О внесении изменений в приказ департамента информатизации и связи Краснодарского края от 27 марта 2017 года № 50 "Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в департаменте информатизации и...



Департамент информатизации и связи Краснодарского края

Приказ

от 21 февраля 2018 г. № 23

О внесении изменений в приказ департамента информатизации и связи Краснодарского края от 27 марта 2017 года № 50 "Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в департаменте информатизации и связи Краснодарского края"

В целях приведения нормативных правовых актов департамента информатизации и связи Краснодарского края в соответствие с действующим законодательством, на основании Положения о департаменте информатизации и связи Краснодарского края, утвержденного постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13 января 2011 года № 5 "О создании департамента информатизации и связи Краснодарского края и о внесении изменений в некоторые правовые акты главы администрации (губернатора) Краснодарского края" приказываю:

1. Внести в приказ департамента информатизации и связи Краснодарского края от 27 марта 2017 года № 50 "Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в департаменте информатизации и связи Краснодарского края" следующие изменения:

в приложении к приказу:

1) пункт 3.6 раздела 3 "Прием, первичная обработка и регистрация письменных обращений" изложить в следующей редакции:

"3.6. Все поступающие в Департамент письменные обращения граждан регистрируются должностным лицом, ответственным за регистрацию входящих документов в автоматизированной системе документооборота в течение 3 дней с момента их поступления в Департамент.";

2) раздел 4 "Направление обращений на рассмотрение":

дополнить пунктом 4.9 следующего содержания:

"4.9. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в Департамент или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.";

дополнить пунктом 4.10 следующего содержания:

"4.10. В случае поступления в Департамент или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ на официальном сайте данных Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.";

3) пункт 7.1 раздела 7 "Организация рассмотрения обращений, поступивших в форме электронного документа, по телефону, организация личного приема граждан" изложить в следующей редакции:

"7.1. Обращение, поступившее в Департамент или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Департамент или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Департамент или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в Департамент или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона № 59-ФЗ на официальном сайте данных Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".".

2. Отделу юридического обеспечения департамента информатизации и связи Краснодарского края (Лемонджава) обеспечить размещение (опубликование) настоящего приказа на официальном сайте администрации Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", направление настоящего приказа в департамент информационной политики Краснодарского края в целях размещения на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru)

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

4. Приказ вступает в силу по истечении 10 дней после его официального опубликования.

Руководитель департамента

Е.В.Юшков