ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

ПРИКАЗ

от 18 июня 2012 года N П/93

г. Горно-Алтайск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

{Утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 20.12.2013 N П/266; НГР:ru02000201300876}

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

В соответствии с постановлением Правительства Республики Алтай от 29 декабря 2011 года № 412 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг» п р и к а з ы в а ю:

Утвердить:

- Административный регламент предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в домах-интернатах для престарелых и инвалидов (приложение № 1);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в психоневрологическом интернате (приложение № 2);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по социальному обслуживанию граждан  в  учреждениях социального обслуживания населения (приложение № 3);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче путевок отдельным категориям граждан пожилого возраста и инвалидов на поселение в республиканские стационарные учреждения социального обслуживания населения (приложение № 4);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС (приложение № 5);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском регионе (приложение № 6);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению временного проживания и реабилитационных услуг в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних (приложение № 7);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по опеке и попечительству в отношении совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан (приложение № 8);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению затрат, связанных с погребением реабилитированных лиц (приложение № 9);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий (приложение № 10);

- Административный регламент предоставления государственной услуги по доплате к пенсии в Республике Алтай (приложение № 11).

Министр                                                                                                            Г.П. Сумин

Приложение №_1_

к приказу Министерства труда и

социального развития

Республики Алтай

от «18» _06_  2012 г. № _П/93

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в домах-интернатах для престарелых и инвалидов

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

                             I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в домах - интернатах для престарелых и инвалидов (далее – Административный регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в домах - интернатах для престарелых и инвалидов.

Круг заявителей

1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются:

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп, постоянно проживающие в Республике Алтай, нуждающиеся в постоянной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, в соответствии с медицинскими показаниями и противопоказаниями.

Получателем государственной услуги могут быть граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Республики Алтай, иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, которые пользуются теми же правами в сфере стационарного социального обслуживания населения, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Право внеочередного приема на обслуживание в учреждения предоставляется инвалидам войны, участникам Великой Отечественной войны и лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда».

Преимущественным правом при приеме на обслуживание в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, учреждения социального обслуживания, а также правом внеочередного приема на обслуживание учреждениями социального обслуживания пользуются следующие категории граждан:

военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 г. по 3 сентября 1945 г. не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР, либо награжденные орденами и за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

Требования  к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги

1.3. Информация о местах нахождения (адресе), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы учреждений в сфере социальной поддержки населения (далее – Учреждений), Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство), а также стационарных учреждений социального обслуживания (далее – стационарные учреждения) приводятся в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www. mintrud-altay.ru).

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для представления государственной услуги.

Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах Учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

1.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях Учреждения, а также на информационных  ресурсах Министерства труда и социального развития Республики Алтай в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:

наименование Учреждения предоставляющего государственную услугу;

текст Административного регламента с приложениями;

график (режим) работы Учреждения, а также специалистов Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению №2 к настоящему Административному регламенту;

перечень документов, прилагаемых к заявлению согласно пункту 2.6.  настоящего Административного регламента;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов Учреждения, их должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.8. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.9. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу;

на адрес электронной почты.

1.10. Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.11. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения Учреждения.

1.12. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – стационарное социальное обслуживание в домах-интернатах для престарелых и инвалидов (далее – государственная услуга).

Наименование органа власти Республики Алтай, предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство). Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность учреждений в сфере социальной поддержки населения (далее - Управления) и  стационарных учреждений социального обслуживания (далее - Учреждения):

Автономное учреждение «Республиканский Дом-интернат для престарелых и инвалидов №2»(с. Усть-Кан);

Бюджетное учреждение «Дом-интернат для престарелых и инвалидов №3»(с. Катанда);

Автономное  учреждение  «Дом-интернат для престарелых и инвалидов №4»(с. Каракол, Онгудайский район).

Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для представления услуги.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

получение социальных услуг гражданами, частично или полностью утратившими способность к самообслуживанию, и нуждающимся в постоянной посторонней помощи;

заключение договора на стационарное социальное обслуживание с гражданином.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Общий срок предоставления государственной услуги определяется  индивидуальной нуждаемостью гражданина в социальном обслуживании.

Предоставление государственной услуги завершается по истечении периода, необходимого для реабилитации в условиях дома-интерната для престарелых и инвалидов.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

                           

2.5. Нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие предоставление услуги:

Конституция Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25.12.1993);

Федеральные законы:

Федеральный закон от 02.08.1995 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (Собрание законодательства Российской Федерации 1995, N 32, ст. 3198,)

Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 03.08.1998, №31);

Федеральный закон от 10.12.1995 № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации 1995, № 50, ст. 4872,);

Федеральный закон от 17.07.1999 №178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (Собрание законодательства Российской Федерации от 19.07.1999,  № 29);

Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 18.10.1999, № 42, ст. 5005);

Федеральный закон Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822);

Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060);

Постановления Правительства РФ:

Нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти:

Приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28.07.1995 № 170 «Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов».

Министерство труда и социального развития Российской Федерации

Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24.04.2002 г. № 29 «Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания».

Постановления Правительства Республики Алтай:

Постановление Правительства Республики Алтай от 26.06.2009 № 146 «О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 59(65), ч. 2, май-июнь, 2009, с. 206);

Постановление Республики Алтай от 16.08.2007 г. № 171 «О социальном обслуживании населения Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 43 (49), июль-август, 2007, стр. 283);

Постановление Правительства Республики Алтай от 29.08.2006 г. №227 «Об утверждении норм расходов моющих, чистящих и дезинфицирующих средств, мягкого инвентаря, продуктов питания, медикаментов в учреждениях социального обслуживания населения в Республике Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 35(41), август, 2006, с. 259);

Постановление от 21 июня 2011 г. № 136 «Об утверждении тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам государственными учреждениями» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 78(84), июнь, 2011, с. 25.);

ГОСТы:

ГОСТ Р 52142-2003 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг;

ГОСТ Р 52143 – 2003 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг;

ГОСТ Р. 52495 – 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Термины и определения;

ГОСТ Р 52496 – 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения;

ГОСТ Р 52497 – 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р  52498 – 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Классификация Учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р 52880-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

ГОСТ Р 52883-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р 52884-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам;

ГОСТ Р  53058-2008 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста;

ГОСТ Р  53059-2008 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам;

СанПиН  2.1.2564-09  «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых  в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

2.6. Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в стационарное учреждение общего типа гражданином или его законным представителем представляются следующие документы:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина либо его законного представителя;

документ, подтверждающий полномочия законного представителя гражданина;

личное заявление гражданина о приеме в стационарное учреждение социального обслуживания;

ходатайство Управления, заверенная подписью руководителя, печатью Управления;

путевка Министерства;

заявление гражданина;

справка об освобождении из мест лишения свободы – для лиц, освободившихся из мест лишения свободы гражданина;

{Абз. 9 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

акт обследования материально-бытового положения пенсионера и инвалида с указанием трудоспособных родственников, их места жительства, их среднедушевого дохода, составленного Управлением.

приказ Министерства о переводе (при необходимости перевода из одного учреждения в другое);

копия справки федерального учреждения медико-социальной экспертизы о частичной или полной утрате способности к самообслуживанию и нуждаемости в постоянном постороннем уходе;

медицинское заключение престарелого (инвалида), оформляющегося в стационарное учреждение социального обслуживания, с выпиской из истории болезни по основному заболеванию, заверенные печатью лечебного учреждения;

результаты анализов, указанных в медицинском заключении, на отдельных бланках;

страховой медицинский полис;

страховое пенсионное свидетельство;

свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации (ИНН);

справка о занимаемой жилой площади и составе семьи, с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

документ установленного образца о праве на меры социальной поддержки в соответствии законодательством Российской Федерации и Республики Алтай (для лиц, имеющих право на внеочередное, первоочередное и преимущественное предоставление социального обслуживания);

карта индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов);

две фотографии (3х4);

согласие заявителя на обработку его персональных данных по образцу согласно Приложению № 3 к настоящему административному регламенту.

Граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в семьях или имеющие родственников, обязанных в соответствии с действующим законодательством обеспечить их содержание, дополнительно представляют:

справку, выданную органом местного самоуправления, о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

справки от каждого члена семьи (родственника) с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходов.

По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для зачисления на стационарное социальное обслуживание.

2.6.1. Заявитель  вправе по собственной инициативе представить  справку о размере получаемой пенсии, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.7. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые  находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Республики Алтай,  предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

              осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения  государственных услуг и связанных  с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления  государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.8. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

2.9.Приостановление предоставления государственной услуги:

{Абзац 2 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

по личному заявлению гражданина;

при нарушении договорных условий оплаты социального обслуживания;

при нарушении гражданином правил внутреннего распорядка, предусмотренных договором.

{Абзацы 6 7 утратили силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

{Абз.9 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

предоставление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

у  заявителя имеются медицинские противопоказания:

активная форма туберкулеза;

заразные заболевания кожи и волос;

острые инфекционные заболевания;

бактерионосительство возбудителей брюшного тифа и паратифа А и В;

злокачественно протекающие опухолевые заболевания и рецидивы злокачественного процесса, имеющие I, II и IV  клиническую группу;

венерические заболевания, ВИЧ – инфекция, СПИД;

хронический алкоголизм, наркомания, токсикомания;

болезни системы крови (лимфогранулематоз и так далее) и другие заболевания, требующие постоянной дорогостоящей терапии в специализированных учреждениях здравоохранения;

лица, у которых при поступлении в учреждение обнаружена повышенная температура или сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в учреждения здравоохранения.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом  (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.10. При представлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставления государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги

2.11. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставление государственной услуги

2.12. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги – 25 минут.

2.14. Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения услуги не должен превышать 25 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.

2.15. Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в течение одного рабочего дня со дня поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги

2.16. Здание, в котором предоставляется Услуга, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ людей в помещение.

2.17. Центральный вход в здание должно быть оборудован:

пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями, использующих кресла-коляски;

вывеской с полным наименованием организации на русском и алтайском языках и графиком работы.

2.18. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, для удобства заявителей рекомендуется размещать на нижних, предпочтительнее на первых, этажах здания (строения).

2.19. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.20.  В здании организаций, предоставляющих государственную услугу должны находиться места для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.21. В помещениях Учреждения должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия.

2.22. Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами и с соблюдением необходимых мер безопасности.

2.23. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное:

стульями, кресельными секциями либо скамейками (банкетками);

столами (стойками) для возможности оформления документов;

информационными стендами.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.24. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями должно быть организовано в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

2.25. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано:

персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

столом;

стульями.

2.26. Специалист ответственный за прием документов имеет бейдж или настольные таблички с указанием должности, фамилии, имени, отчества.

2.27. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 2.6. раздела II настоящего Административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Учреждения, Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.28. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.29. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (Учреждением) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.

Предоставление государственной услуги в многофункциональных  центрах в электронной форме не предусмотрено.

СОСТАВ,  ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) приём и регистрация документов на стационарное социальное обслуживание;

б) принятие решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание;

в) зачисление заявителя на стационарное социальное обслуживание;

г) организация стационарного социального обслуживания;

д) осуществление стационарного социального обслуживания.

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

Приём и регистрация документов на стационарное социальное обслуживание

3.2. Основанием для начала административной процедуры является факт прибытия гражданина пожилого возраста, инвалида в Учреждение с путевкой и личным делом, содержащим документы, указанные в пункте 2.6. раздела II настоящего Административного регламента.

3.3. Ответственным за выполнение административной процедуры является:

Лицо, на которое приказом руководителя Учреждения возложены обязанности по ведению делопроизводства, учету и хранению личных дел проживающих (далее – специалист Учреждения). 

3.4. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Поступление личного дела заявителя и путевки Министерства.

Порядок осуществления административной процедуры:

Специалист Учреждения, осуществляет прием документов в следующей последовательности:

Проверяет наличие всех необходимых документов, находящихся в личном деле  в соответствии с п.2.6. раздела II настоящего Административного регламента.

              Сверяет подлинники с копиями документов, отмечает штампом «Копия верна» и ставит подпись с расшифровкой фамилии и дату.

При наличии полного пакета документов специалист Учреждения вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов по установленной форме: порядковый номер записи; дату приема; общее количество документов и общее число листов в документах; данные о заявителе; цель обращения заявителя; свои фамилию и инициалы. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист Учреждения оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах. В расписке указываются:

дата представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

порядковый номер записи в книге учета входящих документов;

фамилия и инициалы специалиста Учреждения, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в журнале учета входящих документов, а также его подпись;

телефон, фамилия и инициалы специалиста Учреждения, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.

Специалист Учреждения передает заявителю (законному представителю) один экземпляр расписки о приеме документов, второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Личное дело поступившего, в котором отсутствуют документы, необходимые в соответствии с установленным перечнем документов, возвращают на доработку в Управление.

Специалист Учреждения составляет проект приказа о зачислении заявителя в Учреждение. В проекте приказа о зачислении заявителя на стационарное социальное обслуживание указываются:

- дата и регистрационный номер;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании, прописываются полностью, его паспортные данные, год рождения, группа инвалидности (если есть);

- срок, на который принимается заявитель в Учреждение;

- подпись руководителя учреждения социального обслуживания.

составляет договор о стационарном социальном обслуживании заявителя в двух экземплярах.

Специалист Учреждения передает документы врачу, ответственному  за прием на стационарное социальное обслуживание,  который проверяет соответствие заявителя описанию согласно Порядку приема на стационарное социальное обслуживание, утвержденного Постановлением Правительства Республики Алтай от 26 июня 2009 года №146 «О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай.

Дежурный врач Учреждения помещает гражданина в изолятор, проводит первичную обработку поступившего заявителя, осуществляет медицинский осмотр с оформлением истории болезни, определяет степень тяжести заболеваний, составляет рекомендации по выполнению лечебных процедур до назначения систематического лечения, осуществляет ежедневное наблюдение за состоянием здоровья. Срок нахождения в изоляторе составляет 7 суток.

Комиссия по приему личных вещей граждан, прибывших на постоянное обслуживание в Учреждение осматривает вещи прибывшего. Вещи и предметы, направляются на дезинфекционную обработку (стирка, глажка, обработка в дезинфекционной камере), затем выдаются поступившему гражданину под роспись.

При переводе  гражданина из изолятора в отделение постоянного проживания обеспечивается мягким инвентарем, одеждой  и обувью. Выдачу имущества производит сестра – хозяйка, отмечая в арматурной карте гражданина.

После проверки и регистрации документов, предварительного осмотра заявителя, специалист Учреждения передает пакет документов заявителя, подготовленный проект приказа о зачислении и договор о стационарном социальном обслуживании директору Учреждения или уполномоченному им лицу.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте  не может превышать 7 дней.

Критерием  принятия решения является  наличие документов, указанных в пункте 2.6. раздела II настоящего раздела Административного регламента;

отсутствие медицинских  противопоказаний, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента.

Результаты выполнения процедуры:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема;

подготовка проектов приказа о зачислении и договора о стационарном социальном обслуживании.

Способ фиксации результат выполнения административной процедуры:

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о зачислении на стационарное социальное обслуживание;

формирование истории болезни проживающего;

приказ о зачислении;

договор о стационарном социальном обслуживании.

Принятие решения о зачислении на

стационарное социальное обслуживание.

3.5. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

передача специалистом Учреждения пакета документов заявителя директору психоневрологического интерната или уполномоченному им лицу.

Ответственным лицом за выполнение административной процедуры является директор Учреждения.

Директор Учреждения или уполномоченное им лицо анализирует материалы личного дела заявителя, с целью определения права получения заявителем государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию.

Директор Учреждения или уполномоченное им лицо  принимает решение о зачислении (отказе в зачислении) на стационарное обслуживание и подписывает приказ о зачислении в Учреждение, в случае отказа в зачислении – уведомление об отказе.

Специалист Учреждения, ответственный за прием на стационарное социальное обслуживание передает заявителю выписку из приказа и второй экземпляр договора о стационарном социальном обслуживании, информирует о правилах и порядке проживания в Учреждении.

Срок выполнения процедуры:

Максимальный срок выполнения процедуры - 1 час. 

Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления стационарного социального обслуживания.

Результаты выполнения процедуры:

решение о зачислении (отказе в зачислении)  на стационарное обслуживание.

Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный директором Учреждения: приказ о зачислении заявителя в Учреждение, уведомление об отказе.

Зачисление заявителя на стационарное социальное обслуживание

3.6. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

решение о зачислении  заявителя на стационарное социальное обслуживание.

Ответственный исполнитель за выполнение административной процедуры:

специалист Учреждения.

В случае положительного решения специалист Учреждения  направляет корешок от путевки в АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» в течение 3 дней.

Специалист Учреждения, регистрирует поступившее личное дело в Журнале регистрации личных дел поступившего с указанием порядкового номера дела.

На каждого получателя государственной услуги в стационарном учреждении, оформляется личное дело.

В личное дело получателя государственной услуги подшиваются документы, указанные в пункте 2.6 раздела II настоящего Административного регламента, копию приказа о зачислении, договор о стационарном социальном обслуживании.

Ответственность за правильность и полноту документов, находящихся в личных делах, несет специалист Учреждения, на которого возложены обязанности учет, ведение и хранение личных дел в стационарном учреждении.

При переводе получателя государственной услуги на постоянное проживание в другое стационарное учреждение личное дело передается в это учреждение по акту, о чем в журнале регистрации личных дел делается отметка. Акты передачи личного дела приобщаются в номенклатурное дело, в которое подшиваются приказ и акт о проведении инвентаризации.

В случае выбытия получателя государственной услуги из Учреждения (в связи со смертью, признанием судом безвестно отсутствующим и др.) личное дело передается на хранение в архив стационарного учреждения, о чем в журнале регистрации личных дел делается отметка.

Специалист Учреждения:

в течение 5 дней регистрирует в ТП ОФМС России по Республике Алтай;

в течение 3 дней готовит запрос о пенсионном деле прибывшего, заявление об удержании 75 % пенсии в пользу учреждения, заявление о выдаче и выплате ЕДВ и социального пакета, сообщает о прибытие клиента в Управление Пенсионного Фонда по Республике Алтай;

в течение 3 дней осуществляет замену Полиса медицинского страхования;

ознакомляет под роспись с  Перечнем социальных услуг оказываемых в психоневрологическом интернате бесплатно, Видами и объемами платных услуг оказываемых проживающим.

В день поступления знакомит с Правилами проживания, правами и обязанностями граждан.

Максимальный срок выполнения процедуры - 14 рабочих дней.

Критерием принятия решения является наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

Результаты выполнения процедуры:

Формирование личного дела проживающего.

Способом фиксации результата является отметка в Журнале регистрации личных дел.

Организация стационарного социального обслуживания

3.7. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Издание приказа о зачислении клиента на стационарное социальное обслуживание в Учреждения.

Ответственным за проведение административной процедуры является:

директор Учреждения или уполномоченное им лицо;

специалисты Учреждения.

Главный бухгалтер Учреждения на основании справки о размере пенсии, определяет размер оплаты за стационарное социальное обслуживание.

Отказ гражданина от необходимых социальных услуг, рекомендованный администрацией Учреждения интерната оформляется письменно.

Размер ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание, устанавливается в соответствии с Постановлением Республики Алтай 16 апреля 2006 №156 «Об оплате за стационарное социальное обслуживание в учреждениях Республики Алтай».

Об основаниях и размерах изменения тарифов на оказываемые услуги директором учреждения письменно уведомляет обслуживаемого в течение 2-х дней со дня утверждения изменений.

Юрисконсульт Учреждения заключает с гражданином договор установленной формы. Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством.

Договор заключается в двух экземплярах, один экземпляр выдаётся гражданину, второй экземпляр хранится в личном деле клиента.

Юрисконсульт учреждения регистрирует договор.

Комиссия, в состав которой входят заведующая медицинской частью, старшая медицинская сестра, заведующий отделением (врач-психиатр), психолог, социальный работник, разрабатывают индивидуальную карту реабилитации, обеспечиваемых с указанием перечня и периодичности предоставления реабилитационных услуг.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 2 дней со дня утверждения приказа о зачислении на стационарное социальное обслуживание.

Критерием принятия решения является: приказ о зачислении, результат первичного осмотра заявителя на необходимость в постороннем уходе, надзоре и потребности в социальной реабилитации.

Результаты выполнения процедуры:

заключение договора с клиентом на оказание стационарного социального обслуживания.

Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный руководителем Учреждения и гражданином договор о стационарном социальном обслуживании, Журнал регистрации договоров о стационарном социальном обслуживании.

Осуществление стационарного социального обслуживания

3.8. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

заключение договора на стационарное социальное обслуживание с клиентом

Ответственный исполнитель за выполнение процедуры:

Директор Учреждения или уполномоченное им лицо.

Порядок осуществления административной процедуры:

Стационарное социальное обслуживание включает оказание гражданам социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических услуг, социально-педагогических, социально-правовых услуг, социально-экономических в течение пребывания в учреждении соответствии с перечнем гарантированных социальных услуг.

Организация стационарного социального обслуживания граждан в учреждении осуществляется в соответствии с принципами:

- гуманности;

- адресности;

- конфиденциальности;

- соблюдения прав человека и гражданина;

- предоставления государственных гарантий в сфере социального обслуживания;

- обеспечения равных возможностей в получении социальных услуг и их доступности для граждан пожилого возраста и инвалидов;

- преемственности всех видов социального обслуживания;

- ориентации социального обслуживания на индивидуальные потребности граждан пожилого возраста и инвалидов;

- приоритета мер по социальной адаптации граждан пожилого возраста и инвалидов;

- качества предоставления стационарного социального обслуживания;

- ответственности органов государственной власти и учреждений, а также должностных лиц за обеспечение прав граждан в сфере социального обслуживания.

При размещении гражданина в Учреждение ему предоставляются все необходимые им виды социальных услуг:

- социально-бытовые;

- социально-медицинские;

- социально-психологические;

- социально-педагогические;

- социально-экономические;

- социально-правовые.

3.9. Гражданам в Учреждении предоставляется жилая площадь, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) соответствующая санитарно-гигиеническим нормам. При размещении граждан в жилых помещениях (комнатах) учитываются их физическое состояние, наклонности, психологическая совместимость.

      Для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, предоставляются помещения по размерам, расположению и конфигурации соответствующие специфике обслуживаемого контингента.

3.10. Проживающим Учреждения предоставляется мебель и постельные принадлежности  с учетом физического состояния граждан (инвалиды, тяжелобольные, малоподвижные и т.д.).

3.11. Для проживающих Учреждения организуется 4-хразовое питание, в том числе диетическое питание.

3.12. Проживающие Учреждения находятся под систематическим наблюдением квалифицированных медицинских работников для выявления отклонений в состоянии их здоровья и оказания им, при необходимости, медицинской помощи.

В целях поддержания и улучшения состояния здоровья проживающих учреждения:

-  организуются лечебно-оздоровительные мероприятия;

- наблюдение медицинским персоналом (ежедневно проводятся медицинские процедуры: измерение температуры тела и артериального давления, наложение компрессов, осуществление перевязок, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм;

- выдача лекарств, в соответствии с назначением лечащих врачей;

- оказание помощи в передвижении (при необходимости);

- оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы;

- содействие в обеспечении зубными протезами (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи.

3.13. В Учреждении проводятся реабилитационные мероприятия социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов,  обеспечивается выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования.

3.14. Психолог  Учреждения организует и осуществляет:

- социально-психологическое и психологическое консультирование;

- психологическая диагностика и обследование личности;

- социально-психологический патронаж,  основанный на систематическом наблюдении за гражданами, проживающими в Учреждении;

- психологические тренинги как активное психологическое воздействие.

3.15. Социальный работник:

- организует проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения, обеспечивает оказание помощи гражданам в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения;

- организует анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия).

- проводить клубную и кружковую работу для формирования и развития интересов клиентов;

- содействует обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации.

3.16. Инструктором по труду при отсутствии противопоказаний организуется социально-трудовая реабилитация:

- работа в подсобном хозяйстве;

- уборка территории;

- работа в швейной мастерской.

Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления стационарного социального обслуживания в Учреждении.

Результат выполнения административной процедуры:

предоставление гражданину необходимых социальных услуг.

Способом фиксации результата выполнения действий является отметка в Журнале оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам социальных услуг.

IV. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятия ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги, а также постоянно – специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с Административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Учреждения.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, приказов Учреждения. 

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов Учреждения,  ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов Учреждения.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений Административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководитель Учреждения принимает меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.5. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющие государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги;

руководителя Учреждения.

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

Руководитель учреждения несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.

В случае выявления нарушений требований Административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай специалистов психоневрологического интерната по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения Административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) специалистов психоневрологического интерната, иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ Учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

5.3.  Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста Учреждения, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.   

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю психоневрологического интерната, Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование учреждения (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения, предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста психоневрологического интерната, предоставляющего услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста Учреждения, предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация Учреждения по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов учреждений руководителю Учреждения, Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)

5.8. Жалоба, поступившая в Учреждение,  предоставляющее услугу, подлежит рассмотрению специалистом Учреждения, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно

к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста Учреждения, должностного лица Министерства, которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом учреждения, должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

             

Приложение №1

к Административному регламенту 

предоставления государственной

услуги по стационарному социальному обслуживанию

в домах-интернатах для престарелых и инвалидов 

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Республики Алтай, бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения, учреждений социального обслуживания

1.

Министерство труда и социального развития  Республики Алтай

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Северная, 10;

Тел. 8-(388 22)  2-23-62

Е-mаi1: qога1tаi@minwork.qorny.ru

2.

Бюджетное  учреждение «Управление социальной поддержки населения города Горно-Алтайска»

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, 12

Тел. 8-(388 22) 22568

Email – usznG-A@mail.ru

3.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Майминского района»

649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина, 8A

Тел. 8-(388 44)21942

Email – maymauszn@mail.gorny.ru

4.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района

649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская, 21

Тел. 8-(388 49)22363

Email – OtiSR-She@mail.ru

5.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района»

649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, 1

Тел. 8-(388 45)22149

Email – otsr.ongudai@mail.ru

6.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Улаганского района»

649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, 22

Тел. 8-(388 46)22080

Email – sobesu@yandex.ru

7.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Майминского района»

649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Советская, 56

Тел. 8-(388 42)22184

Email – sobes_K-A@mail

8.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района»

649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, 2

Тел. 8-(388 47)22463

Email – keley@rambler.ru

9.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района»

649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, 6

Тел. 8-(388 48)22175

Email – soctrud09@yandex.ru

10.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Чемальского района»

649240, Республика Алтай, Чемальский район, с. Чемал, ул. Зеленая, роща, 8

Тел. 8-(388 41)22878

Email – otsrchemal@yandex.ru

11.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Чойского района»

649180, Республика Алтай, Чойский район,

с. Чоя, ул. Ленина, 27

Тел. 8-(388 40)22246

Email – chojaotsr@mail.ru

12.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Турочакского  района»

649140, Республика Алтай, Турочакский район, с. Турочак, ул. Рабочая, 18

Тел. 8-(388 43)22154

Email – OTSRTUR@mail.ru

13.

Автономное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

649000, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 89

Тел. 8-(388 22)42172

Email – gura-kcson@rambler.ru

14.

Автономное учреждение «Дом-интернат для престарелых и инвалидов №2»

649220, с. Усть-Кан, Усть-Канский район, ул. Ленинская, 16

Тел. 8-(388 45)23013

Email – ustkandpi@rambler.ru

15.

Бюджетное учреждение «Республиканский Дом-интернат для престарелых и инвалидов №3»

649472,с. Катанда, Усть-Коксинский район, ул. Партизанская, 16

Тел. 8-(388 48)29320

Email – dpi3@mail.ru

16.

Автономное учреждение «Дом-интернат для престарелых и инвалидов №4»

649741, с. Каракол, Онгудайский район, ул. Чорос-Гуркина, 39

Тел. 8-(388 45)26476

Email –  dpi4_karakol@mail.ru

17.

Бюджетное учреждение «Республиканский психоневрологический интернат»

649002, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 156

Тел. 8-(388 22)64495

Email – rpni.mail@inbox.ru

  Приложение №2

к Административному регламенту 

предоставления государственной

услуги по стационарному социальному обслуживанию

в домах-интернатах для престарелых и инвалидов 

В _____________________________________________________________________________

         (наименование государственного учреждения социального обслуживания)

от гр. __________________________________________________________________________

паспорт серии ______________________ N __________________________________________

выдан _________________________________________________________________________

место прописки _________________________________________________________________

дата рождения: число _______ месяц ________________ год ___________________________

образование ____________________________________________________________________

специальность __________________________________________________________________

размер и вид пенсии _____________________________________________________________

группа инвалидности ____________________________________________________________

срок переосвидетельствования ____________________________________________________

последнее место работы __________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

жилищные условия ______________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

              (свой дом, квартира, комната, общежитие и др.)

имеются ли прямые родственники _________________________________________________

_______________________________________________________________________________

            (их адрес, возраст, заработок, семейное положение)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять на ______________________________________________________________

                            (постоянное, временное проживание)

в _____________________________________________________________________________

                      (наименование или тип учреждения)

т.к. нуждаюсь __________________________________________________________________

                   (по состоянию здоровья, семейному положению и т.д.)

в уходе и бытовом обслуживании.

С условиями приема, содержания и выписки из дома-интерната ознакомлен(а).

Извещен(а) о необходимости заключить договор о стационарном обслуживании не

позднее  2  дней  с  момента прибытия в стационарное учреждение (отделение)

социального обслуживания.

Дата заполнения ___________________ Подпись ____________________________________

Сведения по паспорту и пенсионному делу проверил, заявление

зарегистрировал "___" _____________ ______ г. под № _______________________________

Специалист ___________________________________________________________________

Заключение руководителя _______________________________________________________

     М.П.                      Подпись ________________________

Приложение №3

к Административному регламенту 

предоставления государственной

услуги по стационарному социальному обслуживанию

в домах-интернатах для престарелых и инвалидов 

ЗАЯВЛЕНИЕ

О согласии на обработку персональных данных

Я,________________________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество)

Документ, удостоверяющий  личность_______________________________________

                                                                                                      Наименование, серия и номер

__________________________________________________________________________

Дата выдачи, организация выдавшая документ

В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», даю добровольное согласие на обработку моих персональных данных Министерству труда и социального развития Республики Алтай, находящемуся по адресу – Республика Алтай, г. Горно – Алтайск, ул. Северная, 10 (далее – «Оператор»), с ЦЕЛЬЮ:

 Оказания материальной помощи.

Согласие дается Оператору для обработки следующих персональных данных:

 фамилия, имя, отчество,

 адрес места жительства;

 паспортные данные

 номер лицевого счета

Предоставляю Оператору право осуществлять действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) использование, обезличивание, блокирование персональных данных.

Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронные базы данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы.

Я не возражаю против обмена (прием, передача) моими персональными данными между Оператором и третьими лицами в соответствии  с заключенными договорами и соглашениями, в целях соблюдения моих законных прав и интересов, а так же для осуществления мер социальной защиты.

Срок хранения моих персональных данных в электронных базах данных, банках данных или хранилищах данных соответствует сроку хранения бухгалтерских документов кассового порядка и составляет 5 (пять лет).

Настоящее согласие вступает в законную силу в день его подписания.

Настоящее заявление может быть отозвано мною в письменной форме в любое время по моему усмотрению.

“____” ______________ 201_ г. _____________________________/    _________________

                                                                                                                                                              подпись заявителя

Приложение №4

к Административному регламенту  предоставления государственной услуги

по стационарному социальному обслуживанию в домах-интернатах

для престарелых и инвалидов 

Блок-схема

процедуры предоставления государственной услуги

по стационарному социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов в домах-интернатах для престарелых и инвалидов

Прибытие гражданина с путевкой Министерства труда и социального развития в ДПИ

Прием и регистрация документов заявителя на предоставление услуги

   

Принятие решения о предоставлении государственной услуги

Принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и разъяснения причин, оснований отказа

                                             

Зачисление заявителя на стационарное социальное обслуживание

(Заключение договора о социальном обслуживании в стационарном учреждении между  ДПИ в лице директора и гражданином (или его законным представителем)

Организация стационарного социального обслуживания

Предоставление стационарного социального обслуживания гражданина в доме-интернате для престарелых и инвалидов

Приложение №_2__

к приказу Министерства труда и

социального развития   Республики Алтай

от «18» _06_  2012 г. № _П/93___

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в психоневрологическом интернате

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

                             I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию (далее – Административный регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию в Бюджетном учреждении «Республиканский психоневрологический  интернат».

Круг заявителей

1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются:

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (старше 18 лет), страдающие психическими хроническими заболеваниями и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе и надзоре в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои жизненные потребности вследствие выраженного ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению и имеющие медицинские показания для нахождения в специализированном стационарном учреждении – Бюджетное учреждение «Республиканский психоневрологический интернат» (далее – психоневрологический интернат);

законный представитель совершеннолетнего лица, признанного  судом недееспособным в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством;

родитель (законный представитель) детей – инвалидов  в возрасте от 4 до 18 лет с серьезным нарушением в интеллектуальном развитии, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, бытовом обслуживании и медицинской помощи – при  оформлении в отделение для детей с серьезным нарушением в интеллектуальном развитии.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Государственная услуга может предоставляться и иностранным гражданам, лицам без гражданства, в том числе беженцам, имеющим те же права в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Право внеочередного приема на обслуживание в учреждения предоставляется инвалидам войны, участникам Великой Отечественной войны и лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда».

Преимущественным правом при приеме на обслуживание, а также правом внеочередного приема на обслуживание пользуются следующие категории граждан:

военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 г. по 3 сентября 1945 г. не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР, либо награжденные орденами и за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

Требования  к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги

3.3. Информация о местах нахождения (адресе), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы учреждений в сфере социальной поддержки населения (далее – Учреждений), Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство), а также психоневрологического интерната приводятся в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www. mintrud-altay.ru).

3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для представления государственной услуги.

Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, на информационных стендах Учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

3.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях Учреждения, а также на информационных  ресурсах Министерства труда и социального развития Республики Алтай в сети Интернет размещается следующая информация:

наименование Учреждения предоставляющего государственную услугу;

текст Административного регламента с приложениями;

график (режим) работы Учреждения, а также специалистов Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению №2 к настоящему Административному регламенту;

перечень документов, прилагаемых к заявлению согласно пункту 2.6.  настоящего административного регламента;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов Учреждения, их должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и в письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.8. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.9. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу;

на адрес электронной почты.

1.10. Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.11. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения психоневрологического интерната.

1.12. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – стационарное социальное обслуживание в психоневрологическом интернате (далее – государственная услуга).

Наименование органа власти Республики Алтай, предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).

Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность учреждений в сфере социальной поддержки населения (Учреждения) и  непосредственно – психоневрологический интернат.

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с ОФМС России по Республике Алтай, Пенсионным  Фондом   РФ  в  г. Горно-Алтайске,  региональным  отделением  Фонда  Социального  страхования  РА.

Запрещается требовать от заявителей (законных представителей) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для представления услуги.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

получение социальных услуг гражданами, страдающими психическими хроническими заболеваниями, имеющими медицинские показания для нахождения в психоневрологическом интернате;

заключение договора на стационарное социальное обслуживание с клиентом.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Общий срок предоставления государственной услуги определяется индивидуальной нуждаемостью в социальном обслуживании гражданина (ребенка-инвалида).

В отделении для детей с серьезным нарушением в интеллектуальным развитии государственная услуга предоставляется до достижения  ребенка-инвалида 18 лет.

Предоставление государственной услуги завершается по истечении периода, необходимого для реабилитации в условиях психоневрологического интерната.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25.12.1993);

Федеральные законы:

Федеральный закон от 02.08.1995 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (Собрание законодательства Российской Федерации 1995, № 32, ст. 3198,)

Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 03.08.1998, №31);

Федеральный закон от 10.12.1995 № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации 1995, № 50, ст. 4872,);

Федеральный закон Российской Федерации от 02.07.1992 №3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании» («Ведомости СНД и ВС РФ», № 33, 20.08.1992 г.);

Федеральный закон от 17.07.1999 №178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (Собрание законодательства Российской Федерации от 19.07.1999,  № 29);

Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 18.10.1999, № 42, ст. 5005);

Федеральный закон Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822);

Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060);

Постановления Правительства РФ:

Нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти:

Приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28.07.1995 № 170 «Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов».

Министерство труда и социального развития Российской Федерации

Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24.04.2002 № 29 «Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания».

Постановления Правительства Республики Алтай:

Постановление Правительства Республики Алтай от 26.06.2009 № 146 «О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 59(65), ч. 2, май-июнь, 2009, с. 206);

Постановление Республики Алтай от 16.08.2007 г. № 171 «О социальном обслуживании населения Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 43 (49), июль-август, 2007, стр. 283);

Постановление Правительства Республики Алтай от 29.08.2006 г. №227 «Об утверждении норм расходов моющих, чистящих и дезинфицирующих средств, мягкого инвентаря, продуктов питания, медикаментов в учреждениях социального обслуживания населения в Республике Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 35(41), август, 2006, с. 259);

Постановление от 21.06.2011 № 136 «Об утверждении тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам государственными учреждениями» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 78(84), июнь, 2011, с. 25.);

ГОСТы:

ГОСТ Р 52142-2003 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг;

ГОСТ Р 52143 – 2003 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг;

ГОСТ Р. 52495 – 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Термины и определения;

ГОСТ Р 52496 – 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения;

ГОСТ Р 52497 – 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р  52498 – 2005 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Классификация Учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р 52880-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

ГОСТ Р 52883-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания;

ГОСТ Р 52884-2007 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам;

ГОСТ Р  53058-2008 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста;

ГОСТ Р  53059-2008 Национальный стандарт РФ. Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам;

СанПиН  2.1.2564-09  «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию объектов организаций здравоохранения и социального обслуживания, предназначенных для постоянного проживания престарелых и инвалидов, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму их работы. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

2.6. Для зачисления на стационарное социальное обслуживание в психоневрологический интернат гражданином или его законным представителем представляются следующие документы:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина либо его законного представителя;

документ, подтверждающий полномочия законного представителя гражданина;

личное заявление гражданина о приеме в стационарное учреждение социального обслуживания;

ходатайство Учреждения, заверенное подписью руководителя, печатью Учреждения;

путевка Министерства;

заявление гражданина;

справка об освобождении из мест лишения свободы – для лиц, освободившихся из мест лишения свободы гражданина;

{Абзац 9 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

акт обследования материально-бытового положения пенсионера и инвалида с указанием трудоспособных родственников, их места жительства, их среднедушевого дохода, составленного Учреждением.

приказ Министерства о переводе (при необходимости перевода из одного учреждения в другое);

копия справки федерального учреждения медико-социальной экспертизы о частичной или полной утрате способности к самообслуживанию и нуждаемости в постоянном постороннем уходе;

медицинское заключение престарелого (инвалида), оформляющегося в стационарное учреждение социального обслуживания, с выпиской из истории болезни по основному заболеванию, заверенные печатью лечебного учреждения;

результаты анализов, указанных в медицинском заключении, на отдельных бланках;

страховой медицинский полис;

страховое пенсионное свидетельство;

свидетельство о постановке на учет в налоговом органе физического лица по месту жительства на территории Российской Федерации (ИНН);

справка о занимаемой жилой площади и составе семьи, с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

документ установленного образца о праве на меры социальной поддержки в соответствии законодательством Российской Федерации и Республики Алтай (для лиц, имеющих право на внеочередное, первоочередное и преимущественное предоставление социального обслуживания);

карта индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов);

две фотографии (3х4);

согласие заявителя на обработку его персональных данных по образцу согласно Приложению № 3 к настоящему Административному регламенту;

заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра, содержащее сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном стационарном учреждении, а в отношении дееспособного лица – содержащее также сведения об отсутствии оснований для признания его недееспособным;

копия решения суда о признании гражданина недееспособным (для лиц, признанных судом недееспособными  в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством);

копия распоряжений (постановлений) администраций муниципальных образований Республики Алтай, уполномоченного органа опеки и попечительства об установлении опеки по месту жительства гражданина, назначении опекуна, об освобождении опекуна от исполнения им своих обязанностей;

копия решения органа опеки и попечительства о помещении гражданина в психоневрологический интернат, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра (при помещении в психоневрологический интернат, признанного судом недееспособным в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством).

Для оформления в отделение для детей с серьезным нарушением в интеллектуальном развитии,  личное дело, кроме вышеуказанных должно содержать дополнительные документы:

а) копия свидетельства о рождении (паспорт для детей, достигших 14 лет);

б) решение органа опеки и попечительства о помещении несовершеннолетнего на содержание и воспитание в отделение для детей с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии (для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей);

в) заключение психолого-медико-педагогической комиссии;

г) историю болезни, к которой приобщается медицинская карта;

д) сертификат профилактических прививок;

е) документы, подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими своих детей (свидетельство о смерти родителей, решение суда о лишении родительских прав или отобрании ребенка с приложением постановления о закреплении за ребенком жилой площади, акт о подкидывании ребенка, справка об отсутствии, болезни или розыске родителей, решение суда о признании родителей недееспособными);

ж) копию сберегательной книжки;

з) адреса близких родственников ребенка (бабушки, дедушки, брата, сестры, тети, дяди);

и) копию пенсионного удостоверения ребенка;

к) копию распоряжения (постановления) администрации муниципального образования о закреплении жилой площади за несовершеннолетним);

л) педагогическую характеристику.

Граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в семьях или имеющие родственников, обязанных в соответствии с действующим законодательством обеспечить их содержание, дополнительно представляют:

справку, выданную органом местного самоуправления, о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

справки от каждого члена семьи (родственника) с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходов.

{Абзац 42 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.6.1. Заявитель вправе по собственной инициативе представить справку о размере получаемой пенсии, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.7. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не должны быть исполнены карандашом;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы, необходимые для предоставления услуги, представляются при личном обращении заявителя.

Далее заявителю выдается расписка с указанием перечня и даты получения документов регистрирующим учреждением:

в день получения документов - если документы представляются в регистрирующий орган непосредственно;

в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, высылается регистрирующим учреждением по указанному заявителем почтовому адресу с уведомлением о вручении - при поступлении документов, направленных по почте;

при поступлении в регистрирующее учреждение документов в форме электронных документов - расписка в получении документов в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем.

В случае если документы не могут быть представлены в электронном (сканированном) виде, они направляются с заявлением в бумажном виде по адресу учреждения.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения услуги, в обязательном порядке информируются:

о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления услуги;

о порядке получения результатов;

о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления услуги.

2.8. Запрещается требовать от заявителя:

-представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

-предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Республики Алтай, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

-осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.9. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.10. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

{Абзац 2 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

обращения гражданина с заявлением о приостановлении предоставления государственной услуги;

при нарушении договорных условий оплаты социального обслуживания;

при нарушении гражданином правил внутреннего распорядка, предусмотренных договором.

2.11. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

{Абзац 2 утр.силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

предоставление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

наличие у  заявителя медицинских противопоказаний:

острые и подострые стадии психических заболеваний и состояния обострения хронического психического заболевания:

психические заболевания, характеризующиеся выраженной психотической симптоматикой, грубыми нарушениями влечения и расстройствами поведения, опасными для самого больного и окружающих (половые извращения, гиперсексуальность, садистические наклонности, склонность к агрессии, побоям, поджогам, дромомания, отказы от пищи, суицидальные тенденции);

любые приступообразные или прогредиентно текущие психические заболевания со склонностью к частым обострениям или рецидивам болезни с частыми декомпенсациями, нуждающиеся в специальном стационарном лечении;

эпилепсия и судорожный синдром другой этиологии с частыми (более 5 раз в месяц) припадками, склонностью к серийным припадкам, эпилептическому статусу, сумеречным состоянием сознания, дисфориям;

хронический алкоголизм, наркомания, токсикомания, а также психические заболевания, осложненные хроническим алкоголизмом или любыми видами наркоманий и токсикоманий;

выраженные депрессивные и маниакальные состояния различного генеза, затяжные реактивные состояния;

выраженные психопатоподобные синдромы, а также психопатии аффективные, эксплозивные, параноидные, паранойяльные, истерические.

Противопоказанием к направлению в отделение с серьезным нарушением в интеллектуальном развитии является:

а) шизофрения с наличием продуктивной симптоматики, без выраженного дефекта личности;

б) эпилепсия с частыми (более 5 раз в месяц) припадками, склонностью к серийным припадкам, эпилептическому статусу, сумеречным состояниям сознания, дисфориям;

в) психопатоподобная симптоматика в рамках любой нозологической принадлежности;

г) психические заболевания, сопровождающиеся грубыми нарушениями влечения и расстройствами поведения, опасными для самого больного и окружающих;

д) любые психические заболевания, при которых возможно обучение ребенка в общеобразовательной школе или в специализированных образовательных учреждениях.

