ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ ДЕПАРТАМЕНТУ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ, УСЛУГИ ПО ПРЕ...



ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 25 июня 2015 № 1385

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ ДЕПАРТАМЕНТУ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ, УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

(в редакции приказов департамента образования и науки Костромской области от 08.12.2015 года № 2446, от 26.06.2019 № 1137)

В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», постановлением губернатора Костромской области от 14 ноября 2015 года № 205 «О департаменте образования и науки Костромской области»

(преамбула в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственными общеобразовательными организациями, подведомственными департаменту образования и науки Костромской области, услуги по предоставлению информации, в том числе в электронном виде, об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области.

2. Отделу дошкольного, общего и дополнительного образования  департамента образования и науки Костромской области (Хасанова О.В.) обеспечить контроль за организацией работы по введению в действие административного регламента, утвержденного пунктом 1 настоящего приказа, в государственных общеобразовательных организациях Костромской области.

(пункт 2 в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

3. Руководителям государственных общеобразовательных организаций Костромской области обеспечить выполнение сотрудниками, ответственными за предоставление услуги по предоставлению информации, в том числе в электронном виде, об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области, положений административного регламента, утвержденного пунктом 1 настоящего приказа.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Директор департамента                                                                                Т.Е. Быстрякова

Приложение

УТВЕРЖДЕН

приказом департамента

образования и науки

Костромской области

от « 25 » июня 2015 г. № 1385

Административный регламент предоставления государственными общеобразовательными организациями, подведомственными департаменту образования и науки Костромской области, услуги по предоставлению информации, в том числе в электронном виде, об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области

Раздел 1.Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственными общеобразовательными организациями, подведомственными департаменту образования и науки Костромской области, услуги по предоставлению информации, в том числе в электронном виде, об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области (далее соответственно – административный регламент, услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий, в том числе в электронном виде, при предоставлении услуги.

2. Заявителями, в отношении которых предоставляется услуга, являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства (далее - заявители).

3. От имени заявителя с обращением о предоставлении услуги может обратиться его представитель при наличии доверенности или иного документа, подтверждающего право обращаться от имени заявителя (далее – так же заявитель).

4. Информация по вопросам предоставления услуги, а также справочная информация размещается на информационных стендах в местах предоставления услуги, на официальном сайте департамента образования и науки Костромской области (http://www.eduportal44.ru/) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет), непосредственно в департаменте образования и науки Костромской области, а также в региональной государственной информационной системе «Реестр государственных услуг (функций) Костромской области» (далее - РГУ), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) (далее – ЕПГУ) и в региональной государственной информационной системе «Единый портал Костромской области» (44gosuslugi.ru) (далее – РПГУ).

К справочной информации относится следующая информация:

место нахождения и графики работы департамента образования и науки Костромской области, государственных общеобразовательных организаций, подведомственных департаменту образования и науки Костромской области (далее – общеобразовательные организации), обращение в которые необходимо для получения услуги;

справочные телефоны общеобразовательных организаций, в том числе номер телефона-автоинформатора (при наличии);

адреса официальных сайтов, а также электронной почты и (или) формы обратной связи департамента образования и науки Костромской области, общеобразовательных организаций в сети Интернет.

Департамент образования и науки Костромской области обеспечивает в установленном порядке размещение и актуализацию указанной информации.

Для получения информации по вопросам предоставления услуги заявитель обращается в департамент образования и науки Костромской области, общеобразовательные организации лично, письменно, по телефону, по электронной почте, через ЕПГУ или через РПГУ.

Для получения сведений о ходе предоставления услуги заявитель обращается в департамент образования и науки Костромской области, общеобразовательные организации лично, письменно, по телефону, по электронной почте.

Информирование (консультирование) по вопросам предоставления услуги осуществляется специалистами отдела дошкольного, общего и дополнительного образования департамента образования и науки Костромской области, общеобразовательных организаций, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

содержание и ход предоставления услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

источник получения документов, необходимых для предоставления услуги (исполнительный орган государственной власти, орган местного самоуправления, организация и их местонахождение);

время приема и выдачи документов специалистами департамента образования и науки Костромской области, общеобразовательных организаций;

срок принятия департаментом образования и науки Костромской области, общеобразовательными организациями решения о предоставлении услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых департаментом образования и науки Костромской области, общеобразовательными организациями в ходе предоставления услуги.

Информация по вопросам предоставления услуги также размещается:

на информационных стендах общественных организаций, органов территориального общественного самоуправления (по согласованию);

в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

Размещаемая информация содержит справочную информацию, а также сведения о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, сведений о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием ЕПГУ, РПГУ, установленном в настоящем пункте.

(пункт 4 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

Раздел 2. Стандарт предоставления услуги

5. Наименование услуги – предоставление информации, в том числе в электронном виде, об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области.

6. Услуга предоставляется государственными общеобразовательными организациями.

7. Результатом предоставления услуги является:

1) устный или письменный ответ, содержащий информацию об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области;

2) размещение информации об организации  дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области на официальных сайтах общеобразовательных организаций в сети Интернет, на информационных стендах общеобразовательных организаций.

8. Срок предоставления услуги:

1) при письменном обращении заявителя - не более 15 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения;

2) при устном информировании в день обращения заявителя;

3) при размещении информации на официальных сайтах в сети Интернет общеобразовательных организаций, на информационных стендах образовательных организаций – 10 рабочих дней со дня создания информации или документа, подлежащих размещению или внесения изменений в них.

9. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010);

2) Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 30.12.2012, «Российская газета», № 303, 31.12.2012);

3) постановлением Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 года № 582 «Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об образовательной организации» (официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) 15.07.2013, «Собрание законодательства Российской Федерации», 22.07.2013, № 29, ст. 3964);

4) приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 9 ноября 2018 года № 196 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам» (официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) 30.11.2018);

(подпункт 4 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

5) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 1014 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования» («Российская газета», № 238, 23.10.2013);

6) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 1015 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования» («Российская газета», № 232, 16.10.2013);

7) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 20 сентября 2013 года № 1082 «Об утверждении Положения о психолого-медико-педагогической комиссии» («Российская газета», № 247, 01.11.2013);

8) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 22 января 2014 года № 32 «Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего образования» («Российская газета», № 83, 11.04.2014);

9) приказом Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29 мая 2014 года № 785 «Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем информации» («Российская газета», № 188, 21.08.2014);

10) постановлением администрации Костромской области от 28 февраля 2011 года № 52-а «Об уполномоченном исполнительном органе государственной власти Костромской области по осуществлению функций и полномочий учредителя в отношении областных государственных учреждений в сфере образования» («СП - нормативные документы», № 9, 04.03.2011);

11) постановлением администрации Костромской области от 15 августа 2011 года № 301-а «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Костромской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Перечня услуг, предоставляемых государственными учреждениями Костромской области и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), подлежащих включению в реестр государственных услуг Костромской области и предоставлению в электронном виде, и определении размера платы за их оказание» («СП - нормативные документы», № 34, 26.08.2011).»;

(п. 9 в новой редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 08.12.2015 года № 2446 (НГР RU44000201501244))

10. Для получения услуги заявителю необходимо обратиться в общеобразовательную организацию с заявлением, составленным в произвольной форме, следующим образом:

1) личное обращение в общеобразовательную организацию;

2) направление заявления по почте;

3) направление заявления по электронной почте или через официальный сайт общеобразовательной организации в сети Интернет (при наличии соответствующего раздела).

Устное обращение заявителя осуществляется при его обращении за получением услуги в общеобразовательную организацию лично или по телефону.

Общеобразовательная организация не вправе для предоставления услуги требовать от заявителя предоставления каких-либо документов (их копий или сведений содержащихся в них), а также осуществления иных действий, в том числе согласований или обращений в иные органы и организации.

Услуга может быть предоставлена в форме публичного информирования путем размещения информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области на официальных сайтах в сети Интернет и информационных стендах общеобразовательных организаций.

(пункт 10 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

11. Основными требованиями к информированию заявителей в рамках предоставления услуги (далее - информирование) являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость в изложении информации;

3) полнота информации;

4) наглядность форм предоставляемой информации;

5) удобство и доступность получения информации;

6) оперативность предоставления информации.

12. Оснований для отказа в приеме документов действующим законодательством не предусмотрено.

Услуги, необходимые и обязательные для предоставления услуги, отсутствуют.

(абзац второй дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

При предоставлении услуги не требуется обращение заявителя в государственные органы, органы местного самоуправления, иные органы и организации.

(абзац третий дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

13. Оснований для приостановления или отказа в предоставлении услуги действующим законодательством не предусмотрено.

14. Услуга предоставляется бесплатно.

15. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении заявителя за предоставлением услуги, при получении результата предоставления услуги составляет 15 минут.

16. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении услуги составляет 15 минут.

17. Заявителям должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на предоставление заявления для получения услуги и (или) для получения результата услуги. Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном обращении, по телефону  общеобразовательных организаций.

При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, контактный телефон и желаемые дату и время представления документов. Заявителю сообщается дата и время представления заявления на получение услуги и номер кабинета приема заявления, в который следует обратиться, а также дата и время получения результата услуги и номер кабинета выдачи результата услуги, в который следует обратиться.

18. Помещения, в которых предоставляется услуга, соответствуют следующим требованиям:

1) здание, в котором непосредственно предоставляется услуга, располагается с учетом транспортной доступности (время пути для граждан от остановок общественного транспорта составляет не более 15 минут пешим ходом) и оборудовано отдельными входами для свободного доступа заявителей в помещение;

2) на территории, прилегающей к месторасположению департамента образования и науки Костромской области, общеобразовательных организаций оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 мест, из них не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) - для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид». Порядок выдачи опознавательного знака «Инвалид» для индивидуального использования устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;

3) центральный вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы;

4) в целях создания условий доступности зданий, помещений, в которых предоставляется услуга (далее – здания), и условий доступности услуги инвалидам, департамент образования и науки Костромской области, общеобразовательные организации обеспечивают:

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания, а также входа в такие здания и выхода из них, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в передвижении;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск в здания собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

создание инвалидам иных условий доступности зданий, а также условий доступности услуги.

В случаях, если существующие здания невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственники этих зданий до их реконструкции или капитального ремонта должны принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

5) места ожидания в очереди на представление или получение документов комфортные для граждан, оборудованы стульями (кресельными секциями, скамьями), местами общественного пользования;

6) помещения приема граждан оборудованы информационными табличками с указанием:

наименования структурного подразделения департамента образования и науки Костромской области, общеобразовательных организаций;

номера помещения;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

технического перерыва (при наличии);

7) прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, включающих в себя места для заполнения документов и информирования граждан;

8) помещения соответствуют установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

9) каждое рабочее место специалиста оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам;

10) на информационных стендах размещается следующая информация:

информация о месте нахождения и графике работы департамента образования и науки Костромской области, общеобразовательных организаций;

справочные телефоны департамента образования и науки Костромской области, общеобразовательных организаций, в том числе номер телефона-автоинформатора;

адрес официального сайта департамента образования и науки Костромской области, общеобразовательных организаций в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении услуги, адреса электронной почты;

порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, сведений о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием ЕПГУ, РПГУ.

(пункт 18 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

19. Показатели доступности и качества предоставления услуги:

1) количество необходимых и достаточных посещений заявителем общеобразовательной организации для получения услуги не должно превышать двух раз;

2) возможность получения услуги по предварительной записи;

3) время общения с сотрудниками при предоставлении услуги не должно превышать 15 минут;

4) заявителю предоставляется информация о ходе предоставления услуги;

5) соблюдение срока предоставления услуги;

(подпункт 5 дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

6) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении услуги;

(подпункт 6 дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

7) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решение или действие (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении услуги.

(подпункт 7 дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

20. Исключен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137.

Раздел 3. Административные процедуры

(состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения)

21. Предоставление услуги осуществляется общеобразовательной организацией в форме предоставления информации заявителю в устной или письменной форме и в форме публичного информирования.

Абзац второй исключен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137.

Оказание услуги в форме предоставления информации заявителю в устной или письменной форме включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием обращений заявителей и предоставление услуги в устной форме (по телефону, лично заявителю);

2) прием и регистрация письменных заявлений о предоставлении услуги;

3) подготовка ответа на письменное заявление и выдача (направление) его заявителю.

22. При поступлении устного обращения заявителя сотрудник, ответственный за индивидуальное устное информирование:

1) устанавливает предмет обращения заявителя;

2) предоставляет исчерпывающую информацию на поставленные заявителем вопросы.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через сеть Интернет, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

23. Результат административной процедуры – предоставление соответствующей информации заявителю в устной форме.

Максимальный срок исполнения административных действий составляет 15 минут.

Максимальный срок исполнения административной процедуры – в день обращения заявителя.

24. Основанием для начала административной процедуры приема и  регистрации письменных заявлений о предоставлении услуги является получение сотрудником, ответственным за делопроизводство, письменного заявления заявителя, направленного посредством:

1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением  о предоставления услуги;

2) почтового отправления заявления о предоставления услуги.

3) направление заявления по электронной почте или через официальный сайт общеобразовательной организации в сети Интернет (при наличии соответствующего раздела).

(подпункт 3 дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

25. При получении письменного заявления о предоставлении услуги, сотрудник, ответственный за делопроизводство:

1) устанавливает предмет обращения;

2) регистрирует заявление в журнале регистрации в день его поступления;

3) производит копирование зарегистрированного заявления и передает копию заявления заявителю (при личном обращении заявителя);

4) передает заявление руководителю общеобразовательной организации для наложения резолюции;

5) направляет заявление с резолюцией руководителя общеобразовательной организации сотруднику, ответственному за предоставление услуги.

26. Результат административной процедуры – регистрация и направление заявления с резолюцией руководителя общеобразовательной организации сотруднику, ответственному за предоставление услуги.

Максимальный срок исполнения административных действий составляет 15 минут.

Максимальный срок исполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

27. Основанием начала административной процедуры подготовки ответа на письменное заявление и выдача (направление) его заявителю является получение сотрудником, ответственным за предоставление услуги, заявления о предоставлении услуги с резолюцией руководителя общеобразовательной организации.

Сотрудник, ответственный за предоставление услуги:

1) осуществляет подготовку проекта ответа;

2) передает проект ответа для визирования руководителю общеобразовательной организации в порядке делопроизводства;

3) регистрирует подписанный руководителем общеобразовательной организации ответ в журнале регистрации исходящих документов;

4) вручает (направляет по почте, электронной почте) ответ заявителю.

(подпункт 4 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

28. Результат административной процедуры – вручение (направление по почте) ответа заявителю.

Максимальный срок исполнения административных действий составляет 30 минут.

Максимальный срок исполнения административной процедуры - 15 рабочих дней со дня регистрации письменного заявления.

29. Основанием для предоставления услуги в форме публичного информирования является получение информации об организации дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области сотрудником, ответственным за размещение информации.

Сотрудник, ответственный за размещение информации об организации  дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных общеобразовательных организациях, расположенных на территории Костромской области, размещает ее на официальном сайте общеобразовательной организации в сети Интернет и информационном стенде общеобразовательной организации в течение 10 рабочих дней со дня создания информации или документа, подлежащих размещению или внесения изменений в них.

30. Результат административной процедуры – размещение информации на официальном сайте в сети Интернет и информационном стенде общеобразовательной организации.

Максимальный срок исполнения административных действий составляет 30 минут.

Максимальный срок исполнения административной процедуры - 10 рабочих дней со дня создания информации или документа, подлежащих размещению или внесения изменений в них.

Раздел 4. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги

31. Текущий контроль соблюдения и исполнения ответственными сотрудниками общеобразовательной организации положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги (далее – текущий контроль), осуществляется руководителем общеобразовательной организации.

32. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.

Проверки могут быть плановыми - осуществляться на основании программ проверок - и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги - комплексные проверки, или отдельные вопросы - тематические проверки.

(абзац второй дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

Внеплановая проверка проводится в связи с конкретным обращением заявителя, поступлением информации от заинтересованных лиц о нарушении действующего законодательства при предоставлении услуги.

(абзац третий дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя:

(абзац четвертый дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

проведение служебных проверок в случае поступления жалоб на действия (бездействие) сотрудника общеобразовательной организации при предоставлении услуги;

(абзац пятый дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

выявление и устранение нарушений прав граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

(абзац шестой дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

Для проведения проверки формируется комиссия, деятельность которой осуществляется в соответствии с планом проведения проверки. Состав комиссии и план проведения проверки утверждаются приказом общеобразовательной организации. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

(абзац седьмой дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

33. Персональная ответственность сотрудников общеобразовательной организации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

34. Сотрудники общеобразовательной организации в случае ненадлежащих предоставления услуги и (или) исполнения служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) при проведении проверки несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

35. Граждане, их объединения и организации вправе обратиться устно, направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа в адрес общеобразовательной организации с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Костромской области, положений настоящего административного регламента, устанавливающих требования к полноте и качеству предоставления услуги, в случае предполагаемого нарушения прав и законных интересов при предоставлении услуги.

36. Обращение заинтересованных лиц, поступившее в общеобразовательную организацию, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. О результатах рассмотрения обращения не позднее дня, следующего за днем принятия решения, дается письменный ответ, который может быть направлен заказным почтовым отправлением по почтовому адресу, указанному в обращении, путем вручения обратившемуся лицу или его уполномоченному представителю лично под расписку или в форме электронного документа на адрес электронной почты обратившегося лица.

Жалоба заявителя рассматривается в порядке, установленном разделом 5 настоящего административного регламента.

(пункт 36 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

Раздел 5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) общеобразовательной организации, предоставляющей услугу, а также сотрудников общеобразовательной организаций

37. Заявитель имеет право на обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия) сотрудников общеобразовательных организаций при предоставлении услуги в судебном или в досудебном (внесудебном) порядке.

38. Обжалование решений, действий (бездействия) сотрудников общеобразовательных организаций при предоставлении услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает его права на оспаривание указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.

39. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области для предоставления услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Костромской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области;

7) отказ общеобразовательной организации, сотрудника общеобразовательной организации в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;

9) приостановление предоставления услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Костромской области;

Жалоба на решения и действия (бездействие) общеобразовательной организации, сотрудника общеобразовательной организации, руководителя общеобразовательной организации, может быть направлена по почте, с использованием сети «Интернет», на официальный сайт департамента образования и науки Костромской области, общеобразовательной организации, ЕПГУ, РПГУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

(пункт 39 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

40. Жалоба должна содержать:

1) наименование общеобразовательной организации, предоставляющей услугу, сотрудника общеобразовательной организации, предоставляющей услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) общеобразовательной организации, предоставляющей услугу, сотрудника общеобразовательной организации, предоставляющей услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) общеобразовательной организации, предоставляющей услугу, сотрудника общеобразовательной организации, предоставляющей услугу.

(пункт 40 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

41. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу или в иную организацию, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

42. Жалоба подлежит рассмотрению сотрудником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа общеобразовательной организации, предоставляющей услугу, должностного лица общеобразовательной организации, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

(пункт 42 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

43. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в абзаце первом настоящего пункта заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

(пункт 43 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

44. Ответ на жалобу не дается в случаях, если в ней:

1) не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов, при этом заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

3) текст не поддается прочтению (жалоба не подлежит рассмотрению, о чем в течение трех дней со дня регистрации сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и адрес поддаются прочтению);

4) содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган, общеобразовательную организацию или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

(пункт 44 изложен в редакции приказа департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

45. Исключен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137.

46. Исключен приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137.

47. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава преступления или административного правонарушения должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры или в орган, уполномоченный составлять протоколы об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Костромской области об административных правонарушениях.

(п. 47 дополнен приказом департамента образования и науки Костромской области от 08.12.2015 года № 2446 (НГР RU44000201501244))

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления государственными общеобразовательными организациями,

подведомственными департаменту образования и науки

Костромской области, услуги по предоставлению информации,

в том числе в электронном виде, об организации общедоступного и

бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,

среднего общего образования, а также дополнительного

образования в государственных общеобразовательных организациях,

расположенных на территории Костромской области

(приложение № 1 исключено приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления государственными

общеобразовательными организациями,

подведомственными департаменту

образования и науки Костромской области, услуги по

предоставлению информации, в том числе в электронном виде,

об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,

начального общего, основного общего, среднего общего образования,

а также дополнительного образования в государственных

общеобразовательных организациях,

расположенных на территории Костромской области

(приложение № 2 исключено приказом департамента образования и науки Костромской области от 26.06.2019 № 1137)