ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ ЗАТРАТ НА ОПЛАТУ СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА ОДИН...



МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 22.10.2019 г. № 224-П

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ ЗАТРАТ НА ОПЛАТУ СТОИМОСТИ ПРОЕЗДА ОДИН РАЗ В ГОД НА ВОЗДУШНОМ, ВОДНОМ, ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ И (ИЛИ) АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ МЕЖДУГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ В ПРЕДЕЛАХ ТЕРРИТОРИИ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ОТ МЕСТА УЧЕБЫ К МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА И ОБРАТНО СТУДЕНТАМ, ОТНОСЯЩИМСЯ К КОРЕННЫМ МАЛОЧИСЛЕННЫМ НАРОДАМ СЕВЕРА, СИБИРИ И ДАЛЬНЕГО ВОСТОКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(в редакции приказов министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 19.10.2020 № 227-П, от 24.12.2020 № 290-П)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Хабаровского края от 23 июля 2020 г. № 300-пр «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) органами исполнительной власти Хабаровского края, Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) органами исполнительной власти Хабаровского края и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края», подпунктом 3.1.2 пункта 3.1 раздела 3 Положения о министерстве социальной защиты населения Хабаровского края, утвержденного постановлением Правительства Хабаровского края от 05 августа 2016 г. № 259-пр, ПРИКАЗЫВАЮ:

(преамбула в редакции приказа министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 19.10.2020 № 227-П)

Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства социальной защиты населения Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по возмещению затрат на оплату стоимости проезда один раз в год на воздушном, водном, железнодорожном транспорте и (или) автомобильном транспорте междугородного сообщения в пределах территории Хабаровского края от места учебы к месту жительства и обратно студентам, относящимся к коренным малочисленным народам Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации.

Министр

С.И. Петухова

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства

социальной защиты населения

Хабаровского края

от 22.10.2019 № 224-П

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

министерства социальной защиты населения Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по возмещению затрат на оплату стоимости проезда один раз в год на воздушном, водном, железнодорожном транспорте и (или) автомобильном транспорте междугородного сообщения в пределах территории Хабаровского края от места учебы к месту жительства и обратно студентам, относящимся к коренным малочисленным народам Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации

(в редакции приказа министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 19.10.2020 № 227-П, от 24.12.2020 № 290-П)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент министерства социальной защиты населения Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по воз­мещению затрат на оплату стоимости проезда один раз в год на воздушном, водном, железнодорожном транспорте и (или) автомобильном транспорте ме­ждугородного сообщения в пределах территории Хабаровского края от места учебы к месту жительства и обратно студентам, относящимся к коренным ма­лочисленным народам Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Феде­рации (далее – Административный регламент, государственная услуга соот­ветственно), определяет состав, последовательность и сроки выполнения ад­министративных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги являются фи­зические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в краевые государственные казенные учреждения – центры социальной под­держки населения (далее – центры социальной поддержки) с запросом о пре­доставлении государственной услуги, выраженным в письменной или элек­тронной форме, либо краевое государственное казенное учреждение "Опера­тор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункцио­нальный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – многофункциональный центр) с запросом о предоставлении государ­ственной услуги, выраженным в письменной форме (далее – заявитель).

Право на возмещения затрат на оплату стоимости проезда один раз в год на воздушном, водном, железнодорожном транспорте и (или) автомобильном транспорте междугородного сообщения в пределах территории Хабаровского края от места учебы к месту жительства и обратно (далее – возмещение затрат) имеют студенты, относящиеся к коренным малочисленным народам Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации, в возрасте до 23 лет из малоимущих семей либо признанные малоимущими гражданами, обучающиеся по очной форме обучения в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования, проживающие на территории Хабаровского края (далее – малоимущие студенты, край).

1.2.1. Возмещение затрат заявителю производится в виде компенсации в размере фактически понесенных расходов на оплату стоимости проезда, под­твержденных проездными документами (далее – компенсация), но не выше стоимости проезда:

1) железнодорожным транспортом – в плацкартном вагоне пассажирского поезда;

2) воздушным транспортом – в салоне экономического класса;

3) водным транспортом – в каюте II категории речного судна;

4) автомобильным транспортом общего пользования (за исключением легкового такси).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государ­ственной услуги

1.3.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам пре­доставления государственной услуги и услуг, которые являются необходи­мыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведе­ний о ходе предоставления указанных услуг, в том числе на официальном сайте министерства социальной защиты населения края (далее – министер­ство), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее – Единый портал), в государственной информационной системе Хабаров­ского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ха­баровского края" (далее – Портал).

1.3.1.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам пре­доставления государственной услуги:

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством публикации в средствах массовой информации, размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования, в том числе:

- на Едином портале;

- на Портале;

- посредством размещения на информационных стендах.

1.3.1.2. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:

- самостоятельно путем ознакомления с информацией, размещенной на Едином портале, на Портале;

- через индивидуальное консультирование при обращении лично, по телефону, в письменной или электронной форме.

Заявитель имеет право на выбор способа получения информации.

1.3.1.3. Основными требованиями к информированию о порядке пре­доставления государственной услуги являются: удобство и доступность по­лучения информации, достоверность и полнота информации, четкость в ее изложении, оперативность предоставления информации.

1.3.1.4. Индивидуальное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами министерства, работниками центров социальной поддержки.

1.3.1.5. Информирование осуществляется в том числе по следующим вопросам:

- о центрах социальной поддержки, уполномоченных на прием заявлений о предоставлении государственной услуги, включая информацию о местах нахождения, номерах телефонов и графиках работы;

- о филиалах многофункционального центра, в которых организуется предоставление государственной услуги, включая информацию о местах на­хождения, номерах телефонов и графиках работы;

- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о порядке заполнения и подачи заявления о предоставлении государ­ственной услуги;

- об источнике получения сведений, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о порядке принятия решения о предоставлении (об отказе в предос­тавлении) государственной услуги;

- о перечне оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- о сроках предоставления государственной услуги;

- о ходе предоставления государственной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия), принимаемого реше­ния при предоставлении государственной услуги.

1.3.1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей должностное лицо министерства, работник центра социальной поддержки, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (учреждения), в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (последнее – при наличии) и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Информирование о госу­дарственной услуге должно проводиться с использованием официально-де­лового стиля речи.

Время информирования по вопросам предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

1.3.2. Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления госу­дарственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязатель­ными для предоставления государственной услуги, и в многофункциональ­ном центре

1.3.2.1. Справочная информация о местах нахождения и графике работы органа исполнительной власти края, центров социальной поддержки, многофункциональных центров, предоставляющих государственную услугу, их структурных подразделений, участвующих в предоставлении государст­венной услуги, справочные телефоны структурных подразделений министер­ства, центров социальной поддержки, предоставляющих государственную услугу, в том числе номер телефона, адрес официального сайта, а также элек­тронной почты и (или) формы обратной связи министерства и центров соци­альной поддержки, многофункциональных центров в сети "Интернет" (далее – справочная информация) размещена на официальном сайте министерства, в региональной государственной информационной системе "Реестр государст­венных и муниципальных услуг (функций) Хабаровского края" (далее – ре­гиональный реестр), федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее – федеральный реестр), на Едином портале, на Портале.

Должностное лицо министерства, ответственное за предоставление го­сударственной услуги, обеспечивает в течение пяти рабочих дней со дня официального опубликования Административного регламента размещение на официальном сайте министерства в форме электронного документа:

- Административного регламента;

- краткой информации о предоставлении государственной услуги;

- справочной информации;

- перечня нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов).

В случае изменения справочной информации, законодательства Российской Федерации, Хабаровского края должностное лицо министерства, от­ветственное за предоставление государственной услуги, обеспечивает актуа­лизацию информации на официальном сайте министерства, на Портале, на Едином портале в течение пяти рабочих дней со дня вступления изменений в силу.

1.3.2.2. Работник центра социальной поддержки, ответственный за пре­доставление государственной услуги, размещает на информационных стен­дах или демонстрационных системах центра социальной поддержки на бу­мажных носителях информацию о порядке предоставления государственной услуги, о порядке обжалования действий (бездействия), решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, в течение пяти рабочих дней со дня опубликования Административного регламента.

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах центров социальной поддержки, стенды распола­гаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информацион­ных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman разме­ром не менее 14.

В случае внесения изменений в законодательство, регулирующее пре­доставление государственной услуги, размещенная информация обновляется должностным лицом министерства, работником центра социальной под­держки, ответственными за предоставление государственной услуги, в тече­ние пяти рабочих дней после их опубликования.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Назначение возмещения затрат на оплату стоимости проезда один раз в год на воздушном, водном, железнодорожном транспорте и (или) автомо­бильном транспорте междугородного сообщения в пределах территории края от места учебы к месту жительства и обратно студентам, относящимся к ко­ренным малочисленным народам Се­вера, Сибири и Дальнего Востока Рос­сийской Федерации.

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, его структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется министерством через центры социальной поддержки.

При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные госу­дарственные органы, органы местного самоуправления, организации, за ис­ключением получения услуг и получения документов и информации, предос­тавляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

2.3. Результат предоставления государственной услуги:

- назначение компенсации;

- отказ в назначении компенсации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законода­тельством Российской Федерации, законодательством Хабаровского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предос­тавления государственной услуги

2.4.1. Решение о назначении компенсации либо об отказе в назначении компенсации принимается руководителем центра социальной поддержки не позднее десяти рабочих дней со дня приема заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 Административного регламента.

2.4.2. Уведомление о назначении или об отказе в назначении компенсации, подписанное руководителем центра социальной поддержки, направляется заявителю в письменной форме в течение пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения посредством почтовой связи по адресу, ука­занному в заявлении.

При представлении документов через многофункциональный центр уве­домление о назначении или об отказе в назначении компенсации выдается заявителю многофункциональным центром.

При предоставлении документов в форме электронных документов уведомление о назначении или об отказе в назначении компенсации направляется заявителю центром социальной поддержки в форме электронного документа в течение пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

2.4.3. Возможность приостановления государственной услуги не преду­смотрена законодательством Российской Федерации, законодательством Ха­баровского края.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещен на официальном сайте министерства, в региональном реестре, федеральном реестре, на Портале, Едином портале.

В случае внесения изменений в законодательство, регулирующее пре­доставление государственной услуги, размещенная информация обновляется должностным лицом министерства, работником центра социальной под­держки, ответственными за предоставление государственной услуги, в тече­ние 5 рабочих дней после их опубликования

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для предоставления государственной услуги заявителю необходимо представить заявление о назначении компенсации по форме, предусмотренной Приложением № 1 к Административному регламенту, и следующие документы:

а) документ, удостоверяющий личность заявителя;

б) решение суда об установлении факта проживания на территории края в случае отсутствия регистрации по месту жительства;

в) свидетельство о рождении заявителя со сведениями о принадлежности его родителей (одного из родителей) к коренным малочисленным народам Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации;

г) справка об отнесении заявителя к числу коренных малочисленных на­родов Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации, выдан­ная органами местного самоуправления муниципального района, городского или сельского поселения, либо общинами коренных малочисленных народов Се­вера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации, либо обществен­ными организациями коренных малочисленных народов Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации (в случае отсутствия в свидетель­стве о рождении заявителя сведений о принадлежности его родителей (од­ного из родителей) к коренным малочисленным народам Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации);

д) документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи за­явления;

е) документы об обучении в профессиональной образовательной орга­низации или образовательной организации высшего образования;

ж) проездные документы (билеты);

з) документы, подтверждающие полномочия представителя (в случае если за назначением компенсации обращается представитель заявителя);

и) согласие на обработку персональных данных по форме, утвержден­ной приказом министерства социальной защиты населения края (форма со­гласия на обработку персональных данных размещена на официальном сайте министерства htts:// mszn.khabkrai.ru, предоставляется заявителям при обра­щении за компенсацией).

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответ­ствии с законодательными или иными правовыми актами для предоставле­ния государственной услуги, которые заявитель вправе представить по соб­ствен­ной инициативе, так как они подлежат предоставлению в порядке меж­ведом­ственного информационного взаимодействия

Представление заявителем документов, которые он вправе представить по собственной инициативе, Административным регламентом не предусмот­рено.

2.6.3. Сведения об участвующих в предоставлении государственной ус­луги органах исполнительной власти, органах местного самоуправления, ор­ганизациях и выдаваемых ими документах и информации, необходимых для предоставления государственной услуги

В предоставлении государственной услуги участвуют органы местного самоуправления.

2.6.4. Способы получения заявителем документов, указанных в под­пункте 2.6.1 пункта 2.6 Административного регламента, в том числе в элек­тронной форме, если это не запрещено законом

Документы, указанные в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 Администра­тивного регламента, заявителями могут быть получены, в том числе в элек­тронной форме, любым не запрещенным законом способом.

2.6.5. Требования к документам, необходимым для предоставления го­сударственной услуги, предусмотренные законодательством Российской Фе­дерации, законодательством Хабаровского края

Документы, представляемые заявителями, должны соответствовать следующим требованиям:

- иметь подписи уполномоченных должностных лиц органов государ­ственной власти, органов местного самоуправления, иных организаций, вы­давших документы или удостоверивших подлинность копий документов, пе­чати органов государственной власти, органов местного самоуправления, пе­чати организаций, выдавших документ (при наличии);

- тексты документов должны поддаваться прочтению;

- тексты документов не должны иметь подчисток, приписок, зачеркну­тых слов и не оговоренных в них исправлений, а также повреждений, нали­чие которых не позволяет прочесть или однозначно истолковать указанные в них сведения.

2.6.6. Порядок представления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, если это не запрещено законом.

Заявление и документы, предусмотренные подпунктом 2.6.1 пункта 2.6 Административного регламента (далее– документы), предоставляются заявителем лично либо через уполномоченного представителя непосредственно в центр социальной поддержки либо:

- через многофункциональный центр;

- посредством почтовой связи на бумажном носителе;

- в электронном виде с использованием Портала либо Единого портала.

Документы, указанные в подпунктах "а" - "е", "з", "и" подпункта 2.6.1 пункта 2.6 Административного регламента, могут быть представлены как
в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Проездные документы (билеты) представляются в оригинале.

При непосредственном обращении в случае представления заявителем оригиналов документов, указанных в подпунктах "а" - "е", "з", "и" подпункта 2.6.1 пункта 2.6 Административного регламента, работник центра социальной поддержки снимает копии с представленных документов, выполняет надпись об их соответствии подлинным экземплярам, которую заверяет своей подписью с указанием занимаемой должности, фамилии и инициалов, скрепляет печатью, выдает расписку о приеме заявления и документов.

Оригиналы документов (за исключением проездных документов (билетов) возвращаются работником центра социальной поддержки заявителю в день их представления.

В случае использования почтовой связи заявитель направляет:

- заявление;

- копии документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 Административного регламента, заверенные в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

- оригиналы проездных документов (билетов).

Центр социальной поддержки не позднее пяти рабочих дней с даты регистрации заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 Административного регламента, направляет посредством почтовой связи заявителю письменное уведомление, подтверждающее поступление документов, по адресу, указанному в заявлении.

В случае использования Портала либо Единого портала заявитель направляет в электронной форме:

- заявление;

- копии документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 Административного регламента.

При направлении заявителем документов, не заверенных в установленном законодательством порядке, с использованием Портала либо Единого портала направляются отсканированные оригиналы документов, которые подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 06 апреля 201 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статей 21.1, 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее – Закон № 210-ФЗ).

При направлении документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 Административного регламента, с использованием Портала либо Единого портала направляются отсканированные оригиналы документов с последующим представлением подлинных документов в центр социальной поддержки не позднее восьми дней со дня регистрации документов центром социальной поддержки. Центром социальной поддержки назначаются дата и время для представления заявителем оригиналов документов

(в редакции приказа министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 24.12.2020 № 290-П)

2.6.7. Информация для заявителя о том, что непредставление заявителем документов и информации, которые он вправе представить по собственной инициативе, не является основанием для отказа ему в предоставлении государ­ственной услуги.

Представление заявителем документов, которые он вправе представить по собственной инициативе, Административным регламентом не предусмотрено.

2.6.8. Недопустимо требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которая в соответствии с нормативными правовыми актами находится в рас­поряжении государственного органа, предоставляющего государственную ус­лугу, органов и организаций, участвующих в предоставлении государствен­ных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Закона № 210-ФЗ.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме докумен­тов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов нормативными правовыми актами Российской Федерации и Хабаровского края не предусмотрены.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, оснований для приостановления предоставления го­сударственной услуги

2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной ус­луги являются:

- непредставление документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 Административного регламента;

- отсутствие права на назначение компенсации;

- представление заявителем недостоверной информации для назначения компенсации.

2.8.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и Хабаровского края не предусмотрены.

2.8.3. Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предос­тавления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 ста­тьи 7 Закона № 210-ФЗ.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государ­ственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных феде­ральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными норматив­ными правовыми актами Российской Федерации и Хабаровского края

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о пре­доставлении государственной услуги и при получении результата ее предос­тавления

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предос­тавлении государственной услуги и получении результата ее предоставления составляет не более 15 минут.

При подаче заявления и документов посредством почтовой связи либо через Портал необходимость ожидания в очереди исключа­ется.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе поступившего посредством электронной почты и с использованием Портала либо Единого портала

Регистрация запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги осуществляется работником центра социальной поддержки, ответственным за прием и регистрацию документов, в день поступления запроса (заявления) с документами в центр социальной поддержки путем присвоения входящего регистрационного номера в автоматизированной информационной системе "Электронный социальный регистр населения Хабаровского края" не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления в центр социальной поддержки.

Заявление, поступившее с использованием Портала в выходные, нерабочие праздничные дни и в нерабочее время, регистрируется специалистом центра социальной поддержки в программном комплексе не позднее следующего рабочего дня за днем его поступления. В момент регистрации заявления в личный кабинет заявителя автоматически отправляется уведомление о приеме заявления в работу.

При поступлении заявления и документов через многофункциональный центр днем обращения считается день приема заявления в многофункциональном центре.

(в редакции приказа министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 24.12.2020 № 290-П)

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государст­венная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформ­лению визуальной, текстовой или мультимедийной информации о порядке предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвали­дов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Фе­дерации о социальной защите инвалидов

2.12.1. Вход в здание, в котором размещается центр социальной под­держки, оборудуется вывеской с информацией о наименовании центра соци­альной поддержки и режиме работы.

К месту предоставления государственной услуги обеспечивается доступ инвалидов: помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, создающими беспрепятственное передвижение и разворот кресел-колясок, размещение столов в помещении осуществляется с учетом беспре­пятственного подъезда и поворота кресел-колясок.

2.12.2. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах), которые включают в себя места для ожидания, информирования, получения информации и заполнения документов, для предоставления государственных услуг.

Для удобства заявителей присутственные места размещаются на нижних этажах зданий (строений).

Присутственные места оборудуются:

- стендами с информацией;

- доступными местами общего пользования (туалетами);

- схемами размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посе­тителей и работников.

2.12.3. Места ожидания личного приема оборудуются стульями, сто­лами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.

2.12.4. Визуальная, текстовая или мультимедийная информация о по­рядке предоставления государственной услуги размещается на информацион­ных стендах или информационных терминалах в помещениях центров соци­альной поддержки для ожидания и приема граждан, а также на Портале Едином портале , на официальном сайте министерства, сайтах центров социальной поддержки.

(в редакции приказа министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 24.12.2020 № 290-П)

Оформление визуальной, текстовой или мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оп­тимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражда­нами.

Работники центров социальной поддержки обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фа­ми­лии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности либо настоль­ными табличками аналогичного содержания.

2.12.5. На информационных стендах в помещениях центров социальной поддержки размещается, в том числе следующая информация:

- перечень документов, необходимых для предоставления государствен­ной услуги;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие отношения, связанные с предоставлением государственной услуги;

- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- образцы заполнения бланков заявлений;

- порядок получения консультаций по вопросам предоставления госу­дарственной услуги;

- исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении го­сударственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществ­ляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

2.12.6. Места приема заявителей оборудуются информационными таб­личками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности ра­ботника центра социальной поддержки, предоставляющего государственную услугу.

2.12.7. Для предоставления государственной услуги центр социальной поддержки обеспечивает заявителям из числа инвалидов (включая инвали­дов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):

- условия для беспрепятственного доступа к центру социальной под­держки;

- возможность самостоятельного передвижения по территории центра социальной поддержки, входа в центры социальной поддержки и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с ис­пользованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при пере­движении в министерстве и центре социальной поддержки;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, не­обходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к центру социальной поддержки и для получения государственной услуги с учетом ог­раничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической ин­формации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в центр социальной поддержки собаки-проводника при нали­чии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого в установленном порядке;

- оказание работниками центра социальной поддержки помощи инва­лидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими заявителями.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность

2.13.1. Показателями доступности и качества предоставления государ­ственной услуги являются:

- удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

- соблюдение порядка информирования о предоставлении государ­ст­венной ус­луги;

- соблюдение административных процедур при предоставлении госу­дарственной услуги;

- отсутствие фактов нарушения сроков при предоставлении государст­венной услуги;

- отсутствие фактов нарушения законодательства при предоставлении государственной услуги;

- полнота предоставления государственной услуги в соответствии с Административным регламентом;

- отсутствие обоснованных жалоб по вопросам предоставления госу­дарственной услуги;

- возможность получения государственной услуги в многофункцио­нальном центре;

- возможность получения государственной услуги в электронной форме;

- возможность получения информации о ходе предоставления государ­ственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием Портала.

2.13.2. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимо­действует с должностными лицами, участвующими в предоставлении госу­дарственной услуги:

- при обращении лично или по телефону за консультацией по вопросам предоставления государственной услуги – продолжительность взаимодейст­вия не более 15 минут;

- при подаче документов лично – продолжительность взаимодействия не более 15 минут.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предос­тавления государственной услуги в многофункциональном центре и особенно­сти предоставления государственной услуги в электронной форме

2.14.1. Предоставление государственных в многофункциональном цен­тре осуществляется в соответствии с требова­ниями законодательства Россий­ской Федерации по принципу "одного окна", после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с министерством, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в со­ответствии с соглашением о взаимодейст­вии.

2.14.2. За получением государственной услуги заявитель вправе обра­титься в любой филиал многофункционального центра, расположенный на территории края.

2.14.3. Обеспечение доступа заявителей к сведениям о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте министерства, Портале.

2.14.4. Обеспечение возможности подачи заявителем документов в элек­тронном виде с использованием Портала.

2.14.5. Обеспечение возможности получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги через личный кабинет Портала.

2.14.6. Обращение за предоставлением государственной услуги может осуществ­ляться с использованием электронных документов, подписанных элек­тронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи" и Закона № 210-ФЗ .

2.14.7. Виды электронных подписей, использование которых допуска­ется при обращении за получением государственных и муниципальных ус­луг, и поря­док их использования установлены постановлением Правитель­ства Россий­ской Федерации от 25 июня 2012 г. № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государ­ственных и муниципальных услуг".

2.14.8. Обеспечение возможности получения заявителем с использова­нием Портала результатов предоставления государственной услуги в элек­тронной форме, за исключением случаев, когда такое получение запрещено федеральным законом.

2.14.9. Обеспечение обработки и хранение персональных данных заяви­телей в соответствии с законодательством Российской Федерации о персо­нальных данных.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения администра­тивных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особен­ности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в мно­гофункциональных центрах

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении госу­дарственной услуги

Предоставление государственной ус­луги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления и документов;

- принятие решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации;

- организацию выплаты компенсации;

3.2. Прием заявления и документов

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя либо его представителя в центр социальной поддержки с заявлением о назначении компенсации и документами:

- при непосредственном обращении в центр социальной поддержки;

- через многофункциональный центр;

- посредством почтовой связи;

- в форме электронных документов с использованием Портала.

3.2.2. Работник центра социальной поддержки, ответственный за прием заявления и документов, проверяет наличие документов и осуществляет их ре­гистрацию:

- при личном приеме подготавливает копии предоставляемых докумен­тов и выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, надпись заверяет подписью с указанием занимаемой должности, фамилии и инициалов, скреп­ляет печатью центра социальной поддержки; возвращает зая­вителю ориги­налы документов, регистрирует заявление в день его поступле­ния в автомати­зированной информационной системе "Электронный соци­альный регистр на­селения Хабаровского края", заполняет расписку-уведом­ление о приеме до­кументов и выдает ее заявителю;

- при поступлении заявления и документов посредством почтовой связи не позднее пяти рабочих дней со дня регистрации заявления направляет рас­писку-уве­домление по почтовому адресу, указанному в заявлении, посредст­вом почто­вой связи;

- при поступлении заявления и документов в электронном виде с ис­поль­зованием Портала регистрирует заявление в день поступления, а в слу­чае по­ступления документов в выходные, нерабочие праздничные дни и в нерабо­чее время регистрирует заявление в течение первого рабочего дня, следую­щего за днем его поступления. В момент регистрации заявления в личный кабинет заявителя автоматически отправляется уведомление о приеме заяв­ления и документов в работу.

Заявителю предоставляется возможность осуществить предваритель­ную запись на прием в центр социальной поддержки для подачи заявления и документов. Предварительная запись осуществляется при лич­ном обращении заявителя либо по телефону, а также на официальном пор­тале учреждений социальной поддержки и социального обслуживания насе­ления Хабаров­ского края https://mszn27.ru в разделе "Сайты подведомствен­ных учрежде­ний".

3.2.3. Максимальный срок приема документов не должен превышать 15 минут.

3.2.4. Результатом административной процедуры является прием и реги­страция заявления и документов центром социальной поддержки либо много­функциональным центром.

3.3. Принятие решения о назначении (об отказе в назначении) компенса­ции.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в центр социальной поддержки заявления с документами.

3.3.2. Работник центра социальной поддержки, ответственный за назна­чение компенсации, готовит проект решения о назначении (об отказе в назна­чении) компенсации и формирует личное дело заявителя.

Максимальный срок выполнения административного действия состав­ляет два рабочих дня после приема и регистрации заявления с документами.

3.3.3. Решение о назначении компенсации принимается руко­водителем центра социальной поддержки не позднее 10 рабочих дней со дня регистра­ции заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 Адми­нистративного регламента.

При отсутствии у заявителя права на назначение компенсации в соот­ветствии с нормативными правовыми актами, регулирующими предос­тавле­ние государственной услуги, либо при наличии одного из оснований для от­каза в назначении компенсации, указанных в подпункте 2.8.1 пункта 2.8 Ад­министративного регламента, решение об отказе в назначении компенсации принимается руководителем центра социальной под­держки не позднее чем через 10 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов, указан­ных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 Административного регламента.

3.3.4. Решение о назначении (об отказе в назначении) компенсации под­писывается руководителем центра социальной поддержки и заверя­ется печа­тью центра социальной поддержки.

3.3.5. В случае принятия решения о назначении компенсации центр со­циальной поддержки не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения из­вещает об этом заявителя путем направления ему посредством почтовой связи или в электронной форме письменного уведомления по адресу, указан­ному в заявлении.

В случае принятия решения об отказе в назначении компенсации центр социальной поддержки не позднее пяти рабочих дней со дня принятия реше­ния извещает об этом заявителя путем направления ему посредством почто­вой связи или в электронной форме письменного уведомления по адресу, указан­ному в заявлении. В уведомлении указываются причины отказа и по­рядок обжалования решения об отказе в назначении компенсации.

Заявитель вправе в письменном виде указать иной не противоречащий законодательству способ получения уведомления.

3.3.6. Результатом административной процедуры является принятие ре­шения о назначении (об отказе в назначении) компенсации.

3.4. Организация выплаты компенсации

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о назначении заявителю компенсации.

3.4.2. Выплата компенсации производится путем перечисления денеж­ных средств по выбору заявителя, указанному им в заявлении о предос­тавле­нии государственной услуги, либо на счет заявителя, открытый в кредит­ной организации, либо через организацию федеральной почтовой связи.

3.5. Особенности выполнения административных процедур в много­функциональных центрах

3.5.1. Прием заявления и документов

Основанием для начала административной процедуры является обраще­ние заявителя в многофункциональный центр с заявлением и доку­ментами для предоставления государственной услуги.

Сотрудник многофункционального центра, ответственный за выполне­ние административной процедуры, в момент обращения заявителя осуществ­ляет следующие действия:

- устанавливает личность гражданина (его представителя) на основании документов, удостоверяющих личность;

- оценивает правильность оформления заявления, сверяет данные пред­ставленных документов (подлинников либо копий, заверенных в соответст­вии с законодательством Российской Федерации) с данными, указанными в заявлении;

- проверяет комплектность документов, правильность их оформления и содержания;

- принимает заявление;

- проставляет отметку на заявлении гражданина в его присутствии о со­ответствии данных, указанных в заявлении, данным представленных доку­ментов;

- формирует электронный образ заявления и документов;

- регистрирует заявление;

- выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов и реги­страции заявления.

Результатом административной процедуры является прием заявления и документов для предоставления государственной услуги.

3.5.2. Передача заявления и документов в центр социальной поддержки

Основанием для начала административной процедуры является прием заявления и документов для предоставления государственной услуги в мно­гофункциональном центре.

Сотрудник многофункционального центра, ответственный за выполне­ние административной процедуры, в день приема заявления и документов осуществляет следующие действия:

- подписывает электронный образ заявления и документов;

- передает в центр социальной поддержки электронные образы заявле­ний и документов по защищенным каналам связи в согласованном формате, заверенные усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае невозможности осуществления взаимодействия в электрон­ном виде сотрудник многофункционального центра, ответственный за вы­полне­ние административной процедуры, не позднее следующего рабочего дня со дня приема заявления и документов передает в центр социальной под­держки заявление и документы (копии документов, заверенные в установ­ленном за­конодательством Российской Федерации порядке) на бумажном носителе.

Результатом административной процедуры является передача заявле­ния и документов для предоставления государственной услуги в центр соци­аль­ной поддержки.

3.5.3. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры является посту­пление в многофункциональный центр решения руководителя центра соци­альной поддержки о назначении (об отказе в назначении) компенсации.

Сотрудник многофункционального центра, ответственный за выполне­ние административной процедуры, в течение двух рабочих дней со дня по­ступления решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации уве­домляет заявителя о принятом решении.

Результатом административной процедуры является получение заявите­лем уведомления о назначении (об отказе в назначении) компенсации.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и ис­полнением ответственными должностными лицами положений Администра­тивного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, уста­навливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений специалистами центра социальной поддержки осущест­вляется руководителем социальной поддержки.

4.1.2. Текущий контроль за принятием решений руководителем центра социальной поддержки, полнотой и качеством предоставления государствен­ной услуги осуществляется должностными лицами министерства, сотрудни­ками министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, в форме выборочных камеральных проверок.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, поря­док и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государст­венной услуги

4.2.1. Для осуществления контроля за соблюдением полноты и качества предоставления государственной услуги министерством проводятся плано­вые и внеплановые проверки предоставления государственной услуги.

4.2.2. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, годовых планов работы министерства один раз в три года, внеплановые про­верки – по решению министра социальной защиты населения Хабаровского края (далее – министр) на основании информации, поступившей из обраще­ний граждан либо из средств массовой информации.

4.2.3. При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связан­ные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Результаты проверок, про­веденных должностными лицами министерства, сотрудниками министерства, в срок не позднее трех рабочих дней с мо­мента проведения проверки оформ­ляются в виде справки, в которой отмеча­ются выявленные недостатки, реко­мендации по их устранению, и подписы­ваются министром.

Результаты проверки, оформленные в виде справки, направляются ру­ководителю центра социальной поддержки в срок не позднее пяти рабочих дней со дня подписания справки для устранения выявленный нарушений.

В случае выявления по результатам проверки действий (бездействия), содержащих признаки состава административного правонарушения, мате­риалы проверки в течение трех рабочих дней с момента выявления указан­ных правонарушений направляются в орган исполнительной власти, уполно­моченный рассматривать дела о таких административных правонарушениях, а в случае выявления действий (бездействия), содержащих признаки состава уголовного преступления, – в правоохранительные органы.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездей­ствие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государст­венной услуги

4.3.1. Персональная ответственность работников центра социальной поддержки, руководителя центра социальной поддержки предусматривается их должностными инструкциями и действующим законодательством.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц министерства, сотрудников министерства, ответственных за предоставление государствен­ной услуги и ее организацию, предусматривается должностными регламен­тами, инструкциями и действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и дейст­вий (бездействия) органа, предоставляющего государственную ус­лугу, а также должностных лиц, государственных гражданских слу­жащих министерства, центров социальной поддержки

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений министерства, должностных лиц министер­ства, государственных гражданских служащих министерства, центра социаль­ной поддержки, специалистов центра социальной поддержки, осуществляемых (принимаемых) ими в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предос­тавлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

"- требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края для предоставления государственной услуги;

(в редакции приказа министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 24.12.2020 № 290-П)

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными пра­вовыми актами Хабаровского края для предоставления государственной ус­луги у заявителя;

(в редакции приказа министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 24.12.2020 № 290-П)

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, норматив­ными правовыми актами края;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Фе­дерации, нормативными правовыми актами края;

- отказ министерства, должностного лица министерства, государствен­ного гражданского служащего министерства, центра социальной поддержки, специалиста центра социальной поддержки в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам пре­доставления государственной услуги;

- приостановление предоставления государственной услуги, если основа­ния приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами края;

- требование у заявителя при предоставлении государственной или му­ниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недос­товерность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме до­кументов, необходимых для предоставления государственной или муници­пальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Закона № 210-ФЗ.

5.3. Органы исполнительной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Жалоба на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (приня­тые) в ходе предоставления государственной услуги, подается в министерство, жалоба на решения министра подается в Правительство Хабаровского края в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме по адресу https://priem.khv.gov.ru.

5.4. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) министерства, центров социальной поддержки, предоставляющих государственную услугу, и их должностных лиц, государственных служащих, работников центров социальной поддержки

5.4.1. Помимо способов, установленных частью 2 статьи 11.2 Закона № 210-ФЗ, жалоба может быть подана при по­мощи факсимильной связи.

5.4.2. Министерство, центр социальной поддержки, предоставляющие го­сударственную услугу, при получении письменной жалобы, в которой содер­жатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе отказать в удовлетворении жалобы и сообщить заявителю, направившему жалобу, о не­допустимости злоупотребления правом.

5.4.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жа­лобы признаков состава административного правонарушения или преступления жалоба и имеющиеся материалы к ней подлежат незамедлительному направле­нию в органы прокуратуры.

5.4.4. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся но­вые доводы или обстоятельства, министр вправе принять решение об отказе в удов­летворении жалобы при условии, что указанная жалоба и ранее направляе­мые жалобы направлялись в указанный орган исполнительной власти Хабаров­ского края. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.4.5. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.5. Права заявителей на получение информации и документов, необхо­димых для обоснования и рассмотрения жалобы

При рассмотрении жалобы министерством заявитель имеет право:

- обращаться с просьбой об истребовании документов для обоснования жалобы, в том числе в электронной форме;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, со­ставляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.6. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению в те­чение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, центра социальной поддержки в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Результат рассмотрения жалобы, в том числе требования к содержа­нию ответа по результатам рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государ­ственную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предос­тавления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми ак­тами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых министерством, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании го­сударственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудоб­ства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

5.7.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в от­вете заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Текст ответа по результатам рассмотрения жалобы должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставлен­ные в обращении вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в обраще­нии, в ответе следует указать, какие меры приняты по обращению.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жа­лобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 раздела 5 Административного регламента, заявителю направляется в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме мотивирован­ный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжа­луются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контакт­ного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый ад­рес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, пре­доставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органа исполнительной власти края, предоставляющего государственную услугу, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих, работников центра социальной поддержки

Раздел 6 исключен приказом министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 19.10.2020 № 227-П.

Начальник отдела организации и методологии

выплаты пособий и иных социальных выплат

О.В. Кользун

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту министерства социальной защиты населения Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по возмещению затрат на оплату стоимости проезда один раз в год на воздушном, водном, железнодорожном транспорте и (или) автомобильном транспорте междугородного сообщения в пределах территории Хабаровского края от места учебы к месту жительства и обратно студентам, относящимся к коренным малочисленным народам Севера, Сибири и Дальнего Востока Российской Федерации

Форма

В ______________________________

наименование центра социальной

поддержки населения

ЗАЯВЛЕНИЕ

о назначении компенсации на оплату стоимости проезда один раз в год на воздушном, водном, железнодорожном транспорте и (или) автомобильном транспорте междугородного сообщения в пределах территории Хабаровского края от места учебы к месту жительства и обратно

От_____________________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя полностью)

проживающего(щей) по адресу:__________________________________________

___________________________________________________ тел. ______________

(почтовый адрес заявителя с указанием индекса)

Прошу назначить компенсации на оплату стоимости проезда один раз в год на воздушном, водном, железнодорожном транспорте и (или) автомобильном транспорте междугородного сообщения в пределах территории Хабаровского края от места учебы к месту жительства и обратно

Документ, удостоверяющий личность:

Дата рождения

Серия

Номер

Дата выдачи

Кем выдан

Дата регистрации

Представляю билеты на проезд воздушным, водным , железнодорожным транспортом и (или) автомобильным транспортом (нужное подчеркнуть).

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Состав семьи:

№ п/п

Фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)

Дата рождения

Степень родства

1.

2.

3.

Для назначения компенсации на оплату стоимости проезда один раз в год на воздушном, водном, железнодорожном транспорте и (или) автомобильном транспорте междугородного сообщения в пределах территории Хабаровского края от места учебы к месту жительства и обратно, представляю следующие документы:

№ п/п

Наименование документа

Количество экземпляров

1.

2.

Компенсацию на оплату стоимости проезда один раз в год на воздушном, водном, железнодорожном транспорте и (или) автомобильном транспорте междугородного сообщения в пределах территории Хабаровского края от места учебы к месту жительства и обратно прошу перечислять:

а) через кредитную организацию

___________________________________________________________________________

(наименование, банковские реквизиты кредитной организации, № счета получателя)

б) через организацию федеральной почтовой связи _____________________________________________________________________________

Согласие на обработку своих персональных данных по форме, утвержденной приказом министерства от 08 декабря 2014 г. № 275-П "Об утверждении типовой формы заявления о согласии на обработку персональных данных", прилагаю.

"______"________________20___г. ______________________________

(подпись заявителя)

Заявление и документы гр. __________________________________________________

Регистрационный номер заявления

Принял

№

Дата

Фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)

Подпись

"______"________________20 ___г. ______________________________

(подпись работника центра социальной поддержки населения)

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

о приеме заявления о назначении компенсации на оплату стоимости проезда один раз в год на воздушном, водном, железнодорожном транспорте и (или) автомобильном транспорте междугородного сообщения в пределах территории Хабаровского края от места учебы к месту жительства и обратно

(Фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя полностью)

Регистрационный номер заявления

Принял

Дата

Фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)

Подпись

.