ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ (БЮДЖЕТНОЙ) УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В КОМПЛЕКСНЫХ ЦЕНТРАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"



ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 21 июня 2010 г.                                                                                                  № 1658/ОД

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ (БЮДЖЕТНОЙ) УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В КОМПЛЕКСНЫХ ЦЕНТРАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"

Утратил силу в соответствии с приказом департамента труда и социального развития Воронежской области от 29.11.2013 № 4156/ОД НГР RU36000201301317

Изменения:

Приказ департамента труда и социального развития Воронежской области от 06.10.2010 №2952/ОД НГР ru3600201001183

В соответствии с Законом Воронежской области от 09.10.2007 № 104-ОЗ "О стандартизации качества государственных услуг Воронежской области", постановлением администрации Воронежской области от 12.03.2008 № 190 "О Порядке утверждения стандартов качества государственных (бюджетных) услуг", постановлением администрации Воронежской области от 27.06.2007 № 568 "Об утверждении перечня государственных (бюджетных услуг)", приказом департамента труда и социального развития Воронежской области от 07.05.2010 № 978/ОД "Об утверждении Административного регламента департамента труда и социального развития Воронежской области по исполнению государственной функции "Определение порядка установления государственных стандартов социального обслуживания" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый стандарт качества государственной (бюджетной) услуги "Социальное обслуживание в комплексных центрах социального обслуживания населения".

2. Отделу организации социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов департамента (Сафонова) обеспечить контроль за реализацией утвержденного стандарта качества государственной (бюджетной) услуги в ОГУ комплексных центрах социального обслуживания населения.

3. Директорам областных государственных учреждений "Комплексный центр социального обслуживания населения" (далее - ОГУ КЦСОН):

3.1. В организации деятельности ОГУ КЦСОН руководствоваться утвержденным стандартом качества государственной (бюджетной) услуги.

3.2. . Предоставлять в ОГУ "Воронежский областной центр учреждений социального обслуживания населения" ежеквартально до 5-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, информацию согласно п. 3, 5 - 11 утвержденного стандарта качества государственной (бюджетной) услуги.

(пункт 3.2 в ред.приказа департамента труда и социального развития Воронежской области от 06.102010 №2952/ОД НГР ru3600201001183

4. ОГУ "Воронежский областной центр учреждений социального обслуживания населения" (Пегарьков):

4.1. Обеспечить организацию деятельности ОГУ КЦСОН в соответствии с утвержденным стандартом качества государственной (бюджетной) услуги.

4.2. Ежеквартально осуществлять сбор информации, поступающей из ОГУ КЦСОН о соблюдении утвержденного стандарта качества государственной (бюджетной) услуги.

4.3. Сводную информацию от учреждений о соблюдении утвержденного стандарта качества государственной (бюджетной) услуги представлять в отдел организации социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов департамента ежеквартально до 8-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом.

5. Признать утратившим силу приказ Главного управления социального развития Воронежской области от 21.04.2008 № 247/ОД "Об утверждении стандарта качества государственной услуги Главного управления социального развития Воронежской области "Социальное обслуживание в комплексных центрах социального обслуживания населения".

6. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

7. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя департамента Власова В.И.

Руководитель департамента                                                                                                                                                                                          Т.Г.МЕЩЕРЯКОВА

Утвержден

приказом

департамента труда и

социального развития

Воронежской области

от 21.06.2010 № 1658/ОД

(в ред.приказа  департамента труда и социального развития Воронежской области от 06.10.2010 №2952/ОД НГР ru3600201001183

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА

ГОСУДАРСТВЕННОЙ (БЮДЖЕТНОЙ) УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В КОМПЛЕКСНЫХ ЦЕНТРАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"

1. Цель оказания государственной услуги: стабилизация или улучшение социального и материального положения малоимущих семей или малоимущих одиноко проживающих граждан, а также психологического статуса семей и отдельных граждан, попавших в трудные жизненные ситуации, и граждан, пострадавших в результате стихийных бедствий или несчастного случая, создание условий для максимально возможного продления пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде в целях поддержания их социального статуса, а также защиты их прав и законных интересов.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: проживающие в Воронежской области граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению; семьи с детьми; дети и подростки; женщины, перенесшие психофизическое насилие; дети с ограниченными умственными и физическими возможностями; малоимущие семьи или малоимущие одиноко проживающие граждане и граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, пострадавшие в результате стихийных бедствий или несчастного случая.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование     
показателя, единицы  
измерения       

Методика расчета         

Источник    
информации   

Удельный  вес   граждан,
получивших             
государственные   услуги
в учреждении           

Количество граждан  получивших  гос.
услуги   в   учреждении    (Кп)    /
фактическое    количество   граждан,
обратившихся в учреждение (Кф) (К  =
Кп / Кф x 100)                     

Статистическая 
отчетность   
учреждений   

Удовлетворение         
потребности граждан    
пожилого возраста и    
инвалидов надомным     
обслуживанием          

Количество граждан пожилого        
возраста и инвалидов, состоящих на 
надомном обслуживании (Но) /       
количество граждан пожилого        
возраста и инвалидов, состоящих на 
надомном обслуживании, и количество
граждан, нуждающихся в надомном    
обслуживании (Нн) (Н = Но / Но + Нн
x 100)                             

Статистическая 
отчетность   
учреждений   

Удовлетворение         
потребности граждан    
пожилого возраста и    
инвалидов койко-       
местами в стационарных 
отделениях             

Количество используемых койко-мест 
(КМи) / количество койко-мест всего
в учреждении (КМв) (КМ = КМи / КМв x
100)                               

Статистическая 
отчетность   
учреждений   

Отсутствие             
чрезвычайных           
происшествий в         
учреждении             

Отсутствие чрезвычайных            
происшествий в учреждении - 100%,  
наличие 1 и более происшествий - 0%

Статистическая 
отчетность   
учреждений   

Отсутствие             
обоснованных жалоб по  
результатам опроса,    
письменных и устных    
обращений граждан      

Отсутствие обоснованных жалоб по   
результатам опроса, письменных и   
устных обращений граждан - 100%,   
соответственно наличие одной или   
двух жалоб - 50%, наличие более    
двух жалоб - 0%                    

Статистическая 
отчетность   
учреждений   

4. Правовые основы предоставления государственной услуги:

- Федеральный закон от 10.12.1995 № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 02.08.1995 № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";

- Федеральный закон от 17.07.1999 № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (в ред. Федеральных законов от 22.08.2004 № 122-ФЗ;

- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Постановление Минтруда РФ от 27.07.1999 № 32 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения";

- Приказ Минсоцзащиты России от 28.07.1995 № 170 "Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов";

- Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29.10.1998 № 44 "О рекомендациях по созданию и организации деятельности попечительских (общественных) советов при учреждениях социальной защиты населения";

- Приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18.06.2003 № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03);

(в ред.приказа департамента труда и социального развития Воронежской области от 06.10.2010 №2852/ОД НГР ru3600201001183

- ГОСТ Р 52142-2003. Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения (утвержден Постановлением Госстандарта России от 24.11.2003 № 326-ст);

- ГОСТ Р 52143-2003. Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг (утвержден Постановлением Госстандарта России от 24.11.2003 № 327-ст);

- ГОСТ Р 52495-2005. Социальное обслуживание населения. Термины и определения. Основные положения (утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 № 532-ст);

- ГОСТ Р 52496-2005. Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения (утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 № 533-ст);

- ГОСТ Р 52497-2005. Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания (утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 № 534-ст);

- ГОСТ Р 52498-2005. Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания (утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.12.2005 № 535-ст);

- Закон Воронежской области от 24.03.2005 № 16-ОЗ "Об оказании государственной социальной помощи за счет средств областного бюджета";

- постановление администрации Воронежской области от 17.12.2004 № 1114 "О плате за стационарное и полустационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов и об утверждении перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными учреждениями социального обслуживания";

- приказ департамента труда и социального развития Воронежской области от 31.05.2010 № 1314/ОД "О предоставлении гарантированных и дополнительных социальных услуг на территории области";

- приказ департамента труда и социального развития Воронежской области от 15.07.2009 № 24/ОД "О Порядке оказания государственной социальной помощи за счет средств областного бюджета малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам, реабилитированным лицам, лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий";

- приказ департамента труда и социального развития Воронежской области от 15.07.2009 № 25/ОД "О Порядке оказания государственной социальной помощи гражданам, попавшим в трудные жизненные ситуации, и гражданам, пострадавшим в результате стихийных бедствий или несчастного случая";

- приказ департамента труда и социального развития Воронежской области от 08.12.2009 № 1132/ОД "Об утверждении государственных стандартов социального обслуживания населения в Воронежской области";

- приказ департамента труда и социального развития Воронежской области от 30.09.2009 № 645/ОД "О Порядке установления государственных стандартов социального обслуживания населения в Воронежской области" и иные нормативные правовые акты и документы.

5. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр        

Значение, иная характеристика            

Учредительные документы 

Устав учреждения соответствует законодательству       

Санитарное состояние    

Деятельность  учреждения  соответствует   установленным
государственным  санитарно-эпидемиологическим  правилам
и нормативам                                          

Криминальная            
безопасность            

Учреждение  оборудовано  кнопкой   экстренного   вызова
милиции и обеспечено круглосуточной охраной           

Пожарная безопасность   

Учреждение оборудовано:                               
- установками автоматической пожарной сигнализации;   
- средствами извещения о пожаре;                      
- первичными средствами пожаротушения                 

6. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

Параметр        

Значение, иная характеристика            

Территориальная         
доступность учреждения  

Размещение    учреждения    организовано    с    учетом
территориальной    (в    том    числе     транспортной)
доступности:                                          
-  не  менее  20%  потенциальных   потребителей   услуг
учреждения  проживает  в  пешеходной   доступности   от
учреждения (не более 30 минут в одну сторону);        
- транспортная доступность  (максимальная  удаленность)
учреждения   для   потенциальных   потребителей   услуг
учреждения - не более 30 минут в одну сторону;        
-   размещение   учреждения   организовано   с   учетом
развития  сети  общественного   транспорта   в   данной
местности;                                            
-   размещение   учреждения   организовано   с   учетом
пешеходной доступности (не более 10 минут  пешком)  для
потенциальных потребителей от  остановок  общественного
транспорта;                                           
-  путь  от  остановок  общественного   транспорта   до
учреждения         оборудован          соответствующими
информационными указателями                           

Соотношение     персонала
учреждения              и
обслуживаемых граждан   

- При осуществлении социального  обслуживания  на  дому
один  работник  учреждения   обслуживает   8   граждан,
проживающих в городе, либо  4  граждан,  проживающих  в
сельской местности или городском  секторе,  не  имеющем
коммунально-бытового благоустройства;                 
-  при  осуществлении  специализированного   социально-
медицинского  обслуживания  на   дому   один   работник
учреждения  обслуживает  5   граждан,   проживающих   в
городской  местности,  или  3  граждан,  проживающих  в
сельской местности или городском  секторе,  не  имеющем
коммунально-бытового       благоустройства;        одна
медицинская    сестра    обслуживает    10     граждан,
проживающих  в  городской  местности,  или  5  граждан,
проживающих  в  сельской  местности  или  в   городском
секторе,      не      имеющем      коммунально-бытового
благоустройства                                       

Очередь для получения   
услуг учреждения        

-  Время  ожидания  в  очереди  для  получения   услуги
разового характера  при  личном  обращении  потребителя
не превышает 20 минут;                                
- срок прохождения очереди для постановки  на  надомное
обслуживание - не более 15 дней;                      
-  срок   прохождения   очереди   для   постановки   на
обслуживание в дневном стационаре - не более 30 дней; 
- срок прохождения очереди для  помещения  в  отделение
временного проживания - не более 60 дней              

Консультации по вопросам
получения услуг         

В учреждении  в  течение  рабочего  дня  обеспечивается
проведение консультаций (в том числе  по  телефону)  по
вопросам получения услуг учреждения                   

Информация об учреждении
и оказываемых им услугах

Размещается  в  соответствии  с   требованиями   п.   9
настоящего Стандарта                                  

7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр        

Значение, иная характеристика            

Здание                  

- Учреждение размещается в  специально  предназначенном
либо приспособленном здании (помещении);              
-   состояние   здания,   в    котором    располагается
учреждение, не является аварийным;                    
-  здание  оборудовано  водопроводом,   имеет   горячее
водоснабжение и канализацию, водостоки;               
- здание обеспечено телефонной связью (отделение      
срочной социальной службы оснащено не менее чем двумя 
номерами телефонной связи)                            

Состав помещений        

В  зависимости  от  специфики   оказываемых   услуг   в
учреждении могут иметься следующие помещения:         
-   помещения     для     выполнения    организационно-
методической работы;                                  
- помещения для консультативной помощи гражданам;     
-  помещения  для  осуществления  срочного  социального
обслуживания;                                         
- помещения для ресурсной базы;                       
-     помещения     для     торгового      обслуживания
малообеспеченных граждан;                             
-  помещения  для   оказания   психолого-педагогической
помощи семье и детям;                                 
- помещения для оказания помощи  женщинам,  оказавшимся
в трудной жизненной ситуации;                         
-  помещения  для  ведения   работы   по   профилактике
безнадзорности детей и подростков;                    
-   помещения   для   дневного   пребывания   детей   и
подростков (в том числе  медицинский  кабинет,  кабинет
психологической   помощи,   кабинеты   для   проведения
учебных занятий,  досуга,  кружковой  работы,  столовая
(буфет);                                              
- помещения  для  реабилитации  детей  и  подростков  с
ограниченными физическими и  умственными  возможностями
(в том числе помещения для учебных  занятий,  трудо-  и
игротерапии,   медицинский   кабинет,   помещения   для
досуга, спальня, столовая (буфет);                    
- помещения для  заведующих  отделениями  и  социальных
работников по организации социального  обслуживания  на
дому граждан пожилого возраста и инвалидов;           
-  помещения  для  заведующих  отделениями,  социальных
работников  и   медицинских   сестер   по   организации
специализированного              социально-медицинского
обслуживания  на  дому  граждан  пожилого  возраста   и
инвалидов;                                            
- помещения для дневного  пребывания  граждан  пожилого
возраста  и  инвалидов   (в   том   числе   медицинский
кабинет, библиотека, столовая  (буфет),  помещения  для
клубной работы);                                      
-   помещения   для   временного   проживания   граждан
пожилого возраста и  инвалидов  (в  том  числе  комнаты
для   проживания,   столовая    (буфет),    медицинский
кабинет, бытовая и  душевая  комнаты,  комната  клубной
работы, библиотека, камера хранения).                 
Независимо   от   специфики   оказываемых    услуг    в
учреждении имеются:                                   
- административно-хозяйственные помещения;            
- санузел;                                            
- гардероб для верхней одежды                         

Прилегающая территория  

Прилегающая территория  огорожена,  озеленена  и  имеет
площадки для отдыха, оборудованные:                   
- скамейками - не менее 1 шт. на 10 чел.              

Предметы и оборудование 

В  зависимости  от  специфики   оказываемых   услуг   в
учреждении имеются:                                   
-   исправная   мебель   и   бытовое   оборудование   в
соответствии с численностью обслуживаемых граждан;    
-    кухонное    и    при    необходимости    прачечное
оборудование;                                         
- телевизоры (не менее 2 - 5);                        
- не менее 1 - 2 единиц автотранспорта;               
- мягкий инвентарь;                                   
-  книги  (не  менее  5  на  одного  обслуживаемого   в
отделениях    дневного    пребывания    и    временного
проживания  граждан  пожилого  возраста  и  инвалидов),
ежегодно книжный фонд пополняется не менее чем  на  100
единиц, в том числе детских книг 50),                 
- журналы  (не  менее  3  наименований)  и  газеты  (не
менее 5 наименований);                                
- игры, игрушки, канцелярские товары  (не  менее  5  на
одного обслуживаемого в отделении  дневного  пребывания
несовершеннолетних);                                  
- столовая посуда и столовые приборы;                 
- минимальный набор  лекарственных  средств  и  изделий
медицинского  назначения   для   оказания   доврачебной
медицинской помощи                                    

Температурно-влажностный
режим                   

Учреждение оборудовано системами  теплоснабжения  и/или
кондиционирования      помещений,       обеспечивающими
поддержание температурного режима в пределах  18  -  20
град. С и относительной влажности 40 - 60%            

Информатизация и        
компьютеризация         

Не менее 3 - 8  рабочих  мест  сотрудников  оборудовано
персональными компьютерами, из них  подключено  к  сети
Интернет                                              

8. Требования к уровню кадрового обеспечения предоставления государственной услуги:

Параметр        

Значение, иная характеристика            

Должностной состав      

В штате учреждения предусмотрены  должности  социальных
и  медицинских  работников,  психологов,  педагогов   и
юристов                                               

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован  специалистами  не  менее
чем на 85%                                            

Образовательный уровень 

Не менее 60%  от  общего  числа  работников  учреждения
имеют   специальное   образование    или    специальную
подготовку                                            

Переподготовка          и
повышение квалификации  

Не реже одного раза в  пять  лет  проводится  повышение
квалификации специалистов учреждения                  

Навыки      работы      с
персональным компьютером

Не менее 50% специалистов учреждения обучены  работе  с
персональным компьютером                              

9. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

Параметр        

Значение, иная характеристика            

Информация в            
общественных местах     

- В органах и учреждениях социальной  защиты  населения
Воронежской области, в  отделениях  почтовой  связи,  в
учреждениях   здравоохранения    области    размещается
информация о наименовании, адресе,  маршрутах  проезда,
контактных телефонах и основных услугах учреждения;   
-  буклеты  с  координатами  учреждения  систематически
без взимания  платы  распространяются  среди  населения
области                                               

Информация в средствах  
массовой информации     

В    средствах    массовой    информации,     доступных
потенциальным потребителям государственной  услуги,  не
реже 1 раза в год размещается:                        
- информация о наименовании учреждения;               
-  информация  об   адресе   и   контактных   телефонах
учреждения;                                           
- информация о составе услуг, оказываемых учреждением;
- информация о времени работы учреждения              

Информация у входа в    
учреждение              

У входа в учреждение размещается:                     
- наименование учреждения;                            
- контактные телефоны учреждения;                     
- режим работы учреждения                             

Информация в помещениях 
учреждения              

В помещениях учреждения в удобном для  обозрения  месте
располагаются:                                        
- информация об обслуживаемой территории;             
- полная информация о составе услуг учреждения  (в  том
числе для платных услуг - с указанием цен);           
- информация о порядке  зачисления  на  обслуживание  в
учреждение;                                           
-  информация   о   приемных   часах   руководителя   и
заместителей руководителя учреждения;                 
- информация о контактных телефонах учреждения;       
-  информация  об  адресах  и  телефонах   вышестоящего
органа в сфере социальной защитой населения области   

Информация в сети       
Интернет                

На  специализированном  сайте,   посвященном   вопросам
социальной  защиты  населения   и/или   сайте   органов
государственной власти области и/или  сайте  учреждения
размещаются следующие сведения об учреждении:         
- наименование;                                       
-   информация   об   адресе,   маршрутах   проезда   и
контактных телефонах;                                 
- информация об обслуживаемой территории;             
- информация о режиме работы учреждения;              
-  информация   о   приемных   часах   руководителя   и
заместителей руководителя учреждения;                 
- информация о составе услуг,  оказываемых  учреждением
(в том числе для платных - с указанием цен)           

10. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр        

Значение, иная характеристика            

Письменные обращения    
граждан                 

В    учреждении   организован    прием,    регистрация,
рассмотрение    письменных   предложений,    заявлений,
жалоб  граждан  (при  личном  обращении  граждан   либо
присланных по почте)  и  подготовка ответов  на  них  в
течение   30  дней   со  дня  регистрации   письменного
обращения                                             

Книга отзывов и         
предложений             

В  учреждении  имеется  книга  отзывов  и  предложений,
которая   расположена    в   общедоступном   месте    и
представляется по требованию                          

Дополнительный сбор     
информации от           
потребителей            

В   учреждении  оборудовано  место   (накопитель)   для
сбора  замечаний  и  предложений   от  лиц,  посещающих
учреждение,      проверка      содержания      которого
осуществляется еженедельно                            

Опросы потребителей     

В  учреждении производятся  опросы  потребителей  услуг
с целью выявления  их  мнения относительно  качества  и
доступности предоставляемых услуг                     

(пункт 10 в ред.приказа департамента труда и социального развития Воронежской области от 06.10.2010 №2952/ОД НГР ru3600201001183)

11. Иные требования, необходимые для обеспечения предоставления государственной услуги на высоком качественном уровне:

Параметр        

Значение, иная характеристика            

Организация питания     

В   отделениях    дневного    пребывания,    временного
проживания,     отделении     срочного      социального
обслуживания предоставляется питание в  соответствии  с
физиологическими   потребностями   в   зависимости   от
состояния здоровья обслуживаемых граждан              

Организация досуга      

- В отделении  дневного  пребывания  несовершеннолетних
ежегодно   организуется   не   менее    24    досуговых
мероприятий (праздников,  концертов,  встреч,  выставок
и т.п.);                                              
-  в  отделениях  дневного  пребывания   и   временного
пребывания  граждан  пожилого  возраста   и   инвалидов
ежегодно   организуется   не   менее    24    досуговых
мероприятий (праздников,  концертов,  встреч,  выставок
и т.п.)