Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги «Социальная поддержка реабилитированных граждан путем предоставления денежной компенсации расходов, связанных с ...



Признан утратившим силу на основании приказа Главного управления Алтайского края по социальной защите населения и преодолению последствий ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне от 26 июня 2012 года № 399.

Главное управление Алтайского края по социальной защите населения и преодолению последствий ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне (Главалтайсоцзащита)

ПРИКАЗ

от 18 ноября 2009 года № 206

Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги «Социальная поддержка реабилитированных граждан путем предоставления денежной компенсации расходов, связанных с установкой квартирного телефона и проездом по территории Российской Федерации»

{ Изменения: приказ Главалтайсоцзащиты от 18 марта 2010 года № 38. }

{ Новая редакция с изменениями от 18 марта 2010 года. }

Приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Социальная поддержка реабилитированных граждан путем предоставления денежной компенсации расходов, связанных с установкой квартирного телефона и проездом по территории Российской Федерации».

2. Настоящий Административный регламент вступает в силу с момента опубликования.

И.о. начальника Главного управления                                           В.Н. Ретенко

УТВЕРЖДЕН

приказом Главного управления

Алтайского края по социальной

защите населения и преодолению

последствий ядерных испытаний

на Семипалатинском полигоне

от 18.11.2009 № 206

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению государственной услуги «Социальная поддержка реабилитированных граждан путем предоставления денежной компенсации расходов, связанных с установкой квартирного телефона и проездом по территории Российской Федерации»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Социальная поддержка реабилитированных  граждан  путем  предоставления        денежной    компенсации    расходов,    связанных    с    установкой квартирного  телефона  и  проездом  по  территории  Российской  Федерации» (далее - «государственная услуга») определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении мер социальной поддержки реабилитированным лицам (далее - «граждане») в виде денежной компенсации   расходов,   связанных   с   установкой   квартирного   телефона   и денежной   компенсации   расходов,   связанных   с   проездом   по   территории Российской Федерации один раз в год (туда и обратно) железнодорожным, водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом.

1.2. Предоставление государственной услуги   осуществляется в соответствии:

с Конституцией Российской Федерации;

с законом Российской Федерации от 18.10.1991 № 1761-1 «О реабилитации жертв политических репрессий» (Ведомости СНД и ВС РСФСР, 31.10.1991, №44, ст. 1428);

с Федеральным законом от 22.08.2004 № 122-ФЗ «О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 30.08.2004, № 35, ст. 3607);

с законом Алтайского края от 03.12.2004 № 59-ЗС «О мерах социальной поддержки жертв политических репрессий» (Сборник законодательства Алтай­ского края, 2004, №104, часть I);

с постановлением Администрации Алтайского края от 01.08.2006 № 326 «Об утверждении Положения о порядке предоставления мер социальной под­держки жертвам политических репрессий» (Сборник законодательства Алтай­ского края, 2006, № 124).

1.3. Государственная услуга предоставляется бесплатно специалистами управлений социальной защиты населения по городским округам (муници­пальным районам) по месту жительства получателей денежной компенсации (далее - «управление»).

В целях предоставления государственной услуги управления взаимодей­ствуют:

с Главным управлением Алтайского края по социальной защите населения и преодолению последствий ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне (далее - «Главалтайсоцзащита»);

с учреждениями Банка Российской Федерации и другими кредитными уч­реждениями;

с организациями федеральной почтовой связи;

с открытым акционерным обществом «Сибирьтелеком», Региональным филиалом ОАО «Сибирьтелеком» «Алтайтелеком»;

с Алтайским отделением Западно-Сибирской железной дороги - фи­лиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о государственной услуге

2.1.1.              Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

назначение компенсации расходов, связанных с установкой квартирного телефона и проездом по территории Российской Федерации (далее - «ком­пенсация»);

отказ в назначении компенсации.

Процедура предоставления государственной услуги завершается:

при назначении компенсации - получением гражданином справки о назначении компенсации (по желанию гражданина) и направлением документа на выплату в организации федеральной почтовой связи либо на счет гражданина, открытый в кредитном учреждении;

при отказе в назначении компенсации - получением гражданином ре­шения управления об отказе в назначении компенсации.

2.1.2. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам для справок (консультаций) управлений, публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах Главалтайсоцзащиты и управлений.

2.1.3. Сведения о местах нахождения, графике работы управлений, предоставляющих государственную услугу, справочных телефонах (для консультаций, справок) управлений (Приложение 1 к настоящему Административному регламенту) предоставляются Главалтайсоцзащитой по общему справочному телефону (385-2) 261698 (приемная комната), размещаются на информацион­ных стендах в управлениях и сообщаются:

по телефону для справок (консультаций);

непосредственно в управлении;

посредством размещения публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (буклетов, брошюр и т.д.).

2.1.4. На информационном стенде в помещении, предназначенном для ожидания приема граждан в управлениях, размещается следующая информация:

текст настоящего Административного регламента с Приложениями к не­му;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность, связанную с предоставлением компенсаций, в том числе перечень необходимых документов для получения компенсации;

образец заполнения заявления о назначении компенсации;

схема расположения кабинетов специалистов и режим приема ими граж­дан;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

адрес Главалтайсоцзщаиты с указанием времени приема граждан.

