Основная информация
| Дата опубликования: | 19 мая 2010г. |
| Номер документа: | RU25000201000426 |
| Текущая редакция: | 3 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Приморский край |
| Принявший орган: | Департамент образования и науки Приморского края |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Утвержден
1
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
19 мая 2010 №406-а
г. Владивосток
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги департамента образования и науки Приморского края по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края
{документ утратил силу приказом Департамента образования и науки Приморского края от 22.04.2013 №471-а}
{Изменения:
приказ департамента образования и науки Приморского края от 15.10.2010 №760-а утратил силу
приказ департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 15 июля 2008 года №156-па «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», в целях упорядочения административных действий и административных процедур при предоставлении государственных услуг
ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги департамента образования и науки Приморского края по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края.
2. Отделу охраны прав детей и специального образования (Перминова) в течение семи дней со дня принятия настоящего приказа направить его:
в департамент массовых коммуникаций Приморского края для опубликования;
в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю;
в Законодательное Собрание Приморского края.
3. Контроль за исполнение настоящего приказа оставляю за собой.
Директор департамента
В.И. Кузнецова
Утвержден
приказом
департамента образования и науки
Приморского края
от 19 мая 2010 № 406-а
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги департамента образования и науки Приморского края по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края
{наименование регламента изложено в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Наименование государственной услуги
Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края (далее – государственная услуга).
2. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу
Государственную услугу предоставляет департамент образования и науки Приморского края (далее – Департамент).
3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги
Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»;
Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
{абзац 5 пункта 3 исключен приказом департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Постановление Администрации Приморского края от 03 июля 2009 года № 171-па «Об утверждении Положения о департаменте образования и науки Приморского края».
4. Результаты предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является получение юридическими и физическими лицами необходимой информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края.
При письменном (электронном) обращении за государственной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является ответ на письменный (электронный) запрос. При личном обращении за государственной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается государственная услуга, является получение информации, необходимой юридическому или физическому лицу.
5. Описание заявителей
Заявителями на получение государственной услуги выступают любые физические, юридические лица и их представители (далее – заявитель).
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАСТВЕННОЙ УСЛУГИ
6. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
Местонахождение Департамента образования и науки Приморского края, отдела охраны прав детей и специального образования Департамента: 690110, г. Владивосток, ул. Алеутская, 45-а, 5 этаж, кабинет 510 телефоны: приемная - 8 (4232) 40-16-16; 8 (4232) 40-28-73; факс: 8 (4232) 40-05-98.
Адрес официального Интернет-сайта Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края: www.primorsky.ru.
Адрес электронной почты Департамента: education2006@primorsky.ru.
График работы Департамента:
Понедельник – с 9.00 до 18.00;
Вторник - с 9.00 до 18.00;
Среда - с 9.00 до 18.00;
Четверг - с 9.00 до 18.00;
Пятница - с 9.00 до 17.00;
Обеденный перерыв – с 13.00 до 14.00;
Выходные дни: суббота и воскресенье.
Информирование получателей государственной услуги о правилах предоставления государственной услуги осуществляется работниками отдела охраны прав детей и специального образования Департамента (далее – Отдела), уполномоченного на осуществление информирования о правилах предоставления государственной услуги, при личном обращении, по телефону или письменно, также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользовании (включая сеть Интернет и электронную почту).
Письменные обращения получателей государственной услуги о правилах предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие в электронном виде, рассматриваются работниками Отдела, осуществляющего информирование о правилах предоставления государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 20 дней с момента регистрации обращения.
При ответах на обращения сотрудники Отдела подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого сотрудника, или сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
При ответах на запросы специалисты Департамента подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на запрос должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего запрос.
При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
На информационных стендах, размещаемых в помещении, предназначенном для предоставления государственной услуги, содержится следующая информация:
график (режим) работы Департамента, номера телефонов для справок, адреса официального сайта Департамента в сети Интернет и электронной почты Департамента и структурного подразделения Департамента, осуществляющего предоставление государственной услуги;
перечень получателей государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Департамента по предоставлению государственной услуги;
краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде;
{абзац 24 пункта 6 исключен приказом департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
порядок досудебного обжалования решения, действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении государственной услуги.
