ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ УЧАСТНИКА ЛИКВИД...



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

20.06.2013                                                                                                                 № 315

Мурманск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЯ УЧАСТНИКА ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ КАТАСТРОФЫ НА ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ АЭС»

(наименование в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

(в редакции приказов Министерства социального развития Мурманской области от 30.03.2016 № 260, от 30.06.2016 № 475, от 17.05.2019 № 244, от 28.11.2019 № 589, от 16.12.2019 № 641)

В соответствии с пунктами 2.1, 2.5 Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей, утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 16.11.2010 № 513-ПП, пунктом 2.2 Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций), утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 05.03.2011 № 97-ПП, пунктом 2.2.2.7 Положения о Министерстве социального развития Мурманской области, утвержденного постановлением Правительства Мурманской области от 11.02.2011 № 55-ПП, приказываю:

Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Оформление и выдача удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС» в новой редакции (далее - Административный регламент).

1. Руководителям государственных областных казенных учреждений - центров социальной поддержки населения обеспечить исполнение Административного регламента.

2. Отделу информационных технологий (Позиненко Н.В.) обеспечить размещение Административного регламента на Интернет-сайте Министерства и Официальном электронном бюллетене Правительства Мурманской области.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

С.Б. Мякишев

                                                                                                  Утвержден

                                                                                          приказом Министерства

                                                                                          социального

                                                                                          развития Мурманской области

                                                                                                        от _20.06.2013___ № ___315____

(в редакции приказа Министерства социального развития Мурманской области от 30.03.2016 № 260, от 30.06.2016 № 475, от 17.05.2019 №244, от 28.11.2019 № 589)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства труда и социального развития Мурманской области

по предоставлению государственной услуги

«Оформление и выдача удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче удостоверений участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (далее – государственная услуга, удостоверение соответственно).

1.2. Описание заявителей

1.2.1. Заявителями по вопросу оформления и выдачи удостоверения (далее – заявитель) являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Мурманской области, относящиеся к:

а)              гражданам (в том числе временно направленным или командированным), принимавшим в 1986 - 1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятым в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;

б) военнослужащим и военнообязанным, призванным на специальные сборы и привлеченным в этот период для выполнения работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения, включая летно-подъемный, инженерно-технический составы гражданской авиации, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ; лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, проходившим в 1986 - 1987 годах службу в зоне отчуждения; гражданам, в том числе военнослужащим и военнообязанным, призванным на военные сборы и принимавшим участие в 1988 - 1990 годах в работах по объекту «Укрытие», младшему и среднему медицинскому персоналу, врачам и другим работникам лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получившим сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений;

в) гражданам (в том числе временно направленным или командированным), принимавшим в 1988 - 1990 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятым в этот период на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС; военнослужащим и военнообязанным, призванным на специальные сборы и привлеченным в эти годы к выполнению работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ, а также лицам начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, проходившим в 1988 - 1990 годах службу в зоне отчуждения;

г) членам семьи, в том числе вдовам (вдовцам), умерших участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, указанным в части второй статьи 15 Закона Российской Федерации от 15.05.1991  № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» (далее – Закон).

1.2.2. Министерство труда и социального развития Мурманской области (далее – Министерство) осуществляет оформление и выдачу удостоверений гражданам, работающим в исполнительных органах государственной власти Мурманской области, в учреждениях и организациях, находящихся в их ведении, работникам организаций различных организационно - правовых форм и форм собственности, гражданам, занимающимся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, неработающим гражданам (за исключением инвалидов) и гражданам, работающим в органах государственной власти, не относящихся к органам, уполномоченным на оформление и выдачу удостоверений, а также членам семей, в том числе вдовам (вдовцам) умерших участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

1.2.3. Государственные областные казенные учреждения – центры социальной поддержки населения, подведомственные Министерству (далее – Учреждения), осуществляют оформление и выдачу удостоверений гражданам из числа пенсионеров, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации, неработающих инвалидов, а также членам семей, в том числе вдовам (вдовцам) умерших участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.

              1.2.4. Министерство и Учреждения осуществляют выдачу дубликатов удостоверений гражданам, указанным в подпунктах 1.2.2, 1.2.3 Административного регламента, если орган, выдавший подлинник удостоверения, ликвидирован.

1.2.5. От имени заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги могут обратиться его законный представитель либо представитель на основании нотариально заверенной доверенности (далее – представитель заявителя).

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.3.1. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты Министерства, подведомственных Министерству Учреждений приведены в приложении № 1 к Административному регламенту и размещены:

- на интернет - странице Миниcтерства официального интернет – портала Правительства Мурманской области: http://minsoc.gov-murman.ru;

- на информационных стендах в Министерстве, Учреждениях.

1.3.2. Сведения о графике работы Министерства, Учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

- на интернет – странице Миниcтерства официального интернет – портала Правительства Мурманской области: http://minsoc.gov-murman.ru;

- на вывесках при входе в здания, в которых располагаются Министерство, Учреждения;

- на информационных стендах в Учреждении.

1.3.3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги, в том числе об услугах, необходимых и обязательных для ее предоставления, осуществляют должностные лица Министерства, Учреждения.

1.3.4. Информирование осуществляется в виде:

- устного консультирования;

- письменного консультирования.

1.3.5. Информирование осуществляется с использованием:

- средств почтовой связи;

- электронной почты;

- сети Интернет, в том числе на интернет-портале «Государственные и муниципальные услуги Мурманской области»: http://51.gosuslugi.ru;

- средств массовой информации;

- печатных информационных материалов (брошюр, буклетов);

- информационных стендов.

1.3.6. При ответе на телефонные звонки должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, обязано:

- назвать наименование органа (учреждения), должность, свои фамилию, имя, отчество;

- отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми.

Максимальное время телефонного консультирования не должно превышать 15 минут.

1.3.7. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, дает ответ в пределах своей компетенции.

Если должностное лицо Министерства, Учреждения не может самостоятельно дать ответ на поставленный вопрос, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно обязано предложить заявителю выбрать один из вариантов дальнейших действий:

а) изложить суть обращения в письменной форме;

б) обратиться в иное удобное для заявителя время для консультации;

в) получить необходимую консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.

1.3.8. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за  прием и консультирование граждан, обязано относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

1.3.9. При наличии письменного обращения заявителю направляются  письменные разъяснения. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, квалифицированно подготавливает разъяснения в пределах своей компетенции.

1.3.10.              Руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица определяют исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.

1.3.11. Письменный ответ подписывает руководитель Министерства, Учреждения или иные уполномоченные ими должностные лица. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом, либо с использованием сети Интернет, в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа получения, указанного в письменном обращении заявителя.

1.3.12.              При письменном консультировании должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, направляет ответ заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

В случае, если подготовка ответа требует направления запросов в иные органы (организации) либо дополнительных консультаций, по решению руководителя Министерства, Учреждения или иных уполномоченных ими должностных лиц срок рассмотрения письменных обращений, указанный в абзаце первом настоящего подпункта, может быть продлен на срок до 30 дней с письменным уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.

1.3.13. Письменное консультирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации, на интернет – странице Миниcтерства официального интернет – портала Правительства Мурманской области: http://minsoc.gov-murman.ru

1.3.14.              Заявителям предоставляется возможность осуществить предварительную запись по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении к должностному лицу Министерства, Учреждения, осуществляющему прием и консультирование граждан.

1.3.15. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, желаемые дату и время представления документов.

Предварительная запись осуществляется путем внесения должностным лицом Министерства, Учреждения, ответственным за прием и консультирование граждан, в журнал предварительной записи граждан (Приложение № 2).

1.3.16. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, сообщает заявителю дату и время его обращения в Министерство, Учреждение и номер кабинета, в которые следует обратиться.

1.3.17. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, в обязательном порядке информирует заявителя, обратившегося за консультацией о порядке предоставления государственной услуги:

а) о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги;

б) об основаниях и условиях предоставления государственной услуги;

в) об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;

г) об основаниях прекращения государственной услуги;

д) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе документов, которые заявитель вправе не представлять;

е)              о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, Учреждения.

1.3.18. Устное консультирование осуществляется с привлечением электронных средств массовой информации, радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.

1.3.19. Выступления в средствах массовой информации, на встречах с населением должностных лиц Министерства, Учреждения, ответственных за прием и консультирование граждан, согласовываются с руководителем Министерства, Учреждения.

1.3.20. Консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе настольных. Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную. 

1.3.21. Министерство, Учреждения осуществляют прием заявителей и сбор документов для предоставления государственной услуги в соответствии с графиком работы (Приложение № 3).

1.3.22. На интернет-странице Министерства размещается следующая информация:

а) сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства, Учреждений;

б) сведения о графике работы Министерства, Учреждений;

в) сведения о графике приема граждан;

г) административные регламенты Министерства по предоставлению государственных услуг.

1.3.23. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, в Министерстве, Учреждении размещается следующая информация:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие вопросы оформления и выдачи удостоверений;

б) извлечения из текста Административного регламента;

в) блок-схема (Приложение № 4) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

г) перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги;

д) образцы оформления и требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги;

е) схема размещения должностных лиц Министерства, Учреждения, ведущих прием граждан, и режим приема ими граждан;

ж) адреса, график работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги;

з) основания и условия предоставления государственной услуги;

и) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

к) основания для прекращения предоставления государственной услуги;

л)              порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в Министерстве, Учреждении;

м)              порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Министерства, Учреждения.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Оформление и выдача удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.

