Основная информация
| Дата опубликования: | 23 июля 2009г. |
| Номер документа: | ru11000200900401 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Республика Коми |
| Принявший орган: | Архивное агентство Республики Коми |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Зарегистрировано в Администрации Главы РК и Правительства РК 7 августа 2009 г. Реестр N 11-733-2009
АРХИВНОЕ АГЕНТСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ПРИКАЗ
от 23 июля 2009 г. N 18
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК ПО ЗАПРОСАМ ГРАЖДАН
Акт признан утратившим силу в связи с изданием приказа Архивного агентства РК от 24.04.2012 № 23
Приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче архивных справок по запросам граждан согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя руководителя Дамяновска Р.Н.
Руководитель агентства
В.РОМАНОВИЧ
Утвержден
Приказом
Архивного агентства
Республики Коми
от 23 июля 2009 г. N 18
(приложение)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
АРХИВНЫХ СПРАВОК ПО ЗАПРОСАМ ГРАЖДАН
I. Общие положения
1. Наименование государственной услуги.
Предоставление государственной услуги по выдаче архивных справок по запросам граждан (далее - государственная услуга).
2. Настоящий Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче архивных справок по запросам граждан определяет сроки и последовательность соответствующих действий (административных процедур).
3. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу.
Предоставление государственной услуги осуществляется Архивным агентством Республики Коми (далее - Агентство).
4. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги.
Государственная услуга осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);
Федеральным законом от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 часть), ст. 3451);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 часть), ст. 3448);
Основными правилами работы архивов организаций (одобрены решением Коллегии Росархива от 6 февраля 2002 г.).
5. Описание результатов предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является выдача по запросам граждан архивных справок, архивных копий и архивных выписок по вопросам, связанным с социальной защитой граждан, пенсионным обеспечением, получением льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании архивных документов, хранящихся в Агентстве.
6. Описание получателей государственной услуги.
Получателями государственной услуги являются граждане (далее - заявители).
От имени заявителей могут выступать физические лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7. Понятия, используемые в настоящем Регламенте.
В настоящем Административном регламенте используются следующие основные понятия:
заявитель - гражданин (физическое лицо), осуществляющий поиск информации, затрагивающей его права и свободы, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
запрос - обращение пользователя информацией в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа;
архивный документ - материальный носитель с зафиксированной на нем информацией, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и подлежит хранению в силу значимости указанного носителя и информации для граждан, общества, государства;
архивная справка - документ, содержащий архивную информацию о предмете запроса, с указанием поисковых данных документов, на основании которых она составлена;
архивная копия - документ, воспроизводящий текст или изображение архивного документа, с указанием его поисковых данных;
архивная выписка - документ, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящуюся к определенному вопросу, факту или лицу, с указанием поисковых данных документа.
II. Требования к порядку предоставления
государственной услуги
8. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
8.1. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос от заявителей, составленный в произвольной форме, в том числе переданный по электронной почте.
8.2. В письменном запросе (заявлении) указывается следующие обязательные реквизиты:
наименование (и адрес при пересылке) Агентства или должностного лица Агентства, которому он адресован;
фамилия, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес заявителя, контактные телефоны;
изложение существа вопроса;
дата;
личная подпись.
"Интернет-обращения" граждан должны содержать следующие обязательные реквизиты:
наименование Агентства или должностного лица Агентства, которому адресованы;
изложение существа вопроса;
фамилия, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес заявителя;
электронный адрес;
дата отправления письма.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
8.3. В случае необходимости заявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалы либо их копии.
8.4. При поступлении в Агентство запроса заявителя, который не может быть исполнен без предоставления дополнительных сведений или уточнений, Агентство в течение 7 дней со дня регистрации запроса запрашивает у заявителя необходимые уточнения и дополнительные сведения.
8.5. Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются предусмотренные законодательством Российской Федерации документы, подтверждающие полномочия заявителя.
8.6. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
9. Порядок информирования о государственной услуге.
9.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах и почтовом адресе Агентства:
место нахождения Агентства, его почтовый адрес: 167982, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 90;
электронный адрес Агентства: archkom@mail.ru;
справочные телефоны должностных лиц Агентства, предоставляющих государственные услуги:
ведущий специалист-эксперт, осуществляющий выдачу архивных справок, копий архивных документов или выписок из архивных документов о подтверждении стажа работы, о подтверждении награждения - тел./факс (8212) 24-61-55;
консультант, осуществляющий выдачу архивных справок, архивных копий или архивных выписок о подтверждении размеров заработной платы - тел. (8212) 20-45-10; 24-53-20.
График приема граждан должностными лицами Агентства:
руководителем Агентства еженедельно по вторникам с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут;
заместителем руководителя Агентства еженедельно по четвергам с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут;
должностными лицами Агентства по рабочим дням:
по понедельникам - четвергам с 09 часов 00 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут;
по пятницам с 09 часов 00 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 15 часов 30 минут;
выходные дни: суббота и воскресенье.
В случае изменения режима работы Агентства может быть установлен иной режим приема граждан.
Прием граждан руководителем Агентства и его заместителем осуществляется без предварительной записи.
9.2. Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется:
по письменному обращению;
по телефону;
по электронной почте;
при личном обращении гражданина в Агентство.
9.3. Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется должностными лицами Агентства по следующим вопросам:
наличие запрашиваемых архивных документов в Агентстве;
срок исполнения запроса.
При ответах на телефонные звонки по вопросу предоставления государственной услуги должностные лица Агентства обязаны подробно, в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке и условиях предоставления государственной услуги, объяснить причины возможного отказа в предоставлении государственной услуги.
10. Сроки предоставления государственной услуги.
10.1. По письменным обращениям ответ на запрос направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
10.2. В случаях, предусмотренных законодательством, Агентство вправе продлить срок рассмотрения запроса и предоставления государственной услуги на 30 дней, уведомив об этом заявителя.
О продлении сроков рассмотрения запроса заявители уведомляются письменно по почтовому адресу или по электронной почте (при наличии электронного адреса заявителя).
10.3. Продолжительность приема при личном обращении заявителя у должностного лица составляет не более 30 минут.
10.4. В случае отсутствия в Агентстве архивных документов и при наличии в Агентстве информации о местонахождении запрашиваемых сведений, по которым поступил запрос, заявитель в семидневный срок со дня регистрации запроса уведомляется либо о переадресации и направлении запроса по принадлежности, либо в адрес заявителя направляется уведомление о местонахождении запрашиваемых сведений.
10.5. В случаях, когда для исполнения запроса требуются дополнительные сведения, срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня получения дополнительных сведений.
11. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги.
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является необходимость уточнения сведений, представленных заявителем.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
невозможность прочтения текста запроса;
ограничение доступа к персональным данным при обращении третьих лиц;
наличие в запросе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Агентства, членам его семьи;
отсутствие в Агентстве запрашиваемых архивных документов.
12. Требования к местам предоставления государственной услуги для заявителей.
12.1. Места предоставления государственной услуги заявителям в Агентстве должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения комфортными условиями, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов на получение государственной услуги.
12.2. Место приема заявителей располагается в помещении, которое должно быть снабжено:
табличкой с указанием номера кабинета, наименованием должностей лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;
столом и стульями для оформления документов;
писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями;
информационным стендом.
12.3. Для получения информации в помещении предоставления государственной услуги оборудуется информационный стенд, на котором размещается следующая информация:
текст настоящего Административного регламента;
график приема граждан;
фамилии, имена, отчества должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;
адреса (почтовый, электронный, телефоны и режим работы Агентства);
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
образец заполнения письменного запроса (заявления).
12.4. В местах предоставления государственной услуги предусматривается наличие мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
12.5. Вход в здание по месту нахождения Агентства оборудуется табличкой с названием Агентства на государственных языках Республики Коми.
13. Требования к рабочим местам должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
13.1. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должны соответствовать следующим требованиям:
находиться в отдельном помещении здания, которое соответствует санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения;
обеспечивать возможность свободного выхода и входа из помещения при необходимости;
оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к сети "Интернет", федеральной и региональной справочной информационной системе;
оборудовано сканирующим и печатающим устройством, телефоном, факсимильным аппаратом.
III. Административная процедура
14. Описание административной процедуры по выдаче архивной справки, архивной копии и архивной выписки.
14.1. Предметом административной процедуры является рассмотрение и исполнение письменного запроса заявителя.
14.2. Основанием осуществления административной процедуры является поступивший в Агентство письменный запрос (заявление) заявителя (в том числе в электронном виде).
14.3. Административная процедура по выдаче архивной справки, архивной копии и архивной выписки и включает в себя следующие административные действия:
прием и первичная обработка, регистрация, рассмотрение запроса, подготовка резолюции и передача запроса на исполнение;
анализ тематики запроса и принятие решения о возможности его исполнения;
исполнение запроса;
подготовка, оформление и выдача (отправка) ответа на запрос.
14.4. Сроки прохождения административной процедуры, необходимой для предоставления государственной услуги, указаны в пункте 10 раздела II настоящего Административного регламента.
14.5. Порядок предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение N 1 к Административному регламенту).
15. Прием, первичная обработка, регистрация, рассмотрение запроса, подготовка резолюции и передача запроса на исполнение.
15.1. Прием запроса производится должностным лицом, ответственным за организацию делопроизводства в Агентстве.
15.2. Прием запроса в Агентство осуществляется следующими способами:
через почтовое отделение;
лично заявителем;
по факсимильной связи;
по электронной почте;
в виде телефонограммы.
15.3. При поступлении запроса по электронной почте ("Интернет-обращение") запрос распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в общем порядке. Если в таком запросе указан адрес электронной почты и (или) почтовый адрес, то заявителю направляется уведомление о приеме "Интернет-обращения" к рассмотрению.
15.4. При приеме запроса от заявителей при личном приеме по их просьбе изготавливается копия запроса, на котором ставится штамп, дата, подпись должностного лица, принявшего запрос.
15.5. При вскрытии конверта проверяется наличие прилагаемых документов, правильность и целостность документов, в том числе приложенных к запросу. Конверт от поступившего письма не уничтожается в случае, когда только по конверту можно определить адрес заявителя, дату отправки и получения запроса.
15.6. Поступивший в Агентство запрос регистрируется в день поступления, и ему присваивается самостоятельный регистрационный номер, который указывается на запросе и в журнале регистрации запросов.
15.7. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.
15.8. Запрос, прошедший регистрацию, передается на рассмотрение руководителю Агентства.
15.9. Руководитель Агентства рассматривает запрос в день его поступления и готовит резолюцию об исполнении.
15.10. Запрос с резолюцией об исполнении запроса передается должностным лицом, ответственным за организацию делопроизводства в Агентстве, исполнителю в течение одного рабочего дня после рассмотрения руководителем Агентства.
15.11. Результатом выполнения указанных административных действий является подготовка резолюции об исполнении запроса и передача запроса должностному лицу Агентства, предоставляющему государственную услугу.
16. Анализ тематики запроса и принятие решения о возможности исполнения запроса.
16.1. Исполнителями указанного административного действия, а также административных действий, указанных в пунктах 17 - 18 настоящего Административного регламента, являются должностные лица Агентства в соответствии с их компетенцией (далее - Исполнители).
16.2. Запрос с резолюцией руководителя Агентства поступает к Исполнителю для проведения анализа тематики принятия решения о возможности его исполнения.
16.3. Исполнитель осуществляет анализ тематики запроса для определения:
степени полноты информации, содержащейся в запросе и необходимости предоставления дополнительных сведений;
местонахождения архивных документов и необходимости перенаправления (переадресации) непрофильного запроса.
16.4. В случае неполноты информации (требуются дополнительные сведения и уточнения), содержащейся в запросе, в семидневный срок со дня регистрации запроса составляется уведомление заявителю о предоставлении дополнительных сведений в форме письма, в том числе электронного.
16.5. В случае отсутствия в Агентстве архивных документов и при наличии в Агентстве информации о местонахождении запрашиваемых сведений, по которым поступил запрос, заявитель в семидневный срок со дня регистрации запроса уведомляется либо о переадресации и направлении запроса по принадлежности, либо в адрес заявителя направляется уведомление о месте нахождения запрашиваемых сведений.
Уведомления о месте нахождения запрашиваемых сведений высылаются в адрес заявителей по почтовому или электронному адресу. Уведомления об отсутствии в Агентстве запрашиваемых сведений высылаются в адрес заявителей по почтовому адресу.
16.6. При наличии в Агентстве архивных документов, необходимых для исполнения запроса, Исполнитель приступает к непосредственному его исполнению.
16.7. Административные действия, указанные в пункте 16 настоящего Административного регламента, осуществляются в сроки, установленные в резолюции руководителя Агентства, но не превышающие 30 дней со дня регистрации запроса.
16.8. Результатом выполнения указанного административного действия является принятие Исполнителем на основании анализа тематики запроса решения о возможности его исполнения.
17. Исполнение запроса.
17.1. Исполнитель на основании принятого решения о возможности исполнения запроса осуществляет его непосредственное исполнение по научно-справочному аппарату (описям дел) и архивным документам, хранящимся в Агентстве.
17.2. В архивной справке приводятся названия, даты, номера документов и излагаются сведения, имеющиеся в документах и относящиеся к вопросу, содержащемуся в запросе.
В архивную справку включаются только сведения, содержащиеся в документах, не допускаются комментарии и выводы Исполнителя по содержанию архивного документа. После текста архивной справки указываются архивные шифры документов, послуживших основанием для составления текста архивной справки.
17.3. Архивные копии и архивные выписки производятся только из документа, в котором содержится несколько отдельных, не связанных между собой вопросов.
Архивные копии и архивные выписки должны воспроизводить полный текст части архивного документа, относящейся к запросу.
17.4. Административные действия, указанные в пункте 17 настоящего Административного регламента, осуществляются в сроки, установленные в резолюции руководителя Агентства, но не превышающие 30 дней со дня регистрации запроса.
17.5. Результатом выполнения указанного административного действия является подготовка текста архивной справки, архивной копии или архивной выписки.
18. Подготовка, оформление и выдача (отправка) ответа на запрос.
18.1. Подготовку и оформление архивной справки, архивной копии и архивной выписки осуществляет Исполнитель запроса.
18.2. Архивные копии и архивные выписки готовятся на бланке письма Агентства с обозначением названия документа "Архивная копия" и "Архивная выписка".
18.3. Архивная справка составляется по установленной форме (приложение N 2 к Административному регламенту) на бланке Агентства, подписывается руководителем Агентства, а также Исполнителем, подготовившим архивную справку, и заверяется гербовой печатью Агентства.
18.4. Архивные копии и архивные выписки заверяются подписью руководителя Агентства и подготовившего архивную копию или архивную выписку Исполнителя, а также гербовой печатью Агентства.
18.5. К архивной справке, архивной копии и архивной выписке Исполнителями запросов прилагается сопроводительное письмо.
18.6. Первые экземпляры архивной справки, архивной копии и архивной выписки направляются заявителям с сопроводительным письмом, подписанным руководителем Агентства.
18.7. Второй экземпляр архивной справки помещается в дело.
18.8. Архивные справки, архивные копии и архивные выписки могут выдаваться:
заявителям на руки под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
третьим лицам при предъявлении оформленной в соответствии с законодательством нотариально заверенной доверенности.
18.9. Административные действия, указанные в пункте 18 настоящего Административного регламента, осуществляются в сроки, установленные в резолюции руководителя Агентства, но не превышающие 30 дней со дня регистрации запроса.
18.10. Результатом выполнения указанного административного действия является выдача (отправка) заявителю с сопроводительным письмом архивной справки, архивной копии или архивной выписки.
18.11. Административная процедура по выдаче архивных справок, архивных копий и архивных выписок по запросам заявителей считается завершенной, если по ее результатам приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах рассмотрения запроса.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
19. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента, а также за принятием решений должностными лицами Агентства осуществляется заместителем руководителя Агентства.
19.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.
19.2. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются путем проведения руководителем Агентства анализа годовых отчетов. Периодичность проведения плановых проверок - один раз в год.
19.3. Внеплановые проверки за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется по результатам текущего контроля за предоставлением государственной услуги.
Основанием проведения внеплановой проверки являются жалобы и предложения, поступающие в Агентство.
19.4. Результаты проверок оформляются справкой, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
19.5. Должностные лица Агентства несут ответственность за соблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления государственной услуги решения в соответствии с законодательством.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного
лица, а также принимаемого им решения при предоставлении
государственной услуги
20. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.
20.1. Предметом досудебного обжалования действий (бездействия) должностного лица Агентства могут являться нарушения положений настоящего Административного регламента.
20.2. Заявители имеют право обжаловать действия (бездействия) должностных лиц и принятые ими в ходе предоставления государственной услуги решения.
20.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является направление заявителем письменной жалобы на действия (бездействия) должностных лиц руководителю Агентства.
20.4. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает:
фамилию, имя, отчество;
контактный телефон и почтовый адрес для направления ответа на жалобу;
изложение сути жалобы;
личную подпись и дату.
В случае необходимости заявитель, в подтверждение своих доводов, прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Прием жалоб осуществляется по адресу Агентства, указанному в пункте 9.1 настоящего Административного регламента.
Заявитель может получить в Агентстве информацию и документы, необходимые для обоснования письменной жалобы.
20.5. Жалобы на действия (бездействия) должностного лица Агентства не могут быть направлены в адрес этих должностных лиц.
20.6. Ответ на жалобу подписывается руководителем Агентства.
20.7. Ответ на жалобу, поступившую в Агентство, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
20.8. Письменная жалоба, поступившая в Агентство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях руководитель Агентства вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив об этом заявителя, направившего жалобу.
20.9. Ответ на жалобу не дается в случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
20.10. Если текст жалобы не поддается прочтению, а фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению, то об этом сообщается направившему жалобу заявителю.
20.12. В случаях, если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностных лиц, а также членов их семей, Агентство вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
20.13. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу ранее направляемой в Агентство жалобы, и при этом в повторной жалобе не приводятся новые доводы и обстоятельства, то руководитель Агентства вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о принятом решении.
20.14. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие мер и направление письменных ответов по существу поставленных в жалобах вопросов.
21. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.
В случае если, по мнению заявителя, действия (бездействия) должностных лиц и принятые в ходе предоставления государственной услуги решения нарушают его права и законные интересы, заявитель вправе обратиться с заявлением в судебные органы в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления
государственной услуги
по выдаче архивных справок
по запросам граждан
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ АРХИВНОГО АГЕНТСТВА РЕСПУБЛИКИ
КОМИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
АРХИВНЫХ СПРАВОК ПО ЗАПРОСАМ ГРАЖДАН
-----------------------------¬
¦ Запрос гражданина ¦
¦ (заявителя) ¦
L--------------T--------------
\/
-----------------------------¬
¦ Прием, первичная обработка,¦
¦ регистрация, рассмотрение ¦
¦ запроса руководством ¦
¦ агентства, подготовка ¦
¦резолюции и передача запроса¦
¦ на исполнение ¦
L--------------T--------------
\/
-----------------------------¬
¦ Анализ тематики запроса и ¦
----------------+ принятие решения о +------¬
¦ ¦ возможности исполнения ¦ ¦
\/ ¦ запроса ¦ \/
--------------------------------+----------------------------+------------¬
¦ Нет ¦ ¦ Да ¦
L--------T--------------T-------- L------T------
\/ \/ \/
----------------T---------------¬ -------------¬
¦Отказ в ¦Приостановление¦ --------------------¬ ¦ Исполнение ¦
¦предоставлении ¦предоставления ¦ ¦ Предоставление ¦ ¦ запроса ¦
¦государственной¦государственной+-->¦ дополнительных +--->¦ заявителя ¦
¦услуги: ¦услуги - ¦ ¦сведений заявителем¦ ¦по научно - ¦
¦- уведомление¦уведомление ¦ L-------------------- ¦справочному ¦
¦заявителя об ¦заявителя о ¦ ¦ аппарату ¦
¦отсутствии ¦необходимости ¦ ¦(описям дел ¦
¦запрашиваемых ¦уточнения ¦ ¦ и др.) и ¦
¦сведений, либо¦сведений ¦ ¦ архивным ¦
¦о ¦ ¦ ¦ документам ¦
¦переадресации ¦ ¦ ¦ ¦
¦запроса, либо¦ ¦ ¦ ¦
¦уведомление о ¦ ¦ ¦ ¦
¦местонахождении¦ ¦ ¦ ¦
¦запрашиваемых ¦ ¦ ¦ ¦
¦сведений; ¦ ¦ ¦ ¦
¦- уведомление¦ ¦ ¦ ¦
¦заявителя о ¦ ¦ ¦ ¦
¦невозможности ¦ ¦ ¦ ¦
¦прочтения ¦ ¦ ¦ ¦
¦текста; ¦ ¦ ¦ ¦
¦- уведомление¦ ¦ ¦ ¦
¦заявителя об¦ ¦ ¦ ¦
¦отказе ¦ ¦ ¦ ¦
¦в связи с¦ ¦ ¦ ¦
¦наличием в¦ ¦ ¦ ¦
¦запросе ¦ ¦ ¦ ¦
¦нецензурных ¦ ¦ ¦ ¦
¦либо ¦ ¦ ¦ ¦
¦оскорбительных ¦ ¦ ¦ ¦
¦выражений; ¦ ¦ ¦ ¦
¦- уведомление¦ ¦ ¦ ¦
¦заявителя об¦ ¦ ¦ ¦
¦ограничении ¦ ¦ ¦ ¦
¦доступа ¦ ¦ ¦ ¦
¦к персональным ¦ ¦ ¦ ¦
¦данным при¦ ¦ ¦ ¦
¦обращении ¦ ¦ ¦ ¦
¦третьих лиц ¦ ¦ ¦ ¦
L--------T------+-------T-------- L------T------
\/ \/ \/
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Подготовка, оформление и выдача (отправка) ответа на запрос ¦
L------------------------------------T-------------------------------------
¦
\/
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦
L--------------------------------------------------------------------------
Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления
государственной услуги
по выдаче архивных справок
по запросам граждан
Бланк Кому (ФИО заявителя): _________
Архивного агентства Адрес заявителя: ______________
Республики Коми
АРХИВНАЯ СПРАВКА
В документах Архивного агентства Республики Коми, в
______________________________ за ____________________________ г., значится
_______________________________________________________________.
Основание: фонд N ___, опись N ___, дело N ___, лл. N ___.
Справка выдана для предоставления по месту требования.
Руководитель
Архивного агентства
Республики Коми
Дата ____________ _______________ ___________________
подпись расшифровка подписи
Исполнитель
Дата ____________ _______________ ___________________
подпись расшифровка подписи
Гербовая печать
Архивного агентства
Республики Коми
Зарегистрировано в Администрации Главы РК и Правительства РК 7 августа 2009 г. Реестр N 11-733-2009
АРХИВНОЕ АГЕНТСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ
ПРИКАЗ
от 23 июля 2009 г. N 18
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК ПО ЗАПРОСАМ ГРАЖДАН
Акт признан утратившим силу в связи с изданием приказа Архивного агентства РК от 24.04.2012 № 23
Приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче архивных справок по запросам граждан согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя руководителя Дамяновска Р.Н.
Руководитель агентства
В.РОМАНОВИЧ
Утвержден
Приказом
Архивного агентства
Республики Коми
от 23 июля 2009 г. N 18
(приложение)
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
АРХИВНЫХ СПРАВОК ПО ЗАПРОСАМ ГРАЖДАН
I. Общие положения
1. Наименование государственной услуги.
Предоставление государственной услуги по выдаче архивных справок по запросам граждан (далее - государственная услуга).
2. Настоящий Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче архивных справок по запросам граждан определяет сроки и последовательность соответствующих действий (административных процедур).
3. Наименование органа исполнительной власти, непосредственно предоставляющего государственную услугу.
Предоставление государственной услуги осуществляется Архивным агентством Республики Коми (далее - Агентство).
4. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги.
Государственная услуга осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);
Федеральным законом от 22 октября 2004 г. N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 43, ст. 4169);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 часть), ст. 3451);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 часть), ст. 3448);
Основными правилами работы архивов организаций (одобрены решением Коллегии Росархива от 6 февраля 2002 г.).
5. Описание результатов предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является выдача по запросам граждан архивных справок, архивных копий и архивных выписок по вопросам, связанным с социальной защитой граждан, пенсионным обеспечением, получением льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании архивных документов, хранящихся в Агентстве.
6. Описание получателей государственной услуги.
Получателями государственной услуги являются граждане (далее - заявители).
От имени заявителей могут выступать физические лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7. Понятия, используемые в настоящем Регламенте.
В настоящем Административном регламенте используются следующие основные понятия:
заявитель - гражданин (физическое лицо), осуществляющий поиск информации, затрагивающей его права и свободы, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
запрос - обращение пользователя информацией в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа;
архивный документ - материальный носитель с зафиксированной на нем информацией, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и подлежит хранению в силу значимости указанного носителя и информации для граждан, общества, государства;
архивная справка - документ, содержащий архивную информацию о предмете запроса, с указанием поисковых данных документов, на основании которых она составлена;
архивная копия - документ, воспроизводящий текст или изображение архивного документа, с указанием его поисковых данных;
архивная выписка - документ, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящуюся к определенному вопросу, факту или лицу, с указанием поисковых данных документа.
II. Требования к порядку предоставления
государственной услуги
8. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
8.1. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос от заявителей, составленный в произвольной форме, в том числе переданный по электронной почте.
8.2. В письменном запросе (заявлении) указывается следующие обязательные реквизиты:
наименование (и адрес при пересылке) Агентства или должностного лица Агентства, которому он адресован;
фамилия, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес заявителя, контактные телефоны;
изложение существа вопроса;
дата;
личная подпись.
"Интернет-обращения" граждан должны содержать следующие обязательные реквизиты:
наименование Агентства или должностного лица Агентства, которому адресованы;
изложение существа вопроса;
фамилия, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес заявителя;
электронный адрес;
дата отправления письма.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
8.3. В случае необходимости заявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалы либо их копии.
8.4. При поступлении в Агентство запроса заявителя, который не может быть исполнен без предоставления дополнительных сведений или уточнений, Агентство в течение 7 дней со дня регистрации запроса запрашивает у заявителя необходимые уточнения и дополнительные сведения.
8.5. Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются предусмотренные законодательством Российской Федерации документы, подтверждающие полномочия заявителя.
8.6. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
9. Порядок информирования о государственной услуге.
9.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах и почтовом адресе Агентства:
место нахождения Агентства, его почтовый адрес: 167982, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 90;
электронный адрес Агентства: archkom@mail.ru;
справочные телефоны должностных лиц Агентства, предоставляющих государственные услуги:
ведущий специалист-эксперт, осуществляющий выдачу архивных справок, копий архивных документов или выписок из архивных документов о подтверждении стажа работы, о подтверждении награждения - тел./факс (8212) 24-61-55;
консультант, осуществляющий выдачу архивных справок, архивных копий или архивных выписок о подтверждении размеров заработной платы - тел. (8212) 20-45-10; 24-53-20.
График приема граждан должностными лицами Агентства:
руководителем Агентства еженедельно по вторникам с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут;
заместителем руководителя Агентства еженедельно по четвергам с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут;
должностными лицами Агентства по рабочим дням:
по понедельникам - четвергам с 09 часов 00 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут;
по пятницам с 09 часов 00 минут до 13 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 15 часов 30 минут;
выходные дни: суббота и воскресенье.
В случае изменения режима работы Агентства может быть установлен иной режим приема граждан.
Прием граждан руководителем Агентства и его заместителем осуществляется без предварительной записи.
9.2. Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется:
по письменному обращению;
по телефону;
по электронной почте;
при личном обращении гражданина в Агентство.
9.3. Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется должностными лицами Агентства по следующим вопросам:
наличие запрашиваемых архивных документов в Агентстве;
срок исполнения запроса.
При ответах на телефонные звонки по вопросу предоставления государственной услуги должностные лица Агентства обязаны подробно, в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке и условиях предоставления государственной услуги, объяснить причины возможного отказа в предоставлении государственной услуги.
10. Сроки предоставления государственной услуги.
10.1. По письменным обращениям ответ на запрос направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
10.2. В случаях, предусмотренных законодательством, Агентство вправе продлить срок рассмотрения запроса и предоставления государственной услуги на 30 дней, уведомив об этом заявителя.
О продлении сроков рассмотрения запроса заявители уведомляются письменно по почтовому адресу или по электронной почте (при наличии электронного адреса заявителя).
10.3. Продолжительность приема при личном обращении заявителя у должностного лица составляет не более 30 минут.
10.4. В случае отсутствия в Агентстве архивных документов и при наличии в Агентстве информации о местонахождении запрашиваемых сведений, по которым поступил запрос, заявитель в семидневный срок со дня регистрации запроса уведомляется либо о переадресации и направлении запроса по принадлежности, либо в адрес заявителя направляется уведомление о местонахождении запрашиваемых сведений.
10.5. В случаях, когда для исполнения запроса требуются дополнительные сведения, срок предоставления государственной услуги исчисляется со дня получения дополнительных сведений.
11. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги.
Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является необходимость уточнения сведений, представленных заявителем.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
невозможность прочтения текста запроса;
ограничение доступа к персональным данным при обращении третьих лиц;
наличие в запросе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Агентства, членам его семьи;
отсутствие в Агентстве запрашиваемых архивных документов.
12. Требования к местам предоставления государственной услуги для заявителей.
12.1. Места предоставления государственной услуги заявителям в Агентстве должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения комфортными условиями, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов на получение государственной услуги.
12.2. Место приема заявителей располагается в помещении, которое должно быть снабжено:
табличкой с указанием номера кабинета, наименованием должностей лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;
столом и стульями для оформления документов;
писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями;
информационным стендом.
12.3. Для получения информации в помещении предоставления государственной услуги оборудуется информационный стенд, на котором размещается следующая информация:
текст настоящего Административного регламента;
график приема граждан;
фамилии, имена, отчества должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;
адреса (почтовый, электронный, телефоны и режим работы Агентства);
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
образец заполнения письменного запроса (заявления).
12.4. В местах предоставления государственной услуги предусматривается наличие мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
12.5. Вход в здание по месту нахождения Агентства оборудуется табличкой с названием Агентства на государственных языках Республики Коми.
13. Требования к рабочим местам должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
13.1. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должны соответствовать следующим требованиям:
находиться в отдельном помещении здания, которое соответствует санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения;
обеспечивать возможность свободного выхода и входа из помещения при необходимости;
оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к сети "Интернет", федеральной и региональной справочной информационной системе;
оборудовано сканирующим и печатающим устройством, телефоном, факсимильным аппаратом.
III. Административная процедура
14. Описание административной процедуры по выдаче архивной справки, архивной копии и архивной выписки.
14.1. Предметом административной процедуры является рассмотрение и исполнение письменного запроса заявителя.
14.2. Основанием осуществления административной процедуры является поступивший в Агентство письменный запрос (заявление) заявителя (в том числе в электронном виде).
14.3. Административная процедура по выдаче архивной справки, архивной копии и архивной выписки и включает в себя следующие административные действия:
прием и первичная обработка, регистрация, рассмотрение запроса, подготовка резолюции и передача запроса на исполнение;
анализ тематики запроса и принятие решения о возможности его исполнения;
исполнение запроса;
подготовка, оформление и выдача (отправка) ответа на запрос.
14.4. Сроки прохождения административной процедуры, необходимой для предоставления государственной услуги, указаны в пункте 10 раздела II настоящего Административного регламента.
14.5. Порядок предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение N 1 к Административному регламенту).
15. Прием, первичная обработка, регистрация, рассмотрение запроса, подготовка резолюции и передача запроса на исполнение.
15.1. Прием запроса производится должностным лицом, ответственным за организацию делопроизводства в Агентстве.
15.2. Прием запроса в Агентство осуществляется следующими способами:
через почтовое отделение;
лично заявителем;
по факсимильной связи;
по электронной почте;
в виде телефонограммы.
15.3. При поступлении запроса по электронной почте ("Интернет-обращение") запрос распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в общем порядке. Если в таком запросе указан адрес электронной почты и (или) почтовый адрес, то заявителю направляется уведомление о приеме "Интернет-обращения" к рассмотрению.
15.4. При приеме запроса от заявителей при личном приеме по их просьбе изготавливается копия запроса, на котором ставится штамп, дата, подпись должностного лица, принявшего запрос.
15.5. При вскрытии конверта проверяется наличие прилагаемых документов, правильность и целостность документов, в том числе приложенных к запросу. Конверт от поступившего письма не уничтожается в случае, когда только по конверту можно определить адрес заявителя, дату отправки и получения запроса.
15.6. Поступивший в Агентство запрос регистрируется в день поступления, и ему присваивается самостоятельный регистрационный номер, который указывается на запросе и в журнале регистрации запросов.
15.7. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.
15.8. Запрос, прошедший регистрацию, передается на рассмотрение руководителю Агентства.
15.9. Руководитель Агентства рассматривает запрос в день его поступления и готовит резолюцию об исполнении.
15.10. Запрос с резолюцией об исполнении запроса передается должностным лицом, ответственным за организацию делопроизводства в Агентстве, исполнителю в течение одного рабочего дня после рассмотрения руководителем Агентства.
15.11. Результатом выполнения указанных административных действий является подготовка резолюции об исполнении запроса и передача запроса должностному лицу Агентства, предоставляющему государственную услугу.
16. Анализ тематики запроса и принятие решения о возможности исполнения запроса.
16.1. Исполнителями указанного административного действия, а также административных действий, указанных в пунктах 17 - 18 настоящего Административного регламента, являются должностные лица Агентства в соответствии с их компетенцией (далее - Исполнители).
16.2. Запрос с резолюцией руководителя Агентства поступает к Исполнителю для проведения анализа тематики принятия решения о возможности его исполнения.
16.3. Исполнитель осуществляет анализ тематики запроса для определения:
степени полноты информации, содержащейся в запросе и необходимости предоставления дополнительных сведений;
местонахождения архивных документов и необходимости перенаправления (переадресации) непрофильного запроса.
16.4. В случае неполноты информации (требуются дополнительные сведения и уточнения), содержащейся в запросе, в семидневный срок со дня регистрации запроса составляется уведомление заявителю о предоставлении дополнительных сведений в форме письма, в том числе электронного.
16.5. В случае отсутствия в Агентстве архивных документов и при наличии в Агентстве информации о местонахождении запрашиваемых сведений, по которым поступил запрос, заявитель в семидневный срок со дня регистрации запроса уведомляется либо о переадресации и направлении запроса по принадлежности, либо в адрес заявителя направляется уведомление о месте нахождения запрашиваемых сведений.
Уведомления о месте нахождения запрашиваемых сведений высылаются в адрес заявителей по почтовому или электронному адресу. Уведомления об отсутствии в Агентстве запрашиваемых сведений высылаются в адрес заявителей по почтовому адресу.
16.6. При наличии в Агентстве архивных документов, необходимых для исполнения запроса, Исполнитель приступает к непосредственному его исполнению.
16.7. Административные действия, указанные в пункте 16 настоящего Административного регламента, осуществляются в сроки, установленные в резолюции руководителя Агентства, но не превышающие 30 дней со дня регистрации запроса.
16.8. Результатом выполнения указанного административного действия является принятие Исполнителем на основании анализа тематики запроса решения о возможности его исполнения.
17. Исполнение запроса.
17.1. Исполнитель на основании принятого решения о возможности исполнения запроса осуществляет его непосредственное исполнение по научно-справочному аппарату (описям дел) и архивным документам, хранящимся в Агентстве.
17.2. В архивной справке приводятся названия, даты, номера документов и излагаются сведения, имеющиеся в документах и относящиеся к вопросу, содержащемуся в запросе.
В архивную справку включаются только сведения, содержащиеся в документах, не допускаются комментарии и выводы Исполнителя по содержанию архивного документа. После текста архивной справки указываются архивные шифры документов, послуживших основанием для составления текста архивной справки.
17.3. Архивные копии и архивные выписки производятся только из документа, в котором содержится несколько отдельных, не связанных между собой вопросов.
Архивные копии и архивные выписки должны воспроизводить полный текст части архивного документа, относящейся к запросу.
17.4. Административные действия, указанные в пункте 17 настоящего Административного регламента, осуществляются в сроки, установленные в резолюции руководителя Агентства, но не превышающие 30 дней со дня регистрации запроса.
17.5. Результатом выполнения указанного административного действия является подготовка текста архивной справки, архивной копии или архивной выписки.
18. Подготовка, оформление и выдача (отправка) ответа на запрос.
18.1. Подготовку и оформление архивной справки, архивной копии и архивной выписки осуществляет Исполнитель запроса.
18.2. Архивные копии и архивные выписки готовятся на бланке письма Агентства с обозначением названия документа "Архивная копия" и "Архивная выписка".
18.3. Архивная справка составляется по установленной форме (приложение N 2 к Административному регламенту) на бланке Агентства, подписывается руководителем Агентства, а также Исполнителем, подготовившим архивную справку, и заверяется гербовой печатью Агентства.
18.4. Архивные копии и архивные выписки заверяются подписью руководителя Агентства и подготовившего архивную копию или архивную выписку Исполнителя, а также гербовой печатью Агентства.
18.5. К архивной справке, архивной копии и архивной выписке Исполнителями запросов прилагается сопроводительное письмо.
18.6. Первые экземпляры архивной справки, архивной копии и архивной выписки направляются заявителям с сопроводительным письмом, подписанным руководителем Агентства.
18.7. Второй экземпляр архивной справки помещается в дело.
18.8. Архивные справки, архивные копии и архивные выписки могут выдаваться:
заявителям на руки под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
третьим лицам при предъявлении оформленной в соответствии с законодательством нотариально заверенной доверенности.
18.9. Административные действия, указанные в пункте 18 настоящего Административного регламента, осуществляются в сроки, установленные в резолюции руководителя Агентства, но не превышающие 30 дней со дня регистрации запроса.
18.10. Результатом выполнения указанного административного действия является выдача (отправка) заявителю с сопроводительным письмом архивной справки, архивной копии или архивной выписки.
18.11. Административная процедура по выдаче архивных справок, архивных копий и архивных выписок по запросам заявителей считается завершенной, если по ее результатам приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах рассмотрения запроса.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
19. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента, а также за принятием решений должностными лицами Агентства осуществляется заместителем руководителя Агентства.
19.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.
19.2. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются путем проведения руководителем Агентства анализа годовых отчетов. Периодичность проведения плановых проверок - один раз в год.
19.3. Внеплановые проверки за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется по результатам текущего контроля за предоставлением государственной услуги.
Основанием проведения внеплановой проверки являются жалобы и предложения, поступающие в Агентство.
19.4. Результаты проверок оформляются справкой, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
19.5. Должностные лица Агентства несут ответственность за соблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления государственной услуги решения в соответствии с законодательством.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного
лица, а также принимаемого им решения при предоставлении
государственной услуги
20. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.
20.1. Предметом досудебного обжалования действий (бездействия) должностного лица Агентства могут являться нарушения положений настоящего Административного регламента.
20.2. Заявители имеют право обжаловать действия (бездействия) должностных лиц и принятые ими в ходе предоставления государственной услуги решения.
20.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является направление заявителем письменной жалобы на действия (бездействия) должностных лиц руководителю Агентства.
20.4. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает:
фамилию, имя, отчество;
контактный телефон и почтовый адрес для направления ответа на жалобу;
изложение сути жалобы;
личную подпись и дату.
В случае необходимости заявитель, в подтверждение своих доводов, прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Прием жалоб осуществляется по адресу Агентства, указанному в пункте 9.1 настоящего Административного регламента.
Заявитель может получить в Агентстве информацию и документы, необходимые для обоснования письменной жалобы.
20.5. Жалобы на действия (бездействия) должностного лица Агентства не могут быть направлены в адрес этих должностных лиц.
20.6. Ответ на жалобу подписывается руководителем Агентства.
20.7. Ответ на жалобу, поступившую в Агентство, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
20.8. Письменная жалоба, поступившая в Агентство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях руководитель Агентства вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив об этом заявителя, направившего жалобу.
20.9. Ответ на жалобу не дается в случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
20.10. Если текст жалобы не поддается прочтению, а фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению, то об этом сообщается направившему жалобу заявителю.
20.12. В случаях, если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностных лиц, а также членов их семей, Агентство вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
20.13. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу ранее направляемой в Агентство жалобы, и при этом в повторной жалобе не приводятся новые доводы и обстоятельства, то руководитель Агентства вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о принятом решении.
20.14. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие мер и направление письменных ответов по существу поставленных в жалобах вопросов.
21. Порядок судебного обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.
В случае если, по мнению заявителя, действия (бездействия) должностных лиц и принятые в ходе предоставления государственной услуги решения нарушают его права и законные интересы, заявитель вправе обратиться с заявлением в судебные органы в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления
государственной услуги
по выдаче архивных справок
по запросам граждан
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ АРХИВНОГО АГЕНТСТВА РЕСПУБЛИКИ
КОМИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ
АРХИВНЫХ СПРАВОК ПО ЗАПРОСАМ ГРАЖДАН
-----------------------------¬
¦ Запрос гражданина ¦
¦ (заявителя) ¦
L--------------T--------------
\/
-----------------------------¬
¦ Прием, первичная обработка,¦
¦ регистрация, рассмотрение ¦
¦ запроса руководством ¦
¦ агентства, подготовка ¦
¦резолюции и передача запроса¦
¦ на исполнение ¦
L--------------T--------------
\/
-----------------------------¬
¦ Анализ тематики запроса и ¦
----------------+ принятие решения о +------¬
¦ ¦ возможности исполнения ¦ ¦
\/ ¦ запроса ¦ \/
--------------------------------+----------------------------+------------¬
¦ Нет ¦ ¦ Да ¦
L--------T--------------T-------- L------T------
\/ \/ \/
----------------T---------------¬ -------------¬
¦Отказ в ¦Приостановление¦ --------------------¬ ¦ Исполнение ¦
¦предоставлении ¦предоставления ¦ ¦ Предоставление ¦ ¦ запроса ¦
¦государственной¦государственной+-->¦ дополнительных +--->¦ заявителя ¦
¦услуги: ¦услуги - ¦ ¦сведений заявителем¦ ¦по научно - ¦
¦- уведомление¦уведомление ¦ L-------------------- ¦справочному ¦
¦заявителя об ¦заявителя о ¦ ¦ аппарату ¦
¦отсутствии ¦необходимости ¦ ¦(описям дел ¦
¦запрашиваемых ¦уточнения ¦ ¦ и др.) и ¦
¦сведений, либо¦сведений ¦ ¦ архивным ¦
¦о ¦ ¦ ¦ документам ¦
¦переадресации ¦ ¦ ¦ ¦
¦запроса, либо¦ ¦ ¦ ¦
¦уведомление о ¦ ¦ ¦ ¦
¦местонахождении¦ ¦ ¦ ¦
¦запрашиваемых ¦ ¦ ¦ ¦
¦сведений; ¦ ¦ ¦ ¦
¦- уведомление¦ ¦ ¦ ¦
¦заявителя о ¦ ¦ ¦ ¦
¦невозможности ¦ ¦ ¦ ¦
¦прочтения ¦ ¦ ¦ ¦
¦текста; ¦ ¦ ¦ ¦
¦- уведомление¦ ¦ ¦ ¦
¦заявителя об¦ ¦ ¦ ¦
¦отказе ¦ ¦ ¦ ¦
¦в связи с¦ ¦ ¦ ¦
¦наличием в¦ ¦ ¦ ¦
¦запросе ¦ ¦ ¦ ¦
¦нецензурных ¦ ¦ ¦ ¦
¦либо ¦ ¦ ¦ ¦
¦оскорбительных ¦ ¦ ¦ ¦
¦выражений; ¦ ¦ ¦ ¦
¦- уведомление¦ ¦ ¦ ¦
¦заявителя об¦ ¦ ¦ ¦
¦ограничении ¦ ¦ ¦ ¦
¦доступа ¦ ¦ ¦ ¦
¦к персональным ¦ ¦ ¦ ¦
¦данным при¦ ¦ ¦ ¦
¦обращении ¦ ¦ ¦ ¦
¦третьих лиц ¦ ¦ ¦ ¦
L--------T------+-------T-------- L------T------
\/ \/ \/
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Подготовка, оформление и выдача (отправка) ответа на запрос ¦
L------------------------------------T-------------------------------------
¦
\/
--------------------------------------------------------------------------¬
¦ Предоставление государственной услуги завершено ¦
L--------------------------------------------------------------------------
Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления
государственной услуги
по выдаче архивных справок
по запросам граждан
Бланк Кому (ФИО заявителя): _________
Архивного агентства Адрес заявителя: ______________
Республики Коми
АРХИВНАЯ СПРАВКА
В документах Архивного агентства Республики Коми, в
______________________________ за ____________________________ г., значится
_______________________________________________________________.
Основание: фонд N ___, опись N ___, дело N ___, лл. N ___.
Справка выдана для предоставления по месту требования.
Руководитель
Архивного агентства
Республики Коми
Дата ____________ _______________ ___________________
подпись расшифровка подписи
Исполнитель
Дата ____________ _______________ ___________________
подпись расшифровка подписи
Гербовая печать
Архивного агентства
Республики Коми
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | "Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми" № № 26, ст. 483 от 14.08.2009 |
| Рубрики правового классификатора: | 120.030.040 Архивный фонд. Архивы (см. также 200.030.040) |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
