О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ



КОМИТЕТ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА

ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

27 апреля 2015 г. №68

О ПОРЯДКЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

(в редакции Приказов Комитет сельского хозяйства Волгоградской области от 28.10.2016 № 272, НГР:ru34000201602117,

от 22.12.2017 № 441, НГР:ru34000201702499, от 14.03.2018 № 80, НГР:ru34000201800520, от 18.04.2019 № 107)

В целях реализации Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановления Администрации Волгоградской области от 19 декабря 2016 года №691-п "Об утверждении Положения о комитете сельского хозяйства Волгоградской области" приказываю:

1. Утвердить прилагаемые:

- график проведения личного приема граждан в комитете сельского хозяйства Волгоградской области;

- Порядок организации личного приема граждан в комитете сельского хозяйства Волгоградской области.

2. Приказ министерства сельского хозяйства Волгоградской области от 18.04.2013 №90 "Об утверждении графика личного приема граждан Российской Федерации в министерстве сельского хозяйства Волгоградской области" признать утратившим силу.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета сельского хозяйства Волгоградской области Е.А. Тарасову.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня подписания и подлежит официальному опубликованию.

Председатель комитета

В.В.Иванов

Утвержден

приказом

комитета сельского хозяйства

Волгоградской области

от 27 апреля 2015 г. №68

ГРАФИК

ПРОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ СЕЛЬСКОГО

ХОЗЯЙСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

(в редакции Приказа Комитет сельского хозяйства Волгоградской области от 28.10.2016 № 272, НГР:ru34000201602117,

от 18.04.2019 № 107)

Ф.И.О. руководителя

Должность

Дни и часы приема, №кабинета

Иванов

Василий Васильевич

заместитель Губернатора Волгоградской области - председатель комитета

понедельник,

15.00 - 17.00,

кабинет №307

Морозова

Марина Викторовна

первый заместитель председателя комитета

вторник,

13.00 - 15.00,

кабинет №305

Баубель

Роман Викторович

заместитель председателя комитета

вторник,

10.00 - 12.00,

кабинет №422

Максимов

Андрей Владимирович

заместитель председателя комитета

понедельник,

14.00 - 16.00,

кабинет №424

Тарасова

Елена Александровна

заместитель председателя комитета

среда,

10.00 - 12.00,

кабинет №303

Чумаков

Сергей Павлович

заместитель председателя комитета

вторник,

10.00 - 12.00,

кабинет №310"

Утвержден

приказом

комитета сельского хозяйства

Волгоградской области

от 27 апреля 2015 г. №68

ПОРЯДОК

ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В КОМИТЕТЕ СЕЛЬСКОГО

ХОЗЯЙСТВА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Настоящий Порядок определяет правила организации личного приема граждан в комитете сельского хозяйства Волгоградской области (далее - комитет).

Личный прием граждан в комитете осуществляется заместителем Губернатора Волгоградской области - председателем комитета и заместителями председателя комитета в соответствии с графиком проведения личного приема граждан в комитете, утверждаемым приказом комитета.

Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан публикацией в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте комитета и на информационном стенде в здании комитета.

Личный прием проводится по предварительной записи по телефонам 30-96-02, 30-97-01, 30-95-51. Запись на личный прием граждан к председателю комитета и его заместителям, в соответствии с графиком проведения личного приема граждан, осуществляется сотрудниками отдел организационной работы (далее по тексту - отдел)";, начиная с понедельника по пятницу в течение пяти рабочих дней недели, предшествующей дате личного приема, или при личном обращении в комитет, а также по поручению заместителя Губернатора Волгоградской области - председателя комитета  либо иных уполномоченных должностных лиц комитета.

Запись осуществляется в порядке предварительной записи в журнале записи граждан на личный прием в комитете по форме согласно приложению 1 к настоящему Порядку.

В случае отсутствия в назначенный день для личного приема граждан должностного лица, к которому записан гражданин, личный прием переносится на другой рабочий день, о чем гражданин своевременно уведомляется сотрудниками отдела.

Гражданам, пришедшим на личный прием, должна быть обеспечена возможность ожидать прием сидя и оформить письменное обращение.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (часть 2 статьи 13 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации").

В ходе личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, содержание ответа на обращение заносится в учетную карточку граждан, обратившихся на личный прием в комитет, форма которой приведена в приложении №2 к настоящему Порядку. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассматривается в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поставленных гражданином вопросов не входит в полномочия комитета, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

По поручению заместителя Губернатора Волгоградской области - председателя комитета или заместителей председателя руководители отдельных структурных подразделений комитета могут участвовать в личном приеме граждан.

Сотрудниками отдела в ходе личного приема граждан или после его окончания заполняются учетные карточки граждан, обратившихся на личный прием в комитет. Учетные карточки граждан, обратившихся на личный прием в комитет, учитываются и хранятся в хронологическом порядке по дате.

Сотрудники отдела:

осуществляют предварительную запись граждан на прием;

в день приема на основании документа, удостоверяющего личность гражданина, оформляют учетные карточки граждан, обратившихся на личный прием в комитет. Могут уточнять существо вопроса, а также знакомиться с представленными гражданином документами;

осуществляют подбор необходимых документов и представляют их должностному лицу, осуществляющему личный прием;

заносят содержание устных обращений и информацию о решениях заместителя Губернатора Волгоградской области - председателя комитета и заместителей председателя в учетные карточки граждан, обратившихся на личный прием в комитет, по каждому устному обращению;

принимают в ходе личного приема письменные обращения заявителей с последующей регистрацией для рассмотрения в установленном порядке;

консультируют граждан о порядке организации приема граждан по телефонам, определенным настоящим Порядком.

При устном консультировании сотрудник, осуществляющий устное информирование о порядке организации приема граждан, рассмотрения обращений, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует заявителя по интересующим его вопросам.

Приложение 1

к Порядку

организации личного

приема граждан в комитете

сельского хозяйства

Волгоградской области

                                  ЖУРНАЛ

                      записи граждан на личный прием

           в комитете сельского хозяйства Волгоградской области

                     Начат: "__" _____________ 20__ г.

                     Закончен: "__" __________ 20__ г.

№п/п

Дата записи

Ф.И.О (последнее при наличии). заявителя, адрес

Суть обращения

Ф.И.О. (последнее при наличии) лица, осуществляющего личный прием

Дата и время прием приема

Результат

1

2

3

4

5

6

7

Приложение 2

к Порядку

организации личного

приема граждан в комитете

сельского хозяйства

Волгоградской области

                             УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА

                   граждан, обратившихся на личный прием

            в комитет сельского хозяйства Волгоградской области

Дата приема "__" _________ 20__ г.                  в _____ час. _____ мин.

Ф.И.О. (последнее при наличии)

гражданина ________________________________________________________________

Документ, удостоверяющий

личность __________________________________________________________________

Место работы и должность:

___________________________________________________________________________

Адрес проживания (регистрации):

___________________________________________________________________________

Контактный телефон: _______________________________________________________

Содержание обращения: _____________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Подпись лица, осуществлявшего личный прием:

___________     _____________________

                (расшифровка подписи)

Отметка  о  результатах  приема (просьба удовлетворена, в просьбе отказано,

даны  необходимые разъяснения, дан ответ заявителю по письменному обращению

и др.)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________