ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМИТЕТОМ СТРОИТЕЛЬСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДЕТЯМ-СИРОТАМ И ДЕТЯМ, ОСТАВШИМСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТ...



КОМИТЕТ СТРОИТЕЛЬСТВА

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

19 октября 2015 г. №692-ОД

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМИТЕТОМ СТРОИТЕЛЬСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДЕТЯМ-СИРОТАМ И ДЕТЯМ, ОСТАВШИМСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, ЛИЦАМ ИЗ ЧИСЛА

ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ МАНЕВРЕННОГО ФОНДА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО

ЖИЛИЩНОГО ФОНДА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ДЛЯ ВРЕМЕННОГО ПРОЖИВАНИЯ"

(в редакции Приказов Комитета строительства Волгоградской области от 22.01.2016 № 11-ОД, НГР:ru34000201600063

от 25.01.2016 № 13-ОД, НГР:ru34000201600064, от 18.10.2016 № 667-ОД, НГР:ru34000201602027

от 21.08.2018 № 616-ОД, НГР:ru34000201801583, от 07.02.2019 № 90-ОД, от 04.02.2020 № 48-ОД, от 27.04.2020 № 229-ОД, от 29.12.2020 № 763-ОД)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. №373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг", постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. №369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", Положением о комитете строительства Волгоградской области, утвержденным постановлением Губернатора Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. №170, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления комитетом строительства Волгоградской области государственной услуги "Предоставление детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области для временного проживания".

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней со дня его официального опубликования.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Временно осуществляющий полномочия

председателя комитета             

С.Ю.Кузнецова

Утвержден

приказом

комитета строительства

Волгоградской области

от 19.10.2015 №692-ОД

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

КОМИТЕТА СТРОИТЕЛЬСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДЕТЯМ-СИРОТАМ

И ДЕТЯМ, ОСТАВШИМСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ, ЛИЦАМ ИЗ ЧИСЛА

ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ,

ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ МАНЕВРЕННОГО ФОНДА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО

ЖИЛИЩНОГО ФОНДА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ДЛЯ ВРЕМЕННОГО ПРОЖИВАНИЯ"

(в редакции Приказов Комитета строительства Волгоградской области от 22.01.2016 № 11-ОД, НГР:ru34000201600063

от 25.01.2016 № 13-ОД, НГР:ru34000201600064, от 18.10.2016 № 667-ОД, НГР:ru34000201602027

от 21.08.2018 № 616-ОД, НГР:ru34000201801583, от 07.02.2019 № 90-ОД, от 04.02.2020 № 48-ОД, от 27.04.2020 № 229-ОД)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления комитетом строительства Волгоградской области (далее по тексту - комитет) государственной услуги "Предоставление детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее - дети-сироты), жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области для временного проживания" (далее - государственная услуга) представляет собой нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной услуги, стандарт предоставления государственной услуги (далее по тексту - Административный регламент).

Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов исполнения государственной услуги, создания комфортных условий для заявителей и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении государственных полномочий.

1.2. Сведения о заявителях

Заявителями по настоящему Регламенту являются граждане, состоящие в списке детей-сирот, подлежащих обеспечению жилыми помещениями специализированного жилищного фонда Волгоградской области в соответствующем году, которым необходимо предоставить жилые помещения маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области для временного проживания (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке

предоставления государственной услуги

1.3.1. Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется комитетом и многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).

Местонахождение комитета: 400066, Волгоград, ул. им. Скосырева, д. 7.

Официальный сайт комитета: www.oblstroy.volgograd.ru.

Электронный адрес комитета: oblstroy@volganet.ru.

Справочные телефоны отделов комитета:

организационного обеспечения и документооборота: (8442) 30-83-00, факс: (8442) 30-83-29;

жилищного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа (далее - Уполномоченный отдел): (8442) 30-84-21, 30-84-39, 30-83-21, 30-84-49, 30-83-57;

телефон-автоинформатор - нет.

Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги, о ходе предоставления услуги осуществляют специалисты Уполномоченного отдела.

Уполномоченный отдел осуществляет прием граждан по адресу: 400066, Волгоград, ул. им. Скосырева, д. 7 (2 этаж, кабинет 241) согласно графику работы:

понедельник - неприемный день;

обеденный перерыв - с 12.00 до 13.00 час.;

вторник, среда, четверг - с 8.30 до 17.30 час.;

пятница - с 8-30 до 12.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

Информация о местонахождении и графике работы МФЦ размещена на Едином портале сети центров и офисов "Мои Документы" (МФЦ) Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://mfc.volganet.ru.";

1.3.2. Информация по процедурам предоставления государственной услуги может предоставляться:

- по телефону;

- письменно;

- по электронной почте;

- посредством размещения на интернет-ресурсах Администрации Волгоградской области;

- посредством публикации в областных СМИ;

- при личном обращении граждан.

1.3.3. Размещение информации о правилах предоставления государственной услуги осуществляется на сайте комитета в составе портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://oblstroy.volgograd.ru/ и на стендах комитета в местах предоставления услуг.

На информационных стендах комитета размещаются следующие информационные материалы:

- выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

- перечень категорий граждан, имеющих право на получение услуги;

- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов органов и организаций, в которых граждане могут получить документы, необходимые для получения государственной услуги;

"- график приема для консультаций о предоставлении государственной услуги, номер факса, адрес электронной почты и адрес официального сайта комитета в составе портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет

- необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.

Стенды, содержащие информацию о предоставлении государственной услуги, размещаются на втором этаже в здании комитета. Текст материалов, размещаемых на стендах, напечатан удобным для чтения шрифтом.

Сведения о государственной услуге и Административный регламент предоставления государственной услуги размещаются в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал) и на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в разделе "Государственные услуги" (www.volganet.ru).

1.3.4. По телефонам (8442) 30-84-21, 30-84-49, 30-83-57 должностные лица отдела жилищного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа (далее - Уполномоченный отдел), ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны дать исчерпывающую информацию по процедуре обеспечения жилым помещением маневренного жилищного фонда.

1.3.5. При личном обращении гражданина прием граждан осуществляется председателем, заместителем председателя, другими должностными лицами согласно графику личного приема граждан.

При личном обращении граждан (законных представителей) должностное лицо комитета информирует об условиях и правилах предоставления государственной услуги. Предоставление государственной услуги предусматривает взаимодействие заявителя с должностными лицами продолжительностью 15 минут не более двух раз. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан должностные лица подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации по наименованию органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресуется (переводится) на другое должностное лицо комитета или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

С момента приема документов для предоставления государственной услуги заявитель государственной услуги имеет право на получение любых интересующих его сведений о ходе предоставления государственной услуги посредством телефона или личного посещения комитета.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги: "Предоставление детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, жилых помещений маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области для временного проживания".

2.2. Наименование органа исполнительной власти,

предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется комитетом и МФЦ.

2.2.2. При предоставлении государственной услуги комитет взаимодействует с комитетом по управлению государственным имуществом Волгоградской области, комитетом социальной защиты населения Волгоградской области, комитетом жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области, комитетом финансов Волгоградской области, комитетом экономической политики и развития Волгоградской области, прокуратурой Волгоградской области, органами местного самоуправления Волгоградской области в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2.2.3. Межведомственное информационное взаимодействие при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.2.4. Не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Волгоградской области.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является издание комитетом приказа о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда специализированного жилищного фонда Волгоградской области (далее - маневренный фонд) для временного проживания и направление уведомления о принятом решении в ГКУ "Управление капитального строительства" (далее - уполномоченная организация) и гражданину или отказ в его предоставлении и направление уведомления о принятом решении гражданину.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

В течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления гражданина о предоставлении жилого помещения маневренного фонда.

2.5. Правовые основания для предоставления

государственной услуги

Предоставление комитетом государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 04.08.2014, №31, ст. 4398);

- Жилищным кодексом Российской Федерации №188-ФЗ от 29.12.2004 (Собрание законодательства Российской Федерации, 03.01.2005, №1 (часть 1), ст. 14);

- Федеральным законом от 21.12.1996 №159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 23.12.1996, №52, ст. 5880);

- Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, №31, ст. 4179);

- Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Российская газета", №75, 08.04.2011);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 №634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", №148, 02.07.2012);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 №852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Российская газета", №200, 31.08.2012);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 №236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", №75, 08.04.2016);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 №840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников" ("Российская газета", №192, 22.08.2012, "Собрание законодательства РФ", 27.08.2012, №35, ст. 4829);

- Законом Волгоградской области от 12.12.2007 №1591-ОД "О жилищном фонде Волгоградской области" ("Волгоградская правда", №239, 19.12.2007);

- Законом Волгоградской области "Устав Волгоградской области" №1-ОД от 24.02.2012 ("Волгоградская правда", №120, 07.07.2012);

- Законом Волгоградской области от 05.02.2013 №5-ОД "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Волгоградской области" ("Волгоградская правда", №23, 08.02.2013);

- постановлением Губернатора Волгоградской области от 15.08.2014 №703 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых комитетом строительства Волгоградской области" ("Волгоградская правда", №152, 20.08.2014);

- постановлением Правительства Волгоградской области от 19.03.2013 №109-п "О мерах по реализации Закона Волгоградской области от 05 февраля 2013 г. №5-ОД "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Волгоградской области" ("Волгоградская правда", №53, 27.03.2013);

- постановлением Губернатора Волгоградской области от 24.11.2014 №170 "Об утверждении Положения о комитете строительства Волгоградской области" ("Волгоградская правда", №227, 03.12.2014);

- постановлением Администрации Волгоградской области от 25.07.2011 №369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Волгоградская правда", №142, 03.08.2011);

- постановлением Администрации Волгоградской области от 09.11.2015 №664-п "О государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области" ("Волгоградская правда", №175, 17.11.2015);

- постановлением Правительства Волгоградской области от 26.02.2013 №77-п "О порядке формирования и ведения государственной информационной системы "Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области" ("Волгоградская правда", №40, 06.03.2013);

- приказом комитета строительства Волгоградской области от 29.04.2015 №182-ОД "О мерах по организации исполнения постановления Правительства Волгоградской области от 19 марта 2013 г. №109-п "О мерах по реализации Закона Волгоградской области от 05 февраля 2013 г. №5-ОД "Об обеспечении дополнительных гарантий прав на жилое помещение детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в Волгоградской области" ("Волгоградская правда", №88, 20.05.2015).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

2.6.1. Заявление может быть подано в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, при этом вид электронной подписи определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 №634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг

Заявление представляются заявителем в комитет лично, через "МФЦ" или через операторов почтовой связи общего пользования почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения. Взаимодействие комитета и заявителя может осуществляться с использованием информационно-коммуникационных технологий в электронном виде посредством государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг".

2.6.2. Для предоставления государственной услуги необходимы документы, предусмотренные подпунктами 1 - 4 настоящего пункта, и документы, содержащие сведения, которые находятся в распоряжении комитета социальной защиты населения Волгоградской области, предусмотренные подпунктом 5 настоящего пункта:

1) письменное заявление;

2) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, которая должна быть заверена в установленном порядке или представлена с предъявлением подлинника;

3) документы, подтверждающие право действовать от имени гражданина (при необходимости):

а) для физического лица - копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, которая должна быть заверена в установленном порядке или представлена с предъявлением подлинника, правовой акт органа опеки и попечительства о назначении опекуном;

б) для юридического лица - копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность лица, которая должна быть заверена в установленном порядке или представлена с предъявлением подлинника, которое действует от имени организации; документы, подтверждающие полномочия лица, которое действует от имени организации; правовой акт органа опеки и попечительства о помещении гражданина в организацию под надзор;

4) документ, подтверждающий приобретение гражданином полной дееспособности до достижения совершеннолетия (свидетельство о браке или решение суда об объявлении несовершеннолетнего полностью дееспособным (эмансипированным)) (при наличии);

5) документы подтверждающие факт включения заявителя в список детей-сирот, подлежащих обеспечению жилыми помещениями специализированного жилищного фонда Волгоградской области в соответствующем году.

2.6.3. Документы, указанные в подпунктах 1 - 4 пункта 2.6.2 настоящего Административного регламента, представляются заявителем самостоятельно.

2.6.4. Документы, содержащие сведения, которые находятся в распоряжении комитета социальной защиты населения Волгоградской области, указанные в подпункте 5 пункта 2.6.2 настоящего Административного регламента, запрашиваются комитетом посредством межведомственного информационного взаимодействия.

2.6.5. Документы, содержащие сведения, которые находятся в распоряжении комитета социальной защиты населения Волгоградской области, указанные в подпункте 5 пункта 2.6.2 настоящего Административного регламента, заявитель вправе представить по собственной инициативе.

Комитет и МФЦ не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных услуг;

- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Закона №210-ФЗ государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Закона №210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Закона №210-ФЗ;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица комитета, государственного служащего, работника МФЦ, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Закона №210-ФЗ (далее - организация), при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью уполномоченного должностного лица комитета, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо руководителя организации, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.";.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

Основания для отказа в приеме заявления к рассмотрению:

- заявление подписано не уполномоченным на то лицом;

- текст заявления не поддается прочтению;

- представленная копия паспорта не поддается прочтению, а оригинал документа не может быть представлен;

- документы представлены в неуполномоченный орган;

- гражданином не представлены документы, предусмотренные п. 2.6 Административного регламента, либо документы содержат неполные или недостоверные сведения.

Отказ в приеме документов может быть обжалован гражданином в установленном порядке.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие права на получение государственной услуги заявителя.

После устранения основания для отказа в предоставлении государственной услуги заявитель вправе повторно обратиться за получением государственной услуги.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных

для предоставления государственной услуги, в том числе

сведения о документах, выдаваемых организациями,

участвующими в предоставлении государственной услуги

Для предоставления государственной услуги, оказываемой комитетом, дополнительные услуги и документы, выдаваемые организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, не требуются.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления государственной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине комитета и (или) должностного лица, МФЦ и (или) его работника, плата с заявителя не взимается.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, необходимых и обязательных

для предоставления государственной услуги, включая

информацию о методиках расчета размера такой платы

Предоставление дополнительных услуг, необходимых и обязательных для предоставления комитетом государственной услуги, не требуется.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

запроса о предоставлении государственной услуги

и при получении результата предоставления

государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди заявителя при подаче запроса - не более 15 минут.

При этом должен быть обеспечен прием всех лиц, обратившихся не позднее чем за 40 минут до времени окончания приема.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата государственной услуги - не более 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении государственной услуги

При представлении заявителем надлежащим образом оформленных документов (в том числе представленных в форме электронного документа) на заявлении делается отметка о принятии документов с указанием даты и времени принятия.

О принятии заявления получателя государственной услуги делается запись в журнале регистрации заявлений граждан по форме согласно приложению №3 к настоящему административному регламенту.

Максимальный срок выполнения указанных действий - 15 минут.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга

Помещение для предоставления государственной услуги находится на 2-м этаже здания, в котором расположен комитет, по адресу: Волгоград, ул. им. Скосырева, д. 7.

Прием производится на рабочих местах специалистов Уполномоченного отдела.

Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам предоставления жилья, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей, создаются комфортные условия для посетителей.

Рабочее место работника Уполномоченного отдела оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Места предоставления государственной услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления государственных услуг.

Места предоставления государственной услуги оборудуются сейфом (металлическим шкафом) для хранения документов.

Прием посетителей происходит на рабочих местах специалистов Уполномоченного отдела (не более 3 мест приема в Уполномоченном отделе).

Места для приема документов и консультаций оборудуются стульями, столами, шкафами для документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов, справочной информацией.

Кабинет приема оборудуется информационной табличкой с указанием номера кабинета, наименования отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием посетителей, графика работы.

Каждое рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, телефоном.

В помещении должно быть отведено место, предназначенное для ознакомления посетителей с информационными материалами, оборудованное информационным стендом, стульями, столом для возможного оформления документов.

Для ожидания и приема граждан, заполнения необходимых для исполнения государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, которые обеспечиваются писчей бумагой, ручками, бланками документов.

Требования к обеспечению доступности помещений для инвалидов.

В целях обеспечения условий доступности для инвалидов государственной услуги в комитете должны быть обеспечены:

оказание специалистами Уполномоченного отдела помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в здание комитета, в том числе с использованием кресла-коляски;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов по зданию комитета;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в здании комитета;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в здание комитета и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск в здание комитета сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск в здание комитета собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание специалистами Уполномоченного отдела иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.15. Показатели доступности и качества

государственной услуги

Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

- наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);

- наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителя, выдача документов заявителю, в целях соблюдения установленных настоящим Административным регламентом сроков предоставления услуги.

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- отсутствие очередей при приеме от заявителей документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистов;

- отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям.

Возможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении МФЦ (по экстерриториальному принципу)";

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственных услуг в электронной форме

Заявление и документы, поступившие от заявителя в комитет (в том числе представленные в форме электронного документа) для получения государственной услуги, регистрируются в журнале сотрудником Уполномоченного отдела, осуществляющим прием и регистрацию документов, в день их поступления в комитет. Заявление и документы (сведения), необходимые для получения государственной услуги, могут быть направлены в комитет в форме электронных документов посредством портала государственных и муниципальных услуг.

Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных услуг законодательством Российской Федерации.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электронной форме,

а также особенности выполнения административных процедур

в МФЦ

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур:

- информирование гражданина об условиях предоставления государственной услуги;

- прием и регистрация заявления гражданина;

- рассмотрение, проверка представленных заявителем документов и принятие решения;

- информирование заявителя о принятом решении.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении №2 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур.

3.2.1. Информирование гражданина об условиях предоставления государственной услуги.

Основанием для начала данной административной процедуры является устное или письменное обращение гражданина.

Письменное обращение гражданина регистрируется в отделе организационного обеспечения и документооборота комитета.

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно в Уполномоченном отделе комитета.

При осуществлении консультирования на личном приеме специалист представляется, указав фамилию, имя, отчество, должность, отвечает на заданные вопросы.

В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 15 минут), специалист может предложить обратиться письменно либо назначить для получения консультации другое удобное для заявителя время.

Специалист Уполномоченного отдела в корректной форме обязан ответить на вопросы:

- о порядке обращения за получением услуги, включая информацию о графике работы и месте нахождения Уполномоченного отдела, комитета;

- о требованиях к гражданам - претендентам на получение государственной услуги;

- о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;

- о порядке ознакомления с нормативными документами, регулирующими процедуру предоставления государственной услуги, в том числе о местонахождении указанных документов в сетях общего пользования;

- о сроках получения государственной услуги;

- иные вопросы, касающиеся предоставления государственной услуги.

По письменному обращению результат фиксируется в письменном ответе комитета.

Результатом административной процедуры является предоставление полной и достоверной информации гражданину по теме его обращения.

3.2.2. Прием и регистрация заявления гражданина.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в комитет заявления гражданина.

Для получения государственной услуги заявители предоставляют в комитет заявления с приложением документов, предусмотренных подпунктами 1 - 4 пункта 2.6.2 настоящего Административного регламента, способами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

При предоставлении заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.6.2 настоящего Административного регламента, должностным лицом Уполномоченного отдела на заявлении делается отметка о принятии документа с указанием даты и времени принятия.

Максимальный срок выполнения - 2 минуты.

О принятии заявления заявителя делается запись в журнале регистрации заявлений граждан.

Максимальный срок выполнения - 3 минуты.

После внесения записи в журнал регистрации заявлений граждан заявителю выдается расписка о принятии заявления.

Максимальный срок выполнения - 3 минуты.

Результатом административной процедуры является поступление заявления специалисту комитета, ответственному за предоставление государственной услуги.

В случае представления документов через МФЦ расписка выдается указанным МФЦ.

3.2.3. Рассмотрение, проверка представленных заявителем документов и принятие решения.

Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления должностному лицу Уполномоченного отдела.

Должностное лицо Уполномоченного отдела, ответственное за предоставление государственной услуги, в течение 1 рабочего дня со дня поступления к нему заявления осуществляет проверку документов на соответствие действующему законодательству.

Комитет направляет в уполномоченную организацию запрос о наличии свободного (нераспределенного) жилого помещения маневренного фонда.

Максимальный срок выполнения действия - 3 дня.

По результатам рассмотрения представленных документов заявителя и наличия (отсутствия) у уполномоченной организации свободного нераспределенного жилого помещения маневренного фонда должностное лицо Уполномоченного отдела принимает решение о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда, о включении гражданина в список граждан, которым необходимо предоставить жилое помещение маневренного фонда, или об отказе гражданину в предоставлении жилого помещения маневренного фонда.

По результатам принятого решения должностное лицо Уполномоченного отдела готовит приказ комитета о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда или о включении гражданина в список граждан, которым необходимо предоставить жилое помещение маневренного фонда, и передает в отдел правового обеспечения и кадров комитета на согласование.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда должностное лицо Уполномоченного отдела готовит письмо гражданину с указанием причин отказа.

Максимальный срок выполнения действия - 10 рабочих дней со дня подачи заявления.

По результатам согласования и подписания приказа Уполномоченный отдел:

- направляет в уполномоченную организацию копию приказа о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда;

- включает заявителя в список граждан, которым необходимо предоставить жилые помещения маневренного фонда, и информирует о принятом решении уполномоченную организацию.

В случае представления гражданином заявления через МФЦ срок принятия решения о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда, о включении гражданина в список граждан, которым необходимо предоставить жилое помещение маневренного фонда, или об отказе гражданину в предоставлении жилого помещения маневренного фонда исчисляется со дня передачи многофункциональным центром заявления в комитет.

Максимальный срок выполнения действия - 5 дней со дня подписания приказа.

Результатом административной процедуры является принятие решения:

- о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда;

- о включении гражданина в список граждан, которым необходимо предоставить жилое помещение маневренного фонда;

- об отказе гражданину в предоставлении жилого помещения маневренного фонда.

3.2.4. Информирование заявителя о принятом решении.

Основанием для начала административной процедуры является подписание приказа или письма об отказе в предоставлении государственной услуги.

Должностное лицо Уполномоченного отдела:

- направляет заявителю выписку из приказа о предоставлении жилого помещения маневренного фонда;

- направляет заявителю выписку из приказа о включении в список граждан, которым необходимо предоставить жилые помещения маневренного фонда;

- направляет заявителю письмо об отказе в предоставлении жилого помещения маневренного фонда.

Максимальный срок выполнения действия - 5 дней со дня принятия решения.

Результатом административной процедуры является информирование заявителя о принятом решении.

В случае представления гражданином заявления через МФЦ выписка из приказа о предоставлении гражданину жилого помещения маневренного фонда, о включении гражданина в список граждан, которым необходимо предоставить жилое помещение маневренного фонда, или письмо об отказе гражданину в предоставлении жилого помещения маневренного фонда направляется в МФЦ, если иной способ получения не указан заявителем.

3.3. Организация личного приема граждан.

Личный прием граждан осуществляется должностными лицами комитета согласно графику. График личного приема граждан размещается на странице комитета в составе портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://oblstroy.volgograd.ru/ и на стендах комитета в местах предоставления услуги.

Организацию приема граждан председателем комитета, заместителем председателя комитета осуществляют специалисты Уполномоченного отдела.

Заявители, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, на личный прием не допускаются.

В случае грубого, агрессивного поведения заявителя прием может быть прекращен. При необходимости могут быть вызваны сотрудники полиции.

Граждане, имеющие установленное действующим законодательством Российской Федерации право внеочередного приема, а также беременные женщины принимаются вне очереди.

3.4. Требования к порядку выполнения административных процедур.

Информирование об условиях предоставления государственной услуги производится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.

Информирование производится с учетом требований компетентности, обладания специальными знаниями в области предоставления государственной услуги.

Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:

- на личном приеме;

- по письменным обращениям;

- по обращению в электронном виде;

- по телефону.

В случае если обратившийся не удовлетворен предоставленной информацией, специалист Уполномоченного отдела предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

Ответ на письменное обращение подписывается председателем комитета или заместителем председателя комитета, курирующим деятельность Уполномоченного отдела.

В случае когда обращение содержит вопросы, которые не входят в компетенцию комитета, специалист информирует заявителя (устно или письменно соответственно форме обращения) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.

3.5. Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться по обращению по электронной почте. В случае направления заявителем обращений в электронной форме ответ ему может быть дан в форме электронного документа в установленном порядке.

3.6. Особенности выполнения административных процедур через МФЦ.

Взаимодействие комитета с МФЦ осуществляется на основании соглашения о взаимодействии, заключенного между комитетом и государственным казенным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".

4. Формы контроля за исполнением

Административного регламента

4.1. Должностные лица комитета и Уполномоченного отдела, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество ее предоставления, за соблюдение и исполнение положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностных лиц комитета и Уполномоченного отдела, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.

4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами комитета и Уполномоченного отдела, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее по тексту - текущий контроль), осуществляется руководителем Уполномоченного отдела, а также председателем комитета.

4.3. Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий.

Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Уполномоченного отдела, председателем комитета проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Уполномоченного отдела и комитета, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Уполномоченного отдела, председателем комитета.

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц комитета, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.5. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес органа власти:

- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение должностными лицами комитета государственной услуги;

- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе Уполномоченного отдела, должностных лиц комитета;

- жалоб по фактам нарушения должностными лицами комитета и Уполномоченного отдела прав, свобод или законных интересов граждан.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

заявителем решений и действий (бездействия) комитета строительства Волгоградской области, должностного лица

органа, предоставляющего государственную услугу, либо

государственного служащего, МФЦ, работника МФЦ, а также

организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16

Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации

предоставления государственных и муниципальных услуг",

или их работников

5.1. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) комитета, его председателя, должностных лиц и государственных служащих комитета, МФЦ, его руководителя и (или) работника, а также решения и действия (бездействие) организаций,  их руководителей и (или) работников.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Закона №210-ФЗ;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

4) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области;

5) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;

6) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;

7) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;

8) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;

9) отказ комитета, должностного лица комитета, МФЦ, работника МФЦ, организаций, их руководителей и (или) работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента.";

5.3. Жалобы на решения и действия (бездействие) комитета, его должностных лиц, государственных служащих комитета подаются председателю комитета в письменной форме на бумажном носителе по адресу: 400066, Волгоград, ул. им. Скосырева, д. 7, в соответствии с графиком работы комитета или в электронной форме. Жалобы на решения и действия (бездействие) председателя комитета рассматриваются непосредственно вышестоящим органом.

Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием официального сайта комитета в составе портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://oblstroy.volgograd.ru/, Единого портала либо государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://gosuslugi.volganet.ru/ (далее - Региональный портал), а также может быть принята при личном приеме заявителя председателем комитета, заместителем председателя комитета, курирующим полномочия комитета в сфере обеспечения жилыми помещениями отдельных категорий граждан.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ в письменной форме на бумажном носителе по адресу МФЦ (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги) в соответствии с графиком работы МФЦ или в электронной форме.

Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются в комитет экономической политики и развития Волгоградской области (далее - учредитель МФЦ) или должностному лицу, уполномоченному приказом комитета экономической политики и развития Волгоградской области от 10.08.2018 №62н "Об определении должностного лица, уполномоченного осуществлять рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Волгоградской области", по адресу: 400012, Волгоград, пр-кт Маршала Советского Союза Г.К. Жукова, д. 3, в соответствии с графиком работы учредителя МФЦ.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Единого портала сети центров и офисов "Мои Документы" (МФЦ) Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: mfc.volganet.ru, Единого портала либо Регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя руководителем МФЦ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций подаются руководителям этих организаций по адресу их нахождения в соответствии с графиком работы.

Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций и их работников может быть подана заявителем через МФЦ.

При поступлении такой жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченные на ее рассмотрение организации в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между государственным казенным учреждением Волгоградской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и указанными организациями. При этом такая передача осуществляется не позднее следующего за днем поступления жалобы рабочего дня.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченных на ее рассмотрение организациях.

Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальных сайтов этих организаций, Единого портала либо Регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В случаях подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.";

5.4. Жалоба заявителя должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций,  их руководителей и (или) работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций,  их руководителей и (или) работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

- наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.6. Жалоба, поступившая в комитет, МФЦ, учредителю МФЦ, в организацию, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа комитета, МФЦ, организации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если жалоба подана заявителем в комитет, МФЦ, организацию, учредителю МФЦ, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.3, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в уполномоченные на ее рассмотрение комитет, МФЦ, организацию, учредителю МФЦ.

При этом комитет, МФЦ, организация, учредитель МФЦ, перенаправивший жалобу в письменной форме, информирует о перенаправлении жалобы заявителя.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации такой жалобы в комитете, МФЦ, в уполномоченной организации, у уполномоченного на ее рассмотрение учредителя МФЦ.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела административного регламента не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом

5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых комитетом, МФЦ либо организацией, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

При удовлетворении жалобы комитет, МФЦ, организация, учредитель МФЦ принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, а также выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Комитет, МФЦ, организация, учредитель МФЦ отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.";

7) пункт 5.8 дополнить абзацем вторым следующего содержания:

"Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным должностным лицом комитета, МФЦ, учредителя МФЦ, работником организации

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц).

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.10. Комитет, МФЦ, организация, учредитель МФЦ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, работника, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Комитет, МФЦ, организация, учредитель МФЦ сообщают заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.";

5.11. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Комитет строительства

Волгоградской области

Приложение №1

к административному регламенту

предоставления комитетом

строительства Волгоградской

области государственной услуги

предоставление детям-сиротам и детям,

оставшимся без попечения родителей,

лиц из числа детей-сирот и детей,

оставшихся без попечения родителей,

жилых помещений маневренного фонда

специализированного жилищного

фонда Волгоградской области

для временного проживания

                                                                      Форма

                                          Комитет строительства

                                          Волгоградской области

                                          от ______________________________

                                                  (ФИО, дата рождения,

                                           ________________________________

                                               паспортные данные, адрес)

                                 Заявление

            об обеспечении жилым помещением маневренного фонда

         специализированного жилищного фонда Волгоградской области

         детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,

   лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

    В  связи  с отсутствием свободного (нераспределенного) жилого помещения

специализированного  жилищного  фонда  Волгоградской области по месту моего

жительства ________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

   (указать место жительства - населенный пункт в границах Волгоградской

                                 области)

прошу    обеспечить    меня    жилым    помещением    маневренного    фонда

специализированного   жилищного  фонда  Волгоградской  области  в  границах

населенного пункта (городского округа, муниципального района) Волгоградской

области ___________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________, на

период  до  предоставления в установленном порядке по договору найма жилого

помещения специализированного жилищного фонда Волгоградской области.

    Положения  Порядка  предоставления  жилых помещений специализированного

жилищного фонда Волгоградской области детям-сиротам и детям, оставшимся без

попечения  родителей,  лицам  из  числа детей-сирот и детей, оставшихся без

попечения    родителей,    утвержденного    постановлением    Правительства

Волгоградской  области от 19 марта 2013 г. №109-п, о возможности включения

в  список детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лицам из

числа  детей-сирот  и  детей,  оставшихся  без попечения родителей, которым

необходимо     предоставить     жилые    помещения    маневренного    фонда

специализированного  жилищного  фонда Волгоградской области, при отсутствии

свободного   (нераспределенного)   жилого   помещения   маневренного  фонда

специализированного жилищного фонда Волгоградской области, мне разъяснены.

    Приложение:  копия паспорта (иного документа, удостоверяющего личность)

на ________ л.

______________     _____________________     ______________________________

    (дата)               (подпись)                      (Ф.И.О.)

Приложение №2

к административному регламенту

предоставления комитетом

строительства Волгоградской

области государственной услуги

предоставление детям-сиротам и детям,

оставшимся без попечения родителей,

лиц из числа детей-сирот и детей,

оставшихся без попечения родителей,

жилых помещений маневренного фонда

специализированного жилищного

фонда Волгоградской области

для временного проживания

Исключено - Приказ Комитета строительства Волгоградской области от 07.02.2019 № 90-ОД

Приложение №3

к административному регламенту

"Предоставления комитетом

строительства Волгоградской

области государственной услуги

предоставление детям-сиротам

и детям, оставшимся без попечения

родителей, лицам из числа

детей-сирот и детей, оставшихся

без попечения родителей,

жилых помещений маневренного

фонда специализированного

жилищного фонда Волгоградской

области для временного проживания"

                                                                      Форма

                   Журнал регистрации заявлений граждан

№п/п

Фамилия, имя, отчество гражданина

Дата рождения гражданина

Дата подачи заявления

Время подачи заявления

Наименование муниципального образования по месту жительства гражданина

Примечание

Дата и номер приказа о включении в список

Дата и номер приказа о предоставлении жилого помещения маневренного фонда

Дата и номер приказа об исключении из списка

1

2

3

4

5

6

7

8

9