ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМА...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

ПРИКАЗ

от 23.05.2012 №379

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ, В ТОМ ЧИСЛЕ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ, МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

(с изменениями от 22.10.2012г., приказ Министерства здравоохранения Республики Хакасия № 819, НГР RU19000201200987)

(с изменениями от 26.12.2012г., приказ Министерства здравоохранения Республики Хакасия № 1038, НГР RU19000201201267)

(утратил силу от 31.01.2013г. приказом Министерства здравоохранения Республики Хакасия № 74, НГР RU19000201300025)

В соответствии с постановлением Правительства Республики Хакасия от 05.08.2011 № 501 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственной функции и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасии» (с последующими изменениями) приказываю:

1. Утвердить Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в соответствии с приложением.

2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя Министра М.Г. Мальгина.

И.о. Министра, Первый заместитель Министра О. В. Ананьевский

Утвержден приказом

Министерства здравоохранения

Республики Хакасия

от 23.05.2012 г.

№ 379____

Административный регламент

по предоставлению государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи

1 . Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи (далее - регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению государственной услуги Министерством здравоохранения Республики Хакасия (далее - Министерство).

1.2. Получателем государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи является заявитель - гражданин Российской Федерации, зарегистрированный на территории Республики Хакасия и признанный в порядке, установленном настоящим регламентом, нуждающимся в оказании специализированной, в том числе высокотехнологичной медицинской помощи (далее – ВМП) в федеральных медицинских учреждениях, участвующих в выполнении государственного задания на оказание ВМП гражданам Российской Федерации.

1.3. Заявителями на получение государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной, в том числе ВМП являются граждане Российской федерации, проживающие на территории Республики Хакасия, имеющие право в соответствии с федеральным и региональным законодательством на получение государственной услуги, либо их законные представители или доверенные лица.

1.4. Направление пациентов, проживающих на территории Республики Хакасия, информирование о порядке и условиях оказания ВМП, дате направления в ФСМУ осуществляет Комиссия Министерства по отбору и направлению пациентов для оказания специализированной, в том числе ВМП (далее – Комиссия).

1.5. (утратил силу приказом Министерства здравоохранения Республики Хакасия от 26.12.2012 № 1038, НГР RU19000201201267);

1.6. (утратил силу приказом Министерства здравоохранения Республики Хакасия от 26.12.2012 № 1038, НГР RU19000201201267);

1.7. (утратил силу приказом Министерства здравоохранения Республики Хакасия от 26.12.2012 № 1038, НГР RU19000201201267);

1.8. Требования к порядку, форме и месту предоставления информации.

При личном обращении заявителю предоставляется следующая информация:

- сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства и отделения ВМП;

- режим работы Министерства и отделения ВМП;

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

- формы документов, необходимых для получения государственной услуги;

- требования, предъявляемые к документам, представляемым для получения государственной услуги;

- срок предоставления государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- номера кабинетов для обращения граждан.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей работники Министерства и отдела ВМП подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника Министерства и отдела ВМП, принявшего телефонный звонок.

Если при личном обращении заявителя работник Министерства или отдела ВМП не может ответить на вопрос самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, то работник предлагает заявителю изложить суть вопроса в письменной форме (сделать письменный запрос о предоставлении информации) либо назначить иное время для получения информации.

В письменном запросе о предоставлении информации указываются:

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес, по которому следует направить информацию;

- суть вопроса (информация, которую необходимо представить).

Ответы на письменные запросы о предоставлении информации оформляются в письменной форме на официальном бланке Министерства и должны содержать:

- указание на дату и номер запроса;

- дату и регистрационный номер;

- ответы на поставленные вопросы;

- фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

Срок ответа на письменные обращения заявителя не может превышать 30 дней.

Информация о предоставлении услуги при личном обращении заявителя предоставляется бесплатно работниками Министерства, участвующими в предоставлении государственной услуги, в соответствии с должностными регламентами (инструкциями).

На официальном сайте Министерства (учреждения) содержатся:

- сведения о местонахождении, контактные телефоны Министерства;

- режим работы Министерства;

- график приема специалистами Министерства;

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

- формы документов, необходимых для получения государственной услуги;

- требования, предъявляемые к документам, представляемым для получения государственной услуги;

- срок предоставления государственной услуги;

- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- номера кабинетов для обращения граждан.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной медицинской помощи (далее – ВМП).

2.2. Орган, предоставляющий государственную услугу на территории Республики Хакасия, - Министерство здравоохранения Республики Хакасия.

При исполнении государственной услуги осуществляется взаимодействие с государственными и муниципальными (далее - государственными) медицинскими организациями, федеральными специализированными медицинскими учреждениями, Государственным учреждением – региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Хакасия.

2.3. Исполнителем государственной услуги является отделение по отбору и направлению пациентов на ВМП ГБУЗ РХ «Республиканская клиническая больница им. Г.Я. Ремишевской».

2.4. Результатом исполнения государственной услуги является:

а) направление получателя государственной услуги в федеральное специализированное медицинское учреждение (далее - ФСМУ) для оказания ВМП после внесения данных о получателе в специализированную информационную систему Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации для предоставления пациентам ВМП федеральными медицинскими учреждениями, государственными учреждениями здравоохранения, участвующими в выполнении государственного задания на оказание ВМП гражданам Российской Федерации за счет ассигнований федерального бюджета;

б) отказ федеральных клиник и центров в получении ВМП заявителями.

2.5. Сроки предоставления государственной услуги складывается из суммы сроков прохождения всех административных процедур - не более тридцати пяти рабочих дня (35), в том числе регулируемый срок - двадцать восемь (28) рабочих дней.

2.5.1. Врачебная комиссия государственных медицинских учреждений рассматривает выписки из медицинской документации пациента в течение трех (3) рабочих дней со дня их получения.

2.5.2. Пересылка документов по электронной почте или почте из муниципального образования Республики Хакасия в Министерство - до пяти (5) рабочих дней.

2.5.3. Прием и регистрация обращения заявителя о предоставлении государственной услуги по ВМП – в день обращения заявителя.

2.5.4. Рассмотрение обращения заявителя о направлении на ВМП и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, – не более десяти (10) рабочих дней со дня приема и регистрации обращения заявителя:

а) проведение заседания Комиссии;

б) направление пациента в государственное учреждение здравоохранения Республики Хакасия на обследование при отсутствии результатов исследований, необходимых для принятия решения о наличии (отсутствии) медицинских показаний для направления пациента на ВМП (при необходимости);

в) вынесение решения о наличии (отсутствии) медицинских показаний для направления пациента для оказания ВМП;

г) оформление протокола решения Комиссии и направление его копии в медицинскую организацию, направившую документы пациента в Комиссию.

2.5.5. Оформление документации для направления на ВМП пациента – три (3) рабочих дня со дня оформления протокола Комиссии:

а) оформление учетной формы №025/у – ВМП «Талон на оказание ВМП» (далее - Талон) в случае принятия Комиссией решения о наличии медицинских показаний для направления пациента на ВМП;

б) направление документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в ФСМУ, в которое направляется пациент для получения ВМП;

в) внесение информации в Талон в случае отсутствия плановых объемов ВМП по профилю заболевания пациента;

г) направление заявителю выписки из протокола решения Комиссии почтовым отправлением или по электронной почте или ее выдача на руки заявителю или законному представителю.

2.5.6. Информирование заявителя о дате госпитализации в ФСМУ – три (3) рабочих дня со дня получения экземпляра протокола с решением Комиссии ФСМУ.

2.5.7. Направление получателя государственной услуги на оказание ВМП - три (3) рабочих дня со дня получения экземпляра протокола с решением Комиссии ФСМУ.

2.6. Пересылка документов из Министерства в ФСМУ и обратно средствами почтовой связи занимает 14 календарных дней в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 24 марта 2006 года №160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

2.6.1. Пересылка документов в электронном виде осуществляется с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.7. Средняя продолжительность приема у специалиста, отвечающего за прием документов для предоставления государственной услуги в отделении ВМП – тридцать (30) минут.

2.8. Максимальный срок ожидания при образовании очереди при подаче или получении документов для предоставления государственной услуги и (или) при получении результата предоставления государственной услуги – один (1) час.

