О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги «По предоставлению информации о порядке предоставления жилищно - коммунальных услуг населению министерством с...



(утратил силу приказом министерства строительства, жилищно- коммунального хозяйства и энергетики магаданской области от 24.05.2019 №121-од)

Р О С С И Й С К А Я  Ф Е Д Е Р А Ц И Я

МАГАДАНСКАЯ ОБЛАСТЬ

МИНИСТЕРСТВО СТРОИТЕЛЬСТВА, ЖИЛИЩНО- КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА И ЭНЕРГЕТИКИ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

От 24.07.2016 №122-од

О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги «По предоставлению информации о порядке предоставления жилищно - коммунальных услуг населению министерством строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Магаданской области»

             

Вцелях приведения административного регламента предоставления государственной услуги «По предоставлению информации о порядке предоставления жилищно - коммунальных услуг населению министерством строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Магаданской области», утверждённого приказом Министерства от 08.12. 2014 № 192 (далее – Административный регламент) в соответствие с положениями Федерального закона от 28.07.2012 № 133-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», Федерального закона от  01.12.2014 № 419-ФЗ «О внесении изменений  в отдельные нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов»п р и к а з ы в а ю:

Внести в приказ министерства строительства¸ жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Магаданской области от 08.12.2014 № 192 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «По предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению министерства строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Магаданской области» (далее – Административный регламент) следующие изменения:

1.1. Изложить пункт 1.3. Административного регламента в следующей редакции:

«1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

1.3.1.Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется непосредственно в помещениях министерства, обеспечивающих беспрепятственный доступ заявителей, включая инвалидов и инвалидов, использующих кресла - коляски, с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая информационно – телекоммуникационную сеть «Интернет», федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://gosuslugi.ru), официальный сайт Министерства (Minstroy@49gov.ru)

Адрес местонахождения министерства:

685000, г. Магадан, ул. Набережная реки Магаданки, д. 15.             

Электронный адрес: minstroy@49gov.rumailto:deptek49@yandex.ru

Телефон приемной              8(4132)60-61-47

Телефон отдела жилищно-коммунального хозяйства управления ЖКХ Министерства 8(4132) 64- 35- 76

Факс приемной   8(4132)60-61-47

График приема граждан, а также график работы специалиста, ответственного
за делопроизводство:

Часы работы министерства:

понедельник              с 09 ч.00 мин. до 17 ч.45 мин.

вторник                        с 09 ч.00 мин. до 17 ч.45 мин.

Среда                        с 09 ч.00 мин. до 17 ч.45 мин.

четверг                        с 09 ч.00 мин. до 17 ч.45 мин.

пятница                        с 09 ч.00 мин. до 17 ч.30 мин.

перерыв на обед              с 12 ч. 30 мин. до 14 ч. 00 мин.

суббота                             выходные дни

воскресенье

Накануне праздничных дней продолжительность работы Министерства сокращается на один час.

1.3.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги

Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:

-самостоятельно, путем ознакомления с информацией, размещенной на сайте министерства minstroy@49gov.ru, федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru»;

-через индивидуальное консультирование при обращении лично, по телефону, в письменной или электронной форме.

Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услугиосуществляется государственными гражданскими служащими Министерства (далее - должностные лица).

По телефону должностные лица министерства обязаны представиться, дать информацию о предоставлении государственной услуги по существу вопроса лаконично, в вежливой и корректной форме.

При личном обращении консультация по предоставлению информации о государственнойуслуге осуществляется должностными лицами Министерства ежедневно с понедельника по пятницу с 9.00. до 17.30 часов.

Для ожидания приема при личном обращении заявителям отводятся места, оснащенные стульями, столами.

Время ожидания личного приема в очереди не должно превышать 15 минут.».

1.2. Изложить пункт 5 Административного регламента в следующей редакции:

«5.  Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, должностных лиц или государственных гражданских служащих Министерства.

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Обжалование решений и действий (бездействия), осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной услуги, не заменяет собой обжалование указанных действий (бездействия) и решений в судебном порядке и не предшествует ему, и может применяться наравне с ним по усмотрению заявителя.

5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) Министерства, должностных лиц или государственных гражданских служащих Министерства, принятое или осуществленное им в ходе предоставления государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:             

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействие) Министра, осуществляющего полномочия по предоставлению государственной услуги, заместителю председателя Правительства Магаданской области, должностных лиц Министерства, осуществляющих полномочия по предоставлению государственной услуги - Министру, заместителю председателя Правительства Магаданской области.

5.4. Поступление жалобы на решения и действия (бездействия) Министерства, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц Министерства является основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно - телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Министерства, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба в Правительство Магаданской области может быть подана по адресу: 685000, Магаданская область, г. Магадан, ул. Горького, д. 6, а также через портал Правительства Магаданской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернетwww.49gov.ru.

Жалоба Министру может быть подана по адресу: 685000, Магаданская область, г. Магадан, ул. Набережная р. Магаданки, д. 15, а также на странице Министерства через портал Правительства Магаданской области в информационно - телекоммуникационной сети Интернетwww://minstroy49gov.ru

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) для физического лица, наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6.Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8. административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам. Решение по жалобе, принятое Министром, обжалуется заместителю председателя Правительства Магаданской области, решение по жалобе, принятое заместителем председателя Правительства Магаданской области, обжалуется губернатору Магаданской области, по адресу: 685000, Магаданская область, г. Магадан, ул. Горького, д. 6, а также через портал Правительства Магаданской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.49gov.ru) либо по электронной почте government@49gov.ru.

5.12. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.13. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается в региональной информационной системе «Предоставление информации о деятельности органов исполнительной власти Магаданской области в сети Интернет», в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Магаданской области», информационных стендах, расположенных в помещениях Министерства, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.».

2. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию.

Министр

В.А. Рыжков