Основная информация
| Дата опубликования: | 25 июня 2012г. |
| Номер документа: | RU14000201200571 |
| Текущая редакция: | 2 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Республика Саха (Якутия) |
| Принявший орган: | Министерство образования Республики Саха (Якутия) |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
УТРАТИЛ СИЛУ ПРИКАЗОМ ОТ 12.03.2015 №01-16/1079
Республика Саха (Якутия)
Министерство образования Республики Саха (Якутия)
Приказ
От 25.06.2012 №01-16/3385
Об утверждении Административного регламента Министерства образования Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»
(в редакции приказа Министерства образования РС(Я) от 02.09.2014 №01-16/2563)
Во исполнение требований Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Республики Саха (Якутия), государственными учреждениями и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, подлежащих включению в Реестр государственных услуг Республики Саха (Якутия)», приказываю:
Утвердить Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестировании и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» согласно приложению к настоящему приказу.
Заместителю руководителя Отдела по управлению государственной службой и кадрами (Никифорова А.С.) направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Государственный комитет юстиции Республики Саха (Якутия).
Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.
Министр
А.С. Владимиров
Общие положения
Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги гражданам.
Получатели государственной услуги
Заявителями являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе и беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории района.
От имени физических лиц заявления о предоставлении государственной услуги могут подавать родители (законные представители) несовершеннолетних граждан и граждане, достигшие совершеннолетия и продолжающие обучение в образовательных учреждениях района.
Сведения о порядке обращения за государственной услугой
При обращении в государственные образовательные учреждения Республики Саха (Якутия) заявитель выбирает заочную или очную форму предоставления государственной услуги, а также вариант предоставления документов - в бумажном, электронном или бумажно-электронном виде.
Права заявителей при получении государственных услуг
При получении государственных услуг заявители имеют право на:
получение государственной или муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной или муниципальной услуги;
получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных услуг, в том числе в электронной форме;
получение государственных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения государственных услуг;
получение государственных услуг в многофункциональном центре в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими государственные услуги, и соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими муниципальные услуги (далее - соглашения о взаимодействии), с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
Обязанности органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги
Органы, предоставляющие государственные услуги, обязаны:
предоставлять государственные услуги в соответствии с административными регламентами;
обеспечивать возможность получения заявителем государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
предоставлять в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации документы и информацию, необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также получать от иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций такие документы и информацию;
исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона, административных регламентов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг.
Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
Государственная услуга «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение».
Государственные учреждения, ответственные за оказание услуги
Государственная услуга «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» оказывается в государственных образовательных учреждениях среднего общего образования и дополнительного образования Республики Саха (Якутия):
средняя общеобразовательная школа (реализует общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования);
средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов (реализует общеобразовательные программы начального общего, основного общего и -среднего (полного) общего образования, обеспечивающие дополнительную (углубленную) подготовку обучающихся по одному или нескольким предметам);
гимназия (реализует общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, обеспечивающие дополнительную (углубленную) подготовку обучающихся по предметам гуманитарного профиля, и может реализовывать общеобразовательную программу начального общего образования);
лицей (реализует общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, обеспечивающие дополнительную (углубленную) подготовку обучающихся по предметам технического или естественно-научного профиля, и может реализовывать общеобразовательную программу начального общего образования);
специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат;
специальная (коррекционная) школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья;
специальные учебно-воспитательные учреждения для детей и подростков с девиантным поведением;
учреждение дополнительного образования.
Исполнительным органом государственной власти, ответственным за предоставление государственной услуги, является Министерство образования Республики Саха (Якутия).
Непосредственными исполнителями услуги являются:
Государственное образовательное учреждение «Кадетская школа – интернат» п. Чернышевский
Государственное образовательное учреждение «Якутская кадетская школа – интернат»
Государственное образовательное учреждение «Экспериментальная школа – интернат «Арктика» с углубленным изучением предметов гуманитарно – культурологического профиля»
Государственное образовательное учреждение «Верхневилюйская гимназия»
Нетиповое государственное образовательное учреждение «Республиканский лицей-интернат»
Государственное образовательное учреждение «Республиканская специальная (коррекционная) школа – интернат I вида для глухих детей»
Государственное образовательное учреждение «Республиканская специальная (коррекционная) школа – интернат III - IV вида»
Государственное образовательное учреждение «Республиканская специальная (коррекционная) школа – интернат II вида для слабослышащих детей»
Государственное образовательное учреждение «Республиканская специальная (коррекционная) школа – интернат №2 для детей – сирот (VIII вида)»
Государственное образовательное учреждение «Республиканская специальная (коррекционная) школа – интернат V вида»
Государственное образовательное учреждение Республиканская общеобразовательная специальная школа закрытого типа МО РС(Я)
Государственное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Республиканский Центр дополнительного образования и гражданско – патриотического воспитания детей МО РС (Я)»
Государственное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Центр дополнительного образования детей «Тойбохойский республикаснкий историко – краеведческий комплекс Г.Е. Бессонова»
Государственное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Республиканский центр экологии, туризма и агротехнологического образования МО РС (Я)»
Государственное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Республиканский центр физического воспитания и детско-юношеского спорта МО РС(Я)»
Результат оказания государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение либо уведомления об отказе в предоставление заявителю информации.
Результат предоставления государственной услуги учитывается в реестре принятых заявлений государственного образовательного учреждения о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
Ответственным за ведение реестра принятых заявлений государственного образовательного учреждения является соответствующее государственное образовательное учреждение Республики Саха (Якутия).
В случае принятия положительного решения при обращении заявителя в государственное образовательное учреждение, получателю услуги предоставляется информация.
В случае принятия отрицательного решения при обращении заявителя в государственное образовательное учреждение, получателю услуги направляется уведомление об отказе в предоставлении информации.
Уведомление может быть передано получателю услуги в очной или заочной форме, в одном или нескольких видах (бумажном, электронном, бумаго-электронном).
При очной форме получения результата предоставления получатель государственной услуги или его законный представитель обращается в государственное образовательное учреждение лично.
При очной форме получения результата предоставления государственной услуги в бумажном и бумаго-электронном виде получателю услуги или его законному представителю выдается уведомление, заверенное подписью руководителя государственного образовательного учреждения.
При заочной форме получения результата предоставления государственной услуги в электронном виде используется один или несколько способов:
уведомление, сформированное автоматизированной информационной системой, без участия должностного лица направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем и (или) передается в личный кабинет получателя услуги на Портале;
уведомление, без заверения ЭЦП, с отметкой о лице, его сформировавшем направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем и (или) передается в личный кабинет получателя услуги на Портале;
уведомление о номере записи в учетной системе без формирования отдельного документа, содержащее дату, время составления уведомления по результату предоставления услуги, почтовый адрес государственного образовательного учреждения, передается посредством СМС, по телефону оператором ЦТО или направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем.
При заочной форме получения результата предоставления государственной услуги в бумаго-электронном виде скан-копия уведомления, заверенного рукописной подписью руководителя государственного образовательного учреждения, сформированного в бумажном виде, направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем и (или) передается в личный кабинет получателя услуги на Портале.
При заочной форме получения результата предоставления государственной услуги в бумаго-электронном виде документ, сформированный в бумажном виде, также может быть направлен с помощью факсимильного сообщения оператором ЦТО в соответствии с правилами деятельности ЦТО или ответственным сотрудником государственного образовательного учреждения.
Сроки предоставления государственной услуги
Предоставление заявителю уведомления о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение или уведомления об отказе в зачислении осуществляется не позднее 7 рабочих дней с момента сдачи вступительных испытаний.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
Полномочия по предоставлению государственной услуги по оказанию информационных услуг гражданам осуществляются в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"
Законом Республики Саха (Якутия) от 23 мая 1995 г. З № 59-1 «Об образовании»
Постановлением Правительства РФ от 1 июля 1995 г. № 676 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (с изменениями от 14 октября 1996 г. N 1203, 28 августа 1997 г. N 1117, 30 марта 1998 г., 23 декабря 2002 г. N 919)»
Постановлением Правительства РФ от 12.03.1997 № 288 «Об утверждении Типового положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья»
Постановлением Правительства РФ от 15 ноября 1997 г. № 1427 «Об утверждении Типового положения о кадетской школе (кадетской школе-интернате)»
(с изменениями от 23 декабря 2002 г.)
Постановлением Правительства РФ от 19 марта 2001 г. № 196 «Об утверждении типового положения об общеобразовательном учреждении»
Письмом Министерства образования РФ от 21 марта 2003 г. № 03-51-57ин/13-03 «Рекомендации по организации приема в первый класс».
Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги
При подаче заявления в государственное образовательное учреждение, в случае если заявителем является лицо, указанное в заявлении, предоставляются следующие документы:
заявление о предоставлении услуги;
паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
При подаче заявления в государственное образовательное учреждение, в случае если заявителем является законный представитель лица, указанного в заявлении, предоставляются следующие документы:
заявление о предоставлении услуги;
паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность лица, указанного в заявлении;
документ, подтверждающий право заявителя представлять интересы лица, указанного в заявлении;
паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
При выборе очной формы предоставления государственной услуги заявитель обращается лично.
При выборе заочной формы предоставления государственной услуги заявитель обращается в государственное образовательное учреждение одним из следующих способов:
по почте или с помощью курьера;
с использованием электронной почты;
посредством отправки факсимильного сообщения;
через Единый портал государственных и государственных услуг, Портал государственных и государственных услуг Республики Саха (Якутия) (далее в тексте – Портал);
через центр телефонного обслуживания (далее в тексте – ЦТО).
Формы и вид обращения заявителя при очном обращении в государственное образовательное учреждение при подаче заявления об аттестации:
бумажный вид – оригинал;
электронный вид - идентификация при помощи УЭК.
Формы и вид обращения заявителя при заочном обращении в государственное образовательное учреждение при подаче заявления об аттестации:
бумажный вид – оригинал;
бумажно-электронный вид:
1. Скан-копия документа, сформированного в бумажном виде;
2. Факсимильное сообщение, содержащее документ, сформированный в бумажном виде;
электронный вид:
1. Документ, заверенный ЭЦП заявителя;
2.Документ, с отметкой об успешном завершении процедуры аутентификации заявителя.
Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие обучающегося в списках, сдававших экзамены, тестирование и иные вступительные испытания с целью зачисления в образовательное учреждение.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации
Государственная услуга «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной и при получении результата предоставления государственной услуги
Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 20 мин. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за 30 мин. до окончания рабочего дня.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги составляет 3 дня.
Показатели доступности и качества государственных услуг
Показатели доступности и качества государственной услуги:
Своевременный прием граждан.
Соблюдение требований настоящего административного регламента при предоставлении государственной услуги.
Полнота оказания государственной услуги в соответствии с установленным настоящим административным регламентом требований.
Результативность оказания государственной услуги.
Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги.
Порядок консультирования о правилах исполнения предоставления государственной услуги
Информация о государственной услуге предоставляется:
в помещениях государственного органа управления образованием, а также государственных образовательных учреждениях, на информационных стендах;
по телефону сотрудниками государственного органа управления образованием, ответственными за информирование;
по телефону сотрудниками государственных образовательных учреждений, ответственными за информирование;
на Интернет-сайте государственного органа управления образованием;
на Интернет-сайтах государственных образовательных учреждений;
на Портале;
специалистами ЦТО по единому многоканальному номеру телефона;
по почте и электронной почте, с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи;
при личном обращении заявителя.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги, информация об изменениях должна быть выделена красным цветом и пометкой «Важно».
Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов ЦТО, сотрудников государственного органа управления образованием/ государственных образовательных учреждений, ответственных за информирование с заявителями:
при ответе на телефонные звонки специалист ЦТО представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
при личном обращении заявителя в государственный орган управления образованием, государственное образовательное учреждение, сотрудник, ответственный за консультирование заявителя должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос.
Специалисты ЦТО, сотрудники, ответственные за консультирование заявителя, при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.
Часы работы государственных образовательных учреждений:
Дни недели Время приема
Понедельник 09.00 – 17.00
Вторник 09.00 – 17.00
Среда 09.00 – 17.00
Четверг 09.00 – 17.00
Пятница 09.00 – 17.00
Суббота выходной
Воскресенье выходной
Справочные телефоны сотрудников, ответственных за информирование о предоставлении государственной услуги:
Наименование учреждения
Место нахождения учреждения
Ф.И.О. руководителя
Номер телефона руководителя
ГНОУ лицей-интернат «Республиканский лицей»
РС(Я), г. Якутск, ул. Кулаковского,42
Шамаев Иван Иванович
36-25-36
ГОУ "Экспериментальная школа- интернат "Арктика" с углубленным изучением предметов гуманитарно-культурологического профиля"
РС(Я),г. Нерюнгри, п. Плановый
Марфусалова Виктория Петровна
841147-4-28-21
ГОУ "Якутская кадетская школа-интернат"
РС(Я),г.Якутск, п. Б.Марха, ул. Дзержинского, 17
Охлопков Егор Афанасьевич
20-40-66
20-53-10
20-41-89
20-41-19
ГОУ "Кадетская школа-интернат имени Г.Н.Трошева"
РС(Я), Мирнинский район, п. Чернышевский, квартал Энтузиастов, 32
Горбунов Валерий Юрьевич
841136-7-39-94
ГОУ Республиканская специальная (коррекционная) школа-интернат №2 для детей-сирот (VIII вида)
РС(Я), г.Якутск, Вилюйский тракт, 10 км
Филиппов Гаврил Иванович
36-85-05
ГОУ "Республиканская специальная (коррекционная) школа-интернат V вида"
РС(Я),г.Якутск,Покровский тракт, 10км
Федосеев Валерий Петрович
33-19-14
ГОУ Республиканская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат 1 вида
РС(Я), г. Якутск, ул. Кузьмина,36
Яковлева Татьяна Дмитриевна
23-36-87
23-35-58
ГОУ "Республиканская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат III-IV вида"
РС(Я),г.Якутск, Вилюйский тракт, 3км, дом 47
Старостина Мария Гаврильевна
35-15-40
36-27-07
ГОУ "Республиканская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат II вида"
РС(Я),г.Якутск, Вилюйский тракт, 3км, дом 47
Захарова Валентина Константиновна
35-61-86
ГОУ Республиканская общеобразовательная специальная школа закрытого типа МО РС(Я)
РС(Я), г. Якутск, с.Хатассы-10
Нестеров Василий Иванович
40-95-51
ГОУ ДОД Республиканский Центр дополнительного образования и гражданско – патриотического воспитания детей МО РС (Я)
РС(Я), 677007 г. Якутск, ул. Орджоникидзе, д. 38
Петрова Мария Петровна
37-05-24
32-50-24
ГОУ ДОД Республиканский центр физического воспитания и детско-юношеского спорта МО РС(Я)
РС(Я), 677015 г. Якутск, ул.Семена Данилова, д.4
Друзьянов Михаил Егорович
34-42-16
34-26-49
34-48-56
34-06-51
ГОУ ДОД Республиканский центр экологии, туризма и агротехнологического образования МО РС (Я)
РС(Я), 677008 г. Якутск, ул. Ново-Карьерная, д.2
Данилова Светлана Семеновна
42-55-91
ГОУ ДОД Центр дополнительного образования детей «Тойбохойский республиканский историко – краеведческий комплекс Г.Е. Бессонова
РС(Я), , 678282 Сунтарский улусРС(Я), с. Тойбохой, ул. Октябрьская, д.49
Кулаковский Атос Реасович
42-87-40
Требования к удобству и комфорту мест предоставления
государственной услуги
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами для возможности оформления документов.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
времени приема граждан;
времени перерыва на обед, технического перерыва.
Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.
Места предоставления государственной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания), озонирования и ионизирования воздуха, а также противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03».
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Описание последовательности действий при предоставлении
Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
- прием документов на оказание государственной услуги и регистрации заявления в журнале регистрации заявлений;
- рассмотрение документов для установления права на государственную услугу;
- принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
Прием документов на оказание государственной услуги и регистрация заявления в журнале регистрации
Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением.
Работник учреждения, ответственный за прием документов:
Проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь, что:
- текст документа написан разборчиво;
- фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью;
- документ не исполнен карандашом.
Задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателе государственной услуги.
Вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений на приеме запись о приеме заявления.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 20 минут на одного заявителя.
По результатам административной процедуры по приему документов работник, ответственный за прием документов, формирует дело заявителя и передает его для установления права на государственную услугу работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида государственной услуги.
Общий максимальный срок формирования личного дела заявителя не должен превышать 20 минут.
Рассмотрение документов для установления права на государственную услугу
Основанием для начала административной процедуры является поступление дела заявителя работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида государственной услуги.
По результатам рассмотрения документов и проверки представленных заявителем сведений работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида государственной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на государственную услугу и готовит решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 15 минут.
(в редакции приказа Министерства образования РС(Я) от 02.09.2014 №01-16/2563)
Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги
Основанием для начала административной процедуры является наличие заявления о предоставлении государственной услуги в образовательном учреждении.
В решении об отказе в предоставлении государственной услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.
Работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида государственной услуги, уведомляет заявителя:
- при принятии решения о предоставлении государственной услуги - в устной форме, по почте, по телефону либо иным способом.
- при принятии решения об отказе в предоставлении государственной услуги - в устной форме, по почте, по телефону либо иным способом.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение 4) должно быть направлено заявителю по месту жительства или месту пребывания не позднее 10 дней после обращения в образовательное учреждение.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
Общий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется руководителем государственного образовательного учреждения.
Общий контроль осуществляется путем проведения руководителем государственного образовательного учреждения проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Саха (Якутия).
Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Саха (Якутия) руководителем государственного образовательного учреждения осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях, должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги
Заинтересованные граждане в соответствии с настоящим Регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке отказ, полученный в государственном образовательном учреждении.
В случае когда гражданин не согласен с отказом, он вправе обратиться к должностному лицу государственного образовательного учреждения, ответственному за выполнении государственной услуги, с просьбой о предоставлении услуги.
Необоснованное затягивание установленных настоящим Регламентом сроков осуществления административных процедур, а также другие действия (бездействие) и решения государственных образовательных учреждений и их должностных лиц могут быть обжалованы гражданами в вышестоящие в порядке подчиненности исполнительные органы государственной власти, и их должностным лицам, а также в суд.
Лицо вправе обжаловать как вышеназванные решения или действия (бездействие), так и послужившую основанием для совершения действий (принятия решений) официальную информацию либо то и другое одновременно. К официальной информации относятся сведения в письменной или устной форме, повлиявшие на осуществление прав гражданина и представленные в адрес учреждений или должностных лиц, совершивших соответствующие действия (принявших решения), с установленным авторством данной информации, если она признается за основание для совершения действий (принятия решений).
Жалоба может быть подана гражданином, права которого нарушены, а также по просьбе гражданина надлежащим уполномоченным представителем общественной организации, трудового коллектива или иным представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
Жалобы на решения, действия или бездействие должностных лиц могут быть поданы в вышестоящий орган государственной власти (вышестоящему должностному лицу) в течение трех месяцев со дня, когда гражданин узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.
В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен соответственно вышестоящим должностным лицом органа государственной власти или вышестоящим органом. Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.
Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений (непосредственно при личном обращении лица в государственное образовательное учреждение, Министерство образования Республики Саха (Якутия), на адрес электронной почты государственного образовательного учреждения, в личном кабинете на Портале, по телефону на номер ЦТО, государственного образовательного учреждения.
В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в органах государственной власти или учреждениях.
Личный прием граждан проводится руководителями государственного образовательного учреждения или специально уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации на Портале государственных услуг, веб-страницах в сети Интернет.
Личный прием руководителем государственного образовательного учреждения проводится по предварительной записи. Запись граждан проводится при личном обращении, через Портал, с использованием средств телефонной связи (в том числе по номеру телефона центра телефонного обслуживания).
Ответственное лицо, осуществляющее запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
В случае если во время личного приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба, которая после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения государственного образовательного учреждения.
В случае если устная жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного образовательного учреждения гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема либо направлена по почте, через Портал государственных услуг или сайт государственной услуги или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику государственного образовательного учреждения.
В письменной жалобе в обязательном порядке гражданин указывает:
наименование государственного учреждения, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,
свою фамилию, имя, отчество,
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы,
суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным,
ставит личную подпись и дату.
Отсутствие в письменной жалобе любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Бланки стандартной формы письменных жалоб должны находиться в свободном доступе и в достаточном количестве в приемных учреждений. При этом на специально оборудованных стендах, а также на Портале государственных услуг или сайте государственной услуги размещаются образцы заполнения жалоб и указываются все необходимые для направления жалобы реквизиты вышестоящих органов и их должностных лиц, ответственных за работу с жалобами граждан на решения и действия (бездействие) данного государственного образовательного учреждения.
Для приема жалобы в форме электронного сообщения гражданин должен указать свою фамилию, имя, отчество, наименование учреждения (имя или должность должностного лица), а также суть жалобы.
Если ответ на жалобу может быть дан без предварительного изучения вопроса и без приложения письменных документов и материалов, то ответ направляется по обратному адресу электронной почты заявителя и в личный кабинет на Портале государственных (государственных) услуг. В ином случае гражданину по обратному адресу его электронной почты или в личном кабинете на Портале государственных услуг сообщается о необходимости направления письменной жалобы и разъясняется порядок ее подачи. Дополнительно к этому краткая информация может сообщаться оператором ЦТО, а также посредством смс-сообщения.
Подача жалобы в вышестоящий орган государственной власти (вышестоящему должностному лицу), как правило, не приостанавливает исполнение обжалуемого акта или действия. Однако если орган государственной власти (должностное лицо), рассматривающий жалобу, имеет достаточные основания полагать, что обжалуемые акт или действие не соответствуют законодательству, данный орган государственной власти вправе полностью или частично приостановить исполнение обжалуемого акта или действия. Решение о приостановлении исполнения акта (действия) принимается руководителем органа государственной власти, принявшим такой акт, либо вышестоящим органом в исключительных случаях при наличии достаточных документально подтвержденных оснований.
Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
пропуска срока подачи жалобы;
отсутствия обязательных реквизитов письменной жалобы и указаний на предмет обжалования;
подачи жалобы лицом, не имеющим полномочий выступать от имени гражданина;
получения документально подтвержденной информации о вступлении в законную силу решения суда по вопросам, изложенным в жалобе;
установления факта, что данный гражданин уже многократно обращался с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы при условии, что в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если текст письменной жалобы не поддается прочтению, при этом, если прочтению поддается почтовый адрес гражданина, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;
если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его жалобы в трехдневный срок со дня ее получения.
Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее чем в течение трех дней с момента поступления в государственное образовательное учреждение, Министерство образования Республики Саха (Якутия).
Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного образовательного учреждения направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации.
Орган местного самоуправления, орган государственной власти при направлении письменной жалобы на рассмотрение в другой орган местного самоуправления, орган государственной власти или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменной жалобы.
Жалоба рассматривается в срок не позднее одного месяца со дня ее получения. В исключительных случаях, связанных с необходимостью истребования и изучения дополнительных материалов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.
В случаях, не терпящих отлагательства, жалобы должны быть рассмотрены незамедлительно, во всяком случае, не позднее чем в 15-дневный срок. К случаям безотлагательного рассмотрения жалоб относятся ситуации, когда:
жалобы содержат сведения о возможности наступления аварий, катастроф, иных чрезвычайных ситуаций;
жалобы основаны на доказательствах, в отношении которых существует реальная угроза их утраты;
рассмотрение жалоб в обычные сроки может привести к значительному ущербу для заявителя;
по прошествии определенного времени существо жалобы потеряет значение для заявителя или возникнет невозможность исполнения заявленной жалобы.
При рассмотрении жалобы государственное образовательное учреждение обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы.
Гражданин вправе лично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему жалобу, а также предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своей жалобы либо предоставить информацию о месте их нахождения.
Рассматривающий жалобу вправе истребовать необходимые для решения вопроса документы и материалы у нижестоящих и других органов государственной власти, учреждений и организаций.
Каждый гражданин имеет право получить, а органы государственной власти и их должностные лица обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
Вышестоящий орган государственной власти по результатам рассмотрения жалобы вправе:
оставить жалобу без удовлетворения;
отменить решение нижестоящего органа и назначить дополнительную проверку по делу;
изменить решение нижестоящего органа или вынести новое решение.
По результатам рассмотрения жалобы в течение 3 дней заявителю сообщается решение по жалобе по существу всех поставленных вопросов. Решение по жалобе подписывается руководителем органа государственной власти или должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
Вышестоящему органу государственной власти и заявителю должно быть сообщено об исполнении решения не позднее чем в течение месяца со дня его получения.
При обнаружении признаков виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения должностным лицом органа власти или ответственным работником учреждения возложенных на него обязанностей в связи с принятым по жалобе решением вышестоящего органа государственной власти, учреждения или должностного лица принимаются меры по привлечению этого лица к дисциплинарной ответственности в установленном порядке.
Каждое государственное образовательное учреждение проводит информационно-аналитическую работу по обобщению результатов рассмотрения жалоб граждан. Итоги обобщения граждан представляются ежегодно руководителю Министерства образования Республики Саха (Якутия).
Приложение 1
Справка
Выдана __________________________________________________ г.р.
(Ф.И.О.)
в том, что он(а) с ________________ 200__ г. по ________________ 200__ г.
(дата начала и окончания)
прошел(ла) вступительные испытания в форме __________________________
(экзамен, тестирование, др.)
и получил(а) следующие результаты: _________________________________
__________________________________________________________________,
(оценка, баллы, др.)
на основании которых зачислен(а) (не зачислен(а)) в _____________________
(наименование образовательного учреждения)
Дата _______________________
Директор ___________________ Подпись __________________
М.П.
Приложение 2
Директору
____________________________________
(наименование образовательного учреждения)
_____________________________________
_____________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
Заявление
Я, ___________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
прошу предоставить информацию о результатах сданных мною (моим ребенком) ___________________________________________________________
(Ф.И.О., год рождения ребенка)
__________________________________________________________________,
(экзаменов, тестирования, иных вступительных испытаний)
а также о зачислении в образовательное учреждение _____________________
__________________________________________________________________
(наименование учреждения)
Дата ________________ Подпись ______________________
Контактный телефон _________________________
Приложение 3
Уведомление
заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги
Уважаемая(ый) _____________________________________!
(Ф.И.О. заявителя)
Уведомляем Вас о том, что __________________________________________
__________________________________________________________________
(название учреждения)
не может предоставить Вам услугу в связи с
__________________________________________________________________
(указать причину отказа: неправильно оформлены документы и др.)
в соответствии с Вашим заявлением от _________________.
(дата подачи заявления)
Дата ____________________
______________________ ________________________
(должность специалиста) (подпись специалиста)
Приложение 4
Минимальные требования к учетным данным реестра принятых заявлений
государственного образовательного учреждения
№
ФИО лица, указанного в заявлении
ФИО заявителя
Дата принятия заявления
Перечень запрашиваемых сведений или действий
Результат выполнения государственной услуги
БЛОК_СХЕМА
последовательности действий при исполнении административной процедуры по
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение».
УТРАТИЛ СИЛУ ПРИКАЗОМ ОТ 12.03.2015 №01-16/1079
Республика Саха (Якутия)
Министерство образования Республики Саха (Якутия)
Приказ
От 25.06.2012 №01-16/3385
Об утверждении Административного регламента Министерства образования Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»
(в редакции приказа Министерства образования РС(Я) от 02.09.2014 №01-16/2563)
Во исполнение требований Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Республики Саха (Якутия), государственными учреждениями и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, подлежащих включению в Реестр государственных услуг Республики Саха (Якутия)», приказываю:
Утвердить Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестировании и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» согласно приложению к настоящему приказу.
Заместителю руководителя Отдела по управлению государственной службой и кадрами (Никифорова А.С.) направить настоящий приказ на государственную регистрацию в Государственный комитет юстиции Республики Саха (Якутия).
Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.
Министр
А.С. Владимиров
Общие положения
Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги гражданам.
Получатели государственной услуги
Заявителями являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе и беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории района.
От имени физических лиц заявления о предоставлении государственной услуги могут подавать родители (законные представители) несовершеннолетних граждан и граждане, достигшие совершеннолетия и продолжающие обучение в образовательных учреждениях района.
Сведения о порядке обращения за государственной услугой
При обращении в государственные образовательные учреждения Республики Саха (Якутия) заявитель выбирает заочную или очную форму предоставления государственной услуги, а также вариант предоставления документов - в бумажном, электронном или бумажно-электронном виде.
Права заявителей при получении государственных услуг
При получении государственных услуг заявители имеют право на:
получение государственной или муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной или муниципальной услуги;
получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных услуг, в том числе в электронной форме;
получение государственных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения государственных услуг;
получение государственных услуг в многофункциональном центре в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими государственные услуги, и соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими муниципальные услуги (далее - соглашения о взаимодействии), с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
Обязанности органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги
Органы, предоставляющие государственные услуги, обязаны:
предоставлять государственные услуги в соответствии с административными регламентами;
обеспечивать возможность получения заявителем государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;
предоставлять в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации документы и информацию, необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также получать от иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций такие документы и информацию;
исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона, административных регламентов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг.
Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
Государственная услуга «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение».
Государственные учреждения, ответственные за оказание услуги
Государственная услуга «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» оказывается в государственных образовательных учреждениях среднего общего образования и дополнительного образования Республики Саха (Якутия):
средняя общеобразовательная школа (реализует общеобразовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования);
средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов (реализует общеобразовательные программы начального общего, основного общего и -среднего (полного) общего образования, обеспечивающие дополнительную (углубленную) подготовку обучающихся по одному или нескольким предметам);
гимназия (реализует общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, обеспечивающие дополнительную (углубленную) подготовку обучающихся по предметам гуманитарного профиля, и может реализовывать общеобразовательную программу начального общего образования);
лицей (реализует общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, обеспечивающие дополнительную (углубленную) подготовку обучающихся по предметам технического или естественно-научного профиля, и может реализовывать общеобразовательную программу начального общего образования);
специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат;
специальная (коррекционная) школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья;
специальные учебно-воспитательные учреждения для детей и подростков с девиантным поведением;
учреждение дополнительного образования.
Исполнительным органом государственной власти, ответственным за предоставление государственной услуги, является Министерство образования Республики Саха (Якутия).
Непосредственными исполнителями услуги являются:
Государственное образовательное учреждение «Кадетская школа – интернат» п. Чернышевский
Государственное образовательное учреждение «Якутская кадетская школа – интернат»
Государственное образовательное учреждение «Экспериментальная школа – интернат «Арктика» с углубленным изучением предметов гуманитарно – культурологического профиля»
Государственное образовательное учреждение «Верхневилюйская гимназия»
Нетиповое государственное образовательное учреждение «Республиканский лицей-интернат»
Государственное образовательное учреждение «Республиканская специальная (коррекционная) школа – интернат I вида для глухих детей»
Государственное образовательное учреждение «Республиканская специальная (коррекционная) школа – интернат III - IV вида»
Государственное образовательное учреждение «Республиканская специальная (коррекционная) школа – интернат II вида для слабослышащих детей»
Государственное образовательное учреждение «Республиканская специальная (коррекционная) школа – интернат №2 для детей – сирот (VIII вида)»
Государственное образовательное учреждение «Республиканская специальная (коррекционная) школа – интернат V вида»
Государственное образовательное учреждение Республиканская общеобразовательная специальная школа закрытого типа МО РС(Я)
Государственное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Республиканский Центр дополнительного образования и гражданско – патриотического воспитания детей МО РС (Я)»
Государственное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Центр дополнительного образования детей «Тойбохойский республикаснкий историко – краеведческий комплекс Г.Е. Бессонова»
Государственное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Республиканский центр экологии, туризма и агротехнологического образования МО РС (Я)»
Государственное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Республиканский центр физического воспитания и детско-юношеского спорта МО РС(Я)»
Результат оказания государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение либо уведомления об отказе в предоставление заявителю информации.
Результат предоставления государственной услуги учитывается в реестре принятых заявлений государственного образовательного учреждения о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
Ответственным за ведение реестра принятых заявлений государственного образовательного учреждения является соответствующее государственное образовательное учреждение Республики Саха (Якутия).
В случае принятия положительного решения при обращении заявителя в государственное образовательное учреждение, получателю услуги предоставляется информация.
В случае принятия отрицательного решения при обращении заявителя в государственное образовательное учреждение, получателю услуги направляется уведомление об отказе в предоставлении информации.
Уведомление может быть передано получателю услуги в очной или заочной форме, в одном или нескольких видах (бумажном, электронном, бумаго-электронном).
При очной форме получения результата предоставления получатель государственной услуги или его законный представитель обращается в государственное образовательное учреждение лично.
При очной форме получения результата предоставления государственной услуги в бумажном и бумаго-электронном виде получателю услуги или его законному представителю выдается уведомление, заверенное подписью руководителя государственного образовательного учреждения.
При заочной форме получения результата предоставления государственной услуги в электронном виде используется один или несколько способов:
уведомление, сформированное автоматизированной информационной системой, без участия должностного лица направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем и (или) передается в личный кабинет получателя услуги на Портале;
уведомление, без заверения ЭЦП, с отметкой о лице, его сформировавшем направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем и (или) передается в личный кабинет получателя услуги на Портале;
уведомление о номере записи в учетной системе без формирования отдельного документа, содержащее дату, время составления уведомления по результату предоставления услуги, почтовый адрес государственного образовательного учреждения, передается посредством СМС, по телефону оператором ЦТО или направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем.
При заочной форме получения результата предоставления государственной услуги в бумаго-электронном виде скан-копия уведомления, заверенного рукописной подписью руководителя государственного образовательного учреждения, сформированного в бумажном виде, направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем и (или) передается в личный кабинет получателя услуги на Портале.
При заочной форме получения результата предоставления государственной услуги в бумаго-электронном виде документ, сформированный в бумажном виде, также может быть направлен с помощью факсимильного сообщения оператором ЦТО в соответствии с правилами деятельности ЦТО или ответственным сотрудником государственного образовательного учреждения.
Сроки предоставления государственной услуги
Предоставление заявителю уведомления о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение или уведомления об отказе в зачислении осуществляется не позднее 7 рабочих дней с момента сдачи вступительных испытаний.
Правовые основания для предоставления государственной услуги
Полномочия по предоставлению государственной услуги по оказанию информационных услуг гражданам осуществляются в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации
Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании"
Законом Республики Саха (Якутия) от 23 мая 1995 г. З № 59-1 «Об образовании»
Постановлением Правительства РФ от 1 июля 1995 г. № 676 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (с изменениями от 14 октября 1996 г. N 1203, 28 августа 1997 г. N 1117, 30 марта 1998 г., 23 декабря 2002 г. N 919)»
Постановлением Правительства РФ от 12.03.1997 № 288 «Об утверждении Типового положение о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья»
Постановлением Правительства РФ от 15 ноября 1997 г. № 1427 «Об утверждении Типового положения о кадетской школе (кадетской школе-интернате)»
(с изменениями от 23 декабря 2002 г.)
Постановлением Правительства РФ от 19 марта 2001 г. № 196 «Об утверждении типового положения об общеобразовательном учреждении»
Письмом Министерства образования РФ от 21 марта 2003 г. № 03-51-57ин/13-03 «Рекомендации по организации приема в первый класс».
Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги
При подаче заявления в государственное образовательное учреждение, в случае если заявителем является лицо, указанное в заявлении, предоставляются следующие документы:
заявление о предоставлении услуги;
паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
При подаче заявления в государственное образовательное учреждение, в случае если заявителем является законный представитель лица, указанного в заявлении, предоставляются следующие документы:
заявление о предоставлении услуги;
паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность лица, указанного в заявлении;
документ, подтверждающий право заявителя представлять интересы лица, указанного в заявлении;
паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
При выборе очной формы предоставления государственной услуги заявитель обращается лично.
При выборе заочной формы предоставления государственной услуги заявитель обращается в государственное образовательное учреждение одним из следующих способов:
по почте или с помощью курьера;
с использованием электронной почты;
посредством отправки факсимильного сообщения;
через Единый портал государственных и государственных услуг, Портал государственных и государственных услуг Республики Саха (Якутия) (далее в тексте – Портал);
через центр телефонного обслуживания (далее в тексте – ЦТО).
Формы и вид обращения заявителя при очном обращении в государственное образовательное учреждение при подаче заявления об аттестации:
бумажный вид – оригинал;
электронный вид - идентификация при помощи УЭК.
Формы и вид обращения заявителя при заочном обращении в государственное образовательное учреждение при подаче заявления об аттестации:
бумажный вид – оригинал;
бумажно-электронный вид:
1. Скан-копия документа, сформированного в бумажном виде;
2. Факсимильное сообщение, содержащее документ, сформированный в бумажном виде;
электронный вид:
1. Документ, заверенный ЭЦП заявителя;
2.Документ, с отметкой об успешном завершении процедуры аутентификации заявителя.
Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие обучающегося в списках, сдававших экзамены, тестирование и иные вступительные испытания с целью зачисления в образовательное учреждение.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации
Государственная услуга «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение» предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной и при получении результата предоставления государственной услуги
Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 20 мин. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за 30 мин. до окончания рабочего дня.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги составляет 3 дня.
Показатели доступности и качества государственных услуг
Показатели доступности и качества государственной услуги:
Своевременный прием граждан.
Соблюдение требований настоящего административного регламента при предоставлении государственной услуги.
Полнота оказания государственной услуги в соответствии с установленным настоящим административным регламентом требований.
Результативность оказания государственной услуги.
Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги.
Порядок консультирования о правилах исполнения предоставления государственной услуги
Информация о государственной услуге предоставляется:
в помещениях государственного органа управления образованием, а также государственных образовательных учреждениях, на информационных стендах;
по телефону сотрудниками государственного органа управления образованием, ответственными за информирование;
по телефону сотрудниками государственных образовательных учреждений, ответственными за информирование;
на Интернет-сайте государственного органа управления образованием;
на Интернет-сайтах государственных образовательных учреждений;
на Портале;
специалистами ЦТО по единому многоканальному номеру телефона;
по почте и электронной почте, с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи;
при личном обращении заявителя.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги, информация об изменениях должна быть выделена красным цветом и пометкой «Важно».
Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов ЦТО, сотрудников государственного органа управления образованием/ государственных образовательных учреждений, ответственных за информирование с заявителями:
при ответе на телефонные звонки специалист ЦТО представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
при личном обращении заявителя в государственный орган управления образованием, государственное образовательное учреждение, сотрудник, ответственный за консультирование заявителя должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос.
Специалисты ЦТО, сотрудники, ответственные за консультирование заявителя, при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.
Часы работы государственных образовательных учреждений:
Дни недели Время приема
Понедельник 09.00 – 17.00
Вторник 09.00 – 17.00
Среда 09.00 – 17.00
Четверг 09.00 – 17.00
Пятница 09.00 – 17.00
Суббота выходной
Воскресенье выходной
Справочные телефоны сотрудников, ответственных за информирование о предоставлении государственной услуги:
Наименование учреждения
Место нахождения учреждения
Ф.И.О. руководителя
Номер телефона руководителя
ГНОУ лицей-интернат «Республиканский лицей»
РС(Я), г. Якутск, ул. Кулаковского,42
Шамаев Иван Иванович
36-25-36
ГОУ "Экспериментальная школа- интернат "Арктика" с углубленным изучением предметов гуманитарно-культурологического профиля"
РС(Я),г. Нерюнгри, п. Плановый
Марфусалова Виктория Петровна
841147-4-28-21
ГОУ "Якутская кадетская школа-интернат"
РС(Я),г.Якутск, п. Б.Марха, ул. Дзержинского, 17
Охлопков Егор Афанасьевич
20-40-66
20-53-10
20-41-89
20-41-19
ГОУ "Кадетская школа-интернат имени Г.Н.Трошева"
РС(Я), Мирнинский район, п. Чернышевский, квартал Энтузиастов, 32
Горбунов Валерий Юрьевич
841136-7-39-94
ГОУ Республиканская специальная (коррекционная) школа-интернат №2 для детей-сирот (VIII вида)
РС(Я), г.Якутск, Вилюйский тракт, 10 км
Филиппов Гаврил Иванович
36-85-05
ГОУ "Республиканская специальная (коррекционная) школа-интернат V вида"
РС(Я),г.Якутск,Покровский тракт, 10км
Федосеев Валерий Петрович
33-19-14
ГОУ Республиканская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат 1 вида
РС(Я), г. Якутск, ул. Кузьмина,36
Яковлева Татьяна Дмитриевна
23-36-87
23-35-58
ГОУ "Республиканская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат III-IV вида"
РС(Я),г.Якутск, Вилюйский тракт, 3км, дом 47
Старостина Мария Гаврильевна
35-15-40
36-27-07
ГОУ "Республиканская специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат II вида"
РС(Я),г.Якутск, Вилюйский тракт, 3км, дом 47
Захарова Валентина Константиновна
35-61-86
ГОУ Республиканская общеобразовательная специальная школа закрытого типа МО РС(Я)
РС(Я), г. Якутск, с.Хатассы-10
Нестеров Василий Иванович
40-95-51
ГОУ ДОД Республиканский Центр дополнительного образования и гражданско – патриотического воспитания детей МО РС (Я)
РС(Я), 677007 г. Якутск, ул. Орджоникидзе, д. 38
Петрова Мария Петровна
37-05-24
32-50-24
ГОУ ДОД Республиканский центр физического воспитания и детско-юношеского спорта МО РС(Я)
РС(Я), 677015 г. Якутск, ул.Семена Данилова, д.4
Друзьянов Михаил Егорович
34-42-16
34-26-49
34-48-56
34-06-51
ГОУ ДОД Республиканский центр экологии, туризма и агротехнологического образования МО РС (Я)
РС(Я), 677008 г. Якутск, ул. Ново-Карьерная, д.2
Данилова Светлана Семеновна
42-55-91
ГОУ ДОД Центр дополнительного образования детей «Тойбохойский республиканский историко – краеведческий комплекс Г.Е. Бессонова
РС(Я), , 678282 Сунтарский улусРС(Я), с. Тойбохой, ул. Октябрьская, д.49
Кулаковский Атос Реасович
42-87-40
Требования к удобству и комфорту мест предоставления
государственной услуги
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами для возможности оформления документов.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
времени приема граждан;
времени перерыва на обед, технического перерыва.
Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.
Места предоставления государственной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания), озонирования и ионизирования воздуха, а также противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03».
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Описание последовательности действий при предоставлении
Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
- прием документов на оказание государственной услуги и регистрации заявления в журнале регистрации заявлений;
- рассмотрение документов для установления права на государственную услугу;
- принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
Прием документов на оказание государственной услуги и регистрация заявления в журнале регистрации
Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением.
Работник учреждения, ответственный за прием документов:
Проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь, что:
- текст документа написан разборчиво;
- фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью;
- документ не исполнен карандашом.
Задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателе государственной услуги.
Вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений на приеме запись о приеме заявления.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 20 минут на одного заявителя.
По результатам административной процедуры по приему документов работник, ответственный за прием документов, формирует дело заявителя и передает его для установления права на государственную услугу работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида государственной услуги.
Общий максимальный срок формирования личного дела заявителя не должен превышать 20 минут.
Рассмотрение документов для установления права на государственную услугу
Основанием для начала административной процедуры является поступление дела заявителя работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида государственной услуги.
По результатам рассмотрения документов и проверки представленных заявителем сведений работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида государственной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на государственную услугу и готовит решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 15 минут.
(в редакции приказа Министерства образования РС(Я) от 02.09.2014 №01-16/2563)
Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги
Основанием для начала административной процедуры является наличие заявления о предоставлении государственной услуги в образовательном учреждении.
В решении об отказе в предоставлении государственной услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.
Работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида государственной услуги, уведомляет заявителя:
- при принятии решения о предоставлении государственной услуги - в устной форме, по почте, по телефону либо иным способом.
- при принятии решения об отказе в предоставлении государственной услуги - в устной форме, по почте, по телефону либо иным способом.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.
Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение 4) должно быть направлено заявителю по месту жительства или месту пребывания не позднее 10 дней после обращения в образовательное учреждение.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
Общий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется руководителем государственного образовательного учреждения.
Общий контроль осуществляется путем проведения руководителем государственного образовательного учреждения проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Саха (Якутия).
Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Саха (Якутия) руководителем государственного образовательного учреждения осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях, должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги
Заинтересованные граждане в соответствии с настоящим Регламентом вправе обжаловать в досудебном порядке отказ, полученный в государственном образовательном учреждении.
В случае когда гражданин не согласен с отказом, он вправе обратиться к должностному лицу государственного образовательного учреждения, ответственному за выполнении государственной услуги, с просьбой о предоставлении услуги.
Необоснованное затягивание установленных настоящим Регламентом сроков осуществления административных процедур, а также другие действия (бездействие) и решения государственных образовательных учреждений и их должностных лиц могут быть обжалованы гражданами в вышестоящие в порядке подчиненности исполнительные органы государственной власти, и их должностным лицам, а также в суд.
Лицо вправе обжаловать как вышеназванные решения или действия (бездействие), так и послужившую основанием для совершения действий (принятия решений) официальную информацию либо то и другое одновременно. К официальной информации относятся сведения в письменной или устной форме, повлиявшие на осуществление прав гражданина и представленные в адрес учреждений или должностных лиц, совершивших соответствующие действия (принявших решения), с установленным авторством данной информации, если она признается за основание для совершения действий (принятия решений).
Жалоба может быть подана гражданином, права которого нарушены, а также по просьбе гражданина надлежащим уполномоченным представителем общественной организации, трудового коллектива или иным представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
Жалобы на решения, действия или бездействие должностных лиц могут быть поданы в вышестоящий орган государственной власти (вышестоящему должностному лицу) в течение трех месяцев со дня, когда гражданин узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.
В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен соответственно вышестоящим должностным лицом органа государственной власти или вышестоящим органом. Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.
Жалобы могут быть поданы в устной или письменной форме, а также в форме электронных сообщений (непосредственно при личном обращении лица в государственное образовательное учреждение, Министерство образования Республики Саха (Якутия), на адрес электронной почты государственного образовательного учреждения, в личном кабинете на Портале, по телефону на номер ЦТО, государственного образовательного учреждения.
В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в органах государственной власти или учреждениях.
Личный прием граждан проводится руководителями государственного образовательного учреждения или специально уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации на Портале государственных услуг, веб-страницах в сети Интернет.
Личный прием руководителем государственного образовательного учреждения проводится по предварительной записи. Запись граждан проводится при личном обращении, через Портал, с использованием средств телефонной связи (в том числе по номеру телефона центра телефонного обслуживания).
Ответственное лицо, осуществляющее запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
В случае если во время личного приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба, которая после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения государственного образовательного учреждения.
В случае если устная жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного образовательного учреждения гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема либо направлена по почте, через Портал государственных услуг или сайт государственной услуги или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику государственного образовательного учреждения.
В письменной жалобе в обязательном порядке гражданин указывает:
наименование государственного учреждения, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,
свою фамилию, имя, отчество,
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы,
суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным,
ставит личную подпись и дату.
Отсутствие в письменной жалобе любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Бланки стандартной формы письменных жалоб должны находиться в свободном доступе и в достаточном количестве в приемных учреждений. При этом на специально оборудованных стендах, а также на Портале государственных услуг или сайте государственной услуги размещаются образцы заполнения жалоб и указываются все необходимые для направления жалобы реквизиты вышестоящих органов и их должностных лиц, ответственных за работу с жалобами граждан на решения и действия (бездействие) данного государственного образовательного учреждения.
Для приема жалобы в форме электронного сообщения гражданин должен указать свою фамилию, имя, отчество, наименование учреждения (имя или должность должностного лица), а также суть жалобы.
Если ответ на жалобу может быть дан без предварительного изучения вопроса и без приложения письменных документов и материалов, то ответ направляется по обратному адресу электронной почты заявителя и в личный кабинет на Портале государственных (государственных) услуг. В ином случае гражданину по обратному адресу его электронной почты или в личном кабинете на Портале государственных услуг сообщается о необходимости направления письменной жалобы и разъясняется порядок ее подачи. Дополнительно к этому краткая информация может сообщаться оператором ЦТО, а также посредством смс-сообщения.
Подача жалобы в вышестоящий орган государственной власти (вышестоящему должностному лицу), как правило, не приостанавливает исполнение обжалуемого акта или действия. Однако если орган государственной власти (должностное лицо), рассматривающий жалобу, имеет достаточные основания полагать, что обжалуемые акт или действие не соответствуют законодательству, данный орган государственной власти вправе полностью или частично приостановить исполнение обжалуемого акта или действия. Решение о приостановлении исполнения акта (действия) принимается руководителем органа государственной власти, принявшим такой акт, либо вышестоящим органом в исключительных случаях при наличии достаточных документально подтвержденных оснований.
Жалоба не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
пропуска срока подачи жалобы;
отсутствия обязательных реквизитов письменной жалобы и указаний на предмет обжалования;
подачи жалобы лицом, не имеющим полномочий выступать от имени гражданина;
получения документально подтвержденной информации о вступлении в законную силу решения суда по вопросам, изложенным в жалобе;
установления факта, что данный гражданин уже многократно обращался с жалобой по этому предмету и ему были даны исчерпывающие письменные ответы при условии, что в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
если текст письменной жалобы не поддается прочтению, при этом, если прочтению поддается почтовый адрес гражданина, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;
если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его жалобы в трехдневный срок со дня ее получения.
Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее чем в течение трех дней с момента поступления в государственное образовательное учреждение, Министерство образования Республики Саха (Якутия).
Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного образовательного учреждения направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации.
Орган местного самоуправления, орган государственной власти при направлении письменной жалобы на рассмотрение в другой орган местного самоуправления, орган государственной власти или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменной жалобы.
Жалоба рассматривается в срок не позднее одного месяца со дня ее получения. В исключительных случаях, связанных с необходимостью истребования и изучения дополнительных материалов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобы гражданин уведомляется письменно с указанием причин продления.
В случаях, не терпящих отлагательства, жалобы должны быть рассмотрены незамедлительно, во всяком случае, не позднее чем в 15-дневный срок. К случаям безотлагательного рассмотрения жалоб относятся ситуации, когда:
жалобы содержат сведения о возможности наступления аварий, катастроф, иных чрезвычайных ситуаций;
жалобы основаны на доказательствах, в отношении которых существует реальная угроза их утраты;
рассмотрение жалоб в обычные сроки может привести к значительному ущербу для заявителя;
по прошествии определенного времени существо жалобы потеряет значение для заявителя или возникнет невозможность исполнения заявленной жалобы.
При рассмотрении жалобы государственное образовательное учреждение обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы.
Гражданин вправе лично изложить доводы должностному лицу, рассматривающему жалобу, а также предоставлять дополнительные материалы в подтверждение обоснованности своей жалобы либо предоставить информацию о месте их нахождения.
Рассматривающий жалобу вправе истребовать необходимые для решения вопроса документы и материалы у нижестоящих и других органов государственной власти, учреждений и организаций.
Каждый гражданин имеет право получить, а органы государственной власти и их должностные лица обязаны ему предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
Вышестоящий орган государственной власти по результатам рассмотрения жалобы вправе:
оставить жалобу без удовлетворения;
отменить решение нижестоящего органа и назначить дополнительную проверку по делу;
изменить решение нижестоящего органа или вынести новое решение.
По результатам рассмотрения жалобы в течение 3 дней заявителю сообщается решение по жалобе по существу всех поставленных вопросов. Решение по жалобе подписывается руководителем органа государственной власти или должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
Вышестоящему органу государственной власти и заявителю должно быть сообщено об исполнении решения не позднее чем в течение месяца со дня его получения.
При обнаружении признаков виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения должностным лицом органа власти или ответственным работником учреждения возложенных на него обязанностей в связи с принятым по жалобе решением вышестоящего органа государственной власти, учреждения или должностного лица принимаются меры по привлечению этого лица к дисциплинарной ответственности в установленном порядке.
Каждое государственное образовательное учреждение проводит информационно-аналитическую работу по обобщению результатов рассмотрения жалоб граждан. Итоги обобщения граждан представляются ежегодно руководителю Министерства образования Республики Саха (Якутия).
Приложение 1
Справка
Выдана __________________________________________________ г.р.
(Ф.И.О.)
в том, что он(а) с ________________ 200__ г. по ________________ 200__ г.
(дата начала и окончания)
прошел(ла) вступительные испытания в форме __________________________
(экзамен, тестирование, др.)
и получил(а) следующие результаты: _________________________________
__________________________________________________________________,
(оценка, баллы, др.)
на основании которых зачислен(а) (не зачислен(а)) в _____________________
(наименование образовательного учреждения)
Дата _______________________
Директор ___________________ Подпись __________________
М.П.
Приложение 2
Директору
____________________________________
(наименование образовательного учреждения)
_____________________________________
_____________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
Заявление
Я, ___________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
прошу предоставить информацию о результатах сданных мною (моим ребенком) ___________________________________________________________
(Ф.И.О., год рождения ребенка)
__________________________________________________________________,
(экзаменов, тестирования, иных вступительных испытаний)
а также о зачислении в образовательное учреждение _____________________
__________________________________________________________________
(наименование учреждения)
Дата ________________ Подпись ______________________
Контактный телефон _________________________
Приложение 3
Уведомление
заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги
Уважаемая(ый) _____________________________________!
(Ф.И.О. заявителя)
Уведомляем Вас о том, что __________________________________________
__________________________________________________________________
(название учреждения)
не может предоставить Вам услугу в связи с
__________________________________________________________________
(указать причину отказа: неправильно оформлены документы и др.)
в соответствии с Вашим заявлением от _________________.
(дата подачи заявления)
Дата ____________________
______________________ ________________________
(должность специалиста) (подпись специалиста)
Приложение 4
Минимальные требования к учетным данным реестра принятых заявлений
государственного образовательного учреждения
№
ФИО лица, указанного в заявлении
ФИО заявителя
Дата принятия заявления
Перечень запрашиваемых сведений или действий
Результат выполнения государственной услуги
БЛОК_СХЕМА
последовательности действий при исполнении административной процедуры по
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение».
Дополнительные сведения
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
