О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ПО АРХИТЕКТУРЕ И ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВУ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ОТ 5 ДЕКАБРЯ 2007 ГОДА № 82 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАР...



РЕГИОНАЛЬНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМИССИЯ – ДЕПАРТАМЕНТ ЦЕН И ТАРИФОВ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

Признан утратившим силу: Приказ Департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края от 15.11.2011 № 146 НГР RU23000201100475

ДЕПАРТАМЕНТ ПО АРХИТЕКТУРЕ И ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВУ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 27.06.2008г. №39

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ПО АРХИТЕКТУРЕ И ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВУ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ ОТ 5 ДЕКАБРЯ 2007 ГОДА № 82 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ФОНДОВЫХ МАТЕРИАЛОВ ИНЖЕНЕРНЫХ ИЗЫСКАНИЙ"

В целях приведения в соответствие с действующим законодательством ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в приказ департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края от 5 декабря 2007 года № 82 НГР: ru23000200700997 "Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги "Предоставление фондовых материалов инженерных изысканий" изменение, изложив приложение к нему в новой редакции (прилагается).

2. Начальнику геолого-геодезической службы А.А. Полквому обеспечить размещение административного регламента по предоставлению государственной услуги "Предоставление фондовых материалов инженерных изысканий" на интернет-сайте департамента www.arhikub.ru.

3. Начальнику отдела по вопросам государственной службы, правового обеспечения и специальной работы Н.Ю. Агафоновой обеспечить опубликование настоящего приказа (без приложения) в средствах массовой информации.

4. Приказ вступает в силу со дня его подписания.

Руководитель департамента

Ю.В.Рысин

Приложение

к приказу департамента

по архитектуре и градостроительству

Краснодарского края

от 27 июня 2008 г. № 39

"Приложение

Утвержден

приказом департамента

по архитектуре и градостроительству

Краснодарского края

от 5 декабря 2007 г. № 82

(в редакции

приказа департамента

по архитектуре и градостроительству

Краснодарского края

от 27 июня 2008 г. № 39)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ФОНДОВЫХ МАТЕРИАЛОВ ИНЖЕНЕРНЫХ ИЗЫСКАНИЙ"

I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент выполнения государственной услуги по предоставлению фондовых материалов инженерных изысканий (инженерно-геодезических, инженерно-геологических, инженерно-гидрометеорологических и инженерно-экологических, изысканий грунтовых строительных материалов и источников водоснабжения на базе подземных вод) для обоснования предпроектной документации, проектирования и строительства новых, расширения, реконструкции и технического перевооружения действующих предприятий, зданий и сооружений для всех видов строительства и инженерной защиты территорий, а также к инженерным изысканиям, выполняемым в период строительства, эксплуатации и ликвидации объектов (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги по предоставлению фондовых материалов инженерных изысканий (далее - государственная услуга) определяет последовательность и сроки действий (административные процедуры) должностных лиц при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

Административный регламент разработан на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг".

1.2. Предоставление государственной услуги по предоставлению фондовых материалов инженерных изысканий осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 29 декабря 2004 года № 190-ФЗ "Градостроительный кодекс Российской Федерации";

СНиП 11-01-96 "Инженерные изыскания для строительства. Основные положения";

СНиП 11-105-97 "Инженерно-геологические изыскания для строительства";

Положением об отделе геолого-геодезической службы департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края;

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае".

1.3. Государственную услугу по предоставлению фондовых материалов инженерных изысканий предоставляет департамент по архитектуре и градостроительству Краснодарского края.

1.4. В настоящем административном регламенте используются следующие определения:

1.4.1. Инженерные изыскания - изучение природных условий и факторов техногенного воздействия в целях рационального и безопасного использования территорий и земельных участков в их пределах, подготовки данных по обоснованию материалов, необходимых для территориального планирования, планировки территории и архитектурно-строительного проектирования;

1.4.2. Инженерные изыскания для строительства - вид строительной деятельности, обеспечивающий комплексное изучение природных и техногенных условий территории (региона, района, площадки, участка, трассы), объектов строительства, составление прогнозов взаимодействия этих объектов с окружающей средой, обоснование их инженерной защиты и безопасных условий жизни населения.

На основе материалов инженерных изысканий для строительства осуществляется разработка предпроектной документации, в том числе градостроительной документации и обоснований инвестиций в строительство, проектов и рабочей документации строительства предприятий, зданий и сооружений, включая расширение, реконструкцию, техническое перевооружение, эксплуатацию и ликвидацию объектов, ведение государственных кадастров и информационных систем поселений, а также рекомендаций для принятия экономически, технически, социально и экологически обоснованных проектных решений.

В состав инженерных изысканий для строительства входят следующие основные их виды: инженерно-геодезические, инженерно-геологические, инженерно-гидрометеорологические, инженерно-экологические изыскания, изыскания грунтовых строительных материалов и источников водоснабжения на базе подземных вод.

1.4.3. Застройщик - юридическое лицо, обеспечивающее на принадлежащем ему земельном участке строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства, а также выполнение инженерных изысканий, подготовку проектной документации для строительства, реконструкции, капитального ремонта.

II. Требования к порядку предоставления

государственной услуги

2.1. Порядок информирования о государственной услуге:

2.1.1. Конечными результатами предоставления государственной услуги является:

предоставление фондовых материалов инженерных изысканий;

отказ в предоставлении фондовых материалов инженерных изысканий.

2.1.2. Сведения о месте нахождения и графике работы департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края размещаются через периодические печатные издания, радио, телевидение, официальные интернет-сайты.

2.1.3. Сведения о месте нахождения департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края, почтовом адресе для направления документов и обращений, о справочных телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений представлены в приложении № 1 (не приводится) к настоящему административному регламенту, а также на официальном интернет-сайте департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края.

2.1.4. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги:

заявление на предоставление фондовых материалов инженерных изысканий в свободной форме, к которому прилагаются:

1) копия лицензии исполнителя работ на выполнение комплексных инженерных изысканий для строительства на территории Российской Федерации,

2) копия решения о согласовании места размещения объекта или предоставлении земельного участка, договора об использовании земельного участка для проведения изыскательских работ, заключенного с собственником земли, землевладельцем, землепользователем или арендатором и регистрации производства инженерных изысканий,

3) согласие правообладателя земельного участка на проведение инженерных изысканий.

2.1.5. График приема получателей государственной услуги в департаменте по архитектуре и градостроительству Краснодарского края:

Понедельник 9.00 - 18.00 (перерыв 12.30 - 13.30)

Вторник 9.00 - 18.00 (перерыв 12.30 - 13.30)

Среда 9.00 - 18.00 (перерыв 12.30-13.30)

Четверг 9.00 - 18.00 (перерыв 12.30 - 13.30)

Пятница 9.00 - 17.00 (перерыв 12.30 - 13.15)

2.1.6. Информация по процедуре предоставления государственной услуги размещается также на интернет-сайте, в средствах массовой информации, а также в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

2.1.7. Получение юридическими лицами консультаций по процедуре предоставления государственной услуги может осуществляться следующими способами: посредством личного обращения, по телефону, посредством письменных обращений по почте, посредством письменных обращений по электронной почте.

2.1.8. Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

2.1.9. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций:

2.1.9.1. При консультировании по телефону сотрудник департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование органа, в которое обратилось заинтересованное лицо, а затем - в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.

2.1.9.2. При консультировании посредством индивидуального устного информирования сотрудник департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края дает гражданину полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы. Время ожидания гражданина при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

2.1.9.3. При консультировании по письменным обращениям заявителю дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы, указывается фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется по почте на адрес заявителя в срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.

2.1.9.4. При консультировании по электронной почте заявителю дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы, указывается фамилия, имя, отчество, должность, адрес электронной почты и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется на адрес электронной почты заявителя в срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента поступления обращения.

2.1.9.5. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и др.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственной услуги, местах ожидания, местах заполнения документов, а также местах получения информации о предоставлении услуги в департаменте по архитектуре и градостроительству Краснодарского края.

2.1.10. Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги:

2.1.10.1. Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

2.1.10.2. Места предоставления государственной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.1.10.3. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.1.10.4. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями (креслами) и столами.

2.1.10.5. Места заполнения необходимых для получения государственной услуги документов оборудуются стульями, столами, обеспечиваются писчей бумагой, ручками, бланками документов.

2.1.10.6. Все указанные помещения оборудуются в соответствии с санитарными правилами и нормами.

2.1.11. В размещаемой информации по процедуре предоставления государственной услуги должны быть представлены следующие материалы:

место нахождения, график приема получателей государственной услуги, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адреса интернет-сайтов органа, оказывающего государственную услугу;

перечень лиц, имеющих право на получение государственной услуги, и требования, предъявляемые к ним;

описание процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

перечень, названия, формы и источники происхождения документов, требуемых с заявителя при оказании государственной услуги, а также образцы их заполнения;

перечень причин для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых, (принятых) должностными лицами в рамках предоставления услуги;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги.

2.1.12. Информационные материалы, указанные в п. 2.1.11 настоящего административного регламента, должны быть размещены также в сети Интернет на официальном интернет-сайте департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края. Кроме указанных информационных материалов, на сайтах размещаются также бланки документов, необходимых для заполнения.

2.2. Условия и сроки предоставления государственной услуги, включая все условия и максимально допустимые сроки:

2.2.1. Департамент по архитектуре и градостроительству Краснодарского края в течение трех дней со дня получения заявления о предоставлении фондовых материалов инженерных изысканий, при условии отсутствия задолженности по сдаче материалов в архив:

проводит проверку наличия документов, прилагаемых к заявлению;

проводит подбор запрашиваемых фондовых материалов инженерных изысканий или отказывает в регистрации с указанием причин отказа.

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

отсутствие или неправильное оформление документов, прилагаемых к заявлению о предоставлении фондовых материалов инженерных изысканий;

несоответствие представленных документов, прилагаемых к заявлению о предоставлении фондовых материалов инженерных изысканий схеме расположения объекта;

отсутствие лицензии исполнителя работ на выполнение комплексных инженерных изысканий для строительства на территории Российской Федерации.

III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении фондовых материалов инженерных изысканий.

3.1.1. Юридическим фактом, служащим основанием для начала предоставления фондовых материалов инженерных изысканий, является подача юридическим лицом, планирующим осуществлять строительство, заявления о предоставлении фондовых материалов инженерных изысканий.

3.1.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение процедуры предоставления фондовых материалов инженерных изысканий, являются сотрудники департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края, в должностные обязанности которых в соответствии с их должностными регламентами входит выполнение соответствующих функций.

3.1.3. При наличии требуемой для выполнения государственной услуги документации юридическое лицо (застройщик), осуществляющее строительство, представляет в департамент по архитектуре и градостроительству Краснодарского края заявление о предоставлении фондовых материалов инженерных изысканий, к которому прилагаются документы, указанные в пункте 2.1.4 настоящего административного регламента.

3.1.6. Прием заявлений на предоставление фондовых материалов инженерных изысканий осуществляется еженедельно по приемным дням.

3.1.7. Заявления на предоставление фондовых материалов инженерных изысканий подаются в департамент по архитектуре и градостроительству Краснодарского края в произвольной форме.

3.1.8. Документы, необходимые для предоставления фондовых материалов инженерных изысканий, представляются в двух экземплярах, один из которых должен быть подлинником. После предоставления фондовых материалов инженерных изысканий копии документов остаются в деле, а подлинник возвращается лицу, осуществляющему строительство.

3.1.9. Департамент по архитектуре и градостроительству Краснодарского края в течение трех дней со дня получения заявления о выдаче разрешения на строительство объектов капитального строительства краевого значения организует:

проведение проверки наличия документов, прилагаемых к заявлению;

проведение регистрации представленных документов при условии наличия полного пакета необходимых документов;

предоставление фондовых материалов инженерных изысканий или отказывает в предоставлении фондовых материалов инженерных изысканий с указанием причин отказа.

Срок пользования фондовыми материалами инженерных изысканий - 30 дней.

3.1.10. Предоставление фондовых материалов инженерных изысканий осуществляется путем записи в журнале регистрации заявлений на пользование фондовыми материалами.

3.1.11. Заявление на предоставление фондовых материалов инженерных изысканий изготавливается в двух экземплярах, один из которых после регистрации и подписи руководителем департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края либо его заместителем передается заявителю, второй остается в департаменте и входит в состав архива.

3.1.12. В случае направления лицу решения об отказе в предоставлении фондовых материалов инженерных изысканий ему возвращаются также и все представленные им документы.

3.1.13. Отказ в предоставлении фондовых материалов инженерных изысканий может быть оспорен застройщиком в судебном порядке.

3.1.14. Результаты выполнения действий по предоставлению фондовых материалов инженерных изысканий фиксируются непосредственно в журнале регистрации заявлений на пользование фондовыми материалами.

3.1.15. Блок-схема процедуры предоставления фондовых материалов инженерных изысканий на строительство представлена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

3.2. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги на основании административного регламента.

3.2.1. Заявитель или получатель услуги может обратиться с заявлением и жалобой (далее также - обращение) на осуществленные (принятые) в ходе предоставления государственной услуги решения, действия (бездействия) сотрудника департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края в отдел служебной переписки Управления делопроизводства администрации Краснодарского края.

3.2.2. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

3.2.3. В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рассмотрения обращения, получатель услуги имеет право обратиться в судебные органы в установленном законодательством порядке.

3.2.4. Заявитель может обратиться с обращением в письменной форме, в форме электронного сообщения или в форме устного личного обращения к должностному лицу в часы приема в течение трех месяцев со дня принятия соответствующих решений, совершения действий (бездействия) в ходе предоставления государственной услуги.

3.2.5. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением лица, направившего обращение, о переадресации обращения.

3.2.6. В случае, если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края, заявителю дается ответ, разъясняющий порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.

3.2.7. Порядок подачи и рассмотрения обращения в письменной форме:

3.2.7.1. Письменная жалоба (обращение) должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, и (или) фамилию, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

полное наименование юридического лица, фамилию, имя, отчество руководителя юридического лица;

место нахождения юридического лица и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

существо обжалуемого действия (бездействия) и решения;

личную подпись руководителя обратившегося юридического лица и дату.

Дополнительно могут быть указаны:

причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и решением;

обстоятельства, на основании которых автор обращения считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия) и решения;

иные сведения, которые автор обращения считает необходимым сообщить;

копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы.

3.2.7.2. Письменное обращение может быть передано в канцелярию департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края, направлено по почте.

3.2.7.3. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в канцелярию департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края.

3.2.7.4. Поступившее письменное обращение в зависимости от содержания направляется начальникам соответствующих отделов департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края для рассмотрения и подготовки письменного ответа. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения.

3.2.7.5. Ответ на обращение подготавливается и направляется заявителю в срок до 30 дней со дня регистрации обращения. При необходимости срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.

3.2.7.6. В случае необходимости в целях рассмотрения обращений департаментом по архитектуре и градостроительству Краснодарского края, по распоряжению руководителя создаются Комиссии по рассмотрению обращений (далее - Комиссия), утверждаются положения и состав их членов, а также порядок рассмотрения обращений.

3.2.7.7. Комиссия осуществляет объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием направившего его лица.

3.2.7.8. Рассмотрение обращения проходит в рамках заседания Комиссии, по результатам которого оформляется решение Комиссии, направленное на принятие мер по устранению нарушений и восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателя государственной услуги, либо содержащее мотивированный отказ в удовлетворении обращения. Комиссией может быть принято решение о направлении обращения на рассмотрение в вышестоящий орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

3.2.7.9. Копия решения Комиссии, подготовленного по результатам рассмотрения обращения, подписанная руководителем соответствующего органа либо уполномоченным на то лицом, направляется в течение пяти рабочих дней лицу, которое с ним обратилось.

3.2.7.10. В рассмотрении обращения получателю государственной услуги отказывается в следующих случаях:

в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

в случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями в департамент по архитектуре и градостроительству Краснодарского края, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (руководитель департамента по архитектуре и градостроительству Краснодарского края либо уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу), о чем заявитель, направивший обращение, уведомляется;

в случае, если в обращении обжалуется судебное решение (оно возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения);

в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

3.2.7.11. Письменное обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, отнесенные к компетенции департамента по архитектуре и градостроительству края, приняты необходимые меры для подготовки исчерпывающего ответа и заявителю дан обоснованный ответ.

3.3. Порядок подачи и рассмотрения устного личного обращения:

3.3.1. Личный прием заявителей осуществляется в приемные дни руководителем или уполномоченными на то лицами по предварительной записи, произведенной посредством личного обращения в департамент по архитектуре и градостроительству Краснодарского края или по телефону по номерам, указанным в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

3.3.2. Должностное лицо, осуществляющее запись получателей государственной услуги на личный прием, информирует их о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

3.3.3. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.3.4. В случае, если во время приема заявителя решение поставленных вопросов невозможно, принимается письменное обращение, которое после регистрации подлежит рассмотрению в порядке, определяемом пунктом 3.2.7 настоящего административного регламента.

3.4. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения:

3.4.1. Для приема обращений в форме электронных сообщений (интернет-обращений) применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа, и в случае незаполнения указанных реквизитов информирующее заявителя о невозможности принять его обращение. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией.

3.4.2. В случае, если в интернет-обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением в порядке, определяемом пунктом 3.2.7 настоящего административного регламента.

3.4.3. Основанием для отказа в рассмотрении интернет-обращения, помимо оснований, указанных в пункте 3.2.7.10 настоящего административного регламента, также может являться:

указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

некорректность содержания электронного сообщения;

невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов и личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения).

3.4.4. Ответ на интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

3.4.5. При повторном обращении дополнительное рассмотрение разрешенных обращений заявителей проводится в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся решения вопроса, вызывающего указанные обращения.

3.4.6. Получатель государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в оказании государственной услуги, в судебном порядке.

3.4.7. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешения обращений, направляемых в суды, определяется законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

3.4.8. Получатели государственной услуги могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, и нарушении ими положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, указанным в приложении № 1 к настоящему административному регламенту, а также на интернет-сайты и по электронной почте органов, участвующих в оказании государственной услуги. При этом сообщение получателя государственной услуги должно содержать следующую информацию:

наименование юридического лица с указанием юридического адреса, которым подается сообщение, фамилию, имя, отчество руководителя;

наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы получателя государственной услуги;

существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования получателя государственной услуги о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.".

Зам. руководителя департамента

И.Е.Мазурок