Основная информация
| Дата опубликования: | 19 мая 2016г. |
| Номер документа: | RU38000201601156 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Иркутская область |
| Принявший орган: | Министерство экономического развития Иркутской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Приказ исп орг
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 19 мая 2016 года № 32-мпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ «ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ, ВЫВОД ИЗ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И КОМПОНЕНТОВ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ (ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)»
В соответствии с пунктом 3 общих требований к формированию и применению стандартов качества оказания государственных услуг (выполнения работ), установленных постановлением Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,
П Р И К А З Ы В А Ю:
Утвердить Стандарт качества выполнения государственной работы «Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (информационные системы обеспечения специальной деятельности)» (прилагается).
Признать утратившим силу приказ министерства экономического развития Иркутской области от 12 июля 2013 года № 50-мпр «Об утверждении Стандарта качества выполнения государственной работы «Техническое сопровождение инвестиционного портала Иркутской области www.invest.irkobl.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»».
Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию.
Министр экономического развития Иркутской области
О.В.Тетерина
УТВЕРЖДЕН
приказом министерства экономического развития
Иркутской области
от 19 мая 2016 года 2016 года № 32-мпр
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ
«ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ, ВЫВОД ИЗ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И КОМПОНЕНТОВ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ (ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)»
Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Разработчиком Стандарта качества выполнения работы «Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (информационные системы обеспечения специальной деятельности)» является министерство экономического развития Иркутской области (далее - министерство).
Местонахождение министерства: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, 1А.
Контактная информация: телефон (3952) 25-60-44, факс (3952) 25-65-63, e-mail: econom@govirk.ru.
2. Единица измерения работы: количество информационных систем обеспечения специальной деятельности в единицах.
3. Термины и определения:
стандарт качества выполнения работы – перечень обязательных для исполнения и установленных в интересах потребителя работы требований к выполнению работы, включающий характеристики процесса выполнения работы, его формы и содержание, ресурсное обеспечение и результат ее выполнения;
работа - государственная работа «Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (информационные системы обеспечения специальной деятельности)»;
информационные системы (далее – ИС) обеспечения специальной деятельности - ИС, предназначенные для автоматизации либо информационной поддержки инвестиционного портала Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте: www.invest.irkobl.ru;
учреждение - государственное автономное учреждение «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Местонахождение учреждения: 664018, г. Иркутск, ул. Мухиной, 2а.
Контактная информация: телефон/факс (3952) 260-988, e-mail: info@mfc38.ru;
качество выполнения работы – степень фактического соответствия выполнения работы настоящему Стандарту.
Нормативные правовые акты, регламентирующие выполнение работы:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
5. Основные факторы, влияющие на качество выполнения работы, используемые в настоящем Стандарте:
1) наличие документации, регламентирующей деятельность учреждения;
2) условия размещения и режим работы учреждения;
3) техническое оснащение учреждения;
4) укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
5) информационное сопровождение деятельности учреждения;
6) наличие контроля за деятельностью учреждения;
7) ответственность за качество выполнения работы;
8) критерии оценки качества работы.
Глава II. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ
6. Полное наименование работы: техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (ИС обеспечения специальной деятельности).
7. Содержанием (предметом) работы являются ИС обеспечения специальной деятельности/ техническая поддержка и обеспечение функционирования.
Потребителями работы являются органы государственной власти.
8. Документы, регламентирующие деятельность учреждения:
1) устав учреждения, утвержденный приказом министерства экономического развития Иркутской области от 21 октября 2013 года № 76-мпр (далее – Устав учреждения);
2) государственное задание учреждения, ежегодно утверждаемое министром экономического развития Иркутской области;
3) иные документы, регламентирующие деятельность учреждения.
9. Учреждение должно располагаться по месту нахождения, предусмотренному в Уставе учреждения.
10. Режим работы учреждения: понедельник - четверг: с 9-00 до 18-00 часов, пятница: с 9-00 до 17-00 часов, перерыв на обед: с 13-00 до 14-00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье.
