Об утверждении административного регламента департамента здравоохранения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территор...



ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ

1

департамент здравоохранения ПРИМОРСКОГО КРАЯ

приказ

26.11.2010№757-о

г. Владивосток

Об утверждении административного регламента департамента здравоохранения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации»

{наименование приказа изложено в редакции приказа Департамента здравоохранения Приморского края от 03.07.2012 №725-о}

{документ утратил силу приказом Департамента здравоохранения Приморского края от 04.04.2013 №322-о}

{Изменения:

приказ Департамента здравоохранения Приморского края от 03.07.2012 №725-о

приказ департамента здравоохранения Приморского края от 02.10.2012 №1037-о}}

На основании постановления Администрации Приморского края от 05 октября 2011 года № 249-па «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

{констатирующая часть в редакции приказа Департамента здравоохранения Приморского края от 03.07.2012 №725-о}

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента здравоохранения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации.

{пункт 1 изложен в редакции приказа Департамента здравоохранения Приморского края от 03.07.2012 №725-о}

2. Отделу организации медицинской помощи взрослому населению (Механцева) направить копии настоящего приказа:

2.1. В течение семи дней со дня его принятия:

- в департамент массовых коммуникаций Приморского края для опубликования;

- в управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации по Приморскому краю;

- в Законодательное Собрание Приморского края.

2.2. В течение десяти дней со дня его принятия в прокуратуру Приморского края.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

И.о. директора департамента

А.В.Кузьмин

УТВЕРЖДЕН

приказом

департамента здравоохранения

Приморского края

от 26.11.2010 г. № 757-о

{административный регламент изложен в редакции приказа Департамента здравоохранения Приморского края от 03.07.2012 №725-о}

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Предметом регулирования административного регламента департамента здравоохранения Приморского края (далее - Департамент) по предоставлению государственной услуги «Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации» являются отношения, связанные с направлением граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральные государственные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации (далее - государственная услуга).

1.2. Описание заявителей, имеющих право на взаимодействие с департаментом при получении государственной услуги

Заявителями являются граждане Российской Федерации (либо их представители на основании доверенности или иных предусмотренных законом документов), постоянно проживающие на территории Приморского края, либо временно пребывающие на территории Приморского края (имеющие временную регистрацию в Приморском крае), имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации на государственную услугу (далее - заявители). От имени заявителей взаимодействие с Департаментом по вопросам предоставления государственной услуги может осуществлять должностное лицо медицинской организации, в которой проходят лечение и наблюдение заявители (далее - уполномоченное лицо).

{пункт 1.2 изложен в редакции приказа департамента здравоохранения Приморского края от 02.10.2012 №1037-о}.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

непосредственно в Департаменте;

на информационных стендах в помещении Департамента;

с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты (dza@primorsky.ru);

в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Администрации Приморского края (www.primorsky.ru, раздел «Департаменты», «департамент здравоохранения Приморского края» (далее Интернет-сайт).

Сведения о местонахождении, почтовом адресе, контактных телефонах, режиме работы, адресе электронной почты, графике приема комплекта документов, выдачи «Талонов на оказание СМП» Департамента содержатся в приложении № 1 к настоящему регламенту.

В информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационном стенде Департамента размещается следующая информация:

о месте нахождения, графике работы Департамента и отдела мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения Департамента;

адрес Интернет - сайта Администрации Приморского края;

адрес электронной почты Департамента;

номера телефонов Департамента и отдела мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения Департамента;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, представляемых заявителем (уполномоченным лицом), а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема документов заявителя и выдачи «Талонов на оказание СМП;

образец заявления на предоставление государственной услуги (приложение № 2 к настоящему регламенту);

образец согласия на обработку персональных данных заявителя (приложение № 3 к настоящему регламенту);

порядок предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

блок - схема последовательности административных процедур по предоставлению государственной услуги (приложение № 4 к настоящему регламенту).

Информация о ходе предоставления государственной услуги может быть получена на личном приеме, а также с использованием почтовой, телефонной связи и информационно - телекоммуникационной сети «Интернет».

1.3.1. Должностные лица отдела мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения Департамента (далее - должностные лица), осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону) подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги (ходе ее исполнения). Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Департамента, а также фамилии, имени, отчества и должности, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

1.3.2. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) должностному лицу, обладающему информацией по поставленному вопросу, или должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.3. При предоставлении консультаций по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

В исключительных случаях срок предоставления консультаций по письменным обращениям может быть продлен директором Департамента или лицом, исполняющем его обязанности, но не более чем на тридцать дней, о чем заявитель уведомляется в письменной форме.

1.3.4. При консультировании в электронном виде ответ на обращение направляется должностным лицом на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий десяти рабочих дней с момента регистрации обращения.

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации.

2.2. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется департаментом здравоохранения Приморского края.

Департамент создает Комиссию департамента здравоохранения Приморского края по отбору пациентов для оказания высокотехнологичной медицинской помощи (далее - Комиссия ДЗПК). Состав Комиссии ДЗПК и положение о ее работе утверждается приказом Департамента.

Направление пациентов для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации, осуществляется Комиссией ДЗПК в следующих случаях:

необходимость установления окончательного диагноза в связи с нетипичностью течения заболевания, отсутствием эффекта от проводимой терапии;

отсутствие эффекта от повторных курсов лечения при вероятной эффективности других методов лечения, в том числе хирургических, а также высокотехнологичной медицинской помощи;

высокий риск хирургического лечения в связи с осложненным течением основного заболевания или наличием сопутствующих заболеваний;

необходимость дообследования в диагностически сложных случаях и (или) комплексной предоперационной подготовке у больных с осложненными формами заболевания, сопутствующими заболеваниями для последующего хирургического лечения с применением высокотехнологичной медицинской помощи;

необходимость повторной госпитализации по рекомендации федерального государственного учреждения, находящегося в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации.

2.3. Описание результатов предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:

направление заявителя для оказания специализированной медицинской помощи в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации;

направление заявителя на проведение дообследования (с указанием необходимого объема обследования и наименования медицинской организации);

отказ в направлении заявителя для оказания специализированной медицинской помощи в федеральном государственном учреждении, находящемся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги в части направления медицинских документов заявителя для оказания специализированной медицинской помощи в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации, составляет 13 рабочих дней со дня предоставления уполномоченным лицом или заявителем в отдел мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения Департамента документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего регламента.

{пункт 2.4 изложен в редакции приказа департамента здравоохранения Приморского края от 02.10.2012 №1037-о}

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 октября 2011 года № 856 «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2012 год»;

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 05 октября 2005 года № 617 «О порядке направления граждан органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения к месту лечения при наличии медицинских показаний»;

приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 года № 243н «Об организации оказания специализированной медицинской помощи»;

постановлением Администрации Приморского края от 15 февраля 2007 года № 39-па «Об утверждении Положения о департаменте здравоохранения Приморского края»;

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, порядок их предоставления

2.6.2. Для получения государственной услуги по направлению граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации, уполномоченные лица предоставляют в отдел мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения Департамента, следующие документы (далее - комплект документов):

1) выписку из протокола решения Врачебной комиссии медицинских организаций, в которых проходят лечение и наблюдение пациенты;

2) письменное обращение (заявление) заявителя (его законного представителя, доверенного лица) на предоставление государственной услуги, содержащее следующие сведения о заявителе (приложение № 2 к настоящему регламенту):

а) фамилия, имя, отчество (при наличии);

б) данные о месте жительства;

в) реквизиты документа, удостоверяющего личность и гражданство;

г) почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений;

д) номер контактного телефона (при наличии);

е) электронный адрес (при наличии);

3) согласие на обработку персональных данных заявителя (приложение № 3 к настоящему регламенту);

4) копии следующих документов:

а) паспорт гражданина Российской Федерации;

б) свидетельство о рождении заявителя (для детей в возрасте до 14 лет);

в) полис обязательного медицинского страхования заявителя (при наличии);

г) свидетельство обязательного пенсионного страхования заявителя (при наличии);

д) документ, подтверждающий наличие льготной категории;

е) результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований, подтверждающие установленный диагноз;

5) выписка из медицинской документации заявителя за подписью руководителя медицинской организации по месту лечения и наблюдения пациента (в печатном виде, в двух экземплярах и на электронном носителе), содержащая данные о диагнозе заболевания (состояния) с указанием кода в соответствии с Международной статистической классификацией болезней и проблем, связанных со здоровьем (МКБ-X), сведения о состоянии здоровья заявителя, проведенных диагностических и лечебных мероприятиях, рекомендации о необходимости оказания специализированной медицинской помощи, социальном статусе (дошкольник, школьник, студент-аспирант, работающий, неработающий, пенсионер, военнослужащий).

К выписке прилагается консультация главного внештатного специалиста Департамента с рекомендациями об оказании специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации (необходимость установления окончательного диагноза в связи с нетипичностью течения заболевания, отсутствием эффекта от проводимой терапии; отсутствие эффекта от повторных курсов лечения при вероятной эффективности других методов лечения, в том числе хирургических, а также высокотехнологичной медицинской помощи; высокий риск хирургического лечения в связи с осложненным течением основного заболевания или наличием сопутствующих заболеваний; необходимость дообследования в диагностически сложных случаях и (или) комплексной предоперационной подготовке у больных с осложненными формами заболевания, сопутствующими заболеваниями для последующего хирургического лечения с применением высокотехнологичной медицинской помощи; необходимость повторной госпитализации по рекомендации федерального государственного учреждения).

3. В случае обращения (заявления) от имени заявителя его законного представителя (доверенного лица):

1) в письменном заявлении дополнительно указываются сведения о законном представителе (доверенном лице), указанные в подпункте 2 пункта 2.6.2 настоящего регламента;

2) дополнительно к письменному заявлению прилагаются:

а) копия паспорта законного представителя заявителя (доверенного лица пациента);

б) копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя заявителя, или заверенная в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя доверенного лица заявителя.

Заявители (либо их представители на основании доверенности или иных предусмотренных законом документов), вправе самостоятельно представить комплект документов в отдел мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения Департамента.

Комплект документов может быть предоставлен в отдел мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения Департамента:

непосредственно уполномоченным лицом или заявителем;

почтовым отправлением, и (или) по электронной почте.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрены.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Основанием для отказа заявителю в направлении в федеральные государственные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации является:

отсутствие у заявителя медицинских показаний к специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации;

наличие у заявителя медицинских противопоказаний к специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации.

2.9. Государственная услуга предоставляется бесплатно

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче комплекта документов и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче комплекта документов и при получении результата предоставления государственной услуги получателем государственной услуги не должно превышать 45 минут (при одновременной явке заявителей в количестве более восьми человек время ожидания может быть увеличено).

2.11. Срок регистрации комплекта документов при предоставлении государственной услуги

Максимальный срок регистрации комплекта документов при предоставлении государственной услуги должностным лицом Департамента, ответственным за прием документов, составляет 15 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Здание (строение), в котором расположен Департамент, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей либо уполномоченных лиц в помещение.

Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей наименование и местонахождение Департамент.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны содержать места для информирования, ожидания и приема заявителей либо уполномоченных лиц.

Помещения должны быть оборудованы:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций.

Места для информирования уполномоченных лиц либо заявителей должны быть оборудованы информационными стендами, которые должны быть заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными.

На информационных стендах размещается информация, указанная в пункте 1.3 настоящего регламента.

Места для ожидания уполномоченных лиц либо заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, туалетами, стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической загрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее пяти мест. Места для ожидания также служат местом размещения текста настоящего регламента.

Кабинет для непосредственного приема уполномоченных лиц либо заявителей должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудован противопожарной системой, столами, стульями, снабжен информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.

Рабочее место должностного лица Департамента оборудуется персональным компьютером.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

Заявитель взаимодействует с должностными лицами Департамента в следующих случаях:

при предоставлении комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

при информировании о ходе предоставления государственной услуги, о предоставлении государственной услуги;

при получении результата предоставления государственной услуги.

Взаимодействие заявителя с должностным лицом Департамента при предоставлении государственной услуги осуществляется лично, по телефону, с использованием почтовой связи или путем обмена электронными документами с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет). Продолжительность личного взаимодействия заявителя с должностным лицом Департамента составляет до 20 минут, по телефону - до 10 минут.

Показатели доступности и качества государственной услуги определяются как выполнение Департаментом взятых на себя обязательств по предоставлению государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления и оцениваются следующим образом:

доступность:

% (доля) заявителей, ожидающих получения государственной услуги в очереди не более 45 минут, - 100 процентов;

% (доля) заявителей, удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления государственной услуги, - 95 процентов;

% (доля) заявителей, для которых доступна информация о получении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), - 100 процентов;

% (доля) случаев предоставления государственной услуги, заявление для получения которой было направлено заказным почтовым отправлением, - 100 процентов;

% (доля) случаев предоставления государственной услуги в установленные сроки со дня регистрации заявления - 100 процентов;

2) качество:

% (доля) заявителей, удовлетворенных качеством информирования о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде - 100 процентов;

% (доля) заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, - 100 процентов;

% (доля) обоснованных жалоб заявителей к общему количеству заявителей, обратившихся с заявлением о предоставлении государственной услуги, - 0,1 процента;

% (доля) заявителей, удовлетворенных организацией процедуры приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, - 95 процентов.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрация комплекта документов от уполномоченных лиц или заявителей;

б) рассмотрение документов Комиссией ДЗПК и принятие решения о направлении заявителя для оказания специализированной медицинской помощи в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации, либо об отказе заявителю в направлении для оказания специализированной медицинской помощи в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации;

в) постановка на учет для оказания специализированной медицинской помощи в федеральном государственном учреждении, находящемся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации.

3.2. Административная процедура - прием документов от уполномоченных лиц или заявителей и их регистрация

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в отдел мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения Департамента комплекта документов, указанных пункте 2.6.2 настоящего регламента. Факт поступления комплекта документов фиксируется должностными лицами Департамента в «Журнале приема документов» в день их поступления.

3.2.2. Содержание и продолжительность выполнения административной процедуры

Должностное лицо Департамента выполняет следующие административные действия:

определяет предмет обращения;

проверяет правильность оформления комплекта документов в соответствии с пунктом 2.6.2 настоящего регламента;

фиксирует факт приема комплекта документов в «Журнале приема документов».

Максимальный срок выполнения указанного административного действия не должен превышать 15 минут.

3.2.3. При поступлении комплекта документов от уполномоченного лица или заявителя по почте - должностное лицо Департамента не позднее 7 календарных дней после получения документов проводит административную процедуру в соответствии с пунктом 3.2.2 настоящего регламента.

3.3. Административная процедура - рассмотрение документов и принятие решения Комиссией ДЗПК о направлении заявителя для оказания специализированной медицинской помощи в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации, либо об отказе заявителю в направлении для оказания специализированной медицинской помощи в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации

3.3.1. Комиссия ДЗПК действует в составе и на основании положения, утвержденных приказом Департамента от 24 января 2012 года № 39-о «О порядке направления граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания высокотехнологичной медицинской помощи за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете Министерству здравоохранения и социального развития Российской Федерации, путем применения специализированной информационной системы».

3.3.2. Основанием для начала административной процедуры является поступление комплекта документов от должностных лиц Департамента в Комиссию ДЗПК.

3.3.3. Содержание и продолжительность выполнения административной процедуры.

Комиссия ДЗПК рассматривает комплект документов заявителя и принимает следующие решения, которые являются результатом административной процедуры:

направить заявителя для оказания специализированной медицинской помощи в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации (с указанием наименования учреждения) Российской Федерации;

направить заявителя на проведение дообследования (с указанием необходимого объема обследования и наименования медицинской организации);

отказать заявителю в направлении для оказания специализированной медицинской помощи в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации (с указанием причин отказа).

Должностное лицо Департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, выполняет следующее административное действие: оформляет протокол решения Комиссии ДЗПК.

Максимальный срок исполнения административной процедуры не должен превышать 10 рабочих дней со дня поступления в Департамент комплекта документов, предусмотренного пунктом 2.6.2 настоящего регламента. Результат решения Комиссии ДЗПК доводится до сведения заявителя (либо его представителя на основании доверенности или иных предусмотренных законом документов) посредством телефонной и (или) почтовой, в т.ч. электронной связи, а также может быть выдан непосредственно заявителю (либо его представителю на основании доверенности или иных предусмотренных законом документов).

3.4. Административная процедура - постановка заявителя на учет для оказания специализированной медицинской помощи

Основанием для начала административной процедуры является решение Комиссии ДЗПК о направлении заявителя для оказания специализированной медицинской помощи в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации.

3.4.1. Административное действие - оформление «карты больного» и I этапа талона на оказание специализированной медицинской помощи («Талон на оказание СМП»)

Должностное лицо Департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, на основании решения Комиссии ДЗПК оформляет «карту больного» и I этап «Талона на оказание СМП» по форме, утвержденной приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2010 года № 243н «Об организации оказания специализированной медицинской помощи».

К «Талону на оказание СМП» прилагаются и направляются в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации с применением «специализированной информационной системы Минздравсоцразвития России» и (или) почтовой, связи:

1) копия выписки из медицинской документации заявителя;

2) результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований, проведенных заявителю в целях принятия Комиссией ДЗПК решения о наличии (отсутствии) медицинских показаний для направления заявителя в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Максимальный срок выполнения указанного административного действия не должен превышать 3 рабочих дней со дня принятия решения Комиссией ДЗПК.

После получения информации от федерального государственного учреждения, находящегося в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации в «специализированной информационной системе Минздравсоцразвития России» о решении, принятом Комиссией федерального государственного учреждения (оказать специализированную медицинскую помощь, отказать в оказании специализированной медицинской помощи, направить на дообследование и пр.), должностное лицо Департамента, ответственное за предоставление государственной услуги уведомляет об этом заявителя по телефону и (или) почтовым отправлением, и (или) по электронной почте). Максимальный срок выполнения указанного административного действия не должен превышать 7 рабочих дней со дня получения информации от федеральных государственных учреждений, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации в «специализированной информационной системе Минздравсоцразвития России».

3.4.2. Административное действие - выдача талона на оказание специализированной медицинской помощи («Талон на оказание СМП»)

Должностное лицо Департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, информирует заявителя о дате его возможной госпитализации в федеральное государственное учреждение, находящееся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации лично, посредством телефонной и (или) почтовой, в т.ч. электронной связи. Должностное лицо Департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, согласовывает дату, когда заявитель может получить «Талон на оказание СМП» и в случае если заявитель имеет право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, оформляет «Талон на получение специальных талонов (именных направлений) на проезд к месту лечения для получения медицинской помощи» в ГУ «Приморское региональное отделение Фонда социального страхования РФ» (ул. Муравьева-Амурского, 1б, г. Владивосток, 226-74-02).

4. Формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятия решений должностными лицами Департамента (далее - текущий контроль) осуществляется директором Департамента или лицом, исполняющим его обязанности, начальником отдела Департамента, ответственным за предоставление государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностным лицом Департамента настоящего регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.

По результатам проверок директор Департамента или лицо, исполняющее его обязанности, начальник отдела Департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, дают указания по устранению выявленных отклонений, нарушений и контролируют их исполнение.

4.2. Контроль полноты и качества исполнения предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок.

Проверки могут быть плановые (осуществляться на основании годовых планов работы Департамента) и внеплановые.

Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора Департамента.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или тематические (по отдельным вопросам).

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Результаты проверки оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам контроля, при наличии оснований, директор Департамента или лицо, исполняющее его обязанности, принимает решение по устранению допущенных нарушений, привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством, а так же подготовке предложений по изменению разделов настоящего регламента.

4.3. Персональная ответственность должностных лиц за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим регламентом, закрепляется в их должностных регламентах.

4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

Все плановые проверки должны осуществляться регулярно.

Установленные формы отчетности о предоставлении государственной услуги должны подвергаться анализу.

По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, предоставляющего государственную услугу, а также должностного лица

Решения и действия (бездействие) должностных лиц и решения Департамента, принятые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

в случае необоснованного отказа в приеме документов и отказа в предоставлении государственной услуги;

в случае требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

взимания с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

в случае отказа Департамента или должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействие) Департамента или должностного лица, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, которая может быть подана:

непосредственно директору Департамента в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу: 690110, г. Владивосток, ул. 1-я Морская, 2, либо принята на личном приеме заявителя (личный прием проводится директором Департамента по адресу: г. Владивосток, ул. 1-я Морская, 2; часы приема: по понедельникам с 16.30 до 18.00);

в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации Приморского края, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, в том числе по электронной почте.

Жалоба должна содержать:

1) наименование Департамента, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба заявителя подлежит регистрации в течение одного дня со дня поступления в Департамент.

Жалоба рассматривается директором Департамента в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в выданных в результате предоставления государственной услуги документах - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы директор Департамента принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления директор Департамента незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Решение, принятое директором Департамента по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица этого органа, либо государственного служащего может быть обжаловано заявителем в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края), по следующим адресам:

почтовый адрес: 690110, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 22;

адрес официального Интернет-сайта Администрации Приморского края: www.primorsky.ru;

адрес электронной почты Администрации Приморского края: administration@primorsky.ru.

Приложение №1

к административному регламенту департамента здравоохранения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации», утвержденному приказом департамента здравоохранения Приморского края

от _________ № ________

Сведения

о местонахождении, почтовом адресе, контактных телефонах, режиме работы, адресе электронной почты, графике приема комплекта документов, выдачи «Талонов на оказание СМП» департамента здравоохранения Приморского края

1. Место нахождения и почтовый адрес департамента здравоохранения Приморского края: 690007, г. Владивосток, ул. 1-ая Морская, 2-4 (отдел мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения, кабинет № 344).

2. Контактные телефоны:

приемная - 8 (423) 241 35 14;

отдел мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения - 8 (423)241-35-16.

3. Режим работы Департамента:

Понедельник

9.00 - 18.00

Вторник

9.00 - 18.00

Среда

9.00 - 18.00

Четверг

9.00 - 18.00

Пятница

9.00 - 17.00

Суббота, воскресенье

Выходные дни

Обеденный перерыв с 13 - 00 до 14 - 00.

4. Адрес электронной почты Департамента: E-mail: dza@primorsky.ru

5. Официальный сайт Департамента расположен в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://www.primorsky.ru, раздел «Департаменты», «департамент здравоохранения Приморского края»

6. График приема комплекта документов должностными лицами отдела мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения Департамента:

Понедельник 10.00. - 17.00. часов;

Среда 10.00. - 17.00. часов.

7. График выдачи «Талонов на оказание СМП» должностными лицами отдела мониторинга реализации государственного задания по оказанию высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи, санаторно-курортного лечения Департамента:

Вторник 10.00. - 17.00. часов;

Четверг 10.00. - 17.00. часов.

Приложение №2

к административному регламенту департамента здравоохранения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации», утвержденному приказом департамента здравоохранения Приморского края

от _________ № ________

ЗАЯВЛЕНИЕ

на предоставление государственной услуги

Я, _______________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество (при наличии) Дата рождения (число, месяц, год)

Пол ________________________________________________________________________

проживающий по адресу (адрес фактического проживания) ________________________________________________________________________

(почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)

Данные документа, удостоверяющего личность и гражданство (наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)_______________________________________

________________________________________________________________________

Адрес регистрации по месту жительства______________________________________

________________________________________________________________________

(почтовый адрес)

Электронный адрес (при наличии) __________________________________________

Данные страховой медицинской организации, серия и номер полиса страхового медицинского обязательного страхования граждан пациента (при наличии) _____________________________________________________________

Данные страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) (при наличии) ________________________________________________________________________

прошу рассмотреть на Комиссии ДЗПК вопрос о возможности направления на оказание специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Сведения о законном представителе ________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

________________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания, телефон)

Дата рождения законного представителя _____________________________________

(число, месяц, год)

9. Данные документа, удостоверяющего личность законного представителя

________________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Данные документа, подтверждающий полномочия законного представителя

________________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

________________________________________________________________________

Дата Подпись пациента___________/__________________/

Примечание: пункты с 7 по 12 заполняются в том случае, если заявление заполняет законный представитель гражданина Российской Федерации.

К заявлению прилагаются:

- копия паспорта гражданина РФ (1 и 4 стр.)

- свидетельство о рождении пациента (для детей в возрасте до 14 лет)

- копия паспорта одного из родителей (для детей)

- копия полиса обязательного медицинского страхования

- копия свидетельства обязательного пенсионного страхования

- документ, подтверждающий наличие льготной категории

- в случае обращения законного представителя (доверенного лица пациента) прилагаются:

- копия паспорта законного представителя (доверенного лица пациента)

- копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента, или заверенная в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя доверенного лица пациента.

Приложение № 3

к административному регламенту департамента здравоохранения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации», утвержденному приказом департамента здравоохранения Приморского края

от _________ № ________

Согласие на обработку персональных данных заявителя

Я,______________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

даю согласие департаменту здравоохранения Приморского края на обработку и использование моих персональных данных с целью организации оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации и подтверждаю, что давая такое согласие, я действую своей волей и в своих интересах. Согласие распространяется на следующую информацию:

Дата рождения __________________________________________________________

(число, месяц, год)

Пол____________________________________________________________________

(женский, мужской - указать нужное)

Данные документа, удостоверяющего личность________________________________

________________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Адрес регистрации по месту жительства _____________________________________

________________________________________________________________________

(почтовый адрес)

Адрес фактического проживания ____________________________________________

(почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)

________________________________________________________________________

Данные страховой медицинской организации, серия и номер полиса страхового медицинского обязательного страхования граждан пациента (при наличии)

________________________________________________________________________

Данные страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) (при наличии)

________________________________________________________________________

Данные о законном представителе __________________________________________

________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

________________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания, телефон)

Дата рождения законного представителя _____________________________________

                                                                (число, месяц, год)

Данные документа, удостоверяющего личность законного представителя

________________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Данные документа, подтверждающего полномочия законного представителя

________________________________________________________________________

(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)

Примечание: пункты с 8 по 11 заполняются в том случае, если заявление заполняет законный представитель гражданина Российской Федерации.

На передачу лично мне сведений о дате госпитализации и иных данных по телефонам, указанным в настоящем заявлении согласен (согласна). (нужное подчеркнуть) Подпись пациента ___________/__________________/

Данные, указанные в заявлении, соответствуют представленным документам.

Заявление и документы

гражданина (гражданки) ___________________________________________________

зарегистрированы

(№ Талона на оказание СМП ) ______________________________________________

Принял ___________________ ____________________ __________________

                     (Ф.И.О. специалиста)          (дата приема заявления)     (подпись специалиста)

---------------------------------------------------(линия отреза)------------------------------------------------

Расписка-уведомление

Заявление и документы

гражданина (гражданки) ___________________________________________________

(№ Талона на оказание СМП)_______________________________________________

Принял ___________________________ __________________ __________________

                               (Ф.И.О. специалиста)               (дата приема заявления)       (подпись специалиста)

Приложение № 4

к административному регламенту департамента здравоохранения Приморского края по предоставлению государственной услуги «Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации», утвержденному приказом департамента здравоохранения Приморского края

от _________ № ________

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур по предоставлению государственной услуги «Направление граждан Российской Федерации, проживающих на территории Приморского края, для оказания специализированной медицинской помощи в федеральных государственных учреждениях, находящихся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации»