ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПР...



ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 24 июля 2012 г. № 567

г. Орел

(Утратил силу: приказ Департамента здравоохранения Орловской области от 09.02.2017 № 82; НГР: ru57000201700214)

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПРЕДСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ И ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ, ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПРЕДСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

{Изменения и дополнения:

приказ Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731; НГР: ru57000201400536}

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Орловской облает от 3 февраля 2012 года № 38 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций органами исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти Орловской области и Правил проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций», постановлением Правительства Орловской области от 30 апреля 2009 года № 23 «Об утверждении Положения о Департаменте здравоохранения и социального развития Орловской области» приказываю: (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

1. Утвердить:

административный регламент предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и представлению информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи согласно приложению 1 к настоящему приказу;

административный регламент предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и представлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях согласно приложению 2 к настоящему приказу;

2. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Руководитель Департамента

А. И. Медведев

Приложение 1 к приказу Департамента

здравоохранения и социального развития

Орловской области от 24 июля 2012 г. № 567

Административный регламент

предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития

Орловской области государственной услуги по приему заявлений, постановке

на учет и представлению информации об организации оказания

высокотехнологичной медицинской помощи

I. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития

Орловской области государственной услуги по приему заявлений, постановке

на учет и представлению информации об организации оказания

высокотехнологичной медицинской помощи

1.              Административный регламент предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и представлению информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи (далее также - административный регламент) устанавливает порядок предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области (далее также - Департамент) государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и представлению информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

Круг заявителей

2.              Заявителями на получение государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и представлению информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Орловской области, нуждающиеся в оказании высокотехнологичной медицинской помощи (далее также - ВМИ) или их законные представители (далее также - заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3.              Прием заявителей ведется в управлении здравоохранения

Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области (далее также - Управление) в дни и часы, установленные графиком работы: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00; суббота, воскресенье - выходные дни.

4. Вход в здание Управления оборудован вывеской с указанием его наименования и графика работы.

5. Места для заполнения необходимых документов оборудуются столами, стульями, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.

6.              Места для получения информации о предоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами.

7.              Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

место нахождения Департамента по адресу: 302021, г. Орёл, пл. Ленина, д. 1;

место нахождения Управления по адресу: 302028, г. Орёл, ул. Ленина, Д. 23;

телефоны: (4862) 475-545, 762-032, 590-595, 763-357.

8.              На информационном стенде по месту нахождения Управления и в сети Интернет в государственной специализированной информационной системе «Портал Орловской области - публичный информационный центр» (www.orel-region.ru) размещается следующая информация: (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

1) место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в сети Интернет и электронной почты Департамента, Управления;

2) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

3)              текст настоящего административного регламента вместе с приложениями;

4) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

5) порядок обжалования решений и действий (бездействия) руководителя Департамента, а также государственных гражданских служащих, замещающих должности гражданской службы в Департаменте, при предоставлении государственной услуги (далее также - сотрудники Департамента).

9.              При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Департамента подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

В случае если сотрудник Департамента, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

10.              Прием заявлений, постановка на учет и представление информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи (далее также - государственная услуга).

Наименование органа исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, предоставляющего

государственную услугу

11.              Предоставление государственной услуги осуществляется Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области.

Непосредственно осуществляет действия по предоставлению государственной услуги Управление.

Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

Описание результата предоставления государственной услуги

12.              Результатами предоставления Департаментом государственной услуги являются письменное уведомление заявителя о постановке на учет и представление информации об организации оказания ВМП либо уведомление об отказе в постановке на учет для оказания ВМП.

Срок предоставления государственной услуги

13.              Общий срок предоставления государственной услуги составляет 15 рабочих дней с момента регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

14.              Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации. 2011, № 48, ст. 6724);

Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038, № 27, ст. 3880, № 29, ст. 4291, № 30, ст. 4587) (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ);

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 декабря 2011 года № 1689н «Об утверждении порядка направления граждан Российской Федерации для оказания высокотехнологичной медицинской помощи за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете Министерству здравоохранения и социального развития Российской Федерации, с применением специализированной информационной системы»;

Законом Орловской области от 25 декабря 2012 года № 1444-03 «Об основах охраны здоровья граждан в Орловской области»; (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

постановлением Правительства Орловской области от 30 апреля 2009 года № 23 «Об утверждении Положения о Департаменте здравоохранения и социального развития Орловской области».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с

нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для

предоставления государственной услуги, подлежащих представлению

заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной

форме, порядок их представления

15. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги (предоставляется врачебной комиссией медицинской организации (далее - Врачебная комиссия) или самостоятельно пациентом):

1)              письменное заявление о предоставлении государственной услуги (далее также - запрос заявителя) в Департамент (образец заявления представлен в приложении 1 к административному регламенту);

2) копия выписки из медицинской документации пациента за подписью руководителя медицинской организации (или уполномоченного должностного лица) по месту наблюдения и (или) лечения пациента, содержащая сведения о диагнозе заболевания, код диагноза по МКБ-Х, сведения о состоянии здоровья пациента, проведенных диагностике и лечении, рекомендации о необходимости оказания ВМП, с результатами лабораторных, инструментальных и других видов исследований по профилю заболевания пациента, подтверждающих установленный диагноз;

3) копия паспорта гражданина Российской Федерации или свидетельства о рождении пациента (для детей в возрасте до 14 лет);

4) копия паспорта одного из родителей (для детей в возрасте до 14 лет);

5) копия паспорта законного представителя пациента, а также документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента, или заверенная в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя доверенного лица пациента;

6) копия полиса обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);

7) (Утратил силу: приказ Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

8) заявление о согласии на обработку персональных данных (форма представлена в приложении 2 к настоящему административному регламенту);

9) выписка из протокола решения врачебной комиссии медицинской организации, в которой пациент проходит лечение и наблюдение.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с

нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги,

которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного

самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а

также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме,

порядок их представления

16. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций:

копия свидетельства обязательного пенсионного страхования пациента.

Департамент запрашивает указанные документы в порядке межведомственного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Заявитель вправе представить указанный документ в Департамент по собственной инициативе. (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

Указание на запрет требовать от заявителя

17.              Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии нормативными правовыми актами Российской Федерации, Орловской области и органов местного самоуправления Орловской области находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг соответствии с и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

18.              В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отказывается, если:

в запросе заявителя не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому направляется ответ;

текст запроса заявителя не поддается прочтению;

информация, указанная в запросе заявителя, не относится к вопросу оказания ВМП;

представлен неполный комплект документов.

При предоставлении документов, указанных в пункте 15 административного регламента, Врачебной комиссией отказ в приеме документов не предусмотрен.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

19.              Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

20.              В предоставлении государственной услуги отказывается, если лицо, обратившееся за предоставлением государственной услуги, не относится к категории граждан, нуждающихся в оказании ВМП.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

21.              При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы, взимаемой за

предоставление государственной услуги

22.              Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины.

Порядок, размер и основания взимания

платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и

обязательными для предоставления государственной услуги, включая

информацию о методике расчета размера такой платы

23.              Государственная услуга предоставляется Департаментом бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата

предоставления таких услуг

24.              Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут. (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении

государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией,

участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в

электронной форме

25.              Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги подлежит обязательной регистрации в течение 2 рабочих дней с момента поступления в порядке, установленном данным административным регламентом.

Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

26. Вход в здание Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), с указанием его наименования и графика работы.

27. Прием заявителей и консультирование осуществляются в выделенных для этих целей помещениях (кабинетах). Кабинеты должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги.

28.              Места для информирования и приема заявителей оборудуются:

информационным стендом, расположенным на доступной для просмотра площади;

канцелярскими принадлежностями; стульями и столами.

29.              Дополнительные требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации не предъявляются.

Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при

предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

30.              Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги в сети Интернет в  государственной специализированной информационной системе «Портал Орловской области - публичный информационный центр» и в государственной информационной системе «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области».

31.              Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.

32.              Департамент посредством неукоснительного соблюдения сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных административным регламентом, обеспечивает качество и доступность предоставления государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

33.              Все, предусмотренные пунктом 15 настоящего административного регламента, документы, необходимые для приема заявления, постановки на учет и представления информации об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи, могут быть поданы заявителем в форме электронных документов в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

34. Заявление и документы, указанные в пункте 15 настоящего административного регламента в электронной форме направляются в Управление по адресу: uzo@med.orel.ru.

35. Рассмотрение заявления, полученного в электронной форме, осуществляется в том же порядке, что и рассмотрение заявлений, полученных лично от заявителей.

III. Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их

выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур

(действий) в электронной форме

36.              Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а)              прием и регистрация запроса заявителя специалистом Управления;

б)              рассмотрение заявления на заседании Комиссии по отбору пациентов для оказания ВМП (далее также - Комиссия);

в)              оформление и выдача результата предоставления государственной услуги

Блок-схема предоставления Управлением государственной услуги представлена в приложении 3 к административному регламенту.

Прием и регистрация запроса заявителя специалистом Управления

37.              Специалист Управления, ответственный за прием заявлений, регистрирует запрос заявителя с присвоением регистрационного номера в соответствии с номенклатурным перечнем дел, указанием даты получения, проверяет наличие всех необходимых документов, перечисленных в пункте 15 настоящего административного регламента и передает пакет документов в Комиссию.

В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 18 административного регламента, специалист Управления направляет в адрес заявителя заказным письмом уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа в течение 2 рабочих дней с момента обращения заявителя в Управление.

Комплект документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивший в Управление от Врачебной комиссии, регистрируется специалистом Управления с присвоением регистрационного номера в соответствии с номенклатурным перечнем дел, указанием даты получения и передается в Комиссию.

38.              Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня с момента обращения заявителя в Управление.

Рассмотрение заявления на заседании Комиссии по отбору пациентов для оказания ВМП

39.              Комиссия рассматривает запрос заявителя и прилагаемые к нему медицинские документы в порядке, установленном приказом Департамента от 24 мая 2012 года № 391 «О комиссии Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области по отбору пациентов для оказания высокотехнологичной медицинской помощи». По результатам рассмотрения запроса заявителя Комиссия выносит решение о наличии (отсутствии) медицинских показаний для планового направления пациента в федеральное учреждение здравоохранения или в учреждение здравоохранения субъекта Российской Федерации для оказания ВМП. Решение Комиссии оформляется протоколом.

40.              Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 дней с момента поступления пакета документов в Комиссию.

Оформление и выдача результата предоставления государственной услуги заявителю

41.              В случае принятия Комиссией решения о плановом направлении пациента в федеральное учреждение здравоохранения или учреждение здравоохранения субъекта Российской Федерации, оформляется электронный талон на оказание ВМП (далее также - Талон) с использованием информационно-аналитической системы Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Копия протокола решения Комиссии с номером Талона и датой его создания направляется почтовым отправлением заявителю или его законному представителю из Управления в течение 6 рабочих дней со дня создания Талона.

При поступлении комплекта документов, необходимых для предоставлении государственной услуги от Врачебной комиссии, копия протокола решения Комиссии направляется Врачебной комиссии почтовым направлением и (или) по электронной почте в течение 6 рабочих дней со дня оформления протокола.

42.              В случае наличия оснований, указанных в пункте 20 настоящего административного регламента, заявителю готовится отказ в предоставлении государственной услуги, который направляется заявителю и Врачебной комиссии в письменной форме в течение 3 дней со дня принятия решения Комиссией.

43.              Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 6 рабочих дней с момента принятия решения Комиссией.

IV. Формы контроля за исполнением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

44.              Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

45.              Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами Управления Департамента, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлении государственной услуги

46.              Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в формах:

- проведения проверок;

- рассмотрения обращений (жалоб) на действия (бездействие) должностных лиц Управления Департамента, ответственного за предоставление государственной услуги. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

47. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Департамента.

48. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению (жалобе) заявителя.

49.              Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения обращений (жалоб) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Управления Департамента, ответственного за предоставление государственной услуги.

Ответственность должностных лиц органа исполнительной государственной власти специальной компетенции за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления

государственной услуги

50. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений административного регламента, виновные должностные лица Департамента несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

51. Персональная ответственность должностных лиц Департамента закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

52. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Департамента при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной слуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, должностных лиц Департамента при предоставлении государственной услуги по установлению тарифов

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

53.              Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Департамента, должностных лиц Департамента в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба подается в Департамент в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на решение, принятое руководителем Департамента, подается в Правительство Орловской области.

54.              Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

55.              Жалоба должна содержать:

1)              наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2)              фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющею государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Предмет (досудебного) внесудебного обжалования

56. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1)              нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2)              нарушение срока предоставления государственной услуги;

3)              требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

6) затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

7)              отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

рассмотрения жалобы и случаев, в которых

ответ на жалобу не дается

57. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.

58. Ответ на жалобу не дается в случаях, если:

1) в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество, заявителя (наименование организации), направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

2) в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, при этом жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

3) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

4) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

5) в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель Департамента вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы поступали в Департамент или на имя руководителя Департамента. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу; (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

6) если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

59.              Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы по основаниям, предусмотренным пунктом 56 настоящего административного регламента.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

60.              Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

61.              Департамент по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным пунктом 56 настоящего административного регламента.

Сроки рассмотрения жалобы 62. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования

63. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим

государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы в случае несоответствия требований заявителя действующему законодательству.

64. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

65. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо Департамента, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления Департаментом

здравоохранения и социального

развития Орловской области

государственной услуги по

приему заявлений, постановке на

учет и представлению информации

об организации оказания

высокотехнологичной

медицинской помощи

Председателю комиссии

по отбору пациентов для оказания

высокотехнологичной медицинской

помощи Департаментом

здравоохранения и социального

развития Орловской области

(Ф.И.О.)

я,

(Ф.И.О.)
года рождения, паспорт: серия              номер

выдан

(когда, кем)
проживающая(ий) по адресу:             

прошу              направить              меня              для              оказания              ВМП

ФГУ:             

Контактный телефон             

адрес электронной почты             

(дата)

(подпись)

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления Департаментом

здравоохранения и социального

развития Орловской области

государственной услуги

по приему заявлений, постановке

на учет и представлению

информации об организации

оказания высокотехнологичной

медицинской помощи

Заявление о согласии на обработку персональных данных

-Я,              , даю

согласие управлению здравоохранения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении, с целью организации оказания медицинской помощи.

1. Дата рождения              (число, месяц, год).

2. Пол              (мужской; женский - указать нужное).

3. Документ, удостоверяющий личность             

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

4. Адрес регистрации по месту жительства             

5. Адрес фактического проживания             

(почтовый индекс, адрес фактического проживания, контактный телефон)

6. Наименование страховой медицинской организации, серия и номер полиса обязательного страхования граждан пациента (при наличии)             

7. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) (при наличии)             

8. Сведения о законном представителе

(Ф.И.О., почтовый индекс, адрес места жительства, фактического

проживания, телефон)

9.              Дата рождения законного представителя              (число, месяц,

год).

10.              Документ, удостоверяющий личность законного представителя

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан) 11. Документ, подтверждающий полномочия законного

представителя             

(наименование, серия и номер документа, кем и когда выдан) Примечание: пункты с 8 по 1 1 заполняются в том случае, если

заявление заполняет законный представитель гражданина Российской

Федерации.

Об ответственности за достоверность представленных сведений

предупрежден (предупреждена)             

(подпись) На передачу лично мне сведений о дате госпитализации и иных данных

по телефонам, указанным в заявлении, согласен (согласна).

Подпись пациента              /               (Ф.И.О.)

Данные, указанные в заявлении, соответствуют представленным

документам.

Заявление и документы пациента зарегистрированы             

Дата приема заявления              Подпись специалиста             

Расписка-уведомление

Заявление и документы пациента             

(№ талона на оказание ВМП)

принял                                         

(подпись специалиста)              (дата приема заявления)

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления Департаментом

здравоохранения и социального развития

Орловской области государственной

услуги по приему заявлений, постановке

на учет и представлению информации об

организации оказания

высокотехнологичной медицинской

помощи

Блок-схема

предоставления государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и представлению информации об организации оказания

высокотехнологичной медицинской помощи

Заявитель

Управление Департамента

Прием и регистрация запроса заявителя

ДА

Документы

представлены

полностью

НЕ

Рассмотрение

заявления на

заседании Комиссии

по отбору пациентов

для оказания ВМП

Доработка документов заявителем

Имеются показания к оказанию ВМП

Показано лечение и обследование по месту жительства

Отсутствуют

показания к

оказанию ВМП

Оформление и выдача

результата

предоставления

государственной услуги

Приложение 2 к приказу Департамента

здравоохранения и социального развития

Орловской области

от 24 июля 2012 г. № 567

Административный регламент

предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития

Орловской области государственной услуги по приему заявлений, постановке

на учет и представлению информации об организации оказания

специализированной медицинской помощи в специализированных

медицинских учреждениях

I. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития

Орловской области государственной услуги по приему заявлений, постановке

на учет и представлению информации об организации оказания

специализированной медицинской помощи

1. Административный регламент предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и представлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях (далее также административный регламент) устанавливает порядок предоставления Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области (далее также - Департамент) государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и представлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.

Круг заявителей

2. Заявителями для предоставления государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и представлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории Орловской области, нуждающиеся в оказании специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях (далее также - СМИ) или их законные представители (далее также - заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Прием заявителей ведется в управлении здравоохранения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области (далее также - Управление) в дни и часы, установленные графиком работы:

понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

4. Вход в здание Управления оборудован вывеской с указанием его наименования и графика работы.

5. Места для заполнения необходимых документов оборудуются столами, стульями, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.

6. Места для получения информации о предоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами.

7. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

место нахождения Департамента по адресу: 302021, г. Орёл, пл. Ленина, д. 1;

место нахождения Управления по адресу: 302028. г. Орёл, ул. Ленина, Д. 23;

телефоны: (4862) 475-545, 762-032, 590-595, 763-357.

8. На информационном стенде по месту нахождения Управления и в сети Интернет в государственной специализированной информационной системе «Портал Орловской области - публичный информационный центр» (www.orel-region.ru) размещается следующая информация: (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

1) место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в сети Интернет и электронной почты Департамента, Управления;

2) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

3)              текст настоящего административного регламента вместе с приложениями;

4) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

5) порядок обжалования решений и действий (бездействия) руководителя Департамента, а также государственных гражданских служащих, замещающих должности гражданской службы в Департаменте, при предоставлении государственной услуги (далее также - сотрудники Департамента).

9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Департамента подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

В случае если сотрудник Департамента, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

10.              Прием заявлений, постановка на учет и представление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях (далее – государственная услуга).

Наименование органа исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области, предоставляющего

государственную услугу

11.              Предоставление государственной услуги осуществляется Департаментом здравоохранения и социального развития Орловской области.

Непосредственно осуществляет действия по предоставлению государственной услуги Управление.

Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Описание результата предоставления государственной услуги

12.              Результатами предоставления Департаментом государственной услуги являются письменное уведомление заявителя о постановке на учет и представление информации об организации оказания СМП либо уведомление об отказе в постановке на учет для оказания СМП.

Срок предоставления государственной услуги

13.              Общий срок предоставления государственной услуги составляет 15 рабочих дней с момента регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

14.              Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации. 2011, № 48, ст. 6724);

Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038, № 27, ст. 3880, № 29, ст. 4291, № 30, ст. 4587) (далее -- Федеральный закон № 210-ФЗ);

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 года № 243н «Об организации оказания специализированной медицинской помощи»;

Законом Орловской области от 25 декабря 2012 года № 1444-03 «Об основах охраны здоровья граждан в Орловской области»; (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

постановлением Правительства Орловской области от 30 апреля 2009 года № 23 «Об утверждении Положения о Департаменте здравоохранения и социального развития Орловской области».

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для

предоставления государственной услуги, подлежащих представлению

заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной

форме, порядок их представления

15. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

1) письменное заявление о предоставлении государственной услуги (далее также запрос заявителя) в Департамент (форма представлена

в приложении 1 к настоящему административному регламенту).

2) копия выписки из медицинской документации пациента за подписью руководителя медицинской организации (или уполномоченного должностного лица) по месту наблюдения и (или) лечения пациента, содержащая сведения о диагнозе заболевания, код диагноза по МКБ-Х, сведения о состоянии здоровья и проведенном обследовании и лечении, рекомендации о необходимости направления в медицинское учреждение для оказания СМП, с результатами проведенных клинико-диагностических обследований по профилю заболевания сроком не более 1 месяца;

3) копия паспорта гражданина Российской Федерации или свидетельства о рождении (для детей в возрасте до 14 лет);

4) копия паспорта одного из родителей (для детей в возрасте до 14 лет);

5) копия паспорта законного представителя пациента, а также документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента, или заверенная в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя доверенного лица пациента;

6) копия полиса обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);

7) (Утратил силу: приказ Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

8)              заявление о согласии на обработку персональных данных (форма представлена в приложении 2 к настоящему административному регламенту).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с

нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги,

которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного

самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме,

порядок их представления

16.              Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций:

копия свидетельства обязательного пенсионного страхования пациента.

Департамент запрашивает указанные документы в порядке межведомственного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Заявитель вправе представить указанный документ в Департамент по собственной инициативе. (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

Указание на запрет требовать от заявителя

17.              Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии нормативными правовыми актами Российской Федерации, Орловской области и органов местного самоуправления Орловской области находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг соответствии с и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

18.              В приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отказывается, если:

в запросе заявителя не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому направляется ответ;

текст запроса заявителя не поддается прочтению;

информация, указанная в запросе заявителя, не относится к вопросу оказания СМП.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

19.              Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

20.              В предоставлении государственной услуги отказывается, если лицо, обратившееся за предоставлением государственной услуги, не относится к категории граждан, нуждающихся в оказании СМП.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

21.              При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы, взимаемой за

предоставление государственной услуги

22.              Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины.

Порядок, размер и основания взимания

платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и

обязательными для предоставления государственной услуги, включая

информацию о методике расчета размера такой платы

23.              Государственная услуга предоставляется Департаментом бесплатно

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении

государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей

в предоставлении государственной услуги, и при получении результата

предоставления таких услуг

24.              Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут. (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении

государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией,

участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в

электронной форме

25. Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги подлежит обязательной регистрации в течение 2 дней с момента поступления, в порядке, установленном данным административным регламентом.

Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке

предоставления таких услуг

26. Вход в здание Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), с указанием его наименования и графика работы.

27. Прием заявителей и консультирование осуществляются в выделенных для этих целей помещениях (кабинетах). Кабинеты должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги.

28. Места для информирования и приема заявителей оборудуются:

29. информационным стендом, расположенным на доступной для просмотра

площади;

канцелярскими принадлежностями; стульями и столами.

29.              Дополнительные требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации не предъявляются.

Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при

предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность

получения государственной услуги в многофункциональном центре

предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность

получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том

числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

30. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги в сети Интернет в государственной специализированной информационной системе «Портал Орловской области - публичный информационный центр» и в государственной информационной системе «Региональный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области».

31.              Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.

32.              Департамент посредством неукоснительного соблюдения сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных административным регламентом, обеспечивает качество и доступность предоставления государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

33.              Все предусмотренные настоящим административным регламентом документы, необходимые для приема заявления, постановки на учет и представления информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях, могут быть поданы заявителем в форме электронных документов в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

34. Заявление и документы, указанные в пункте 15 настоящего административного регламента в электронной форме направляются в Управление по адресу: uzo@med.orel.ru.

35. Рассмотрение заявления, полученного в электронной форме, осуществляется в том же порядке, что и рассмотрение заявлений, полученных лично от заявителей.

111. Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их

выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

36.              Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а)              прием и регистрация запроса заявителя специалистом Управления;

б)              рассмотрение заявления на заседании Комиссии по отбору пациентов для оказания СМП (далее также - Комиссия);

в)              оформление и выдача результата предоставления государственной услуги заявителю.

Блок-схема предоставления Управлением государственной услуги представлена в Приложении 3 к административному регламенту.

Прием и регистрация запроса заявителя специалистом Управления

37.              Специалист Управления, ответственный за прием заявлений, регистрирует запрос заявителя с присвоением регистрационного номера в соответствии с номенклатурным перечнем дел, указанием даты получения, проверяет наличие всех необходимых документов, перечисленных в пункте 15 настоящего административного регламента и передает пакет документов в Комиссию.

В случае наличия оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 18 административного регламента, специалист Управления направляет в адрес заявителя заказным письмом уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин отказа в течение 2 рабочих дней с момента обращения заявителя в Управление.

38.              Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.

Рассмотрение заявления на заседании Комиссии по отбору пациентов для

оказания СМП

39.              Комиссия рассматривает запрос заявителя и прилагаемые к нему медицинские документы в порядке, установленном приказом Департамента от 23 ноября 2010 года № 756 « О комиссии Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области по отбору и направлению граждан для оказания специализированной медицинской помощи в федеральные государственные учреждения». По результатам рассмотрения запроса заявителя Комиссия выносит решение о наличии (отсутствии) медицинских показаний для планового направления пациента в федеральное учреждение здравоохранения или в учреждение здравоохранения субъекта Российской Федерации для оказания СМП. Решение Комиссии оформляется протоколом.

40.              Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 дней с момента поступления пакета документов в Комиссию.

Оформление и выдача результата предоставления государственной

услуги заявителю

41. В случае принятия Комиссией решения о плановом направлении пациента в федеральное учреждение здравоохранения или учреждение здравоохранения субъекта Российской Федерации, оформляется электронный талон на оказание СМП (далее также - Талон) с использованием информационно-аналитической системы Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации. Копия протокола решения Комиссии с номером Талона и датой его создания направляется почтовым отправлением заявителю или его законному представителю из Управления.

42. В случае наличия оснований, указанных в пункте 20 настоящего административного регламента, заявителю готовится отказ в предоставлении государственной услуги в письменной форме.

43. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня с момента принятия решения Комиссией.

IV. Формы контроля за исполнением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

44.              Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

45.              Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами Управления Департамента, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

46.              Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в формах:

- проведения проверок;

- рассмотрения обращений (жалоб) на действия (бездействие) должностных лиц Управления Департамента, ответственного за предоставление государственной услуги. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

47.              Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планом работы Департамента.

48.              При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением государственной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению (жалобе) заявителя.

49.              Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения обращений (жалоб) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Управления Департамента, ответственного за предоставление государственной услуги.

Ответственность должностных лиц органа исполнительной государственной власти специальной компетенции за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления

государственной услуги

50. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений административного регламента, виновные должностные лица Департамента несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

51. Персональная ответственность должностных лиц Департамента закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан,

их объединений и организаций

52.              Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Департамента при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, должностных лиц Департамента при предоставлении государственной услуги по установлению тарифов

Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

53.              Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Департамента, должностных лиц Департамента в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба подается в Департамент в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на решение, принятое руководителем Департамента, подается в Правительство Орловской области.

54.              Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 55. Жалоба должна содержать:

органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2)              фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Предмет (досудебного) внесудебного обжалования

56. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги являются:

1)              нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2)              нарушение срока предоставления государственной услуги;

3)              требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

6) затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области;

7)              отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

рассмотрения жалобы и случаев, в которых

ответ на жалобу не дается

57. Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.

58. Ответ на жалобу не дается в случаях, если:

1)              в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество, заявителя (наименование организации), направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

2) в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, при этом жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

3) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

4) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

5) в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель Департамента вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы поступали в Департамент или на имя руководителя Департамента. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу; (В редакции приказа Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области от 13.08.2014 № 731)

6) если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

59.              Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы по основаниям, предусмотренным пунктом 56 настоящего административного регламента.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

60.              Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

61.              Департамент по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным пунктом 56 настоящего административного регламента.

Сроки рассмотрения жалобы

62. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования

63. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:

1)              удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, а также в иных формах;

2)              отказывает в удовлетворении жалобы в случае несоответствия требований заявителя действующему законодательству.

64. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

65. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо Департамента, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления Департаментом

здравоохранения и социального

развития Орловской области

государственной услуги по

приему заявлений, постановке на

учет и представлению информации

об организации оказания

специализированной медицинской

помощи в специализированных

медицинских учреждениях

Председателю комиссии

по отбору пациентов для оказания

специализированной медицинской

помощи в специализированных

медицинских учреждениях

Департаментом здравоохранения и

социального развития Орловской

области

(Ф.И.О.)

я,

(Ф.И.О.)
года рождения, паспорт: серия              номер

выдан

(когда, кем)
проживающая(ий) по адресу:             

прошу              направить              меня              для              оказания              СМП              в

ФГУ:              .

Контактный телефон              ;

адрес электронной почты

(дата)              (подпись)

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления Департаментом

здравоохранения и социального

развития Орловской области

государственной услуги

по приему заявлений, постановке

на учет и представлению

информации об организации

оказания специализированной

медицинской помощи в

специализированных медицинских

учреждениях

Заявление о согласии на обработку персональных данных

Я,              , даю

согласие управлению здравоохранения Департамента здравоохранения и социального развития Орловской области на обработку и использование данных, содержащихся в настоящем заявлении, с целью организации оказания медицинской помощи.

1. Дата рождения              (число, месяц, год).

2. Пол              (мужской; женский - указать нужное).

3. Документ, удостоверяющий личность             

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

4. Адрес регистрации по месту жительства             

5. Адрес фактического проживания             

(почтовый индекс, адрес фактического проживания, контактный телефон)

6. Наименование страховой медицинской организации, серия и номер полиса обязательного страхования граждан пациента (при наличии)             

7. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) (при наличии)             

8. Сведения о законном представителе

(Ф.И.О., почтовый индекс, адрес места жительства, фактического

проживания, телефон)

9.              Дата рождения законного представителя               (число, месяц,

год).

10.              Документ, удостоверяющий личность законного представителя

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан) 1 1. Документ, подтверждающий полномочия законного

представителя             

(наименование, серия и номер документа, кем и когда выдан) 11римечание: пункты с 8 по 1 1 заполняются в том случае, если

заявление заполняет законный представитель гражданина Российской

Федерации.

Об ответственности за достоверность представленных сведений

предупрежден (предупреждена)             

(подпись) На передачу лично мне сведений о дате госпитализации и иных данных

по телефонам, указанным в заявлении, согласен (согласна).

Подпись пациента              /               (Ф.И.О.)

Данные, указанные в заявлении, соответствуют представленным

документам.

Заявление и документы пациента зарегистрированы             

Дата приема заявления              Подпись специалиста             

Расписка-уведомление

Заявление и документы пациента             

(№ талона на оказание СМП)

принял             

(подпись специалиста)              (дата приема заявления)

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления Департаментом

здравоохранения и социального развития

Орловской области государственной услуги

по приему заявлений, постановке на учет и

представлению информации об организации

оказания специализированной медицинской помощи

в специализированных медицинских учреждениях

Блок-схема предоставления государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и представлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных

медицинских учреждениях

Заявитель

Управление Департамента

Прием и регистрация

запроса заявителя

специалистом Управления

Документы

представлены

полностью

Рассмотрение

заявления на

заседании Комиссии

по отбору пациентов

для оказания СМП

Доработка документов заявителем

Имеются показания к оказанию СМП

Показано лечение и обследование по месту жительства

Отсутствуют

показания к

оказанию СМП

Оформление и выдача

результата

предоставления

государственной услуги