ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»



34-2009-653

ПРИКАЗ

АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

24.12.2009г. №653

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»

«Волгоградская правда», №246 от 30.12.2009г.

Изменения и дополнения:

Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160

Утратил силу – Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 30.12.2011г. №913, НГР: ru34000201101386

Во исполнение закона Волгоградской области от 6 марта 2009г. №1863-ОД «О стандартах качества оказания государственных услуг Волгоградской области», постановления Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009 №386 «Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальная реабилитация несовершеннолетних в стационарных условиях» (далее - стандарт).

2. Руководителям государственных специализированных учреждений (отделений) социального обслуживания несовершеннолетних обеспечить исполнение требований стандарта, утвержденного п. 1. настоящего приказа.

3. Отделу профилактики безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта и его методическое обеспечение.

4. Признать утратившим силу приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 23 июля 2009г. №329 «Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание населения. Порядок и условий предоставления социальных услуг, направленных на реабилитацию детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, учреждениями социального обслуживания на территории Волгоградской области».

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Управления З.О.Мержоеву.

6. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.

Начальник Управления

Е.А.Харичкин

Приложение

к Приказу

Управления социальной

защиты населения

Администрации

Волгоградской области

от 24 декабря 2009г. №653

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ "СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ"

1. Область применения

Настоящий государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области распространяется на все бюджетные учреждения, организации независимо от их формы собственности, оказывающие государственные услуги в области осуществления социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в стационарных условиях (далее - учреждения), и устанавливает требования к объему, порядку и условиям оказания этих услуг.

2. Общие положения

2.1. Получателями услуг являются несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет, относящиеся к следующим категориям:

оставшиеся без попечения родителей или законных представителей;

проживающие в семьях, находящихся в социально опасном положении;

заблудившиеся или подкинутые;

самовольно оставившие семью, самовольно ушедшие из образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или других детских учреждений, за исключением лиц, самовольно ушедших из специальных учебно-воспитательных учреждений закрытого типа;

не имеющие места жительства, места пребывания и (или) средств к существованию;

оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной реабилитации

(далее - несовершеннолетние).

2.2. Оказание услуг несовершеннолетним в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями национального стандарта ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям" и настоящим государственным стандартом.

2.3. Виды социальных услуг, предоставляемых несовершеннолетним в учреждении:

социально-бытовые;

социально-медицинские;

социально-психологические;

социально-педагогические;

социально-экономические;

социально-правовые.

2.4. Социальная реабилитация несовершеннолетних осуществляется в следующем порядке:

зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание;

диагностика и обследование личности;

разработка индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

реализация индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания.

2.5. Результатом социальной реабилитации несовершеннолетних в стационарных условиях является восстановление утраченных ими социальных связей, социального статуса, устранение или возможно полная компенсация ограничений жизнедеятельности.

3. Порядок и условия осуществления социальной реабилитации несовершеннолетних

3.1. Зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание.

3.1.1. Зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание осуществляется приказом директора учреждения на основании документа, обосновывающего помещение в учреждение.

3.1.2. Перечень документов, которые могут являться основанием для зачисления несовершеннолетнего на обслуживание:

личное обращение несовершеннолетнего;

заявление родителей несовершеннолетнего или иных его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам (абзац 3 пункта 3.1.2 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160);

направление органа управления социальной защиты населения или согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

постановление лица, производящего дознание, следователя или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего (абзац 5 пункта 3.1.2 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160);

акт оперативного дежурного отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) внутренних дел на транспорте.

направление администрации специализированного учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, в котором находится несовершеннолетний, самовольно ушедший из семьи, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного учреждения открытого типа или иного детского учреждения.

(Абзац 7 пункта 3.1.2 введен Приказом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160.)

3.1.3. На социальное обслуживание не могут быть зачислены несовершеннолетние, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с явными признаками обострения психического заболевания.

3.1.4. Несовершеннолетние, зачисленные на обслуживание, в ходе зачисления должны быть ознакомлены с правами и обязанностями клиента учреждения, правилами поведения в учреждении.

3.1.5. На несовершеннолетнего, зачисленного на обслуживание, формируется личное дело, в которое приобщаются:

документы, являющиеся основанием для зачисления несовершеннолетнего на обслуживание;

документы, направленные на защиту прав и законных интересов несовершеннолетних, а также иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания несовершеннолетнего в учреждении.

3.1.6. Показатели исполнения требования по зачислению на социальное обслуживание:

имеются документы, необходимые для зачисления несовершеннолетнего на обслуживание;

имеется приказ о зачислении несовершеннолетнего на обслуживание;

имеется документ, прописывающий права и обязанности клиента учреждения, правила поведения несовершеннолетнего в учреждении;

на каждого несовершеннолетнего, зачисленного на обслуживание, заведено личное дело, соответствующее всем предъявляемым к нему требованиям.

3.2. Первичная диагностика и обследование личности.

3.2.1. Специалисты учреждения в течение 7 дней со дня зачисления несовершеннолетнего на социальное обслуживание проводят первичную диагностику и обследование личности с целью выявления существа и причин его трудной жизненной ситуации.

3.2.2. Первичная диагностика и обследование личности направлены на выявление:

состояния здоровья несовершеннолетнего;

степени деформации социального развития;

нарушений психического развития;

социальной зрелости;

особенностей коммуникативной сферы;

уровня основных знаний;

восприятия ребенком внутрисемейной ситуации;

правового статуса несовершеннолетнего.

3.2.3. Показателями исполнения требований к первичной диагностике и обследованию личности несовершеннолетнего являются записи, подтверждающие факт и результаты их проведения.

3.3. Разработка индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего.

3.3.1. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего направлена на решение проблем, его трудной жизненной ситуации и учитывает реальные потребности несовершеннолетнего.

3.3.2. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего разрабатывается на основании результатов проведенной первичной диагностики и обследования личности. В индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего определены и зафиксированы дата поступления несовершеннолетнего в учреждение, дата проведения и номер протокола заседания социального консилиума, утверждающего индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего, сроки и ответственные исполнители за реализацию реабилитационных мероприятий.

3.4. Требования к содержанию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего:

индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего отражает сроки и результаты проведения первичной диагностики и обследования личности;

индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего включает комплекс мероприятий, необходимых для успешности процесса реабилитации несовершеннолетнего (далее - реабилитационные мероприятия).

3.5. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего разрабатывается в течение 7 дней со дня получения результатов первичной диагностики.

3.6. Проект индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего утверждается в течение 3 дней со дня разработки на заседании социального консилиума.

3.7. С несовершеннолетним проводятся мероприятия, направленные на понимание им значения проводимых с ним реабилитационных мероприятий.

3.8. Родители (опекуны, попечители), если это не противоречит интересам несовершеннолетнего, имеют доступ к информации о содержании индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, ее целях и результатах.

3.9. Допускается отсутствие индивидуальной программы у несовершеннолетних, находящихся в учреждении менее семи дней.

3.10. Показатели:

определен специалист, ответственный за реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

обеспечиваются сроки утверждения индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

существует протокол заседания социального консилиума об утверждении индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

существует утвержденная индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего, отвечающая всем необходимым требованиям;

несовершеннолетний понимает значение проводимых мероприятий для улучшения его жизненной ситуации;

отсутствуют обоснованные жалобы со стороны родителей/законных представителей на отсутствие возможности получения информации в учреждении о содержании индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, ее целях и результатах.

3.11. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего.

3.11.1. Учреждение обеспечивает реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего в полном объеме в утвержденные сроки с привлечением специалистов соответствующей квалификации в целях достижения поставленных в ней задач.

3.11.2. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего может дополняться и корректироваться в течение всего срока пребывания несовершеннолетнего в учреждении с целью повышения эффективности реабилитационного процесса.

3.11.3. Внесение изменений и дополнений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего осуществляется не реже 1 раза в месяц на основании решения социального консилиума.

3.11.4. Предложения о внесении изменений и дополнений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего вносятся специалистами, принимающими участие в ее реализации, на основании:

проведения промежуточной диагностики, по результатам которой оцениваются промежуточные результаты реализации проводимых с несовершеннолетним реабилитационных мероприятий, изменения в состоянии и поведении несовершеннолетнего;

мнения и пожеланий несовершеннолетнего;

проведенного опроса контактных групп и лиц об изменениях в состоянии и поведении несовершеннолетнего.

3.11.5. Требования к внесению записей в индивидуальную программу реабилитации несовершеннолетнего:

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего фиксируются сроки и результаты проводимых реабилитационных мероприятий;

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего отражены результаты промежуточной диагностики, мнение и пожелания несовершеннолетнего, проведения опроса контактных групп и лиц и их результатах;

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего фиксируется дата и номер протокола заседания социального консилиума и перечень утвержденных им изменений.

3.11.6. Показатели:

индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего реализуется в полном объеме и в утвержденные сроки;

в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего своевременно вносятся все необходимые записи;

индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего своевременно дополняется и корректируется.

3.12. Снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания.

3.12.1. Снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания осуществляется в следующих случаях:

возвращение несовершеннолетнего в кровную семью;

передача несовершеннолетнего на усыновление, под опеку (попечительство), в приемную семью, на патронатное воспитание, в семейную воспитательную группу;

передача ребенка в иное учреждение, в т.ч. в учреждение профессионального образования.

Несовершеннолетний, принятый в учреждение на основании личного заявления имеет право покинуть его на основании личного заявления.

(Абзац 5 пункта 3.12.1 введен Приказом Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160.)

3.12.2. Основанием для снятия несовершеннолетнего с социального обслуживания является приказ об отчислении несовершеннолетнего из учреждения.

- распоряжения (решения) органа опеки и попечительства о передаче несовершеннолетнего под опеку (попечительство), на усыновление, в приемную семью, в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей системы образования, здравоохранения, социальной защиты;

- личного заявления родителей (лиц, их заменяющих);

- личного заявления несовершеннолетнего, добровольно обратившегося в учреждение.

Лицам, которым передается несовершеннолетний, выдается справка о его выпуске из учреждения (пункт 13.12.2 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160).

3.12.3. С целью определения результатов реализации реабилитационных мероприятий и обоснования целесообразности снятия несовершеннолетнего с социального обслуживания проводится итоговая диагностика и обследование личности.

3.12.4. По убытии несовершеннолетнего в семью, учреждение или руководителям/законным представителям выдается заключение о результатах реализации индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего и рекомендации по дальнейшей работе с ним, а также оформляется акт передачи несовершеннолетнего.

3.12.5. Показатели:

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего имеются записи, подтверждающие факт и результаты проведения итоговой диагностики и обследования личности;

имеется приказ об отчислении несовершеннолетнего из учреждения;

в личном деле несовершеннолетнего имеются копии заключения о результатах реализации индивидуальной программы социальной реабилитации, рекомендаций по дальнейшей работе с ним и акт передачи несовершеннолетнего.

4. Социальные услуги, предоставляемые в ходе социальной реабилитации

4.1. Социально-бытовые услуги.

4.1.1. Социально-бытовая услуга - социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности несовершеннолетнего в быту.

4.1.2. Социально-бытовые услуги предоставляются в следующих формах:

предоставление клиентам учреждений жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания;

предоставление клиентам учреждений в пользование мебели;

приготовление и подача пищи клиентам учреждений, включая диетическое питание;

предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам;

предоставление транспорта при необходимости перевозки клиентов учреждений для лечения, отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурных мероприятиях и прочее;

обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам учреждений;

содействие в направлении в стационарные учреждения;

сопровождение клиентов учреждений вне дома и вне учреждения.

4.1.3. Минимальные требования к предоставлению социально-бытовых услуг:

предоставляются жилые помещения и помещения для организации реабилитационных мероприятий, культурного и бытового обслуживания;

предоставленная в пользование мебель соответствует утвержденным нормативам;

каждому несовершеннолетнему предоставляется в пользование отдельная кровать и тумбочка;

несовершеннолетним предоставляется 5-разовое питание, которое готовится из доброкачественных продуктов, удовлетворяет требованиям сбалансированности и калорийности для каждой возрастной группы несовершеннолетних, соответствует установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям;

мягкий инвентарь предоставляется несовершеннолетним согласно утвержденным нормативам, удобен в использовании, соответствует санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, а также их росту и размеру;

замена постельных принадлежностей и полотенец производится не реже 1 раза в 7 дней;

предоставление транспорта и перевозка несовершеннолетних для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, организуемых учреждением, осуществляется в соответствии с требованиями безопасности и в сопровождении сотрудников учреждения;

обеспечена сохранность вещей и ценностей, принадлежащих несовершеннолетним;

направление в стационарные учреждения на постоянное проживание осуществляется строго в соответствии с законными основаниями и подтверждается жизненной необходимостью;

организуется сопровождение несовершеннолетнего в ходе посещения лечебных, культурных, оздоровительных и других мероприятий.

4.1.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-бытовых услуг:

качество предоставленной жилой площади соответствует санитарно-гигиеническим нормам по размерам, состояние зданий и помещений обеспечивает повышенную комфортность проживания и обслуживания несовершеннолетних;

предоставленная в пользование мебель соответствует требованиям современного дизайна и удобна в использовании;

одежда, обувь и постельные принадлежности, предоставляемые несовершеннолетним, соответствуют их пожеланиям и требованиям современного дизайна;

питание превышает установленный ассортимент продуктов и предоставляется с учетом состояния здоровья и пожеланий несовершеннолетних;

перевозка несовершеннолетних осуществляется комфортабельным транспортом;

имеются комнаты для хранения личных вещей и ценностей, принадлежащих несовершеннолетним (камеры хранения, сейфы), доступ к которым осуществляется в любое удобное для них время.

4.1.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-бытовых услуг:

имеются жилые помещения, помещения для организации реабилитационных мероприятий, культурного и бытового обслуживания, отвечающие всем необходимым требованиям;

имеется вся необходимая мебель;

имеются графики замены постельных принадлежностей и полотенец, утвержденные директором;

ведется журнал выдачи мягкого инвентаря и арматурные карточки;

имеются записи, подтверждающие факт осуществления процедуры внутреннего контроля за своевременным приготовлением и объемом отпускаемой пищи (бракеражный журнал, примерное 14-дневное меню по периодам года, специальный журнал о витаминизации готовых блюд);

имеются копии необходимых сертификатов, заверенные печатью, подтверждающих качество продуктов питания;

отсутствуют жалобы на качество предоставляемых транспортных услуг со стороны несовершеннолетних;

обеспечена сохранность вещей и ценностей, принадлежащих несовершеннолетнему;

имеются записи, подтверждающие факт предоставления социально-бытовых услуг.

4.2. Социально-медицинские услуги.

4.2.1. Социально-медицинская услуга - социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним в целях поддержания и улучшения состояния здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и медицинской техники, консультирования, содействия в своевременном получении квалифицированной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности.

4.2.2. Социально-медицинские услуги предоставляются в следующих формах:

оказание или содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;

обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);

содействие в прохождении медико-социальной экспертизы;

содействие в организации прохождения клиентами учреждений медицинской комиссии, диспансеризации;

содействие в госпитализации клиентов учреждений в лечебно-профилактические учреждения;

проведение в учреждении первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки;

оказание первой доврачебной помощи;

проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и другие);

организация лечебно-оздоровительных мероприятий;

консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и так далее);

проведение санитарно-просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации, профилактики заболеваний, формирования навыков здорового образа жизни;

индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка;

посещение клиентов учреждений в случаях их госпитализации в учреждения здравоохранения;

наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления);

содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления.

4.2.3. Минимальные требования к предоставлению социально-медицинских услуг:

первичный медицинский осмотр и первичная санитарная обработка несовершеннолетнего осуществляется в течение 1 часа с момента поступления в учреждение;

при необходимости несовершеннолетнему немедленно оказывается доврачебная помощь;

несовершеннолетним при наличии страхового медицинского полиса оказывается содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;

при необходимости оказывается содействие в прохождении несовершеннолетним медико-социальной экспертизы;

оказывается содействие в прохождении несовершеннолетними диспансеризации и медицинской комиссии;

при необходимости оказывается содействие несовершеннолетним в госпитализации в лечебно-профилактические учреждения;

с несовершеннолетними проводится индивидуальная работа, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка;

в приемном отделении, изоляторе ежедневно осуществляется наблюдение за состоянием здоровья несовершеннолетних;

проведение процедур, связанных со здоровьем, осуществляется с максимальной аккуратностью и осторожностью;

ежедневно осуществляется наблюдение за состоянием здоровья несовершеннолетних;

проводится консультирование несовершеннолетних в соответствии с возрастом по вопросам планирования семьи, гигиены питания и жилища, избавления от избыточного веса, вредных привычек, психосексуального развития и так далее;

проводятся беседы, лекции для несовершеннолетних по вопросам возрастной адаптации, профилактики заболеваний, формирования здорового образа жизни и другая санитарно-просветительская работа;

при помещении несовершеннолетних в учреждения здравоохранения организуется их регулярное посещение;

организуются лечебно-оздоровительные мероприятия (прогулки, занятия оздоровительной гимнастикой и пр.);

санитарно-гигиенические услуги предоставляются несовершеннолетним с учетом их возраста, состояния здоровья и индивидуальных особенностей;

нуждающимся несовершеннолетним оказывается содействие в предоставлении услуг оздоровления.

4.2.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-медицинских услуг:

госпитализация несовершеннолетних в лечебно-профилактические учреждения осуществляется в сопровождении сотрудника учреждения.

4.2.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-медицинских услуг:

ведутся записи, подтверждающие полноту, своевременность и результативность предоставления индивидуальных социально-медицинских услуг, в т.ч. в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего;

имеется план проведения санитарно-просветительной работы с несовершеннолетними;

имеется план лечебно-оздоровительных мероприятий.

4.3. Социально-психологические услуги.

4.3.1. Социально-психологическая услуга - социальная услуга, направленная на содействие несовершеннолетним в улучшении их психологического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности.

4.3.2. Социально-психологические услуги предоставляются в следующих формах:

социально-психологическое и психологическое консультирование;

психологическая диагностика и обследование личности;

психологическая коррекция;

оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов.

4.3.3. Минимальные требования к предоставлению социально-психологических услуг:

социально-психологическое и психологическое консультирование обеспечивает оказание квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, предупреждению и преодолению конфликтов и других значимых вопросов;

результаты психологической диагностики и обследования личности дают необходимую информацию для разработки рекомендаций для специалистов и формирования перечня реабилитационных мероприятий, направленных на улучшение психологического состояния несовершеннолетних;

проведение психологической коррекции осуществляется в соответствии с индивидуальными особенностями и потребностями несовершеннолетних;

при необходимости оказывается психологическая помощь несовершеннолетним, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса несовершеннолетних.

4.3.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-психологических услуг:

психологическая помощь несовершеннолетним, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса несовершеннолетних, оказывается ежедневно;

осуществляется психологическое просвещение несовершеннолетних, направленное на приобщение их к психологическим знаниям, повышение уровня их психологической культуры и пр.

4.3.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-психологических услуг:

ведутся записи в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего, отражающие полноту, своевременность и результаты предоставления индивидуальных социально-психологических услуг;

имеются записи, подтверждающие факт предоставления групповых социально-психологических услуг, с указанием количества несовершеннолетних, принявших в них участие.

4.4. Социально-педагогические услуги.

4.4.1. Социально-педагогическая услуга - социальная услуга, направленная на организацию досуга несовершеннолетних, оказания им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности.

4.4.2. Социально-педагогические услуги предоставляются в следующих формах:

социально-педагогическое консультирование;

социально-педагогическая диагностика и обследование личности;

педагогическая коррекция;

анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов;

профессиональная ориентация и (или) профессиональное консультирование клиентов;

организация обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания, по школьной программе;

содействие в получении образования и (или) профессии клиентами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями.

4.4.3. Минимальные требования к предоставлению социально-педагогических услуг:

социально-педагогическое консультирование проводится с целью обсуждения с несовершеннолетним его социально-педагогических проблем и определения путей их дальнейшего решения;

социально-педагогическая диагностика и обследование личности несовершеннолетнего проводятся не реже 2 раз за время его пребывания в учреждении (первичные и итоговые);

все дети школьного возраста, находящиеся в учреждении, посещают образовательные учреждения, исключение составляют воспитанники, находящиеся на индивидуальном обучении;

осуществляется педагогическая коррекция отклонений в развитии и поведении несовершеннолетних;

проводятся мероприятия, направленные на развитие творческих способностей;

проводятся мероприятия, направленные на профилактику девиантного поведения;

проведение анимационных услуг (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия) осуществляется не реже одного раза в месяц;

индивидуальные занятия с детьми и подростками по школьной программе проводятся регулярно;

проводится профессиональная ориентация и (или) профессиональное консультирование несовершеннолетних.

4.4.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-педагогических услуг:

проведение анимационных услуг осуществляется еженедельно;

организована клубная и кружковая работа с несовершеннолетними в учреждении;

проводятся мероприятия, направленные на развитие творческих способностей, с привлечением специалистов других учреждений;

проводятся мероприятия, направленные на профилактику девиантного поведения, с привлечением специалистов других учреждений;

индивидуальные занятия с детьми и подростками по школьной программе проводятся регулярно с использованием дополнительной методической литературы;

осуществляется содействие в получении образования или профессии несовершеннолетними.

4.4.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-педагогических услуг:

сроки, перечень и результаты предоставления социально-педагогических услуг фиксируются в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего;

разработан план по предоставлению анимационных услуг, имеются программы и сценарии проведения мероприятий;

разработан и реализуется план мероприятий, направленный на развитие творческих способностей несовершеннолетних;

разработан и реализуется план мероприятий, направленных на профилактику девиантного поведения несовершеннолетних;

имеется договор с образовательным учреждением об организации обучения воспитанников по школьной программе.

4.5. Социально-экономические услуги.

4.5.1. Социально-экономическая услуга - социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним с целью поддержания и улучшения их жизненного уровня путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности.

4.5.2. Социально-экономические услуги предоставляются в следующих формах:

содействие несовершеннолетним и их семьям в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области, в том числе путем проведения обследований материально-бытовых условий проживания граждан;

содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому;

обеспечение клиентов при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью и денежным пособием по утвержденным нормативам.

4.5.3. Минимальные требования к предоставлению социально-экономических услуг:

в течение 5 дней со дня выявления потребности несовершеннолетнего в содействии в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат осуществляется предоставление данной услуги;

по запросу несовершеннолетнего оказывается содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем;

при поступлении в учреждения профессионального образования воспитанники, оставшиеся без попечения родителей, обеспечиваются сезонной одеждой и обувью и единовременным денежным пособием по утвержденным нормативам.

4.5.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-экономических услуг:

в течение 3 дней со дня выявления потребности в содействии в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат осуществляется предоставление данной услуги.

4.5.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-экономических услуг:

в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего имеются записи о своевременном оказании содействия в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат;

имеются записи, подтверждающие факт осуществления содействия в решении вопросов занятости;

при поступлении в учреждения профессионального образования воспитанники, оставшиеся без попечения родителей, обеспечены сезонной одеждой и обувью, а также единовременным денежным пособием по утвержденным нормативам.

4.6. Социально-правовые услуги.

4.6.1. Социально-правовая услуга - социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности.

4.6.2. Социально-правовые услуги предоставляются в следующих формах:

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов;

оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права граждан;

помощь в оформлении документов;

оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением;

обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов;

содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами;

содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждение социального обслуживания;

содействие в получении страхового медицинского полиса;

оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав;

консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и т.д.);

оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение;

оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью.

4.6.3. Минимальные требования к предоставлению социально-правовых услуг:

осуществляется консультирование несовершеннолетних по вопросам, связанным с их правом на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов;

помощь в оформление необходимых документов должна быть предоставлена в течение трех рабочих дней со дня установления нуждаемости (абзац 3 пункта 4.6.3 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160);

помощь в подготовке жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб нарушающие или ущемляющие законные права и интересы несовершеннолетних должна быть предоставлена в течение одного рабочего дня с момента обращения за ней (абзац 4 пункта 4.6.3 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160);

действия, связанные с получением медицинского полиса, документов для трудоустройства, получением паспорта оформлением пенсии и других документов, имеющих юридическое значение осуществляются в течение трех рабочих дней со дня установления нуждаемости (абзац 5 пункта 4.6.3 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160);

обеспечивается представительствование в суде для защиты прав и интересов несовершеннолетних;

принимаются меры по привлечению к уголовной ответственности лиц, виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над несовершеннолетним (абзац 7 пункта 4.6.3 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160);

при необходимости оформляются представления на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав (абзац 8 пункта 4.6.3 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160);

проводится консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и т.д.);

оказывается содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних в части подготовки и оформления документов, необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего, а также поиска лиц, желающих взять на воспитание несовершеннолетнего в семью;

оказывается помощь в оформлении документов при обращении граждан, желающих принять на воспитание в семью ребенка (абзац 11 пункта 4.6.3 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 04.03.2010г. №95, НГР: ru34000201000160);

обеспечена защита и соблюдение прав детей и подростков на воспитание и заботу, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью.

4.6.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-правовых услуг:

проводится правовое консультирование для формирования полного представления об интересующих законодательных актах, правах и обязанностях.

4.6.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-правовых услуг:

записи специалистов, оказывающих социально-правовые услуги, содержат сведения о дате выявления нуждаемости (обращения), результатах оказываемых социально-правовых услуг;

в личном деле несовершеннолетнего имеются документы, подтверждающие принятые меры по защите прав и законных интересов несовершеннолетнего.