Основная информация
| Дата опубликования: | 18 декабря 2017г. |
| Номер документа: | RU23000201701636 |
| Текущая редакция: | 2 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Краснодарский край |
| Принявший орган: | Департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края
Приказ
от 18 декабря 2017 г. № 189
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ТЕЛЕФОНА "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ДЕПАРТАМЕНТА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ СФЕРЫ И РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА АЛКОГОЛЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
( в ред. Приказа департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края от 30.01.2020 № 15)
В соответствии с Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ "О противодействии коррупции", в целях реализации Плана антикоррупционных мероприятий в департаменте потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края, а также повышения эффективности обеспечения соблюдения лицами, замещающими должности государственной гражданской службы Краснодарского края, запретов, ограничений, обязательств и требований к служебному поведению, формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению приказываю:
1. Утвердить Порядок организации работы телефона "горячей линии" для приема обращений граждан, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, по вопросам коррупции в департаменте потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края (прилагается).
2. Руководителям структурных подразделений департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края (далее - департамент) ознакомить под роспись государственных гражданских служащих департамента с настоящим приказом.
3. Приказ департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края от 12 мая 2016 года № 69 "Об утверждении Порядка работы телефонов "горячей линии" для приема обращений граждан, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, по вопросам коррупции в департаменте потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края" признать утратившим силу.
4. Отделу организационной работы, кадрового и информационного обеспечения департамента (Петраковский) обеспечить направление настоящего приказа для размещения (опубликования) на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и размещение на официальном сайте департамента.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
6. Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Руководитель департамента
Р.С.Куринный
Приложение
Утвержден
приказом
департамента потребительской сферы
и регулирования рынка алкоголя
Краснодарского края
от 18 декабря 2017 г. № 189
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ТЕЛЕФОНА "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ"
В ДЕПАРТАМЕНТЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ СФЕРЫ И РЕГУЛИРОВАНИЯ
РЫНКА АЛКОГОЛЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет правила организации работы телефона "горячей линии" департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края (далее - департамент) для приема обращений граждан, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, по вопросам противодействия коррупции (далее - телефон "горячей линии"), приема, регистрации и рассмотрения поступивших обращений.
1.2. Телефон "горячей линии" создан в целях:
оперативного реагирования на возможные коррупционные проявления в деятельности государственных гражданских служащих Краснодарского края (далее - гражданские служащие);
разработки и принятия мер, направленных на совершенствование деятельности департамента по вопросам противодействия коррупции;
формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению.
Телефон "горячей линии" является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в департамент.
1.3. По телефону "горячей линии" принимается и рассматривается информация о фактах:
коррупционных проявлений в действиях гражданских служащих;
возможного конфликта интересов в действиях гражданских служащих;
несоблюдения гражданскими служащими ограничений и запретов, обязанностей, установленных в целях противодействия коррупции, требований о предотвращении или об урегулировании конфликта интересов, установленных законодательством Российской Федерации.
1.4. Граждане, обратившиеся по телефону "горячей линии" с обращением, не относящимся к вопросам противодействия коррупции в департаменте, информируются о порядке направления обращений по иным вопросам.
1.5. Организация работы с обращениями граждан по вопросам противодействия коррупции, поступившими по телефону "горячей линии", осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан.
1.6. Информация о функционировании телефона "горячей линии" и о правилах приема обращений размещается на официальном сайте департамента.
2. Прием обращений по телефону "горячей линии"
и их обработка
2.1. Телефон "горячей линии" устанавливается в отделе правового обеспечения и профилактики коррупции департамента.
2.2. Прием обращений граждан, обращений объединений, в том числе юридических лиц, по телефону "горячей линии" осуществляется ответственным работником отдела правового обеспечения и профилактики коррупции, в должностные обязанности которого входит обработка информации, поступающей ежедневно по телефону "горячей линии" 8 (861) 267-05-36, кроме выходных и праздничных дней, согласно режиму работы департамента и в соответствии со служебным распорядком департамента.
2.3. Прием обращений по телефону "горячей линии" осуществляется в форме диалога с заявителем.
2.4. Ответственный сотрудник представляется заявителю. Затем тактично уточняет фамилию, имя и отчество заявителя, его место жительства, номер телефона или иной способ связи с ним. Выслушивает содержание сообщения. Общение с заявителем по телефону "горячей линии" состоит из свободного изложения заявителем сообщения и уточняющих вопросов оператора.
2.5. Все обращения, поступающие по телефону "горячей линии", не позднее следующего рабочего дня с момента их получения подлежат обязательному внесению ответственным сотрудником в журнал регистрации обращений граждан и организаций, поступивших по телефону "горячей линии" департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края по вопросам противодействия коррупции (далее - Журнал), форма которого предусмотрена приложением к настоящему Порядку.
Поступившая по телефону "горячей линии" департамента информация о возможных фактах коррупционных проявлений гражданскими служащими департамента доводится до сведения руководителя департамента.
Начальник отдела правового обеспечения и профилактики коррупции подготавливает руководителю предложения о принятии мер реагирования на поступившие по телефону "горячей линии" департамента обращения в течение трех рабочих дней.
2.6. Обращение, поступившее по телефону "горячей линии", без указания фамилии гражданина, направившего обращение, или почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, регистрируется в Журнале, но при этом ответ на обращение не дается.
2.7. Обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, отдел правового обеспечения и профилактики коррупции департамента вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
2.8. По телефону "горячей линии" департамента осуществляются консультации и разъяснения действующего законодательства в области противодействия коррупции, а также порядка обращения в правоохранительные органы, органы прокуратуры, суды.
2.9. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в соответствующий государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2.10. Устные обращения граждан с учетом требований Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" могут быть продублированы в письменном виде и направлены на официальный адрес электронной почты департамента dps@kras№odar.ru.
2.11. При наличии в обращениях, поступивших на телефон "горячей линии", вопросов, относящихся к компетенции других структурных подразделений департамента, принявший обращение работник отдела правового обеспечения и профилактики коррупции перенаправляет обратившегося в нужное ему структурное подразделение, делая об этом отметку в журнале.
2.12. Гражданские служащие, работающие с информацией о коррупционных проявлениях гражданскими служащими департамента, обязаны соблюдать конфиденциальность полученной по телефонам "горячей линии" департамента информации, с учетом требований Федерального закона от 27 июня 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".
2.13. Гражданские служащие, работающие с информацией, полученной по телефону "горячей линии", несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заместитель руководителя департамента
Е.П.Павловец
Приложение
к Порядку организации
работы телефона "горячей линии"
в департаменте потребительской сферы
и регулирования рынка алкоголя
Краснодарского края
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ОБРАЩЕНИЙ (ВОПРОСОВ)
АНТИКОРРУПЦИОННОГО ПРОСВЕЩЕНИЯ, ПОСТУПИВШИХ НА
"ПРЯМУЮ ЛИНИЮ" ДЕПАРТАМЕНТА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ СФЕРЫ
И РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА АЛКОГОЛЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
№ п/п
Дата
Время
Ф.И.О. сотрудника, отработавшего обращение, подпись
Краткое содержание обращения
Ф.И.О. абонента (при наличии информации)
Адрес, телефон абонента (при наличии информации)
Принятые меры
Заместитель руководителя департамента
Е.П.Павловец
Департамент потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края
Приказ
от 18 декабря 2017 г. № 189
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ТЕЛЕФОНА "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ДЕПАРТАМЕНТА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ СФЕРЫ И РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА АЛКОГОЛЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
( в ред. Приказа департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края от 30.01.2020 № 15)
В соответствии с Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ "О противодействии коррупции", в целях реализации Плана антикоррупционных мероприятий в департаменте потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края, а также повышения эффективности обеспечения соблюдения лицами, замещающими должности государственной гражданской службы Краснодарского края, запретов, ограничений, обязательств и требований к служебному поведению, формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению приказываю:
1. Утвердить Порядок организации работы телефона "горячей линии" для приема обращений граждан, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, по вопросам коррупции в департаменте потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края (прилагается).
2. Руководителям структурных подразделений департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края (далее - департамент) ознакомить под роспись государственных гражданских служащих департамента с настоящим приказом.
3. Приказ департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края от 12 мая 2016 года № 69 "Об утверждении Порядка работы телефонов "горячей линии" для приема обращений граждан, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, по вопросам коррупции в департаменте потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края" признать утратившим силу.
4. Отделу организационной работы, кадрового и информационного обеспечения департамента (Петраковский) обеспечить направление настоящего приказа для размещения (опубликования) на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и размещение на официальном сайте департамента.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
6. Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Руководитель департамента
Р.С.Куринный
Приложение
Утвержден
приказом
департамента потребительской сферы
и регулирования рынка алкоголя
Краснодарского края
от 18 декабря 2017 г. № 189
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ТЕЛЕФОНА "ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ"
В ДЕПАРТАМЕНТЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ СФЕРЫ И РЕГУЛИРОВАНИЯ
РЫНКА АЛКОГОЛЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок определяет правила организации работы телефона "горячей линии" департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края (далее - департамент) для приема обращений граждан, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, по вопросам противодействия коррупции (далее - телефон "горячей линии"), приема, регистрации и рассмотрения поступивших обращений.
1.2. Телефон "горячей линии" создан в целях:
оперативного реагирования на возможные коррупционные проявления в деятельности государственных гражданских служащих Краснодарского края (далее - гражданские служащие);
разработки и принятия мер, направленных на совершенствование деятельности департамента по вопросам противодействия коррупции;
формирования в обществе нетерпимости к коррупционному поведению.
Телефон "горячей линии" является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в департамент.
1.3. По телефону "горячей линии" принимается и рассматривается информация о фактах:
коррупционных проявлений в действиях гражданских служащих;
возможного конфликта интересов в действиях гражданских служащих;
несоблюдения гражданскими служащими ограничений и запретов, обязанностей, установленных в целях противодействия коррупции, требований о предотвращении или об урегулировании конфликта интересов, установленных законодательством Российской Федерации.
1.4. Граждане, обратившиеся по телефону "горячей линии" с обращением, не относящимся к вопросам противодействия коррупции в департаменте, информируются о порядке направления обращений по иным вопросам.
1.5. Организация работы с обращениями граждан по вопросам противодействия коррупции, поступившими по телефону "горячей линии", осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан.
1.6. Информация о функционировании телефона "горячей линии" и о правилах приема обращений размещается на официальном сайте департамента.
2. Прием обращений по телефону "горячей линии"
и их обработка
2.1. Телефон "горячей линии" устанавливается в отделе правового обеспечения и профилактики коррупции департамента.
2.2. Прием обращений граждан, обращений объединений, в том числе юридических лиц, по телефону "горячей линии" осуществляется ответственным работником отдела правового обеспечения и профилактики коррупции, в должностные обязанности которого входит обработка информации, поступающей ежедневно по телефону "горячей линии" 8 (861) 267-05-36, кроме выходных и праздничных дней, согласно режиму работы департамента и в соответствии со служебным распорядком департамента.
2.3. Прием обращений по телефону "горячей линии" осуществляется в форме диалога с заявителем.
2.4. Ответственный сотрудник представляется заявителю. Затем тактично уточняет фамилию, имя и отчество заявителя, его место жительства, номер телефона или иной способ связи с ним. Выслушивает содержание сообщения. Общение с заявителем по телефону "горячей линии" состоит из свободного изложения заявителем сообщения и уточняющих вопросов оператора.
2.5. Все обращения, поступающие по телефону "горячей линии", не позднее следующего рабочего дня с момента их получения подлежат обязательному внесению ответственным сотрудником в журнал регистрации обращений граждан и организаций, поступивших по телефону "горячей линии" департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края по вопросам противодействия коррупции (далее - Журнал), форма которого предусмотрена приложением к настоящему Порядку.
Поступившая по телефону "горячей линии" департамента информация о возможных фактах коррупционных проявлений гражданскими служащими департамента доводится до сведения руководителя департамента.
Начальник отдела правового обеспечения и профилактики коррупции подготавливает руководителю предложения о принятии мер реагирования на поступившие по телефону "горячей линии" департамента обращения в течение трех рабочих дней.
2.6. Обращение, поступившее по телефону "горячей линии", без указания фамилии гражданина, направившего обращение, или почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, регистрируется в Журнале, но при этом ответ на обращение не дается.
2.7. Обращения, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, отдел правового обеспечения и профилактики коррупции департамента вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
2.8. По телефону "горячей линии" департамента осуществляются консультации и разъяснения действующего законодательства в области противодействия коррупции, а также порядка обращения в правоохранительные органы, органы прокуратуры, суды.
2.9. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в соответствующий государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2.10. Устные обращения граждан с учетом требований Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" могут быть продублированы в письменном виде и направлены на официальный адрес электронной почты департамента dps@kras№odar.ru.
2.11. При наличии в обращениях, поступивших на телефон "горячей линии", вопросов, относящихся к компетенции других структурных подразделений департамента, принявший обращение работник отдела правового обеспечения и профилактики коррупции перенаправляет обратившегося в нужное ему структурное подразделение, делая об этом отметку в журнале.
2.12. Гражданские служащие, работающие с информацией о коррупционных проявлениях гражданскими служащими департамента, обязаны соблюдать конфиденциальность полученной по телефонам "горячей линии" департамента информации, с учетом требований Федерального закона от 27 июня 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".
2.13. Гражданские служащие, работающие с информацией, полученной по телефону "горячей линии", несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заместитель руководителя департамента
Е.П.Павловец
Приложение
к Порядку организации
работы телефона "горячей линии"
в департаменте потребительской сферы
и регулирования рынка алкоголя
Краснодарского края
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ОБРАЩЕНИЙ (ВОПРОСОВ)
АНТИКОРРУПЦИОННОГО ПРОСВЕЩЕНИЯ, ПОСТУПИВШИХ НА
"ПРЯМУЮ ЛИНИЮ" ДЕПАРТАМЕНТА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ СФЕРЫ
И РЕГУЛИРОВАНИЯ РЫНКА АЛКОГОЛЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
№ п/п
Дата
Время
Ф.И.О. сотрудника, отработавшего обращение, подпись
Краткое содержание обращения
Ф.И.О. абонента (при наличии информации)
Адрес, телефон абонента (при наличии информации)
Принятые меры
Заместитель руководителя департамента
Е.П.Павловец
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 30.01.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