11. Помещения учреждения должно соответствовать следующим характеристикам:
1) размещение в помещении, обеспеченном всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащенном телефонной связью;
2) помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации должно отвечать требованиям пожарной, санитарно-эпидемилогической безопасности, нормам и правилам безопасности труда и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество выполняемых работ (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация);
3) площадь помещения учреждения должна соответствовать техническим нормам, учитывающим требования рационального размещения необходимого оборудования.
12. Каждое рабочее место специалиста должно быть оснащено мебелью, средствами связи, компьютерной и оргтехникой, счетной техникой, канцелярскими принадлежностями, расходными материалами к оргтехнике.
13. На рабочей станции специалиста, обеспечивающего выполнение работы, должен быть установлен необходимый пакет лицензионного программного обеспечения, позволяющий производить автоматизированную обработку документов.
14. Учреждение должно быть оснащено оборудованием, соответствующим требованиям охраны труда, установленным в Российской Федерации, и иметь сертификаты соответствия техническим условиям, а также обеспечивать надлежащее качество выполняемых работ соответствующих видов.
15. Оборудование должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии.
16. Неисправное оборудование подлежит замене или ремонту.
17. Учреждение укомплектуется необходимым количеством специалистов в соответствии со штатным расписанием учреждения.
18. Специалисты учреждения должны:
1) иметь высшее или среднее профессиональное образование, обладать знаниями и опытом, соответствующим квалификационным требованиям, установленным для данной должности;
2) знать и соблюдать законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся своей профессиональной деятельности, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения учреждения;
3) проходить инструктаж с целью ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы учреждения перед поступлением на работу;
4) знать и соблюдать правила эксплуатации оборудования, с которым они работают, а также правила техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности;
5) соблюдать профессиональную этику в процессе оказания государственной услуги;
6) не разглашать сведения, ставшие известными в связи с осуществлением профессиональной деятельности, в том числе сведения, касающиеся частной жизни и здоровья граждан или затрагивающие их честь и достоинство.
19. Для специалистов каждой категории разрабатываются должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права, которые утверждаются директором учреждения.
20. Выполнение работы включает в себя следующие процедуры:
1) программирование инвестиционного портала Иркутской области;
2) настройка системы администрирования инвестиционного портала Иркутской области;
3) поддержка, обновление общего дизайна инвестиционного портала Иркутской области;
4) редактирование баннера, установленного на главной странице инвестиционного портала Иркутской области;
5) устранение технических неисправностей инвестиционного портала Иркутской области по заявке сотрудников министерства в течение трех рабочих дней с момента поступления заявки;
6) в разделе «Инвестиционный каталог» обновление, добавление дополнительной информации на интерактивную карту Иркутской области;
7) разработка, создание новых разделов инвестиционного портала Иркутской области, недоступных редактированию в режиме администратора.
21. Заявка на технические работы, форма которой определена приложением 1 к настоящему Стандарту, предоставляется в учреждение лично либо посредством направления через организации почтовой связи или на адрес электронной почты: info@mfc38.ru.
22. При получении заявки учреждение направляет в министерство уведомление о выполнении или об отказе в выполнении работы по форме согласно приложению 2 к настоящему Стандарту.
23. Уведомление об отказе от выполнения работы направляется в случае, если по заявке требуется проведение работ в сроки, не позволяющие обеспечить проведение процедур в установленном порядке.
24. Уведомление о выполнении (об отказе в выполнении) работ направляется в срок не более двух рабочих дней со дня поступления заявки в учреждение.
25. Учреждение формирует план работы для обеспечения выполнения работы по заявке.
26. По результатам выполнения работы учреждение направляет отчет о выполнении работы в министерство по форме, согласно приложению 3 к настоящему Стандарту.
27. Общий срок выполнения работы составляет не более 20 рабочих дней с момента получения учреждением заявки, если иной срок не установлен в заявке.
28. Основания для приостановления выполнения работы не предусмотрены.
29. Обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц учреждения по выполнению работы в случае несоответствия выполненной работы настоящему Стандарту осуществляется путем направления жалобы на имя руководителя учреждения.
В случае, если обжалуются действия руководителя учреждения, жалоба направляется в министерство.
30. Срок принятия решения по результатам рассмотрения жалобы и информирования заявителя о результатах не должен превышать 15 рабочих дней со дня ее поступления.
31. Информационное сопровождение деятельности учреждения, непосредственно выполняющего работу:
Способ информирования
Состав размещаемой информации
Частота обновления информации
Размещение информации на информационных стендах, расположенных в здании учреждения и официальном сайте учреждения
О режиме работы и адрес учреждения, нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность учреждения
По мере необходимости, но не более трех рабочих дней с момента изменения сведений
32. Контроль за деятельностью учреждения, непосредственно выполняющего работу, осуществляется министерством в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
33. Контроль за соблюдением настоящего Стандарта осуществляется путем сопоставления фактически выполняемых работ установленным настоящим Стандартом требованиям к качеству выполнения работ.
34. Внутренний контроль за выполнением работы обеспечивается руководителем учреждения посредством разъяснения и доведения установленных Стандартом требований до всех сотрудников учреждения, организации и проведения проверок в соответствии с трудовым законодательством, определения полномочий, ответственности и взаимодействия специалистов учреждения.
35. Ответственность за качество выполнения работы:
1) руководители учреждения несет ответственность за качество выполняемой работы в соответствии с действующим законодательством и локальными правовыми актами учреждения, регламентирующими ответственность работников учреждения;
2) специалисты, непосредственно выполняющие работу, несут ответственность за качество выполняемой ими работы в соответствии с действующим законодательством и локальными правовыми актами учреждения, регламентирующими ответственность работников учреждения, должностными инструкциями.
36. Критериями оценки качества выполняемой работы являются:
1) полнота и своевременность выполнения работы;
2) соответствие работы установленным настоящим Стандартом требованиям;
3) наличие (отсутствие) обоснованных жалоб к результату выполненной работы.
37. Порядок информирования о выполняемой работе:
№ п/п
Способ информирования
Состав размещаемой (доводимой) информации
Частота обновления информации
1.
Отчеты об исполнении государственного задания
В соответствии с государственным заданием учреждения
В соответствии с государственным заданием учреждения
2.
Сайт учреждения
Наименование учреждения с указанием адреса и телефона
По мере необходимости
3.
Информационные
стенды, буклеты
Отчет о деятельности учреждения и об использовании закрепленного за ним имущества
Ежегодно
4.
Средства массовой информации
38. Система показателей (индикаторов) объема и качества работы:
№ п/п
Показатели (индикаторы) объема и качества работы
Единица измерения
Описание показателя (индикатора)
1.
Количество ИС обеспечения специальной деятельности
Ед.
Указывается количество ИС обеспечения специальной деятельности, по которым должно быть обеспечено функционирование и техническая поддержка
2.
Доля технических работ, выполненных в установленные сроки
%
Рассчитывается по формуле:
D=
Vус*100
Vобщ
где:
Vус – объем технических работ, выполненных в установленные сроки;
Vобщ - общий объем технических работ
39. Контроль значений показателей объема и качества работы осуществляется министерством на основании анализа заявок на технические работы, уведомлений и отчетов о выполнении работы. Указанные документы предоставляются в министерство ежеквартально, не позднее 15 числа месяца следующего за отчетным периодом.
Первый заместитель министра экономического развития Иркутской области
В.О. Козин
Приложение 1
к Стандарту качества выполнения государственной работы
«Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из
эксплуатации информационных систем и компонентов
информационно-телекоммуникационной инфраструктуры
(информационные системы обеспечения специальной деятельности)»;
ЗАЯВКА НА ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ
Прошу выполнить работу по устранению технических неисправностей работы инвестиционного портала Иркутской области:
__________________________________________________________________________________ (перечень работ)
Срок выполнения: ____________________________________________________________
Требования: _________________________________________________________________
Дополнительная информация:
____________________________________________________________________________
Заказчик: министерство экономического развития Иркутской области
___________________________________ _________ _____________________________
(должность представителя заказчика) (подпись) (расшифровка подписи)
«____» ___________________ ________ г.
