ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «НАЗНАЧЕНИЕ КОМПЕНСАЦИОННЫХ ВЫПЛАТ В СВЯЗИ С РАСХОДАМИ ПО ОПЛАТЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ, КОММУНАЛЬНЫХ И ДРУГИХ ВИДОВ УСЛУГ...



УТВЕРЖДАЮ

1

Утратил силу приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 16.12.2019 № 84

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ И СЕМЕЙНОЙ ПОЛИТИКИ ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 22.12.2015 г. № 880-ф

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «НАЗНАЧЕНИЕ КОМПЕНСАЦИОННЫХ ВЫПЛАТ В СВЯЗИ С РАСХОДАМИ ПО ОПЛАТЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ, КОММУНАЛЬНЫХ И ДРУГИХ ВИДОВ УСЛУГ ЧЛЕНАМ СЕМЕЙ ПОГИБШИХ (УМЕРШИХ) ВОЕННОСЛУЖАЩИХ И СОТРУДНИКОВ НЕКОТОРЫХ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ»

(в редакции приказов управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф, от 09.11.2016 № 1974-ф , от 03.05.2017 № 659-ф, от 01.08.2017 № 1219-ф ,от 17.10.2017 №1687-ф, от 28.09.2018 № 1935-ф, от 20.05.2019 № 773-ф)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации области от 27.01.2011 № 38 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти области» и в целях реализации Постановления Правительства от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» согласно  приложению.

2. Отделу юридического, кадрового, документационного обеспечения и мобилизационной подготовки управления социальной защиты и семейной политики области (Макова) обеспечить  автоматизированный учет заявителей на получение   государственной услуги;

3. Отделу социальных выплат и государственных пенсий за выслугу лет управления социальной защиты и семейной политики области (Корявина) обеспечить:

информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

рассмотрение пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

подготовку проекта приказа управления социальной защиты и семейной политики области о предоставлении или отказе в предоставлении компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг (далее – компенсации);

формирование сводного реестра  области в разрезе получателей компенсации через Сберегательный банк Российской Федерации и почтовые отделения связи;

ежемесячно, не позднее 15-го числа, представление в  Федеральную    службу по труду и занятости реестров, по каждому получателю компенсации, с указанием итоговой потребности в средствах федерального бюджета.

4. Руководителям областных государственных учреждений социального обслуживания населения организовать работу по:

информированию и консультированию граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

приему документов от граждан, претендующих на получение компенсации;

передаче в управление социальной защиты и семейной политики области, сформированные личные дела на граждан, претендующих на получение компенсации;

подготовке и  передаче в управление социальной защиты и семейной политики области информации о размере компенсации.

5. Установить, что руководители областных государственных  учреждений социального обслуживания населения несут персональную ответственность за организацию работы по приему документов для предоставления  компенсации и своевременную передачу этих документов в управление социальной защиты и семейной политики области для принятия решения о предоставлении либо отказе в предоставлении компенсации.

6. Разместить настоящий приказ на официальном сайте управления социальной защиты и семейной политики области и информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг».

7. Признать утратившим силу:

приказ управления труда и социального развития Тамбовской области от 17.11.2010 № 6041-ф «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»;

подраздел 5 приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 04.08.2011 № 3561-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления труда и социального развития области»;

подраздел 8 приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 29.12.2011 № 6133-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления труда и социального развития области об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

подраздел 5 приказа управления социального развития Тамбовской области от 15.10.2012 № 5819-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления социального развития области»;

подраздел 5 приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления социального развития области об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

подраздел 5 приказа управления социального развития Тамбовской области от 19.07.2013 № 1894-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления социального развития области об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

подраздел 3 приказа управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления социального развития области об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

подраздел 3 приказа управления социального развития Тамбовской области от 17.12.2014 № 2180-ф «О внесении изменений в отдельные административные регламенты,  утвержденные управлением социального развития области».

(пункт 7 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

8. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

9. Опубликовать настоящий приказ на сайте сетевого издания «Тамбовская жизнь» (www.tamlife.ru).

10. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

И.о. начальника управления социальной

защиты и семейной политики области

А.Н. Орехова

ПРИЛОЖЕНИЕ

УТВЕРЖДЕН

приказом управления социальной защиты и семейной политики области

от 22.12.2015  № 880-ф

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги   «назначение  компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»

Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги  «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» (далее - Административный регламент) разработан  в  целях повышения   качества   предоставления и доступности государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших)  военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» (далее – государственная услуга), создания комфортных условий  для  участников отношений, возникающих  при  предоставлении  государственной услуги, определения сроков и последовательности  действий  (административных процедур) при осуществлении полномочий  по   предоставлению государственной услуги.

1.1. Описание заявителей

Заявителями (получателями государственной услуги) являются:             

члены семей военнослужащих, погибших (умерших) в период прохождения военной службы, в том числе при прохождении военной службы по призыву (действительной срочной военной службы);

члены семей граждан, проходивших военную службу по контракту и погибших (умерших) после увольнения с военной службы по достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями, общая продолжительность службы которых составляет 20 лет и более;

члены семей сотрудников федеральных органов налоговой полиции, погибших (умерших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, связанных с исполнением служебных обязанностей;

члены семей сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, погибших (умерших) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в органах внутренних дел;

члены семей сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации (далее - учреждения и органы), погибших (умерших) вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в учреждениях и органах.

К членам семей погибших (умерших) военнослужащих относятся:

вдовы (вдовцы), за исключением  вступивших в новый брак;

несовершеннолетние дети;

дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста  18 лет;

дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме;

граждане, находившиеся на иждивении погибшего (умершего) военнослужащего;

(абзацы тринадцать и четырнадцать исключены приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

1.2. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

(подраздел 1.2 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

1.2.1. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

непосредственно в управлении социальной защиты и семейной политики области (далее - управление) и учреждении социального обслуживания населения по месту жительства заявителей (далее - учреждения);

с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

посредством размещения соответствующей информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе: на официальном сайте управления социальной защиты и семейной политики области (http://uprsoc.tmbreg.ru), на портале государственных и муниципальных услуг области (https://gosuslugi68.ru/), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т. д.), размещения на информационных стендах, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Место нахождения управления: г. Тамбов, ул. Московская, д. 27а.

Контактные телефоны управления: тел. 8 (4752) 79-16-38, 8 (4752) 79-16-40, 8 (4752) 79-16-72, факс 8 (4752) 79-16-93.

Официальный сайт управления в сети Интернет: http://uprsoc.tmbreg.ru. Адрес электронной почты управления социальной защиты и семейной политики области: uprsoc@uszn.tambov.gov.ru.

1.2.2. Устное информирование и консультирование по исполнению государственной услуги осуществляется в соответствии со следующим графиком работы управления:

ежедневно - с 8.30 до 17.30; перерыв - с 12.30 до 13.30; суббота и воскресенье - выходные.

1.2.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, приведены в приложении N 1 к административному регламенту.

1.2.4. Места для информирования оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

1.2.5. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

1.2.6. На официальных сайтах управления социальной защиты и семейной политики области, учреждений, участвующих в предоставлении услуги, в сети Интернет, на информационных стендах, в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области» размещается следующая информация:

текст настоящего административного регламента в актуальной редакции с приложениями;

номер телефона для предварительной записи на прием;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) управления, должностного лица управления;

адрес электронной почты;

наименование, адрес и телефон вышестоящего органа.

1.2.7. Управлением социальной защиты и семейной политики области и учреждениями, участвующими в предоставлении услуги, осуществляется предварительная запись заинтересованных лиц для:

получения консультаций о порядке предоставления государственной услуги;

подачи заявлений о предоставлении государственной услуги;

получения результатов предоставления государственной услуги.

1.2.8. Предварительная запись на прием осуществляется по телефону без явки заявителя в управление социальной защиты и семейной политики области или в учреждения, участвующие в предоставлении услуги. Заявителю назначается дата и время приема.

Прием заявителей по предварительной записи не должен нарушать очередности приема заявителей, обратившихся без предварительной записи.

1.2.9. В целях обеспечения доступности услуг для инвалидов организована предварительная запись заинтересованных лиц, позволяющая обеспечить помощь проводников и профессиональных сурдопереводчиков в рамках предоставления услуги.

1.3 подраздел 1.3 утратил силу приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф

(подраздел 1.3 введен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Полное наименование государственной услуги: назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1.Государственная услуга предоставляется управлением социальной защиты и семейной политики области, учреждением социального обслуживания населения по месту жительства заявителей.

(пункт 2.2.1 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

2.2.2. При предоставлении государственной услуги  учреждение:

информирует и консультирует граждан по вопросам предоставления компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших)

военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти (далее – компенсация);

принимает документы для предоставления компенсации;

проверяет представленные заявителем сведения и документы;

формирует личное дело заявителя;

готовит информацию о размере компенсации.

2.2.3. При предоставлении государственной услуги  управление:

принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении компенсации;

осуществляет формирование сводного реестра  области в разрезе получателей компенсации через кредитные  организации и почтовые отделения связи.

2.2.4. пункт 2.24 утратил силу приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф

2.2.5. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный администрацией Тамбовской области.

(пункт 2.2.5 введен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Конечными результатами предоставления государственной услуги является принятие решения:

о предоставлении государственной услуги;

об отказе в предоставлении государственной услуги.

2.3.2. Процедура предоставления государственной услуги завершается путем получения заявителем уведомления о принятом решении:

о предоставлении государственной услуги;

об отказе в предоставлении государственной услуги.

2.4 Общий срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать 25 рабочих дней с даты подачи заявления.

(подраздел 2.4 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Гражданским кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 27.05.1998 № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»;

Федеральным законом от 30.06.2002 № 78-ФЗ «О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации на иные условия службы (работы)»;

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

постановлением Правительства от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг»;

постановлением главы администрации области от 25.05.2015 № 181 «Об утверждении Положения об управлении социальной защиты и семейной политики Тамбовской области»;

постановлением администрации области от 09.04.2007 № 363 «Об утверждении Единых (стандартизованных) требований к предоставлению государственных услуг в области»;

(абзац изложен в редакции приказа Управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 03.05.2017 № 659-ф (ru68000201700323)

(абзац 10 исключен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и порядок их представления

(подраздел 2.6 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимый для назначения компенсации, предоставляемый заявителем лично:

заявление о предоставлении компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг по образцу, приведенному в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту;

(абзац 2 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

документ, удостоверяющий личность заявителя;

для лиц указанных в абзацах четвертом - шестом подраздела 1.1,- справка, о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг, по форме, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 02.08.2005 N 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг

(абзац изложен в редакции приказа Управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 03.05.2017 № 659-ф)

для детей старше 18 лет, ставших инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, - справка федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающая установление инвалидности с детства;

для детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме, - документ, подтверждающий их обучение в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме;

документ, содержащий сведения об оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг.

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для назначения компенсации, которые находятся в распоряжении государственных органов» органов местного самоуправления (подведомственных им организаций),участвующих в предоставлении государственной услуги, подлежащие получению посредством межведомственного информационного взаимодействия, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:

- сведения о количестве граждан, зарегистрированных по месту жительства в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации, если заявитель не представил их по собственной инициативе;

(абзац 2 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

для лиц указанных в абзацах втором и третьем подраздела 1.1, - справка, о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг, по форме, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг

(абзац дополнен приказом Управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 03.05.2017 № 659-ф)

2.6.3. В случае если для назначения компенсации необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за компенсацией заявитель дополнительно представляет заявление указанных лиц или их законных представителей о согласии на обработку персональных данных указанных лиц, а также документы, подтверждающие полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в организацию; назначающую компенсацию. Указанные заявление и документы могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа. Действие настоящей абзаца не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.

В случае отсутствия доступа к единой системе межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, межведомственный запрос направляется на бумажном носителе о соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

(абзац изложен в редакции приказа Управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 03.05.2017 № 659-ф)

Документы необходимые для назначения компенсации получаются в соответствии с нормами, установленными Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». При этом заявитель по собственной инициативе вправе представить лично все документы, необходимые для назначения компенсации.

В случае представления заявителем копий документов, указанных в абзацах третьем - пятом и седьмом пункта 2.6.1 настоящего административного регламента, они должны быть заверены в установленном порядке представлении оригиналов указанных документов должностное лицо, ответственное за прием документов, снимает с них копии и незамедлительно возвращает оригиналы документов заявителю.

(абзац 5 исключен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 09.11.2016 № 1974-ф)

2.6.4. Запрещается требовать от заявителя:

(подраздел 2.6.4 введен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 09.11.2016 № 1974-ф)

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

(абзац 2 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тамбовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(абзац 3 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами «а - г» пункта 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(абзац введен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

(подраздел 2.7 изложен в редакции приказов управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф, от 28.09.2018 № 1935-ф)

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является представление документов, несоответствующих требованиям пункта 3.2.5 подраздела 3.2 настоящего административного регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления или отказа в предоставлении государственной услуги

(подраздел 2.8 изложен в редакции приказов управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф,от 17.10.2017 № 1687-ф, от 28.09.2018 № 1935-ф)

2.8.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.8.2. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:

не отнесение заявителя ни к одной из категорий, указанных в абзацах втором - шестом подраздела 1.1;

отсутствие одного или нескольких документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, являющихся необходимыми обязательными для предоставления государственной услуги, а также участия иных организаций в предоставлении государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

2.10. Оплата за предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги  осуществляется бесплатно.

2.11. Сроки ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания граждан в очереди при  подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги  не должно превышать 15 минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 1 рабочий день.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, в том числе для инвалидов»;

(подраздел 2.13 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

2.13.1. Управление, учреждение размещаются в зданиях либо занимают часть административных зданий в центре города или районного центра, преимущественно на нижнем этаже здания.

2.13.2. Путь от ближайших остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть оборудован соответствующими информационными указателями и местами для парковки автотранспортных средств, в том числе местами для специальных автотранспортных средств инвалидов

(пункт 2.13.2 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

2.13.3. Центральный вход в здание управления, учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

телефонный номер справочной службы.

2.13.4. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

(пункт 2.13.4 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

2.13.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.14. Требования к местам для ожидания, в том числе для инвалидов

(подраздел 2.14 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

2.14.1. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для получателей государственной услуги, в том числе для инвалидов, использующих кресла-коляски, и оптимальным условиям работы специалистов.

(пункт 2.14.1. изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

2.14.2. Места ожидания в очереди на представление или получение документов  должны  быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.

2.14.3. Места для  подготовки  документов  оборудуются стульями, столами  (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.

2.14.4. Места ожидания должны  находиться в холле или иных специально приспособленных помещениях.

2.14.5. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.

2.15. Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, в том числе для инвалидов

(подраздел 2.15. изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

2.15.1. Прием получателей государственной услуги осуществляется:

специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах), оборудованных для комфортного пребывания в них инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).

2.15.2. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема получателей государственной услуги.

2.15.3. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.15.4. Место для приема получателей государственной услуги должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.15.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о получателях государственной услуги, одним специалистом одновременно ведется прием только одного получателя государственной услуги. Одновременное консультирование я (или) прием двух и более получателей государственной услуги не допускается

2.15.6. Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов

2.15.7. При обращении инвалида за получением государственной услуги (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечивается:

возможность посадки инвалидов в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение с помощью технических средств реабилитации и (или) с помощью специалиста органа, предоставляющего государственные услуги, ответственного за работу с инвалидами;

содействие инвалидам при входе в орган, предоставляющий государственные услуги, и выходе из него;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в органы, предоставляющем государственные услуги;

надлежащее размещение оборудования и носителей информаций, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

доступ к помещению, в котором предоставляется услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе передвигающихся в кресле-коляске, в целях доступа к месту предоставлений услуги, в том числе с помощью специалиста органа, предоставляющего государственные услуги, ответственного за работу с инвалидами;

оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами

2.15.8. Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 15 минут.

2.16. Показатели доступности и качества государственных услуг

2.16.1. Показателем доступности государственной услуги является:

размещение на портале государственных и муниципальных услуг области,  на официальном сайте управления на информационных стендах в управлении, учреждении:

(абзац 2 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

информации о государственной услуге, порядке и сроках ее предоставления;

сведений о местонахождении, о графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты управления, учреждения, участвующих в предоставлении государственной услуги;

(абзац 4 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

размещения бланка заявления и перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

возможность направления запроса и получения информации о ходе предоставления государственной услуги в электронном виде.

2.16.2. Показателями качества государственной услуги является:

предоставление услуги в соответствии с требованиями Административного регламента;

наличие различных каналов получения услуги;

соблюдение сроков предоставления услуги;

количество обоснованных жалоб.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

(подраздел 2.17 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

2.17.1. При предоставлении услуг в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» а также официальных сайтов органов государственной власти и органов местного самоуправления заявителю обеспечивается:

получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;

запись на прием в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в управлении графика приема заявителей, в учреждение для подачи запроса о предоставлении услуги для подачи запроса о предоставлении услуги (далее - запрос);

формирование запроса;

(абзац введен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

прием и регистрация управлением, учреждением запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

(абзац введен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) управления, учреждения, должностного лица управления, учреждения, либо государственного служащего.

2.17.2. При обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применение усиленной квалифицированной электронной подписи, допускается использование средств электронных подписей класса КС1 и КС2.

2.17.3. Государственная услуга в многофункциональных центрах не предоставляется.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

(наименование раздела 3 изложено в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

3.1. Состав и последовательность административных действий (процедур)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

(абзац 2 изложен в редакции приказа от 17.10.2017 № 1687-ф)

формирование и направление межведомственного запроса;

принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении компенсации;

выдача уведомления по результатам предоставления государственной услуги.

Наглядное описание последовательности административных действий предоставления государственной услуги приводится в блок-схеме порядка предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти» (приложение № 3 к настоящему Административному регламенту).

(абзац 6 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

(нумерация подразделов изложена в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

3.2. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме

(наименование подраздела 3.2 изложено в редакции приказа от 17.10.2017 № 1687-ф)

(подраздел 3.2 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры  является обращение  в учреждение с заявлением  о предоставлении компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) заявителя, претендующего на получение государственной услуги. Образец заявления размещается на официальном сайте управления  («http://uprsoc.tmbreg.ru») и на портале государственных и муниципальных услуг области (https://gosuslugi68.ru/)

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут направляться в учреждение по почте.

При этом днем обращения считается дата их получения  учреждением, многофункциональным центром.

Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.

(пункт 3.2.1 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

(пункт 3.2.1 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов (в соответствии с перечнем, установленным подразделом 2.6 настоящего Административного регламента):

устанавливает предмет обращения, наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, правильность заполнения заявления.

3.2.3. Документы для представления компенсации могут направляться в  учреждение, многофункциональный центр по почте.

При этом днем обращения считается дата их получения учреждением, многофункциональным центром.

Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, удостоверяясь, что:

(пункт 3.2.5 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

(абзац исключен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

документы в установленных законодательством случаях скреплены печатями (при её наличии), имеют подписи определенных законодательством лиц и дату выдачи

(абзац введен приказом (пункт 3.2.1 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 01.08.2017 № 1219-ф)

документы в установленных законодательством случаях  скреплены печатями (при её наличии), имеют подписи определенных законодательством лиц и дату выдачи

(абзац введен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 17.10.2017 № 1687-ф)

3.2.6. пункт 3.2.6. утратил силу приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 17.10.2017 № 1687-ф

3.2.7. Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет регистрацию заявления и представленных документов в журнал регистрации граждан на предоставление компенсации. В журнал регистрации граждан вносятся следующие сведения:

порядковый номер записи;

дата приема заявления и документов;

данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес);

общее количество документов и общее число листов в документах.

3.2.8. Специалист, ответственный за прием документов оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах. В расписке, в том числе указываются:

дата представления документов;

перечень документов;

порядковый номер записи в книге учета входящих документов;

отметка о соответствии представленных документов установленным требованиям;;

(абзац изложен в редакции приказов управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 03.05.2017 № 659-ф, от 27.07.2017 № 1172-ф, от 17.10.2017 № 1687-ф)

максимальный срок рассмотрения представленных документов;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в журнале  регистрации  граждан на предоставление компенсации, а также его подпись;

телефон, фамилия и инициалы специалиста учреждения, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.

3.2.9. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам.

3.2.10. Специалист, ответственный за формирование пакета документов, скрепляет представленные заявителем документы, выписки из документов и готовит для передачи пакета документов в управление для принятия решения.

3.2.11. Специалист, ответственный за прием документов, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления, передает личное дело заявителя в соответствии с правилами документооборота специалисту управления ответственному за принятие решения о  предоставлении или об отказе в предоставлении компенсации.

3.2.12. Максимальный срок выполнения административной процедуры –один час.

3.3. Формирование и направление межведомственного запроса

3.3.1. Основанием для начала данной административной процедуры является непредставление заявителем по собственной инициативе одного или нескольких документов, перечисленных в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента.

(пункт 3.3.1 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 17.10.2017 № 1687-ф)

3.3.2. Специалист, ответственный за прием документов формирует межведомственные запросы в органы и организации, располагающие запрашиваемыми сведениями  для получения документов и (или) сведений, содержащиеся в них.

3.3.3. Межведомственный запрос должен содержать:

наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;

наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации;

указание на положения нормативного правового акта, которым установлено представление документа и (или) информации, необходимого для предоставления государственной услуги, и его реквизитов;

(абзац утратил силу приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 17.10.2017 № 1687-ф)

сведения, необходимые для представления государственной услуги;

контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

дата направления межведомственного запроса

(абзац изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.

3.3.4. Ответственный специалист направляет межведомственный запрос в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия:

в Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Тамбовской области:

о предоставлении сведений о количестве граждан, зарегистрированных по месту жительства в жилом помещении, расходы по оплате которого подлежат компенсации, если заявитель не представил их по собственной инициативе;

в Управление Министерства обороны Российской Федерации по Тамбовской области:

о предоставлении справки о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилого помещения, коммунальных и других видов услуг, по форме, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 02.08.2005 № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг», для лиц, указанных в абзацах втором и третьем подраздела 1.1.

(пункт 3.3.4 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

(пункт 3.3.4 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

3.3.5. Максимальный срок направления межведомственного запроса не должен превышать 2 рабочих дня со дня подачи заявления.

(пункт 3.3.5 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

3.4. Принятие решения о  предоставлении или об отказе в предоставлении компенсации

(подраздел 3.4 изложен в редакции приказа Управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 03.05.2017 № 659-ф ,от 17.10.2017 № 1687-ф)

3.4.1. Основанием для начала данной административной процедуры является наличие полного пакета документов согласно перечню, предусмотренного подразделом 2.6 настоящего Административного регламента.

3.4.2. В случае представления заявителем документов, достоверность которых вызывает сомнение, специалист, ответственный за установление права на

представление компенсации, согласовывает решение о проведении проверки с начальником управления с обоснованием причин принятия данного решения.

3.4.3. Специалист управления, ответственный за проверку представленных заявителем сведений и документов, рассматривает представленные по запросам документы и информацию и устанавливает наличие оснований для принятия решения:

о представлении компенсации;

об отказе в представлении компенсации.

3.4.4. Специалист управления готовит проект приказа о представлении или отказе в представлении компенсации.

3.4.5. Приказ о представлении или отказе в представлении компенсации подписывается начальником управления.

3.4.6. В случае отказа в представлении компенсации в уведомлении указываются причины отказа, а представленные заявителем документы подлежат возврату.

3.4.7. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 17 рабочих дней.

(пункт 3.4.7 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф)

(пункт 3.4.7 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

3.5. Выдача уведомления по результатам предоставления государственной услуги.

Специалист, ответственный за выдачу уведомления по результатам предоставления государственной услуги, в зависимости от способов обращения и получения результатов государственной услуги, избранных заявителем:

уведомляет заявителя об окончании хода предоставления государственной услуги любым из способов (телефон, почта, факс, портал государственных и муниципальных услуг (посредством отправки соответствующего статуса в раздел «Личный кабинет»), указанных в заявлении;

(абзац изложен в редакции приказа Управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 03.05.2017 № 659-ф)

вручает (направляет) заявителю (почтовым отправлением, в электронной форме) уведомление о принятом решении (о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги).

(абзац изложен в редакции приказа Управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 03.05.2017 № 659-ф)

Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 день.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Контроль исполнением настоящего Административного регламента, за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Тамбовской области.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок (периодичность осуществления плановых проверок устанавливается приказами  начальника управления).

Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица управления (учреждения).

4.5. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии, и согласовывается с начальником управления.

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности, установленные законодательством Российской Федерации.

4.7. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления  обращений в управление, учреждение.

Граждане, их объединения и организации  вправе  получать информацию  о наличии в действиях должностных лиц нарушений положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, государственных служащих, работников

(раздел 5 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решения органа, и подведомственных ему учреждений, предоставляющих государственную услугу (далее - орган, учреждение), должностного лица органа, руководителя учреждения, работника учреждения, либо государственного служащего, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:

заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области для предоставления государственной услуги;

(абзац 5 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тамбовской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тамбовской области.

требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

(абзац введен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий) лиц, указанных в пункте 5.1 настоящего раздела, является подача заявителем жалобы.

5.4. Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:

5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление, учреждение.

Жалоба на решения и действия (бездействие) начальника управления подаются главе администрации Тамбовской области.

Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя учреждения, должностных лиц и государственных гражданских служащих управления подаются начальнику управления.

Жалоба на решения и действия (бездействие) работников учреждений, подаются руководителю учреждения.

5.4.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) управления, начальника управления, государственного служащего, руководителя учреждения, работников учреждений, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, официальный сайт управления, Единый портал государственных и муниципальных услуг, региональный портал государственных и муниципальных услуг либо портал федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.3. Жалоба должна содержать:

наименование органа, учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, учреждения, должностного лица органа, работника учреждения, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, учреждения, должностного лица органа, работника учреждения, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.4. В случае, если текст жалобы не позволяет определить суть предложения, заявления, ответ на обращение не дается и жалоба не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, специалист, ответственный за рассмотрение жалоб, указанных в подпункте 5.4.1 пункта 5.4 настоящего раздела вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных вопросов, и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.4.5. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.4.6. Жалоба, направленная в форме электронного документа, распечатывается, дальнейшая работа с ней ведется в установленном порядке.

5.4.7. Жалоба, поступившая в управление, учреждение подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления, учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.4.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;

в удовлетворении жалобы отказывается.

5.4.9. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в абзаце 1 пункта 5.4.9 подраздела 5.4 настоящего раздела, дается информация о действиях, осуществляемых управлением, учреждением, многофункциональным центром в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

(абзац введен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в абзаце 1 пункта 5.4.9 подраздела 5.4 настоящего раздела, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

(абзац введен приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.05.2019 № 773-ф)

5.4.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 5.4.1 пункта 5.4 настоящего раздела, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры и в органы, уполномоченные составлять протокол об административном правонарушении в соответствии с Законом области от 29.10.2003 № 155-3 «Об административных правонарушениях в Тамбовской области».

5.5. Решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, а также действие (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

(приложение изложено в редакции приказов управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.06.2016 № 905-ф, от 28.09.2018 № 1935-ф)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»

Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты управления социальной защиты и семейной  политики области и иных органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги

Наименование органа исполнительной государственной власти и организации, участвующих в предоставлении государственной услуги

Контактные телефоны

Адрес электронной почты

Юридический

адрес органа (учреждения)

1

2

3

4

1.Управление социальной защиты и семейной политики области

приемная

(4752)79-16-38

79-16-02

79-16-93 - факс

uprsoc@uszn.tambov.gov.ru

392000, г. Тамбов, ул. Московская, д. 27а 

2. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Бондарского района»

8 (47534)

2-44-63

kcson_68@listl.ru

393230,

Тамбовская

область,

Бондарский район,

с. Бондари,

ул. Первомайская,  д. 11

3. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Гавриловского района»

8 (47551)

3-24-17

zcogavr2@yandex.ru

393160,Тамбовская

область,

Гавриловский район,

с. 2-Гавриловка,

ул. Пионерская, д. 11

4. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Жердевского района»

8 (47535)

5-22-33

gerdevka_centr@ mail.ru

393670,

Тамбовская

область,

г. Жердевка,

ул. Первомайская,

д. 76 а

5. Тамбовское областное  государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Знаменского района»

8 (47552)

2-42-41

centrznamenka@ tamb.ru

393400,Тамбовская

область,

Знаменский район,

р.п. Знаменка,

ул. Парковая, д. 2

6. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Инжавинского района»

8 (47553)

2-74-03

kscon-ingavino@mail.ru

393310,Тамбовская

область,

Инжавинский район,

р.п. Инжавино,

ул. Советская, д. 9

7. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Мордовского района»

8 (47542)

3-21-70

m_soc_ob@mail. ru

393600,Тамбовская

область,

Мордовский район,

р.п. Мордово,

Ленинский проспект,  д. 4

8. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Мучкапского района»

8 (47546)

3-30-28

togkycon@yandex. ru

393570,Тамбовская

область,

Мучкапский район,

р.п. Мучкапский,

ул. Базарная, д. 19

9. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Никифоровского района»

8 (47536)

3-03-28

balobaeva78@mail.ru

393000,Тамбовская

область,

Никифоровский район,

р.п. Дмитриевка,

ул. Державинская, д. 8

10. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Первомайского района»

8 (47548)

2-26-59

scialne@yandex.ru

393700,Тамбовская

область,

Первомайский район,

р.п. Первомайский,

ул. Больничная, д. 2

11. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Петровского района»

8 (47544)

2-07-35

togupet@tamb.ru

393070,Тамбовская

область,

Петровский район,

с.Петровское,                  ул. Интернациональная, д. 32

12. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Пичаевского района»

8 (47554)

2-30-68

kcsonpi4@yandex.ru

393970,Тамбовская

область,

Пичаевский район,

с. Пичаево,

ул. Красная, д. 33

13. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Ржаксинского района»

8 (47555)

2-57-41

socobsl@yandex. ru

393520,Тамбовская

область,

Ржаксинский район,

р.п. Ржакса, Центральный микрорайон, д. 13.

14. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Сампурского района»

8 (47556)

2-20-81

kcson25@mail.ru

393430,Тамбовская

область,

Сампурский район,

п. Сатинка,

ул. Кооперативная,      д. 43а

15. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Сосновского района»

8 (47532)

2-38-37

vitytnev@yandex. ru

393840,Тамбовская

область,

Сосновский район,

р.п. Сосновка,

ул. Вокзальная, д. 8

16. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Староюрьевского района»

8 (47543)

4-18-08

Kcson6819@tamb.ru

393800,Тамбовская

область,

Староюрьевский район,

с. Староюрьево,

ул. Советская, д. 91

17. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Токаревского района»

8 (47557)

2-60-24

kcson68@yandex. ru

393550,Тамбовская

область,

Токаревский район,

р.п. Токаревка,

пер. Чехова, д. 8

(приложение № 2 изложено в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту предоставления государственной услуги «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»

ОБРАЗЕЦ

                                    Начальнику управления социальной

                                    защиты и семейной политики области

                                    _____________________________________

                                     (фамилия имя отчество (при наличии)

                                    _____________________________________

                                                 заявителя)

                                    Зарегистрированной(го) по адресу: ___

                                    _____________________________________

                                    Фактически проживающей(го) по адресу:

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                                      (тип, серия, номер и дата выдачи

                                     документа, удостоверяющего личность,

                                                 кем выдан)

                                    СНИЛС _______________________________

                                    Контактный телефон __________________

                                ЗАЯВЛЕНИЕ

     В соответствии с постановлением Правительства от 02.08.2005 N 475 "О

предоставлении   членам   семей   погибших   (умерших)  военнослужащих  и

сотрудников   некоторых  федеральных    органов   исполнительной   власти

компенсационных  выплат  в   связи с расходами по оплате жилых помещений,

коммунальных и других  видов  услуг"  прошу назначить мне компенсационную

выплату в связи с расходами по оплате  жилых  помещений,  коммунальных  и

других видов услуг, в том числе на членов семьи:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Прошу перечислять компенсационную выплату:

_________________________________________________________________________

       (номер лицевого счета и наименование кредитной организации или

                      номер почтового отделения)

Для предоставления компенсационной выплаты в связи с расходами по  оплате

жилых помещений, коммунальных и других видов услуг представляю  следующие

документы:

Наименование документов

Количество экземпляров

Сведения о гражданах, зарегистрированных по месту жительства заявителя:*

N

п/п

Фамилия, имя, отчество члена семьи

Дата

рождения

Родственные отношения члена семьи по отношению к заявителю

Серия, N паспорта, (св-ва о рождении) дата выдачи

Адрес

регистрации

Достоверность сообщаемых сведений подтверждаю     _______________________

                                                    (подпись заявителя)

"__" ______________ 20__ года                     _______________________

                                                    (подпись заявителя)

* заполняется при желании заявителя

(приложение № 3 изложено в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 28.09.2018 № 1935-ф)

              ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Административному регламенту  предоставления государственной услуги  «назначение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти»

Блок-схема
порядка предоставления государственной услуги

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│                          Обращение заявителя                          │

└─────────────────────────────────────────┬─────────────────────────────┘

                                          │

                                          ▼

┌──────────────────────────┐     ┌───────────────────────────────┐     ┌───────────────┐

│      Формирование и      ├───► │Прием и регистрация документов │     │Отказ в приеме │

│       направление        │     │      для предоставления       ├────►│  документов   │

│межведомственного запроса │◄────┤    государственной услуги     │     │               │

└──────────────────────────┘     └───────┬────────┬──────────────┘     └───────────────┘

                    ┌────────────────────┘        └─────────┐

                    ▼                                       ▼

┌───────────────────────────────┐       ┌───────────────────────────────┐

│     Принятие решения о        │       │ Принятие решения  об отказе в │

│       предоставлении          │       │        предоставлении         │

│    государственной услуги     │       │    государственной услуги     │

└────────┬──────────────────────┘       └───────────────┬──────┬────────┘

         │       ┌──────────────────────────────────────┘      │

         ▼       ▼                                             ▼

┌────────┴───────┴──────────────┐       ┌──────────────────────┴────────┐

│     Выдача уведомления по     │       │       Возврат заявителю       │

│  результатам  предоставления  │       │  представленных документов с  │

│    государственной  услуги    │       │  объяснением причин отказа в  │

│                               │       │предоставлении государственной │

│                               │       │            услуги             │

└───────────────────────────────┘       └───────────────────────────────┘