2.2. Наименование исполнительного органа власти и

государственного областного учреждения, непосредственно

предоставляющих государственную услугу

2.2.1.              Предоставление государственной услуги осуществляют Министерство, Учреждения (Приложение № 1).

2.2.2. Министерство осуществляет прием документов, оформление и выдачу удостоверений (дубликатов удостоверений) гражданам, указанным в пункте 1.2.2 Административного регламента.

2.2.3. Учреждения осуществляют прием документов, оформление и выдачу удостоверений (дубликатов удостоверений) гражданам, указанным в пункте 1.2.3 Административного регламента.

2.2.4. При предоставлении государственной услуги Министерство осуществляет взаимодействие с:

 Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (далее – МЧС России) - в части получения бланков удостоверений;

 Представительством Правительства Мурманской области при Правительстве Российской Федерации в г. Москве (далее - Представительство) – в части исполнения основанного на доверенности полномочия представлять в МЧС России интересы Министерства по всем вопросам оформления и выдачи удостоверений, включая получение их бланков.

2.2.5. При предоставлении государственной услуги Учреждения осуществляют взаимодействие с Министерством – в части направления представленных заявителями заявлений и документов, получения бланков удостоверений для оформления и выдачи их заявителям.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

 оформление и выдача заявителю удостоверения;

 направление заявителю письма об отказе в выдаче удостоверения.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения принимается не позднее 30 календарных дней со дня регистрации заявления и документов, указанных в пунктах 2.6.1-2.6.4 Административного регламента.

В случае поступления заявления и документов по почте срок принятия решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения исчисляется с даты регистрации заявления и документов в Министерстве, Учреждении.

2.4.2. Максимальное время ожидания заявителей в очереди при подаче документов или для получения результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.4.3.              Время приема заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги от гражданина, оценки документов, их полноты, достаточности, определения права на государственную услугу не должно превышать 15 минут.

2.4.4.              В ходе рассмотрения заявления о выдаче удостоверения Министерство, Учреждение в случае необходимости, проводит дополнительную проверку сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем.

Решение о проведении дополнительной проверки должно быть направлено заявителю в письменной форме в виде уведомления не позднее чем через 30 календарных дней со дня регистрации заявления и документов.

2.4.5. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

 частью четвертой статьи 15 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»[1];

 совместным приказом МЧС России, Минздравсоцразвития России, Минфина России от 08.12.2006 № 727/831/165н «Об утверждении порядка и условий оформления и выдачи гражданам удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС» [2];

 постановлением Правительства Мурманской области от 11.02.2011 № 55-ПП «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Мурманской области»[3].

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для принятия решения о предоставлении государственной услуги:

2.6.1.1. Заявителям, из числа участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, необходимы следующие документы:

 заявление о выдаче удостоверения (Приложение № 5);

 паспорт гражданина Российской Федерации (иные основные документы, подтверждающие принадлежность к гражданству Российской Федерации);

 ранее выданное удостоверение союзного образца, подтверждающее факт участия в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (если имеется);

 одно фото 3х4 см;

 - документы, подтверждающие принадлежность к категориям граждан, указанным в пунктах 1.2.2, 1.2.3 Административного регламента (трудовая книжка, пенсионное удостоверение, справка об инвалидности и др.);

 документы, подтверждающие перемену фамилии, имени, отчества (при наличии расхождений в представленных документах).

В случае первичного обращения заявителя за получением удостоверения, а также при отсутствии в Министерстве или Учреждении личного дела с материалами, послужившими основанием для выдачи ему ранее удостоверения, либо при отсутствии в его личном деле документов, подтверждающих выполнение работ в зоне отчуждения, кроме вышеперечисленных  документов, необходимы один или несколько документов из числа следующих:

 командировочное удостоверение с отметками о пребывании в населенных пунктах (пункте), находящихся в зоне отчуждения;

 справка об участии в работах в зоне отчуждения, выданная в 1986 - 1990 годах предприятием, организацией, учреждением, воинскими частями, выполнявшими работы непосредственно в зоне отчуждения; Штабом Гражданской обороны СССР, соответствующими архивами;

 трудовая книжка (раздел «Сведения о работе») с записью о работе в зоне отчуждения;

 табель учета рабочего времени в зоне отчуждения;

 справка о праве на повышенный размер оплаты труда (о выплате денежного содержания в повышенных размерах) за работу в зоне отчуждения (в зонах опасности внутри зоны отчуждения);

 задания (заявка) на полет в зону отчуждения, летная книжка и полетные листы летно-подъемного состава с записью о полетах в зону отчуждения;

 военный билет (разделы «Прохождение учебных сборов» и «Особые отметки») с записью о работе по ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС (в зоне отчуждения);

 выписка из приказа по личному составу воинской части, принимавшей участие в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, о прибытии, убытии и работе в зоне отчуждения;

 выписка из приказа по личному составу начальника органа безопасности (государственной безопасности) о командировании военнослужащих КГБ СССР для участия в ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС и сроках пребывания в зоне отчуждения в 1986 - 1990 годах.

Документами, подтверждающими участие в работах по объекту «Укрытие» (с указанием сведений о работе по данному объекту), являются любой из нижеперечисленных:

 выписка из приказа по воинским частям, принимавшим участие в ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, о направлении для работ на объекте «Укрытие» и включенным в Перечень воинских частей, личный состав которых принимал участие в работах (выполнял служебные обязанности) по ликвидации последствий аварии, соответствующего архива;

 выписка из журналов выдачи дозиметров и контроля доз по проходу на объект «Укрытие»; выписка из наряда допуска на проведение работ на объекте «Укрытие»; пропуска для прохода на объект «Укрытие» для ведения соответствующих работ: с июля 1987 года по 31 декабря 1988 года с шифром «Шлем» (рисунок «буденовки»); с 1 января 1989 года с шифром «Тубус» (рисунок микроскопа); с 1 января 1989 года по пропускам 3 группы и временным с шифром «Птица» (рисунок птицы с поднятыми крыльями). Документы (кроме пропусков) должны быть заверены гербовой печатью администрации Чернобыльской АЭС, либо Комплексной экспедицией Института им. И.В. Курчатова, либо ПО «Комбинат», либо их соответствующими службами, выдавшими эти документы;

 справка о времени работы на объекте «Укрытие», табели учета рабочего времени, относящегося к работе на объекте «Укрытие», справки об оплате труда, относящиеся к работе на объекте «Укрытие», выданные администрациями Чернобыльской АЭС, либо Комплексной экспедицией Института им. И.В. Курчатова, либо Межотраслевым научно-техническим центром «Укрытие» Национальной академии наук Украины (правопреемником Комплексной экспедиции Института им. И.В. Курчатова). Документы должны быть заверены гербовой печатью администрации Чернобыльской АЭС, либо Комплексной экспедицией Института им. И.В. Курчатова, либо ПО «Комбинат», либо их соответствующими службами, выдавшими эти документы.

Под работами в 1988 - 1990 годах по объекту «Укрытие» понимаются все работы внутри защитного сооружения 4-го энергоблока Чернобыльской АЭС независимо от времени пребывания в нем и полученной дозовой нагрузки, а также практическое несение боевой службы военнослужащими внутренних войск по охране объекта «Укрытие» на постах №№ 15 - 19, работы по контролю за несением службы, уровнем дозовых нагрузок на постах и проверке инженерно-технических средств охраны объекта «Укрытие» по периметру, ограниченному указанными постами.

Одновременно с документами, указанными в настоящем пункте Административного регламента, гражданами представляется согласие на обработку персональных данных в произвольной форме либо по рекомендуемому образцу, указанному в приложении № 7 к настоящему Порядку.

2.6.1.2. При отсутствии возможности получения документов, указанных в пункте 2.6.1.1. Административного регламента, заявитель может представить судебное решение об установлении юридического факта участия в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения.

2.6.1.3. Заявителям из числа членов семьи, в том числе вдов (вдовцов) умерших участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС для оформления и получения удостоверения необходимы следующие документы:

 заявление (Приложение № 6);

 удостоверение умершего гражданина союзного или российского образца (при отсутствии удостоверения один или несколько документов, подтверждающих выполнение работ в зоне отчуждения (если эти документы отсутствуют в личном деле, хранящемся в уполномоченном органе));

 паспорт гражданина Российской Федерации (для детей, не достигших 14-летнего возраста, свидетельство о рождении), иные документы, удостоверяющие личность и подтверждающие гражданство Российской Федерации;

 свидетельство о браке;

 свидетельство о смерти;

 документы, подтверждающие перемену фамилии, имени, отчества (при наличии расхождений в представленных документах).

Представитель заявителя дополнительно представляет паспорт, а также документы, подтверждающие статус законного представителя, или нотариально удостоверенную доверенность на совершение действий, связанных с оформлением и получением удостоверения.

Одновременно с документами, указанными в настоящем пункте Административного регламента, гражданами представляется согласие на обработку персональных данных в произвольной форме либо по рекомендуемому образцу, указанному в приложении № 7 к настоящему Порядку.

2.6.1.4. Для получения дубликата удостоверения в случае его утраты (порчи) необходимо личное заявление с объяснением обстоятельств утраты или порчи, указанием номера, места выдачи утраченного удостоверения с приложением документа из органов внутренних дел или стола находок, подтверждающего, что утраченное удостоверение не найдено.

2.6.2. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, без подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них, исправлений. Документы должны иметь регистрационный номер и (или) дату выдачи, заверены подписью уполномоченного должностного лица и печатью выдавшего документ юридического лица. Не подлежат приему документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

2.6.3. Заявление и документы, указанные в пункте 2.6.1 Административного регламента могут быть представлены в форме электронных документов[4], порядок оформления которых определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, и направлены в Министерство, Учреждение с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманской области.

Документ (сведения, содержащиеся в нем), указанный в подпункте 2.6.1.4. (в части сведений, подтверждающих, что утраченное удостоверение не найдено) пункта 2.6.1. Административного регламента, запрашивается Министерством, Учреждением в органах внутренних дел в порядке межведомственного информационного взаимодействия, в том числе, при наличии технической возможности, в электронном виде с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия в случае, если такой документ не был представлен заявителем по собственной инициативе.

Обязанность по предоставлению документов указанных в подпунктах 2.6.1.1 – 2.6.1.3 пункта 2.6.1 Административного регламента возложена на заявителя.

2.6.4. Заявление о предоставлении государственной услуги составляется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.

Заявление должно быть заполнено лично заявителем. В исключительных случаях допускается заполнение заявления иным лицом, в том числе должностным лицом Министерства, Учреждения. В случае заполнения заявления должностным лицом Министерства, Учреждения, текст заявления зачитывается заявителю, после чего он проставляет личную подпись.

Заявление о предоставлении государственной услуги от имени заявителей могут подавать их законные представители или доверенные лица.

2.6.5. Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов или областных учреждений, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень* услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Мурманской области, утвержденный Правительством Мурманской области;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

*Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Мурманской области утвержден постановлением Правительства Мурманской области от 20.04.2011 № 198-ПП.

(в редакции приказа Министерства социального развития Мурманской области от 17.05.2019 № 244)

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,

для отказа в предоставлении государственной услуги

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов, предоставленных для получения государственной услуги, является:

 непредставление документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя;

 несоответствие представленных документов требованиям, указанным в подразделе 2.6 Административного регламента;

 отсутствие в представленных документах полных сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.7.2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются следующие обстоятельства:

 заявитель не относится к категориям граждан, указанным в подразделе 1.2 Административного регламента;

 наличие в представленных документах недостоверной или искаженной информации.

Не предоставление (несвоевременное предоставление) документов (информации) органами и организациями по межведомственному запросу не является основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги).

2.7.3. Основания для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания

2.8.1. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.8.2. В соответствии со статьей 22.1 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате», утвержденных Верховным Советом Российской Федерации от 11.02.1993 № 4462-1, выдача нотариально заверенных копий документов и нотариально удостоверенной доверенности на совершение действий осуществляется за плату, размер которой установлен статьей 333.24 Налогового кодекса Российской Федерации. Госпошлина за совершение нотариальных действий взимается нотариусами.

2.9. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.9.1. Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение Министерства, Учреждений, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей.

2.9.2. Здание, в котором расположено Министерство, Учреждение, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан.

2.9.3. Входы в помещения Министерства, Учреждения должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.9.4. Центральные входы в здания Министерства, Учреждения должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками), содержащими следующую информацию:

- наименование Министерства, Учреждения;

- режим работы.

2.9.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.9.6. Прием заявителей осуществляется в отведенных для этих целей помещениях.

2.9.7. Для удобства заявителей помещения для приема заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

2.9.8. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей. 

2.9.9. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

2.9.10. Присутственные места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

2.9.11. В местах ожидания должен быть предусмотрен гардероб либо специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.9.12. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

 информационными стендами;

 стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

2.9.13. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются в вестибюле Министерства, Учреждения.

2.9.14. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

2.9.15. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы должностных лиц, осуществляющих прием и консультирование граждан.

2.9.16. Места ожидания в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждое должностное лицо, ведущее прием документов.

2.9.17. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.

2.9.18. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

2.9.19. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

2.9.20. В  Министерстве, Учреждениях организуются помещения для приема заявителей, предпочтительно в виде отдельного кабинета для ведущего прием должностного лица.

2.9.21. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:

 номера кабинета;

 фамилии, имени, отчества должностного лица, осуществляющего прием.

2.9.22. Должностное лицо Министерства, Учреждения, осуществляющее прием, обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольной табличкой.

2.9.23. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.9.24. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.9.25. Министерство и Учреждения обеспечивают создание инвалидам, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников, следующих условий доступности объектов (зданий, помещений) (далее - объекты) в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

возможность беспрепятственного доступа к объектам, в которых предоставляется  государственная услуга;

возможность самостоятельного или с помощью должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, передвижения по территории, на которой расположены объекты, в целях доступа к месту предоставления  государственной услуги, входа в такие объекты и выхода из них;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи на территории объектов;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и государственной услуге, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника на объекты, в которых предоставляется  государственная услуга при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

оказание должностным лицом, предоставляющим государственную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению государственной услуги и использованию объектов наравне с другими лицами.

Требования к местам предоставления государственной услуги, изложенные в пунктах 2.9.1 - 2.9.23 Административного регламента, осуществляются с учетом условий доступности объектов, указанных в настоящем пункте Административного регламента.

(пункт добавлен приказом Министерства социального развития Мурманской области от 30.03.2019 № 260)

2.10. Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги

2.10.1. Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные.

2.10.2. В группу количественных показателей доступности входят:

 время ожидания предоставления государственной услуги;

 график работы Министерства, Учреждений;

 количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги.

2.10.3. В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:

 достоверность информации о предоставляемой государственной услуге;

 простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.10.4. В группу количественных показателей оценки качества предоставляемой государственной услуги входят:

 соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

 количество обоснованных жалоб.

2.10.5. К качественным показателям оценки качества относятся:

 культура обслуживания (вежливость);

 качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).

2.10.6. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения приведены в приложении № 8 к Административному регламенту.

2.11. Прочие требования к предоставлению государственной услуги

2.11.1. Бланки документов заявитель может получить в электронном виде на Интернет – портале «Государственные и муниципальные услуги Мурманской области» по адресу: http://51.gosuslugi.ru.

2.11.2. Дополнительная проверка сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем, проводится путем направления запросов в соответствующие организации.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Общие положения

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

 прием документов и регистрация заявления для предоставления государственной услуги;

 принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения и уведомление заявителя о принятом решении;

 оформление заявки в МЧС России о предоставлении бланка удостоверения;

 получение и принятие на учет бланка удостоверения в  Министерстве или Учреждении;

 оформление удостоверения;

 выдача удостоверения.

3.1.2. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (Приложение № 4).

3.2. Прием документов и регистрация заявления

для предоставления государственной услуги

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в Министерство, Учреждение заявления с приложением оригиналов всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, доставленных лично заявителем (представителем заявителя) или направленных по почте, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя.

Прием заявления и документов для предоставления

государственной услуги при личном приеме

3.2.2.1. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений гражданам, подвергшимся радиационному воздействию (далее - должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений):

 устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность или документов, подтверждающих полномочия представителя;

 проверяет правильность заполнения заявления и соответствие изложенных в нем сведений представленным документам. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или при неправильном его заполнении помогает заявителю собственноручно написать заявление. В исключительных случаях заполняет заявление от имени заявителя, после чего зачитывает текст заявления заявителю и предлагает ему поставить личную подпись;

 проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1 Административного регламента, и их надлежащее оформление и по результатам проверки:

а) при установлении основания для отказа в приеме документов, указанного в пункте 2.7.1 Административного регламента:

 уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема документов, разъясняет их содержание и порядок устранения, а также условия повторного обращения в Министерство, Учреждение для оформления и выдачи удостоверения;

 возвращает документы заявителю и делает запись в Журнале устного приема граждан (Приложение № 9) с указанием причин возврата, о чем уведомляет заявителя под роспись в Журнале.

б) при отсутствии основания для отказа в приеме документов, указанного в пункте 2.7.1 Административного регламента:

 изготавливает копии представленных документов в 2-х экземплярах и после их сверки с соответствующими подлинниками (кроме заверенных в нотариальном порядке) заверяет их штампом «копия верна», наименованием должности лица, заверившего копию, личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения, печатью Министерства, Учреждения, после чего  оригиналы документов возвращает заявителю;

 оформляет расписку о приеме документов (Приложение № 5, 6) и передает ее заявителю;

 передает заявление и документы должностному лицу Министерства, Учреждения ответственному за делопроизводство (далее – делопроизводитель Министерства, Учреждения).

Срок выполнения административных действий – 15 минут.

3.2.2.1. Делопроизводитель Министерства, Учреждения в день получения заявления и документов от должностного лица Министерства, Учреждения, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства, Учреждения или иному уполномоченному им лицу (далее – руководитель Министерства, Учреждения).

