Основная информация
| Дата опубликования: | 24 ноября 2016г. |
| Номер документа: | RU17000201600429 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Республика Тыва |
| Принявший орган: | Агентство по делам семьи и детей Республики Тыва |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Порядок и условия
1
АГЕНТСТВО ПО ДЕЛАМ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ РЕСПУБЛИКИ ТЫВА
ПРИКАЗ
от «24» ноября 2016 г. № 326 - ОД
Утратил силу Приказом Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва от 29.12.2016 № 380-ОД
Об утверждении Административного регламента Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва по исполнению государственной услуги «Подготовка документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «О предоставлении государственных и муниципальных услуг», Постановлением Правительства Республики Тыва от 11 октября 2011 г. № 605 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», Законом Республики Тыва от 24.12.1992 года № 388 «О государственных наградах Республики Тыва», ПРИКАЗЫВАЮ:
Утвердить прилагаемый Административный регламент Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва по исполнению государственной услуги «Подготовка документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва».
Ответственным должностным лицам ознакомиться с настоящим приказом под роспись.
Контроль за соблюдением настоящего приказа оставляю за собой.
Директор С.Х. Сенгии
Утвержден
приказом Агентства по делам семьи и
детей Республики Тыва
от «24» ноября 2016 г. № 326-ОД
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня
Республики Тыва»
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Наименование государственной услуги
Административный регламент по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва» (далее - административный регламент, государственная функция), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов исполнения государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной услуги Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва.
1.2. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии:
- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, 25 декабря, 2009 21 января, «Собрание законодательства РФ», 26 января 2009; «Парламентская газета» 23-29 января 2009.);
- Законом Республики Тыва от 24 декабря 1992 года № 388 «О государственных наградах Республики Тыва» (в ред. законов Республики Тыва от 24.11.1994 N 185, от 27.12.1994 N 201, от 01.07.1999 N 272, от 20.02.2004 N 564 ВХ-1, от 29.12.2004 N 1113 ВХ-1, от 23.07.2007 N 273 ВХ-2, от 28.12.2007 N 545 ВХ-2, от 31.12.2010 N 289 ВХ-1, от 16.03.2011 N 431 ВХ-1, от 01.04.2011 N 517 ВХ-1, от 10.10.2011 N 847 ВХ-1, от 14.06.2012 N 1378 ВХ-1, от 01.07.2014 N 2644 ВХ-1, от 02.07.2014 N 2617 ВХ-1, от 11.08.2014 N 2676 ВХ-1, от 07.04.2015 N 54-ЗРТ, от 29.06.2015 N 88-ЗРТ, с изм., внесенными решением Верховного суда РТ от 31.05.2006 N 3/33-06);
- указом Главы Республики Тыва от 07.10.2015 года № 179 «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Республики Тыва» (в ред. Указа Главы РТ от 06.06.2016 N 81);
- постановлением Правительства Республики Тыва от 18 октября 2012 года № 554 «Об утверждении Положения Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва и его структуры» (в ред. Постановления Правительства РТ от 18.01.2013 N 27, от 30.12.2014 N 625, от 08.05.2015 N 223);
- постановлением Правительства Республики Тыва от 30.01.2013 г. № 48 «О переименовании государственного бюджетного учреждения Республики Тыва «Республиканский центр социальной реабилитации дезадаптированных детей с приютом «Гуманный».
1.3. Государственная услуга исполняется Агентством по делам семьи и детей Республики Тыва (далее - Агентство).
Агентство осуществляет свою деятельность непосредственно и через подведомственные ему учреждения.
Полномочия по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва», возлагаются на структурное подразделение по социальному обслуживанию семьи и детей Государственного бюджетного учреждения Республики Тыва «Республиканский центр социальной поддержки семьи и детей» (далее – ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки»).
При исполнении государственной услуги ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки» взаимодействует:
- с органами социальной защиты населения муниципальных образований Республики Тыва - в части информирования граждан о документах, необходимых для предоставления звания «Мать-героиня Республики Тыва», а также подготовки личных дел граждан претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»;
- с органами местного самоуправления муниципальных образований Республики Тыва – в части получения ходатайства на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва» гражданам, проживающим на территории соответствующих муниципальных образований;
- с правоохранительными и другими федеральными органами – в целях получения сведений на матерей, представляемых к присвоению звания «Мать-героиня Республики Тыва», а также об их детях, семьях.
1.4. Получателями результата исполнения государственной услуги являются матери, сохранившие семейные традиции, активно участвующие в общественной жизни, родившие и воспитавшие десять и более детей - достойных граждан Российской Федерации.
1.5. Результат исполнения услуги.
Конечным результатом исполнения государственной услуги являются:
- проверка представленных документов и представление в Наградную комиссию Правительства Республики Тыва;
- подготовка письменных уведомлений лицам, кандидатуры которых выдвигались на награждение, об отклонении их кандидатуры с указанием причин.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования об исполнении государственной услуги.
2.1.1. Информация об исполнении государственной услуги предоставляется непосредственно в ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки», а также с использованием средств массовой информации, телефонной связи, посредством размещения в информационно - телекоммуникационных сети и Интернет, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах.
2.1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, телефонах для справок (консультаций), интернет-адресах, адресах электронной почты Агентства (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту), взаимодействующих с ними организациях размещаются на интернет-сайтах, информационных стендах Агентства.
Сведения о графике (режиме) работы ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки» сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на интернет-сайтах, на вывесках при входе в здание, на информационных стендах ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки».
2.1.3. При входе в помещение ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки», предназначенное для приема и регистрации документов граждан, оборудуются информационные стенды, на которых размещается следующая обязательная информация:
режим приема граждан;
перечень документов, представляемых заявителями;
образцы оформления документов, необходимых для присвоения звания «Мать – героиня Республики Тыва» и требования к ним;
перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению государственной функции;
порядок обжалования решений, действий или бездействий органов, участвующих в исполнении государственной функции, их должностных лиц и работников;
образец жалобы на действие (бездействие), решение органов, участвующих в исполнении государственной функции, их должностных лиц и работников.
Центральный вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание инвалидных кресел-колясок, для обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлениям государственной услуги.
Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях, в которых предоставляется государственная услуга.
Дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации, необходимой для получения государственной услуги, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Допуск в помещения, в которых оказывается государственная услуга, сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
Допуск на объекты, на которых предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.
2.1.4. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
2.1.5. Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения.
2.1.6. Посредством справочных телефонов ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки» граждане могут получить информацию:
о режиме работы, полном почтовом адресе ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки»;
об адресе официального интернет-сайта и электронной почты ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки»;
о порядке получения консультаций;
о процедуре исполнения государственной услуги (предоставления государственной услуги);
о сроках исполнения государственной услуги (предоставления государственной услуги);
о перечне документов, представляемых гражданами для присвоения звания «Мать – героиня Республики Тыва»;
о перечне законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению государственной услуги;
о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц и работников ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки».
2.1.7. При ответе на телефонные звонки специалист отдела по работе с семьей и детьми ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки», сняв трубку, должен представиться, назвав:
- должность;
- фамилию, имя, отчество.
2.1.8. Специалист, во время разговора, должен произносить слова четко, не допускать иных разговоров с окружающими людьми, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
2.2. Требования к организации и ведению приема граждан в ходе исполнения государственной услуги.
2.2.1. Прием граждан может осуществляться в порядке живой очереди.
2.2.2. График приема граждан специалистами отдела по работе с семей и детьми ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки»:
Понедельник
14.00 – 16.00
Вторник
14.00 – 16.00
Среда
14.00 – 16.00
Четверг
14.00 – 16.00
Пятница
Работа с документацией
Суббота
Выходной день
Воскресенье
Выходной день
2.3. Перечень представляемых гражданами документов
2.3.1. Перечень документов, предоставляемых для присвоения звания «Мать – героиня Республики Тыва»:
- ходатайство руководителя органа местного самоуправления муниципального образования, в котором указываются характеризующие данные женщины и детей;
- документы, удостоверяющие личность женщины и ее детей;
- справки, подтверждающие место работы, учебы матери и ее детей и /или прохождение детьми военной службы.
Кандидатура для награждения рассматривается на общем собрании коллектива организации, государственного органа, совета или собранием участников. Решение собрания коллектива оформляется протоколом, о чем делается запись в наградном листе.
Рекомендуемый стаж работы (службы) в занимаемой должности лица, представляемого к награждению, должен составлять не менее трех лет.
Для присвоения звания могут быть представлены подлинники необходимых документов или их копии, заверенные органом социальной защиты населения муниципального образования по месту жительства.
2.4. Требования, предъявляемые к документам граждан
2.4.1. Копии документов должны быть заверены в установленном порядке.
2.4.2. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
2.4.3. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны указываться полностью.
2.4.4. В документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений.
2.4.5. Документы не должны быть исполнены карандашом.
2.4.6. Документы не должны иметь повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.4.7. Заявление о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва» подается в единственном экземпляре-подлиннике.
2.5. Консультирование о порядке исполнения предоставления государственной услуги
2.5.1. Консультации о порядке исполнения государственной услуги предоставляются специалистами отдела по работе с семей и детьми, также специалистами органов социальной защиты населения муниципальных образований Республики Тыва (далее - уполномоченный специалист).
2.5.2. Для получения консультации гражданин обращается к уполномоченному специалисту с устным вопросом.
2.5.3. Если гражданина не удовлетворяет полученная консультация, он может обратиться (устно или письменно) к руководителю органа, участвующего в исполнении государственной функции.
2.5.4. Консультирование граждан осуществляется путем индивидуального и публичного консультирования в устной и письменной форме уполномоченным специалистом.
2.5.6. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других специалистов.
2.5.7. Если подготовка ответа требует продолжительного времени, уполномоченный специалист должен предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для гражданина время для консультации.
2.5.8. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при обращении гражданина в ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки»:
- путем личного вручения;
- направления почтой;
- направления по факсу;
- обращения в интернет-приемную официального сайта министерства;
2.5.9. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее – СМИ), а также путем проведения встреч с населением (сходов граждан).
2.5.10. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них в СМИ, интернет-сайтах органов, участвующих в исполнении государственной функции.
2.6. Требования к местам исполнения государственной услуги
2.6.1. Помещение в котором осуществляется прием от граждан документов, расположен по адресу: г.Кызыл, ул.Кочетова, д.155, кабинет №9.
2.6.4. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов – колясочников.
2.6.5. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей здания Агентства.
2.6.6. Помещения для приема посетителей (далее – помещения для приема) должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.6.7. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями.
2.6.8. Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
2.6.9. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.6.10. Сектор осуществления приема граждан-инвалидов, в том числе слепых (слабовидящих), глухих (слабослышащих), передвигающихся с помощью кресел-колясок:
- помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами;
- столы для инвалидов размещены в стороне от входа с наличием увеличивающего устройства и с учетом беспрепятственного подъезда и поворота специальных средств для передвижения кресел-колясок.
2.7. Сроки исполнения государственной услуги
2.7.1. Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 10 минут.
2.7.2. Время ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.7.3. ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки» после проверки представленных документов, необходимых для присвоения звания "Мать-героиня Республики Тыва", в течение одного месяца представляет их на рассмотрение в Наградную комиссию Правительства Республики Тыва.
2.7.4. В случае неполноты представленных документов, документы возвращаются в орган социальной защиты населения муниципального образования в 5-тидневный срок после получения документов. После устранения замечаний, документы могут быть представлены повторно.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении выполнения государственной услуги:
2.8.1. Гражданину (или его доверенному лицу) может быть отказано в приеме документов, необходимых для выполнения государственной услуги в следующих случаях:
- отсутствия документов (хотя бы одного документа), предоставляемых для присвоения звания «Мать – героиня Республики Тыва»;
- несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.4. настоящего Административного регламента.
2.8.2. Государственная услуга является для граждан бесплатной.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ.
3.1.Предоставление государственной услуги по исполнению государственной услуги включает в себя следующие процедуры:
а) прием заявления и документов, необходимых для выполнения государственной услуги, является обращение гражданина в орган социальной защиты населения, многофункциональные центры по месту жительства с заявлением и комплектом документов.
б) специалист проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов.
в) если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, должности, даты заверения копии. Продолжительность действия составляет 1 минуту на каждую пару документ-копия.
г) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов необходимым требованиям, специалист уведомляет гражданина о наличии препятствий для приема документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Результат обращения заявителя фиксируется в Журнале регистрации с указанием:
- даты приема;
- данных о заявителе (Ф.И.О., адрес регистрации);
- причины обращения.
д) если причины отказа в приеме документов могут быть устранены в ходе приема, они устраняются.
е) если причины отказа в приеме документов не могут быть устранены в ходе приема, специалист отказывает гражданину в приеме документов.
ж) специалист обязан разъяснить причины, по которым отказано в приеме заявления, обозначить меры по устранению названных причин, рекомендовать заявителю воспользоваться услугой предварительной записи в очередь.
з) в случае предоставления заявителем документов, соответствующих требованиям настоящего Административного регламента, специалист вносит запись по обращению в журнал движения.
3.2. ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки» осуществляет:
3.2.1. прием и регистрацию личных дел кандидатов на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»;
3.2.2. рассматривает и проверяет личные дела кандидатов;
3.2.3. Агентство представляет личные дела кандидатов на присвоение звания «Мать – героиня Республики Тыва» на рассмотрение в Наградную комиссию Правительства Республики Тыва.
3.3. После проверки полноты представленных документов в Наградном отделе Правительства Республики Тыва и их соответствия законодательству Российской Федерации в двухнедельный срок принимается обоснованное решение о присвоении либо об отказе в присвоении почетного звания "Мать-героиня Республики Тыва".
IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
4.1. Контроль за соблюдением и исполнением специалистами ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки» Административного регламента и нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной услуги, осуществляется директором и иными должностными лицами Агентства, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги.
4.2. Контроль полноты и качества исполнения государственной услуги осуществляется путем:
- проведения проверок в целях выявления нарушений прав граждан;
- принятия мер по недопущению нарушения сроков рассмотрения документов, представленных гражданами;
- рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и должностных лиц органов, участвующих в исполнении государственной функции.
4.3. Осуществление контроля полноты и качества исполнения государственной услуги, текущего контроля может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).
4.4. Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.
О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.
Специалисты, предоставляющие государственную услугу, несут ответственность за:
- соблюдение сроков рассмотрения документов;
- соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
соблюдение сроков и порядка оформления документов.
4.5. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной функции.
Должностные лица Агентства несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги
Действия (бездействие) должностных лиц и решения, принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы заявителями (заинтересованными лицами) в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений должностного лица, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, является:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
В случае несогласия заявителя с решением или действием (бездействием) должностных лиц в связи с предоставлением государственной услуги подается жалоба в Агентство, в органы прокуратуры и другие вышестоящие органы в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Жалоба может быть направлена в органы государственной власти по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва» - http:// gosuslugi.tuva.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Агентство, органы прокуратуры и другие вышестоящие органы.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Жалоба в отношении должностных лиц подается на имя директора учреждения социальной помощи семье и детям. Жалобы на решения, принятые директором, предоставляющим государственную услугу, подаются в Агентство, органы прокуратуры и другие вышестоящие органы.
Жалоба может быть направлена в Агентство, органы прокуратуры по почте, направлена с использованием официального сайта в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» или региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва» - http:// gosuslugi.tuva.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Срок рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в орган, представляющий государственную услугу подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, представляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
В исключительных случаях, в том числе при принятии решения о проведении проверки деятельности органа, участвующего в исполнении государственной функции, направлении запроса в подведомственные учреждения о представлении дополнительных документов и материалов, а также в случае направления запроса другим организациям для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, руководитель органа, на рассмотрении которого находится обращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней.
Лицо, на рассмотрении которого находится обращение, уведомляет заявителя о продлении срока рассмотрения письменного обращения.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается
Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.
Ответ на жалобу, поступившую в Агентство, не дается в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.7. Результат досудебного (внесудебного) обжалования
Агентство по результатам рассмотрения жалобы принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответ о результатах рассмотрения жалобы оформляется в порядке, установленном правилами делопроизводства. Документу присваивается исходящий номер.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом Агентства принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе административных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в судебном порядке в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Учреждение по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным настоящим Административным регламентом.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:
1) на официальном сайте Агентства;
2) по телефонам, указанным в настоящем Административном регламенте;
3) путем личного общения с должностными лицами Агентства и подведомственных Агентству учреждений.
БЛОК – СХЕМА
предоставления государственной услуги «Мать-героиня Республики Тыва»
Приложение № 1
Приложение №1
к Административному регламенту по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Реквизиты Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва
Адрес: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Кочетова, д. 155;
Тел./факс 8(39422) 30299;
Еmail: agentstvo.sid-rt@mail.ru;
Официальный сайт: www.semyartuva.ru
Приложение № 2
к Административному регламенту по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Начальнику управления труда и социального
развития______________________________
______________________________________
от гр. _________________________________
______________________________________
Проживающего (ей) по адресу____________
______________________________________
Контактные телефоны___________________
______________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, _________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя полностью)
прошу включить мою кандидатуру на получение звания «Мать-героиня Республики Тыва», по следующим основаниям ________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(указать основания)
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», даю согласие на обработку в установленном порядке моих персональных данных, в целях последующей их проверки для решения вопроса о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Необходимые документы на ___ листах прилагаю.
Подпись заявителя ________________/______________/ Дата: __/__/201_г.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Наименование учреждения
Вх. № ___ от __/__/201_г.
Расписка
Заявление и документы от гр.,_____________________________ на __ листах получены.
______________/_____________/________________ Дата: __/__/201_ г.
(Должность) (подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 3
к Административному регламенту по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Наименование учреждения
от «__» ____201_г. исх. № _____
Кому/куда __________________
____________________________
____________________________
____________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Уважаемая _______________________________________________________
сообщаем Вам о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва» решением комиссии от __/__/201_г. № __
Руководитель:________________ ______________ _________________
(ФИО) (подпись) (расшифровка подписи)
«__» ___________ 201__ года
Приложение № 4
к Административному регламенту по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Наименование учреждения
от «__» ____201_г. исх. № _____
Кому/куда __________________
____________________________
____________________________
____________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Уважаемая _______________________________________________________
сообщаем Вам об отказе в присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва» ____________________________________________________________________
(указать причину отказа)
Руководитель:________________ ______________ _________________
(ФИО) (подпись) (расшифровка подписи)
«__» ___________ 201__ года
Порядок и условия
1
АГЕНТСТВО ПО ДЕЛАМ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ РЕСПУБЛИКИ ТЫВА
ПРИКАЗ
от «24» ноября 2016 г. № 326 - ОД
Утратил силу Приказом Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва от 29.12.2016 № 380-ОД
Об утверждении Административного регламента Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва по исполнению государственной услуги «Подготовка документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «О предоставлении государственных и муниципальных услуг», Постановлением Правительства Республики Тыва от 11 октября 2011 г. № 605 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», Законом Республики Тыва от 24.12.1992 года № 388 «О государственных наградах Республики Тыва», ПРИКАЗЫВАЮ:
Утвердить прилагаемый Административный регламент Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва по исполнению государственной услуги «Подготовка документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва».
Ответственным должностным лицам ознакомиться с настоящим приказом под роспись.
Контроль за соблюдением настоящего приказа оставляю за собой.
Директор С.Х. Сенгии
Утвержден
приказом Агентства по делам семьи и
детей Республики Тыва
от «24» ноября 2016 г. № 326-ОД
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня
Республики Тыва»
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Наименование государственной услуги
Административный регламент по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва» (далее - административный регламент, государственная функция), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов исполнения государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении государственной услуги Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва.
1.2. Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии:
- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 1993, 25 декабря, 2009 21 января, «Собрание законодательства РФ», 26 января 2009; «Парламентская газета» 23-29 января 2009.);
- Законом Республики Тыва от 24 декабря 1992 года № 388 «О государственных наградах Республики Тыва» (в ред. законов Республики Тыва от 24.11.1994 N 185, от 27.12.1994 N 201, от 01.07.1999 N 272, от 20.02.2004 N 564 ВХ-1, от 29.12.2004 N 1113 ВХ-1, от 23.07.2007 N 273 ВХ-2, от 28.12.2007 N 545 ВХ-2, от 31.12.2010 N 289 ВХ-1, от 16.03.2011 N 431 ВХ-1, от 01.04.2011 N 517 ВХ-1, от 10.10.2011 N 847 ВХ-1, от 14.06.2012 N 1378 ВХ-1, от 01.07.2014 N 2644 ВХ-1, от 02.07.2014 N 2617 ВХ-1, от 11.08.2014 N 2676 ВХ-1, от 07.04.2015 N 54-ЗРТ, от 29.06.2015 N 88-ЗРТ, с изм., внесенными решением Верховного суда РТ от 31.05.2006 N 3/33-06);
- указом Главы Республики Тыва от 07.10.2015 года № 179 «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы Республики Тыва» (в ред. Указа Главы РТ от 06.06.2016 N 81);
- постановлением Правительства Республики Тыва от 18 октября 2012 года № 554 «Об утверждении Положения Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва и его структуры» (в ред. Постановления Правительства РТ от 18.01.2013 N 27, от 30.12.2014 N 625, от 08.05.2015 N 223);
- постановлением Правительства Республики Тыва от 30.01.2013 г. № 48 «О переименовании государственного бюджетного учреждения Республики Тыва «Республиканский центр социальной реабилитации дезадаптированных детей с приютом «Гуманный».
1.3. Государственная услуга исполняется Агентством по делам семьи и детей Республики Тыва (далее - Агентство).
Агентство осуществляет свою деятельность непосредственно и через подведомственные ему учреждения.
Полномочия по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва», возлагаются на структурное подразделение по социальному обслуживанию семьи и детей Государственного бюджетного учреждения Республики Тыва «Республиканский центр социальной поддержки семьи и детей» (далее – ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки»).
При исполнении государственной услуги ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки» взаимодействует:
- с органами социальной защиты населения муниципальных образований Республики Тыва - в части информирования граждан о документах, необходимых для предоставления звания «Мать-героиня Республики Тыва», а также подготовки личных дел граждан претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»;
- с органами местного самоуправления муниципальных образований Республики Тыва – в части получения ходатайства на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва» гражданам, проживающим на территории соответствующих муниципальных образований;
- с правоохранительными и другими федеральными органами – в целях получения сведений на матерей, представляемых к присвоению звания «Мать-героиня Республики Тыва», а также об их детях, семьях.
1.4. Получателями результата исполнения государственной услуги являются матери, сохранившие семейные традиции, активно участвующие в общественной жизни, родившие и воспитавшие десять и более детей - достойных граждан Российской Федерации.
1.5. Результат исполнения услуги.
Конечным результатом исполнения государственной услуги являются:
- проверка представленных документов и представление в Наградную комиссию Правительства Республики Тыва;
- подготовка письменных уведомлений лицам, кандидатуры которых выдвигались на награждение, об отклонении их кандидатуры с указанием причин.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования об исполнении государственной услуги.
2.1.1. Информация об исполнении государственной услуги предоставляется непосредственно в ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки», а также с использованием средств массовой информации, телефонной связи, посредством размещения в информационно - телекоммуникационных сети и Интернет, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах.
2.1.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, телефонах для справок (консультаций), интернет-адресах, адресах электронной почты Агентства (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту), взаимодействующих с ними организациях размещаются на интернет-сайтах, информационных стендах Агентства.
Сведения о графике (режиме) работы ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки» сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на интернет-сайтах, на вывесках при входе в здание, на информационных стендах ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки».
2.1.3. При входе в помещение ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки», предназначенное для приема и регистрации документов граждан, оборудуются информационные стенды, на которых размещается следующая обязательная информация:
режим приема граждан;
перечень документов, представляемых заявителями;
образцы оформления документов, необходимых для присвоения звания «Мать – героиня Республики Тыва» и требования к ним;
перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению государственной функции;
порядок обжалования решений, действий или бездействий органов, участвующих в исполнении государственной функции, их должностных лиц и работников;
образец жалобы на действие (бездействие), решение органов, участвующих в исполнении государственной функции, их должностных лиц и работников.
Центральный вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание инвалидных кресел-колясок, для обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлениям государственной услуги.
Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях, в которых предоставляется государственная услуга.
Дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации, необходимой для получения государственной услуги, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Допуск в помещения, в которых оказывается государственная услуга, сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
Допуск на объекты, на которых предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.
2.1.4. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
2.1.5. Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения.
2.1.6. Посредством справочных телефонов ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки» граждане могут получить информацию:
о режиме работы, полном почтовом адресе ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки»;
об адресе официального интернет-сайта и электронной почты ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки»;
о порядке получения консультаций;
о процедуре исполнения государственной услуги (предоставления государственной услуги);
о сроках исполнения государственной услуги (предоставления государственной услуги);
о перечне документов, представляемых гражданами для присвоения звания «Мать – героиня Республики Тыва»;
о перечне законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению государственной услуги;
о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц и работников ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки».
2.1.7. При ответе на телефонные звонки специалист отдела по работе с семьей и детьми ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки», сняв трубку, должен представиться, назвав:
- должность;
- фамилию, имя, отчество.
2.1.8. Специалист, во время разговора, должен произносить слова четко, не допускать иных разговоров с окружающими людьми, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
2.2. Требования к организации и ведению приема граждан в ходе исполнения государственной услуги.
2.2.1. Прием граждан может осуществляться в порядке живой очереди.
2.2.2. График приема граждан специалистами отдела по работе с семей и детьми ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки»:
Понедельник
14.00 – 16.00
Вторник
14.00 – 16.00
Среда
14.00 – 16.00
Четверг
14.00 – 16.00
Пятница
Работа с документацией
Суббота
Выходной день
Воскресенье
Выходной день
2.3. Перечень представляемых гражданами документов
2.3.1. Перечень документов, предоставляемых для присвоения звания «Мать – героиня Республики Тыва»:
- ходатайство руководителя органа местного самоуправления муниципального образования, в котором указываются характеризующие данные женщины и детей;
- документы, удостоверяющие личность женщины и ее детей;
- справки, подтверждающие место работы, учебы матери и ее детей и /или прохождение детьми военной службы.
Кандидатура для награждения рассматривается на общем собрании коллектива организации, государственного органа, совета или собранием участников. Решение собрания коллектива оформляется протоколом, о чем делается запись в наградном листе.
Рекомендуемый стаж работы (службы) в занимаемой должности лица, представляемого к награждению, должен составлять не менее трех лет.
Для присвоения звания могут быть представлены подлинники необходимых документов или их копии, заверенные органом социальной защиты населения муниципального образования по месту жительства.
2.4. Требования, предъявляемые к документам граждан
2.4.1. Копии документов должны быть заверены в установленном порядке.
2.4.2. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
2.4.3. Фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны указываться полностью.
2.4.4. В документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений.
2.4.5. Документы не должны быть исполнены карандашом.
2.4.6. Документы не должны иметь повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.4.7. Заявление о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва» подается в единственном экземпляре-подлиннике.
2.5. Консультирование о порядке исполнения предоставления государственной услуги
2.5.1. Консультации о порядке исполнения государственной услуги предоставляются специалистами отдела по работе с семей и детьми, также специалистами органов социальной защиты населения муниципальных образований Республики Тыва (далее - уполномоченный специалист).
2.5.2. Для получения консультации гражданин обращается к уполномоченному специалисту с устным вопросом.
2.5.3. Если гражданина не удовлетворяет полученная консультация, он может обратиться (устно или письменно) к руководителю органа, участвующего в исполнении государственной функции.
2.5.4. Консультирование граждан осуществляется путем индивидуального и публичного консультирования в устной и письменной форме уполномоченным специалистом.
2.5.6. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других специалистов.
2.5.7. Если подготовка ответа требует продолжительного времени, уполномоченный специалист должен предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для гражданина время для консультации.
2.5.8. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при обращении гражданина в ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки»:
- путем личного вручения;
- направления почтой;
- направления по факсу;
- обращения в интернет-приемную официального сайта министерства;
2.5.9. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее – СМИ), а также путем проведения встреч с населением (сходов граждан).
2.5.10. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них в СМИ, интернет-сайтах органов, участвующих в исполнении государственной функции.
2.6. Требования к местам исполнения государственной услуги
2.6.1. Помещение в котором осуществляется прием от граждан документов, расположен по адресу: г.Кызыл, ул.Кочетова, д.155, кабинет №9.
2.6.4. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов – колясочников.
2.6.5. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей здания Агентства.
2.6.6. Помещения для приема посетителей (далее – помещения для приема) должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.6.7. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями.
2.6.8. Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
2.6.9. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.6.10. Сектор осуществления приема граждан-инвалидов, в том числе слепых (слабовидящих), глухих (слабослышащих), передвигающихся с помощью кресел-колясок:
- помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами;
- столы для инвалидов размещены в стороне от входа с наличием увеличивающего устройства и с учетом беспрепятственного подъезда и поворота специальных средств для передвижения кресел-колясок.
2.7. Сроки исполнения государственной услуги
2.7.1. Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 10 минут.
2.7.2. Время ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.7.3. ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки» после проверки представленных документов, необходимых для присвоения звания "Мать-героиня Республики Тыва", в течение одного месяца представляет их на рассмотрение в Наградную комиссию Правительства Республики Тыва.
2.7.4. В случае неполноты представленных документов, документы возвращаются в орган социальной защиты населения муниципального образования в 5-тидневный срок после получения документов. После устранения замечаний, документы могут быть представлены повторно.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении выполнения государственной услуги:
2.8.1. Гражданину (или его доверенному лицу) может быть отказано в приеме документов, необходимых для выполнения государственной услуги в следующих случаях:
- отсутствия документов (хотя бы одного документа), предоставляемых для присвоения звания «Мать – героиня Республики Тыва»;
- несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.4. настоящего Административного регламента.
2.8.2. Государственная услуга является для граждан бесплатной.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ.
3.1.Предоставление государственной услуги по исполнению государственной услуги включает в себя следующие процедуры:
а) прием заявления и документов, необходимых для выполнения государственной услуги, является обращение гражданина в орган социальной защиты населения, многофункциональные центры по месту жительства с заявлением и комплектом документов.
б) специалист проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов.
в) если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, должности, даты заверения копии. Продолжительность действия составляет 1 минуту на каждую пару документ-копия.
г) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов необходимым требованиям, специалист уведомляет гражданина о наличии препятствий для приема документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Результат обращения заявителя фиксируется в Журнале регистрации с указанием:
- даты приема;
- данных о заявителе (Ф.И.О., адрес регистрации);
- причины обращения.
д) если причины отказа в приеме документов могут быть устранены в ходе приема, они устраняются.
е) если причины отказа в приеме документов не могут быть устранены в ходе приема, специалист отказывает гражданину в приеме документов.
ж) специалист обязан разъяснить причины, по которым отказано в приеме заявления, обозначить меры по устранению названных причин, рекомендовать заявителю воспользоваться услугой предварительной записи в очередь.
з) в случае предоставления заявителем документов, соответствующих требованиям настоящего Административного регламента, специалист вносит запись по обращению в журнал движения.
3.2. ГБУ РТ «Ресцентр соцподдержки» осуществляет:
3.2.1. прием и регистрацию личных дел кандидатов на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»;
3.2.2. рассматривает и проверяет личные дела кандидатов;
3.2.3. Агентство представляет личные дела кандидатов на присвоение звания «Мать – героиня Республики Тыва» на рассмотрение в Наградную комиссию Правительства Республики Тыва.
3.3. После проверки полноты представленных документов в Наградном отделе Правительства Республики Тыва и их соответствия законодательству Российской Федерации в двухнедельный срок принимается обоснованное решение о присвоении либо об отказе в присвоении почетного звания "Мать-героиня Республики Тыва".
IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
4.1. Контроль за соблюдением и исполнением специалистами ГБУ РТ «Ресцентра соцподдержки» Административного регламента и нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к исполнению государственной услуги, осуществляется директором и иными должностными лицами Агентства, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги.
4.2. Контроль полноты и качества исполнения государственной услуги осуществляется путем:
- проведения проверок в целях выявления нарушений прав граждан;
- принятия мер по недопущению нарушения сроков рассмотрения документов, представленных гражданами;
- рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и должностных лиц органов, участвующих в исполнении государственной функции.
4.3. Осуществление контроля полноты и качества исполнения государственной услуги, текущего контроля может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).
4.4. Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.
О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.
Специалисты, предоставляющие государственную услугу, несут ответственность за:
- соблюдение сроков рассмотрения документов;
- соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
соблюдение сроков и порядка оформления документов.
4.5. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной функции.
Должностные лица Агентства несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги
Действия (бездействие) должностных лиц и решения, принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, могут быть обжалованы заявителями (заинтересованными лицами) в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений должностного лица, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, является:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
В случае несогласия заявителя с решением или действием (бездействием) должностных лиц в связи с предоставлением государственной услуги подается жалоба в Агентство, в органы прокуратуры и другие вышестоящие органы в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Жалоба может быть направлена в органы государственной власти по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва» - http:// gosuslugi.tuva.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Агентство, органы прокуратуры и другие вышестоящие органы.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Жалоба в отношении должностных лиц подается на имя директора учреждения социальной помощи семье и детям. Жалобы на решения, принятые директором, предоставляющим государственную услугу, подаются в Агентство, органы прокуратуры и другие вышестоящие органы.
Жалоба может быть направлена в Агентство, органы прокуратуры по почте, направлена с использованием официального сайта в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» или региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Тыва» - http:// gosuslugi.tuva.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Срок рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в орган, представляющий государственную услугу подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, представляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
В исключительных случаях, в том числе при принятии решения о проведении проверки деятельности органа, участвующего в исполнении государственной функции, направлении запроса в подведомственные учреждения о представлении дополнительных документов и материалов, а также в случае направления запроса другим организациям для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, руководитель органа, на рассмотрении которого находится обращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней.
Лицо, на рассмотрении которого находится обращение, уведомляет заявителя о продлении срока рассмотрения письменного обращения.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается
Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.
Ответ на жалобу, поступившую в Агентство, не дается в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.7. Результат досудебного (внесудебного) обжалования
Агентство по результатам рассмотрения жалобы принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Тыва, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответ о результатах рассмотрения жалобы оформляется в порядке, установленном правилами делопроизводства. Документу присваивается исходящий номер.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом Агентства принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе административных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в судебном порядке в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Учреждение по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, поданной по основаниям, предусмотренным настоящим Административным регламентом.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:
1) на официальном сайте Агентства;
2) по телефонам, указанным в настоящем Административном регламенте;
3) путем личного общения с должностными лицами Агентства и подведомственных Агентству учреждений.
БЛОК – СХЕМА
предоставления государственной услуги «Мать-героиня Республики Тыва»
Приложение № 1
Приложение №1
к Административному регламенту по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Реквизиты Агентства по делам семьи и детей Республики Тыва
Адрес: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Кочетова, д. 155;
Тел./факс 8(39422) 30299;
Еmail: agentstvo.sid-rt@mail.ru;
Официальный сайт: www.semyartuva.ru
Приложение № 2
к Административному регламенту по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Начальнику управления труда и социального
развития______________________________
______________________________________
от гр. _________________________________
______________________________________
Проживающего (ей) по адресу____________
______________________________________
Контактные телефоны___________________
______________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, _________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя полностью)
прошу включить мою кандидатуру на получение звания «Мать-героиня Республики Тыва», по следующим основаниям ________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(указать основания)
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», даю согласие на обработку в установленном порядке моих персональных данных, в целях последующей их проверки для решения вопроса о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Необходимые документы на ___ листах прилагаю.
Подпись заявителя ________________/______________/ Дата: __/__/201_г.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Наименование учреждения
Вх. № ___ от __/__/201_г.
Расписка
Заявление и документы от гр.,_____________________________ на __ листах получены.
______________/_____________/________________ Дата: __/__/201_ г.
(Должность) (подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 3
к Административному регламенту по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Наименование учреждения
от «__» ____201_г. исх. № _____
Кому/куда __________________
____________________________
____________________________
____________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Уважаемая _______________________________________________________
сообщаем Вам о присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва» решением комиссии от __/__/201_г. № __
Руководитель:________________ ______________ _________________
(ФИО) (подпись) (расшифровка подписи)
«__» ___________ 201__ года
Приложение № 4
к Административному регламенту по исполнению государственной услуги по подготовке документов матерей, претендующих на присвоение звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Наименование учреждения
от «__» ____201_г. исх. № _____
Кому/куда __________________
____________________________
____________________________
____________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе в присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва»
Уважаемая _______________________________________________________
сообщаем Вам об отказе в присвоении звания «Мать-героиня Республики Тыва» ____________________________________________________________________
(указать причину отказа)
Руководитель:________________ ______________ _________________
(ФИО) (подпись) (расшифровка подписи)
«__» ___________ 201__ года
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Официальный сайт от 02.12.2016 |
| Рубрики правового классификатора: | 040.010.000 Общие положения, 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 040.000.000 Семья |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