2.1.5. Информация о процедуре предоставления государственной услуги в рамках настоящего Административного регламента размещается на официальном сайте Главалтайсоцзащиты по адресу http://www.aksp.ru.

2.1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в корректной форме информируют их по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

В случае невозможности специалиста самостоятельно ответить на поставленный вопрос телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо, или же обратившемуся должен быть сообщен другой телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.7. Письменные обращения граждан специалисты, предоставляющие государственную услугу, должны рассматривать в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и законом Алтайского края от 29.12.2006   №   152-ЗС   «О   рассмотрении   обращений   граждан   Российской Федерации на территории Алтайского края».

2.1.8.              Консультации   (справки)   по   вопросам   получения   компенсации проводят   специалисты,   занимающиеся   вопросами   назначения   и   выплаты компенсаций, либо иные уполномоченные специалисты.

Консультации предоставляются по следующим вопросам: о перечне документов, необходимых для получения компенсации, ком­плектности (достаточности) представленных документов;

об источнике получения документов, необходимых для получения ком­пенсации (орган, организация и их местонахождение);

о времени приема и выдачи справок о назначении компенсации;

о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги. Консультации предоставляются при личном, письменном обращении или по телефону. Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования.

2.1.9. Управления   осуществляют   прием      граждан   для   назначения компенсаций в соответствии с графиком, предусматривающим рабочие дни с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу - с 9.00 до 17.00, выходные дни - суббота и воскресенье.

2.1.10. Центральный вход в здания (строения), в которых расположены управления, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование управления, режим работы.

Прием граждан осуществляется в служебных кабинетах специалистов либо в специально выделенных для этих целей помещениях (кабинетах, каби­нах). Места ожидания в очереди для сдачи документов и заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги оборудуются стульями, столами, обеспечиваются образцами и бланками заявлений, письменными принадлежно­стями и информационным материалом.

2.1.11.              Продолжительность приема граждан руководителями управлений, их   заместителями,   курирующими   вопросы,   связанные   с   предоставлением компенсации, должна составлять не менее 4 часов в неделю.

2.2. Условия и сроки предоставления государственной услуги

2.2.1. В соответствии с Положением о порядке предоставления мер соци­альной поддержки жертвам политических репрессий,  утвержденным постановлением Администрации Алтайского края от 01.08.2006 № 326, граждане представляют в управление документы:

а) для назначения компенсации расходов, связанных с установкой телефона:

заявление о назначении компенсации расходов, связанных с установкой квартирного телефона (Приложение 2 к настоящему Административному регла­менту);

паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

копию свидетельства о праве на льготы;

копию типового договора об оказании услуг телефонной связи;

копию платежного документа о расходах, связанных с установкой теле­фона;

б) для  назначения  компенсации  расходов,  связанных  с  проездом  по территории Российской Федерации:

заявление о назначении компенсации расходов, связанных с проездом (Приложение 2 к настоящему Административному регламенту);

паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

копию свидетельства о праве на льготы;

подлинники проездных документов;

справку отделения (станции) железной дороги о стоимости проезда до пе­редаточной станции России с другим государством (в случае проезда до пункта назначения на территорию другого государства)  { в редакции приказа Главалтайсоцзащиты от 18 марта 2010 года № 38 }.

2.2.2.              Срок принятия решения о назначении компенсации не должен превышать десяти дней со дня регистрации заявления со всеми необходимыми документами.

В случае отсутствия права на компенсацию гражданину в пятидневный срок с момента принятия решения направляется решение управления об отказе в назначении компенсации с мотивировкой причины.

2.2.3.              Максимальное  время  ожидания   в очереди для сдачи документов на получение компенсации не должно превышать 20 минут.

2.3.              Перечень оснований для отказа в назначении компенсаций

2.3.1. Основаниями для отказа в назначении компенсации являются:

отсутствие   необходимых  документов,   перечисленных   в   пункте  2.2.1 настоящего Административного регламента;

получение аналогичной меры социальной поддержки, связанной с проездом по территории Российской Федерации по другому правовому основанию.

2.4.              Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги

2.4.1. Гражданин может представить в управление заявление о назначении компенсации без личной явки путем его направления со всеми необходимыми документами   через   организации   федеральной   почтовой   связи   либо   через законного представителя,    действующего    от    его    имени    на    основании доверенности на совершение процессуального действия по предоставлению документов  на получение     денежных компенсаций.  В  этом  случае копии необходимых документов удостоверяются в нотариальном порядке.

2.4.2. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» сведения о гражданах, обратившихся с заявлением об установлении  ежемесячной денежной выплаты, являются для  специалистов управлений конфиденциальными и используются только в служебных   целях. При этом граждане дают согласие на обработку персональных данных на период получения ими названной денежной выплаты.

3. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при назначении компенсации

3.1.1. Предоставление  компенсации  включает в себя следующие административные   процедуры   (блок-схема приведена в   Приложении   3   к настоящему Административному регламенту):

1) прием и регистрация документов для назначения компенсации;

2) формирование личного дела получателя компенсации;

3) правовая оценка документов для назначения компенсации и принятие решения о назначении либо об отказе в назначении компенсации;

4) организация выплаты компенсации;

5) выдача документов о назначении компенсации либо об отказе в назначении компенсации.

3.2. Прием и регистрация документов для назначения компенсации

3.2.1.              Основанием для  начала административной  процедуры  является обращение гражданина в  управление  с заявлением и комплектом документов, необходимых для назначения компенсации, либо получение заявления и всех необходимых документов через организацию федеральной почтовой связи.

3.2.2.              Специалист, ответственный за прием документов и назначение компенсации:

1) устанавливает предмет обращения и личность гражданина, проверяя, в том   числе   документ,   удостоверяющий  личность   и   полномочия   законного представителя гражданина;

2) проверяет наличие всех необходимых документов, перечисленных в пункте 2.2.1 настоящего Административного регламента;

3) проверяет соответствие представленных документов, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неого­воренных исправлений;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

4)              сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью.

3.2.3.              При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.2.2 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов и назначение компенсации, уведомляет гражданина о наличии препятствий для назначения компенсаций, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании гражданина устранить препятствия, прервав подачу документов для назначения компенсации, специалист возвращает ему заявление и документы.

3.2.4.              При отсутствии у гражданина заполненного заявления или при неправильном его заполнении оно заполняется лично гражданином в присутствии    специалиста,    ответственного    за    прием    документов    и    назначение компенсации,   либо   заполняется   в   программно-техническом   комплексе   (с последующим   представлением   на   подпись   гражданину),   либо   специалист помогает ему собственноручно заполнить заявление.

3.2.5.              Специалист, ответственный за прием документов и назначение компенсации:

1)              вносит в журнал учета заявлений о назначении денежных выплат запись о приеме документов:

порядковый номер записи;

дату;

данные о гражданине (ф.и.о., дата рождения, адрес места жительства);

вид назначаемой компенсации.

Журнал учета заявлений о назначении денежных выплат должен быть прошнурован, пронумерован, подписан специалистом, уполномоченным руко­водителем управления, и скреплен печатью управления. Журнал ведется ежегодно, последовательно, начиная с номера первого. Все исправления оговариваются записью «исправленному верить» и удостоверяются подписью специалиста, ответственного за прием документов и назначение компенсаций, и печатью управления;

2) оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в одном экземпляре, которую передает гражданину. В расписке указываются:

дата регистрации заявления со всеми необходимыми документами; данные гражданина (ф.и.о.);

номер регистрации в журнале учета заявлений о назначении денежных выплат.

3.2.6. При получении заявления со всеми необходимыми документами по почте специалист, ответственный за делопроизводство, регистрирует поступление   документов   в   книге   учета   входящих   документов   и   передает   их специалисту, ответственному за прием документов и назначение компенсаций.

3.2.7. Специалист, ответственный за прием документов и назначение компенсации, при получении документов, поступивших через организацию федеральной почтовой связи:

1) выполняет    действия,    предусмотренные    пунктами    3.2.2-3.2.5 настоящего Административного регламента.

2) в случае, когда к заявлению о назначении компенсации приложены не все необходимые копии документов, готовит решение об отказе в назначении компенсации.

3.3. Формирование личного дела получателя компенсации

3.3.1. Специалист,  ответственный за прием документов  и назначение компенсации, удостоверившись в наличии всех необходимых документов, вводит данные гражданина в ПК для получения в режиме текстового редактора распоряжения о назначении компенсации.

3.3.2. Распоряжение о назначении компенсации должно содержать следующие сведения:

наименование управления, осуществившего назначение компенсации;

дату принятия распоряжения;

фамилию, имя, отчество гражданина и дату его рождения;

данные свидетельства о праве на льготы (серия, номер, дата выдачи);

наименование закона Алтайского края, на основании которого назначена компенсация;

категорию льготника;

сумму компенсации;

период, за который назначена компенсация расходов по проезду;

подпись специалиста, назначившего компенсацию;

подпись специалиста, проверившего законность назначения компенсации;

подпись руководителя управления либо уполномоченного им лица;

оттиск печати управления.

3.3.3.              Личное дело на выплату компенсации формируется на каждого получателя и представляет собой сброшюрованный комплект документов, на основании которых гражданину назначена компенсация.

Вместо личного дела комплект необходимых документов может подшиваться в личное дело получателя ежемесячной денежной выплаты (при его наличии).

3.3.4.              Специалист,  ответственный за прием документов и назначение денежных   компенсаций,   формирует  личное   дело   получателя   компенсации, брошюруя в обложку личного дела документы в следующей последовательности:

распоряжение о назначении компенсации (заверенное подписью специалиста, назначившего компенсацию);

заявление о назначении компенсации;

копия паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность);

копия свидетельства о праве на льготы;

подлинники проездных документов (при назначении компенсации расхо­дов по проезду);

копия типового договора о пользовании местной телефонной связью;

копия платежного документа о расходах на установку телефона;

копии других документов: удостоверяющие полномочия законного представителя; о месте пребывания или фактического проживания гражданина на территории Алтайского края и т.д.

