Об утверждении Административного регламента предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги по предоставлению информации об организации среднего и дополни...



1

Приказ

Главного управления образования Курганской области

от 26 сентября 2014 года № 1641

Об утверждении Административного регламента предоставления

Главным управлением образования Курганской области государственной

услуги по предоставлению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования

(с изменениями от 12 ноября 2014 года, от 18 июня 2015 года)

г. Курган

(ПРИЗНАН УТРАТИВШИМ СИЛУ:

Приказ Департамента образования и науки Курганской области от 24.03.2016г. №467: НГР RU45000201600274)

(ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ Главного управления образования Курганской области от 12.11.2014г. №1923: НГР RU45000201400808

приказ Главного управления образования Курганской области от 18.06.2015г. №1048: НГР RU45000201500477)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», законом Курганской области от 30 августа 2013 года № 50 «О правовом регулировании отношений в сфере образования на территории Курганской области», постановлением Правительства Курганской области от 14 октября 2013 года № 477 «Об утверждении Положения о Главном управлении образования Курганской области» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги по предоставлению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования согласно приложению к настоящему приказу.

2. Признать утратившими силу приказ Главного управления образования Курганской области от 31 августа 2012 года № 1532 «Об утверждении Административного регламента предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги по предоставлению информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования».

3. Опубликовать настоящий приказ в Курганской областной общественно-политической газете «Новый мир».

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Главного управления образования Курганской области - начальника отдела по молодежной политике Тужика Н.И.

Начальник Главного управления образования

Курганской области                                                                                                  Л.Г. Бобкова

Приложение к приказу

Главного управления образования

Курганской области

от 26.09 2014 года № 1641

«Об утверждении Административного

регламента предоставления

Главным управлением образования

Курганской области государственной

услуги по предоставлению информации

об организации среднего и

дополнительного профессионального

образования»

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги по предоставлению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования

Раздел I. Общие положения

Глава 1. Предмет регулирования

1. Предметом регулирования Административного регламента предоставления Главным управлением образования Курганской области государственной услуги по предоставлению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования  (далее – Административный регламент) является определение сроков и последовательности действий Главного управления образования Курганской области при осуществлении полномочия по организации предоставления среднего и дополнительного профессионального образования (за исключением образования, получаемого в федеральных образовательных учреждениях, перечень которых утверждается Правительством Российской Федерации).

2. Административный регламент предоставления Главным управлением образования Курганской области (далее - Главное управление образования) государственной услуги по предоставлению информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания оптимальных условий для участников отношений, возникающих при ее предоставлении, установления сроков и последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги (далее – государственная услуга).

Глава 2. Круг заявителей

3 Заявителем при предоставлении государственной услуги выступает гражданин (физическое лицо), организация (юридическое лицо), общественное объединение, осуществляющие поиск информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования (далее – заявитель).

(Пункт 3 приложения изложен в редакции приказа Главного управления образования Курганской области от 12.11.2014г. №1923: НГР RU45000201400808)

Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Информацию  о предоставлении государственной услуги можно получить:

1) в информационно-телекомуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет) на официальном сайте Главного управления образования: www.hde.kurganobl.ru;

2) в Главном управлении образования (по адресу: 640000, Россия, город Курган, улица Ленина, 35) на информационных стендах, а также при помощи средств телефонной связи (приемная: 8 (3522) 46-14-41, факс: 8 (3522) 41-85-73), электронной почты (mail@hde.kurganobl.ru), при устном или письменном обращении

3) в отделе профессионального образования Главного управления образования (по адресу: 640000, Россия, город Курган, улица Ленина, 35, каб. 401, а также при помощи телефонной связи: 8 (3522) 46-15-36, электронной почты);

4) в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Портал) (www.gosuslugi.ru);

5) на Портале с использованием универсальной электронной карты;

6) в средствах массовой информации.

5. Прием документов заявителей осуществляется по следующему графику:

Понедельник-пятница: с 8.00 до 17.00 часов.

Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00 часов.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

6. Информация о ходе предоставления государственной услуги предоставляется специалистом отдела профессионального образования Главного управления образования, в должностные обязанности которого в соответствии с должностным регламентом входит предоставление государственной услуги (далее – специалист, ответственный за предоставление государственной услуги).

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, при обращении заявителей посредством почтовой, телефонной связи или электронной почты предоставляет заявителям информацию:

1) о нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги (наименование, дата и номер принятия правового акта);

2) о перечне представляемых документов для предоставления государственной услуги;

3) о сроках предоставления государственной услуги;

4) о размещении на официальном сайте в сети Интернет  Главного управления образования справочных материалов по вопросам предоставления государственной услуги;

5) о принятии решений по конкретному обращению;

6) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Главного управления образования, а также решений, принимаемых при предоставлении государственной услуги.

7. На информационных стендах, расположенных в Главном управлении образования, на официальном сайте Главного управления образования в сети Интернет, на Портале размещается следующая информация:

1) текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия – на официальном сайте Главного управления образования в сети Интернет, извлечения – на информационных стендах);

2) извлечения из нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

3) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

4) формы и образцы документов для заполнения;

5) блок-схема административных процедур предоставления государственной услуги и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

6) схема размещения специалистов и график приема.

При изменении информации о предоставлении государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги

Глава 4. Наименование государственной услуги

8. Наименование государственной услуги – предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.

Глава 5. Наименование исполнительного  органа государственной власти Курганской области, предоставляющего государственную услугу

9. Государственная услуга предоставляется Главным управлением образования.

10. Выполнение административных процедур в рамках предоставления государственной услуги осуществляет специалист, ответственный за предоставление государственной услуги.

Глава 6. Результат предоставления государственной услуги

11. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю достоверной, полной информации по существу поставленных в обращении вопросов, либо отказ в предоставлении запрашиваемой информации.

Глава 7. Срок предоставления государственной услуги

12. Письменные заявления о предоставлении государственной услуги подлежат обязательной регистрации в день их поступления в Главное управление образования.

Предоставление государственной услуги осуществляется в срок не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления в Главном управлении образования.

Глава 8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

13. Предоставление государственной услуги осуществляется  в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Конституцией Российской Федерации («Российская газета», от 25 декабря 1993 года, № 237);

2) Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», от 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

3) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации», от 2 августа 2010 года, № 31, ст. 4179);

4) Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» («Собрание законодательства  Российской Федерации», от 31 декабря 2012 года, № 53 (ч. 1), ст. 7598);

5) законом Курганской области от 5 июня 2011 года № 39 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Курганской области» («Новый мир» - Документы», от  8 июля 2011 года, № 48);

6) законом Курганской области от 30 августа 2013 года № 50 «О правовом регулировании отношений в сфере образования на территории Курганской области» («Новый мир» - Документы», от 6 сентября 2013 года, № 69);

7) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 июня 2013 года № 464 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования» («Российская газета», от 7 августа 2013 года, № 172);

8) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 1 июля 2013 года № 499 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам» («Российская газета»,  от 28 августа 2013 года, № 190);

9) постановлением Правительства Курганской области от 12 июля 2011 года № 344 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Курганской области» («Новый мир» - Документы», от 26 июля 2011 года, № 53);

10) постановлением Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года № 408 «Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области» («Новый мир» - Документы», от 17 сентября 2013 года, № 72);

11) постановлением Правительства Курганской области от 14 октября 2013 года № 477 «Об утверждении Положения о Главном управлении образования Курганской области» («Новый мир» - Документы», от 1 ноября 2013 года, № 85).

Глава 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления  государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

14. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в Главное управление образования заявление, оформленное в свободной форме, которое может быть подано в устной, письменной или электронной форме.

15. В случае если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с законодательством Российской Федерации обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением государственной услуги заявитель в соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц на обработку персональных данных, а также полномочия заявителя действовать от имени указанных лиц при передаче их персональных данных.

Глава 10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить

16. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, отсутствуют.

Глава 11. Указание на запрет требования от заявителя представления документов, информации, осуществление действий

17. Главное управление образование не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие с предоставлением государственной услуги.

Главное управление образования не в праве требовать от заявителя представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Курганской области находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных  услуг».

Глава 12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

18. Основания для отказа заявителю в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Глава 13. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

19. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

20. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

1) содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности Главного управления образования;

2) в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа заявителю, либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;

3) запрашиваемая информация не относится к деятельности Главного управления образования;

4) запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

5) в заявлении ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Главным управлением образования, проведении анализа его деятельности либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя.

Глава 14. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими

в предоставлении государственной услуги

21. При предоставлении государственной услуги оказание услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении государственной услуги не осуществляется.

Глава 15. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги

22. Предоставление государственной услуги для заявителя является бесплатным.

Глава 16. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

23. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается.

Глава 17. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

24. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди на прием к специалисту, осуществляющему предоставление государственной услуги, при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги, а также для получения консультации не должен превышать 15 минут.

Глава 18. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

25. Заявление, поступившее в Главное управление образования, в том числе в форме электронного документа, регистрируется в журнале регистрации заявлений о предоставлении информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования (приложение 1) в день его поступления специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги.

Глава 19. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

26. Здание, в котором расположено Главное управление образования, оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заявителей. Центральный вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование Главного управления образования.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, соответствуют Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

27. При организации рабочих мест предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

28. В помещениях Главного управления образования, предназначенных для работы с заявителями, информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах.

29. Места ожидания и приема заявителей, места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.

Глава 20. Показатели доступности и качества государственной услуги

30. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) возможность заявителя обратиться в Главное управление образования лично или путем направления заявления в письменной или электронной форме;

2) размещение актуальной информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Главного управления образования в сети Интернет;

3) наличие информационных стендов и консультаций для заявителей.

31. Показателями качества государственной услуги являются:

1) прием документов в день обращения;

2) достоверность информации о предоставлении государственной услуги;

3) соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;

4) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги;

5) своевременное, достоверное и полное информирование заявителя о ходе рассмотрения его заявления;

6) количество взаимодействий заявителей с должностными лицами Главного управления образования при предоставлении государственной услуги, не превышающее 2 раз;

7) продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностными лицами Главного управления образования при предоставлении государственной услуги, не превышающая 15 минут;

8) индивидуальный подход и всесторонность рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов.

32. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами, осуществляющими предоставление государственной услуги, при обращении заявителя посредством почтовой, телефонной связи или электронной почты.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

Глава 21. Состав административных процедур

33. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления;

2) рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

34. Последовательность административных процедур по предоставлению государственной услуги представлена блок-схемой в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

Глава 22. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов

35. Основанием для начала выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления и прилагаемых к нему документов является поступление заявления в соответствии с п.14 настоящего Административного регламента.

36. Заявление может быть подано заявителем лично или через своего представителя (при наличии документа, подтверждающего его полномочия), направлено по почте либо представлено в форме электронного документа в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет, или иным способом, предусмотренным действующим законодательством.

37. Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, регистрирует поступившее заявление в журнале регистрации заявлений о предоставлении информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в день его поступления в Главное управление образования. Заявление, составленное в устной форме, подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления.

38. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, заявления.

Глава 23. Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги

39. Основанием для начала выполнения административной процедуры по рассмотрению заявления и принятию решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги является регистрация заявления специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги.

40. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 20 настоящего Административного регламента, специалист, осуществляющий предоставление государственной услуги, в течение 10 дней со дня регистрации заявления принимает решение о возможности предоставления информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования.

41. Если запрос не относится к деятельности Главного управления образования, то в течение 7 дней со дня регистрации заявления оно направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации. О переадресации заявления в этот же срок сообщается заявителю.

В случае если Главное управление образования не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение 7 дней со дня регистрации заявления сообщается заявителю.

42. Специалист, осуществляющий предоставление государственной услуги, в течение 3 дней со дня принятия решения, указанного в пункте 40 настоящего Административного  регламента, готовит проект ответа на заявление, в котором содержится или к которому прилагается запрашиваемая информация либо в котором содержится мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги (далее - проект ответа).

43. Проект ответа направляется в порядке делопроизводства на согласование заместителю начальника Главного управления образования–начальнику отдела по молодежной политике. Согласование проекта ответа оформляется путем постановки подписи в листе согласования в течение 2 дней. Согласованный проект ответа в порядке делопроизводства в течение 1 дня передается для подписания начальнику Главного управления образования. Проект ответа в течение 2 дней подписывается начальником Главного управления образования и регистрируется специалистом, осуществляющим предоставление государственной услуги, в журнале исходящей документации Главного управления образования.

44. Специалист, осуществляющий предоставление государственной услуги, направляет почтовым отправлением заявителю ответ на заявление в течение 3 дней со дня его подписания начальником Главного управления образования.

45. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю достоверной, полной информации по существу поставленных в обращении вопросов, либо отказ в предоставлении запрашиваемой информации.

Глава 24. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

46. Государственная услуга через многофункциональный центр не предоставляется.

47. Государственная услуга в электронной форме посредством Портала не предоставляется.

Раздел IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

48. Общий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению государственной услуги, определенных административными процедурами, и принятием решений специалистом, осуществляющим предоставление государственной услуги, осуществляется начальником Главного управления образования, заместителем начальника Главного управления образования - начальником отдела по молодежной политике.

49. Специалист, осуществляющий предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги, устанавливается в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

50. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением специалистом, осуществляющим предоставление государственной услуги, положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется руководителем структурного подразделения Главного управления образования, специалистом которого осуществляется выполнение административных процедур (действий) в рамках предоставления государственной услуги.

51. Специалист, осуществляющий предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к предоставлению государственной услуги, за обеспечение полноты и качества предоставления государственной услуги, выявление и обеспечение устранения выявленных нарушений.

52. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Главного управления образования, заместителем начальника Главного управления образования – начальником отдела по молодежной политике проверок соблюдения специалистом, осуществляющим предоставление государственной услуги, положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Курганской области, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

53. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Главного управления образования) и внеплановыми. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги направлен на выявление и устранение нарушений прав заявителей при рассмотрении запросов, принятии специалистами решений и включает в себя проведение проверок и подготовку по их результатам ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Главного управления образования.

54. По результатам проведенных проверок в случае выявления некачественного предоставления государственной услуги, нарушений положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

(Раздел IV изложен в редакции приказа Главного управления образования Курганской области от 18.06.2015г. №1048: НГР RU45000201500477)

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Главного управления образования, должностных лиц Главного управления образования либо государственных служащих

55. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Главного управления образования, должностных лиц Главного управления образования либо государственных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

56. Личный прием заявителей осуществляется начальником Главного управления образования, заместителями начальника Главного управления образования в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан в Главном управлении образования. Личный прием осуществляется по предварительной записи по адресу: город Курган, улица Ленина, 35, кабинет 201, после предъявления гражданами документов, удостоверяющих личность, либо по телефону (3522) 46-14-41, с оповещением граждан о необходимости наличия документов, подтверждающих их личность, на личном приеме.

57. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) Главного управления образования, должностных лиц Главного управления образования либо государственных служащих, принимаемые ими при предоставлении государственной услуги.

58. Заявитель в досудебном (внесудебном) порядке может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области;

7) отказ Главного управления образования, должностного лица Главного управления образования в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

59. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Главного управления образования, должностных лиц Главного управления образования является поступление в Главное управление образования жалобы заявителя.

60. В случае если рассмотрение жалобы не входит в компетенцию Главного управления образования, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Главное управление образования направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о переадресации жалобы.

61. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

62. Жалоба подается в Главное управление образования в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

63.

(Пункт 63 приложения исключен приказом Главного управления образования Курганской области от 12.11.2014г. №1923: НГР RU45000201400808)

64. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

65. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Главным управлением образования в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

66. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

67. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

1) официального сайта Главного управления образования в сети Интернет;

2) Портала.

При подаче жалобы в электронном виде документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

68. Поданная жалоба должна содержать:

1) наименование Главного управления образования, должностного лица Главного управления образования, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Главного управления образования, его должностного лица либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Главного управления образования, его должностного лица либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

69. Жалоба, поступившая в Главное управление образования, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

70. Жалоба, поступившая в Главное управление образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Главного управления образования, должностного лица Главного управления образования в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если обжалуются решения начальника Главного управления образования жалоба в соответствии с пунктом 3 Особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области, утвержденных постановлением Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года № 408, подаются в Правительство Курганской области и рассматриваются в порядке, установленном указанным нормативным правовым актом.

71. По результатам рассмотрения жалобы Главное управление образования принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Главным управлением образования опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме приказа Главного управления образования.

72. При удовлетворении жалобы Главное управление образования принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

73. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

74. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

75. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Главного управления образования.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Главного управления образования, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

76. Главное управление образования отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановления Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года № 408 «Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области» в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

77. Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

78. Главное управление образования вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (в указанном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе (в указанном случае жалоба не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

79. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Главного управления образования либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Главное управление образования. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

80. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

81. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

82. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 25.17 Закона Курганской области от 20 ноября 1995 года № 25 «Об административных правонарушениях на территории Курганской области», должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб в Главном управлении образования, незамедлительно направляет соответствующие материалы должностному лицу, уполномоченному на составление протоколов об административных правонарушениях.

(Пункт 82 раздел V изложен в редакции приказа Главного управления образования Курганской области от 18.06.2015г. №1048: НГР RU45000201500477)

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления Главным управлением

образования Курганской области

государственной услуги по

предоставлению информации об

организации среднего и дополнительного

профессионального образования

Форма журнала регистрации

заявлений о предоставлении информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования

№ п/п

Дата регистрации заявления

Фамилия, Имя, Отчество заявителя

Форма поступления заявления

Краткое содержание заявления

Фамилия, Имя, Отчество специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги

Подпись специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления Главным управлением

образования Курганской области

государственной услуги по

предоставлению информации об

организации среднего и дополнительного

профессионального образования

Блок–схема

последовательности административных процедур по предоставлению

государственной услуги по предоставлению информации об организации

среднего и дополнительного профессионального образования

Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования

Прием и регистрация заявления

Рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги

Отсутствуют основания для отказа в предоставлении государственной услуги

Наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования

Отказ в предоставлении информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования

Предоставление государственной услуги заявителю