О внесении изменения в приказ департамента труда и социального развития Воронежской области от 11.03.2010 № 360/ОД



1

Департамент труда и социального развития Воронежской области

ПРИКАЗ

22.11.2010 г.                                                                                  №  3423/ОД

Воронеж

О внесении изменения в приказ

департамента труда и социального развития

Воронежской области от 11.03.2010 № 360/ОД

Утратил силу в соответствии с приказом департамента социальной защиты Воронежской области от 29.03.2016 № 606/ОД НГР RU36000201600293

В целях приведения в соответствие действующему законодательству положений приказа департамента труда и социального развития Воронежской области от 11.03.2010 № 360/ОД «Об утверждении административного регламента департамента труда и социального развития Воронежской области по исполнению государственной функции «Определение порядка предоставления мер социальной поддержки гражданам, страдающим социально значимыми заболеваниями, гражданам, страдающим заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в виде оказания медико-социальной помощи» приказываю:

           1. Внести в административный регламент департамента труда и социального развития Воронежской области по исполнению государственной функции «Определение порядка предоставления мер социальной поддержки гражданам, страдающим социально значимыми заболеваниями, гражданам, страдающим заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в виде оказания медико-социальной помощи»,  утвержденный приказом  департамента труда и социального развития Воронежской области от 11.03.2010 № 360/ОД (в редакции приказа департамента  труда и социального развития Воронежской области от 18.06.2010 № 1622/ОД) следующее изменение, изложив  пункт 2.8 в следующей редакции:

   «2.8. Информация по телефонным звонкам и устным обращениям

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и вежливо (в корректной форме) информируют и консультируют обратившихся по интересующим их вопросам в пределах своей компетенции.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора - до 15 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты                        и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.».

2. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя департамента Данилова И.Н.

Руководитель департамента                                                        Н.И. Самойлюк