Основная информация
| Дата опубликования: | 20 мая 2011г. |
| Номер документа: | RU30000201100466 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Астраханская область |
| Принявший орган: | Служба государственного технического надзора Астраханской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
1 Абзац второй подпункта 2
СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО НАДЗОРА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 20.05.2011 № 53
О внесении изменений в приказ службы государственного технического надзора Астраханской области от 01.12.2010 № 133 «Об административном регламенте службы государственного технического надзора Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Рассмотрение претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники»
В целях приведения в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. В приказ службы государственного технического надзора Астраханской области от 01.12.2010 № 133 «Об административном регламенте службы государственного технического надзора Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Рассмотрение претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники» внести следующие изменения:
1.1. По всему тексту административного регламента слова «Куйбышева, 6 » заменить словами «Наташи Качуевской, д.7-9, литер В.».
1.2. По всему тексту административного регламента слова:
« (8512) 44-05-22» заменить словами «(8512) 21-06-51»;
« (8512) 22-05-40» заменить словами «(8512) 21-06-52».
1.3. По всему тексту административного регламента слова «в электронном виде» заменить словами «в электронной форме».
1.4. Абзац четвертый подпункта 2.6.7 пункта 2.6 административного регламента изложить в следующей редакции:
«- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) службы, должностных лиц;».
1.5. В абзаце девятом подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента слова «и заверены электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) или иным аналогом собственноручной подписи» исключить.
1.6. Подпункт 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента изложить в следующей редакции:
«2.7.2. Порядок обращения в инспекцию для подачи документов при предоставлении государственной услуги.
Документы, являющиеся основанием для предоставления государственной услуги, представляются в инспекцию посредством личного обращения заявителя, направления по факсу, либо направления копий документов по почте либо в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал http://www.gosuslugi.astrobl.ru и федеральный портал http://www.gosuslugi.ru в по выбору заявителя.
Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронной форме инспектор, ответственный за предоставление государственной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.
Датой обращения и предоставления документов является:
- в случае личного обращения - дата поступления документов инспектору, ответственному за предоставление государственной услуги;
- в случае поступления обращения по почте - дата отправления письма, указанная на почтовом штемпеле;
- в случае поступления обращения в электронной форме – дата поступления обращения.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы инспекций указанным в приложении № 1 к административному регламенту.».
1.7. Пункт 2.8 административного регламента изложить в следующей редакции:
«2.8. Для сбора документов, необходимых для получения государственной услуги заявителям необходимо обратиться:
- в банковские кредитные организации по вопросу уплаты установленных сборов.».
1.8. Пункт 2.9 административного регламента изложить в следующей редакции:
«2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов, либо в предоставлении государственной услуги.
2.9.1. Основаниями для отказа в приеме документов являются:
- несоответствие, представленных заявителем документов требованиям подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента;
2.9.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
-номерные агрегаты машин не соответствуют учетным данным машины;
- машина или оборудование находится за пределами Астраханской области.
После устранения всех оснований для отказа, заявитель вправе обратиться повторно для получения государственной услуги.
2.9.3. Заявления о предоставлении государственной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случаях, если:
- в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего заявление и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- в обращении обжалуется судебное решение, данное обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщается гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель службы вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с пользователем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в одну и ту же инспекцию. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию службы, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться;
- причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить заявление в инспекцию.».
1.9. Пункт 2.11 административного регламента изложить в следующей редакции:
«2.11. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление государственной услуги.
В соответствии с действующим законодательством, за юридически значимые действия, связанные с предоставлением государственной услуги, взимается установленный сбор.
Размер сборов взимаемых службой установлен постановлением Правительства Астраханской области от 17.12.2010 № 579-П «Об установлении размеров сборов, взимаемых службой государственного технического надзора Астраханской области» в соответствии с которым:
- участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники - 278 рублей.».
1.10. Абзац второй пункта 3.2 административного регламента изложить в следующей редакции:
«Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение заявителя к инспектору, ответственному за предоставление государственной услуги, либо направление заявления в электронном виде, по факсу, или по почте.».
1.11. Раздел четвертый административного регламента изложить в следующей редакции:
«4. Контроль за предоставлением государственной услуги.
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется инспектором, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.2. Инспектор несет персональную ответственность за:
- прием, регистрацию, рассмотрение заявления и документов;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- за выдачу уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;
- за оформление и выдачу результата предоставления государственной услуги.
Персональная ответственность инспекторов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется руководителем службы, и включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
Для проведения проверок приказом по службе формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем и членами комиссии.
При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги (тематические проверки).
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).
По результатам проверок осуществляются необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.
При проведении проверки используется информация, представленная гражданами, их объединениями и организациями.
Граждане вправе обжаловать бездействие должностных лиц, если оно стало снованием для совершения действий (принятия решений), в результате которых:
- нарушены права и свободы гражданина;
- созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод;
- незаконно на гражданина возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.».
1.12. Раздел пятый административного регламента изложить в следующей редакции:
«5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) службы, должностных лиц.
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений инспектора, принятых в ходе предоставления государственной услуги.
5.1.1. Жалоба на действия (бездействия) и решения инспектора (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме на имя руководителя службы:
- по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Наташи Качуевской, д.7-9, литер В, служба государственного технического надзора Астраханской области;
- по телефону: (8512) 21-06-51;
- по электронной почте: gtnastra@yandex.ru;
- через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области www.service.astrobl.ru.
5.1.2. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения. Личный прием заявителей в службе осуществляют руководитель службы.
Личный прием заявителей проводится по вторникам с 09.30 до 12.30, по четвергам с 09.30 до 12.30.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.
В жалобе, поданной в электронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в электронной форме, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.1.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены службой в течение 30 дней со дня их регистрации. Допускается продление руководителем или заместителем сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.1.4. Должностное лицо службы, рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
5.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.».
2. Заведующему сектором правового обеспечения (Карева Л.Х.):
2.1. В семидневный срок направить в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области копию настоящего приказа.
2.2. В семидневный срок направить в прокуратуру Астраханской области копию настоящего приказа.
2.3. Направить настоящий приказ в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте службы государственного технического надзора Астраханской области http://www.gtn.astrobl.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru.
2.4. Обеспечить направление настоящего приказа в информационные агентства «Консультант Плюс» и «Гарант» для включения в электронные базы данных.
3. Приказ вступает в силу по истечении 10 дней после его официального опубликования.
Руководитель службы
В.И.Хребтов
1 Абзац второй подпункта 2
СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО НАДЗОРА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 20.05.2011 № 53
О внесении изменений в приказ службы государственного технического надзора Астраханской области от 01.12.2010 № 133 «Об административном регламенте службы государственного технического надзора Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Рассмотрение претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники»
В целях приведения в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации,
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. В приказ службы государственного технического надзора Астраханской области от 01.12.2010 № 133 «Об административном регламенте службы государственного технического надзора Астраханской области по предоставлению государственной услуги «Рассмотрение претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники» внести следующие изменения:
1.1. По всему тексту административного регламента слова «Куйбышева, 6 » заменить словами «Наташи Качуевской, д.7-9, литер В.».
1.2. По всему тексту административного регламента слова:
« (8512) 44-05-22» заменить словами «(8512) 21-06-51»;
« (8512) 22-05-40» заменить словами «(8512) 21-06-52».
1.3. По всему тексту административного регламента слова «в электронном виде» заменить словами «в электронной форме».
1.4. Абзац четвертый подпункта 2.6.7 пункта 2.6 административного регламента изложить в следующей редакции:
«- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) службы, должностных лиц;».
1.5. В абзаце девятом подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента слова «и заверены электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) или иным аналогом собственноручной подписи» исключить.
1.6. Подпункт 2.7.2 пункта 2.7 административного регламента изложить в следующей редакции:
«2.7.2. Порядок обращения в инспекцию для подачи документов при предоставлении государственной услуги.
Документы, являющиеся основанием для предоставления государственной услуги, представляются в инспекцию посредством личного обращения заявителя, направления по факсу, либо направления копий документов по почте либо в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал http://www.gosuslugi.astrobl.ru и федеральный портал http://www.gosuslugi.ru в по выбору заявителя.
Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронной форме инспектор, ответственный за предоставление государственной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.
Датой обращения и предоставления документов является:
- в случае личного обращения - дата поступления документов инспектору, ответственному за предоставление государственной услуги;
- в случае поступления обращения по почте - дата отправления письма, указанная на почтовом штемпеле;
- в случае поступления обращения в электронной форме – дата поступления обращения.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы инспекций указанным в приложении № 1 к административному регламенту.».
1.7. Пункт 2.8 административного регламента изложить в следующей редакции:
«2.8. Для сбора документов, необходимых для получения государственной услуги заявителям необходимо обратиться:
- в банковские кредитные организации по вопросу уплаты установленных сборов.».
1.8. Пункт 2.9 административного регламента изложить в следующей редакции:
«2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов, либо в предоставлении государственной услуги.
2.9.1. Основаниями для отказа в приеме документов являются:
- несоответствие, представленных заявителем документов требованиям подпункта 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента;
2.9.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
-номерные агрегаты машин не соответствуют учетным данным машины;
- машина или оборудование находится за пределами Астраханской области.
После устранения всех оснований для отказа, заявитель вправе обратиться повторно для получения государственной услуги.
2.9.3. Заявления о предоставлении государственной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случаях, если:
- в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего заявление и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- в обращении обжалуется судебное решение, данное обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщается гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель службы вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с пользователем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в одну и ту же инспекцию. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию службы, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться;
- причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить заявление в инспекцию.».
1.9. Пункт 2.11 административного регламента изложить в следующей редакции:
«2.11. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление государственной услуги.
В соответствии с действующим законодательством, за юридически значимые действия, связанные с предоставлением государственной услуги, взимается установленный сбор.
Размер сборов взимаемых службой установлен постановлением Правительства Астраханской области от 17.12.2010 № 579-П «Об установлении размеров сборов, взимаемых службой государственного технического надзора Астраханской области» в соответствии с которым:
- участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники - 278 рублей.».
1.10. Абзац второй пункта 3.2 административного регламента изложить в следующей редакции:
«Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение заявителя к инспектору, ответственному за предоставление государственной услуги, либо направление заявления в электронном виде, по факсу, или по почте.».
1.11. Раздел четвертый административного регламента изложить в следующей редакции:
«4. Контроль за предоставлением государственной услуги.
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется инспектором, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.2. Инспектор несет персональную ответственность за:
- прием, регистрацию, рассмотрение заявления и документов;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- за выдачу уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;
- за оформление и выдачу результата предоставления государственной услуги.
Персональная ответственность инспекторов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется руководителем службы, и включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
Для проведения проверок приказом по службе формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем и членами комиссии.
При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги (тематические проверки).
Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).
По результатам проверок осуществляются необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.
При проведении проверки используется информация, представленная гражданами, их объединениями и организациями.
Граждане вправе обжаловать бездействие должностных лиц, если оно стало снованием для совершения действий (принятия решений), в результате которых:
- нарушены права и свободы гражданина;
- созданы препятствия осуществлению гражданином его прав и свобод;
- незаконно на гражданина возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.».
1.12. Раздел пятый административного регламента изложить в следующей редакции:
«5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) службы, должностных лиц.
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений инспектора, принятых в ходе предоставления государственной услуги.
5.1.1. Жалоба на действия (бездействия) и решения инспектора (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме на имя руководителя службы:
- по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Наташи Качуевской, д.7-9, литер В, служба государственного технического надзора Астраханской области;
- по телефону: (8512) 21-06-51;
- по электронной почте: gtnastra@yandex.ru;
- через интернет-приемную портала сервисов Астраханской области www.service.astrobl.ru.
5.1.2. Жалоба может быть подана в форме устного личного обращения. Личный прием заявителей в службе осуществляют руководитель службы.
Личный прием заявителей проводится по вторникам с 09.30 до 12.30, по четвергам с 09.30 до 12.30.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается либо наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы, ставится личная подпись и дата.
В жалобе, поданной в электронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в электронной форме, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
5.1.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены службой в течение 30 дней со дня их регистрации. Допускается продление руководителем или заместителем сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
5.1.4. Должностное лицо службы, рассмотревшее жалобу, направляет лицу, подавшему жалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.
5.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные ответы (в том числе в электронной форме) или дан устный ответ с согласия заявителя.».
2. Заведующему сектором правового обеспечения (Карева Л.Х.):
2.1. В семидневный срок направить в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области копию настоящего приказа.
2.2. В семидневный срок направить в прокуратуру Астраханской области копию настоящего приказа.
2.3. Направить настоящий приказ в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте службы государственного технического надзора Астраханской области http://www.gtn.astrobl.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru.
2.4. Обеспечить направление настоящего приказа в информационные агентства «Консультант Плюс» и «Гарант» для включения в электронные базы данных.
3. Приказ вступает в силу по истечении 10 дней после его официального опубликования.
Руководитель службы
В.И.Хребтов
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области № 21 от 26.05.2011 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан, 090.060.020 Государственное регулирование агропромышленного производства (см. также 010.150.040, 020.010.040, 020.010.050), 090.070.100 Иные специализированные виды транспорта |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