2.9. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги:

Конституция Российской Федерации ("Собрание; законодательства Российской Федерации", 2009, N 4, ст. 445; "Российская газета", N 267, 31.12.2008; N7,21.01.2009);

Федеральный закон от 2 мая 2006 №59-ФЗ (в редакции Федерального закона от 29.06.2010 № 126-ФЗ, от 27.07.2010 № 227-ФЗ) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции Федерального закона от 29.06.2010 N 126-ФЗ, от 27.07.2010 N 227-ФЗ) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; "Российская газета", N 169, 02.08.2010; "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4196; "Российская газета", N 142, 04.07.2011; "Собрание законодательства РФ", 04.07.2011, N 27, ст. 3880; "Парламентская газета", N 33, 08 - 14.07.2011);

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» ("Российская газета", N 165, 29.07.2006; N 226, 27.11.2009; N 252, 29.12.2009; N 142, 01.07.2010; N 168, 30.07.2010; N 169, 02.08.2010; N 274, 03.12.2010; N 293, 27.12.2010;N 121, 07.06.2011; N162,27.07.2011);

Федеральный закон от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст. 4179);

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ("Российская газета", N 263, 23.11.2011);

Постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» ("Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N22, ст. 3169; "Российская газета", 26.08.2011);

Постановление Правительства Российской Федерации от 26 декабря 2011 г. N 1136 "О финансовом обеспечении за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета государственного задания на оказание в 2012 году высокотехнологичной медицинской помощи гражданам Российской Федерации" (вместе с "Правилами финансового обеспечения за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета оказания высокотехнологичной медицинской помощи гражданам Российской Федерации в 2012 году") ("Собрание законодательства РФ", 09.01.2012, N2, ст. 281);

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 декабря 2011 г. N 1689н "Об утверждении Порядка направления граждан Российской Федерации для оказания высокотехнологичной медицинской помощи за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете Министерству здравоохранения и социального развития Российской Федерации, с применением специализированной информационной системы" ("Российская газета", N 35, 17.02.2012);

Постановление Правительства Республики Хакасия от 11 июня 2009 г. N 260 (в ред. от 24.11.2011) "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Республики Хакасия" (бюллетень "Вестник Хакасии", 2009, N 41; "Вестник Хакасии", N 36, 21.05.2010);

Постановление Правительства Республики Хакасия от 5 августа 2011 г. N 501 (в ред. Постановления Правительства Республики Хакасия от 17.11.2011 N 774) "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия" ("Вестник Хакасии", N 74, 08.09.2011; "Вестник Хакасии", N 106,30.11.2011).

2.10. Исчерпывающий перечень документов, необходимый для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем:

1) выписку из протокола решения Врачебной комиссии;

2) письменное заявление пациента (его законного представителя, доверенного лица), содержащее следующие сведения о пациенте:

а) фамилия, имя, отчество (при наличии);

б) данные о месте жительства;

в) реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство;

г) почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений;

д) номер контактного телефона (при наличии);

е) электронный адрес (при наличии);

3) согласие на обработку персональных данных гражданина (пациента);

4) копии следующих документов:

а) паспорт гражданина Российской Федерации;

б) свидетельство о рождении пациента (для детей в возрасте до 14 лет);

в) полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);

г) свидетельство обязательного пенсионного страхования пациента (при наличии);

д) выписка из медицинской документации пациента за подписью руководителя медицинской организации по месту лечения и наблюдения пациента, содержащая сведения о диагнозе заболевания (состояния), код диагноза по МКБ-Х, сведения о состоянии здоровья пациента, проведенных диагностике и лечении, рекомендации о необходимости оказания ВМП (далее - выписка из медицинской документации пациента);

е) результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований, подтверждающие установленный диагноз.

В случае обращения от имени пациента законного представителя пациента (доверенного лица):

1) в письменном заявлении дополнительно указываются сведения о законном представителе (доверенном лице), указанные в подпункте 2 пункта 2.10. регламента;

2) дополнительно к письменному обращению пациента прилагаются:

а) копия паспорта законного представителя пациента (доверенного лица пациента);

б) копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента, или заверенная в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя доверенного лица пациента.

2.11. Документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными, находящимися в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, не требуются.

2.12. К перечню оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, относятся:

- отсутствие у пациента документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации; свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния (свидетельства о рождении детей в возрасте до 14 лет); документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства или по месту пребывания; справки, заключения и иных документов, выдаваемых организациями, входящими в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения;

- отсутствие у пациента гражданства Российской Федерации и регистрации на территории Республики Хакасия;

- отсутствие в письменном обращении фамилии гражданина, направившего (предъявившего) заявление, и почтового (электронного) адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- содержание в письменном заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- невозможность прочтения письменного заявления.

В случае, если причины, по которым в приеме документа было отказано, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться с заявлением в соответствующий государственный орган или к соответствующему должностному лицу.

2.13. К перечню оснований для отказа в предоставлении государственной услуги по ВМП относятся:

- отсутствие у пациента медицинских показаний для предоставления ВМП в ФСМУ;

- наличие медицинских противопоказаний для оказания ВМП;

- наличие или возникновение медицинских противопоказаний к транспортировке больного, в связи с тяжестью его заболевания;

- отказ заявителя от направления на оказание ВМП.

2.14. Предоставление государственной услуги, а также информирование о порядке и сроках ее предоставления осуществляется на бесплатной основе.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга:

Место приема заявлений и документов, а также выдачи направлений и извещений должно быть оснащено системой кондиционирования воздуха, доступом к гардеробу, стульями, столами, персональными компьютерами с возможностью печати и выхода в сеть Интернет. Кабинеты приёма граждан должны быть оборудованы информационными табличками графика приёма граждан, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего предоставление государственной услуги.

Информационные стенды должны содержать:

- почтовый адрес, контактные телефоны для консультаций, факс, адрес электронной почты, график работы Министерства;

- почтовый адрес, контактные телефоны для консультаций, факс, адрес электронной почты, график работы специалистов отделения по отбору и направлению больных для оказания высокотехнологичных видов медицинской помощи;

- информацию о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок предоставления государственной услуги;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, представляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих.

Прием заявителей осуществляется без предварительной записи в порядке очередности.

2.16. Показатели доступности предоставления государственной услуги:

- содержание информации о предоставлении государственной услуги, размещенной на информационных стендах в Министерстве, государственных лечебных учреждениях;

- возможность ознакомления с настоящим Регламентом, а также с иными информационными материалами, связанными с предоставлением государственной услуги, на официальном сайте Министерства;

- возможность получения консультации специалиста Министерства, отдела ВМП, связанной с предоставлением государственной услуги, предусмотренной настоящим Регламентом;

- транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

- обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

2.17. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- соблюдение сроков прохождения административных процедур, предусмотренных настоящим Регламентом;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействия) ответственных специалистов при предоставлении государственной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной медицинской помощи (далее по тексту - ВМП), включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация обращения заявителя о направлении на ВМП и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) подготовка и проведение заседания Комиссии по отбору граждан Республики Хакасия на получение ВМП;

3) оформление документации для направления на ВМП;

4) информирование заявителя о дате госпитализации в ФСМУ;

5) направление получателя государственной услуги на оказание ВМП.

3.2. Описание последовательности и взаимосвязи административных процедур предоставления государственной услуги предоставлены в блок-схеме (приложение 3 к настоящему регламенту).

3.3. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги является заявление заявителя, составленное в письменной форме, содержащее сведения, предусмотренные настоящим регламентом.

Заявление подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган или должностному лицу.

3.3.1. Заявление заявителя должно содержать следующие сведения о пациенте:

- фамилия, имя, отчество (при наличии);

- данные о месте жительства;

- почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений;

- номер контактного телефона (при наличии);

- реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство.

- реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство.

- электронный адрес (при наличии).

3.3.2. В случае обращения от имени пациента законного представителя пациента (доверенного лица) в заявлении дополнительно указываются сведения о законном представителе (доверенном лице): фамилия, имя, отчество (при наличии) законного представителя, данные о его месте жительства и(или) месте пребывания, реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента.

3.3.3. Заявление пишется (печатается), заверяется личной подписью пациента с указанием даты обращения.

3.3.4. К заявлению прилагаются следующие документы:

- выписка ВК государственного лечебного учреждения из медицинской документации пациента за подписью руководителя медицинской организации (заместителя) по месту наблюдении (лечения) пациента с заявлением пациента, составленным в письменной форме о согласии на обработку персональных данных,

- результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований по профилю заболевания пациента, подтверждающие установленный диагноз не более месячной давности;

- заключение главного внештатного специалиста Министерства по профилю заболевания;

- копия паспорта пациента или копия свидетельства о рождении пациента (для детей) - граждан Российской Федерации;

- копия паспорта одного из родителей пациента (для детей);

- копия полиса обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);

- копия свидетельства обязательного пенсионного страхования пациента (при наличии).

В случае обращения от имени пациента его законного представителя к заявлению пациента дополнительно прилагаются:

- копия паспорта законного представителя пациента;

- копия документа, удостоверяющего полномочия законного представителя пациента.

3.3.5. Пациент имеет право на неоднократное обращение за предоставлением государственной услуги.

3.3.6. Основанием для начала административной процедуры «Прием и регистрация обращения заявителя о направлении на ВМП и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги» является поступление в отделение по отбору и направлению пациентов на ВМП ГБУЗ РХ «Республиканская клиническая больница имени Г.Я. Ремишевской» заявления и документов для получения государственной услуги в соответствии с разделом 2 настоящего регламента.

3.3.7. Документы направляются в отделение ВМП одним из способов: средствами почтовой связи, по электронной почте, доставляются лично.

3.3.8. Регистрация документов осуществляется руководителем, специалистом отделения ВМП путем внесения записи данных заявителя (представителя) в журнал регистрации обращений на ВМП под индивидуальным порядковым номером.

При регистрации документы проверяются на соответствие требованиям федерального и регионального законодательства, настоящего регламента. Указанные действия осуществляются в день их поступления.

Ответственные специалисты при приеме оригиналов документов осуществляют их копирование без взимания платы, заверяют копии и возвращают заявителю оригиналы представленных документов.

3.3.9. При личном обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в случае установления наличия оснований для отказа ответственный специалист отделения ВМП отказывает в приеме и регистрации документов, предъявляя заявителю письменное мотивированное обоснование такого отказа, подписанное руководителем государственного органа, должностным лицом либо уполномоченным на то специалистом, и делает соответствующую отметку в журнале регистрации обращений на ВМП, с которой знакомит под роспись.

3.3.10. При предоставлении документов средствами почтовой связи, по электронной почте в случае установления наличия оснований для отказа ответственный специалист в течение 2-х рабочих дней готовит письменный ответ в адрес заявителя, подписанный руководителем государственного органа, должностным лицом либо уполномоченным на то специалистом, с разъяснениями об основаниях отказа и максимальном сроке устранения обстоятельств, послуживших основанием для отказа, для повторного предъявления документов в отделение ВМП.

3.3.11. Максимальны срок устранения обстоятельств, послуживших основанием для отказа, для повторного представления в отделение ВМП – 30 календарных дней с даты направления письменного ответа заявителю, определяемой по исходящему регистрационному номеру.

При этом срок предоставления государственной услуги приостанавливается до устранения заявителем оснований для отказа, но не более чем 30 календарных дней.

3.3.12. В случае устранения заявителем замечаний, послужившим основанием для отказа в приеме и регистрации документов в срок, установленный п. 3.3.11. настоящего регламента, представленные документы принимаются и регистрируются в день первоначального обращения.

3.3.13. Основанием для начала административной процедуры «Подготовка и проведение заседания Комиссии» является регистрация документов заявителя.

3.3.14. Рассмотрение документов, предоставленных заявителем, осуществляется Комиссией.

Основанием для направления пациента в ФСМУ, участвующее в выполнении государственного задания на оказание ВМП гражданам Российской Федерации является решение Комиссии Министерства.

3.3.15. По результатам рассмотрения документов Комиссия принимает одно из следующих решений:

1) о наличии медицинских показаний для направления пациента на ВМП;

2) об отсутствии медицинских показаний для направления пациента на ВМП.

3.3.16. Срок подготовки решения Комиссии Министерства о наличии (отсутствии) медицинских показаний для направления пациента в медицинские организации для оказания ВМП не должен превышать десяти рабочих дней со дня поступления в отделение ВМП комплекта документов.

3.3.17. Решение Комиссии Министерства оформляется протоколом в 2-х экземплярах, один из которых направляется в медицинскую организацию, направившую документы пациента в Комиссию.

3.3.18. Основанием для начала административной процедуры «Оформление документации для направления на ВМП» является оформление протокола решения Комиссии о наличии медицинских оказаний для направления пациента на оказание ВМП.

В случае принятия Комиссией Министерства решения о плановом направлении пациента для получения ВМП секретарь Комиссии обеспечивает:

- оформление на пациента учетной формы № 025/у - ВМП «Талон на оказание ВМП» (далее - Талон), с применением специализированной информационной системы Минздравсоцразвития России в течение трех рабочих дней со дня принятия решения;

- согласование с медицинской организацией, оказывающей ВМП, предполагаемой даты госпитализации пациента для оказания ВМП с применением специализированной информационной системы Минздравсоцразвития России;

- подготовка выписки из протокола решения Комиссии, которая выдается заявителю на руки или направляется заявителю почтовым отправлением либо по электронной почте в течение 3-х рабочих дней со дня оформления протокола решения Комиссии.

3.3.19. Основанием для начала административной процедуры «Информирование заявителя о дате госпитализации в ФСМУ» является решение Комиссии ФСМУ.

3.3.20. Основанием для начала административной процедуры «Направление получателя государственной услуги на оказание ВМП» является решение Комиссии ФСМУ с указанием даты госпитализации больного.

При направлении в федеральное медицинское учреждение на руки пациенту (его законному представителю, доверенному лицу) выдается Талон на оказание ВМП в течение 2-х рабочих дней со дня получения экземпляра протокола решений Комиссии ФСМУ.

3.3.21. Пациентам, имеющим группу инвалидности и не отказавшимся от набора социальных услуг, заполняется Талон № 2, дающий право на льготный проезд к месту оказания ВМП, который выдается на руки пациенту (его законному представителю, доверенному лицу), и предоставляется в Государственное учреждение – региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Хакасия.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за соблюдением положений настоящего Регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

4.2. Порядок осуществления контроля за предоставлением государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением положений настоящего регламента осуществляется непосредственно при предоставлении государственной услуги заявителю:

- руководителем отделения по отбору и направлению больных для оказания высокотехнологичных и специализированных видов медицинской помощи – в отношении специалиста;

- начальником отдела организации медицинской помощи и развития здравоохранения Министерства в отношении руководителя отделения по ВМП;

- заместителем Министра здравоохранения Республики Хакасия, в полномочия которого входит координация и решение вопросов организации медицинской помощи (далее – заместитель Министра) – в отношении начальника отдела организации медицинской помощи и развития здравоохранения Министерства;

- Министром здравоохранения Республики Хакасия – в отношении членов комиссии и заместителя Министра.

Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги.

4.3. Контроль за соблюдением положений настоящего регламента осуществляется путем проведения проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, порядка регистрации и рассмотрения заявлений, организации личного приема пациентов.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (на основании планов работы Министерства) или внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя, по требованию правоохранительных органов).

4.4. Во время проведения проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

4.5. Специалист отдела ВМП несет персональную ответственность за соблюдение порядка, в том числе последовательности и полноты административных действий, сроков и формы, приема и регистрации заявления и документов от заявителя, внесения записей в соответствующую электронную базу данных.

4.6. Секретарь комиссии несет персональную ответственность за:

- соответствие принятых документов;

- своевременность и качество проведение экспертизы представленных заявителем документов;

- данное заключение о возможности (невозможности) выдачи направления по результатам экспертизы представленных заявителем документов;

- своевременность представления документов;

- своевременность, качество и правильность оформления направления (извещения об отказе в выдаче направления), соответствие данного документа предложениям комиссии;

- своевременность представления оформленного направления (извещения об отказе в выдаче направления) и прилагающихся к нему документов на подпись руководителю;

- своевременность и качество устранения сделанных руководителем замечаний;

- своевременность и правильность регистрации подписанного руководителем направления (извещения об отказе в выдаче направления);

- своевременность выдачи заявителю направления (извещения об отказе в выдаче направления) и прилагающихся документов, правильность их оформления;

- своевременное представление информации председателю Комиссии о поступивших на рассмотрение заявлениях и документах;

- своевременную передачу полученных документов и протокола заседания Комиссии специалисту.

4.7. Председатель Комиссии несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение Комиссией заявления и документов, представленных заявителем и заключения специалиста по результатам экспертизы представленных документов.

4.8. Члены Комиссии несут персональную ответственность за законность и обоснованность принятого Комиссией решения по результатам рассмотрения заявления и документов, представленных заявителем и заключения специалиста по результатам экспертизы представленных документов.

4.9. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается распорядительными актами Министерства, должностными регламентами работников.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, действия (бездействия) принимаемых, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке путем обращения в Министерство (министр, заместитель министра) в порядке, установленном Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.2. Необоснованное затягивание установленных настоящим регламентом сроков осуществления административных процедур (оказания услуг), а также другие действия (бездействие) и решения исполнительных органов государственной власти, медицинских учреждений и их должностных лиц могут быть обжалованы гражданами в вышестоящие, в порядке подчиненности, исполнительные органы государственной власти, учреждения здравоохранения и их должностным лицам, а также в суд.

В случае досудебного (внесудебного) обжалования заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной или муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба может быть подана гражданином, права которого нарушены, а также по просьбе гражданина надлежащим уполномоченным представителем общественной организации, трудового коллектива или иным представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.

5.4. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Устные жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в органах государственной власти или учреждениях.

Личный прием граждан проводится руководителями органов государственной власти или учреждений или специально уполномоченными на то лицами.

Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации на специальных информационных стендах в местах расположения приемных и в холлах. Информация о месте приема руководителями Министерства здравоохранения Республики Хакасия, а также об установленных для приема днях и часах размещена на интернет - сайте.

Личный прием Министра здравоохранения Республики Хакасия проводится по предварительной записи. Запись граждан проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи. Ответственное лицо, осуществляющее запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

В случае если во время личного приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба, которая после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения органов государственной власти.

В случае если устная жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных органов государственной власти, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.6. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема либо направлена по почте, в электронном виде или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику органа государственной власти (учреждения).

Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

(абзац 9 утратил силу приказом Министерства здравоохранения Республики Хакасия от 26.12.2012 № 1038, НГР RU19000201201267)

(абзац утратил силу приказом Министерства здравоохранения Республики Хакасия от 22.10.2012 № 819, НГР RU19000201200987)

5.7. Для приема жалобы в форме электронного сообщения гражданин должен указать свою фамилию, имя, отчество, наименование органа государственной власти или учреждения (имя или должность должностного лица), а также суть жалобы.

5.8. Подача жалобы в вышестоящий орган государственной власти (вышестоящему должностному лицу), как правило, не приостанавливает исполнение обжалуемого акта или действия. Однако если орган государственной власти (должностное лицо), рассматривающий жалобу, имеет достаточные основания полагать, что обжалуемые акт или действие не соответствуют законодательству, данный орган государственной власти вправе полностью или частично приостановить исполнение обжалуемого акта или действия. Решение о приостановлении исполнения акта (действия) принимается руководителем органа власти, принявшим такой акт, либо вышестоящим органом в исключительных случаях при наличии достаточных документально подтвержденных оснований.

5.9. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее чем в течение трех дней с момента поступления в орган государственной власти или должностному лицу.

Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства здравоохранения Республики Хакасия, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации.

Должностное лицо Министерства здравоохранения Республики Хакасия при направлении письменной жалобы на рассмотрение в другой орган государственной власти или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменной жалобы.

5.10. Жалоба рассматривается вышестоящим органом государственной власти (вышестоящим должностным лицом) в течение пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации.

В случаях, не терпящих отлагательства, жалоба должна быть рассмотрена безотлагательно. К случаям безотлагательного рассмотрения жалоб относятся ситуации, когда:

- жалобы основаны на доказательствах, в отношении которых существует реальная угроза их утраты;

- рассмотрение жалоб в обычные сроки может привести к значительному ущербу для заявителя;

- по прошествии определенного времени существо жалобы потеряет значение для заявителя или возникнет невозможность исполнения заявленной жалобы.

При рассмотрении жалобы орган государственной власти (должностное лицо) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы.

Гражданин вправе лично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему жалобу, а также предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своей жалобы либо предоставить информацию о месте их нахождения.

Рассматривающий жалобу орган государственной власти вправе истребовать необходимые для решения вопроса документы и материалы у нижестоящих и других органов государственной власти, учреждений и организаций.

Каждый гражданин имеет право получить, а органы государственной власти и их должностные лица обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме (по желанию заявителя в электронной форме) направляется мотивированный ответ.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме (по желанию заявителя в электронной форме) направляется мотивированный ответ.

5.11. При обнаружении признаков виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения должностным лицом органа власти или ответственным работником учреждения возложенных на него обязанностей в связи с принятым по жалобе решением вышестоящего органа власти, учреждения или должностного лица принимаются меры по привлечению этого лица к дисциплинарной ответственности в установленном порядке.

Приложение 1

к административному регламенту

Министерства здравоохранения Республики Хакасия

предоставления государственной услуги по приему заявлений,

постановке на учет и предоставлению информации

об организации оказания специализированной,

в том числе высокотехнологичной медицинской помощи

Министру здравоохранения

Республики Хакасия

__________________________________

от ________________________________

(Ф.И.О.)

проживающего______________________

___________________________________

(место жительства или место пребывания)

паспорт серия ________№_____________

контактный телефон__________________

электронный адрес:___________________

Заявление

Прошу оказать содействие в получении высокотехнологичной медицинской помощи.

Опись документов, прилагаемых к заявлению:

- копия паспорта, свидетельство о рождении;

- копия паспорта одного из родителей (для родителей) или законного представителя гражданина;

- копия полиса обязательного медицинского страхования (при наличии);

- копия свидетельства обязательного пенсионного страхования (при наличии);

- копия справки из учреждения медико-социальной экспертизы об установлении гражданину группы инвалидности (при наличии);

- выписка из медицинской документации;

- копии протоколов обследований (по профилю заболеваний).

______________                            ___________________________

(дата)                                                         (Ф.И.О. подпись)

Приложение 2

к административному регламенту

Министерства здравоохранения Республики Хакасия

предоставления государственной услуги по приему заявлений,

постановке на учет и предоставлению информации

об организации оказания специализированной, в том

числе высокотехнологичной медицинской помощи

Расписка в приеме заявления и документов на оказание специализированной медицинской помощи

_______________________________________

(Ф.И.О. специалиста, принявшего заявление)

Министру здравоохранения

Республики Хакасия_________________

от__________________________

проживающего_______________

____________________________

(место жительства или место пребывания)

паспорт ________№_____________

контактный телефон__________________

электронный адрес:___________________

Заявление о согласии на обработку персональных данных

Я, __________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

даю согласие Министерству здравоохранения Республики Хакасия на обработку

и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении, с целью

рганизации оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

1. Дата рождения

___________________________________________________________________

(число, месяц, год)

2. Пол

___________________________________________________________________

(женский, мужской - указать нужное)

3. Документ, удостоверяющий личность

___________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

4. Адрес по месту регистрации

___________________________________________________________________

(почтовый адрес по месту регистрации, контактный тел.)

5. Адрес фактического проживания

___________________________________________________________________

(почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)

6. Наименование страховой компании, серия и № страхового полиса

обязательного медицинского страхования (при наличии)

___________________________________________________________________

7. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС)

___________________________________________________________________

8. Сведения о законном представителе

___________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

________________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания, телефон)

9. Дата рождения законного представителя

___________________________________________________________________

(число, месяц, год)

10. Документ, удостоверяющий личность законного

представителя_______________________________________________________

___________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

11. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя

____________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Примечание: пункты с 8 по 11 заполняются в том случае, если заявление

заполняет законный представитель гражданина Российской Федерации.

Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден (а),

_____________________________________________________________________

(нужное подчеркнуть)

На передачу лично мне сведений о дате госпитализации и иных данных по

телефонам, указанным в заявлении согласен (а), не согласен (а), (нужное

подчеркнуть)

Дата ________ Подпись___________                                                        Расписка-уведомление

Заявление и документы гражданина________ данные, указанные в заявлении,

соответствуют представленным документам (№ талона на оказание ВМП).

Заявление и документы гражданина (гражданки)                            Принял __________

_______________________               _________________________________________

(дата приема заявления,                             подпись специалиста)

Приложение 3

к административному регламенту

Министерства здравоохранения Республики Хакасия

предоставления государственной услуги по приему заявлений,

постановке на учет и предоставлению информации

об организации специализированной, в том числе

оказания высокотехнологичной медицинской помощи

Блок-схема исполнения государственной услуги