Основная информация
| Дата опубликования: | 25 марта 2013г. |
| Номер документа: | RU25000201300276 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Приморский край |
| Принявший орган: | Департамент земельных и имущественных отношений Приморского края |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ДЕПАРТАМЕНТ ЗЕМЕЛЬНЫХ И ИМУЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
25 марта 2013 г № 69
г. Владивосток
Об утверждении административного регламента департамента земельных и имущественных отношений Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края»
{Документ утратил силу приказом Департамента земельных и имущественных отношений Приморского края от 05.08.2013 №191}
В соответствии с постановлениями Администрации Приморского края от 05 октября 2011 года №249-па «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», от 05 декабря 2012 года № 374-па «Об утверждении Положения о департаменте земельных и имущественных отношений Приморского края», в целях приведения нормативных правовых актов департамента земельных и имущественных отношений Приморского края в соответствие с действующим законодательством
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента земельных и имущественных отношений Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края».
2. Признать утратившими силу приказы департамента имущественных отношений Приморского края:
от 25 июня 2012 года № 15 «Об утверждении административного регламента департамента имущественных отношений Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края»;
от 16 октября 2012 года № 18 «О внесении изменений в приказ департамента имущественных отношений Приморского края от 25 июня 2012 года № 15 «Об утверждении административного регламента департамента имущественных отношений Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края».
3. Общему отделу департамента земельных и имущественных отношений Приморского края обеспечить направление копии настоящего приказа:
а) в течение семи дней со дня его принятия:
в департамент информационной политики Приморского края для официального опубликования;
в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю;
в Законодательное Собрание Приморского края;
б) в течение десяти дней со дня его принятия в прокуратуру Приморского края.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Директор департамента
Н.С. Соколова
УТВЕРЖДЕН
приказом департамента
земельных и имущественных отношений
Приморского края
от 25 марта 2013 года № 69
Административный регламент департамента земельных и имущественных отношений Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края»
I. Общие положения
1. Предмет регулирования административного регламента
Предметом регулирования административного регламента департамента земельных и имущественных отношений Приморского края (далее – департамент) предоставления государственной услуги по предоставлению информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края (далее – государственная услуга) являются отношения, связанные с предоставлением информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края и определяет сроки, требования и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий при предоставлении информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края, а также порядок взаимодействия департамента с заявителями при предоставлении государственной услуги.
2. Описание заявителей
Заявителями являются физические и юридические лица.
От имени заявителей за получением государственной услуги в департамент могут обращаться физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации полномочиями, выступать от их имени при взаимодействии с департаментом при предоставлении государственной услуги (далее – представители заявителя).
3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3.1. Место нахождения департамента: г. Владивосток, ул. Светланская, 22, каб.606, 609;
Почтовый адрес: 690010, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, 22
Часы работы департамента:
понедельник - четверг – с 9-00 до 18-00 (перерыв с 13-00 до 14-00);
пятница – с 9 - 00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 14-00);
суббота, воскресенье - выходной день.
Телефоны для справок:
отдела учета и ведения реестра государственного имущества департамента (далее - отдел)
начальника отдела: 8(423)220-76-11;
специалистов отдела: 8(423)220-83-41, 8(423)222-29-21;
приемной департамента 8(423)220-91-91
3.2. График приема документов от заявителей приемной департамента: понедельник - четверг – с 9-00 до 18-00;
пятница – с 9-00 до 17-00;
перерыв на обед – с 13-00 до 14-00;
суббота, воскресенье – выходной день.
3.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется (размещается):
непосредственно в департаменте;
с использованием средств телефонной, почтовой связи, электронной почты (land@primorsky.ru);
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе,
на официальном сайте Администрации Приморского края: www.primorsky.ru, раздел «Департаменты» «Департамент земельных и имущественных отношений Приморского края» (далее – Интернет-сайт);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), либо в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края»: http://gosuslugi.primorsky.ru.
3.4. На Интернет-сайте размешается следующая информация:
извлечения из законодательных или иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
текст настоящего административного регламента с приложениями;
блок-схема порядка предоставления государственной услуги; (приложение № 2 к настоящему регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
форма заявления для предоставления информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края (далее – Реестр), и место ее размещения;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок информирования о предоставлении государственной услуги;
порядок получения консультаций;
3.5. Консультационная помощь по вопросам предоставления государственной услуги оказывается всеми специалистами отдела.
При осуществлении консультирования специалисты отдела предоставляют информацию:
о времени приема и выдачи документов в департаменте;
о сроках предоставления государственной услуги;
о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства департамента обращения соответствующих заявителей по вопросам предоставления информации, содержащейся в реестре собственности Приморского края;
о порядке досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.
Консультации предоставляются при непосредственном обращении заявителей, с использованием телефонной связи, а также в электронном виде.
Время разговора со специалистом отдела по телефону ограничивается 10 минутами.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) соответствующему должностному лицу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Допустимо не более одной переадресации принятого телефонного звонка.
При консультировании по письменным обращениям, в том числе направленным в адрес департамента в электронном виде, ответ на обращение направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
4. Наименование государственной услуги
Государственная услуга - предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края.
5. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу.
Предоставление государственной услуги осуществляется департаментом земельных и имущественных отношений Приморского края.
Обеспечение предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими департамента земельных и имущественных отношений Приморского края (далее – специалисты).
6. Описание результатов предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является предоставление, либо отказ в предоставлении информации содержащейся в Реестре.
При письменном обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является выписка из Реестра собственности Приморского края (далее - Выписка), либо уведомление об отсутствии движимого или недвижимого имущества (далее - объект учета) в Реестре собственности Приморского края, либо уведомление об отказе в предоставлении информации, направленные заявителю или его представителю посредством почтовой или электронной связи, выданные лично.
7. Срок предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления.
В случае если информация, содержащаяся в Реестре, необходима заявителю, либо его представителю для государственной регистрации прав на объекты недвижимого имущества, государственная услуга предоставляется в срок не более чем десять дней со дня регистрации заявления.
8. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
постановлением Администрации Приморского края от 05 декабря 2012 года № 374-па «Об утверждении Положения о департаменте земельных и имущественных отношений Приморского края»;
постановлением Администрации Приморского края от 23 августа 2010 года № 296-па «Об утверждении Положения об учете имущества, находящегося в собственности Приморского края, и ведении Реестра собственности Приморского края».
9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Для предоставления государственной услуги заявитель либо его представитель представляет в департамент письменное заявление, либо заявление в электронном виде (далее – заявление) (форма заявления приведена в приложении № 1 к настоящему регламенту).
Требованиями к содержанию заявления являются:
указание почтового адреса, либо адреса электронной почты, фамилии,
имени, отчества и контактного телефона заявителя, либо его представителя;
указание даты составления заявления;
указание месторасположения и наименования объекта, по которому запрашивается информация;
указание цели получения информации из Реестра;
10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрены.
11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты либо номер факса для направления ответа на заявление, либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
содержание заявления не позволяет установить предмет запрашиваемой информации;
запрашиваемая информация не относится к информации, предоставляемой в рамках государственной услуги;
в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав заявителя;
для заявителей-правообладателей - непредставление в уполномоченный орган документов в порядке, установленном пунктами 2.7, 2.8, 2.9, 2.11 Положения об учете имущества, находящегося в собственности Приморского края, и ведении Реестра собственности Приморского края, утвержденного постановлением Администрации Приморского края от 23 августа 2010 года №296-па (далее – Положение).
12. Размер оплаты, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.
14. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги
Регистрация заявления осуществляется в день поступления заявления в департамент.
15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Места для информирования заявителей либо их представителей должны быть оборудованы информационными стендами, которые должны быть заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными. На информационных стендах размещается информация, указанная в пунктах 3, 9, 10 настоящего регламента.
Места для ожидания заявителей либо их представителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, туалетами, стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической загрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее трех мест. Места ожидания также служат местом размещения текста настоящего регламента.
Кабинет для непосредственного приема заявителей либо их представителей должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудован противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, столами, стульями, снабжен информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.
Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером.
16. Показатели доступности и качества государственной услуги
Показатели доступности государственной услуги:
При предоставлении государственной услуги количество взаимодействий заявителя либо его представителя со специалистами составляет не более двух раз, продолжительностью не более 15 минут.
Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги заключается в обращении по телефону заявителя либо его представителя в отдел по телефону, посредством электронной почты.
Качество государственной услуги оценивается по двум показателям:
информация из Реестра предоставлена/не предоставлена;
срок предоставления информации из Реестра соответствует установленному настоящим регламентом.
17. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
17.1. При обращении за получением государственной услуги в электронной форме заявителем применяется усиленная квалифицированная электронная подпись.
17.2. При обращении за получением государственной услуги с применением усиленной квалифицированной электронной подписи допускаются к использованию средства электронной подписи класса КС 2.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
18. Блок-схема последовательности административных процедур по предоставлению государственной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему регламенту.
19. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления о предоставлении информации из Реестра и его передача в отдел для исполнения;
рассмотрение заявления, анализ содержания поступившего заявления, принятие решения о форме и содержании ответа;
оформление ответа заявителю, либо его представителю в виде Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации;
регистрация ответа в виде Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации и направление ответа заявителю либо его представителю.
Действительность усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, проверяется средствами удостоверяющих центров класса КС 2.
20. Прием и регистрация заявления о предоставлении информации из Реестра (далее - заявление) и его передача в отдел для исполнения
Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является направление в департамент заявления посредством почтовой или электронной связи, а также личное обращение заявителя, либо его представителя с заявлением.
Специалист общего отдела департамента, ответственный за прием и регистрацию входящей корреспонденции, регистрирует заявление и передает заявление в отдел для рассмотрения, анализа содержания поступившего заявления и принятия решения о форме и содержании ответа.
Административная процедура по приему и регистрации заявления о предоставлении информации из Реестра и его передаче в отдел для исполнения осуществляется в срок, не превышающий двух дней со дня подачи заявления.
Результат административной процедуры: прием, регистрация и передача в отдел для исполнения.
21. Рассмотрение заявления, анализ содержания поступившего заявления, принятие решения о форме и содержании ответа.
Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления является поступление в отдел зарегистрированного заявления. Специалисты отдела осуществляют анализ содержания и тематики поступивших заявлений с учетом нормативного, справочного и информационного материала. При проведении анализа содержания поступивших заявлений устанавливается их соответствие требованиям пункта 9 настоящего регламента, идентифицируются объекты учета, информация о которых запрашивается.
При наличии объекта учета, информация о котором запрашивается, в Реестре и соблюдении заявителем, либо его представителем порядка обращения за предоставлением государственной услуги необходимая информация предоставляется в виде Выписки.
При отсутствии объекта учета, информация о котором запрашивается, в Реестре и соблюдении заявителем, либо его представителем порядка обращения за предоставлением государственной услуги информация предоставляется в виде уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре.
При наличии оснований, указанных в пункте 11 настоящего регламента, подготавливается соответствующее уведомление об отказе в предоставлении информации.
Административная процедура по рассмотрению заявления, анализу содержания поступившего заявления, принятию решения о форме и содержании ответа осуществляется в срок, не превышающий 10 дней со дня поступления заявления в отдел.
Результат административной процедуры: принятие решения о форме и содержании ответа заявителю либо его представителю, либо об отказе в предоставлении информации.
22. Оформление ответа заявителю, либо его представителю в виде Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации.
Основанием для начала административной процедуры по оформлению выписки из Реестра либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации является результат принятого решения о форме и содержании ответа заявителя либо его представителю специалистом, ответственным за предоставление информации. Оформляется Выписка либо уведомление об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомление об отказе в предоставлении информации с использованием компьютерной техники.
Выписка содержит сведения из Реестра на указанную в ней дату.
Обязательными для указания в Выписке являются следующие сведения:
наименование объекта учета;
местонахождение объекта учета;
собственник объекта учета;
балансодержатель объекта учета;
реестровый номер объекта учета.
Данные выписки, подготовленной с использованием информации из Реестра, размещенной на электронных носителях, проверяются специалистами отдела в соответствии с бумажными носителями, составляющих Реестр.
Уведомление об отсутствии объекта учета в Реестре содержит сведения на указанную в нем дату.
Подготовленные Выписки либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, заверяются подписью директора департамента и гербовой печатью департамента.
Уведомление об отказе в предоставлении информации заверяется подписью директора департамента.
Административная процедура по оформлению ответа заявителю либо его представителю в виде Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации осуществляется в срок, не превышающий 16 дней со дня принятия решения о форме и содержании ответа.
Результат административной процедуры: подготовка Выписки либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации.
23. Регистрация ответа в виде Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации и направление ответа заявителю либо его представителю.
Основанием для начала административной процедуры по регистрации ответа заявителю, либо его представителю является поступление в общий отдел департамента подготовленной Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации в трех экземплярах, один из которых направляется в адрес заявителя либо его представителя, второй остается в общем отделе департамента, третий - хранится в отделе. Специалист общего отдела департамента, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции присваивает исходящий номер подготовленной Выписке, либо уведомлению об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомлению об отказе в предоставлении информации и направляет заявителю, либо его представителю.
Административная процедура по регистрации и направлению Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации осуществляется в срок, не превышающий двух дней со дня оформления ответа заявителю либо его представителю.
Результат административной процедуры: направление заявителю, либо его представителю Выписки либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации посредством почтовой, электронной связи.
IV. Формы контроля за
предоставлением государственной услуги
24. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами департамента положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений указанными лицами осуществляется директором департамента или уполномоченным им лицом.
Контроль за полнотой и качеством предоставляемой государственной услуги включает в себя проведение департаментом плановых проверок (осуществляется на основе годовых или полугодовых планов работы департамента) и внеплановых проверок, в том числе по конкретных обращениям граждан. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).
Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора департамента.
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности). Все плановые проверки должны осуществляться регулярно. По результатам проверок должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.
Результаты проверок оформляются актами проверки, в которых указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проверки, при выявлении допущенных нарушений директор департамента, уполномоченное им лицо принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарного взыскания.
Ответственность специалистов департамента за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах.
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, указанные в настоящем регламенте, применяются ко всем административным процедурам.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, а также должностных лиц департамента, либо государственных гражданских служащих департамента
25. Решения и действия (бездействие) должностных лиц и решения департамента, принятые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе III настоящего регламента, в том числе заявитель либо его представитель вправе обратиться с жалобой в следующих случаях:
нарушения срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
нарушения срока предоставления государственной услуги;
требования у заявителя либо его представителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении департамента, а также иных документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления государственной услуги;
отказа в приеме документов и отказа в предоставлении государственной услуги;
взимания с заявителя либо его представителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;
отказа департамента или специалиста, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушения установленного срока таких исправлений.
26. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) порядка обжалования является жалоба заявителя либо его представителя на решения, действия (бездействия) департамента или специалиста, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, которая может быть подана:
непосредственно директору департамента в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу: ул. Светланская, 22, г. Владивосток, 690110.
лично директору департамента каждый второй четверг месяца по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 22, кабинет 612, с 15.00 по предварительной записи. Предварительная запись осуществляется по тел. 8 (423) 220-91-91. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
в электронной форме с использованием электронной почты. Адрес электронной почты департамента: land@primorsky.ru
через представителя заявителя с представлением документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется в общем отделе департамента.
При подаче жалобы через представителя в электронном виде данные документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалобы на решения, принятые руководителем департамента, подаются в Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края).
27. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя либо его представителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю либо его представителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего;
доводы, на основании которых заявитель либо его представитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего. Заявителем либо его представителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
28. Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления в департамент.
Жалоба подлежит рассмотрению директором департамента в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо его представителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы директор департамента принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом, представляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю либо его представителю в письменной форме и по желанию заявителя либо его представителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Директор департамента отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденным постановлением Администрации Приморского края от 05 октября 2011 года № 249-па;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Директор департамента вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
29. В случае если в компетенцию департамента не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 24 настоящего регламента, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации департамент направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Приморского края и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе исполнительной власти Приморского края.
30. Департамент обеспечивает:
1) оснащение мест приема жалоб системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента и должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации Приморского края, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), либо в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края»: http://gosuslugi.primorsky.ru.
3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, должностных лиц департамента, либо государственных гражданский служащих департамента, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
31. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления директор департамента незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Решение, принятое директором департамента по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, специалиста этого органа, может быть обжаловано заявителем либо его представителем в вышестоящий орган государственной власти – Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края), по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 22, а также на интернет сайт (www.primorsky.ru), либо по электронной почте (E-mail: administration@primorsky.ru) Администрации края либо в судебном порядке.
ДЕПАРТАМЕНТ ЗЕМЕЛЬНЫХ И ИМУЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
25 марта 2013 г № 69
г. Владивосток
Об утверждении административного регламента департамента земельных и имущественных отношений Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края»
{Документ утратил силу приказом Департамента земельных и имущественных отношений Приморского края от 05.08.2013 №191}
В соответствии с постановлениями Администрации Приморского края от 05 октября 2011 года №249-па «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», от 05 декабря 2012 года № 374-па «Об утверждении Положения о департаменте земельных и имущественных отношений Приморского края», в целях приведения нормативных правовых актов департамента земельных и имущественных отношений Приморского края в соответствие с действующим законодательством
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента земельных и имущественных отношений Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края».
2. Признать утратившими силу приказы департамента имущественных отношений Приморского края:
от 25 июня 2012 года № 15 «Об утверждении административного регламента департамента имущественных отношений Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края»;
от 16 октября 2012 года № 18 «О внесении изменений в приказ департамента имущественных отношений Приморского края от 25 июня 2012 года № 15 «Об утверждении административного регламента департамента имущественных отношений Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края».
3. Общему отделу департамента земельных и имущественных отношений Приморского края обеспечить направление копии настоящего приказа:
а) в течение семи дней со дня его принятия:
в департамент информационной политики Приморского края для официального опубликования;
в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю;
в Законодательное Собрание Приморского края;
б) в течение десяти дней со дня его принятия в прокуратуру Приморского края.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Директор департамента
Н.С. Соколова
УТВЕРЖДЕН
приказом департамента
земельных и имущественных отношений
Приморского края
от 25 марта 2013 года № 69
Административный регламент департамента земельных и имущественных отношений Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края»
I. Общие положения
1. Предмет регулирования административного регламента
Предметом регулирования административного регламента департамента земельных и имущественных отношений Приморского края (далее – департамент) предоставления государственной услуги по предоставлению информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края (далее – государственная услуга) являются отношения, связанные с предоставлением информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края и определяет сроки, требования и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий при предоставлении информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края, а также порядок взаимодействия департамента с заявителями при предоставлении государственной услуги.
2. Описание заявителей
Заявителями являются физические и юридические лица.
От имени заявителей за получением государственной услуги в департамент могут обращаться физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации полномочиями, выступать от их имени при взаимодействии с департаментом при предоставлении государственной услуги (далее – представители заявителя).
3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3.1. Место нахождения департамента: г. Владивосток, ул. Светланская, 22, каб.606, 609;
Почтовый адрес: 690010, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, 22
Часы работы департамента:
понедельник - четверг – с 9-00 до 18-00 (перерыв с 13-00 до 14-00);
пятница – с 9 - 00 до 17-00 (перерыв с 13-00 до 14-00);
суббота, воскресенье - выходной день.
Телефоны для справок:
отдела учета и ведения реестра государственного имущества департамента (далее - отдел)
начальника отдела: 8(423)220-76-11;
специалистов отдела: 8(423)220-83-41, 8(423)222-29-21;
приемной департамента 8(423)220-91-91
3.2. График приема документов от заявителей приемной департамента: понедельник - четверг – с 9-00 до 18-00;
пятница – с 9-00 до 17-00;
перерыв на обед – с 13-00 до 14-00;
суббота, воскресенье – выходной день.
3.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги представляется (размещается):
непосредственно в департаменте;
с использованием средств телефонной, почтовой связи, электронной почты (land@primorsky.ru);
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе,
на официальном сайте Администрации Приморского края: www.primorsky.ru, раздел «Департаменты» «Департамент земельных и имущественных отношений Приморского края» (далее – Интернет-сайт);
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), либо в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края»: http://gosuslugi.primorsky.ru.
3.4. На Интернет-сайте размешается следующая информация:
извлечения из законодательных или иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
текст настоящего административного регламента с приложениями;
блок-схема порядка предоставления государственной услуги; (приложение № 2 к настоящему регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
форма заявления для предоставления информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края (далее – Реестр), и место ее размещения;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок информирования о предоставлении государственной услуги;
порядок получения консультаций;
3.5. Консультационная помощь по вопросам предоставления государственной услуги оказывается всеми специалистами отдела.
При осуществлении консультирования специалисты отдела предоставляют информацию:
о времени приема и выдачи документов в департаменте;
о сроках предоставления государственной услуги;
о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства департамента обращения соответствующих заявителей по вопросам предоставления информации, содержащейся в реестре собственности Приморского края;
о порядке досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.
Консультации предоставляются при непосредственном обращении заявителей, с использованием телефонной связи, а также в электронном виде.
Время разговора со специалистом отдела по телефону ограничивается 10 минутами.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) соответствующему должностному лицу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Допустимо не более одной переадресации принятого телефонного звонка.
При консультировании по письменным обращениям, в том числе направленным в адрес департамента в электронном виде, ответ на обращение направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
4. Наименование государственной услуги
Государственная услуга - предоставление информации, содержащейся в Реестре собственности Приморского края.
5. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу.
Предоставление государственной услуги осуществляется департаментом земельных и имущественных отношений Приморского края.
Обеспечение предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими департамента земельных и имущественных отношений Приморского края (далее – специалисты).
6. Описание результатов предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является предоставление, либо отказ в предоставлении информации содержащейся в Реестре.
При письменном обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является выписка из Реестра собственности Приморского края (далее - Выписка), либо уведомление об отсутствии движимого или недвижимого имущества (далее - объект учета) в Реестре собственности Приморского края, либо уведомление об отказе в предоставлении информации, направленные заявителю или его представителю посредством почтовой или электронной связи, выданные лично.
7. Срок предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления.
В случае если информация, содержащаяся в Реестре, необходима заявителю, либо его представителю для государственной регистрации прав на объекты недвижимого имущества, государственная услуга предоставляется в срок не более чем десять дней со дня регистрации заявления.
8. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
постановлением Администрации Приморского края от 05 декабря 2012 года № 374-па «Об утверждении Положения о департаменте земельных и имущественных отношений Приморского края»;
постановлением Администрации Приморского края от 23 августа 2010 года № 296-па «Об утверждении Положения об учете имущества, находящегося в собственности Приморского края, и ведении Реестра собственности Приморского края».
9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Для предоставления государственной услуги заявитель либо его представитель представляет в департамент письменное заявление, либо заявление в электронном виде (далее – заявление) (форма заявления приведена в приложении № 1 к настоящему регламенту).
Требованиями к содержанию заявления являются:
указание почтового адреса, либо адреса электронной почты, фамилии,
имени, отчества и контактного телефона заявителя, либо его представителя;
указание даты составления заявления;
указание месторасположения и наименования объекта, по которому запрашивается информация;
указание цели получения информации из Реестра;
10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрены.
11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты либо номер факса для направления ответа на заявление, либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
содержание заявления не позволяет установить предмет запрашиваемой информации;
запрашиваемая информация не относится к информации, предоставляемой в рамках государственной услуги;
в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав заявителя;
для заявителей-правообладателей - непредставление в уполномоченный орган документов в порядке, установленном пунктами 2.7, 2.8, 2.9, 2.11 Положения об учете имущества, находящегося в собственности Приморского края, и ведении Реестра собственности Приморского края, утвержденного постановлением Администрации Приморского края от 23 августа 2010 года №296-па (далее – Положение).
12. Размер оплаты, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.
14. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги
Регистрация заявления осуществляется в день поступления заявления в департамент.
15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Места для информирования заявителей либо их представителей должны быть оборудованы информационными стендами, которые должны быть заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными. На информационных стендах размещается информация, указанная в пунктах 3, 9, 10 настоящего регламента.
Места для ожидания заявителей либо их представителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, туалетами, стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической загрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее трех мест. Места ожидания также служат местом размещения текста настоящего регламента.
Кабинет для непосредственного приема заявителей либо их представителей должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудован противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, столами, стульями, снабжен информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.
Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером.
16. Показатели доступности и качества государственной услуги
Показатели доступности государственной услуги:
При предоставлении государственной услуги количество взаимодействий заявителя либо его представителя со специалистами составляет не более двух раз, продолжительностью не более 15 минут.
Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги заключается в обращении по телефону заявителя либо его представителя в отдел по телефону, посредством электронной почты.
Качество государственной услуги оценивается по двум показателям:
информация из Реестра предоставлена/не предоставлена;
срок предоставления информации из Реестра соответствует установленному настоящим регламентом.
17. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
17.1. При обращении за получением государственной услуги в электронной форме заявителем применяется усиленная квалифицированная электронная подпись.
17.2. При обращении за получением государственной услуги с применением усиленной квалифицированной электронной подписи допускаются к использованию средства электронной подписи класса КС 2.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
18. Блок-схема последовательности административных процедур по предоставлению государственной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему регламенту.
19. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления о предоставлении информации из Реестра и его передача в отдел для исполнения;
рассмотрение заявления, анализ содержания поступившего заявления, принятие решения о форме и содержании ответа;
оформление ответа заявителю, либо его представителю в виде Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации;
регистрация ответа в виде Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации и направление ответа заявителю либо его представителю.
Действительность усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, проверяется средствами удостоверяющих центров класса КС 2.
20. Прием и регистрация заявления о предоставлении информации из Реестра (далее - заявление) и его передача в отдел для исполнения
Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является направление в департамент заявления посредством почтовой или электронной связи, а также личное обращение заявителя, либо его представителя с заявлением.
Специалист общего отдела департамента, ответственный за прием и регистрацию входящей корреспонденции, регистрирует заявление и передает заявление в отдел для рассмотрения, анализа содержания поступившего заявления и принятия решения о форме и содержании ответа.
Административная процедура по приему и регистрации заявления о предоставлении информации из Реестра и его передаче в отдел для исполнения осуществляется в срок, не превышающий двух дней со дня подачи заявления.
Результат административной процедуры: прием, регистрация и передача в отдел для исполнения.
21. Рассмотрение заявления, анализ содержания поступившего заявления, принятие решения о форме и содержании ответа.
Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления является поступление в отдел зарегистрированного заявления. Специалисты отдела осуществляют анализ содержания и тематики поступивших заявлений с учетом нормативного, справочного и информационного материала. При проведении анализа содержания поступивших заявлений устанавливается их соответствие требованиям пункта 9 настоящего регламента, идентифицируются объекты учета, информация о которых запрашивается.
При наличии объекта учета, информация о котором запрашивается, в Реестре и соблюдении заявителем, либо его представителем порядка обращения за предоставлением государственной услуги необходимая информация предоставляется в виде Выписки.
При отсутствии объекта учета, информация о котором запрашивается, в Реестре и соблюдении заявителем, либо его представителем порядка обращения за предоставлением государственной услуги информация предоставляется в виде уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре.
При наличии оснований, указанных в пункте 11 настоящего регламента, подготавливается соответствующее уведомление об отказе в предоставлении информации.
Административная процедура по рассмотрению заявления, анализу содержания поступившего заявления, принятию решения о форме и содержании ответа осуществляется в срок, не превышающий 10 дней со дня поступления заявления в отдел.
Результат административной процедуры: принятие решения о форме и содержании ответа заявителю либо его представителю, либо об отказе в предоставлении информации.
22. Оформление ответа заявителю, либо его представителю в виде Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации.
Основанием для начала административной процедуры по оформлению выписки из Реестра либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации является результат принятого решения о форме и содержании ответа заявителя либо его представителю специалистом, ответственным за предоставление информации. Оформляется Выписка либо уведомление об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомление об отказе в предоставлении информации с использованием компьютерной техники.
Выписка содержит сведения из Реестра на указанную в ней дату.
Обязательными для указания в Выписке являются следующие сведения:
наименование объекта учета;
местонахождение объекта учета;
собственник объекта учета;
балансодержатель объекта учета;
реестровый номер объекта учета.
Данные выписки, подготовленной с использованием информации из Реестра, размещенной на электронных носителях, проверяются специалистами отдела в соответствии с бумажными носителями, составляющих Реестр.
Уведомление об отсутствии объекта учета в Реестре содержит сведения на указанную в нем дату.
Подготовленные Выписки либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, заверяются подписью директора департамента и гербовой печатью департамента.
Уведомление об отказе в предоставлении информации заверяется подписью директора департамента.
Административная процедура по оформлению ответа заявителю либо его представителю в виде Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации осуществляется в срок, не превышающий 16 дней со дня принятия решения о форме и содержании ответа.
Результат административной процедуры: подготовка Выписки либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации.
23. Регистрация ответа в виде Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации и направление ответа заявителю либо его представителю.
Основанием для начала административной процедуры по регистрации ответа заявителю, либо его представителю является поступление в общий отдел департамента подготовленной Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации в трех экземплярах, один из которых направляется в адрес заявителя либо его представителя, второй остается в общем отделе департамента, третий - хранится в отделе. Специалист общего отдела департамента, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции присваивает исходящий номер подготовленной Выписке, либо уведомлению об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомлению об отказе в предоставлении информации и направляет заявителю, либо его представителю.
Административная процедура по регистрации и направлению Выписки, либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации осуществляется в срок, не превышающий двух дней со дня оформления ответа заявителю либо его представителю.
Результат административной процедуры: направление заявителю, либо его представителю Выписки либо уведомления об отсутствии объекта учета в Реестре, либо уведомления об отказе в предоставлении информации посредством почтовой, электронной связи.
IV. Формы контроля за
предоставлением государственной услуги
24. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами департамента положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений указанными лицами осуществляется директором департамента или уполномоченным им лицом.
Контроль за полнотой и качеством предоставляемой государственной услуги включает в себя проведение департаментом плановых проверок (осуществляется на основе годовых или полугодовых планов работы департамента) и внеплановых проверок, в том числе по конкретных обращениям граждан. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).
Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора департамента.
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности). Все плановые проверки должны осуществляться регулярно. По результатам проверок должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.
Результаты проверок оформляются актами проверки, в которых указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проверки, при выявлении допущенных нарушений директор департамента, уполномоченное им лицо принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарного взыскания.
Ответственность специалистов департамента за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах.
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, указанные в настоящем регламенте, применяются ко всем административным процедурам.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, а также должностных лиц департамента, либо государственных гражданских служащих департамента
25. Решения и действия (бездействие) должностных лиц и решения департамента, принятые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе III настоящего регламента, в том числе заявитель либо его представитель вправе обратиться с жалобой в следующих случаях:
нарушения срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
нарушения срока предоставления государственной услуги;
требования у заявителя либо его представителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении департамента, а также иных документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления государственной услуги;
отказа в приеме документов и отказа в предоставлении государственной услуги;
взимания с заявителя либо его представителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;
отказа департамента или специалиста, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушения установленного срока таких исправлений.
26. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) порядка обжалования является жалоба заявителя либо его представителя на решения, действия (бездействия) департамента или специалиста, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, которая может быть подана:
непосредственно директору департамента в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу: ул. Светланская, 22, г. Владивосток, 690110.
лично директору департамента каждый второй четверг месяца по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 22, кабинет 612, с 15.00 по предварительной записи. Предварительная запись осуществляется по тел. 8 (423) 220-91-91. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
в электронной форме с использованием электронной почты. Адрес электронной почты департамента: land@primorsky.ru
через представителя заявителя с представлением документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется в общем отделе департамента.
При подаче жалобы через представителя в электронном виде данные документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалобы на решения, принятые руководителем департамента, подаются в Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края).
27. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя либо его представителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю либо его представителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего;
доводы, на основании которых заявитель либо его представитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего. Заявителем либо его представителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
28. Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления в департамент.
Жалоба подлежит рассмотрению директором департамента в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо его представителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы директор департамента принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом, представляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю либо его представителю в письменной форме и по желанию заявителя либо его представителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Директор департамента отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденным постановлением Администрации Приморского края от 05 октября 2011 года № 249-па;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Директор департамента вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
29. В случае если в компетенцию департамента не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 24 настоящего регламента, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации департамент направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Приморского края и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе исполнительной власти Приморского края.
30. Департамент обеспечивает:
1) оснащение мест приема жалоб системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента и должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации Приморского края, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), либо в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края»: http://gosuslugi.primorsky.ru.
3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, должностных лиц департамента, либо государственных гражданский служащих департамента, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
31. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления директор департамента незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Решение, принятое директором департамента по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, специалиста этого органа, может быть обжаловано заявителем либо его представителем в вышестоящий орган государственной власти – Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края), по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 22, а также на интернет сайт (www.primorsky.ru), либо по электронной почте (E-mail: administration@primorsky.ru) Администрации края либо в судебном порядке.
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | ПРИМОРСКАЯ ГАЗЕТА № 25 от 29.03.2013 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
