Об утверждении Положения о «Ящике для обращений граждан»



УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО

УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО

СОСТОЯНИЯ РЕСПУБЛИКИ ТЫВА (АГЕНТСТВО)

П Р И К А З

от 18 октября  2010 г. № 36

Об утверждении Положения о «Ящике для обращений граждан»

Утратил силу Приказом Управлением записи актов гражданского состояния Республики Тыва (Агентство) от 22.05.2014 № 35

В целях реализации государственной политики в сфере противодействия коррупции, создания условий для выявления фактов коррупционных выявлений, пресечения преступлений с использованием служебного положения должностными лицами, в соответствии с Законом Республики Тыва от 07.07.2008 № 856 ВХ-2 «О мерах по противодействию коррупции в Республике Тыва» приказываю:

1. Установить в помещении Управления ЗАГС Республики Тыва (Агентства) «Ящик для обращений граждан».

2. Утвердить прилагаемое Положение о «Ящике для обращений граждан».

3. Ответственным за учет, регистрацию, предварительную обработку поступающей информации, снятие с контроля исполненных документов, назначить ведущего специалиста отдела госслужбы, кадров и контроля Чооду А.Ш.

4. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

Начальник Управления ЗАГС

Республики Тыва (Агентства)                                                    Л.Ы. Кара-Сал

Утвержден

приказом Управления ЗАГС

Республики Тыва (Агентства)

№ 36 от 18.10.2010

Положение о «Ящике для обращений граждан»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы в Управлении записи актов гражданского состояния Республики Тыва (Агентстве) «Ящика для обращений граждан», установленного для оперативного получения информации о фактах коррупционной направленности, с которыми граждане (организации) столкнулись в процессе взаимодействия с служащими органов записи актов гражданского состояния.

1.2. Правовую основу работы «Ящика для обращений граждан» составляют действующее федеральное, республиканское законодательство.

2. Цели и задачи работы «Ящика для обращений граждан»

2.1. «Ящик для обращений граждан» действует в целях:

- вовлечения гражданского общества в реализацию антикоррупционной политики;

- содействия принятию и укреплению мер, направленных на более эффективное и действенное предупреждение коррупционных проявлений и борьбу с коррупцией;

- формирования нетерпимости по отношению к коррупционным проявлениям;

- создания условий для выявления фактов коррупционных проявлений.

2.2. Основными задачами работы «Ящика для обращений граждан» являются:

- формирование эффективного механизма взаимодействия граждан и Управления ЗАГС Республики Тыва (Агентства);

повышение качества и доступности государственных услуг, оказываемых населению Управлением ЗАГС Республики Тыва (Агентством);

- обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения информации граждан (организаций), поступивших в «Ящик для обращений граждан»;

- анализ информации граждан (организаций), поступивших в «Ящик для обращений граждан», ее учет при разработке и реализации антикоррупционных мероприятий.

3. Порядок организации работы «Ящика для обращений граждан»

3.1. Информация о функционировании и режиме работы «Ящика для обращений граждан» доводится до сведения населения Республики Тыва, через средства массовой информации, размещение информации на официальном сайте Управления ЗАГС Республики Тыва (Агентства) в сети Интернет, на информационных стендах.

3.2. Для сбора и обработки информации в помещении Управления ЗАГС Республики Тыва (Агентства) устанавливается «Ящик для обращений граждан».

3.3. Выемка письменных обращений осуществляется ежедневно.

3.4. Учет, регистрацию, предварительную обработку и контроль за поступающей в «Ящик для обращений граждан» информацией осуществляет уполномоченное лицо, назначенное приказом начальника Управления ЗАГС Республики Тыва (Агентства).

3.5. Учет и регистрация письменных сообщений, поступающих в «Ящик для обращений граждан», отражаются в «Журнале приема информации из «Ящика для обращений граждан», где указываются:

- порядковый номер поступившей информации, дата регистрации;

- фамилия, инициалы сотрудника, принявшего информацию;

- фамилия, имя, отчество гражданина или наименование организации (или указание на анонимность сообщения);

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- номер контактного телефона (при наличии);

- краткое содержание сообщения;

- результаты принятия сообщения (кому направлено для дальнейшего рассмотрения и будет ли представлен письменный ответ и т.д.).

3.6. Анонимная информация не рассматривается.

3.7. Информация, содержащая координаты заявителя официально рассматриваются в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3.8. Ежедневно к концу рабочего времени уполномоченное лицо готовит информацию о поступивших за день в «Ящик для обращений граждан» письменных сообщениях о фактах коррупции и направляет его начальнику Управления ЗАГС Республики Тыва (Агентства) для визирования, использования для дальнейшей работы или направления в соответствующие органы для принятия мер.

3.9. Должностные лица обязаны внимательно разобраться в характере обращений в случае необходимости истребовать необходимые документы, осуществить проверки с выездом на место, принять обоснованные решения, обеспечить своевременное рассмотрение и проинформировать начальника и заявителя (при наличии сведений о нем).

3.10. Обращение гражданина (организации) считается рассмотренным, если по всем поставленным в нем вопросам приняты необходимые меры и заявителю дан ответ по существу.

3.11. В случае если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно по существу поставленных вопросов.

В случае если факты, содержащиеся в обращениях граждан, требуют экстренного принятия решений, они рассматриваются в 3-дневный срок.

3.12. В случае поступления в «Ящик для обращений граждан» письменного обращения, в котором гражданин использует нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностным лицам органов Управления ЗАГС Республики Тыва (Агентства), такие обращения не принимаются и не регистрируются.

3.13. Если в поступившем сообщении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившим, обращение подлежит направлению в правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией.

3.14. Служащие, работающие с информацией, полученной из «Ящика для обращений граждан», несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученной информации в соответствии с действующим законодательством.

3.15. Информация, поступившая от граждан (организаций) в «Ящик для обращений граждан», подлежит хранению в течение одного года.