ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА



Утвержден

1

Утратил силу - приказ департамента образования Ярославской области от 12.05.2014 № 20-нп

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 22.03.2010 № 167/01-03

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

В соответствии с постановлением Губернатора области от 04.04.2007 № 278 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административ­ных регламентов исполнения государственных функций (предоставления го­сударственных услуг)»

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставле­ния государственной услуги «Обеспечение и проведение государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные програм­мы основного общего и среднего (полного) общего образования».

2. Контроль за исполнением приказа возложить на первого заместителя директора департамента Груздева М.В.

3. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опуб­ликования.

Директор департамента                                                                                     Т.А. Степанова

УТВЕРЖДЁН

приказом

департамента образования

Ярославской области

от 22.03.2010 № 167/01-03

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «обеспечение и проведение государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение и проведение государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования» (далее - Административный регламент), определяет сроки и последовательность исполнения действий (административных процедур) при предоставлении департаментом образования Ярославской области (далее – департамент) государственной услуги «Обеспечение и проведение государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования» (далее – государственная услуга).

Цели разработки Административного регламента:

- упорядочение деятельности департамента по обеспечению и проведению государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования;

- повышение эффективности предоставления государственной услуги.

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445);

- Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-I «Об образовании» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 30, ст. 1797);

- Положением о департаменте образования Ярославской области, утверждённым постановлением Администрации области от 31.01.2007 № 29 «О создании департамента образования Ярославской области» (Губернские вести, 13.02.2007, № 9);

- Положением о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, утверждённым приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008 г. № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования» (Российская газета, 30.01.2009, № 15);

- Порядком проведения единого государственного экзамена, утверждённым приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 февраля 2009 г. № 57 «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена» (Российская газета, 01.04.2009, № 55);

- Порядком проведения государственного выпускного экзамена, утверждённым приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 3 марта 2009 г. № 70 «Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена» (Российская газета, 24.04.2009, № 73);

- приказом департамента образования Ярославской области от 09.02.2009 № 41/01-03 «Об организации и проведении в 2009 году государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, организуемой региональной экзаменационной комиссией» (Губернские вести, 16.02.2009, № 16);

- приказом департамента образования Ярославской области от 23.04.2009 № 193/01-03 «Об организации проведения единого государственного экзамена в Ярославской области» (Губернские вести, 28.04.2009, № 38);

- приказом департамента образования Ярославской области от 25.05.2009 № 242/01-03 «Об организации проведения государственного выпускного экзамена в Ярославской области» (Губернские вести, 27.05.2009, № 47);

- Административным регламентом.

1.3. Государственная услуга предоставляется департаментом. Исполнение отдельных административных процедур государственной услуги возложено на государственное учреждение Ярославской области «Центр оценки и контроля качества образования» (далее – ГУ ЯО ЦОиККО).

При предоставлении государственной услуги в целях получения  необходимых документов,  информации для проверки сведений, представляемых заявителями, а также представления иных сведений департамент осуществляет взаимодействие с:

- Федеральной   службой   по  надзору  в   сфере   образования   и  науки (далее – Рособрнадзор);

- Федеральным центром тестирования (далее ФЦТ).

- органами местного самоуправления муниципальных образований области, осуществляющими управление в сфере образования;

- государственными и муниципальными образовательными учреждениями.

1.4. Конечным результатом предоставления государственной услуги является установление соответствия качества подготовки обучающихся государственному образовательному стандарту основного общего и среднего (полного) общего образования, подтверждаемого выдачей выпускникам IX, XI (XII) классов общеобразовательных учреждений:

- документов государственного образца соответственно об основном общем и среднем (полном) общем образовании;

- справки установленного образца об обучении в образовательном учреждении, реализующем основные общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования;

- свидетельства о результатах единого государственного экзамена (далее – ЕГЭ).

1.5. Департамент предоставляет государственную услугу:

- выпускникам образовательных учреждений, в том числе иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам и вынужденным переселенцам, освоившим основные общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования в очной, очно-заочной (вечерней), заочной формах, а также в форме экстерната, семейного образования или самообразования и допущенным в текущем году к государственной (итоговой) аттестации;

- при проведении ЕГЭ - также выпускникам образовательных учреждений прошлых лет, имеющим документ государственного образца о среднем (полном) общем образовании, в том числе лицам, у которых срок действия ранее полученного свидетельства о результатах ЕГЭ не истёк (далее – выпускники прошлых лет), и обучающимся, освоившим основные образовательные программы среднего (полного) общего образования в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях начального профессионального и среднего профессионального образования (на добровольной основе);

- при проведении государственного выпускного экзамена (далее – ГВЭ) – обучающимся, освоившим основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования в специальных учебно-воспитательных учреждениях закрытого типа для детей и подростков с девиантным (общественно опасным) поведением, образовательных учреждениях уголовно-исполнительной системы, обучающимся с ограниченными возможностями здоровья, освоившим основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования.

1.6. Для получения государственной услуги обучающиеся подают заявления  с указанием фамилии, имени, отчества,  предметов,  по которым планируют сдавать экзамены, для сдачи ЕГЭ также – паспортных данных и года рождения.

Приём заявлений осуществляется:

- для сдачи ЕГЭ и ГВЭ:

в основные сроки -  до 01 марта текущего года;

в дополнительные сроки  - с 20 июня по 05 июля текущего года;

- для прохождения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования до 01 мая текущего года.

Заявления от обучающихся текущего года принимаются в образовательных учреждениях по месту их обучения, от выпускников прошлых лет – в органах  местного самоуправления муниципальных образований области, осуществляющих управление в сфере образования, или в  создаваемых ими пунктах  регистрации на участие в ЕГЭ.

1.7. Государственная услуга предоставляется департаментом на бесплатной основе.

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о государственной услуге:

2.1.1. Информирование о государственной услуге осуществляют департамент и ГУ ЯО ЦОиККО.

Юридический адрес департамента: Советская ул., д. 7, г. Ярославль, 150000.

Почтовый адрес: Советская ул., д. 7, г. Ярославль, 150000, отдел развития общего и дополнительного образования, каб. № 13.

График работы департамента:

понедельник – четверг – с 08.30 до 17.30;

пятница – с 08.30 до 16.30;

перерыв на обед с 12.30 до 13.18;

суббота, воскресенье – выходные дни.

Официальная страница департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области: www.depedu.yar.ru.

Электронная почта - dobr@region.adm.yar.ru.

Справочные телефоны департамента: приёмная – (4852) 40-18-95, отдел развития общего и дополнительного образования – (4852) 40-08-61, 40-08-60.

Юридический адрес ГУ ЯО ЦОиККО: ул. Некрасова, д. 58, г. Ярославль, 150040.

Почтовые адреса: ул. Некрасова, д. 58, г. Ярославль, 150040; ул. Автозаводская, д. 5/1, г. Ярославль, 150043.

График работы ГУ ЯО ЦОиККО:

понедельник – четверг – с 08.30 до 17.30;

пятница – с 08.30 до 16.30;

перерыв на обед с 12.30 до 13.18;

суббота, воскресенье – выходные дни.

Справочные телефоны ГУ ЯО ЦОиККО: приёмная – (4852) 73-39-63, отдел организации итоговой аттестации и мониторинга качества образования – (4852) 30-19-04.

Электронная почта: monitoring@okobr.yaroslavl.ru, rcoi@yaroslavl.ru.

2.1.2. Информация по предоставлению государственной услуги размещается на официальной странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области, а также может быть получена путём обращения в департамент и ГУ ЯО ЦОиККО по телефону, по электронной почте, при личном приёме, путём обращения в письменной форме.

