Об утверждении Порядка организации поставки, передачи и ремонта вычислительной техники органов государственной власти Республики Саха (Якутия) в рамках исполнения государственной услуги «Информацио...



РЕСПУБЛИКА САХА (ЯКУТИЯ)

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ) ПО СВЯЗИ И ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ

ПРИКАЗ

От 20.03.2013 №П-01-33

Об утверждении Порядка организации поставки, передачи и ремонта вычислительной техники органов государственной власти Республики Саха (Якутия) в рамках исполнения государственной услуги «Информационно-технологическое обеспечение деятельности государственных органов Республики Саха (Якутия)»

              В целях упорядочивания организации поставки, передачи и ремонта вычислительной техники органов государственной власти Республики Саха (Якутия) в рамках исполнения государственной услуги «Информационно-технологическое обеспечение деятельности государственных органов Республики Саха (Якутия)»  п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить Порядок организации поставки, передачи и ремонта вычислительной техники органов государственной власти Республики Саха (Якутия) в рамках исполнения государственной услуги «Информационно-технологическое обеспечение деятельности государственных органов Республики Саха (Якутия)» согласно приложению к настоящему приказу.

2. ГБУ Республики Саха (Якутия) «Республиканский центр инфокоммуникационных технологий» в ходе осуществления деятельности руководствоваться нормами действующего законодательства и настоящего Порядка.

3. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на первого заместителя председателя Госкомсвязи РС(Я) Субурусскую Н.Т.

Председатель                                                                                                          К.Е. Семенов

Приложение

Утверждено приказом Государственного комитета Республики Саха (Якутия) по связи и информационным технологиям

от __________________ №___________

Порядок организации поставки, передачи и ремонта вычислительной техники органов государственной власти Республики Саха (Якутия) в рамках исполнения государственной услуги «Информационно-технологическое обеспечение деятельности государственных органов Республики Саха (Якутия)»

1. Общее положение

Настоящий Порядок организации поставки, передачи и ремонта вычислительной техники органов государственной власти Республики Саха (Якутия) (далее - Порядок) вводится в целях упорядочивания поставки и повышения эффективности использования вычислительной техники, а также является инструментом для достижения показателей государственной услуги «Информационно-технологическое обеспечение деятельности государственных органов Республики Саха (Якутия)».

Используемые в настоящем документе определения и сокращения имеют следующие значения:

ВТ – вычислительная техника (совокупность технических средств используемых для облегчения и ускорения решения задач связанных с обработкой информации) с минимальными техническими параметрами согласно Распоряжению Правительства РС(Я) от 6 мая 2012 г. N 425-р «Об утверждении технических стандартов на автоматизированное рабочее место работников исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия)»;

ГБУ РС(Я) «РЦИТ» –  Государственное  бюджетное  учреждение  Республики Саха (Якутия) «Республиканский центр инфокоммуникационных технологий»;

Госкомсвязи РС(Я) – Государственный комитет Республики Саха (Якутия) по связи и информационным технологиям;

Получатели услуги - органы государственной власти Республики Саха (Якутия) входящие в список главных распорядителей бюджетных средств Республики Саха (Якутия) по ограничению расходования финансовых средств на информатизацию согласно распоряжению Правительства РС(Я) от 25 марта 2011 г. N 232-р «Об ограничении расходования главными распорядителями бюджетных средств Республики Саха (Якутия) финансовых средств на информатизацию» (в редакции распоряжений Правительства РС(Я) от 18 июля 2011 № 718-р; от 15 ноября 2011 № 1206-р; от 17 мая 2012 № 455-р).

IT-аутсорсинг – передача на обслуживание специализированным организациям информационных систем (например: техническая поддержка; поддержка и обслуживание корпоративной почтовой системы, web-сервера и сайта; хостинг; защита информации; администрирование компьютерных сетей; разработка, внедрение и последующее обслуживание корпоративных программных продуктов и т.д.).

2. Наименование государственной услуги

«Информационно-технологическое обеспечение деятельности государственных органов Республики Саха (Якутия)».

