О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ



СЛУЖБА ПО ОХРАНЕ ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 24 апреля 2013 года № 18-сп

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

В целях приведения в соответствие с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Федеральным законом от 25 июня 2002 года № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации», законом Иркутской области от 23 июля 2008 года № 57-оз «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации в Иркутской области», руководствуясь Положением о службе по охране объектов культурного наследия Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 09 марта 2010 года № 31-пп,

1. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги «Выдача задания, разрешения, а также согласование проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия регионального значения, выявленного объекта культурного наследия» (далее – административный регламент), утвержденный приказом руководителя службы по охране объектов культурного наследия Иркутской области от 27 августа 2012 года № 172-спр, следующие изменения:

1.1. в пункте 2 слово «определяется» заменить словом «определяет».

1.2. главу 3 дополнить пунктом 6.1. следующего содержания: «Личный прием граждан осуществляется руководителем службы по четвергам с 14-00 часов до 17-00 часов по предварительной записи».

1.3. пункт 7 изложить в следующей редакции:

«7. Информацию о месте нахождения, графике работы службы и порядке предоставления государственной услуги  и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления указанных услуг можно получить:

1) по телефону;

2) на официальном сайте службы;

3) на информационных стендах службы;

4)на официальном сайте Областное государственное автономное учреждение «Центр по сохранению историко-культурного наследия Иркутской области» (далее ОГАУ ЦСН);

5) с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных услуг Иркутской области" в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»».

1.4. пункт 8 изложить в следующей редакции:

«8. Справочные телефоны:

Приемная службы (3952) 33-27-23

Тел. факс. службы которая осуществляется по телефону (3952) 28-02-12

Приемная ОГАУ ЦСН (3952) 20-30-90

Тел. факс. ОГАУ ЦСН (3952) 20-30-90».

1.5. пункт 9 изложить в следующей редакции:

«Адрес официального сайта службы: www.oknio.ru.

Адрес электронной почты службы: okn@oknio.ru.

Адрес официального сайта ОГАУ ЦСН: www.icsn.ru.

Адрес электронной почты ОГАУ ЦСН: csn@mail333.com

Электронный адрес региональной государственной информационной системы "Портал государственных услуг Иркутской области": www.gosuslugi.ru».

1.6. главу 3 дополнить пунктом 9.1 следующего содержания: «Личный прием граждан осуществляется руководителем службы по четвергам с 14-00 часов до 17-00 часов по предварительной записи, которая осуществляется по телефону (3952) 33-27-23  

1.7. пункт 13 изложить в следующей редакции:

«Получение государственной услуги может осуществляться через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

1.8. в подпункте 1 пункта 10 слова «в пункте 4» заменить словами «в пункте 6».

  1.9. исключить подпункт 4 пункта 17 настоящего регламента.

1.10. в подпункте 2 пункта 19 слова «согласно приложению 2» заменить словами «согласно приложению 1».

1.11. пункт 22 изложить в следующей редакции:

«1) Гражданским кодексом Российской Федерации: часть первая от 30 ноября 1994 года № 51-Ф3 ("Российская газета" от 8 декабря 1994 г. № 238-239), часть вторая от 26 января 1996 года № 14-ФЗ ("Российская газета" от 6, 7, 8 февраля 1996 года № 23, 24, 25), часть третья от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ ("Российская газета" от 28 ноября 2001 года № 233), часть четвертая от    18 декабря 2006 года № 230-ФЗ ("Российская газета" от 22 декабря 2006 года № 289);

2) Федеральным законом от 25 июня 2002 года № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» («Российская газета» от 29 июня 2002 года № 116-117);

3) Законом Иркутской области от 23 июля 2008 года № 57-оз «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации в Иркутской области» (газета «Областная» от 4 августа 2008 года № 86 (361));

4)Постановлением Правительства Иркутской области от                          9 марта 2010 года № 31-пп «О службе по охране объектов культурного наследия Иркутской области» (газета «Областная» от 15 марта 2010 года      № 27 (601));

5) Постановление Правительства Иркутской области от                             3 августа 2012 года № 418-пп «Об утверждении Положения о порядке принятия решения о выдаче задания, разрешения, согласовании проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия (памятника истории и культуры) народов Российской Федерации регионального значения, выявленного объекта культурного наследия, расположенного на территории Иркутской области, перечне документов, предоставляемых в службу по охране объектов культурного наследия Иркутской области, и процедуре их рассмотрения» (газета «Областная» от 15 августа 2012 года № 89).»

1.12. абзацы семь подпункта 1 пункта 23 изложить в следующей редакции: «е) копию технического паспорта объекта культурного наследия (при его наличии)».

1.13. исключить пункт 24.

1.14.подпункт 2 пункта 25 дополнить словами «за исключением документов, указанных в пункте 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»».

1.15. раздел II дополнить главой 9.1 следующего содержания:

«Глава 9.1 Исчерпывающий перечень документов,

необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области и иных организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг и которые заявитель вправе представить

25.1. К документам, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области и иных организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, относятся:

1) выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, выданная не ранее чем за пять рабочих дней до дня подачи заявления;

2) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним, выданная не ранее чем за пять рабочих дней до дня подачи заявления, – в случае если права на объект культурного наследия зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним

3) кадастровая выписка об объекте недвижимости;

4) кадастровый паспорт объекта недвижимости.

25.2. Документы, предусмотренные подпунктами 1-3 пункта 25.1 настоящего административного регламента,  представляются в службу в порядке, установленном главой 21 настоящего административного регламента.

25.3. Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в представлении государственной услуги.

25.4. В случае непредставления документов, предусмотренных пунктом 25.1 настоящего административного регламента, служба запрашивает эти документы (сведения, содержащиеся в нем) в порядке межведомственного информационного взаимодействия:

1) документ, предусмотренный подпунктом 1 пункта 25.1 настоящего административного регламента, в Управлении Федеральной налоговой службы Российской Федерации по Иркутской области (далее УФНС по Иркутской области);

2) документ, предусмотренный подпунктом 2,3,4 пункта 25.1 настоящего административного регламента, в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Российской Федерации по Иркутской области (далее Управление Росреестра по Иркутской области)».

1.17. абзац шесть подпункта 1 пункта 28 изложить в следующей редакции: «заявителем не представлены документы, указанные в абзацах три, пять, семь подпункта 1 пункта 23 настоящего регламента, а также в абзаце шесть подпункта 1 пункта 23 настоящего регламента в случае, если права на объект культурного наследия не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним»».

1.18. абзац восемь подпункта 3 пункта 28 изложить в следующей редакции: «заявителем не представлены документы, указанные в абзацах три, четыре, семь, восемь подпункта 3 пункта 23 настоящего административного регламента».

1.19. главу 11 дополнить пунктом 28.1 в следующей редакции: «Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют».

1.20. пункт 29 изложить в следующей редакции: «Для предоставления государственной услуги необходимыми и обязательными являются следующие услуги:

1) проведение историко-культурной экспертизы (для согласования проектной документации);

2) проведение работ по сохранению объектов культурного наследия, в том числе работ по консервации объекта культурного наследия, ремонта памятника, реставрации памятника или ансамбля, приспособление объекта культурного наследия для современного использования, а также проведение проектных и производственных работ, по научно-методическому руководству, техническому и авторскому надзору (для выдачи задания на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия регионального значения, выявленного объекта культурного наследия);

3) нотариальное удостоверение копий документов, в том числе заявлений, необходимых для предоставления государственной услуги, в соответствии с требованиями законодательства (в случае направления документов почтой);

4) выдача доверенности, удостоверяющей полномочия представителя заявителя, необходимой для осуществления действия от имени заявителя     (в случае, если заявление подается уполномоченным представителем заявителя)».

1.21. раздел II дополнить главой 13.1 следующего содержания:

«Глава 13.1 Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

31.1. Услуги, предусмотренные подпунктом 1 пункта 29 настоящего административного регламента, предоставляются физическими и юридическими лицами, которые могут привлекаться в качестве экспертов согласно Постановлению Правительства РФ от 15 июля 2009 г. № 569     "Об утверждении Положения о государственной историко-культурной экспертизе".

31.2. Работы, указанные в подпункте 2 пункта 29 настоящего административного регламента проводятся ОГАУ «ЦСН», в срок, не превышающий 20 рабочих дней с момента поступления документов в ОГАУ «ЦСН». Размер платы определен Методикой определения размера платы за проведение работ по сохранению объектов культурного наследия, в том числе работ по консервации объекта культурного наследия, ремонта памятника, реставрации памятника или ансамбля, приспособление объекта культурного наследия для современного использования, а также проведение проектных и производственных работ, по научно-методическому руководству, техническому и авторскому надзору (в части  проведения работ по сохранению объектов археологического наследия – спасательных археологических работ), осуществляемых ОГАУ «Центр по сохранению историко-культурного наследия Иркутской области», утвержденной приказом службы по охране объектов культурного наследия Иркутской области от 14 июня 2012 года № 82 - спр.

31.3. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, оплачиваются заявителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.».

1.22. главу 14 изложить в следующей редакции:

«Глава 14. Максимальный срок ожидания
в очереди, при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

32. Время ожидания в очереди при подаче заявления не должно превышать 15 минут.

33. Время ожидания Заявителя в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

34. Срок ожидания заявителя в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут».

35. Общий срок приема документов от Заявителя не может превышать 15 минут.».

1.23. главу 15 дополнить пунктом 42.1 следующего содержания: «В общий срок предоставления государственной услуги не включаются срок предоставления услуги, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, оказываемой ОГАУ ЦСН. То есть общий срок предоставления государственной услуги продляется на срок проведения работ по сохранению объектов культурного наследия, в том числе работ по консервации объекта культурного наследия, ремонта памятника, реставрации памятника или ансамбля, приспособление объекта культурного наследия для современного использования, а также проведение проектных и производственных работ, по научно-методическому руководству, техническому и авторскому надзору, указанный в пункте 31.2 настоящего административного регламента».

1.24. пункт 45 дополнить подпунктом 3 следующего содержания: «центральный вход службы оборудуется пандусом, расширенным проходом, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.».

1.25. в пункте 52 слова «Показателями качества» заменить словами «Показателем качества».

1.26. раздел II дополнить главой 17.1 в следующей редакции:                 «Глава 17.1. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

52.1. Для предоставления государственной услуги заявитель подает в службу заявление с приложением документов, необходимых для предоставления государственной услуги, одним из следующих способов:

а) путем личного обращения;

б) через организации федеральной почтовой связи;

в) в форме электронных документов, которые передаются с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через региональную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области". При подаче заявления и документов в электронной форме могут использоваться другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации.

г) через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

52.2. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с планом перехода на предоставление в электронном виде государственных услуг исполнительными органами государственной власти Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 14 июня 2012 года №344-пп.

52.3. При обращении за предоставлением государственной услуги в электронной форме заявитель использует электронную подпись в порядке, установленном законодательством.

52.4. Перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, устанавливается в соответствии с законодательством.

52.5. В случае если заявление и документы поданы в форме электронных документов и подписаны электронной подписью, решение о предоставлении государственной услуги, либо об отказе в предоставлении государственной услуги, принимается в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

52.6. В случае если заявление и документы не подписаны электронной подписью, заявителю или его представителю в день поступления заявления в форме электронного документа направляется уведомление о приеме заявления, в котором указывается график приема граждан в пределах 30 календарных дней со дня обращения.

Уведомление о приеме заявления направляется с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на адрес электронной почты, с которого поступили заявление и документы в форме электронных документов.

52.7. Заявитель или его представитель, в пределах указанного в пункте 52.6 настоящего административного регламента графика определяет дату и время личного приема для сверки документов и подписания заявления, поданных в форме электронных документов.

52.8. Заявление и документы, поданные в форме электронных документов, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц службы, а также членов их семей, оставляется без ответа.

В этом случае заявителю или его представителю с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на адрес электронной почты, с которого поступило заявление и документы, в день их поступления направляется уведомление об отказе в их приеме с указанием причин отказа и сообщением о недопустимости злоупотребления правом.

52.9. В случае неявки заявителя или его представителя в определенные в пределах графика день и время личного приема, заявление и документы, поданные в форме электронных документов, неподписанные электронной подписью, считаются неподтвержденными, и информация о гражданине или его представителе удаляется из базы данных в течение одного рабочего дня, следующего за последним днем, установленным графиком приема граждан в соответствии с пунктом 52.6 настоящего административного регламента. В этом случае заявитель или представитель заявителя вправе повторно обратиться за предоставлением государственной услуги в порядке, установленном пунктом 52.1 настоящего административного регламента.»

1.27. в пункте 53 слова «административной процедуры» заменить словами «предоставления государственной услуги».

1.28. пункт 54 изложить в следующей редакции:

«54. Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

1) прием, регистрация и передача документов ответственному исполнителю;

2) рассмотрение документов ответственным исполнителем;

3) приостановление предоставления государственной услуги;

4) отказ в предоставлении государственной услуги;

5) выдача задания, разрешения, а также согласование проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия регионального значения, выявленного объекта культурного наследия».

1.29. главу 20 изложить в следующей редакции:

«Глава 20. Рассмотрение документов ответственным исполнителем

63. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению документов является поступление документов, представленных для исполнения государственной услуги, ответственному исполнителю.

64. При поступлении комплекта документов ответственный исполнитель рассматривает и проверяет:

1) полноту комплекта документов, в соответствии с пунктом 23 настоящего административного регламента;

2) правильность заполнения документов, в том числе наличие подписей и печатей на документах;

3) соответствие сведений, указанных в заявлении, сведениям, представленным в комплекте документов;

4) соответствие представленных копий документов их оригиналам, либо наличие нотариального удостоверения.

65. По результатам рассмотрения документов ответственный исполнитель подготавливает документы:

1) об отказе в предоставлении государственной услуги

2) о выдаче задания, разрешения, а также согласовании проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия, выявленного объекта культурного наследия.

66. Общий срок рассмотрения документов не должен превышать 10 дней с момента поступления документов ответственному исполнителю на рассмотрение.

66.1. В случае отсутствия необходимых документов, ответственный исполнитель осуществляет сбор документов, находящихся в ведении службы, а также направляет, в течение 2 рабочих дней со дня поступления документов, представленных для исполнения государственной услуги, ответственному исполнителю, запросы о предоставлении информации в Управление Росреестра по Иркутской области и УФНС по Иркутской области в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Межведомственный запрос направляется в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а в случае отсутствия доступа к указанной системе - на бумажном носителе с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных».

1.30. раздел V изложить в следующей редакции:

«Раздел V Досудебный  порядок обжалования решений и  действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

Глава 28. Обжалование решений и действий (бездействия) службы, а также должностных лиц службы

118. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителями являются решения и действия (бездействие) службы, а также должностных лиц службы, связанные с предоставлением государственной услуги.

119. С целью обжалования решений и действий (бездействия) службы, а также должностных лиц службы заявитель вправе обратиться в службу с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия) службы, а также должностных лиц службы (далее – жалоба).

120. Заявитель (его представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя (его представителя) о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя (его представителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области для предоставления государственной услуги, у заявителя (его представителя);

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;

6) затребование с заявителя (его представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;

7) отказ службы, должностного лица службы в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

121. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:

1) лично по адресу: 664025, Иркутская область, г. Иркутск, ул. 5-ой Армии, 2  телефон (факс): (3952) 33-27-23;

2) через организации федеральной почтовой связи по адресу: 664025, Иркутская область, г. Иркутск, ул. 5-ой Армии, 2;

3) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:

электронная почта: okn@oknio.ru;

официальный сайт министерства: www.oknio.ru.;

4) через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;

5) через региональную информационную систему «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области» в  информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://38.gosuslugi.ru.

122. Прием жалоб в письменной форме также осуществляется в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо вместе, где получен результат указанной государственной услуги).

Прием жалоб осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.

123. Жалоба может быть подана при личном приеме заявителя. Прием граждан в службе осуществляет руководитель службы по охране объектов культурного наследия Иркутской области, в случае его отсутствия – заместитель руководителя службы по охране объектов культурного наследия Иркутской области.

124. Прием заявителей руководителем службы по охране объектов культурного наследия Иркутской области проводится по предварительной записи, которая осуществляется по телефону (3952) 33-27-23.

125. При личном приеме обратившийся заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;

2) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

126. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя и (если имеется) отчество, сведения о месте жительства обратившегося заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (его представителю);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) службы, должностного лица службы;

4) доводы, на основании которых заявитель (его представитель) не согласен с решением и действием (бездействием) службы, должностного лица службы. заявителем (его представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

127. При рассмотрении жалобы:

1) обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб, в случае необходимости – с участием заявителя (его представителя), направившего жалобу;

2) по результатам рассмотрения жалобы принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;

3) обеспечивается по просьбе заявителя представление заявителю информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы в службе.

128. Поступившая в службу жалоба подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления и в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации заявителю направляется уведомление о дате и месте ее рассмотрения.

Жалоба, поступившая в службу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа службы, должностного лица службы в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

129. Основания приостановления рассмотрения жалобы, направленной в службу, не предусмотрены.

130. Случаи, в которых ответ на жалобу не дается:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя и (если имеется) отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

131. По результатам рассмотрения жалобы служба принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных службой, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

132. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 131 настоящего административного регламента, заявителю (его представителю) в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

133. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя и (если имеется) отчество его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя и (если имеется) отчество заявителя, подавшего жалобу;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

134. Основаниями отказа в удовлетворении жалобы являются:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

135. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

136. Порядок обжалования решения по жалобе: в случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы должностными лицами службы, или решение ими не было принято, то заявитель вправе обжаловать принятое решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

137. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы: заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

138. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы: информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте службы, Едином портале государственных услуг, на стендах в здании службы, а также может быть сообщена заявителю специалистами службы при личном контакте, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты».

1.32. в абзаце два приложения 2 слова «от 25 июня 2012 года» заменить словами «от 25 июня 2002 года».

2.Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию в общественно-политической газете «Областная».

Руководитель службы

В.В. Литвиненко