Основная информация
Дата опубликования: | 24 мая 2012г. |
Номер документа: | RU02000201200252 |
Текущая редакция: | 2 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Республика Алтай |
Принявший орган: | Министерство труда и социального развития Республики Алтай |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ
ПРИКАЗ
24 мая 2012 года N П/82
г. Горно-Алтайск
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
{Утратил силу:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 20.12.2013 N П/265; НГР:ru02000201300875}
{Изменения:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
В соответствии с постановлением Правительства Республики Алтай от 29 декабря 2011 года № 412 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг» п р и к а з ы в а ю:
Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению гражданам званий«Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
И.о. министра А. П. Кохоев
Утвержден
приказом Министерства труда и
социального развития
Республики Алтай
«24» мая 2012 г. № П/82
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги по присвоению гражданам званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»
{Изменения:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулирования административного регламента
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Присвоение гражданам званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» (далее – административный регламент) устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги «Присвоение гражданам званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» (далее – соответственно, государственная услуга).
Круг заявителей
1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются:
Лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;
Лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период войны, и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;
Лица, имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости, не менее 35 лет для женщин и 40 лет для мужчин, заработанный на территории Республики Алтай (Горно-Алтайской Автономной области, Горно-Алтайской Республики), а для жителей муниципального образования «Кош-Агачский район» и муниципального образования «Улаганский район» трудовой стаж, не менее 30 лет для женщин и 35 лет для мужчин, заработанный на территориях указанных муниципальных образований, а также имеющие государственные награды Республики Алтай или соответствующие записи в трудовых книжках о поощрении в труде;
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
{Абзац 5 утратил силу:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
1.3. Информация о местах нахождения (адресе), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы учреждений в сфере социальной поддержки населения (далее – Учреждений), а также Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство) приводятся в Приложении № 1 к административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www.mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай» (www.госуслуги-алтай. рф) (далее – Портал государственных и муниципальных услуг).
1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах Учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).
1.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях Учреждения, а также на информационных ресурсах Министерства труда и социального развития Республики Алтай в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:
наименование Учреждения предоставляющего государственную услугу;
текст административного регламента с приложениями;
график (режим) работы Учреждения, а также специалистов Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;
контактная информация о специалистах Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;
порядок предоставления государственной услуги;
перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;
форма заявления согласно Приложению №2 к настоящему административному регламенту;
перечень документов, прилагаемых к заявлению согласно п. 2.6, 2.7 настоящего административного регламента;
порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов Учреждения, их должностных лиц;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок записи на прием к должностным лицам.
1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
сроков предоставления услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.
1.8. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.
Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:
по почтовому адресу;
на адрес электронной почты;
через Интернет-портал.
Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.
Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.
1.9. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения Учреждения.
1.10. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги – присвоение гражданам званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
Наименование органа власти Республики Алтай,
предоставляющего государственную услугу
2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).
Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность подведомственных учреждений в сфере социальной поддержки населения в Республике Алтай (Учреждения) в части приема документов и выдачи удостоверения.
Органом, участвующим в предоставлении государственной услуги является Многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг Республики Алтай (далее – МФЦ) в части приема документов и выдачи удостоверения.
При предоставлении государственной услуги Учреждения (МФЦ) осуществляют взаимодействие:
с Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации - в целях получения
сведений о начисленных пенсиях и иных выплатах;
государственными архивами в целях получения документов, подтверждающих
награждение граждан государственными наградами либо ведомственными знаками
отличия в труде;
учреждениями, предприятиями, организациями в целях получения копий приказов о награждении, выписок из приказов о награждении.
Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.
Результат предоставления государственной услуги
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:
присвоение заявителю звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»;
направление уведомления об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» с указанием причин отказа.
Срок предоставления государственной услуги
2.4. Общий срок предоставления государственной услуги со дня подачи в Учреждение (в МФЦ) заявления со всеми необходимыми документами, предусмотренными настоящим административным регламентом (далее – день регистрации заявления о присвоении звания «Ветеран труда», « Ветеран труда
Республики Алтай»), до присвоения звания «Ветеран труда», « Ветеран труда Республики Алтай» составляет не более 25 дней.
2.4.1. Срок принятия решения о присвоении (об отказе в присвоении) звания «Ветеран труда», « Ветеран труда Республики Алтай» составляет 5 дней с момента утверждения Комиссией списков лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
2.4.2. Решение о присвоении звания «Ветеран труда, «Ветеран труда Республики Алтай» принимается Комиссией один раз в месяц.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги
2.5. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации (Российская газета № 7, от 13.01.1996).
Федеральные законы:
Федеральный закон от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах» с учетом последних изменений от 16.11.2011 N 318-ФЗ, («Российская газета», N 1 - 3, 05.01.2000, «Парламентская газета», N 3, 06.01.2000);
Закон Республики Алтай от 11 октября 2004 г. № 42-рз «О ветеранах труда Республики Алтай» с учетом последних изменений от 05.05.2011 N 18-РЗ (опубликован в «Звезде Алтая» (приложение) - 05.05.2011).
Закон Республики Алтай от 1 декабря 2004 г. № 59-рз «О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов» с учетом последних изменений от 05.05.2011 N 18-РЗ (опубликован в «Звезде Алтая» (приложение) - 05.05.2011).
Постановление Правительства Республики Алтай от 20 июля 2006 г. № 180 «Об утверждении положения о порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда» (в ред. Постановлений Правительства Республики Алтай с учетом последних изменений от 22.01.2007 N 10, от 08.08.2007 N 158, («Сборник законодательства Республики Алтай», N 34(40), июль, 2006, с. 217).
Указ Главы Республики Алтай, Председателя Правительства Республики Алтай от 19 марта 2007 г. № 44-у «Об утверждении положения о порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 40 (46), март-апрель, 2007, с. 353);
Приказ Министра труда и социального развития Республики Алтай от 16 октября 2008 г. № П/69 «О составе комиссии по присвоению звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме.
2.6. Лица, указанные в абзаце втором пункта 1.2. настоящего административного регламента, должны самостоятельно представить следующие документы:
1) заявление на присвоение звания «Ветеран труда»;
2) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
3) документы, подтверждающие награждение орденами или медалями, либо присвоение почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде;
4) документы, подтверждающие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;
5) фотографию размером 3 х 4 см.
Лица, указанные в абзаце третьем пункта 1.2. настоящего административного регламента, самостоятельно представляют документы, подтверждающие:
1) начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года, исключая время работы в районах, временно оккупированных неприятелем;
2) трудовой стаж: не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.
Документами, подтверждающими начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в годы Великой Отечественной войны, являются трудовые книжки, справки, выданные в установленном порядке органами государственной власти и уполномоченными организациями на основании архивных данных.
Лица, указанные в абзаце четвертом пункта 1.2. настоящего административного регламента, самостоятельно представляют следующие документы:
1) заявление на присвоение звания «Ветеран труда Республики Алтай»;
2) трудовая книжка;
3) наградное удостоверение или Почетную грамоту, относящуюся к государственным наградам Республики Алтай;
4) фотографию размером 3 х 4 см.
В случае утери наградного документа, отсутствия необходимых реквизитов в наградном документе, таких как номер приказа или постановления о награждении (если награждение производилось на местном уровне), дата, подпись, печать, заявителю необходимо представить заверенные в установленном порядке копии приказов о награждении, выписки из приказов о награждении, архивные справки государственных архивов, архивов федерального органа государственной власти, учреждений, предприятий, организаций, где находятся на хранении первичные документы о награждении.
В случае изменения фамилии, имени, отчества - копию свидетельства о заключении брака или о его расторжении либо копию свидетельства о перемене фамилии, имени, отчества с предъявлением оригинала.
При подаче заявления и документов заявители оформляют согласие на обработку персональных данных иных лиц, указанных в заявлении и представленных документах, по образцу согласно Приложению №3 к настоящему административному регламенту.
Для присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» могут быть представлены как подлинники необходимых документов, так и их копии, заверенные в установленном законодательством порядке.
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
2.6.1. Документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, не предусмотрено.
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
2.7. В случае если за получением государственной услуги обращается законный представитель заявителя, то представляются также документы, удостоверяющие полномочия представителя:
а) копия паспорта представителя заявителя (страниц, содержащих информацию о его личности);
б) копия документа, подтверждающего полномочия представителя;
в) согласие заявителя на обработку его персональных данных по образцу согласно Приложению № 3 к настоящему административному регламенту.
2.8. Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.9. Основания для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, отсутствуют.
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
2.10. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.11. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) предоставление неполного комплекта документов, необходимых в соответствии с пунктами 2.6., 2.7. административного регламента;
б) представление заявителем недостоверных сведений;
в) выявление противоречий в сведениях, содержащихся в представленных документах;
г) отсутствие у заявителя права на присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
2.12. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги
2.13. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление
услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги
2.14. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и получении результата предоставления государственной услуги
2.15. Срок ожидания в очереди при подаче заявителями запроса для получения государственной услуги не должен превышать 15 минут.
Максимальный срок предоставление государственной услуги и получение результата предоставления государственной услуги – 25 дней.
2.16. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в течение одного рабочего дня со дня поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.
В случае поступления документов заявителя в электронном виде, в том числе через портал государственных и муниципальных услуг, регистрация осуществляется автоматически путем присвоения регистрационного номера в ЕИС.
На основании информации, содержащейся в заявлении и приложенных документах, а также входящего номера, присвоенного в системе делопроизводства, в ЕИС вносятся следующие данные:
а) фамилия, имя и отчество;
б) почтовый адрес для переписки, контактные телефоны (если указаны в заявлении);
в) входящий номер и дата регистрации заявления в системе делопроизводства.
Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги
2.17. Рабочие места сотрудников, участвующих в предоставлении государственной услуги, должны быть оборудованы:
а) рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одного сотрудника);
б) компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждого сотрудника);
в) оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги;
г) стульями для посетителей.
Помещение для приема и выдачи документов должно быть оформлено необходимой визуальной, текстовой и мультимедийной информацией. В указанном помещении должно иметься достаточное количество как мест для ожидания, так и мест для заполнения посетителями необходимых документов.
В целях реализации прав инвалидов на получение услуги вход в здание должен быть оборудован специальным пандусом.
У входа в здание обеспечивается необходимое количество парковочных мест для личного и служебного автотранспорта.
Показатели доступности и качества государственной услуги
2.18. Показателями доступности государственной услуги являются:
а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;
б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
2.19. Показателями качества государственной услуги являются:
а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (Учреждением, МФЦ) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.
2.20. Заявители вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов Учреждений в сети Интернет или Портал государственных и муниципальных услуг.
Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг» путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.
Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления необходимых к нему документов осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал государственных и муниципальных услуг.
Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6., 2.7. настоящего административного регламента, о чем должностное лицо уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация документов (приложение №5);
б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;
в) выдача удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики
Алтай».
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
3.2. Предоставление государственной услуги осуществляется согласно Блок-схеме к настоящему административному регламенту (приложение № 4).
Прием и регистрация документов
3.3. Основанием для начала административной процедуры является: поступление в Учреждение (МФЦ) заявления и документов, предусмотренных пунктами 2.6., 2.7. настоящего административного регламента.
Документы, указанные в пункте 2.6. настоящего административного регламента, могут быть направлены в Учреждение (МФЦ) по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке; подлинники документов не направляются.
Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.
Заявление о предоставлении государственной услуги и документы к нему могут быть направлены в Учреждение (МФЦ) в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.
3.4. Ответственным за выполнение административной процедуры является:
специалист Учреждения (МФЦ), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.5. Специалист, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Учреждение (МФЦ) выполняет следующие действия:
устанавливает предмет обращения;
устанавливает личность заявителя и его полномочия;
консультирует заявителя о порядке оформления заявления (по просьбе заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способного собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено лицом, ответственным за прием заявлений, о чем на заявлении делается соответствующая запись);
проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6., 2.7 настоящего административного регламента;
снимает копию паспорта заявителя (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);
сличает копии представленных документов с подлинниками, при необходимости, заверяет их;
проводит проверку документов на соответствие требованиям настоящего административного регламента;
вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений согласно приложению №5 о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» запись о приеме заявления, в том числе полученного по почте, в день приема заявления;
формирует дела претендентов на присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» и направляет в 10-дневный срок дела, указанные в разделе 3 настоящего Административного регламента в Министерство.
3.6. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме должностное лицо Учреждения (МФЦ), ответственное за прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы Учреждения (МФЦ), в который необходимо представить указанные документы, а также документах, которые могут быть истребованы Учреждением (МФЦ) в рамках межведомственного взаимодействия, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.
Максимальный срок совершения данной административной процедуры 30 минут.
3.7. Критерием принятия решения является соответствие заявления и документов, поданных заявителем требованиям к составу и комплектности документов.
3.8. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема;
передача должностным лицом Учреждения (МФЦ), ответственным за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги дел специалисту Министерства, ответственному за подготовку Комиссии по присвоению звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» в 10- дневный срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления о присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай.
3.9. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай.
Принятие решения о присвоении (отказе в присвоении) звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
3.10. Основанием для начала административной процедуры является: поступление в Министерство заявления и документов, предусмотренных пунктами 2.6., 2.7. настоящего административного регламента сформированных в дела.
3.11. Ответственным за выполнение административной процедуры является:
специалист Министерства, ответственный за подготовку Комиссии по присвоению звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» необходимой для предоставления государственной услуги.
3.12. Специалист Министерства, ответственный за выполнение административной процедуры, для предоставления государственной услуги выполняет следующие функции:
проводит проверку документов на соответствие требованиям настоящего административного регламента;
в 10-дневный срок вносит на рассмотрение Комиссии по присвоению звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
В случае принятия решения о присвоении (об отказе в присвоении) звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» подготавливает и подписывает руководителем Министерства приказ о присвоении звания (об отказе в присвоении) «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» и направляет его в Учреждения (МФЦ);
подготавливает и подписывает руководителем Министерства уведомления об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» и в 5-дневный срок направляет заявителю и в Учреждения по месту его жительства (МФЦ) с указанием причин отказа и с приложением представленных заявителем документов.
3.13. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»
3.14. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
приказ о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» (уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»);
уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»;
направление приказа (уведомление об отказе) в Учреждение, (МФЦ).
3.15. Способом фиксации результата выполнения действия является
приказ о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»;
уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
Организация выдачи удостоверений «Ветеранов труда»,
«Ветеранов труда Республики Алтай» заявителям,
получающим государственную услугу
3.16. Основанием для начала исполнения административной процедуры является приказ о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»;
3.17. Ответственными за проведение административной процедуры являются:
специалист Учреждения (МФЦ), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
специалист Министерства, ответственный за подготовку заседания Комиссии по присвоению (об отказе в присвоении) звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
Специалист Учреждения (МФЦ), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги после получения приказа о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»:
заполняет удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» направляет в Министерство для заверения руководителем Министерства.
Специалист Министерства, ответственный за подготовку заседания Комиссии по присвоению (об отказе в присвоении) звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»:
подписывает удостоверения руководителем Министерства;
вносит в установленном порядке в журнал регистрации удостоверений о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» и выдает под роспись специалисту Учреждения (МФЦ).
Специалист Учреждения (МФЦ), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
вносит в установленном порядке в журнал регистрации удостоверений о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» и выдает под роспись заявителям.
3.18. Критерием принятия решения является, наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.
3.19. Результатом исполнения административной процедуры является выдача удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»
3.20. Способом фиксации результата является:
роспись заявителя в журнале регистрации удостоверений о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» в получении удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента, а также принятием ими решений
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителями структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, а также постоянно – специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.
Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.
О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.
4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:
соблюдение сроков рассмотрения документов;
соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
соблюдение сроков и порядка оформления документов.
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы
контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Учреждений (МФЦ).
Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.
При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай руководители структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:
а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;
б) визирования документов руководителями структурных подразделений;
в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;
г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.
Проверки полноты и качества исполнения государственной функции могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.
Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:
а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;
б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц учреждения.
Проверки проводятся руководителями и должностными лицами структурных подразделений, ответственных за организацию работы по исполнению такой услуги, а также руководителем, руководителем министерства.
Руководитель учреждения организует и осуществляет общий контроль за исполнением услуги ответственными подразделениями.
Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги
4.5. Ответственность за предоставление услуги возлагается на руководителей структурных подразделений Министерства, непосредственно руководителя Учреждения.
Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.
В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай должностных лиц по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.
Положения, характеризующие требования к порядку
и формам контроля за предоставлением государственной
услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций
4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство труда и социального развития Республики Алтай. Жалоба (претензия) может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационных ресурсов Министерства в сети Интернет и Портала государственных и муниципальных услуг.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ
Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых)
в ходе предоставления государственной услуги
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия специалистов Учреждений (МФЦ) в досудебном (внесудебном) порядке.
Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявитель в жалобе (претензии) в обязательном порядке указывает адресата: Министерство труда и социального развития Республики Алтай либо фамилию, имя, отчество, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование (для юридического лица), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в жалобе (претензии) могут быть указаны:
должность, фамилия, имя и отчество государственного служащего / специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
суть обжалуемого действия (бездействия);
обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе (претензии) документы либо их копии.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Основания для начала процедуры
досудебного (внесудебного) обжалования
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина.
5.4. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо государственного служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий услугу, принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение.
Учреждение при получении заявления об обжаловании выдает заявителю уведомление о принятии заявления.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
5.6. Заявитель вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии).
5.7. Министерство (учреждения) по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), поданной по основаниям, предусмотренным пунктом 5.3 административного регламента.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
5.8. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:
отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;
отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае поступления письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и заявителю, направившему обращение, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
В случае оставления обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо о переадресации обращения.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.
5.9. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление от заявителя жалобы (претензии) на бумажном носителе (в электронном виде) руководителю Министерства, руководителю учреждения, директору МФЦ.
5.10. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы) от Министерства, учреждения, от МФЦ.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
5.11. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от должностного лица (исполнительного органа, организации), которым было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в обращении (жалобе).
В случае подтверждения фактов, изложенных в обращении (жалобе), при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.
По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом Министерства (учреждения) принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.
Органы государственной власти и должностные лица,
которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя
в досудебном (внесудебном) порядке
5.12. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц учреждений руководителю Министерства (его заместителю).
5.13. Жалоба (претензия) может быть направлена в письменной или электронной форме, а также с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационных ресурсов Министерства в сети Интернет и Портала государственных и муниципальных услуг.
Приложение№1
к административному регламенту
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чемальского района» 649240, с. Чемал, ул. Зеленая роща 8, 8-388-
41- 22-8-7.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки города Горно-Алтайска» (649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, 12), тел. 8-388-22-2-62-44; 8-388-22-2-53-92.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Майминского района» (649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина, 8 А) тел. 8-388-44-23-4-02.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района» (649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, 4), тел. 8-388-47-22-2-00.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района» (649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, 6) тел. 8-388-48-22-1-95, 22-1-75.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Кош-Агачского района» (649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Пограничная, 19), тел. 8-388-42-22-1-84, 22-1-45.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Улаганского района» (649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, 22), тел. 8-388-46-22-3-61.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района» (649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, 1), тел. 8-388-45-22-1-49, 21-2-26.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района» (649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская 1, 8-388-49-22-2-46, 22-3-63).
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чойского района» (649180, Республика Алтай, с.Чоя ул.Советская 5) 8-388-40-22-2-46, 22-4-32.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Турочакского района» 649140, Республика Алтай, с.Турочак, ул.Рабочая 18, 8-388-43-22-1-54.
Место расположения и график работы органов:
График работы: понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 17.00, пятница - с 9.00 до 16.00. Перерыв - с 13.00 до 14.00.
Приложение №2
к административному регламенту
Министру труда и
социального развития
Республики Алтай
Сумину Г. П.
от________________
__________________
__________________
__________________
(число, месяц, год рождения)
__________________
(адрес проживания)
__________________
__________________
(телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Согласно РЗ «О Ветеранах труда Республики Алтай» от 11 октября 2004 года №42 - РЗ прошу присвоить мне звание «Ветеран труда Республики Алтай». Имею трудовой стаж, заработанный на территории Республики Алтай__________.
Награжден (а):_____________________________________________________
____________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Прилагаю копии документов о награждении и архивные справки на _____листах.
Дата__________200__г. Подпись___________________
Подтверждаю, что гр._______________________________________________
в соответствии с представленными документами имеет право на присвоение звание «Ветеран труда Республики Алтай».
Специалист ____________________________Подпись___________________
Начальник управления, отдела________________________________________
(Ф. И. О., подпись)
Зарегистрировано: №________________________________________________
«____»_____________200___г.
Приложение №2
к административному регламенту
Министру труда и
социального развития
Республики Алтай
Сумину Г. П.
от________________
__________________
__________________
__________________
(число, месяц, год рождения)
__________________
(адрес проживания)
__________________
__________________
(телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Согласно Федеральному Закону «О Ветеранах» в соответствии со ст. 7 п. 1 (или ст. 7 п. 2) прошу присвоить мне звание «Ветеран труда». Имею трудовой стаж__________.Награжден (а):________________________________________
____________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Прилагаю копии документов о награждении и архивные справки на _____листах.
Дата__________200__г. Подпись___________________
Подтверждаю, что гр._______________________________________________
в соответствии с представленными документами имеет право для назначения пенсии по старости (выслугу лет).
Специалист ____________________________Подпись___________________
Начальник управления, отдела________________________________________
(Ф. И. О., подпись)
Зарегистрировано: №________________________________________________
«____»_____________200___г.
Приложение №3
к административному регламенту
СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных
Я,_______________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
проживающий(ая) по адресу: __________________________________________
___________________________________________________________________,
(адрес места жительства)
паспорт ____________________, выданный ______________________________
(серия, номер) (дата выдачи)
___________________________________________________________________,
(место выдачи паспорта)
даю согласие операторам персональных данных:__________________________
___________________________________________________________________,
(наименование органа социальной защиты населения и его адрес)
___________________________________________________________________,
(наименование многофункционального центра и его адрес)
Министерство труда и социального развития Республики Алтай, расположенному по адресу: г. Горно-Алтайск, ул. Северная д. 9, на обработку:
Персональные данные, в отношении которых дается согласие
Нужное отметить знаком V»
моих персональных данных
(дается заявителем - если за присвоением обращается представитель заявителя;
дается лицом (лицами), указанным(и) в заявлении и представленных документах)
в целях присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» в соответствии с действующим законодательством
______________________________________________________________________.
(фамилия, имя, отчество, паспортные данные лица заявителя)
Персональные данные, в отношении которых дается данное согласие, включают данные, указанные в настоящем согласии.
Действия с персональными данными включают в себя их обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).
Обработка персональных данных автоматизированная (с использованием средств вычислительной техники), либо без использования средств автоматизации.
Согласие действует с момента его подачи до моего письменного отзыва данного согласия.
Уполномочиваю _______________________________________________
(фамилия, имя, отчество, заявителя (представителя заявителя)
на передачу настоящего согласия на обработку персональных данных вышеуказанным операторам персональных данных.
__________ ______________________
(дата) (подпись)
Приложение №4
к административному регламенту
Блок-схема последовательности административных процедур
при предоставлении государственной услуги
Приложение №5
к административному регламенту
Образец
Журнал регистрации заявлений
о присвоении звания «Ветеран труда», « Ветеран труда Республики Алтай».
№
п/п
Дата приема
заявления
Ф.И.О.
заявителя
Адрес
заявителя
Наименование звания «Ветеран труда», «Ветеран труда республики Алтай» которого подано заявление
Дата присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда республики Алтай»
(отказа в присвоении)
Присвоенный номер личного дела
(причина отказа)
1
2
3
4
5
6
7
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ
ПРИКАЗ
24 мая 2012 года N П/82
г. Горно-Алтайск
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
{Утратил силу:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 20.12.2013 N П/265; НГР:ru02000201300875}
{Изменения:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
В соответствии с постановлением Правительства Республики Алтай от 29 декабря 2011 года № 412 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг» п р и к а з ы в а ю:
Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению гражданам званий«Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
И.о. министра А. П. Кохоев
Утвержден
приказом Министерства труда и
социального развития
Республики Алтай
«24» мая 2012 г. № П/82
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления государственной услуги по присвоению гражданам званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»
{Изменения:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулирования административного регламента
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Присвоение гражданам званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» (далее – административный регламент) устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги «Присвоение гражданам званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» (далее – соответственно, государственная услуга).
Круг заявителей
1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются:
Лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;
Лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период войны, и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;
Лица, имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости, не менее 35 лет для женщин и 40 лет для мужчин, заработанный на территории Республики Алтай (Горно-Алтайской Автономной области, Горно-Алтайской Республики), а для жителей муниципального образования «Кош-Агачский район» и муниципального образования «Улаганский район» трудовой стаж, не менее 30 лет для женщин и 35 лет для мужчин, заработанный на территориях указанных муниципальных образований, а также имеющие государственные награды Республики Алтай или соответствующие записи в трудовых книжках о поощрении в труде;
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
{Абзац 5 утратил силу:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
1.3. Информация о местах нахождения (адресе), контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты и график работы учреждений в сфере социальной поддержки населения (далее – Учреждений), а также Министерства труда и социального развития Республики Алтай (далее – Министерство) приводятся в Приложении № 1 к административному регламенту и размещаются на сайте Министерства труда и социального развития Республики Алтай (www.mintrud-altay.ru), а также в региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай» (www.госуслуги-алтай. рф) (далее – Портал государственных и муниципальных услуг).
1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг), на информационных стендах Учреждений, в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).
1.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема заявителей в помещениях Учреждения, а также на информационных ресурсах Министерства труда и социального развития Республики Алтай в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:
наименование Учреждения предоставляющего государственную услугу;
текст административного регламента с приложениями;
график (режим) работы Учреждения, а также специалистов Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;
контактная информация о специалистах Учреждения, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;
порядок предоставления государственной услуги;
перечень категорий заявителей, имеющих право на получение государственной услуги;
форма заявления согласно Приложению №2 к настоящему административному регламенту;
перечень документов, прилагаемых к заявлению согласно п. 2.6, 2.7 настоящего административного регламента;
порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов Учреждения, их должностных лиц;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок записи на прием к должностным лицам.
1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется как в устной, так и письменной форме по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
сроков предоставления услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги.
1.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (руководителю отдела) или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.
1.8. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.
Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:
по почтовому адресу;
на адрес электронной почты;
через Интернет-портал.
Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.
Письменный ответ подписывает руководитель органа (организации), в который (-ую) было направлено обращение.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 дней со дня получения электронного письма.
1.9. В любое время с момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения Учреждения.
1.10. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в расписке о приеме документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги находится представленное им заявление.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги – присвоение гражданам званий «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
Наименование органа власти Республики Алтай,
предоставляющего государственную услугу
2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство труда и социального развития Республики Алтай (Министерство).
Министерство обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность подведомственных учреждений в сфере социальной поддержки населения в Республике Алтай (Учреждения) в части приема документов и выдачи удостоверения.
Органом, участвующим в предоставлении государственной услуги является Многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг Республики Алтай (далее – МФЦ) в части приема документов и выдачи удостоверения.
При предоставлении государственной услуги Учреждения (МФЦ) осуществляют взаимодействие:
с Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации - в целях получения
сведений о начисленных пенсиях и иных выплатах;
государственными архивами в целях получения документов, подтверждающих
награждение граждан государственными наградами либо ведомственными знаками
отличия в труде;
учреждениями, предприятиями, организациями в целях получения копий приказов о награждении, выписок из приказов о награждении.
Запрещается требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.
Результат предоставления государственной услуги
2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:
присвоение заявителю звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»;
направление уведомления об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» с указанием причин отказа.
Срок предоставления государственной услуги
2.4. Общий срок предоставления государственной услуги со дня подачи в Учреждение (в МФЦ) заявления со всеми необходимыми документами, предусмотренными настоящим административным регламентом (далее – день регистрации заявления о присвоении звания «Ветеран труда», « Ветеран труда
Республики Алтай»), до присвоения звания «Ветеран труда», « Ветеран труда Республики Алтай» составляет не более 25 дней.
2.4.1. Срок принятия решения о присвоении (об отказе в присвоении) звания «Ветеран труда», « Ветеран труда Республики Алтай» составляет 5 дней с момента утверждения Комиссией списков лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
2.4.2. Решение о присвоении звания «Ветеран труда, «Ветеран труда Республики Алтай» принимается Комиссией один раз в месяц.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги
2.5. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации (Российская газета № 7, от 13.01.1996).
Федеральные законы:
Федеральный закон от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ «О ветеранах» с учетом последних изменений от 16.11.2011 N 318-ФЗ, («Российская газета», N 1 - 3, 05.01.2000, «Парламентская газета», N 3, 06.01.2000);
Закон Республики Алтай от 11 октября 2004 г. № 42-рз «О ветеранах труда Республики Алтай» с учетом последних изменений от 05.05.2011 N 18-РЗ (опубликован в «Звезде Алтая» (приложение) - 05.05.2011).
Закон Республики Алтай от 1 декабря 2004 г. № 59-рз «О мерах социальной поддержки отдельных категорий ветеранов» с учетом последних изменений от 05.05.2011 N 18-РЗ (опубликован в «Звезде Алтая» (приложение) - 05.05.2011).
Постановление Правительства Республики Алтай от 20 июля 2006 г. № 180 «Об утверждении положения о порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда» (в ред. Постановлений Правительства Республики Алтай с учетом последних изменений от 22.01.2007 N 10, от 08.08.2007 N 158, («Сборник законодательства Республики Алтай», N 34(40), июль, 2006, с. 217).
Указ Главы Республики Алтай, Председателя Правительства Республики Алтай от 19 марта 2007 г. № 44-у «Об утверждении положения о порядке и условиях присвоения звания «Ветеран труда Республики Алтай» («Сборник законодательства Республики Алтай», № 40 (46), март-апрель, 2007, с. 353);
Приказ Министра труда и социального развития Республики Алтай от 16 октября 2008 г. № П/69 «О составе комиссии по присвоению звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме.
2.6. Лица, указанные в абзаце втором пункта 1.2. настоящего административного регламента, должны самостоятельно представить следующие документы:
1) заявление на присвоение звания «Ветеран труда»;
2) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
3) документы, подтверждающие награждение орденами или медалями, либо присвоение почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде;
4) документы, подтверждающие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;
5) фотографию размером 3 х 4 см.
Лица, указанные в абзаце третьем пункта 1.2. настоящего административного регламента, самостоятельно представляют документы, подтверждающие:
1) начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года, исключая время работы в районах, временно оккупированных неприятелем;
2) трудовой стаж: не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.
Документами, подтверждающими начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в годы Великой Отечественной войны, являются трудовые книжки, справки, выданные в установленном порядке органами государственной власти и уполномоченными организациями на основании архивных данных.
Лица, указанные в абзаце четвертом пункта 1.2. настоящего административного регламента, самостоятельно представляют следующие документы:
1) заявление на присвоение звания «Ветеран труда Республики Алтай»;
2) трудовая книжка;
3) наградное удостоверение или Почетную грамоту, относящуюся к государственным наградам Республики Алтай;
4) фотографию размером 3 х 4 см.
В случае утери наградного документа, отсутствия необходимых реквизитов в наградном документе, таких как номер приказа или постановления о награждении (если награждение производилось на местном уровне), дата, подпись, печать, заявителю необходимо представить заверенные в установленном порядке копии приказов о награждении, выписки из приказов о награждении, архивные справки государственных архивов, архивов федерального органа государственной власти, учреждений, предприятий, организаций, где находятся на хранении первичные документы о награждении.
В случае изменения фамилии, имени, отчества - копию свидетельства о заключении брака или о его расторжении либо копию свидетельства о перемене фамилии, имени, отчества с предъявлением оригинала.
При подаче заявления и документов заявители оформляют согласие на обработку персональных данных иных лиц, указанных в заявлении и представленных документах, по образцу согласно Приложению №3 к настоящему административному регламенту.
Для присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» могут быть представлены как подлинники необходимых документов, так и их копии, заверенные в установленном законодательством порядке.
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
2.6.1. Документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, не предусмотрено.
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
2.7. В случае если за получением государственной услуги обращается законный представитель заявителя, то представляются также документы, удостоверяющие полномочия представителя:
а) копия паспорта представителя заявителя (страниц, содержащих информацию о его личности);
б) копия документа, подтверждающего полномочия представителя;
в) согласие заявителя на обработку его персональных данных по образцу согласно Приложению № 3 к настоящему административному регламенту.
2.8. Запрещается требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.9. Основания для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.6. административного регламента, отсутствуют.
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
2.10. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.11. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) предоставление неполного комплекта документов, необходимых в соответствии с пунктами 2.6., 2.7. административного регламента;
б) представление заявителем недостоверных сведений;
в) выявление противоречий в сведениях, содержащихся в представленных документах;
г) отсутствие у заявителя права на присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги
2.12. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги
2.13. За предоставление государственной услуги государственная пошлина не взимается.
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление
услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги
2.14. Оснований для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и получении результата предоставления государственной услуги
2.15. Срок ожидания в очереди при подаче заявителями запроса для получения государственной услуги не должен превышать 15 минут.
Максимальный срок предоставление государственной услуги и получение результата предоставления государственной услуги – 25 дней.
2.16. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
Регистрация заявления в системе делопроизводства производится в течение одного рабочего дня со дня поступления путем присвоения каждому заявлению входящего номера.
В случае поступления документов заявителя в электронном виде, в том числе через портал государственных и муниципальных услуг, регистрация осуществляется автоматически путем присвоения регистрационного номера в ЕИС.
На основании информации, содержащейся в заявлении и приложенных документах, а также входящего номера, присвоенного в системе делопроизводства, в ЕИС вносятся следующие данные:
а) фамилия, имя и отчество;
б) почтовый адрес для переписки, контактные телефоны (если указаны в заявлении);
в) входящий номер и дата регистрации заявления в системе делопроизводства.
Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги
2.17. Рабочие места сотрудников, участвующих в предоставлении государственной услуги, должны быть оборудованы:
а) рабочими столами и стульями (не менее 1 комплекта на одного сотрудника);
б) компьютерами (1 компьютер с установленными справочно-правовыми системами на каждого сотрудника);
в) оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление государственной услуги;
г) стульями для посетителей.
Помещение для приема и выдачи документов должно быть оформлено необходимой визуальной, текстовой и мультимедийной информацией. В указанном помещении должно иметься достаточное количество как мест для ожидания, так и мест для заполнения посетителями необходимых документов.
В целях реализации прав инвалидов на получение услуги вход в здание должен быть оборудован специальным пандусом.
У входа в здание обеспечивается необходимое количество парковочных мест для личного и служебного автотранспорта.
Показатели доступности и качества государственной услуги
2.18. Показателями доступности государственной услуги являются:
а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;
б) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
2.19. Показателями качества государственной услуги являются:
а) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка выполнения административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребовании должностными лицами Министерства (Учреждением, МФЦ) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.
2.20. Заявители вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов Учреждений в сети Интернет или Портал государственных и муниципальных услуг.
Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через региональную государственную информационную систему «Портал государственных и муниципальных услуг» путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.
Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления необходимых к нему документов осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через Портал государственных и муниципальных услуг.
Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6., 2.7. настоящего административного регламента, о чем должностное лицо уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Портал государственных и муниципальных услуг.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация документов (приложение №5);
б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;
в) выдача удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики
Алтай».
{В редакции:
Приказ Министерства труда и социального развития Республики Алтай от 23.07.2012 N П/112; НГР:ru02000201200433}
3.2. Предоставление государственной услуги осуществляется согласно Блок-схеме к настоящему административному регламенту (приложение № 4).
Прием и регистрация документов
3.3. Основанием для начала административной процедуры является: поступление в Учреждение (МФЦ) заявления и документов, предусмотренных пунктами 2.6., 2.7. настоящего административного регламента.
Документы, указанные в пункте 2.6. настоящего административного регламента, могут быть направлены в Учреждение (МФЦ) по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке; подлинники документов не направляются.
Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.
Заявление о предоставлении государственной услуги и документы к нему могут быть направлены в Учреждение (МФЦ) в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.
3.4. Ответственным за выполнение административной процедуры является:
специалист Учреждения (МФЦ), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.5. Специалист, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Учреждение (МФЦ) выполняет следующие действия:
устанавливает предмет обращения;
устанавливает личность заявителя и его полномочия;
консультирует заявителя о порядке оформления заявления (по просьбе заявителя, по состоянию здоровья либо в силу иных причин не способного собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено лицом, ответственным за прием заявлений, о чем на заявлении делается соответствующая запись);
проверяет соответствие заявления требованиям, указанным в пункте 2.6., 2.7 настоящего административного регламента;
снимает копию паспорта заявителя (страниц, содержащих информацию о личности заявителя, отметки о его регистрации по месту жительства);
сличает копии представленных документов с подлинниками, при необходимости, заверяет их;
проводит проверку документов на соответствие требованиям настоящего административного регламента;
вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений согласно приложению №5 о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» запись о приеме заявления, в том числе полученного по почте, в день приема заявления;
формирует дела претендентов на присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» и направляет в 10-дневный срок дела, указанные в разделе 3 настоящего Административного регламента в Министерство.
3.6. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме должностное лицо Учреждения (МФЦ), ответственное за прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления, а также направляет информацию о документах, необходимых для представления заявителем, адресе и графике работы Учреждения (МФЦ), в который необходимо представить указанные документы, а также документах, которые могут быть истребованы Учреждением (МФЦ) в рамках межведомственного взаимодействия, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.
Максимальный срок совершения данной административной процедуры 30 минут.
3.7. Критерием принятия решения является соответствие заявления и документов, поданных заявителем требованиям к составу и комплектности документов.
3.8. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
выдача заявителю расписки о приеме заявления и документов с указанием их перечня и даты приема;
передача должностным лицом Учреждения (МФЦ), ответственным за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги дел специалисту Министерства, ответственному за подготовку Комиссии по присвоению звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» в 10- дневный срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления о присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай.
3.9. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:
регистрация заявления в журнале регистрации заявлений о присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай.
Принятие решения о присвоении (отказе в присвоении) звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
3.10. Основанием для начала административной процедуры является: поступление в Министерство заявления и документов, предусмотренных пунктами 2.6., 2.7. настоящего административного регламента сформированных в дела.
3.11. Ответственным за выполнение административной процедуры является:
специалист Министерства, ответственный за подготовку Комиссии по присвоению звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» необходимой для предоставления государственной услуги.
3.12. Специалист Министерства, ответственный за выполнение административной процедуры, для предоставления государственной услуги выполняет следующие функции:
проводит проверку документов на соответствие требованиям настоящего административного регламента;
в 10-дневный срок вносит на рассмотрение Комиссии по присвоению звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
В случае принятия решения о присвоении (об отказе в присвоении) звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» подготавливает и подписывает руководителем Министерства приказ о присвоении звания (об отказе в присвоении) «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» и направляет его в Учреждения (МФЦ);
подготавливает и подписывает руководителем Министерства уведомления об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» и в 5-дневный срок направляет заявителю и в Учреждения по месту его жительства (МФЦ) с указанием причин отказа и с приложением представленных заявителем документов.
3.13. Критерием принятия решения является наличие (отсутствие) правовых оснований для присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»
3.14. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:
приказ о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» (уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»);
уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»;
направление приказа (уведомление об отказе) в Учреждение, (МФЦ).
3.15. Способом фиксации результата выполнения действия является
приказ о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»;
уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
Организация выдачи удостоверений «Ветеранов труда»,
«Ветеранов труда Республики Алтай» заявителям,
получающим государственную услугу
3.16. Основанием для начала исполнения административной процедуры является приказ о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»;
3.17. Ответственными за проведение административной процедуры являются:
специалист Учреждения (МФЦ), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
специалист Министерства, ответственный за подготовку заседания Комиссии по присвоению (об отказе в присвоении) звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
Специалист Учреждения (МФЦ), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги после получения приказа о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»:
заполняет удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» направляет в Министерство для заверения руководителем Министерства.
Специалист Министерства, ответственный за подготовку заседания Комиссии по присвоению (об отказе в присвоении) звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»:
подписывает удостоверения руководителем Министерства;
вносит в установленном порядке в журнал регистрации удостоверений о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» и выдает под роспись специалисту Учреждения (МФЦ).
Специалист Учреждения (МФЦ), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
вносит в установленном порядке в журнал регистрации удостоверений о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» и выдает под роспись заявителям.
3.18. Критерием принятия решения является, наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.
3.19. Результатом исполнения административной процедуры является выдача удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай»
3.20. Способом фиксации результата является:
роспись заявителя в журнале регистрации удостоверений о присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» в получении удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай».
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента, а также принятием ими решений
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителями структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, а также постоянно – специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.
Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.
О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.
4.2. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:
соблюдение сроков рассмотрения документов;
соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
соблюдение сроков и порядка оформления документов.
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы
контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Учреждений (МФЦ).
Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.
При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай руководители структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется в формах:
а) проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;
б) визирования документов руководителями структурных подразделений;
в) направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;
г) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.
Проверки полноты и качества исполнения государственной функции могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.
Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:
а) получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;
б) обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц учреждения.
Проверки проводятся руководителями и должностными лицами структурных подразделений, ответственных за организацию работы по исполнению такой услуги, а также руководителем, руководителем министерства.
Руководитель учреждения организует и осуществляет общий контроль за исполнением услуги ответственными подразделениями.
Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги
4.5. Ответственность за предоставление услуги возлагается на руководителей структурных подразделений Министерства, непосредственно руководителя Учреждения.
Персональная ответственность за выполнение услуги закрепляется в должностных регламентах специалистов, ответственных за предоставление услуги.
В случае выявления нарушений требований административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай должностных лиц по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.
Положения, характеризующие требования к порядку
и формам контроля за предоставлением государственной
услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций
4.6. Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство труда и социального развития Республики Алтай. Жалоба (претензия) может быть представлена на личном приеме, направлена почтовым отправлением или в электронной форме с использованием информационных ресурсов Министерства в сети Интернет и Портала государственных и муниципальных услуг.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ
Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых)
в ходе предоставления государственной услуги
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия специалистов Учреждений (МФЦ) в досудебном (внесудебном) порядке.
Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявитель в жалобе (претензии) в обязательном порядке указывает адресата: Министерство труда и социального развития Республики Алтай либо фамилию, имя, отчество, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование (для юридического лица), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в жалобе (претензии) могут быть указаны:
должность, фамилия, имя и отчество государственного служащего / специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
суть обжалуемого действия (бездействия);
обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе (претензии) документы либо их копии.
Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Основания для начала процедуры
досудебного (внесудебного) обжалования
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является жалоба заявителя, поданная в письменной форме или в форме электронного документа, а также устное обращение гражданина.
5.4. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо государственного служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий услугу, принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение.
Учреждение при получении заявления об обжаловании выдает заявителю уведомление о принятии заявления.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
5.6. Заявитель вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии).
5.7. Министерство (учреждения) по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), поданной по основаниям, предусмотренным пунктом 5.3 административного регламента.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
5.8. Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения являются:
отсутствие почтового адреса заявителя, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;
отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае поступления письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и заявителю, направившему обращение, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
В случае оставления обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо о переадресации обращения.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.
5.9. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление от заявителя жалобы (претензии) на бумажном носителе (в электронном виде) руководителю Министерства, руководителю учреждения, директору МФЦ.
5.10. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы) от Министерства, учреждения, от МФЦ.
Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
5.11. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является письменное сообщение от должностного лица (исполнительного органа, организации), которым было адресовано обращение (жалоба) о подтверждении (не подтверждении) фактов, изложенных заявителем в обращении (жалобе).
В случае подтверждения фактов, изложенных в обращении (жалобе), при наличии у заявителя право на предоставление услуги, услуга предоставляется, и заявитель информируется о месте и времени получения результата предоставления государственной услуги.
По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом Министерства (учреждения) принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю. Ответ на жалобу, поданную в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.
Органы государственной власти и должностные лица,
которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя
в досудебном (внесудебном) порядке
5.12. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц учреждений руководителю Министерства (его заместителю).
5.13. Жалоба (претензия) может быть направлена в письменной или электронной форме, а также с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационных ресурсов Министерства в сети Интернет и Портала государственных и муниципальных услуг.
Приложение№1
к административному регламенту
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чемальского района» 649240, с. Чемал, ул. Зеленая роща 8, 8-388-
41- 22-8-7.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки города Горно-Алтайска» (649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Объездная, 12), тел. 8-388-22-2-62-44; 8-388-22-2-53-92.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Майминского района» (649100, Республика Алтай, Майминский район, с. Майма, ул. Ленина, 8 А) тел. 8-388-44-23-4-02.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Канского района» (649450, Республика Алтай, Усть-Канский район, с. Усть-Кан, ул. Первомайская, 4), тел. 8-388-47-22-2-00.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Усть-Коксинского района» (649490, Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, ул. Харитошкина, 6) тел. 8-388-48-22-1-95, 22-1-75.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Кош-Агачского района» (649780, Республика Алтай, Кош-Агачский район, с. Кош-Агач, ул. Пограничная, 19), тел. 8-388-42-22-1-84, 22-1-45.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Улаганского района» (649750, Республика Алтай, Улаганский район, с. Улаган, ул. Больничная, 22), тел. 8-388-46-22-3-61.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Онгудайского района» (649440, Республика Алтай, Онгудайский район, с. Онгудай, ул. Космонавтов, 1), тел. 8-388-45-22-1-49, 21-2-26.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Шебалинского района» (649220, Республика Алтай, Шебалинский район, с. Шебалино, ул. Советская 1, 8-388-49-22-2-46, 22-3-63).
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Чойского района» (649180, Республика Алтай, с.Чоя ул.Советская 5) 8-388-40-22-2-46, 22-4-32.
Бюджетное учреждение Республики Алтай «Управление социальной поддержки населения Турочакского района» 649140, Республика Алтай, с.Турочак, ул.Рабочая 18, 8-388-43-22-1-54.
Место расположения и график работы органов:
График работы: понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 17.00, пятница - с 9.00 до 16.00. Перерыв - с 13.00 до 14.00.
Приложение №2
к административному регламенту
Министру труда и
социального развития
Республики Алтай
Сумину Г. П.
от________________
__________________
__________________
__________________
(число, месяц, год рождения)
__________________
(адрес проживания)
__________________
__________________
(телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Согласно РЗ «О Ветеранах труда Республики Алтай» от 11 октября 2004 года №42 - РЗ прошу присвоить мне звание «Ветеран труда Республики Алтай». Имею трудовой стаж, заработанный на территории Республики Алтай__________.
Награжден (а):_____________________________________________________
____________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Прилагаю копии документов о награждении и архивные справки на _____листах.
Дата__________200__г. Подпись___________________
Подтверждаю, что гр._______________________________________________
в соответствии с представленными документами имеет право на присвоение звание «Ветеран труда Республики Алтай».
Специалист ____________________________Подпись___________________
Начальник управления, отдела________________________________________
(Ф. И. О., подпись)
Зарегистрировано: №________________________________________________
«____»_____________200___г.
Приложение №2
к административному регламенту
Министру труда и
социального развития
Республики Алтай
Сумину Г. П.
от________________
__________________
__________________
__________________
(число, месяц, год рождения)
__________________
(адрес проживания)
__________________
__________________
(телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Согласно Федеральному Закону «О Ветеранах» в соответствии со ст. 7 п. 1 (или ст. 7 п. 2) прошу присвоить мне звание «Ветеран труда». Имею трудовой стаж__________.Награжден (а):________________________________________
____________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Прилагаю копии документов о награждении и архивные справки на _____листах.
Дата__________200__г. Подпись___________________
Подтверждаю, что гр._______________________________________________
в соответствии с представленными документами имеет право для назначения пенсии по старости (выслугу лет).
Специалист ____________________________Подпись___________________
Начальник управления, отдела________________________________________
(Ф. И. О., подпись)
Зарегистрировано: №________________________________________________
«____»_____________200___г.
Приложение №3
к административному регламенту
СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных
Я,_______________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
проживающий(ая) по адресу: __________________________________________
___________________________________________________________________,
(адрес места жительства)
паспорт ____________________, выданный ______________________________
(серия, номер) (дата выдачи)
___________________________________________________________________,
(место выдачи паспорта)
даю согласие операторам персональных данных:__________________________
___________________________________________________________________,
(наименование органа социальной защиты населения и его адрес)
___________________________________________________________________,
(наименование многофункционального центра и его адрес)
Министерство труда и социального развития Республики Алтай, расположенному по адресу: г. Горно-Алтайск, ул. Северная д. 9, на обработку:
Персональные данные, в отношении которых дается согласие
Нужное отметить знаком V»
моих персональных данных
(дается заявителем - если за присвоением обращается представитель заявителя;
дается лицом (лицами), указанным(и) в заявлении и представленных документах)
в целях присвоения звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Республики Алтай» в соответствии с действующим законодательством
______________________________________________________________________.
(фамилия, имя, отчество, паспортные данные лица заявителя)
Персональные данные, в отношении которых дается данное согласие, включают данные, указанные в настоящем согласии.
Действия с персональными данными включают в себя их обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).
Обработка персональных данных автоматизированная (с использованием средств вычислительной техники), либо без использования средств автоматизации.
Согласие действует с момента его подачи до моего письменного отзыва данного согласия.
Уполномочиваю _______________________________________________
(фамилия, имя, отчество, заявителя (представителя заявителя)
на передачу настоящего согласия на обработку персональных данных вышеуказанным операторам персональных данных.
__________ ______________________
(дата) (подпись)
Приложение №4
к административному регламенту
Блок-схема последовательности административных процедур
при предоставлении государственной услуги
Приложение №5
к административному регламенту
Образец
Журнал регистрации заявлений
о присвоении звания «Ветеран труда», « Ветеран труда Республики Алтай».
№
п/п
Дата приема
заявления
Ф.И.О.
заявителя
Адрес
заявителя
Наименование звания «Ветеран труда», «Ветеран труда республики Алтай» которого подано заявление
Дата присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда республики Алтай»
(отказа в присвоении)
Присвоенный номер личного дела
(причина отказа)
1
2
3
4
5
6
7
Дополнительные сведения
Рубрики правового классификатора: | 010.180.020 Почетные звания. Знаки, значки |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: