ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПОЛНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕТЕЙ В ДОМАХ РЕБЕНКА"



ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 21 марта 2008 г. N 207

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПОЛНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕТЕЙ В ДОМАХ РЕБЕНКА"

Изменения:

Приказ главного управления здравоохранения Воронежской области от 16.06.2008 № 539 Ru36000200800280

Приказ департамента здравоохранения воронежской области от 17.04.2013 № 625 НГР Ru36000201300361

В соответствии с Законом Воронежской области от 09.10.2007 N 104-ОЗ "О стандартизации качества государственных услуг Воронежской области", постановлением администрации Воронежской области от 12.03.2008 N 190 "О порядке утверждения стандартов качества государственных (бюджетных) услуг", в рамках реализации программы реформирования региональных финансов Воронежской области на 2007 - 2008 годы, утвержденной постановлением Воронежской областной Думы от 22.12.2006 N 704-IV-ОД "О программе реформирования региональных финансов Воронежской области на 2007 - 2008 годы" (мероприятие В2 "Установление стандартов качества предоставления бюджетных услуг"), приказываю:

1. Утвердить прилагаемый стандарт качества государственной услуги "Полное государственное обеспечение детей в домах ребенка".

2. Настоящий приказ вступает в силу с момента его официального опубликования.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя главного управления Иванова М.В., заместителя руководителя главного управления Тихонову Л.Д.

Руководитель главного управления Е.В.МЕЗЕНЦЕВ

Утвержден

приказом

Главного управления

здравоохранения Воронежской области

от 21.03.2008 N 207

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПОЛНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕТЕЙ В ДОМАХ РЕБЕНКА"

1. Цель оказания государственной услуги: предоставление медицинской помощи (включая восстановительное лечение), а также комплексной медико-психолого-педагогической помощи детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в возрасте до 4 лет.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, в возрасте до 4 лет.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование
показателя,
единицы измерения

Методика расчета

Источник
информации

Смертностьвдоме
ребенка (%)

Дум / Д x 100, где
Дум - числодетей,умершихв
отчетном периоде,
Д-общеечислодетей,
содержащихся в доме ребенка

Дум, Д -формаотраслевого
статистическогонаблюдения
N41"Сведенияодоме
ребенка",утверждена
ПостановлениемГоскомстата
России от 29.06.1999 N 49

Процентдетей,
устроенных в семьи(%)
(п. 2 ст. 22Семейного
кодексаРФ
предусмотрено,что
руководители
воспитательных
учреждений,лечебных
учреждений,учреждений
социальнойзащиты
населенияидругих
аналогичных
учреждений,вкоторых
находятсядети,
оставшиесябез
попеченияродителей,
обязанывсемидневный
срок со дня,когдаим
сталоизвестно,что
ребенокможетбыть
переданнавоспитание
всемью,сообщитьоб
этом ворганопекии
попечительствапо
местунахождения
данного учреждения)

Дсем / Д x 100, где
Дсем-количестводетей,
устроенных в семьювотчетном
периоде,
Д-общееколичестводетей,
содержащихся в доме ребенка

Дсем, Д - формаотраслевого
статистическогонаблюдения
N41"Сведенияодоме
ребенка",утверждена
ПостановлениемГоскомстата
России от 29.06.1999 N 49

Процентобоснованных
жалобнадеятельность
учреждениясостороны
фактическихлибо
потенциальных
усыновителей,
опекунов,иных
физическихлиц,
общественных
организаций

Жо / Ж x 100, где
Жо - числообоснованныхжалоб
надеятельностьучреждения,
направленных в письменномвиде
вдомребенка,вышестоящие
органыуправления
здравоохранением,
правоохранительные органы

Определяетсянаосновании
анализажалобсостороны
фактическихлибо
потенциальныхусыновителей,
опекунов,иныхфизических
лиц,общественных
организаций, направленныхв
письменномвидевдом
ребенка, вышестоящиеорганы
управления
здравоохранением,
правоохранительные органы

Процентобоснованных
жалоб потребителей,по
которымпринятымеры
(%)

Жм / Ж x 100, где
Жом - число обоснованныхжалоб
потребителей,поступившихв
отчетном периоде, по которымв
отчетном периоде приняты меры,
Жо - числообоснованныхжалоб
потребителей,поступившихв
отчетном периоде

Определяетсянаосновании
анализажалобпотребителей
ввышестоящийорган
здравоохраненияобластии
сведений о принятыхпоним
мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

              - Конституция РФ;

              - Семейный кодекс Российской Федерации;

              - Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

              - Федеральный закон от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов РФ»;

              - Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

              - Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;

              - Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»);

              - Приказ Министерства здравоохранения СССР от 25.08.1986 № 1130 «Об утверждении типового табеля оснащения домов ребенка»;

              - Приказ Министерства здравоохранения РФ от 24.01.2003 № 2 «О совершенствовании деятельности дома ребенка» (вместе с «Положением об организации деятельности дома ребенка», «Положением о работе медико-психолого-педагогической комиссии дома ребенка»);

              - Приказ Минздравсоцразвития России от 17.01.2007 № 39 «Об утверждении рекомендуемых штатных нормативов медицинского, педагогического и прочего персонала домов ребенка»;

              - Приказ Минздравсоцразвития России от 07.07.2009 № 415н «Об утверждении Квалификационных требований к специалистам с высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения»;

              - Приказ Минздравсоцразвития РФ от 23.07.2010 № 541н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения»;

              - Приказ Минздравсоцразвития России от 11.04.2012 № 343н «Об утверждении Порядка содержания детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, до достижения ими возраста четырех лет включительно в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения»;

              - Приказ Минздравсоцразвития России от 12.04.2012 № 344н «Об утверждении Типового положения о доме ребенка»;

- Методические указания Министерства здравоохранения Российской Федерации «Организация питания детей в домах ребенка», утвержденными заместителем министра здравоохранения Российской Федерации Шараповой О.В. 05.07.2000;

- Устав Воронежской области;

              - Закон Воронежской области от 09.10.2007 № 104-ОЗ «О стандартизации качества государственных услуг Воронежской области»;

              - Закон Воронежской области от 25.06.2012 № 93-ОЗ «О здравоохранении в Воронежской области»;

              - постановление администрации Воронежской области от   12.03.2008   № 190 «О Порядке утверждения стандартов качества государственных (бюджетных) услуг»;

              - постановление правительства Воронежской области от    23.04.2009  № 288 «Об утверждении Положения о департаменте здравоохранения Воронежской области».

(пункт 4 в редакции приказа департамента здравоохранения воронежской области от 17.04.2013 № 625 НГР Ru36000201300361)

5. Действия по оказанию государственной услуги:

В рамках оказания государственной услуги обеспечивается уход, комплексная оценка состояния здоровья детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется наблюдение за физическим и психическим развитием воспитанников, обеспечивается их лечение, реабилитация, воспитание и социальная адаптация.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

(в редакции приказа департамента здравоохранения воронежской области от 17.04.2013 № 625 НГР Ru36000201300361)

ПАРАМЕТР          

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА                                  

Здание            

-  Учреждение  размещается  в  специально  предназначенном  либо приспособленном здании;                                        
- состояние здания не является аварийным;                      
-  здание  оборудовано  водопроводом,   подключено   к   системе централизованного  отопления,  имеет  горячее  водоснабжение   и канализацию                                                    

Прилегающая       
территория        

- Прилегающая территория огорожена и озеленена;                
-  на  территории  оборудованы  детские   площадки   (песочницы, грибки, скамейки и др.) в соответствии с мощностью учреждения  

Помещения         

В учреждении имеются:  

- приемное отделение;

- изолятор для поступающих детей (карантинная группа) (не менее 10% от количества мест в доме ребенка);

- изолятор для заболевших детей (10% от количества мест в доме ребенка);

- процедурный кабинет;

- прививочный кабинет;

- физиотерапевтическое отделение или кабинет;

- массажный кабинет (зал);

- кабинет для физиотерапевтического лечения;

- кабинет для проведения тепловых процедур;

- отделение (кабинет) реабилитации (абилитации);

- кабинет (помещение) для психологической разгрузки и социальной адаптации детей;

- комната для сенсорных занятий;

- зал для занятий физической культурой;

- зал для занятий лечебной физкультурой;

- зал для групповой кондуктивной терапии;

- зал для музыкальных занятий;

- бассейн;

- молочная комната;

- кабинет главного врача;

- ординаторская (в специализированных домах ребенка);

- кабинеты для врачей;

- кабинет старшей медицинской сестры;

- кабинет сестры диетической;

- кабинеты для педагогов (логопедов, психологов);

- кабинет для старшего воспитателя;

- кабинет сестры-хозяйки;

- помещение для архива;

- групповое помещение (группа), включающее игровую комнату, столовую, спальное помещение, санитарную комнату (туалет, ванную);

- административно-хозяйственное подразделение со вспомогательными службами

Температурный     
режим             

Учреждение     оснащено     системами      теплоснабжения      и кондиционирования, обеспечивающими температурный режим 18  -  20 град. С                                                        

Предметы          и
оборудование      

В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения  СССР  от 25.08.1986 № 1130  «Об  утверждении  типового  табеля  оснащения домов ребенка» в учреждении имеются  исправные,  соответствующие возрасту, росту и количеству детей, учитывающие гигиенические  и педагогические требования:                                     
- мебель;                                                      
- игры и игрушки;                                              
- книги;                                                       
- физкультурное оборудование;                                  
- медицинское оборудование;                                    
- кухонное оборудование;                                       
- прачечное оборудование                                       

Автомобильный     
транспорт         

В  учреждении  имеется  не   менее   7   единиц   автомобильного транспорта на 180 воспитанников                                

Компьютеризация   и
информатизация    

Для сотрудников  учреждения  организовано  не  менее  2  рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, одно из  которых подключено к сети Интернет    

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Учредительные
документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное
состояние

Деятельностьучреждениясоответствуетустановленным
государственнымсанитарно-эпидемиологическимправилами
нормативам

Криминальная
безопасность

Учреждение оборудованокнопкойэкстренноговызовамилициии
обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная
безопасность

Учреждение оборудовано:
- установками автоматической пожарной сигнализации;
- средствами извещения о пожаре;
- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Достаточность мест

Количество мест в учреждении не менее 9,6 на 1000 жителей

9. Особые требования к организации работы учреждения:

ПАРАМЕТР

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Питание

Воспитанникампредоставляетсяпитаниевсоответствиис
установленными требованиямиккалорийностиисоставупорций
согласно возрастувсоответствиисМетодическимиуказаниями
Министерства здравоохранения РоссийскойФедерации"Организация
питаниядетейвдомахребенка",утвержденнымизаместителем
министра здравоохраненияРоссийскойФедерацииШараповой О.В.
05.07.2000

Медицинское
обслуживание

В учрежденииобеспеченорегулярноенаблюдениезасостоянием
здоровья,физическиминервно-психическимразвитием
воспитанников, оказание медицинской помощи

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

ПАРАМЕТР          

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА                                  

Должностной состав

В   учреждении   предусмотрены   должности   педагогических    и медицинских   работников    либо    предусмотрено    привлечение
медицинского персонала территориальных  лечебно-профилактических учреждений                                                     

Укомплектованность штата             

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%              

Образовательный   
уровень           

В соответствии с квалификационными требованиями по замещаемой должности

Переподготовка    и
повышение         
квалификации      

Не  реже  одного  раза   в   пять   лет   проводится   повышение квалификации педагогических и медицинских работников учреждения

Навыки   работы   с
персональным      
компьютером       

Все  педагогические  работники  образовательного  учреждения,  а
также административно-управленческий персонал обучены  работе  с
персональным компьютером                                       

              ».

              (в редакции приказа департамента здравоохранения воронежской области от 17.04.2013 № 625 НГР Ru36000201300361)

11. Требование к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

(в редакции приказа департамента здравоохранения воронежской области от 17.04.2013 № 625 НГР Ru36000201300361)

ПАРАМЕТР            

ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА                                

Информация у входа  в
учреждение          

У входа в учреждение  размещается  информация  о  наименовании учреждения                                                   

Информация          в помещениях          
учреждения          

В  помещениях  учреждения  в  удобном  для   обозрения   месте размещаются:                                                 
- информация об условиях  и  основных  процедурах  усыновления детей;                                                       
-  информация  о  телефонах   и   режимах   приема   главного врача учреждения и его заместителей;                               
- информация об адресах, телефонах  и  режиме  работы  органов опеки и попечительства;                                      
- информация об адресе,  телефонах  и  режиме  приема  граждан вышестоящим органом управления здравоохранением области      

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

      ПАРАМЕТР   

               ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА          

Письменные       
обращения граждан

В   учреждении    организован    прием,    регистрация,
рассмотрение письменных предложений,  заявлений,  жалоб граждан и подготовка в течение 30 дней ответов на них 

(в редакции приказа департамента здравоохранения воронежской области от 17.04.2013 № 625 НГР Ru36000201300361)