Основная информация
| Дата опубликования: | 20 ноября 2014г. |
| Номер документа: | RU55000201401371 |
| Текущая редакция: | 7 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Омская область |
| Принявший орган: | Главное государственно-правовое управление Омской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
РЕГИОНАЛЬНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ГЛАВНОЕ ГОСУДАРСТВЕННО-ПРАВОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 20 ноября 2014 года № 41п/1
О ПОРЯДКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ГЛАВНОМ ГОСУДАРСТВЕННО-ПРАВОВОМ УПРАВЛЕНИИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
(в редакции приказов Главного государственно-правового управления Омской области от 09.02.2015 года № 3п/1, от 11.09.2015 года № 20п/1, от 24.02.2016 года № 6п/1, от 31.05.2017 года № 6п/1, от 09.02.2018 года № 2п/1, от 27.06.2019 № 16п/3)
В целях своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в Главном государственно-правовом управлении Омской области приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок работы с обращениями граждан Российской Федерации в Главном государственно-правовом управлении Омской области.
2. Признать утратившим силу приказ Министерства государственно-правового развития Омской области от 25 июня 2013 года № 13п/2 "О Порядке работы с обращениями граждан Российской Федерации в Министерстве государственно-правового развития Омской области".
Начальник Главного
государственно-правового
управления Омской области
В.В. Огородников
Приложение
к приказу Главного
государственно-правового
управления Омской области
от 20 ноября 2014 г. № 41п/1
ПОРЯДОК
работы с обращениями граждан Российской Федерации в
Главном государственно-правовом управлении Омской области
1. Настоящий Порядок определяет правила работы с обращениями граждан Российской Федерации (далее - граждане) в Главном государственно-правовом управлении Омской области (далее - Главное управление).
Настоящий Порядок распространяется на:
- все обращения граждан, за исключением случаев, установленных федеральным законодательством;
- правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом;
- правоотношения, связанные с рассмотрением обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц.
2. Обращения граждан, поступившие в Главное управление, рассматриваются в соответствии с федеральным и областным законодательством.
Обращения граждан, поступившие в Главное управление в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, если иное не предусмотрено федеральным и областным законодательством.
3. Все обращения граждан, поступившие в Главное управление, подлежат регистрации и рассмотрению.
Письменные обращения граждан, поступившие в Главное управление, регистрируются в общем отделе управления организации деятельности Главного управления (далее - общий отдел Главного управления). В случае поступления письменных обращений граждан непосредственно в управление записи актов гражданского состояния Главного управления (далее - управление ЗАГС) они регистрируются в управлении ЗАГС.
4. Письменное обращение гражданина, поступившее в Главное управление, после регистрации передается на рассмотрение начальнику Главного управления или заместителю начальника Главного управления, к компетенции которого относится разрешение вопросов, указанных в обращении гражданина. Письменное обращение гражданина, поступившее непосредственно в управление ЗАГС, после регистрации передается на рассмотрение начальнику Главного управления.
5. Ознакомившись с письменным обращением гражданина, поступившим в Главное управление или непосредственно в управление ЗАГС, начальник Главного управления (заместитель начальника Главного управления) дает соответствующее поручение о рассмотрении обращения гражданина должностному лицу Главного управления, к компетенции которого относится разрешение вопросов, указанных в обращении гражданина.
6. После оформления поручения письменное обращение гражданина в течение одного рабочего дня передается работником общего отдела Главного управления, работником управления ЗАГС, ответственным за ведение делопроизводства, исполнителю структурного подразделения Главного управления в соответствии с поручением начальника Главного управления, заместителя начальника Главного управления, руководителя структурного подразделения Главного управления.
7. Если письменное обращение гражданина содержит вопросы, решение которых не относится к компетенции Главного управления, исполнитель структурного подразделения Главного управления подготавливает письмо о направлении его для рассмотрения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, а также письмо об уведомлении гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством.
При этом письменное обращение гражданина и письмо о его переадресации для рассмотрения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, а также письмо об уведомлении гражданина, направившего обращение, должны быть направлены в течение семи дней со дня регистрации обращения.
В случае, если решение поставленных в письменном обращении гражданина вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копии обращения с сопроводительными письмами в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
Если письменное обращение гражданина содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, исполнитель структурного подразделения Главного управления подготавливает письмо о направлении указанного обращения для рассмотрения в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и Губернатору Омской области, а также письмо об уведомлении гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством. При этом письменное обращение гражданина и письмо о его переадресации, а также письмо об уведомлении гражданина, направившего обращение, должны быть направлены в течение пяти дней со дня регистрации обращения.
(в редакции приказа Главного государственно-правового управления Омской области от 27.06.2019 № 16п/3)
7.1. На поступившее в Главное управление письменное обращение гражданина, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц (далее - обращение, затрагивающее интересы неопределенного круга лиц), ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен на официальном сайте Главного управления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сайт Главного управления).
Решение о размещении на сайте Главного управления ответа на обращение, затрагивающее интересы неопределенного круга лиц, принимает начальник Главного управления на основании служебной записки о согласовании проекта ответа на обращение, затрагивающее интересы неопределенного круга лиц, поступившей от должностного лица Главного управления, к компетенции которого относится разрешение вопросов, указанных в обращении.
После согласования начальником Главного управления ответ на обращение, затрагивающее интересы неопределенного круга лиц, в течение двух рабочих дней со дня подписания размещается работником Главного управления, ответственным за наполнение сайта Главного управления, на сайте Главного управления.
7.2. В случае поступления в Главное управление письменного обращения гражданина, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте Главного управления в соответствии с пунктом 7.1 настоящего Порядка, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес сайта Главного управления, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
8. Обращениям граждан, поступившим в Главное управление или непосредственно в управление ЗАГС, при регистрации присваивается статус "контроль".
Обращениям граждан, находящимся на контроле в управлении по работе с обращениями граждан Губернатора Омской области и направленным на рассмотрение в Главное управление, при регистрации присваивается статус "особый контроль".
Срок рассмотрения обращений граждан определяется начальником Главного управления (заместителем начальника Главного управления) исходя из сроков, установленных законодательством.
9. Контроль за своевременным и качественным рассмотрением исполнителем структурного подразделения Главного управления обращений граждан осуществляет руководитель структурного подразделения Главного управления.
10. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляют работники общего отдела Главного управления, работник управления ЗАГС, ответственный за ведение делопроизводства.
11. Ответы на обращения граждан подписывает начальник Главного управления или заместитель начальника Главного управления в пределах своей компетенции.
12. После подписания ответа на обращение гражданина начальником Главного управления или заместителем начальника Главного управления обращение гражданина и все поступившие с ним материалы передаются в общий отдел Главного управления для регистрации, отметки о результате рассмотрения обращения гражданина и дальнейшей отправки ответа гражданину.
Отправление ответа гражданину без регистрации в общем отделе Главного управления не допускается.
13. К ответу на обращение гражданина прилагаются подлинники документов, представленные гражданином.
14. Подлинники обращений граждан, находящихся на контроле в управлении по работе с обращениями граждан Губернатора Омской области и направленные на рассмотрение в Главное управление, возвращаются в управление по работе с обращениями граждан Губернатора Омской области.
15. В Главном управлении ведется личный прием граждан начальником Главного управления, заместителями начальника Главного управления. График личного приема граждан утверждается распоряжением Главного управления.
16. Запись граждан на личный прием осуществляется работником общего отдела Главного управления в приемной начальника Главного управления по адресу: г. Омск, ул. Кемеровская, 115, каб. 408, а также по телефону приемной начальника Главного управления: 35-71-04.
17. Работник общего отдела Главного управления заполняет данные гражданина, записавшегося на личный прием, в журнале личного приема граждан, заносит содержание устного обращения гражданина в карточку личного приема гражданина и передает ее начальнику Главного управления или заместителю начальника Главного управления, ведущему личный прием, не позднее дня, предшествующего дню проведения личного приема гражданина, если иное не предусмотрено федеральным и областным законодательством.
В случае повторного обращения гражданина работник общего отдела Главного управления представляет начальнику Главного управления или заместителю начальника Главного управления, ведущему личный прием, материалы по рассмотрению первичного обращения гражданина.
18. Во время проведения личного приема граждан начальник Главного управления или заместитель начальника Главного управления, ведущий личный прием, дает устно ответ на устное обращение гражданина с его согласия в случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки (при этом делается соответствующая запись в карточке личного приема гражданина), или в случае необходимости дополнительной проверки информирует гражданина о том, кому будет поручено рассмотрение его обращения, принятие мер и подготовка письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов.
19. После окончания личного приема начальником Главного управления или заместителем начальника Главного управления карточка личного приема гражданина и все имеющиеся материалы по рассмотрению устного обращения гражданина передаются в общий отдел Главного управления на оформление и регистрацию.
20. Письменное обращение гражданина, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, если иное не предусмотрено федеральным и областным законодательством.
РЕГИОНАЛЬНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ГЛАВНОЕ ГОСУДАРСТВЕННО-ПРАВОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 20 ноября 2014 года № 41п/1
О ПОРЯДКЕ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ГЛАВНОМ ГОСУДАРСТВЕННО-ПРАВОВОМ УПРАВЛЕНИИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
(в редакции приказов Главного государственно-правового управления Омской области от 09.02.2015 года № 3п/1, от 11.09.2015 года № 20п/1, от 24.02.2016 года № 6п/1, от 31.05.2017 года № 6п/1, от 09.02.2018 года № 2п/1, от 27.06.2019 № 16п/3)
В целях своевременного и качественного рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в Главном государственно-правовом управлении Омской области приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок работы с обращениями граждан Российской Федерации в Главном государственно-правовом управлении Омской области.
2. Признать утратившим силу приказ Министерства государственно-правового развития Омской области от 25 июня 2013 года № 13п/2 "О Порядке работы с обращениями граждан Российской Федерации в Министерстве государственно-правового развития Омской области".
Начальник Главного
государственно-правового
управления Омской области
В.В. Огородников
Приложение
к приказу Главного
государственно-правового
управления Омской области
от 20 ноября 2014 г. № 41п/1
ПОРЯДОК
работы с обращениями граждан Российской Федерации в
Главном государственно-правовом управлении Омской области
1. Настоящий Порядок определяет правила работы с обращениями граждан Российской Федерации (далее - граждане) в Главном государственно-правовом управлении Омской области (далее - Главное управление).
Настоящий Порядок распространяется на:
- все обращения граждан, за исключением случаев, установленных федеральным законодательством;
- правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом;
- правоотношения, связанные с рассмотрением обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц.
2. Обращения граждан, поступившие в Главное управление, рассматриваются в соответствии с федеральным и областным законодательством.
Обращения граждан, поступившие в Главное управление в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, если иное не предусмотрено федеральным и областным законодательством.
3. Все обращения граждан, поступившие в Главное управление, подлежат регистрации и рассмотрению.
Письменные обращения граждан, поступившие в Главное управление, регистрируются в общем отделе управления организации деятельности Главного управления (далее - общий отдел Главного управления). В случае поступления письменных обращений граждан непосредственно в управление записи актов гражданского состояния Главного управления (далее - управление ЗАГС) они регистрируются в управлении ЗАГС.
4. Письменное обращение гражданина, поступившее в Главное управление, после регистрации передается на рассмотрение начальнику Главного управления или заместителю начальника Главного управления, к компетенции которого относится разрешение вопросов, указанных в обращении гражданина. Письменное обращение гражданина, поступившее непосредственно в управление ЗАГС, после регистрации передается на рассмотрение начальнику Главного управления.
5. Ознакомившись с письменным обращением гражданина, поступившим в Главное управление или непосредственно в управление ЗАГС, начальник Главного управления (заместитель начальника Главного управления) дает соответствующее поручение о рассмотрении обращения гражданина должностному лицу Главного управления, к компетенции которого относится разрешение вопросов, указанных в обращении гражданина.
6. После оформления поручения письменное обращение гражданина в течение одного рабочего дня передается работником общего отдела Главного управления, работником управления ЗАГС, ответственным за ведение делопроизводства, исполнителю структурного подразделения Главного управления в соответствии с поручением начальника Главного управления, заместителя начальника Главного управления, руководителя структурного подразделения Главного управления.
7. Если письменное обращение гражданина содержит вопросы, решение которых не относится к компетенции Главного управления, исполнитель структурного подразделения Главного управления подготавливает письмо о направлении его для рассмотрения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, а также письмо об уведомлении гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством.
При этом письменное обращение гражданина и письмо о его переадресации для рассмотрения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, а также письмо об уведомлении гражданина, направившего обращение, должны быть направлены в течение семи дней со дня регистрации обращения.
В случае, если решение поставленных в письменном обращении гражданина вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копии обращения с сопроводительными письмами в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
Если письменное обращение гражданина содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, исполнитель структурного подразделения Главного управления подготавливает письмо о направлении указанного обращения для рассмотрения в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и Губернатору Омской области, а также письмо об уведомлении гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством. При этом письменное обращение гражданина и письмо о его переадресации, а также письмо об уведомлении гражданина, направившего обращение, должны быть направлены в течение пяти дней со дня регистрации обращения.
(в редакции приказа Главного государственно-правового управления Омской области от 27.06.2019 № 16п/3)
7.1. На поступившее в Главное управление письменное обращение гражданина, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц (далее - обращение, затрагивающее интересы неопределенного круга лиц), ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен на официальном сайте Главного управления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сайт Главного управления).
Решение о размещении на сайте Главного управления ответа на обращение, затрагивающее интересы неопределенного круга лиц, принимает начальник Главного управления на основании служебной записки о согласовании проекта ответа на обращение, затрагивающее интересы неопределенного круга лиц, поступившей от должностного лица Главного управления, к компетенции которого относится разрешение вопросов, указанных в обращении.
После согласования начальником Главного управления ответ на обращение, затрагивающее интересы неопределенного круга лиц, в течение двух рабочих дней со дня подписания размещается работником Главного управления, ответственным за наполнение сайта Главного управления, на сайте Главного управления.
7.2. В случае поступления в Главное управление письменного обращения гражданина, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте Главного управления в соответствии с пунктом 7.1 настоящего Порядка, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес сайта Главного управления, на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
8. Обращениям граждан, поступившим в Главное управление или непосредственно в управление ЗАГС, при регистрации присваивается статус "контроль".
Обращениям граждан, находящимся на контроле в управлении по работе с обращениями граждан Губернатора Омской области и направленным на рассмотрение в Главное управление, при регистрации присваивается статус "особый контроль".
Срок рассмотрения обращений граждан определяется начальником Главного управления (заместителем начальника Главного управления) исходя из сроков, установленных законодательством.
9. Контроль за своевременным и качественным рассмотрением исполнителем структурного подразделения Главного управления обращений граждан осуществляет руководитель структурного подразделения Главного управления.
10. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляют работники общего отдела Главного управления, работник управления ЗАГС, ответственный за ведение делопроизводства.
11. Ответы на обращения граждан подписывает начальник Главного управления или заместитель начальника Главного управления в пределах своей компетенции.
12. После подписания ответа на обращение гражданина начальником Главного управления или заместителем начальника Главного управления обращение гражданина и все поступившие с ним материалы передаются в общий отдел Главного управления для регистрации, отметки о результате рассмотрения обращения гражданина и дальнейшей отправки ответа гражданину.
Отправление ответа гражданину без регистрации в общем отделе Главного управления не допускается.
13. К ответу на обращение гражданина прилагаются подлинники документов, представленные гражданином.
14. Подлинники обращений граждан, находящихся на контроле в управлении по работе с обращениями граждан Губернатора Омской области и направленные на рассмотрение в Главное управление, возвращаются в управление по работе с обращениями граждан Губернатора Омской области.
15. В Главном управлении ведется личный прием граждан начальником Главного управления, заместителями начальника Главного управления. График личного приема граждан утверждается распоряжением Главного управления.
16. Запись граждан на личный прием осуществляется работником общего отдела Главного управления в приемной начальника Главного управления по адресу: г. Омск, ул. Кемеровская, 115, каб. 408, а также по телефону приемной начальника Главного управления: 35-71-04.
17. Работник общего отдела Главного управления заполняет данные гражданина, записавшегося на личный прием, в журнале личного приема граждан, заносит содержание устного обращения гражданина в карточку личного приема гражданина и передает ее начальнику Главного управления или заместителю начальника Главного управления, ведущему личный прием, не позднее дня, предшествующего дню проведения личного приема гражданина, если иное не предусмотрено федеральным и областным законодательством.
В случае повторного обращения гражданина работник общего отдела Главного управления представляет начальнику Главного управления или заместителю начальника Главного управления, ведущему личный прием, материалы по рассмотрению первичного обращения гражданина.
18. Во время проведения личного приема граждан начальник Главного управления или заместитель начальника Главного управления, ведущий личный прием, дает устно ответ на устное обращение гражданина с его согласия в случае, если изложенные в обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки (при этом делается соответствующая запись в карточке личного приема гражданина), или в случае необходимости дополнительной проверки информирует гражданина о том, кому будет поручено рассмотрение его обращения, принятие мер и подготовка письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов.
19. После окончания личного приема начальником Главного управления или заместителем начальника Главного управления карточка личного приема гражданина и все имеющиеся материалы по рассмотрению устного обращения гражданина передаются в общий отдел Главного управления на оформление и регистрацию.
20. Письменное обращение гражданина, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, если иное не предусмотрено федеральным и областным законодательством.
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 05.01.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
