ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ПО ОРГАНИЗАЦИ...



ПРИЛОЖЕНИЕ

1

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

ПРИКАЗ

от 19.06.2012 №191д

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ БЕСПЛАТНОГО ИЗГОТОВЛЕНИЯ И РЕМОНТА ЗУБНЫХ ПРОТЕЗОВ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН»

(утратил силу приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 27.12.2012 № 359д, НГР RU19000201201261)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 года №210ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с последующими изменениями) и постановлением Правительства Республики Хакасия от 11.05.2007 № 154 «Об утверждении Положения о порядке и условиях организации льготного зубопротезирования отдельным категориям граждан, оказание мер социальной поддержки которым отнесено к полномочиям Республики Хакасия» ( с последующими изменениями)

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Хакасия предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки по организации бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов отдельным категориям граждан» (Приложение).

2. Начальнику отдела по делам ветеранов и инвалидов Министерства труда и социального развития Республики Хакасия (Артеменко Д.М.):

 разместить административный регламент на сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия и Правительства Республики Хакасия;

 опубликовать административный регламент в порядке, установленном Законом Республики Хакасия от 05.12.2005 № 87-ЗРХ «О нормативных правовых актах Республики Хакасия».

3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя Министра труда и социального развития Республики Хакасия И.А. Шаповаленко.

Министр труда и социального развития Республики Хакасия Н. Н. Карамашева

Приложение

к приказу Министерства труда социального

развития Республики Хакасия

от 19.06.2012 № 191д

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки по организации бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов отдельным категориям граждан»

1. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки по организации бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов отдельным категориям граждан» (далее соответственно – административный регламент, государственная услуга) регулирует отношения, связанные с предоставлением льготного зубопротезирования отдельным категориям граждан, оказание мер социальной поддержки которым отнесено к полномочиям Республики Хакасия.

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги являются следующие категории граждан, проживающие на территории Республики Хакасия:

 лица, которым присвоено звание «Ветеран труда», «Ветеран военной службы», «Ветеран государственной службы», «Ветеран труда Республики Хакасия»;

 лица, имеющие трудовой стаж 40 лет и более для мужчин и 35 лет и более для женщин, приравненным к лицам, имеющим звание «Ветеран труда Республики Хакасия»;

 лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

 реабилитированные лица.

Вместо заявителей обращаться за государственной услугой от их имени имеют право:

уполномоченные ими лица на основании доверенности, оформленной в порядке, установленном статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации;

 законные представители.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информация о порядке предоставления государственной услуги выдается:

 непосредственно в органах, предоставляющих государственную услугу, и в Министерстве труда и социального развития Республики Хакасия (далее Минтруд РХ);

 посредством письменных разъяснений и устно на личном приеме;

 с использованием средств телефонной связи;

 посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах.

Сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах (телефонах для справок) и адреса электронной почты Минтруда РХ и органов, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении N 1 к административному регламенту.

Сведения о местонахождении и контактных телефонах организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги, размещаются в табличном виде на информационных стендах в органах, предоставляющих государственную услугу.

Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальном сайте Минтруда РХ: http://mintrudrh.ru, http://pgu.r-19.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.), а также в государственной информационной системе «Портал государственных услуг Республики Хакасия».

Консультирование заявителей по телефону производится, в том числе, и в неприемные дни.

II.Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

4. Наименование услуги: «Предоставление мер социальной поддержки по организации бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов отдельным категориям граждан».

Наименование органов, предоставляющих государственную услугу

5. Государственная услуга предоставляется территориальными органами Минтруда РХ - территориальными управлениями социальной поддержки населения (далее - территориальные управления), указанными в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

6. Предоставление информации, необходимой для оказания государственной услуги, осуществляется лечебно-профилактическими учреждениями по запросам заявителей.

Описание результата предоставления государственной услуги

7. Результатом предоставления государственной услуги являются:

 решение о постановке гражданина в соответствующую очередь на льготное зубопротезирование;

 решение о выдаче льготным категориям граждан направления на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов;

 решение об отказе в предоставлении льготного зубопротезирования.

Срок предоставления государственной услуги

8. Решение по обращению заявителя по постановке гражданина в соответствующую очередь на льготное зубопротезирование принимается в день обращения гражданина.

При обращении гражданина с заявлением через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или путем представления заявления и пакета документов, заверенных надлежащим образом, почтовым отправлением, решение по постановке гражданина в соответствующую очередь принимаентся в течение 5 рабочих дней со дня поступления заявления.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

9. Отношения, связанные с предоставлением государственной услуги, регулируются:

Конституцией Российской Федерации («Российская газета» 1993, № 237; 2008, № 267; 2009, № 7; «Собрание законодательства РФ» 2009, № 1, ст. 1, №1, ст. 2, № 4, ст. 445);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства РФ» 2010, № 31, ст.4179; 2011, № 15, ст.2038, № 27, ст. 3880, № 27, ст. 3873, № 29, 4291, № 30 (часть1), ст. 4587, № 49 (часть 5), ст. 7061);

Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ» 2006, № 19, ст. 2060, 2010, № 27, ст. 3410, № 31, 4196);

Конституцией Республики Хакасия («Вестник Хакасии», 1995, № 25; 1998, № 5 - 6, № 31 - 32; 2000, № 48 - 49, № 69 - 70; 2001, № 53 - 54; 2003, № 13, № 48 - 49; 2004, № 12; 2005, № 34; 2006, № 36; 2007, № 26; 2010, №40, № 79);

Законом Республики Хакасия от 11.11.2004 № 84 «О мерах социальной поддержки ветеранов, проживающих на территории Республики Хакасия» («Вестник Хакасии» 2004, № 55; 2007, № 85; 2009, № 7, № 98; 2010, № 71);

Законом Республики Хакасия от 11.11.2004 г. №85 «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий» («Вестник Хакасии» 2004, №55; 2005, № 21; 2007, № 62, № 98; 2010, №34);

постановлением Правительства Республики Хакасия от 11.05. 2007 № 154 «Об утверждении Положения о порядке и условиях организации льготного зубопротезирования отдельным категориям граждан, оказание мер социальной поддержки которым отнесено к полномочиям Республики Хакасия» («Вестник Хакасии» 2007, № 31; 2010, № 14, 2011, № 6, № 76);

постановлением Правительства Республики Хакасия от 05.08.2011 № 501 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия («Вестник Хакасии» 2011, № 74, № 106);

постановлением Правительства Республики Хакасия от 10. 06. 2009 № 241 «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Хакасия» («Вестник Хакасии» 2009, № 41; 2010, № 18, № 46, № 91; 2011, № 66, № 74; 2012 № 4);

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

10. Для получения государственной услуги заявитель представляет в территориальное управление:

а) заявление установленной формы (приложение 3 к административному регламенту) о постановке в очередь на бесплатное изготовление зубных протезов. Вместе с заявлением представляются:

 документ, удостоверяющий личность (в копии);

 документ, подтверждающий право гражданина на меры социальной поддержки (за исключением случаев, если такой документ выдавался территориальным управлением) (в копии);

 справку о необходимости изготовления зубных протезов по медицинским показаниям, выдаваемую врачами-специалистами лечебно-профилактических учреждений по месту жительства.

б) заявление на выдачу направления для проведения ремонта зубных протезов (по истечению гарантийного срока протезов). К данному заявлению представляется наряд–заказ с отражением в нем врачом стоматологомортопедом дефектов протеза.

11. Заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы должны быть надлежащим образом оформлены, при необходимости иметь подписи и четкие печати. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, и которые заявитель вправе представить

12. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, и которые заявитель вправе представить, не предусмотрено.

13. Территориальные управления не вправе требовать от заявителя:

а) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении территориальных управлений, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приостановлении или предоставлении государственной услуги

14. Основания для отказа в приостановлении или предоставлении государственной услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

15. Основаниями для отказа в приеме документов на предоставление государственной услуги являются:

 отсутствие документов, необходимых для постановки в очередь на бесплатное изготовление зубных протезов;

 если гражданин не достиг возраста, дающего право на пенсию по старости (для граждан, относящихся к категории ветеранов труда)

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

16. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление государственной услуги

17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги - 60 минут;

При личном обращении за получением решения о предоставлении (решения об отказе в предоставлении государственной услуги) максимальный срок ожидания в очереди - 60 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

18. Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в день обращения заявителя (в день получения заявления и документов).

19. Поступившее заявление (в том числе поступившее в электронной форме) о предоставлении государственной услуги регистрируется в журнале (в электронной форме или на бумажном носителе).

20. Порядок приема и регистрации заявлений и документов, поступивших в электронной форме, осуществляется после подключения государственной услуги к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций).

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

21. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны находиться вблизи от остановок общественного транспорта.

22. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются около кабинетов, в которых ведется прием граждан, обращающихся за предоставлением государственной услуги. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом (кегль шрифта не менее 16 пунктов), основные моменты и наиболее важные места выделены.

23. На территории, прилегающей к зданиям, организуются в установленном порядке места для парковки автотранспортных средств, в том числе для парковки спецавтотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

24. Входы в помещения оборудуются удобной лестницей с поручнями, пандусами и расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

25. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей следующую информацию об органе, осуществляющем исполнение государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги:

наименование;

адрес места нахождения;

режим работы.

26. На этажах размещаются таблички с указанием номера этажа и номеров кабинетов, размещенных на этом этаже.

27. Присутственные места должны иметь:

противопожарную систему и средства пожаротушения;

туалетные комнаты для посетителей.

28. Помещения для ожидания в очереди на представление документов должны быть оборудованы сидячими местами (стульями, кресельными секциями, банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

29. Места для заполнения документов (коридоры, залы ожидания, пространство напротив стендов) оборудуются стульями, столами (стойками), на которых должны быть ручки, бланки заявлений, образцы документов, информационные материалы.

30. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной функции;

времени перерыва на обед, технического перерыва.

31. Таблички на дверях или стенах размещаются таким образом, чтобы при

открытой двери таблички были видны и читаемы.

Каждое рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, а также стулом или креслом.

Показатели доступности и качества государственной услуги

32. Показателем достижения цели качества и доступности государственной услуги является:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

доступность государственной услуги;

доступность информации;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Исчерпывающий перечень административных процедур

33. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления и пакета документов и проверка представленных документов;

- принятие решения о предоставлении (отказе в пердоставлении) государственной услуги;

- информирование получателя государственной услуги о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

-выдача получателю госудственной услуги направления на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов

Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги схематично отражена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

Прием пакета документов и проверка представленных документов

34. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина со всеми необходимыми для получения государственной услуги документами. Гражданин может обратиться за получением государственной услуги лично, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или путем представления заявления и пакета документов, заверенных надлежащим образом, почтовым отправлением.

35. При обращении гражданина путем подачи заявления и пакета документов, заверенных надлежащим образом, почтовым отправлением специалист, ответственный за обработку входящей корреспонденции, после регистрации поступившего заявления в установленном для регистрации входящей корреспонденции порядке, передает заявление и пакет документов специалисту на приеме. Максимальный срок выполнения административной процедуры 2 рабочих дня.

36. Специалист на приеме:

а) осуществляет проверку наличия полного пакета документов и их прием;

б) сопоставляет указанные в заявлении сведения и данные в представленных документах;

г) анализирует данные, представленные получателем государственной услуги, с целью определения правомерности предоставления государственной услуги в соответствии действующим законодательством;

д) регистрирует заявление о постановке в очередь на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов в журнале регистрации заявлений;

ж) при личном обращении гражданина выдает ему расписку о получении документов на получение государственной услуги.

Максимальный срок выполнения административного действия - 30 минут.

Принятие решения о предоставлении государственной услуги

37. После проверки полноты предоставленных документов специалист территориального управления социальной поддержки населения в течение 2 рабочих дней вносит предложение руководителю территориального управления о включении гражданина в очередь на бесплатное изготовление зубных протезов, либо выдаче гражданину направления на ремонт зубных протезов.

38. Руководитель территориального управления социальной поддержки населения выносит письменное решение на заявлении о постановке гражданина в очередь на бесплатное зубопротезирование, либо выдаче гражданину направления на ремонт зубных протезов.

39. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, после письменного принятия решения руководителем территориального управления социальной поддержки населения:

б) в течение 3 рабочих дней заносит сведения о постановке гражданина в очередь на бесплатное изготовление зубных протезов в соответствующий журнал и электронную базу данных. В журнал учета граждан на бесплатное изготовление зубных протезов вносятся следующие сведения: фамилия, имя, отчество, категория льготника, дата и номер выданной врачами специалистами лечебно-профилактических учреждений справки о необходимости изготовления зубных протезов, дата постановки в очередь, отметка об исполнении. Учет граждан, поставленных в очередь на бесплатное зубопротезирование, осуществляется по каждой категории льготников раздельно;

б) оформляет заявителю направление на ремонт зубных протезов.

Информирование получателя государственной услуги о предоставлении ( об отказе в предоставлении) государственной услуги

40. При положительном решении вопроса заявителю в течение 5 рабочих дней направляется информация о постановке в очередь на бесплатное зубопротезирование и указывается номер очереди.

41. В случае выявления несоответствия документов установленным требованиям, должностное лицо информирует заявителя, либо подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги. При этом указываются обстоятельства, препятствующие оказанию государственной услуги, а также рекомендации по их устранению.

42. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги подписывает руководитель территориального управления, либо лицо, исполняющее его обязанности. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителям в 5-дневный срок с момента его подписания. Решение об отказе направляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату его отправки.

Выдача получателю госудственной услуги направления на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов.

43. В соответствии с существующей очередностью и в рамках выделенных лимитов бюджетных обязательств гражданину выдается направление на бесплатное изготовление зубных протезов. Граждане приглашаются для получения направления на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов в порядке очередности почтовыми открытками. Направление на льготное зубопротезирование оформляется в день обращения гражданина в территориальное управление.

44. Ремонт зубных протезов (по истечению гарантийного срока протезов) производится во внеочередном порядке в соответствии с направлением, выданным территориальным управлением, на основании представленных заявителем документов, указанных в подпункте б) пункта 10 настоящего регламента.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

44. Специалисты территориальных управлений, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за качество и результаты предоставления государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами. Специалисты, допустившие нарушение срока и качества предоставления государственной услуги, привлекаются к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

45. Контроль предоставления государственной услуги осуществляется посредством проведения проверок.

46. Текущий контроль за выполнением специалистами территориальных управлений действий, установленных настоящим административным регламентом, осуществляется должностными лицами территориальных управлений, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

47. Организация общего контроля за предоставлением государственной услуги осуществляется Минтрудом РХ, который определяет порядок и периодичность общего контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги. Основанием для проведения проверки может являться соответствующее обращение получателя государственной услуги.

48. Общий контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений, подготовку ответов на обращения (жалобы) заявителей, связанные с предоставлением государственной услуги.

49. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Минтруда РХ) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).

50. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги проводится на основании приказа Министра труда и социального развития Республики Хакасия в порядке, установленном для проведения в Минтруде РХ проверок.

51. При проверке рассматриваются любые вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги.

52. По результатам проверки готовится соответствующее заключение.

53. В случае выявления по результатам проведенных проверок нарушений прав заявителя виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

54. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения письменной и устной информации о результатах проведенных проверок и принятых по результатам проврок мерах.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

55. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие), решения должностных лиц территориальных управлений, совершенные (принятые) ими при предоставлении государственной услуги, и которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы руководителю территориального управления. В случае несогласия заявителя с решением руководителя территориального управления жалоба подается в Минтруд РХ.

56. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной или муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

отказ специалиста территориториального управления, должностногоблица территориального управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

57. Жалоба должна содержать:

Наименование территориального управления, должностного лица территориального управления, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального управления, должностного лица территориального управления, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориального управления, должностного лица территориального управления, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

58. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме руководителю территориального управления.

59. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального портала исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия (http://www.r-19.ru.), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

60.Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст жалобы не поддается прочтению.

61. Руководитель территориального управления (Минтруда РХ) при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены заявителем, он вправе вновь направить жалобу, соответственно, руководителю территориального управления, либо в Минтруд РХ.

62. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем на имя руководителя территориального управления.

63. Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

64. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

65. Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления. Жалоба регистрируется в течение трех дней с момента поступления.

Жалоба должна быть рассмотрена не позднее 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального управления, должностного лица территориального управления в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

66. По результатам рассмотрения жалобы руководитель принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

67. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по устранению нарушений по действию (бездействию) и применению дисциплинарных мер ответственности к специалисту территориального управления, ответственным за действия (бездействие) и решения, совершенные (принятые) ими в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента и повлекшие за собой жалобу заявителя.

Решение по жалобе выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление мер социальной

поддержки по организации бесплатного

изготовления и ремонта зубных протезов

отдельным категориям граждан»

Список

адресов и телефонов Министерства труда и социального развития Республики Хакасия и органов, предоставляющих государственную услугу

N

Территория

Адрес

Код

города,
района

Телефон, адрес электронной почты

Министерство труда и социального развития Республики Хакасия       г. Абакан

ул. Советская, 75,               г. Абакан,  655017

3390-2

22-27-28
223104

mt@r-19.ru

Управление социальной поддержки населения муниципального образования  г. Абакан

ул. Хакасская, дом 32,                  г. Абакан, 655017

3390-2

215-101

uspn@inbox.ru

Управление социальной поддержки населения муниципального образования г. Черногорск

ул. Советская, д.63,                      г. Черногорск, 655154

3390-31

2-23-89

uspnch@yandex.ru

Управление социальной поддержки населения муниципального образования г. Абаза

ул. Ленина, дом 35,

г. Абаза,  655750

3390-47

2-30-06

Socabaz@mail.ru

Управление социальной поддержки муниципального образования г. Сорск

Ул. Кирова, дом 4,              г. Сорск,

655111

3390-32

3-12-88

Mhc555@rif.khakasnet.ru

2

Управление социальной поддержки населения муниципального образования г. Саяногорск

Заводской микрорайон, 31,  г. Саяногорск, 655600

390-42

2-69-93 sayanuspn@khakasnet.ru

6

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Алтайский район

Первомайский переулок, 4, с.  Белый Яр, Алтайский район, 655650

3390-41

2-15-73 a_oszn@Khakasnet.ru

7

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Аскизский район

ул. Советская, 18,               с. Аскиз,   Аскизский район, 655700

3390-45

9-13-94 asuszn@yandex.ru

8

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Бейский район

Площадь Советов, 20,             с. Бея,    
Бейский район, 655770

3390-44

3-01-37 beya@mintrudrh.ru

9

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Боградский район

ул. Садовая, 3 - 1,                      с. Боград,  
Боградский район, 655340

3390-34

9-13-97 utsr@khakasnet.ru

1

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Орджоникидзевский район

ул. Ленина, 25,                   п. Копьево,     
Орджоникидзевский район, 655250

3390-36

2-18-65 osznorjo@khakasnet.ru

1

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Таштыпский район

ул. Ленина, 35,                    с. Таштып,      
Таштыпский район, 655740

3390-46

2-17-65 TUSPN@khakasnet.ru

1

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Усть-Абаканский  район

ул. Октябрьская, 18,            
п. Усть-Абакан,               Усть-Абаканский 
район, 655100

3390-32

2-16-61

uasobes@khakasnet.ru

1

Управление социальной поддержки населения муниципального образования Ширинский район

ул. Октябрьская, 79,                   п. Шира,   
Ширинский район, 655200

3390-35

9-13-56

uspn1911@mail.ru

График работы Минтруда  РХ и органов,  предоставляющих государственную услугу

Минтруд РХ

Органы, предоставляющие

государственную услугу

понедельник

9.00   до 18.00                         

понедельник

с 8.00 до 17.00

вторник

9.00   до 18.00                         

вторник

с 8.00 до 17.00

среда

9.00   до 18.00                         

среда

с 8.00 до 17.00

четверг

9.00   до 18.00                         

четверг

с 8.00  до 17.00

пятница

9.00   до 18.00                         

пятница

с 8.00 до 17.00

Обед

с 13.00 до 14.00                                 

Обед

с 12.00 до 13.00

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление мер социальной

поддержки по организации бесплатного

изготовления и ремонта зубных протезов 

отдельным категориям граждан»    

Блок-схема

предоставления государственной услуги

Приложение № 3

к Административному регламенту

исполнения Минтрудом Республики

Хакасия государственной услуги

«Предоставление мер социальной

поддержки по организации бесплатного

изготовления и ремонта зубных протезов

отдельным категориям граждан»

Начальнику Управления социальной

поддержки населения муниципального образования

___________________________________

_____________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

от

_____________________________________________

_____________________________________________

являющегося _________________________________

_____________________________________________

(указывается категория льготника, серия и номер

льготного удостоверения)

зарегистрированного по адресу:

_____________________________________________,

домашний телефон ______________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу в соответствии с действующим законодательством поставить меня в очередь на бесплатное изготовление зубных протезов.

Даю согласие на обработку моих персональных данных

Подпись ______________________

«_____» _____________ 20___ г.