Сформированное личное дело передается специалисту, ответственному за правовую оценку документов и проверку законности назначения компенсаций.

3.4. Правовая оценка документов для назначения компенсации и принятие решения о назначении компенсации либо об отказе в назначении компенсации

3.4.1. Специалист, ответственный за правовую оценку и проверку законности назначения компенсации, проверяет сформированное личное дело (комплект необходимых документов) на:

размер и срок назначенных компенсаций;

правомерность назначения компенсаций;

наличие копий всех необходимых документов;

наличие заявления и заполнения всех необходимых его граф;

наличие подлинных проездных документов.

Если все оформлено правомерно, ставит в распоряжении свою подпись в графе «проверил».

3.4.2.              В случае выявления правовых   либо технических ошибок личное дело (комплект документов) возвращается на дооформление специалисту, от­ ветственному за прием документов и назначение компенсации.

3.4.3.              Специалист,   ответственный   за   правовую   оценку   и   проверку законности   назначения   компенсации,   передает   проверенное   личное   дело руководителю управления либо уполномоченному им лицу.

3.4.4.              Руководитель управления либо уполномоченное им лицо проверяет личное дело получателя компенсации на:

полноту представленных документов;

правовое обоснование назначения компенсации.

Если все оформлено правомерно, ставит в распоряжении свою подпись и возвращает личное дело специалисту, ответственному за назначение компен­саций, для заверения его подписи печатью управления.

3.4.5.              Основанием  для  процедуры  отказа  в  назначении  компенсации является установление фактов, перечисленных в пункте 2.3.1 настоящего Административного регламента.

Специалист, ответственный за назначение компенсации, готовит проект решения управления об отказе в назначении компенсации, подписывает его в графе «расчет произвел» и направляет специалисту, ответственному за проверку законности назначения.

3.4.6.              В случае рассмотрения вопроса об отказе в назначении компенсации комиссией по социальным вопросам решение об отказе подписывается председателем комиссии - руководителем управления, членами комиссии и заверяется печатью управления.

3.4.7.              В решении об отказе в назначении указываются:

наименование управления, предоставляющего государственную услугу;

дата вынесения решения;

адрес, фамилия, имя, отчество гражданина;

слова   «На   основании   абзаца…   пункта…   статьи…. (ссылка   на нормативный правовой акт) Вам отказано в назначении компенсации по следующим причинам:»;

причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в на­значении компенсации с указанием нормы (пункты, статьи) нормативных пра­вовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагается, в чем именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов;

слова «Решение об отказе в назначении компенсации может быть обжаловано в судебном порядке».

3.4.8.              Специалист, ответственный за назначение компенсации, готовит сопроводительное письмо к решению   об отказе в назначении компенсации и передает в порядке делопроизводства для отправки почтой.

Сопроводительное письмо должно быть подписано руководителем управления либо уполномоченным им лицом и направлено гражданину заказ­ным письмом не позднее 5 дней со дня принятия решения об отказе в назначении компенсации.

3.4.9. Специалист, ответственный за назначение компенсации, вносит в журнал регистрации заявлений о назначении компенсаций соответствующую запись об отказе в назначении компенсации и приобщает решение комиссии по социальным вопросам либо решение управления и иные документы в личное (отказное) дело.

3.5.              Организация выплаты компенсации

3.5.1. Специалист, ответственный за назначение компенсации, передает сформированное личное дело (комплект документов) специалисту,  ответственному за выплату.

3.5.2. Специалист, ответственный за  выплату, формирует выплатные до­ кументы, печатает разовые поручения для направления в организации федеральной почтовой связи, списки - в учреждения Сберегательного Банка Российской Федерации или иные кредитные учреждения.

3.5.3.              Специалист, ответственный за выплату компенсации:

проверяет выплатные документы;

подписывает выплатные документы у руководителя, заверяет печатью и направляет по выбранному гражданином способу доставки в организации фе­деральной почтовой связи или кредитные учреждения;

личное дело получателя компенсации передает специалисту, ответственному за назначение компенсации.

3.6.              Выдача документов о назначении компенсации либо об отказе в назначении компенсации

3.6.1.              Специалист, ответственный за прием документов и назначение компенсации:

распечатывает в режиме текстового редактора справку о назначении компенсации (по запросам граждан);

заверяет справку у руководителя управления подписью и печатью; выдает (по запросу гражданина) справку о назначении компенсации.

3.6.2.              Специалист, ответственный за назначение компенсации, готовит решение об отказе в назначении компенсации в соответствии с процедурой отказа,  указанной  в пунктах 3.4.5-3.4.9 настоящего Административного регламмента.

3.7.              Порядок и формы контроля за предоставлением   государственной услуги

3.7.1. Общее руководство системой контроля в управлении осуществляет его руководитель.

3.7.2. Виды контроля: внешний, особый, внутренний, ведомственный, плановый, внеплановый.

3.7.3. Внешний контроль устанавливается в том случае, если обращения граждан по поводу предоставления компенсации поступают в управление из  Главалтайсоцзащиты.  Внешний  контроль осуществляется должностными лицами Главалтайсоцзащиты.

3.7.4.              Особый контроль устанавливается за исполнением законодательства Российской Федерации и Алтайского края и осуществляется руководителем управления.

3.7.5.              Внутренний    контроль    устанавливается    за    соблюдением последовательности     действий     и     сроков,     определенных     настоящим Административным     регламентом,     и     осуществляется     руководителем управления.

3.7.6. Ведомственный   контроль   устанавливается   за   полнотой   и качеством    предоставления    государственной    услуги,    за    соблюдением последовательности действий и сроков, определенных Административным регламентом, и осуществляется должностными лицами Главалтайсоцзащиты в виде плановых или внеплановых проверок.

3.7.7.              По  результатам   проведенных  проверок   в  случае   выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.7.8.              Результаты проверок оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

3.8. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществ­ляемых и принятых в ходе предоставления государственной услуги

3.8.1. Граждане имеют право на обжалование действия (бездействия) и решений должностных лиц управления в досудебном и судебном порядке.

3.8.2. Граждане могут обжаловать:

действие (бездействие) и решения специалистов управления руководи­телю управления;

действие (бездействие) и решения руководителя управления в Главалтай-соцзащиту.

3.8.3. Граждане имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу).

3.8.4. При обращении граждан в письменной форме срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения (жалобы).

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о прове­дении проверки), а также в случае направления запроса другим государствен­ным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения (жалобы) документов и материалов руководитель управления вправе продлить срок рассмотрения об­ращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина.

3.8.5.              Гражданин в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в адрес которого направляет письменное   обращение,   либо   фамилию,   имя,   отчество   соответствующего должностного лица, либо должность  соответствующего лица,  а также свои фамилию,   имя,   отчество  (последнее  -  при   наличии),   почтовый  адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения (жалобы), ставит личную подпись и дату.

3.8.6.              По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется гражданину.

3.8.7.              Если  в  письменном  обращении  (жалобе)  не  указаны  фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение (жалобу) не дается.

При получении письменного обращения (жалобы), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления предоставленными ему правами.

Если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на обращение (жалобу) не дается, о чем сообщается гражданину, напра­вившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

“Социальная поддержка реабилитированных

граждан путем предоставления денежной

компенсации расходов, связанных с

установкой квартирного телефона

и проездом по территории

Российской Федерации"

№ п/п

Наименование    
управления социальной
защиты населения  

Почтовый адрес     

Телефон     

1 

2          

3           

4        

1.  

Управление  социальной
защиты  населения   по
Алейскому району     

658130, Алтайский край, 
г. Алейск,              
пер. Парковый, 70       

8 385 53 2 22 46

2.  

Управление  социальной
защиты  населения   по
Алтайскому району    

659650, Алтайский край, 
Алтайский район,        
с. Алтайское,           
ул. Ключевая, 56        

8 385 37 2 22 46

3.  

Управление  социальной
защиты  населения   по
Баевскому району     

658510, Алтайский край, 
Баевский район,         
с. Баево, ул. Ленина, 62

8 385 85 2 22 46

4.  

Управление  социальной
защиты  населения   по
Бийскому району      

659325, Алтайский край, 
г. Бийск, ул. Ленина, 113

8 385 4 32 94 57

5.  

Управление  социальной
защиты  населения   по
Благовещенскому району

658670, Алтайский край, 
Благовещенский район,   
р.п. Благовещенка,      
ул. Ленина, 99          

8 385 64 2 21 46

6.  

Управление  социальной
защиты  населения   по
Бурлинскому району   

658810, Алтайский край, 
Бурлинский район,       
с. Бурла,               
ул. Восточная, 11       

8 385 72 2 27 97

7.  

Управление  социальной
защиты  населения   по
Быстроистокскому     
району               

659650, Алтайский край, 
Быстроистокский район,  
с. Быстрый Исток,       
ул. Советская, 3        

8 385 71 2 22 46

8.  

Управление  социальной
защиты  населения   по
Волчихинскому району 

658930, Алтайский край, 
Волчихинский район,     
с. Волчиха,             
ул. Матросова, 15       

8 385 65 2 22 46

9.  

Управление  социальной
защиты  населения   по
Егорьевскому району  

658280, Алтайский край, 
Егорьевский район,      
с. Новоегорьевское,     
ул. Машинцева, 15       

8 385 60 2 21 27

10. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Ельцовскому району   

659470, Алтайский край, 
Ельцовский район,       
с. Ельцовка,            
ул. Шацкого, 20         

8 385 93 2 27 92

11. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Завьяловскому району 

658620, Алтайский край, 
Завьяловский район,     
с. Завьялово,           
ул. Советская, 135      

8 385 62 2 22 46

12. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Залесовскому району  

659220, Алтайский край, 
Залесовский район,      
с. Залесово,            
ул. Партизанская, 26    

8 385 92 2 22 46

13. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Заринскому району    

659106, Алтайский край, 
г. Заринск,             
ул. Ленина, 26          

8 385 95 2 25 34

14. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Зональному району    

659400, Алтайский край, 
Зональный район,        
с. Зональное,           
ул. Ленина, 13          

8 385 30 2 21 36

15. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Змеиногорскому району

658480, Алтайский край, 
г. Змеиногорск,         
ул. Шумакова, 4         

8 385 87 2 22 46

16. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Калманскому району   

659040, Алтайский край, 
Калманский район,       
с. Калманка,            
ул. Ленина, 21          

8 385 51 2 22 46

17. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Каменскому району    

658700, Алтайский край, 
г. Камень-на-Оби,       
ул. Ленина, 31          

8 385 84 2 12 46

18. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Ключевскому району   

658980, Алтайский край, 
Ключевской район,       
с. Ключи,               
ул. Центральная, 21     

8 385 78 2 22 46

19. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Косихинскому району  

659820, Алтайский край, 
Косихинский район,      
с. Косиха,              
ул. Советская, 26       

8 385 31 2 21 46

20. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Красногорскому району

659500, Алтайский край, 
Красногорский район,    
с. Красногорское,       
ул. Советская, 91       

8 385 35 2 22 46

21. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Краснощековскому     
району               

658340, Алтайский край, 
Краснощековский район,  
с. Краснощеково,        
ул. Ленина, 152         

8 385 75 2 22 46

22. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Крутихинскому району 

658750, Алтайский край, 
Крутихинский район,     
с. Крутиха,             
ул. Ленинградская, 34   

8 385 89 2 22 46

23. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Кулундинскому району 

658920, Алтайский край, 
Кулундинский район,     
с. Кулунда,             
ул. Советская, 6        

8 385 66 2 22 46

24. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Курьинскому району   

658320, Алтайский край, 
Курьинский район,       
с. Курья,               
ул. Советская, 52       

8 385 76 2 23 56

25. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Кытмановскому району 

659240, Алтайский край, 
Кытмановский район,     
с. Кытманово,           
ул. Советская, 13       

8 385 90 2 22 46

26. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Локтевскому району   

658420, Алтайский край, 
Локтевский район,       
г. Горняк,              
ул. Ленина, 10-а        

8 385 86 3 20 11

27. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Мамонтовскому району 

658560, Алтайский край, 
Мамонтовский район,     
с. Мамонтово,           
ул. Партизанская, 169   

8 385 83 2 22 46

28. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Михайловскому району 

658960, Алтайский край, 
Михайловский район,     
с. Михайловское,        
ул. Советская, 2-а      

8 385 70 2 22 46

29. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Новичихинскому району

6559730, Алтайский край,
Новичихинский район,    
с. Новичиха,            
ул. Первомайская, 41    

8 385 55 2 25 39

30. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Немецкому            
национальному району 

658870, Алтайский край, 
Немецкий национальный   
район, с. Гальбштадт,   
ул. Менделеева, 47      

8 385 39 2 23 38

31. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Павловскому району   

659000, Алтайский край, 
Павловский район,       
с. Павловск,            
ул. Ленина, 11          

8 385 81 2 22 46

32. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Панкрушихинскому     
району               

658760, Алтайский край, 
Панкрушихинский район,  
с. Панкрушиха,          
ул. Ленина, 11          

8 385 80 2 22 46

33. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Первомайскому району 

658087, Алтайский край, 
г. Новоалтайск,         
ул. 22 Партсъезда, 14   

8 385 32 4 92 31

34. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Петропавловскому     
району               

659660, Алтайский край, 
Петропавловский район,  
с. Петропавловское,     
ул. Ленина, 42          

8 385 73 2 22 46

35. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Поспелихинскому району

659700, Алтайский край, 
Поспелихинский район,   
с. Поспелиха,           
ул. Коммунистическая, 7 

8 385 56 2 21 86

36. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Ребрихинскому району 

658540, Алтайский край, 
Ребрихинский район,     
с. Ребриха,             
пр. Победы, 41          

8 385 82 2 12 66

37. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Родинскому району    

659780, Алтайский край, 
Родинский район,        
с. Родино,              
ул. Ленина, 203         

8 385 63 2 22 71

38. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Романовскому району  

658640, Алтайский край, 
Романовский район,      
с. Романово,            
ул. Советская, 54       

8 385 61 2 22 46

39. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Рубцовскому району   

658200, Алтайский край, 
г. Рубцовск,            
ул. К.Маркса, 182       

8 385 57 4 31 21

40. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Славгородскому району

658829, Алтайский край, 
Славгородский район,    
с. Славгородское,       
ул. К.Маркса, 285,      
корпус 4                

8 385 68 5 33 54

41. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Смоленскому району   

659600, Алтайский край, 
Смоленский район,       
с. Смоленское,          
ул. Советская, 84       

8 385 36 2 22 46

42. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Советскому району    

659640, Алтайский край, 
Советский район,        
с. Советское,           
ул. Ленина, 78          

8 385 98 2 22 46

43. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Солонешенскому району

659690, Алтайский край, 
Солонешенский район,    
с. Солонешное,          
ул. Красноармейская, 15 

8 385 94 2 22 46

44. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Солтонскому району   

659520, Алтайский край, 
Солтонский район,       
с. Солтон, ул. Ленина, 3

8 385 33 2 12 46

45. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Суетскому району     

658690, Алтайский край, 
Суетский район,         
с. В-Суетка,            
ул. Ленина, 81          

8 385 38 2 24 93

46. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Табунскому району    

658860, Алтайский край, 
Табунский район,        
с. Табуны,              
ул. Ленина, 11-а        

8 385 67 2 22 46

47. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Тальменскому району  

658030, Алтайский край, 
Тальменский район,      
р.п. Тальменка,         
ул. Куйбышева, 96       

8 385 91 2 21 64

48. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Тогульскому району   

659450, Алтайский край, 
Тогульский район,       
с. Тогул,               
ул. Октябрьская, 1      

8 385 97 2 22 46

49. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Топчихинскому району 

658070, Алтайский край, 
Топчихинский район,     
с. Топчиха,             
ул. Куйбышева, 18       

8 385 52 2 22 46

50. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Третьяковскому району

658450, Алтайский край, 
Третьяковский район,    
с. Староалейское,       
ул. Кирова, 59          

8 385 59 2 12 56

51. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Троицкому району     

659840, Алтайский край, 
Троицкий район,         
с. Троицкое,            
ул. Ленина, 6           

8 385 34 2 21 71

52. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Тюменцевскому району 

658580, Алтайский край, 
Тюменцевский район,     
с. Тюменцево,           
ул. Барнаульская, 2     

8 385 88 2 22 46

53. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Угловскому району    

658270, Алтайский край, 
Угловский район,        
с. Угловское,           
ул. Ленина, 38          

8 385 79 2 24 74

54. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Усть-Калманскому     
району               

658150, Алтайский край, 
Усть-Калманский район,  
с. Усть-Калманка,       
ул. Горького, 48        

8 385 99 2 22 46

55. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Усть-Пристанскому    
району               

659580, Алтайский край, 
Усть-Пристанский район, 
с. Усть-Пристань,       
ул. Пушкина, 20         

8 385 54 2 22 46

56. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Хабарскому району    

658780, Алтайский край, 
Хабарский район,        
с. Хабары,              
ул. Ленина, 42          

8 385 69 2 22 46

57. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Целинному району     

659430, Алтайский край, 
Целинный район,         
с. Целинное,            
ул. Советская, 17       

8 385 96 2 12 71

58. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Чарышскому району    

658170, Алтайский край, 
Чарышский район,        
с. Чарышское,           
ул. Партизанская, 47    

8 385 74 2 22 46

59. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Шелаболихинскому     
району               

659050, Алтайский край, 
Шелаболихинский район,  
с. Шелаболиха,          
ул. Солнечная, 8        

8 385 58 2 25 42

60. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Шипуновскому району  

658390, Алтайский край, 
Шипуновский район,      
с. Шипуново,            
ул. Луначарского, 74    

8 385 50 2 22 46

61. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
г. Алейску           

658130, Алтайский край, 
г. Алейск,              
ул. Сердюка, 97         

8 385 53 2 12 46

62. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
г. Белокурихе        

659900, Алтайский край, 
г. Белокуриха,          
ул. Братьев Ждановых, 9-а

8 385 77 2 20 00

63. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
г. Бийску            

659303, Алтайский край, 
г. Бийск, ул. Мерлина, 25

8 385 4 32 84 26

64. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
г. Змеиногорску      

658480, Алтайский край, 
г. Змеиногорск,         
ул. Шумакова, 3         

8 385 87 2 12 11

65. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
г. Заринску          

659100, Алтайский край, 
г. Заринск,             
ул. Металлургов, 3      

8 385 95 4 40 54

66. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
г. Камню-на-Оби      

658700, Алтайский край, 
г. Камень-на-Оби,       
ул. Пушкина, 27         

8 385 84 2 17 46

67. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
г. Новоалтайску      

658087, Алтайский край, 
г. Новоалтайск,         
ул. Молодежная, 2       

8 385 32 4 87 42

68. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
г. Рубцовску         

658207, Алтайский край, 
г. Рубцовск,            
пр. Ленина, 40          

8 385 57 3 14 74

69. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
г. Славгороду        

658820, Алтайский край, 
г. Славгород,           
ул. К.Маркса, 168       

8 385 68 5 17 48

70. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
г. Яровое            

658873, Алтайский край, 
г. Яровое, квартал "Б", 
36                      

8 385 68 4 09 60

71. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
ЗАТО Сибирский       

658076, Алтайский край, 
ЗАТО Сибирский,         
ул. Строителей, 5       

8 385 32 5 06 89

72. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Железнодорожному     
району города Барнаула

656031, Алтайский край, 
г. Барнаул,             
ул. Н.Крупской, 99-а    

8 385 2 26 07 70

73. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Индустриальному району
города Барнаула      

656057, Алтайский край, 
г. Барнаул,             
ул. С.Батора, 20        

8 385 2 47 87 41

74. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Ленинскому      району
города Барнаула      

659054, Алтайский край, 
г. Барнаул,             
ул. А.Петрова, 192      

8 385 2 33 90 74

75. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Октябрьскому    району
города Барнаула      

656037, Алтайский край, 
г. Барнаул, Ленина, 179 

8 385 2 77 39 80

76. 

Управление  социальной
защиты  населения   по
Центральному    району
города Барнаула      

656049, Алтайский край, 
г. Барнаул,             
ул. Короленко, 67       

8 385 2 63 40 09

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Социальная поддержка реабилитированных

граждан путем предоставления денежной

компенсации расходов, связанных с

установкой квартирного телефона

и проездом по территории

Российской Федерации"

___________________________________________________________________________

(наименование управления социальной защиты населения)

ЗАЯВЛЕНИЕ О НАЗНАЧЕНИИ КОМПЕНСАЦИИ

___________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

    1. Адрес места жительства _____________________________________________

___________________________________________________________________________

(указывается почтовый адрес места жительства)

Паспорт    

Дата выдачи  

Серия и номер 

Дата рождения 

Кем выдан   

N домашнего  
телефона    

    Прошу   назначить   мне  денежную  компенсацию  расходов,  связанных  с установкой   квартирного   телефона,  проездом  по  территории  России  как реабилитированному лицу на основании закона Алтайского края  от  03.12.2004 N 59-ЗС  "О   мерах  социальной  поддержки  жертв  политических  репрессий" (нужное подчеркнуть).

    К заявлению прилагаю следующие документы:

    1. копию свидетельства о праве на льготы;

    2. копию договора об оказании услуг телефонной связи;

    3. копию платежного документа о расходах по установке телефона;

    4. подлинники проездных документов;

    5. иные документы.

    Даю согласие на обработку предоставленных персональных данных путем  их сбора,  систематизации,  накопления,   хранения,   уточнения   (обновления, изменения), использования,  распространения (в том числе передачи) с  целью получения денежной компенсации ____________________________________________

(указывается цель использования, вид пособия или социальной выплаты)

в  порядке,  установленном   законодательством   Российской   Федерации   и Алтайского края, согласен(на).

N 
п/п

Фамилия, имя, отчество члена семьи, степень родства с
заявителем <*>                   

Подпись  

1.  

2.  

3.  

4.  

5.  

    --------------------------------

    <*>  Согласие на обработку персональных данных несовершеннолетних детей дают их законные представители.

    Настоящее  согласие  действует  в  течение  пяти  лет после прекращения оказания мне мер социальной поддержки.

    Прошу  перечислять  компенсацию  на  мой  личный  счет по вкладу в Банк Российской Федерации (или другое кредитное учреждение) ____________________

(заполняется при желании)

___________________________________________________________________________

"__" ______________ 200__ года                         ____________________

подпись гражданина

Документы приняты "__" ______________ 200__ г. под N ______

Подпись специалиста _______________________________________

(с расшифровкой фамилии)

___________________________________________________________________________

Расписка-уведомление

    Заявление и документы гр. _____________________________________________

о назначении компенсации принял "__" ______________ 200__ года под N _____.

Подпись специалиста _______________________________________

(с расшифровкой фамилии)

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Социальная поддержка реабилитированных

граждан путем предоставления денежной

компенсации расходов, связанных с

установкой квартирного телефона

и проездом по территории

Российской Федерации"

БЛОК-СХЕМА

┌──────────────────────────────────────────────┐

│     Гражданин с необходимыми документами     │

└────────────────────────┬─────────────────────┘

                         v

┌────────────────────────┴─────────────────────┐

│ Прием и регистрация документов в управлении  │

└────────────────────────┬─────────────────────┘

                         v

┌────────────────────────┴─────────────────────┐

│     Формирование личного дела получателя     │

│      компенсации (комплекта документов)      │

└────────────────────────┬─────────────────────┘

                         v

┌────────────────────────┴─────────────────────┐

│Правовая оценка документов и принятие решения │

└────────┬──────────────────────────┬──────────┘

         v                          v

┌────────┴────────┐     ┌───────────┴──────────┐

│  О назначении   │     │Об отказе в назначении│

│   компенсации   │     │     компенсации      │

└────────┬────────┘     └────────────────────┬─┘

         v                                   │

┌────────┴─────────────────────────────────┐ │

│Организация выплаты: направление выплатных│ │

│документов в почтовые отделения связи либо│ │

│          в кредитные учреждения          │ │

└─────────┬────────────────────────────────┘ │

          v                                  v

┌─────────┴───────┐     ┌────────────────────┴─┐

│Выдача справки о │     │ Направление решения  │

│   назначении    │     │управления с указанием│

│   компенсации   │     │   причины отказа в   │

│   (по желанию   │     │назначении компенсации│

│   получателя)   │     │                      │

└─────────────────┘     └──────────────────────┘