ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ АККРЕДИТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ



АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ

АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ

ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 21.10.2014 № 5-н

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ АККРЕДИТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ КЛАССИФИКАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ

(В редакции

приказа АТ ЯО от 19.02.2015 № 2-н ru76000201500203

приказа АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183

приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

В соответствии с федеральными законами от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», приказом Министерства культуры Российской Федерации от 29 апреля 2015 года № 1340 "Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи", постановлением Правительства области от 03.05.2011 № 340-п «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг» (преамбула в редакции приказа АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183)

АГЕНТСТВО ПО ТУРИЗМУ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:

Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по проведению аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии.

Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя директора департамента – начальника отдела продвижения туристского продукта департамента туризма Ярославской области Жарова А.М (пункт в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

Приказ вступает в силу через 10 дней со дня его официального опубликования.

Руководитель агентства                                                                                               Ю.А. Ветошкина

УТВЕРЖДЁН

приказом

агентства по туризму Ярославской области

от 21.10.2014 № 5-н

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по проведению аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии

Общие положения

1.1 Административный регламент предоставления государственной услуги по проведению аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии (далее – Административный регламент), разработан в целях реализации приказа Министерства культуры Российской Федерации от 29 апреля 2015 года № 1340 "Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи" и регламентации действий департамента туризма Ярославской области как органа, уполномоченного на проведение аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее − департамент) и определяет последовательность и сроки действий (административных процедур) по предоставлению государственной услуги по проведению аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии (далее – государственная услуга). (Пункт в редакции приказа АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183, приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

1.2. Заявителями при предоставлении государственной услуги являются юридические лица, зарегистрированные на территории Ярославской области в качестве юридических лиц, подавшие заявку на аккредитацию по форме согласно приложению 1 к Административному регламенту для осуществления классификации объектов туристской индустрии (далее – заявитель). (Пункт в редакции приказа АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183)

1.3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляет департамент. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

1.3.1. Местонахождение и почтовый адрес агентства: ул. Победы, д. 18, г. Ярославль, 150003.

1.3.2. График работы департамента (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

понедельник – четверг: с 8-30 до 12-00; с 12-48 до 17-30;

пятница: с 8-30 до 12-00; с 12-48 до 16-30.

Приемные дни (работа с заявителями) – понедельник, вторник с 8-30  до 12-00; с 12-48 до 17-00.

1.3.3. Контактные телефоны: (4852) 40-08-09; (4852) 40-09-93. Факс: (4852) 40-08-12.

1.3.4. Страница департамента на портале органов государственной власти Ярославской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.yarregion.ru/depts/Tourism. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

Адрес электронной почты: at@yarregion.ru (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

1.3.5. Информация о местонахождении, почтовых и электронных адресах и телефонах, графиках приема посетителей должностными лицами департамента размещается на странице агентства на портале органов государственной власти Ярославской области, а также на информационных стендах, расположенных в помещении департамента (подпункт в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442).

1.3.6. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется по письменному обращению, по телефону, на личном приёме, при обращении по электронной почте.

1.3.7. По письменному обращению заявителя, при обращении по электронной почте о предоставлении информации о порядке предоставления государственной услуги ответ направляется почтой в его адрес в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

При осуществлении консультирования по телефону и на личном приеме специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, даёт полные, точные и понятные ответы на поставленные вопросы. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

1.3.8. В помещении департамента на информационном стенде, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://www.gosuslugi.ru (далее – Единый портал) размещаются информация о государственной услуге и форма заявки, необходимой для её получения, доступная для копирования и заполнения в электронном виде. (подпункт  в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

2. Стандарт предоставления государственной услуги

Раздел в редакции приказа АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183

2.1. Наименование государственной услуги – государственная услуга по проведению аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии.

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется непосредственно агентством.

Департамент не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления муниципальных образований области (далее – органы местного самоуправления), организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Ярославской области и оказываются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг органами исполнительной власти области, утверждённый постановлением Правительства области от 06.06.2011 № 422-п "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти области". (пункт в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

2.3. Форма предоставления государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется в очной форме (при личном обращении представителя заявителя при предъявлении им доверенности от организации) и в заочной форме (по почте).

2.4. Результат предоставления государственной услуги:

- выдача заявителю аттестата аккредитации по форме согласно приложению 2 к Административному регламенту, который даёт заявителю право осуществлять классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи;

- выдача письменного отказа в аккредитации (с указанием причин отказа).

Основанием для отказа в аккредитации является:

- непредставление заявителем документов, необходимых для аккредитации, в соответствии с Административным регламентом;

- наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной информации.

После устранения причин, послуживших основанием для принятия решения об отказе в аккредитации, заявитель вправе обратиться за предоставлением государственной услуги вновь.

2.5. Срок предоставления государственной услуги – 20 рабочих дней с момента поступления в департамент документов, указанных в пункте 2.7 данного раздела Административного регламента. (пункт в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 49, ст. 5491);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

- приказом Министерства культуры Российской Федерации
от 29 апреля 2015 года № 1340 "Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи" (Официальный интернет-портал правовой информации, расположенный по адресу: http://www.pravo.gov.ru, 09.10.2015);

- Положением о департаменте туризма Ярославской области, утвержденным постановлением Правительства области от 07.12.2016 № 1276-п "О департаменте туризма Ярославской области" (Документ-Регион, 2016, 23 декабря, № 112). (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

2.7.1. Заявка на аккредитацию по форме согласно приложению 1 к Административному регламенту (далее – заявка) с указанием:

- наименования юридического лица, места его нахождения;

- государственного регистрационного номера записи о создании юридического лица;

- данных документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием адреса места нахождения органа, осуществившего государственную регистрацию;

- объектов туристской индустрии, на осуществление классификации которых заявитель претендует (гостиницы и иные средства размещения
и/ или пляжи и/ или горнолыжные трассы);

- идентификационного номера налогоплательщика, данных документа о постановке заявителя на учет в налоговом органе.

2.7.2. Копия платежного поручения об уплате государственной пошлины за выдачу аттестата аккредитации.

2.7.3. Информация о стоимости работ по классификации.

2.7.4. Данные о разработанной и внедренной системе качества проведения работ по классификации объектов туриндустрии, а также системе учета и документирования результатов выполнения работ по классификации, в том числе утвержденных организацией правил ведения делопроизводства, архива (с указанием сроков хранения документов, касающихся проведения работ по классификации).

2.7.5. Данные о наличии в организации, претендующей на получение аккредитации, не менее 3 специалистов (экспертов), имеющих стаж практической работы в области классификации объектов туриндустрии не менее 3 лет, высшее профессиональное образование в сфере оказания туристских и гостиничных услуг по направлениям "Туризм" и/ или "Гостиничное дело", либо непрофильное высшее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование по программе "Классификация объектов туристской индустрии", полученное в течение
5 лет, предшествующих представлению заявки на аккредитацию, подтверждаемые наличием документов, заверенных печатью организации, претендующей на получение аккредитации (эксперты, выполняющие работы по классификации объектов туристской индустрии, могут работать по трудовому (как минимум один) или гражданско-правовому договорам.

Требующийся для работы в качестве эксперта по классификации стаж подтверждается записями в трудовой книжке, которые вносятся в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации
от 16 апреля 2003 г. № 225 "О трудовых книжках".

При подтверждении опыта работы в качестве эксперта по классификации, заключившего договор по совместительству или договор гражданско-правового характера с аккредитованной организацией, учитываются документы, оформленные при выполнении работ в качестве эксперта в период действия договора по совместительству или гражданско-правового договора (заключения, акты, протоколы оценки объектов туристской индустрии на соответствие категории и т. д.).

2.7.6. Документы, указанные в подпунктах 2.7.1, 2.7.3 – 2.7.5 пункта 2.7 данного раздела Административного регламента, заявитель представляет самостоятельно.

2.7.7. В рамках межведомственного взаимодействия представляется документ об уплате государственной пошлины за выдачу аттестата аккредитации через Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах.

Документ, указанный в подпункте 2.7.7 пункта 2.7 данного раздела Административного регламента, заявитель вправе представить самостоятельно.

2.7.8. Департамент не вправе требовать от заявителя: (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

- представления документов, информации или осуществления действий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный федеральным законодательством.

2.8. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.9. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

2.10. За выдачу документа об аккредитации уплачивается государственная пошлина в размере, установленном подпунктом 73 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки и при получении результата предоставления государственной услуги – не более
15 минут.

2.12. Срок регистрации заявки – не более 1 рабочего дня со дня ее поступления.

2.13. Требования к помещениям, к местам ожидания и приёма заявителей, размещению и оформлению информации о порядке предоставления государственной услуги:

- помещение для работы штатных сотрудников по предоставлению государственной услуги с рабочими местами, оборудованными компьютерами с установленными информационными системами, позволяющими осуществлять взаимодействие с заявителями в электронной форме, а также принимать и передавать информацию в электронном виде с соблюдением установленных требований к стандартам и протоколам обмена данными;

- помещение для хранения документов, представленных заявителями.

Помещение для ожидания предоставления государственной услуги должно быть оборудовано местом для заполнения заявки.

В помещении департамента на информационном стенде и на странице агентства на портале органов государственной власти Ярославской области размещаются информационные материалы: (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442, )

- о порядке предоставления государственной услуги в текстовом виде и (или) в виде блок-схемы, отображающей алгоритм прохождения административных процедур;

- о местонахождении, почтовом адресе, официальном адресе электронной почты, номерах телефонов и факсадепартамента ; (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

- о контактных телефонах для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги и получения информации заявителями о ходе предоставления государственной услуги;

- график работы департамента и график работы с заявителями. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

Кроме того пути движения ко входу в здание (при их наличии), вход в здание, пути движения к местам ожидания, информирования и оказания государственной услуги, равно как и сами места ожидания, информирования и оказания государственной услуги, оборудуются в соответствии с требованиями строительных норм и правил, обеспечивающих доступность для инвалидов и маломобильных групп населения.

2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги:

- открытость и полнота информации для заявителей о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения

Раздел в редакции приказа АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры, порядок которых приведен в блок-схеме предоставления государственной услуги (приложение 3 к Административному регламенту):

- приём и регистрация заявок;

- проверка представленных заявителем данных;

- принятие решения об аккредитации или отказе в аккредитации и возврате документов;

- оформление и выдача аттестата аккредитации;

Исполнение административных процедур осуществляют специалисты департамента в соответствии с должностными регламентами. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

3.2. Приём и регистрация заявки.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявки с пакетом документов. Регистрация заявки осуществляется специалистом агентства, ответственным за делопроизводство, заявка направляется специалисту департамента , ответственному за предоставление государственной услуги, в течение 1 рабочего дняс момента её поступления в агентство. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

В тот же рабочий день специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет запись в журнале регистрации заявок по форме согласно приложению 4 к Административному регламенту. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

Результатом административной процедуры является зарегистрированная заявка в журнале регистрации заявок.

3.3. Проверка представленных заявителем данных.

Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированная заявка.

В день регистрации заявки в журнале регистрации заявок специалист агентства, ответственный за предоставление государственной услуги, проверяет содержание заявки на предмет полноты представленных документов, при необходимости в рамках межведомственного информационного взаимодействия подготавливает и направляет межведомственный запрос о представлении документов и информации, необходимых для предоставления государственной услуги, если заявитель не представит указанные документы самостоятельно.

Результатом исполнения административной процедуры является передача сформированной заявки на рассмотрение комиссии по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии Ярославской области, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, расположенные на территории Ярославской области (далее – комиссия). Состав комиссии утверждается приказом департамента. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

3.4. Принятие решения об аккредитации или отказе в аккредитации.

Рассмотрение заявок на соответствие установленным Административным регламентом требованиям осуществляется на заседании комиссии в течение 1 рабочего дня.

По результатам рассмотрения заявок комиссия принимает решение:

- об аккредитации;

- об отказе в аккредитации (с указанием причин отказа).

Результатом исполнения административной процедуры является приказ департамента об аккредитации или отказе в аккредитации, принятый в тот же рабочий день на основании решения комиссии. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

Департамент в тот же рабочий день письменно информирует заявителя о принятии решения об аккредитации или отказе в аккредитации (с указанием причин отказа). (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

3.5. Оформление и выдача аттестата аккредитации.

Основанием для начала процедуры оформления и выдачи аттестата аккредитации является приказ департамента об аккредитации. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю аттестата аккредитации по форме согласноприложению 2 к Административному регламенту.

Срок выдачи аттестата аккредитации – 4 рабочих дня с даты принятия приказа об аккредитации.

Выдача аттестата аккредитации осуществляется на личном приеме представителя заявителя при предъявлении им доверенности от организации на получение документов либо в случае неполучения в установленный абзацем четвертым пункта 3.5 данного раздела Административного регламента срок направляется почтовым отправлением по адресу места нахождения заявителя.

Сведения о выданных аттестатах аккредитации заносятся специалистом департамента , ответственным за предоставление государственной услуги, в перечень аккредитованных организаций. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

Срок действия аттестата аккредитации составляет  3 года.

3.6. Переоформление аттестата аккредитации.

В случае утраты или порчи аттестата аккредитации орган по аккредитации по заявлению аккредитованной организации в течение 3 рабочих дней со дня получения заявленияо выдаче дубликата аттестата аккредитации по форме согласно приложению 5 к Административному регламенту оформляет и выдает аккредитованной организации дубликат аттестата аккредитации.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется заместителем директора департамента и включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей. Ответственность специалистов департамента за выполнение настоящего Административного регламента закрепляется в их должностных регламентах. (пункт в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

4.2. В случае выявления нарушений прав заявителей к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Ярославской области.

4.3. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности). Предоставление государственной услуги должно подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на странице департамента на портале органов государственной власти Ярославской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования  решений и действий (бездействия) агентства, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников департамента в судебном и досудебном (внесудебном) порядке. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

5.2. Заявитель может обратиться в агентство с жалобой на решения и действия (бездействие) агентства, должностного лица агентства либо государственного служащего, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области для предоставления государственной услуги;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области;

- отказ департамента, должностного лица агентства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронном виде.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», страницы департамента на портале органов государственной власти Ярославской области,  а также может быть принята при личном приеме представителя заявителя. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

5.4. Жалоба должна содержать:

- наименование департамента , должностного лица агентства либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии )департамента , должностного лица агентства либо государственного служащего; (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, должностного лица агентства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

5.5. Заявители вправе обратиться с письменным запросом в агентство за получением любой информации и документов, необходимых для обоснования или рассмотрения заявления, а департамент , должностные лица агентства в течение 5 рабочих дней с момента регистрации запроса обязаны предоставить заявителю такую информацию и документы. (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

5.6. Спорные вопросы рассматриваются апелляционной комиссией по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее – апелляционная комиссия).

Состав апелляционной комиссии, порядок ее работы утверждаются приказом департамента (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442).

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области, а также в иных формах;

- об отказе в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 данного раздела Административного регламента, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо департамента, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. (абзац введен: приказ АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183, абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьёй 12.1 Закона Ярославской области от 3 декабря 2007 г. № 100-з "Об административных правонарушениях", должностное лицо департамента, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в департамент информатизации и связи Ярославской области. (абзац введен: приказ АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183, (абзац в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

Приложение 1

к Административному регламенту

(В редакции

приказа АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183

приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

Форма

Государственная система классификации

объектов туристской индустрии

Департамент туризма

Ярославской области

АТТЕСТАТ АККРЕДИТАЦИИ

№ ____

Выдан ______________________________________________________

(указываются полное наименование и адрес места нахождения

_________________________________________________________________

юридического лица, государственный регистрационный номер записи о создании

____________________________________________________________________________

юридического лица, ИНН)

для проведения работ по классификации ______________________________

                                                                    (указывается область классификации)

_________________________________________________________________

на основании решения комиссии от ____________ №______________.

Аттестат действителен до______________________________________

Дата выдачи ___________________

Директор департамента

Туризма Ярославской области  _________________ ______________________        (подпись)                  (расшифровка подписи)

М.П.

Приложение 2

к Административному регламенту

(в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

Форма

В департамент туризма Ярославской области

__________________________________(полное и сокращенное наименование юридического лица, организационно-правовая форма  юридического лица)

__________________________________

(почтовые адреса места нахождения и

_________________________________

мест осуществления деятельности,

_________________________________

номера телефонов, телефаксов,

_________________________________

адреса электронной почты

_________________________________

юридического лица)

_________________________________(ОГРН и реквизиты документа, подтверждающего внесение сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц)

_________________________________(реквизиты документа о постановке на учет в налоговом органе)

(В редакции приказа АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183)

ЗАЯВКА

на аккредитацию

Прошу провести аккредитацию _________________________________

      (полное наименование юридического лица)

_____________________________________________________________________________

на осуществление классификации объектов туристской индустрии_________

__________________________________________________________________.

                  (наименования объектов туристской индустрии)

К настоящей заявке прилагаются  следующие документы:

1.

2.

...

«___» __________ 20___ года

Наименование должности руководителя юридического лица или представителя юридического лица

(подпись)

(расшифровка подписи)

М.П.».

«Приложение 3

к Административному регламенту

(В редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

БЛОК-СХЕМА

процедур предоставления государственной услуги

по проведению аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│              Проведение аккредитации организаций, осуществляющих классификацию                │

│                                 объектов туристской индустрии                                 │

├─────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────┬────────────────────┤

│                 │                                                        │Органы, участвующие │

│    Заявитель    │              Должностное лицо департамента             │   в осуществлении  │

│                 │                                                        │  межведомственного │

│                 │                                                        │   взаимодействия   │

├─────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┼────────────────────┤

│ (─────────────) │                ┌──────────────┐                        │                    │

│ │   Заявка    │ │                │ Регистрация  │                        │                    │

│ │  с пакетом  ├─┼───────────────>│    заявки    │                        │                    │

│ │ документов  │ │                └──────┬───────┘                        │                    │

│ (─────────────) │                       │                                │                    │

│                 │                       \/                               │                    │

│                 │                ┌──────────────┐   ┌┬────────────────┬┐ │  ┌──────────────┐  │

│                 │                │   Проверка   │   ││   Направление  ││ │  │Предоставление│  │

│                 │                │представленных├──>││межведомственных│├─┼─>│  необходимых │  │

│                 │                │  заявителем  │   ││    запросов    ││ │  │   сведений   │  │

│                 │                │    данных    │   └┴────────────────┴┘ │  └──────┬───────┘  │

│                 │                └──────┬───────┘                        │         │          │

│                 │                       │                                │         │          │

├─────────────────┬────────────────────────────────────────────────────────┬────────────────────┤

│                 │                                                        │Органы, участвующие │

│    Заявитель    │              Должностное лицо департамента             │   в осуществлении  │

│                 │                                                        │  межведомственного │

│                 │                                                        │   взаимодействия   │

├─────────────────┼────────────────────────────────────────────────────────┼────────────────────┤                  │                 │                       \/                               │         │          │

│                 │                ┌──────────────┐                        │         │          │

│                 │               ┌┤ Рассмотрение │<───────────────────────┼─────────┘          │

│                 │               ││    заявки    │                        │                    │

│                 │               │└──────┬───────┘                        │                    │

│                 │┌─────/\─────┐ │       │         ┌─────/\─────┐         │                    │

│                 ││ Решение об │ │       │         < Решение об >         │                    │

│                 ││  отказе в  │<┘       └────────>│аккредитации│         │                    │

│                 │<аккредитации>                   └─────\/─────┘         │                    │

│                 ││ и возврате │             ┌───────────┤                │                    │

│                 ││ документов │             \/          └─────┐          │                    │

│                 │└─────\/─────┘      ┌─────────────┐          \/         │                    │

│(─────────────)  │       │            │  Подготовка │ ┌──────────────┐    │                    │

││  Получение  │  │      \/            │  приказа и  │ │  Оформление/ │    │                    │

││  письма об  │  │┌─────────────┐     │ направление │ │переоформление│    │                    │

││  отказе в   │<─┼┤ Подготовка  │     │  письма об  │ │ аттестата об │    │                    │

││аккредитации │  ││  приказа и  │     │аккредитации │ │ аккредитации │    │                    │

│(─────────────)  ││ направление │     └~~~~~~~~~~~~~┘ └~~~~~~~~~~~~~~┘    │                    │

│                 ││  письма об  │                               │         │                    │

│                 ││  отказе в   │                               │         │                    │

│                 ││аккредитации │                               │         │                    │

│(─────────────)  │└~~~~~~~~~~~~~┘      ┌──────<──────────┬──────┘         │                    │

││  Получение  │<─┼─────────┐           │Выдача аттестата │                │                    │

││  аттестата  │  │         └───────────┤    заявителю    │                │                    │

│(─────────────)  │                     └─────────────────┘                │                    │

└─────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────┴────────────────────┘

Государственная эталонная база данных правовых актов Ярославской области

Страница 1 из 16

Приложение 4

к Административному регламенту

Форма

ЖУРНАЛ

регистрации заявок на аккредитацию

Наименование в редакции приказа АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183

№

п/п

Регис-траци-онный номер заявки

Дата регист-рации

Наименование заявителя

Вид заявки (аккредита-ция/перео-формление аттестата)

Юридический и почтовый адреса, телефон, факс, е-mail

Ф.И.О. руково-дителя

Исходящий номер, дата

Ф.И.О., подпись принявшего пакет документов

Сведения о принятом решении, номер и дата протокола (уведомления)

Сведения о выдаче аттестата аккредитации (серия, номер, год, число, месяц), уведомления об отказе в выдаче аттестата аккредитации (год, число, месяц)

Ф.И.О., подпись, должность получивше-го аттестат (отметка о направлении аттестата по почте)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Государственная эталонная база данных правовых актов Ярославской области

Страница 1 из 16

Приложение 5

к Административному регламенту

(в редакции приказа ДТ ЯО от 21.03.2017 № 7-н ru76000201700442)

Форма

В департамент туризма

Ярославской области

_______________________________________

(полное и сокращенное наименование юридического лица, организационно-правовая форма  юридического лица)

_______________________________________

(почтовые адреса места нахождения и

______________________________________

мест осуществления деятельности,

______________________________________

номера телефонов, телефаксов,

______________________________________

адреса электронной почты

______________________________________

юридического лица)

______________________________________

(ОГРН и реквизиты документа, подтверждающего внесение сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц)

_________________________________

(реквизиты документа о постановке на учет в налоговом органе

В редакции приказа АТ ЯО от 11.02.2016 № 2-н ru 76000201600183

ЗАЯВЛЕНИЕ

о выдаче дубликата аттестата аккредитации

Прошу выдать дубликат аттестата аккредитации ___________________
                                                                                                                             (полное

__________________________________________________________________

наименование юридического лица, дата и номер  выдачи аттестата аккредитации)

на осуществление классификации объектов туристской индустрии _________
__________________________________________________________________.

(указывается сфера аккредитации)

в связи с __________________________________________________________.

                                    (указываются основания выдачи дубликата (утрата, порча))

К настоящему заявлению прилагаются следующие документы:

          …

«___»_____________20___ г.

Наименование должности руководителя юридического лица или представителя юридического лица

(подпись)

(расшифровка подписи)

М.П.».

Государственная эталонная база данных правовых актов Ярославской области

Страница 1 из 19