Приложение 2
к Стандарту качества выполнения государственной работы
«Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из
эксплуатации информационных систем и компонентов
информационно-телекоммуникационной инфраструктуры
(информационные системы обеспечения специальной деятельности)»;
УВЕДОМЛЕНИЕ
Уведомляем о выполнении (отказе в выполнении) (нужное подчеркнуть) работы от «__» ______________ 20__ г. на устранение технических неисправностей инвестиционного портала Иркутской области.
В случае отказа (указывается причина отказа): ____________________________________.
Предлагаем пересмотреть следующие условия заявки: _____________________________.
____________________________________ _________ ____________________________
(должность представителя учреждения) (подпись) (расшифровка подписи)
«____» ___________________ ________ г.
Приложение 3
к Стандарту качества выполнения государственной работы
«Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из
эксплуатации информационных систем и компонентов
информационно-телекоммуникационной инфраструктуры
(информационные системы обеспечения специальной деятельности)»;
ОТЧЕТ
О ВЫПОЛНЕНИИ ТЕХНИЧЕСКИХ РАБОТ
Номер заявки ___________________________ (дата) _______________________________
Работа выполнена в полном/не выполнена/не в полном объеме (нужное подчеркнуть).
В случае неполного выполнения работы (указывается причина невыполнения): __________________________________________________________________________________.
____________________________________ _________ ____________________________
(должность представителя учреждения) (подпись) (расшифровка подписи)
«____» ___________________ ________ г.
Заказчик: министерство экономического развития Иркутской области
Работу принял _______________________________________________________________
___________________________________ _________ _____________________________
(должность представителя Заказчика) (подпись) (расшифровка подписи)
«____» ___________________ ________ г.
Приказ исп орг
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 19 мая 2016 года № 32-мпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ «ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ, ВЫВОД ИЗ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И КОМПОНЕНТОВ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ (ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)»
В соответствии с пунктом 3 общих требований к формированию и применению стандартов качества оказания государственных услуг (выполнения работ), установленных постановлением Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,
П Р И К А З Ы В А Ю:
Утвердить Стандарт качества выполнения государственной работы «Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (информационные системы обеспечения специальной деятельности)» (прилагается).
Признать утратившим силу приказ министерства экономического развития Иркутской области от 12 июля 2013 года № 50-мпр «Об утверждении Стандарта качества выполнения государственной работы «Техническое сопровождение инвестиционного портала Иркутской области www.invest.irkobl.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»».
Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию.
Министр экономического развития Иркутской области
О.В.Тетерина
УТВЕРЖДЕН
приказом министерства экономического развития
Иркутской области
от 19 мая 2016 года 2016 года № 32-мпр
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ
«ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ, ВЫВОД ИЗ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И КОМПОНЕНТОВ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ (ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)»
Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Разработчиком Стандарта качества выполнения работы «Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (информационные системы обеспечения специальной деятельности)» является министерство экономического развития Иркутской области (далее - министерство).
Местонахождение министерства: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, 1А.
Контактная информация: телефон (3952) 25-60-44, факс (3952) 25-65-63, e-mail: econom@govirk.ru.
2. Единица измерения работы: количество информационных систем обеспечения специальной деятельности в единицах.
3. Термины и определения:
стандарт качества выполнения работы – перечень обязательных для исполнения и установленных в интересах потребителя работы требований к выполнению работы, включающий характеристики процесса выполнения работы, его формы и содержание, ресурсное обеспечение и результат ее выполнения;
работа - государственная работа «Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (информационные системы обеспечения специальной деятельности)»;
информационные системы (далее – ИС) обеспечения специальной деятельности - ИС, предназначенные для автоматизации либо информационной поддержки инвестиционного портала Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте: www.invest.irkobl.ru;
учреждение - государственное автономное учреждение «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Местонахождение учреждения: 664018, г. Иркутск, ул. Мухиной, 2а.
Контактная информация: телефон/факс (3952) 260-988, e-mail: info@mfc38.ru;
качество выполнения работы – степень фактического соответствия выполнения работы настоящему Стандарту.
Нормативные правовые акты, регламентирующие выполнение работы:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
5. Основные факторы, влияющие на качество выполнения работы, используемые в настоящем Стандарте:
1) наличие документации, регламентирующей деятельность учреждения;
2) условия размещения и режим работы учреждения;
3) техническое оснащение учреждения;
4) укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
5) информационное сопровождение деятельности учреждения;
6) наличие контроля за деятельностью учреждения;
7) ответственность за качество выполнения работы;
8) критерии оценки качества работы.
Глава II. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ
6. Полное наименование работы: техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из эксплуатации информационных систем и компонентов информационно-телекоммуникационной инфраструктуры (ИС обеспечения специальной деятельности).
7. Содержанием (предметом) работы являются ИС обеспечения специальной деятельности/ техническая поддержка и обеспечение функционирования.
Потребителями работы являются органы государственной власти.
8. Документы, регламентирующие деятельность учреждения:
1) устав учреждения, утвержденный приказом министерства экономического развития Иркутской области от 21 октября 2013 года № 76-мпр (далее – Устав учреждения);
2) государственное задание учреждения, ежегодно утверждаемое министром экономического развития Иркутской области;
3) иные документы, регламентирующие деятельность учреждения.
9. Учреждение должно располагаться по месту нахождения, предусмотренному в Уставе учреждения.
10. Режим работы учреждения: понедельник - четверг: с 9-00 до 18-00 часов, пятница: с 9-00 до 17-00 часов, перерыв на обед: с 13-00 до 14-00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье.
11. Помещения учреждения должно соответствовать следующим характеристикам:
1) размещение в помещении, обеспеченном всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащенном телефонной связью;
2) помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации должно отвечать требованиям пожарной, санитарно-эпидемилогической безопасности, нормам и правилам безопасности труда и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество выполняемых работ (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация);
3) площадь помещения учреждения должна соответствовать техническим нормам, учитывающим требования рационального размещения необходимого оборудования.
12. Каждое рабочее место специалиста должно быть оснащено мебелью, средствами связи, компьютерной и оргтехникой, счетной техникой, канцелярскими принадлежностями, расходными материалами к оргтехнике.
13. На рабочей станции специалиста, обеспечивающего выполнение работы, должен быть установлен необходимый пакет лицензионного программного обеспечения, позволяющий производить автоматизированную обработку документов.
14. Учреждение должно быть оснащено оборудованием, соответствующим требованиям охраны труда, установленным в Российской Федерации, и иметь сертификаты соответствия техническим условиям, а также обеспечивать надлежащее качество выполняемых работ соответствующих видов.
15. Оборудование должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии.
16. Неисправное оборудование подлежит замене или ремонту.
17. Учреждение укомплектуется необходимым количеством специалистов в соответствии со штатным расписанием учреждения.
18. Специалисты учреждения должны:
1) иметь высшее или среднее профессиональное образование, обладать знаниями и опытом, соответствующим квалификационным требованиям, установленным для данной должности;
2) знать и соблюдать законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся своей профессиональной деятельности, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения учреждения;
3) проходить инструктаж с целью ознакомления с правилами внутреннего распорядка и организацией работы учреждения перед поступлением на работу;
4) знать и соблюдать правила эксплуатации оборудования, с которым они работают, а также правила техники безопасности, охраны труда, пожарной безопасности;
5) соблюдать профессиональную этику в процессе оказания государственной услуги;
6) не разглашать сведения, ставшие известными в связи с осуществлением профессиональной деятельности, в том числе сведения, касающиеся частной жизни и здоровья граждан или затрагивающие их честь и достоинство.
19. Для специалистов каждой категории разрабатываются должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права, которые утверждаются директором учреждения.
20. Выполнение работы включает в себя следующие процедуры:
1) программирование инвестиционного портала Иркутской области;
2) настройка системы администрирования инвестиционного портала Иркутской области;
3) поддержка, обновление общего дизайна инвестиционного портала Иркутской области;
4) редактирование баннера, установленного на главной странице инвестиционного портала Иркутской области;
5) устранение технических неисправностей инвестиционного портала Иркутской области по заявке сотрудников министерства в течение трех рабочих дней с момента поступления заявки;
6) в разделе «Инвестиционный каталог» обновление, добавление дополнительной информации на интерактивную карту Иркутской области;
7) разработка, создание новых разделов инвестиционного портала Иркутской области, недоступных редактированию в режиме администратора.
21. Заявка на технические работы, форма которой определена приложением 1 к настоящему Стандарту, предоставляется в учреждение лично либо посредством направления через организации почтовой связи или на адрес электронной почты: info@mfc38.ru.
22. При получении заявки учреждение направляет в министерство уведомление о выполнении или об отказе в выполнении работы по форме согласно приложению 2 к настоящему Стандарту.
23. Уведомление об отказе от выполнения работы направляется в случае, если по заявке требуется проведение работ в сроки, не позволяющие обеспечить проведение процедур в установленном порядке.
24. Уведомление о выполнении (об отказе в выполнении) работ направляется в срок не более двух рабочих дней со дня поступления заявки в учреждение.
25. Учреждение формирует план работы для обеспечения выполнения работы по заявке.
26. По результатам выполнения работы учреждение направляет отчет о выполнении работы в министерство по форме, согласно приложению 3 к настоящему Стандарту.
27. Общий срок выполнения работы составляет не более 20 рабочих дней с момента получения учреждением заявки, если иной срок не установлен в заявке.
28. Основания для приостановления выполнения работы не предусмотрены.
29. Обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц учреждения по выполнению работы в случае несоответствия выполненной работы настоящему Стандарту осуществляется путем направления жалобы на имя руководителя учреждения.
В случае, если обжалуются действия руководителя учреждения, жалоба направляется в министерство.
30. Срок принятия решения по результатам рассмотрения жалобы и информирования заявителя о результатах не должен превышать 15 рабочих дней со дня ее поступления.
31. Информационное сопровождение деятельности учреждения, непосредственно выполняющего работу:
Способ информирования
Состав размещаемой информации
Частота обновления информации
Размещение информации на информационных стендах, расположенных в здании учреждения и официальном сайте учреждения
О режиме работы и адрес учреждения, нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность учреждения
По мере необходимости, но не более трех рабочих дней с момента изменения сведений
32. Контроль за деятельностью учреждения, непосредственно выполняющего работу, осуществляется министерством в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
33. Контроль за соблюдением настоящего Стандарта осуществляется путем сопоставления фактически выполняемых работ установленным настоящим Стандартом требованиям к качеству выполнения работ.
34. Внутренний контроль за выполнением работы обеспечивается руководителем учреждения посредством разъяснения и доведения установленных Стандартом требований до всех сотрудников учреждения, организации и проведения проверок в соответствии с трудовым законодательством, определения полномочий, ответственности и взаимодействия специалистов учреждения.
35. Ответственность за качество выполнения работы:
1) руководители учреждения несет ответственность за качество выполняемой работы в соответствии с действующим законодательством и локальными правовыми актами учреждения, регламентирующими ответственность работников учреждения;
2) специалисты, непосредственно выполняющие работу, несут ответственность за качество выполняемой ими работы в соответствии с действующим законодательством и локальными правовыми актами учреждения, регламентирующими ответственность работников учреждения, должностными инструкциями.
36. Критериями оценки качества выполняемой работы являются:
1) полнота и своевременность выполнения работы;
2) соответствие работы установленным настоящим Стандартом требованиям;
3) наличие (отсутствие) обоснованных жалоб к результату выполненной работы.
37. Порядок информирования о выполняемой работе:
№ п/п
Способ информирования
Состав размещаемой (доводимой) информации
Частота обновления информации
1.
Отчеты об исполнении государственного задания
В соответствии с государственным заданием учреждения
В соответствии с государственным заданием учреждения
2.
Сайт учреждения
Наименование учреждения с указанием адреса и телефона
По мере необходимости
3.
Информационные
стенды, буклеты
Отчет о деятельности учреждения и об использовании закрепленного за ним имущества
Ежегодно
4.
Средства массовой информации
38. Система показателей (индикаторов) объема и качества работы:
№ п/п
Показатели (индикаторы) объема и качества работы
Единица измерения
Описание показателя (индикатора)
1.
Количество ИС обеспечения специальной деятельности
Ед.
Указывается количество ИС обеспечения специальной деятельности, по которым должно быть обеспечено функционирование и техническая поддержка
2.
Доля технических работ, выполненных в установленные сроки
%
Рассчитывается по формуле:
D=
Vус*100
Vобщ
где:
Vус – объем технических работ, выполненных в установленные сроки;
Vобщ - общий объем технических работ
39. Контроль значений показателей объема и качества работы осуществляется министерством на основании анализа заявок на технические работы, уведомлений и отчетов о выполнении работы. Указанные документы предоставляются в министерство ежеквартально, не позднее 15 числа месяца следующего за отчетным периодом.
Первый заместитель министра экономического развития Иркутской области
В.О. Козин
Приложение 1
к Стандарту качества выполнения государственной работы
«Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из
эксплуатации информационных систем и компонентов
информационно-телекоммуникационной инфраструктуры
(информационные системы обеспечения специальной деятельности)»;
ЗАЯВКА НА ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ
Прошу выполнить работу по устранению технических неисправностей работы инвестиционного портала Иркутской области:
__________________________________________________________________________________ (перечень работ)
Срок выполнения: ____________________________________________________________
Требования: _________________________________________________________________
Дополнительная информация:
____________________________________________________________________________
Заказчик: министерство экономического развития Иркутской области
___________________________________ _________ _____________________________
(должность представителя заказчика) (подпись) (расшифровка подписи)
«____» ___________________ ________ г.
Приложение 2
к Стандарту качества выполнения государственной работы
«Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из
эксплуатации информационных систем и компонентов
информационно-телекоммуникационной инфраструктуры
(информационные системы обеспечения специальной деятельности)»;
УВЕДОМЛЕНИЕ
Уведомляем о выполнении (отказе в выполнении) (нужное подчеркнуть) работы от «__» ______________ 20__ г. на устранение технических неисправностей инвестиционного портала Иркутской области.
В случае отказа (указывается причина отказа): ____________________________________.
Предлагаем пересмотреть следующие условия заявки: _____________________________.
____________________________________ _________ ____________________________
(должность представителя учреждения) (подпись) (расшифровка подписи)
«____» ___________________ ________ г.
Приложение 3
к Стандарту качества выполнения государственной работы
«Техническое сопровождение и эксплуатация, вывод из
эксплуатации информационных систем и компонентов
информационно-телекоммуникационной инфраструктуры
(информационные системы обеспечения специальной деятельности)»;
ОТЧЕТ
О ВЫПОЛНЕНИИ ТЕХНИЧЕСКИХ РАБОТ
Номер заявки ___________________________ (дата) _______________________________
Работа выполнена в полном/не выполнена/не в полном объеме (нужное подчеркнуть).
В случае неполного выполнения работы (указывается причина невыполнения): __________________________________________________________________________________.
____________________________________ _________ ____________________________
(должность представителя учреждения) (подпись) (расшифровка подписи)
«____» ___________________ ________ г.
Заказчик: министерство экономического развития Иркутской области
Работу принял _______________________________________________________________
___________________________________ _________ _____________________________
(должность представителя Заказчика) (подпись) (расшифровка подписи)
«____» ___________________ ________ г.
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 03.10.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