3. Нормативные правовые акты, регулирующие порядок оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 27.07.2006 года №149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Указ Президента РС (Я) от 12 октября 2011 года №960 «О государственной программе Республики Саха (Якутия) «Развитие информационного общества в РС (Я) на 2012-2016 годы»;

- Распоряжение Правительства РС (Я) от 25 марта 2011 г. N 232-р «Об ограничении расходования главными распорядителями бюджетных средств Республики Саха (Якутия) финансовых средств на информатизацию» (в редакции распоряжений Правительства РС(Я) от 18 июля 2011 № 718-р; от 15 ноября 2011 № 1206-р; от 17 мая 2012 № 455-р);

- Распоряжение Правительства РС(Я) от 6 мая 2012 г. N 425-р «Об утверждении технических стандартов на автоматизированное рабочее место работников исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия)»;

- Приказ Государственного комитета РС(Я) по связи и информационным технологиям от 18.01.2013 года № П-01-6 «Об утверждении государственного задания ГБУ  «Республиканский центр инфокоммуникационных технологий» на 2013 год и ведомственного перечня государственных услуг (работ)».

4. Наименование органа предоставляющего государственную услугу

Государственную услугу предоставляет Государственное  бюджетное  учреждение  Республики Саха (Якутия) «Республиканский центр инфокоммуникационных технологий».

При отсутствии у Получателя услуги технических специалистов, ГБУ РС(Я) «РЦИТ» привлекает технических специалистов специализированной организации (IT-аутсорсинг).

5. Получатели (выгодоприобретатели) государственной услуги

Заявителями (получателями) государственной услуги являются органы государственной власти Республики Саха (Якутия), входящие в список главных распорядителей бюджетных средств Республики Саха (Якутия) по ограничению расходования финансовых средств на информатизацию согласно распоряжению Правительства РС(Я) от 25 марта 2011 г. N 232-р «Об ограничении расходования главными распорядителями бюджетных средств Республики Саха (Якутия) финансовых средств на информатизацию».

6. Время предоставления государственной услуги

Услуга предоставляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00 ч. по якутскому времени.

7. Порядок оказания услуги

7.1. Учет, приобретение, поставка и передача ВТ.

С целью упорядочения процесса приобретения новой ВТ вводится следующий порядок:

7.1.1. Вся ВТ приобретается исключительно для  Получателей услуги.

7.1.2. Количественный перечень ВТ формируется  ГБУ «РС(Я) РЦИТ» исходя из Распоряжения Правительства РС(Я) от 6 мая 2012 г. N 425-р «Об утверждении технических стандартов на автоматизированное рабочее место работников исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия)» и поданных до 1 марта текущего года заявок от Получателей услуг. Госкомсвязи РС(Я) утверждает сформированный перечень в срок до 10 марта текущего года.

7.1.2.1. По заявкам на приобретение ВТ от Получателей в зависимости от вида запрашиваемого оборудования ГБУ РС(Я) «РЦИТ» готовит предложения по включению или отклонению заявки. Решение об удовлетворении/отклонении заявки принимает Госкомсвязи РС(Я).

7.1.2.2. Оборудование не входящее в перечень ВТ из Распоряжения Правительства РС(Я) от 6 мая 2012 г. N 425-р «Об утверждении технических стандартов на автоматизированное рабочее место работников исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия)» приобретается после утверждения Госкомсвязи РС(Я).

7.1.3. После утверждения, ГБУ РС(Я) «РЦИТ» готовит техническое задание и необходимую документацию для реализации закупки.

7.1.4. ГБУ РС(Я) «РЦИТ» осуществляет закупку в соответствии с действующим законодательством (прямой договор, запрос котировок, открытый аукцион в электронной форме) и заключает договор.

7.1.5. Приемка всей закупленной ВТ осуществляется централизованно ответственными специалистами ГБУ РС(Я) «РЦИТ».

7.1.6. При получении ВТ ответственный специалист ГБУ РС(Я) «РЦИТ» проверяет соответствие полученной техники сопроводительным документам и заключенному договору, осуществляет проверку на отсутствие внешних дефектов и подписывает акт приема-передачи поставленной техники.

7.1.7. Поставка оборудования производится на склад ГБУ РС(Я) «РЦИТ» для дальнейшего распределения в адрес Получателей услуги.

7.1.8. Доставка оборудования из склада ГБУ РС(Я) «РЦИТ» в адрес Получателей услуги РС(Я) осуществляется силами ГБУ РС(Я) «РЦИТ».

