Основная информация
Дата опубликования: | 17 ноября 2010г. |
Номер документа: | RU68000201000876 |
Текущая редакция: | 9 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Тамбовская область |
Принявший орган: | Управление труда и социального развития Тамбовской области |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
1
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Управление социального развития Тамбовской области
ПРИКАЗ
17.11.2010
г. Тамбов
№ 6041-ф
(название приказа изложено в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
(в редакции приказов управления труда и социального развития Тамбовской области от 04.08.2011 № 3561-ф (ru68000201101585), от 29.12.2011 № 6133-ф (ru68000201101586), приказов управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф (ru68000201201527), от 15.10.2012 № 5819-ф (ru68000201201525), от 29.04.2013 № 1025-ф (ru68000201301505), от 19.07.2013 № 1894-ф (ru68000201301504), от 14.04.2014 № 522-ф (ru68000201400551), от 17.12.2014 № 2180-ф (ru68000201401398)
(текст приказа изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф)
Утратил силу:
Приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 22.12.2015 № 880-ф (ru68000201501341)
В целях реализации Постановления Правительства от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» (в редакции от 02.06.2008) и в соответствии с постановлением администрации области от 07.04.2008 № 421 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) исполнительными органами государственной власти области» (в редакции от 08.12.2009) п р и к а з ы в а ю:
(пункт 1 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» согласно приложению.
2. Отделу делопроизводства управления социального развития области (Донских) обеспечить автоматизированный учет заявителей на получение государственной услуги.
(пункт 3 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
3. Отделу социальной политики по вопросам пособий, компенсаций и иных социальных выплат, ее реализация (Корявина) обеспечить:
информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;
рассмотрение пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
подготовку проекта приказа управления социального развития области о предоставлении или отказе в предоставлении компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг (далее – компенсации);
формирование сводного реестра области в разрезе получателей компенсации через Сберегательный банк Российской Федерации и почтовые отделения связи;
ежемесячно, не позднее 15-го числа, представление в Федеральную службу по труду и занятости реестров, по каждому получателю компенсации, с указанием итоговой потребности в средствах федерального бюджета.
4. Руководителям областных государственных учреждений социального обслуживания населения организовать работу по:
информированию и консультированию граждан по вопросам предоставления государственной услуги;
приему документов от граждан, претендующих на получение компенсации;
передаче в управление социального развития области, сформированные личные дела на граждан, претендующих на получение компенсации;
подготовке и передаче в управление социального развития области информации о размере компенсации.
5. Установить, что руководители областных государственных учреждений социального обслуживания населения несут персональную ответственность за организацию работы по приему документов для предоставления компенсации и своевременную передачу этих документов в управление социального развития области для принятия решения о предоставлении либо отказе в предоставлении компенсации.
6. Разместить настоящий приказ на официальном сайте управления социального развития области и информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг».
(пункты 7, 8 дополнены приказом управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
7. Опубликовать настоящий приказ на сайте сетевого издания «Тамбовская жизнь» (www.tamlife.ru).
8. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.
(нумерация пункта 7 изменена на 9 приказом управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
9. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник управления труда и
социального развития области Е.И. Гордеева
ПРИЛОЖЕНИЕ
УТВЕРЖДЕН
приказом управления труда и
социального развития области
от 17.11.2010 № 6041- ф
(название изложено в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
(раздел 1 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» (далее – государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
(пункт 2.1 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
2.1. Наименование государственной услуги
Полное наименование государственной услуги: назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти.
2.2. Описание заявителей
Заявителями (получателями государственной услуги) являются:
члены семей военнослужащих, погибших (умерших) в период прохождения военной службы, в том числе при прохождении военной службы по призыву (действительной срочной военной службы);
члены семей граждан, проходивших военную службу по контракту и погибших (умерших) после увольнения с военной службы по достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями, общая продолжительность службы которых составляет 20 лет и более;
члены семей сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации и федеральных органов налоговой полиции, погибших (умерших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, связанных с исполнением служебных обязанностей.
К членам семей погибших (умерших) военнослужащих относятся:
вдовы (вдовцы), за исключением вступивших в новый брак;
несовершеннолетние дети;
дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;
дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения;
граждане, находившиеся на иждивении погибшего (умершего) военнослужащего.
2.3. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
(подпункт 2.3.1 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
2.3.1. Государственная услуга предоставляется управлением социального развития области (далее - управление), учреждением социального обслуживания населения по месту жительства заявителей (далее - учреждение), многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг населения (далее – многофункциональный центр).
2.3.2. При предоставлении государственной услуги учреждение:
информирует и консультирует граждан по вопросам предоставления компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших)
военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти (далее – компенсация);
принимает документы для предоставления компенсации;
проверяет представленные заявителем сведения и документы;
формирует личное дело заявителя;
готовит информацию о размере компенсации.
2.3.3. При предоставлении государственной услуги управление:
принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении компенсации; осуществляет формирование сводного реестра области в разрезе получателей компенсации через кредитные организации и почтовые отделения связи.
2.3.4. При предоставлении государственной услуги многофункциональный центр:
информирует и консультирует граждан по вопросам предоставления компенсации;
принимает документы для предоставления компенсации;
проверяет представленные заявителем сведения и документы.
2.4. Результат предоставления государственной услуги
2.4.1. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
предоставление компенсации заявителю;
принятие решения об отказе в предоставлении компенсации.
2.4.2. Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:
письменного уведомления заявителя о предоставлении компенсации;
письменного уведомления заявителя об отказе в предоставлении компенсации.
(пункт 2.5 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
2.5. Общий срок предоставления государственной услуги
Решение о назначении либо об отказе в назначении компенсации принимается в срок не более 10 дней с даты поступления в управление всех необходимых документов.
(пункт 2.6 изложен в редакции приказов управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф, от 14.04.2014 № 522-ф)
2.6. Правовые основания для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации[1];
Гражданским кодексом Российской Федерации[2];
Федеральным законом от 27.05.1998 № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»[3];
Федеральным законом от 30.06.2002 № 78-ФЗ «О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации на иные условия службы (работы)» [4];
постановлением Правительства от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» (в редакции от 07.12.2007)[5];
постановлением администрации области от 04.05.2012 № 29 «Об утверждении Положения об управлении социального развития Тамбовской области»[6];
постановлением администрации области от 09.04.2007 № 363 «Об утверждении Единых (стандартизованных) требований к предоставлению государственных услуг в области»[7];
постановлением администрации области от 12.10.2007 № 1096 «Об утверждении Положения о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональном центре»[8];
(пункт 2.7 изложен в редакции приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 29.12.2011 № 6133-ф, управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
2.7. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги и порядок их представления
Для получения компенсации заявителем представляются следующие документы:
заявление о предоставлении компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);
копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
справка, о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг, по форме, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» (в редакции от 07.12.2007);
для детей в возрасте старше 18 лет – документы, подтверждающие установление инвалидности до достижения ими 18-летнего возраста;
для детей в возрасте до 23 лет – документы, подтверждающие их обучение в образовательных учреждениях по очной форме обучения;
документы, содержащие сведения о размере платежей по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг.
По межведомственному запросу с использованием электронного документооборота учреждение или многофункциональный центр запрашивает сведения о количестве граждан, проживающих в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации, если заявитель не представил их по собственной инициативе. В случае отсутствия доступа к единой системе межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия – на бумажном носителе с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
Документы необходимые для назначения компенсации получаются в соответствии с нормами, установленными Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». При этом заявитель по собственной инициативе вправе представить лично все документы, необходимые для назначения компенсации.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги является выявление фактов:
документы не заверены печатями, не имеют надлежащих подписей определенных законодательством должностных лиц;
тексты документов написаны не разборчиво;
фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны не полностью;
наличия в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
документы исполнены карандашом;
наличия в документах серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
(пункт 2.9 изложен в редакции приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 04.08.2011 № 3561-ф)
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основанием для отказа в предоставлении компенсации является:
заявитель не относится к категориям, указанным в п. 2.2 Административного регламента;
наличие препятствий, перечисленных в подпункте 3.3.6 настоящего административного регламента, для предоставления государственной услуги по истечению срока, рекомендованного заявителю по их устранению.
