О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗЫ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

ПРИКАЗ

от 18 января 2013 года N 49

г. Горно-Алтайск

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗЫ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

{Утратил силу:

Приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай от 24.09.2013 N 1281; НГР:ru02000201300688}

В соответствии внесенными изменениями от 28 июля 2012 года № 133-ФЗ в Федеральный закон от 27 июля № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» п р и к а з ы в а ю:

1. Внести следующие изменения в приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай от 27 декабря 2012 года № 2168 «О внесении изменений в приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Республик Алтай от 27 июня 2012 года № 1165 «Об утверждении Административных регламентов»:

приложение № 10 изложить в следующей редакции:

«Приложение № 10

к приказу Министерства                                                   

образования, науки и

молодежной политики

Республики Алтай

от 27 июля 2012 г. № 1165

Административный регламент

предоставления министерством образования, науки и молодежной политики Республики Алтай государственной услуги
по предоставлению информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях,
расположенных на территории Республики Алтай

I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги

1. Административный регламент предоставления Министерством образования, науки и молодежной политики Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай (далее-государственная услуга) определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай (далее- Министерство) при предоставлении государственной услуги.

2. Описание заявителей, а также их законных представителей

2. Заявителями государственной услуги являются все заинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица, имеющие права в соответствии с законодательством Российской Федерации  выступать от их имени.

3. Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги

3. Место исполнения государственной услуги, расположено по адресу:  649000, г. Горно-Алтайск, ул. Комсомольская, 3, 1 этаж, кабинет 102 телефон (388-22) 2-23-06.

Справочные телефоны: (8 388-22) 4-71-34, (388-22) 4-22-03, адрес факсимильной связи (далее - факс) (388-22) 4-22-03.

Официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: minobr-altai.ru, (далее – официальный сайт) адрес электронной почты: reception@minobr-altai.ru (далее – электронная почта).

График работы Министерства:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день               

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00 час.

4. При предоставлении государственной услуги Министерство осуществляет взаимодействие с органами местного самоуправления Республики Алтай согласно приложению № 1 настоящего Административного регламента.

Адрес региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай», на котором расположена информация по вопросу предоставления государственной услуги - http://госуслуги-алтай.РФ (далее - Портал государственных и муниципальных услуг).

5. Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги при личном и письменном обращении, по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг).

Общие требования к порядку консультирования:

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются достоверность и полнота информирования о процедуре, четкость в изложении информации о процедуре, удобство и доступность получения информации о процедуре, оперативность предоставления информации о процедуре.

Порядок публичного консультирования:

Ответственным за достоверность и своевременность размещения информации о порядке предоставления государственной услуги является орган, ответственный за предоставление государственной услуги.

Порядок индивидуального устного консультирования:

При информировании посредством личного обращения заявителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя  вопросы, связанные с предоставлением государственной слуги.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

Работник Министерства, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для полного ответа, в том числе с привлечением других специалистов.

Порядок индивидуального консультирования при помощи телефонной связи:

При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону работник Министерства, сняв трубку, должен назвать наименование своего подразделения, должность, фамилию, имя, отчество.

Звонки от лиц по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Министерства.

Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц работник Министерства проводит личный прием граждан, работник Министерства может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.

Консультации по вопросам предоставлении государственной услуги проводится по телефонам: (388-22) 4-71-34, (388-22) 4-22-03.

При невозможности работником Министерства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать его заместителям Министерства и сообщить об этом гражданину, указав номер телефона руководителя.

Порядок индивидуального письменного консультирования:

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

- по почтовому адресу: 649000, г. Горно-Алтайск, ул. Комсомольская, 3.

- на адрес электронной почты: reception@minobr-altai.ru, Портал государственных и муниципальных услуг.

- по факсу: (388-22) 4-22-37.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает Министр образования, науки и молодежной политики Республики Алтай (далее – Министр).

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.

6. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование осуществляется путем размещения на официальном сайте Министерства.

Информация об изменениях, сведений о порядке предоставления государственной услуги, ее поставщиках и органах, ответственных за ее предоставление, доводится до сведения потенциальных получателей путем:

- размещения в средствах массовой информации и сети Интернет;

- проведения встреч с возможными получателями;

- распространения информационных листков и оформления информационных стендов.

Публичное информирование по вопросам предоставления государственно услуги осуществляется путем:

- публикации (размещения) информационных материалов в средствах массовой информации (радио, телевидение, печатные издания),  (далее - СМИ);

- размещения информации о порядке предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;

- индивидуальное устное консультирование:

- путем личного обращения в Министерство;

- посредством телефонной связи;

- индивидуальное письменное консультирование.

В любое время с момента приема заявления для получения государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождении документов:

- при помощи телефонной связи;             

- посредством личного обращения.

II СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

4. Наименование государственной услуги

7. Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай.

5. Наименование исполнительного органа государственной власти

Республики Алтай, непосредственно предоставляющего

государственную услугу

8. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством при межведомственном взаимодействии, а также с республиканскими государственными учреждения различных типов и видов, реализующими программы общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай (далее - образовательные учреждения):

казенное общеобразовательное учреждение Республики Алтай «Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа»;

казенное образовательное учреждение Республики Алтай для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Школа-интернат № 1 для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,  им. Г.К. Жукова»;

казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Республики Алтай для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида Республики Алтай»;

казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Республики Алтай для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат I-II вида Республики Алтай»;

автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Алтай «Республиканский Центр дополнительного образования детей»;

автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Алтай «Детско-юношеская конноспортивная школа им.  А.И. Ялбакова»;

бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Алтай «Специализированная детско-юношеская спортивная школа»;

бюджетное общеобразовательное учреждение Республики Алтай «Республиканский классический лицей»;

бюджетное общеобразовательное учреждение Республики Алтай «Республиканская гимназия имени В.К. Плакаса»;

бюджетное образовательное учреждение Республики Алтай для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи «Центр психолого-медико-социального сопровождения».

9. Запрещено требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

6. Результат предоставления государственной услуги

10. Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования
в образовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай.

7. Срок предоставления государственной услуги

11. Срок предоставления государственной услуги:

Общий срок предоставления государственной услуги составляет не более 30 дней с момента регистрации заявления и документов и складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение;

-организация межведомственного информационного взаимодействия Министерства с органом местного самоуправления, участвующим в предоставлении государственной услуги;

- оформление и выдача результата предоставления государственной услуги.

8. Правовые основания для предоставления государственной услуги

12. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конвенцией о правах ребенка (одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.);

Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием от 12.12.1993;

Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1
«Об образовании» («Ведомости СНД и ВС РФ», 30.07.1992, № 30, ст. 1797, «Российская газета», № 172, 31.07.1992);

Законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 03.08.1998, № 31, ст. 3802, «Российская газета»,
№ 147, 05.08.1998);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010,
№ 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, 19, ст. 2060, «Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006,
№ 31(1ч.) ст. 34,48, «Парламентская газета», № 126-127, 03.06.2006);

Постановления Правительства Республики Алтай от  18.05.2006 г. № 88 «Об утверждении Положения о Министерстве образования, науки и молодёжной политики  Республики  Алтай».

9. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

13. Для предоставления государственной услуги Заявителю необходимо предоставить в Министерство, письменное обращение либо обратиться в устном порядке.

Письменное обращения Заявителей (в том числе переданное
по электронным каналам связи) должно содержать в себе следующую информацию:

для Заявителей – граждан: фамилию, имя, отчество, почтовый либо электронный адрес по которому должен быть направлен ответ на запрашиваемую информацию, в рамках предоставления государственной услуги, личную подпись и дату;

для Заявителей – юридических лиц: наименование юридического лица, почтовый либо электронный адрес по которому должен быть направлен ответ на запрашиваемую информацию, в рамках предоставления государственной услуги, должность, подпись и дату.

Письменное обращение должно быть представлено на русском или на алтайском языках либо иметь надлежащим способом заверенный перевод на русский язык.

При обращении Заявителей в устном порядке, Заявителю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, указать какая информация необходима Заявителю, а также номера контактных телефонов, по которым можно связаться с Заявителем.

14. Документы необходимые для предоставления государственной услуги запрашиваются по межведомственному взаимодействию с органами местного самоуправления Республики Алтай в соответствии с пунктом 7.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

15. Запрещено требовать от Заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти республики Алтай, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актам Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

17. Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги:

при письменном обращении (в том числе, переданном
по электронным каналам связи) Заявителя несоответствие письменного обращения требованиям, указанным в пункте 13 настоящего Административного регламента;

в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу Специалиста, а также членов его семьи;

текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его фамилия
и почтовый адрес не поддаются прочтению в течение 7 дней с момента поступления обращения (регистрации) в Министерство, образовательное учреждение;

в письменном обращении Заявителя содержится запрос информации, которая ему уже направлялась;

запрашиваемая информация содержит персональные данные других граждан;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

18. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, по основаниям, предусмотренным в пунктах 17 настоящего Административного регламента, Специалист уведомляет (письменно либо устно) об этом Заявителя с объяснением причин отказа.

19. В случае, если причины, по которым было отказано
в предоставлении государственной услуги, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить обращение для предоставления государственной услуги.

12. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями,

участвующими в предоставлении государственной услуги

20. При предоставлении государственной услуги, предоставлении иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, так же участие иных органов в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

13. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги в соответствии со статьей 8 Федерального закона

21. Государственная пошлина или иная плата при предоставлении государственных услуг не взимается.

14. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы

22. Плата при предоставлении государственных услуг не взимается.

15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги

23. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

24. Прием устных обращений специалистами Министерства ведется без предварительной записи в порядке живой очереди, максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.

16. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о

предоставлении государственной услуги и услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении

государственной услуги, в том числе в электронной форме

25. В случае подачи документов в электронной форме:

- заявление заполняется  в электронном виде, согласно представленной на Портале государственных и муниципальных услуг электронной форме документа;

- документы, указанные в пункте 13 Административного регламента должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar».

Должностное лицо, ответственное за документооборот, подтверждает факт получения документов ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.

Датой подачи документов является:

- в случае личного обращения - день поступления документов должностному лицу, ответственному за документооборот;

- в случае поступления документов по почте - дата отправления письма, указанная на почтовом штемпеле. Факт подтверждения направления документов по почте, лежит на заявителе;

- в случае поступления представления в электронной форме – дата поступления документов, указанная на Портале государственных и муниципальных услуг и подтверждённая ответным сообщением.

Предоставление государственной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи документов, указанных в пункте 13 Административного регламента в электронной форме, в том числе через Портал государственных и муниципальных услуг;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

- получения результата государственной услуги в электронной форме.

17. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

26. Место предоставления государственной услуги включает в себя места для ожидания, приема Заявителей, которые оборудованы стульями (креслами) и столами, и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации).

27. Рабочее место Специалиста в помещении для приема Заявителей оборудовано персональным компьютером с обеспеченным доступом
к электронным справочно-правовым системам.

28. В помещении, в котором осуществляется прием Заявителей, предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

29. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и Специалистов.

Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

18. Показатели доступности и качества государственной услуги

30. Показателями доступности государственной услуги являются:

              - своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в общедоступных местах в помещении Министерства, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»), СМИ, информационных материалах (брошюрах, буклетах).

31. Показателями качества государственной услуги являются:

- соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

- отсутствие очередности при приеме документов от заявителей (их представителей);

- отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистом Министерства;

- отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение государственных гражданских служащих к заявителям (их представителям).

19.  Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в и электронной форме

32. Заявление и документы, указанные в пункте 13 настоящего Административного регламента, по усмотрению заявителя могут быть поданы как на бумажном носителе, так и в электронной форме.

Получение государственной услуги и предоставление государственной услуги может осуществляться с использованием электронных документов. Государственная услуга может предоставляться в электронном виде с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.

33. В случае если в заявлении было указано на необходимость направления решения Министерства в форме электронного документа, Министерство направляет заявителю соответствующее решение в форме электронного документа.

34. Информация по вопросам предоставления государственной услуги доводится до сведения заявителей и иных заинтересованных лиц по их письменным и устным обращениям.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги может быть представлена в виде электронного документа.

Министерством принимаются обращения заявителей на бумажном носителе или в форме электронного документа. Заявителем указываются: наименование структурного подразделения, либо фамилия, имя, отчество соответствующего специалиста, а также наименование обратившегося юридического лица, либо его представителя, действующего в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, подпись уполномоченного лица и дата.

В случае необходимости, для подтверждения изложенных в обращении фактов, заявитель прилагает к обращению документы и материалы либо их копии, заверенные в установленном порядке.

III СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬСНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

20. Основные положения, характеризующие требования к порядку выполнения административных процедур             

35. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

- прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение;

- организация межведомственного информационного взаимодействия службы с государственным органом, участвующим в предоставлении государственной услуги;

- предоставление заявителям государственной услуги уведомления, содержащее информацию об образовательной деятельности.

36. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 2 к Административному регламенту

21. Прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение

37. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления и документов, предусмотренных пунктом 13 административного регламента.

38. Специалист Министерства ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет правильность заполнения заявления и регистрирует заявление.

39. В Министерстве регистрация документов осуществляется при помощи программы автоматизированного делопроизводства и электронного документооборота «Дело».

40. В случае, если заявитель оформил заявление не надлежащим образом, специалист Министерства формирует уведомление об отказе в направлении информации и в течение двух рабочих дней передает уведомление заявителю одним из указанных способов:

- непосредственно - при личном обращении заявителя в Министерство;

- в виде сообщения по почте или по электронной почте заявителя.

41. Специалист Министерства, ответственный за прием документов, передает в установленном порядке Министру или соответственно руководителю образовательного учреждения документы, предоставленные заявителем для оформления резолюции на заявлении о предоставлении информации об организации образовательной деятельности.

                При предоставлении услуги предусмотрен межведомственный запрос. В межведомственном запросе на бумажном носителе указываются сведения, предусмотренные статьей 7.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».             

22. Организация межведомственного информационного взаимодействия службы с государственным органом, участвующим в предоставлении государственной услуги

42. Основанием для начала данной административной процедуры является регистрация заявления и документов и принятие решения об организации межведомственного информационного взаимодействия, в случае, предусмотренном пункта 14 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист Министерства.

Специалист формирует и направляет запрос в органы местного самоуправления, в части получения сведений, за предоставление государственной услуги (согласно приложению № 1).

Получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется посредством межведомственного информационного взаимодействия.

Датой направления межведомственного запроса является дата получения и регистрации заявления от заявителя.

Результатом данной административной процедуры является:

- получение Заявителем сведений, интересующей информации.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 30 дней.

23. Предоставление заявителям государственной услуги уведомления, содержащее информацию об образовательной деятельности

43. Информация о правилах исполнения государственной услуги предоставляется:

- на информационных стендах в помещении Министерства, а также в органах управления образованием;

- по телефону специалистами Министерства;

- на официальном сайте Министерства;

- по почте и электронной почте;

- при личном обращении заявителя;

- на Портале государственных муниципальных услуг.

44. Специалисты Министерства, ответственные за информирование заявителей, при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

45. При личном обращении заявителя в Министерство, специалисты, ответственные за информирование заявителей, должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданные вопросы.

46. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

47. Министр или соответственно руководитель отдела, в зависимости от запрашиваемой информации, определяет специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги.

48. Специалист Министерства или работник образовательного учреждения, назначенный ответственным за предоставление информации об организации образовательной деятельности, готовит в течение десяти рабочих дней запрашиваемую информацию и уведомление о направлении информации об организации образовательной деятельности или уведомление об отказе в направлении информации об организации образовательной деятельности.

49. Результат предоставления государственной услуги учитывается в Министерстве в программе автоматизированного делопроизводства и электронного документооборота «Дело» или в образовательных учреждениях в Реестре принятых заявлений государственных образовательных учреждений.

50. Министерство предоставляет заявителю уведомление о направлении информации об организации государственной услуги, либо уведомление об отказе в направлении информации одним из указанным способов:

- непосредственно - при личном обращении в Министерство;

- в виде сообщения по почте, факсу или на адрес электронной почты заявителя.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

25. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Министерства

51. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги, а также постоянно – специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными Административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

52. Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

53. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

54. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соответствие порядка и оформления документов.

26. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

55. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Министерства.

56. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

57. Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.

58. При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководители структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

35. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

- прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение;

- организация межведомственного информационного взаимодействия службы с государственным органом, участвующим в предоставлении государственной услуги;

- предоставление заявителям государственной услуги уведомления, содержащее информацию об образовательной деятельности.

36. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 2 к Административному регламенту

37. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления и документов, предусмотренных пунктом 13 административного регламента.

38. Специалист Министерства ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет правильность заполнения заявления и регистрирует заявление.

39. В Министерстве регистрация документов осуществляется при помощи программы автоматизированного делопроизводства и электронного документооборота «Дело».

40. В случае, если заявитель оформил заявление не надлежащим образом, специалист Министерства формирует уведомление об отказе в направлении информации и в течение двух рабочих дней передает уведомление заявителю одним из указанных способов:

- непосредственно - при личном обращении заявителя в Министерство;

- в виде сообщения по почте или по электронной почте заявителя.

41. Специалист Министерства, ответственный за прием документов, передает в установленном порядке Министру или соответственно руководителю образовательного учреждения документы, предоставленные заявителем для оформления резолюции на заявлении о предоставлении информации об организации образовательной деятельности.

                При предоставлении услуги предусмотрен межведомственный запрос. В межведомственном запросе на бумажном носителе указываются сведения, предусмотренные статьей 7.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».             

является регистрация заявления и документов и принятие решения об организации межведомственного информационного взаимодействия, в случае, предусмотренном пункта 14 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист Министерства.

Специалист формирует и направляет запрос в органы местного самоуправления, в части получения сведений, за предоставление государственной услуги (согласно приложению № 1).

Получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется посредством межведомственного информационного взаимодействия.

Датой направления межведомственного запроса является дата получения и регистрации заявления от заявителя.

Результатом данной административной процедуры является:

- получение Заявителем сведений, интересующей информации.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 30 дней.

43. Информация о правилах исполнения государственной услуги предоставляется:

- на информационных стендах в помещении Министерства, а также в органах управления образованием;

- по телефону специалистами Министерства;

- на официальном сайте Министерства;

- по почте и электронной почте;

- при личном обращении заявителя;

- на Портале государственных муниципальных услуг.

44. Специалисты Министерства, ответственные за информирование заявителей, при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

45. При личном обращении заявителя в Министерство, специалисты, ответственные за информирование заявителей, должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданные вопросы.

46. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

47. Министр или соответственно руководитель отдела, в зависимости от запрашиваемой информации, определяет специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги.

48. Специалист Министерства или работник образовательного учреждения, назначенный ответственным за предоставление информации об организации образовательной деятельности, готовит в течение десяти рабочих дней запрашиваемую информацию и уведомление о направлении информации об организации образовательной деятельности или уведомление об отказе в направлении информации об организации образовательной деятельности.

49. Результат предоставления государственной услуги учитывается в Министерстве в программе автоматизированного делопроизводства и электронного документооборота «Дело» или в образовательных учреждениях в Реестре принятых заявлений государственных образовательных учреждений.

50. Министерство предоставляет заявителю уведомление о направлении информации об организации государственной услуги, либо уведомление об отказе в направлении информации одним из указанным способов:

- непосредственно - при личном обращении в Министерство;

- в виде сообщения по почте, факсу или на адрес электронной почты заявителя.

51. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги, а также постоянно – специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными Административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

52. Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

53. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

54. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соответствие порядка и оформления документов.

услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Министерства.

56. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

57. Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.

58. При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководители структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

55. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной

59. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в формах:

- проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

- визирования документов руководителями структурных подразделений;

- направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

- рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

60. Проверки полноты и качества исполнения государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

61. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

- получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

- обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц учреждения.

Проверки проводятся руководителями отделов Министерства, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Министр организует и осуществляет общий контроль за исполнением государственной услуги ответственными подразделениями.

27. Ответственность должностных лиц Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

62. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

- Министра, руководителя  предоставляющего государственную услугу;

- должностные лица, исполняющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения государственной услуги, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с исполнением государственной услуги.

63. Персональная ответственность за выполнение государственной услуги  закрепляется в должностных инструкциях специалистов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

64. В случае выявления нарушений требований Административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

65. При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай  должностных лиц по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

28. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

66. Согласно Положения Министерства граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего Административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей по исполнению настоящего Административного регламента осуществляется привлечение виновных в нарушении должностных лиц к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,

А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

29. Информация для заявителя о его праве на досудебное

(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений,

принятых (осуществляемых) в ходе предоставления

государственной услуги

67. Действия (бездействие) специалистов Министерства и решения, принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги на основании административного регламента, могут быть обжалованы заявителями (заинтересованными лицами) в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также в досудебном (внесудебном) порядке.

68. Жалоба должна содержать:

наименование Министерства, специалиста Министерства, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лиц, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалистов Министерства;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалистов Министерства. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

69. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу.

70. Жалоба подается в письменной форме, на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство.

71. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

72. Жалоба в отношении специалистов Министерства подается на имя Министра.

73. Жалоба может быть направлена в Министерство по почте, на электронный адрес, с использованием официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.altaytur.gorny.ru.

30. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

74. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, является:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай;

отказ Министерства, специалистов Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

31. Исчерпывающий перечень оснований для

приостановления рассмотрения жалобы и случаев,

в которых ответ на жалобу не дается

75. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не предостьавляется, не предусмотрено.

32. Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования.

76. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в Министерство.

33. Право заявителя на получение информации

и документов, необходимых для обоснования

и рассмотрения жалобы

77. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

78. Министерство по письменному или электронному запросу заявителя должна предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным настоящим административным регламентом.

34. Органы государственной власти и должностные

лица, которым может быть направлена жалоба заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

79. В случае несогласия с решением или действием (бездействием) специалистов Министерства в связи с предоставлением государственной услуги, заявитель имеет право подать жалобу на имя Министра, а также в органы прокуратуры в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

80. Жалоба может быть направлена в органы государственной власти, указанные в настоящем административном регламенте, по почте в письменной или электронной форме, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

35. Срок рассмотрения жалобы

81. Жалоба, поступившая в Министерства, подлежит рассмотрению специалистом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, специалиста Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

36. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

82. Министерство по результатам рассмотрения жалобы принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

83. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления министерством образования, науки и молодёжной политики Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай

ОТДЕЛЫ ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

Отделы образования

Код

Телефоны

(начальник, пр.  спец., бухгал.)

тел./ факс

элек. почта

Кош-Агач

649780, Кош-Агачский рн

ул. Мелиоративная, 1

8,388 - 42

22-4-49,22-8-76 

гл. бух.22-1-15,

22-4-48, 22-8-76

22-0-10

obrazovaniekosh@mail.ru

8913 998 41 49

Улаган

649750,  Улаганский рн

ул. А.В. Санаа, 10

8,388 - 46

22-1-35

22-1-39 бухг.,

22-7-51,

22-3-35

rayoo@yandex.ru

8913 993 07 21

Усть-Кан

649450,  Усть-Канский рн

ул. Первомайская, 2

8,388 - 47

22-5-75, 22-4-50

22-4-46

22-5-75



8913 990 67 20

Усть-Кокса

649490, Усть-Коксинский рн.,    ул. Харитошкина, 4

8,388 - 48

22-4-46,  22-4-93,

22-3-51, 22-6-22,

22-3-91, 22-5-36

8913 995 00 10

22-4-46

raioo-u-k@mail.ru

8909 508 15 14

Онгудай

649440, Онгудайский район

ул. Советская, 78

8,388 - 45

21-1-52,

22-4-46 пр.

21-2-39 (ф)

методист

22-6-25

o-otdel@mail.ru

8913 697 45 24

8913 990 6178

Шебалино

649220, Шебалинский рн

ул. Советская, 19

8,388 - 49

21-3-47, 21-3-48, 21-3-45, 21-3-51, 21-3-46

21-3-47

shebalino-raioo@mail.ru

8913 693 15 15

Турачак

649140,  Турочакский рн

ул. Советская, 77

8,388 - 43

22-3-42,

22-2-86, 22-3-37,

22-3-42

23-6-84 (факс) turochak_roo@mail.ru

8903 956 62 51

Чоя

649180,  Чойский район

ул. Ленина, 27

8,388 - 40

22-2-95, 22-1-46, 22-4-52, 22-3-81

22-6-25

roo-choya@yandex.ru

8903 956 78 84

Майма

649100,  Майминский рн

ул. Советская, д.36

8,388 - 44

22-4-35, экон. 22-5-63, 21-7-42  21-3-42

22-4-35

amo_oo@mail.ru

8906 939 95 27

Чемал

649240  Чемальский рн

ул. Пчелкина, 89

8,388 - 41

22-1-75, 22-4-77

22-8-27 (бух)

22-1-75,

chemal-roo@mail.ru

8923 661 91 19

г. Горно-Алтайск

649000,  пр. Коммунистический, 18

8,388 - 22

2-23-73, прием. –

2-26-67, 2-57-77

2-14-07, 2-29-89,

2-26-67

muko@ mail.gorny.ru

8913 699 87 79

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления министерством образования, науки и молодёжной политики Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

             

                           

             

             

             

2. Внести следующие изменения в приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай от 27 декабря 2012 года № 2167 «О внесении изменений в приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Республик Алтай от 27 июня 2012 года № 1165 «Об утверждении Административных регламентов»:

приложение № 5 пункта 1.6 изложить в следующей редакции:

«Приложение № 5

к приказу Министерства                                                   

образования, науки и

молодежной политики

Республики Алтай

от 27 июля 2012 г. № 1165

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Министерством образования, науки и молодежной политики Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации по обеспечению жильем молодых семей

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги

1. Административный регламент исполнения государственной услуги по предоставлению информации по обеспечению жильём молодых семей (далее – Административный регламент) определяет состав, последовательность и сроки действий (Административных процедур) при предоставлении государственной услуги, повышения качества предоставления и доступности исполнения государственной услуги по предоставлению информации по обеспечению жильём молодых семей (далее – государственная услуга), а также формирования единых подходов по созданию методологического, финансового и организационного обеспечения  в целях предоставления государственной поддержки в решении жилищной проблемы молодых семей, признанных в установленном законодательством Российской Федерации порядке нуждающимися в улучшении жилищных условий и обеспечения доступности результатов исполнения государственной услуги и создания комфортных условий для получателей, возникающих при исполнении государственной услуги.

2. Круг заявителей

2. Заявителями для получения государственной услуги являются молодые семьи (молодая семья-семья, возраст каждого из супругов в которой не превышает 35 лет, либо неполная семья, состоящая из одного молодого родителя, возраст которого не превышает 35 лет, и одного и более детей).

3. Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги

3. Местом исполнения государственной услуги является здание учреждения БУ РА «Центр молодёжной политики Республики Алтай» (далее - Учреждение).

официальный сайт Учреждения в сети Интернет: www. molaltay.ru

юридический адрес:             

Республика Алтай, 649000 г. Горно-Алтайск, ул. Э.Палкина, 9;

фактический адрес:

Республика Алтай, 649000 г. Горно-Алтайск, ул. Э.Палкина, 9.

График работы учреждения:

ежедневно – с 9.00 до 18.00;

перерыв – с 13.00 до 14.00;

выходные дни – суббота, воскресенье.

Контактные телефоны учреждения:

тел. 8 (38822) 2-74-85, факс: 8 (38822) 2-74-85

e-mail: molaltay@yandex.ru.

4. Информация о месте нахождения и графике работы Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай (далее – Министерство).

Место нахождения Министерства (юридический и почтовый адреса):

юридический адрес:             

Республика Алтай, 649000  г.  Горно-Алтайск, ул. Комсомольская 3;

фактический адрес:

Республика Алтай, 649000 г. Горно-Алтайск, ул. Комсомольская 3.

График работы Министерства:

ежедневно – с 9.00 до 18.00;

перерыв – с 13.00 до 14.00;

выходные дни – суббота, воскресенье.

Контактные телефоны Министерства:

тел. 8 (38822) 4-22-03 (приёмная), факс: 8 (388 22) 4-22-03

Адрес электронной почты: reception@minobr-altai.ru

официальный сайт Министерства в сети Интернет: www. minobr-altai.ru

4. При предоставлении государственной услуги Учреждение осуществляет взаимодействие с органами местного самоуправления Республики Алтай согласно приложению № 1 настоящего Административного регламента.

5. Информация о порядке исполнения государственной услуги по предоставлению информации по обеспечению жильём молодых семей предоставляется заявителю с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), с использованием федеральной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай», а также размещается на информационных стендах.

6. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема заявителей и в сети Интернет, размещается следующая информация:

текст настоящего административного регламента с приложениями;

схема размещения сотрудников и режим приема заявителей в Министерстве образования, науки и молодёжной политики Республики Алтай;

место расположение, график (режим работы), номера телефонов, электронной почты;

законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Республики Алтай, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению данной государственной услуги.

                    

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги

7. Предоставление информации по обеспечению жильём молодых семей в рамках реализации Федеральной целевой программы «Жилище» на 2011-2015 годы.

5.  Наименование исполнительного органа государственной власти Республики Алтай, предоставляющего государственную услугу

                           

8.              Предоставление государственной услуги осуществляется Учреждением при межведомственном взаимодействии.

9. Для предоставления государственной услуги необходимо предоставление информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию.

10. Запрещено требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

6. Результат предоставления  государственной услуги

11. Конечным результатом предоставления государственной услуги  является предоставление информации об условиях участия граждан в Федеральной целевой программы «Жилище» на 2011-2015 годы, республиканской целевой программы «Жилище» на 2011-2015 годы.

12. Процедура исполнения государственной услуги завершается получением заявителями – запрашиваемой информации по обеспечению жильём молодых семей  (полной или частичной) или отказом (частичным отказом) в предоставлении информации с объяснением причин ее непредставления.

7. Срок предоставления государственной услуги

13. Срок предоставления государственной услуги:

Общий срок предоставления государственной услуги составляет не более 30 дней с момента регистрации заявления и документов и складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение;

-организация межведомственного информационного взаимодействия Министерства с органом местного самоуправления, участвующим в предоставлении государственной услуги;

- оформление и выдача результата предоставления государственной услуги.

8. Правовые основания для предоставления государственной услуги, с указанием реквизитов и источников официального опубликования нормативных правовых оснований

14. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:

а) Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30 декабря 2008 года № 6-ФКЗ, от 30 декабря 2008 года № 7-ФКЗ);

б) Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года № 188-ФЗ;

в) Федеральным Законом от 6 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

г) постановлением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2010 года № 1050 «О федеральной целевой программе «Жилище» на 2011-2015 годы»;

д) постановлением Правительства Республики Алтай от 16 сентября 2010 года № 199 «Об утверждении республиканской целевой программы «Жилище» на 2011-2015 годы»;

е) иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Алтай.

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

15. Для предоставления государственной услуги Заявителю необходимо предоставить в Учреждение, письменное обращение либо обратиться в устном порядке.

Письменное обращения Заявителей (в том числе переданное
по электронным каналам связи) должно содержать в себе следующую информацию:

для Заявителей – граждан: фамилию, имя, отчество, почтовый либо электронный адрес по которому должен быть направлен ответ на запрашиваемую информацию, в рамках предоставления государственной услуги, личную подпись и дату по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту;

для Заявителей – юридических лиц: наименование юридического лица, почтовый либо электронный адрес по которому должен быть направлен ответ на запрашиваемую информацию, в рамках предоставления государственной услуги, должность, подпись и дату.

Письменное обращение должно быть представлено на русском или на алтайском языках либо иметь надлежащим способом заверенный перевод на русский язык.

При обращении Заявителей в устном порядке, Заявителю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, указать какая информация необходима Заявителю, а также номера контактных телефонов, по которым можно связаться с Заявителем.

16. Документы необходимые для предоставления государственной услуги запрашиваются по межведомственному взаимодействию с органами местного самоуправления Республики Алтай в соответствии с пунктом 7.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

17. Запрещено требовать от Заявителя:

а) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

б) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти республики Алтай, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актам Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

в) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

10. Исчерпывающий перечень основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

17. Оснований для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги – не имеется.

11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

18. Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги возможны в случае, если отсутствует (полностью или частично) информация, запрашиваемая заявителем, либо по запросу имеются частичные сведения, а заявитель настаивает на предоставлении полной информации.

12. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе, выдаваемом организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

19. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги не установлен.

13. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

20. Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

14. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

21. Плата за предоставление государственной услуги не взимается.

15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги

22. Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса и на получение заявителем информации не должно превышать 30 минут.

16. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

23. В случае подачи документов в электронной форме:

- заявление заполняется  в электронном виде, согласно представленной на Портале государственных и муниципальных услуг электронной форме документа;

Должностное лицо, ответственное за документооборот, подтверждает факт получения документов ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.

Датой подачи документов является:

- в случае личного обращения - день поступления документов должностному лицу, ответственному за документооборот;

- в случае поступления документов по почте - дата отправления письма, указанная на почтовом штемпеле. Факт подтверждения направления документов по почте, лежит на заявителе;

- в случае поступления представления в электронной форме – дата поступления документов, указанная на Портале государственных и муниципальных услуг и подтверждённая ответным сообщением.

Предоставление государственной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи документов, указанных в пункте 15 Административного регламента в электронной форме, в том числе через Портал государственных и муниципальных услуг;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

- получения результата государственной услуги в электронной форме.

17. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги

24. Рабочие места сотрудников, участвующих в предоставлении государственной услуги, должны быть оборудованы:

- рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одного сотрудника);

- компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждого сотрудника);

- оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги;

- стульями для посетителей;

- места для заполнения документов обеспечиваются письменными принадлежностями (шариковая ручка).

25. Помещение для приема и выдачи документов должно быть оформлено необходимой визуальной, текстовой и мультимедийной информацией. На информационных стендах, размещаемых в помещениях организаций, предоставляющих государственную услугу и в органах, ответственных за предоставление государственной услуги, должны содержаться следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность учреждения, Министерства по предоставлению государственной услуги;

- извлечения из текста настоящего административного регламента;

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

- график приема граждан;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

- порядок получения консультаций (справок);

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

18. Показатели доступности и качества государственных услуг

26. Показатели доступности и качества государственной услуги - это возможность получать необходимую информацию и консультации, касающиеся рассмотрения документов. Показателем качества предоставления государственной услуги являются:

- удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

- оперативность вынесения решения по итогам рассмотрения документов, указанных в пункте 15 настоящего административного регламента;

- отсутствие очередей при приеме документов от заявителей (их представителей), отсутствие жалоб на действия (бездействия) специалистов, их некорректное, невнимательное отношение к заявителям (их представителям).

27. Показателями доступности государственной услуги являются:

- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, в информационных ресурсах учреждений в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг, в средствах массовой информации, предоставление указанной информации по телефону специалистами учреждений;

- наличие парковки для посетителей

19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг

28. Иных требований, в том числе учитывающих предоставление государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенностей предоставления государственных услуг в электронной форме не предусмотрено.мфц

ІІІ. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности  выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

20. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административной процедуры:

а) предоставление в установленном порядке информации заявителем и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственных услугах;

б) подача заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и приём таких документов;

в) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

г) взаимодействие Учреждения с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг;

д) получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

ж) блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 3 к административному регламенту

21. Предоставление в установленном порядке информации заявителем и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственных услугах

30. Юридическим фактом для начала данной административной процедуры является поступление заявления и документов, предусмотренных пунктом 15 административного регламента.

Должностными лицами, ответственными за предоставление доступа заявителей к сведениям о государственной услуге по являются:

специалисты Учреждения наделенные функциями в соответствии с должностными обязанностями;

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о государственной услуге, является открытой и общедоступной.

На информационном сайте Учреждения размещается информация:

нормативно-правовые акты, содержащие нормы по обеспечению жильём молодых семей;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы регулирования деятельности по оказанию услуги;  

перечни документов, необходимых для предоставления услуги;

образцы заявлений;

схема размещения специалистов, номера телефонов и режим приема ими граждан;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги. 

22. Подача заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и приём таких документов

31. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры считается личное обращение заявителя или поступление обращений в Учреждение по почте либо доставленных лично через законного представителя.  Обращение может быть  оформлено ручным ли машинописным способом в свободной форме.

Должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги являются:

специалисты Учреждения в соответствии с должностными обязанностями;

32. В обращении должна быть указана следующая информация:

наименование органа, которому направляется обращение;

реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество физического лица);

адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания и (или) фактический адрес лиц, заинтересованных в получении информации;

текст обращения написанный разборчиво; 

способ получения информации (почтовым отправлением, через адрес электронной почты либо лично в руки заявителю (законному представителю);

дата, подпись заявителя.

33. В случае, если обращение оформлено машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части обращения разборчиво от руки (чернилами или пастой синего или черного цвета) указывает свою фамилию, имя, отчество (полностью).

Критериями принятия решений являются:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги.

34. Результатом административной процедуры государственной услуги является предоставление информации заявителю по выполнению государственной услуги.

35. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры является прием и регистрация обращения. Прием и регистрация обращения осуществляется специалистом, ответственным за документооборот, не позднее дня, следующего за днём поступления. 

36. Документы, направленные в Министерство образования, науки и молодёжной политики Республики Алтай почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке, предусмотренном делопроизводством.

37. Специалист, ответственный за документооборот, регистрирует документы и передает Министру Министерства.

38. Министр в течении двух рабочих дней передаёт документы на рассмотрение в Учреждение для подготовки ответа.

39. Срок административной процедуры приёма, регистрации и рассмотрения документов руководителем Учреждения не должен превышать 3-х рабочих дней.

23. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги

40. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры считается обращение заявителя с запросом о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги по предоставлению информации по обеспечению жильём молодых семей.

41. Должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги являются:

Руководитель Учреждения;

Специалисты Учреждения наделенные функциями в соответствии с должностными обязанностями. 

42. В обращении должна быть указана следующая информация:

наименование органа, которому направляется обращение;

реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество физического лица);

адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания и (или) фактический адрес лиц, заинтересованных в получении информации;

текст обращения написанный разборчиво; 

способ получения информации (почтовым отправлением, через адрес электронной почты либо лично в руки заявителю (законному представителю);

дата, подпись заявителя.

43. В случае, если обращение оформлено машинописным способом, заявитель дополнительно в нижней части обращения разборчиво от руки (чернилами или пастой синего или черного цвета) указывает свою фамилию, имя, отчество (полностью).

Критериями принятия решений являются:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры государственной услуги является предоставление информации заявителю о ходе выполнения государственной услуги.

44. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры является прием и регистрация документов. Прием и регистрация документов осуществляется специалистом, ответственным за документооборот, не позднее дня, следующего за днём поступления. 

45. Документы, направленные в Министерство почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке, предусмотренном делопроизводством.

46. Специалист, ответственный за документооборот, регистрирует документы и передает Министру.

Министр в течении двух рабочих дней передаёт документы на рассмотрение в Учреждение для подготовки ответа.

47. Срок административной процедуры приёма, регистрации и рассмотрения документов руководителем Учреждения не должен превышать 3-х рабочих дней.

24. Взаимодействие Учреждения с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг

48. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры для рассмотрения обращения, в случае если  требуется получения дополнительных документов и  информации  от заявителя,  либо от органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций считается оформление Учреждением межведомственного запроса для получения документов и информации в органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации, в том числе в форме электронного документа.

49. Должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги являются:

Руководитель Учреждения;

Специалисты Учреждения наделенные функциями в соответствии с должностными обязанностями. 

В оформленном межведомственном запросе должна быть указана следующая информация:

наименование Министерства, ведомства и  организации, которому направляется запрос;

занимаемая должность и реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество);

краткое изложение запрашиваемой информации;

срок предоставления запрашиваемой информации;

контактное лицо;  

способ получения запрашиваемой информации (почтовым отправлением, через адрес электронной почты либо лично в руки заявителю);

занимаемую должность, подпись и расшифровку подписи должностного лица, уполномоченного подписывать документы; 

информацию об исполнителе запрашиваемой информации (фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона, факса).

Запрашиваемая информация оформляется на бланке Учреждения.

Критериями принятия решений являются:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры государственной услуги является предоставление информации заявителю о ходе выполнения государственной услуги.

50. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры является  регистрация документов в журнале исходящих документов. 

51. Регистрация документов осуществляется специалистом, ответственным за документооборот, не позднее дня, следующего за днём подписания запрашиваемой информации. 

52. Документы, направленные  Учреждению почтовым отправлением или врученные непосредственно в организацию, предоставляющую запрашиваемую информацию, регистрируются в порядке, предусмотренном делопроизводством.

53. Срок рассмотрения  запрашиваемой информации 15 рабочих дней с даты регистрации документа.

25. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги

54. Специалист, ответственный за документооборот, в течение одного рабочего дня регистрирует подготовленное и подписанное руководителем Учреждения письмо, являющееся результатом предоставления государственной услуги и не позднее следующего дня направляет его заявителю.

55. Если в обращении указано пожелание заявителя получить результат государственной услуги лично, и имеется его контактный телефон, специалист, ответственный за документооборот, в день регистрации извещает заявителя (его законного представителя) о готовности документа, являющегося результатом  предоставления государственной услуги и возможности его получения.

При обращении заявителя для получения подготовленной информации специалист Учреждения уполномоченный выдавать документы устанавливает личность заявителя, в том числе при необходимости проверяет документ, удостоверяющий личность.

56. Критериями принятия решений являются:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры государственной услуги является предоставление информации заявителю о ходе выполнения государственной услуги.

57. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрирация факта выдачи информации путём внесения соответствующей  записи в журнал регистрации исходящей документации (систему электронного документооборота) специалистом Учреждения уполномоченного выдавать документы.

58. Максимальный срок выполнения всех действий составляет 30 минут.

ІV. Формы контроля за исполнением административного регламента

26. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента

59. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги, положений административного регламента, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

60. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Учреждения, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Регламента осуществляется должностными лицами Учреждения, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги. Предметом контроля является оценка полноты и качества предоставления государственной услуги, включая соблюдение последовательности и сроков административной процедуры, обоснованности и законности решений, принятых сотрудниками Учреждения в процессе ее исполнения, а также  выявление и устранение допущенных нарушений.

61. Перечень должностных лиц Учреждения, уполномоченных на осуществление текущего контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, утверждается приказом Учреждения.

27. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

62. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов учреждений.

63. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

64. Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Учреждения.

65. При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай руководители структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Учреждения предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

66. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

67. Проверки полноты и качества исполнения государственной функции могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

68. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц учреждения.

69. Проверки проводятся руководителями и должностными лицами структурных подразделений, ответственных за организацию работы по исполнению такой услуги, а также руководителем, руководителем министерства.

70. Руководитель Учреждения организует и осуществляет общий контроль за исполнением услуги ответственными подразделениями.

28. Ответственность должностных лиц Учреждения за решения и действия (бездействия), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги

71. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей действиями (бездействия) должностных лиц Учреждения осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность уполномоченных должностных лиц Учреждения закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

29. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

72. В порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в Учреждения проводятся служебные расследования и принимаются меры в отношении должностных лиц Учреждения, ненадлежащим образом, предоставившим государственную услугу.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и  действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти Республики Алтай, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц

30. Информация для физических и юридических лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

73. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения обращения, или решение было оставлено без рассмотрения, то заявитель вправе обратиться к вышестоящим должностным лицам Учреждения.

74. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую Федеральным законодательством тайну.

75. Действия (бездействие), решения должностных лиц Учреждения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке.

31. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

76. Заявитель имеет право на досудебное обжалование действия, бездействия и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги.

77. Гражданин в своём письменном  заявлении в обязательном порядке указывает:

а) наименование органа, в который направляет  жалобу в письменной форме, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), полный почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, а также излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись, дату;

б) наименование должности, фамилию, имя и отчество сотрудника, должностного лица, решение, действия (бездействия) которого обжалуется (при наличии информации);

в) суть (обстоятельства) обжалуемого действия  (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы или законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

г) иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

78. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению копии документов и материалов.

32. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления её рассмотрения

79. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:

а) если в письменном обращении не указаны фамилия лица, направившего её, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не даётся;

б) если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чём сообщается лицу, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в) если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министерством либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Министерство. О данном решении уведомляется, направившее жалобу;

г) если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну, лицу, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

д) если в письменной жалобе содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членам его семьи, Учреждение вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить лицу, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

е) если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение;

ж) жалоба, в которой обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

33. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

80. Основаниями для начала процедуры досудебного обжалования являются регистрация поступления в Учреждение письменной жалобы или устного обращения заявителя к должностному лицу, ответственному за осуществление административной процедуры при предоставлении государственной услуги.

81. Жалобы, подаваемые в Учреждение, предоставляются непосредственно в канцелярию или направляются почтой по адресу, указанному в настоящем Административном регламенте.

82. Письменная жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента её поступления.

83. Регистрация жалоб выполняется работниками, к компетенции которых в соответствии с должностной инструкцией отнесена функция по приёму входящей корреспонденции.

84. Жалобы рассматриваются работниками, к компетенции которых в соответствии с должностной инструкцией отнесена функция по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, поступающих в адрес Министерства, и проведение проверок в связи с поступление жалоб.

34. Права физических и юридических лиц на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения  жалобы (претензии)

85. Если физическое и юридическое лицо не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение было оставлено без рассмотрения, то заявитель вправе обратиться к вышестоящим должностным лицам Учреждение.

86. Физическое и юридическое лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую Федеральным законодательством тайну.

Физическое и юридическое лицо имеют право обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые им решения при предоставлении государственной услуги в суде общей юрисдикции в порядке гражданского судопроизводства.

87. Физические и юридические лица вправе в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке обратиться в суд общей юрисдикции или арбитражный суд.

             

35. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия) физических и юридических лиц в досудебном (внесудебном) порядке

88. Личный прием физических лиц и представителей юридических лиц проводится руководителем Учреждения. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия физического лица или представителя юридического лица может быть дан устно в ходе личного приема.                                                                                        

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.

36. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

89. Письменная жалоба граждан, поступившая в Министерство подлежит  рассмотрению в порядке, определенном частью 6 статьи 11.2 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Жалоба, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

37. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

90. По результатам рассмотрения жалобы на действие (бездействие) должностных лиц, осуществляющих предусмотренные Административным регламентом предоставление государственной услуги, и их непосредственных должностных лиц Учреждения:

а) признаёт правомерными действие (бездействие) указанных лиц и отказывает в удовлетворении жалобы;

б) признает действие (бездействие) указанных лиц неправомерным и определяет меры, которые должны быть приняты в целях устранения допущенных нарушений либо условий по совершенствованию подобных действий (бездействие) в ходе административных процедур, предусмотренных Административным регламентом.

91. Результат досудебного обжалования сообщается заявителю в виде письменного ответа, подписываемого руководителем Учреждения или уполномоченным на то должностным лицом.

                           

Приложение № 2

к Административному регламенту

от «_27»__июля___2012 года № 1165

ОБРАЗЕЦ ОБРАЩЕНИЯ

Руководителю

БУ РА «Центр молодёжной политики Республики Алтай

И.о. Шаталовой Ю.А.

от Соловьёвой Елены Ивановны

проживающей в Майминском районе, с. Майма, ул. Советская 10

e-mail: alek04gorny@rambler.ru

Уважаемая Наталья Владимировна!

          Мы живем в Майминском районе, селе Майма, я замужем, есть ребёнок 11 месяцев. Своего жилья у нас нет.  В настоящее время я проживаю с ребенком  у своих родителей, а супруг у своих родителей.  Супруг с моими родителями жить не хочет, а я с его,  доходы не позволяют снимать отдельное жильё.

                      Мы молодая семья, нам очень нужна помощь!

          Сообщите, какие в Республике Алтай приняты программы по поддержке молодых семей и как стать участником программы.

          Надеемся на помощь.             

18.11.2011 года  ____________ Соловьёва Е.И.

                               (подпись)

Приложение № 3

к Административному регламенту

от «_27»__июля___2012 года № 1165

Блок-схема к Административному регламенту

предоставления Министерством образования, науки и молодёжной политики  Республики Алтай государственной услуги  по предоставлению информации по обеспечению жильём молодых семей

ПРИЁМ ДОКУМЕНТОВ

Началом административной процедуры является личное обращение заявителя или поступление обращений по почте либо доставленных через законного представителя

Регистрация предоставленного обращения

Направление предоставленного обращения специалисту

Специалист уведомляет заявителя о необходимости сделать межведомственный запрос в органы государственной власти, органы местного самоуправления

Специалист формирует результат административной процедуры

РАССМОТРЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ СВЕДЕНИЙ О ХОДЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАПРОСА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Началом административной процедуры является обращение, поступившее от заявителя

Специалист изучает полученное обращение от заявителя

Формирует межведомственный запрос в органы государственной власти либо органы местного самоуправления для получения необходимых документов и информации по выполнению государственной услуги

Направляет сформированный пакет документов                                              на    данное обращение Министру  для дальнейшего рассмотрения

В случае обращения заявителя за получением информации о ходе выполнения запроса по предоставлению государственной услуги информирует заявителя о ходе выполнения запроса

Специалист готовит ответ на обращение заявителя

Специалист передаёт ответ на обращение на подпись Министру

Специалист информирует заявителя о получении информации

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Началом административной процедуры является письмо, являющееся результатом предоставления государственной услуги

Специалист предоставляет обоснованный ответ на обращение заявителя

Специалист информирует заявителя о готовности ответ на обращение заявителя

Специалист регистрирует ответ на обращение заявителя

              КОНТРОЛЬ ЗА АДМИНИСТРАТИВНЫМ РЕГЛАМЕНТОМ             

1

                            Приложение № 1

                                                                                                                                              к Административному регламенту

                                                                                                                                               от «_27»__июля___2012 года № 1165

Информация о взаимодействии с органами местного самоуправления муниципальных образований Республики Алтай

№ п/п

Наименование органа местного самоуправления муниципального образования в Республике Алтай

Юридический адрес

Фактический адрес

График работы

Контактный телефон

Официальный сайт

1

МО «Город Горно-Алтайск»

«Отдел по делам молодёжи администрации города Горно-Алтайска»

Республика Алтай,

649000                    г Горно-Алтайск,          пр. Коммуни-стический, 18

Республика Алтай,

649000                    г Горно-Алтайск,          пр. Коммуни-стический, 18

ежедневно с 8.00 до 17.00

перерыв   с13.00 до 14.00

выходные дни           суббота, воскресенье

тел. 8(38822)           2-23-40; 2-94-02                факс:8(38822)        2-25-59

e-mail: Admin-GA@mail.gorny.ru

официальный сайт Отдела по делам молодёжи администрации города Горно-Алтайска

www. molodoy.gorny.ru

2

МО «Майминский район» «Управление по социальным вопросам администрации муниципального образования «Майминский район»

Республика Алтай,

649100 с. Майма,                            ул. Ленина, 22

Республика Алтай,

649100 с. Майма,                            ул. Ленина, 22

ежедневно с 8.00 до 17.00

перерыв   с13.00 до 14.00

выходные дни           суббота, воскресенье

тел. 8(38844)           2-18-05; 2-49-34                факс:8(38844)        2-21-72

e-mail: maima. @mail.gorny.ru

официальный сайт администрации муниципального образования «Майминский район»

www.                    maima-altai.ru

3

МО «Чойский район» Управление делами администрации МО «Чойский район»

Республика Алтай,

649180 с. Чоя,                            ул. Ленина, 27

Республика Алтай,

649180 с. Чоя,                            ул. Ленина, 27

ежедневно с 8.00 до 17.00

перерыв   с13.00 до 14.00

выходные дни           суббота, воскресенье

тел. 8(38840)           2-23-71; 2-25-63                факс:8(38840)        2-24-01

e-mail: choyaadm @mail.gorny.ru; choyaadm10@ mail.ru

официальный сайт администрации муниципального образования «Чойский район»

www.  choi.ru

4

МО «Турочакский район»                     Отдел межмуници-пальных отношений Администрации МО «Турочакский район»

Республика Алтай,

649140                        с. Турочак,                            ул. Советская, 77

Республика Алтай,

649140                       с. Турочак,                            ул. Советская, 77

ежедневно с 8.00 до 17.00

перерыв   с13.00 до 14.00

выходные дни           суббота, воскресенье

тел. 8(38843)           2-24-01; 2-25-30                факс:8(38843)        2-24-01

e-mail: admn_turochak@ mail.ru

официальный сайт администрации муниципального образования «Турочакский район»

www.  turochak-altai.ru

5

МО «Чемальский район»

Администрация МО «Чемальский район»

Республика Алтай,

649240                        с. Чемал,                            ул. Пчелкина, 89

Республика Алтай,

649240                       с. Чемал,                            ул. Пчелкина, 89

ежедневно с 8.00 до 17.00

перерыв   с13.00 до 14.00

выходные дни           суббота, воскресенье

тел. 8(38841)           2-23-71; 2-28-28                факс:8(38841)        2-28-68

e-mail: admn_chemal@ mail.ru

официальный сайт администрации муниципального образования «Чемальский район»

www.  chemal-altai.ru

6

МО «Шебалинский район»

Администрация МО «Шебалинский район»

Республика Алтай,

649220                        с. Шебалино,                            ул. Советская, 19

Республика Алтай,

649220                       с. Шебалино,                            ул. Советская, 19

ежедневно с 8.00 до 17.00

перерыв   с13.00 до 14.00

выходные дни           суббота, воскресенье

тел. 8(38849)           2-24-01; 2-21-86                факс:8(38849)        2-24-31

e-mail:scheb-admin @ mail.ru

официальный сайт администрации муниципального образования «Шебалинский район»

www.  chebalino-altai.ru

7

МО «Онгудайский район»

«Отдел культуры, спорта и туризма Администрации МО «Онгудайский район»

Республика Алтай,

649440                        с. Онгудай,                            ул. Советская, 78

Республика Алтай,

649440                        с. Онгудай,                            ул. Советская, 78

ежедневно с 8.00 до 17.00

перерыв   с13.00 до 14.00

выходные дни           суббота, воскресенье

тел. 8(38845)           2-24-01; 2-28-75                факс:8(38845)        2-24-01

e-mail:admin-mo-ong@mail.ru

официальный сайт администрации муниципального образования «Онгудайский район»

www.  ongudai-ra.ru

8

МО «Усть-Канский район»

Администрация муниципального образования «Усть-Канский район»

Республика Алтай,

649450                        с. Усть-Кан,                            ул.Первомайская, 2

Республика Алтай,

649450                        с. Усть-Кан,                            ул.Первомайская, 2

ежедневно с 8.00 до 17.00

перерыв   с13.00 до 14.00

выходные дни           суббота, воскресенье

тел. 8(38847)           2-24-01; 2-23-13,     2-23-71                факс:8(38847)        2-24-01, 2-25-75

e-mail:moust-kan@mail.ru

официальный сайт администрации муниципального образования «Усть-Канский район»

www. moust-kan.ru

9

МО «Усть-Коксинский район»

Администрация муниципального образования «Усть-Кoксинский район»

Республика Алтай,

649490                        с. Усть-Кoкса,                            ул.Харитошкина, 3

Республика Алтай,

649490                        с. Усть-Кoкса,                            ул.Харитошкина, 3

ежедневно с 8.00 до 17.00

перерыв   с13.00 до 14.00

выходные дни           суббота, воскресенье

тел. 8(38848)           2-23-71; 2-24-32,     2-24-01                факс:8(38848)        2-24-01

e-mail:admn koksa@rambler.ru

официальный сайт администрации муниципального образования «Усть-Коксинский район»

www.ust-koksa-altay .ru

10

МО «Улаганский район»

Администрация муниципального образования «Улаганский район»

Республика Алтай,

649750                        с. Улаган,                            ул.А.В. Санаа, 8

Республика Алтай,

649750                        с. Улаган,                            ул.А.В. Санаа, 8

ежедневно с 8.00 до 17.00

перерыв   с13.00 до 14.00

выходные дни           суббота, воскресенье

тел. 8(38846)           2-23-35; 2-21-39,                     факс:8(38846)        2-23-35

e-mail:ulaganadmi @ yandex.ru

официальный сайт администрации муниципального образования «Улаганский район»

www.ulagan .ru

11

МО «Кош-Агачский район»

Администрация муниципального образования «Кош-Агачский район»

Республика Алтай,

649780                        с. Кош-Агач,                            ул.Советскея, 45

Республика Алтай,

649780                        с. Кош-Агач,                            ул.Советская, 45

ежедневно с 8.00 до 17.00

перерыв   с13.00 до 14.00

выходные дни           суббота, воскресенье

тел. 8(38842)           2-24-01; 2-24-44,                     факс:8(38842)        2-24-01

e-mail:                       osh-agash@bk.ru

официальный сайт администрации муниципального образования «Кош-Агачский район»

www.koshagach .ru».

Министр                                                                                                                                                                                  Н.В. Гусельникова

1

1