7.1.9. Прилагаемое  к  ВТ  программное обеспечение передается в адрес Получателя услуги, на баланс которых оно поступает.

7.1.10. Прилагаемые к ВТ гарантийные талоны передаются в техническую службу ГБУ РС(Я) «РЦИТ».

7.1.11. После получения от поставщика ВТ и всех документов ГБУ РС(Я) «РЦИТ» осуществляет передачу ВТ на баланс Получателя услуги путем подписания между ГБУ РС(Я) «РЦИТ» и Получателя услуги Акта о приеме – передаче групп объектов основных средств по унифицированной форме №ОС-1б и извещения по форме №0504805.

7.1.12. ГБУ РС(Я) «РЦИТ» осуществляет учет текущего количества ВТ. Ежегодно, по состоянию на 1 февраля текущего года Получатель услуги готовит отчет по форме согласно Приложению № 3 к Порядку. Отчет в обязательном порядке подписываются руководителем Получателя услуги (в случае его отсутствия - лицом, его замещающим) и в срок до 10 февраля и представляется в РЦИТ.

7.1.13. Отказ Получателя услуги от предоставления информации согласно п.7.1.12., может служить основанием ГБУ РС(Я) «РЦИТ» не предоставлять государственную услугу Получателю услуги.

7.2. Организация ремонта ВТ.

7.2.1. В случае нештатной работы ВТ Получателя услуги, ответственным за техническое сопровождение парка ВТ от Получателя услуги направляется заявка на устранение неисправности по следующей схеме:

7.2.1.1. В электронной форме (через портал самообслуживания находящемуся по адресу http://service.sakha.gov.ru/SMPortal/).

7.2.1.2. По телефону технической поддержки ГБУ РС(Я) «РЦИТ» (IP:69304, 398234).

7.2.1.3. Запрос по электронной почте Support_rcit@sakha.gov.ru.

7.2.2. На основании зарегистрированной заявки сотрудником ГБУ РС(Я) «РЦИТ» будет классифицирован характер неисправности вышедшего из строя оборудования и выполнены подготовительные мероприятия для устранения причины неисправности.

7.2.3. Сотрудник ГБУ РС(Я) «РЦИТ» совместно с представителем Получателя услуги устраняет причину неисправности на площадке пользователя.

7.2.4. В случае выявления неисправностей ВТ, которые не могут быть устранены на площадке Получателя услуги, ВТ (с согласия материально-ответственного лица) после составления акта передачи технического средства в ремонт (Приложение №1 к Порядку) должно быть передано для ремонта в лабораторных условиях. После выполнения ремонтных работ составляется акт возврата технического средства (Приложение №2 к Порядку). Акты передачи и возврата технического средства составляются в двух экземплярах, один из которых  хранится у лица, за которым закреплено ВТ.

7.2.5. В случае, если ВТ признается ГБУ РС(Я) «РЦИТ» или сервисного центра не подлежащей ремонту, то Получателю услуги выдается Акт технического осмотра, который может служить основой для списания ВТ с баланса.

7.2.6. Зона ответственности и общие условия в предоставлении услуги по ремонту ВТ определяются следующими пунктами:

7.2.6.1. ГБУ РС(Я) «РЦИТ» не несет ответственности за утерю информации находящуюся на вышедшей из строя ВТ.

7.2.6.2.              В обязанности ГБУ РС(Я) «РЦИТ» не входит устранение неполадок связанных с некорректной работой программного обеспечения. 

7.2.6.3. Подключение и установка ВТ на площадке Получателя услуги производится силами технических специалистов Получателя услуги.

7.2.6.4. Доставка ВТ в ремонт и обратно на рабочее место в пределах г. Якутска осуществляется силами ГБУ РС(Я) «РЦИТ».

7.2.6.5. Доставка ВТ в ремонт и обратно на рабочее место за пределами г. Якутска осуществляется силами Получателя услуги.

7.2.6.6. Ремонт ВТ на которое не истек гарантийный срок производится с учетом условий гарантийного ремонта описанных в договоре на поставку.

7.2.6.7. ГБУ РС(Я) «РЦИТ» обеспечивает ремонт ВТ приобретенной для Получателя услуги в рамках выполнения мероприятия «Приобретение вычислительной техники, программного обеспечения, сетевого оборудования для нужд государственных органов РС(Я)» Государственной программы Республики Саха (Якутия) "Развитие информационного общества в Республике Саха (Якутия) на 2012-2016 годы".

8. Основания для отказа в предоставлении услуги

8.1. Основания для отказа в приобретении ВТ

8.1.1. Заявитель на приобретение ВТ не входит в список главных распорядителей бюджетных средств Республики Саха (Якутия) по ограничению расходования финансовых средств на информатизацию согласно распоряжению Правительства Республики Саха (Якутия) от 25 марта 2011 г. N 232-р «Об ограничении расходования главными распорядителями бюджетных средств Республики Саха (Якутия) финансовых средств на информатизацию» (в редакции распоряжений Правительства РС(Я) от 18 июля 2011 № 718-р; от 15 ноября 2011 № 1206-р; от 17 мая 2012 № 455-р);

8.1.2. Заявленная на приобретение ВТ не соответствует техническим параметрам согласно Распоряжению Правительства РС(Я) от 6 мая 2012 г. N 425-р «Об утверждении технических стандартов на автоматизированное рабочее место работников исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия)»;

8.2. Основания для отказа в ремонте ВТ

8.2.1. ВТ приобретена вне бюджета мероприятия «Приобретение вычислительной техники, программного обеспечения, сетевого оборудования для нужд государственных органов РС(Я)» Государственной программы Республики Саха (Якутия)"Развитие информационного общества в РС(Я) на 2012-2016 годы".

8.2.2. Узлы и компоненты ВТ не соответствуют спецификации указанной в договоре на поставку. В данном случае ремонт ВТ не будет осуществляться до момента устранения противоречий.

8.2.3. ВТ вышло из строя в результате несоблюдения правил эксплуатации описанных в  руководстве эксплуатации (паспорте) на ВТ, а также механического воздействия повлекшего неисправность изделия. В данном случае, ремонт осуществляется после письменного согласия Получателя услуг оплатить за услугу ремонта ГБУ РС(Я) «РЦИТ» по выставленному счету.

9. Сроки организации услуги по поставке и ремонту ВТ

9.1. Сроки организации поставки ВТ:

9.1.1. Срок поставки ВТ в адрес Получателя услуги составляет не более 180 календарных дней с момента определения (утверждения) Госкомсвязи РС(Я) перечня приобретаемой техники.

9.1.2. В случае превышения срока поставки ВТ (более 180 календарных дней), ГБУ РС(Я) «РЦИТ» информирует Получателя услуги о причинах задержки и сообщает о возможных сроках выполнения поставки.

9.2. Сроки организации ремонта ВТ:

9.2.1. Сроки регистрации запроса Получателя услуги на ремонт:

9.2.1.1. В электронной форме (через формуляр системы учета и инвентаризации ВТ по соответствующей ссылке на официальном сайте ГБУ РС(Я) «РЦИТ») - в течение 15 минут с момента поступления. В случае поступления заявки позже 17ч. 45мин. по Якутскому времени, регистрация фиксируется следующим рабочим днем.

9.2.1.2. По телефону технической поддержки ГБУ РС(Я) «РЦИТ» – в течение 15 минут с момента поступления; В случае поступления заявки позже 17ч. 45мин. по Якутскому времени, регистрация фиксируется следующим рабочим днем.

9.2.1.3. Запрос по электронной почте - в течение 1 часа с момента поступления. В случае поступления заявки позже 17ч. 00мин. по Якутскому времени, регистрация фиксируется следующим рабочим днем.

9.2.2. Время прибытия сотрудника технической службы ГБУ РС(Я) «РЦИТ» составляет не более 3 часов рабочего времени после регистрации заявки Получателя услуг.

9.2.3. Ремонт ВТ на которое не истек гарантийный срок производится с учетом условий гарантийного ремонта в указанных договоре на поставку.

9.2.4. Срок выполнения ремонта ВТ с истекшим гарантийным периодом составляет не более 3 рабочих дней с момента подписания акта изъятия технического средства.

9.2.5. Ремонт оборудования не входящего в перечень ВТ из Распоряжения Правительства РС(Я) от 6 мая 2012 г. N 425-р «Об утверждении технических стандартов на автоматизированное рабочее место работников исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия)» на которое не истек гарантийный срок производится с учетом условий гарантийного ремонта в указанных договоре на поставку.

9.2.6. Сроки ремонта оборудования не входящего в перечень ВТ из Распоряжения Правительства РС(Я) от 6 мая 2012 г. N 425-р «Об утверждении технических стандартов на автоматизированное рабочее место работников исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия)» с истекшим гарантийным периодом определяются индивидуально, в зависимости от характера поломки и степени сложности оборудования.

Информирование о порядке организации поставки, передачи и ремонта вычислительной техники

Информацию о порядке организации поставки, передачи и ремонта вычислительной техники Получатель услуги может получить:

- Из официального интернет-сайта ГБУ РС(Я) «РЦИТ» по соответствующей ссылке;

- Непосредственно в ГБУ РС(Я) «РЦИТ»;

- По электронной почте (e-mail) по запросу;

- По запросу официальным письмом.

Блок схема последовательности обработки заявок на ремонт от Получателей услуги

Учет ВТ переданной Получателю услуг

12.1. Автоматический учет и мониторинг технической конфигурации переданной Получателю услуги ВТ, подключенной к ЕСПД ОГВ РС(Я) и включенной в систему единой службы каталогов (Active Directory), будет осуществляться внедренной в ГБУ РС(Я) «РЦИТ» системой инвентаризации ВТ.

12.2. Учет переданной Получателю услуги ВТ, не подключенной к ЕСПД ОГВ РС(Я) будет осуществляться внедренной в ГБУ РС(Я) «РЦИТ» системой инвентаризации ВТ посредством заведения электронной карточки  на ВТ вручную.

12.3. Система учета и инвентаризации ВТ внедряется с целью автоматизации регистрации запросов Получателей услуг путем централизованного сбора информации о технологической инфраструктуре Получателей услуг.

Дополнительные положения

13.1. Подлинник настоящего Порядка во время срока действия хранится в отделе по вопросам гос. службы, кадров и организационно-контрольной работы Госкомсвязи РС(Я).

13.2. При необходимости настоящий Порядок уточняется и обновляется Госкомсвязи РС(Я)

13.3. Актуальные версии настоящего Порядка размещаются на официальном интернет-сайте ГБУ РС(Я) «РЦИТ» по соответствующей ссылке.

13.4. Ответственность за своевременное размещение настоящего Порядка несет ГБУ РС(Я) РЦИТ.

Приложение №1 к Порядку

Акт передачи технического средства в ремонт

для проведения ремонта или технического обслуживания в лабораторных условиях

Наименование оборудования _________________________________________________

Инвентарный/серийный номера __________________/____________________________

Описание оборудования _____________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Описание неисправности и причины возникновения ____________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Ответственное лицо, за которым закреплена техника

Ф.И.О., Подпись /____________________ /_________________ дата _____________

Лицо, совершившее процедуру изъятия техники

Ф.И.О., Подпись /___________________/___________________ дата _____________

Приложение №2 к Порядку

Акт возврата технического средства

изъятого для проведения ремонта или технического обслуживания в лабораторных условиях

Наименование оборудования _________________________________________________

Инвентарный/серийный номера __________________/____________________________

Описание оборудования _____________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Описание неисправности и причины возникновения ____________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Произведенные работы ______________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Ответственное лицо, за которым закреплена техника

Ф.И.О., Подпись /_________________/____________________ дата ______________

Лицо, совершившее процедуру возврата техники

Ф.И.О., Подпись /________________/______________________ дата _____________

Приложение №3 к Порядку

Отчет по состоянию вычислительной техники и программного обеспечения

Тип устройства

Устройство

Технические характеристики

Инвентарный номер

Серийный номер

Поставщик

Дата постановки на учет

Окончание гарантии

Статус

ПК

Pentium 4 3000

MB Asus P4P800-X / 128 Mb DDR / HDD 40,0Gb Samsung 7200 rpm/ FDD 1,44 /Video GeForce4 MX440 64Mb/ sound / Case ATX 300W / keyboard

0003

712563

ООО «Дисплей»

20.06.2009

20.06.2010

Эксплуатация

Монитор

ИБП

МФУ

Принтер

Сканер

Ноутбук

1