Об утверждении Административного регламента Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Присвоение звания Ветеран труда Республик...



Министерство социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия

Приказ

27 мая 2014 г.                      № 142-пр                         г. Элиста

Об утверждении Административного регламента Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Присвоение звания Ветеран труда Республики Калмыкия»

Изменения и дополнения:

Приказ Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 31.05.2016 № 83-пр НГР RU08000201600257

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Правительства Республики Калмыкия от 20 июля 2011 г. № 230 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» приказываю:

1. Утвердить Административный регламент Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Присвоение звания Ветеран труда Республики Калмыкия».

Министр                                                  М. Ользятиева

Утверждено приказом

Министерства социального развития,

труда и занятости

Республики Калмыкия

от « 27  » мая 2014 г. № 142-пр

(в редакции приказа Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 31.05.2016 № 83-пр НГР RU08000201600257)

Административный регламент

Министерства социального развития, труда и занятости

Республики Калмыкия по предоставлению государственной услуги

«Присвоение звания Ветеран труда Республики Калмыкия»

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги «Присвоение звания Ветеран труда Республики Калмыкия» (далее – Административный регламент), определяет сроки и последовательность исполнения административных процедур.

Описание заявителей

1.2. В соответствие с Законом Республики Калмыкия от 20 сентября 2012 г. № 370-IV-З «О ветеранах труда Республики Калмыкия» услуга предоставляется:

- гражданам, постоянно проживающим на территории Республики Калмыкия, имеющим право на трудовую пенсию по старости и трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и не менее 35 лет для женщин, в том числе в Республике Калмыкия - не менее 12 лет для мужчин и не менее 10 лет для женщин.

Информация о местах нахождения и графике работы

органа исполнительной власти предоставляющего государственную услугу

1.3. Информация о местах нахождения, телефонах электронных адресах и графике работы Минсоца РК, его территориальных органов социальной защиты населения (далее – уполномоченный орган):

№п/п

Наименование

Адрес

1.

Министерство социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия

358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Номто Очирова, 6, тел. (84722) 2-37-97,

электронный адрес: minsoc@rk08.ru, mtsr302@mail.ru

2.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Городовиковскому району

359051, Республика Калмыкия, Городовиковский район, г. Городовиковск, пер. Комсомольский, д. 3, тел. (84731) 9-11-67,

адрес электронной почты: oszn-gor@mail.ru

3.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Ики-Бурульскому району

359130, Республика Калмыкия,  Ики-Бурульский район, п. Ики-Бурул, ул. Т. Хахлыновой, д. 6, тел. (84732) 9-14-41,

адрес электронной почты: oszn_iki-burul@mail.ru

4.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Кетченеровскому району

359120, Республика Калмыкия, Кетченеровский район, п. Кетченеры, ул. Ленина, д. 80, тел. (84735) 9-18-31,

адрес электронной почты: ketsoczaschita@inbox.ru

5

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Лаганскому району

359220, Республика Калмыкия, Лаганский район, г. Лагань, микрорайон, д. 60, тел. (84733) 9-24-50, адрес электронной почты: otsr-lagan@mail.ru

6.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Малодербетовскому району

359420, Республика Калмыкия, Малодербетовский район, с. Малые Дербеты, ул. Советская, д. 37, тел. (84734) 9-12-62,

электронный адрес: socderbety@mail.ru

7.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Октябрьскому району

359450, Республика Калмыкия, Октябрьский район, п.Большой Царын, ул.К.Маркса, д.18, тел. (84747) 9-18-16,  адрес электронной почты : otiszn@mail.ru

8.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Приютненскому району

359030, Республика Калмыкия, Приютненский район, с.Приютное, ул. Московская, 87, тел. (84736) 9-13-56, адрес электронной почты: oszn_pr@mail.ru

9.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Сарпинскому району

359410, Республика Калмыкия, Сарпинский район, с. Садовое, ул. Ленина, д. 57, тел. (84741) 2-15-63, адрес электронной почты: anna1703anna@mail.ru

10.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Целинному району

359180, Республика Калмыкия, Целинный район, с. Троицкое, ул. Слизского, д. 28, тел. (84742) 9-44-27,  адрес электронной почты : osznit@mail.ru

11.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Черноземельскому району

359240, Республика Калмыкия, Черноземельский район, п. Черноземельский, ул. Т. Нимгирова, д. 40, тел. (84743) 9-12-97,

адрес электронной почты: otsr-cher@mail.ru

12.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Юстинскому району

359300, Республика Калмыкия, Юстинский район, п. Цаган-Аман, ул. Советская, д. 46, тел. (84744) 9-10-99,  адрес электронной почты : buhuoszn@mail.ru

13.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Яшалтинскому району

359010, Республика Калмыкия, Яшалтинский район, п. Яшалта, ул. Ленина, д.12, тел. (84745) 9-14-46,  адрес электронной почты : oszn.yashalta@yandex.ru

14.

Отдел социальной защиты населения Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по Яшкульскому району

359150, Республика Калмыкия, Яшкульский район, п. Яшкуль, ул. Леджинова, д. 1, тел. (84746) 9-19-00,  адрес электронной почты : oszn00813@mail.ru

15.

Управление социальной защиты населения  Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия по г. Элиста

358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Номто Очирова, 4, тел. (84722) 2-07-87,

адрес электронной почты: uszn_gor@mail.ru

График работы Минсоца РК и уполномоченных органов, осуществляющих прием и информирование:

Понедельник  с 9-00 по 18-00

Вторник          с 9-00 по 18-00

Среда              с 9-00 по 18-00

Четверг           с 9-00 по 18-00

Пятница          с 9-00 по 18-00

Суббота, воскресенье – выходной

Обеденный перерыв – с 13-00 до 14-00.

Информация о местонахождении, графике работы отделов многофункциональных центров, в которых организуется предоставление государственных услуг Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия:

№

п/п

Наименование отдела многофункционального центра и (или) привлекаемой организации

Местонахождение отдела многофункционального центра и (или) привлекаемой организации

Режим работы

Отдел АУ «МФЦ» по городу Элиста

358007, Республика Калмыкия, город Элиста, 1 микрорайон, дом 33

(84722)43637

Пн-пт:

08:00 – 20:00

Сб.:

08:00-17:00

Дополнительный отдел АУ «МФЦ» по городу Элиста

358014, Республика Калмыкия, город Элиста, ул. Хрущева, дом 11

Пн-сб:

10:00-20:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Кетченеровскому району

359120, Республика Калмыкия, п. Кетченеры, ул. Ленина, 76

(84735)91333

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Черноземельскому району

359240, Республика Калмыкия, п.Комсомольский, ул. Т.Нимгирова, дом 40

(84743)91899

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Лаганскому району

359220, Республика Калмыкия, г.Лагань, ул. Советская, 84

(84733)92526

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Городовиковскому району

359050, Республика Калмыкия, г.Городовиковск, Садовая,7

(84731)91533

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Приютненскому району

359030, Республика Калмыкия, с.Приютное, ул. Московская, 85

(84736)91268

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Яшкульскому району

359150, Республика Калмыкия, п.Яшкуль, ул. Коломейцева, 9

(84746)91497

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел  АУ «МФЦ» по Яшалтинскому  району

359010, Республика Калмыкия, с.Яшалта, ул. Пэрна, 43

(84745)91626

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ МФЦ по Малодербетовскому району

359420, Республика Калмыкия, с.Малые Дербеты, ул. Советская, 27

(84734)91626

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ «МФЦ» по Юстинскому району

359300, Республика Калмыкия, п.Цаган Аман, ул. Отхонова, 52

(84744)91216

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ «МФЦ» по Ики-Бурульскому району

359130, Республика Калмыкия,  п. Ики‑Бурул, микрорайон, д. 37

(84732)91250

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ «МФЦ» по Сарпинскому району

359410, Республика Калмыкия, с. Садовое, пер.Комсомольский, 12

(84741)21277

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ «МФЦ» по Октябрьскому району

359450, Республика Калмыкия, п. Большой Царын, ул. Школьная, 7

(84747)91530

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

Отдел АУ «МФЦ» по Целинному району

359180, Республика Калмыкия, с. Троицкое, ул.40 лет Октября, 1 

(84742)92333

Пн-пт:

09:00-18:00

перерыв

13:00-14:00

(в редакции приказа Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 31.05.2016 № 83-пр НГР RU08000201600257)

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги.

Информацию по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, можно получить:

- при личном приеме в отделе организации обеспечения социальных гарантий Минсоца РК, в уполномоченных органах;

- по телефонам Минсоца РК, уполномоченных органов;

- на информационных стендах Минсоца РК, уполномоченных органов;

- по запросу в Минсоц РК, уполномоченные органы по почтовому адресу или адресу электронной почты;

- на официальном сайте Минсоца РК http://minsoc.kalmregion.ru;

- на официальном сайте Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) http://gosuslugi.ru (далее – Единый портал), а также на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Калмыкия http://pgu.egov08.ru (далее – Региональный портал);

- из регулярных публикаций в районных и республиканских печатных СМИ;

- из регулярных информационных сообщений, роликов социальной рекламы по каналам республиканского телевидения и радио;

- из печатных информационных буклетов, издаваемых Минсоц РК и распространяемых бесплатно территориальными органами соцзащиты населения и доступных для ознакомления администрациях сельских муниципальных образований Республики Калмыкия.

Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложения информации, полнота информирования. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги обеспечивается государственными гражданскими служащими уполномоченного органа непосредственно на личном приеме, а также по телефону. При общении с гражданами (по телефону или лично) государственные гражданские служащие уполномоченного органа должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления государственной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

1.5. Места получения информации о предоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:

а) фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

б) номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

в) графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

г) номера телефонов справочной службы, факсов, адреса почтовой и электронной почты уполномоченных органов;

д) адрес официального сайта Минсоца РК.

На официальном сайте Минсоца РК также подлежат размещению перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан по предоставлению государственной услуги и ответы на них.

Справочные, статистические и аналитические материалы, нормативные правовые акты, касающиеся предоставления государственной услуги, размещаются в соответствующем разделе официального сайта Минсоца РК.

II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – «Присвоение звания Ветеран труда Республики Калмыкия»

Наименование органа исполнительной власти Республики Калмыкия, непосредственно предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственная услуга предоставляется территориальными органами Минсоца РК.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:

- присвоение  заявителю звания  «Ветеран труда Республики Калмыкия» (выдача удостоверения);

- отказ в присвоении звания «Ветеран труда Республики Калмыкия».

Срок предоставления государственной услуги

2.4 Срок принятия решения о назначении государственной услуги гражданину не должен превышать десяти дней с момента принятия заявления со всеми необходимыми документами.

В случае отсутствия права на государственную услугу гражданину в пятидневный срок со дня принятия решения направляется мотивированное решение об отказе в предоставлении государственной услуги. Руководитель уполномоченного органа на основании полученных от специалиста списков принимает в трехдневный срок решение о присвоении звания, либо об отказе в присвоении звания с мотивировкой причины. В отдельных случаях возможно приостановление выплаты с целью уточнения права на ежемесячную денежную выплату.

Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

2.5. Предоставление государственной услуги при наличии основания осуществляется в соответствии с:

1. Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009 г., № 4); 

2. Гражданским кодексом Российской Федерации («Российская газета» от 8 декабря 1994 г. № 238-239);

4. Законом Республики Калмыкия от 20 сентября 2012 г. № 370-IV-З «О ветеранах труда Республики Калмыкия» («Хальмг Унн» от 22.09.2012 г. №172);

5. Постановлением Правительства Республики Калмыкия от 26 декабря 2012г. №529 «О мерах по реализации Закона Республики Калмыкия "О ветеранах труда Республики Калмыкия» ("Хальмг Унн" от 29.12.2012 г. № 238).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6. Для получения государственной услуги заявитель подает в уполномоченный орган по месту жительства заявление о присвоении звания «Ветеран труда Республики Калмыкия» в письменной форме (приложение № 1 к Регламенту) с приложением следующих документов:

а) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;

б) документы, подтверждающие наличие трудового стажа не менее 40 лет для мужчин и не менее 35 лет для женщин, в том числе в Республике Калмыкия - не менее 12 лет для мужчин и не менее 10 лет для женщин;

в) документы, подтверждающие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости;

г) фотография размером 3x4 см.

Документами, подтверждающими трудовой стаж в Республике Калмыкия, являются трудовые книжки установленного образца, документы, выдаваемые органами Пенсионного фонда Российской Федерации, военные билеты и справки военных комиссариатов о периоде прохождения военной службы и другие документы, подтверждающие периоды работы и иной деятельности.

Для установления звания "Ветеран труда Республики Калмыкия" представляются как подлинники документов, так и их копии, заверенные в установленном законодательством порядке.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций:

2.7. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления данной государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, законодательством не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.8. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

- непредставление гражданином полного пакета документов;

- выявление в представленных документах недостоверной или искаженной информации;

- представление документов, имеющих подчистки, приписки, исправления, зачеркнутые слова (цифры), а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- отсутствие права на государственную услугу.

- получение аналогичной меры социальной поддержки по другому правовому основанию.

Основанием для отказа в рассмотрении обращения гражданина в форме электронного сообщения помимо вышеперечисленных является указание гражданином недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления в предоставлении государственной услуги

2.9. Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги являются изменения:

- изменение личных данных заявителя (Ф.И.О., адреса, счета, условий жилья).

Повторное обращение по вопросу предоставления государственной услуги может быть осуществлено по мере устранения обстоятельств, указанных в пункте 2.9. настоящего Регламента.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.10. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и необходимых документов о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов территориальные отделы Минсоца РК – 15 мин.

При увеличении сроков ожидания в очереди часы приема должностных лиц могут быть увеличены.

Средняя продолжительность приема у должностного лица – 15 минут.

При необходимости, при превышении установленных сроков ожидания в очереди при подаче или получении документов, часы приема должностных лиц, непосредственно взаимодействующих с гражданами, могут быть увеличены.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.12. Срок регистрации заявления с приложением документов на предоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления.

Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги

2.13. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование парковочных мест, доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.

Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.

Место ожидания и приема граждан должно обеспечивать:

- возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

- телефонную связь;

- возможность копирования документов;

- доступ к основным нормативным правовым актам в соответствии с компетенцией Министерства;

- доступ к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение государственной услуги;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

В целях повышения эффективности контроля за соблюдением должностными лицами требований к служебному поведению государственных гражданских служащих, а также выявления и фиксации фактов, способствующих созданию условий для проявления коррупции, помещение для приема граждан может быть оснащено специальными техническими средствами.

2.13.1. Уполномоченный орган ответственный за предоставление государственной услуги обеспечивает инвалидам:

условия для  беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использование кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника при наличии  документа,  подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

выделение на автостоянке не менее 10% мест для парковки автомобилей инвалидами и соблюдение порядка их использования.

(в редакции приказа Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 31.05.2016 № 83-пр НГР RU08000201600257)

Показатели доступности и качества государственных услуг

2.14.  Гражданин на стадии рассмотрения его письменного обращения имеет право:

- представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- получать на свое обращение письменный ответ по существу поставленных в нем вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 2.9 Административного регламента;

- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) должностного лица в связи с рассмотрением обращения в административном и/или судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Должностные лица Министерства обеспечивают:

- объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений граждан, в случае необходимости - с участием граждан, направивших обращения;

- получение необходимых для рассмотрения письменных обращений граждан документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам Министерства при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам, в том числе, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в Министерство с критикой их деятельности в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- достоверность предоставляемой гражданам информации о ходе рассмотрения их обращений;

- полнота информирования граждан о ходе рассмотрения их обращений;

- наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

- удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

- оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения;

- соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан;

- количество жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления в ходе предоставления государственной услуги;

- полнота и актуальность информации о порядке предоставления государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных              услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

2.18.1. Для получения государственной услуги заявитель вправе представить заявление и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) путем заполнения интерактивной формы. На Едином портале и на региональном портале государственных и муниципальных услуг заявителю обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги. Ответ заявителю направляется в электронном виде.

2.18.2. Для получения государственной услуги заявитель вправе обратиться в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

В многофункциональном центре осуществляется прием и выдача документов при личном обращении заявителя (его представителя) в соответствии с требованиями пункта 1.2. административного регламента.

При реализации своих функций многофункциональный центр направляет межведомственные запросы о предоставлении документов и информации (в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг), которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных государственным органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами с учетом положений части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.18.3.  Для получения государственной услуги заявитель вправе обратиться в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

В многофункциональном центре осуществляются прием и выдача документов при обращении заявителя (его представителя).

При реализации своих функций многофункциональный центр направляет межведомственные запросы о предоставлении документов и информации (в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и муниципальных услуг), которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами с учетом положений части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

(в редакции приказа Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия от 31.05.2016 № 83-пр НГР RU08000201600257)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Административной процедурой предоставления государственной услуги является принятие решения о присвоении звания «Ветеран труда Республики Калмыкия» (выдача удостоверения) либо об отказе в присвоении звания.

3.2. Административная процедура принятия решения о присвоении звания «Ветеран труда Республики Калмыкия» (либо об отказе)

3.2.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры:

- личное обращение заявителя (законного представителя) с документами, указанными в пункте 2.6. Административного регламента, в уполномоченный орган;

- поступление в уполномоченный орган заявления и документов, указанных в пункте 2.6. Административного регламента, направленных корреспонденцией через организации почтовой связи.

3.2.2. Ответственным за выполнение административного действия является:

- специалист уполномоченного органа, ответственный за прием, правовую оценку документов и подготовку проекта решения уполномоченного органа о присвоении звания «Ветеран труда Республики Калмыкия» либо об отказе в присвоении звания;

- руководитель уполномоченного органа.

3.2.3. Содержание и продолжительность выполнения административного действия.

Специалист уполномоченного органа выполняет следующие административные действия:

осуществляет прием документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;

снимает копии с представленных документов, заверяет их и возвращает заявителю оригиналы документов;

проверяет достоверность содержащихся в документах (их копиях) сведений;

в случае необходимости запрашивает дополнительные сведения в соответствующих органах;

регистрирует заявление;

Руководитель уполномоченного органа в течение пяти дней со дня поступления документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента, принимает решение о присвоении звания «Ветеран труда Республики Калмыкия» или об отказе присвоения звания.

На основании принятого решения о присвоении звания «Ветеран труда Республики Калмыкия» уполномоченным органом выдается удостоверение «Ветеран труда Республики Калмыкия».

В случае отказа в присвоение звания заявителю в пятидневный срок со дня принятия решения направляется уведомление с указанием оснований отказа.

Продолжительность административной процедуры по принятию решения о присвоении звания «Ветеран труда Республики Калмыкия» не должна превышать пяти дней с момента регистрации заявления с приложением всех необходимых документов.

3.2.4. Критерии принятия решения:

- принятие решения о присвоение звания «Ветеран труда Республики Калмыкия» (выдача удостоверения) определяется наличием юридических оснований;

- принятие решения об отказе в присвоении звания определяется отсутствием юридических оснований;

3.2.5. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

1) в случае принятия решения о присвоении звания «Ветеран труда Республики Калмыкия»:

- выдается удостоверение «Ветеран труда Республики Калмыкия» подписанное руководителем уполномоченного органа;

- вносятся данные заявителя в Региональный Единый Социальный Регистр Населения.

2) в случае принятия решения об отказе в присвоении звания:

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение об отказе в присвоении звания «Ветеран труда Республики Калмыкия»;

- направление заявителю письменного уведомления об отказе с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

3.2.6. Контроль за соблюдением специалистами уполномоченного органа последовательности административных действий, определенных данной административной процедурой, осуществляется руководителем уполномоченного органа путем проведения проверок хода и сроков предоставления государственной услуги.

Контроль за соблюдением руководителем уполномоченного органа последовательности административных действий, определенных данной административной процедурой, осуществляется должностными лицами Минсоца РК путем проведения проверок хода и сроков предоставления государственной услуги. 

3.2.7. Результат административной процедуры и порядок передачи результата:

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение о присвоении звания и выдача удостоверения «Ветеран труда Республики Калмыкия», подписанного руководителем уполномоченного органа;

- подписанное руководителем уполномоченного органа решение об отказе в присвоении звания и направление заявителю письменного уведомления об отказе с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Контроль за соблюдением настоящего Административного регламента осуществляется руководителем Министерства (заместителем министра) и должностными лицами Министерства, участвующими в ее исполнении, путем проведения проверок соблюдения и исполнения государственными служащими Министерства положений настоящего Административного регламента.

4.2 Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется начальником отдела.

В ходе контроля рассматриваются все вопросы, связанные с исполнением государственной услуги, выявляются и устраняются нарушения прав заявителей.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан и юридических лиц, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

        4.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы Министерства) и внеплановыми. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

              4.5. Периодичность проведения проверок устанавливается Министром или его заместителем.

Результаты проверки оформляются в акте, в котором отмечаются результаты предоставления государственной услуги, выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии.

4.6. В случае выявления в результате проведенных проверок нарушений прав заявителей,    виновные    должностные    лица    Министерства    привлекаются к ответственности    в    порядке,    установленном    законодательством    Российской Федерации, Республики Калмыкия.

              4.7. Государственные гражданские служащие, исполняющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений и представления информации, размещения информации на официальных сайтах и ее публикацию в периодических печатных изданиях, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с исполнением государственной услуги.

              4.8. Основные требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, устанавливаются и определяются в соответствии с федеральными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования  решений и действий (бездействия)  органа, предоставляющего  государственную услугу

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц уполномоченных органов, Минсоца РК и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги. Принятое решение заявители вправе обжаловать в досудебном порядке руководителю уполномоченного органа или в Минсоц РК либо в судебном порядке.

5.2. Контроль деятельности уполномоченных органов осуществляет Минсоц РК.

5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц Минсоца РК и уполномоченных органов, а также по поводу решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, лично или направить письменное заявление или жалобу (далее – письменное обращение).

5.4. Должностные лица Минсоца РК и уполномоченных органов проводят личный прием.

Запись заявителей осуществляется при их личном обращении или с использованием средств телефонной связи по справочным номерам телефонов Минсоца РК и уполномоченных органов.      

Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

5.5. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 15 рабочих дней с момента регистрации такого обращения. 

5.6. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

2) фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства, сведения о месте нахождения, номер контактного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Личная подпись и дата указываются заявителем в конце обращения;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. В случае необходимости в подтверждении своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. По результатам рассмотрения обращения руководителем уполномоченного органа, должностным лицом Минсоца РК или уполномоченных органов принимается решение об удовлетворении заявителя либо об отказе в его удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляются заявителю.      

5.8. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.  

5.9. Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействий) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

Письменная жалоба, поступившая в Минсоц РК, подлежит рассмотрению Министром, его заместителями или должностным лицом Минсоца РК, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностных лиц Министерства, ответственных за предоставление или участвующих в предоставлении государственной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае поступления дубликатных обращений гражданину направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по применению административных мер ответственности к должностному лицу или сотруднику в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты по ним необходимые меры и даны письменные ответы.

5.10. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.

Приложение № 1

к Административному регламенту Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия

предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда Республики Калмыкия»

Руководителю Уполномоченного органа

___________________________________

от  ________________________________

___________________________________

проживающего (ей) по адресу:

___________________________________

дом. тел. ___________________________

паспорт сер. ________ № _____________

удостоверение сер.____ № ___________

З А Я В Л Е Н И Е

             

Прошу Вас присвоить мне звание «Ветеран труда Республики Калмыкия» с Законом РК от 20 сентября 2012 г. № 370-IV-З «О ветеранах труда Республики Калмыкия»

              Прилагаю:

1. копию паспорта;

2. копию трудовой книжки;

3. Фото 3 х 4.

«_____» _____________________ 20___ г.           Подпись ___________________

Приложение № 2

к Административному регламенту Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Социальная поддержка ветеранов труда Республики Калмыкия»

Гр. __________________________________

__________________________________

_______________________________

Решение

об отказе в предоставлении государственной услуги

№ ______ от «___»__________20___г.

Заявление о присвоении звания ветеран труда Республики Калмыкия принято «____»________20__г., зарегистрировано №___________.

По результатам рассмотрения Вашего заявления принято решение отказать в присвоении звания «Ветеран труда Республики Калмыкия» в соответствии с  _______________________________________________________________.

(причина отказа в назначении со ссылкой на действующее законодательство)

          Приложение: документы (перечень) на ____ листах.

Руководитель: ______________/_______________

                                                                        ( подпись)                            ( ФИО )       

         Исп.: _________       

              тел.: _________

Приложение № 3

к Административному регламенту Министерства социального развития, труда и занятости Республики Калмыкия предоставления государственной услуги «Присвоение звания Ветеран труда Республики Калмыкия»

Блок-схема предоставления государственной услуги

  присвоение звания ветеран труда Республики Калмыкия

                                                                                                             нет

                      

                                                             да

                     

                          да                                                                                  нет

 

               да                  нет