3.2.2.2. Руководитель Министерства, Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от делопроизводителя Министерства, Учреждения визирует заявление и передает вместе с документами должностному лицу Министерства, Учреждения, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.2.3. В случае, если заявители, указанные в пункте 1.2.2 Административного регламента, предоставляют заявление и документы в Министерство через Учреждение:

3.2.3.1. Должностное лицо Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, осуществляет административные действия по приему и регистрации документов, в соответствии с подпунктом 3.2.2.1 Административного регламента и подготавливает в день получения заявления и документов от заявителя проект сопроводительного письма в 2-х экземплярах в Министерство и заявителю, прилагает к нему заявление и заверенные копии документов (далее – документы) и передает их руководителю Учреждения.

3.2.3.2. Руководитель Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта сопроводительного письма в 2-х экземплярах с приложением заявления и документов от должностного лица Учреждения, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, подписывает сопроводительное письмо в 2-х экземплярах и передает его с заявлением и документами делопроизводителю Учреждения.

3.2.3.3. Делопроизводитель Учреждения в день получения подписанного в 2-х экземплярах сопроводительного письма, заявления и документов от руководителя Учреждения регистрирует сопроводительное письмо в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет простым почтовым отправлением один экземпляр письма с приложением заявления и копий документов в Министерство, второй экземпляр письма – заявителю.

3.2.4. Делопроизводитель Министерства в день поступления заявления и документов в Министерство из Учреждения, регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства.

3.2.5. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от делопроизводителя Министерства визирует заявление и передает вместе с документами должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

Прием документов для предоставления государственной услуги,

поступивших по почте

3.2.6. В день поступления заявления и документов, направленных по почте, делопроизводитель Министерства, Учреждения регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства, Учреждения.

3.2.7. Руководитель Министерства, Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения поступивших по почте заявления и документов от делопроизводителя Министерства, Учреждения визирует заявление и передает вместе с документами должностному лицу Министерства, Учреждения, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.2.8. В случае, если заявители, указанные в пункте 1.2.2 Административного регламента, направили заявление и документы по почте в Учреждение:

3.2.8.1. Должностное лицо Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от заявителя по почте, подготавливает в 2-х экземплярах проект сопроводительного письма (в Министерство - в первый адрес, заявителю - во второй адрес) и передает его с заявлением и документами начальнику отдела, в функции которого входят оформление и выдача удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее – начальник отдела).

3.2.8.2. Начальник отдела в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта сопроводительного письма в 2-х экземплярах с заявлением и документами от должностного лица Учреждения, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, визирует сопроводительное письмо в 2-х экземплярах и передает его с заявлением и документами руководителю Учреждения.

3.2.8.3. Руководитель Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта сопроводительного письма в 2-х экземплярах с заявлением и документами от начальника отдела, рассматривает заявление, подписывает сопроводительное письмо в 2-х экземплярах и передает его с заявлением и документами делопроизводителю Учреждения.

3.2.8.4. Делопроизводитель Учреждения в день получения от руководителя Учреждения подписанного в 2-х экземплярах сопроводительного письма с заявлением и документами регистрирует сопроводительное письмо в электронной базе данных исходящей корреспонденции и отправляет простым почтовым отправлением первый экземпляр письма с приложенными к нему заявления и документами в Министерство, второй экземпляр письма – заявителю.

3.2.8.5. В день поступления заявления и документов в Министерство из Учреждения, делопроизводитель Министерства регистрирует их в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает руководителю Министерства.

3.2.8.6. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления и документов от делопроизводителя Министерства, визирует заявление и передает должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.3. Принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения, уведомление заявителя о принятом решении

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов от делопроизводителя Министерства, Учреждения после регистрации и визирования должностному лицу Министерства, Учреждения, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.3.2. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений (секретарь Комиссии), в день получения заявления и документов от делопроизводителя Министерства, Учреждения:

 рассматривает заявление и документы, проверяет наличие всех необходимых документов и их надлежащее оформление;

 при необходимости подготавливает проект межведомственного запроса о предоставлении документа (сведений, содержащихся в нем)[5], указанного в подпункте 2.6.1.4 пункта 2.6.1 Административного регламента, в органы внутренних дел, в распоряжении которых находится указанный документ, если заявитель не представил такой документ по собственной инициативе, и передает его на рассмотрение начальнику отдела;

 подготавливает проект письма заявителю с изложением оснований отказа в приеме документов и разъяснением порядка обжалования данного решения (далее – письмо заявителю) - при установлении оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7.1 Административного регламента, и вместе с заявлением и документами передает его начальнику Отдела, в функции которого входят оформление и выдача удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию радиации (далее – начальник Отдела).

3.3.3. Начальник отдела в течение 1 рабочего дня со дня получения от должностного лица Министерства, Учреждения, ответственного за оформление и выдачу удостоверений проекта межведомственного запроса либо проекта письма заявителю с приложением заявления и документов, проверяет, визирует и передает его руководителю Министерства, Учреждения.

3.3.4. Руководитель Министерства, Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения от начальника отдела проекта межведомственного запроса либо проекта письма заявителю с приложением заявления и документов, рассматривает, подписывает и передает его делопроизводителю Министерства, Учреждения.

3.3.5. Делопроизводитель Министерства, Учреждения в день получения от руководителя Министерства, Учреждения подписанного межведомственного запроса либо письма заявителю с приложением заявления и документов, регистрирует межведомственный запрос либо письмо заявителю в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет адресатам простым почтовым отправлением, факсом или иным способом, согласованным с адресатом.

3.3.6. При поступлении ответа на межведомственный запрос делопроизводитель Министерства, Учреждения в день получения ответа, регистрирует его в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает должностному лицу Министерства, Учреждения, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.3.7. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в день получения ответа на межведомственный запрос от делопроизводителя Министерства, Учреждения, приобщает его к документам, представленным заявителем.

3.3.8. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в течение 20 календарных дней со дня регистрации заявления и документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, согласовывает с председателем и членами Комиссии по оформлению и выдаче удостоверений (далее – Комиссия) дату и время проведения заседания.

3.3.9. Председатель Комиссии Министерства, Учреждения в установленный день и время проводит заседание Комиссии, на котором члены Комиссии:

 рассматривают заявление и документы, дают оценку содержащимся в них сведениям и правильности оформления;

 принимают решение о выдаче (отказе в выдаче) удостоверения.

3.3.10. Секретарь Комиссии в течение 1 рабочего дня со дня проведения заседания Комиссии:

 оформляет протокол заседания Комиссии (Приложение № 10) и подписывает его у председателя и членов Комиссии;

 подготавливает на основании протокола Комиссии проект распоряжения о выдаче удостоверения (Приложение № 11);

 подготавливает проект письма заявителю о принятом решении о выдаче удостоверения, в котором одновременно уведомляет его о направлении заявки для получения бланка удостоверения в МЧС России (Приложение № 12), либо проект письма заявителю с изложением оснований отказа в выдаче удостоверения и разъяснением порядка обжалования данного решения (Приложение № 13);

 передает проекты распоряжения о выдаче удостоверения и письма заявителю о принятом решении о выдаче удостоверения или письма заявителю с изложением оснований отказа в выдаче удостоверения начальнику отдела.

3.3.11. Начальник отдела в день получения проектов распоряжения о выдаче удостоверения и письма заявителю о принятом решении о выдаче удостоверения или письма заявителю с изложением оснований отказа в выдаче удостоверения от должностного лица Министерства, Учреждения, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, проверяет, визирует проекты распоряжения о выдаче удостоверения и письма заявителю о принятом решении о выдаче удостоверения или письма заявителю с изложением оснований отказа в выдаче удостоверения и передает их на подпись руководителю Министерства, Учреждения.

3.3.12. Руководитель Министерства, Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения проектов распоряжения о выдаче удостоверения и письма заявителю о принятом решении о выдаче удостоверения или письма заявителю с изложением оснований отказа в выдаче удостоверения от начальника отдела, рассматривает, подписывает проект распоряжения о выдаче удостоверения и письмо заявителю о принятом решении о выдаче удостоверения или письмо заявителю с изложением оснований отказа в выдаче удостоверения и передает делопроизводителю Министерства, Учреждения.

3.3.13. Делопроизводитель Министерства, Учреждения, в день получения от руководителя Министерства, Учреждения подписанных распоряжения о выдаче удостоверения и письма заявителю о принятом решении о выдаче удостоверения или письма заявителю с изложением оснований отказа в выдаче удостоверения:

 передает распоряжение о выдаче удостоверения должностному лицу Министерства, Учреждения, ответственному за оформление и выдачу удостоверений;

 регистрирует письмо заявителю о принятом решении о выдаче удостоверения или письмо заявителю с изложением оснований отказа в выдаче удостоверения в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет заявителю простым почтовым отправлением.

3.4. Оформление заявки в МЧС России о предоставлении

бланка удостоверения

Оформление заявки в МЧС России о предоставлении

бланка удостоверения через Учреждение

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление должностному лицу Учреждения, ответственному за оформление и выдачу удостоверений, подписанного руководителем Учреждения распоряжения о выдаче удостоверения.

3.4.2. Должностное лицо Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в день получения распоряжения от руководителя Учреждения составляет проект заявки в Министерство о предоставлении бланка удостоверения, к которой формирует комплект документов (заверенные своей подписью и печатью копии распоряжения о выдаче удостоверения, протокол Комиссии, заявление о выдаче удостоверения, документы, на основании которых принято решение о выдаче удостоверения), и передает проект заявки и комплект документов начальнику отдела.

3.4.3. Начальник отдела в день получения заявки и комплекта документов от должностного лица Учреждения, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, проверяет, визирует заявку и вместе с комплектом документов передает руководителю Учреждения.

3.4.4. Руководитель Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения заявки и комплекта документов от начальника отдела подписывает заявку и передает ее с комплектом документов делопроизводителю Учреждения.

3.4.5. Делопроизводитель Учреждения, в день получения заявки и комплекта документов от начальника отдела регистрирует заявку в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет с комплектом документов в Министерство простым почтовым отправлением.

3.4.6. В день поступления в Министерство заявки и комплекта документов от Учреждения делопроизводитель Министерства регистрирует заявку в электронной базе данных входящей корреспонденции и передает вместе с комплектом документов руководителю Министерства.

3.4.7. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения заявки и комплекта документов от делопроизводителя Министерства визирует заявку и передает ее с комплектом документов делопроизводителю Министерства.

3.4.8. Делопроизводитель Министерства, в день получения заявки и комплекта документов от руководителя Министерства передает заявку и комплект документов должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.4.9. Должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в день получения заявки и комплекта документов от делопроизводителя Министерства:

 подготавливает проект заявки в МЧС России о предоставлении бланка удостоверения, к которой прилагает копии распоряжения о выдаче удостоверения, протокола Комиссии, заявления о выдаче удостоверения,  документов, на основании которых было принято решение о выдаче удостоверения;

 подготавливает проект сопроводительного письма в Представительство о получении бланка удостоверения в МЧС России на основании доверенности Министерства;

 передает проекты заявки с комплектом документов и сопроводительного письма начальнику отдела Министерства.

3.4.10. Начальник отдела Министерства в день получения проекта заявки с комплектом документов и сопроводительного письма от должностного лица Министерства, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, проверяет, визирует проекты заявки с комплектом документов и сопроводительного письма и передает на подпись руководителю Министерства.

3.4.11. Руководитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения проекта заявки с комплектом документов и сопроводительного письма от начальника отдела Министерства подписывает заявку и сопроводительное письмо и передает делопроизводителю Министерства.

3.4.12.              Делопроизводитель Министерства в течение 1 рабочего дня со дня получения заявки с комплектом документов и сопроводительного письма от руководителя Министерства регистрирует заявку с комплектом документов и сопроводительное письмо в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет в Представительство заказным почтовым отправлением.

Оформление заявки в МЧС России о предоставлении

бланка удостоверения для Министерства

3.4.13. Основанием для начала административной процедуры является поступление к должностному лицу Министерства, ответственному за оформление и выдачу удостоверений, подписанного руководителем Министерства распоряжения о выдаче удостоверения.

3.4.14. Дальнейшие административные действия по исполнению административной процедуры должностные лица Министерства осуществляют в соответствии с пунктами 3.4.2 - 3.4.12 Административного регламента.

3.6. Получение и принятие на учет бланка удостоверения в

Министерстве или Учреждении

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление сопроводительного письма и бланка удостоверения (Приложение № 14) в Министерство из Представительства.

3.6.2.              Делопроизводитель Министерства, в день поступления сопроводительного письма и бланка удостоверения:

- регистрирует сопроводительное письмо в электронной базе данных входящей корреспонденции;

- передает сопроводительное письмо вместе с бланком удостоверения под роспись в карточке учета входящих документов должностному лицу Министерства, ответственному за учет документов строгой отчетности.

3.6.3. Должностное лицо Министерства, ответственное за учет документов строгой отчетности, в день получения бланка удостоверения от делопроизводителя Министерства принимает бланк удостоверения на учет и устно уведомляет об этом должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений.

3.6.4. Должностное лицо Министерства, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в течение 1 рабочего дня со дня уведомления о поступлении бланка удостоверения от должностного лица Министерства, ответственного за учет документов строгой отчетности:

 получает бланк удостоверения под роспись у должностного лица Министерства, ответственного за учет документов строгой отчетности;

 заносит сведения о бланке удостоверения в Книгу учета  удостоверений, которая должна быть пронумерована, прошнурована, подписана руководителем (уполномоченным им лицом) Министерства и скреплена гербовой печатью.

3.6.5. Должностное лицо Учреждения, ответственное за подготовку доверенностей, в течение 1 рабочего дня со дня уведомления о поступлении бланка удостоверения от должностного лица Министерства, ответственного за учет документов строгой отчетности Министерства, оформляет доверенность  на получение бланка удостоверения в Министерстве и передает ее на подпись руководителю Учреждения.

3.6.6. Руководитель Учреждения в течение 1 рабочего дня подписывает доверенность и передает ее для регистрации должностному лицу Учреждения, ответственному за оформление доверенностей.

3.6.7. Должностное лицо Учреждения, ответственное за оформление доверенностей, в день получения доверенности от руководителя Учреждения регистрирует и передает ее указанному в доверенности представителю Учреждения.

3.6.8. Представитель Учреждения:

 в течение 3-х рабочих дней со дня поступления бланка удостоверения в Министерство получает его на основании доверенности у должностного лица Министерства, ответственного за учет документов строгой отчетности;

 в день получения бланка удостоверения передает его должностному лицу Учреждения, ответственному за учет документов строгой отчетности.

3.6.9. Должностное лицо Учреждения, ответственное за учет документов строгой отчетности, в день получения бланка удостоверения от представителя Учреждения принимает бланк удостоверения на учет и выдает его под роспись должностному лицу Учреждения, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.6.10. Должностное лицо Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в день получения бланка удостоверения от должностного лица Учреждения, ответственного за учет документов строгой отчетности, заносит сведения о полученном бланке в Книгу учета удостоверений (Приложение № 15), которая должна быть пронумерована, прошнурована, подписана руководителем (заместителем руководителя) Учреждения и скреплена гербовой печатью.

3.7. Оформление удостоверения

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом Министерства, Учреждения, ответственным за оформление и выдачу удостоверений бланка удостоверения от должностного лица Министерства, Учреждения, ответственного за учет документов строгой отчетности.

3.7.2. Должностное лицо Министерства или Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в день получения от должностного лица Министерства, Учреждения, ответственного за учет документов строгой отчетности бланка удостоверения:

 заполняет удостоверение черными чернилами, вклеивает фотографию заявителя, указывает фактический год участия заявителя в работах по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (в том числе при оформлении удостоверения со штампом «Укрытие»). В случае неоднократного участия граждан в указанных работах в разные годы указывает в удостоверении год работы, дающий право на статус для получения мер социальной поддержки в большем объеме.

Членам семьи, в том числе вдовам (вдовцам) умершего участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, оформляет удостоверение на имя умершего участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС. При этом указывает в удостоверении фамилию, имя, отчество умершего участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС. Фотографию в бланк удостоверения не вклеивает, а на ее месте делает надпись черными чернилами «Посмертно».

При оформлении дубликата удостоверения в левой части удостоверения ставит штамп «Дубликат», ниже делает надпись черными чернилами – «Выдан взамен удостоверения серии ... N ...»;

 вносит в Книгу учета удостоверений запись об использовании бланка удостоверения;

 оформляет ведомость выдачи удостоверения (Приложение № 16) в 2-х экземплярах;

 передает удостоверение и ведомость в 2-х экземплярах начальнику отдела Министерства, Учреждения.

3.7.3. Начальник отдела Министерства, Учреждения в день получения удостоверения и ведомости в 2-х экземплярах от должностного лица Министерства, Учреждения, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, проверяет удостоверение и ведомость, визирует ведомость в 2-х экземплярах и передает руководителю Министерства, Учреждения.

3.7.4. Руководитель Министерства, Учреждения в течение 1 рабочего дня со дня получения удостоверения и ведомости в 2-х экземплярах от начальника отдела Министерства, Учреждения, подписывает удостоверение, утверждает ведомость в 2-х экземплярах и передает должностному лицу Министерства или Учреждения, ответственному за оформление и выдачу удостоверений.

3.7.5. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, в день получения удостоверения, ведомости в 2-х экземплярах от начальника отдела Министерства, Учреждения:

 заверяет гербовой печатью Министерства, Учреждения удостоверение и два экземпляра ведомости;

 подготавливает проект письма заявителю с разъяснением времени и порядка получения удостоверения (Приложение № 17) и передает его начальнику отдела Министерства, Учреждения.

3.7.6. Начальник отдела Министерства, Учреждения в день получения от должностного лица, ответственного за оформление и выдачу удостоверений, проекта письма заявителю проверяет, визирует и передает его на подпись руководителю Министерства, Учреждения.

3.7.7. Руководитель Министерства, Учреждения в течение 1 рабочего дня, со дня получения проекта письма заявителю от начальника отдела, подписывает проект письма и передает его должностному лицу Министерства, Учреждения, ответственному за делопроизводство.