2.10. Оплата за предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
(пункт 2.11 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 19.07.2013 № 1894-ф)
2.11. Сроки ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Максимальное время ожидания граждан в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 1 рабочий день.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги
2.13.1. Управление, учреждение размещаются в зданиях либо занимают часть административных зданий в центре города или районного центра, преимущественно на нижнем этаже здания.
2.13.2. Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
2.13.3. Центральный вход в здание управления, учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
наименование;
место нахождения;
режим работы;
телефонный номер справочной службы.
2.13.4. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.13.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.14. Требования к местам для ожидания
2.14.1. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для получателей государственной услуги и оптимальным условиям работы специалистов.
2.14.2. Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.
2.14.3. Места для подготовки документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.
2.14.4. Места ожидания должны находиться в холле или иных специально приспособленных помещениях.
2.14.5. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.
2.15. Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги
2.15.1. Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).
2.15.2. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема получателей государственной услуги.
2.15.3. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.15.4. Место для приема получателей государственной услуги должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.15.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о получателе государственной услуги, одним специалистом одновременно ведется прием только одного получателя государственной услуги. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более получателей государственной услуги не допускается.
2.15.6. Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
2.15.7. Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 15 минут.
2.16. Требования к местам для информирования
2.16.1. Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей государственной услуги с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.
Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
(подпункт 2.16.2 изложен в редакции приказов управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф, от 14.04.2014 № 522-ф)
2.16.2. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:
непосредственно в управлении, учреждении, многофункциональном центре;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения соответствующей информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе: на официальном сайте управления социального развития области (http://uprsoc.tmbreg.ru), на портале государственных и муниципальных услуг области (http://pgu.tambov.gov.ru/), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т. д.), размещения на информационных стендах.
2.16.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты управления, учреждений, многофункционального центра приведены в приложении № 1 к Административному регламенту.
2.16.4. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления государственной услуги, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок предоставления государственной услуги;
краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
блок-схема согласно приложению № 5 к Административному регламенту;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
сроки предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, органов и организаций, предоставляющих государственную услугу;
наименование, адрес и телефон вышестоящего органа (организации);
2.17. Показатели доступности и качества государственных услуг
2.17.1. Показателем доступности государственной услуги является:
размещение на портале государственных и муниципальных услуг области, на официальном сайте управления на информационных стендах в управлении, учреждении, многофункциональном центре:
информации о государственной услуге, порядке и сроках ее предоставления;
сведений о местонахождении, о графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты управления, учреждения, многофункционального центра, участвующих в предоставлении государственной услуги;
размещения бланка заявления и перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
возможность направления запроса и получения информации о ходе предоставления государственной услуги в электронном виде.
2.17.2. Показателями качества государственной услуги является:
предоставление услуги в соответствии с требованиями Административного регламента;
наличие различных каналов получения услуги;
соблюдение сроков предоставления услуги;
количество обоснованных жалоб.
2.18. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде
Предоставление государственной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
ознакомления заявителя с порядком предоставления государственной услуги через информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг Тамбовской области (в том числе с формами и образцами документов) http://pgu.tambov.gov.ru/web/guest/mai№;
консультирования заявителя;
получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса (заявления).
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
(пункт 3.1 изложен в редакции приказов управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф, от 14.04.2014 № 522-ф)
3.1. Состав и последовательность административных действий (процедур)
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием документов для предоставления компенсации;
формирование и направление межведомственного запроса;
принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении компенсации;
формирование личного дела заявителя;
подготовка информации о размере компенсации в учреждении;
формирование сводного реестра получателей компенсации по области.
Наглядное описание последовательности административных действий предоставления государственной услуги приводится в блок-схеме порядка предоставления государственной услуги «предоставление компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту).
(пункт 3.2 признан утратившим силу приказом управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
3.2. Информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления компенсации
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в управление, учреждение, многофункциональный центр. Информация о заявителе, желающем получить консультацию, вносится в журнал регистрации личного приема, который ведется на бумажном или электронном носителях.
3.2.2. Специалист, ответственный за консультирование и информирование заявителей, в рамках процедур по информированию и консультированию:
предоставляет им информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной услуги.
Консультации проводятся устно.
3.2.3. Специалист, ответственный за консультирование и информирование заявителей, выдает заявителю форму заявления и список документов, необходимых для предоставления компенсации.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование заявителей, разъясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним.
3.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет:
по устному обращению – 30 минут;
по обращению в электронном виде - 10 рабочих дней, а в случаях, требующих дополнительной проработки, проведения консультаций либо направления запросов в иные организации - 30 дней.
3.3. Прием документов для предоставления компенсации
(подпункт 3.3.1 изложен в редакции приказов управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф, от 14.04.2014 № 522-ф)
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение в учреждение, многофункциональный центр с заявлением о предоставлении компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) заявителя, претендующего на получение государственной услуги. Бланк заявления размещается на официальном сайте управления (http://uprsoc.tmbreg.ru) и на портале государственных и муниципальных услуг области (http://pgu.tambov.gov.ru/).
Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут направляться в учреждение, многофункциональный центр по почте.
При этом днем обращения считается дата их получения учреждением, многофункциональным центром.
Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.
(подпункт 3.3.2 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
3.3.2. Специалист, ответственный за прием документов (в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.7 настоящего Административного регламента):
устанавливает предмет обращения, наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, правильность заполнения заявления.
3.3.3. Документы для представления компенсации могут направляться в учреждение, многофункциональный центр по почте.
При этом днем обращения считается дата их получения учреждением, многофункциональным центром.
Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.
3.3.4. Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
3.3.5. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, удостоверяясь, что:
документы в установленных законодательством случаях, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
тексты документов написаны разборчиво;
фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
3.3.6. При выявлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в Административном регламенте, неправильного заполнения заявления специалист, ответственный за прием документов, информирует заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, предлагает принять меры по их устранению и возвращает документы заявителю.
Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
Если причиной, препятствующей приему документов, является отсутствие у заявителя копий документов, специалист, ответственный за прием документов, предлагает услуги копирования. Услуги по копированию предоставляются бесплатно.
При желании заявителя устранить препятствия, прервав процедуру подачи документов, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий в 2-х экземплярах. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста. Специалист, ответственный за прием документов, обязан рекомендовать заявителю срок для устранения недостатков, назначить время следующего приема.
3.3.7. Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет регистрацию заявления и представленных документов в журнал регистрации граждан на предоставление компенсации. В журнал регистрации граждан вносятся следующие сведения:
порядковый номер записи;
дата приема заявления и документов;
данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес);
общее количество документов и общее число листов в документах.
3.3.8. Специалист, ответственный за прием документов оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах. В расписке, в том числе указываются:
дата представления документов;
перечень документов;
порядковый номер записи в книге учета входящих документов;
отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых документов;
максимальный срок рассмотрения представленных документов;
фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации граждан на предоставление компенсации, а также его подпись;
телефон, фамилия и инициалы специалиста учреждения, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.
3.3.9. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам.
3.3.10. Специалист, ответственный за формирование пакета документов, скрепляет представленные заявителем документы, выписки из документов и готовит для передачи пакета документов в управление для принятия решения.
3.3.11. Специалист, ответственный за прием документов, вправе готовить и направлять запросы с использованием информационно-коммуникационных технологий в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти области, органы местного самоуправления области, организации для получения документов, необходимых для принятия решения о предоставления государственной услуги.
3.3.12.Специалист, ответственный за прием документов, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления, передает личное дело заявителя в соответствии с правилами документооборота специалисту управления ответственному за принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении компенсации.
3.3.13. Максимальный срок выполнения административной процедуры – один час.
(пункт 3.4 дополнен приказом управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
3.4. Формирование и направление межведомственного запроса
3.4.1. Основанием для начала данной административной процедуры является непредставление заявителем по собственной инициативе документа, содержащего сведения о количестве проживающих в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации.
3.4.2. Специалист, ответственный за прием документов формирует межведомственные запросы в органы и организации, располагающие запрашиваемыми сведениями для получения документов и (или) сведений, содержащиеся в них.
3.4.3. Межведомственный запрос должен содержать:
наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;
наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации;
указание на положения нормативного правового акта, которым установлено представление документа и (или) информации, необходимого для предоставления государственной услуги, и его реквизитов;
фамилия, имя, отчество, место регистрации (проживания), дата рождения, паспортные данные, СНИЛС заявителя, претендующего на получение государственной услуги;
сведения, необходимые для представления государственной услуги;
контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;
дата направления межведомственного запроса и срок ожидаемого ответа на межведомственный запрос;
фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.
3.4.4. Ответственный специалист направляет межведомственный запрос по системе межведомственного электронного взаимодействия либо почтой либо факсом.
3.4.5. Максимальный срок направления межведомственного запроса не должен превышать 5 рабочих дней со дня приема документов, представленных заявителем
(нумерация пунктов 3.4-3.7 изменена на 3.5-3.8 приказом управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
3.5. Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении компенсации
3.5.1. Основанием для начала данной административной процедуры является наличие полного пакета документов согласно перечню, предусмотренного пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
3.5.2. В случае представления заявителем документов, достоверность которых вызывает сомнение, специалист, ответственный за установление права на представление компенсации, согласовывает решение о проведении проверки с начальником управления с обоснованием причин принятия данного решения.
Проверка подлинности представленных заявителем документов, полноты и достоверности, содержащихся в них сведений осуществляется путем направления официальных запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, другие органы и организации.
3.5.3. Специалист управления, ответственный за проверку представленных заявителем сведений и документов, рассматривает представленные по запросам документы и информацию и устанавливает наличие оснований для принятия решения:
о представлении компенсации;
об отказе в представлении компенсации.
3.5.4. Специалист управления готовит проект приказа о представлении или отказе в представлении компенсации.
3.5.5. Приказ о представлении или отказе в представлении компенсации подписывается начальником управления.
3.5.6. В случае отказа в представлении компенсации в уведомлении указываются причины отказа, а представленные заявителем документы подлежат возврату.
3.5.7. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 10 рабочих дней.
3.6. Формирование личного дела заявителя
3.6.1. Основанием для начала данной процедуры является принятие решения о предоставлении компенсации.
3.6.2. В случае первичного обращения заявителя за предоставлением компенсации специалист, ответственный за формирование личного дела, формирует его личное дело.
3.6.3. Специалист, ответственный за формирование личного дела, помещает в личное дело заявителя:
документы (копии), выписки из документов;
квитанции о размере платежей по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг;
иные документы, имеющие отношение к решению вопроса о предоставлении компенсации.
Специалист, ответственный за формирование личного дела, нумерует листы, при первичном обращении - начиная с единицы, а при повторном обращении, с номера, следующего за номером последнего листа документов, имеющихся в личном деле. Все листы должны быть подшиты в дело.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут.
3.7. Подготовка информации о размере компенсации в учреждении
3.7.1. Основанием для начала данной процедуры является наличие сформированного дела заявителей и наступление срока подготовки информации о размере компенсации (далее - информация).
3.7.2. Специалист учреждения ответственный за подготовку информации вносит сведения о заявителе и начисленной сумме компенсации за отчетный период, согласно приложений № 3, № 4 к настоящему Административному регламенту, и до 05 числа каждого месяца направляет его в управление.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 2 рабочих дня.
3.8 Формирование сводного реестра получателей компенсации по области
3.8.1. Основанием для начала данной процедуры является наличие информации подготовленной учреждениями и наступление срока подготовки сводного реестра по области.
3.8.2. Специалист, ответственный за составление реестра по области обобщает сведения, полученные от учреждений, формирует сводный реестр области в разрезе получателей компенсации через Сберегательный банк Российской Федерации и почтовые отделения связи.
(подпункт 3.7.3 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
3.8.3. Специалист, ответственный за формирование реестра до 15 числа текущего месяца направляет сформированный реестр по области в Федеральную службу по труду и занятости для перечисления денежных средств на лицевые счета заявителей, открытые в организации (филиале, структурном подразделении) Сберегательного банка Российской Федерации или выплаты по месту жительства заявителей через почтовые отделения связи – филиалы Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 4 рабочих дня.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Контроль исполнением настоящего Административного регламента, за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Тамбовской области.
(пункты 4.3-4.7 изложены в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок (периодичность осуществления плановых проверок устанавливается приказами начальника управления).
Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица управления (учреждения).
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии, и согласовывается с начальником управления.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности, установленные законодательством Российской Федерации.
Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в управление, учреждение.
Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о наличии в действиях должностных лиц нарушений положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги.
(пункт 4.8 признан утратившим силу приказом управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии и утверждается начальником управления.
(раздел 5 изложен в редакции приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 29.12.2011 № 6133-ф)
5. Досудебный порядок (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решения должностных лиц, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном порядке.
5.2. Заявитель вправе обратиться с жалобой на личном приеме или направить ее по почте.
5.3. Жалоба, направленная в форме электронного документа, распечатывается, дальнейшая работа с ней ведется в установленном порядке.
(пункты 5.4-5.6 изложены в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
5.4. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования: заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления (запроса) заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;
отказ исполнительного органа государственной власти области, предоставляющего государственную услугу, должностного лица исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.5. Ответ на жалобу не дается:
в случае наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
при отсутствии фамилии, имени, отчества, почтового адреса, а также возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.6. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой в случае:
нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушения срока предоставления государственной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области для предоставления государственной услуги;
отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области;
затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области;
отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.7. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8. Жалоба в устной форме предъявляется на личном приеме. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Содержания устного обращения заноситься в карточку личного приема гражданина. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. При несогласии заявителя дается письменный ответ по существу поставленных вопросов.
5.9. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает:
наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
суть обжалуемого действия (бездействия) и принятого решения;
основания, по которым считает, что нарушены его права и законные интересы;
личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.
5.10. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлено жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:
при обжаловании действия (бездействие) работников областных государственных учреждений - руководителю областного государственного учреждения, управление социального развития области,;
при обжаловании действия (бездействие) должностных лиц и государственных гражданских служащих управления социального развития области - начальник управления социального развития области.
(пункт 5.11 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф)
5.11. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы соответствующим должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
Письменный ответ и по желанию заявителя в электронной форме, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего в письменной форме.
5.12. Решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, а также действие (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
(приложение № 1 изложено в редакции приказов управления труда и социального развития Тамбовской области от 04.08.2011 № 3561-ф, от 29.12.2011 № 6133-ф, приказов управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф, от 14.04.2014 № 522-ф, от 17.12.2014 № 2180-ф)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Административному регламенту предоставления государственной услуги «предоставление компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах
для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты
управления социального развития области и иных органов и
организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги
Наименование органа исполнительной государственной власти и организации, участвующих в предоставлении государственной услуги
Контактные телефоны
Адрес электронной почты
Юридический
адрес органа (учреждения)
1
2
3
4
1.Управление социального развития области
приемная
(4752) 79-16-38
79-16-02
79-16-93 - факс
uprsoc@uszn.tambov.gov.ru
392000, г. Тамбов, ул. Московская, д. 27а
2. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Бондарского района»
8 (47534)
2-44-63
kcson_68@listl.ru
393230,
Тамбовская
область,
Бондарский район,
с. Бондари,
ул. Первомайская, д. 11
3. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Гавриловского района»
8 (47551)
3-24-17
zcogavr2@yandex.ru
393160,Тамбовская
область,
Гавриловский район,
с. 2-Гавриловка,
ул. Пионерская, д. 11
4. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Жердевского района»
8 (47535)
5-22-33
gerdevka_centr@ mail.ru
393670,
Тамбовская
область,
г. Жердевка,
ул. Первомайская,
д. 76 а
Продолжение приложения № 3
1
2
3
4
5. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Знаменского района»
8 (47552)
2-42-41
centrznamenka@ tamb.ru
393400,Тамбовская
область,
Знаменский район,
р.п. Знаменка,
ул. Парковая, д. 2
6. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Инжавинского района»
8 (47553)
2-74-03
kscon-ingavino@mail.ru
393310,Тамбовская
область,
Инжавинский район,
р.п. Инжавино,
ул. Советская, д. 9
7. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Мордовского района»
8 (47542)
3-21-70
m_soc_ob@mail. ru
393600,Тамбовская
область,
Мордовский район,
р.п. Мордово,
Ленинский проспект, д. 4
8. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Мучкапского района»
8 (47546)
3-30-28
togkycon@yandex. ru
393570,Тамбовская
область,
Мучкапский район,
р.п. Мучкапский,
ул. Базарная, д. 19
9. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Никифоровского района»
8 (47536)
3-03-28
balobaeva78@mail.ru
393000,Тамбовская
область,
Никифоровский район,
р.п. Дмитриевка,
ул. Державинская, д. 8
10. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Первомайского района»
8 (47548)
2-26-59
scialne@yandex.ru
393700,Тамбовская
область,
Первомайский район,
р.п. Первомайский,
ул. Больничная, д. 2
11. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Петровского района»
8 (47544)
2-07-35
togupet@tamb.ru
393070,Тамбовская
область,
Петровский район,
с.Петровское, ул. Интернациональная, д. 32
Продолжение приложения № 3
1
2
3
4
12. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Пичаевского района»
8 (47554)
2-30-68
kcsonpi4@yandex.ru
393970,Тамбовская
область,
Пичаевский район,
с. Пичаево,
ул. Красная, д. 33
13. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Ржаксинского района»
8 (47555)
2-57-41
socobsl@yandex. ru
393520,Тамбовская
область,
Ржаксинский район,
р.п. Ржакса, Центральный микрорайон, д. 13.
14. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Сампурского района»
8 (47556)
2-20-81
kcson25@mail.ru
393430,Тамбовская
область,
Сампурский район,
п. Сатинка,
ул. Кооперативная, д. 43а
15. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Сосновского района»
8 (47532)
2-38-37
vitytnev@yandex. ru
393840,Тамбовская
область,
Сосновский район,
р.п. Сосновка,
ул. Вокзальная, д. 8
16. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Староюрьевского района»
8 (47543)
4-18-08
Kcson6819@tamb.ru
393800,Тамбовская
область,
Староюрьевский район,
с. Староюрьево,
ул. Советская, д. 91
17. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Токаревского района»
8 (47557)
2-60-24
kcson68@yandex. ru
393550,Тамбовская
область,
Токаревский район,
р.п. Токаревка,
пер. Чехова, д. 8
Продолжение приложения № 3
Продолжение приложения № 3
Продолжение приложения № 3
1
2
3
4
30. Токаревское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47557)
2-40-08
mfc@r57.tambov.gov.ru
393550, Тамбовская область, Токаревский район, р.п. Токаревка,
пр-т Революции, д. 72
31. Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению Первомайского района»
8(47548)
2-27-31
mfc-68@mail.ru
393700, Тамбовская область, Первомайский район, р.п. Первомайский, ул. Тельмана, д.3
32. Уваровское муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47558)
4-22-10
adm@mfs58. tambov.gov.ru
393460, Тамбовская область, г. Уварово, 4 мкр, д. 31 «а»
33. Филиал Тамбовского областного государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению» в г. Мичуринске
8(47545)
9-40-16
priem@mfc45. tambov.gov.ru
393761, Тамбовская область, г. Мичуринск, Первомайский участок, д. 7 «а»
34. Никифоровское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47536) 3-01-09
mfc@36.tambov. gov.ru
393000, Тамбовская область, Никифоровский район, р.п. Дмитриевка, пл. Ленина, д. 8
35. Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению Сосновского района»
8(47532)2-60-02
mfs.sosnovka@yandex.ru
393840, Тамбовская область, Сосновский район, р.п. Сосновка,
ул. Котовского,
д. 5
Продолжение приложения № 3
1
2
3
4
36.Уметское муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47559) 2-47-37
mfc6859@mail.ru
393130, Тамбовская область, Уметский район, р.п. Умёт, ул. Мира, д.12а
37. Жердевское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47535)
5-18-04
kdk@mfc35. tambov.gov.ru
393670, Тамбовская область, г.Жердевка,
ул. Первомайская, д.180
38. Знаменское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47552) 2-45-09
mfc52@bk.ru
393400, Тамбовская область, Знаменский район, р.п. Знаменка,
ул.Парковая, д. 1
39. Бондарское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47534) 2-40-53
admin@mfs34. tambov.gov.ru
393230, Тамбовская область, Бондарский район, с.Бондари, ул. Лермонтовская, д. 35
40. Ржаксинское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47555) 2-54-75
mfc55@mail.ru
393520, Тамбовская область, Ржаксинский район, р.п. Ржакса, Центральный мкр. д. 13
41. Сампурское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47556) 2-24-35
mfcsampur@mail.ru
393430, Тамбовская область, Сампурский район, п. Сатинка, ул.Олимпийская, д. 2
(приложение № 2 изложено в редакции приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 04.08.2011 № 3561-ф, приказов управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф, от 15.10.2012 № 5819-ф)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Административному регламенту предоставления государственной услуги «предоставление компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
Начальнику управления социального
развития области
Е.И. Гордеевой
________________________________________
(ф.и.о. заявителя полностью)
Зарегистрированной(го) по адресу:
________________________________________
Фактически проживающей (го) по адресу:
_________________________________________
СНИЛС___________________________________
Контактный телефон________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
В соответствии с постановлением Правительства от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» прошу назначить мне компенсационную выплату в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг, в том числе на членов семьи:
Прошу перечислять компенсационную выплату:
_________________________________________________________________________
(номер лицевого счета и наименование кредитной организации или номер почтового отделения)
Для предоставления компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг представляю следующие документы:
Наименование документов
количество экземпляров
Обязуюсь в течение 30 календарных дней сообщить в Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания по месту жительства об изменениях, влияющих на размер компенсационной выплаты.
Даю согласие на обработку и использование моих персональных данных в целях реализации права на получение государственной услуги.
«___»_______20__года______________ ______________________
(подпись заявителя)
1
(приложение № 3 изложено в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
«предоставление компенсационных выплат
в связи с расходами по оплате жилых помещений,
коммунальных и других видов услуг членам семей
погибших (умерших) военнослужащих и
сотрудников некоторых федеральных органов
исполнительной власти»
(приложение № 4 изложено в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к Административному регламенту предоставления государственной услуги «предоставление компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
Информация о размере компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг
Почта России
_______________________________________
(период, за который производятся выплаты)
№ п/п
Фамилия, имя, отчество
Наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан)
Адрес места жительства (доставки)
СНИЛС
Размер компенсационных выплат (руб.)
Период за который производятся выплаты
Телефон получателя компенсационных выплат
1
2
3
4
5
6
7
(приложение № 5 изложено в редакции приказов управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф, от 14.04.2014 № 522-ф)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к Административному регламенту предоставления государственной услуги «предоставление компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
Блок-схема
порядка предоставления государственной услуги
[1] «Российская газета» от 25 декабря 1993 г. № 237
[2] Часть первая – «Российская газета» от 08 декабря 1994 г. № 238-239, Собрание законодательства Российской Федерации от 05 декабря 1994 г. № 32 ст. 3301;
Часть вторая – «Российская газета» от 06, 07, 08 февраля 1996 г. № 23, 24, 25, Собрание законодательства Российской Федерации от 29 января 1996 г. № 5 ст. 410;
Часть третья – «Российская газета» от 28 ноября 2001 г. № 233, «Парламентская газета» от 28 ноября 2001 г. № 224, Собрание законодательства Российской Федерации от 03 декабря 2001 г. № 49 ст. 4552
[3] «Российская газета» от 02 июня 1998 г. № 104, Собрание законодательства Российской Федерации от 01 июня 1998 г. № 22 ст. 2331
[4] «Российская газета» от 02 июля 2002 г. № 118, «Парламентская газета» от 04 июля 2002 г. № 124, Собрание законодательства Российской Федерации от 08 июля 2002 г. № 27 ст. 2620;
[5] «Российская газета» от 10 августа 2005 г. № 174, Собрание законодательства Российской Федерации от 08 августа 2005 г. № 32 ст. 3316;
[6] Сайт администрации Тамбовской области в I№tеr№еt (httр://www.rеgаdm.tаmbоv.ru)
[7] «Тамбовская жизнь» от 17 апреля 2007 г. № 133-134;
[8] Текст постановления размещен на сайте администрации области;
1
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Управление социального развития Тамбовской области
ПРИКАЗ
17.11.2010
г. Тамбов
№ 6041-ф
(название приказа изложено в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
(в редакции приказов управления труда и социального развития Тамбовской области от 04.08.2011 № 3561-ф (ru68000201101585), от 29.12.2011 № 6133-ф (ru68000201101586), приказов управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф (ru68000201201527), от 15.10.2012 № 5819-ф (ru68000201201525), от 29.04.2013 № 1025-ф (ru68000201301505), от 19.07.2013 № 1894-ф (ru68000201301504), от 14.04.2014 № 522-ф (ru68000201400551), от 17.12.2014 № 2180-ф (ru68000201401398)
(текст приказа изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф)
Утратил силу:
Приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 22.12.2015 № 880-ф (ru68000201501341)
В целях реализации Постановления Правительства от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» (в редакции от 02.06.2008) и в соответствии с постановлением администрации области от 07.04.2008 № 421 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) исполнительными органами государственной власти области» (в редакции от 08.12.2009) п р и к а з ы в а ю:
(пункт 1 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» согласно приложению.
2. Отделу делопроизводства управления социального развития области (Донских) обеспечить автоматизированный учет заявителей на получение государственной услуги.
(пункт 3 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
3. Отделу социальной политики по вопросам пособий, компенсаций и иных социальных выплат, ее реализация (Корявина) обеспечить:
информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;
рассмотрение пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
подготовку проекта приказа управления социального развития области о предоставлении или отказе в предоставлении компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг (далее – компенсации);
формирование сводного реестра области в разрезе получателей компенсации через Сберегательный банк Российской Федерации и почтовые отделения связи;
ежемесячно, не позднее 15-го числа, представление в Федеральную службу по труду и занятости реестров, по каждому получателю компенсации, с указанием итоговой потребности в средствах федерального бюджета.
4. Руководителям областных государственных учреждений социального обслуживания населения организовать работу по:
информированию и консультированию граждан по вопросам предоставления государственной услуги;
приему документов от граждан, претендующих на получение компенсации;
передаче в управление социального развития области, сформированные личные дела на граждан, претендующих на получение компенсации;
подготовке и передаче в управление социального развития области информации о размере компенсации.
5. Установить, что руководители областных государственных учреждений социального обслуживания населения несут персональную ответственность за организацию работы по приему документов для предоставления компенсации и своевременную передачу этих документов в управление социального развития области для принятия решения о предоставлении либо отказе в предоставлении компенсации.
6. Разместить настоящий приказ на официальном сайте управления социального развития области и информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг».
(пункты 7, 8 дополнены приказом управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
7. Опубликовать настоящий приказ на сайте сетевого издания «Тамбовская жизнь» (www.tamlife.ru).
8. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.
(нумерация пункта 7 изменена на 9 приказом управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
9. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник управления труда и
социального развития области Е.И. Гордеева
ПРИЛОЖЕНИЕ
УТВЕРЖДЕН
приказом управления труда и
социального развития области
от 17.11.2010 № 6041- ф
(название изложено в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
(раздел 1 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» (далее – государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
(пункт 2.1 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
2.1. Наименование государственной услуги
Полное наименование государственной услуги: назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти.
2.2. Описание заявителей
Заявителями (получателями государственной услуги) являются:
члены семей военнослужащих, погибших (умерших) в период прохождения военной службы, в том числе при прохождении военной службы по призыву (действительной срочной военной службы);
члены семей граждан, проходивших военную службу по контракту и погибших (умерших) после увольнения с военной службы по достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями, общая продолжительность службы которых составляет 20 лет и более;
члены семей сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации и федеральных органов налоговой полиции, погибших (умерших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, связанных с исполнением служебных обязанностей.
К членам семей погибших (умерших) военнослужащих относятся:
вдовы (вдовцы), за исключением вступивших в новый брак;
несовершеннолетние дети;
дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;
дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения;
граждане, находившиеся на иждивении погибшего (умершего) военнослужащего.
2.3. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
(подпункт 2.3.1 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
2.3.1. Государственная услуга предоставляется управлением социального развития области (далее - управление), учреждением социального обслуживания населения по месту жительства заявителей (далее - учреждение), многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг населения (далее – многофункциональный центр).
2.3.2. При предоставлении государственной услуги учреждение:
информирует и консультирует граждан по вопросам предоставления компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших)
военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти (далее – компенсация);
принимает документы для предоставления компенсации;
проверяет представленные заявителем сведения и документы;
формирует личное дело заявителя;
готовит информацию о размере компенсации.
2.3.3. При предоставлении государственной услуги управление:
принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении компенсации; осуществляет формирование сводного реестра области в разрезе получателей компенсации через кредитные организации и почтовые отделения связи.
2.3.4. При предоставлении государственной услуги многофункциональный центр:
информирует и консультирует граждан по вопросам предоставления компенсации;
принимает документы для предоставления компенсации;
проверяет представленные заявителем сведения и документы.
2.4. Результат предоставления государственной услуги
2.4.1. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
предоставление компенсации заявителю;
принятие решения об отказе в предоставлении компенсации.
2.4.2. Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем:
письменного уведомления заявителя о предоставлении компенсации;
письменного уведомления заявителя об отказе в предоставлении компенсации.
(пункт 2.5 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
2.5. Общий срок предоставления государственной услуги
Решение о назначении либо об отказе в назначении компенсации принимается в срок не более 10 дней с даты поступления в управление всех необходимых документов.
(пункт 2.6 изложен в редакции приказов управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф, от 14.04.2014 № 522-ф)
2.6. Правовые основания для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации[1];
Гражданским кодексом Российской Федерации[2];
Федеральным законом от 27.05.1998 № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»[3];
Федеральным законом от 30.06.2002 № 78-ФЗ «О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации на иные условия службы (работы)» [4];
постановлением Правительства от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» (в редакции от 07.12.2007)[5];
постановлением администрации области от 04.05.2012 № 29 «Об утверждении Положения об управлении социального развития Тамбовской области»[6];
постановлением администрации области от 09.04.2007 № 363 «Об утверждении Единых (стандартизованных) требований к предоставлению государственных услуг в области»[7];
постановлением администрации области от 12.10.2007 № 1096 «Об утверждении Положения о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональном центре»[8];
(пункт 2.7 изложен в редакции приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 29.12.2011 № 6133-ф, управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
2.7. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги и порядок их представления
Для получения компенсации заявителем представляются следующие документы:
заявление о предоставлении компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);
копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
справка, о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг, по форме, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» (в редакции от 07.12.2007);
для детей в возрасте старше 18 лет – документы, подтверждающие установление инвалидности до достижения ими 18-летнего возраста;
для детей в возрасте до 23 лет – документы, подтверждающие их обучение в образовательных учреждениях по очной форме обучения;
документы, содержащие сведения о размере платежей по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг.
По межведомственному запросу с использованием электронного документооборота учреждение или многофункциональный центр запрашивает сведения о количестве граждан, проживающих в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации, если заявитель не представил их по собственной инициативе. В случае отсутствия доступа к единой системе межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия – на бумажном носителе с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
Документы необходимые для назначения компенсации получаются в соответствии с нормами, установленными Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». При этом заявитель по собственной инициативе вправе представить лично все документы, необходимые для назначения компенсации.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги является выявление фактов:
документы не заверены печатями, не имеют надлежащих подписей определенных законодательством должностных лиц;
тексты документов написаны не разборчиво;
фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны не полностью;
наличия в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
документы исполнены карандашом;
наличия в документах серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
(пункт 2.9 изложен в редакции приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 04.08.2011 № 3561-ф)
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основанием для отказа в предоставлении компенсации является:
заявитель не относится к категориям, указанным в п. 2.2 Административного регламента;
наличие препятствий, перечисленных в подпункте 3.3.6 настоящего административного регламента, для предоставления государственной услуги по истечению срока, рекомендованного заявителю по их устранению.
2.10. Оплата за предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
(пункт 2.11 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 19.07.2013 № 1894-ф)
2.11. Сроки ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Максимальное время ожидания граждан в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 1 рабочий день.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги
2.13.1. Управление, учреждение размещаются в зданиях либо занимают часть административных зданий в центре города или районного центра, преимущественно на нижнем этаже здания.
2.13.2. Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
2.13.3. Центральный вход в здание управления, учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
наименование;
место нахождения;
режим работы;
телефонный номер справочной службы.
2.13.4. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.13.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.14. Требования к местам для ожидания
2.14.1. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для получателей государственной услуги и оптимальным условиям работы специалистов.
2.14.2. Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.
2.14.3. Места для подготовки документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.
2.14.4. Места ожидания должны находиться в холле или иных специально приспособленных помещениях.
2.14.5. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.
2.15. Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги
2.15.1. Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах).
2.15.2. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема получателей государственной услуги.
2.15.3. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.15.4. Место для приема получателей государственной услуги должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.15.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о получателе государственной услуги, одним специалистом одновременно ведется прием только одного получателя государственной услуги. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более получателей государственной услуги не допускается.
2.15.6. Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
2.15.7. Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 15 минут.
2.16. Требования к местам для информирования
2.16.1. Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей государственной услуги с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.
Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
(подпункт 2.16.2 изложен в редакции приказов управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф, от 14.04.2014 № 522-ф)
2.16.2. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:
непосредственно в управлении, учреждении, многофункциональном центре;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
посредством размещения соответствующей информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе: на официальном сайте управления социального развития области (http://uprsoc.tmbreg.ru), на портале государственных и муниципальных услуг области (http://pgu.tambov.gov.ru/), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т. д.), размещения на информационных стендах.
2.16.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты управления, учреждений, многофункционального центра приведены в приложении № 1 к Административному регламенту.
2.16.4. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления государственной услуги, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок предоставления государственной услуги;
краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
блок-схема согласно приложению № 5 к Административному регламенту;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
сроки предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, органов и организаций, предоставляющих государственную услугу;
наименование, адрес и телефон вышестоящего органа (организации);
2.17. Показатели доступности и качества государственных услуг
2.17.1. Показателем доступности государственной услуги является:
размещение на портале государственных и муниципальных услуг области, на официальном сайте управления на информационных стендах в управлении, учреждении, многофункциональном центре:
информации о государственной услуге, порядке и сроках ее предоставления;
сведений о местонахождении, о графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты управления, учреждения, многофункционального центра, участвующих в предоставлении государственной услуги;
размещения бланка заявления и перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
возможность направления запроса и получения информации о ходе предоставления государственной услуги в электронном виде.
2.17.2. Показателями качества государственной услуги является:
предоставление услуги в соответствии с требованиями Административного регламента;
наличие различных каналов получения услуги;
соблюдение сроков предоставления услуги;
количество обоснованных жалоб.
2.18. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде
Предоставление государственной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
ознакомления заявителя с порядком предоставления государственной услуги через информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг Тамбовской области (в том числе с формами и образцами документов) http://pgu.tambov.gov.ru/web/guest/mai№;
консультирования заявителя;
получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса (заявления).
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
(пункт 3.1 изложен в редакции приказов управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф, от 14.04.2014 № 522-ф)
3.1. Состав и последовательность административных действий (процедур)
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием документов для предоставления компенсации;
формирование и направление межведомственного запроса;
принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении компенсации;
формирование личного дела заявителя;
подготовка информации о размере компенсации в учреждении;
формирование сводного реестра получателей компенсации по области.
Наглядное описание последовательности административных действий предоставления государственной услуги приводится в блок-схеме порядка предоставления государственной услуги «предоставление компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту).
(пункт 3.2 признан утратившим силу приказом управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
3.2. Информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления компенсации
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в управление, учреждение, многофункциональный центр. Информация о заявителе, желающем получить консультацию, вносится в журнал регистрации личного приема, который ведется на бумажном или электронном носителях.
3.2.2. Специалист, ответственный за консультирование и информирование заявителей, в рамках процедур по информированию и консультированию:
предоставляет им информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления государственной услуги.
Консультации проводятся устно.
3.2.3. Специалист, ответственный за консультирование и информирование заявителей, выдает заявителю форму заявления и список документов, необходимых для предоставления компенсации.
Специалист, ответственный за консультирование и информирование заявителей, разъясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним.
3.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет:
по устному обращению – 30 минут;
по обращению в электронном виде - 10 рабочих дней, а в случаях, требующих дополнительной проработки, проведения консультаций либо направления запросов в иные организации - 30 дней.
3.3. Прием документов для предоставления компенсации
(подпункт 3.3.1 изложен в редакции приказов управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф, от 14.04.2014 № 522-ф)
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение в учреждение, многофункциональный центр с заявлением о предоставлении компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) заявителя, претендующего на получение государственной услуги. Бланк заявления размещается на официальном сайте управления (http://uprsoc.tmbreg.ru) и на портале государственных и муниципальных услуг области (http://pgu.tambov.gov.ru/).
Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут направляться в учреждение, многофункциональный центр по почте.
При этом днем обращения считается дата их получения учреждением, многофункциональным центром.
Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.
(подпункт 3.3.2 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
3.3.2. Специалист, ответственный за прием документов (в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.7 настоящего Административного регламента):
устанавливает предмет обращения, наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, правильность заполнения заявления.
3.3.3. Документы для представления компенсации могут направляться в учреждение, многофункциональный центр по почте.
При этом днем обращения считается дата их получения учреждением, многофункциональным центром.
Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.
3.3.4. Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
3.3.5. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, удостоверяясь, что:
документы в установленных законодательством случаях, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
тексты документов написаны разборчиво;
фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
3.3.6. При выявлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в Административном регламенте, неправильного заполнения заявления специалист, ответственный за прием документов, информирует заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, предлагает принять меры по их устранению и возвращает документы заявителю.
Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
Если причиной, препятствующей приему документов, является отсутствие у заявителя копий документов, специалист, ответственный за прием документов, предлагает услуги копирования. Услуги по копированию предоставляются бесплатно.
При желании заявителя устранить препятствия, прервав процедуру подачи документов, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий в 2-х экземплярах. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста. Специалист, ответственный за прием документов, обязан рекомендовать заявителю срок для устранения недостатков, назначить время следующего приема.
3.3.7. Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет регистрацию заявления и представленных документов в журнал регистрации граждан на предоставление компенсации. В журнал регистрации граждан вносятся следующие сведения:
порядковый номер записи;
дата приема заявления и документов;
данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес);
общее количество документов и общее число листов в документах.
3.3.8. Специалист, ответственный за прием документов оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах. В расписке, в том числе указываются:
дата представления документов;
перечень документов;
порядковый номер записи в книге учета входящих документов;
отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых документов;
максимальный срок рассмотрения представленных документов;
фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации граждан на предоставление компенсации, а также его подпись;
телефон, фамилия и инициалы специалиста учреждения, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.
3.3.9. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам.
3.3.10. Специалист, ответственный за формирование пакета документов, скрепляет представленные заявителем документы, выписки из документов и готовит для передачи пакета документов в управление для принятия решения.
3.3.11. Специалист, ответственный за прием документов, вправе готовить и направлять запросы с использованием информационно-коммуникационных технологий в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти области, органы местного самоуправления области, организации для получения документов, необходимых для принятия решения о предоставления государственной услуги.
3.3.12.Специалист, ответственный за прием документов, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления, передает личное дело заявителя в соответствии с правилами документооборота специалисту управления ответственному за принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении компенсации.
3.3.13. Максимальный срок выполнения административной процедуры – один час.
(пункт 3.4 дополнен приказом управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
3.4. Формирование и направление межведомственного запроса
3.4.1. Основанием для начала данной административной процедуры является непредставление заявителем по собственной инициативе документа, содержащего сведения о количестве проживающих в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации.
3.4.2. Специалист, ответственный за прием документов формирует межведомственные запросы в органы и организации, располагающие запрашиваемыми сведениями для получения документов и (или) сведений, содержащиеся в них.
3.4.3. Межведомственный запрос должен содержать:
наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;
наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации;
указание на положения нормативного правового акта, которым установлено представление документа и (или) информации, необходимого для предоставления государственной услуги, и его реквизитов;
фамилия, имя, отчество, место регистрации (проживания), дата рождения, паспортные данные, СНИЛС заявителя, претендующего на получение государственной услуги;
сведения, необходимые для представления государственной услуги;
контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;
дата направления межведомственного запроса и срок ожидаемого ответа на межведомственный запрос;
фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.
3.4.4. Ответственный специалист направляет межведомственный запрос по системе межведомственного электронного взаимодействия либо почтой либо факсом.
3.4.5. Максимальный срок направления межведомственного запроса не должен превышать 5 рабочих дней со дня приема документов, представленных заявителем
(нумерация пунктов 3.4-3.7 изменена на 3.5-3.8 приказом управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
3.5. Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении компенсации
3.5.1. Основанием для начала данной административной процедуры является наличие полного пакета документов согласно перечню, предусмотренного пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.
3.5.2. В случае представления заявителем документов, достоверность которых вызывает сомнение, специалист, ответственный за установление права на представление компенсации, согласовывает решение о проведении проверки с начальником управления с обоснованием причин принятия данного решения.
Проверка подлинности представленных заявителем документов, полноты и достоверности, содержащихся в них сведений осуществляется путем направления официальных запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, другие органы и организации.
3.5.3. Специалист управления, ответственный за проверку представленных заявителем сведений и документов, рассматривает представленные по запросам документы и информацию и устанавливает наличие оснований для принятия решения:
о представлении компенсации;
об отказе в представлении компенсации.
3.5.4. Специалист управления готовит проект приказа о представлении или отказе в представлении компенсации.
3.5.5. Приказ о представлении или отказе в представлении компенсации подписывается начальником управления.
3.5.6. В случае отказа в представлении компенсации в уведомлении указываются причины отказа, а представленные заявителем документы подлежат возврату.
3.5.7. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 10 рабочих дней.
3.6. Формирование личного дела заявителя
3.6.1. Основанием для начала данной процедуры является принятие решения о предоставлении компенсации.
3.6.2. В случае первичного обращения заявителя за предоставлением компенсации специалист, ответственный за формирование личного дела, формирует его личное дело.
3.6.3. Специалист, ответственный за формирование личного дела, помещает в личное дело заявителя:
документы (копии), выписки из документов;
квитанции о размере платежей по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг;
иные документы, имеющие отношение к решению вопроса о предоставлении компенсации.
Специалист, ответственный за формирование личного дела, нумерует листы, при первичном обращении - начиная с единицы, а при повторном обращении, с номера, следующего за номером последнего листа документов, имеющихся в личном деле. Все листы должны быть подшиты в дело.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут.
3.7. Подготовка информации о размере компенсации в учреждении
3.7.1. Основанием для начала данной процедуры является наличие сформированного дела заявителей и наступление срока подготовки информации о размере компенсации (далее - информация).
3.7.2. Специалист учреждения ответственный за подготовку информации вносит сведения о заявителе и начисленной сумме компенсации за отчетный период, согласно приложений № 3, № 4 к настоящему Административному регламенту, и до 05 числа каждого месяца направляет его в управление.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 2 рабочих дня.
3.8 Формирование сводного реестра получателей компенсации по области
3.8.1. Основанием для начала данной процедуры является наличие информации подготовленной учреждениями и наступление срока подготовки сводного реестра по области.
3.8.2. Специалист, ответственный за составление реестра по области обобщает сведения, полученные от учреждений, формирует сводный реестр области в разрезе получателей компенсации через Сберегательный банк Российской Федерации и почтовые отделения связи.
(подпункт 3.7.3 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф)
3.8.3. Специалист, ответственный за формирование реестра до 15 числа текущего месяца направляет сформированный реестр по области в Федеральную службу по труду и занятости для перечисления денежных средств на лицевые счета заявителей, открытые в организации (филиале, структурном подразделении) Сберегательного банка Российской Федерации или выплаты по месту жительства заявителей через почтовые отделения связи – филиалы Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России».
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 4 рабочих дня.
4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1. Контроль исполнением настоящего Административного регламента, за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Тамбовской области.
(пункты 4.3-4.7 изложены в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок (периодичность осуществления плановых проверок устанавливается приказами начальника управления).
Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица управления (учреждения).
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии, и согласовывается с начальником управления.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности, установленные законодательством Российской Федерации.
Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в управление, учреждение.
Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о наличии в действиях должностных лиц нарушений положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги.
(пункт 4.8 признан утратившим силу приказом управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
4.8. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии и утверждается начальником управления.
(раздел 5 изложен в редакции приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 29.12.2011 № 6133-ф)
5. Досудебный порядок (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решения должностных лиц, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном порядке.
5.2. Заявитель вправе обратиться с жалобой на личном приеме или направить ее по почте.
5.3. Жалоба, направленная в форме электронного документа, распечатывается, дальнейшая работа с ней ведется в установленном порядке.
(пункты 5.4-5.6 изложены в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф)
5.4. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования: заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления (запроса) заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;
отказ исполнительного органа государственной власти области, предоставляющего государственную услугу, должностного лица исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.5. Ответ на жалобу не дается:
в случае наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
при отсутствии фамилии, имени, отчества, почтового адреса, а также возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.6. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с жалобой в случае:
нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушения срока предоставления государственной услуги;
требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области для предоставления государственной услуги;
отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области;
затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области;
отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.7. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8. Жалоба в устной форме предъявляется на личном приеме. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Содержания устного обращения заноситься в карточку личного приема гражданина. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. При несогласии заявителя дается письменный ответ по существу поставленных вопросов.
5.9. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает:
наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
суть обжалуемого действия (бездействия) и принятого решения;
основания, по которым считает, что нарушены его права и законные интересы;
личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.
5.10. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлено жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:
при обжаловании действия (бездействие) работников областных государственных учреждений - руководителю областного государственного учреждения, управление социального развития области,;
при обжаловании действия (бездействие) должностных лиц и государственных гражданских служащих управления социального развития области - начальник управления социального развития области.
(пункт 5.11 изложен в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф)
5.11. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы соответствующим должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
Письменный ответ и по желанию заявителя в электронной форме, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего в письменной форме.
5.12. Решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, а также действие (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
(приложение № 1 изложено в редакции приказов управления труда и социального развития Тамбовской области от 04.08.2011 № 3561-ф, от 29.12.2011 № 6133-ф, приказов управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф, от 14.04.2014 № 522-ф, от 17.12.2014 № 2180-ф)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Административному регламенту предоставления государственной услуги «предоставление компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах
для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты
управления социального развития области и иных органов и
организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги
Наименование органа исполнительной государственной власти и организации, участвующих в предоставлении государственной услуги
Контактные телефоны
Адрес электронной почты
Юридический
адрес органа (учреждения)
1
2
3
4
1.Управление социального развития области
приемная
(4752) 79-16-38
79-16-02
79-16-93 - факс
uprsoc@uszn.tambov.gov.ru
392000, г. Тамбов, ул. Московская, д. 27а
2. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Бондарского района»
8 (47534)
2-44-63
kcson_68@listl.ru
393230,
Тамбовская
область,
Бондарский район,
с. Бондари,
ул. Первомайская, д. 11
3. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Гавриловского района»
8 (47551)
3-24-17
zcogavr2@yandex.ru
393160,Тамбовская
область,
Гавриловский район,
с. 2-Гавриловка,
ул. Пионерская, д. 11
4. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Жердевского района»
8 (47535)
5-22-33
gerdevka_centr@ mail.ru
393670,
Тамбовская
область,
г. Жердевка,
ул. Первомайская,
д. 76 а
Продолжение приложения № 3
1
2
3
4
5. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Знаменского района»
8 (47552)
2-42-41
centrznamenka@ tamb.ru
393400,Тамбовская
область,
Знаменский район,
р.п. Знаменка,
ул. Парковая, д. 2
6. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Инжавинского района»
8 (47553)
2-74-03
kscon-ingavino@mail.ru
393310,Тамбовская
область,
Инжавинский район,
р.п. Инжавино,
ул. Советская, д. 9
7. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Мордовского района»
8 (47542)
3-21-70
m_soc_ob@mail. ru
393600,Тамбовская
область,
Мордовский район,
р.п. Мордово,
Ленинский проспект, д. 4
8. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Мучкапского района»
8 (47546)
3-30-28
togkycon@yandex. ru
393570,Тамбовская
область,
Мучкапский район,
р.п. Мучкапский,
ул. Базарная, д. 19
9. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Никифоровского района»
8 (47536)
3-03-28
balobaeva78@mail.ru
393000,Тамбовская
область,
Никифоровский район,
р.п. Дмитриевка,
ул. Державинская, д. 8
10. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Первомайского района»
8 (47548)
2-26-59
scialne@yandex.ru
393700,Тамбовская
область,
Первомайский район,
р.п. Первомайский,
ул. Больничная, д. 2
11. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Петровского района»
8 (47544)
2-07-35
togupet@tamb.ru
393070,Тамбовская
область,
Петровский район,
с.Петровское, ул. Интернациональная, д. 32
Продолжение приложения № 3
1
2
3
4
12. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Пичаевского района»
8 (47554)
2-30-68
kcsonpi4@yandex.ru
393970,Тамбовская
область,
Пичаевский район,
с. Пичаево,
ул. Красная, д. 33
13. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Ржаксинского района»
8 (47555)
2-57-41
socobsl@yandex. ru
393520,Тамбовская
область,
Ржаксинский район,
р.п. Ржакса, Центральный микрорайон, д. 13.
14. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Сампурского района»
8 (47556)
2-20-81
kcson25@mail.ru
393430,Тамбовская
область,
Сампурский район,
п. Сатинка,
ул. Кооперативная, д. 43а
15. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Сосновского района»
8 (47532)
2-38-37
vitytnev@yandex. ru
393840,Тамбовская
область,
Сосновский район,
р.п. Сосновка,
ул. Вокзальная, д. 8
16. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Староюрьевского района»
8 (47543)
4-18-08
Kcson6819@tamb.ru
393800,Тамбовская
область,
Староюрьевский район,
с. Староюрьево,
ул. Советская, д. 91
17. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Токаревского района»
8 (47557)
2-60-24
kcson68@yandex. ru
393550,Тамбовская
область,
Токаревский район,
р.п. Токаревка,
пер. Чехова, д. 8
Продолжение приложения № 3
Продолжение приложения № 3
Продолжение приложения № 3
1
2
3
4
30. Токаревское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47557)
2-40-08
mfc@r57.tambov.gov.ru
393550, Тамбовская область, Токаревский район, р.п. Токаревка,
пр-т Революции, д. 72
31. Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению Первомайского района»
8(47548)
2-27-31
mfc-68@mail.ru
393700, Тамбовская область, Первомайский район, р.п. Первомайский, ул. Тельмана, д.3
32. Уваровское муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47558)
4-22-10
adm@mfs58. tambov.gov.ru
393460, Тамбовская область, г. Уварово, 4 мкр, д. 31 «а»
33. Филиал Тамбовского областного государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению» в г. Мичуринске
8(47545)
9-40-16
priem@mfc45. tambov.gov.ru
393761, Тамбовская область, г. Мичуринск, Первомайский участок, д. 7 «а»
34. Никифоровское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47536) 3-01-09
mfc@36.tambov. gov.ru
393000, Тамбовская область, Никифоровский район, р.п. Дмитриевка, пл. Ленина, д. 8
35. Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению Сосновского района»
8(47532)2-60-02
mfs.sosnovka@yandex.ru
393840, Тамбовская область, Сосновский район, р.п. Сосновка,
ул. Котовского,
д. 5
Продолжение приложения № 3
1
2
3
4
36.Уметское муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47559) 2-47-37
mfc6859@mail.ru
393130, Тамбовская область, Уметский район, р.п. Умёт, ул. Мира, д.12а
37. Жердевское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47535)
5-18-04
kdk@mfc35. tambov.gov.ru
393670, Тамбовская область, г.Жердевка,
ул. Первомайская, д.180
38. Знаменское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47552) 2-45-09
mfc52@bk.ru
393400, Тамбовская область, Знаменский район, р.п. Знаменка,
ул.Парковая, д. 1
39. Бондарское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47534) 2-40-53
admin@mfs34. tambov.gov.ru
393230, Тамбовская область, Бондарский район, с.Бондари, ул. Лермонтовская, д. 35
40. Ржаксинское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47555) 2-54-75
mfc55@mail.ru
393520, Тамбовская область, Ржаксинский район, р.п. Ржакса, Центральный мкр. д. 13
41. Сампурское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
8(47556) 2-24-35
mfcsampur@mail.ru
393430, Тамбовская область, Сампурский район, п. Сатинка, ул.Олимпийская, д. 2
(приложение № 2 изложено в редакции приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 04.08.2011 № 3561-ф, приказов управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф, от 15.10.2012 № 5819-ф)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Административному регламенту предоставления государственной услуги «предоставление компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
Начальнику управления социального
развития области
Е.И. Гордеевой
________________________________________
(ф.и.о. заявителя полностью)
Зарегистрированной(го) по адресу:
________________________________________
Фактически проживающей (го) по адресу:
_________________________________________
СНИЛС___________________________________
Контактный телефон________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
В соответствии с постановлением Правительства от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» прошу назначить мне компенсационную выплату в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг, в том числе на членов семьи:
Прошу перечислять компенсационную выплату:
_________________________________________________________________________
(номер лицевого счета и наименование кредитной организации или номер почтового отделения)
Для предоставления компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг представляю следующие документы:
Наименование документов
количество экземпляров
Обязуюсь в течение 30 календарных дней сообщить в Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания по месту жительства об изменениях, влияющих на размер компенсационной выплаты.
Даю согласие на обработку и использование моих персональных данных в целях реализации права на получение государственной услуги.
«___»_______20__года______________ ______________________
(подпись заявителя)
1
(приложение № 3 изложено в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
«предоставление компенсационных выплат
в связи с расходами по оплате жилых помещений,
коммунальных и других видов услуг членам семей
погибших (умерших) военнослужащих и
сотрудников некоторых федеральных органов
исполнительной власти»
(приложение № 4 изложено в редакции приказа управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к Административному регламенту предоставления государственной услуги «предоставление компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
Информация о размере компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг
Почта России
_______________________________________
(период, за который производятся выплаты)
№ п/п
Фамилия, имя, отчество
Наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан)
Адрес места жительства (доставки)
СНИЛС
Размер компенсационных выплат (руб.)
Период за который производятся выплаты
Телефон получателя компенсационных выплат
1
2
3
4
5
6
7
(приложение № 5 изложено в редакции приказов управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф, от 14.04.2014 № 522-ф)
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к Административному регламенту предоставления государственной услуги «предоставление компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»
Блок-схема
порядка предоставления государственной услуги
[1] «Российская газета» от 25 декабря 1993 г. № 237
[2] Часть первая – «Российская газета» от 08 декабря 1994 г. № 238-239, Собрание законодательства Российской Федерации от 05 декабря 1994 г. № 32 ст. 3301;
Часть вторая – «Российская газета» от 06, 07, 08 февраля 1996 г. № 23, 24, 25, Собрание законодательства Российской Федерации от 29 января 1996 г. № 5 ст. 410;
Часть третья – «Российская газета» от 28 ноября 2001 г. № 233, «Парламентская газета» от 28 ноября 2001 г. № 224, Собрание законодательства Российской Федерации от 03 декабря 2001 г. № 49 ст. 4552
[3] «Российская газета» от 02 июня 1998 г. № 104, Собрание законодательства Российской Федерации от 01 июня 1998 г. № 22 ст. 2331
[4] «Российская газета» от 02 июля 2002 г. № 118, «Парламентская газета» от 04 июля 2002 г. № 124, Собрание законодательства Российской Федерации от 08 июля 2002 г. № 27 ст. 2620;
[5] «Российская газета» от 10 августа 2005 г. № 174, Собрание законодательства Российской Федерации от 08 августа 2005 г. № 32 ст. 3316;
[6] Сайт администрации Тамбовской области в I№tеr№еt (httр://www.rеgаdm.tаmbоv.ru)
[7] «Тамбовская жизнь» от 17 апреля 2007 г. № 133-134;
[8] Текст постановления размещен на сайте администрации области;
Дополнительные сведения
Государственные публикаторы: | не опубликован от 04.12.2014 |
Рубрики правового классификатора: | 070.070.020 Компенсационные и иные социальные выплаты, 070.000.000 Социальное обеспечение и социальное страхование, 050.030.000 Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (см. также 030.090.090), 050.000.000 Жилище, 070.070.000 Пособия. Компенсационные выплаты (см. также 200.160.030) |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: