Основная информация
| Дата опубликования: | 22 мая 2017г. |
| Номер документа: | RU03000201700698 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Республика Башкортостан |
| Принявший орган: | Министерство лесного хозяйства Республики Башкортостан |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ
Утратил силу – приказ Министерства лесного хозяйства Республики Башкортостан от 05.03.2018 года № 206-ОД
Министерство лесного хозяйства Республики Башкортостан
Приказ
22 мая 2017 года № 717-ОД
Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан
Зарегистрирован в Государственном комитете Республики Башкортостан по делам юстиции 14.07.2017 года № 9731
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан» и в целях совершенствования работы с обращениями граждан в структурных подразделениях министерства, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан.
2. Руководителям структурных подразделений министерства обеспечить надлежащий учет, прохождение и рассмотрение обращений граждан в соответствии с требованиями, установленными Порядком, осуществлять контроль за своевременным и качественным рассмотрением поступающих обращений граждан.
3. Отделу сводно - аналитической и организационной работы осуществлять постоянный контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений, установленных Порядком, по итогам года, полугодия, совместно со структурными подразделениями министерства анализировать, обобщать состояние работы по обращениям граждан.
4. Признать утратившим силу приказ Министерства лесного хозяйства Республики Башкортостан от 25 мая 2009 года № 176-ОД «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан».
5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителей министра в соответствии с распределением обязанностей.
Министр
Д.А. Ахмедьянов
Приложение
к приказу
Министерства лесного хозяйства
Республики Башкортостан
от 22 мая 2017 г. № 717 – ОД
Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан (далее - Порядок) определяет сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан Российской Федерации, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами, иностранных граждан и лиц без гражданства (за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом) объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами, входящими в компетенцию Министерства лесного хозяйства Республики Башкортостан (далее – Минлесхоз РБ).
2. Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31 июля 2014 года № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»;
Конституцией Республики Башкортостан;
Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан»;
Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 28 июня 2013 года № 285 «Об утверждении Положения о Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан», настоящим Порядком.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПИСЬМЕННОМУОБРАЩЕНИЮ И ПОРЯДОК ИХ ПРИЕМА
3. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
4. Для направления обращения и получения информации об организации личного приема, о рассмотрении письменного обращения в Минлесхоз РБ можно обратиться:
а) в письменной форме:
по почтовому адресу: 450006, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, дом 86;
факсимильной связью по номеру: 8 (347) 218-14-10 - приемная Минлесхоза РБ;
б) в форме электронного документа:
через официальный сайт Минлесхоза РБ: https://forest.bashkortostan.ru, раздел «Приемная», подраздел «Написать обращение»;
по официальному электронному адресу Минлесхоза РБ: les@bashkortostan.ru;
через информационный ресурс «Электронная приемная органов государственной власти Республики Башкортостан» по адресу: https://letters.openrepublic.ru;
в) в устной форме:
на приеме в соответствии с графиком приема граждан в Минлесхозе РБ, размещенным на официальном Интернет-сайте Минлесхоза РБ: http:// forest. bashkortostan.ru в разделе «обзор обращений», а также на информационном стенде в помещении Минлесхоза РБ.
5. По номеру телефона приемной министра лесного хозяйства Республики Башкортостан (далее - министр): 8 (347) 218-14-10 предоставляется следующая информация:
контактные телефоны должностных лиц Минлесхоза РБ;
график личного приема граждан
6. Прием письменных обращений осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы :
День недели
Часы работы
Обеденный перерыв
понедельник
9.00 - 18.00
13.00 - 13.45
вторник
9.00 - 18.00
13.00 - 13.45
среда
9.00 - 18.00
13.00 - 13.45
четверг
9.00 - 18.00
13.00 - 13.45
пятница
9.00 - 16.45
13.00 - 13.45
суббота, воскресенье
выходные дни
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
7. При консультировании граждан по телефону специалисты Минлесхоза РБ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
При невозможности принявшего звонок сотрудника Минлесхоза РБ самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому он может получить необходимую ему информацию.
8. Прием и первичная обработка письменных обращений осуществляются в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Минлесхозе РБ, утвержденной Приказом Минлесхоза РБ от 22 сентября 2015 года № 802 - ОД (далее - Инструкция по делопроизводству).
9. При предъявлении письменного обращения непосредственно самим гражданином, представителем объединения граждан, представителем юридического лица на втором экземпляре принятого обращения делается отметка с указанием даты приема обращения, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
10. Обращения, направленные в форме электронных документов, поступают в отдел сводно - аналитической и организационной работы Минлесхоза РБ через:
официальный сайт Минлесхоза РБ: https://forest.bashkortostan.ru/ путем заполнения необходимых реквизитов в подразделе «Написать обращение» раздела «Приемная»;
официальную электронную почту Минлесхоза: http:// les@bashkortostan.ru;
информационный ресурс «Электронная приемная органов государственной власти Республики Башкортостан» по адресу: https://letters.openrepublic.ru.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование Минлесхоза РБ, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
11. При необходимости, в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
12. Обращение, поступившее в Минлесхоз РБ в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59 - ФЗ). В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
13. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течении 3-х дней с момента поступления в электронной базе данных по учету корреспонденции в системе электронного документооборота «Дело» (далее – СЭД «Дело») в Минлесхозе или должностному лицу.
14. Регистрация входящих обращений производится уполномоченным специалистом отдела делопроизводства в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в СЭД «Дело».
15. Регистрация осуществляется в СЭД «Дело» путем создания электронной (регистрационной) карточки в группе документов «Обращения граждан» с прикреплением электронного образа копии обращения.
Регистрационный индекс обращения состоит из порядкового номера поступившего обращения и начальных букв регистрационной группы «ОГ» (обращения граждан).
В правом нижнем углу на лицевой стороне обращения проставляется отметка о поступлении с указанием регистрационного номера и даты поступления документа.
16. В случае поступления повторного обращения заявителя уполномоченный специалист отдела делопроизводства подготавливает соответствующие материалы, связанные с рассмотрением первичного обращения.
Повторные обращения регистрируются так же, как и первичные, но в регистрационной карточке делается отметка «Повторное».
Все обращения заявителей ставятся на контроль.
17. Если одновременно поступило несколько обращений одного и того же содержания от одного и того же автора, то осуществляется регистрация только одного из обращений, при этом в учетных формах в графе «Примечание» делается соответствующая отметка о количестве дублированных обращений.
18. Уполномоченный сотрудник отдела делопроизводства в день регистрации обращения заявителя в СЭД «Дело» передает письменное обращение для резолюции министру, заместителю министра, а далее на основании его резолюции передает в соответствующие отделы, сектор Минлесхоза РБ.
19. В случае, если в обращении заявителя затрагиваются вопросы, требующие рассмотрения в нескольких отделах, секторах Минлесхоза РБ, основным исполнителем назначается соответствующий отдел или сектор Минлесхоза РБ, который обозначен в резолюции первым.
20. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
III. ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ОБРАЩЕНИЙ И ИХ РЕГИСТРАЦИЯ
21. Минлесхоз РБ обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона № 59-ФЗ;
уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
22. Письменное обращение, поступившее в Минлесхоз РБ в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ.
23. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минлесхоза РБ, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение о переадресации, за исключением случая, указанного в ч.4 ст. 11 Федерального закона 59-ФЗ.
24. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона № - 59-ФЗ министр (заместитель министра), вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
В этих целях руководитель структурного подразделения Минлесхоза РБ, ответственный за исполнение поручения, не позднее чем за 3 дня до истечения срока исполнения поручения представляет на имя министра, заместителя министра, курирующего деятельность структурного подразделения, ответственного за подготовку ответа на обращение, служебную записку с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения обращения.
25. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
26. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
27. Если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим лицам.
28. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
29. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
30. Минлесхоз РБ при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
31. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
32. Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр, заместитель министра, курирующий деятельность структурного подразделение, ответственного за подготовку ответа на обращение, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
33. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
34. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин, вправе вновь направить обращение в Минлесхоз РБ или соответствующему должностному лицу.
35. Минлесхоз РБ или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу из государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
IV. ПОДГОТОВКА И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТА НА ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ
36. Специалист соответствующего отдела Минлесхоза РБ, ответственный за рассмотрение обращения, подготавливает проект ответа на обращение, согласовывает его с начальником отдела и передает его на подпись министру, заместителю министра, курирующего деятельность структурного подразделение, ответственного за подготовку ответа на обращение.
37. Текст ответа составляется в официально-деловом стиле, излагается четко, последовательно, с исчерпывающими пояснениями на все поставленные в обращении вопросы.
38. Ответ на обращение должен быть своевременным, полным, мотивированным, аргументированным, со ссылкой на нормы законодательства Российской Федерации и Республики Башкортостан, с разъяснением всех затронутых в нем вопросов, а если в удовлетворении обращения отказано, - содержать четкое разъяснение порядка обжалования принятого решения с указанием органа (должностного лица), которому может быть направлена жалоба.
39. Обращение считается рассмотренным, если на него дан письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
40. Вносить какие-либо изменения в содержание ответа без разрешения должностного лица, подписавшего его, запрещается.
41. В случае, если обращение рассматривается по поручению Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Администрации Главы Республики Башкортостан, Аппарата Правительства Республики Башкортостан, Государственного Собрания - Курултая Республики Башкортостан и других органов государственной власти, соответствующая информация направляется с копией ответа на обращение в указанные органы государственной власти.
42. После подписания на официальном бланке Минлесхоза РБ, ответ на обращение направляется в отдел сводно – аналитической и организационной работы для регистрации в соответствии с Инструкцией по делопроизводству и отправки адресату, второй экземпляр письма подшивается к оригиналу обращения.
43. Уполномоченный сотрудник отдела сводно – аналитической и организационной работы проверяет полноту представленных материалов, правильность оформления ответа и осуществляет регистрацию подписанного экземпляра и его отправку по почтовой связи или выдает на руки под роспись.
44. Ответ на обращение, сопроводительное письмо о направлении обращения в соответствии с компетенцией подлежат отправке в день регистрации или на следующий рабочий день согласно Инструкции по делопроизводству. Обработка ответа на обращение, сопроводительного письма о направлении обращения в соответствии с компетенцией для отправки почтовой связью осуществляется в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31 июля 2014 года № 234.
45. Уполномоченный сотрудник отдела сводно - аналитической и организационной работы формирует наряд по рассмотрению обращений заявителей, в который сначала подшивается оригинал обращения, затем все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения заявителя в хронологической последовательности, и один экземпляр зарегистрированного ответа на обращение заявителя.
V. ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
46. Министр, заместители министра и лица, уполномоченные на личный прием, осуществляют личный прием граждан в соответствии с графиком приема граждан в Минлесхозе РБ (далее - График). Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
График утверждается приказом министра и размещается на официальном Интернет-сайте Минлесхоза РБ: http://goskomjust.bashkortostan.ru в разделе «Работа с обращениями граждан» и на стенде в помещении Минлесхоза РБ.
47. Запись граждан на личный прием к министру осуществляется специалистом приемной министра.
48. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
49. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
50. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59 - ФЗ.
51. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минлесхоза РБ, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
52. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
53. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.
54. Правом на личный прием в первоочередном порядке пользуются категории граждан, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также:
1) беременные женщины;
2) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;
3) граждане, принимавшие участие в ликвидации последствий аварий на атомных электростанциях, а также получившие или перенесшие лучевую болезнь или другие заболевания вследствие аварии на атомной электростанции либо в результате ядерных испытаний;
4) инвалиды I и II групп;
5) родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида;
6) родители (лица, их заменяющие), явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до 1,5 лет;
7) граждане, достигшие 75-летнего возраста.
В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, то прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.
VI АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА И КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
55. Систематизацию, обобщение и анализ обращений осуществляются с использованием тематического классификатора обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, должностные лица отдела сводно аналитической и организационной работы оформляют их в виде отчетов.
56. Аналитическая работа по обращениям граждан в Минлесхозе РБ осуществляется отделом делопроизводства.
Министр, заместители министра или лицо, уполномоченное на личный прием граждан, организацию рассмотрения обращений в Минлесхозе РБ, обязаны систематически не менее одного раза в полугодие, соответственно до 1 февраля и 1 августа, отчитываться об итогах рассмотрения обращений в соответствии с порядком представления отчетов, установленным соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Башкортостан.
57. Минлесхоз РБ осуществляет анализ рассмотрения обращений за полугодие и истекший год. Указанный анализ содержит информацию о количестве поступивших, переадресованных и рассмотренных письменных обращений, обращений в форме электронного документа, о местах, днях и часах приема граждан, о количестве граждан, принятых на личном приеме, об уполномоченных лицах по личному приему граждан, о тематике обращений, о принятых по результатам рассмотрения обращений мерах, в том числе о принятых нормативных правовых и иных актах. Порядок осуществления анализа рассмотрения обращений устанавливается нормативным правовым актом Минлесхоза РБ.
58. Анализ рассмотрения обращений граждан за полугодие и истекший год размещается соответственно не позднее 1 сентября и 1 марта на сайте Минлесхоза РБ https://gkchs.bashkortostan.ru в разделе «Обращения граждан».
59. В соответствии с пунктом 3 статьи 9 Закона Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан» анализ рассмотрения обращений граждан за истекший год не позднее 1 марта направляется для сведения Уполномоченному по правам человека в Республике Башкортостан.
60. Минлесхоз РБ ежемесячно представляют в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.
61. Минлесхоз РБ осуществляет в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, контроль за результатами рассмотрения обращений, анализирует их содержание, принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.
62. Контроль за исполнением Порядка включает:
постановку поручений по рассмотрению обращений на контроль;
подготовку оперативных запросов исполнителем о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
снятие обращений с контроля.
63. Нарушения установленного порядка рассмотрения обращений, неправомерный отказ в их приеме, затягивание сроков рассмотрения обращений, их необъективное разбирательство, принятие необоснованных, нарушающих законодательство Российской Федерации решений, предоставление недостоверной информации, разглашение сведений о частной жизни гражданина влекут в отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с действующим законодательством.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом возложенных на него должностных обязанностей по рассмотрению обращений граждан в отношении этого должностного лица применяется дисциплинарное взыскание в соответствии со статьей 57 Федерального закона от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
64. Обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются.
(ВНЕСЕН: Хакимова И.А. 24.07.2017 г.;
ОТФОРМАТИРОВАН: Чиглинцева О.В. 27.02.2018 г.)
ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ
Утратил силу – приказ Министерства лесного хозяйства Республики Башкортостан от 05.03.2018 года № 206-ОД
Министерство лесного хозяйства Республики Башкортостан
Приказ
22 мая 2017 года № 717-ОД
Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан
Зарегистрирован в Государственном комитете Республики Башкортостан по делам юстиции 14.07.2017 года № 9731
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан» и в целях совершенствования работы с обращениями граждан в структурных подразделениях министерства, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан.
2. Руководителям структурных подразделений министерства обеспечить надлежащий учет, прохождение и рассмотрение обращений граждан в соответствии с требованиями, установленными Порядком, осуществлять контроль за своевременным и качественным рассмотрением поступающих обращений граждан.
3. Отделу сводно - аналитической и организационной работы осуществлять постоянный контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений, установленных Порядком, по итогам года, полугодия, совместно со структурными подразделениями министерства анализировать, обобщать состояние работы по обращениям граждан.
4. Признать утратившим силу приказ Министерства лесного хозяйства Республики Башкортостан от 25 мая 2009 года № 176-ОД «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан».
5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителей министра в соответствии с распределением обязанностей.
Министр
Д.А. Ахмедьянов
Приложение
к приказу
Министерства лесного хозяйства
Республики Башкортостан
от 22 мая 2017 г. № 717 – ОД
Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан (далее - Порядок) определяет сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан Российской Федерации, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами, иностранных граждан и лиц без гражданства (за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом) объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами, входящими в компетенцию Министерства лесного хозяйства Республики Башкортостан (далее – Минлесхоз РБ).
2. Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31 июля 2014 года № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»;
Конституцией Республики Башкортостан;
Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан»;
Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 28 июня 2013 года № 285 «Об утверждении Положения о Министерстве лесного хозяйства Республики Башкортостан», настоящим Порядком.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПИСЬМЕННОМУОБРАЩЕНИЮ И ПОРЯДОК ИХ ПРИЕМА
3. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.
4. Для направления обращения и получения информации об организации личного приема, о рассмотрении письменного обращения в Минлесхоз РБ можно обратиться:
а) в письменной форме:
по почтовому адресу: 450006, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, дом 86;
факсимильной связью по номеру: 8 (347) 218-14-10 - приемная Минлесхоза РБ;
б) в форме электронного документа:
через официальный сайт Минлесхоза РБ: https://forest.bashkortostan.ru, раздел «Приемная», подраздел «Написать обращение»;
по официальному электронному адресу Минлесхоза РБ: les@bashkortostan.ru;
через информационный ресурс «Электронная приемная органов государственной власти Республики Башкортостан» по адресу: https://letters.openrepublic.ru;
в) в устной форме:
на приеме в соответствии с графиком приема граждан в Минлесхозе РБ, размещенным на официальном Интернет-сайте Минлесхоза РБ: http:// forest. bashkortostan.ru в разделе «обзор обращений», а также на информационном стенде в помещении Минлесхоза РБ.
5. По номеру телефона приемной министра лесного хозяйства Республики Башкортостан (далее - министр): 8 (347) 218-14-10 предоставляется следующая информация:
контактные телефоны должностных лиц Минлесхоза РБ;
график личного приема граждан
6. Прием письменных обращений осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы :
День недели
Часы работы
Обеденный перерыв
понедельник
9.00 - 18.00
13.00 - 13.45
вторник
9.00 - 18.00
13.00 - 13.45
среда
9.00 - 18.00
13.00 - 13.45
четверг
9.00 - 18.00
13.00 - 13.45
пятница
9.00 - 16.45
13.00 - 13.45
суббота, воскресенье
выходные дни
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
7. При консультировании граждан по телефону специалисты Минлесхоза РБ подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
При невозможности принявшего звонок сотрудника Минлесхоза РБ самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому он может получить необходимую ему информацию.
8. Прием и первичная обработка письменных обращений осуществляются в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Минлесхозе РБ, утвержденной Приказом Минлесхоза РБ от 22 сентября 2015 года № 802 - ОД (далее - Инструкция по делопроизводству).
9. При предъявлении письменного обращения непосредственно самим гражданином, представителем объединения граждан, представителем юридического лица на втором экземпляре принятого обращения делается отметка с указанием даты приема обращения, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
10. Обращения, направленные в форме электронных документов, поступают в отдел сводно - аналитической и организационной работы Минлесхоза РБ через:
официальный сайт Минлесхоза РБ: https://forest.bashkortostan.ru/ путем заполнения необходимых реквизитов в подразделе «Написать обращение» раздела «Приемная»;
официальную электронную почту Минлесхоза: http:// les@bashkortostan.ru;
информационный ресурс «Электронная приемная органов государственной власти Республики Башкортостан» по адресу: https://letters.openrepublic.ru.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование Минлесхоза РБ, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
11. При необходимости, в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
12. Обращение, поступившее в Минлесхоз РБ в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59 - ФЗ). В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
13. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течении 3-х дней с момента поступления в электронной базе данных по учету корреспонденции в системе электронного документооборота «Дело» (далее – СЭД «Дело») в Минлесхозе или должностному лицу.
14. Регистрация входящих обращений производится уполномоченным специалистом отдела делопроизводства в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в СЭД «Дело».
15. Регистрация осуществляется в СЭД «Дело» путем создания электронной (регистрационной) карточки в группе документов «Обращения граждан» с прикреплением электронного образа копии обращения.
Регистрационный индекс обращения состоит из порядкового номера поступившего обращения и начальных букв регистрационной группы «ОГ» (обращения граждан).
В правом нижнем углу на лицевой стороне обращения проставляется отметка о поступлении с указанием регистрационного номера и даты поступления документа.
16. В случае поступления повторного обращения заявителя уполномоченный специалист отдела делопроизводства подготавливает соответствующие материалы, связанные с рассмотрением первичного обращения.
Повторные обращения регистрируются так же, как и первичные, но в регистрационной карточке делается отметка «Повторное».
Все обращения заявителей ставятся на контроль.
17. Если одновременно поступило несколько обращений одного и того же содержания от одного и того же автора, то осуществляется регистрация только одного из обращений, при этом в учетных формах в графе «Примечание» делается соответствующая отметка о количестве дублированных обращений.
18. Уполномоченный сотрудник отдела делопроизводства в день регистрации обращения заявителя в СЭД «Дело» передает письменное обращение для резолюции министру, заместителю министра, а далее на основании его резолюции передает в соответствующие отделы, сектор Минлесхоза РБ.
19. В случае, если в обращении заявителя затрагиваются вопросы, требующие рассмотрения в нескольких отделах, секторах Минлесхоза РБ, основным исполнителем назначается соответствующий отдел или сектор Минлесхоза РБ, который обозначен в резолюции первым.
20. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
III. ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ОБРАЩЕНИЙ И ИХ РЕГИСТРАЦИЯ
21. Минлесхоз РБ обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона № 59-ФЗ;
уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
22. Письменное обращение, поступившее в Минлесхоз РБ в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ.
23. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минлесхоза РБ, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение о переадресации, за исключением случая, указанного в ч.4 ст. 11 Федерального закона 59-ФЗ.
24. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона № - 59-ФЗ министр (заместитель министра), вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
В этих целях руководитель структурного подразделения Минлесхоза РБ, ответственный за исполнение поручения, не позднее чем за 3 дня до истечения срока исполнения поручения представляет на имя министра, заместителя министра, курирующего деятельность структурного подразделения, ответственного за подготовку ответа на обращение, служебную записку с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения обращения.
25. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
26. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
27. Если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим лицам.
28. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
29. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
30. Минлесхоз РБ при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
31. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
32. Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр, заместитель министра, курирующий деятельность структурного подразделение, ответственного за подготовку ответа на обращение, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
33. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
34. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин, вправе вновь направить обращение в Минлесхоз РБ или соответствующему должностному лицу.
35. Минлесхоз РБ или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу из государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
IV. ПОДГОТОВКА И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТА НА ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ
36. Специалист соответствующего отдела Минлесхоза РБ, ответственный за рассмотрение обращения, подготавливает проект ответа на обращение, согласовывает его с начальником отдела и передает его на подпись министру, заместителю министра, курирующего деятельность структурного подразделение, ответственного за подготовку ответа на обращение.
37. Текст ответа составляется в официально-деловом стиле, излагается четко, последовательно, с исчерпывающими пояснениями на все поставленные в обращении вопросы.
38. Ответ на обращение должен быть своевременным, полным, мотивированным, аргументированным, со ссылкой на нормы законодательства Российской Федерации и Республики Башкортостан, с разъяснением всех затронутых в нем вопросов, а если в удовлетворении обращения отказано, - содержать четкое разъяснение порядка обжалования принятого решения с указанием органа (должностного лица), которому может быть направлена жалоба.
39. Обращение считается рассмотренным, если на него дан письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
40. Вносить какие-либо изменения в содержание ответа без разрешения должностного лица, подписавшего его, запрещается.
41. В случае, если обращение рассматривается по поручению Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Администрации Главы Республики Башкортостан, Аппарата Правительства Республики Башкортостан, Государственного Собрания - Курултая Республики Башкортостан и других органов государственной власти, соответствующая информация направляется с копией ответа на обращение в указанные органы государственной власти.
42. После подписания на официальном бланке Минлесхоза РБ, ответ на обращение направляется в отдел сводно – аналитической и организационной работы для регистрации в соответствии с Инструкцией по делопроизводству и отправки адресату, второй экземпляр письма подшивается к оригиналу обращения.
43. Уполномоченный сотрудник отдела сводно – аналитической и организационной работы проверяет полноту представленных материалов, правильность оформления ответа и осуществляет регистрацию подписанного экземпляра и его отправку по почтовой связи или выдает на руки под роспись.
44. Ответ на обращение, сопроводительное письмо о направлении обращения в соответствии с компетенцией подлежат отправке в день регистрации или на следующий рабочий день согласно Инструкции по делопроизводству. Обработка ответа на обращение, сопроводительного письма о направлении обращения в соответствии с компетенцией для отправки почтовой связью осуществляется в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций от 31 июля 2014 года № 234.
45. Уполномоченный сотрудник отдела сводно - аналитической и организационной работы формирует наряд по рассмотрению обращений заявителей, в который сначала подшивается оригинал обращения, затем все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения заявителя в хронологической последовательности, и один экземпляр зарегистрированного ответа на обращение заявителя.
V. ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
46. Министр, заместители министра и лица, уполномоченные на личный прием, осуществляют личный прием граждан в соответствии с графиком приема граждан в Минлесхозе РБ (далее - График). Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
График утверждается приказом министра и размещается на официальном Интернет-сайте Минлесхоза РБ: http://goskomjust.bashkortostan.ru в разделе «Работа с обращениями граждан» и на стенде в помещении Минлесхоза РБ.
47. Запись граждан на личный прием к министру осуществляется специалистом приемной министра.
48. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
49. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
50. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59 - ФЗ.
51. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минлесхоза РБ, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
52. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
53. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.
54. Правом на личный прием в первоочередном порядке пользуются категории граждан, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также:
1) беременные женщины;
2) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;
3) граждане, принимавшие участие в ликвидации последствий аварий на атомных электростанциях, а также получившие или перенесшие лучевую болезнь или другие заболевания вследствие аварии на атомной электростанции либо в результате ядерных испытаний;
4) инвалиды I и II групп;
5) родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида;
6) родители (лица, их заменяющие), явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до 1,5 лет;
7) граждане, достигшие 75-летнего возраста.
В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, то прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.
VI АНАЛИТИЧЕСКАЯ РАБОТА И КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
55. Систематизацию, обобщение и анализ обращений осуществляются с использованием тематического классификатора обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, должностные лица отдела сводно аналитической и организационной работы оформляют их в виде отчетов.
56. Аналитическая работа по обращениям граждан в Минлесхозе РБ осуществляется отделом делопроизводства.
Министр, заместители министра или лицо, уполномоченное на личный прием граждан, организацию рассмотрения обращений в Минлесхозе РБ, обязаны систематически не менее одного раза в полугодие, соответственно до 1 февраля и 1 августа, отчитываться об итогах рассмотрения обращений в соответствии с порядком представления отчетов, установленным соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Башкортостан.
57. Минлесхоз РБ осуществляет анализ рассмотрения обращений за полугодие и истекший год. Указанный анализ содержит информацию о количестве поступивших, переадресованных и рассмотренных письменных обращений, обращений в форме электронного документа, о местах, днях и часах приема граждан, о количестве граждан, принятых на личном приеме, об уполномоченных лицах по личному приему граждан, о тематике обращений, о принятых по результатам рассмотрения обращений мерах, в том числе о принятых нормативных правовых и иных актах. Порядок осуществления анализа рассмотрения обращений устанавливается нормативным правовым актом Минлесхоза РБ.
58. Анализ рассмотрения обращений граждан за полугодие и истекший год размещается соответственно не позднее 1 сентября и 1 марта на сайте Минлесхоза РБ https://gkchs.bashkortostan.ru в разделе «Обращения граждан».
59. В соответствии с пунктом 3 статьи 9 Закона Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан» анализ рассмотрения обращений граждан за истекший год не позднее 1 марта направляется для сведения Уполномоченному по правам человека в Республике Башкортостан.
60. Минлесхоз РБ ежемесячно представляют в Администрацию Президента Российской Федерации в электронной форме информацию о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям.
61. Минлесхоз РБ осуществляет в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, контроль за результатами рассмотрения обращений, анализирует их содержание, принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.
62. Контроль за исполнением Порядка включает:
постановку поручений по рассмотрению обращений на контроль;
подготовку оперативных запросов исполнителем о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;
снятие обращений с контроля.
63. Нарушения установленного порядка рассмотрения обращений, неправомерный отказ в их приеме, затягивание сроков рассмотрения обращений, их необъективное разбирательство, принятие необоснованных, нарушающих законодательство Российской Федерации решений, предоставление недостоверной информации, разглашение сведений о частной жизни гражданина влекут в отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с действующим законодательством.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом возложенных на него должностных обязанностей по рассмотрению обращений граждан в отношении этого должностного лица применяется дисциплинарное взыскание в соответствии со статьей 57 Федерального закона от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».
64. Обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются.
(ВНЕСЕН: Хакимова И.А. 24.07.2017 г.;
ОТФОРМАТИРОВАН: Чиглинцева О.В. 27.02.2018 г.)
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 04.01.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