3.8.8. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за делопроизводство, в день получения от руководителя Министерства, Учреждения письма заявителю регистрирует его в электронной базе данных исходящей корреспонденции и направляет заявителю простым почтовым отправлением.

3.8. Выдача удостоверения

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя или представителя заявителя для получения удостоверения в назначенный день.

3.8.2. Должностное лицо Министерства или Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений:

 устанавливает личность заявителя или его представителя путем проверки документа, удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих полномочия представителя;

 проставляет в удостоверении дату выдачи удостоверения;

 изготавливает копию удостоверения;

 выдает удостоверение заявителю под роспись в 2-х экземплярах в ведомости выдачи удостоверений (Приложение № 16);

 при получении удостоверения представителем заявителя вносит в ведомость паспортные данные представителя, а также реквизиты документа, подтверждающего полномочия законного представителя, или нотариально удостоверенной доверенности на совершение действий, связанных с оформлением и получением удостоверения. В этом случае в ведомости расписывается представитель заявителя;

 изготавливает копию документа, подтверждающего полномочия законного представителя, и заверяет ее своей подпись и печатью; изымает нотариально удостоверенную доверенность на совершение действий, связанных с оформлением и получением удостоверения; если в доверенности имеются поручения на совершение иных юридически значимых действий - делает ксерокопию доверенности и заверяет ее своей подписью и печатью;

 изымает у заявителя ранее выданное удостоверение;

 дает разъяснения о полагающихся заявителю мерах социальной поддержки и порядке их предоставления;

 подшивает в личное дело заявителя для постоянного хранения в Министерстве или Учреждении копию удостоверения и документы, послужившие основанием для выдачи удостоверения.

Максимальный срок выполнения административных действий – 15 минут.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1 Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами

4.1.1. Контроль за соблюдением действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием решений должностными лицами осуществляет руководитель Учреждения либо иное уполномоченное им должностное лицо на постоянной основе, путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения процедур при согласовании (подписании документов).

4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги в виде проверок осуществляются на основании приказов Министерства.

4.2.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.2.3. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги руководитель Министерства назначает должностных лиц Министерства, ответственных за проведение проверки, а также перечень вопросов, подлежащих рассмотрению в ходе проверки.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные несоответствия Административному регламенту.

Акт подписывают должностные лица Министерства, проводившие проверку.

4.2.4. По результатам проведенных проверок, оформленным документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей руководитель Министерства рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

4.3. Ответственность должностных лиц Учреждения

за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Должностные лица Министерства, Учреждения, ответственные за предоставление государственной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность за предоставление государственной услуги, неразглашение персональных сведений заявителя.

Персональная ответственность за соблюдение должностными лицами Учреждения требований Административного регламента закреплена в должностных регламентах (инструкциях), утверждаемых руководителем Учреждения или иным уполномоченным им лицом.

4.3.2. Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием и консультирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за прием документов и регистрацию заявления, несет персональную ответственность за прием документов для предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями Административного регламента, законодательства Российской Федерации.

Должностное лицо Министерства, Учреждения, ответственное за оформление и выдачу удостоверений, несет персональную ответственность за  оформление и выдачу удостоверений, соблюдение установленных сроков, правильность заполнения журналов учета выданных документов.

Должностное лицо Учреждения, Министерства ответственное за учет документов строгой отчетности, несет персональную ответственность за  сохранность этих документов.

Должностное лицо Учреждения, ответственное за оформление доверенностей, несет персональную ответственность за правильность оформления доверенностей, в соответствии с установленной формой.

Делопроизводитель Министерства, Учреждения, несет персональную ответственность за своевременное исполнение делопроизводственных процедур в соответствии с требованиями Административного регламента. 

4.3.3. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги и принятием решений должностными лицами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет руководитель Министерства, Учреждения.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

4.4.1. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

4.4.2. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ УЧРЕЖДЕНИЯ

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 16.12.2019 № 641)

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ Министерству УЧРЕЖДЕНИЙ И ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННую УСЛУГу.

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) подведомственных Министерству учреждений и их должностных лиц, предоставляющих государственную услугу (далее - жалоба).

5.1.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

6) требование с заявителя при предоставления государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;

7) отказ учреждения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Мурманской области;

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.2. Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2.1. Прием жалоб осуществляется Министерством и Учреждениями.

Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен, рассматривается этим Учреждением. В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) руководителя Учреждения, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в Министерство.

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:

1) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Министерства;

2) на Едином портале;

3) на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги;

4) посредством личного обращения (в т.ч. по телефону, по электронной почте, почтовой связью) в Министерство, подведомственные учреждения.

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его

должностных лиц

Правовое регулирование отношений, возникающих в связи с подачей и рассмотрением жалобы, осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- постановлением Правительства Мурманской области от 10.12.2012 № 620-ПП «О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Мурманской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих, подведомственных этим органам учреждений и их должностных лиц, предоставляющих государственные услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников».

Информация, указанная в данном разделе, размещается в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (РГУ)  и на Едином портале государственных и муниципальных услуг и функций (ЕПГУ).

Приложение № 1

к Административному регламенту

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

Сведения о местонахождении,  контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства труда и социального развития

Мурманской области, государственных областных казенных учреждений –

центров социальной поддержки населения

№ п/п

Наименование

Обслуживаемая территория

Местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты

1

Министерство труда и социального развития

Мурманской области

Мурманская область

183025, г.Мурманск, ул.Полярные Зори, д.46а,

тел. (8-815-2) 44-73-90,

факс (8- 815-2) 44-45-53,

mintrudsoc@gov-murman.ru

2

Государственное областное казенное
учреждение «Центр социальной поддержки населения                            г. Мурманска»                 

г. Мурманск

183038, г. Мурманск,         
ул. Софьи Перовской, д. 25/26,
тел.(8-815-2) 45-70-29,

факс:(8-815-2)45-82-57

cspn_murmansk@m51.ru

3

Государственное областное казенное
учреждение «Апатитский     
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Апатиты с подведомственной  
территорией,                   
г. Кировск с подведомственной  
территорией

184029, г. Апатиты,          
пл. Ленина, д. 1,               
тел./ факс (8-815-55) 7-63-93,     
Apatity@socmurman.ru

4

Государственное областное казенное
учреждение «Кандалакшский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Кандалакша с подведомственной
территорией,                   
г. Полярные Зори с             
подведомственной территорией,  
Ковдорский район и Терский район

184042, г. Кандалакша,       
ул. Первомайская, д. 34,        
тел. (8-815-33) 9-20-05,     
факс: (8-815-33) 9-33-98,               
Kandalakcha@socmurman.ru

5

Государственное областное  казенное
учреждение «Мончегорский   
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

г. Мончегорск с подведомственной
территорией, Ловозерский район,
г. Оленегорск с подведомственной
территорией

184511, г. Мончегорск,       
ул. Комсомольская, 7А,       
тел./ факс (8-815-36) 7-11-12,      Monchegorsk@socmurman.ru

6

Государственное областное казенное
учреждение «Центр социальной
поддержки населения по Кольскому району»          

Кольский район

184381, г. Кола,             
ул. Победы, д. 9,           
тел. (8-815-53) 3-28-29,  3-29-99,

3-20-72,  3-64-03 
факс: (8-815-53) 3-28-29,               
Kolskysoc@mail.ru

7

Государственное областное казенное 
учреждение «Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району»        

Печенгский район

184421, п. Никель,          
ул. Сидоровича, д.15,          
тел. (8-815-54) 5-02-77,     
факс: (8-815-54) 5-00-62,               
Pechenga@socmurman.ru

8

Государственное областное казенное
учреждение «Североморский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

ЗАТО г. Североморск,           
ЗАТО г. Островной

184600, ЗАТО г. Североморск, 
ул. Ломоносова, 8,           
тел. (8-815-37) 4-68-27,     
факс: (8-815-37) 4-22-24,               
Severomorsk@socmurman.ru

9

Государственное областное казенное
учреждение «Снежногорский  
межрайонный центр социальной
поддержки населения»       

ЗАТО п. Видяево,               
ЗАТО г. Заозерск,              
ЗАТО Александровск (Снежногорск, Полярный, Гаджиево)

184682, ЗАТО г. Снежногорск, 
ул. Павла Стеблина, 10,      
тел. / факс (8-815-30) 6-06-19,     
Snegnogorsk@socmurman.ru

__________

Приложение № 2

к Административному регламенту

Примерная форма журнала предварительной записи

приема граждан

№ п/п

Дата

обращения

ФИО

заявителя

Адрес регистрации, места жительства

Дата

(месяц, число)

и время

(    (часы, минуты) приема

Причины

обращения

1

2

3

4

5

6

__________

                                      Приложение № 3

к Административному регламенту

(наименование в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

График работы

Министерства труда и социального развития Мурманской области

и государственных областных казенных учреждений –

центров социальной поддержки населения

№ п/п

Наименование учреждения

Время работы

Министерство

труда и социального развития

Мурманской области

Понедельник - Пятница

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)

1.

Государственное областное

казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения г. Мурманска»

Понедельник - четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба

Понедельник - пятница

с 9.00 до 17.00 (без обеда)

2.

Государственное областное

казенное учреждение

«Апатитский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Понедельник - четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба

Понедельник - пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

3.

Государственное областное

казенное учреждение

«Кандалакшский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Понедельник - четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба

Понедельник - пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

4.

Государственное областное

казенное учреждение

«Мончегорский межрайонный центр социальной поддержки населения»

Понедельник - четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)
Клиентская служба

Понедельник - пятница

с 9.00 до 17.00 (без обеда)

5.

Государственное областное

казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения по Кольскому району»

Понедельник - четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба

Понедельник - пятница

с 9.00 до 17.00 (без обеда) 

6.

Государственное областное

казенное учреждение

«Центр социальной поддержки населения по Печенгскому району»

Понедельник - четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)

Клиентская служба
Понедельник - пятница

с 9.00 до 17.00 (без обеда)

7.

Государственное областное

казенное учреждение

«Североморский межрайонный центр социальной поддержки населения

Понедельник - четверг

с 9.00 до 17.15

(обед с 13.00 до 14.00)
Пятница

с 9.00 до 17.00

(обед с 13.00 до14.00)
Клиентская служба
Понедельник - пятница

с 09.00 до 17.00 (без обеда)

8.

Государственное областное

казенное учреждение

«Снежногорский межрайонный центр социальной поддержки населения

Понедельник - четверг

с 9.00 до 17.15
Пятница

с 9.00 до 17.00

Клиентская служба

г. Полярный, г. Снежногорск, г. Заозерск, п. Видяево

Понедельник - пятница

с 9.00 до 17.00 (без обеда)

г. Гаджиево

Понедельник, четверг

с 10.00 до 13.00

с 14.00 до 17.00

Приложение № 4

к Административному регламенту

Блок-схема предоставления государственной услуги

«Оформление и выдача удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС»

Приложение № 5

к Административному регламенту

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ

(для участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС)

_________________________________________

наименование уполномоченного органа
от________________________________________

ф.и.о. заявителя

_______________________________________

почтовый адрес, индекс

_______________________________________

контактный телефон заявителя

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать мне удостоверение участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 19_____году.             

Ранее удостоверение _____________________________________________

                                                          не получал(а), получал(а); если получал(а) – номер старого удостоверения

Работаю, прохожу военную службу, пенсионер

__________________________________________________________________________

место работы;  наименование органа, осуществляющего пенсионное обеспечение

Прилагаю следующие документы:

1.____________________________________________________

2. ____________________________________________________

3. ____________________________________________________

4. ____________________________________________________

5. ____________________________________________________

6. ____________________________________________________

Дата         

Подпись заявителя

-------------------------(отрывной талон)-------------------------

Заявление и документы приняты

Дата

Подпись специалиста

Телефон для справок:

__________

Приложение № 6

к Административному регламенту

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ О ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ

(для членов семьи умерших участников ликвидации

последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС)

_________________________________________

наименование уполномоченного органа
от________________________________________

ф.и.о. заявителя

_______________________________________

почтовый адрес, индекс

_______________________________________

контактный телефон заявителя

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать мне как члену семьи (______________________________________)

                                                                                                       (указать степень родства)

умершего участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 19___году удостоверение установленного образца.             

Ранее удостоверение ________________________________________________________

                                                  не получал(а), получал(а); если получал(а) – номер старого удостоверения

На момент смерти мой муж (жена, отец, мать и т.д.)

__________________________________________________________________________

работал, получал пенсию – указать где; не работал; являлся неработающим инвалидом

Прилагаю следующие документы:

1.____________________________________________________

2. ____________________________________________________

3. ____________________________________________________

4. ____________________________________________________

5. ____________________________________________________

6. ____________________________________________________

Дата         

Подпись заявителя

-------------------------(отрывной талон)-------------------------

Заявление и документы приняты

Дата

Подпись специалиста

Телефон для справок:

__________

Приложение № 7

к Административному регламенту

СОГЛАСИЕ

на обработку персональных данных

Я, _____________________________________________________________________________,

                         (фамилия, имя, отчество)

даю  согласие  в  соответствии  со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации,  обработку  и  использование  моих персональных   данных,   содержащихся   в настоящем  заявлении,  с  целью организации  учета  выдачи  удостоверения  участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.

1. Дата рождения: ________________________________________________________________

                                                                       (число, месяц, год)

2. Документ, удостоверяющий личность: ____________________________________________

                                                                                (наименование, серия и номер

_______________________________________________________________________________

                                                                               документа, кем и когда выдан)

3. Адрес постоянного места жительства: _____________________________________________

________________________________________________________________________________

4. Удостоверение   участника   ликвидации   последствий  катастрофы  на Чернобыльской АЭС (при наличии):  ______________________________________________________________

                                       (серия и номер документа, кем и когда выдан)

5. Документы   (их   реквизиты),   являющиеся   основанием  для  выдачи удостоверения  участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Об ответственности за   достоверность представленных сведений предупрежден (предупреждена).

    Настоящее  заявление  действует  на период до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Отзыв  заявления  осуществляется  в  соответствии  с  законодательством Российской Федерации.

                                                                                                                                                    ____________                                                                                        «__» _____________ 20__ г.

       (Ф.И.О.)                                                                                           

                                                                                                                         _____________

                                                                                                                                                          (подпись)

Приложение № 8

к Административному регламенту

Показатели доступности и качества

предоставления государственной услуги

«Оформление и выдача удостоверении участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС»

№ п/п

Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги

Нормативное значение показателя,

в %

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1.

Процент заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут

100

2.

Процент заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений

100

3.

Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге

100

4.

Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (процент заявителей, обратившихся за консультацией)

10

5.

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги

2

Показатели качества предоставления государственной услуги

6.

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок со дня регистрации документов)

100

7.

Количество обоснованных жалоб

0

8.

Процент заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала

100

9.

Процент заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)

100

Приложение № 9

к Административному регламенту

Примерная форма

Журнала устного приема граждан

Дата приема,

ф.и.о. должностного лица, ведущего прием

Ф.и.о. заявителя, адрес, контактный телефон

Содержание обращения заявителя

Содержание данных

по существу обращения разъяснений

Результат

рассмотрения обращения на устном приеме

Подпись заявителя

1

2

3

4

5

6

Приложение № 10

к Административному регламенту

(в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

Примерная форма протокола комиссии

Министерства труда и социального развития Мурманской области

П Р О Т О К О Л

комиссии  Министерства труда и социального развития Мурманской области

«____»_________20___г.                                                                           № ____

              Присутствовали:

председатель комиссии                        _________________________,

заместитель председателя комиссии  _________________________,

члены комиссии                                   __________________________.

              Повестка

             

О выдаче удостоверений участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС.

Рассмотрев представленные гражданами заявления и документы, комиссия решила:

1. Выдать ____________________________________________________,

                                         ф.и.о. , дата рождения, адрес заявителя

удостоверение с указанием категории _________________________.

2. Отказать ___________________________________________________,

                                            ф.и.о. , дата рождения, адрес заявителя

в выдаче удостоверения на основании__________________________

____________________________________________________________________

                                                       изложение оснований отказа

Председатель комиссии                              подпись                                  расшифровка подписи                                                               

Заместитель председателя                          подпись                        расшифровка подписи              

Члены комиссии                                          подписи                       расшифровка подписей

Приложение № 11

к Административному регламенту

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА РАСПОРЯЖЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ МИНИСТЕРСТВА ИЛИ УЧРЕЖДЕНИЯ О ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ

_____________________________________________________

наименование уполномоченного органа (учреждения)

РАСПОРЯЖЕНИЕ

«____»______ 200__г.                                                                                                 

О выдаче удостоверения

участника ликвидации последствий

катастрофы на Чернобыльской АЭС

              В соответствии с Законом Российской Федерации от 15.05.1991 № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС», совместным приказом МЧС России, Минздравсоцразвития России, Минфина России от 08.12.2006 № 727/831/165н «Об утверждении порядка и условий оформления и выдачи гражданам удостоверений участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС», на основании протокола от _______ № ___ Комиссии по оформлению и выдаче удостоверений участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС п р и к а з ы в а ю :

1.              Выдать удостоверение участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 19__ году,     ____________________________________________________________________

                                   ф.и.о., дата рождения, адрес заявителя

Руководитель

Министерства

или Учреждения                                             подпись                                   расшифровка подписи

                                                                                                                                      Приложение № 12

к Административному регламенту

Примерная форма письма заявителю

о принятом решении о выдаче удостоверения

На бланке Министерства, Учреждения

от ____________ N ____________          
на N __________ от ____________       

Фамилия,  инициалы заявителя

Адрес заявителя

Уважаемый(ая)________________________!

Рассмотрев представленные заявление и документы, ________________________________  принял (о)    решение    о      выдаче  Вам

наименование уполномоченного органа (учреждения)

удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 19___году.

В соответствии с Порядком и условиями оформления и выдачи удостоверений, утвержденными совместным приказом МЧС России, Минздравсоцразвития России, Минфина России от 08.12.2006                                № 727/831/165н,  направлена заявка для  получения бланка удостоверения в МЧС России.

О порядке и времени выдачи удостоверения Вам будет сообщено дополнительно.

Справочную информацию можно получить у специалиста _____________________ по телефону _____________,  кабинет № ___________.

ф.и.о специалиста

Руководитель

Министерства или

Учреждения                                                         подпись                     расшифровка подписи

Приложение № 13

к Административному регламенту

ПРИМЕРНАЯ ФОРМА ПИСЬМА

ЗАЯВИТЕЛЮ ОБ ОТКАЗЕ В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ ИЛИ ОБ ОТКАЗЕ В ВЫДАЧЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ

На бланке Министерства или Учреждения

от ____________ N ____________          
на N __________ от ____________       

Фамилия,  инициалы заявителя

Адрес заявителя

Уважаемый(ая)________________________!

              Ваше заявление о выдаче удостоверения участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС в 19__ г. рассмотрено.

              В соответствии с ________________________________________________

                                                                                           наименование нормативно-правового акта

указанное удостоверение выдается ______________________________________

                                                                                        указание на порядок и условия выдачи удостоверений

              Согласно представленным Вами документам ____________________________________________________________________,

           указание на обстоятельства, препятствующие приему документов или выдаче удостоверения

что противоречит требованиям законодательства о выдаче удостоверения.

              На основании изложенного принято решение об отказе в приеме документов (или выдаче удостоверения).

              На данное решение Вы вправе подать жалобу в ____________________________________________________________________

наименование вышестоящего в порядке подчиненности органа или должностного лица

и (или) в ____________________________________________________________

наименование судебного органа

( в судебный орган - в течение трех месяцев со дня, когда Вам стало известно об обжалуемом решении).

             

Руководитель

Министерства или

Учреждения                                               подпись                                расшифровка подписи

Приложение № 14

к Административному регламенту

ФОРМА БЛАНКА УДОСТОВЕРЕНИЯ

┌──────────────────────────────┬─────────────────────────────────┐

│        УДОСТОВЕРЕНИЕ         │Предъявитель удостоверения имеет │

│                              │    право на меры социальной     │

│     участника ликвидации     │    поддержки, установленные     │

│    последствий катастрофы    │  Законом Российской Федерации   │

│на Чернобыльской АЭС в 19__ г.│  «О социальной защите граждан,  │

│                              │подвергшихся воздействию радиации│

│     Серия Р N ___            │     вследствие катастрофы на    │

│                              │        Чернобыльской АЭС»       │

│┌ - - - ─┐ Фамилия ___________│                                 │

│                              │     УДОСТОВЕРЕНИЕ БЕССРОЧНО     │

││  фото  │ Имя _______________│     И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НА ВСЕЙ     │

│ 3 х 4 см                     │ ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ │

││        │ Отчество __________│_________________________________│

│└ - - - ─┘                    │ (орган, выдавший удостоверение) │

│           Личная подпись ____│_________________________________│

│                              │           (должность)           │

│           Дата выдачи        │_________________________________│

│           «__» ______ 20__ г.│  (Ф.И.О., подпись руководителя  │

│                              │   (заместителя руководителя)    │

│                              │             органа)             │

│                              │                                 │

│           М.П.               │М.П.                             │

└──────────────────────────────┴─────────────────────────────────┘

┌──────────────────────────────┬─────────────────────────────────┐

│   УДОСТОВЕРЕНИЕ    «Укрытие» │Предъявитель удостоверения имеет │

│                       м.п.   │    право на меры социальной     │

│     участника ликвидации     │    поддержки, установленные     │

│    последствий катастрофы    │  Законом Российской Федерации   │

│на Чернобыльской АЭС в 19__ г.│  «О социальной защите граждан,  │

│                              │подвергшихся воздействию радиации│

│     Серия Р N ___            │     вследствие катастрофы на    │

│                              │        Чернобыльской АЭС»       │

│┌────────┐ Фамилия ___________│                                 │

││        │                    │     УДОСТОВЕРЕНИЕ БЕССРОЧНО     │

││        │ Имя _______________│     И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НА ВСЕЙ     │

││        │                    │ ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ │

││        │ Отчество __________│_________________________________│

│└────────┘                    │ (орган, выдавший удостоверение) │

│           Личная подпись ____│_________________________________│

│                              │           (должность)           │

│           Дата выдачи        │_________________________________│

│           «__» ______ 20__ г.│  (Ф.И.О., подпись руководителя  │

│                              │   (заместителя руководителя)    │

│                              │             органа)             │

│                              │                                 │

│           М.П.               │М.П.                             │

└──────────────────────────────┴─────────────────────────────────┘

Приложение № 15

к Административному регламенту

Примерная форма

Книги учета приема бланков удостоверений, оформления и выдачи удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию радиации

Приход

Расход

Реквизиты заявки на получение бланка удостоверения

Дата поступления бланка удостоверения в Министерство (учреждение)

Количество,

серия и номер поступивших бланков удостоверений

Остаток бланков удостовере-ний

Подпись должностного лица, ответственного за учет бланков удостоверений, их хранение и выдачу для оформления

Дата получения бланков  для оформления

удостоверений

Количество, серия и номер бланков, полученных для оформления удостоверений

Ф.и.о. граждан, которым оформлены удостоверения, серия и номер удостоверения

Остаток бланков  из числа полученных для оформления удостоверений

Подпись должностного лица, ответственного за оформление и выдачу удостоверений

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Приложение № 16

к Административному регламенту

УТВЕРЖДАЮ

                                               __________________________

                                              Ф.И.О., должность  руководителя

Министерства или Учреждения

                                               __________________________

                                                   подпись

                                                                                     МП 

                                            «___» ________ 20__ г.

ВЕДОМОСТЬ

выдачи удостоверений участника ликвидации

последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС

N N
п/п

Фамилия,
имя, 
отчество

Место 
жительства

Паспортные
реквизиты

Реквизиты  
документов,
на основании которых
происходит 
выдача

удостоверения

Серия и
номер 
удостоверения

Личная
подпись,
дата

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

8

Приложение № 17

к Административному регламенту

Примерная форма письма заявителю о получении удостоверения

На бланке Министерства, Учреждения

от ____________ N ____________          
на N __________ от ____________       

Фамилия,  инициалы заявителя

Адрес заявителя

О получении удостоверения

Уважаемый(ая)________________________!

Сообщаем, что Вы можете получить удостоверение участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС, в ______________________________________________ по адресу:_______________________________,  телефон ______________.

Время приема: ____________________

Удостоверение выдается лично гражданину при наличии паспорта либо его представителю на основании доверенности,  паспорта представителя.

Руководитель Министерства

или  Учреждения                                                   подпись                         расшифровка подписи

Приложение № 18

к Административному регламенту

(наименование в редакции приказа Министерства труда и социального развития Мурманской области от 28.11.2019 № 589)

Жалоба

на действие (бездействие) должностного лица

Министерства труда и социального развития Мурманской области

и (или) государственного областного казенного

учреждения – центра социальной поддержки населения

  Наименование органа, в который подается жалоба____________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

    Должностное лицо, которому выносится претензия ____________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Ф.И.О. заявителя ________________________________________________________     Адрес заявителя _________________________________________________________

                                             (почтовый или электронный, по которому  должен быть направлен ответ)

     Суть жалобы (претензии) _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________                             ______________________________________________________________________________

Подпись заявителя ________________

Дата _____________________________

Приложение № 19

к Административному регламенту

Карточка личного приема граждан

КОНТРОЛЬ                                         Дата___________________ № _________

                               Фамилия должностного лица, ведущего прием:

_______________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество заявителя _________________________________

Адрес _________________________________, телефон ________________­

Социальная категория ____________________________________________

Содержание обращения ___________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Резолюция ______________________________________________________

________________________________________________________________

Предыдущие обращения __________________________________________

Куда обращался __________________________________________________

________________________________________________________________

Срок исполнения ____________________________

                           Ход исполнения

Дата передачи на исполнение

Исполнитель

Подпись

Результат: _______________________________________________________

_________________________________________________________________.

С контроля снял: ____________________________

                                                 (подпись руководителя)

Приложение № 20

к Административному регламенту

Журнал

учета приема граждан

№ п/п

Дата

ФИО заявителя, почтовый адрес его места жительства (пребывания), контактный телефон

Причина обращения

ФИО должностного лица, осуществлявшего прием

Личная подпись заявителя

1

2

3

4

5

6

Приложение № 21

к Административному регламенту

РАСПИСКА

Дата представления жалобы

Фамилия, имя, отчество заявителя

Перечень документов:

Наименование документа

Реквизиты документа

Количество листов

Входящих номер _____________________

(Фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего документы)

(подпись)

                (телефон, по которому заявитель может узнать

                           о стадии рассмотрения жалобы)

__________

[1] «Российская газета», № 175, 1992 

[2] «Российская газета», № 29, 10.02.2007

[3] «Мурманский Вестник», № 34, 01.03.2011

[4] Норма действует с даты вступления в силу изменений в нормативные правовые акты Российской Федерации, определяющие перечень документов, представляемых заявителем, в части обеспечения возможности для заявителей подачи заявления и иных документов в электронном виде.

[5] Документы (информация), необходимая для предоставления государственной услуги, могут быть получены, при наличии технической возможности, в электронной форме с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия.