Основная информация
| Дата опубликования: | 22 ноября 2012г. |
| Номер документа: | RU92000201201793 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Забайкальский край |
| Принявший орган: | Министерство экономического развития Забайкальского края |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
22 ноября 2012 год № 112-од
г. Чита
О внесении изменений в «Административный регламент Министерства экономического развития Забайкальского края по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденный приказом Министерства экономического развития Забайкальского края от 27 марта 2012 года № 21-од
{Утратил силу:
Приказ Министерства экономического развития Забайкальского края от 18.04.2013 года № 36-од НГР: ru92000201300414}
В соответствии с Постановлением Правительства Забайкальского края «О внесении изменений в постановление Правительства Забайкальского края от 20 июля 2011 года № 266 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» от 04 сентября 2012 года № 367, учитывая замечания Прокуратуры Забайкальского края на отдельные нормы проекта приказа Министерства экономического развития Забайкальского края «О внесении изменений в приказ Министерства экономического развития Забайкальского края от 27 марта 2012 года № 21-од» приказываю :
1. Утвердить прилагаемые изменения в «Административный регламент Министерства экономического развития Забайкальского края по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденный приказом Министерства экономического развития Забайкальского края от 27 марта 2012 года № 21-од.
2. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Министр
экономического развития
Забайкальского края
Б.ГАЛСАНОВ
Утверждены
Приказом Министерства
экономического развития
Забайкальского края
от 22 ноября 2012 г. № 112-од
Изменения,
которые вносятся о внесении изменений в «Административный регламент Министерства экономического развития Забайкальского края по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденный приказом Министерства экономического развития Забайкальского края от 27 марта 2012 года № 21-од
1. Пункт 1.2.1 подраздела 1.2 раздела 1 после слов «без гражданства» дополнить словами «, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом»;
2. В разделе 2:
1) подраздел 2.5 дополнить абзацем следующего содержания:
«Иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.»;
2) пункт 2.13.3 подраздела 2.13 дополнить абзацами следующего содержания:
«соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
принятие действенных мер по защите нарушенных прав».
3. В разделе 3:
1) пункт 3.1.1 подраздела 3.1 после абзаца пятого дополнить абзацами следующего содержания:
«- проведение личного приема;
- анализ обращений граждан.»;
2) пункт 3.3.2 подраздела 3.3 изложить в следующей редакции:
«3.3.2. Зарегистрированные обращения рассматриваются руководителем Министерства или уполномоченным должностным лицом и ставятся на контроль в течение 3 календарных дней.
Рассмотренные обращения передаются в отдел организационного обеспечения и контроля для регистрации резолюции, о чем делается отметка в регистрационной карточке в системе электронного документооборота «Дело», и последующего направления обращения в соответствующие отделы Министерства для подготовки ответа.»;
3) пункт 3.4.1. подраздела 3.4 изложить в следующей редакции:
«3.4.1. Подготовка проекта ответа заявителю осуществляется ответственным исполнителем, в срок не превышающий 24 календарных дня, с момента регистрации обращения.
3.4.1.1. При наличии обстоятельств, препятствующих рассмотрению обращения в установленный срок, ответственный исполнитель не позднее чем по истечении половины установленного срока представляет руководителю Министерства или уполномоченному должностному лицу доклад с указанием причин, препятствующих его своевременному исполнению, конкретных мер, принимаемых для обеспечения его исполнения, и предложений о продлении срока исполнения.
Руководитель Министерства или уполномоченное должностное лицо в течение 3 календарных дней принимает решение о продлении срока рассмотрения обращения или об отказе в продлении указанного срока.
Ответственный исполнитель или специалист, ответственный за делопроизводство отдела организационного обеспечения и контроля Министерства направляет уведомление о продлении срока рассмотрения обращения заявителю в течение 3 календарных дней с момента принятия решения о продлении срока рассмотрения обращения руководителем Министерства или уполномоченным должностным лицом»;
4) дополнить подраздел 3.4. пунктом 3.4.15 следующего содержания:
«3.4.15. По окончанию срока подготовки проекта ответа заявителю ответственный исполнитель, передает на подпись проект ответа руководителю Министерства или уполномоченному должностному лицу.
Руководитель Министерства или уполномоченное должностное лицо подписывает проект ответа заявителю в срок, не превышающий 3 календарных дня.»;
5) подраздел 3.5. изложить в следующей редакции:
«3.5. Направление ответа на обращение
3.5.1. Оформленные надлежащим образом ответы на обращения направляются заявителям ответственными исполнителями в течение 3 календарных дней с момента подписания.
3.5.2. Ответы, требующие направления почтой России, передаются в отдел организационного обеспечения и контроля Министерства для отправки адресатам в день подписания. Специалист, ответственный за делопроизводство отдела организационного обеспечения и контроля Министерства в течении 3 календарных дней с момента подписания направляет письма адресатам.
3.5.3. Отправка ответов на обращения в адрес Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Генеральной прокуратуры Российской Федерации осуществляется через фельдъегерскую связь.»;
6) в подразделе 3.7:
а) пункт 3.7.2 изложить в следующей редакции:
«3.7.2. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.»;
б) дополнить пунктом 3.7.5 следующего содержания:
«3.7.5. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема.».
4. В подразделе 5.1. раздела 5 убрать слово «письменное».
5. Раздел 5 дополнить подразделами следующего содержания:
«5.10. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
5.11. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.12. В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы должностными лицами Министерства, или решение ими не было принято, то заявитель вправе обжаловать принятое решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.13. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Министерства, портале государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», а также может быть сообщена заявителю посредством электронной почты, телефонной связи, при проведении личного приема. Реквизиты для подачи жалобы указанны в пункте 1.3.1 подраздела 1.3 раздела 1 Регламента.».
6. В Приложении № 1 Блок-схему предоставления государственной услуги изложить в новой редакции (прилагается).
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
22 ноября 2012 год № 112-од
г. Чита
О внесении изменений в «Административный регламент Министерства экономического развития Забайкальского края по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденный приказом Министерства экономического развития Забайкальского края от 27 марта 2012 года № 21-од
{Утратил силу:
Приказ Министерства экономического развития Забайкальского края от 18.04.2013 года № 36-од НГР: ru92000201300414}
В соответствии с Постановлением Правительства Забайкальского края «О внесении изменений в постановление Правительства Забайкальского края от 20 июля 2011 года № 266 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» от 04 сентября 2012 года № 367, учитывая замечания Прокуратуры Забайкальского края на отдельные нормы проекта приказа Министерства экономического развития Забайкальского края «О внесении изменений в приказ Министерства экономического развития Забайкальского края от 27 марта 2012 года № 21-од» приказываю :
1. Утвердить прилагаемые изменения в «Административный регламент Министерства экономического развития Забайкальского края по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденный приказом Министерства экономического развития Забайкальского края от 27 марта 2012 года № 21-од.
2. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Министр
экономического развития
Забайкальского края
Б.ГАЛСАНОВ
Утверждены
Приказом Министерства
экономического развития
Забайкальского края
от 22 ноября 2012 г. № 112-од
Изменения,
которые вносятся о внесении изменений в «Административный регламент Министерства экономического развития Забайкальского края по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок», утвержденный приказом Министерства экономического развития Забайкальского края от 27 марта 2012 года № 21-од
1. Пункт 1.2.1 подраздела 1.2 раздела 1 после слов «без гражданства» дополнить словами «, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом»;
2. В разделе 2:
1) подраздел 2.5 дополнить абзацем следующего содержания:
«Иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.»;
2) пункт 2.13.3 подраздела 2.13 дополнить абзацами следующего содержания:
«соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
принятие действенных мер по защите нарушенных прав».
3. В разделе 3:
1) пункт 3.1.1 подраздела 3.1 после абзаца пятого дополнить абзацами следующего содержания:
«- проведение личного приема;
- анализ обращений граждан.»;
2) пункт 3.3.2 подраздела 3.3 изложить в следующей редакции:
«3.3.2. Зарегистрированные обращения рассматриваются руководителем Министерства или уполномоченным должностным лицом и ставятся на контроль в течение 3 календарных дней.
Рассмотренные обращения передаются в отдел организационного обеспечения и контроля для регистрации резолюции, о чем делается отметка в регистрационной карточке в системе электронного документооборота «Дело», и последующего направления обращения в соответствующие отделы Министерства для подготовки ответа.»;
3) пункт 3.4.1. подраздела 3.4 изложить в следующей редакции:
«3.4.1. Подготовка проекта ответа заявителю осуществляется ответственным исполнителем, в срок не превышающий 24 календарных дня, с момента регистрации обращения.
3.4.1.1. При наличии обстоятельств, препятствующих рассмотрению обращения в установленный срок, ответственный исполнитель не позднее чем по истечении половины установленного срока представляет руководителю Министерства или уполномоченному должностному лицу доклад с указанием причин, препятствующих его своевременному исполнению, конкретных мер, принимаемых для обеспечения его исполнения, и предложений о продлении срока исполнения.
Руководитель Министерства или уполномоченное должностное лицо в течение 3 календарных дней принимает решение о продлении срока рассмотрения обращения или об отказе в продлении указанного срока.
Ответственный исполнитель или специалист, ответственный за делопроизводство отдела организационного обеспечения и контроля Министерства направляет уведомление о продлении срока рассмотрения обращения заявителю в течение 3 календарных дней с момента принятия решения о продлении срока рассмотрения обращения руководителем Министерства или уполномоченным должностным лицом»;
4) дополнить подраздел 3.4. пунктом 3.4.15 следующего содержания:
«3.4.15. По окончанию срока подготовки проекта ответа заявителю ответственный исполнитель, передает на подпись проект ответа руководителю Министерства или уполномоченному должностному лицу.
Руководитель Министерства или уполномоченное должностное лицо подписывает проект ответа заявителю в срок, не превышающий 3 календарных дня.»;
5) подраздел 3.5. изложить в следующей редакции:
«3.5. Направление ответа на обращение
3.5.1. Оформленные надлежащим образом ответы на обращения направляются заявителям ответственными исполнителями в течение 3 календарных дней с момента подписания.
3.5.2. Ответы, требующие направления почтой России, передаются в отдел организационного обеспечения и контроля Министерства для отправки адресатам в день подписания. Специалист, ответственный за делопроизводство отдела организационного обеспечения и контроля Министерства в течении 3 календарных дней с момента подписания направляет письма адресатам.
3.5.3. Отправка ответов на обращения в адрес Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Генеральной прокуратуры Российской Федерации осуществляется через фельдъегерскую связь.»;
6) в подразделе 3.7:
а) пункт 3.7.2 изложить в следующей редакции:
«3.7.2. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.»;
б) дополнить пунктом 3.7.5 следующего содержания:
«3.7.5. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема.».
4. В подразделе 5.1. раздела 5 убрать слово «письменное».
5. Раздел 5 дополнить подразделами следующего содержания:
«5.10. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
5.11. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.12. В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы должностными лицами Министерства, или решение ими не было принято, то заявитель вправе обжаловать принятое решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.13. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Министерства, портале государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», а также может быть сообщена заявителю посредством электронной почты, телефонной связи, при проведении личного приема. Реквизиты для подачи жалобы указанны в пункте 1.3.1 подраздела 1.3 раздела 1 Регламента.».
6. В Приложении № 1 Блок-схему предоставления государственной услуги изложить в новой редакции (прилагается).
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Азия-Экспресс № 48 от 29.11.2012 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