Общими медицинскими противопоказаниями являются:

активная форма туберкулеза;

заразные заболевания кожи и волос;

острые инфекционные заболевания;

бактерионосительство возбудителей брюшного тифа и паратифа А и В;

злокачественно протекающие опухолевые заболевания и рецидивы злокачественного процесса, имеющие I, II и IV  клиническую группу;

венерические заболевания, ВИЧ – инфекция, СПИД;

хронический алкоголизм, наркомания, токсикомания;

болезни системы крови (лимфогранулематоз и так далее) и другие заболевания, требующие постоянной дорогостоящей терапии в специализированных учреждениях здравоохранения;

лица, у которых при поступлении в учреждение обнаружена повышенная температура или сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в учреждения здравоохранения.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом  (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.12. При представлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставления государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги

2.13. Стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов стационарными учреждениями социального обслуживания осуществляется за плату.

Плата за социальное обслуживание в стационарных учреждениях включает в себя плату за стационарное обслуживание и плату за социальные услуги.

Плата за стационарное социальное обслуживание включает затраты на:

приобретение продуктов питания;

приобретение мягкого инвентаря;

содержание предоставляемых жилых помещений.

Размер ежемесячной платы за стационарное обслуживание определяется с учетом утвержденных в установленном порядке норм питания, нормативов обеспечения мягким инвентарем, сложившегося в Республике Алтай уровня потребительских цен, тарифов на оплату коммунальных услуг и не может превышать 75% установленного размера пенсии граждан пожилого возраста и инвалидов (постановление Правительства Республики Алтай от 7 сентября 2005 года № 165 «О плате за стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов»).

Размер взимаемой с граждан пожилого возраста и инвалидов оплаты пересматривается при изменении размера пенсионного обеспечения граждан пожилого возраста и инвалидов и не реже одного раза в год - в связи с изменением стоимости затрат на стационарное обслуживание. В случае изменения размера оплаты в установленном порядке оформляется дополнительное соглашение к договору о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов.

Оплата за стационарное обслуживание производится на основании письменного договора о стационарном обслуживании, заключенного между гражданами пожилого возраста и инвалидами (в том числе детьми-инвалидами) (их законными представителями) и стационарным учреждением социального обслуживания.

Договоры на предоставление социальных услуг и стационарного обслуживания в отношении граждан пожилого возраста и инвалидов, признанных судом недееспособными в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством, заключает орган опеки и попечительства с администрацией учреждения социального обслуживания, на которую возлагаются обязанности опекуна.

Порядок заключения, изменения и расторжения договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов, форма примерного договора разрабатываются и утверждаются приказом Министерства.

На основании заключенных договоров граждане пожилого возраста и инвалиды  (их законные представители, законные представители детей-инвалидов) подают личные письменные заявления в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, по месту нахождения стационарного учреждения о перечислении стационарному учреждению установленной договором части пенсии. Заявление приобщается к пенсионному делу. Органы, осуществляющие пенсионное обеспечение, на основании личных заявлений граждан, проживающих в стационарных учреждениях, либо их законных представителей перечисляют указанную часть пенсии стационарному учреждению.

В случае отсутствия граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждении в течение одного месяца, оплата за стационарное обслуживание за текущий месяц, предусмотренная договором о стационарном обслуживании, не взимается.

Тарифы на оплату социальных услуг в психоневрологическом интернате устанавливаются исходя из фактических затрат учреждения.

Социальные услуги предоставляются в психоневрологическом интернате бесплатно:

одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, если установленный размер их пенсии, ниже прожиточного минимума;

участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;

несовершеннолетним, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Социальные услуги предоставляются в психоневрологическом интернате на условиях частичной оплаты:

гражданам пожилого возраста и инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим близких родственников, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход в домашних условиях, если установленный размер пенсии этих граждан ниже прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, установленный размер пенсии которых составляет от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай.

Ежемесячная частичная оплата социальных услуг производится в размере, не превышающем 50 процентов разницы между установленным размером пенсии и прожиточным минимумом.

Социальные услуги предоставляются в психоневрологическом интернате на условиях полной оплаты:

гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим близких родственников, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход в домашних условиях, если установленный размер пенсии этих граждан составляет от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, установленный размер пенсии которых составляет от 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, не нуждающимся в стационарном обслуживании, но имеющим возможность оплачивать свое содержание в стационарном учреждении социального обслуживания или имеющим близких родственников, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход в домашних условиях, но имеют возможность оплачивать их содержание в психоневрологическом интернате.

Для граждан пожилого возраста и инвалидов, получающих две пенсии, в расчет принимается трудовая пенсия по старости.

При оказании социальных услуг на условиях частичной или полной оплаты психоневрологический интернат заключает с гражданами пожилого возраста и инвалидами или с их законными представителями договор установленной формы, определяющий виды и объем предоставляемых услуг, сроки, в которые должны быть предоставлены услуги, а также порядок и размер их оплаты.

Договор составляется в двух экземплярах. Подготовленные и надлежащим образом оформленные два экземпляра договора в обязательном порядке визируются ответственным за подготовку договора работником и главным бухгалтером психоневрологического интерната.

Каждый экземпляр договора подписывается руководителем психоневрологического интерната или уполномоченным им лицом, заверяется печатью и регистрируется (с указанием номера и даты регистрации).

Один экземпляр договора передается ответственным за подготовку договора работником гражданину (законному представителю), второй экземпляр хранится в стационарном учреждении у ответственного за подготовку договора работника.

На бесплатное социальное обслуживание договор не заключается.

Размер ежемесячной оплаты гражданами пожилого возраста и инвалидами стоимости стационарного обслуживания и социальных услуг не может превышать фактических затрат психоневрологического интерната на стационарное и социальное обслуживание.

Решение об условиях оказания социальных услуг (бесплатно, с частичной или полной оплатой) и размер взимаемой с граждан пожилого возраста и инвалидов платы за социальные услуги пересматриваются администрацией психоневрологического интерната при изменении установленного размера пенсии граждан пожилого возраста и инвалидов, прожиточного минимума, оплаты за стационарное обслуживание.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги – 25 минут.

2.15. Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения услуги не должен превышать 25 минут.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги

2.16. Здание, в котором предоставляется государственная услуга, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ людей в помещение.

2.17. Центральный вход в здание должно быть оборудован:

пандусом, расширенным проходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ граждан с ограниченными возможностями, использующих кресла-коляски;

вывеской с полным наименованием организации на русском и алтайском языках и графиком работы.

2.18. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

2.19. В здании психоневрологического интерната, предоставляющих государственную услугу должны находиться места для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.20. В помещениях психоневрологического интерната должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия.

2.21. Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами и с соблюдением необходимых мер безопасности.

2.22. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное:

стульями, кресельными секциями либо скамейками (банкетками);

столами (стойками) для возможности оформления документов;

информационными стендами.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.23. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями должно быть организовано в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

2.24. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано:

персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

столом;

стульями.

2.25. Специалист ответственный за прием документов имеет бейдж или настольные таблички с указанием должности, фамилии, имени, отчества.

2.26. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 2.6. раздела II настоящего Административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность психоневрологического интерната, Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц психоневрологического интерната, ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.27. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуги;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.28. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (психоневрологического интерната) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.

Предоставление государственной услуги в многофункциональных  центрах и в электронной форме не предусмотрено.

СОСТАВ,  ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги по предоставлению стационарного социального обслуживания в психоневрологическом интернате включает в себя следующие административные процедуры:

а) приём и регистрация документов на стационарное социальное обслуживание;

б) принятие решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание;

в) зачисление заявителя на стационарное социальное обслуживание;

г) организация стационарного социального обслуживания;

д) осуществление стационарного социального обслуживания.

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

Приём и регистрация документов

на стационарное социальное обслуживание.

3.2. Основанием для начала административной процедуры является факт прибытия инвалида, ребенка – инвалида в психоневрологический интернат с путевкой и личным делом, содержащим документы, указанные в пункте 2.6. раздела II настоящего Административного регламента.

3.3. Ответственным за выполнение административной процедуры является лицо, на которое приказом руководителя психоневрологического интерната возложены обязанности по ведению делопроизводства, учету и хранению личных дел проживающих (далее – специалист психоневрологического интерната). 

Специалист психоневрологического интерната, осуществляет прием документов в следующей последовательности:

Проверяет наличие всех необходимых документов, находящихся в личном деле  в соответствии с п.2.6. раздела II настоящего Административного регламента.

              Сверяет подлинники с копиями документов, отмечает штампом «Копия верна» и ставит подпись с расшифровкой фамилии и дату.

При наличии полного пакета документов специалист психоневрологического интерната вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов по установленной форме: порядковый номер записи; дату приема; общее количество документов и общее число листов в документах; данные о заявителе; цель обращения заявителя; свои фамилию и инициалы. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Специалист психоневрологического интерната оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах. В расписке указываются:

 дата представления документов;

 перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

 порядковый номер записи в книге учета входящих документов;

 фамилия и инициалы специалиста психоневрологического интерната, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в журнале учета входящих документов, а также его подпись;

 телефон, фамилия и инициалы специалиста психоневрологического интерната, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.

Специалист психоневрологического интерната передает заявителю (законному представителю) один экземпляр расписки о приеме документов, второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

Личное дело поступившего, в котором отсутствуют документы, необходимые в соответствии с установленным перечнем документов, возвращают на доработку в Учреждение.

Специалист психоневрологического интерната составляет проект приказа о зачислении заявителя в психоневрологический интернат. В проекте приказа о зачислении заявителя на стационарное социальное обслуживание указываются:

- дата и регистрационный номер;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании, прописываются полностью, его паспортные данные, год рождения, группа инвалидности (если есть);

- срок, на который принимается заявитель в психоневрологический интернат;

- подпись руководителя учреждения социального обслуживания.

составляет договор о стационарном социальном обслуживании заявителя в двух экземплярах.

Специалист психоневрологического интерната передает документы врачу, ответственному  за прием на стационарное социальное обслуживание,  который проверяет соответствие заявителя описанию согласно Порядку приема на стационарное социальное обслуживание, утвержденного Постановлением Правительства Республики Алтай от 26 июня 2009 года №146 «О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай.

Дежурный врач психоневрологического интерната помещает гражданина в изолятор, проводит первичную обработку поступившего заявителя, осуществляет медицинский осмотр с оформлением истории болезни, определяет степень тяжести заболеваний, составляет рекомендации по выполнению лечебных процедур до назначения систематического лечения, осуществляет ежедневное наблюдение за состоянием здоровья. Срок нахождения в изоляторе составляет 7 суток.

Комиссия по приему личных вещей граждан, прибывших на постоянное обслуживание в психоневрологический интернат осматривает вещи прибывшего. Вещи и предметы, направляются на дезинфекционную обработку (стирка, глажка, обработка в дезинфекционной камере), затем выдаются поступившему гражданину под роспись.

При переводе гражданина из изолятора в отделение постоянного проживания обеспечивается мягким инвентарем, одеждой  и обувью. Выдачу имущества производит сестра – хозяйка, отмечая в арматурной карте гражданина.

После проверки и регистрации документов, предварительного осмотра заявителя, специалист психоневрологического интерната  передает пакет документов заявителя, подготовленный проект приказа о зачислении и договор о стационарном социальном обслуживании директору психоневрологического интерната или уполномоченному им лицу.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте  не может превышать 7 дней.

Критерием  принятия решения является  наличие документов, указанных в пункте 2.6. раздела II настоящего раздела Административного регламента;

отсутствие медицинских  противопоказаний, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.

Результаты выполнения процедуры:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема;

подготовка проектов приказа о зачислении и договора о стационарном социальном обслуживании.

Способ фиксации результат выполнения административной процедуры:

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о зачислении на стационарное социальное обслуживание;

формирование истории болезни проживающего;

проект приказа о зачислении;

проект договора о стационарном социальном обслуживании.

Принятие решения о зачислении на

стационарное социальное обслуживание.

3.4. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

передача специалистом психоневрологического интерната пакета документов заявителя директору психоневрологического интерната или уполномоченному им лицу.

3.5. Ответственным лицом за выполнение административной процедуры является директор психоневрологического интерната.

Директор психоневрологического интерната или уполномоченное им лицо анализирует материалы личного дела заявителя, с целью определения права получения заявителем государственной услуги по стационарному социальному обслуживанию.

Директор психоневрологического интерната или уполномоченное им лицо  принимает решение о зачислении (отказе в зачислении) на стационарное обслуживание и подписывает приказ о зачислении в психоневрологический интернат, в случае отказа в зачислении – уведомление об отказе.

Специалист психоневрологического интерната, ответственный за прием на стационарное социальное обслуживание передает заявителю либо его законному представителю выписку из приказа и второй экземпляр договора о стационарном социальном обслуживании, информирует о правилах и порядке проживания в психоневрологическом интернате.

Максимальный срок выполнения процедуры 1 час. 

Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления стационарного социального обслуживания.

Результаты выполнения процедуры:

решение о зачислении (отказе в зачислении)  на стационарное обслуживание.

Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный директором психоневрологического интерната: приказ о зачислении заявителя в психоневрологический интернат, уведомление об отказе.

Зачисление заявителя на стационарное социальное обслуживание

3.6. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

решение о зачислении  заявителя на стационарное социальное обслуживание.

3.7. Ответственный исполнитель за выполнение административной процедуры:

специалист психоневрологического интерната.

В случае положительного решения специалист психоневрологического интерната  направляет корешок от путевки в АУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» в течение 3 дней.

Специалист психоневрологического интерната, регистрирует поступившее личное дело в Журнале регистрации личных дел поступившего с указанием порядкового номера дела.

На каждого получателя государственной услуги в стационарное учреждение, оформляется личное дело, которое ведется в отдельной папке.

В личное дело получателя государственной услуги подшиваются документы, указанные в пункте 2.6 раздела  II  настоящего Административного регламента, копию приказа о зачислении, договор о стационарном социальном обслуживании.

Ответственность за правильность и полноту документов, находящихся в личных делах, несет специалист психоневрологического интерната, на которого возложены обязанности учет, ведение и хранение личных дел в стационарном учреждении.

При переводе получателя государственной услуги на постоянное проживание в другое стационарное учреждение личное дело передается в это учреждение по акту, о чем в журнале регистрации личных дел делается отметка. Акты передачи личного дела приобщаются в номенклатурное дело, в которое подшиваются приказ и акт о проведении инвентаризации.

В случае выбытия получателя государственной услуги из психоневрологического интерната (в связи со смертью, признанием судом безвестно отсутствующим и др.) личное дело передается на хранение в архив стационарного учреждения, о чем в журнале регистрации личных дел делается отметка.

Специалист психоневрологического интерната:

в течение 5 дней регистрирует в ТП ОФМС России по Республике Алтай;

в течение 3 дней готовит запрос о пенсионном деле прибывшего, заявление об удержании 75 % пенсии в пользу учреждения, заявление о выдаче и выплате ЕДВ и социального пакета, сообщает о прибытие клиента в Управление Пенсионного Фонда по Республике Алтай;

в течение 3 дней осуществляет замену Полиса медицинского страхования;

ознакомляет под роспись с  Перечнем социальных услуг оказываемых в психоневрологическом интернате бесплатно, Видами и объемами платных услуг оказываемых проживающим.

В день поступления знакомит с Правилами проживания, правами и обязанностями граждан.

Максимальный срок выполнения процедуры - 14 рабочих дней.

Критерием принятия решения является наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

Результаты выполнения процедуры:

Формирование личного дела проживающего.

Способом фиксации результата является отметка в Журнале регистрации личных дел.

Организация стационарного социального обслуживания

3.8. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

Издание приказа о зачислении клиента на стационарное социальное обслуживание в психоневрологический интернат.

Ответственным за проведение административной процедуры является:

директор психоневрологического интерната или уполномоченное им лицо;

специалисты психоневрологического интерната.

Главный бухгалтер психоневрологического интерната на основании справки о размере пенсии, определяет размер оплаты за стационарное социальное обслуживание.

Отказ гражданина от необходимых социальных услуг, рекомендованный администрацией психоневрологического интерната оформляется письменно.

Размер ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание, устанавливается в соответствии с Постановлением Республики Алтай 16 апреля 2006 №156 «Об оплате за стационарное социальное обслуживание в учреждениях Республики Алтай».

Об основаниях и размерах изменения тарифов на оказываемые услуги директором учреждения письменно уведомляет обслуживаемого в течение 2-х дней со дня утверждения изменений.

Юрисконсульт психоневрологического интерната заключает с гражданином (законным представителем) договор установленной формы. Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством.

Договор заключается в двух экземплярах, один экземпляр выдаётся гражданину (законному представителю), второй экземпляр хранится в личном деле клиента.

Юрисконсульт учреждения регистрирует договор.

Комиссия, в состав которой входят заведующая медицинской частью, старшая медицинская сестра, заведующий отделением (врач-психиатр), психолог, социальный работник, разрабатывают индивидуальную карту реабилитации, обеспечиваемых с указанием перечня и периодичности предоставления реабилитационных услуг.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 2 дней со дня утверждения приказа о зачислении на стационарное социальное обслуживание.

Критерием принятия решения является: приказ о зачислении, результат первичного осмотра заявителя на необходимость в постороннем уходе, надзоре и потребности в социальной реабилитации.

Результаты выполнения процедуры:

заключение договора с клиентом на оказание стационарного социального обслуживания.

Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный руководителем психоневрологического интерната и гражданином (законным представителем) договор о стационарном социальном обслуживании, Журнал регистрации договоров о стационарном социальном обслуживании.

Осуществление стационарного социального обслуживания

3.9. Основанием для начала предоставления государственной услуги является:

заключение договора на стационарное социальное обслуживание с клиентом

Ответственный исполнитель за выполнение процедуры:

Директор психоневрологического интерната или уполномоченное им лицо.

Порядок осуществления административной процедуры:

Стационарное социальное обслуживание включает оказание гражданам социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических услуг, социально-педагогических, социально-правовых услуг, социально-экономических в течение пребывания в учреждении соответствии с перечнем гарантированных социальных услуг.

Организация стационарного социального обслуживания граждан в учреждении осуществляется в соответствии с принципами:

- гуманности;

- адресности;

- конфиденциальности;

- соблюдения прав человека и гражданина;

- предоставления государственных гарантий в сфере социального обслуживания;

- обеспечения равных возможностей в получении социальных услуг и их доступности для граждан пожилого возраста и инвалидов;

- преемственности всех видов социального обслуживания;

- ориентации социального обслуживания на индивидуальные потребности граждан пожилого возраста и инвалидов;

- приоритета мер по социальной адаптации граждан пожилого возраста и инвалидов;

- качества предоставления стационарного социального обслуживания;

- ответственности органов государственной власти и учреждений, а также должностных лиц за обеспечение прав граждан в сфере социального обслуживания.

При размещении гражданина в психоневрологическом интернате ему предоставляются все необходимые им виды социальных услуг:

- социально-бытовые;

- социально-медицинские;

- социально-психологические;

- социально-педагогические;

- социально-экономические;

- социально-правовые.

3.10. Гражданам в психоневрологическом интернате  предоставляется жилая площадь, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) соответствующая санитарно-гигиеническим нормам. При размещении граждан в жилых помещениях (комнатах) учитываются их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость.

Для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания, предоставляются помещения по размерам, расположению и конфигурации соответствующие специфике обслуживаемого контингента.

3.11. Проживающим психоневрологического интерната предоставляется мебель и постельные принадлежности  с учетом физического состояния граждан (инвалиды, тяжелобольные, малоподвижные и т.д.).

3.12. Для проживающих психоневрологического интерната организуется 4-хразовое питание, в том числе диетическое питание.

3.13. Проживающие психоневрологического интерната находятся под систематическим наблюдением квалифицированных медицинских работников для выявления отклонений в состоянии их здоровья и оказания им, при необходимости, медицинской помощи.

В целях поддержания и улучшения состояния здоровья проживающих учреждения:

-  организуются лечебно-оздоровительные мероприятия;

- наблюдение медицинским персоналом (ежедневно проводятся медицинские процедуры: измерение температуры тела и артериального давления, наложение компрессов, осуществление перевязок, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм;

- выдача лекарств, в соответствии с назначением лечащих врачей;

- оказание помощи в передвижении (при необходимости);

- оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы;

- содействие в обеспечении зубными протезами (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи.

3.14. В психоневрологическом интернате проводятся реабилитационные мероприятия социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов,  обеспечивается выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования.

3.15. Психолог  психоневрологического интерната  организует и осуществляет:

- социально-психологическое и психологическое консультирование;

- психологическая диагностика и обследование личности;

- социально-психологический патронаж,  основанный на систематическом наблюдении за гражданами, проживающими в психоневрологическом интернате;

- психологические тренинги как активное психологическое воздействие.

3.16. Социальный работник

- организует проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения, обеспечивает оказание помощи гражданам в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения;

- организует анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия).

- проводить клубную и кружковую работу для формирования и развития интересов клиентов;

- содействует обучению инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации.

3.17. Инструктором по труду при отсутствии противопоказаний организуется социально-трудовая реабилитация:

- работа в подсобном хозяйстве;

- уборка территории;

- работа в швейной мастерской.

Критерий принятия решения: результат первичного осмотра гражданина (ребенка – инвалида) на необходимость в постороннем уходе, надзоре и потребности в социальной реабилитации.

Результатом выполнения административной процедуры является предоставление обеспечиваемому необходимых государственных социальных услуг в соответствии с индивидуальной картой реабилитации.

Способом фиксации результата выполнения действий является отметка в Журнале оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам социальных услуг.

IV. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятия ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги, а также постоянно – специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов психоневрологического интерната.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, приказов психоневрологического интерната. 

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов психоневрологического интерната,  ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов психоневрологического интерната.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений Административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководитель психоневрологического интерната принимает меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.5. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющие государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги;

руководителя психоневрологического интерната.

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

Руководитель учреждения несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.

В случае выявления нарушений требований Административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай специалистов психоневрологического интерната по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения Административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) специалистов психоневрологического интерната, иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ психоневрологического интерната, предоставляющего государственную услугу, специалиста психоневрологического интерната, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

5.3.  Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста психоневрологического интерната, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.   

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю психоневрологического интерната, Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование учреждения (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста психоневрологического интерната предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста психоневрологического интерната, предоставляющего услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста психоневрологического интерната, предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация психоневрологического интерната по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов учреждений руководителю психоневрологического интерната, Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)

5.8. Жалоба, поступившая в психоневрологический интернат, предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом психоневрологического интерната, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа психоневрологического интерната, предоставляющего государственную услугу, специалиста психоневрологического интерната, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно

к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста психоневрологического интерната, должностного лица Министерства, которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом учреждения, должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

             

Приложение №1

к Административному регламенту 

предоставления государственной

услуги по стационарному социальному обслуживанию

в психоневрологическом интернате 

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития Республики Алтай, бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения, учреждений социального обслуживания

1.

Министерство труда и социального развития  Республики Алтай

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Северная, 10;

Тел. 8-(388 22)  2-23-62

Е-mаi1: qога1tаi@minwork.qorny.ru

2.

Бюджетное  учреждение «Управление социальной поддержки населения города Горно-Алтайска»

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, 12

Тел. 8-(388 22) 22568

Email – usznG-A@mail.ru

3.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Майминского района»

649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина, 8A

Тел. 8-(388 44)21942

Email – maymauszn@mail.gorny.ru

4.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района

649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская, 21

Тел. 8-(388 49)22363

Email – OtiSR-She@mail.ru

5.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района»

649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, 1

Тел. 8-(388 45)22149

Email – otsr.ongudai@mail.ru

6.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Улаганского района»

649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, 22

Тел. 8-(388 46)22080

Email – sobesu@yandex.ru

7.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Майминского района»

649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Советская, 56

Тел. 8-(388 42)22184

Email – sobes_K-A@mail

8.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района»

649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, 2

Тел. 8-(388 47)22463

Email – keley@rambler.ru

9.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района»

649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, 6

Тел. 8-(388 48)22175

Email – soctrud09@yandex.ru

10.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Чемальского района»

649240, Республика Алтай, Чемальский район, с. Чемал, ул. Зеленая, роща, 8

Тел. 8-(388 41)22878

Email – otsrchemal@yandex.ru

11.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Чойского района»

649180, Республика Алтай, Чойский район,

с. Чоя, ул. Ленина, 27

Тел. 8-(388 40)22246

Email – chojaotsr@mail.ru

12.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Турочакского  района»

649140, Республика Алтай, Турочакский район, с. Турочак, ул. Рабочая, 18

Тел. 8-(388 43)22154

Email – OTSRTUR@mail.ru

13.

Автономное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

649000, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 89

Тел. 8-(388 22)42172

Email – gura-kcson@rambler.ru

14.

Автономное учреждение «Республиканский дом-интернат для престарелых и инвалидов №2»

649220, с. Усть-Кан, Усть-Канский район, ул. Ленинская, 16

Тел. 8-(388 45)23013

Email – ustkandpi@rambler.ru

15.

Бюджетное учреждение «Республиканский Дом-интернат для престарелых и инвалидов №3»

649472,с. Катанда, Усть-Коксинский район, ул. Партизанская, 16

Тел. 8-(388 48)29320

Email – dpi3@mail.ru

16.

Автономное учреждение «Дом-интернат для престарелых и инвалидов №4»

649741, с. Каракол, Онгудайский район, ул. Чорос-Гуркина, 39

Тел. 8-(388 45)26476

Email –  dpi4_karakol@mail.ru

17.

Бюджетное учреждение «Республиканский психоневрологический интернат»

649002, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 156

Тел. 8-(388 22)64495

Email – rpni.mail@inbox.ru

Приложение №2

к Административному регламенту 

предоставления государственной

услуги по стационарному социальному обслуживанию

в психоневрологическом интернате 

В _________________________________________________________________________

         (наименование государственного учреждения социального обслуживания)

от гр. ____________________________________________________________________

паспорт серии ______________________ N ____________________________________

выдан _____________________________________________________________________

место прописки ____________________________________________________________

___________________________________________________________________________

дата рождения: число _______ месяц ________________ год ___________________

образование _______________________________________________________________

специальность _____________________________________________________________

размер и вид пенсии _______________________________________________________

группа инвалидности _______________________________________________________

срок переосвидетельствования ______________________________________________

последнее место работы ____________________________________________________

___________________________________________________________________________

жилищные условия __________________________________________________________

___________________________________________________________________________

              (свой дом, квартира, комната, общежитие и др.)

имеются ли прямые родственники ____________________________________________

___________________________________________________________________________

            (их адрес, возраст, заработок, семейное положение)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять на __________________________________________________________

                            (постоянное, временное проживание)

в _________________________________________________________________________

                      (наименование или тип учреждения)

т.к. нуждаюсь _____________________________________________________________

                   (по состоянию здоровья, семейному положению и т.д.)

в уходе и бытовом обслуживании.

С условиями приема, содержания и выписки из дома-интерната ознакомлен(а).

Извещен(а) о необходимости заключить договор о стационарном обслуживании не

позднее  2  дней  с  момента прибытия в стационарное учреждение (отделение)

социального обслуживания.

Дата заполнения ___________________ Подпись _______________________________

Сведения по паспорту и пенсионному делу проверил, заявление

зарегистрировал "___" _____________ ______ г. под N ________________

Специалист ________________________________________________________________

Заключение руководителя ___________________________________________________

     М.П.                      Подпись ______________________ 

Приложение №3

к Административному регламенту 

предоставления государственной

услуги по  стационарному социальному обслуживанию

в психоневрологическом интернате 

ЗАЯВЛЕНИЕ

О согласии на обработку персональных данных

Я,________________________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество)

Документ, удостоверяющий  личность_______________________________________

                                                                                                      Наименование, серия и номер

__________________________________________________________________________

Дата выдачи, организация выдавшая документ

В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», даю добровольное согласие на обработку моих персональных данных Министерству труда и социального развития Республики Алтай, находящемуся по адресу – Республика Алтай, г. Горно – Алтайск, ул. Северная, 10 (далее – «Оператор»), с ЦЕЛЬЮ:

 Оказания материальной помощи.

Согласие дается Оператору для обработки следующих персональных данных:

 фамилия, имя, отчество,

 адрес места жительства;

 паспортные данные;

 номер лицевого счета

Предоставляю Оператору право осуществлять действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) использование, обезличивание, блокирование персональных данных.

Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронные базы данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы.

Я не возражаю против обмена (прием, передача) моими персональными данными между Оператором и третьими лицами в соответствии  с заключенными договорами и соглашениями, в целях соблюдения моих законных прав и интересов, а так же для осуществления мер социальной защиты.

Срок хранения моих персональных данных в электронных базах данных, банках данных или хранилищах данных соответствует сроку хранения бухгалтерских документов кассового порядка и составляет 5 (пять лет).

Настоящее согласие вступает в законную силу в день его подписания.

Настоящее заявление может быть отозвано мною в письменной форме в любое время по моему усмотрению.

“____” ______________ 201_ г. _____________________________/    _________________

                                                                                                                                                              подпись заявителя

\

Приложение №4

к Административному регламенту  предоставления государственной

услуги по стационарному социальному обслуживанию

в психоневрологическом интернате

Блок-схема

процедуры предоставления государственной услуги

по стационарному социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов в психоневрологическом интернате

Прибытие гражданина с путевкой Министерства труда и социального развития в психоневрологическом интернате

Прием и регистрация документов заявителя на предоставление услуги

   

Принятие решения о предоставлении государственной услуги

Принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и разъяснения причин, оснований отказа

                                             

Зачисление заявителя на стационарное социальное обслуживание

(Заключение договора о социальном обслуживании в стационарном учреждении между  ДПИ в лице директора и гражданином (или его законным представителем)

Организация стационарного социального обслуживания

Предоставление стационарного социального обслуживания в психоневрологическом интернате

Приложение №_3___

к приказу Министерства труда

и социального развития

Республики Алтай

от «18_»__06___2012г. №_П/93

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по социальному обслуживанию граждан  в  учреждениях социального обслуживания населения

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги  по социальному  обслуживанию  граждан в учреждениях социального обслуживания населения  (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги по  социальному  обслуживанию граждан  в учреждениях  социального   обслуживания  населения (далее – государственная услуга).

Круг заявителей

1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане пожилого возраста и инвалиды, граждане трудоспособного возраста, ветераны боевых действий, а также семьи с детьми и несовершеннолетние, находящиеся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении, а именно:

в части срочного социального обслуживания – граждане, остро нуждающиеся в социальной поддержке и неотложной помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности;

в части надомного обслуживания – граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в социально-бытовой и доврачебной помощи в надомных условиях;

в части полустационарного (стационарного) социального обслуживания  – граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды старше 18 лет, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, ветераны боевых действий и члены их семей;

в части психолого-педагогической помощи – граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, дети-инвалиды, семьи с детьми и несовершеннолетние;

в части социального обслуживания семей  и несовершеннолетних ­­–  дети-инвалиды, семьи с детьми и несовершеннолетние, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении.

Государственная услуга может предоставляться и иностранным гражданам, лицам без гражданства, в том числе беженцам, имеющим те же права в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

От имени заявителей могут выступать опекуны, попечители, другие законные представители.

1.3. Право внеочередного приема на обслуживание в учреждения предоставляется инвалидам войны, участникам Великой Отечественной войны и лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда».

Преимущественным правом при приеме на обслуживание в учреждения социального обслуживания, а также правом внеочередного приема на обслуживание учреждением социального обслуживания пользуются следующие категории граждан:

военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 г. по 3 сентября 1945 г. не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР, либо награжденные орденами и за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

1.4 Информация о местах нахождения (адресе), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы учреждений  социального обслуживания населения (далее - Учреждение), Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство), Автономного учреждения Республики Алтай «Комплексный центр социального обслуживания населения» (далее КЦСОН)  приводятся в Приложении № 1 к административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www.mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай» (www.госуслуги-алтай.рф) (далее – Портал государственных и муниципальных услуг).

1.5. Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах Учреждения (КЦСОН), в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

1.6. На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях Учреждения (КЦСОН),  а  также на информационных ресурсах Министерства труда и социального развития Республики Алтай в сети Интернет размещается следующая информация:

наименование Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу;

текст административного регламента с приложениями;

график (режим) работы Учреждения (КЦСОН), а также специалистов, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах Учреждения (КЦСОН) осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению №2 к настоящему административному регламенту;

перечень документов, прилагаемых к заявлению согласно пункту 2.6. настоящего  административного регламента;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов Учреждения (КЦСОН) их должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.7. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.9.При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отделения) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

              1.10. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу;

на адрес электронной почты.

1.11. Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.12. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения Учреждения (КЦСОН).

1.13. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1.Наименование государственной услуги – социальное обслуживание граждан  в  учреждениях социального обслуживания населения.

Наименование исполнительного органа государственной  власти Республики Алтай и учреждений, непосредственно предоставляющих государственную услугу

2.2.Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).

Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность подведомственных учреждений в сфере социального обслуживания  населения  в Республике Алтай (Бюджетные учреждения Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения» (Учреждение) и Автономное учреждение Республики Алтай «Комплексный центр социального обслуживания населения» (КЦСОН).

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

              учреждениями здравоохранения в части  получения справок о состоянии здоровья, справок об отсутствии медицинских противопоказаний к  социальному обслуживанию, а также заключений медико-санитарной экспертизы;

              государственным учреждением – Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Алтай в части получения сведений о виде и размере пенсии;

              органами местного самоуправления и организациями жилищно-коммунального хозяйства  в части получения справок о составе семьи;

              федеральным государственным учреждением «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Алтай» - в  части получения справок о наличии инвалидности и рекомендаций индивидуальной программы реабилитации для лиц, имеющих справку об инвалидности;

комиссиями по делам несовершеннолетних, органами управления образованием, органами опеки и попечительства, органами по делам молодежи, органами службы занятости, органами внутренних дел (далее – учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних) в  части обеспечения деятельности по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

органами записи актов гражданского состояния в части  получения сведений об умерших гражданах;

налоговым органом в  части получения документов о размере дохода заявителя и (или) членов его семьи в качестве индивидуального предпринимателя;

органами службы занятости  в части получения документов о выплате (невыплате) пособий по безработице;

Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами и организациями определяется соответствующими договорами и соглашениями о порядке, условиях и правилах взаимодействия.

Запрещается требовать от заявителя (законных представителей) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.

Результат предоставления государственной услуги

              2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

– получение гражданами социальных услуг с учетом индивидуальной нуждаемости;

– отказ в предоставлении государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Срок предоставления государственной услуги в форме социального обслуживания на дому (временно или постоянно) определяется в зависимости от индивидуальной нуждаемости.

2.4.1.Срок предоставления государственной услуги в социально-реабилитационном отделении КЦСОН  составляет 14 дней.

2.4.2.Срок предоставления государственной услуги в форме социального обслуживания семей и несовершеннолетних определяется индивидуальной программой реабилитации.

2.4.3.Государственная услуга в форме социально-консультативной помощи предоставляется в день поступления обращения.

2.4.4.Государственная услуга  в форме срочного социального обслуживания требующая принятия решения об оказании материальной помощи в экстренном порядке, рассматривается в день обращения заявителя. Максимальный срок подготовки документов на оказание материальной помощи – не более 30 дней.

Решение об оказании неотложной помощи разового характера принимается руководителем Учреждения (КЦСОН)  исходя из финансовых возможностей учреждения в течение 3 дней.

Перечень нормативно- правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

 Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими  нормативными правовыми  актами:

Конвенцией о правах ребенка от 20.11.1989г., ратифицирована Постановлением Верховного Совета СССР от 13.06.1990 г. № 1559-1 («Сборник международных договоров СССР», выпуск XLVI, 1993);

Конституцией Российской Федерации («Российская газета», N 237, 25.12.1993);

Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 г. № 223-ФЗ. («Собрание законодательства РФ», 01.01.1996, N 1, ст. 16, «Российская газета», N 17, 27.01.1996);

Уголовным кодекс Российской Федерации от 13.06.1996г. № 63-ФЗ («Собрание законодательства РФ», 17.06.1996, N 25, ст. 2954, «Российская газета», N 113, 18.06.1996, N 114, 19.06.1996, N 115, 20.06.1996, N 118, 25.06.1996);

Гражданским кодексом Российской Федерации от 26.01.96 г. № 14-ФЗ (часть вторая) («Собрание законодательства РФ», 29.01.1996, N 5, ст. 410, «Российская газета», N 23, 06.02.1996, N 24, 07.02.1996, N 25, 08.02.1996, N 27, 10.02.1996);

Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001г. № 195-ФЗ («Российская газета», N 256, 31.12.2001, «Парламентская газета», N 2-5, 05.01.2002);

Федеральным законом от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» («Собрание законодательства РФ», 15.01.1996, N 3, ст. 140, «Российская газета», N 8, 16.01.1996);

Федеральным законом от 02.08.1995 N 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» («Российская газета», N 150, 04.08.1995);

Федеральным законом от 10.12.1995 N 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» («Российская газета», N 243, 19.12.1995);

Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (текст документа опубликован в издании «Российская газета», N 234, 02.12.1995);

Федеральный закон от 24.07.1998г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 03.08.1998, N 31, ст. 3802, «Российская газета», N 147, 05.08.1998);

Федеральным законом от 24.06.1999г. № 120-ФЗ  «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» («Собрание законодательства РФ», 28.06.1999, N 26, ст. 3177, «Российская газета», N 121, 30.06.1999);

Федеральным законом от 31.05. 2002г. № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 03.06.2002, N 22, ст. 2031, «Парламентская газета», N 104, 05.06.2002, «Российская газета», N 100, 05.06.2002);

Федеральным законом от 21.07.2005г. № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» («Собрание законодательства РФ», 25.07.2005, N 30 (ч. 1), ст. 3105, «Российская газета», N 163, 28.07.2005, «Парламентская газета», N 138, 09.08.2005);

              Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», N 95, 05.05.2006);

              Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 N 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» («Российская газета», N 166, 28.08.1997);

Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27.07.1999 N 32 «Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» («Бюллетень Минтруда РФ», N 11, 1999);

              Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11.03.2003г. № 13 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03» («Российская газета», N 63, 03.04.2003);

              Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52142-2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения», утвержден постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24.11.2003 № 326-ст «О принятии и введении в действие национального стандарта» (М., ИПК Издательство стандартов, 2003); 

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг», утвержден постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24.11.2003 № 327-ст «О принятии и введении в действие национального стандарта» (М., ИПК Издательство стандартов, 2004);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения», утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 № 532-ст «Об утверждении национального стандарта» (М., Стандартинформ, 2006);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения», утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 № 533-ст «Об утверждении национального стандарта» (М., Стандартинформ, 2006);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания», утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 № 534-ст «Об утверждении национального стандарта» (М., Стандартинформ, 2006);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52498-2005 «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания», утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 №535-ст «Об утверждении национального стандарта» (М., Стандартинформ, 2006);

Национальным стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей. ГОСТ Р 52881-2007», утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007г. № 559-ст «Об утверждении национального стандарта» (М., Стандартинформ, 2008);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52882-2007 «Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания», утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 № 560-ст «Об утверждении национального стандарта» (М., Стандартинформ, 2008);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52883-2007 «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания», утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007 № 561-ст «Об утверждении национального стандарта» (М., Стандартинформ, 2008);

Национальным стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье. ГОСТ Р 52885-2007», утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007г. № 563-ст «Об утверждении национального стандарта» (М., Стандартинформ, 2008);

Национальным стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям. ГОСТ Р 52888-2007», утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.12.2007г. № 566-ст «Об утверждении национального стандарта» (М., Стандартинформ, 2008);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 53059-2008 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам», утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 № 436-ст «Об утверждении национального стандарта» ( М., Стандартинформ, 2009);

Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 53060 - 2008 «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания», утвержден приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17.12.2008 №437-ст «Об утверждении национального стандарта» (М., Стандартинформ, 2009);

Постановлением Правительства Республики Алтай от 16.08.2007 N 171 «О социальном обслуживании населения Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 43 (49), июль-август, 2007, с. 283);

Постановлением Правительства Республики Алтай от 26.06.2009 N 146 «О социальном обслуживании населения Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», 2009,   №59(65), 2009, №60).

Постановление Правительства Республики Алтай от 31.12.2011 N309 «О создании бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

2.6. Для получения государственной услуги в форме социального обслуживания на дому заявитель (его законный представитель) предоставляет заявление по форме согласно приложению № 2 настоящего административного регламента с приложением следующих документов:

документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста); заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации, справки об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы);

акта обследования условий проживания заявителя;

согласие заявителя на обработку его персональных данных;

справки, свидетельства, удостоверения или иного документа установленного образца о праве на меры социальной поддержки в соответствии с законодательством Российской Федерации;

{Абз. 6 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

справки о составе семьи, доходах каждого члена семьи, в случаях проживания граждан пожилого возраста и инвалидов (в том числе детей-инвалидов) в семьях;

справки из лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии здоровья и нуждаемости в социальном обслуживании на дому, а также отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому.

2.6.1. Для получения государственной услуги в форме полустационарного социального обслуживания  заявитель предоставляет заявление по форме согласно приложению № 2 с приложением следующих документов:

документа, удостоверяющего личность гражданина;

согласие заявителя на обработку его персональных данных;

медицинской справки, выданной лечебно-профилактическим учреждением здравоохранения, о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний;

индивидуальной карты реабилитации (ИПР);

{Абз. 6 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

справки о составе семьи, доходах каждого члена семьи, в случаях проживания граждан пожилого возраста и инвалидов в семьях.

личного обращения гражданина или его законных представителей;

2.6.2. Для получения государственной услуги в форме срочного социального обслуживания заявитель (его законный представитель) подает заявку по форме согласно приложению № 2 с приложением следующих документов:

документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации; справки об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы);

согласие заявителя на обработку его персональных данных;

документов, подтверждающих факт трудной жизненной ситуации (документов, выданных органами внутренних дел, подтверждающих обращение по вопросу утраты документов, денежных средств);

документов, выданных компетентными органами, подтверждающих факт утраты имущества вследствие пожара или стихийного бедствия;

медицинских документов, подтверждающих пребывание в лечебных учреждениях;

документов, подтверждающих тяжелое материальное положение семьи, гражданина.

Основанием для предоставления срочного социального обслуживания лицам без определенного места жительства в случае утраты ими документов, удостоверяющих личность, невозможности представления документов, подтверждающих факт трудной жизненной ситуации, может служить личное заявление гражданина с описанием трудной жизненной ситуации.

Консультативная помощь в устной (по телефону) форме оказывается без письменного заявления.

2.6.3. При обращении за психолого-педагогической помощью представляется документ, удостоверяющий личность.

При обращении по телефону обращение за психолого-педагогической помощью может быть анонимным.

2.6.4. Для получения государственной услуги в социально-реабилитационном отделении для инвалидов и ветеранов боевых действий заявитель или его законный представитель представляет:

заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту;

согласие заявителя на обработку его персональных данных;

документ, подтверждающий принадлежность к одной из категорий граждан, имеющих право на социальную реабилитацию в отделении;

направления в отделение, выданное Учреждением;

паспорт (или другой документ, подтверждающий личность гражданина), для детей - свидетельство о рождении;

медицинскую выписку из амбулаторной карты о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний давностью не более 10 дней;

полис обязательного медицинского страхования;

справку об отсутствии контакта с инфекционными больными;

заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных кожных заболеваний;

копии справки бюро медико-социальной экспертизы при наличии инвалидности у граждан;

инвалидам – индивидуальную программу реабилитации;

справку о составе семьи, о доходах каждого члена семьи.

2.6.5. Для получения государственной услуги в отделениях социальной помощи семье и детям необходимо представить:

личное заявление;

согласие заявителя на обработку его персональных данных;

заявление родителя (ей) или законных представителей;

заключение специалиста по социальной работе;

направление органов опеки и попечительства, образования, здравоохранения и внутренних дел, а также общественных организаций и объединений.

Дополнительно к заявлению, в зависимости от ситуации в семье, Учреждениями (КЦСОН) запрашиваются следующие документы, формируемые в личное дело:

копия свидетельства о рождении ребенка (паспорт для детей, достигших 14 лет);

копия паспорта одного из родителей;

справка о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

справки о доходах каждого члена семьи.

В случае, если за получением государственной услуги обращается законный представитель заявителя, то представляются также документы, удостоверяющие полномочия представителя:

копия паспорта представителя заявителя (страниц, содержащих информацию о его личности);

копия документа, подтверждающего полномочия представителя.

2.6.6. Для получения государственной услуги в формах полустационарного обслуживания и социального обслуживания на дому заявитель вправе  по собственной инициативе представить справку о размере получаемой пенсии, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.7. Требования к оформлению обращения (заявления).

Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем (приложение № 2).

Заявление, по просьбе заявителя, может быть заполнено специалистом Учреждения (КЦСОН) ответственным за прием документов, с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими.

Заявление и документы заявителя формируются специалистом в учетное дело.

2.8. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме.

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не должны быть исполнены карандашом;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы, необходимые для предоставления услуги, могут быть:

представлены при личном обращении заявителя;

отправлены на почтовый адрес Учреждения (КЦСОН) предоставляющего услугу;

отправлены на адрес электронной почты Учреждения (КЦСОН) предоставляющего услугу;

документы могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

Далее заявителю выдается расписка (приложение № 6) с указанием перечня и даты получения документов регистрирующим Учреждением (КЦСОН):

в день получения документов - если документы представляются в регистрирующий орган непосредственно;

в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, высылается регистрирующим учреждением по указанному заявителем почтовому адресу с уведомлением о вручении - при поступлении документов, направленных по почте;

при поступлении в регистрирующее учреждение документов в форме электронных документов - расписка в получении документов в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем.

К заявлению в электронном виде должен быть приложен комплект  документов. Прилагаемые к заявлению документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде на Портале государственных и муниципальных услуг.

В случае если документы не могут быть представлены в электронном (сканированном) виде, они направляются с заявлением в бумажном виде по адресу Учреждения (КЦСОН).

При заполнении электронных форм заявлений на Портале государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде, а также дает свое согласие на передачу заявления, в том числе своих персональных данных, в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения услуги, в обязательном порядке информируются:

о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления услуги;

о порядке получения результатов;

о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления услуги.

2.9. Учреждения (КЦСОН) не вправе требовать от заявителя либо его законного представителя:

  предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Республики Алтай, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.10. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.11. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги в форме социального (социально-медицинского) обслуживания на дому и полустационарного социального обслуживания являются:

а{Утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

б) предоставление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.;

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

в) медицинские противопоказания:

г) нарушение договорных условий оплаты за обслуживание;

д) нарушение норм и правил социального обслуживания клиентом.

2.12. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

а) отказ гражданина или его законного представителя от продолжения социального обслуживания (личное заявление гражданина или его законного представителя);

б) выявление медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию (медицинское заключение лечебно-профилактического учреждения).

Решение об отказе в социальном обслуживании на дому или его прекращение может быть обжаловано заявителем в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.13. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также  участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги

2.14. Государственная услуга предоставляется бесплатно, платно и на условиях частичной оплаты в соответствии с установленным прожиточным минимумом на территории Республики Алтай.

1) Государственная услуга предоставляются бесплатно:

детям;

малообеспеченным семьям;

участникам Великой Отечественной войны;

гражданам среднедушевой доход, которых ниже прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, получающим пенсию в размере ниже прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии ниже прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста, проживающих в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай.

Государственная услуга предоставляется бесплатно в форме срочного социального обслуживания.

2) Государственная услуга предоставляется  на дому  на условиях  частичной оплаты:

одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, получающим пенсию в размере от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии составляет от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающих в семьях, среднедушевой доход которых составляет от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай.

Ежемесячный размер частичной оплаты государственной услуги предоставляемой на дому, не должен превышать:

для одиноких граждан пожилого возраста (одиноких супружеских пар) и инвалидов - 25 процентов от разницы между получаемой пенсией и прожиточным минимумом, установленным в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, - 25 процентов от разницы между получаемой этими гражданами пенсией и прожиточным минимумом, установленным в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающих в семьях,- 25 процентов от разницы между среднедушевым доходом семьи и прожиточным минимум, установленным в Республике Алтай.

3) Государственная услуга  в социально-реабилитационном отделении для инвалидов и ветеранов боевых действий предоставляется на условиях частичной оплаты:

гражданам, среднедушевой доход которых свыше  от 100 до 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

ежемесячный размер частичной оплаты социальных услуг, предоставляемых в отделении для граждан не должен превышать 50 процентов от разницы между среднедушевым доходом семьи и прожиточным минимумом, установленным в Республике Алтай.

4) Государственная услуга предоставляется  на дому  на условиях  полной  оплаты:

одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, размер пенсии которых свыше 250 процентов от  прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии свыше 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай;

гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающих в семьях, среднедушевой доход которых свыше 250 процентов  прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай.

Стоимость государственной услуги, предоставляемой гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому определяется исходя из тарифов на социальное обслуживание и стоимости отдельных социальных услуг, установленных в Республике Алтай.

5) Государственная услуга  в социально-реабилитационном отделении для инвалидов и ветеранов боевых действий предоставляется на условиях  полной оплаты:

гражданам, среднедушевой доход которых свыше 250 процентов включительно прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления государственной  услуги

2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса  о предоставлении  государственной услуги и при получении результата предоставления услуги – 30 минут.

Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения услуги не должен превышать 30 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.16. Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в  день поступления  путем присвоения каждому заявлению входящего номера.

В случае поступления документов заявителя в электронном виде, в том числе через Портал государственных и муниципальных услуг, регистрация осуществляется автоматически путем присвоения регистрационного номера в Единой Информационной Системе (далее – ЕИС).

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

На основании информации, содержащейся в заявлении и приложенных документах, а также входящего номера, присвоенного в системе делопроизводства, в ЕИС вносятся следующие данные:

фамилия, имя и отчество;

почтовый адрес для переписки, контактные телефоны (если указаны в заявлении);

входящий номер и дата регистрации заявления в системе делопроизводства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к

месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

о порядке предоставления такой услуги

2.18. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

Прием заявлений от получателей государственной услуги (их законных представителей) и их регистрация осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, для ожидания приема получателей государственной услуги (их законных представителей) оборудуются места (помещения), имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов, санитарно-технические помещения (санузел). Количество мест для ожидания приема получателей государственной услуги определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. На стенах оборудуются стенды с информацией о правилах предоставления государственной услуги.

Каждое рабочее место специалиста, ведущего прием получателя государственной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.

Кабинеты приема получателей государственных услуг оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.

Специалисты, осуществляющие прием получателей государственных услуг, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бэйджами) и (или) настольными табличками.

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении учреждения для ожидания и приема граждан (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на Портале и официальном Интернет-сайте.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми видами коммунально-бытового благоустройства, отвечать санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям, а также требованиям охраны труда и техники безопасности.

2.19. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пунктах 2.6. настоящего административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Учреждения (КСОН), Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждения (КЦСОН), ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.20. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.21. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

              б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (Учреждения, КЦСОН) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.22. Заявители вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов Учреждения (КЦСОН) в сети Интернет или через Портал государственных и муниципальных услуг.

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг» путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.

Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления необходимых к нему документов осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал государственных и муниципальных услуг.

Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента, о чем должностное лицо уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрация документов;

б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

в) предоставление государственной услуги;

г) выдача рекомендаций гражданам, родителям или законным представителям;

              д) порядок организации социального обслуживания на дому;

е) снятие с социального обслуживания.

3.3. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении №4 к настоящему административному регламенту.

Прием и регистрация документов

3.4. Основанием для начала административной процедуры является: поступление в Учреждение (КЦСОН)  заявления (приложение № 2) и документов, предусмотренных пунктами 2.6. настоящего административного регламента. 

3.5. Ответственным за выполнение административной процедуры является:

специалист Учреждения (КЦСОН) ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3.6. Специалист, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Учреждение (КЦСОН)  выполняет следующие действия:

устанавливает предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

консультирует заявителя о порядке оформления заявления (по просьбе заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способного собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено лицом, ответственным за прием заявлений, о чем на заявлении делается соответствующая запись);

проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего административного регламента;

снимает копию паспорта заявителя (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);

сличает копии представленных документов с подлинниками, при необходимости, заверяет их;

проводит проверку документов на соответствие требованиям  настоящего административного регламента;

вносит в установленном порядке в журнал регистрации  заявлений  (приложение № 5 к настоящему административному регламенту) запись о приеме заявления, в том числе полученного по почте, в день приема заявления;

передает документы должностным лицам  Учреждения (КЦСОН),  ответственным за оказание государственной услуги.

3.7. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме специалист  Учреждения (КЦСОН)  ответственный  за прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы Учреждения (КЦСОН) в который необходимо представить указанные документы.

Максимальный срок совершения данной административной процедуры 40 минут.

3.8. Критерием принятия решения является соответствие заявления и документов, поданных заявителем требованиям к составу и комплектности документов.

3.9. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема;

передача  специалистом  Учреждения (КЦСОН)  ответственным за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги документов специалисту Учреждения (КЦСОН) ответственному за предоставление государственной услуги категориям граждан указанных  в п.1.2. административного регламента.

3.10. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

     регистрация заявления в журнале регистрации заявлений граждан  о предоставлении государственной услуги.

Принятие решения о предоставлении либо отказе

в предоставлении государственной услуги

3.11. Основанием для начала исполнения административной процедуры является передача документов специалисту Учреждения (КЦСОН)  ответственному за оказание государственной услуги.

3.12. Ответственными за проведение административной процедуры являются:

специалист Учреждения (КЦСОН)  ответственный за подготовку проекта решения   о предоставлении государственной услуги;

специалист Учреждения (КЦСОН) осуществляющий контрольные функции, проверяющая правомерность оказание государственной услуги.

Специалист Учреждения (КЦСОН), ответственный за подготовку проекта решения:

изучает документы личного дела и вносит информацию о заявителе в базу данных используемого программного комплекса;

в случаях, указанных в пункте 2.11 настоящего Административного регламента, посредством используемого программного комплекса готовит проект решения об отказе.

В проекте решения об отказе в оказании государственной услуги указывает основания отказа и порядок его обжалования. Проект решения об отказе (приложение № 8) приобщает к заявлению и представленным документам;

при принятии решения о приеме на социальное обслуживание на дому или отказе в нем специалист, ответственный за подготовку проекта решения, информирует заявителя (лично или по телефону) о необходимости проведения обследования его условий проживания и согласовывает с ним дату и время проведения обследования в соответствии с режимом работы Учреждения;

1) готовит проект приказа о проведении обследования материально-бытовых условий и утверждении состава комиссии для проведения обследования и представляет его на подпись директору Учреждения.

2) Комиссия по проведению обследования условий проживания заявителя должна состоять не менее чем из трех человек. Комиссия проводит индивидуальную оценку нуждаемости граждан пожилого возраста и инвалидов в надомном социальном обслуживании с учетом семейного положения, наличия или отсутствия близких родственников, обязанных осуществлять уход и оказывать помощь, состояния здоровья, степени самообслуживания, условий проживания и материального благосостояния заявителя.

3) По результатам проведенного обследования материально-бытовых условий проживания заявителя составляется акт обследования условий проживания, в котором специалист по социальной работе дает заключение о нуждаемости (необходимости) в предоставлении социального (социально-медицинского) обслуживания на дому. Акт подписывается всеми членами комиссии.

Обследование условий проживания заявителя организуется в 10-дневный срок с момента поступления заявления;

в случае положительного решения готовит проект решения (приказа) о:

- зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому с указанием условий предоставления государственной услуги (бесплатно или на условиях оплаты);

- зачислении заявителя на полустационарное (стационарное) социальное обслуживание с указанием условий предоставления государственной услуги (бесплатно или на условиях оплаты), видов социальных услуг (по согласованию с получателем государственной услуги или законным представителем) и длительности предоставления государственной услуги;

- предоставлении срочного социального обслуживания с определением условий предоставления такой услуги;

- зачислении на социальное обслуживание (постановке на учет в социально-реабилитационном отделении) с определением условий предоставления государственной услуги (бесплатно или на условиях оплаты);

- приёме на социальное обслуживание в отделения социальной помощи семье и детям;

-передает комплект документов заявителя и проект решения о предоставлении (об отказе) государственной услуги специалисту Учреждения (КЦСОН), ответственному за осуществление контрольных функций, для проверки права заявителя на государственную услугу.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 2 дней со дня регистрации заявления об оказании государственной услуги.

3.13 Специалист Учреждения (КЦСОН), осуществляющий контрольные функции, проверяет правомерность подготовленного проекта решения об оказании либо  отказе в предоставлении государственной услуги.

В случае если проект решения об оказании   (об отказе в предоставлении) государственной услуги  подготовлен обоснованно, специалист, осуществляющий контрольные функции, удостоверяет проект решения своей подписью и передает его руководителю Учреждения (КЦСОН) или уполномоченному им лицу.

В случае выявления неправомерности подготовленного проекта решения о  предоставлении  (об отказе в оказании) государственной услуги, проект решения и документы  возвращает специалисту, ответственному за подготовку решения о предоставлении (об отказе в оказании) государственной услуги, для доработки. Срок доработки не может превышать  одного  рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать  1 дня со дня получения комплекта документов заявителя и проекта решения о предоставлении (об отказе) государственной услуги.

3.14. Руководитель Учреждения (КЦСОН) или уполномоченное им лицо принимает решение  об отказе в предоставлении государственной услуги.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги  руководитель Учреждения (КЦСОН)  или уполномоченное им лицо удостоверяет своей подписью и печатью.

В случае принятия руководителем Учреждения (КЦСОН) или уполномоченным им лицом решения об  отказе в предоставлении государственной услуги специалист Учреждения (КЦСОН),  ответственный за ведение номенклатурного дела, один экземпляр решения и заявление подшивает в номенклатурное дело Учреждения (КЦСОН), второй экземпляр решения об отказе в предоставлении государственной услуги  с приложением представленных документов направляет заявителю не позднее пяти  дней со дня принятия решения.

В случае выявления руководителем Учреждения (КЦСОН)  или уполномоченным им лицом неправомерного решения о предоставлении  государственной услуги (об отказе в  предоставлении  государственной услуги), проект решения и документы возвращает специалисту, осуществляющему контрольные функции, для доработки. Срок доработки не может превышать  одного рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать  1 дня со дня получения проекта решения.

3.15. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления государственной услуги.

3.16. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

приказ о предоставлении государственной услуги вместе с  документами  заявителя направляется специалистам, уполномоченным на оказание социальных услуг;

информирование заявителя о  принятом решении  (направление копии решения о предоставлении государственной услуги  (об отказе в  предоставлении)  заявителю.

3.17. Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный руководителем Учреждения (КЦСОН)  правовой документ.

Предоставление государственной услуги

3.18. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение специалистом Учреждения (КЦСОН)  информации о начале предоставления государственной услуги.

3.19. Ответственным за проведение административной процедуры является специалист ответственный за предоставление государственной услуги.

Исходя из потребности получателя в услугах, ответственный исполнитель Учреждения (КЦСОН) оказывает следующие  виды услуг:

1.Социально-бытовые:

              предоставление клиентам учреждений жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурно-бытового обслуживания;

              содействие в получении семьями предусмотренных законодательством Российской Федерации социально-бытовых услуг;

              обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми (детей игрушками) и иным необходимым для организации досуга инвентарём, оборудованием, согласно утверждённым нормативам;

              оказание помощи в написании и прочтении писем;

              содействие в получении направления в специализированные учреждения здравоохранения, на санаторное лечение, в стационарные учреждения социального обслуживания;

              предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях;

              помощь в организации летнего отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;

              социальный патронаж семей.

          Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании:

оказание социально-бытовых услуг  индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера клиентам, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры;

покупка и доставка на дом продуктов питания;

мытьё посуды;

содействие в приготовлении пищи;

покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости;

организация разгрузки и складывание топлива.

доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом, проживающим в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения;

сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений;

содействие в оплате жилого помещения  и коммунальных услуг;

сопровождение вне дома, в том числе на приём к врачу;

содействие в направлении в стационарные учреждения социального обслуживания;

организация  ритуальных услуг (погребения усопших).

2. Социально-медицинские:

              организация работы групп здоровья по медицинским показаниям и возрастным особенностям клиентов;

              санитарно-просветительская работа с семьями;

              обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними;

              проведение мероприятий, направленных на профилактику обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний;

              содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе для инвалидов в соответствии с индивидуальными программами реабилитации  инвалидов;

              содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации;

              консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование               семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек);

              содействие в направлении в специализированные учреждения здравоохранения лиц, нуждающихся в лечении в таких учреждениях;

              обеспечение санитарно-гигиенических требований в  жилых помещениях и местах общего пользования;

              сопровождение нуждающихся детей в лечебно-профилактические учреждения.

              Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании:

обеспечение ухода с учётом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг;

содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

организация лечебно-оздоровительных мероприятий;

содействие в проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера;

госпитализация нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях);

содействие в получение бесплатной зубопротезной, протезно-ортопедической помощи и слухопротезной  помощи;

содействие в обеспечении техническими средствами хода и реабилитации.

3. Социально-психологические услуги:

              психологическая диагностика и обследование личности;

психопрофилактическая работа;

психологическая поддержка, помощь в группах личностного роста, группах взаимоподдержки, клубах общения;

              психологическое консультирование (индивидуальное, семейное, групповое) по вопросам:

              отношений между родителями и детьми, формирования семейных и супружеских отношений;

              предупреждения и преодоления семейных конфликтов;

социальной адаптации к сложившимся социально-экономическим условиям жизни и быта;

              особенностей индивидуального развития детей, в том числе детей-инвалидов;

психологическая коррекция, направленная:

на исправление неадекватных форм поведения родителей;

на проведение коррекции нарушений общения у детей или искажений в их психическом развитии;

на создание в семье атмосферы взаимопонимания и взаимоуважения, благоприятного микроклимата, нормальных отношений между родителями и детьми;

              на социальную адаптацию семьи к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта;

на коррекцию конфликтных взаимоотношений родителей с детьми, неадекватных родительских установок и стереотипов воспитания детей, нарушений супружеских отношений;

на снятие тревожности, нервно-психической напряженности, вызванной психотравмирующими ситуациями в семье, связанных с болезнью, смертью, инвалидностью членов семьи, разводом и пр., формированию личностных предпосылок для адаптации членов семьи к создавшимся условиям, по формированию новых форм и способов поведения членов семьи.

психологические тренинги;

распространение среди населения психологических знаний;

круглосуточная экстренная психологическая помощь гражданам по «Телефону доверия» (тел. 8-800-2000-122).

Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании:

психотерапевтическая помощь;

оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов.

4.Социально-педагогические услуги (в том числе услуги предоставляемые заявителям на надомном обслуживании):

распространение и популяризация среди населения педагогических знаний;

организация работы групп дневного пребывания;

создание обществ, клубов взаимопомощи жителей на территориях, обслуживаемых конкретными учреждениями социального обслуживания;

организация досуга (экскурсии, встречи с деятелями литературы и искусства, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи, игры, клубная и кружковая работа, другие культурные мероприятия);

социально-педагогическое консультирование по вопросам:

отношений родителей с детьми, особенностей возрастного и индивидуального развития детей, методике семейного воспитания;

              налаживание межличностных и внутрисемейных отношений;

              преодоление семейных конфликтов;

              ранней профориентации детей и  их трудоустройства;

              социально-педагогический патронаж;

оказание педагогической помощи родителям в воспитании приёмных детей с учётом их физического и психологического состояния, характера и наклонностей, преодолении конфликтных ситуаций с ними;

педагогическая коррекция неадекватных форм поведения родителей и их установки при воспитании детей;

педагогическая помощь родителям в вопросах преодоления педагогической запущенности или педагогических ошибок с учётом особенностей возрастного и индивидуального развития детей, их характера и наклонностей;

организация и проведение игротератиии детей;

оказание педагогической помощи в воспитании детей;

привлечение к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и конкурсах, клубной и кружковой работе;

социально-педагогические услуги молодым семьям и с семьями с несовершеннолетними супругами;

обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации.

5.Социально-правовые услуги (в том числе услуги предоставляемые заявителям на надомном обслуживании):

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной социальной службе и защиту своих интересов;

консультирование по социально-правовым вопросам, связанным с правом на социальное обслуживание, социальную помощь и поддержку, содействие в  получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат;

консультирование по семейному, гражданскому, жилищному, трудовому, пенсионному законодательству, правам детей, матерей, отцов, инвалидов и др.

              Услуги, предоставляемые заявителям на надомном обслуживании:

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в учреждениях социального обслуживания во всех системах социальных служб и защиту своих интересов;

помощь в оформлении документов;

оказание помощи в вопросах пенсионного обеспечения;

оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ, социальных выплат;

содействие в получении страхового медицинского полиса;

получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат;

содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.Социально-экономические услуги (в том числе услуги предоставляемые заявителям на надомном обслуживании):

содействие гражданам в получении мер социальной поддержки: пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

содействие в решении вопросов занятости;

содействие в оказании материальной помощи;

содействие в организации летнего отдыха и оздоровления детей;

консультирование по вопросам самообеспечения.

Срок социального обслуживания граждан в зависимости от вида предоставляемой услуги для каждого заявителя индивидуален.  На надомном обслуживании услуги предоставляются согласно договору.

 Критерием принятия решения о предоставлении государственной услуги  является индивидуальная потребность клиента.

3.21. Результатом исполнения административной процедуры является получение гражданином гарантированных государственных социальных услуг в объемах, определенных его индивидуальной нуждаемостью в социальном обслуживании.

3.22. Способом фиксации результата является составление отчётной документации специалистов о предоставлении государственной услуги заявителю. Составление индивидуальных программ социальной реабилитации граждан. Заполнение анкеты обратной связи клиентов.

Выдача рекомендаций гражданам, родителям

или законным представителям

3.23. При   завершении   предоставления государственной услуги  ответственный исполнитель Учреждения (КЦСОН) выдает гражданам, родителям или законным представителям рекомендации  социально-бытового, социально-медицинского, социально-психологического, социально-педагогического, социально-правового характера. Максимальный срок выполнения действия составляет 45 минут.

3.24. Критерием принятия решения является  анализ достигнутых результатов в ходе предоставления государственной услуги. Выполнение индивидуальных  программ социальной реабилитации граждан.

3.25.  Результат административной процедуры является информирование заявителя о рекомендациях социально-бытового, социально-медицинского, социально-психологического, социально-педагогического, социально-правового характера.

3.26. Способом фиксации результата выполнения действия является ведение отчётной документации специалистом Учреждения (КЦСОН)  ответственному   за  предоставление  государственной услуги  и выдача  рекомендаций заявителю социально-бытового, социально-медицинского, социально-психологического, социально-педагогического, социально-правового характера.

Порядок социального обслуживания на дому

3.27. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение посредством используемого  программного комплекса специалистом Учреждения, ответственным за предоставление государственной услуги на дому, информации о предоставлении государственной услуги.

3.28. Гражданин зачисляется на социальное обслуживание в Учреждение. С  заявителем заключается письменный договор установленной формы (приложение №9, №10), определяющий виды и периодичность предоставляемых услуг, сроки, в которые они должны быть оказаны, порядок и размер их оплаты, права и обязанности сторон.

              3.29. С момента подписания договора на обслуживание с получателем государственной услуги,  ответственный специалист (заведующая отделением) назначает социального работника, учитывая психологические особенности клиента, район его проживания и нагрузку социального работника на данный момент. Максимальная продолжительность действия  один  рабочий день.

              3.30. Ответственный специалист (заведующая отделением) знакомит социального работника с получателем государственной  услуги, акцентируя внимание на приложение к договору (Перечень согласованных услуг) и виде  оплаты за услуги. Максимальная продолжительность действия  один  рабочий день.

              3.31. Социальный работник по согласованию с клиентом устанавливает график посещений для предоставления социальных услуг, корректирует свой график работы с учетом нового клиента.

3.32. Социальный работник ведет журнал учета социальных услуг по утвержденной форме (Приказ Министерства труда и социального развития РА № 53 от 18.06.2007г.).  Продолжительность действия 15 минут.

              3.33. По итогам работы за месяц социальный работник представляет отчет о проведенных услугах по установленной форме о видах и количестве выполненных социальных услуг до 3 числа следующего за отчётным месяцем.

              3.34. Ответственный специалист (заведующая отделением) проверяет соответствие ведения журнала учета услуг установленной формы, соответствие записей в составленных актах приемки выполненных работ не реже  одного  раза в месяц до 3 числа каждого месяца. Максимальный срок устранения недостатков составляет 5 рабочих дней.

                            3.35. Ответственный специалист (заведующая отделением)  составляет отчет о   работе  за прошедший месяц до 5 числа следующего месяца и информацию (анализ) по качеству предоставления услуг не реже одного  раза в квартал.

3.36. Ответственный специалист (заведующая отделением)  осуществляет контроль качества предоставленных социальных услуг согласно утвержденному графику посещения клиентов не реже  одного  раза в квартал.

3.37. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления государственной услуги.

3.38. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

является подписанный руководителем Учреждения договор на обслуживание с получателем государственной услуги;

зачисление  заявителя на социальное обслуживание в Учреждение;

составление графика посещений социального работника  для предоставления социальных услуг клиенту.

3.39. Способом фиксации результата выполнения действия является  журнал учета социальных услуг.

Порядок принятия решения о снятии с социального обслуживания.

              3.40. Решение о снятии с социального обслуживания принимается  директором Учреждения  (КЦСОН) на основании личного заявления клиента, акта, копии свидетельства о смерти, при нарушении договорных условий оплаты за обслуживание, выявлении медицинских противопоказаний, а также в случаях нарушения ими норм и правил социального обслуживания.

              Отказ от социального обслуживания, который может повлечь за собой угрозу жизни и здоровья самих граждан, а также благополучию окружающих, оформляется письменным заявлением, подтверждающим получение информации о возможных последствиях.

              3.41. Результатом административной процедуры является принятие директором Учреждения  (КЦСОН) решения о прекращении социального обслуживания клиента.

              3.42. Максимальный срок выполнения административного действия не должен превышать трёх  рабочих дней со дня наступления событий, указанных в пункте 3.40. раздела III настоящего Административного регламента.

IV. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений

административного регламента, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителями Учреждений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, а также постоянно –  специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Учреждений (КЦСОН), должностных лиц Министерства.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, приказов Учреждений (КЦСОН).

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

визирования документов руководителями структурных подразделений;

направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Проверки полноты и качества исполнения государственной  услуги  могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц Учреждения  (КЦСОН).

Проверки проводятся руководителями и должностными лицами структурных подразделений, ответственных за организацию работы по исполнению такой услуги, а также руководителем, руководителем Министерства.

Руководитель Учреждения (КЦСОН) организует и осуществляет общий контроль за  предоставлением  услуги ответственными подразделениями.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги

4.5. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющие государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги.

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

Руководитель Учреждения (КЦСОН) несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.

В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай  должностных лиц (специалистов) по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство труда и социального развития Республики Алтай.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых)

в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) специалистов Учреждения (КЦСОН), иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

отказ Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

5.3. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста Учреждения (КЦСОН), а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу (специалисту) в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу (специалисту).   

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю Учреждения (КЦСОН), Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование учреждения (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения (КЦСОН) предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста Учреждения (КЦСОН), предоставляющего услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Учреждение (КЦСОН) при получении заявления об обжаловании выдает заявителю уведомление о принятии заявления.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация Учреждения (КЦСОН) по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов Учреждения  (КЦСОН) руководителю Учреждения (КЦСОН), Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)

5.8. Жалоба, поступившая в Учреждение (КЦСОН), предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом Учреждения (КЦСОН), наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу, специалиста Учреждения (КЦСОН), предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно

к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста Учреждения (КЦСОН), должностного лица Министерства, которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом Учреждения (КЦСОН), должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

             

                                                                                                                                                                                                      Приложение №1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

                                                                             по социальному  обслуживанию                                               граждан  в   учреждениях социального

обслуживания населения

Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы Министерства труда и социального развития Республики Алтай, бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения и Автономного учреждения Республики Алтай «Комплексный центр социального обслуживания населения»

№ п/п

Наименование

Почтовый адрес

Контактные телефоны

1

Министерство труда и социального развития РА

г. Горно – Алтайск, ул. Северная, 10

magnetohydrodynamical

8(38822)

2-23-62

2

БУ РА «Управление социальной поддержки населения г. Горно – Алтайска»

г. Горно-Алтайск

ул. Объездная, 12

usznG-A@mail.ru

8(38822)

4-40-43

3

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Майминского района»

с. Майма

Ул. Ленина, 10

maymauszn@mail.gorny.ru

8(38844)

23-4-02

4

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района»

с. Шебалино

Ул. Советская, 21

otisr-she@mail.ru

8(38849)

22-3-63

5

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района»

с. Онгудай

Ул. Космонавтов, 1

otsr.ongudai@mail.ru

8(38845)

22-9-69

6

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Улаганского района»

с. Улаган

Ул. Больничная, 22

sobesu@yandex.ru

8(38846)

22-3-61

7

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Кош – Агачского района»

с. Кош-Агач

Ул. Советская, 56

maratkai1980@mail.ru

8(38842)

23-3-04

8

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Усть – Канского района»

с. Усть-Кан

Ул. Первомайская, 2

keley@rambler.ru

8(38847)

23-1-34

9

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Усть – Коксинского района»

с. Усть-Кокса

Ул. Харитошкина, 6

soctrud09@yandex.ru

8(38848)

22-1-75

10

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Чемальского района»

с. Чемал

Ул. Зеленая роща, 8

otsrchemal@yandex.ru

8(38841)

22-3-16

11

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Чойского района»

с. Чоя

Ул. Ленина, 27

chojaotsr@mail.ru

8(38840)

22-4-75

12

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Турочакского района»

с. Турочак

Ул. Рабочая, 18

otsrtur@mail.ru

8(38843)

22-1-31

13

АУ РА «КЦСОН»

г.Горно-Алтайск

пр.Коммунистический, 89

gura-kcson@rambler.ru

8(38822)

4-16-26

График работы Министерства труда и социального Республики Алтай:

Пн – Чт: 8 – 45 до 18 – 00

Пт: 9 – 00 до 17 – 00

с 13 – 00 до 14 – 00 обед

Сб, Вс – выходной

График работы Бюджетных учреждений Республики Алтай: 

Пн – Пт: 8 – 00 до 16 – 00

с 13 – 00 до 14 – 00 обед

Сб, Вс – выходной

    График  работы Автономного учреждения Республики Алтай «Комплексный центр социального обслуживания населения» (АУ РА «КЦСОН»):

Пн – Чт: 8 – до 17 – 45

Пт: 8 – 00 до 16– 00

с 13 – 00 до 14 – 00 обед

Сб, Вс – выходной

                                                                                                                                    Приложение №2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

                                                                             по социальному  обслуживанию                                               граждан  в   учреждениях социального

обслуживания населения.

Образец

В ____________________________________________

   (наименование учреждения социального  обслуживания

______________________________________________

населения)

От___________________________________________

           (фамилия, имя, отчество, паспортные данные,

______________________________________________

    реквизиты документа, подтверждающего

______________________________________________

полномочия представителя заявителя)

ЗАЯВЛЕНИЕ

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Кому ________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Адрес: ______________________________________________________________________

Телефоны: раб.__________________________, дом.______________________________________

Паспорт (свидетельство о рождении):

Серия   

Дата выдачи 

Номер   

Дата рождения

Кем выдан

             

              Прошу принять меня на социальное обслуживание ____________________________________________________________________

(постоянно, временно, на срок)

На условиях _________________________________________________________

(бесплатно, частичной, полной оплаты)

Прошу Вас предоставить мне  социальные услуги, в частности:

(нужное подчеркнуть)

социально-бытовые;

социально-правовые;

социально-психологические;

социально-педагогические;

социально-медицинские;

социально-экономические.

«_____»_________________ 201___ г.                          __________________________________

                 (дата заявления)                                                                            (подпись заявителя)

«_____»_________________ 201___ г. № ______         __________________________________

         (дата и номер регистрации заявления)                                             (подпись специалиста)

                                                                                                                                    Приложение№3

              к административному регламенту

предоставления государственной услуги

                                                                             по социальному  обслуживанию                                               граждан  в   учреждениях социального

обслуживания населения.

Образец

СОГЛАСИЕ

на обработку персональных данных

              Я,_______________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

проживающий(ая) по адресу: __________________________________________

___________________________________________________________________,

(адрес места жительства)

паспорт ____________________, выданный ______________________________

                                      (серия, номер)                                                                                                  (дата выдачи)

___________________________________________________________________,

(место выдачи паспорта)

даю согласие операторам персональных данных:__________________________

___________________________________________________________________,

(наименование органа социальной защиты населения и его адрес)

___________________________________________________________________,

на обработку:

Персональные данные, в отношении которых дается согласие

Нужное отметить знаком V»

моих персональных данных

(дается заявителем;

дается лицом (лицами), указанным(и) в заявлении и представленных документах)

персональных данных моего ребенка (детей)

(дается заявителем)

в целях   оказания государственной услуги  в соответствии с действующим законодательством

______________________________________________________________________.

(фамилия, имя, отчество, паспортные данные лица, которому оказана государственная услуга)

Персональные данные, в отношении которых дается данное согласие, включают данные, указанные в настоящем согласии.

Действия с персональными данными включают в себя их обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).

Обработка персональных данных автоматизированная (с использованием средств вычислительной техники), либо без использования средств автоматизации.

Согласие действует с момента его подачи до моего письменного отзыва данного согласия.

Уполномочиваю _______________________________________________

                                                                       (фамилия, имя, отчество, заявителя (представителя заявителя)

на передачу настоящего согласия, на обработку персональных данных вышеуказанным операторам персональных данных.

                   __________           ______________________ (дата)                                                         (подпись)

                                                                                                                                                  Приложение №4

                                          к административному регламенту

предоставления государственной услуги

                                                                             по социальному  обслуживанию                                               граждан  в   учреждениях социального

обслуживания населения

Блок-схема последовательности административных процедур

при предоставлении государственной услуги

Приложение №5

              к административному регламенту

предоставления государственной услуги

                                                                             по социальному  обслуживанию                                               граждан  в   учреждениях социального

                                                                                                                   обслуживания населения.

                                                                                                                                                Образец

Журнал регистрации заявлений граждан  на  социальное обслуживание

№

п/п

Дата приема

заявления

Ф.И.О.

заявителя

Адрес

заявителя

Предоставление государственной услуги (по видам)

Дата оказания  государственной услуги

(отказа  в  предоставлении)

Присвоенный номер личного дела

(причина отказа)

1

2

3

4

5

6

7

Приложение№6

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

                                                                             по социальному  обслуживанию                                               граждан  в   учреждениях социального

                                                                                                                   обслуживания населения.

Образец

РАСПИСКА

Настоящим подтверждается,  что «

»

г.

(полностью фамилия, имя, отчество физического лица)

для  предоставления государственной услуги «Социальное  обслуживание граждан  в 

учреждениях социального обслуживания населения» представлены следующие документы: _____________________________________________________________________________

.

(перечень представленных документов)

Документы   зарегистрированы    в   журнале   регистрации заявлений о предоставлении  социального обслуживания

№ _______ под  № _________.

Телефон для справок:

.

специалист

(подпись)

(расшифровка подписи)

                                                                                                                                   Приложение №7

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

                                                                             по социальному  обслуживанию                                               граждан  в   учреждениях социального

                                                                                                                   обслуживания населения.

Образец

РЕШЕНИЕ

о предоставлении государственной услуги по социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального обслуживания населения

от _________                                                                                    № __________

Управление социальной поддержки населения (АУРА КЦСОН) _____________________ рассмотрело заявление гр. _______________________ _______ года рождения, проживающего(ей) по адресу: ____________________________________ и решило:

Принять Вас на социальное обслуживание

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(наименование нормативного – правового акта)

                               Специалист  ______________________________

Директор УСПН (АУ РА «КЦСОН»)                            ____________________                           

Приложение № 8

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

                                                                             по социальному  обслуживанию                                               граждан  в   учреждениях социального

                                                                                                                   обслуживания населения.

                                                                                                                                                Образец

РЕШЕНИЕ

об отказе  в предоставлении государственной услуги по  социальному обслуживанию граждан в учреждениях социального обслуживания населения

от _________                                                                                    № __________

Управление социальной поддержки населения (АУРА «КЦСОН») __________________ рассмотрело заявление гр. _______________________ _______ года рождения, проживающего(ей) по адресу: ____________________________________ и решило:

1. Отказать в социальном обслуживании

на       основании:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Специалист   _______________________

Директор УСПН (АУРА «КЦСОН»)____________________

Приложение № 9

                               к административному регламенту

предоставления государственной услуги

                                                                             по социальному  обслуживанию                                               граждан  в   учреждениях социального

                                                                                                                   обслуживания населения.

                                                                                                                                                Образец

ДОГОВОР  № ____

на оказание бесплатных социальных услуг на дому

                                                                                                                                 «__» ______ 2012г.

              Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения», именуемое в дальнейшем «Управление», в лице  директора_______________, действующей на основании Устава, с одной стороны и  гражданин______________________________________________________________________________________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество полностью)

именуемый в дальнейшем «Клиент», с другой стороны  (в дальнейшем – Стороны), заключили договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

              1.1. Управление в соответствии с действующим законодательством обязуется оказывать  Клиенту согласованные социальные услуги на дому в соответствии с Перечнем согласованных социальных услуг (Приложение № 1), бесплатно.

          Определение условий оплаты осуществляется в соответствии с пунктами 2,3,4 Положения о порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому, в полустационарных и стационарных условиях государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания  (утв. постановлением Правительства РФ от 15.04.1996г. № 473) и другими нормативно-правовыми актами.

              1.2. Услуги не входящие в Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим на территории Республики Алтай, оказываются на условиях полной оплаты согласно действующих тарифов на основании письменного заявления  Клиента.

Порядок оказания и получения социальных услуг на дому

              2.1. Оказание социальных услуг производится в объемах и в сроки, согласованные Управлением и Клиентом, фиксируется в Дневнике социального работника и скрепляется подписью Клиента и социальным работником Управления.

2.2. Определение платы за оказание дополнительных социальных услуг осуществляется на основании  перечня и тарифов на  дополнительные  платные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам, утвержденных приказом директора Управления.

2.3. Претензии к Управлению о некачественном выполнении социальных услуг заявляются Клиентом в письменном виде через социального работника или иными способами в день их обнаружения, но не позднее 3-х рабочих дней после оказания услуги социальным работником.

3. Права и обязанности Клиента

      3.1. При получении социальных услуг Клиент имеет право на:

 выбор социальных услуг, входящих в территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг;

 информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг на дому;

 конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам Управления;

 уважительное и гуманное отношение со стороны работников Управления;

 отказ от социального обслуживания

3.2. Клиент обязан:

 при изменении размера пенсии выше прожиточного минимума уведомить Управление, инициировать расторжение настоящего договора.

4. Права и обязанности Управления

4.1. Управление не вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам и гарантирует Клиенту соблюдение личных и имущественных прав.

4.2. Управление вправе производить замену социального работника, оказывающего Клиенту социальные услуги, без согласования с Клиентом.

4.3. Управление вправе расторгнуть договор с Клиентом при наличии или возникновении противопоказаний к принятию на обслуживание (на основании ст.15 Федерального закона от 02.08.1995г. №122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов», п.4.4. и п.4.5. Приложения №6 к постановлению Правительства РА от 26.06.2009г. №146 «О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай»), уведомив об этом Клиента за 1 неделю.

5. Разрешение споров

              5.1. Все споры и разногласия по предмету договора решаются путем переговоров между Сторонами. В случае если Стороны не приходят к соглашению, спор передается на рассмотрение и разрешение в суд.

              5.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны Сторонами.

              5.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

6. Срок действия договора

              6.1. Договор вступает в силу и становится обязательным с момента его подписания и действует на период предоставления Клиенту согласованных социальных услуг в соответствии с прилагаемым к договору Перечнем согласованных социальных услуг.

7. Заключительные положения

              7.1. Договор на оказание платных услуг составлен в двух экземплярах, по одному для каждой Стороны. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Управления, другой – у Клиента.

              7.2. Неотъемлемой частью настоящего договора является Перечень согласованных социальных услуг, оказываемых Клиенту Управлением.

8. Юридические адреса сторон

Управление

БУ РА  «Управление социальной поддержки населения»

Адрес

ИНН

ОГРН

Тел.:

Директор ________

«___»______________ 2012г.

Клиент

__________________________________

                    (фамилия, имя, отчество)

__________________________________

__________________________________

                      (адрес места проживания)

_________________________________

(подпись)

«____» _______________2012г.

Приложение № 10

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

                                                                             по социальному  обслуживанию                                               граждан  в   учреждениях социального

                                                                                                                   обслуживания населения.

                                                                                                                                                Образец

ДОГОВОР  № ____

на оказание социальных услуг на дому на условиях частичной (полной оплаты)

                                                                                                                                 «__» ______ 2012г.

              Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения», именуемое в дальнейшем «Управление», в лице  директора________________, действующей на основании Устава, с одной стороны и  гражданин______________________________________________________________________________________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество полностью)

именуемый в дальнейшем «Клиент», с другой стороны  (в дальнейшем – Стороны), заключили договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

              1.1.  Управление в соответствии с действующим законодательством обязуется оказывать  Клиенту согласованные социальные услуги на дому в соответствии с Перечнем согласованных социальных услуг (Приложение № 1), на следующих условиях:

частичной оплаты;

полной оплаты.

           Определение условий оплаты осуществляется в соответствии с пунктами 2,3,4 Положения о порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому, в полустационарных и стационарных условиях государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания  (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.04.1996г. № 473) и другими нормативными правовыми актами.

              1.2. Клиент обязуется оплатить оказываемые ему на дому согласованные социальные услуги в соответствии с настоящим договором, а также создать условия для социального обслуживания и соблюдать установленные нормы и правила получения услуг, правила общественного порядка, правила поведения граждан при социальном обслуживании.

            1.3. Услуги не входящие в Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим на территории Республики Алтай, оказываются на условиях полной оплаты согласно действующих тарифов на основании письменного заявления  Клиента.

Порядок оказания и получения социальных услуг на дому и их оплаты

              2.1. Оказание социальных услуг производится в объемах и в сроки, согласованные Управлением и Клиентом, фиксируется в Дневнике социального работника и скрепляется подписью Клиента и социальным работником Управления.

2.2. При условии частичной оплаты  Клиент оплачивает социальные услуги в размерах не превышающих 25% от разницы между получаемой им пенсией, среднедушевым доходом семьи, в которой проживает Клиент, и величиной прожиточного минимума, установленного для данной категории граждан в расчете на душу населения в Республике Алтай, согласно установленным тарифам на гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам государственными учреждениями социального обслуживания населения Республики Алтай, утвержденными постановлением Правительства Республики Алтай от 21.06.2011г. № 136 путем внесения денежных средств в кассу Управления, не позднее 10 числа месяца, следующего за месяцем оказания социальных услуг. Оплата подтверждается выдаваемой квитанцией.

2.3. При условии полной оплаты Клиент оплачивает социальные услуги на основании Тарифов на гарантированные социальные услуги, предоставляемые гражданам государственными учреждениями социального обслуживания населения Республики Алтай, утвержденных постановлением Правительства Республики Алтай от 21.06.2011г. № 136.

2.4. Определение платы за оказание дополнительных социальных услуг осуществляется на основании  перечня и тарифов на  дополнительные  платные услуги, не входящие в перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам, утвержденных приказом директора  Управления.

2.5. Претензии к Управлению о некачественном выполнении социальных услуг заявляются Клиентом в письменном виде через социального работника или иными способами в день их обнаружения, но не позднее 3-х рабочих дней после оказания услуги социальным работником.

2.6. Управление вправе в одностороннем порядке изменить размер оплаты при изменении величины прожиточного минимума, установленного в Республике Алтай, размера пенсии получаемой Клиентом, среднедушевого дохода семьи, в которой проживает Клиент, изменения размера тарифов, а также других обстоятельств, влияющих на условия оплаты социальных услуг. Об изменении размера оплаты оказываемых услуг Управление обязано письменно уведомить Клиента в течение трех дней со дня такого изменения. Все уведомления, направляемые Клиенту нумеруются, расписки-уведомления подшиваются к настоящему Договору.

3. Права и обязанности Клиента

      3.1. При получении социальных услуг Клиент имеет право на:

 выбор социальных услуг, входящих в территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг;

 информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг на дому;

 конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам Управления;

 уважительное и гуманное отношение со стороны работников Управления;

 отказ от социального обслуживания.

4. Права и обязанности Управления

4.1. Управление не вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам и гарантирует Клиенту соблюдение личных и имущественных прав.

4.2. Управление вправе производить замену социального работника, оказывающего Клиенту социальные услуги, без согласования с Клиентом.

4.3. Управление взимает плату за оказание социальных  услуг в соответствии с постановлением Правительства Республики Алтай от 26.06.2009г. № 146 «О государственных стандартах социального обслуживания  населения Республики Алтай».

4.4. Управление вправе расторгнуть договор с Клиентом при наличии или возникновении противопоказаний к принятию на обслуживание (на основании ст.15 Федерального закона «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» от 02.08.1995г. №122-ФЗ,  п.4.4. и п.4.5. Приложения №6 к постановлению Правительства РА от 26.06.2009г. №146), уведомив об этом Клиента за 1 неделю.

5. Разрешение споров

              5.1. Все споры и разногласия по предмету договора решаются путем переговоров между Сторонами. В случае если Стороны не приходят к соглашению, спор передается на рассмотрение и разрешение в суд.

              5.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны Сторонами.

              5.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

6. Срок действия договора

              6.1. Договор вступает в силу и становится обязательным с момента его подписания и действует на период предоставления Клиенту согласованных социальных услуг в соответствии с прилагаемым к договору Перечнем согласованных социальных услуг.

7. Заключительные положения

              7.1. Договор на оказание платных услуг составлен в двух экземплярах, по одному для каждой Стороны. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Управления, другой – у Клиента.

              7.2. Неотъемлемой частью настоящего договора является Перечень согласованных социальных услуг, оказываемых Клиенту Управлением.

8. Юридические адреса сторон

Управление

БУ РА  «Управление социальной поддержки населения »

Адрес

ИНН

КПП

ОГРН

Тел.

Директор ___________________

«___»______________ 2012г.

Клиент

_________________________________

(фамилия, имя, отчество)

__________________________________

__________________________________

(адрес места проживания)

_________________________________

(подпись)

_____________________

«____» _______________2012 г.

Приложение № 11

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

                                                                                                                                                                            по социальному  обслуживанию граждан  в 

                                                            учреждениях социального обслуживания населения

Образец

ОТЧЕТ

о проделанной работе в ___________________________ месяце 2012______ года обслуживаемых на дому одиноких нетрудоспособных граждан социальным работником _____________________________________ отделения №_____________

  Социально-бытовые услуги

№

ФИО

Всего посещений за месяц

Покупка и доставка продуктов питания

Приготовле-

ние пищи (очистка овощей, приготовление горячего блюда)

Мытье посуды

Доставка воды в дом или баню

(2 ведра – одна усл.)

Организация обеспечения углем, дровами

Организация разгрузки и складирования топлива

Дост. в дом или баню угля, дров (на 1 протопку печи – 1 усл.)

Топка печи   

Влажная либо сухая уборка

Вынос мусора 

Вынос нечистот  

Сопровождение обслужива-

емого вне дома

ИТОГО

Социально-бытовые услуги

№

ФИО

Приобретение пром.ышлен-

ных товаров

Помощь в написании и прочтении  писем

Отправление посылки, оформление подписки на газеты

Сдача вещей в стирку, ремонт и обратная их доставка

Заполнение квитанций и оплата коммуналь-ных услуг

Содействие в орг. ремонта

помещений (приобретение материалов для ремонта)

Очищение дорожек от  снега

Организация погребения усопших

Другие поручения различного рода

ИТОГО бытовых услуг

1

2

3

4

5

6

7

8

ИТОГО

Социально-медицинские услуги

№

ФИО

Запись на прием к врачам, вызов врача на дом

Содействие в госпитализации

Сопровождение в лечебное учреждение

Посещение в стационаре

Выписка лекарств у врача

Получение лекарств в аптеке

Измерение температуры, давления

Прогулка

с клиентом

ИТОГО

соц-медицинск. услуг

1

2

3

4

5

6

7

8

ИТОГО

                                                  Социально-правовые услуги

Социально-психологические услуги

№

ФИО

Содействие в консультировании

по социальному  обслуживанию

Помощь в оформлении документов

Помощь в вопросах пенсионного обеспечения

Содействие в получении льгот и социальных выплат

Получение по доверенности пенсий, пособий,

других выплат

ИТОГО социально-правовых услуг

Беседы, общение, выслушивание

подбадри-вание

мотивация  к активности,

психол. поддержка жизненного тонуса

ИТОГО социально-психологических

услуг

1

2

3

4

5

6

7

8

ИТОГО

Приложение №_4________

к приказу Министерства труда

и социального развития

Республики Алтай

от «18_»__06____2012г. №_П/93

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по выдаче путёвок отдельным категориям граждан пожилого возраста и инвалидов на поселение в республиканские  стационарные учреждения социального обслуживания населения

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги

Административный регламент предоставления государственной

услуги по выдаче путёвок отдельным категориям граждан пожилого возраста и инвалидов на поселение в республиканские стационарные учреждения социального обслуживания населения (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по выдаче путёвок отдельным категориям граждан пожилого возраста и инвалидов на поселение в республиканские стационарные учреждения социального обслуживания населения (далее – государственная услуга).

Круг заявителей

1.2. Заявителем на получение государственной услуги является частично или полностью утративший способность к самообслуживанию и нуждающийся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении:

гражданин пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды 1 и 2 группы;

граждане (в т.ч. инвалиды  I и II группы) старше 18 лет, страдающие психическими хроническими заболеваниями, нуждающиеся по состоянию здоровья в уходе;

ребенок-инвалид в возрасте  от  4 до 18 лет с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии.

                   Заявителем на получение государственной услуги   могут  быть: граждане, постоянно проживающие в Республике Алтай; иностранный гражданин; лицо без гражданства, в том числе беженцы, которые пользуются теми же правами в сфере стационарного социального обслуживания населения, что и граждане Российской Федерации, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации.

              От имени гражданина пожилого возраста или инвалида заявление  о предоставлении государственной услуги  могут подавать: его опекун, попечитель, другой законный представитель, органы опеки и попечительства.

Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги

1.3. Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения (далее – Управление), Автономного учреждения Республики Алтай «Комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – Учреждение) и  Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство), приводятся в Приложении № 1 к административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www,mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай» (www.госуслуги-алтай.рф) (далее – Портал государственных и муниципальных услуг).

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах Управления (Учреждения) в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

 Порядок, форма и место размещения информации.

На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях Управления (Учреждения), а также на информационных ресурсах Министерства в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:

Наименование Управления (Учреждения) предоставляющего государственную услугу;

текст административного регламента с приложениями;

график (режим) работы Управления (Учреждения), а также специалистов, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах  Управления (Учреждения), осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению №3 к настоящему административному регламенту;

перечень документов, прилагаемых к заявлению;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов Управления (Учреждения), их должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отделения) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

1.8. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу;

на адрес электронной почты;

через  Интернет-портал.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.9. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения  Управления (Учреждения).

1.10. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – выдача путёвок отдельным категориям граждан пожилого возраста и инвалидов на поселение в республиканские стационарные учреждения социального обслуживания населения.

Наименование исполнительного органа государственной власти Республики Алтай и учреждений, непосредственно предоставляющих государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).

Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность подведомственных Бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения (Управление).

Органом, участвующим в предоставлении государственной услуги является Автономное учреждение  Республики Алтай  «Комплексный центр социального обслуживания населения (Учреждение).

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

              учреждениями здравоохранения в части  получения справок о состоянии здоровья, заключений медицинской комиссии с информацией о рекомендуемом виде и типе стационарного учреждения, справок об отсутствии медицинских противопоказаний к стационарному  социальному обслуживанию, а также заключений медико-санитарной экспертизы;

              государственным учреждением – Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Алтай в части получения сведений о виде и размере пенсии;

              органами местного самоуправления и организациями жилищно-коммунального хозяйства  в части получения справок о составе семьи;

              федеральным государственным учреждением «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Республике Алтай» - в  части получения справок о наличии инвалидности и рекомендаций индивидуальной программы реабилитации для лиц, имеющих справку об инвалидности.

Запрещается требовать от заявителя (законного представителя) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- выдача путевки на поселение в республиканское стационарное учреждение социального обслуживания населения;

-  отказ в предоставлении государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Общий срок принятия решения о предоставлении государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5. Государственная услуга предоставляется в соответствии с:

              Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.1993);

              Законом Российской Федерации от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при её оказании» (Ведомости Совета народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации 1992, № 33, ст. 1913 Собрание законодательства Российской Федерации 2002, № 30, ст.3033, 2003, № 2, ст.167, 2004, №27, ст. 2711, 2004,  № 35, ст.3607);

              Федеральным законом от 12.01.1995  №5-ФЗ «О ветеранах» (Собрание законодательства Российской Федерации от 23.11.1998, №47);

              Федеральным законом от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 03.08.1998, №31);

              Федеральным законом от 10.12.1995 №195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации 1995, № 50, ст. 4872,);

              Федеральным законом от 02.08.1995 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (Собрание законодательства Российской Федерации 1995, N 32, ст. 3198,);

              Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст .2038; № 27, ст. 3873, 3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587);

Федеральный закон от 6.04.2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036; № 27, ст. 3880);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.1995 № 338 «О развитии сети специальных домов-интернатов для престарелых и инвалидов» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 17, ст. 1544, 1999, № 29, ст. 3734);

              Национальными и государственными стандартами в области социального обслуживания населения;

              Приказом Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 24.06.1996 № 180 «Об утверждении форм примерных договоров, заключаемых между государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания, предоставляющими платные социальные услуги, и гражданами пожилого возраста и инвалидами, получающими данные услуги, или их законными представителями» (Нет информации об опубликовании);

              Приказом Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28.07.1995 № 170 «Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов» (Нет информации об опубликовании);

              Постановлением Республики Алтай от 16.08.2007 г. №171 «О социальном обслуживании населения Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 43 (49), июль-август, 2007, стр. 283);

Постановление Правительства Республики Алтай от 31.12.2011 N309 «О создании бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения»;

Приказом Министра труда и социального развития Республики Алтай от 28.11. 2007 г. № 85 «Об утверждении Методических рекомендаций по организации работы муниципальных органов, осуществляющих деятельность по обеспечению социальной защиты населения и деятельности муниципальных учреждений социального обслуживания населения»;

              Приказом Министра труда и социального развития Республики Алтай от 14.11.2007 г. № 81 «О создании комиссии по направлению в стационарные учреждения социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Республики Алтай»;

              Приказом Министра труда и социального развития Республики Алтай от 08.02.2008 г. № П/9 «О деятельности стационарных учреждений социального обслуживания Республики Алтай».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме.

2.6. Личное дело гражданина, оформляющегося в стационарное учреждение общего типа, должно содержать следующие документы:

личное письменное заявление гражданина или его законного представителя (для лиц, признанных в установленном порядке недееспособными) о приеме в стационарное учреждение;

ходатайство Управления социальной поддержки населения, заверенного подписью руководителя и печатью;

акт обследования материально-бытового положения пенсионера и инвалида для определения в дом-интернат на стационарное социальное обслуживание с указанием трудоспособных родственников, их места жительства, среднедушевого дохода семьи;

медицинское заключение престарелого (инвалида), оформляющегося в дом-интернат, с выпиской из истории болезни по основному заболеванию, заверенного печатью лечебного учреждения;

результаты анализов, указанных в медицинском заключении на отдельных бланках;

копия паспорта, справка об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы;

копии документа, удостоверяющего вид на жительство, и справки о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);

копию справки учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности (для инвалидов);

копию карты индивидуальной программы реабилитации инвалида (для инвалидов);

справку о занимаемой жилплощади и составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

документа установленного образца о праве на меры социальной поддержки в соответствии с законодательством (для лиц, имеющих право на внеочередное, первоочередное и преимущественное предоставление социального обслуживания);

{Абз. 13 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

две фотографии (3х4).

2.6.1. Для оформления в психоневрологический интернат личное дело должно содержать дополнительные документы:

заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра, содержащее сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном стационарном учреждении, а в отношении дееспособного лица - содержащее также сведения об отсутствии оснований для признания его недееспособным;

копию решения суда о признании гражданина недееспособным (для лиц, признанных в установленном порядке недееспособными);

копию опекунского свидетельства (для законных представителей);

копии распоряжений (постановлений) администрации муниципального образования об установлении опеки по месту жительства гражданина, назначении опекуна, об освобождении опекуна от исполнения им своих обязанностей;

копию решения органа опеки и попечительства о помещении гражданина в психоневрологический интернат, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра (при помещении в стационарное учреждение лица недееспособного).

2.6.2. Для оформления в отделение для детей с серьезными нарушениями в интеллектуальном развитии личное дело должно содержать дополнительные документы:

копию свидетельства о рождении (паспорт для детей, достигших 14 лет);

решение органа опеки и попечительства о помещении несовершеннолетнего на содержание и воспитание в отделение для умственно отсталых детей (для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей);

заключение психолого-медико-педагогической комиссии;

история болезни, к которой приобщается медицинская карта;

сертификат профилактических прививок;

документы, подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими своих детей (свидетельство о смерти родителей, решение суда о лишении родительских прав или отобрании ребенка с приложением постановления о закреплении за ребенком жилой площади, акт о подкидывании ребенка, справка об отсутствии, болезни или розыске родителей, решение суда о признании родителей недееспособными);

копию сберегательной книжки;

адреса близких родственников ребенка (бабушки, дедушки, брата, сестры, тети, дяди);

копию пенсионного удостоверения ребенка;

копию распоряжения (постановления) администрации муниципального образования о закреплении жилой площади за несовершеннолетним;

педагогическую характеристику.

2.6.3. Заявитель вправе по собственной инициативе представить справку о размере получаемой пенсии, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.7. Требования к оформлению обращения (заявления)

Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем (приложение № 3).

Заявление, по просьбе заявителя, может быть заполнено специалистом Управления, ответственным за прием документов, с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими.

Заявление и документы заявителя формируются специалистом в учетное (личное) дело.

2.8. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не должны быть исполнены карандашом;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы, необходимые для предоставления услуги, могут быть:

представлены при личном обращении заявителя,

отправлены на почтовый адрес  Управления, предоставляющего услугу,

отправлены на адрес электронной почты Управления, предоставляющего услугу,

документы могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

Далее заявителю выдается расписка с указанием перечня и даты получения документов регистрирующим Управлением:

в день получения документов - если документы представляются в регистрирующий орган непосредственно;

в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, высылается регистрирующим Управлением по указанному заявителем почтовому адресу с уведомлением о вручении - при поступлении документов, направленных по почте;

при поступлении в регистрирующее Управление документов в форме электронных документов - расписка в получении документов в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем.

К заявлению в электронном виде должен быть приложен комплект документов. Прилагаемые к заявлению документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде на Портале государственных и муниципальных услуг.

В случае если документы не могут быть представлены в электронном (сканированном) виде, они направляются с заявлением в бумажном виде по адресу Управления.

При заполнении электронных форм заявлений на Портале государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде, а также дает свое согласие на передачу заявления, в том числе своих персональных данных, в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения услуги, в обязательном порядке информируются:

о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления услуги;

о порядке получения результатов;

о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления услуги.

2.9.  Управление (Учреждение) не вправе требовать от заявителя либо его законного представителя:

  предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Республики Алтай, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.10. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.11. Основаниями для отказа в предоставлении  государственной услуги являются:

предоставление неполного комплекта документов, необходимых в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента;

{Абзацы 3-5 утратили силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

              наличия медицинских противопоказаний к приему на стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов: хронический алкоголизм, венерические, карантинные инфекционные заболевания, заразные кожные заболевания, активные формы туберкулеза, онкологические заболевания (больные II и IV клинических групп), иные заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

2.12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги.

Приостановление предоставления государственной услуги может произойти в случаях:

выявления в документах недостоверной или искажённой информации;

{Абз. 4 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

определения или решения суда о приостановлении предоставления государственной услуги;

обращения гражданина с заявлением о приостановлении государственной услуги.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.13. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги

2.14. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

2.15. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.

Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения государственной услуги – 30 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.17. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется  в Управлении (Учреждении) в день подачи заявления.

Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги заявителем при обращении в Управление (Учреждение) указываются дата и номер учетной записи, поставленные в полученной заявителем при подаче документов расписке. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится рассмотрение его заявления о предоставлении государственной услуги.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги извещение об отказе в предоставлении государственной услуги сообщается специалистом заявителю по факту возврата документов.

Информация о сроке завершения оформления документов и возможности определения может быть получена заявителем непосредственно в Управлении (Учреждении) или по телефону.

В случае поступления документов заявителя в электронном виде, в том числе через Портал государственных и муниципальных услуг, регистрация осуществляется автоматически путем присвоения регистрационного номера в ЕИС.

На основании информации, содержащейся в заявлении и приложенных документах, а также входящего номера, присвоенного в системе делопроизводства, в ЕИС вносятся следующие данные:

фамилия, имя и отчество;

почтовый адрес для переписки, контактные телефоны (если указаны в заявлении);

входящий номер и дата регистрации заявления в системе делопроизводства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственной услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой государственной услуги

  2.18.  Рабочие места сотрудников, участвующих в предоставлении услуги, должны быть оборудованы:

рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одного сотрудника);

компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждого сотрудника);

оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги;

стульями для посетителей.

Помещение для приема и выдачи документов должно быть оформлено необходимой визуальной, текстовой и мультимедийной информацией. В указанном помещении должно иметься достаточное количество как мест для ожидания, так и мест для заполнения посетителями необходимых документов.

В целях реализации прав инвалидов на получение государственной услуги вход в здание должен быть оборудован специальным пандусом.

У входа в здание обеспечивается необходимое количество парковочных мест для личного и служебного автотранспорта.

2.19. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность учреждения, Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Управления (Учреждения) ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.20. Показателями доступности государственной услуги являются:

              своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

              установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.21. Показателями качества государственной услуги являются:

соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (управлением) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

              Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.22. Для получения государственной услуги заявителям представляется возможность представить заявление о предоставлении государственной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа через Портал государственных и муниципальных услуг путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений.

Заявления и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, предоставляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» и пунктами 1 и 2 статьи 21 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на Портале государственных и муниципальных услуг.

Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Портала государственных и муниципальных услуг получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

При направлении заявления и документов (содержащихся в них сведений) в форме электронных документов заявителю направляется сообщение в электронном виде, подтверждающее их прием и регистрацию.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

             

Исчерпывающий перечень административных процедур

              3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование граждан по вопросам стационарного социального обслуживания;

сбор и подготовка документов;                            

прием и регистрация документов;

принятие решения о предоставлении заявителю путевки в республиканское  стационарное  учреждение социального обслуживания населения, либо об отказе в ее предоставлении;

выдача путевки на стационарное социальное обслуживание.

3.2. Предоставление государственной услуги осуществляется согласно Блок-схеме к настоящему административному регламенту (приложение № 2).

Последовательность выполнения административных процедур

Информирование и консультирование  граждан по вопросам

социального обслуживания

              3.3. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя (гражданина, его законных представителей, органов опеки и попечительства) в Управление по месту жительства гражданина, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании.

              Информация о гражданине, желающем получить консультацию, вносится в журнал регистрации личного приема.

              3.4.Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, в рамках процедур по информированию и консультированию:

              представляет гражданам информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления социальных услуг;

              представляет информацию о возможностях, видах, порядке и условиях стационарного социального обслуживания;

              знакомит заявителей  с условиями проживания или пребывания в стационарных учреждениях социального обслуживания и видами услуг, предоставляемых ими;

              сообщает информацию о противопоказаниях для зачисления в соответствующие виды стационарных учреждений, а также основания и порядок прекращения стационарного социального обслуживания (отчисления);

              о видах учреждений стационарного социального обслуживания и порядке их выбора.

                3.5.Специалист, ответственный за консультирование и информирование заявителей, выдает заявителю форму заявления и подготовленный и распечатанный на бумажном носителе список документов, необходимых для принятия решения о зачислении на социальное обслуживание в республиканское государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения.

              3.6.Специалист, ответственный за консультирование и информирование заявителей, поясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним. По желанию заявителя данная информация также может быть представлена на бумажном носителе.

              3.7.Общий срок выполнения административных процедур по консультированию и информированию – от 30 минут до 1 часа в зависимости от объема запрашиваемой консультации.

При получении письменной просьбы заявителя дать письменное консультирование по вопросам предоставления государственной услуги специалист направляет заявителю письмо с ответом на поставленный заявителем вопрос в течение 30 дней с момента получения запроса заявителя.

Сбор и подготовка документов

              3.8. Основанием для начала административной процедуры является обращение в Управление с заявлением гражданина, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании, его законного представителя, органов опеки и попечительства, а также обращение государственных и муниципальных органов и организаций в случае наличия оснований для принудительного помещения в республиканское государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения.

         3.9.Специалист Управления, ответственный за сбор и прием документов (в соответствии с перечнем, установленным разделом 2.6 настоящего административного регламента):

              устанавливает личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность;

              оказывает содействие в прохождении гражданином, нуждающимся в стационарном социальном обслуживании, необходимых медицинских и социальных обследований;

              подготавливает копии документов.

              Максимальный срок выполнения административного действия определяется в зависимости от сроков, необходимых для получения соответствующих документов в других органах и организациях, но не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления.

       3.10. В целях определения нуждаемости заявителя в предоставлении государственной услуги руководитель Управления,  формирует и утверждает состав комиссии,  задачей которой является оценка нуждаемости заявителя в стационарном социальном обслуживании. Результат работы комиссии оформляется надлежаще оформленным актом, который приобщается к личному делу заявителя.

Прием и регистрация документов

3.11. Основанием для начала административной процедуры является поступление в  Управление заявления (приложение № 3) и документов, предусмотренных пунктом  2.6 настоящего административного регламента. 

Документы, указанные в пункте 2.6. настоящего административного регламента, могут быть направлены в Управление  по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Заявление о предоставлении государственной услуги и документы к нему могут быть направлены в Управление в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.

3.12. Ответственным за выполнение административной процедуры является:

              специалист Управления, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.13. Специалист, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителя в Управление выполняет следующие действия:

устанавливает предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

консультирует заявителя о порядке оформления заявления (по просьбе заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способного собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено лицом, ответственным за прием заявлений, о чем на заявлении делается соответствующая запись);

проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего административного регламента;

снимает копию паспорта заявителя (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);

сличает копии представленных документов с подлинниками, при необходимости, заверяет их;

проводит проверку документов на соответствие требованиям  настоящего административного регламента;

вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги (приложение № 4) запись о приеме заявления, в том числе полученного по почте, в день приема заявления;

передает  пакет документов  специалисту Учреждения  ответственному за выдачу путёвок на стационарное обслуживание.

         Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на документ, состоящий не более чем из 6 страниц. При большем количестве страниц срок увеличивается на 5 минут для каждых 6 страниц представляемых документов.

              3.14. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в разделе 2.6 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о зачислении на стационарное социальное обслуживание, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах.

              При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий в 2 экземплярах и передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста.

         Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

         3.15. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в журнал учета поданных заявлений запись о приеме документов в соответствии с правилами ведения книг учета документов:

         а) порядковый номер записи;

         б) дату приема;

         в) данные о заявителе;

         г) цель обращения заявителя.

3.16. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме должностное лицо Управления, ответственное за прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы Управления, в который необходимо представить указанные документы, а также документах, которые могут быть истребованы Управлением в рамках межведомственного взаимодействия, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

Максимальный срок совершения данной административной процедуры один  рабочий день.

3.17. Критерием принятия решения является соответствие заявления и документов, поданных заявителем требованиям к составу и комплектности документов.

3.18. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема (приложение № 7);

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

передача должностным лицом Управления, ответственным за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги  комплекта  документов специалисту Учреждения.

3.19. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги.

Принятие решения о предоставлении заявителю путевки в республиканское  стационарное  учреждение социального обслуживания населения, либо об отказе в ее предоставлении

3.20. Основанием для начала административной процедуры является поступление  комплекта документов  гражданина пожилого возраста, инвалида, ребенка-инвалида, специалисту Учреждения, ответственному за подготовку проекта решения о предоставлении  государственной услуги (об отказе  в предоставлении государственной услуги).

Специалист Учреждения, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги:

а) проверяет соответствие предоставленного комплекта документов заявителя требованиям данного  административного регламента.

В случае выявления   несоответствия  в представленном комплекте  документов требованиям административного регламента,  специалист Учреждения  возвращает документы  специалисту Управления для доработки. Срок доработки не может превышать одного  рабочего дня;

б) в случае соответствия предоставленного комплекта документов требованию административного регламента  специалист Учреждения формирует личное дело путём брошюрования документов;

в)  специалист Учреждения вносит информацию о заявителе в базу данных используемого программного комплекса и запись в журнал регистрации заявлений на предоставление государственной услуги;

г) сформированное личное дело заявителя предоставляется в Министерство для принятия решения о предоставлении государственной услуги, либо в отказе предоставления услуги.

Министерство в 15-дневный срок со дня поступления документов из Учреждения  рассматривает материалы личного дела и выносит решение о постановке гражданина пожилого возраста, инвалида или ребенка-инвалида на учет для выделения путевки в стационарное учреждение либо об отказе в стационарном социальном обслуживании, о чем сообщается   заявителю    в письменной форме.

              3.21. Решение о выдаче путевки на поселение в  республиканское стационарное учреждение социального обслуживания,  принимается Комиссией по вопросам, приема, перевода и выписки граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарные учреждения социального обслуживания (далее - комиссия), действующей при Министерстве. Состав комиссии утверждается Министром труда и социального развития Республики Алтай.

              3.22. При наличии свободных мест в соответствующем стационарном учреждении социального обслуживания специалист Учреждения, ответственный за подготовку решения о выдаче путевки на стационарное социальное обслуживание, подготавливает на гражданина, нуждающегося в стационарном  социальном обслуживании, путевку (приложение № 11)  к настоящему административному регламенту) в республиканское  стационарное учреждение социального обслуживания населения.

При отсутствии свободных мест специалист Учреждения по решению комиссии  ставит в очередь личное дело гражданина на помещение в стационарное учреждение по дате их поступления.  Проект решение о предоставлении государственной услуги направляется заявителю согласно Приложению №8 административного регламента.

Путевка передается на подпись заместителю министра труда и социального развития Республики Алтай или лицу, его замещающему.

Максимальный    срок    выполнения    административного   действия   –  один  рабочий день с момента поступления документов на подпись.

              В путевке указываются:

              дата и регистрационный номер;

              вид стационарного учреждения социального обслуживания населения;

              фамилия, имя отчество лица, нуждающегося в стационарном  социальном обслуживании (прописываются полностью);

              год рождения;

              группа инвалидности;

              подпись руководителя министерства.

              Путевка заверяется печатью министерства.

              Путевка действительна в течение 30 дней с момента подписания руководителем Министерства.

              Максимальный срок подготовки путевки – 30 минут с момента установления наличия мест в стационарном социальном учреждении.

3.23. Специалист Учреждения, ответственный за подготовку решения о выдаче путевки на стационарное социальное обслуживание, регистрирует подписанную путевку и передает ее вместе с документами в порядке, установленном правилами делопроизводства,  ответственному специалисту Управления, направившему документы гражданина, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании. Делает запись в «Журнале регистрации граждан на помещение в стационарные учреждения» с датой получения и росписью лица, получившего путевку.

Максимальный    срок    выполнения    административного   действия   – один  рабочий день с момента подписания путевки руководителем Министерства.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги направляется в Управление по месту жительства заявителя для его уведомления о принятом решении в течение 5-х рабочих дней со дня получения решения.

3.24. Специалист  Управления, ответственный за приём документов, уведомляет заявителя о принятом решении. В решении  об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение №7) указывает основания отказа и порядок его обжалования. Проект решение о предоставлении государственной услуги направляется заявителю согласно Приложению №8 административного регламента. 

Максимальный срок выполнения действия – два рабочих дня с момента поступления документов из Министерства.

Общий срок выполнения административной процедуры зависит от наличия мест в стационарных учреждениях социального обслуживания.

Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

постановка на очередь заявителя  в республиканское стационарное учреждение;

решение о предоставлении заявителю путевки в республиканское  стационарное учреждение социального обслуживания населения, либо об отказе в ее предоставлении;

передача должностным лицом Учреждения, ответственным за предоставление государственной услуги, путёвки на стационарное социальное обслуживание специалисту Управления.

3.25. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

протокол заседания комиссии по вопросам приёма, перевода и выписки граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарные учреждения социального обслуживания Республики Алтай;

уведомление о предоставлении заявителю путевки  (постановке на очередь) в республиканское  стационарное  учреждение социального обслуживания населения, либо об отказе в ее предоставлении.

Выдача путевки на стационарное социальное обслуживание

3.26. Основанием для начала административной процедуры является факт прибытия заявителя в Управление на основании уведомления о предоставлении путевки.

Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Управления, уполномоченный на выдачу путевки.

3.27. Специалист Управления, уполномоченный на выдачу путевки, выдает путевку (приложение №11) заявителю или лицу его представляющему, о чем делает запись в «Журнале регистрации граждан на помещение в стационарные учреждения» с датой получения и росписью лица, получившего путевку;

консультирует заявителя или лицо его представляющее о порядке прибытия и оформления в стационарное учреждение;

разъясняет заявителю, получившему путевку, информацию о документах, которые необходимо иметь при себе при прибытии в стационарное учреждение.

В случае возврата путевки при отказе гражданина от стационарного социального обслуживания в  журнале учета путевок граждан, нуждающихся и получивших путевки в стационарное учреждение, ставится дата возврата путевки.

Отказ граждан от путевки в стационарное учреждение оформляется письменным заявлением граждан или их законных представителей.

Критерием принятия решения является наличие правового основания для выдачи заявителю путевки.

Результатом административной процедуры является вручение заявителю путевки в республиканское государственное стационарное учреждение социального обслуживания населения.

Способ фиксации результата административной процедуры: отметка в «Журнале регистрации граждан на помещение в стационарные учреждения».

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению  услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителями структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, а также постоянно –  специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Управления  (Учреждения).

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководители структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

визирования документов руководителями структурных подразделений;

направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Проверки полноты и качества исполнения государственной функции могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц Управления (Учреждения).

Проверки проводятся руководителями и должностными лицами структурных подразделений, ответственных за организацию работы по исполнению такой услуги, а также руководителем Управления(Учреждения) , руководителем министерства.

Руководитель  Управления (Учреждения) организует и осуществляет общий контроль за исполнением услуги ответственными подразделениями.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги

4.5. Ответственность за предоставление услуги возлагается на руководителей структурных подразделений Министерства, непосредственно руководителя Управления (Учреждения).

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай  должностных лиц по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство труда и социального развития Республики Алтай.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) специалистов Управаления (Учреждения), иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

отказ Управления (Учреждения), предоставляющего государственную услугу, специалиста Управления (Учреждения), предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

5.3. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста Управления (Учреждения), а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу (специалисту) в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу (специалисту).   

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю Управления (Учреждения), Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а)наименование Управления (Учреждения), предоставляющего государственную услугу, специалиста Управления (Учреждения) предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста Управления (Учреждения), предоставляющего услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста Управления (Учреждения), предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Управление(Учреждение) при получении заявления об обжаловании выдает заявителю уведомление о принятии заявления.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация  Управление (Учреждение) по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов Управления (Учреждения) руководителю Управления (Учреждения), Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)

5.8. Жалоба, поступившая в Управление (Учреждение), предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом Управления (Учреждения), наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления (Учреждения), предоставляющего государственную услугу, специалиста Управления (Учреждения), предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно

к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста Управления (Учреждения), должностного лица Министерства, которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом Управления (Учреждения), должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

             

                                                                                                                                                                                                                                                    

Приложение №1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче путёвок отдельным категориям

граждан пожилого возраста и инвалидов на

поселение в республиканские стационарные

учреждения социального обслуживания населения

Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы Министерства труда и социального развития Республики Алтай и бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения

№ п/п

Наименование

Почтовый адрес

E-mail

Контактные телефоны

1

Министерство труда и социального развития РА

Г. Горно – Алтайск, ул. Северная, 10

mintrud@minwork.gorny.ru

8(38822)

2-23-62

2

БУ РА «Управление социальной поддержки населения г. Горно – Алтайска»

Г. Горно-Алтайск

ул. Объездная, 12

usznG-A@mail.ru

8(38822)

4-40-43

3

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Майминского района»

С. Майма

Ул. Ленина, 10

maymauszn@mail.gorny.ru

8(38844)

23-4-02

4

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района»

С. Шебалино

Ул. Советская, 21

otisr-she@mail.ru

8(38849)

22-3-63

5

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района»

С. Онгудай

Ул. Космонавтов, 1

otsr.ongudai@mail.ru

8(38845)

22-9-69

6

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Улаганского района»

С. Улаган

Ул. Больничная, 22

sobesu@yandex.ru

8(38846)

22-3-61

7

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Кош – Агачского района»

С. Кош-Агач

Ул. Советская, 56

maratkai1980@mail.ru

8(38842)

23-3-04

8

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Усть – Канского района»

С. Усть-Кан

Ул. Первомайская, 2

keley@rambler.ru

8(38847)

23-1-34

9

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Усть – Коксинского района»

С. Усть-Кокса

Ул. Харитошкина, 6

soctrud09@yandex.ru

8(38848)

22-1-75

10

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Чемальского района»

С. Чемал

Ул. Зеленая роща, 8

otsrchemal@yandex.ru

8(38841)

22-3-16

11

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Чойского района»

С. Чоя

Ул. Ленина, 27

chojaotsr@mail.ru

8(38840)

22-4-75

12

БУ РА «Управление социальной поддержки населения Турочакского района»

С. Турочак

Ул. Рабочая, 18

otsrtur@mail.ru

8(38843)

22-1-31

13

АУ РА «КЦСОН»

г.Горно-Алтайск

пр.Коммунистический, 89

gura-kcson@rambler.ru

8(38822)

4-16-26

График работы Министерства труда и социального Республики Алтай:

Пн. – Чт: 8 – 45 до 18 – 00

Пт: 9 – 00 до 17 – 00

с 13 – 00 до 14 – 00 обед

Сб, Вс. – выходной

График работы Бюджетных учреждений РА:

Пн. – Пт.: 8 – 00 до 16 – 00

с 13 – 00 до 14 – 00 обед

Сб, Вс. – выходной

График работы АУРА РА «КЦСОН»:

Пн. – Чт: 8 – 00 до 17 – 45

Пт: 8 – 00 до 16 – 00

с 13 – 00 до 14 – 00 обед

Сб, Вс. – выходной

                                                                                                      Приложение №2

                                                                                                                           к административному регламенту 

                                                                                                                                             предоставления государственной услуги

                                                                                                                                           по выдаче путёвок отдельным категориям

                                                                                                                                         граждан пожилого возраста и инвалидов на

                                                                                                                  поселение в республиканские стационарные учреждения

                                                                                                                                                  социального обслуживания населения

Образец заявления

Блок-схема последовательности административных процедур

при предоставлении государственной услуги

                                                       Приложение №3                                                                                                                                                                                                                                                                   

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче путёвок отдельным категориям

граждан пожилого возраста и инвалидов на

поселение в республиканские стационарные

учреждения социального обслуживания населения

Образец заявления

(оформляется в управлении социальной  поддержки  населения)

Директору управления социальной

поддержки населения

_____________________________

от гражданина (ки):____________

__________________________________

               (Ф. И. О. полностью)

_____________________________

                  (дата рождения)

проживающего (ей)____________

_____________________________

_____________________________

паспорт: серия____№__________

кем выдан: ___________________

_____________________________

_____________________________

дата выдачи «__»_________20__г.

телефон:_____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять на _____________________________________________________________

(постоянное, временное проживание)

в дом-интернат, т.к. нуждаюсь ___________________________________________________

(по состоянию здоровья, семейному положению и т.д.)

_____________________________________________________________________________

в уходе и бытовом обслуживании.

С условиями приема, содержания и выписки из дома-интерната ознакомлен (а)

Согласна на обработку своих персональных данных.

Особые заслуги (награды)_______________________________________________________

Специальность и общий трудовой стаж_________________________________________

Размер и вид пенсии__________________________________________________________

Группа инвалидности и причина ________________________________________________

Срок переосвидетельствования__________________________________________________

Последнее место работы________________________________________________________

Нуждается ли в надзоре, ходячий, лежачий________________________________________

Жилищные условия___________________________________________________________

(свой дом, квартира, комната, общежитие и др.)

Имеются ли прямые родственники_______________________________________________

(их адрес, возраст, заработок, семейное положение)

(сведения о регистрации и заключении о необходимости получения услуги заполняется специалистом управления) 

Сведения по паспорту и личному делу проверил              ____

Заявление зарегистрировано «____»              200              г. под  № __________________

Специалист__________________                                             ____________________________

                          (подпись)                                                                                                               (фамилия и инициалы)

Заключение  директора  управления _______________________________________________

М. П.                                                                                                                                                          Подпись

                                                                                                                                     Приложение № 4

                                                                                                                          к административному регламенту 

                                                                                                                                             предоставления государственной услуги

                                                                                                                                           по выдаче путёвок отдельным категориям

                                                                                                                                         граждан пожилого возраста и инвалидов на

                                                                                                                  поселение в республиканские стационарные учреждения

                                                                                                                                                  социального обслуживания населения

Образец заявления

(оформляется в управлении социальной  поддержки  населения)

В управление социальной

поддержки  населения_______________

от гр._______________________________

проживающего (ей) по адресу:_________

___________________________________

___________________________________

место работы и заработок отца: ________ _______________________

матери: ____________________________

__________________________________

З А Я В Л Е Н И Е

Просим принять на пребывание в ГУ «Республиканский психоневрологичесий интернат» ( ГУ«РПНИ») дочь(сына) _________________________________________________________

____________________________________________________________________________

года рождения_____________ числа_______ месяца____________________ т.к.

по состоянию здоровья она (он) нуждается в уходе и обслуживании.

С условиями приема, содержания и выписки из ГУ «РПНИ» ознакомлены.

К заявлению прилагаем: свидетельство о рождении (подлинник), две фотокарточки (кроме лиц, находящихся на постельном режиме), индивидуальную карту развития ребенка (форма 26), заключение медико-педагогической комиссии, анализ на РВ, дифтерию и кишечную группу.

Подписи родителей:_______________________________

                                                 _______________________________

(сведения о регистрации и заключении о необходимости получения услуги заполняется специалистом Управления) 

Заявление гр. __________________________________________________

____________________________________________________________________

с приложением _____ документов принято «_____»_________________ 20___ г.

и зарегистрировано под № ___.

Подпись специалиста _____________ (_____________________________)

                                                                                                  фамилия и инициалы

Заключение директора Управления_____________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись_____________ (_____________________________)

                                                                      фамилия и инициалы

М. П.                                                                                                                                      

                                                                                                                                                                        Приложение№5

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче путёвок отдельным категориям

граждан пожилого возраста и инвалидов на

поселение в республиканские стационарные

Образец

СОГЛАСИЕ

на обработку персональных данных

              Я,_____________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

проживающий(ая) по адресу: ______________________________________,

(адрес места жительства)

паспорт ____________________, выданный _______________________________________________________________

                                      (серия, номер)                                                                                                  (дата выдачи)

__________________________________________________________________,

(место выдачи паспорта)

даю согласие операторам персональных данных:__________________________

__________________________________________________________________,

(наименование органа социальной защиты населения и его адрес)

__________________________________________________________________,

на обработку:

Персональные данные, в отношении которых дается согласие

Нужное отметить знаком V»

моих персональных данных

(дается заявителем;

дается лицом (лицами), указанным(и) в заявлении и представленных документах)

персональных данных моего ребенка (детей)

(дается заявителем)

в целях   оказания государственной услуги  в соответствии с действующим законодательством

______________________________________________________________________.

(фамилия, имя, отчество, паспортные данные лица, которому оказана государственная услуга)

Персональные данные, в отношении которых дается данное согласие, включают данные, указанные в настоящем согласии.

Действия с персональными данными включают в себя их обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).

Обработка персональных данных автоматизированная (с использованием средств вычислительной техники), либо без использования средств автоматизации.

Согласие действует с момента его подачи до моего письменного отзыва данного согласия.

Уполномочиваю _______________________________________________

                                                                       (фамилия, имя, отчество, заявителя (представителя заявителя)

на передачу настоящего согласия, на обработку персональных данных вышеуказанным операторам персональных данных.

                   __________           ______________________

                                       (дата)                                                         (подпись)

Приложение №6

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче путёвок отдельным категориям

граждан пожилого возраста и инвалидов на

поселение в республиканские стационарные

учреждения социального обслуживания населения

Журнал

регистрации заявлений о  предоставлении государственной услуги

N

п/п

Ф.И.О.

Дата рождения

Адрес

Дата

принятия

заявления

Виды

документов

Дата

принятия

решения о

предоставлении государственной услуги

Дата

принятия

решения об отказе в

предоставлении государственной услуги

N

личного

дела

Подпись

специалиста

                                                                                                                                                               Приложение№7

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче путёвок отдельным категориям

граждан пожилого возраста и инвалидов на

поселение в республиканские стационарные

учреждения социального обслуживания населения

Образец

РАСПИСКА

Настоящим подтверждается,  что «

»

г.

(полностью фамилия, имя, отчество физического лица)

для  выдачи путёвки на поселение  в республиканские стационарные учреждения   социального обслуживания представлены следующие документы: _____________________________________________________________________________

.

(перечень представленных документов)

Документы   зарегистрированы    в   журнале   регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги

№ _______ под  № _________.

Телефон для справок:

.

специалист

(подпись)

(расшифровка подписи)

Приложение №8

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче путёвок отдельным категориям

граждан пожилого возраста и инвалидов на

поселение в республиканские стационарные

учреждения социального обслуживания населения

                                                                                                                                 Образец

РЕШЕНИЕ

о постановке на очередь в республиканское стационарное учреждение социального обслуживания населения

от _________                                                                                    № __________

Управление социальной поддержки населения _____________________ рассмотрело заявление гр. _______________________ _______ года рождения, проживающего(ей) по адресу: ____________________________________ и решило:

Поставить на очередь в республиканское стационарное учреждение социального обслуживания населения

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(наименование нормативного – правового акта)

                               Специалист  ______________________________

Директор УСПН                            ____________________                           

                                                                                                                           

                                                                                                                                                             Приложение № 9

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче путёвок отдельным категориям

граждан пожилого возраста и инвалидов на

поселение в республиканские стационарные

учреждения социального обслуживания населения

Образец

РЕШЕНИЕ

об отказе в выдаче путёвки  на поселение в республиканское стационарное учреждение социального обслуживания населения

от _________                                                                                    № __________

Управление социальной поддержки населения __________________ рассмотрело заявление гр. _______________________ _______ года рождения, проживающего(ей) по адресу: ____________________________________ и решило:

1. Отказать в выдаче путёвки на поселение в республиканское стационарное учреждение социального обслуживания населения

на       основании:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Специалист   _______________________

Директор УСПН              ____________________

                                                                                                      Приложение № 10

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче путёвок отдельным категориям

граждан пожилого возраста и инвалидов на

поселение в республиканские стационарные

                                                                                                    учреждения социального обслуживания населения

ПЕРЕЧЕНЬ

необходимых анализов для помещения граждан в  стационарные учреждения социального обслуживания  Республики Алтай, выдаваемые учреждениями  здравоохранения

1. Анализ на дифтерию

2. Анализ крови RW

3. Анализ крови на ВИЧ (для всех категорий граждан и детей с 13 лет)

4. Анализы на кишечную флору и глистоношение.

                                                                                                                                      Приложение №11

к административному регламенту  предоставления государственной услуги

по выдаче путевок отдельным категориям граждан на поселение в республиканские

стационарные учреждения социального обслуживания населения               

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

ПУТЕВКА № ______

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ К ПУТЕВКЕ №______      от «___»________ 200___ г.                                   на стационарное социальное обслуживание

ИЗВЕЩЕНИЕ К ПУТЕВКЕ №_____

от «____»_____ 200________ г.

Протокол заседания комиссии №__________          от «__»_____ 200__ г. на стационарное обслуживание в____________________________________________

___________________________________________

                                        (Наименование учреждения)

Адрес учреждения____________________________

___________________________________________

Дата выдачи «___»______ 200____ г.

Действительна по ____________ 200____ г.

Фамилия____________________________

Имя________________________________

Отчество ____________________________

Дата рождения _______________________

Группа инвалидности _________________

Последнее место жительства ___________________

___________________________________________

Форма проживания в учреждении ______________

___________________________________________

                                      (постоянно, временно)

Заместитель министра

____________________

           (подпись)

________________________

             (расшифровка подписи)

М.П.

Фамилия _______________________________

Имя_______________________________

Отчество _______________________________

Дата рождения___________________________

Прибыл в _______________________________

Зачислен(а) приказом на стационарное обслуживание №______________

от «___»________ 200____ г.

Директор _____________________

                                           (подпись)

_____________________________________________________

                   (расшифровка подписи)

Врач________________________________

____________________________________

               (расшифровка подписи)

М.П.

Примечание: в течение 5 дней высылается в АУ РА «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Фамилия ________________________

Имя______________________________

Отчество __________________________

Дата рождения______________________

Группа инвалидности _________________

Выбыл из учреждения _____________ 200__ г.

Причина выбытия (указать подробно)

____________________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

Директор _______________________

                            (подпись)

________________________________

           (расшифровка подписи)

М.П.

Примечание: в течение 5 дней высылается в АУ РА «Комплексный центр социального обслуживания населения» при выбытии проживающего

Приложение №_5_

к приказу Министерства труда и

социального развития

Республики Алтай

от «18»__06__2012 г.№_П/93

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги

1.1. Административный регламент предоставления государственной

услуги по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне (далее – государственная услуга).

Описание заявителей, а также их законных представителей

1.2. Заявителями услуги являются:

              граждане Российской Федерации, проживающие на территории Республики Алтай, оказавшиеся в зоне влияния неблагоприятных факторов, возникших вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС 26 апреля 1986 года, либо принимавших участие в ликвидации последствий этой катастрофы.

От имени заявителя может выступать иное физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке (далее – законный представитель).

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги

1.3. Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения (далее – учреждения), а также Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство) приводятся в Приложении № 1 к административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www.mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай» (www.госуслуги-алтай.рф) (далее – Портал государственных и муниципальных услуг).

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

1.5. Порядок, форма и место размещения информации.

На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещении Министерства, на информационных ресурсах Министерства в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:

наименование органа предоставляющего государственную услугу;

текст административного регламента с приложениями;

график (режим) работы, контактная информация Министерства, а также специалиста Министерства, осуществляющего прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению № 3 к настоящему административному регламенту;

перечень документов, прилагаемых к заявлению;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалиста Министерства;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

1.8. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу

на адрес электронной почты

через  Интернет-портал.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.9. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения учреждения.

1.10. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – выдача удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

Наименование исполнительного органа государственной власти Республики Алтай и учреждений, непосредственно предоставляющих государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).

Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

Выдача заявителю удостоверения единого образца;

Отказ заявителю в выдаче удостоверения единого образца.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Общий срок предоставления государственной услуги со дня подачи в Министерство заявления со всеми необходимыми документами, предусмотренными настоящим административным регламентом (далее – день регистрации заявления), составляет не позднее 30 дней со дня предоставления документов.

2.4.1. Срок принятия решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения по заявлению составляет не более 30 дней со дня регистрации заявления о выдаче удостоверения в Министерство.

2.4.2. Срок направления решения об отказе в выдаче удостоверения с приложением предоставленных документов составляет не более 30 дней после его обращения в Министерство.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации (Российская газета, № 237, 25.12.1993).

Кодексы:

«Гражданским кодексом Российской Федерации»;

Федеральные законы:

Федеральным законом от 15.05.1991 г. № 1244 - 1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Ведомости СНД и ВС РСФСР», 1991, № 21, ст. 699);                        

Приказы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, Министерства финансов Российской Федерации:

Приказом МЧС России, Министерства здравоохранения и социального развития РФ, Министерства финансов РФ от 08.12.2006 г. №№727, 831, 165н «Об утверждении порядка и условий оформления и выдачи гражданам удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Российская газета», № 29, 10.02.2007);

Приказом МЧС России, Министерства здравоохранения и социального развития РФ, Министерства финансов РФ от 11.04.2006 г. №№228, 271, 63н «Об утверждении порядка и условий оформления и выдачи специальных удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» («Российская газета», № 208, 19.09.2006);

Приказом МЧС России, Министерства здравоохранения и социального развития РФ, Министерства финансов РФ от 08.12.2006 г. №№728, 832, 166н «Об утверждении порядка и условий оформления и выдачи удостоверения гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие Чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС; инвалидам вследствие Чернобыльской катастрофы» («Российская газета», № 29, 10.02.2007).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме.

2.6. Для предоставления государственной услуги заявителем представляются следующие документы:

заявление в письменной форме о выдаче удостоверения единого образца (приложение №3);

паспорт гражданина Российской Федерации;

документы, подтверждающие участие граждан в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в зоне отчуждения;

члены семьи, в том числе вдовы (вдовцы) умерших участников ликвидации представляют:

- удостоверение умершего гражданина;

- паспорт гражданина РФ (для детей, не достигших 14 – летнего возраста, свидетельство о рождении;

- свидетельство о браке;

- свидетельство о смерти;

документы, подтверждающие факт проживания (прохождения военной службы) в зонах радиоактивного загрязнения: выписки из похозяйственных книг, домовых книг, архивов жилищно – эксплуатационных управлений, жилищно – коммунальных отделов, справки паспортных столов и другие;

заключение межведомственного экспертного совета или военно – врачебной комиссии о причинной связи развившихся заболеваний и инвалидности с радиационным воздействием;

справка федерального государственного учреждения медико – социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности (для инвалидов). 

2.6.1. Документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.7. Требования к оформлению обращения (заявления)

Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем

Заявление, по просьбе заявителя, может быть заполнено специалистом Министерства, ответственным за прием документов, с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими.

2.8. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не должны быть исполнены карандашом;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы, необходимые для предоставления услуги, могут быть:

представлены при личном обращении заявителя;

отправлены на почтовый адрес учреждения, предоставляющего услугу;

документы могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

Далее заявителю выдается расписка с указанием перечня и даты получения документов регистрирующим органом:

в день получения документов - если документы представляются в регистрирующий орган непосредственно;

в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, высылается регистрирующим органом по указанному заявителем почтовому адресу с уведомлением о вручении - при поступлении документов, направленных по почте;

при поступлении в регистрирующий орган документов в форме электронных документов - расписка в получении документов в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем.

К заявлению в электронном виде должен быть приложен комплект документов. Прилагаемые к заявлению документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде на Портале государственных и муниципальных услуг.

В случае если документы не могут быть представлены в электронном (сканированном) виде, они направляются с заявлением в бумажном виде по адресу учреждения.

При заполнении электронных форм заявлений на Портале государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде, а также дает свое согласие на передачу заявления, в том числе своих персональных данных, в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения услуги, в обязательном порядке информируются:

о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления услуги;

о порядке получения результатов;

о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления услуги.

2.9. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.10. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.11. Основанием для отказа в предоставлении  государственной услуги является предоставление неполного комплекта документов, необходимых в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги

Приостановление предоставления государственной услуги может произойти в случаях:

выявления в документах недостоверной или искажённой информации;

{Абз. 4 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

определения или решения суда о приостановлении предоставления государственной услуги;

обращения гражданина с заявлением о приостановлении государственной услуги.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.13. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги

2.14. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

2.15. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.

Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения государственной услуги – 30 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.17. Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в течение одного рабочего дня со дня поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.

В случае поступления документов заявителя в электронном виде, в том числе через Портал государственных и муниципальных услуг, регистрация осуществляется автоматически путем присвоения регистрационного номера в Единой Информационной Системе (далее – ЕИС).

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

На основании информации, содержащейся в заявлении и приложенных документах, а также входящего номера, присвоенного в системе делопроизводства, в ЕИС вносятся следующие данные:

а) фамилия, имя и отчество;

б) почтовый адрес для переписки, контактные телефоны (если указаны в заявлении);

в) входящий номер и дата регистрации заявления в системе делопроизводства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственной услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой государственной услуги

  2.18.  Рабочие места сотрудников, участвующих в предоставлении услуги, должны быть оборудованы:

а) рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одного сотрудника);

б) компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждого сотрудника);

в) оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги;

г) стульями для посетителей.

Помещение для приема и выдачи документов должно быть оформлено необходимой визуальной, текстовой и мультимедийной информацией. В указанном помещении должно иметься достаточное количество как мест для ожидания, так и мест для заполнения посетителями необходимых документов.

В целях реализации прав инвалидов на получение государственной услуги вход в здание должен быть оборудован специальным пандусом.

У входа в здание обеспечивается необходимое количество парковочных мест для личного и служебного автотранспорта.

2.19. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.20. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.21. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.

2.22. Заявители вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов учреждений в сети Интернет или Портал государственных и муниципальных услуг.

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг» путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.

Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления необходимых к нему документов осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем  заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал государственных и муниципальных услуг.

Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, о чем должностное лицо уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а)  прием и регистрация документов;

б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

в) организация выдачи удостоверения заявителям, получающим государственную услугу.

3.2. Предоставление государственной услуги осуществляется согласно Блок-схеме к настоящему административному регламенту (приложение № 2).

Прием и регистрация документов

3.4. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Министерство заявления и документов, предусмотренных пунктом  2.6 настоящего административного регламента. 

Документы, указанные в пункте 2.6. настоящего административного регламента, могут быть направлены в Министерство по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Заявление о предоставлении государственной услуги и документы к нему могут быть направлены в Министерство в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.

3.5. Ответственным за выполнение административной процедуры является:

специалист Министерства, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.6. Специалист, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Министерство выполняет следующие действия:

устанавливает предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

консультирует заявителя о порядке оформления заявления (по просьбе заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способного собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено лицом, ответственным за прием заявлений, о чем на заявлении делается соответствующая запись);

проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего административного регламента;

снимает копию паспорта заявителя (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);

снимает копии с представленных документов и заверяет их в установленном порядке (оригиналы документов возвращаются заявителям);

принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения;

вносит сведения в ведомость выдачи удостоверений единого образца (Приложение №4);

направляет в МЧС России, в Минздравсоцразвития России  представления об оформлении и выдаче удостоверений (Приложение №5).

3.7. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме должностное лицо Министерства, ответственное за прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы Министерства, в который необходимо представить указанные документы.

Максимальный срок совершения данной административной процедуры 1 рабочий день.

3.8. Критерием принятия решения является соответствие заявления и документов, поданных заявителем требованиям к составу и комплектности документов.

3.9. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема;

3.10. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о выдаче удостоверения.

Принятие решения о предоставлении либо отказе

в предоставлении государственной услуги

3.11. Основанием для начала исполнения административной процедуры является внесение записи в журнал регистрации заявлений о выдаче удостоверения единого образца и подготовка проекта решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения.

3.12. Ответственным за проведение административной процедуры является:

специалист Министерства ответственный за подготовку проекта решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения и проверяющий правомерность подготовленного проекта решения о выдаче или об отказе в выдаче удостоверения.

Специалист Министерства, ответственный за подготовку проекта решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения:

а) вносит информацию о заявителе в книгу учета выдачи удостоверений единого образца (Приложение №6);

б) готовит проект решения о выдаче удостоверения  либо об отказе в выдаче удостоверения и удостоверяет проект решения своей подписью.

В случае подготовки проекта решения о выдаче удостоверения формирует пакет документов заявителя.

В проекте решения об отказе в выдаче удостоверения указывает основания отказа и порядок его обжалования. Проект решения об отказе в выдаче удостоверения приобщает к заявлению и представленным документам;

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 30 дней со дня регистрации заявления о выдаче удостоверения.

3.13. Специалист Министерства, осуществляющий контрольные функции, проверяет правомерность подготовленного проекта решения о выдаче или об отказе в выдаче удостоверения единого образца.

В случае если проект решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения подготовлен обоснованно, специалист, осуществляющий контрольные функции, передает его членам комиссии по выдаче удостоверения для подписи.

В случае выявления неправомерности подготовленного проекта решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения, проект решения и документы  возвращает специалисту, ответственному за подготовку решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 30 дней со дня регистрации заявления о выдаче удостоверения.

3.14. Министерство принимает решение о выдаче удостоверения либо об отказе в выдаче удостоверения.

В случае принятия решения об отказе в выдаче удостоверения специалист министерства, ответственный за ведение номенклатурного дела, один экземпляр решения, заявления и копий документов подшивает в номенклатурное дело министерства, второй экземпляр решения об отказе в выдаче удостоверения направляет заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения.

В случае выявления неправомерного решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения, проект решения и документы возвращает специалисту, осуществляющему контрольные функции, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 30 дней со дня регистрации заявления о выдаче удостоверения.

3.15. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для выдачи удостоверения в сведениях для выдачи удостоверения в заявлении.

3.16. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

информирование заявителя о принятом решении (направление решения о выдаче (об отказе в выдаче) заявителю.

3.17. Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный руководителем министерства правовой документ.

Организация  выдачи удостоверения заявителям,

получающим государственную услугу

3.18. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение специалистом, ответственным за организацию выдачи удостоверения, заявления о выдаче удостоверения.

3.19. Ответственным за проведение административной процедуры является:

специалист, ответственный за организацию выдачи удостоверения;

3.20. Специалист, ответственный за организацию выдачи удостоверения:

а) осуществляет прием документов;

б) снимает копии с представленных документов и заверяет их в установленном порядке (оригиналы документов возвращаются заявителю);

в) принимает решение о выдаче удостоверения;

г) принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения;

д) вносит сведения в ведомость выдачи удостоверений единого образца;

е) направляет в МЧС России, в Минздравсоцразвития России  представления об оформлении и выдаче удостоверений.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 30 дней со дня получения заявления о выдаче удостоверения.

3.24. Результатом исполнения административной процедуры является получение от Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации оформленных (заполненных, подписанных уполномоченным должностным лицом и заверенных в установленном порядке печатью) удостоверений.

3.25. Способом фиксации результата является вручение удостоверения под роспись в реестре заявителю.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению  услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителями структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, а также постоянно –  специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалиста Министерства.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководители структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов Министерства, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Проверки полноты и качества исполнения государственной функции могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц учреждения.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай руководитель структурного подразделения Министерства принимает меры по устранению таких нарушений, и направляет Министру предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги

4.5. Ответственность за предоставление услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющих государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги;

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай  должностных лиц по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство труда и социального развития Республики Алтай.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых)

в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе) действия (бездействие) специалистов Министерства, иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ учреждения (органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лица органа), предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

5.3.  Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста (должностного лица), а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.   

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю учреждения, Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование учреждения (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лица органа), предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения (органа), предоставляющего услугу, специалиста (должностного лица органа), предоставляющего государственную услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения (органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лица органа), предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Учреждение (Министерство) по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов учреждений руководителю учреждения, Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)

5.8. Жалоба, поступившая в учреждение (орган), предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом (должностным лицом), наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения (органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лица органа), предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно

к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.13. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста (должностного лица), которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом учреждения, должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

             

                                                                                                                                                                                                         

Приложение №1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче удостоверений гражданам,

подвергшимся воздействию радиации

вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы Министерства труда и социального развития Республики Алтай

№ п/п

Наименование

Почтовый адрес

E-mail

Контактные телефоны

1

Министерство труда и социального развития РА

Г. Горно – Алтайск, ул. Северная, 10

mintrud@minwork.gorny.ru

8(38822)

2-23-62

График работы Министерства труда и социального Республики Алтай:

Пн – Чт: 8 – 45 до 18 – 00

Пт: 9 – 00 до 17 – 00

с 13 – 00 до 14 – 00 обед

Сб, Вс – выходной

  Приложение №2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче удостоверений гражданам,

подвергшимся воздействию радиации

вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

Блок-схема последовательности административных процедур

при предоставлении государственной услуги

Приложение №3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче удостоверений гражданам,

подвергшимся воздействию радиации

вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

образец

____________________________

(орган или учреждение

____________________________

куда обращается заявитель)

____________________________

(Ф. И. О. заявителя)

____________________________

(число, месяц, год рождения)

____________________________

(место регистрации)

паспорт: серия___№__________

кем выдан:__________________

____________________________

дата выдачи «__»_______20__г.

____________________________

(телефон)

Заявление

Прошу выдать мне удостоверение, дающее право на предоставление льгот в соответствии с Федеральным законом «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» от 15.05.1991 г. №1244 – 1.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

К данному заявлению прилагаю:

- документ, подтверждающий гражданство Российской Федерации и место регистрации;

-документы, подтверждающие мое право на получение удостоверение ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Я, ______________________________________ даю свое согласие на обработку и использование моих персональных данных при оформлении и выдаче удостоверения.

«__»____________20___г.                         

_______________

подпись заявителя 

                                                                                                                                         Приложение №4

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче удостоверений гражданам,

подвергшимся воздействию радиации

вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

образец

УТВЕРЖДАЮ

_________________________

(Ф. И. О., должность)

_________________________

(подпись)

МП

«___»_____________20____г.

ВЕДОМОСТЬ

выдачи удостоверений участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС

№ п/п

Фамилия, имя, отчество

Место жительства

Паспортные реквизиты

Реквизиты документов на основании которых происходит выдача удостоверения

Серия и номер удостоверения

Личная подпись, дата <*>

Примечание <**>

1

2

3

4

5

6

7

8

<*> При получении удостоверения другим лицом (представителем гражданина или законным представителем) расписывается лицо, получившее оформленное удостоверение, и указываются паспортные данные этого лица, а также реквизиты доверенности на получение удостоверения, оформленной в установленном порядке

<**> При выдаче дубликата указывается наличие соответствующей справки органов внутренних дел или акта о списании испорченного удостоверения

Приложение №5

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче удостоверений гражданам,

подвергшимся воздействию радиации

вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

образец

Заявка на выдачу бланков удостоверений гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь или другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы

№ п/п

ФИО

Наименование и реквизиты удостоверения, подтверждающего принадлежность к категории лиц, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии на ЧАЭС

Наименование и реквизиты документа, устанавливающих причинную связь заболевания (инвалидности) с воздействием радиации вследствие аварии на ЧАЭС

Наименование и реквизиты документов, устанавливающих инвалидность (освидетельствование (первичное/вторичное – указываются все), группа инвалидности, дата очередного переосвидетельствования

Диагноз

Первичное (дубликат)

Причина выдачи дубликата удостоверения с приложением копии справки ОВД; акта ОСЗН (заполняется при необходимости)

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

8

9

                                                                  Приложение №6

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче удостоверений гражданам,

подвергшимся воздействию радиации

вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

образец

КНИГА УЧЕТА

выдачи специальных удостоверений получившего (ей) или перенесшего (ей) лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС; ставшего инвалидом

№ п/п

Фамилия, Имя, Отчество

Домашний адрес

Номер личного дела

Номер, серия удостоверения

Дата выдачи удостоверения

Подпись лица, ответственного за выдачу удостоверения

Подпись получателя

1

2

3

4

5

6

7

8

Приложение №_6__

к приказу Министерства труда и

социального развития

Республики Алтай

от «18»_06___2012 г.№_П/93

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне (далее – государственная услуга).

Описание заявителей, а также их законных представителей

1.2. Заявителями услуги являются:

              граждане Российской Федерации, проживающие на территории Республики Алтай, которые проживали в 1949 – 1963 годах в населенных пунктах на территории Российской Федерации и за ее пределами, включенных в утверждаемые Правительством Российской Федерации перечни населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и которые получили суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения более 5 сЗв (бэр).   

От имени заявителя может выступать иное физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке (далее – законный представитель).Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

1.3. Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство) приводятся в Приложении № 1 к административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www.mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай» (www.госуслуги-алтай.рф) (далее – Портал государственных и муниципальных услуг).

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

2.5. Порядок, форма и место размещения информации.

На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещении Министерства, на информационных ресурсах Министерства в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:

наименование органа предоставляющего государственную услугу;

текст административного регламента с приложениями;

график (режим) работы, контактная информация Министерства, а также специалиста Министерства, осуществляющего прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению № 3 к настоящему административному регламенту;

перечень документов, прилагаемых к заявлению;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалиста Министерства;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

1.8. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу

на адрес электронной почты

через  Интернет-портал.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня получения электронного письма.

1.9. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения учреждения.

1.10. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – выдача удостоверений гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне

Наименование исполнительного органа государственной власти Республики Алтай и учреждений, непосредственно предоставляющих государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).

Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

Выдача заявителю удостоверения единого образца;

Отказ заявителю в выдаче удостоверения единого образца.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Общий срок предоставления государственной услуги со дня подачи в Министерство заявления со всеми необходимыми документами, предусмотренными настоящим административным регламентом (далее – день регистрации заявления), составляет не позднее 30 дней со дня предоставления документов.

2.4.1. Срок принятия решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения по заявлению составляет не более 30 дней со дня регистрации заявления о выдаче удостоверения в Министерство.

2.4.2. Срок направления решения об отказе в выдаче удостоверения с приложением предоставленных документов составляет не более 30 дней после его обращения в Министерство.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации (Российская газета, № 237, 25.12.1993).

Кодексы:

«Гражданским кодексом Российской Федерации»;

Федеральные законы:

Федеральным законом от 10.01.2002 г. № 2-ФЗ «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» («Собрание законодательства РФ», 14.01.2022, № 2, ст. 128).                        

              Постановления Правительства Российской Федерации:

Постановлением Правительства РФ от 15.11.2004 г. № 634 «О правилах отнесения граждан к категории лиц, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» («Собрание законодательства РФ», 22.11.2004, № 47, ст. 4655).

Распоряжения Правительства Российской Федерации:

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.02.1994 г. №162 – р «Об утверждении перечня населенных пунктов Алтайского края, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» «Собрание актов Президента и Правительства РФ», 14.02.1994, № 7, ст. 576;

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 15.03.1995 г. №356 – р «Об утверждении перечня населенных пунктов бывшей Казахской ССР, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» («Собрание законодательства РФ), 27.03.1995, № 13, ст. 1180).

Приказы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий:

Приказом МЧС России от 18.09.2009 г. №540 «Об утверждении порядка выдачи удостоверений единого образца гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» («Российская газета», № 194, 14.10.2009).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме.

2.6. Для предоставления государственной услуги заявителем представляются следующие документы:

заявление в письменной форме о выдаче удостоверения единого образца;

паспорт гражданина Российской Федерации;

документ, подтверждающий факт проживания в населенном пункте, включенном утвержденные Правительством Российской Федерации перечни населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию, в периоды радиационного воздействия (выписки из похозяйственных или домовых книг, архивов жилищно – эксплуатационных управлений (жилищно – коммунальных отделов), справки паспортных столов, справки, выданные архивами образовательных учреждений, или другие документы, подтверждающие факт проживания);

для военнослужащих – архивные документы, выданные в установленном порядке архивами Министерства обороны Российской Федерации, с указанием мест дислокации воинских частей в соответствующий период в военном городке воинской части.

2.6.1. Документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.7. Требования к оформлению обращения (заявления)

Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем (приложение № 3).

Заявление, по просьбе заявителя, может быть заполнено специалистом Министерства, ответственным за прием документов, с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими.

2.8. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не должны быть исполнены карандашом;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы, необходимые для предоставления услуги, могут быть:

представлены при личном обращении заявителя;

отправлены на почтовый адрес учреждения, предоставляющего услугу;

документы могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

Далее заявителю выдается расписка с указанием перечня и даты получения документов регистрирующим органом:

в день получения документов - если документы представляются в регистрирующий орган непосредственно;

в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, высылается регистрирующим органом по указанному заявителем почтовому адресу с уведомлением о вручении - при поступлении документов, направленных по почте;

при поступлении в регистрирующий орган документов в форме электронных документов - расписка в получении документов в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем.

К заявлению в электронном виде должен быть приложен комплект документов. Прилагаемые к заявлению документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде на Портале государственных и муниципальных услуг.

В случае если документы не могут быть представлены в электронном (сканированном) виде, они направляются с заявлением в бумажном виде по адресу учреждения.

При заполнении электронных форм заявлений на Портале государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде, а также дает свое согласие на передачу заявления, в том числе своих персональных данных, в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения услуги, в обязательном порядке информируются:

о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления услуги;

о порядке получения результатов;

о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления услуги.

2.9. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.10. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.11. Основанием для отказа в предоставлении  государственной услуги является предоставление неполного комплекта документов, необходимых в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги

Приостановление предоставления государственной услуги может произойти в случаях:

выявления в документах недостоверной или искажённой информации;

{Абз. 4 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

определения или решения суда о приостановлении предоставления государственной услуги;

обращения гражданина с заявлением о приостановлении государственной услуги.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.13. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги

2.14. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

2.15. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.

Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения государственной услуги – 30 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.17. Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в течение одного рабочего дня со дня поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.

В случае поступления документов заявителя в электронном виде, в том числе через Портал государственных и муниципальных услуг, регистрация осуществляется автоматически путем присвоения регистрационного номера в Единой информационной системе (далее – ЕИС 0.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

На основании информации, содержащейся в заявлении и приложенных документах, а также входящего номера, присвоенного в системе делопроизводства, в ЕИС вносятся следующие данные:

а) фамилия, имя и отчество;

б) почтовый адрес для переписки, контактные телефоны (если указаны в заявлении);

в) входящий номер и дата регистрации заявления в системе делопроизводства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственной услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой государственной услуги

  2.18.  Рабочие места сотрудников, участвующих в предоставлении услуги, должны быть оборудованы:

а) рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одного сотрудника);

б) компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждого сотрудника);

в) оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги;

г) стульями для посетителей.

Помещение для приема и выдачи документов должно быть оформлено необходимой визуальной, текстовой и мультимедийной информацией. В указанном помещении должно иметься достаточное количество как мест для ожидания, так и мест для заполнения посетителями необходимых документов.

В целях реализации прав инвалидов на получение государственной услуги вход в здание должен быть оборудован специальным пандусом.

У входа в здание обеспечивается необходимое количество парковочных мест для личного и служебного автотранспорта.

2.19. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.20. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.21. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.

2.22. Заявители вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов учреждений в сети Интернет или Портал государственных и муниципальных услуг.

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг» путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.

Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления необходимых к нему документов осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем

заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал государственных и муниципальных услуг.

Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, о чем должностное лицо уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а)  прием и регистрация документов;

б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

в) организация выдачи удостоверения заявителям, получающим государственную услугу.

3.2. Предоставление государственной услуги осуществляется согласно Блок-схеме к настоящему административному регламенту (приложение № 2).

Прием и регистрация документов

3.4. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Министерство заявления и документов, предусмотренных пунктом  2.6 настоящего административного регламента. 

Документы, указанные в пункте 2.6. настоящего административного регламента, могут быть направлены в Министерство по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Заявление о предоставлении государственной услуги и документы к нему могут быть направлены в Министерство в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.

3.5. Ответственным за выполнение административной процедуры является:

специалист Министерства, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.6. Специалист, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Министерство выполняет следующие действия:

устанавливает предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

консультирует заявителя о порядке оформления заявления (по просьбе заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способного собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено лицом, ответственным за прием заявлений, о чем на заявлении делается соответствующая запись);

проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего административного регламента;

снимает копию паспорта заявителя (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);

снимает копии с представленных документов и заверяет их в установленном порядке (оригиналы документов возвращаются заявителям);

создает комиссии для проверки представленных документов на соответствие требованиям  настоящего административного регламента;

принимает решение о включении (отказе включения) их реестр учета граждан (Приложение №4);

направляет в МЧС России представления об оформлении и выдаче удостоверений.

3.7. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме должностное лицо Министерства, ответственное за прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы Министерства, в который необходимо представить указанные документы, а также документах, которые могут быть истребованы Министерством в рамках межведомственного взаимодействия, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

Максимальный срок совершения данной административной процедуры 1 рабочий день.

3.8. Критерием принятия решения является соответствие заявления и документов, поданных заявителем требованиям к составу и комплектности документов.

3.9. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема;

3.10. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о выдаче удостоверения.

Принятие решения о предоставлении либо отказе

в предоставлении государственной услуги

3.11. Основанием для начала исполнения административной процедуры является внесение записи в журнал регистрации заявлений о выдаче удостоверения единого образца и подготовка проекта решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения.

3.12. Ответственным за проведение административной процедуры является:

специалист Министерства ответственный за подготовку проекта решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения и проверяющий правомерность подготовленного проекта решения о выдаче или об отказе в выдаче удостоверения.

Специалист Министерства, ответственный за подготовку проекта решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения:

а) вносит информацию о заявителе в журнал учета выдачи удостоверений единого образца;

б) готовит проект решения о выдаче удостоверения (в одном экземпляре) либо об отказе в выдаче удостоверения (в двух экземплярах) и удостоверяет проект решения своей подписью.

В случае подготовки проекта решения о выдаче удостоверения формирует пакет документов заявителя.

В проекте решения об отказе в выдаче удостоверения указывает основания отказа и порядок его обжалования. Проект решения об отказе в выдаче удостоверения приобщает к заявлению и представленным документам;

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 30 дней со дня регистрации заявления о выдаче удостоверения.

3.13. Специалист Министерства, осуществляющий контрольные функции, проверяет правомерность подготовленного проекта решения о выдаче или об отказе в выдаче удостоверения единого образца.

В случае если проект решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения подготовлен обоснованно, специалист, осуществляющий контрольные функции, передает его членам комиссии по выдаче удостоверения для подписи.

В случае выявления неправомерности подготовленного проекта решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения, проект решения и документы  возвращает специалисту, ответственному за подготовку решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 1 рабочего дня со дня регистрации заявления о выдаче удостоверения.

3.14. Члены комиссии по выдаче удостоверения принимают решение о выдаче удостоверения либо об отказе в выдаче удостоверения.

Решение о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения  члены комиссии по выдаче удостоверения удостоверяют своей подписью.

В случае принятия членами комиссии по выдаче удостоверения решения об отказе в выдаче удостоверения специалист учреждения, ответственный за ведение номенклатурного дела, один экземпляр решения, заявления и копий документов подшивает в номенклатурное дело Министерства, второй экземпляр решения об отказе в выдаче удостоверения направляет заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения.

В случае выявления членами комиссии по выдаче удостоверения неправомерного решения о выдаче (об отказе в выдаче) удостоверения, проект решения и документы возвращает специалисту, осуществляющему контрольные функции, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 1 рабочего дня со дня регистрации заявления о выдаче удостоверения.

3.15. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для выдачи удостоверения в сведениях для выдачи удостоверения в заявлении.

3.16. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

информирование заявителя о принятом решении (направление копии решения о выдаче (об отказе в выдаче) заявителю.

3.17. Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный руководителем министерства правовой документ.

Организация  выдачи удостоверения заявителям,

получающим государственную услугу

3.18. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение специалистом, ответственным за организацию выдачи удостоверения, заявления о выдаче удостоверения.

3.19. Ответственным за проведение административной процедуры является:

специалист, ответственный за организацию выдачи удостоверения;

3.20. Специалист, ответственный за организацию выдачи удостоверения:

а) осуществляет прием документов;

б) снимает копии с представленных документов и заверяет их в установленном порядке (оригиналы документов возвращаются заявителю);

в) принимает решение о включении их в реестр учета граждан, подвергшихся радиационному воздействию;

г) создает комиссии для проверки документов, представленных заявителем;

д) готовит решение о включении (отказе включения) граждан в реестр;

е) направляет в Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий представления об оформлении и выдаче удостоверения

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 30 дней со дня получения заявления о выдаче удостоверения.

3.24. Результатом исполнения административной процедуры является получение от Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий оформленных (заполненных, подписанных уполномоченным должностным лицом и заверенных в установленном порядке печатью) удостоверений.

3.25. Способом фиксации результата является вручение удостоверения под роспись в реестре заявителю.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению  услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителями структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, а также постоянно –  специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалиста Министерства.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководители структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов Министерства, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Проверки полноты и качества исполнения государственной функции могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц учреждения.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай руководитель структурного подразделения Министерства принимает меры по устранению таких нарушений, и направляет Министру предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги

4.5. Ответственность за предоставление услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющих государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги;

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай  должностных лиц по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство труда и социального развития Республики Алтай.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых)

в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе) действия (бездействие) специалистов Министерства, иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ учреждения (органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лица органа), предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

5.3.  Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста (должностного лица), а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.   

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю учреждения, Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование учреждения (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лица органа), предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения (органа), предоставляющего услугу, специалиста (должностного лица органа), предоставляющего государственную услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения (органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лица органа), предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Учреждение (Министерство) по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов учреждений руководителю учреждения, Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)

5.8. Жалоба, поступившая в учреждение (орган), предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом (должностным лицом), наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения (органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лица органа), предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно

к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.13. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста (должностного лица), которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом учреждения, должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

Приложение №1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся

радиационному воздействию вследствие ядерных

испытаний на Семипалатинском полигоне

Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы Министерства труда и социального развития Республики Алтай

№ п/п

Наименование

Почтовый адрес

E-mail

Контактные телефоны

1

Министерство труда и социального развития РА

Г. Горно – Алтайск, ул. Северная, 10

mintrud@minwork.gorny.ru

8(38822)

2-23-62

График работы Министерства труда и социального Республики Алтай:

Пн – Чт: 8 – 45 до 18 – 00

Пт: 9 – 00 до 17 – 00

с 13 – 00 до 14 – 00 обед

Сб, Вс – выходной

Приложение №2

к административному регламенту

по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся

радиационному воздействию вследствие ядерных

испытаний на Семипалатинском полигоне

Блок-схема последовательности административных процедур

при предоставлении государственной услуги

                                                                                                                                                                                                                                                             

Приложение №3

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся

радиационному воздействию вследствие ядерных

испытаний на Семипалатинском полигоне

образец

____________________________

(орган или учреждение

____________________________

куда обращается заявитель)

____________________________

(Ф. И. О. заявителя)

____________________________

(число, месяц, год рождения)

____________________________

(место регистрации)

паспорт: серия___№__________

кем выдан:__________________

____________________________

дата выдачи «__»_______20__г.

____________________________

(телефон)

Заявление

Прошу выдать мне удостоверение, дающее право на предоставление льгот в соответствии с Федеральным законом «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» от 10.01.2002 года №2 – ФЗ.

В период с «__»________19__г. по «__»________19__г., включая дату испытания «__»_______19__г. проживал (а) в __________________________

_________________________________________________________________

К данному заявлению прилагаю:

- документ, подтверждающий гражданство Российской Федерации и место регистрации;

- документ, подтверждающий, что я действительно проживал (а) в вышеназванном пункте в указанный период (выписка из похозяйственной книги, выписка из домовой книги, выписка из архива жилищно – эксплуатационного управления, выписка из архива жилищно – эксплуатационного отдела, справка паспортного стола, справка архива образовательного учреждения или другие документы, подтверждающие факт проживания в населенных пунктах, включенных в перечни – ненужное зачеркнуть).

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

«__»____________20___г.                                                                              ______________

                                                                                                                          подпись заявителя 

Приложение №4

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче удостоверений гражданам, подвергшимся

радиационному воздействию вследствие ядерных

испытаний на Семипалатинском полигоне

образец

«Утверждаю»

___________________________________

(наименование должности руководителя

(заместителя руководителя) органа

исполнительной власти субъекта

Российской Федерации)

___________________________________

_____________  _____________________

   (подпись)                  (Ф. И. О.)

М. П.

                            «___»____________20__г. 

Реестр

учета граждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне

N

п/п

Ф.И.О. в настоящее время <*>

Место и время проживания (прохождения военной службы) в населенном пункте (край, область, район, населенный пункт), включенный в утвержденные Правительством РФ перечни населенных пунктов, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний

Основания для внесения в реестр учета граждан, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний

Паспортные данные

Адрес места жительства (регистрации) (субъект РФ, населенный пункт, улица, дом, квартира)

Номер ранее выданного удостоверения (кем и когда выдано)

Номер нового удостоверения, дата выдачи <**>

Личная подпись гражданина и дата получения удостоверения

1

2

3

4

5

6

7

8

9

<*>При изменении фамилии в скобках указывается имевшиеся фамилия, имя, отчество в периоды радиационного воздействия

<**>В случае выдачи дубликата удостоверения в графе 8 дополнительно указывается «дубликат»

Приложение №_7_____ 

к приказу Министерства труда и

социального развития   Республики Алтай

от «18_» _06____ 2012 г. № _П/93

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по предоставлению временного проживания и реабилитационных услуг в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению временного проживания и реабилитационных услуг в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних (далее – административный регламент) устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по предоставлению временного проживания и реабилитационных услуг в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних (далее - государственная услуга).

Круг заявителей

1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются:

должностные лица органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

родители или иные законные представители несовершеннолетних, нуждающихся в направлении в специализированные учреждения;

несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет из числа:

оставшихся без попечения родителей или иных законных представителей;

проживающих в семьях, находящихся в социально опасном положении;

заблудившихся или подкинутых;

самовольно оставивших семью, самовольно ушедших из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

не имеющих места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

оказавшихся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающихся в социальной помощи и (или) реабилитации (далее – заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

1.3. Информация о местах нахождения (адресе), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы учреждений в сфере социальной поддержки населения (далее – Учреждений), а также Министерства труда и социального развития Республики

Алтай (далее – Министерство) приводятся в Приложении  1 к административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www.mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай» (www.госуслуги-алтай.ru) (далее – Портал государственных и муниципальных услуг).

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах Учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

1.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях Учреждения, а  также на информационных ресурсах Министерства в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:

наименование Учреждения предоставляющего государственную услугу;

текст административного регламента с приложениями;

график (режим) работы Учреждения, а также специалистов Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению  2 к настоящему административному регламенту;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги и требования, предъявляемые к этим документам;

порядок обжалования решения, действия или бездействия специалистов Учреждения, их должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

1.8. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу;

на адрес электронной почты;

через  Интернет-портал.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (Учреждения), в который (-ое) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.9. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения Учреждения.

1.10. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

  2.1. Наименование государственной услуги – предоставление временного проживания и реабилитационных услуг в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних.

Наименование органа власти Республики Алтай,

предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство через деятельность

подведомственных учреждений:

Казенное учреждение Республики Алтай «Республиканский социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних» (далее Казенное учреждение)

Учреждения в сфере социальной поддержки населения (далее – Учреждения).

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

а) предоставление несовершеннолетнему временного проживания;

б) социальная помощь и реабилитация несовершеннолетнего;

в) возвращение несовершеннолетнего в семью;

г) жизнеустройство несовершеннолетнего в случае невозможности возвращения  в семью;

д) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Несовершеннолетние содержатся в Казенном  учреждении в течение времени, необходимого для оказания им социальной помощи и (или) их социальной реабилитации и решения вопросов их дальнейшего устройства в соответствии с законодательством Республики Алтай.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25.12.1993).

Кодексы:

Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 №145-ФЗ.

Федеральные законы:

Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 18.10.1999, № 42, ст. 5005);

Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» от 08.05.2006 № 19);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета»; 29 июля 2006, № 165);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448);

Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Собрание законодательства РФ», 16.02.2009, № 7, ст. 776);

Федеральный закон Российской Федерации от 10.12.1995 №195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации 1995, № 50, ст. 4872);

Федеральный закон Российской Федерации от 24.06.1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» (Собрание законодательства Российской Федерации, 28.06. 1999, № 26, ст. 3177).

Указы Президента РФ:

Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» («Российская газета», № 4, 10.01.1994).

Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера» (Собрание законодательства Российской Федерации, 10.03.1997, № 10, ст. 1127).

Постановления Правительства Российской Федерации.

Нормативно-правовые акты федеральных органов исполнительной власти:

              Постановление Минтруда РФ от 30.01.1997г. №4 «Об утверждении Порядка приема, содержания и выпуска лиц, находящихся специализированном учреждении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации»;

Постановление Министерства труда и социального развития РФ от 29.03.2002 № 25 «Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации».

Постановления Правительства Республики Алтай:

Постановление Правительства Республики Алтай от 16.08.2007 № 171 «О социальном обслуживании населения Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 43(49), июль-август, 2007, с. 283);

Постановление Правительства Республики Алтай от 26.06.2009 № 146 «О государственных стандартах социального обслуживания населения Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 59 (65), ч. 2, май-июнь, 2009, с. 206).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме.

2.6. Для предоставления государственной услуги заявителем представляются следующие документы:

2.6.1. При экстренном поступлении несовершеннолетних:

постановление лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего;

акт оперативного дежурного органа внутренних дел, органа внутренних дел на транспорте о необходимости приема несовершеннолетнего в учреждение;

акт о доставлении подкинутого или заблудившегося ребенка;

личное обращение несовершеннолетнего.

2.6.2. При плановом приеме несовершеннолетних:

Плановое поступление несовершеннолетних осуществляется на основании путевки Министерства, основанием выдачи которой является заявка Учреждений с приложением следующих документов:

2.6.2.1.По заявлению родителей (законных представителей):

заявление родителей или законных представителей несовершеннолетнего с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста 10 лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

копия паспорта родителя (законного представителя);

копия документа, подтверждающего право гражданина проживать на территории Российской Федерации (для лиц из числа беженцев и вынужденных переселенцев);

паспорт несовершеннолетнего (для детей старше 14 лет);

свидетельство о рождении ребенка (для детей младше 14 лет);

справка о составе семьи (при наличии регистрации);

документы об образовании (для детей школьного возраста);

справка учреждения здравоохранения о необходимости госпитализации супруга, родителя (законного представителя); документ, подтверждающий убытие родителей (законных представителей).

медицинские документы:

справка от дерматолога;

общий анализ крови;

кровь на реакцию Вассермана;

кровь на ВИЧ;

кровь на гепатит «В»  и «»С»;

кал на яйца глист;

кал на дизгруппу;

мазок на дифтерию;

медицинский страховой полис ребенка;

справка об отсутствии контакта с инфекционными больными;

2.6.2.2. По ходатайству должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних:

ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, иных юридических лиц;

постановление администрации муниципального образования по месту жительства несовершеннолетнего о необходимости помещения его в Казенное учреждение;

паспорт несовершеннолетнего (для детей старше 14 лет);

свидетельство о рождении ребенка (для детей младше 14 лет); при отсутствии свидетельства о рождении заключение медицинской экспертизы, удостоверяющее возраст ребенка;

документы об образовании (для детей школьного возраста);

документы, содержащие сведения о родителях или законных представителях (копия свидетельства о смерти, копия приговора или решения суда, справка о болезни или розыске, справка о том, что сведения в актовой записи вписаны по указанию матери, документы, подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими детей);

справка о наличии и местонахождении близких родственников несовершеннолетнего;

опись имущества, принадлежащего несовершеннолетнему, сведения о лицах, отвечающих за его сохранность;

документы, подтверждающие наличие жилой площади у несовершеннолетнего;

справка о составе семьи;

акт обследования жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего;

пенсионная книжка детей, получающих пенсию, копия решения суда о взыскании алиментов (для детей, проживающих в Казенном учреждении);

справка бюро медико-социальной экспертизы - при наличии инвалидности у несовершеннолетнего;

медицинские документы:

медицинские документы о состоянии здоровья несовершеннолетнего с анализами (общий анализ крови, кровь на реакцию Вассермана, кровь на ВИЧ, кровь на гепатит «В»  и «»С»);

данные о бактериологических исследованиях на группу возбудителей кишечных инфекций и дифтерии со сроком действия не более 14 дней (кал на яйца глист, кал на дизгруппу, мазок на дифтерию);

полис обязательного медицинского страхования (при наличии);

сертификат профилактических прививок (при наличии);

справка об отсутствии контакта с инфекционными больными;

справка от дерматолога;

2.7. Требования к оформлению обращения (заявления)

Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем.

Документы, удостоверяющие личность (паспорта), а также другие представленные документы должны соответствовать требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации.

Заявление заполняется от руки или компьютерным способом на русском языке. Не допускается сокращений указанных в заявлении данных, подчисток, помарок, исправлений. Заявление заверяется личной подписью гражданина.

2.8. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении государственной услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

Для получения государственной услуги все документы должны быть представлены в оригинале.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не должны быть исполнены карандашом;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть:

предоставлены при личном обращении заявителя;

отправлены на почтовый адрес организации, предоставляющей государственную услугу;

отправлены на адрес электронной почты организации, предоставляющей государственную услугу.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения государственной услуги, в обязательном порядке информируются:

о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления услуги;

о порядке получения результатов;

о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления услуги.

2.9. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов государственной власти Республики Алтай, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, находящихся на территории Республики Алтай,  в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.10. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.11. Приостановление предоставления государственной услуги может произойти по обстоятельствам непреодолимой силы, либо в случае введения в действие новых нормативно - правовых актов, если такая возможность и сроки предусмотрены данными нормативно - правовыми актами.

{Абз. 2 – 6 утратили силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.12. Основаниями для отказа в предоставлении  государственной услуги являются:

{Абз. 2 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

предоставление неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

несоответствие статуса заявителя требованиям данного регламента;

несовершеннолетние, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

психически больные с выраженными симптомами болезни;

больные венерическими заболеваниями, карантинными инфекционными заболеваниями, бактерио- или вирусоносительсными  забеливаниями, активной формой туберкулеза, тяжелыми заболеваниями, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения;

совершившие преступления и достигшие установленного законом возраста для привлечения к уголовной ответственности;

не достигшие трехлетнего возраста.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.14. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги

2.15. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

2.16. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги – 15 минут.

Срок ожидания в очереди при подаче/ получении документов заявителями для получения государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.18. Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в  срок не более одного рабочего дня со дня поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к

месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

о порядке предоставления такой услуги

2.19. Требования к местам для ожидания заявителей и оборудованию мест ожидания

Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное:

стульями, кресельными секциями либо скамейками (банкетками);

столами (стойками) для возможности оформления документов;

информационными стендами;

интерактивными киосками, позволяющими посетителям ознакомиться с процедурой предоставления государственной услуги;

Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в организацию для получение государственной услуги и консультаций о порядке ее предоставления.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.20. Требования к местам для приема заявителей

Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями должно быть организовано в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

У кабинетов должны находится вывески с указанием фамилии, имени, отчества, должности специалиста, графиком приема.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

Рабочие места специалистов должны быть оборудованы:

персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

печатающим устройством;

столом;

стульями.

Специалист, ответственный за прием документов, имеет бейдж и (или) настольные таблички с указанием должности, фамилии, имени, отчества.

2.21. Требование к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам об государственной услуге, является открытой и общедоступной.

На информационных стендах, размещаемых в помещениях организаций, предоставляющих государственную услугу и в органах, ответственных за предоставление государственной услуги, должны содержаться следующая информация:

полное наименование органа, ответственного за предоставление государственной услуги;

полное наименование организаций, предоставляющих государственную услугу;

контактные телефоны, график работы организаций, предоставляющих государственную услугу;

почтовые адреса, адреса интернет-сайтов, электронной почты организаций предоставляющих государственную услугу и органа, ответственного за предоставление государственной услуги;

фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;

процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

перечень получателей государственной услуги (несовершеннолетних);

перечень документов, необходимых для получения государственной  услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

образец заполнения заявлений и иных документов;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования решения, действия или бездействия специалистов при предоставлении государственной услуги;

информация о размерах и порядке оплаты за оказанные услуги;

специальное разрешение на оказание платных услуг;

перечень наиболее часто задаваемых вопросов при получении государственной услуги  и ответы на них.

Тексты информационных материалов печатаются шрифтом черного цвета машинописным способом или с применением компьютерной техники. При использовании компьютерной техники применяется шрифт «Times New Roman» размером 14. При большом объеме текста допускается применение шрифта меньшего размера.

Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать подпись директора (заведующего) организации или руководителя органа ответственного за предоставление государственной услуги, дату размещения.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.22. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.23. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.

2.24. Заявители вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов Учреждений в сети Интернет или Портал государственных и муниципальных услуг.

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг» путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.

Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления необходимых к нему документов осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал государственных и муниципальных услуг.

Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента, о чем должностное лицо уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

III.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а)  прием и регистрация документов;

б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

в) предоставление несовершеннолетнему временного проживания;

г) дальнейшее жизнеустройство несовершеннолетних

3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в Приложении 3 к настоящему административному регламенту.

Прием и регистрация документов

3.3. Основанием для начала административной процедуры является: поступление в Учреждение заявления родителя (законного представителя) или ходатайства должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, иных юридических лиц (далее ходатайство)  и документов, предусмотренных пунктом  2.6.  настоящего административного регламента.

Заявление о предоставлении государственной услуги может быть направлено в Учреждение в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.

3.4.  Основанием для начала исполнения административной процедуры является также поступление в Казенное учреждение:

постановление лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего;

акт оперативного дежурного органа внутренних дел, органа внутренних дел на транспорте о необходимости приема несовершеннолетнего в учреждение;

акт о доставлении подкинутого или заблудившегося ребенка;

личное обращение несовершеннолетнего.

3.5. Ответственным за выполнение административной процедуры по основаниям, указанным в пункте 3.3. настоящего регламента является специалист Учреждения, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Ответственным за выполнение административной процедуры по основаниям, указанным в пункте 3.4. настоящего регламента является специалист Казенного учреждения ответственный за прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.5.1. Специалист Учреждения, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Учреждение выполняет следующие действия:

устанавливает предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

консультирует заявителя о порядке оформления заявления (по просьбе заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способного собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено лицом, ответственным за прием заявлений, о чем на заявлении делается соответствующая запись);

проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего административного регламента;

снимает копию паспорта заявителя (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);

сличает копии представленных документов с подлинниками, при необходимости, заверяет их;

проводит проверку документов на соответствие требованиям  настоящего административного регламента;

вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений и выдачи заявок в Казенное учреждение (Приложение 4 к настоящему административному регламенту) запись о приеме заявления, в день приема заявления.

3.5.2. Специалист Казенного учреждения, ответственный за прием несовершеннолетних  при обращении заявителей в Казенное учреждение выполняет следующие действия:

устанавливает предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

вносит данные о несовершеннолетнем в журнал учета лиц, находящихся в Казенном учреждении;

составляет акт о помещении несовершеннолетнего в Казенное учреждение (далее акт о помещении), (Приложение 5 к настоящему административному регламенту).

3.6. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме должностное лицо Учреждения, ответственное за прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы Учреждения, в который необходимо представить указанные документы.

Максимальный срок совершения данной административной процедуры не более 30 минут.

3.7. Критерием принятия решения является соответствие заявления и документов, поданных заявителем требованиям к составу и комплектности документов.

3.8. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема;

выдача заявителю копии акта о помещении.

3.9. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений и выдачи заявок в Казенное учреждение;

внесение данных о несовершеннолетнем в журнал учета лиц, находящихся в Казенном учреждении.

Принятие решения о предоставлении либо отказе

в предоставлении государственной услуги

3.10. Основанием для начала исполнения административной процедуры является внесение записи в журнал регистрации заявлений и выдачи заявок в Казенное учреждение.

3.11. Ответственными за выполнение административной процедуры являются руководитель Учреждения, специалист Казенного учреждения, ответственный за прием документов  и комиссия по вопросам приема  детей и подростков  в Казенное учреждение (далее - Комиссия). 

              3.12.  В случае установления специалистом Учреждения, ответственным за прием заявления и документов, факта необоснованности заявления, ходатайства, либо недостоверности представленных заявителем сведений,  руководителем Учреждения принимается решение об отказе в выдаче заявки на предоставление путевки в Казенное учреждение.

              3.12.1. Для подтверждения представленных заявителем сведений Учреждением в течение не более трех рабочих дней с момента получения заявления, составляется акт обследования материального положения и жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего, нуждающегося в предоставлении государственной услуги.

              Представленные в ходатайстве сведения, могут проверятся посредством комиссионного обследования, проводимого Учреждением совместно с оперативным дежурным органа внутренних дел, по месту проживания несовершеннолетнего.

3.13. В случае положительного решения о выдаче заявки специалистом Учреждения в журнале регистрации заявлений и выдачи заявок на предоставление путевки в Казенное учреждение, производится запись о выдаче заявки с указанием регистрационного номера. Заявки (Приложение 6 к настоящему административному регламенту) являются документами строгой отчетности и имеют сквозную нумерацию, печатаются на бланке Учреждения.

3.14. В случае принятия решения об отказе специалистом Учреждения в адрес заявителя, не позднее одного рабочего дня с момента принятия решения, направляется письмо с указанием причины отказа, подписанное руководителем Учреждения.

              3.15. Заявка с приложенными документами передается в Казенное учреждение заявителем или органом, ходатайствующим о помещении несовершеннолетнего в Казенное учреждение, согласно описи документов к заявке (Приложение 7 к настоящему административному регламенту).

              3.16. Специалист Казенного учреждения,  ответственный за прием документов осуществляет прием, рассмотрение заявки Учреждения и её регистрацию в журнале регистрации заявок и выдачи путевок (Приложение 8 к настоящему административному регламенту).

              3.17.  Выносит заявку Учреждения с прилагаемыми документами, указанными в описи документов к заявке, на рассмотрение Комиссии, готовит проект решения Комиссии и заполняет бланк путевки Министерства на помещение несовершеннолетнего в Казенное учреждение (далее путевка) (Приложение 9 к настоящему административному регламенту) для поступления несовершеннолетнего в Казенное учреждение.

              3.18. Комиссия в течение одного рабочего дня со дня поступления документов от Казенного учреждения выносит решение о выделении путевки.

              3.19. Специалист Казенного учреждения,  ответственный за прием документов в течение одного рабочего дня со дня подписания путевки обязан известить Учреждение о принятом решении.

              3.20. Учреждение в течение одного рабочего дня со дня подписания путевки сообщает заявителю о наличии путевки, а заявитель обеспечивает доставку несовершеннолетнего в Казенное учреждение.

              3.21. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более пяти рабочих дней.

3.22. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

сообщение в Учреждение о выписки путевки;

принятия решения об отказе в выдаче заявки Учреждения.

3.23. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация путевки в журнале регистрации заявок Учреждений и выдачи путевок в Казенное учреждение;

письмо в адрес заявителя с указанием причины отказа, подписанное руководителем Учреждения.

Предоставление несовершеннолетнему временного проживания

3.24. Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению несовершеннолетнему временного проживания является приказ директора о зачислении несовершеннолетнего в Казенное учреждение.

Датой зачисления несовершеннолетнего на социальное обслуживание в Казенное учреждение является день акта о помещении.

3.25. Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются специалист по социальной работе Казенного учреждения,  медико-психолого-педагогический консилиум Казенного учреждения (далее – консилиум) и заместитель директора Казенного учреждения.

3.26. Специалист по социальной работе Казенного учреждения в соответствии со своими должностными обязанностями формируют личное дело несовершеннолетнего, включающее путевку, акт приема и документы, перечисленные в п.2.6. настоящего Административного регламента.

3.27. В течение пяти рабочих дней специалистами Казенного учреждения (психологом, медицинский работником, воспитателем, социальным педагогом, специалистом по социальной работе) проводится медико-психолого-педагогическое обследование личности несовершеннолетнего и разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего  (далее реабилитационная программа) с указанием конкретных целей социального обслуживания, перечня и периодичности предоставления необходимых реабилитационных услуг, которая утверждается консилиумом  в течение 15 рабочих дней со дня поступления несовершеннолетнего в Казенное учреждение.

3.28. Повторные консилиумы проводятся по мере необходимости в течение всего срока пребывания несовершеннолетнего в Казенном учреждении, но не реже одного раза в три месяца.

По запросам специалистов могут проводиться внеплановые консилиумы. Поводом для внепланового консилиума является выявление новых обстоятельств, влияющих на развитие ребенка или отрицательная динамика его обучения и развития.

Решения консилиума оформляются протоколом.

3.29. Ответственным за выполнение мероприятий реабилитационной программы несовершеннолетнего является заместитель директора Казенного учреждения, который контролирует фиксирование ответственными специалистами перечня предоставляемых несовершеннолетнему услуг в реабилитационной карте ребёнка.

3.30. Оказание несовершеннолетнему социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых услуг в течение срока его пребывания в Казенном учреждении в соответствии с республиканским перечнем гарантированных социальных услуг и реабилитационной программой осуществляется специалистами учреждения.

Состояние несовершеннолетнего, особенности его поведения, результаты социальной реабилитации фиксируются документально в его реабилитационной программе.

3.31. При наличии у семьи несовершеннолетнего, помещенного в Казенное учреждение трудной жизненной ситуации органы местного самоуправления  по месту жительства ребенка должны в течение пяти рабочих дней со дня поступления ребенка предоставить в Казенное учреждение комплексную программу социальной реабилитации семьи несовершеннолетнего.

3.32. При достижении положительного результата в работе с семьей несовершеннолетнего органы местного самоуправления направляют информацию в Казенное учреждение о возможности возвращения несовершеннолетнего в семью.

3.33.  При вынесении решения суда о лишении родительских прав родителей несовершеннолетнего Казенное учреждение совместно с органами опеки и попечительства муниципального образования по месту жительства ребенка формируют пакет документов несовершеннолетнего для оформления его в образовательное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, приёмную или опекунскую семью.

3.34. Консилиумом Казенного учреждения принимается решение о возвращении несовершеннолетнего в родную семью, оформлении его в образовательное учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, приёмную или опекунскую семью.

              3.35. Срок исполнения административной процедуры в течение времени, необходимого для оказания несовершеннолетним социальной помощи и (или) их социальной реабилитации и решения вопросов их дальнейшего устройства.

3.36. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

предоставление несовершеннолетнему необходимых социальных и реабилитационных услуг в соответствии с реабилитационной  программой;

возвращения несовершеннолетнего в семью;

передача несовершеннолетнего под опеку (попечительство), на усыновление, в приёмную семью, в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

3.37. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

результат административной процедуры фиксируется в реабилитационной программе несовершеннолетнего;

при передаче несовершеннолетнего законным представителям формируется и вручается пакет документов:

справка о выпуске несовершеннолетнего из Казенного учреждения;

документы, удостоверяющие личность несовершеннолетнего;

медицинские документы, эпикриз;

рекомендации специалистов;

акт о передаче документов (Приложение 10 к настоящему административному регламенту).

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

             

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений

административного регламента, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению услуги, а также постоянно –  специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Учреждений, Казенного учреждения и должностных лиц Министерства.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, Учреждений и Казенного учреждения.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов Учреждений, Казенного учреждения и Министерства, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Проверки полноты и качества исполнения государственной функции могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы. Плановые проверки должны проводиться не реже одного раза в три года.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов Учреждения, Казенного учреждения, Министерства.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководители Учреждений, Казенного учреждения или структурных подразделений Министерства, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.5. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющих государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги;

руководителей Учреждений, Казенного учреждения (структурных подразделений Министерства).

Персональная ответственность за выполнение государственной услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за её предоставление.

Руководитель Учреждения, Казенного учреждения несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.

В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай  должностных лиц по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

Информация для заявителя о его праве на досудебное  (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действие и (или) бездействие специалистов Учреждений, Казенного учреждения, Министерства, иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ Учреждения, Казенного учреждения, Министерства, предоставляющего государственную услугу, специалиста, должностного лица Министерства, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

5.3.  Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста (должностного лица), а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.   

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю Учреждения, Казенного учреждения, Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование учреждения, государственного органа, предоставляющего государственную услугу, специалиста, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, государственного органа, предоставляющего услугу, специалиста, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, государственного органа, предоставляющего услугу, специалиста, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Министерство (учреждения, Казенное учреждение) по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов руководителю Учреждения, Казенного учреждения, Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)

5.8. Жалоба, поступившая в учреждение (орган),  предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом (должностным лицом), наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения (органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лицаоргана), предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста, должностного лица, которым было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в обращении (жалобе).

В случае подтверждения фактов, изложенных в обращении (жалобе), при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы, уполномоченным специалистом Учреждения, Казенного учреждения, должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

Приложение 1

к административному регламенту

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения

1.

Бюджетное  учреждение «Управление социальной поддержки населения города Горно-Алтайска»

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, 12

Email – usznG-A@mail.ru 8(38822) 2-53-92

2.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Майминского района»

649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина, 8A

Email – maymauszn@mail.gorny.ru

8(388 44) 21-9-42

3.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района

649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская, 21

Email – OtiSR-She@mail.ru 8(388 49) 22-3-63

4.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района»

649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, 1

Email – otsr.ongudai@mail.ru 8(388 45) 22-1-49

5.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Улаганского района»

649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, 22

Email – sobesu@yandex.ru 8(388 46) 22-0-80

6.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Кош-Агачского района»

649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Советская, 56

Email – sobes_K-A@mail 8(388 44) 22-1-84

7.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района»

649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, 2

Email – keley@rambler.ru 8(388 47) 22-5-98

8.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района»

649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, 6

Email – soctrud09@yandex.ru 8(388 48) 22-1-75

9.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Чемальского района»

649240, Республика Алтай, Чемальский район, с. Чемал, ул. Зеленая, роща, 8

Email – otsrchemal@yandex.ru 8(388 41) 22-8-78

10.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Чойского района»

649180, Республика Алтай, Чойский район,

с. Чоя, ул. Ленина, 27

Email – chojaotsr@mail.ru 8(388 40) 22-21-46

11.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Турочакского  района»

649140, Республика Алтай, Турочакский район, с. Турочак, ул. Рабочая, 18

Email – OTSRTUR@mail.ru 8(388 43) 21-9-42

                                                                                                      Приложение 2

                                                                                                      к административному регламенту

                                                                                                      (образец)

Заявление родителя (законного представителя) несовершеннолетнего

                                                Руководителю Учреждения

                                                в сфере социальной поддержки

населения

                                                ______________________________

                                                (наименование города, района)

от гр. ______________________________________________________________________,

проживающей (его) по адресу: _________________________________________________

_____________________________________ N дом. телефона ________________________

Место работы отца: ___________________________________________________________

________________________________________________ N сл. телефона ______________

Место работы матери: _________________________________________________________

________________________________________________ N сл. телефона ______________

Место работы законного представителя:______________________________________________________________

______________________________________ N дом., сл. телефонов _________________

                                  ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу принять на временное пребывание с _______ по ______ 20  ___г.

сроком _____________ дней в КУ РА «Республиканский социально-реабилитационный

Центр для несовершеннолетних»

дочь (сына) __________________________________________________________________

                                            (Ф.И.О.)

____ года         рождения,        ___ числа,         ________ месяца,      по

причине ______________________________________________________________________

                                (указывается причина)

    С условиями приема, содержания и отчисления ребенка ознакомлен (а).

Согласен (а) на проверку представленных сведений и на обработку персональных данных

______________________________________                 _______________________

    Подпись родителя (законного представителя)                              Ф.И.О.

         Заключение руководителя Учреждения в сфере социальной поддержки населения

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

__________________________________        ______________        ______________

      (занимаемая должность)                                   (подпись)               Ф.И.О.

Дата

Приложение №3

к административному регламенту

Блок-схема последовательности административных процедур

при предоставлении государственной услуги

Приложение 4

к административному регламенту

Образец

Журнал регистрации заявлений и выдачи заявок в КУ РА

«Республиканский социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних»

№

п/п

Дата приема

заявления

ФИО, адрес проживания

Заявителя или должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних

ФИО, адрес проживания несовершеннолетнего, нуждающегося в социальной реабилитации

Опись приложенных документов (№ пп., наименование документа, количество страниц)

Регистрационный номер заявки (или исходящий номер письма об отказе в заявке)

Данные и подпись лица, получившего заявку и приложенные документы (письмо об отказе)

1

2

3

4

5

6

7

Приложение 5

к Административному регламенту

Образец

Акт  о помещении несовершеннолетнего в КУ РА «Республиканский социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних»

«____»  числа ___________месяца 20___г. в «____» час. «____» мин.

Я,_______________________________________________________________

                         (ФИО специалиста принимающего несовершеннолетнего)

_________________________________________________________________

                                             (должность)

в присутствии_____________________________________________________

                                            (ФИО)

_________________________________________________________________

                                     (должность)

произвел (а) личный осмотр несовершеннолетнего (их)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

во время осмотра изъято:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Документы:________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________
        сведения о родителях:_______________________________________________
       ___________________________________________________________________
       ___________________________________________________________________
       ___________________________________________________________________
       Причины доставления:________________________________________________
      ____________________________________________________________________
      ____________________________________________________________________
      ____________________________________________________________________
      На основании представленных документов установлено:____________________
      ____________________________________________________________________
      ____________________________________________________________________
      ____________________________________________________________________

Подпись работника, производящего

осмотр:__________________________

Подпись лиц, присутствующих при осмотре_____________________________

Подпись несовершеннолетнего (их)_____________________________________

Приложение 6

к Административному регламенту

Образец

                                                Министру труда и социального развития

                                                Республики Алтай

                                                ______________________________

                                                             (Ф.И.О.)

Заявка

о выдаче  путевки  в  КУ РА «Республиканский социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних»

______________________________________________________________________________

     (наименование Учреждения в сфере социальной поддержки населения)

    Прошу    выдать    путевку    в    КУ  РА «РСРЦН» <1>   на    имя

_____________________________________________________________________________,

                  (Ф.И.О. несовершеннолетнего, дата рождения)

проживающего по адресу: ___________________________________________________.

Основания для направления: _________________________________________________

_______________________________________________________________________________

Начальник Учреждения в сфере

социальной поддержки

населения                         ____________________/ ________________________

                                                      (подпись)                             (Ф.И.О.)

<1> КУ РА «РСРЦН»  – Казенное учреждение Республики Алтай «Республиканский социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних».

Приложение 7

к Административному регламенту

Образец

Опись документов к заявке о выдаче  путевки  в  КУ РА «Республиканский социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних»

     ____________________________________________________________________

     (наименование Учреждения в сфере социальной поддержки населения)

К заявке, регистрационный N _____ от ________________

                                                                                  (дата выдачи заявки)

______________________________________________________________________________

                         (Ф.И.О. несовершеннолетнего)

Приложены  следующие документы:

N п/п

Наименование документа                  

Кол-во страниц

1. 

2. 

... 

Документы сдал ____________________________________________________   ________________

                                       (Ф.И.О., должность )                                                              (подпись, дата)

Документы принял _________________________________________________     ________________

                                    (Ф.И.О. специалиста КУ РА «РСРЦН» <1>)                             (подпись, дата)

    --------------------------------

    <1> КУ РА «РСРЦН»  –  Казенное учреждение Республики Алтай «Республиканский социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних».

Приложение 8

к Административному регламенту

Образец

Журнал

регистрации заявок Учреждений в сфере социальной поддержки населения и выдачи путевок в КУ РА «Республиканский социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних»

№

п/п

Дата приема

заявка

Наименование Учреждения в сфере социальной поддержки населения

ФИО, адрес проживания несовершеннолетнего, нуждающегося в социальной реабилитации

Основания для выдачи путевки

Регистрационный номер путевки, дата выдачи

1

2

3

4

5

6

Приложение 10

к Административному регламенту

Образец

Акт о передаче документов

   Я,  __________________________________________________________________________

                (ФИО и должность специалиста, передающего документы)

В присутствии__________________________________________________________________

                                 (ФИО и должность)

передала_______________________________________________________________________
                                (ФИО и должность, принявшего документы)

на ____________________________________________________________________________

                         (Ф.И.О. несовершеннолетнего)

следующие документы:

N п/п

Наименование документа                  

Кол-во страниц

1. 

2. 

... 

Документы сдал ___________________________________                                  ________________

                                       (подпись)                                                                                        (дата)

Документы принял _________________________________                                  ________________

                                                                 (подпись)                                                              (дата)

Приложение 9

к Административному регламенту

Образец

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

П У Т Е В К А   № _______

Протокол заседания комиссии №__ от «__»_____200__г.

на  социальную реабилитацию в КУ  РА «Республиканский социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних»

Адрес учреждения 649002, Республика Алтай г. Горно-Алтайск, улица Петра Сухова № 25

Дата выдачи ________________________

Действительна по ____________________

Фамилия____________________________        

Имя ________________________________                 

Отчество____________________________          

Дата рождения______________________

Место   жительства

____________________________________

____________________________________

Основание__________________________

__________________________________________

Заместитель министра   ________________/_________________

           Подпись                        расшифровка подписи

  М.П.

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

ЛИСТОК УБЫТИЯ К ПУТЕВКЕ № _____

от «___» ___________ 200__г.  Фамилия_______________________________ Имя___________________________________ Отчество______________________________

Дата рождения_________________________

Основание_____________________________

_______________________________________

Выбыл(а) из учреждения_________20____г. Причина выбытия:
_______________________________________
_______________________________________
Место выбытия _________________________
_______________________________________

Директор ___________________

                                подпись

_________________________________

        расшифровка подписи

М.П.      

   Примечание: хранится в личном деле несовершеннолетнего в КУ  РА «Республиканский социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ К ПУТЕВКЕ   № ____

от «____» _________200___ г.

на   социальную реабилитацию в КУ РА «Республиканский социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних»

Фамилия____________________________________

Имя________________________________________

Отчество____________________________________

Дата рождения_______________________________

Место жительства____________________________

____________________________________________

Основание__________________________________

Зачислен(а) приказом на стационарное обслуживание  №___________

от «____»___________20___г

Директор ___________________

                            подпись

_________________________

        расшифровка подписи

М.П.

Примечание: в течение 3 дней направляется в Министерство труда и социального развития РА

Приложение №_8____ 

к приказу Министерства труда и

социального развития   Республики Алтай

от «18_» __06___ 2012 г. № П/93_

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению государственной услуги по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству в отношении совершеннолетних  недееспособных или не полностью  дееспособных граждан

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента

              1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству в отношении совершеннолетних  недееспособных или не полностью  дееспособных граждан (далее – административный регламент) устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству в отношении совершеннолетних  недееспособных или не полностью  дееспособных граждан (далее - государственная услуга).

Описание заявителей

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги (далее – заявители) являются:

- совершеннолетние дееспособные граждане, не лишенные родительских прав, а также граждане, не имеющие судимость за умышленное преступление против жизни или здоровья граждан;

- в случаях, установленных законодательством и международными договорами, заявителями на предоставление государственной услуги могут выступать иностранные граждане, лица без гражданства.

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

              1.3.              Информация о местах нахождения (адресе), контактных телефонах, адресах электронной почты и график работы бюджетных учреждений в сфере социальной поддержки населения в муниципальных образованиях (далее – органы опеки и попечительства), а также Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство) приводятся в Приложении № 1 к административному регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства (www.mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай» (www.госуслуги-алтай.ru) (далее – Портал государственных и муниципальных услуг).

Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

1.4. Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги при личном и письменном обращении, по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах органов опеки и попечительства, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

1.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях органов опеки и попечительства, а  также на информационных ресурсах Министерства в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:

наименование органа опеки и попечительства, предоставляющего государственную услугу;

текст административного регламента с приложениями;

график (режим) работы органа опеки и попечительства, а также специалистов органа опеки и попечительства, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах органа опеки и попечительства, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления на предоставление государственной услуги (Приложение 2 к настоящему административному регламенту);

перечень документов, прилагаемых к заявлению, указанных в пункте 2.6.  настоящего административного регламента;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов органов опеки и попечительства, и должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечень документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источник получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

часы приема и выдачи документов;

сроки предоставления услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

1.8. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение по почтовому адресу, на адрес электронной почты, либо через  Интернет-портал.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.9. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения органа опеки и попечительства.

1.10. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

  2.1. Наименование государственной услуги – организация и осуществление деятельности по опеке и попечительству в отношении совершеннолетних  недееспособных или не полностью  дееспособных граждан.

Наименование органа власти Республики Алтай,

предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство.

Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность подведомственных органов опеки и попечительства.

Органы, участвующие в предоставлении государственной услуги:

              - органы Пенсионного фонда РФ в части получения справок о размере пенсии за последние 12 месяцев (в отношении граждан, назначаемых опекунами и граждан, нуждающихся в опеке);

              - органы Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай в части получения санитарно – эпидемиологического заключения на условия проживания гражданина, выразившего желание стать опекуном (попечителем);

              - учреждения занятости населения в части получения справки о доходах за последние 12 месяцев (для граждан, состоящих на учете).

Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.

             

Результат предоставления государственной услуги

2.3.Результатом предоставления государственной услуги является:

а) установление опеки над совершеннолетним гражданином, признанным в установленном законом порядке недееспособным;

б)   установление попечительства над совершеннолетним гражданином, признанным не полностью дееспособным;

в)  направление отказа в установлении опеки гражданину, желающему осуществлять деятельность по опеке над совершеннолетним гражданином, признанным в установленном законом порядке недееспособным;

г) направление отказа в установлении попечительства гражданину, желающему осуществлять деятельность по попечительству над совершеннолетним гражданином, признанным не полностью дееспособным.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Срок предоставления государственной услуги составляет  30 рабочих дней.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

2.5. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-  Конституция Российской Федерации (Российская газета, № 237, 2.12.1993);

-  Гражданский кодекс Российской Федерации («Собрание законодательства РФ», 05.02.1994, № 32, ст.3301);

Федеральные законы:

- Федеральный Закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве» («Собрание законодательства РФ», 28.04.2008,№ 17, ст.1755);

Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 18.10.1999, № 42, ст. 5005);

Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» от 08.05.2006 № 19);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета»; 29 июля 2006, № 165);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448);

Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Собрание законодательства РФ», 16.02.2009, № 7, ст. 776);

Указы Президента РФ:

Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» («Российская газета», № 4, 10.01.1994).

Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера» («Собрание законодательства РФ», 10.03.1997, № 10, ст. 1127).

Постановления Правительства Российской Федерации.

- постановление Правительства Российской Федерации  от 17.11. 2010 № 927 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан» ((«Собрание законодательства РФ», 29.11.2010, № 48, ст.6401);

Нормативно-правовые акты федеральных органов исполнительной власти:

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 08.08.2011г. № 891н «О реализации пункта 17 правил подбора, учета и подготовки граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2010г. № 927» («Российская газета», № 216, 28.09.2011).

Законы Республики Алтай:

Закон Республики Алтай от 27.02.2008г. № 2-РЗ «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству на территории Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 47 (53), январь-февраль, 2008, с. 125).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме.

2.6. Для предоставления государственной услуги заявителем представляются следующие документы:

2.6.1. На гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем:

              а) заявление о назначении опекуном (Приложение 2 к настоящему административному регламенту);

              б) паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

в) справка с места работы с указанием должности и размера средней заработной платы за последние 12 месяцев, а для граждан, не состоящих в трудовых отношениях, - иной документ, подтверждающий доходы (для пенсионеров - копии пенсионного удостоверения и справки, выданной территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации или иным органом, осуществляющим пенсионное обеспечение);

г) выписка из домовой (поквартирной) книги с места жительства или иной документ, подтверждающие право пользования жилым помещением либо право собственности на жилое помещение, и копия финансового лицевого счета с места жительства;

д) справка об отсутствии у гражданина, выразившего желание стать опекуном, судимости за умышленное преступление против жизни и здоровья граждан, выданная органами внутренних дел;

е) медицинское заключение о состоянии здоровья по результатам освидетельствования гражданина, выразившего желание стать опекуном, (форма утвержденная Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10.09.96 № 332);

з) копия свидетельства о браке (если гражданин, выразивший желание стать опекуном, состоит в браке);

и) письменное согласие совершеннолетних членов семьи с учетом мнения детей, достигших 10-летнего возраста, проживающих совместно с гражданином, выразившим желание стать опекуном, на совместное проживание совершеннолетнего подопечного с опекуном (в случае принятия решения опекуном о совместном проживании совершеннолетнего подопечного с семьей опекуна), (Приложение 3 к настоящему административному регламенту);

к) {Утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

л) документ о прохождении гражданином, выразившим желание стать опекуном, подготовки;

м) автобиография.

2.6.2. На совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина:

а) паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

б) копия решения суда об ограничении совершеннолетнего гражданина в дееспособности или копия решения суда о признании совершеннолетнего гражданина недееспособным;

в) акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя либо о помещении совершеннолетнего подопечного под надзор в стационарное учреждение социального обслуживания (дом-интернат для престарелых и инвалидов или психоневрологический интернат);

г) копия решения суда о помещении гражданина, признанного недееспособным, в психиатрическое учреждение здравоохранения;

д) медицинские документы, в том числе заключение врачебной комиссии учреждения здравоохранения с обязательным участием врача-психиатра, о состоянии здоровья совершеннолетнего подопечного и рекомендуемом типе стационарного учреждения социального обслуживания, заключение противотуберкулезного диспансера об отсутствии активной формы туберкулеза.

е) выписка из домовой книги или справка о регистрации совершеннолетнего подопечного по месту жительства и составе семьи;

ж) правоустанавливающие документы на жилое помещение и иное недвижимое имущество (свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор социального найма жилого помещения, ордер);

з) договоры об использовании жилых помещений, принадлежащих совершеннолетнему подопечному на праве собственности;

и) опись имущества совершеннолетнего подопечного и документы, содержащие сведения о лицах, отвечающих за его сохранность;

к) акты о проверке условий жизни совершеннолетнего недееспособного гражданина или об исполнении попечителем своих обязанностей;

л) договоры об открытии на имя совершеннолетнего подопечного счетов в кредитных организациях;

м) документы, содержащие сведения о наличии и месте жительства (месте нахождения) близких родственников;

н) полис обязательного медицинского страхования;

о) пенсионное удостоверение, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;

п) справка (установленного образца) об инвалидности совершеннолетнего подопечного, индивидуальная программа его реабилитации, выданные учреждением медико-социальной экспертизы;

р) предварительные разрешения органа опеки и попечительства о распоряжении доходами совершеннолетнего подопечного, а также об осуществлении имущественных прав совершеннолетнего подопечного;

с) указания органа опеки и попечительства в отношении распоряжения имуществом совершеннолетнего подопечного;

т) документы, подтверждающие расходование денежных средств совершеннолетнего подопечного, и отчет об использовании денежных средств;

у) договоры (купли-продажи, доверительного управления имуществом, поручения, иные договоры), заключенные в интересах совершеннолетнего подопечного;

ф) свидетельство о праве на наследство;

х) справка с места работы (учебы) совершеннолетнего подопечного;

ц) справка о размере пенсии совершеннолетнего подопечного, выданная территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации или иным органом, осуществляющим пенсионное обеспечение;

ч) справка об ознакомлении гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем совершеннолетнего подопечного (далее - гражданин, выразивший желание стать опекуном), с медицинским диагнозом совершеннолетнего подопечного;

ш) ежегодные отчеты опекуна о хранении, об использовании имущества совершеннолетнего недееспособного гражданина и управлении этим имуществом (далее - отчеты опекуна) и отчеты попечителя об использовании имущества совершеннолетнего не полностью дееспособного гражданина и управлении этим имуществом (далее - отчеты попечителя) с приложением документов (копий товарных чеков, квитанций об уплате налогов, страховых сумм и других платежных документов), утвержденные руководителем органа опеки и попечительства;

щ) удостоверение (свидетельство), подтверждающее право на меры социальной поддержки, установленные законодательством Российской Федерации для отдельных категорий граждан.

2.6.3. Заявитель вправе по собственной инициативе представить следующие документы:

на гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем - справку о соответствии жилых помещений санитарным и техническим правилам и нормам, выданную соответствующими уполномоченными органами;

на совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина - справку о размере пенсии совершеннолетнего подопечного, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.7. Требования к оформлению обращения (заявления)

              Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем.

              Документы, удостоверяющие личность (паспорта), а также другие представленные документы должны соответствовать требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации.

              Заявление заполняется от руки или компьютерным способом на русском языке. Не допускается сокращений указанных в заявлении данных, подчисток, помарок, исправлений. Заявление заверяется личной подписью гражданина.

              2.8. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме

              Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении государственной услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

              Для получения государственной услуги все документы должны быть представлены в оригинале.

              Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

              тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

              в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

              фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

              документы не должны быть исполнены карандашом;

              все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

              документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

              Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть:

              предоставлены при личном обращении заявителя;

              отправлены на почтовый адрес организации, предоставляющей государственную услугу;

              отправлены на адрес электронной почты организации, предоставляющей государственную услугу.

              Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения государственной услуги, в обязательном порядке информируются:

              о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления услуги;

              о порядке получения результатов;

              о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления услуги.

              2.9. Запрещается требовать от заявителя:

              представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

              представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов государственной власти Республики Алтай, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, находящихся на территории Республики Алтай,  в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

              осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

              Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.10. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

              2.11. Приостановление предоставления государственной услуги может произойти по обстоятельствам непреодолимой силы, либо в случае введения в действие новых нормативно - правовых актов, если такая возможность и сроки предусмотрены данными нормативно - правовыми актами.

{Абз. 2 – 6 утратили силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.12. Основанием для отказа в предоставлении  государственной услуги является предоставление неполного комплекта документов, необходимых в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

              2.13. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги

              2.14. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

              2.15. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

              2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги – 15 минут.

              Срок ожидания в очереди при подаче/ получении документов заявителями для получения государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной слуги, в том числе в электронной форме

              2.17. Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в течение одного рабочего дня со дня поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к

месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

о порядке предоставления такой услуги

              2.18. Требования к местам для ожидания заявителей и оборудованию мест ожидания

              Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное:

              стульями, кресельными секциями либо скамейками (банкетками);

              столами (стойками) для возможности оформления документов;

              информационными стендами;

              интерактивными киосками, позволяющими посетителям ознакомиться с процедурой предоставления государственной услуги;

              Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в организацию для получения государственной услуги и консультаций о порядке ее предоставления.

              Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

              2.19. Требования к местам для приема заявителей

              Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями должно быть организовано в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.

              У кабинетов должны находится вывески с указанием фамилии, имени, отчества, должности специалиста, графиком приема.

              При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

              Рабочие места специалистов должны быть оборудованы:

              персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

              печатающим устройством;

              столом;

              стульями.

              Специалист, ответственный за прием документов, имеет бейдж и (или) настольные таблички с указанием должности, фамилии, имени, отчества.

              2.20. Требование к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

              Информация, предоставляемая заинтересованным лицам об государственной услуге, является открытой и общедоступной.

              На информационных стендах, размещаемых в помещениях организаций, предоставляющих государственную услугу и в органах, ответственных за предоставление государственной услуги, должны содержаться следующая информация:

              полное наименование органа, ответственного за предоставление государственной услуги;

              полное наименование организаций, предоставляющих государственную услугу;

              контактные телефоны, график работы организаций, предоставляющих государственную услугу;

              почтовые адреса, адреса интернет-сайтов, электронной почты организаций предоставляющих государственную услугу и органа, ответственного за предоставление государственной услуги;

              фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;

              процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

              перечень получателей государственной услуги;

              перечень документов, необходимых для получения государственной  услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

              образец заполнения заявлений и иных документов;

              извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,               регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

              перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

              порядок обжалования решения, действия или бездействия специалистов при предоставлении государственной услуги;

              информация о размерах и порядке оплаты за оказанные услуги;

              специальное разрешение на оказание платных услуг;

              перечень наиболее часто задаваемых вопросов при получении государственной услуги  и ответы на них.

              Тексты информационных материалов печатаются шрифтом черного цвета машинописным способом или с применением компьютерной техники.               При использовании компьютерной техники применяется шрифт «Times New Roman» размером 14. При большом объеме текста допускается применение шрифта меньшего размера.

              Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать подпись директора (заведующего) организации или руководителя органа ответственного за предоставление государственной услуги, дату размещения.

Показатели доступности и качества государственной услуги

              2.21. Показателями доступности государственной услуги являются:

              а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

              б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

              2.22. Показателями качества государственной услуги являются:

              а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

              б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

              2.23. Заявители вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов Учреждений в сети Интернет или Портал государственных и муниципальных услуг.

              Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг» путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.

              Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления необходимых к нему документов осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал государственных и муниципальных услуг.

              Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента, о чем должностное лицо уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

III.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

выявление и учет совершеннолетних граждан, в отношении которых необходимо установить опеку или попечительство;

подбор,  учет  подготовка граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями и установление опеки;

формирование и ведение личных дел совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан;

осуществление надзора за деятельностью опекунов и попечителей;

прекращение опеки или попечительства. 

              3.2. Последовательность действий по предоставлению государственной услуги отражена в блок-схеме (Приложение 4 к настоящему административному регламенту).

Выявление и учет совершеннолетних граждан, в отношении которых необходимо установить опеку или попечительство

3.3. Основаниями для начала исполнения государственной услуги являются поступившие в орган опеки и попечительства решения суда:

о признании граждан недееспособными, по основаниям,  предусмотренным статьей 29 Гражданского кодекса Российской Федерации;

об ограничении граждан в дееспособности по основаниям,  предусмотренным статьей 30 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.4. Сообщения о гражданах, в отношении которых необходимо установить опеку или попечительство могут поступить в орган опеки и попечительства от должностных лиц органов местного самоуправления, органов записи актов гражданского состояния, правозащитных органов, жилищных органов, прокуратуры, организаций, а также соседей, родственников, иных заинтересованных лиц.

3.5. Учет совершеннолетних граждан, в отношении которых необходимо установить опеку или попечительство ведется уполномоченным специалистом органа опеки и попечительства в журнале регистрации (Приложение 5 к настоящему административному регламенту).

3.6.              После получения информации о гражданах, указанных в подпункте 3.3. административного регламента, органы опеки и попечительства принимают необходимые меры к защите их прав и законных интересов.

3.7. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

учет совершеннолетних граждан, в отношении которых необходимо установить опеку или попечительство.

3.8. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

внесение данных о совершеннолетних гражданах, в отношении которых необходимо установить опеку или попечительство в журнал регистрации

Подбор,  учет,  подготовка граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями и установление опеки

3.9. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем (далее опекун) в орган опеки и попечительства с заявлением о назначении опекуном с приложением документов, указанных в пункте 2.6.1. административного регламента.

Если  гражданин желает стать опекуном или попечителем конкретного совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина, он представляет в орган опеки и попечительства документы, указанные в пункте 2.6. административного регламента.

3.10. Орган опеки и попечительства через средства массовой информации информирует граждан, проживающих на территории   муниципального образования, о возможности стать опекунами или попечителями, уполномоченный специалист органа опеки и попечительства ведет прием граждан, выразивших желание стать ими.

3.11. Уполномоченный специалист органа опеки и попечительства,  в день поступления заявления о назначении опекуном:

- устанавливает личность заявителя путем проверки подлинности документа, удостоверяющего личность;

              - проверяет наличие всех необходимых документов и соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.6. административного регламента, удостоверяясь, что документы подлинные и действующие.

3.12. В целях назначения опекуном гражданина, выразившего желание стать опекуном, или постановки его на учет уполномоченный специалист органа опеки и попечительства в течение 7 рабочих дней со дня представления документов производит обследование условий его жизни, в ходе которого определяется отсутствие установленных Гражданским кодексом Российской Федерации обстоятельств, препятствующих назначению его опекуном.

При обследовании условий жизни гражданина, выразившего желание стать опекуном, уполномоченный специалист органа опеки и попечительства оценивает жилищно-бытовые условия, личные качества и мотивы заявителя, способность его к выполнению обязанностей опекуна, а также отношения, сложившиеся между членами его семьи.

Результаты обследования указываются в акте об обследовании условий жизни гражданина, выразившего желание стать опекуном (далее - акт об обследовании), (Приложение 6. к настоящему административному регламенту).

Акт об обследовании оформляется в течение 3 рабочих дней со дня проведения обследования условий жизни гражданина, выразившего желание стать опекуном, подписывается проводившим проверку уполномоченным специалистом органа опеки и попечительства и утверждается его руководителем.

Акт об обследовании оформляется в 2 экземплярах, один из которых направляется гражданину, выразившему желание стать опекуном, в течение 3 рабочих дней со дня утверждения акта обследования, второй хранится в органе опеки и попечительства.

Акт об обследовании может быть оспорен гражданином, выразившим желание стать опекуном, в судебном порядке.

3.13. Руководитель органа опеки и попечительства в течение 15 рабочих дней со дня представления документов и акта об обследовании принимает решение о назначении опекуна (о возможности заявителя быть опекуном, которое является основанием для постановки его на учет в качестве гражданина, выразившего желание стать опекуном) либо решение об отказе в назначении опекуна (о невозможности заявителя быть опекуном) с указанием причин отказа.

Решение органа опеки и попечительства о назначении опекуна или об отказе в назначении опекуна оформляется в форме приказа органа опеки и попечительства, а о возможности или невозможности заявителя быть опекуном - в форме заключения.

Приказ о назначении опекуна или об отказе в назначении опекуна либо заключение о возможности или невозможности заявителя быть опекуном направляется (вручается) органом опеки и попечительства заявителю в течение 3 рабочих дней со дня его подписания.

Вместе с приказом об отказе в назначении опекуна или заключением о невозможности заявителя быть опекуном орган опеки и попечительства возвращает заявителю все представленные документы и разъясняет порядок их обжалования. Копии указанных документов хранятся в органе опеки и попечительства.

3.14. На основании заключения о возможности заявителя быть опекуном орган опеки и попечительства в течение 3 рабочих дней со дня подписания указанного заключения вносит сведения о заявителе в журнал учета граждан, выразивших желание стать опекунами (Приложение 7 к настоящему административному регламенту).

3.15. При представлении гражданином, выразившим желание стать опекуном, новых сведений о себе орган опеки и попечительства вносит соответствующие изменения в заключение о возможности заявителя быть опекуном и журнал учета граждан, выразивших желание стать опекунами.

3.16. Уполномоченный специалист органа опеки и попечительства  осуществляет подготовку граждан, выразивших желание стать опекунами, в том числе:

а) знакомит  их с правами, обязанностями и ответственностью опекуна, установленными законодательством Российской Федерации и Республики Алтай;

б) организует  обучающие семинары, тренинговые занятия по вопросам психологии и основам медицинских знаний;

в) обеспечивает психологическое обследование граждан, выразивших желание стать опекунами, с их согласия для оценки их психологической готовности исполнять обязанности опекуна.

3.17. Максимальный срок совершения данной административной процедуры не более 25 дней.

3.18. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

Приказ о назначении опекуна или об отказе в назначении опекуна либо заключение о возможности или невозможности заявителя быть опекуном;

Приказ о назначении опекуна или об отказе в назначении опекуна либо заключение о возможности или невозможности заявителя быть опекуном направляется (вручается) заявителю в течение 3 рабочих дней со дня его подписания.

3.19. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация приказа о назначении опекуна или об отказе в назначении опекуна в соответствии с инструкцией по делопроизводству;

внесение сведений о заявителе в журнал учета граждан, выразивших желание стать опекунами.

Формирование и ведение личных дел совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан

              3.20. Основанием для начала исполнения административной процедуры является приказ о назначении опекуна.

              3.21. В личном деле совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина (далее - подопечного) хранятся документы, указанные в пункте 2.6. административного регламента.

3.22. Уполномоченный специалист органа опеки и попечительства в течение 1 рабочего дня  с момента регистрации   приказа о назначении опекуна формирует  личное дело  совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина, в  том  числе:

              - систематизирует документы внутри личного дела подопечного  путем  их  расположения  снизу в верх, в логической  последовательности;

              -  нумерует   листы   личного дела  подопечного;

              - составляет   внутреннюю  опись  документов  личного  дела  подопечного;

              - оформляет  реквизиты  обложки  личного  дела подопечного;

              Максимальное время исполнения данной  процедуры  составляет  не более 60 мин.

              3.23. На каждого подопечного, передаваемого под опеку или попечительство, орган опеки и попечительства передает опекунам из личного дела подопечного документы (при их наличии), указанные в подпунктах "а", "б", "г", "д", "л" - "с", "х", "ц" и "ш" пункта 2.6.2. административного регламента.

              Документы передаются лично опекуну под роспись о получении в течение 3 рабочих дней со дня утверждения органом опеки и попечительства приказа о назначении опекуна.

              Орган опеки и попечительства изготавливает копии передаваемых опекуну документов и хранит их в личном деле подопечного.

              При прекращении опеки или попечительства опекун или попечитель передает указанные документы в орган опеки и попечительства.

              3.24. При смене подопечным места жительства орган опеки и попечительства по старому месту жительства подопечного направляет его личное дело в течение 3 рабочих дней со дня получения соответствующей информации от опекуна в орган опеки и попечительства по новому месту жительства подопечного. Орган опеки и попечительства по новому месту жительства подопечного не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем получения личного дела подопечного, ставит подопечного на учет в установленном порядке.

              3.25. При помещении подопечного под надзор в стационарное учреждение социального обслуживания или учреждение здравоохранения орган опеки и попечительства:

              а) составляет опись документов, хранящихся в личном деле подопечного, и акт о передаче личного дела подопечного, подписанный руководителем органа опеки и попечительства и руководителем стационарного учреждения социального обслуживания или учреждения здравоохранения;

              б) передает документы, хранящиеся в личном деле подопечного, по описи должностному лицу стационарного учреждения социального обслуживания или учреждения здравоохранения;

              в) хранит акт о направлении подопечного в стационарное учреждение социального обслуживания или учреждение здравоохранения, а также акт о передаче личного дела и опись документов.

              3.26. В случае прекращения опеки и попечительства над подопечным его личное дело передается в архив Республики Алтай или в муниципальный архив на хранение в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Личные дела подопечных хранятся в течение 75 лет.

              Максимальный срок совершения данной административной процедуры в течение 1 рабочего дня.

3.27. Критерием принятия решения является соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.6. административного регламента.

3.28. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

формирование личного дела подопечного;

передача документов, хранящихся в личном деле подопечного, должностному лицу стационарного учреждения социального обслуживания или учреждения здравоохранения;

передача личного дела подопечного в архив.

3.29. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

              опись документов, хранящихся в личном деле подопечного;

              акт о передаче личного дела подопечного;

              акт передачи личного дела подопечного в архив.

Осуществление надзора за деятельностью опекунов и попечителей

3.30. Основанием для начала исполнения административной процедуры является приказ органа опеки и попечительства о проведении проверок:

а) условий жизни подопечного, соблюдения опекуном его прав и законных интересов, а также обеспечения сохранности его имущества;

б) выполнения опекуном или попечителем требований к осуществлению своих прав и исполнению своих обязанностей.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

3.31. Плановые проверки проводятся уполномоченным специалистом органа опеки и попечительства на основании приказа органа опеки и попечительства о проведении плановой проверки.

3.32. При установлении опеки над подопечными плановые проверки в соответствии с подпунктами "а" и "б" пункта 3.30. административного регламента проводятся в виде посещения подопечного:

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

а) 1 раз в течение первого месяца после принятия органом опеки и попечительства решения о назначении опекуна или попечителя;

б) 1 раз в 3 месяца в течение первого года после принятия органом опеки и попечительства решения о назначении опекуна или попечителя;

в) 1 раз в 6 месяцев в течение второго года и последующих лет после принятия органом опеки и попечительства решения о назначении опекуна или попечителя.

3.33. При осуществлении плановых и внеплановых проверок оцениваются жилищно-бытовые условия подопечного, состояние его здоровья, внешний вид и соблюдение гигиены, эмоциональное и физическое состояние, отношение с опекуном, возможность опекуна обеспечить потребности подопечного, включая выполнение реабилитационных мероприятий, содержащихся в индивидуальной программе реабилитации инвалида.

3.34. Плановые и внеплановые проверки исполнения обязанностей по попечительству в отношении подопечного проводятся в соответствии с подпунктом "б" пункта 3.28. административного регламента.

3.35. При поступлении от юридических и физических лиц устных или письменных обращений, содержащих сведения о неисполнении, ненадлежащем исполнении опекунами своих обязанностей либо о нарушении прав и законных интересов подопечного, орган опеки и попечительства вправе провести внеплановую проверку.

Внеплановая проверка проводится уполномоченным специалистом органа опеки и попечительства на основании соответствующего приказа.

3.36. В случае изменения места жительства подопечного орган опеки и попечительства по новому месту жительства подопечного при получении его личного дела обязан в течение 3 рабочих дней со дня его получения провести внеплановую проверку.

3.37. По результатам плановых и внеплановых проверок исполнения обязанностей по опеке в отношении подопечных составляется акт о проверке условий жизни подопечного, соблюдении опекуном прав и законных интересов подопечного, обеспечении сохранности его имущества, а также о выполнении опекуном требований к осуществлению своих прав и исполнению своих обязанностей (далее - акт о проверке условий жизни).

В акте о проверке условий жизни указывается оценка соблюдения прав и законных интересов подопечного, обеспечения сохранности его имущества, а также оценка обеспечения его уходом и лечением, соблюдения условий его содержания.

По результатам плановых и внеплановых проверок выполнения обязанностей по попечительству в отношении подопечного составляется акт о выполнении попечителем требований к осуществлению своих прав и исполнению своих обязанностей (далее - акт об исполнении попечителем своих обязанностей), в котором указывается исполнение попечителем установленных органом опеки и попечительства в соответствии с законодательством Российской Федерации ограничений или обязательных требований.

3.38. При выявлении фактов неисполнения, ненадлежащего исполнения опекуном или попечителем обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в акте о проверке условий жизни или в акте об исполнении попечителем своих обязанностей указываются:

а) перечень выявленных нарушений и сроки их устранения;

б) рекомендации опекуну или попечителю о принятии мер по исполнению возложенных на него обязанностей;

в) предложения о привлечении опекуна или попечителя к ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение им обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации (при необходимости).

3.39. При выявлении фактов нарушения опекуном прав и законных интересов подопечного в акте о проверке условий жизни дополнительно указываются выявленные нарушения и сроки их устранения, рекомендации опекуну о принятии мер по улучшению условий жизни подопечного.

3.40. Акт о проверке условий жизни и акт об исполнении попечителем своих обязанностей оформляются в течение 10 рабочих дней со дня проведения соответствующей проверки, подписываются проводившим проверку уполномоченным специалистом органа опеки и попечительства и утверждаются руководителем органа опеки и попечительства.

Акт о проверке условий жизни и акт об исполнении попечителем своих обязанностей оформляются в 2 экземплярах, один из которых направляется опекуну или попечителю в течение 3 рабочих дней со дня утверждения акта, второй хранится в органе опеки и попечительства.

Акт о проверке условий жизни и акт об исполнении попечителем своих обязанностей могут быть оспорены опекуном или попечителем в судебном порядке.

3.41. Акт о проверке условий жизни и акт об исполнении попечителем своих обязанностей являются документами строгой отчетности и хранятся в личном деле подопечного.

3.42. В случае если действия опекуна или попечителя осуществляются с нарушением законодательства Российской Федерации и (или) наносят вред здоровью, физическому, психологическому и нравственному состоянию подопечного, а также, если выявленные в результате проверки нарушения невозможно устранить без прекращения опеки или попечительства, орган опеки и попечительства в течение 3 рабочих дней со дня проведения проверки:

а) принимает приказ об освобождении опекуна или попечителя от исполнения возложенных на него обязанностей либо об отстранении его от их исполнения, который направляется опекуну или попечителю;

б) осуществляет меры по временному устройству подопечного (при необходимости);

в) принимает решение о помещении подопечного под надзор в учреждение здравоохранения или в стационарное учреждение социального обслуживания (дом-интернат для престарелых и инвалидов или психоневрологический интернат).

3.43. В случае возникновения непосредственной угрозы жизни или здоровью подопечного орган опеки и попечительства обязан немедленно принять меры по обеспечению его жизнеустройства.

3.44. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

проверка условий жизни подопечного, соблюдения опекуном его прав и законных интересов, а также обеспечения сохранности его имущества;

проверка выполнения опекуном или попечителем требований к осуществлению своих прав и исполнению своих обязанностей.

3.45. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

акт о проверке условий жизни и акт об исполнении попечителем своих обязанностей;

приказ об освобождении опекуна или попечителя от исполнения возложенных на него обязанностей либо об отстранении его от их исполнения.

Прекращение опеки или попечительства

3.46. Основанием для начала исполнения административной процедуры является наличие одного из следующих оснований для прекращения опеки или попечительства:

              смерть опекуна, попечителя либо подопечного;

истечение срока действия приказа органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя;

освобождение либо отстранение опекуна или попечителя от исполнения возложенных на него обязанностей;

вынесение судом решения о признании подопечного дееспособным или отмены ограничений его дееспособности.

3.47. Опекун или попечитель могут быть освобождены от исполнения своих обязанностей по их просьбе  при наличии уважительных причин (болезнь, изменение имущественного положения, отсутствие взаимопонимания с подопечным и т.п.).

3.48. Уполномоченный специалист органа опеки и попечительства по основаниям, указанным в пунктах 3.46. и 3.47. административного регламента готовит приказ органа опеки и попечительства об освобождении опекуна или попечителя от исполнения обязанностей (с указанием причин).

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

3.49. Орган опеки и попечительства может освободить опекуна или попечителя от исполнения своих обязанностей, в том числе временно, в случае возникновения противоречий между интересами подопечного и интересами опекуна или попечителя.

При помещении подопечного в учреждение здравоохранения или в стационарное учреждение социального обслуживания, орган опеки и попечительства освобождает ранее назначенного опекуна или попечителя от исполнения им своих обязанностей, если это не противоречит интересам подопечного.

3.50. Орган опеки и попечительства вправе отстранить опекуна или попечителя от исполнения возложенных на них обязанностей. Отстранение опекуна или попечителя допускается в случаях:

ненадлежащего исполнения возложенных на него обязанностей;

нарушения прав и законных интересов подопечного, в том числе при осуществлении опеки (попечительства) в корыстных целях либо при оставлении подопечного без надзора и необходимой помощи;

выявления органом опеки и попечительства фактов существенного нарушения опекуном или попечителем определенных действующим законодательством порядка управления  и (или) распоряжения имуществом подопечного.

Уполномоченный специалист органа опеки и попечительства на основании выявленных фактов ненадлежащего исполнения опекуном или попечителем, возложенных на него обязанностей готовит приказ об отстранении опекуна или попечителя от исполнения обязанностей, а также, в случае наличия оснований, принимает меры для привлечения гражданина к установленной законом ответственности.

Обязанности опекуна или попечителя прекращаются с момента принятия органом опеки и попечительства приказа об освобождении опекуна или попечителя от исполнения возложенных на него обязанностей либо об его отстранении от исполнения возложенных на него обязанностей.

3.51. Критерием принятия решения является наличие оснований, предусмотренных в пунктах 3.46. и 3.47. административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

3.52. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

приказ об освобождении опекуна или попечителя от исполнения обязанностей;

приказ об отстранении опекуна или попечителя от исполнения обязанностей.

3.53. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация приказа об освобождении опекуна или попечителя от исполнения обязанностей;

регистрация приказа об отстранении опекуна или попечителя от исполнения обязанностей.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

             

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений

административного регламента, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению услуги, а также постоянно –  специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы

контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов органов опеки и попечительства, должностных лиц Министерства.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства и органов опеки и попечительства.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов органов опеки и попечительства (Министерства), ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.  Плановые проверки должны проводиться не реже одного раза в три года.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов органов опеки и попечительства.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководители органов опеки и попечительства (структурных подразделений Министерства), принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.5. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющих государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги;

руководителей органов опеки и попечительства (структурных подразделений Министерства).

Персональная ответственность за выполнение государственной услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за её предоставление.

Руководитель органа опеки и попечительства несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.

В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай  должностных лиц по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

Информация для заявителя о его праве на досудебное  (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе) действия (бездействие) специалистов органов опеки и попечительства (Министерства), в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

5.3.  Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста (должностного лица), а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.   

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)  обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю органа опеки и попечительства, Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лица государственного органа), предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лица государственного органа), предоставляющего государственную услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста (должностного лица государственного органа), предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы опеки и попечительства (Министерство) по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов руководителю органа опеки и попечительства, Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)

5.8. Жалоба, поступившая в орган (государственный орган),  предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом (должностным лицом), наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста  органа (должностного лица государственного органа), предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста, должностного лица, которым было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в обращении (жалобе).

В случае подтверждения фактов, изложенных в обращении (жалобе), при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы, уполномоченным специалистом органа опеки и попечительства должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

Приложение 1

к административному регламенту

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения

1.

Бюджетное  учреждение «Управление социальной поддержки населения города Горно-Алтайска»

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, 12

Email – usznG-A@mail.ru 8(38822) 2-53-92

2.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Майминского района»

649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина, 8A

Email – maymauszn@mail.gorny.ru

8(388 44) 21-9-42

3.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района

649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская, 21

Email – OtiSR-She@mail.ru 8(388 49) 22-3-63

4.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района»

649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, 1

Email – otsr.ongudai@mail.ru 8(388 45) 22-1-49

5.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Улаганского района»

649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, 22

Email – sobesu@yandex.ru 8(388 46) 22-0-80

6.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Кош-Агачского района»

649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Советская, 56

Email – sobes_K-A@mail 8(388 44) 22-1-84

7.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района»

649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, 2

Email – keley@rambler.ru 8(388 47) 22-5-98

8.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района»

649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, 6

Email – soctrud09@yandex.ru 8(388 48) 22-1-75

9.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Чемальского района»

649240, Республика Алтай, Чемальский район, с. Чемал, ул. Зеленая, роща, 8

Email – otsrchemal@yandex.ru 8(388 41) 22-8-78

10.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Чойского района»

649180, Республика Алтай, Чойский район,

с. Чоя, ул. Ленина, 27

Email – chojaotsr@mail.ru 8(388 40) 22-21-46

11.

Бюджетное учреждение «Управление социальной поддержки населения Турочакского  района»

649140, Республика Алтай, Турочакский район, с. Турочак, ул. Рабочая, 18

Email – OTSRTUR@mail.ru 8(388 43) 21-9-42

                                                                                                      Приложение 2 

к административному регламенту

                                                                                                      (образец)

Наименование органа опеки и попечительства

                                 от _______________________________________

                                 __________________________________________

                                 __________________________________________

                                 __________________________________________

                                 __________________________________________

                                   (фамилия, имя, отчество (при наличии),

                                    гражданство, документ, удостоверяющий

                                    личность (серия, номер, кем и когда

                                    выдан), адрес места фактического

                                    проживания гражданина, выразившего

                                    желание стать опекуном или попечителем

                                    совершеннолетнего недееспособного или

                                    не полностью дееспособного гражданина)

                                 Заявление

              гражданина, выразившего желание стать опекуном

             или попечителем совершеннолетнего недееспособного

                 или не полностью дееспособного гражданина

    Я, ___________________________________________________________________,

                            (фамилия, имя, отчество)

┌─┐

│ │ прошу передать мне под опеку (попечительство) <*> _____________________

└─┘

___________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество совершеннолетнего недееспособного или не полностью

         дееспособного гражданина, число, месяц, год его рождения)

┌─┐

│ │ прошу передать мне под опеку (попечительство) <*> на возмездной  основе

└─┘

___________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество совершеннолетнего недееспособного или не полностью

         дееспособного гражданина, число, месяц, год его рождения)

    Материальные   возможности,  жилищные  условия,  состояние  здоровья  и

характер  работы  позволяют мне взять совершеннолетнего недееспособного или

не полностью дееспособного гражданина под опеку (попечительство) <*>.

    --------------------------------

    <*> Ненужное зачеркнуть.

    Дополнительно могу сообщить о себе следующее: _________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

      (указывается наличие у гражданина необходимых знаний и навыков

в осуществлении опеки (попечительства) над совершеннолетним недееспособным

     или не полностью дееспособным гражданином, в том числе информация

    о наличии документов о профессиональной деятельности, о прохождении

      программ подготовки кандидатов в опекуны или попечители и т.д.)

    Я, ___________________________________________________________________,

                     (фамилия, имя, отчество (при наличии))

даю  согласие  на  обработку  и  использование  моих  персональных  данных,

содержащихся в настоящем заявлении и в представленных мною документах.

                                                          _________________

                                                           (подпись, дата)

Приложение №3

к административному регламенту

(образец)

Наименование органа опеки и попечительства

                                 от

_____________________________

                                (фамилия, имя, отчество)

                 _______________________________

                                     почтовый адрес)

                 _______________________________

                   _______________________________

Заявление

Я, ___________________________________­­­­­­­­­­­­______________________________________

(фамилия, имя, отчество)

даю  согласие

(фамилия, имя, отчество)

быть опекуном, попечителем (нужное подчеркнуть)  совершеннолетнего (ней) недееспособного (ной) _____________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

проживающего(ей) по адресу: _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________       Я   согласен (на)   с   тем,   что    обработка     персональных  данных    будет осуществляться    с     помощью    средств   вычислительной     техники, что предусматривает  хранение персональных данных на электронных носителях.
       Я  согласен (на)  с  осуществлением  с моими персональными данными следующих действий:  хранение,  уточнение,  обезличивание, блокирование, уничтожение, использование  и передача в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".
       Данное  согласие  на обработку персональных данных действует до момента достижения цели их обработки.
       Я  оставляю  за  собой  право  требовать  уточнения  своих персональных данных,  их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются  неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для целей обработки.

_____________               ______________________________________________

     (подпись)                                                                                 (расшифровка подписи)

«____»_____________ 20____ г.                             

Приложение 4

к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Приложение 5

к административному регламенту

Образец

Форма журнала учета недееспособных (не полностью дееспособных) граждан 

№ п/п

Дата постановки на учет

Фамилия, имя, отчество

Дата рождения

Домашний адрес,

телефон

Дата установления опеки (попечительства),

число, № распоряжения

Дата снятия опеки (попечительства)

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

8

Приложение 6

к административному регламенту

Образец

Акт обследования условий жизни гражданина,

выразившего желание стать опекуном или попечителем

совершеннолетнего недееспособного или не полностью

дееспособного гражданина

Дата обследования "__" _____________ 20__ г.

    Фамилия, имя, отчество, должность лица, проводившего обследование _____

___________________________________________________________________________

    Проводилось обследование условий жизни ________________________________

                                                                                     (фамилия, имя, отчество, дата

___________________________________________________________________________

  рождения гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем

___________________________________________________________________________

     совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного

                                гражданина)

    Документ, удостоверяющий личность гражданина, выразившего желание стать

опекуном или попечителем совершеннолетнего недееспособного или не полностью

дееспособного гражданина __________________________________________________

                                                               (серия, номер, кем и когда выдан)

___________________________________________________________________________

    Место  фактического  проживания и проведения обследования условий жизни

гражданина,    выразившего   желание   стать   опекуном   или   попечителем

совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Образование   гражданина,   выразившего   желание  стать  опекуном  или

попечителем    совершеннолетнего    недееспособного    или   не   полностью

дееспособного гражданина __________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Профессиональная деятельность <*> _____________________________________

                                                                            (место работы с указанием адреса,

___________________________________________________________________________

                  занимаемой должности, рабочего телефона

___________________________________________________________________________

      гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем

___________________________________________________________________________

     совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного

                                гражданина)

    Жилая площадь, на которой проживает ___________________________________

                                                                             (фамилия, имя, отчество гражданина,

___________________________________________________________________________

   выразившего желание стать опекуном или попечителем совершеннолетнего

        недееспособного или не полностью дееспособного гражданина)

составляет ______ кв. м, состоит из ________________________ комнат, размер

каждой комнаты: ______ кв. м, ____________ кв. м, _________ кв. м на ______

этаже в ________ этажном доме.

    Качество  дома  (кирпичный,  панельный, деревянный и т.п.; в нормальном

состоянии, ветхий, аварийный; комнаты сухие, светлые, проходные, количество

окон и пр.) _______________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                             (нужное указать)

    Благоустройство  дома  и  жилой площади (водопровод, канализация, какое

отопление, газ, ванна, лифт, телефон и т.д.) ______________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                             (нужное указать)

    Санитарно-гигиеническое     состояние     жилой    площади    (хорошее,

удовлетворительное, неудовлетворительное) _________________________________

___________________________________________________________________________

                             (нужное указать)

    Наличие   для   совершеннолетнего   недееспособного  или  не  полностью

дееспособного гражданина отдельной комнаты (в случае совместного проживания

с опекуном (попечителем)) <**> ____________________________________________

___________________________________________________________________________

               На жилой площади проживают (зарегистрированы

             в установленном порядке и проживают фактически):

Фамилия,  
имя, отчество

Год рождения 

Место работы,
должность или
место учебы

Родственное
отношение 

С какого   
времени   
проживает на 
данной жилой 
площади   

    Отношения, сложившиеся между членами семьи гражданина _________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(характер взаимоотношений, особенности общения между членами семьи и т.д.)

    Личные  качества  гражданина  (особенности  характера,  общая культура,

наличие  опыта  взаимодействия  с  совершеннолетними недееспособными или не

полностью дееспособными гражданами и т.д.) ________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Мотивы гражданина, выразившего  желание  стать  опекуном  (попечителем)

<**> недееспособного или не полностью дееспособного гражданина ____________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Дополнительные данные обследования ____________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Условия  жизни  гражданина,  выразившего  желание  стать  опекуном  или

попечителем    совершеннолетнего    недееспособного    или   не   полностью

дееспособного гражданина __________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

      (удовлетворительные/неудовлетворительные с указанием конкретных

                              обстоятельств)

Подпись лица, проводившего обследование ___________________________________

______________________________________ ______________ _____________________

(должность руководителя органа опеки     (подпись)         (Ф.И.О.)

           и попечительства)

                                                                       М.П.

--------------------------------

<*> Если гражданин, выразивший желание стать опекуном (попечителем) совершеннолетнего недееспособного или не полностью дееспособного гражданина, является неработающим пенсионером, в данной строке указывается "пенсионер, не работающий".

<**> Ненужное зачеркнуть.

Приложение 7

к административному регламенту

Образец

Журнал

учета граждан, выразивших желание стать опекунами

или попечителями совершеннолетних недееспособных

или не полностью дееспособных граждан

    Начат: ____________

    Окончен: __________

№ п/п

Ф.И.О.,
дата  
рожде-
ния   

Почтовый 
адрес  
места  
жительства,
телефон 
(рабочий,
домашний)

Семейное
положение

Дата подачи   
заявления    
гражданина,   
выразившего   
желание стать  
опекуном или   
попечителем   
совершеннолетнего
недееспособного 
или не      
полностью    
дееспособного  
гражданина    

Дата и результаты обследования   
условий жизни гражданина, выразившего
желание стать опекуном или     
попечителем совершеннолетнего   
недееспособного или не полностью  
дееспособного гражданина (на    
основании акта обследования условий
жизни гражданина, выразившего желание
стать опекуном или попечителем   
совершеннолетнего недееспособного или
не полностью дееспособного     
гражданина)            

Дата и номер
акта о   
назначении 
опекуна или об
отказе в  
назначении 
опекуна либо
заключения о
возможности 
или     
невозможности
заявителя быть
опекуном  

1

2

3

4

5

6

7

Приложение №_8__

к приказу Министерства труда

и социального развития

Республики Алтай

от «18_»_06___2012 г. №_П/93

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по возмещению затрат, связанных с погребением реабилитированных лиц

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению затрат, связанных с погребением реабилитированных лиц, (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по возмещению затрат, связанных с погребением реабилитированных лиц (далее – соответственно, возмещение затрат на погребение, государственная услуга).

Описание заявителей, а также их законных представителей

1.2. Заявителями услуги являются:

Граждане, предприятия, учреждения, организации, взявшие на себя организацию погребения реабилитированных лиц, в том числе граждан из числа репрессированных народов, подвергшихся репрессиям на территории Российской Федерации по признакам национальной и иной принадлежности (далее именуются - реабилитированные лица), либо специализированные службы по вопросам похоронного дела, созданные органами исполнительной власти Республики Алтай или органами местного самоуправления.

Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги

1.3. Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения (далее – учреждения), а также Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство) приводятся в Приложении № 1 к административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www.mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай» (http://госуслуги-алтай.рф.) (далее – Портал государственных и муниципальных услуг).

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

4.5. Порядок, форма и место размещения информации.

На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях учреждения, а  также на информационных ресурсах Министерства в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:

наименование учреждения предоставляющего государственную услугу;

текст административного регламента с приложениями;

график (режим) работы учреждения, а также специалистов учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

перечень документов;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов учреждения, их должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

1.8. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу,

на адрес электронной почты,

через  Портал государственных и муниципальных услуг.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.9. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения учреждения.

1.10. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – возмещение затрат, связанных с погребением реабилитированных лиц.

Наименование исполнительного органа государственной власти Республики Алтай и учреждений, непосредственно предоставляющих услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).

Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность подведомственных бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения (учреждения).

Органом, участвующим в предоставлении государственной услуги является Многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг  Республики Алтай (далее – МФЦ).

Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

а) зачисление суммы возмещения затрат на погребение на лицевой счет заявителя в кредитной организации либо выплата суммы возмещения затрат на погребение заявителю отделением федеральной почтовой связи.

Сумма возмещения затрат на погребение устанавливается в размере стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, определенному органами местного самоуправления Республики Алтай, в пределах перечня ритуальных услуг, указанного в пункте 1 постановления Правительства Республики Алтай от 11.10.2005 № 184 «О порядке возмещения затрат, связанных с погребением реабилитированных лиц», за вычетом выплачиваемого в соответствии с действующим законодательством социального пособия на погребение;

б) отказ заявителю в предоставлении возмещения затрат на погребение.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Общий срок предоставления государственной услуги со дня подачи в учреждение (в МФЦ) заявления и необходимых документов, предусмотренными настоящим административным регламентом (далее – день регистрации заявления), до перечисления  денежных средств в кредитную организацию либо в организацию федеральной почтовой связи для зачисления денежных средств на лицевые счета заявителя в кредитной организации или выплаты суммы затрат на погребение заявителю отделением федеральной почтовой связи по месту жительства составляет не позднее 10-дневного срока со дня предоставления документов при условии, что обращение последовало не позднее 6 месяцев со дня смерти реабилитированного лица.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации (Российская газета, № 237, 25.12.1993).

Кодексы:

«Бюджетный кодекс Российской Федерации» от 31.07.1998 № 145-ФЗ.

Федеральные законы:

Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 18.10.1999, № 42, ст. 5005);

Федеральный закон от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»;

Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» от 08.05.2006 № 19);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета»; 29 июля 2006, № 165);

Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Собрание законодательства РФ», 16.02.2009, № 7, ст. 776).

Указы Президента РФ:

Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» («Российская газета», № 4, 10.01.1994);

Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера» («Собрание законодательства РФ», 10.03.1997, № 10, ст. 1127).

Законы Республики Алтай, постановления Правительства Республики Алтай:

Закон Республики Алтай от 01.12.2004 № 61-РЗ «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий»;

Постановление Правительства Республики Алтай от 11.10.2005 № 184 «О порядке возмещения затрат, связанных с погребением реабилитированных лиц».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме.

2.6. Для предоставления государственной услуги заявителем представляются следующие документы:

а) личное заявление с указанием паспортных данных, адреса фактического проживания, номера лицевого счета в кредитной организации или указанием получения возмещения затрат на погребение через организации федеральной почтовой связи;

б) платежные документы, подтверждающие факт произведенных затрат;

в) копия документа о реабилитации;

г) справка о смерти реабилитированного лица.

При предоставлении копий документов одновременно предоставляются оригиналы документов.

2.7. Требования к оформлению обращения (заявления)

Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем (приложение № 3).

Заявление, по просьбе заявителя, может быть заполнено специалистом учреждения (работником МФЦ), ответственным за прием документов, с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими.

Заявление и документы заявителя формируются специалистом в учетное дело.

2.8. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не должны быть исполнены карандашом;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы, необходимые для предоставления услуги, могут быть:

представлены при личном обращении заявителя,

отправлены на почтовый адрес учреждения, предоставляющего услугу,

отправлены на адрес электронной почты учреждения, предоставляющего услугу,

документы могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

Далее заявителю выдается расписка с указанием перечня и даты получения документов регистрирующим учреждением:

в день получения документов - если документы представляются в регистрирующий орган непосредственно;

в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, высылается регистрирующим учреждением по указанному заявителем почтовому адресу с уведомлением о вручении - при поступлении документов, направленных по почте;

при поступлении в регистрирующее учреждение документов в форме электронных документов - расписка в получении документов в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем.

К заявлению в электронном виде должен быть приложен комплект документов. Прилагаемые к заявлению документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде на Портале государственных и муниципальных услуг.

В случае если документы не могут быть представлены в электронном (сканированном) виде, они направляются с заявлением в бумажном виде по адресу учреждения.

При заполнении электронных форм заявлений на Портале государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде, а также дает свое согласие на передачу заявления, в том числе своих персональных данных, в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения услуги, в обязательном порядке информируются:

о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления услуги;

о порядке получения результатов;

о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления услуги.

2.9. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций находящихся на территории республики, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Алтай;

осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.10. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.11. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является представление неполного комплекта документов, необходимых в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.12. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.13. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги

2.14. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

2.15. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.

Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения государственной услуги – 30 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.17. Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в течение одного рабочего дня со дня поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.

В случае поступления документов заявителя в электронном виде, в том числе через Портал государственных и муниципальных услуг, регистрация осуществляется автоматически путем присвоения регистрационного номера в Единой информационной системе (далее – ЕИС).

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

На основании информации, содержащейся в заявлении и приложенных документах, а также входящего номера, присвоенного в системе делопроизводства, в ЕИС вносятся следующие данные:

а) фамилия, имя и отчество;

б) почтовый адрес для переписки, контактные телефоны (если указаны в заявлении);

в) входящий номер и дата регистрации заявления в системе делопроизводства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственной услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой государственной услуги

  2.18.  Рабочие места сотрудников, участвующих в предоставлении услуги, должны быть оборудованы:

а) рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одного сотрудника);

б) компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждого сотрудника);

в) оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги;

г) стульями для посетителей.

Помещение для приема и выдачи документов должно быть оформлено необходимой визуальной, текстовой и мультимедийной информацией. В указанном помещении должно иметься достаточное количество как мест для ожидания, так и мест для заполнения посетителями необходимых документов.

В целях реализации прав инвалидов на получение государственной услуги вход в здание должен быть оборудован специальным пандусом.

У входа в здание обеспечивается необходимое количество парковочных мест для личного и служебного автотранспорта.

2.19. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность учреждения, Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.20. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.21. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (учреждением, МФЦ) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

2.22. Заявители вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов учреждений в сети Интернет или Портал государственных и муниципальных услуг.

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг» путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.

Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления необходимых к нему документов осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал государственных и муниципальных услуг.

Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, о чем должностное лицо уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а)  прием и регистрация документов;

б) предоставление либо отказ в предоставлении государственной услуги;

в) организация выплаты денежных средств заявителям, получающим государственную услугу.

3.2. Предоставление государственной услуги осуществляется согласно Блок-схеме к настоящему административному регламенту (приложение № 2).

Прием и регистрация документов

3.4. Основанием для начала административной процедуры является поступление в учреждение заявления (приложение № 3) и документов, предусмотренных пунктом  2.6 настоящего административного регламента. 

Документы, указанные в пункте 2.6. настоящего административного регламента, могут быть направлены в учреждение (МФЦ) по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Заявление о предоставлении государственной услуги и документы к нему могут быть направлены в учреждение (МФЦ) в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.

3.5. Ответственным за выполнение административной процедуры является:

специалист учреждения (МФЦ), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.6. Специалист, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителей в учреждение (МФЦ) выполняет следующие действия:

устанавливает предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

консультирует заявителя о порядке оформления заявления (по просьбе заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способного собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено лицом, ответственным за прием заявлений, о чем на заявлении делается соответствующая запись);

проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего административного регламента;

снимает копию паспорта заявителя (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);

сличает копии представленных документов с подлинниками, при необходимости, заверяет их;

проводит проверку документов на соответствие требованиям  настоящего административного регламента.

Максимальный срок совершения данной административной процедуры 30 минут.

3.7. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме должностное лицо учреждения (МФЦ), ответственное за прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы учреждения (МФЦ), в который необходимо представить указанные документы.

3.8. Критерием принятия решения является соответствие заявления и документов, поданных заявителем требованиям к составу и комплектности документов.

3.9. Результат административной процедуры:

выдача заявителю расписки-уведомления  о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема (приложение № 3).

3.10. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация заявления.

Предоставление либо отказ

в предоставлении государственной услуги

3.11. Основанием для начала исполнения административной процедуры является регистрация заявления о возмещении затрат на погребение и передача документов специалисту учреждения, ответственному за организацию возмещения затрат на погребение.

3.12. Ответственными за проведение административной процедуры являются:

специалист учреждения ответственный за организацию возмещения затрат на погребение (либо отказа);

специалист учреждения, осуществляющий контрольные функции, проверяющий правомерность возмещения затрат на погребение или об отказе в возмещении затрат на погребение.

Специалист учреждения, ответственный за возмещение затрат на погребение:

вносит информацию о заявителе в базу данных используемого программного комплекса;

формирует учетное дело заявителя путем брошюрования документов;

передает учетное дело заявителя и представленных заявителем документов специалисту учреждения, осуществляющему контрольные функции, для проверки права заявителя на государственную услугу.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 1 дня со дня получения заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.13. Специалист учреждения, осуществляющий контрольные функции, проверяет правомерность представленных заявителем документов и согласовывает их.

Максимальный срок совершения данной административной процедуры 1 рабочий день.

3.14. Критерием предоставления государственной услуги (отказа) является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления возмещения затрат на погребение в сведениях для предоставления возмещения затрат на погребение и заявлении.

3.15. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

информирование заявителя о предоставлении (отказе) возмещения затрат на погребение по почтовому адресу, на адрес электронной почты, через  Портал государственных и муниципальных услуг.

3.16. Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный специалистом учреждения, осуществляющего контрольные функции, правовой документ.

Организация  выплаты денежных средств заявителям,

получающим государственную услугу

3.17. Основанием для начала исполнения административной процедуры является проверенное учетное дело заявителя с представленными заявителем документами.

3.18. Ответственными за проведение административной процедуры являются:

специалист, ответственный за организацию возмещения затрат на погребение;

специалист, ответственный за отправку документов;

3.19. Специалист, ответственный за организацию возмещения затрат на погребение:

а) осуществляет проверку полученной информации о возмещения затрат на погребение;

б) формирует посредством используемого программного комплекса документы на возмещение затрат на погребение и оформляет их в форме электронных или бумажных списков;

в) заверяет документы, подготовленные в форме бумажных списков печатью бюджетного учреждения, документы в форме электронных списков – электронной цифровой подписью;

г) готовит документы на перечисление денежных средств для возмещения затрат на погребение через организации федеральной почтовой связи и кредитные организации;

е) отправляет документы, подготовленные в форме электронных списков, в кредитные организации посредством используемого программного обеспечения.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 5 дней со дня получения информации о возмещения затрат на погребение.

3.20. Специалист, ответственный за отправку документов, направляет бумажные списки в соответствующие организации федеральной почтовой связи и кредитные организации в срок не более 2 рабочих дней со дня получения списков.

3.21. Возмещение затрат на погребение заявителю производится не позднее 10-дневного срока с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами при условии, что обращение за ним последовало не позднее шести месяцев со дня смерти реабилитированного лица.

3.22. Критерием принятия решения является наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

3.23. Результатом исполнения административной процедуры является перечисление денежных средств и направление выплатных документов в кредитные организации либо в организации федеральной почтовой связи для зачисления денежных средств на лицевые счета заявителей в кредитных организациях или возмещение затрат на погребение заявителям отделениями федеральной почтовой связи по месту жительства (по выбору заявителя).

3.24. Способом фиксации результата является указание суммы выплаты в выплатных документах, в программном комплексе получателей возмещения затрат на погребение.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению  услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги, а также постоянно – специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля

за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов учреждения.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, приказов учреждения. 

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов учреждения,  ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов учреждения.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководитель учреждения принимает меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления

государственной услуги

4.5. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющие государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги;

руководителя учреждения.

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

Руководитель учреждения несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.

В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай специалистов учреждения по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) специалистов учреждения, иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

5.3.  Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста учреждения, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.   

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю учреждения, Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование учреждения (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста учреждения, предоставляющего услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация учреждения по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов учреждений руководителю учреждения, Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)

5.8. Жалоба, поступившая в учреждение,  предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом учреждения, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно

к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста учреждения, должностного лица Министерства, которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом учреждения, должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления государственной услуги по возмещению затрат, связанных с погребением реабилитированных лиц

Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения, а также Министерства труда и социального развития Республики Алтай

Наименование учреждения и министерства

Почтовый адрес

Справочный телефон, адреса официального сайта и электронной почты

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Северная, д. 10

Тел: (8-388-22) 2-23-62

Сайт: www.mintrud-altay.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки города Горно-Алтайска»

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, д. 12

тел. (8-388-22) 2-62-44, 2-53-92

usznG-A@mail.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Майминского района»

649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина, д. 8 А

тел. (8-388-44) 23-4-02

maymauszn@mail.gorny.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района»

649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская д. 1

тел. (8-388-49) 22-2-46, 22-3-63

OtiSR-She@mail.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района»

649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, д. 1

тел. (8-388-45) 22-1-49, 21-2-26

otsr.ongudai@mail.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Улаганского района»

649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, д. 22

тел. (8-388-46) 22-3-61

sobesu@yandex.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Кош-Агачского района»

649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Пограничная, д. 19

тел. (8-388-42) 22-1-84, 22-1-45

sobes_K-A@mail.ru 

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района»

649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, д. 4

тел. (8-388-47) 22-2-00

keley@rambler.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района»

649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, д. 6

тел. (8-388-48) 22-1-95, 22-1-75

soctrud09@yandex.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чемальского района»

649240, Республика Алтай, Чемальский район, с. Чемал, ул.Зеленая роща д. 8

тел. (8-388-41)  22-8-78 

otsrchemal@yandex.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чойского района»

649180, Республика Алтай, Чойский район, с. Чоя ул. Советская д. 5

тел. (8-388-40) 22-2-46, 22-4-32

chojaotsr@mail.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Турочакского района»

649140, Республика Алтай, Турочакский район, с. Турочак, ул. Рабочая д. 18

тел. (8-388-43) 22-1-54.

OTSRTUR@mail.ru

График работы органов: понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 17.00, пятница - с 9.00 до 16.00. Перерыв - с 13.00 до 14.00.

Для получения информации о порядке предоставления услуги заявитель может обратиться по телефонам:

Министерство труда и социального развития Республики Алтай  -  тел./ ф. (388-22) 4-77-31, 4-77-33, 4-77-39, 4-77-32.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения города Горно-Алтайска» (8-388-22) тел. 2-53-92, 2-62-44, 2-32-14.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Майминского района»  тел.(388-44) 23-4-02.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района» тел.(388-49) 22-2-46.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района»  тел.(388-45) 21-2-26.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района»  тел.(388-47) 22-2-00.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чемальского района»  тел.(388-41) 22-8-56.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чойского района»  тел.(388-40) 22-4-75.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Турочакского района»  тел.(388-43) 22-5-14.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Улаганского района»  тел.(388-46) 22-4-70, 22-0-80.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Кош-Агачского района» тел.(388-42) 23-3-04.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района» тел.(388-48) 22-1-75, 22-4-41.

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления государственной услуги по возмещению затрат, связанных с погребением реабилитированных лиц

Блок-схема последовательности административных процедур

при предоставлении государственной услуги

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления государственной услуги по возмещению затрат, связанных с погребением реабилитированных лиц

                                                                        В Управление социальной поддержки населения _______________________

От ___________________________

___________________________

                 ( Ф.И.О)             

Проживающей(его)________________

_____________________________

Паспорт серия__________№_____________

Кем выдан____________________________

_____________________________________

_____________________________

Заявление

Прошу возместить затраты, связанные с погребением реабилитированного лица, умершего (шей)

_________________________________________________________________

(Ф.И.О.)

Дата рождения__________/___________/_______________г.

Умер(ла)           ________/___________/_________________г.

Номер справки о смерти__________________________

    _____________/____________/________________              _______________

(подпись)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------   

                                                           Линия отрыва      

Расписка-уведомление

Заявление и др. документы гр.___________________________________________________

Рег. № заявления

Данные, указанные в заявлении, соответствуют  подлиннику документа, удостоверяющему личность.                                                    

Приложение №_10___

к  приказу Министерства труда и социального развития

Республики Алтай

от «18__»__06_____2012 г. №_П/93

                          АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги

1.2. Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги по назначению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий (далее – соответственно, ЕДВ, государственная услуга).

Описание заявителей, а также их законных представителей

1.2. Заявителями услуги являются:

ветераны труда, достигшие возраста, дающего право на трудовую пенсию по старости;

ветераны военной (государственной) службы, достигшие возраста, дающего право на трудовую пенсию по старости;

реабилитированные лица;

труженики тыла (лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденным орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны);

труженики тыла, являющиеся инвалидами;

ветераны труда, являющиеся инвалидами;

реабилитированные лица, являющиеся инвалидами.

Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги

1.3. Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения (далее – учреждения), а также Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство) приводятся в Приложении № 1 к административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www.mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай» (http://госуслуги-алтай.рф.) (далее – Портал государственных и муниципальных услуг).

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

6.5. Порядок, форма и место размещения информации.

На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях учреждения, а  также на информационных ресурсах Министерства в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:

наименование учреждения предоставляющего государственную услугу;

текст административного регламента с приложениями;

график (режим) работы учреждения, а также специалистов учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению №3 к настоящему административному регламенту;

перечень документов, прилагаемых к заявлению;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов учреждения, их должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

1.8. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу;

на адрес электронной почты;

через  Интернет-портал.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.9. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения учреждения.

1.10. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

  2.1. Наименование государственной услуги – назначение ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий.

Наименование органа власти Республики Алтай,

предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).

Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность подведомственных учреждений в сфере социальной поддержки населения в Республике Алтай (Учреждения).

Органом, участвующим в предоставлении государственной услуги является Многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг  Республики Алтай (далее – МФЦ).

Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

а) назначение ЕДВ;

б) отказ заявителю в предоставлении ЕДВ;

в) организация выплаты ЕДВ.

Срок предоставления государственной  услуги

2.4. Общий срок предоставления государственной услуги со дня подачи в Учреждения (в МФЦ) заявления со всеми необходимыми документами, предусмотренными настоящим административным регламентом (далее – день регистрации заявления о назначении государственной услуги), до перечисления  денежных средств в кредитные организации либо в УФПС Республики Алтай – филиал ФГУП «Почта России» для зачисления денежных средств на лицевые счета заявителей в кредитных организациях или выплаты ЕДВ заявителям отделениями федеральной почтовой связи по месту жительства составляет не более 10 дней при наличии денежных средств  в  пределах выделенных ассигнований по мере их поступления из республиканского бюджета.

2.4.1. Срок принятия решения о назначении (об отказе в назначении) государственной услуги по заявлению составляет не более 10 дней со дня регистрации заявления о назначении государственной услуги в Учреждении (в МФЦ).

2.4.2. Срок направления решения об отказе в назначении государственной услуги с приложением предоставленных документов составляет не более 5 дней со дня принятия решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25.12.1993).

Кодексы:

Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 №145-ФЗ.

Федеральные законы:

Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 18.10.1999, N 42, ст. 5005);

Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» от 08.05.2006 N 19);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета»; 29 июля 2006, № 165);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448);

Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Собрание законодательства РФ», 16.02.2009, № 7, ст. 776);

Федеральный закон Российской Федерации от 12.01.1995. № 5-ФЗ (ред. от 16.11.2011) «О ветеранах» («Собрание законодательства РФ», 30.08.2004, № 35, ст. 3607);

Федеральный закон Российской Федерации от 18.10.1991 № 1761-1(ред. от 30.11.2011) «О реабилитации жертв политических репрессий» («Собрание законодательства РФ», 16.02.2009, № 7, ст. 776).

Указы Президента РФ:

Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» («Российская газета», № 4, 10.01.1994);

Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера» («Собрание законодательства РФ», 10.03.1997, № 10, ст. 1127).

Закон  Республики Алтай от 01.12.2005 № 61-рз (ред. от 05.05.2011) « О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов» («Звезда Алтая», №223-224, 25.12.2004);

Закон  Республики Алтай от 01.12.2005 № 59-рз (ред. от 05.05.2011) « О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий» («Звезда Алтая», №223-224, 25.12.2004);

Постановление Правительства Республики Алтай от 28.12.2004 №193(ред. от 29.12.2011) «О порядках финансирования расходов, связанных с реализацией закона Республики Алтай «О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов» закона  Республики Алтай «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме.

2.6. Для предоставления государственной услуги заявителем представляются следующие документы:

а) личное заявление с указанием паспортных данных, адреса, номера лицевого счета в кредитной организации или указанием получения ЕДВ через организации федеральной почтовой связи;

б) копию удостоверения дающего право на получение ЕДВ

2.7. Требования к оформлению обращения (заявления)

Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем (приложение № 2).

Заявление, по просьбе заявителя, может быть заполнено специалистом учреждения (работником МФЦ), ответственным за прием документов, с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими.

Заявление и документы заявителя формируются специалистом в учетное дело.

2.8. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении государственной услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не должны быть исполнены карандашом;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы, необходимые для предоставления услуги, могут быть:

представлены при личном обращении заявителя;

отправлены на почтовый адрес учреждения, предоставляющего услугу;

отправлены на адрес электронной почты учреждения, предоставляющего услугу;

документы могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

Далее заявителю выдается расписка с указанием перечня и даты получения документов регистрирующим учреждением:

в день получения документов - если документы представляются в регистрирующий орган непосредственно;

в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, высылается регистрирующим учреждением по указанному заявителем почтовому адресу с уведомлением о вручении - при поступлении документов, направленных по почте;

при поступлении в регистрирующее учреждение документов в форме электронных документов - расписка в получении документов в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем.

К заявлению в электронном виде должен быть приложен комплект документов. Прилагаемые к заявлению документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде на Портале государственных и муниципальных услуг.

В случае если документы не могут быть представлены в электронном (сканированном) виде, они направляются с заявлением в бумажном виде по адресу учреждения.

При заполнении электронных форм заявлений на Портале государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде, а также дает свое согласие на передачу заявления, в том числе своих персональных данных, в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения услуги, в обязательном порядке информируются:

о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления государственной услуги;

о порядке получения результатов;

о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления государственной услуги.

2.9. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые  находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Республики Алтай,  предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

              осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения  государственных услуг и связанных  с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления  государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.10. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.11. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является представление неполного комплекта документов, необходимых в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги

Приостановление предоставления государственной услуги может произойти в случаях:

выявления в документах недостоверной или искажённой информации;

{Абз. 4 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

определения или решения суда о приостановлении предоставления государственной услуги;

обращения гражданина с заявлением о приостановлении государственной услуги.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.13. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги

2.14. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

2.15. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.

Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения государственной услуги – 30 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.17. Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в течение одного рабочего дня со дня поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.

В случае поступления документов заявителя в электронном виде, в том числе через Портал государственных и муниципальных услуг, регистрация осуществляется автоматически путем присвоения регистрационного номера в Единой информационной системе )далее – ЕИС).

На основании информации, содержащейся в заявлении и приложенных документах, а также входящего номера, присвоенного в системе делопроизводства, в ЕИС вносятся следующие данные:

а) фамилия, имя и отчество;

б) почтовый адрес для переписки, контактные телефоны (если указаны в заявлении);

в) входящий номер и дата регистрации заявления в системе делопроизводства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственной услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой государственной услуги

  2.18.  Рабочие места сотрудников, участвующих в предоставлении услуги, должны быть оборудованы:

а) рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одного сотрудника);

б) компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждого сотрудника);

в) оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги;

г) стульями для посетителей.

Помещение для приема и выдачи документов должно быть оформлено необходимой визуальной, текстовой и мультимедийной информацией. В указанном помещении должно иметься достаточное количество как мест для ожидания, так и мест для заполнения посетителями необходимых документов.

В целях реализации прав инвалидов на получение государственной услуги вход в здание должен быть оборудован специальным пандусом.

У входа в здание обеспечивается необходимое количество парковочных мест для личного и служебного автотранспорта.

2.19. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность учреждения, Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.20. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.21. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (учреждением, МФЦ) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.

2.22. Заявители вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов учреждений в сети Интернет или Портал государственных и муниципальных услуг.

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг» путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.

Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления необходимых к нему документов осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал государственных и муниципальных услуг.

Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, о чем должностное лицо уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а)  прием и регистрация документов;

б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

в) организация выплаты денежных средств заявителям, получающим государственную услугу.

3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении №2 к настоящему административному регламенту.

Прием и регистрация документов

3.3. Основанием для начала административной процедуры является: поступление в учреждение заявления и документов, предусмотренных пунктами 2.6. настоящего административного регламента. 

Документы, указанные в пункте 2.6. настоящего административного регламента, могут быть направлены в учреждение (МФЦ) по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке; подлинники документов не направляются.

Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Заявление о предоставлении государственной услуги и документы к нему могут быть направлены в Учреждение (МФЦ) в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.

3.4. Ответственным за выполнение административной процедуры является:

специалист Учреждения (МФЦ), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.5. Специалист, ответственный за прием заявления и документов и назначение ЕДВ необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителей в учреждение (МФЦ) выполняет следующие действия:

устанавливает предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

консультирует заявителя о порядке оформления заявления (по просьбе заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способного собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено лицом, ответственным за прием заявлений, о чем на заявлении делается соответствующая запись);

проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего административного регламента;

снимает копию паспорта заявителя (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);

сличает копии представленных документов с подлинниками, при необходимости, заверяет их;

проводит проверку документов на соответствие требованиям  настоящего административного регламента;

вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений о назначении ЕДВ запись, о приеме заявления, в том числе полученного по почте, в день приема заявления.

3.6. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме должностное лицо учреждения (МФЦ), ответственное за прием и регистрацию заявления и назначения ЕДВ о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы Учреждения (МФЦ), в который необходимо представить указанные документы.

Максимальный срок совершения данной административной процедуры 30 минут.

3.7. Критерием принятия решения является соответствие заявления и документов, поданных заявителем требованиям к составу и комплектности документов.

3.8. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема.

3.9. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о назначении государственной услуги

Принятие решения о предоставлении либо отказе

в предоставлении государственной услуги

3.10. Основанием для начала исполнения административной процедуры является внесение записи в журнал регистрации заявлений о назначении ЕДВ и передача документов специалисту учреждения, ответственному за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении либо прекращении) ЕДВ.

3.11. Ответственными за проведение административной процедуры являются:

специалист учреждения ответственный за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДВ;

специалист учреждения, осуществляющий контрольные функции, проверяющий правомерность подготовленного проекта решения о назначении или об отказе в назначении ЕДВ.

Специалист учреждения, ответственный за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДВ:

а) вносит информацию о заявителе в базу данных используемого программного комплекса;

б) посредством используемого программного комплекса готовит проект решения о назначении ЕДВ (в одном экземпляре) либо об отказе в назначении ЕДВ (в двух экземплярах) и удостоверяет проект решения своей подписью.

В случае подготовки проекта решения о назначении ЕДВ (приложения № 4) формирует личное дело заявителя путем брошюрования документов.

В проекте решения об отказе в назначении ЕДВ (приложения № 5) указывает основания отказа и порядок его обжалования. Проект решения об отказе в назначении ЕДВ приобщает к заявлению и представленным документам;

в) передает личное дело заявителя либо проект решения об отказе в назначении ЕДВ с приложением заявления и представленных заявителем  документов специалисту учреждения, осуществляющему контрольные функции, для проверки права заявителя на государственную услугу.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 1 дня со дня регистрации заявления.

3.12. Специалист учреждения, осуществляющий контрольные функции, проверяет правомерность подготовленного проекта решения о назначении или об отказе в назначении ЕДВ.

В случае если проект решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДВ подготовлен обоснованно, специалист, осуществляющий контрольные функции, удостоверяет проект решения своей подписью и передает его руководителю учреждения или уполномоченному им лицу.

В случае выявления неправомерности подготовленного проекта решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДВ, проект решения и документы  возвращает специалисту, ответственному за подготовку решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДВ, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 1 дня с момента получения личного дела заявителя либо проекта решения об отказе в назначении ЕДВ с приложением заявления и представленных заявителем  документов.

3.13. Руководитель учреждения или уполномоченное им лицо принимает решение о назначении ЕДВ либо об отказе в назначении ЕДВ.

Решение о назначении (об отказе в назначении) ЕДВ  руководитель учреждения или уполномоченное им лицо удостоверяет своей подписью и печатью.

В случае принятия руководителем учреждения или уполномоченным им лицом решения об отказе в назначении ЕДВ специалист учреждения, ответственный за подготовку решения, один экземпляр решения и заявление подшивает в номенклатурное дело учреждения, второй экземпляр решения об отказе в назначении ЕДВ с приложением представленных документов направляет заявителю не позднее 5 дней со дня принятия решения.

В случае выявления руководителем учреждения или уполномоченным им лицом неправомерного решения о назначении (об отказе в назначении) ЕДВ, проект решения и документы возвращает специалисту, осуществляющему контрольные функции, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 1 дня со дня получения проекта решения.

3.14. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления ЕДВ в сведениях для предоставления ЕДВ и заявлении.

3.15. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

информирование заявителя о принятом решении (направление копии решения о назначении (об отказе в назначении) заявителю.

3.16. Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный руководителем учреждения правовой документ.

Организация  выплаты денежных средств заявителям,

получающим государственную услугу

3.17. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение посредством используемого программного комплекса специалистом, ответственным за организацию ЕДВ, информации о назначении ЕДВ.

3.18. Ответственными за проведение административной процедуры являются:

специалист, ответственный за организацию ЕДВ;

специалист, ответственный за отправку документов;

3.19. Специалист, ответственный за организацию ЕДВ:

а) осуществляет проверку полученной информации о назначении  ЕДВ;

б) формирует посредством используемого программного комплекса документы на выплату ЕДВ и оформляет их в форме электронных или бумажных списков;

в) заверяет документы, подготовленные в форме бумажных списков печатью бюджетного учреждения, документы в форме электронных списков – электронной цифровой подписью;

г) готовит документы на перечисление денежных средств для выплаты ЕДВ через организации федеральной почтовой связи и кредитные организации;

е) отправляет документы, подготовленные в форме электронных списков, в кредитные организации посредством используемого программного обеспечения.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 5 дней со дня получения информации о назначении ЕДВ.

3.20. Специалист, ответственный за отправку документов, направляет бумажные списки в соответствующие организации федеральной почтовой связи и кредитные организации в срок не более 2 рабочих дней со дня получения списков.

3.21. Выплата ЕДВ заявителю производится не позднее 10 дней с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

3.22. Критерием принятия решения является наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

3.23. Результатом исполнения административной процедуры является перечисление денежных средств и направление выплатных документов в кредитные организации либо в организации федеральной почтовой связи для зачисления денежных средств на лицевые счета заявителей в кредитных организациях или выплаты ЕДВ заявителям отделениями федеральной почтовой связи по месту жительства (по выбору заявителя).

3.24. Способом фиксации результата является указание суммы выплаты в выплатных документах, в программном комплексе получателей ЕДВ.

IV. ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятия ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги, а также постоянно – специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля

за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов учреждения.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, приказов учреждения. 

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов учреждения,  ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов учреждения.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководитель учреждения принимает меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления

государственной услуги

4.5. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющие государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги;

руководителя учреждения.

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

Руководитель учреждения несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.

В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай специалистов учреждения по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) специалистов учреждения, иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

5.3.  Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста учреждения, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.   

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю учреждения, Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а) наименование учреждения (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста учреждения, предоставляющего услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация учреждения по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов учреждений руководителю учреждения, Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)

5.8. Жалоба, поступившая в учреждение,  предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом учреждения, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно

к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста учреждения, должностного лица Министерства, которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом учреждения, должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

Приложение №1                                                 

к административному регламенту предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной выплате отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чемальского района» 649240, с. Чемал, ул. Зеленая роща 8, 8-388-

41- 22-8-7. 

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки города Горно-Алтайска» (649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, 12), тел. 8-388-22-2-62-44; 8-388-22-2-53-92.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Майминского района» (649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина, 8 А) тел. 8-388-44-23-4-02.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района» (649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, 4), тел. 8-388-47-22-2-00.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района» (649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, 6) тел. 8-388-48-22-1-95, 22-1-75.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Кош-Агачского района» (649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Пограничная, 19), тел. 8-388-42-22-1-84, 22-1-45.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Улаганского района» (649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, 22), тел. 8-388-46-22-3-61.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района» (649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, 1), тел. 8-388-45-22-1-49, 21-2-26.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района» (649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская 1, 8-388-49-22-2-46, 22-3-63).

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чойского района» (649180, Республика Алтай, с.Чоя ул.Советская 5) 8-388-40-22-2-46, 22-4-32.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Турочакского района» 649140, Республика Алтай, с.Турочак, ул.Рабочая 18, 8-388-43-22-1-54.

Место расположения и график работы органов:

График работы: понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 17.00, пятница - с 9.00 до 16.00. Перерыв - с 13.00 до 14.00.

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной выплате отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий

Блок-схема последовательности административных процедур

при предоставлении государственной услуги

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий

В Управление социальной защиты населения администрации города Горно-Алтайска

проживающего:

дата рождения:

ПАСПОРТ

Дата выдачи:

Кем выдан:

тел.__________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу назначить мне ежемесячную денежную выплату (ЕДВ) по следующему основанию:

* - галочкой отметить основание, по которому будет выплачиваться ежемесячная денежная выплата.

К заявлению прилагаю копии документов, дающих право на получение ежемесячной денежной выплаты:

№

Перечень представленных документов

Шт.

1.

Копия паспорта (1-й л. и лист с регистрацией)

2.

Копия Удостоверения ветерана труда

3.

Копия Удостоверения ветерана военной (государственной) службы

4.

Копия Удостоверения ветерана ВОВ

5.

Копия Свидетельства о реабилитации

6.

Копия пенсионного удостоверения

Прим.: Указываются все удостоверения, имеющиеся у гражданина на момент обращения и дающие право на ЕДВ. Если какой-либо документ не представлен, то в соответствующей графе ставится прочерк.

Выплату прошу произвести через:

Об изменении обстоятельств, влияющих на выплату ежемесячной денежной выплаты (смена адреса, лицевого счета в сбербанке, установление инвалидности, переход на получение ежемесячной денежной выплаты по другому основанию и пр.) обязуюсь сообщить в 7-ми дневный срок.

Специалист УСЗН:

Заявитель:

НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СОГЛАСЕН

_____________/ _______________

     подпись           расшифровка

Дата:

_____________/

подпись                 расшифровка

Дата:

Заявление гр.

Зарегистрировано за №

Дата

Специалист по назначению ЕДВ ____________________________

ОБРАТНАЯ СТОРОНА ЗАЯВЛЕНИЯ

№

Наименование

Серия

Номер

Дата выдачи

Кем выдан

Приложение № 4

к административному регламенту предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий

РЕШЕНИЕ

о назначении ежемесячной денежной выплаты

от _________                                                                                    № __________

Управление социальной поддержки населения _____________________ рассмотрело заявление гр. _______________________ _______ года рождения, проживающего(ей) по адресу: ____________________________________ и решило:

1. Назначить ему (ей) ежемесячную денежную выплату основании: ______________________________________________

_____________________________________________________________________________

(наименование нормативного – правового акта)

в размере _________ руб. за  ______ год.

Специалист по назначению ежемесячной денежной выплаты ______________________________

Начальник УСПН                            ____________________                           

Приложение № 5

к административному регламенту предоставления государственной услуги по назначению  ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий

РЕШЕНИЕ

об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты

от _________                                                                                    № __________

Управление социальной поддержки населения __________________ рассмотрело заявление гр. _______________________ _______ года рождения, проживающего (ей) по адресу: ____________________________________ и решило:

1. Отказать в назначении ему (ей) ежемесячной денежной выплаты на основании:______________________________________

________________________________________________________________________________

(наименование нормативного – правового акта)

по категории:__________________________

Специалист по назначению ежемесячной денежной выплаты ______________________________

Начальник УСПН                            ____________________                           

Приложение № 6

к административному регламенту предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий

ЖУРНАЛ

регистрации заявлений о назначении ежемесячной денежной выплаты

№

п/п

Дата приема

заявления

Ф.И.О.

заявителя

Адрес

заявителя

Наименование ЕДВ для назначения, которого подано заявление

Дата назначения ЕДВ

(отказа в назначении)

Присвоенный номер личного дела

(причина отказа)

1

2

3

4

5

6

7

Приложение № 7

к административному регламенту предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям ветеранов и жертвам политических репрессий

РАСПИСКА

Настоящим подтверждается,  что «

»

г.

(полностью фамилия, имя, отчество физического лица)

для назначения ежемесячной денежной выплаты представлены следующие документы: ______________________________________________________________

(перечень представленных документов)

Документы   зарегистрированы    в   журнале   регистрации заявлений о назначении ежемесячной денежной выплаты

№ _______ под  № _________.

Телефон для справок:

.

(должность специалиста, ответственного за назначение ежемесячной денежной выплаты

(подпись)

(расшифровка подписи)

Приложение №_11_

к  приказу Министерства труда и социального развития

Республики Алтай

от «_18_»___06____2012 г. №_П/93

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по доплате к пенсии в Республике Алтай

{Изменения:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги

1.3. Административный регламент предоставления государственной услуги по доплате к пенсии в Республике Алтай (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги о доплате к пенсии в Республике Алтай (далее – соответственно, доплата к пенсии, государственная услуга).

Описание заявителей, а также их законных представителей

1.2. Заявителями услуги являются:

лица, удостоенные званий Героя Социалистического Труда, Героя Советского Союза, России;

народные, заслуженные работники СССР, РСФСР, Российской Федерации;

лица, удостоенные званий лауреатов Государственных или Ленинских премий СССР, РСФСР, Российской Федерации;

лица, награжденные орденами Трудовой Славы трех степеней, орденом Ленина, орденами СССР, РСФСР, Российской Федерации за заслуги перед Отечеством, трудовые и боевые заслуги;

матери, удостоенные звания «Мать-Героиня», матери, награжденные орденом «Материнская слава», медалью «Медаль материнства», матери, удостоенные государственной награды Республики Алтай «Быйанду Эне» («Почитаемая Мать»);

лица, удостоенные звания «Почетный донор России»;

мужчины, имеющие трудовой стаж не менее 50 лет; женщины, имеющие трудовой стаж не менее 45 лет;

лица, получавшие до 1 января 1992 года персональные пенсии союзного, республиканского, местного значения.

Право на доплату к пенсии имеют пенсионеры, получившие соответствующие звания и проживающие на территории Республики Алтай.

Доплата к пенсии выплачивается неработающим пенсионерам.

Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги

1.3. Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения (далее – учреждения), а также Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство) приводятся в Приложении № 1 к административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www.mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай» (http://госуслуги-алтай.рф.) (далее – Портал государственных и муниципальных услуг).

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

7.5. Порядок, форма и место размещения информации.

На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях учреждения, а  также на информационных ресурсах Министерства в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:

наименование учреждения предоставляющего государственную услугу;

текст административного регламента с приложениями;

график (режим) работы учреждения, а также специалистов учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

контактная информация о специалистах учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;

форма заявления согласно Приложению № 3 к настоящему административному регламенту;

перечень документов, прилагаемых к заявлению;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов учреждения, их должностных лиц;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок записи на прием к должностным лицам.

1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления услуги;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.

1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

1.8. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

по почтовому адресу,

на адрес электронной почты,

через  Портал государственных и муниципальных услуг.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.

1.9. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения учреждения.

1.10. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – доплата к пенсии в Республике Алтай.

Наименование исполнительного органа государственной власти Республики Алтай и учреждений, непосредственно предоставляющих услугу

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).

Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность подведомственных бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения (учреждения).

Органом, участвующим в предоставлении государственной услуги является Многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг  Республики Алтай (далее – МФЦ).

Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

а) зачисление суммы доплаты к пенсии на лицевой счет заявителя в кредитной организации либо выплата доплаты к пенсии заявителю отделением федеральной почтовой связи.

Доплата к пенсии устанавливается в размере 300 рублей в месяц;

б) отказ заявителю в предоставлении доплаты к пенсии.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Общий срок предоставления государственной услуги со дня подачи в учреждение (в МФЦ) заявления со всеми необходимыми документами, предусмотренными настоящим административным регламентом (далее – день регистрации заявления о назначении доплаты к пенсии), до перечисления  денежных средств в кредитную организацию либо в организацию федеральной почтовой связи для зачисления денежных средств на лицевые счета заявителя в кредитной организации или выплаты доплаты к пенсии заявителю отделением федеральной почтовой связи по месту жительства составляет не позднее месяца со дня предоставления документов.

2.4.1. Срок принятия решения о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии по заявлению составляет не более 10 дней со дня регистрации заявления о назначении доплаты к пенсии в учреждении (в МФЦ).

2.4.2. Срок направления решения об отказе в назначении доплаты к пенсии  с приложением предоставленных документов составляет не более 5 дней со дня принятия решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации (Российская газета, № 237, 25.12.1993).

Кодексы:

«Бюджетный кодекс Российской Федерации» от 31.07.1998 № 145-ФЗ.

Федеральные законы:

Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 18.10.1999, № 42, ст. 5005);

Федеральный закон от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»;

Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» от 08.05.2006 № 19);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448);

Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета»; 29 июля 2006, № 165);

Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Собрание законодательства РФ», 16.02.2009, № 7, ст. 776).

Указы Президента РФ:

Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» («Российская газета», № 4, 10.01.1994);

Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера» («Собрание законодательства РФ», 10.03.1997, № 10, ст. 1127).

Законы Республики Алтай, постановления Правительства Республики Алтай:

Закон Республики Алтай от 01.11. 2001 г. № 25-28 «О доплате к пенсии в Республике Алтай»;

Постановление Правительства Республики Алтай от 07.02. 2002 г. № 11 «Об утверждении Положения о доплате к пенсии в Республике Алтай».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

2.6. Для предоставления государственной услуги заявителем представляются следующие документы:

а) личное заявление с указанием паспортных данных, адреса фактического проживания, номера лицевого счета в кредитной организации, пластиковой карты или указанием получения доплаты к пенсии через организации федеральной почтовой связи;

б) копию документа о награждении согласно статье 3 Закона Республики Алтай от 1 ноября 2001 года № 25-28 «О доплате к пенсии в Республике Алтай»;

в) копию трудовой книжки.

При предоставлении копий документов одновременно предоставляются оригиналы документов.

2.7. Требования к оформлению обращения (заявления)

Заявление составляется по форме, установленной настоящим регламентом в единственном экземпляре - подлиннике, рукописным (разборчиво) или машинописным способом и подписывается заявителем (приложение № 2).

Заявление, по просьбе заявителя, может быть заполнено специалистом учреждения (работником МФЦ), ответственным за прием документов, с помощью компьютера или от руки. В последнем случае заявитель вписывает в заявление свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими.

Заявление и документы заявителя формируются специалистом в учетное дело.

2.8. Способы и порядок представления документов заявителем, в том числе в электронной форме

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении услуги, могут представляться в подлинниках или в копиях (ксерокопиях), заверенных в установленном порядке.

Документы, прилагаемые к заявлению, должны быть надлежащим образом оформлены, указаны все необходимые реквизиты:

тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращения, с указанием их мест нахождения;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

фамилии, имена и отчества написаны полностью и соответствуют паспортным данным;

документы не должны быть исполнены карандашом;

все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Документы, необходимые для предоставления услуги, могут быть:

представлены при личном обращении заявителя,

отправлены на почтовый адрес учреждения, предоставляющего услугу,

отправлены на адрес электронной почты учреждения, предоставляющего услугу,

документы могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

Далее заявителю выдается расписка с указанием перечня и даты получения документов регистрирующим учреждением:

в день получения документов - если документы представляются в регистрирующий орган непосредственно;

в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, высылается регистрирующим учреждением по указанному заявителем почтовому адресу с уведомлением о вручении - при поступлении документов, направленных по почте;

при поступлении в регистрирующее учреждение документов в форме электронных документов - расписка в получении документов в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем.

К заявлению в электронном виде должен быть приложен комплект документов. Прилагаемые к заявлению документы должны быть

отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде на Портале государственных и муниципальных услуг.

В случае если документы не могут быть представлены в электронном (сканированном) виде, они направляются с заявлением в бумажном виде по адресу учреждения.

При заполнении электронных форм заявлений на Портале государственных и муниципальных услуг заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде, а также дает свое согласие на передачу заявления, в том числе своих персональных данных, в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

Заявители, предоставившие все необходимые документы для получения услуги, в обязательном порядке информируются:

о сроках рассмотрения документов и сроках предоставления услуги;

о порядке получения результатов;

о порядке получения информации о ходе рассмотрения документов и предоставления услуги.

2.9. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций находящихся на территории республики, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Алтай;

осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.10. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. админ{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

истративного регламента, нормативно-правовыми актами не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.11. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является представление неполного комплекта документов, необходимых в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента.

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

2.12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги

Приостановление предоставления государственной услуги может произойти в случаях:

выявления в документах недостоверной или искажённой информации;

{Абз. 4 утратил силу:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

определения или решения суда о приостановлении предоставления государственной услуги;

обращения гражданина с заявлением о приостановлении государственной услуги.

Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.13. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги

2.14. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги

2.15. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 минут.

Срок ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями для получения государственной услуги – 30 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.17. Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в течение одного рабочего дня со дня поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.

В случае поступления документов заявителя в электронном виде, в том числе через Портал государственных и муниципальных услуг, регистрация осуществляется автоматически путем присвоения регистрационного номера в Единой информационной системе (далее – ЕИС).

{В редакции:

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 25.07.2012 N П/113; НГР:ru02000201200434}

На основании информации, содержащейся в заявлении и приложенных документах, а также входящего номера, присвоенного в системе делопроизводства, в ЕИС вносятся следующие данные:

а) фамилия, имя и отчество;

б) почтовый адрес для переписки, контактные телефоны (если указаны в заявлении);

в) входящий номер и дата регистрации заявления в системе делопроизводства.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственной услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой государственной услуги

  2.18.  Рабочие места сотрудников, участвующих в предоставлении услуги, должны быть оборудованы:

а) рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одного сотрудника);

б) компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждого сотрудника);

в) оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги;

г) стульями для посетителей.

Помещение для приема и выдачи документов должно быть оформлено необходимой визуальной, текстовой и мультимедийной информацией. В указанном помещении должно иметься достаточное количество как мест для ожидания, так и мест для заполнения посетителями необходимых документов.

В целях реализации прав инвалидов на получение государственной услуги вход в здание должен быть оборудован специальным пандусом.

У входа в здание обеспечивается необходимое количество парковочных мест для личного и служебного автотранспорта.

2.19. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность учреждения, Министерства по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема граждан;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок получения консультаций (справок);

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц учреждения, ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.20. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

2.21. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (учреждением, МФЦ) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.

2.22. Заявители вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов учреждений в сети Интернет или Портал государственных и муниципальных услуг.

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг» путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.

Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления необходимых к нему документов осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал государственных и муниципальных услуг.

Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, о чем должностное лицо уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а)  прием и регистрация документов;

б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

в) организация выплаты денежных средств заявителям, получающим государственную услугу.

3.2. Предоставление государственной услуги осуществляется согласно Блок-схеме к настоящему административному регламенту (приложение № 2).

Прием и регистрация документов

3.3. Основанием для начала административной процедуры является поступление в учреждение заявления (приложение № 3) и документов, предусмотренных пунктом  2.6 настоящего административного регламента. 

Документы, указанные в пункте 2.6. настоящего административного регламента, могут быть направлены в учреждение (МФЦ) по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Заявление о предоставлении государственной услуги и документы к нему могут быть направлены в учреждение (МФЦ) в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.

3.4. Ответственным за выполнение административной процедуры является:

специалист учреждения (МФЦ), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.5. Специалист, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителей в учреждение (МФЦ) выполняет следующие действия:

устанавливает предмет обращения;

устанавливает личность заявителя и его полномочия;

консультирует заявителя о порядке оформления заявления (по просьбе заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способного собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено лицом, ответственным за прием заявлений, о чем на заявлении делается соответствующая запись);

проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6. настоящего административного регламента;

снимает копию паспорта заявителя (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);

сличает копии представленных документов с подлинниками, при необходимости, заверяет их;

проводит проверку документов на соответствие требованиям  настоящего административного регламента;

вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений о назначении доплаты к пенсии (приложение № 6) запись о приеме заявления, в том числе полученного по почте, в день приема заявления;

передает документы специалисту учреждения ответственному за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии, в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления о назначении доплаты к пенсии.

3.6. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме должностное лицо учреждения (МФЦ), ответственное за

прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы учреждения (МФЦ), в который необходимо представить указанные документы.

Максимальный срок совершения данной административной процедуры 30 минут.

3.7. Критерием принятия решения является соответствие заявления и документов, поданных заявителем требованиям к составу и комплектности документов.

3.8. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема (приложение № 7);

передача должностным лицом учреждения, ответственным за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги документов специалисту учреждения, ответственному за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления о назначении доплаты к пенсии.

3.9. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о назначении доплаты к пенсии.

Принятие решения о предоставлении либо отказе

в предоставлении государственной услуги

3.10. Основанием для начала исполнения административной процедуры является внесение записи в журнал регистрации заявлений о назначении доплаты к пенсии и передача документов специалисту учреждения, ответственному за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии.

3.11. Ответственными за проведение административной процедуры являются:

специалист учреждения ответственный за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии;

специалист учреждения, осуществляющий контрольные функции, проверяющий правомерность подготовленного проекта решения о назначении или об отказе в назначении доплаты к пенсии.

Специалист учреждения, ответственный за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) к доплаты к пенсии:

а) вносит информацию о заявителе в базу данных используемого программного комплекса;

б) посредством используемого программного комплекса готовит проект решения о назначении доплаты к пенсии (в одном экземпляре) либо об отказе в назначении доплаты к пенсии (в двух экземплярах) и удостоверяет проект решения своей подписью.

В случае подготовки проекта решения о назначении доплаты к пенсии  (приложения № 4) формирует личное дело заявителя путем брошюрования документов.

В проекте решения об отказе в назначении доплаты к пенсии (приложения № 5) указывает основания отказа и порядок его обжалования. Проект решения об отказе в назначении доплаты к пенсии приобщает к заявлению и представленным документам;

в) передает личное дело заявителя либо проект решения об отказе в назначении доплаты к пенсии с приложением заявления и представленных заявителем документов специалисту учреждения, осуществляющему контрольные функции, для проверки права заявителя на государственную услугу.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 2 дней со дня получения заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.12. Специалист учреждения, осуществляющий контрольные функции, проверяет правомерность подготовленного проекта решения о назначении или об отказе в назначении доплаты к пенсии.

В случае если проект решения о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии подготовлен обоснованно, специалист, осуществляющий контрольные функции, удостоверяет проект решения своей подписью и передает его руководителю учреждения или уполномоченному им лицу.

В случае выявления неправомерности подготовленного проекта решения о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии, проект решения и документы  возвращает специалисту, ответственному за подготовку решения о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 3 дней со дня получения личного дела заявителя либо проекта решения об отказе в назначении доплаты к пенсии с приложением заявления и представленных заявителем документов.

3.13. Руководитель учреждения или уполномоченное им лицо принимает решение о назначении доплаты к пенсии либо об отказе в назначении доплаты к пенсии.

Решение о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии   руководитель учреждения или уполномоченное им лицо удостоверяет своей подписью и печатью.

В случае принятия руководителем учреждения или уполномоченным им лицом решения об отказе в назначении доплаты к пенсии специалист

учреждения, ответственный за подготовку решения, один экземпляр решения и   

заявление подшивает в номенклатурное дело учреждения, второй экземпляр решения об отказе в назначении доплаты к пенсии с приложением представленных документов направляет заявителю не позднее 5 дней со дня принятия решения.

В случае выявления руководителем учреждения или уполномоченным им лицом неправомерного решения о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии, проект решения и документы возвращает специалисту, осуществляющему контрольные функции, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 рабочего дня.

Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 1 дня со дня получения проекта решения.

3.14. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для предоставления доплаты к пенсии в сведениях для предоставления доплаты к пенсии и заявлении.

3.15. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

решение о назначении доплаты к пенсии или решение об отказе в назначении доплаты к пенсии;

информирование заявителя о принятом решении (направление копии решения о назначении (об отказе в назначении) доплаты к пенсии заявителю по почтовому адресу, на адрес электронной почты, через  Портал государственных и муниципальных услуг).

3.16. Способом фиксации результата выполнения действия является подписанный руководителем учреждения правовой документ.

Организация  выплаты денежных средств заявителям,

получающим государственную услугу

3.17. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение посредством используемого программного комплекса специалистом, ответственным за организацию выплаты доплаты к пенсии, информации о назначении доплаты к пенсии.

3.18. Ответственными за проведение административной процедуры являются:

специалист, ответственный за организацию выплаты доплаты к пенсии;

специалист, ответственный за отправку документов;

3.19. Специалист, ответственный за организацию выплаты доплаты к пенсии:

а) осуществляет проверку полученной информации о назначении  доплаты к пенсии;

б) формирует посредством используемого программного комплекса документы на выплату доплаты к пенсии и оформляет их в форме электронных или бумажных списков;

в) заверяет документы, подготовленные в форме бумажных списков печатью бюджетного учреждения, документы в форме электронных списков – электронной цифровой подписью;

г) готовит документы на перечисление денежных средств для выплаты доплаты к пенсии через организации федеральной почтовой связи и кредитные организации;

е) отправляет документы, подготовленные в форме электронных списков, в кредитные организации посредством используемого программного обеспечения.

Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 5 дней со дня получения информации о назначении доплаты к пенсии.

3.20. Специалист, ответственный за отправку документов, направляет бумажные списки в соответствующие организации федеральной почтовой связи и кредитные организации в срок не более 2 рабочих дней со дня получения списков.

3.21. Выплата доплаты к пенсии заявителю производится не позднее месяца с даты приема (регистрации) заявления со всеми необходимыми документами.

3.22. Критерием принятия решения является наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

3.23. Результатом исполнения административной процедуры является перечисление денежных средств и направление выплатных документов в кредитные организации либо в организации федеральной почтовой связи для зачисления денежных средств на лицевые счета заявителей в кредитных организациях или выплаты доплаты к пенсии заявителям отделениями федеральной почтовой связи по месту жительства (по выбору заявителя).

3.24. Способом фиксации результата является указание суммы выплаты в выплатных документах, в программном комплексе получателей доплаты к пенсии.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ  ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и

исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и

иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению  услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги, а также постоянно – специалистами, исполняющими государственную

услугу, по каждой процедуре в соответствии с административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля

за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов учреждения.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, приказов учреждения. 

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:

а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

б) визирования документов руководителями структурных подразделений;

в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) специалистов учреждения,  ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов учреждения.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководитель учреждения принимает меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления

государственной услуги

4.5. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

специалистов, предоставляющие государственную услугу, которые несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения административных процедур, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с осуществлением государственной услуги;

руководителя учреждения.

Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.

Руководитель учреждения несет персональную ответственность за принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, а также о прекращении предоставления государственной услуги.

В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай специалистов учреждения по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) специалистов учреждения, иных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

7) отказ учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

5.3.  Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:

отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста учреждения, а также членов его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, и заявителю, направившему жалобу, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае оставление жалобы без ответа по существу поставленных в ней вопросов заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в ней вопросов либо о переадресации жалобы.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.   

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в

форме электронного документа, а также устное обращение гражданина руководителю учреждения, Министру или его заместителям.

5.5. Жалоба должна содержать:

а)  наименование учреждения (государственного органа), предоставляющего государственную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста учреждения, предоставляющего услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

5.6. Заявитель, заинтересованное лицо вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Администрация учреждения по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя

в досудебном (внесудебном) порядке

5.7. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) специалистов учреждений руководителю учреждения, Министру (его заместителю).

Срок рассмотрения жалобы (претензии)

5.8. Жалоба, поступившая в учреждение,  предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению специалистом учреждения, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста учреждения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении   

                                                                                                                                                                                        допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно

к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от специалиста учреждения, должностного лица Министерства, которому было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в жалобе.

В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным специалистом учреждения, должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления государственной услуги по доплате к пенсии в Республике Алтай

Информация о местах нахождения (адресах), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы бюджетных учреждений Республики Алтай в сфере социальной поддержки населения, а также Министерства труда и социального развития Республики Алтай

Наименование учреждения и министерства

Почтовый адрес

Справочный телефон, адреса официального сайта и электронной почты

Министерство труда и социального развития Республики Алтай

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Северная, д. 10

Тел: (8-388-22) 2-23-62

Сайт: www.mintrud-altay.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки города Горно-Алтайска»

649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, д. 12

тел. (8-388-22) 2-62-44, 2-53-92

usznG-A@mail.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Майминского района»

649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина, д. 8 А

тел. (8-388-44) 23-4-02

maymauszn@mail.gorny.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района»

649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская д. 1

тел. (8-388-49) 22-2-46, 22-3-63

OtiSR-She@mail.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района»

649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, д. 1

тел. (8-388-45) 22-1-49, 21-2-26

otsr.ongudai@mail.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Улаганского района»

649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, д. 22

тел. (8-388-46) 22-3-61

sobesu@yandex.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Кош-Агачского района»

649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Пограничная, д. 19

тел. (8-388-42) 22-1-84, 22-1-45

sobes_K-A@mail.ru 

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района»

649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, д. 4

тел. (8-388-47) 22-2-00

keley@rambler.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района»

649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, д. 6

тел. (8-388-48) 22-1-95, 22-1-75

soctrud09@yandex.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чемальского района»

649240, Республика Алтай, Чемальский район, с. Чемал, ул.Зеленая роща д. 8

тел. (8-388-41)  22-8-78 

otsrchemal@yandex.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чойского района»

649180, Республика Алтай, Чойский район, с. Чоя ул. Советская д. 5

тел. (8-388-40) 22-2-46, 22-4-32

chojaotsr@mail.ru

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Турочакского района»

649140, Республика Алтай, Турочакский район, с. Турочак, ул. Рабочая д. 18

тел. (8-388-43) 22-1-54.

OTSRTUR@mail.ru

График работы органов: понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 17.00, пятница - с 9.00 до 16.00. Перерыв - с 13.00 до 14.00.

Для получения информации о порядке предоставления услуги заявитель может обратиться по телефонам:

Министерство труда и социального развития Республики Алтай  -  тел./ ф. (388-22) 4-77-31, 4-77-33, 4-77-39, 4-77-32.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения города Горно-Алтайска» (8-388-22) тел. 2-53-92, 2-62-44, 2-32-14.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Майминского района»  тел.(388-44) 23-4-02.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района» тел.(388-49) 22-2-46.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района»  тел.(388-45) 21-2-26.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района»  тел.(388-47) 22-2-00.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чемальского района»  тел.(388-41) 22-8-56.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чойского района»  тел.(388-40) 22-4-75.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Турочакского района»  тел.(388-43) 22-5-14.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Улаганского района»  тел.(388-46) 22-4-70, 22-0-80.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Кош-Агачского района» тел.(388-42) 23-3-04.

Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района» тел.(388-48) 22-1-75, 22-4-41.

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления государственной услуги по доплате к пенсии в Республике Алтай

Блок-схема последовательности административных процедур

при предоставлении государственной услуги

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления государственной услуги по доплате к пенсии в Республике Алтай

В Управление социальной поддержки населения ________________________________________________

проживающего:___________________________

дата рождения: ___________________________

ПАСПОРТ

Дата выдачи: ____________________________

Кем выдан:______________________________

тел.__________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу назначить мне доплату к пенсии _______________________________ (вид пенсии), выплачиваемой мне __________________________________________________________________ (указать пенсионный орган, № пенсионного дела) как лицу:

1.

Награжденному орденом                                                                                                                

2.

Имеющему звание                                                                                                                              

3.

Имеющему трудовой стаж не менее                                                                                                  

4.

Имеющему другое основание, установленное ст.3 Закона РА от 01.11.2001г. № 25-28

                                                                                                                                                         

Не работаю (не занимаюсь индивидуальной трудовой деятельностью) с ____________________г. (указать дату прекращения трудового договора (контракта)).

Об изменении обстоятельств, влияющих на получение доплаты к пенсии (трудоустройство, перевод пенсии в другое ведомство, изменение места жительства, изменение лицевого счета в сбербанке, лишение звания, переход на получение доплаты к пенсии в другой район и пр.) обязуюсь сообщить в 5-ти дневный срок.

К заявлению прилагаю копии документов, дающих право на получение доплаты к пенсии:

№

Перечень представленных документов

Листов

1.

Копия паспорта (1-й л. и лист с регистрацией)

2.

Копия документа о присвоении звания, вручения награды

3.

Копия трудовой книжки (трудового договора, контракта), выписка из трудовой книжки

4.

Архивная справка о __________________________________ (указывается вид справки)

5.

Выплату доплаты к пенсии желаю получать через:_________________________________

Специалист УСПН:

Заявитель:

НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СОГЛАСЕН

_____________/ __________________

     подпись                 расшифровка

Дата:

_____________/

подпись                 расшифровка

Дата:

Приложение № 4

к административному регламенту предоставления государственной услуги по доплате к пенсии в Республике Алтай

РЕШЕНИЕ

о назначении доплаты к пенсии

от _________                                                                                    № __________

Управление социальной поддержки населения _____________________ рассмотрело заявление гр. _______________________ _______ года рождения, проживающего(ей) по адресу: ____________________________________ и решило:

1. Назначить ему (ей) доплату к пенсии на основании: ______________________________________________

_____________________________________________________________________________

(наименование нормативного – правового акта)

по категории:__________________________

в размере _________ руб. за  ______ год.

Специалист по назначению доплаты к пенсии ______________________________

Начальник УСПН                            ____________________                           

Приложение № 5

к административному регламенту предоставления государственной услуги по доплате к пенсии в Республике Алтай

РЕШЕНИЕ

об отказе в назначении доплаты к пенсии

от _________                                                                                    № __________

Управление социальной поддержки населения __________________ рассмотрело заявление гр. _______________________ _______ года рождения, проживающего(ей) по адресу: ____________________________________ и решило:

1. Отказать в назначении ему (ей) доплаты к пенсии на основании:______________________________________

________________________________________________________________________________

(наименование нормативного – правового акта)

по категории:__________________________

Специалист по назначению доплаты к пенсии ______________________________

Начальник УСПН                            ____________________                           

Приложение № 6

к административному регламенту предоставления государственной услуги по доплате к пенсии в Республике Алтай

ЖУРНАЛ

регистрации заявлений о назначении доплаты к пенсии

№

п/п

Дата приема

заявления

Ф.И.О.

заявителя

Адрес

заявителя

Дата назначения доплаты к пенсии

(отказа в назначении)

Присвоенный номер личного дела

(причина отказа)

1

2

3

4

6

7

Приложение № 7

к административному регламенту предоставления государственной услуги по доплате к пенсии в Республике Алтай

РАСПИСКА

Настоящим подтверждается,  что «

»

г.

(полностью фамилия, имя, отчество физического лица)

для назначения доплаты к пенсии представлены следующие документы: ____________________________________________________________

.

(перечень представленных документов)

Документы   зарегистрированы  в  журнале регистрации заявлений о назначении доплаты к пенсии

№ _______ под  № _________.

Телефон для справок:

.

(должность специалиста, ответственного за назначение доплаты к пенсии)

(подпись)

(расшифровка подписи)