ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ СЕМЬИ, ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

ПРИКАЗ

21 АВГУСТА 2015 ГОДА № 592-О

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ СЕМЬИ, ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.12.2018 года № 898-о)

(в редакции приказов Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 01.06.2016 года № 517-о, от 24.05.2017 года № 247-о,

приказами Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.12.2018 года № 898-о, от 20.03.2020 года № 191-о)

Зарегистрирован в Государственном комитете Республики Башкортостан по делам юстиции 21.10.2015 года № 6701

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан», Законом Республики Башкортостан от 24 декабря 2012 года № 638-з «О бесплатной юридической помощи в Республике Башкортостан», Порядком взаимодействия участников государственной системы бесплатной юридической помощи на территории Республики Башкортостан, утверждённым постановлением Правительства Республики Башкортостан от 18 июня 2013 года № 252, Порядком принятия решений об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, утверждённым постановлением Правительства Республики Башкортостан от 18 июня 2013 года № 253, приказываю:

(преамбула в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 20.03.2020 года № 191-о)

1. Утвердить:

Порядок организации личного приема граждан в Министерстве семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (Приложение 1);

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.12.2018 года № 898-о)

График личного приема граждан в Министерстве семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (Приложение 2).

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.12.2018 года № 898-о)

2. Контроль за соблюдением Порядка организации личного приема граждан в Министерстве семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан возложить на отдел по развитию благотворительности, координации мероприятий и приема граждан (Елисеев С.В.).

(в редакции приказов Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 01.06.2016 года № 517-о, от 24.05.2017 года № 247-о, от 24.12.2018 года № 898-о)

3. Признать приказы Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 3 мая 2012 года № 126-о «Об организации личного приема граждан в Министерстве труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан» и от 7 февраля 2013 года № 35-о «О внесении изменений в приказ Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 3 мая 2012 года № 126-о «Об организации личного приема граждан в Министерстве труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан» утратившими силу.

4. (пункт признан утратившим силу приказом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.05.2017 года № 247-о)

5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

Л.Х. Иванова

Приложение № 1

к приказу Министерства труда

и социальной защиты населения

Республики Башкортостан

от 21 августа 2015 года № 592-о

(в редакции приказов

Министерства труда и социальной

защиты населения

Республики Башкортостан

от 01.06.2016 года № 517-о,

от 24.05.2017 года № 247-о,

от 24.12.2018 года № 898-о,

от 20.03.2020 года № 191-о)

Порядок организации личного приема граждан в Министерстве труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.12.2018 года № 898-о)

I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок организации личного приёма граждан в Министерстве семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее-Порядок) разработан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года №391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан», Законом Республики Башкортостан от 24 декабря 2012 года № 638-з «О бесплатной юридической помощи в Республике Башкортостан», Порядком взаимодействия участников государственной системы бесплатной юридической помощи на территории Республики Башкортостан, утверждённым постановлением Правительства Республики Башкортостан от 18 июня 2013 года № 252, Порядком принятия решений об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, утверждённым постановлением Правительства Республики Башкортостан от 18 июня 2013 года № 253.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 20.03.2020 года № 191-о)

1.2. Настоящий Порядок определяет правила организации личного приема граждан Российской Федерации (далее - граждане, гражданин) должностными лицами Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее - министерство), рассмотрения обращений граждан, полученных в письменной и устной формах на личном приеме.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.12.2018 года № 898-о)

1.3. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции министерства, проводится в целях поддержания непосредственных контактов министерства с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения заявлений, предложений и жалоб (далее - обращения).

В ходе личного приёма граждан в министерстве граждане имеют право на оказание бесплатной юридической помощи в виде правового консультирования в устной форме.

(абзац дополнен приказом Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 20.03.2020 года № 191-о)

1.4. Личный прием граждан в министерстве осуществляется на основе обращений граждан, поступивших в письменной форме, или устного личного обращения граждан.

Правом на личный прием в первоочередном порядке пользуются категории граждан, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также:

беременные женщины;

ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;

граждане, принимавшие участие в ликвидации последствий аварий на атомных электростанциях, а также получившие или перенесшие лучевую болезнь или другие заболевания вследствие аварии на атомной электростанции либо в результате ядерных испытаний;

инвалиды I и II групп;

родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида;

родители (лица, их заменяющие), явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до 1,5 лет;

граждане, достигшие 75-летнего возраста.

В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, то прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.05.2017 года № 247-о)

1.5. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.05.2017 года № 247-о)

1.6. В случае, если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

1.7. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. При этом гражданину дается разъяснение, что причиной отказа является ранее данные ответы по существу поставленных в обращении вопросов.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.05.2017 года № 247-о)

1.8. Прием граждан в министерстве осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, Конституцией Республики Башкортостан, законами Республики Башкортостан, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан, а также настоящим Порядком.

II. Организация личного приема граждан

2.1. Личный приём граждан в министерстве осуществляется министром, первыми заместителями министра, заместителями министра и должностными лицами структурных подразделений министерства.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 20.03.2020 года № 191-о)

2.2. Министр осуществляет личный прием граждан по предварительной записи.

Информация о порядке записи на личный прием граждан размещается на официальном сайте Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан в сети Интернет (https://mintrud.bashkortostan.ru), а также на информационном стенде на первом этаже здания министерства (г. Уфа, ул. Пушкина, д. 95).

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 20.03.2020 года № 191-о)

2.3. Предварительная запись на личный прием граждан осуществляется отделом по развитию благотворительности, координации мероприятий и приема граждан (далее - отдел) за 10 дней до приема в соответствии с Приложением 1 к настоящему Порядку.

(в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 01.06.2016 года № 517-о, приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.12.2018 года № 898-о)

2.4. Первые заместители министра, заместители министра, должностные лица структурных подразделений министерства осуществляют личный прием граждан в приемной на первом этаже здания министерства (г. Уфа, ул. Пушкина, д. 95) в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан в министерстве.

(пункт в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 20.03.2020 года № 191-о)

Министр проводит прием граждан в соответствии с графиком проведения выездных приемов граждан и рабочих совещаний, утверждаемым ежеквартально распоряжением Правительства Республики Башкортостан.

(пункт в редакции приказа Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 24.05.2017 года № 247-о)

2.5. Информация о месте, времени и графике личного приема граждан доводится до сведения граждан через информационный стенд, находящийся в фойе на первом этаже министерства (г. Уфа, ул. Пушкина, 95) и официальный сайт министерства в сети Интернет (https://mintrud.bashkortostan.ru).

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 20.03.2020 года № 191-о)

2.6. Организация подготовки необходимой информации для личного приема граждан министром, первыми заместителями министра, заместителями министра осуществляется отделом совместно с должностными лицами структурных подразделений, к компетенции которых относятся вопросы, содержащиеся в обращении.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 20.03.2020 года № 191-о)

2.7. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на личный прием не допускаются.

2.8. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

2.9. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина личный прием прекращается.

2.10. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина (приложение 2 к настоящему Порядку), которая после завершения приема передается в отдел делопроизводства и работы с информационными системами для учета. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 20.03.2020 года № 191-о)

2.11. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан».

2.12. После окончания приема данные из карточки личного приема гражданина заносятся в журнал регистрации граждан, принятых министром, первыми заместителями министра, заместителями министра, должностными лицами отделов министерства, в электронном виде.

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 20.03.2020 года № 191-о)

Приложение № 1

к Порядку организации личного

приема граждан в Министерстве труда

и социальной защиты населения Республики

Башкортостан, утвержденному приказом

Министерства труда и социальной защиты

населения Республики Башкортостан

от «21» августа 2015 г. № 592-о

(в редакции приказа

Министерства труда и социальной защиты

населения Республики Башкортостан

от 24.05.2017 года № 247-о)

Форма для предварительной записи на личный прием граждан

№ п/п

Фамилия, имя, отчество гражданина

Домашний адрес, контактный телефон гражданина

Краткое содержание обращения

1

2

3

4

Приложение № 2

к Порядку организации личного

приема граждан в Министерстве труда

и социальной защиты населения Республики

Башкортостан, утвержденному приказом

Министерства труда и социальной защиты

населения Республики Башкортостан

от «21» августа 2015 г. № 592-о

Карточка

регистрации личного приема граждан

Ф.И.О. ведущего прием _____________________________________________

________________________________________________________________

Дата приема _____________________________________________________

Ф.И.О. заявителя __________________________________________________

_________________________________________________________________

Адрес (с указанием района) __________________________________________

_________________________________________________________________

Категория заявителя ________________________________________________

Содержание просьбы _______________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Результат рассмотрения _____________________________________________

__________________________________________________________________

Приложение № 2

к приказу Министерства труда

и социальной защиты населения

Республики Башкортостан

от 21 августа 2015 года № 592-о

(в редакции приказа Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 20.03.2020 года № 191-о)

ГРАФИК

личного приема граждан в Министерстве семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан

График личного приема граждан руководством Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан

Ф.И.О. лица,

проводящего прием

Должность

День, время, тематика приема

Иванова Ленара Хакимовна

Заместитель Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан-министр семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан

1 четверг первого месяца каждого квартала

Мельников

Юрий Михайлович

в его отсутствие: заместитель министра                           

Первый заместитель министра

2 четверг каждого месяца

с 14:30 до 17:00 часов

Кабанова Ольга Николаевна

в ее отсутствие: руководитель структурного подразделения             

Первый заместитель

министра             

2 среда второго месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Тематика: социальное обслуживание населения, развитие благотворительности, развитие социальной инфраструктуры  и интеграции инвалидов, материально- техническое обеспечение

Глухова

Татьяна Борисовна

в ее отсутствие: руководитель структурного подразделения             

Заместитель

министра             

2 среда первого месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Тематика: социальная поддержка семьи и детей, ветеранов и иных категорий граждан, координация государственной семейной политики, сопровождение семьи и социальной профилактики

Каримова Лена Ашрафовна

в ее отсутствие: руководитель  структурного подразделения             

Заместитель

министра             

2 среда третьего месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Тематика: бюджетное планирование и финансирование социальной защиты населения, развитие негосударственного сектора в сфере предоставления социальных услуг

Садртдинов

Альфир Сабирьянович

в его отсутствие: руководитель структурного подразделения             

Заместитель

министра             

3 четверг второго месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Тематика: сопровождение территориальных подразделений и реализации государственной политики в сфере труда,

организация охраны труда, государственная экспертиза условий труда, социальное партнерство и развитие квалификаций

Шайхисламов

Фанур Рафисович

в его отсутствие: руководитель  структурного подразделения             

Заместитель

министра             

3 четверг третьего месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Тематика: содействие занятости населения и социальная поддержка безработных граждан, профессиональное обучение, профориентация и психологическая поддержка безработных, рынок труда

2. График личного приема граждан руководителями структурных

подразделений Министерства семьи, труда и социальной защиты населения

Республики Башкортостан

Приемные дни:

Среда – прием граждан по вопросам социальной защиты населения

Четверг – прием граждан по вопросам труда и содействия занятости

Наименование структурного подразделения, проводящего прием

Должность лица, проводящего прием

День приема

Среда

Управление семейной политики             

Начальник управления (начальники отделов)

1 среда первого месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Отдел по делам инвалидов             

Начальник отдела (заместитель начальника отдела, специалисты)             

1 среда второго месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Отдел оплаты труда и уровня жизни             

Начальник отдела (заместитель начальника отдела, специалисты)

1 среда третьего месяца каждого квартала с 14:30 до 17:00 часов

Отдел организации социального обслуживания населения                           

Начальник отдела (заместитель начальника отдела, специалисты)

3 среда первого месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Отдел развития

благотворительности, координации мероприятий и приема граждан

Начальник отдела, (заместитель начальника отдела, специалисты)             

3 среда второго месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Отдел организации социальной поддержки семьи и детей                           

Начальник отдела (заместитель начальника отдела, специалисты)

3 среда третьего месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Отдел социальной поддержки ветеранов и иных категорий граждан                           

Начальник отдела (заместитель начальника отдела, заведующий сектором, специалисты)

4 среда первого месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Юридический отдел             

Начальник отдела (заместитель начальника отдела, специалисты)

4 среда второго месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Отдел государственной экспертизы условий труда             

Начальник отдела (специалисты)             

1четверг второго месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Отдел организации охраны труда             

Начальник отдела (специалисты)             

2 четверг второго месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Отдел мониторинга социально-трудовой сферы и социального партнерства             

Начальник отдела (заместитель начальника отдела, специалисты)             

2 четверг третьего месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Отдел анализа рынка труда                           

Начальник отдела (заместитель начальника отдела, специалисты)

4 четверг первого месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Отдел содействия занятости населения и социальной поддержки безработных

Начальник отдела (заместитель начальника отдела, специалисты)

4 четверг второго месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов

Отдел профессионального обучения, профориентации и психологической поддержки безработных

Начальник отдела (заместитель начальника отдела, специалисты)

4 четверг третьего месяца каждого квартала

с 14:30 до 17:00 часов