2.1.3. Специалисты отдела развития общего и дополнительного образования департамента, ГУ ЯО ЦОиККО, ответственные за проведение государственной (итоговой) аттестации, при обращении заявителей обязаны предоставить им исчерпывающую информацию о порядке предоставления государственной услуги независимо от формы обращения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа или учреждения, в которые позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

              2.1.4.              На информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и на официальной странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области размещается следующая информация:

- текст Административного регламента;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- блок-схема административных процедур предоставления государственной услуги и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- схема размещения специалистов и график приёма ими граждан;

- наименование, место нахождения, график работы, телефонные номера департамента и ГУ ЯО ЦОиККО;

              - порядок получения консультаций;

              - порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

              - адреса электронной почты.

При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется её периодическое обновление.

2.2. Сроки предоставления государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется в сроки не ранее 25 мая текущего года.

Сроки и единое расписание проведения ЕГЭ, ГВЭ по русскому языку и математике ежегодно  устанавливает Рособрнадзор. Сроки и расписание проведения ГВЭ по общеобразовательным предметам по выбору выпускников и экзаменов при проведении государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, определяются департаментом.

Для выпускников, пропустивших государственную (итоговую) аттестацию по уважительным причинам, предусматриваются дополнительные сроки проведения государственной (итоговой) аттестации.

Дополнительные сроки проведения государственной (итоговой) аттестации в форме ЕГЭ устанавливаются Рособрнадзором; в форме ГВЭ, а также государственной (итоговой) обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, – департаментом.

Государственная (итоговая) аттестация выпускников вечерних (сменных) общеобразовательных учреждений, призываемых на военную службу, выпускников, выезжающих на российские или международные спортивные соревнования, конкурсы, смотры, олимпиады и тренировочные сборы, на постоянное место жительства или для продолжения обучения в иностранное государство или направляемых по медицинским показаниям в лечебно-профилактические и иные учреждения для проведения лечебно-оздоровительных и реабилитационных мероприятий в период проведения государственной (итоговой) аттестации может проводиться досрочно, но не ранее 20 апреля текущего года.

ГВЭ для выпускников образовательных учреждений уголовно-исполнительной системы, освобождаемых от отбывания наказания не ранее чем за три месяца до начала государственной (итоговой) аттестации обучающихся, также может проводиться досрочно в сроки, определяемые департаментом по согласованию с учредителем и Рособрнадзором, но не ранее 20 февраля текущего года.

2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги:

2.3.1. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

- удаление выпускника с экзамена при нарушении порядка проведения экзамена и отказе от его соблюдения;

- невозможность дальнейшего участия выпускника в экзамене по объективным причинам;

2.3.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

- отсутствие решения педагогического совета образовательного учреждения о допуске выпускника к государственной (итоговой) аттестации;

- представление документов позже срока, установленного нормативными и распорядительными документами Рособрнадзора и департамента.

Требования к местам приёма граждан:

- вход в здания должен быть оборудован вывеской с наименованием органов, учреждений, предоставляющих государственную услугу;

- место приёма посетителей должно быть оборудовано стульями, столами, системой кондиционирования воздуха, компьютером, множительной техникой, необходимыми канцелярскими принадлежностями;

- для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.

3. Административные процедуры

3.1. Выполнение административных действий в рамках предоставления государственной услуги осуществляется региональными экзаменационными комиссиями, предметными и конфликтными комиссиями, государственными гражданскими служащими департамента и специалистами ГУ ЯО ЦОиККО, уполномоченными на организацию проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, приказом департамента.

3.2. Описание последовательности действий по предоставлению государственной услуги отражено в блок-схеме административных процедур предоставления государственной услуги (приложение к Административному регламенту).

3.3. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.3.1. Разработка нормативной правовой базы и инструктивно-методических рекомендаций по проведению государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в срок до 01 апреля текущего года. Ответственные лица – специалисты департамента и ГУ ЯО ЦОиККО.

3.3.2. Организация информирования и консультирования участников государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, и их родителей (законных представителей).

Информирование граждан осуществляется специалистами департамента, ГУ ЯО ЦОиККО при личном контакте, с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

Консультации проводятся по мере необходимости в течение учебного года по следующим вопросам:

- о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся;

- о нормативных правовых документах по подготовке и проведению государственной (итоговой) аттестации обучающихся;

- о формах и сроках проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся;

- о работе предметных и конфликтных комиссий в период проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся.

Основными требованиями при информировании и консультировании являются компетентность, чёткость в изложении материала, полнота консультирования.

3.3.3. Приём заявлений на участие в государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования.

Для участия в ЕГЭ выпускники текущего года общеобразовательных учреждений, выпускники прошлых лет, обучающиеся образовательных учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования не позднее 01 марта текущего года подают заявление с указанием перечня общеобразовательных предметов, по которым планируют сдавать ЕГЭ.

Выпускники текущего года общеобразовательных учреждений и обучающиеся образовательных учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования подают заявление на участие в ЕГЭ  руководителю образовательного учреждения, в котором они осваивали основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования.

Выпускники прошлых лет подают заявление на участие в ЕГЭ в органы местного самоуправления муниципальных образований области, осуществляющие управление в сфере образования, или в создаваемые ими пункты регистрации на участие в ЕГЭ. Приём заявлений осуществляют ответственные лица  органов местного самоуправления муниципальных образований области, осуществляющих управление в сфере образования.

Выпускники прошлых лет, выпускники образовательных учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования, не имевшие возможности участвовать в ЕГЭ в период проведения государственной (итоговой) аттестации, вправе подать заявление на участие в ЕГЭ до 05 июля текущего года в пункт регистрации на участие в ЕГЭ, создаваемый департаментом. Объявление о месте расположения пункта регистрации на ЕГЭ в следующем году размещается на официальной странице департамента на сайте органов государственной власти Ярославской области ежегодно не позднее 31 декабря текущего года. Ответственное лицо – руководитель пункта регистрации на ЕГЭ.

Для участия в ГВЭ выпускники образовательных учреждений, имеющие право прохождения государственной (итоговой) аттестации в форме ГВЭ, подают заявление с указанием перечня общеобразовательных предметов, по которым планируют сдавать ГВЭ,  руководителю образовательного учреждения по месту обучения до 01 марта текущего года. Заявления вместе с документами, подтверждающими право прохождения государственной (итоговой) аттестации в форме ГВЭ, руководитель образовательного учреждения направляет  в срок до 05 марта текущего года в департамент.

Для участия в государственной (итоговой) аттестации обучающиеся, освоившие образовательные программы основного общего образования, подают заявление с указанием предметов, по которым планируют сдавать экзамены, руководителю общеобразовательного учреждения в срок до 01 мая.

Руководитель общеобразовательного учреждения на основании заявлений готовит списки участников государственной (итоговой)  аттестации и направляет их в органы местного самоуправления муниципальных образований области, осуществляющие управление в сфере образования.

3.3.4. Формирование региональной базы данных об участниках ЕГЭ.

Сроки  формирования региональной базы данных об участниках ЕГЭ ежегодно определяются Рособрнадзором.  Ответственное лицо- руководитель отдела ГУ ЯО ЦОиККО – регионального центра обработки информации и образовательной статистики (далее – РЦОИ).

На основании заявлений участников ЕГЭ данные в соответствии с утверждённым порядком ведения базы данных об участниках ЕГЭ передаются образовательными учреждениями:

- оператору по созданию баз данных органа местного самоуправления муниципального образования области, осуществляющего управление в сфере образования (о выпускниках общеобразовательных учреждений и выпускниках прошлых лет);

- оператору по созданию баз данных департамента (об обучающихся образовательных учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования).

Операторы по созданию баз данных передают данные в РЦОИ.

3.3.5. Формирование для проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, и утверждение приказом департамента состава:

- экзаменационных комиссий;

- предметных комиссий;

- конфликтных комиссий;

- руководителей и организаторов пунктов проведения экзаменов.

Специалист департамента на основании предложений органов местного самоуправления муниципальных образований области, осуществляющих управление в сфере образования, образовательных учреждений готовит проект приказа об утверждении персонального состава вышеназванных комиссий и направляет на утверждение директору департамента в срок до 10 апреля.

3.3.6. Формирование пунктов проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся.

Пункты проведения ЕГЭ формируются:

- в основные сроки – на базе общеобразовательных учреждений и учреждений начального профессионального и среднего профессионального образования;

- в дополнительные сроки – на базе учреждений высшего профессионального образования.

Пункты проведения ГВЭ и государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, размещаются в образовательных учреждениях по месту обучения выпускников.

Перечень пунктов проведения ЕГЭ, ГВЭ, государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, утверждается приказом департамента в срок до 01 апреля текущего года.

Ответственные лица – специалисты органов местного самоуправления муниципальных образований области, осуществляющие управление в сфере образования,  специалист  департамента.

3.3.7. Проведение государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в указанные в пункте 2.2 раздела 2 Административного регламента сроки.

Ответственные лица – специалисты департамента и ГУ ЯО ЦОиККО.

3.3.8. Проверка экзаменационных работ участников ГВЭ и государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования.

Проверка экзаменационных работ участников ГВЭ и государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего образования, осуществляется экспертами соответствующих предметных комиссий в течение трёх рабочих дней с момента проведения экзамена.

Ответственные  лица – специалисты департамента, председатели соответствующих предметных комиссий.

3.3.9. Проверка экзаменационных работ участников ЕГЭ.

Проверка экзаменационных работ участников ЕГЭ включает в себя:

- обработку бланков ЕГЭ;

- проверку ответов участников ЕГЭ на задания с развёрнутым ответом;

- централизованную проверку экзаменационных работ участников ЕГЭ.

Обработка бланков ЕГЭ осуществляется специалистами РЦОИ с использованием специальных аппаратно-программных средств и включает в себя:

- сканирование бланков ЕГЭ;

- распознавание информации, внесённой в бланки ЕГЭ;

- сверку распознанной информации с оригинальной информацией,  внесённой в бланки ЕГЭ;

- обеспечение предметных комиссий копиями бланков с ответами участников ЕГЭ на задания экзаменационной работы с развёрнутым ответом и бланками протоколов проверки экзаменационных работ участников ЕГЭ.

Эксперты предметных комиссий осуществляют проверку ответов участников ЕГЭ на задания экзаменационной работы с развёрнутым ответом и оценивание  в соответствии с критериями оценивания, разработанными  федеральными предметными комиссиями по соответствующим предметам.

На проверку заданий с развёрнутым ответом и обработку бланков отводится:

- не более шести календарных дней после проведения экзамена по русскому языку и математике;

- не более четырёх календарных дней – по остальным общеобразовательным предметам;

- не более трёх календарных дней – по всем предметам для экзаменов, проведённым в дополнительные сроки.

Обработанные бланки и протоколы предметных комиссий по проверке заданий с развёрнутым ответом специалист РЦОИ направляет по защищённым каналам связи в ФЦТ.

Ответственные лица – председатели предметных комиссий, руководитель РЦОИ.

Централизованную проверку экзаменационных работ участников ЕГЭ осуществляет ФЦТ.

3.3.10. Получение результатов ЕГЭ из ФЦТ и распечатка протоколов результатов ЕГЭ

Специалист РЦОИ получает результаты ЕГЭ из ФЦТ, в течение одного дня распечатывает протоколы результатов ЕГЭ  и направляет их в департамент.

Ответственное лицо – руководитель РЦОИ.

3.3.11. Утверждение результатов государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего  и среднего (полного) общего образования.

Ответственные секретари  экзаменационных комиссий получают протоколы результатов экзаменов и представляют на рассмотрение соответствующих экзаменационных комиссии, утверждённые протоколы  результатов экзаменов направляют в образовательные учреждения.

Ответственные лица – председатели соответствующих экзаменационных комиссий. Срок – в течение одного дня.

3.3.12. Организация приёма и рассмотрения апелляций по процедуре проведения экзаменов и о несогласии с выставленными отметками (баллами).

Апелляции по процедуре проведения экзаменов принимаются в день проведения экзаменов непосредственно в пункте проведения экзаменов руководителем пункта проведения экзаменов. Руководитель пункта проведения экзаменов незамедлительно передаёт апелляцию в соответствующую конфликтную комиссию.

Апелляции о несогласии с выставленными отметками (баллами) подаются в соответствующие конфликтные комиссии непосредственно или через образовательное учреждение в течение двух рабочих дней со дня объявления результатов экзаменов по соответствующему предмету.

При рассмотрении апелляции по процедуре проведения экзамена конфликтная комиссия выносит одно из решений:

об отклонении апелляции;

об удовлетворении апелляции.

По результатам рассмотрения апелляции о несогласии с выставленными отметками (баллами) конфликтная комиссия принимает одно из решений:

- об отклонении апелляции и сохранении выставленной отметки (баллов);

- об удовлетворении апелляции и выставлении других отметок (баллов).

Результаты рассмотрения сообщаются лицу, подавшему апелляцию, в  течение одного дня после рассмотрения апелляции и оформления протокола заседания соответствующей конфликтной комиссии.

Ответственные лица – председатели соответствующих конфликтных комиссий.

3.3.13. Автоматизированное заполнение бланков свидетельств о результатах ЕГЭ и  выдача свидетельств о результатах ЕГЭ участникам ЕГЭ.

Автоматизированное заполнение бланков  свидетельств о результатах ЕГЭ осуществляет специалист ГУ ЯО ЦОиККО в течение двух дней после получения из ФЦТ незаполненных бланков свидетельств.

Свидетельства о результатах ЕГЭ, прошедшего в основные сроки, передаются по акту руководителям органов местного самоуправления муниципальных образований области, осуществляющих управление в сфере образования, для последующей выдачи выпускникам.

Свидетельства о результатах ЕГЭ, прошедшего в дополнительные сроки, выдаются участникам ЕГЭ специалистом ГУ ЯО ЦОиККО. Место выдачи свидетельств о результатах ЕГЭ – РЦОИ (г. Ярославль, ул. Автозаводская,         д. 5/1).   Ответственное лицо – руководитель РЦОИ.

3.3.14. Организация в общеобразовательных учреждениях оформления и выдачи обучающимся, освоившим образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, документов об образовании.

Ответственные лица – руководители образовательных учреждений.

Срок – в течение двух рабочих дней после  получения утверждённых протоколов результатов последнего экзамена.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Должностные лица департамента, ГУ ЯО ЦОиККО несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Дисциплинарная ответственность специалистов департамента закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями статей 57, 58 Федерального закона от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется директором департамента.

4.3. Текущий контроль предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностного лица.

4.4. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов департамента.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы департамента, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в департамент обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

4.5. Контроль за предоставлением департаментом государственной услуги осуществляется курирующим вопросы образования заместителем Губернатора области.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия должностных лиц департамента и ГУ ЯО ЦОиККО, участвующих в её предоставлении, в судебном и досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие), решения должностных лиц, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в устной или письменной форме:

директору департамента;

5.3. Письменное обращение (жалоба) получателя государственной услуги (далее – заявитель) должно содержать:

- фамилию, имя, отчество, почтовый адрес;

- суть обжалуемого действия (бездействия);

- личную подпись заинтересованного лица, дату;

- наименование должности, фамилию, имя, отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);

- основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.4. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований области или должностных лиц, директор департамента может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителя письменно в трёхдневный срок о продлении срока его рассмотрения.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.6. Должностное лицо, которому направлена жалоба, несёт ответственность за её рассмотрение и предоставление письменного ответа заявителю.

5.7. Ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не даётся, если:

- в ней не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст письменного обращения не поддаётся прочтению, о чём в письменной форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностных лиц, членов их семей;

- в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (о данном решении заявитель уведомляется письменно);

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, о чём письменно сообщается заявителю.

5.8. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц департамента в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Приложение

к Административному регламенту

Блок-схема административных процедур предоставления государственной услуги «Обеспечение и проведение государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования»