ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО СОЦИАЛЬНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ГРАЖДАН, ОКАЗАВШИХСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ПРИКАЗ

от 20.01.2011 № 4д

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО СОЦИАЛЬНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ГРАЖДАН, ОКАЗАВШИХСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ

(утратил силу приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 16.05.2012г., №151д, НГР RU19000201200512)

В соответствии с Федеральным законом от 27.11.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

1. Утвердить Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги по социальному обслуживанию граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, (далее - административный регламент) (приложение).

2. Признать утратившим силу:

- приказ от 01.02.2007г. №15-д «Об утверждении административных регламентов»;

- приказ Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 30.05.2007г.№ 81-д « О внесении изменений в приказ Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 01.02. 2007г. №15-д «Об утверждении административных регламентов»;

- приказ Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 11.04.2008г. № 69д «Об утверждении изменений в административный регламент по предоставлению государственной услуги по выделению жилого помещения для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации»;

- приказ Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 09.07.2008г. № 125-д « О внесении изменений в приказ Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 01.02.2007г. №15-д «Об утверждении административных регламентов».

3. Контроль за исполнением приказа возложить на Первого заместителя министра Т.И. Пономаренко.

И.о.Министра труда и социального развития Республики Хакасия Т.И.Пономаренко

Приложение

к приказу Министерства труда

и социального развития

Республики Хакасия

от 20.01.2011г. №4д

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги по социальному обслуживанию граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

I. Общие положения

1.1 Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги по социальному обслуживанию граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации в части выдачи путевки в учреждение для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, (далее - Регламент) разработан в целях предоставления отдельным категориям граждан жилого помещения для временного проживания в социальной гостинице.

1.2 Государственная услуга предоставляется государственными служащими (далее – специалистами) Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, к компетенции которого отнесена организация социального обслуживания граждан с соблюдением установленных федеральным и республиканским законодательством принципов социального обслуживания.

Министерство труда и социального развития Республики Хакасия осуществляет социальное обслуживание отдельных категорий населения в соответствии с Законом Республики Хакасия от 5 декабря 2005 года № 88-ЗРХ "О социальном обслуживании населения Республики Хакасия».

1.3. При предоставлении государственной услуги по социальному обслуживанию граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации в части выдачи путевки в учреждение для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, осуществляется взаимодействие с учреждениями здравоохранения в форме получения справок о состоянии здоровья, заключений медицинской комиссии с информацией о рекомендуемом виде и типе стационарного учреждения, справок об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию.

1.4. Получателями государственной услуги являются:

одинокие матери с детьми, оказавшиеся без определенного места жительства;

выпускники детских домов, не имеющие постоянного места жительства;

иные граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.

1.5. В учреждение для временного пребывания граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации принимаются граждане, достигшие 18 лет. Несовершеннолетние дети принимаются только с родителями или их законными представителями.

Продолжительность пребывания в учреждении не должна превышать 6 месяцев в году (в исключительных случаях срок может быть продлен ещё на один срок (до 6 месяцев) одиноким гражданам и многодетным семьям, оказавшимся без определенного места жительства, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшимся без попечения родителей, не имеющим постоянного места жительства, молодым матерям и пожилым людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

1.6. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

1.6.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги (об установленных для личного приема граждан днях и часах, требования к письменным заявлениям и заявлениям, направляемым по электронной почте) предоставляется Заявителям следующими способами:

непосредственно в Минтруда РХ специалистами;

непосредственно в управлении социальной поддержки населения (далее- УСПН) специалистами;

с использованием средств телефонной связи;

посредством размещения на информационном стенде, расположенном по месту предоставления государственной услуги;

посредством размещения информации в соответствующем разделе Интернет-портала органов государственной власти Республики Хакасия в сети Интернет (http://www.r-19.ru), на Портале государственных услуг Республики Хакасия (http://pgu.r-19.ru/), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru) и на сайте Минтруда РХ (http://www.mintrudrh.ru).

Необходимая информация о Минтруде РХ и его структурном подразделении – Отделе проблем семьи, женщин и детей может быть получена Заявителем на официальном сайте Правительства Республики Хакасия (http://r-19.ru) на странице Минтруда РХ.

1.6.2. Сведения о месте нахождения Минтруда РХ, адресах электронной почты, номерах телефонов для справок содержатся в Приложении № 4.

1.6.3. Сведения о месте нахождения УСПН, адресах электронной почты, номерах телефонов для справок содержатся в Приложении № 3.

1.6.4. При информировании о порядке предоставления услуги по рассмотрению заявлений, ответах на телефонные звонки и устные обращения, Специалисты Минтруда РХ или УСПН обязаны подробно, в вежливой (корректной) форме давать разъяснения обратившимся гражданам по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности Специалиста, принявшего звонок, ответить на поставленный вопрос гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.6.5. Консультации по вопросам предоставления информации осуществляются:

по письменным заявлениям;

по телефонам, указанным в пунктах 2.14.2. и 2.14.3. данного раздела Административного регламента;

при личном обращении Заявителей, в том числе доверенных лиц;

по электронной почте.

1.6.6. При консультировании по письменным заявлениям ответ направляется почтой в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного заявления

1.6.7. Ответственный за прием заявлений и предоставление информации при консультировании по телефону обязан предоставить информацию по следующим вопросам:

о перечне документов, необходимых для получения путевки в учреждение для временного проживания граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации;

о принятии решения по конкретному заявлению;

об адресе официального сайта Минтруда РХ и ссылке на информацию по вопросам предоставления государственной услуги;

о месте нахождения Минтруда РХ;

о категории получателей государственной услуги.

Иные вопросы рассматриваются только на основании соответствующего письменного заявления либо при личном обращении Заявителей в Минтруда РХ или УСПН.

1.6.8. При консультировании по электронной почте ответ на заявление направляется на электронный адрес Заявителя либо по адресу указанном в обращении в срок, не превышающий 30дней с момента регистрации заявления в Министерстве.

1.6.9. Предоставление информации или мотивированное уведомление об отказе предоставляются Заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации заявления.

1.6.10. Административный регламент подлежит официальному опубликованию, размещается на официальном Портале исполнительных органов власти Республики Хакасия и сайте Минтруда РХ, а выдержки из него – на информационных стендах Минтруда РХ и УСПН в удобном для посетителей месте.

1.6.11. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются: достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Социальное обслуживание граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации в части выдачи путевки в учреждение для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Хакасия, территориальные управления социальной поддержки населения Республики Хакасия.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является выдача или отказ в предоставлении путевки в учреждение для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о выдаче путевки в учреждение для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, или об отказе принимает Министр труда и социального развития Республики Хакасия или его заместитель в 3-дневный срок со дня поступления документов, указанных в п.2.7.1.

2.4.2. В случае отсутствия мест в учреждении, гражданин ставится на учет на получение путевки в учреждение для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Конституция Российской Федерации

(«Российская газета» № 7, 21.01. 2009);

Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 №188-ФЗ

(«Российская газета" № 1, 12 .01 2005 г., № 297,от 31.12.2005г., № 290, 23.12.2006, № 297, 31.12.2006г., № 237, от 24.10.2007г., № 94, 30.04.2008г., № 105, 17.05.2008г., № 158,25.07.2008, №104,10.06.2009, № 182, 29.09.2009, № 226,27.11.2009, № 246,22.12.2009, № 98, 07.05.2010, № 169, 02.08.2010, № 274, 03.12.2010);

Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»

(«Российская газета», № 243, 19.12.1995, № 127,13.07.2002, № 140,31.07.2002, № 5, 15.01.2003, № 188,31.08.2004, № 158, 25.07.2008);

Конституция Республики Хакасия

(«Вестник Хакасии»,№ 25,1995, № 5-6,1998, № 31-32,1998,№ 171,09.09.2000,№ 231,06.12.2000, № 53-54,21.12.2001, №13,18.02.2003, № 48-49,28.07.2003,№ 12, 05.03.2004,№ 34,08.07.2005, № 36,28.06.2006, № 26, 19.04,2007, № 40,11.06.2010, № 79,08.11.2010);

Закон Республики Хакасия от 5 декабря 2005 года № 88-ЗРХ «О социальном обслуживании населения Республики Хакасия»

(«Вестник Хакасии»,№ 63, 9.12.2005, № 60, 28.11. 2006, № 98, 29.12. 2009);

Постановление Правительства Республики Хакасия от 10 октября 2000 года №164 « О создании Республиканского государственного учреждения "Черногорская социальная гостиница" Министерства труда и социального развития Республики Хакасия » (« Вестник Хакасии » от 14 декабря 2000 г., № 60-61);

Постановление Правительства Республики Хакасия от 29 декабря 2006 года № 382 «Об утверждении уставов государственных учреждений, находящихся в ведении Министерства труда и социального развития Республики Хакасия»;

(«Вестник Хакасии»,№ 42 ,25.06.2009);

Приказ Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 13.03.2008 № 56-д «Об Административном регламенте по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан, адресованных в Министерство труда и социального развития Республики Хакасия»

( «Вестник Хакасии» от 14.05.2008, № 27).

2.7. Перечень документов необходимых для предоставления государственной услуги

2.7.1. Для получения государственной услуги заявитель представляет в Министерство труда и социального развития Республики Хакасия следующие документы:

- заявление на имя Министра труда и социального развития Республики Хакасия. Заявление заполняется на бланке, разборчиво от руки. Не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью гражданина, датой его подачи (приложение № 1 Административного регламента);

- один из документов, удостоверяющих личность, в частности:

паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации);

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2 П (для граждан, утративших паспорт, а также для граждан, в отношении которых до выдачи паспорта проводится проверка);

вид на жительство, выданный лицу без гражданства;

разрешение на временное проживание, выданное лицу без гражданства, не имеющему документа, удостоверяющего его личность;

- свидетельство о рождении детей (в случае имеющихся детей);

-справка об отсутствии инфекционных заболеваний обратившегося, в том числе на детей (приложение № 2 Административного регламента).

2.7.2. Копии документов заверяются специалистом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия.

2.7.3. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для принятия решения о выдаче

Граждане могут распечатать форму заявления с официального сайта Минтруда РХ, с официального портала исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия и портала государственных услуг.

2.7.4. Прилагаемые документы должны быть надлежащим образом оформлены и содержать все установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ, подпись уполномоченного лица, печать организации, выдавшей документ, дату выдачи документа, номер и серию (если есть) документа, срок действия документа. Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах фамилии, имена, отчества граждан должны быть указаны полностью.

Заявление и прилагаемые документы должны быть четко и разборчиво напечатаны (написаны) синими или черными чернилами (пастой), в тексте документа не допускаются подчистки, приписки, наличие зачеркнутых слов, нерасшифрованные сокращения, исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица. Исполнение документов карандашом не допускается.

2.8. Основания для отказа в приеме документов

2.8.1 Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.9. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- непредставление всех документов, предусмотренных п. 2.7.1. настоящего Административного регламента;

-предоставление ложных или недостоверных сведений и документов.

-отсутствие мест в учреждении.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

Предоставление информации о государственной услуге и государственная услуга по выдаче путевки в учреждении для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, производится бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.11.1. Время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 30 минут.

2.11.2. Время ожидания при получения результата государственной услуги не должна занимать более 20 минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.12.1. Все заявления, адресованные в адрес Министерства труда и социального развития Республики Хакасия (далее - Минтруд РХ), полученные посредством почтовой, факсимильной связи, по электронной почте, доставленные напрямую гражданами или иным способом, подлежат обязательной регистрации в день их поступления. В случае одновременного поступления большого количества документов допускается осуществлять их регистрацию в течение трех последующих дней с момента поступления.

2.13. Требования к помещениям, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения

2.13.1. Помещения, выделенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03», утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 года.

2.13.2. Рабочее место Специалиста Минтруда РХ или УСПН, осуществляющего прием, первичную обработку, регистрацию заявлений, оборудуется компьютерами и иной оргтехникой, необходимым программным обеспечением, позволяющими организовать предоставление государственной услуги по рассмотрению заявлений в полном объеме, обеспечивается доступ в Интернет, присваивается электронный адрес (e-mail), выделяются бумага, расходные материалы, канцтовары в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.

2.13.3. Места проведения личного приема граждан оборудуются системой кондиционирования воздуха, противопожарной системой и средствами пожаротушения.

2.13.4. Помещение, выделенное для ожидания личного приема граждан, должно оборудоваться стульями, столами и обеспечивать:

комфортные условия для Заявителей;

возможность и удобство оформления гражданином письменного заявления;

доступ к нормативным правовым актам, регламентирующим предоставление государственной услуги, а также полномочия и сферу компетенции Министерства;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А 4.

2.13.5. На информационных стендах Минтруда РХ, УСПН и в сети интернет размещается следующая информация:

место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты Минтруда РХ, УСПН, предоставляющих государственную услугу;

административный регламент предоставления государственной услуги в текстовом виде;

перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействий Министерства и УСПН по месту жительства, должностных лиц и специалистов;

Форма и образец заполнения заявления.

2.14. Показатели доступности и качества государственных услуг

2.14.1. Результаты оказания государственной услуги гражданам измеряются показателями качества и доступности (Приложение № 6 к настоящему Административному регламенту).

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Последовательность административных процедур.

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и проверка документов для получения путевки в учреждение для временного пребывания граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации;

установление права и принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче путевки;

оформление путевки в учреждение для временного пребывания граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации;

выдача путевки в учреждение для временного пребывания граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

3.2. Прием и проверка документов для получения путевки в учреждение для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

3.2.1. Основанием для начала данной административной процедуры является обращение получателя государственной услуги в Министерство труда и социального развития Республики Хакасия с заявлением по форме согласно приложению № 1 к Административному регламенту. Бланк заявления доступен в сети Интернет.

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, наличие всех необходимых документов (в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.7.1. Административного регламента), правильность заполнения заявления.

При этом днем обращения считается дата получения документов Министерством труда и социального развития Республики Хакасия. Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на получателе государственной услуги.

3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным Административным регламентом, и определяет что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их места жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

3.2.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в Административном регламенте, неправильном заполнении заявления специалист, ответственный за прием документов, уведомляет получателя государственной услуги о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о выдаче путевки в учреждение для временного пребывания граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, объясняет получателю государственной услуги содержание выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы получателю государственной услуги.

Специалист, ответственный за прием документов, обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин.

Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.

При желании получателя государственной услуги устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий в 2-х экземплярах и передает его получателю государственной услуги для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передается получателю государственной услуги, второй остается у специалиста. Специалист, ответственный за прием документов, вправе рекомендовать получателю государственной услуги срок для устранения недостатков, назначить время следующего приема.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах.

В расписке, в том числе указываются:

дата представления документов;

перечень документов;

порядковый номер записи в книге учета входящих документов;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых документов;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в Журнале регистрации граждан на получение путевки, а также его подпись;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого получатель государственной услуги может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения, срок получения услуги.

3.2.6. Специалист, ответственный за прием документов, передает получателю государственной услуги экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки помещает к представленным получателем государственной услуги документам для подшивки в личное дело.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему документов составляет 30 минут.

3.3. Установление права и принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче путевки

3.3.1. Основанием для начала выполнения данной административной процедуры является получение Министерством труда и социального развития Республики Хакасия полного пакета документов, представленного получателем государственной услуги.

3.3.2. Специалист, ответственный за установление права на получение путевки в учреждение для граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, рассматривает представленные получателем государственной услуги документы и устанавливает право на выдачу путевки.

3.3.3. В случае представления получателем государственной услуги документов, достоверность которых вызывает сомнение, специалист, ответственный за установление права на получение путевки, согласовывает решение о проведении проверки с руководителем Министерства труда и социального развития Республики Хакасия с обоснованием фактов, являющихся причиной принятия данного решения.

Проверка подлинности представленных получателем государственной услуги документов, полноты и достоверности, содержащихся в них сведений осуществляется путем направления официальных запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, другие органы и организации.

3.3.4. Специалист, ответственный за установление права на получение путевки, рассматривает представленные по запросам документы и информацию и устанавливает наличие оснований для принятия решения:

о выдаче путевки;

об отказе в выдаче путевки.

3.3.5. Общий срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 минут.

3.4. Оформление путевки

3.4.1. Специалист, ответственный за оформление путевки, осуществляет:

- заполнение бланка путевки с указанием номера путевки, фамилии, имени, отчества получателя путевки, даты и номера выдачи путевки, фамилии и инициалов Министра труда и социального развития Республики Хакасия.

Форма путевки в учреждение для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации в приложении № 5 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия по заполнению одного бланка путевки составляет 5 минут.

3.4.2. Специалист, ответственный за оформление путевок, передает оформленные путевки на подпись руководителю Министерства труда и социального развития Республики Хакасия. Подписанные путевки передаются специалисту для последующей их выдачи получателям государственной услуги.

Максимальный срок для выполнения действий по оформлению путевки составляет 1 день.

3.5. Выдача путевки

3.5.1. Основанием для начала данной административной процедуры является получение оформленной путевки получателя государственной услуги.

3.6.2. Специалист, ответственный за выдачу путевки, фиксирует выдачу путевки в книге регистрации путевок с указанием фамилии, имени, отчества, паспортных данных получателя путевки, номера путевки, даты выдачи путевки.

3.6.3. Выдача путевки осуществляется под роспись получателя путевки.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,

определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем Министерства труда и социального развития Республики Хакасия.

Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Специалист, ответственный за прием документов несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения требований к составу документов.

Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Минтруда РХ проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 3 месяца.

4.3 Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей руководителем Министерства труда и социального развития Республики Хакасия осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми.

4.6. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии и утверждается руководителем Министерства труда и социального развития Республики Хакасия.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих.

5.1. Гражданин вправе обжаловать Министру труда и социального развития Республики Хакасия в досудебном порядке действия (бездействие), решения Министерства, его должностных лиц, совершенных при предоставлении государственной услуги, которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная физическим лицом. Ее регистрация, направление и порядок рассмотрения должны соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.7. Рассмотрение жалоб в инстанционном порядке по отношению к исполнительному органу государственной власти осуществляется Апелляционной комиссией по досудебному обжалованию при Правительстве Республики Хакасия. Физическое лицо по окончании рассмотрения жалобы в надлежащей инстанции имеет право обратиться либо с апелляцией в Комиссию, либо непосредственно в суд. Решение Комиссии является окончательным для инстанционного порядка обжалования.

5.8. Обжалование действий и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги в судебном порядке, осуществляется в соответствии с гл. 25 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Приложение №1

к Административному регламенту

Министерства труда и социального

развития Республики Хакасия

В Министерство труда и социального

развития Республики  Хакасия

ЗАЯВЛЕНИЕ

о выдаче путевки в  учреждение для временного пребывания  граждан, оказавшихся в трудной  жизненной ситуации

Я,_________________________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

проживающая по адресу: _____________________________________________________________________________ зарегистрирована

в ______________________________________ с _____________  Тел. __________________________

Дата рождения

ВИД ДОКУМЕНТА

Серия

Номер

Дата выдачи

Кем выдан

Прошу   выдать мне   путевку в  учреждение для временного пребывания  граждан, оказавшихся в трудной  жизненной ситуации

№ п.п

Фамилия, имя, отчество ребенка (детей)

Число, месяц и год рождения ребенка (детей)

1

2

Для получения путевки представляю  следующие документы:

№

п.п

Наименование документов

Количество экземпляров

1

2

Правильность сообщаемых сведений подтверждаю. Даю согласие на обработку моих персональных данных.

“______” ________________20___ года  ________________________                      _____________ _____________________

(подпись заявителя)

Приложение № 2

к Административному регламенту

Министерства труда и социального

развития РХ

В Министерство труда и социального

развития Республики  Хакасия

Министерство труда и социального развития РХ

Государственное учреждение Республики Хакасия

“ СОЦИАЛЬНАЯ ГОСТИНИЦА”

Фамилия, имя, отчество____________________________________________________________________________________

Год рождения____________________________________________________________________________________________

Состояние здоровья_______________________________________________________________________________________

Заключение врачей специалистов (с указанием основного и сопутствующего диагнозов о перенесенных заболеваниях, наличии или отсутствии показаний к стационарному лечению)

1. Терапевт___________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________

2. Фтизиатр___________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________

3. Нарколог___________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________

4. Психиатр___________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________

5. Кожно-венеролог____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________

Кровь RW____________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________

Заключение о рекомендации для проживания в социальной

гостинице____________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________

   ______________    ФИО   _____________ подпись______________

(Должность)

М.П.                “___”_______________20__г.

Приложение № 3

к Административному регламенту

Министерства труда и

социального развития РХ

Список

адресов  и  телефонов органов социальной поддержки населения, предоставляющих государственную услугу по  выдаче путевки в учреждение для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

№

Управления социальной поддержки населения

Адрес

Код города, района

Телефон

1

г. Абакан

ул. Хакасская, 32, г. Абакан, 655017

3902

22-67-74

2

г. Саяногорск

Заводской микрорайон, 31,  г. Саяногорск,

655600

39042

7-30-58

3

г. Черногорск

ул. Советская, 63,

г. Черногорск, 655154

39031

2-07-96

4

г. Абаза

ул. Ленина, 35, г. Абаза, 655750

39047

2-40-83

5

г. Сорск

ул. Кирова, 4, г. Сорск, 655111

39032

3-12-88

6

МО Алтайский район

Первомайский переулок, 4,  с. Белый Яр, Алтайский район, 655650

39041

2-15-73

7

МО Аскизский район

ул. Советская, 18, с. Аскиз, Аскизский район, 655700

39045

9-10-68

8

МО Бейский район

Площадь Советов, 20, с. Бея, Бейский район, 655770

39044

3-01-37

9

МО Боградский район

ул. Садовая, 3-1, с. Боград, Боградский район, 655340

39034

9-10-74

10

МО Орджоникидзевский район

ул. Ленина, 25, п. Копьево, Орджоникидзевский район, 655250

39036

2-12-65

11

МО Таштыпский район

ул. Ленина, 35, с. Таштып, Таштыпский район, 655740

39046

2-25-66

12

МО Усть-Абаканский район

ул. Октябрьская, 18, п. Усть-Абакан, Усть-Абаканский район, 655100

39032

2-15-57

13

МО Ширинский район

ул. Октябрьская, 79,

п. Шира, Ширинский район, 655200

39035

9-20-79

Приложение № 4

к Административному регламенту Министерства

труда и социального развития РХ

Сведения

о месте нахождения, почтовом адресе Министерства труда и социального развития Республики Хакасия, справочные телефоны

Министерство труда и социального развития Республики Хакасия располагается по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Советская, дом 75.

Почтовый адрес: 655017,Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Советская, д. 75.

Телефон для справок: (8 3902) 22-27-28

Факс: (8 3902) 22-02-71

E-mail: mt@r-19.ru

http://www.mintrudrh.ru

Министр

Карамашева Наталья Николаевна, тел.  (8 3902) 22-27-28

Отдел проблем семьи, женщин и детей

Начальник отдела

Панфилова Валентина Петровна, тел. (8 3902) 22-13-76

Главный специалист

Добровольская Людмила Ивановна,  тел. (8 3902) 22-13-76

График работы: с 09.00 до 18.00 ч, с 13 до 14 ч - перерыв. Выходные дни – суббота, воскресенье.

Приложение № 5

к Административному регламенту

Министерства труда и социального

развития Республики Хакасия

 

Министерство труда и социального развития

Республики Хакасия

Путевка № _______

Направляет в ГУ РХ " Социальная гостиница"

Ф.И.О. _______________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________

Год рождения_________________________________________________________________________________________

Социальное положение________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________

Адрес гостиницы  г. Черногорск,  ул. Энергетиков, 6

тел. 8(390)31 38980

Министр

"______"_____________________________________20_______г.

Отрывной талон к путевке № __________

Министерству труда и социального развития Республики Хакасия

в ГУ РХ " Социальная гостиница"

поступил(а) Ф.И.О.__________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________

Год рождения_______________________________________________________________________________________

Социальное положение_______________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________

Дата поступления в ГУ РХ "Социальная гостиница"

"_______"________________________________20______года.

Директор ГУ РХ "Социальная гостиница" :

"_______"________________________________20______года.

Приложение № 6

к Административному

регламенту Министерства

труда и социального развития РХ

Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности

Нормативное значение показателя

Целевое значение показателя

на ______год

Фактическое значение показателя

за ______ год

1. Своевременность

1.1. % (доля) случаев исполнения услуги в установленный срок

100

1.2. % (доля) случаев своевременной подготовки путевки в учреждение для временного пребывания граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

100

2. Качество

2.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством исполнения услуги (компетентность, вежливость и т.д.)

100

2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов

100

2.3. % (доля) обоснованных жалоб и обжалованных действий и решений

3

3. Доступность

3.1. % (доля) заявителей удовлетворенных качеством информации о порядке исполнения государственной услуги

97