В электронном виде, в том числе на официальном сайте Департамента в сети Интернет, содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы Департамента,
номера телефонов для справок, адрес электронной почты Департамента и Отдела;
о правилах предоставления государственной услуги;
перечень получателей государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы;
{абзац 33 пункта 6 исключен приказом департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
порядок обжалования решения, действия (бездействия) Департамента, его должностных лиц и работников;
ответы на типовые вопросы о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края.
Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
7. Сроки предоставления государственной услуги
Информация об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края обновляется и распространяется систематически, но не реже одного раза в месяц.
Время ожидания получателем государственной услуги при личном обращении для получения государственной услуги не должно превышать 30 минут.
Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при личном обращении не должны превышать 30 минут.
Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) не должны превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при обращении по электронной почте не должны превышать 10 дней с момента регистрации электронного обращения.
{абзац 6 пункта 7 в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при обращении на официальный сайт Департамента в сети Интернет за отдельными сведениями не должны превышать 10 дней с момента регистрации заявления в электронном виде.
{абзац 7 пункта 7 в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
Должностное лицо Отдела осуществляет прием заявителя либо его представителя для предоставления консультаций в устной форме по вопросам предоставления государственной услуги. Время ожидания получателем государственной услуги при личном обращении для получения государственной услуги не должно превышать 30 минут.
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
8. Перечень оснований для отказа в исполнении государственной услуги
{абзац 1 пункта 8 в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
Информация о государственной услуге не предоставляется в случае, если:
содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности Департамента в области организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края;
в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;
запрашиваемая информация не относится к деятельности Департамента обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения;
{абзац восьмой пункта 8 в редакции приказа Департамента финансов Приморского края от 15.10.2010 №760-а}
запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа с уведомлением гражданина, направившего обращение, о принятом решении;
{абзац пятый пункта 8 в редакции приказа Департамента финансов Приморского края от 15.10.2010 №760-а}
запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю руководитель Департамента, либо уполномоченное на то лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О принятом решении уведомляется заявитель, направивший обращение в течение семи дней со дня регистрации обращения;
{абзац шестой пункта 8 в редакции приказа Департамента финансов Приморского края от 15.10.2010 №760-а}
в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Департаментом, проведении анализа деятельности Департамента, либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.
9. Информация о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов.
В обращении о предоставлении государственной услуги указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на обращение или уточнения его содержания, а также фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, запрашивающих информацию о деятельности Департамента. Анонимные обращения не рассматриваются. В обращении, составленной в письменной форме, указывается также наименование государственного органа, в который оно направляется, либо фамилия и инициалы или должность соответствующего должностного лица
{пункт 9 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
10. Требования к оборудованию мест предоставления государственной услуги
Здание (строение), в котором расположен Департамент, должно быть оборудовано отдельным входом, информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о Департаменте: наименование; место нахождения, режим работы.
Кабинет, в котором располагается Отдел, снабжается табличкой с указанием его наименования.
Информационный стенд размещается в удобном для осмотра заявителем месте. На информационном стенде размещаются: сведения о местонахождении, почтовом адресе Департамента, справочных телефонах, времени работы и приема заявителей должностными лицами, адрес официального Интернет-сайта Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края, официальный адрес электронной почты Департамента, текст настоящего регламента, блок-схема, порядок получения консультаций, порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц отдела Департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления государственной услуги.
Для ожидания приёма заявителям либо их представителям отводятся места, оборудованные стульями.
Для получения информации и возможности оформления документов заявителям либо их представителям отводятся места, которые оборудуются стульями, столами (стойками). На столах (стойках) находится писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки).
Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов). В местах ожидания должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: столы для инвалидов размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.
Рабочие места работников Отдела оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
11. Перечень административных процедур предоставления государственной услуги при личном обращении получателя государственной услуги
Юридическим фактом для начала предоставления государственной услуги является личное обращение получателя государственной услуги.
Работник Отдела, осуществляющего предоставление государственной услуги, уточняет у получателя государственной услуги характер информации, за которой он обратился.
В зависимости от запрашиваемой информации специалист Отдела информирует заявителя о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях.
Специалист Отдела предлагает получателю государственной услуги выбрать форму ознакомления с информацией об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края:
на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры);
в электронном виде (в том числе на официальном сайте Департамента в сети Интернет, имеющем информационно-поисковую систему);
путем предоставления консультации.
Получатель государственной услуги выбирает одну или несколько формы ознакомления с информацией об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края.
Специалист Отдела уточняет у получателя государственной услуги степень удовлетворенности полнотой полученной информации.
Специалист Отдела отвечает на вопросы получателя государственной услуги в доступной для восприятия форме.
Максимально допустимое время ответа специалиста Отдела на вопросы получателя государственной услуги не должно превышать 10 минут.
Личный прием граждан проводится директором Департамента либо специалистом отдела, осуществляющим предоставление государственной услуги. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан при личном обращении, по телефону или письменно, также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользовании. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Запрос, обращение поступившие в устной форме, подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданин. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
{абзацы двенадцатый - пятнадцатый пункта 11 дополнены приказом Департамента финансов Приморского края от 15.10.2010 №760-а}
12. Перечень административных процедур предоставления государственной услуги при письменном обращении получателя государственной услуги
Юридическим фактом для начала предоставления государственной услуги является поступление в Департамент письменного обращения получателя государственной услуги в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте, факсимильной связи.
Специалист Отдела рассматривает письменное обращение получателя государственной услуги, определяет информацию для подготовки ответа.
Специалист Отдела осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем государственной услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
При подготовке ответа на письменное обращение получателя государственной услуги специалист Отдела может использовать раздаточные материалы (например, брошюр), публикаций и страниц официального сайта Департамента в сети Интернет в электронном виде и в виде печатных (текстовых, табличных) материалов, иллюстрации и диаграммы к информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края, другие материалы, находящиеся в распоряжении специалиста Одела.
Специалист Отдела в установленном в Департаменте порядке подписывает ответ получателю государственной услуги и направляет его получателю государственной услуги в соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанными в письменном обращении получателя государственной услуги.
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалистов Департамента, а также членов их семей, специалист Департамента вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю государственной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения получателя государственной услуги не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину в течении семи дней со дня регистрации обращения, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
{абзац восьмой пункта 12 изложен в редакции приказа Департамента финансов Приморского края от 15.10.2010 №760-а}
Поступившие в Департамент письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. После регистрации обращение передается директору Департамента для дачи поручений.
Поручение содержит: наименование Отдела Департамента, фамилии и инициалы должностных лиц, которым дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой, а также ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.
В тексте поручения могут быть указания "срочно" или "оперативно", которые предусматривают соответственно 3-дневный или 10-дневный сроки исполнения поручения, считая от даты его подписания.
В случае, если в ходе рассмотрения обращения дано поручение о направлении его на рассмотрение в иной орган государственной власти или орган местного самоуправления в соответствии с их компетенцией, соответствующее должностное лицо оформляет уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение на рассмотрение и откуда он получит ответ.
После получения поручений директора Департамента обращение поступает для рассмотрения в соответствующий отдел, основанием для рассмотрения поручения в отделе является поручение директора департамента.
Должностные лица (начальник отдела, специалисты), которым поручено рассмотрение обращения:
обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;
принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
осуществляют подготовку письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные действующим законодательством и представляют на рассмотрение директору департамента образования, который принимает соответствующее решение.
Результатом рассмотрения обращения в Департаменте является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителю. При необходимости оформляется служебная записка на имя директора Департамента по вопросам, изложенным в заявлении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
13. Перечень административных процедур предоставления государственной услуги при предоставлении государственной услуги посредством размещения на официальном сайте Департамента в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания информационных материалов
Юридическим фактом для начала предоставления государственной услуги посредством размещения на официальном сайте Департамента в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания информационных материалов является наступление даты обновления информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края.
При размещении на официальном сайте Департамента в сети Интернет, в средствах массовой информации, издании информационных материалов осуществляется предоставление государственной услуги неограниченному кругу лиц.
В случае если получатель государственной услуги нуждается в получении отдельных сведений о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края, он может направить обращение в Департамент.
Получатель государственной услуги указывает в обращении характер отдельных сведений о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края, и выбирает способ ее получения (посредством почтовой или электронной связи).
В случае если характер отдельных сведений не требует времени для сбора, обобщения и подготовки запрашиваемых материалов, специалист Отдела направляет получателю государственной услуги необходимую информацию в течение 15 рабочих дней.
В случае если характер отдельных сведений требует времени для сбора, обобщения и подготовки запрашиваемых материалов, специалист Отдела в суточный срок осуществляет подготовку запроса в структурное подразделение, осуществляющее подготовку соответствующей информации. Специалист Отдела на основании информации, полученной от структурного подразделения, осуществляющего подготовку соответствующей информации, формирует и направляет получателю государственной услуги отдельные сведения в соответствии со способом, указанным в обращении.
IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
14. Порядок и формы контроля за исполнением государственной услуги
Специалист, ответственный за исполнение государственной услуги, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за соблюдение сроков и порядка проведения процедур, установленных регламентом.
Дисциплинарная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями ст. 57, 58 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.
Периодичность осуществления текущего контроля определяется директором Департамента или заместителем директора Департамента.
Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверки полноты и качества исполнения государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) Департамента.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Департамента) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы департамента, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Департамент обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
15. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной услуги
Должностные лица Департамента, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления государственной услуг, порядка рассмотрения запросов о предоставлении государственной услуги.
V. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ПРИНЯТЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
16. Заявители в досудебном (внесудебном) порядке вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц Департамента, а также принимаемые ими в ходе предоставления государственной услуги решения.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) (далее – жалоба) заявителя на действия (бездействия) должностных лиц Департамента, а также принимаемые ими в ходе предоставления государственной услуги решения.
В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» основанием для оставления департаментом жалобы без ответа по существу поставленных вопросов является:
а) если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу и почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ;
б) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления правом);
в) если текст жалобы не поддается прочтению (с уведомлением заявителя в течение семи дней со дня регистрации жалобы, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению о том, что ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с его компетенцией);
г) если в жалобе содержится вопрос, на который Департаментом многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган, или одному и тому же должностному лицу (с уведомлением заявителя о прекращении переписки по данному вопросу).
Заявитель имеет право на получение от Департамента информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Жалоба может быть подана заявителем непосредственно в Департамент либо направлена в вышестоящий орган государственной власти – Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края) по адресу: 690110, г. Владивосток, ул. Светланская,22, адрес официального сайта Администрации Приморского края в сети Интернет: www.primorsky.ru, адрес электронной почты Администрации Приморского края: administration@primorsky.ru.
В письменной жалобе в обязательном порядке указываются:
либо наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, полное наименование юридического лица;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ заявителю, уведомление о переадресации жалобы;
суть жалобы;
подпись заявителя и дата.
В случае необходимости для подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы, либо их копии.
В жалобе, поступившей в Департамент в форме электронного документа в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Поступившая в Департамент жалоба в письменной (электронной) форме рассматривается в течение тридцати дней со дня ее регистрации.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о предоставлении государственной услуги с направлением заявителю письменного уведомления о принятом решении в течение пяти дней со дня принятия решения, но не позднее тридцати дней со дня регистрации жалобы.
Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю в течение пяти дней со дня принятия решения, но не позднее тридцать дней со дня регистрации жалобы направляется письменное уведомление о результатах рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной
{раздел V изложен в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
Приложение № 1
к административному регламенту
департамента образования и науки
Приморского края
по предоставлению государственной услуги
по предоставлению информации
об организации общедоступного бесплатного
дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного
образования в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории
Приморского края,
утвержденному
приказом департамента образования и науки
Приморского края
от ________ 2010 года № _______
Блок-схема
последовательности административных процедур
Предоставление государственной услуги департамента образования и науки Приморского края по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края
Поступление обращений для рассмотрения в соответствующий Отдел, на основании поручения директора Департамента
Рассмотрение поступившего обращения специалистом соответствующего Отдела
Разрешение поставленных вопросов, подготовка ответа
Юридическим фактом, предоставление государственной услуги, является ответ на письменный (электронный) запрос.
При личном обращении за государственной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается государственная услуга, является получение информации, необходимой юридическому или физическому лицу.
Утвержден
1
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
19 мая 2010 №406-а
г. Владивосток
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги департамента образования и науки Приморского края по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края
{документ утратил силу приказом Департамента образования и науки Приморского края от 22.04.2013 №471-а}
{Изменения:
приказ департамента образования и науки Приморского края от 15.10.2010 №760-а утратил силу
приказ департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 15 июля 2008 года №156-па «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», в целях упорядочения административных действий и административных процедур при предоставлении государственных услуг
ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги департамента образования и науки Приморского края по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края.
2. Отделу охраны прав детей и специального образования (Перминова) в течение семи дней со дня принятия настоящего приказа направить его:
в департамент массовых коммуникаций Приморского края для опубликования;
в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю;
в Законодательное Собрание Приморского края.
3. Контроль за исполнение настоящего приказа оставляю за собой.
Директор департамента
В.И. Кузнецова
Утвержден
приказом
департамента образования и науки
Приморского края
от 19 мая 2010 № 406-а
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги департамента образования и науки Приморского края по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края
{наименование регламента изложено в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Наименование государственной услуги
Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края (далее – государственная услуга).
2. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу
Государственную услугу предоставляет департамент образования и науки Приморского края (далее – Департамент).
3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги
Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»;
Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
{абзац 5 пункта 3 исключен приказом департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Постановление Администрации Приморского края от 03 июля 2009 года № 171-па «Об утверждении Положения о департаменте образования и науки Приморского края».
4. Результаты предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является получение юридическими и физическими лицами необходимой информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края.
При письменном (электронном) обращении за государственной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является ответ на письменный (электронный) запрос. При личном обращении за государственной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается государственная услуга, является получение информации, необходимой юридическому или физическому лицу.
5. Описание заявителей
Заявителями на получение государственной услуги выступают любые физические, юридические лица и их представители (далее – заявитель).
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАСТВЕННОЙ УСЛУГИ
6. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
Местонахождение Департамента образования и науки Приморского края, отдела охраны прав детей и специального образования Департамента: 690110, г. Владивосток, ул. Алеутская, 45-а, 5 этаж, кабинет 510 телефоны: приемная - 8 (4232) 40-16-16; 8 (4232) 40-28-73; факс: 8 (4232) 40-05-98.
Адрес официального Интернет-сайта Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края: www.primorsky.ru.
Адрес электронной почты Департамента: education2006@primorsky.ru.
График работы Департамента:
Понедельник – с 9.00 до 18.00;
Вторник - с 9.00 до 18.00;
Среда - с 9.00 до 18.00;
Четверг - с 9.00 до 18.00;
Пятница - с 9.00 до 17.00;
Обеденный перерыв – с 13.00 до 14.00;
Выходные дни: суббота и воскресенье.
Информирование получателей государственной услуги о правилах предоставления государственной услуги осуществляется работниками отдела охраны прав детей и специального образования Департамента (далее – Отдела), уполномоченного на осуществление информирования о правилах предоставления государственной услуги, при личном обращении, по телефону или письменно, также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользовании (включая сеть Интернет и электронную почту).
Письменные обращения получателей государственной услуги о правилах предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие в электронном виде, рассматриваются работниками Отдела, осуществляющего информирование о правилах предоставления государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 20 дней с момента регистрации обращения.
При ответах на обращения сотрудники Отдела подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другого сотрудника, или сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
При ответах на запросы специалисты Департамента подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на запрос должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего запрос.
При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
На информационных стендах, размещаемых в помещении, предназначенном для предоставления государственной услуги, содержится следующая информация:
график (режим) работы Департамента, номера телефонов для справок, адреса официального сайта Департамента в сети Интернет и электронной почты Департамента и структурного подразделения Департамента, осуществляющего предоставление государственной услуги;
перечень получателей государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Департамента по предоставлению государственной услуги;
краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде;
{абзац 24 пункта 6 исключен приказом департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
порядок досудебного обжалования решения, действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении государственной услуги.
В электронном виде, в том числе на официальном сайте Департамента в сети Интернет, содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы Департамента,
номера телефонов для справок, адрес электронной почты Департамента и Отдела;
о правилах предоставления государственной услуги;
перечень получателей государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы;
{абзац 33 пункта 6 исключен приказом департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
порядок обжалования решения, действия (бездействия) Департамента, его должностных лиц и работников;
ответы на типовые вопросы о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края.
Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
7. Сроки предоставления государственной услуги
Информация об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края обновляется и распространяется систематически, но не реже одного раза в месяц.
Время ожидания получателем государственной услуги при личном обращении для получения государственной услуги не должно превышать 30 минут.
Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при личном обращении не должны превышать 30 минут.
Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) не должны превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при обращении по электронной почте не должны превышать 10 дней с момента регистрации электронного обращения.
{абзац 6 пункта 7 в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги при обращении на официальный сайт Департамента в сети Интернет за отдельными сведениями не должны превышать 10 дней с момента регистрации заявления в электронном виде.
{абзац 7 пункта 7 в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
Должностное лицо Отдела осуществляет прием заявителя либо его представителя для предоставления консультаций в устной форме по вопросам предоставления государственной услуги. Время ожидания получателем государственной услуги при личном обращении для получения государственной услуги не должно превышать 30 минут.
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
8. Перечень оснований для отказа в исполнении государственной услуги
{абзац 1 пункта 8 в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
Информация о государственной услуге не предоставляется в случае, если:
содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности Департамента в области организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края;
в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;
запрашиваемая информация не относится к деятельности Департамента обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения;
{абзац восьмой пункта 8 в редакции приказа Департамента финансов Приморского края от 15.10.2010 №760-а}
запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа с уведомлением гражданина, направившего обращение, о принятом решении;
{абзац пятый пункта 8 в редакции приказа Департамента финансов Приморского края от 15.10.2010 №760-а}
запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю руководитель Департамента, либо уполномоченное на то лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О принятом решении уведомляется заявитель, направивший обращение в течение семи дней со дня регистрации обращения;
{абзац шестой пункта 8 в редакции приказа Департамента финансов Приморского края от 15.10.2010 №760-а}
в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Департаментом, проведении анализа деятельности Департамента, либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.
9. Информация о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов.
В обращении о предоставлении государственной услуги указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на обращение или уточнения его содержания, а также фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, запрашивающих информацию о деятельности Департамента. Анонимные обращения не рассматриваются. В обращении, составленной в письменной форме, указывается также наименование государственного органа, в который оно направляется, либо фамилия и инициалы или должность соответствующего должностного лица
{пункт 9 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
10. Требования к оборудованию мест предоставления государственной услуги
Здание (строение), в котором расположен Департамент, должно быть оборудовано отдельным входом, информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о Департаменте: наименование; место нахождения, режим работы.
Кабинет, в котором располагается Отдел, снабжается табличкой с указанием его наименования.
Информационный стенд размещается в удобном для осмотра заявителем месте. На информационном стенде размещаются: сведения о местонахождении, почтовом адресе Департамента, справочных телефонах, времени работы и приема заявителей должностными лицами, адрес официального Интернет-сайта Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края, официальный адрес электронной почты Департамента, текст настоящего регламента, блок-схема, порядок получения консультаций, порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц отдела Департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления государственной услуги.
Для ожидания приёма заявителям либо их представителям отводятся места, оборудованные стульями.
Для получения информации и возможности оформления документов заявителям либо их представителям отводятся места, которые оборудуются стульями, столами (стойками). На столах (стойках) находится писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки).
Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов). В местах ожидания должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: столы для инвалидов размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.
Рабочие места работников Отдела оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
11. Перечень административных процедур предоставления государственной услуги при личном обращении получателя государственной услуги
Юридическим фактом для начала предоставления государственной услуги является личное обращение получателя государственной услуги.
Работник Отдела, осуществляющего предоставление государственной услуги, уточняет у получателя государственной услуги характер информации, за которой он обратился.
В зависимости от запрашиваемой информации специалист Отдела информирует заявителя о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях.
Специалист Отдела предлагает получателю государственной услуги выбрать форму ознакомления с информацией об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края:
на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры);
в электронном виде (в том числе на официальном сайте Департамента в сети Интернет, имеющем информационно-поисковую систему);
путем предоставления консультации.
Получатель государственной услуги выбирает одну или несколько формы ознакомления с информацией об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края.
Специалист Отдела уточняет у получателя государственной услуги степень удовлетворенности полнотой полученной информации.
Специалист Отдела отвечает на вопросы получателя государственной услуги в доступной для восприятия форме.
Максимально допустимое время ответа специалиста Отдела на вопросы получателя государственной услуги не должно превышать 10 минут.
Личный прием граждан проводится директором Департамента либо специалистом отдела, осуществляющим предоставление государственной услуги. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан при личном обращении, по телефону или письменно, также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользовании. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Запрос, обращение поступившие в устной форме, подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема гражданин. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
{абзацы двенадцатый - пятнадцатый пункта 11 дополнены приказом Департамента финансов Приморского края от 15.10.2010 №760-а}
12. Перечень административных процедур предоставления государственной услуги при письменном обращении получателя государственной услуги
Юридическим фактом для начала предоставления государственной услуги является поступление в Департамент письменного обращения получателя государственной услуги в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте, факсимильной связи.
Специалист Отдела рассматривает письменное обращение получателя государственной услуги, определяет информацию для подготовки ответа.
Специалист Отдела осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем государственной услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
При подготовке ответа на письменное обращение получателя государственной услуги специалист Отдела может использовать раздаточные материалы (например, брошюр), публикаций и страниц официального сайта Департамента в сети Интернет в электронном виде и в виде печатных (текстовых, табличных) материалов, иллюстрации и диаграммы к информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края, другие материалы, находящиеся в распоряжении специалиста Одела.
Специалист Отдела в установленном в Департаменте порядке подписывает ответ получателю государственной услуги и направляет его получателю государственной услуги в соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанными в письменном обращении получателя государственной услуги.
В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалистов Департамента, а также членов их семей, специалист Департамента вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю государственной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения получателя государственной услуги не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину в течении семи дней со дня регистрации обращения, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
{абзац восьмой пункта 12 изложен в редакции приказа Департамента финансов Приморского края от 15.10.2010 №760-а}
Поступившие в Департамент письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. После регистрации обращение передается директору Департамента для дачи поручений.
Поручение содержит: наименование Отдела Департамента, фамилии и инициалы должностных лиц, которым дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой, а также ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.
В тексте поручения могут быть указания "срочно" или "оперативно", которые предусматривают соответственно 3-дневный или 10-дневный сроки исполнения поручения, считая от даты его подписания.
В случае, если в ходе рассмотрения обращения дано поручение о направлении его на рассмотрение в иной орган государственной власти или орган местного самоуправления в соответствии с их компетенцией, соответствующее должностное лицо оформляет уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение на рассмотрение и откуда он получит ответ.
После получения поручений директора Департамента обращение поступает для рассмотрения в соответствующий отдел, основанием для рассмотрения поручения в отделе является поручение директора департамента.
Должностные лица (начальник отдела, специалисты), которым поручено рассмотрение обращения:
обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;
принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
осуществляют подготовку письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные действующим законодательством и представляют на рассмотрение директору департамента образования, который принимает соответствующее решение.
Результатом рассмотрения обращения в Департаменте является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителю. При необходимости оформляется служебная записка на имя директора Департамента по вопросам, изложенным в заявлении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
13. Перечень административных процедур предоставления государственной услуги при предоставлении государственной услуги посредством размещения на официальном сайте Департамента в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания информационных материалов
Юридическим фактом для начала предоставления государственной услуги посредством размещения на официальном сайте Департамента в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания информационных материалов является наступление даты обновления информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края.
При размещении на официальном сайте Департамента в сети Интернет, в средствах массовой информации, издании информационных материалов осуществляется предоставление государственной услуги неограниченному кругу лиц.
В случае если получатель государственной услуги нуждается в получении отдельных сведений о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края, он может направить обращение в Департамент.
Получатель государственной услуги указывает в обращении характер отдельных сведений о предоставлении информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края, и выбирает способ ее получения (посредством почтовой или электронной связи).
В случае если характер отдельных сведений не требует времени для сбора, обобщения и подготовки запрашиваемых материалов, специалист Отдела направляет получателю государственной услуги необходимую информацию в течение 15 рабочих дней.
В случае если характер отдельных сведений требует времени для сбора, обобщения и подготовки запрашиваемых материалов, специалист Отдела в суточный срок осуществляет подготовку запроса в структурное подразделение, осуществляющее подготовку соответствующей информации. Специалист Отдела на основании информации, полученной от структурного подразделения, осуществляющего подготовку соответствующей информации, формирует и направляет получателю государственной услуги отдельные сведения в соответствии со способом, указанным в обращении.
IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
14. Порядок и формы контроля за исполнением государственной услуги
Специалист, ответственный за исполнение государственной услуги, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за соблюдение сроков и порядка проведения процедур, установленных регламентом.
Дисциплинарная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями ст. 57, 58 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по исполнению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.
Периодичность осуществления текущего контроля определяется директором Департамента или заместителем директора Департамента.
Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверки полноты и качества исполнения государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) Департамента.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Департамента) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы департамента, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Департамент обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
15. Ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения государственной услуги
Должностные лица Департамента, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления государственной услуг, порядка рассмотрения запросов о предоставлении государственной услуги.
V. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ПРИНЯТЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
16. Заявители в досудебном (внесудебном) порядке вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц Департамента, а также принимаемые ими в ходе предоставления государственной услуги решения.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) (далее – жалоба) заявителя на действия (бездействия) должностных лиц Департамента, а также принимаемые ими в ходе предоставления государственной услуги решения.
В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» основанием для оставления департаментом жалобы без ответа по существу поставленных вопросов является:
а) если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу и почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ;
б) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления правом);
в) если текст жалобы не поддается прочтению (с уведомлением заявителя в течение семи дней со дня регистрации жалобы, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению о том, что ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с его компетенцией);
г) если в жалобе содержится вопрос, на который Департаментом многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган, или одному и тому же должностному лицу (с уведомлением заявителя о прекращении переписки по данному вопросу).
Заявитель имеет право на получение от Департамента информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Жалоба может быть подана заявителем непосредственно в Департамент либо направлена в вышестоящий орган государственной власти – Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края) по адресу: 690110, г. Владивосток, ул. Светланская,22, адрес официального сайта Администрации Приморского края в сети Интернет: www.primorsky.ru, адрес электронной почты Администрации Приморского края: administration@primorsky.ru.
В письменной жалобе в обязательном порядке указываются:
либо наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, полное наименование юридического лица;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ заявителю, уведомление о переадресации жалобы;
суть жалобы;
подпись заявителя и дата.
В случае необходимости для подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы, либо их копии.
В жалобе, поступившей в Департамент в форме электронного документа в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Поступившая в Департамент жалоба в письменной (электронной) форме рассматривается в течение тридцати дней со дня ее регистрации.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о предоставлении государственной услуги с направлением заявителю письменного уведомления о принятом решении в течение пяти дней со дня принятия решения, но не позднее тридцати дней со дня регистрации жалобы.
Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю в течение пяти дней со дня принятия решения, но не позднее тридцать дней со дня регистрации жалобы направляется письменное уведомление о результатах рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной
{раздел V изложен в редакции приказа департамента образования и науки Приморского края от 25.05.2011 №656-а}
Приложение № 1
к административному регламенту
департамента образования и науки
Приморского края
по предоставлению государственной услуги
по предоставлению информации
об организации общедоступного бесплатного
дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного
образования в общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории
Приморского края,
утвержденному
приказом департамента образования и науки
Приморского края
от ________ 2010 года № _______
Блок-схема
последовательности административных процедур
Предоставление государственной услуги департамента образования и науки Приморского края по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Приморского края
Поступление обращений для рассмотрения в соответствующий Отдел, на основании поручения директора Департамента
Рассмотрение поступившего обращения специалистом соответствующего Отдела
Разрешение поставленных вопросов, подготовка ответа
Юридическим фактом, предоставление государственной услуги, является ответ на письменный (электронный) запрос.
При личном обращении за государственной услугой, юридическим фактом, которым заканчивается государственная услуга, является получение информации, необходимой юридическому или физическому лицу.
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | ПРИМОРСКАЯ ГАЗЕТА № 42 от 25.05.2010 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
