О внесении изменений в приказ департамента информатизации и связи Ярославской области от 31.12.2008 № 3



8

Приложение

к Порядку

ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 19.05.2010 № 5

г. Ярославль

О внесении изменений в приказ департамента информатизации и связи Ярославской области от 31.12.2008 № 3

На основании подпункта 8.2 пункта 8 раздела VI областной целевой программы «Повышение эффективности и результативности деятельности органов исполнительной власти» на 2009-2011 годы, утверждённой постановлением Правительства области от 26.11.2008 № 615-п «Об областной целевой программе «Повышение эффективности и результативности деятельности органов исполнительной власти» на 2009-2011 годы»,

ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:

1. Внести в Регламент мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Ярославской области, утверждённый приказом департамента информатизации и связи Ярославской области от 31.12.2008 № 3 «Об утверждении Регламента мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Ярославской области», изменения согласно приложению.

2. Приказ вступает в силу с момента официального опубликования.

Директор департамента                                                     А.Ю. Воронцов

Приложение

к приказу департамента

информатизации и связи

Ярославской области

от 19.05.2010  № 5

ИЗМЕНЕНИЯ,

вносимые в Регламент мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Ярославской области

1. В абзаце шестом пункта 8.1 раздела 8 слова «порядком оказания услуг» заменить словами «порядком функционирования».

2. Раздел 12 дополнить пунктом следующего содержания:

«12.3. Изменение стандарта рабочего места пользователя выполняется в соответствии с порядком поддержания в актуальном состоянии стандарта рабочего места пользователя, соответствующего задачам, решаемым на основе информационных технологий (приложение 6 к Регламенту).».

3. Порядок оказания услуг служебной электронной почты (приложение 4 к Регламенту) изложить в следующей редакции:

«Приложение 4

к Регламенту

ПОРЯДОК

функционирования служебной электронной почты

1. Назначение электронной почты

Электронная почта (электронная почтовая система) является одним из видов услуг, оказываемых на основе применения информационных технологий посредством мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Ярославской области (далее – МИТС). Электронная почта является средством неконфиденциального информационного взаимодействия пользователей МИТС как внутри неё, так и с внешними организациями и гражданами. На базе услуг электронной почты могут разворачиваться другие услуги, основанные на применении информационных технологий, использующие почту как транспорт.

2. Структура средств электронной почты

2.1. Для обеспечения функционирования электронной почтовой системы, на площадке главного сетевого центра МИТС могут быть развернуты один или несколько почтовых доменов. Домен region.adm.yar.ru является основным. Администрирование почтовых серверов основного домена осуществляется департаментом информатизации и связи Ярославской области (далее – ДИС).

2.2. Для отдельных удалённых структурных подразделений аппарата Правительства области, органов государственной власти области допускается развертывание дополнительных серверов в доменной зоне adm.yar.ru. Администрирование таких серверов должно осуществляться силами сотрудников этих структурных подразделений аппарата Правительства области, органов государственной власти области под руководством администратора локальной сети.

2.3. В служебной деятельности не допускается использование общедоступных почтовых сервисов сети Интернет или почтовых служб сторонних организаций.

3. Порядок обработки информации с использованием официального почтового ящика

3.1. В целях решения задач, возложенных на органы государственной власти Ярославской области, могут создаваться следующие типы  электронных адресов: официальные (например, dis@region.adm.yar.ru); функциональные (например, service.dis@region.adm.yar.ru); персональные (например, aleksei.ivanov@region.adm.yar.ru). Название почтовому ящику присваивается латинскими буквами в соответствии со следующими правилами: для официальных адресов – <аббревиатура органа государственной власти или структурного подразделения аппарата Правительства области>@<имя доменной зоны>, для функциональных адресов – <название функции>.<аббревиатура органа государственной власти или структурного подразделения аппарата Правительства области>@<имя доменной зоны>, для персональных – <имя пользователя>.<фамилия пользователя>@<имя доменной зоны>. Для персональных адресов в случае наличия такого адреса в адресной книге для другого пользователя, фамилия пользователя в адресе дополняется суффиксом, достаточным для обеспечения уникальности (например, aleksei.ivanov2@region.adm.yar.ru).

3.2. Регистрация адресов электронной почты производится ДИС на основании заявок по форме согласно приложению 2 к Регламенту.

3.3. Объём почтового ящика, предоставляемого пользователю на почтовом сервере, ограничен 512 Мб. В случае превышения объёма хранимой в ящике информации пользователю выдается предупреждающее сообщение, и работа почтовой службы блокируется.

3.4. Электронная корреспонденция, хранящаяся на почтовом сервере и поступившая или отправленная более года назад, автоматически перемещается в локальный архив, к которому пользователь имеет доступ из клиентской почтовой программы.

3.5. Для получения доступа к своему почтовому ящику на рабочей станции пользователя должна быть установлена клиентская почтовая программа. Настройка программы на получение почтовой корреспонденции производится сотрудниками ДИС, администратором локальной сети структурного подразделения аппарата Правительства области или иного органа государственной власти области.

3.6. Возможна настройка программы почтового клиента на получение корреспонденции с нескольких почтовых ящиков, если это требуется для выполнения служебных обязанностей.

3.7. Для удобства получения услуг электронной почты пользователи могут использовать адресную книгу, доступ к которой возможен из почтового клиента всех пользователей МИТС. Адресная книга размещается на сервере главного сетевого центра МИТС. В адресной книге записаны электронные адреса всех пользователей МИТС вне зависимости от того, на каком почтовом сервере располагаются их почтовые ящики. Ведение записей адресной книги производится специалистами ДИС.

3.8. Для повышения эффективности фильтрации спама и почтовых вирусов на каждой рабочей станции должен быть установлен антивирусный пакет, а программа почтового клиента настроена на фильтрацию нежелательных почтовых сообщений.

4. Обязанности системных администраторов по обеспечению функционирования системы электронной почты

4.1. Администраторы почтовой системы МИТС обязаны:

- организовывать и обеспечивать бесперебойное функционирование узлов электронной почты МИТС, программного обеспечения, оборудования в рамках своей компетенции;

- устанавливать и конфигурировать на серверах и рабочих станциях комплект программ, обеспечивающих функционирование электронной почты;

- вести адресную книгу МИТС;

- принимать меры по обеспечению сетевой безопасности, безопасности межсетевого взаимодействия, а также защите от спама и вредоносных программ;

- обеспечивать своевременное резервирование данных;

- регистрировать пользователей, назначать идентификаторы и пароли;

- контролировать использование ресурсов электронной почтовой системы, вести необходимое протоколирование;

- уважать право других пользователей на личную информацию.

4.2. Администратор почты не вправе пользоваться чужими именами и паролями, читать (просматривать) почту пользователей, осуществлять другие подобные действия, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

5. Обязанности пользователей электронной почты

5.1. Электронная почта предоставляется сотрудникам только для выполнения ими своих служебных обязанностей.

5.2. Пользователи услуги электронной почты обязаны:

- знать о содержании обязанностей, предусмотренных Порядком, а также инструкцией по технике безопасности при работе пользователей структурных подразделений аппарата Правительства области, органов исполнительной власти области с персональными компьютерами и периферийным оборудованием (приложение 1 к Регламенту), соблюдать установленные ими правила работы;

- не допускать использования почты в неслужебных целях;

- не использовать электронную почту для обмена конфиденциальной информацией, информацией, противоречащей законодательству и нормам морали общества, представляющей коммерческую, государственную и иную охраняемую законом тайну, не распространять информацию, затрагивающую честь и достоинство граждан, а также не рассылать обманные, беспокоящие или угрожающие сообщения;

- не позволять кому-либо посылать письма от своего имени, хранить в тайне свой пароль;

- регулярно, не менее одного раза в день, проверять наличие почтовой корреспонденции в своем почтовом ящике;

- при получении сообщения системы о скором достижении лимита размера почтового ящика принять меры к его очистке;

- в случае длительного отсутствия на рабочем месте (отпуск, командировка, болезнь и т.п.), уведомить администратора МИТС о невозможности считывания почтовой корреспонденции;

- при необходимости пересылки по электронной почте файла размером более 20 Мбайт, согласовать возможность отправления с администратором МИТС, а файл должен разбиваться на сегменты размером не более 5 Мбайт;

- в случае обнаружения неисправности компьютерного оборудования или программного обеспечения, обратиться в диспетчерскую службу ДИС.

5.3. Если по условиям исполнения пользователем служебных обязанностей необходимо периодически рассылать электронные письма в несколько адресов одновременно, то список рассылки может быть зарегистрирован администратором МИТС (при числе адресатов более четырёх).

6. Аппаратно-программные требования к рабочим местам пользователей

Рабочее место пользователя системы электронной почты должно соответствовать стандарту рабочего места пользователя (приложение 5 к Регламенту).

7. Системная документация и консультационная поддержка

7.1. Документация по установленной клиентской почтовой программе доступна в справочном руководстве по продукту (клавиша «F1»).

7.2. Консультационная поддержка системы электронной почты осуществляется в соответствии с пунктом 3 Регламента предоставления органам государственной власти Ярославской области сервисов, основанных на применении информационных технологий, технических условий их предоставления, утверждённого приказом департамента информатизации и связи Ярославской области от 05.02.2009 № 4 «О порядке предоставления сервисов, основанных на применении информационных технологий».».

4. Дополнить Регламент приложением следующего содержания:

«Приложение 6

к Регламенту

ПОРЯДОК

поддержания в актуальном состоянии стандарта рабочего места пользователя, соответствующего задачам, решаемым на основе информационных технологий

1. В соответствии с Регламентом стандарт рабочего места пользователя (далее - стандарт) определяет основные аппаратные и программные требования к рабочему месту пользователя, которые обеспечивают ему необходимый и достаточный уровень комфортной и эффективной работы в мультисервисной информационно-телекоммуникационной сети органов государственной власти Ярославской области (далее – МИТС).

2. Орган исполнительной власти области, структурное подразделение аппарата Правительства области (далее – заявитель) вправе направить в департамент информатизации и связи Ярославской области (далее – ДИС) заявку с предложением о внесении изменений в стандарт в целях его актуализации в случае невозможности или затруднительности применения пользователями новых аппаратных и (или) программных средств для качественного и эффективного исполнения должностных обязанностей с наименьшими затратами времени на имеющихся рабочих местах.

3. Заявка, направляемая в ДИС, должна содержать обоснование необходимости внесения изменений в действующий стандарт, а также конкретные предложения по сути таких изменений. Предложения о внесении изменений в стандарт считаются конкретными, если они основаны на объективных данных современного состояния информационных технологий, содержат информацию о рабочих местах, требующих актуализации, и конкретных функциональных характеристиках (показателях) и (или) наименованиях аппаратных и (или) программных средств, необходимых для качественного и эффективного исполнения пользователями должностных обязанностей с наименьшими затратами времени.

4. ДИС в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявки рассматривает содержащиеся в ней предложения на предмет их обоснованности и конкретности, при недостаточности информации обеспечивает выход специалистов ДИС на рабочие места пользователей, указанные в заявке, в целях анализа ситуации, проводит тестирование аппаратного и (или) программного обеспечения на существующем рабочем месте пользователя или запрашивает необходимые сведения от администратора (уполномоченного) локальной сети заявителя.

5. ДИС обобщает заявки, признанные обоснованными, и на их основе разрабатывает проект изменений в стандарт.

6. ДИС представляет разработанный проект изменений в стандарт для рассмотрения на ближайшем заседании совета по информатизации Ярославской области при Губернаторе Ярославской области (далее – совет).

7. Заявки, поступившие в ДИС менее чем за 5 рабочих дней до ближайшего заседания совета и признанные обоснованными, подлежат рассмотрению на следующем заседании совета.

8. Совет рассматривает на заседании представленный ДИС проект изменений в стандарт и принимает рекомендательное решение в порядке, установленном Положением о совете по информатизации Ярославской области при Губернаторе Ярославской области, утверждённым постановлением Губернатора области от 22.06.2005 № 370 «О создании совета по информатизации Ярославской области при Губернаторе Ярославской области».

9. Если заявка признана ДИС необоснованной, в адрес заявителя направляется ответ с предложением о безвозмездном или возмездном приобретении прав на использование программных средств, необходимых для качественного и эффективного исполнения пользователями должностных обязанностей с наименьшими затратами времени, предложением о закупке комплектующих с более высокими показателями производительности для замены устаревших комплектующих существующего рабочего места пользователя или предлагается спецификация на обновление в целом рабочего места пользователя для приведения конкретного рабочего места пользователя в соответствие с действующим стандартом.

Окончательная спецификация на безвозмездное или возмездное приобретение прав на использование программных средств, закупку комплектующих или обновление в целом рабочего места пользователя до заключения государственного контракта (договора) подлежит согласованию с ДИС.

После исполнения государственного контракта (договора) по заявке заявителя ДИС своими силами или силами администратора (уполномоченного) локальной сети заявителя производит замену комплектующих на существующем рабочем месте пользователя или производит настройку обновленного в целом рабочего места пользователя, а также установку и настройку на рабочем месте пользователя приобретённого программного обеспечения.

10. После издания приказа о внесении изменений в стандарт ДИС в течение месяца рассылает в адрес всех органов исполнительной власти области, структурных подразделений аппарата Правительства области предложения о безвозмездном или возмездном приобретении прав на использование программных средств, необходимых для качественного и эффективного исполнения пользователями должностных обязанностей с наименьшими затратами времени, предложения о закупке комплектующих с более высокими показателями производительности для замены устаревших комплектующих существующих рабочих мест пользователей или предлагает спецификации на обновление в целом рабочих мест пользователей для приведения их в соответствие с актуализированным стандартом. Дальнейшие действия производятся в порядке, установленном абзацами вторым и третьим пункта 11 Порядка.

11. Блок-схема последовательности действий по поддержанию в актуальном состоянии стандарта приведена в приложении к Порядку.

Приложение

к Порядку

Блок-схема

последовательности действий по поддержанию в актуальном состоянии стандарта рабочего места пользователя, соответствующего задачам, решаемым на основе информационных технологий