Основная информация
| Дата опубликования: | 25 июля 2011г. |
| Номер документа: | RU25000201100476 |
| Текущая редакция: | 2 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Приморский край |
| Принявший орган: | Департамент лицензирования и торговли Приморского края |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
1
ДЕПАРТАМЕНТ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ И ТОРГОВЛИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
25 июля 2011 года № 25
г. Владивосток
Об утверждении административного регламента департамента лицензирования и торговли Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края
{Документ утратил силу приказом департамента лицензирования и торговли Приморского края от 13.06.2012 №26}
{Изменения:
приказ департамента лицензирования и торговли Приморского края от 19.09.2011 №33}
В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 15 июля 2008 года № 156-па «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента лицензирования и торговли Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края».
2. Отделу информационной и организационно-правовой работы (Заболотникова) направить копию настоящего приказа:
в департамент связи и массовых коммуникаций Приморского края для официального опубликования в течение семи дней со дня его принятия;
в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю в течение семи дней со дня его принятия;
в Законодательное Собрание Приморского края в течение семи дней со дня его принятия;
в прокуратуру Приморского края в течение десяти дней со дня его принятия.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Директор департамента
Е.Б.Коваль
УТВЕРЖДЕН
приказом департамента
лицензирования и торговли
Приморского края
от 25 июля 2011 года № 25
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
департамента лицензирования и торговли Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент департамента лицензирования и торговли Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок предоставления государственной услуги (далее - государственная услуга).
2. Государственная услуга предоставляется департаментом лицензирования и торговли Приморского края (далее – департамент).
Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими отдела организации торговли департамента (далее – специалисты отдела организации торговли).
3. Реализация государственной услуги осуществляется во взаимодействии с:
органами местного самоуправления муниципальных образований Приморского края.
4. Предоставление государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края
осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 28 декабря 2009 года № 381-ФЗ «Об основах государственном регулировании торговой деятельности в Российской Федерации»;
приказ Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 16 июля 2010 года № 602 «Об утверждении Формы торгового реестра, Порядка торгового реестра и Порядка предоставления информации, содержащейся в торговом реестре»;
постановлением Администрации Приморского края от 10 марта 2010 года № 93-па «О переименовании департамента лицензирования и регулирования отношений в сфере потребительского рынка Приморского края и об утверждении Положения о департаменте лицензирования и торговли Приморского края».
5. Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
получение информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края.
6. Получателями государственной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявители).
От имени юридических лиц за получением государственной услуги в департамент могут обращаться лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности, представители в силу полномочий, основанных на доверенности (с предъявлением документа, удостоверяющего личность).
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
7. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
7.1. Место нахождения лицензирования и торговли Приморского края:
690007, Приморский край, г. Владивосток, ул. 1-я Морская, 4.
Часы работы департамента:
понедельник - четверг – с 9-00 до 18-00 ;
пятница – с 9-00 до 17-00
перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
суббота, воскресенье - выходной день.
Телефоны для справок:
а) отдела организации торговли:
начальника отдела – (8-423) 221 58 03;
специалистов отдела - (8-423) 221 58 03, 221 58 04;
в) приемной департамента(8-423) 221 59 15.
7.2. График приема документов от заявителей в департаменте:
понедельник - четверг – с 9-00 до 18-00;
пятница – с 9-00 до 17-00;
перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
суббота, воскресенье - выходной день.
7.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в департаменте;
на информационных стендах, расположенных в департаменте;
с использованием средств телефонной связи, электронной почты (licence@primorsky.ru);
в информационно- телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации Приморского края (www.primorsky.ru, раздел «департамент лицензирования и торговли Приморского края» (далее – Интернет сайт).
{абзац 5 пункта 7.3 в редакции приказа департамента лицензирования и торговли Приморского края от 19.09.2011 №33}
7.4. На информационном стенде, расположенном в помещении департамента, а также на Интернет-сайте размешается следующая информация:
извлечения из законодательных или иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
текст настоящего административного регламента с приложениями (извлечения - на информационном стенде; полная версия - на Интернет-сайте);
блок - схема порядка предоставления государственной услуги (приложение № 1) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
порядок информирования о предоставлении государственной услуги;
порядок получения консультаций.
8. Консультационная помощь по вопросам предоставления государственной услуги оказывается всеми специалистами отдела организации торговли.
При осуществлении консультирования специалисты отдела организации торговли предоставляют информацию:
о времени приема и выдачи документов в департаменте;
о сроках предоставления государственной услуги;
о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства департамента запросы о предоставлении сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края;
о бесплатном порядке предоставления государственной услуги;
о порядке досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги;
о месте размещения на Интернет-сайте справочных материалов по вопросам ведения торгового реестра Приморского края.
8.1. Консультации предоставляются при непосредственном обращении заявителей, с использованием телефонной связи, а также в электронном виде.
Время разговора в порядке консультирования по телефону ограничивается 10 минутами.
8.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела организации торговли подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (при наличие) и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста отдела организации торговли, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) соответствующему должностному лицу департамента, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию,
в следующих случаях:
поставленные вопросы входят в компетенцию начальника отдела;
поставленные вопросы входят в компетенцию другого специалиста отдела организации торговли.
Допустимо не более одной переадресации принятого телефонного звонка.
8.3. При консультировании по письменным обращениям, в том числе направленным в адрес департамента в электронном виде, ответ на обращение направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
9. Государственная услуга предоставляется в течение пяти дней со дня регистрации в департаменте запроса о предоставлении сведений, содержащихся в торговом реестре.
10. Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги и для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
11. Для предоставления государственной услуги заявитель предоставляет (направляет почтовым отправлением или по электронной почте) в департамент запрос в произвольной форме.
12. Требования к местам предоставления государственной услуги:
12.1. Здание, в котором расположен департамент, имеет отдельный вход для свободного доступа заявителей в помещение.
Вход в здание департамента должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей следующую информацию:
наименование департамента.
Информация, подлежащая размещению на пятом этаже здания, в котором размещен департамент:
наименование департамента;
место нахождения департамента
режим работы департамента;
адрес официального Интернет-сайта;
телефонные номера и электронный адрес департамента.
12.2. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
специально оборудованными местами для оформления заявления и канцелярскими принадлежностями.
12.3. Места для ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти мест.
12.4. Помещения для непосредственного приема заявителей, взаимодействия специалистов отдела организации торговли с заявителями оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, режима работы, времени перерыва на обед.
На каждом рабочем месте специалиста отдела организации торговли размещается информация о фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги.
Рабочие места оборудуются персональными компьютерами с
возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими, сканирующими устройствами.
Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
13. Информация, содержащаяся в торговом реестре Приморского края, предоставляется заявителям без взимания платы.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
14. Последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация запроса о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края;
б) подготовка информации по запросу о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края;
в) направление информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края, заявителю.
Последовательность и состав выполняемых административных процедур указаны в блок-схеме (приложение № 1).
15. Административная процедура - прием и регистрация запроса о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края.
15.1. Началом административной процедуры приема и регистрации запроса является поступление (представление заявителем в департамент, направление почтовым отправлением или по электронной почте в департамент) в департамент запроса о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края.
15.2. Регистрация запроса осуществляется непосредственно в день получения запроса специалистом департамента, ответственным за ведение делопроизводства.
15.3. После наложения визы на запрос директором (в его отсутствие – заместителем директора) департамента запрос передается в тот же день в отдел организации торговли на исполнение.
15.4. Начальник отдела организации торговли определяет ответственного исполнителя запроса и передает ему запрос на исполнение в течение того же рабочего дня.
16. Административная процедура – подготовка информации по запросу о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края.
16.1. Началом административной процедуры подготовки информации по запросу является передача ответственному исполнителю отдела организации торговли поступившего в департамент и зарегистрированного запроса.
16.2. Ответственный исполнитель отдела организации торговли готовит проект ответа на запрос, используя информацию, содержащуюся в торговом реестре Приморского края, и визирует его у начальника отдела организации торговли.
16.3. Ответственный исполнитель отдела организации торговли передает подготовленный проект ответа на запрос не позднее четырех рабочих дней со дня поступления запроса в департамент и его регистрации на подпись директору (в его отсутствие – заместителю директора) департамента.
17. Административная процедура – направление информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края, заявителю.
17.1. Началом административной процедуры направления информации заявителю является подписание ответа на запрос директором (в его отсутствие – заместителем директора) департамента.
17.2. Ответственный исполнитель отдела организации торговли
регистрирует ответ на запрос в системе делопроизводства департамента и направляет его заявителю не позднее пятого дня со дня поступления запроса в департамент и его регистрации тем способом, который определил заявитель (выдает заявителю на руки, отправляет почтовым отправлением либо по электронной почте).
IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
18. Контроль за полнотой и качеством предоставляемой государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
19. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами отдела организации торговли осуществляется должностными лицами департамента, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела организации торговли настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Приморского края и Российской Федерации.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором департамента.
20. Плановые проверки осуществляются на основании годового плана работы департамента.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).
Проверка также может проводиться по обращению заявителя (внеплановая проверка).
21. Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора (в его отсутствие – заместителя директора) департамента.
22. Ответственность специалистов отдела организации торговли, осуществляющих предоставление государственной услуги, определяется в их должностных регламентах.
23. По результатам контроля, в случае выявления нарушений прав заявителей, требований настоящего регламента, иных нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги, директор (в его отсутствие – заместитель директора) департамента принимает меры по наложению дисциплинарного взыскания.
24. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, указанные в настоящем разделе, применяются ко всем административным процедурам.
V. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
25. Действие (бездействие) должностного лица департамента, участвующего в предоставлении государственной услуги, и решение, принятые в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
26. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) (далее – жалоба) заявителя на действие (бездействие) должностного лица департамента, участвующего в предоставлении государственной услуги, и решение, принятое в ходе предоставления государственной услуги, которое может быть подано:
непосредственно директору (в его отсутствие – заместителю директора) департамента устно либо письменно;
по телефону приемной департамента (423) 221 59 15;
по электронной почте департамента - licence@primorsky.ru..
27. Жалоба может быть направлена заявителем в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края) по адресу: г. Владивосток ул. Светланская, 22, а также на Интернет-сайт (www.primorsky.ru) либо по электронной почте (administration@ primorsky.ru).
28. Личный прием проводится директором (в его отсутствие - заместителем директора) департамента каждый четверг с 15 до 18 часов, по предварительной записи по телефону приемной (423) 221 59 15.
29. В письменной жалобе указываются:
наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
полное наименование юридического лица;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
предмет жалобы;
подпись заявителя и дата, печать юридического лица;
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы в случае обращения на Интернет-сайт или
по электронной почте.
В жалобе, поступившей в форме электронного документа, указываются:
фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Заявитель вправе приложить к жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
29.1. Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.
29.2. Заявитель вправе при рассмотрении жалобы представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании.
29.3. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в департамент жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор департамента вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении в адрес заявителя направляется письменное уведомление.
30. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению государственной услуги. При этом заявителю направляется письменное уведомление о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия соответствующего решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.
31. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется письменное уведомление о результате рассмотрения жалобы с указанием причин, по которым она признана необоснованной, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.
Приложение № 1
к административному регламенту
департамента лицензирования и торговли
Приморского края по предоставлению
государственной услуги «Предоставление
сведений, содержащихся в торговом реестре
Приморского края», утвержденному
приказом департамента лицензирования
и торговли Приморского края
от 25 июля 2011 года № 25
Блок-схема
порядка предоставления департаментом лицензирования
и торговли Приморского края государственной услуги
«Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре
Приморского края»
1
ДЕПАРТАМЕНТ ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ И ТОРГОВЛИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
25 июля 2011 года № 25
г. Владивосток
Об утверждении административного регламента департамента лицензирования и торговли Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края
{Документ утратил силу приказом департамента лицензирования и торговли Приморского края от 13.06.2012 №26}
{Изменения:
приказ департамента лицензирования и торговли Приморского края от 19.09.2011 №33}
В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 15 июля 2008 года № 156-па «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента лицензирования и торговли Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края».
2. Отделу информационной и организационно-правовой работы (Заболотникова) направить копию настоящего приказа:
в департамент связи и массовых коммуникаций Приморского края для официального опубликования в течение семи дней со дня его принятия;
в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю в течение семи дней со дня его принятия;
в Законодательное Собрание Приморского края в течение семи дней со дня его принятия;
в прокуратуру Приморского края в течение десяти дней со дня его принятия.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Директор департамента
Е.Б.Коваль
УТВЕРЖДЕН
приказом департамента
лицензирования и торговли
Приморского края
от 25 июля 2011 года № 25
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
департамента лицензирования и торговли Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент департамента лицензирования и торговли Приморского края по предоставлению государственной услуги «Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок предоставления государственной услуги (далее - государственная услуга).
2. Государственная услуга предоставляется департаментом лицензирования и торговли Приморского края (далее – департамент).
Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими отдела организации торговли департамента (далее – специалисты отдела организации торговли).
3. Реализация государственной услуги осуществляется во взаимодействии с:
органами местного самоуправления муниципальных образований Приморского края.
4. Предоставление государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края
осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 28 декабря 2009 года № 381-ФЗ «Об основах государственном регулировании торговой деятельности в Российской Федерации»;
приказ Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 16 июля 2010 года № 602 «Об утверждении Формы торгового реестра, Порядка торгового реестра и Порядка предоставления информации, содержащейся в торговом реестре»;
постановлением Администрации Приморского края от 10 марта 2010 года № 93-па «О переименовании департамента лицензирования и регулирования отношений в сфере потребительского рынка Приморского края и об утверждении Положения о департаменте лицензирования и торговли Приморского края».
5. Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
получение информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края.
6. Получателями государственной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявители).
От имени юридических лиц за получением государственной услуги в департамент могут обращаться лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности, представители в силу полномочий, основанных на доверенности (с предъявлением документа, удостоверяющего личность).
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
7. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
7.1. Место нахождения лицензирования и торговли Приморского края:
690007, Приморский край, г. Владивосток, ул. 1-я Морская, 4.
Часы работы департамента:
понедельник - четверг – с 9-00 до 18-00 ;
пятница – с 9-00 до 17-00
перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
суббота, воскресенье - выходной день.
Телефоны для справок:
а) отдела организации торговли:
начальника отдела – (8-423) 221 58 03;
специалистов отдела - (8-423) 221 58 03, 221 58 04;
в) приемной департамента(8-423) 221 59 15.
7.2. График приема документов от заявителей в департаменте:
понедельник - четверг – с 9-00 до 18-00;
пятница – с 9-00 до 17-00;
перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
суббота, воскресенье - выходной день.
7.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в департаменте;
на информационных стендах, расположенных в департаменте;
с использованием средств телефонной связи, электронной почты (licence@primorsky.ru);
в информационно- телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации Приморского края (www.primorsky.ru, раздел «департамент лицензирования и торговли Приморского края» (далее – Интернет сайт).
{абзац 5 пункта 7.3 в редакции приказа департамента лицензирования и торговли Приморского края от 19.09.2011 №33}
7.4. На информационном стенде, расположенном в помещении департамента, а также на Интернет-сайте размешается следующая информация:
извлечения из законодательных или иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
текст настоящего административного регламента с приложениями (извлечения - на информационном стенде; полная версия - на Интернет-сайте);
блок - схема порядка предоставления государственной услуги (приложение № 1) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
порядок информирования о предоставлении государственной услуги;
порядок получения консультаций.
8. Консультационная помощь по вопросам предоставления государственной услуги оказывается всеми специалистами отдела организации торговли.
При осуществлении консультирования специалисты отдела организации торговли предоставляют информацию:
о времени приема и выдачи документов в департаменте;
о сроках предоставления государственной услуги;
о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства департамента запросы о предоставлении сведений, содержащихся в торговом реестре Приморского края;
о бесплатном порядке предоставления государственной услуги;
о порядке досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги;
о месте размещения на Интернет-сайте справочных материалов по вопросам ведения торгового реестра Приморского края.
8.1. Консультации предоставляются при непосредственном обращении заявителей, с использованием телефонной связи, а также в электронном виде.
Время разговора в порядке консультирования по телефону ограничивается 10 минутами.
8.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела организации торговли подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (при наличие) и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста отдела организации торговли, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) соответствующему должностному лицу департамента, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию,
в следующих случаях:
поставленные вопросы входят в компетенцию начальника отдела;
поставленные вопросы входят в компетенцию другого специалиста отдела организации торговли.
Допустимо не более одной переадресации принятого телефонного звонка.
8.3. При консультировании по письменным обращениям, в том числе направленным в адрес департамента в электронном виде, ответ на обращение направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
9. Государственная услуга предоставляется в течение пяти дней со дня регистрации в департаменте запроса о предоставлении сведений, содержащихся в торговом реестре.
10. Оснований для отказа в предоставлении государственной услуги и для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.
11. Для предоставления государственной услуги заявитель предоставляет (направляет почтовым отправлением или по электронной почте) в департамент запрос в произвольной форме.
12. Требования к местам предоставления государственной услуги:
12.1. Здание, в котором расположен департамент, имеет отдельный вход для свободного доступа заявителей в помещение.
Вход в здание департамента должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей следующую информацию:
наименование департамента.
Информация, подлежащая размещению на пятом этаже здания, в котором размещен департамент:
наименование департамента;
место нахождения департамента
режим работы департамента;
адрес официального Интернет-сайта;
телефонные номера и электронный адрес департамента.
12.2. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
специально оборудованными местами для оформления заявления и канцелярскими принадлежностями.
12.3. Места для ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее пяти мест.
12.4. Помещения для непосредственного приема заявителей, взаимодействия специалистов отдела организации торговли с заявителями оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, режима работы, времени перерыва на обед.
На каждом рабочем месте специалиста отдела организации торговли размещается информация о фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги.
Рабочие места оборудуются персональными компьютерами с
возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими, сканирующими устройствами.
Помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
13. Информация, содержащаяся в торговом реестре Приморского края, предоставляется заявителям без взимания платы.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
14. Последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация запроса о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края;
б) подготовка информации по запросу о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края;
в) направление информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края, заявителю.
Последовательность и состав выполняемых административных процедур указаны в блок-схеме (приложение № 1).
15. Административная процедура - прием и регистрация запроса о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края.
15.1. Началом административной процедуры приема и регистрации запроса является поступление (представление заявителем в департамент, направление почтовым отправлением или по электронной почте в департамент) в департамент запроса о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края.
15.2. Регистрация запроса осуществляется непосредственно в день получения запроса специалистом департамента, ответственным за ведение делопроизводства.
15.3. После наложения визы на запрос директором (в его отсутствие – заместителем директора) департамента запрос передается в тот же день в отдел организации торговли на исполнение.
15.4. Начальник отдела организации торговли определяет ответственного исполнителя запроса и передает ему запрос на исполнение в течение того же рабочего дня.
16. Административная процедура – подготовка информации по запросу о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края.
16.1. Началом административной процедуры подготовки информации по запросу является передача ответственному исполнителю отдела организации торговли поступившего в департамент и зарегистрированного запроса.
16.2. Ответственный исполнитель отдела организации торговли готовит проект ответа на запрос, используя информацию, содержащуюся в торговом реестре Приморского края, и визирует его у начальника отдела организации торговли.
16.3. Ответственный исполнитель отдела организации торговли передает подготовленный проект ответа на запрос не позднее четырех рабочих дней со дня поступления запроса в департамент и его регистрации на подпись директору (в его отсутствие – заместителю директора) департамента.
17. Административная процедура – направление информации, содержащейся в торговом реестре Приморского края, заявителю.
17.1. Началом административной процедуры направления информации заявителю является подписание ответа на запрос директором (в его отсутствие – заместителем директора) департамента.
17.2. Ответственный исполнитель отдела организации торговли
регистрирует ответ на запрос в системе делопроизводства департамента и направляет его заявителю не позднее пятого дня со дня поступления запроса в департамент и его регистрации тем способом, который определил заявитель (выдает заявителю на руки, отправляет почтовым отправлением либо по электронной почте).
IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
18. Контроль за полнотой и качеством предоставляемой государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
19. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами отдела организации торговли осуществляется должностными лицами департамента, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела организации торговли настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Приморского края и Российской Федерации.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором департамента.
20. Плановые проверки осуществляются на основании годового плана работы департамента.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).
Проверка также может проводиться по обращению заявителя (внеплановая проверка).
21. Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора (в его отсутствие – заместителя директора) департамента.
22. Ответственность специалистов отдела организации торговли, осуществляющих предоставление государственной услуги, определяется в их должностных регламентах.
23. По результатам контроля, в случае выявления нарушений прав заявителей, требований настоящего регламента, иных нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги, директор (в его отсутствие – заместитель директора) департамента принимает меры по наложению дисциплинарного взыскания.
24. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, указанные в настоящем разделе, применяются ко всем административным процедурам.
V. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
25. Действие (бездействие) должностного лица департамента, участвующего в предоставлении государственной услуги, и решение, принятые в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
26. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) (далее – жалоба) заявителя на действие (бездействие) должностного лица департамента, участвующего в предоставлении государственной услуги, и решение, принятое в ходе предоставления государственной услуги, которое может быть подано:
непосредственно директору (в его отсутствие – заместителю директора) департамента устно либо письменно;
по телефону приемной департамента (423) 221 59 15;
по электронной почте департамента - licence@primorsky.ru..
27. Жалоба может быть направлена заявителем в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края) по адресу: г. Владивосток ул. Светланская, 22, а также на Интернет-сайт (www.primorsky.ru) либо по электронной почте (administration@ primorsky.ru).
28. Личный прием проводится директором (в его отсутствие - заместителем директора) департамента каждый четверг с 15 до 18 часов, по предварительной записи по телефону приемной (423) 221 59 15.
29. В письменной жалобе указываются:
наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
полное наименование юридического лица;
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
предмет жалобы;
подпись заявителя и дата, печать юридического лица;
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы в случае обращения на Интернет-сайт или
по электронной почте.
В жалобе, поступившей в форме электронного документа, указываются:
фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Заявитель вправе приложить к жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
29.1. Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.
29.2. Заявитель вправе при рассмотрении жалобы представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании.
29.3. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в департамент жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор департамента вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении в адрес заявителя направляется письменное уведомление.
30. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению государственной услуги. При этом заявителю направляется письменное уведомление о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия соответствующего решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.
31. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется письменное уведомление о результате рассмотрения жалобы с указанием причин, по которым она признана необоснованной, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.
Приложение № 1
к административному регламенту
департамента лицензирования и торговли
Приморского края по предоставлению
государственной услуги «Предоставление
сведений, содержащихся в торговом реестре
Приморского края», утвержденному
приказом департамента лицензирования
и торговли Приморского края
от 25 июля 2011 года № 25
Блок-схема
порядка предоставления департаментом лицензирования
и торговли Приморского края государственной услуги
«Предоставление сведений, содержащихся в торговом реестре
Приморского края»
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | ПРИМОРСКАЯ ГАЗЕТА № 57 от 29.07.2011 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
