Об утверждении перечня показателей оценки эффективности деятельности, методики оценки, порядка создания и функционирования системы рейтингирования деятельности лиц, осуществляющих управление многок...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ

САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 18 сентября 2015 г. N 21/15-п

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ, ПОРЯДКА СОЗДАНИЯ И

ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ РЕЙТИНГОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦ,

ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ УПРАВЛЕНИЕ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ

НА ТЕРРИТОРИИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

Признан утратившим силу в соответствии с приказом Государственной жилищной инспекции Самарской области от 21.12.2015 № 27/15-п «Об утверждении перечня показателей оценки эффективности деятельности, методики оценки, порядка создания и функционирования системы рейтингования деятельности лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами на территории Самарской области»

Во исполнение распоряжения Правительства Самарской области от 02.02.2015 N 50-р "Об утверждении комплекса мер ("дорожной карты") по развитию жилищно-коммунального хозяйства Самарской области до 2020 года" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Перечень показателей оценки эффективности деятельности лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами на территории Самарской области (далее - управляющая организация).

2. Утвердить прилагаемую Методику оценки, порядок создания и функционирования системы рейтингования управляющих организаций (далее - Методика).

3. Руководителю контрольно-аналитического управления государственной жилищной инспекции Самарской области проводить оценку эффективности деятельности (далее - Рейтинг) управляющих организаций на основании и в сроки, предусмотренные Методикой.

4. На руководителя контрольно-аналитического управления государственной жилищной инспекции Самарской области возложить ответственность за соблюдение порядка и сроков проведения Рейтинга, а также за размещение на официальном сайте государственной жилищной инспекции Самарской области результатов Рейтинга.

5. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

6. Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации.

7. Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Руководитель

государственной жилищной инспекции

Самарской области

А.А.АБРИТАЛИН

Утвержден

Приказом

государственной жилищной инспекции

Самарской области

от 18 сентября 2015 г. N 21/15-п

ПЕРЕЧЕНЬ

ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦ,

ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ УПРАВЛЕНИЕ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ

НА ТЕРРИТОРИИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Показатели оценки эффективности деятельности управляющих организаций, исходные данные для которых получены в ходе осуществления лицензионного контроля:

- полнота размещения (опубликования) информации в соответствии со Стандартом раскрытия информации управляющими организациями на сайте www.reformagkh.ru;

- доля обоснованных обращений (жалоб) граждан, поступивших к Организатору в отношении управляющей организации, осуществляющей деятельность по управлению многоквартирным домом, в котором проживает гражданин либо имеет в указанном многоквартирном доме право собственности на жилое (нежилое) помещение, на качество оказываемых услуг и выполняемых работ к общему количеству обращений (жалоб) граждан;

- доля неисполненных предписаний Организатора к общему числу выданных предписаний.

2. Показатели эффективности деятельности управляющих организаций по данным от ресурсоснабжающих организаций:

- наличие задолженности управляющей организации перед ресурсоснабжающей организацией;

- количество аварийных ситуаций на общедомовом имуществе в пересчете на 1 дом в течение года;

- наличие приборов учета коммунальных ресурсов (домовые).

3. Показатели эффективности деятельности управляющих организаций по данным от органов местного самоуправления:

- эффективность подготовки к эксплуатации в осенне-зимний период к установленному сроку;

- доля многоквартирных домов, в которых выбран совет дома к общему количеству многоквартирных домов.

Утверждена

Приказом

государственной жилищной инспекции

Самарской области

от 18 сентября 2015 г. N 21/15-п

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ,

ПОРЯДОК СОЗДАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ РЕЙТИНГОВАНИЯ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ УПРАВЛЕНИЕ МНОГОКВАРТИРНЫМИ

ДОМАМИ НА ТЕРРИТОРИИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Настоящая Методика оценки, порядок создания и функционирования системы рейтингования (далее - Рейтинг) деятельности лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами (далее - управляющая организация) на территории Самарской области, определяет процедуру оценки деятельности лиц и порядок формирования Рейтинга с целью повышения качества деятельности по управлению многоквартирными домами, повышения удовлетворенности и комфорта проживания собственников (далее - Методика).

2. Организатор и ответственное лицо за проведение Рейтинга - государственная жилищная инспекция Самарской области (далее - Организатор).

3. Основными целями проведения Рейтинга являются:

- стимулирование управляющих организаций к ведению своей деятельности добросовестно, качественно и в рамках требований действующего законодательства Российской Федерации;

- создание источника информации для потребителей об управляющих организациях в сфере жилищно-коммунальных услуг и услуг по управлению многоквартирным домом.

4. Рейтинг проводится среди управляющих организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами на основании лицензии.

5. Рейтинг управляющих организаций осуществляется ежеквартально на основании данных, полученных в ходе осуществления Организатором лицензионного контроля от ресурсоснабжающих организаций, органов местного самоуправления, о деятельности управляющих организаций, а также потребителей жилищно-коммунальных услуг и услуг по управлению многоквартирными домами, управление которыми осуществляет оцениваемая управляющая организация.

6. Показатели оценки эффективности деятельности управляющих организаций, исходные данные для которых получены в ходе осуществления Организатором лицензионного контроля:

Значение показателя "Полнота размещения (опубликования) информации в соответствии со Стандартом раскрытия информации управляющими организациями на сайтах www.rcformagkh.ru и ezhkh.gzhi-samara.ru":

5 баллов - информация раскрыта полностью - от 81 до 100% (включительно);

3 балла - информация раскрыта полностью, но после выявления Организатором факта нарушений требований, установленных Стандартом раскрытия информации - от 51 до 80% (включительно);

1 балл - информация раскрыта частично даже после выявления Организатором факта нарушений требований, установленных Стандартом раскрытия информации - от 1 до 50% (включительно);

0 баллов - информация отсутствует - 0%.

Значение показателя "Доля обоснованных обращений (жалоб) граждан, поступивших к Организатору в отношении управляющей организации, осуществляющей деятельность по управлению многоквартирным домом, в котором проживает гражданин либо имеет в указанном многоквартирном доме право собственности на жилое (нежилое) помещение (далее - потребитель) на качество оказываемых услуг и выполняемых работ к общему количеству обращений (жалоб) потребителей" рассчитывается по следующей формуле:

Р = Ккоб. / Кокж x 100%,

где Р - доля обоснованных обращений (жалоб) потребителей на качество оказываемых услуг и выполняемых работ управляющей организации, %;

где Ккоб. - количество обоснованных обращений (жалоб) потребителей, поступивших к организатору на качество оказываемых услуг и выполняемых работ управляющей организации;

Кокж - общее количество обращений (жалоб) потребителей, поступивших к Организатору на качество оказываемых услуг и выполняемых работ управляющей организации.

5 баллов - 10% и менее;

4 балла - от 11 до 20% (включительно);

3 балла - от 21 до 40% (включительно);

2 балла - от 41 до 60% (включительно);

1 балл - от 61 до 80% (включительно);

0 баллов - от 81 до 100% (включительно).

Значение показателя "Доля неисполненных предписаний Организатора к общему числу выданных предписаний" рассчитывается по следующей формуле:

П = Пнеисп. / Пвыд. x 100%,

где П - процентное отношение неисполненных предписаний Организатора к общему числу выданных предписаний, %;

Пнеисп. - количество неисполненных предписаний;

Пвыд. - общее количество выданных предписаний в отношении данной управляющей организации.

0 баллов - от 81 до 100% (включительно);

1 балл - от 61 до 80% (включительно);

2 балла - от 41 до 60% (включительно);

3 балла - от 21 до 40% (включительно);

4 балла - от 11 до 20% (включительно);

5 баллов - 10% и менее.

7. Оценка эффективности деятельности управляющих организаций, по данным, полученным от ресурсоснабжающих организаций и органов местного самоуправления, осуществляется Организатором на основании отчетной формы, установленной в приложении 1 к Методике.

7.1. Органам местного самоуправления и ресурсоснабжающим организациям рекомендовать принимать участие в оценке деятельности управляющих организаций путем заполнения отчетной формы согласно приложению 1 к Методике и направлять Организатору ежеквартально по электронной почте info@gzhi-samara.ru, но не позднее 25 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.

8. Оценка эффективности деятельности управляющих организаций Организатором осуществляется в три этапа.

9. На первом этапе Организатор рассчитывает достигнутые за отчетный период показатели эффективности деятельности управляющих организаций на основании данных, полученных в ходе лицензионного контроля.

9.1. Полученные путем расчета баллы суммируются отдельно по каждому показателю.

9.2. Результаты первого этапа оформляются в сводную рейтинговую таблицу по форме согласно приложению 2 к Методике.

9.3. Сводная рейтинговая таблица публикуется на сайте Организатора ежеквартально до 25 числа месяца, следующего за оцениваемым кварталом.

10. На втором этапе Организатор рассчитывает достигнутые за отчетный период показатели эффективности деятельности управляющих организаций на основании данных, полученных от органов местного самоуправления и ресурсоснабжающих организаций.

10.1. Организатором рассчитывается среднее количество баллов по каждому из показателей, отраженных в отчетной форме оценки эффективности деятельности управляющей организации, путем суммирования оценок, выставленных органами местного самоуправления и ресурсоснабжающими организациями, принятых Организатором к учету при расчете Рейтинга, и деления полученного результата на количество данных отчетных форм.

11. На третьем этапе Организатор рассчитывает годовой балл по итогам сводной ежеквартальной рейтинговой таблицы, суммирует его с результатами оценки деятельности управляющей организации по данным органов местного самоуправления и ресурсоснабжающей организации и присваивает рейтинг.

11.2. Результаты второго этапа оформляются в итоговую рейтинговую таблицу по форме согласно приложению 3 к Методике и публикуются на сайте Организатора не позднее 1 февраля года, следующего за годом, по итогам которого рассчитан Рейтинг.

11.3. Рейтинг присваивается в соответствии с таблицей, согласно приложению 4 к Методике.

Приложение 1

к Методике оценки,

порядку создания и функционирования системы

рейтингования деятельности лиц, осуществляющих

управление многоквартирными домами на территории

Самарской области

                        Отчетная форма за 20___ г.

    для органов местного самоуправления и ресурсоснабжающих организаций

     Самарской области по оценке деятельности управляющих организаций

    Муниципальное образование _____________________________________________

    Название управляющей организации ______________________________________

    Наименование ресурсоснабжающей организации или органа местного

    самоуправления ________________________________________________________

┌───┬─────────────────┬───────────────────────────────────────────────────┐

│ N │   Наименование  │                   Оценка                          │

│п/п│    показателя   │                                                   │

├───┼─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────┤

│ 1.│Наличие          │┌┐Ноль баллов - наличие задолженности 6 и более    │

│   │задолженности    │└┘месяцев                                          │

│   │управляющей      │┌┐Один балл - наличие задолженности не более 5     │

│   │организации перед│└┘месяцев                                          │

│   │ресурсоснабжающей│┌┐Два балла - наличие задолженности не более 3     │

│   │организацией     │└┘месяцев                                          │

│   │                 │┌┐Три балла - наличие задолженности не более 2     │

│   │                 │└┘месяцев                                          │

│   │                 │┌┐Четыре балла - наличие задолженности не более    │

│   │                 │└┘1 месяца                                         │

│   │                 │┌┐Пять баллов - отсутствие задолженности           │

│   │                 │└┘                                                 │

├───┼─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────┤

│ 2.│Количество       │┌┐Ноль баллов - 5 и более аварий                   │

│   │аварийных        │└┘                                                 │

│   │ситуаций на      │┌┐Один балл - 4 аварии                             │

│   │общедомовом      │└┘                                                 │

│   │имуществе в      │┌┐Два балла - 3 аварии                             │

│   │пересчете на 1   │└┘                                                 │

│   │дом в течение    │┌┐Три балла - 2 аварии                             │

│   │года             │└┘                                                 │

│   │                 │┌┐Четыре балла - 1 авария                          │

│   │                 │└┘                                                 │

│   │                 │┌┐Пять баллов - отсутствие аварийных ситуаций      │

│   │                 │└┘                                                 │

├───┼─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────┤

│ 3.│Наличие приборов │┌┐Ноль баллов - от 0 до 10%                        │

│   │учета            │└┘                                                 │

│   │коммунальных     │┌┐Один балл - - от 11 до 30%                       │

│   │ресурсов перед   │└┘                                                 │

│   │ресурсоснабжающей│┌┐Два балла - от 31 до 50%                         │

│   │организацией     │└┘                                                 │

│   │(домовые)        │┌┐Три балла - от 51 до 70%                         │

│   │                 │└┘                                                 │

│   │                 │┌┐Четыре балла - от 71 до 80%                      │

│   │                 │└┘                                                 │

│   │                 │┌┐Пять баллов - от 81 до 100%                      │

│   │                 │└┘                                                 │

├───┼─────────────────┼───────────────────────────────────────────────────┤

│ 4.│Эффективность    │┌┐Ноль баллов - от 0 до 10%                        │

│   │подготовки к     │└┘                                                 │

│   │эксплуатации в   │┌┐Один балл - от 11 до 30%                         │

│   │осенне-зимний    │└┘                                                 │

│   │период к         │┌┐Два балла - от 31 до 50%                         │

│   │установленному   │└┘                                                 │

│   │сроку            │┌┐Три балла - от 51 до 70%                         │

│   │                 │└┘                                                 │

│   │                 │┌┐Четыре балла - от 71 до 80%                      │

│   │                 │└┘                                                 │

│   │                 │┌┐Пять баллов - от 81 до 100%                      │

│   │                 │└┘                                                 │

└───┴─────────────────┴───────────────────────────────────────────────────┘

Приложение 2

к Методике оценки,

порядку создания и функционирования системы

рейтингования деятельности лиц, осуществляющих

управление многоквартирными домами на территории

Самарской области,

                        Сводная рейтинговая таблица

                    за ___ квартал ___________ 20___ г.

Наименование управляющей организации (ИНН)

Оценка деятельности управляющей организации Организатором

Общий балл

Раскрытие информации управляющими организациями на сайте www.reformagkh.ru (баллы)

Количество обоснованных обращений (жалоб) потребителей на качество оказываемых услуг и выполняемых работ (баллы)

Своевременность исполнения предписаний (баллы)

Приложение 3

к Методике оценки,

порядку создания и функционирования системы

рейтингования деятельности лиц, осуществляющих

управление многоквартирными домами на территории

Самарской области

Итоговая рейтинговая таблица

N

Наименование управляющей организации (ИНН)

Муниципальное образование, на территории которого осуществляется деятельность по управлению многоквартирным домом

Количество баллов по итогам сводной рейтинговой таблицы первого этапа

Итоговая оценка деятельности управляющей организации по данным органов местного самоуправления и ресурсоснабжающей организации

Итого баллов

Рейтинг

Оценка деятельности управляющей организации Организатором

I квартал

II квартал

III квартал

IV квартал

Итого

Приложение 4

к Методике оценки,

порядку создания и функционирования системы

рейтингования деятельности лиц, осуществляющих

управление многоквартирными домами на территории

Самарской области

ШКАЛА РЕЙТИНГОВАНИЯ

Баллы

Рейтинг

Оценка деятельности управляющей организации

от 65 до 55

А

отлично

от 54 до 41

Б

хорошо

от 40 до 11

В

удовлетворительно

от 10 до 0

Г

неудовлетворительно

0

Д

предельно низкая