ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ МАЛОИМУЩИМ СЕМЬЯМ И МАЛОИМУЩИМ ОДИНОКО ПРОЖИВАЮЩИМ ГРАЖДАНАМ НА ОСНОВЕ ...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ

И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПРИКАЗ

от 27.06.2016 г. № 01-01-28/161

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ МАЛОИМУЩИМ СЕМЬЯМ И МАЛОИМУЩИМ ОДИНОКО ПРОЖИВАЮЩИМ ГРАЖДАНАМ НА ОСНОВЕ СОЦИАЛЬНОГО КОНТРАКТА»

(в редакции приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 07.06.2018 г. № 01-01-29/121)

В соответствии с постановлением Правительства Чеченской Республики от 7 октября 2014 года №188 «Об оказании государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта в Чеченской Республике»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта» (далее - Административный регламент).

2. Департаменту по социальной реабилитации, интеграции инвалидов и по работе с реабилитированными лицами, районным и городским отделам труда и социального развития принять к руководству Административный регламент.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра М.Г. Катаева.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

И.о. министра

А.С. Ирасханов

УТВЕРЖДЕН

приказом министра труда, занятости и

социального развития Чеченской Республики

от 27.06.2016г. №01-01-28/161

Административный регламент

предоставления государственной услуги «Оказание государственной

социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко

проживающим гражданам на основе социального контракта»

1. Общие положения

Предмет регулирования регламента услуги

1 Административный регламент предоставления государственной услуги «Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта» (далее -Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги «Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта»(далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

Круг заявителей

2. Право на получение государственной услуги имеют малоимущие семьи, имеющие в своем составе неработающих трудоспособных членов семьи, а также малоимущие неработающие трудоспособные одиноко проживающие граждане, которые по не зависящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Чеченской Республике для соответствующих социальнодемографических групп населения.

Требования к порядку информирования (консультирования) о

предоставлении государственной услуги

3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Министерством труда, занятости и социального развития Чеченской Республики (далее - Министерство), районными и городскими отделами труда и социального развития Чеченской Республики (далее - территориальные органы социального развития):

по телефону;

путем направления письменного ответа на заявление заявителя по почте;

при личном приеме заявителей в Министерстве, территориальном органе социального развития;

4. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, официальных сайтах Министерства, территориальных органах социального развития, в сети Интернет и на портале государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики (далее - Региональный портал) размещается следующая информация:

Административный регламент с приложениями;

график приема заявителей;

порядок получения государственной услуги.

5.              Место нахождения Министерства: 364020, г. Грозный, ул. Деловая, 15

6.              Электронный              адрес              почты              Министерства              в              сети              Интернет:

mail@mtchr.ru

(в редакции приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 07.06.2018 г. № 01-01-29/121)

7.              Электронный              адрес              сайта              Министерства              в              сети              Интернет:

www.mtchr.ru и Регионального портала: www.pgu.gov-chr.ru

8.              Телефонный номер Министерства для справок: 8(8712) 22-21-22

9.              График работы Министерства и территориальных органов социального развития (по московскому времени): понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00. Выходные дни - суббота, воскресенье.

10.              Перечень территориальных органов социального развития, предоставляющих государственную услугу, включая сведения об адресах их местонахождения, справочных телефонах, электронных адресах, а также график работы Министерства и органов социального развития размещаются на официальных сайтах Министерства, территориальных органов социального развития, в сети Интернет, на Региональном портале, на информационных стендах в Министерстве и территориальных органов социального развития и приведены в приложении № 1 к Административному регламенту.

11.              Места нахождения офисов и филиалов республиканского многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) указаны в приложении №2 Административному регламенту. Электронный адрес МФЦ: http://grozny- mfc.ru/. График работы МФЦ: понедельник, среда, четверг, пятница с 9.00 до 19.00; вторник с 9.00 до 20.00; суббота с 9.00 до 15.00. Выходной день - воскресенье.

2. Стандарт предоставления государственной услуги Наименование государственной услуги

12.              Наименование государственной услуги - «Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта» (далее - социальная помощь).

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

13. Министерство осуществляет методическое обеспечение деятельности территориальных органов социального развития при предоставлении государственной услуги, осуществляет контрольные функции по предоставлению социальной помощи.

В предоставлении государственной услуги участвуют: территориальные органы социального развития в части приема документов, принятия решения об оказании социальной помощи и МФЦ в части приема документов;

территориальный комплексный центр социального обслуживания населения (далее - территориальный КЦСОН) в части сопровождения и контроля за выполнением программы социальной адаптации семьи (одиноко проживающего гражданина) (приложение №              2 к Порядку оказания

государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта в Чеченской Республике, утвержденного Постановлением Правительства Чеченской Республики от 7 октября 2014 года №188) (далее - приложение к Постановлению) на всех этапах выполнения социального контракта (приложение № 4 к Постановлению) и оценки эффективности ее реализации;

Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» в части доставки денежных средств получателю;

кредитные организации в части зачисления денежных средств на лицевые счета получателя.

Описание результата предоставления либо отказа в предоставлении

государственной услуги

14. Результатом предоставления либо отказа в предоставлении государственной услуги является:

решение об оказании государственной социальной помощи на основе социального контракта (приложение №3 к Административному регламенту);

решение об отказе в предоставлении государственной социальной помощи на основе социального контракта приложение №4 к Административному регламенту).

Срок предоставления государственной услуги

15.              Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги принимается территориальным органом социального развития в срок, не превышающий десяти дней со дня подачи заявления и предоставления заявителем необходимых документов для предоставления государственной услуги.

Уведомление о назначении государственной услуги или об отказе в ее назначении направляется в письменной форме заявителю территориальным органом социального развития по месту жительства или месту пребывания заявителя не позднее чем через 10 дней после обращения заявителя и представления им необходимых документов.

При необходимости проведения дополнительной проверки (комиссионного обследования) представленных заявителем сведений о доходах семьи (одиноко проживающего гражданина) территориальный орган социального развития должен дать в указанный срок предварительный ответ с уведомлением о проведении такой проверки. В таком случае окончательный ответ должен быть дан заявителю не позднее чем через 30 дней после подачи заявления.

В случае регистрации гражданина по месту пребывания, государственная услуга назначается на период регистрации при представлении документа о прекращении предоставления государственной услуги по месту жительства.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

16. Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 17 июля 1999 года № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» («Российская газета» от 23 июля 1999 года № 142, Собрание законодательства Российской Федерации от 19 июля 1999 года № 29 ст. 3699);

Федеральным законом от 5 апреля 2003 года № 44-ФЗ «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи» («Парламентская газета» от 9 апреля 2003 года № 65, («Российская газета» от 9 апреля 2003 года № 67, Собрание законодательства Российской Федерации от 7 апреля 2003 года № 14 ст. 1257);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета» от 30 июля 2010 года № 168, Собрание законодательства Российской Федерации от 2 августа 2010 года № 31 ст. 4179);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Российская газета» от 8 апреля 2011 года № 75, Собрание законодательства Российской Федерации от 11 апреля 2011 года № 15 ст. 2036, «Парламентская газета» от 8 апреля 2011 года № 17);

Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» («Российская газета» от 2 декабря 1995 года№ 234, Собрание законодательства Российской Федерации от 27 ноября 1995 года № 48 ст. 4563);

Законом Чеченской Республики от 19 апреля 2007 года №15-РЗ «О мерах социальной поддержки малоимущих слоев населения» («Вести Республики» от 26 апреля 2007 года № 55);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года №512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи» («Российская газета» от 26 августа 2003 года № 168, Собрание законодательства Российской Федерации от 25 августа 2003 года № 34 ст. 3374;

Постановлением Правительства Чеченской Республики от 14 августа 2007 года № 118 «Об утверждении Порядка назначения и выплаты социальных пособий в Чеченской Республике» («Вести Республики» от 19 сентября 2007 года№ 136);

Постановлением Правительства Чеченской Республики от 07 октября 2014 года № 188 «Об оказании государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта в Чеченской Республике («Вести республики» от 14 октября 2014 года № 198, от 15 октября 2014 года № 199)

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года («Российская газета» от 25 декабря 1993 года № 237);

Конституцией Чеченской Республики от 23 марта 2003 года («Вести Республики от 29 марта 2003 года №18);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2017 года № 181 «О Единой государственной информационной системе социального обеспечения» (опубликован на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru) 17 февраля 2017 года);

Постановлением Правительства Чеченской Республики от 31 января 2012 года № 16 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций» (опубликован в газете «Вести Республики» от 21 февраля 2012 года № 33);

Постановлением Правительства Чеченской Республики от 11 июля 2013 г. № 171 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Чеченской Республики и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Чеченской Республики» (опубликован в газете «Вести Республики» от 27 июля 2013 года № 142).

(в редакции приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 07.06.2018 г. № 01-01-29/121)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с

нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

17. Для получения государственной услуги к заявлению (приложение №1 к Постановлению) необходимы следующие документы:

а)              копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

б)              справки о доходах всех членов семьи за три месяца, предшествующих месяцу подачи заявления;

в)              сведения из единого реестра прав на недвижимость и сделок с нею о правах заявителя и членов семьи заявителя на объекты недвижимого имущества;

г)              справки из федерального бюро технической инвентаризации по Чеченской Республике о наличии либо отсутствии жилых помещений в собственности заявителя и членов семьи заявителя;

д)              справки из государственной инспекции безопасности дорожного движения о наличии либо отсутствии автотранспортной техники в собственности заявителя и членов семьи заявителя.

е)              реквизиты лицевого счета заявителя, открытого в кредитной организации (при его наличии).

Документы, указанные в подпунктах «б» (за исключением сведений о заработной плате), «в», «г», «д» запрашиваются территориальным органом социального развития в рамках межведомственного взаимодействия, в случае не представления заявителем по собственной инициативе.

Копии документов, указанные в пункте 17 Административного регламента, представляются с предъявлением подлинников и заверяются органом, осуществляющем прием документов в день их поступления, в случае если они не заверены нотариально.

При наличии у территориального органа социального развития сведений, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной социальной помощи и расчета их размеров, заявитель освобождается по решению этого органа от обязанности представления всех или части документов.

18.              Заявление и документы, указанные в пункте 17 Административного регламента, могут быть направлены (представлены) в территориальный орган социального развития:

а)              в форме электронных документов, подписанных в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Федеральный закон № 210);

б)              с использованием электронных носителей и (или) информационнотелекоммуникационных сетей общего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»;

в)              посредством Портала государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики в сети Интернет (без использования электронных носителей);

г)              лично;

д)              по почте (направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законодательством порядке).

19.              Заявление и документы, указанные в пункте 17 Административного регламента, могут быть также представлены в МФЦ, в том числе с использованием способов, указанных в пункте 18 Административного регламента.

Территориальный орган социального развития при наличии противоречащих или несоответствующих друг другу сведений в представленных заявителем документах (сведениях) об оказании государственной социальной помощи проверяет, путем межведомственного информационного взаимодействия, в соответствии с требованиями Федерального закона № 210, следующие сведения:

о месте жительства или пребывания семьи или одиноко проживающего гражданина;

о доходах членов семьи или одиноко проживающего гражданина;

о степени родства и (или) свойства членов семьи, их совместном проживании и ведении совместного хозяйства;

о принадлежащем семье или одиноко проживающему гражданину имуществе на праве собственности;

о составе семьи.

Документы (копии документов, сведения), необходимые для решения вопроса о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и об оказании им государственной социальной помощи, запрашиваются органом, осуществляющим прием документов (территориальный орган социального развития, МФЦ) в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, если указанные документы (копии документов, сведения), за исключением документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210, находятся в распоряжении таких органов либо организаций и указанные документы (копии документов, сведения) не были представлены лицом, имеющим право на получение государственной социальной помощи, по собственной инициативе.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

20.              Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа

в предоставлении государственной услуги

21. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

(в редакции приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 07.06.2018 г. № 01-01-29/121)

22.              Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги

являются:

а)              представление заявителем неполной информации о составе семьи, своих доходах и доходах членов его семьи;

б)              отказ заявителя от заключения социального контракта;

в)              отсутствие письменного согласия всех неработающих совершеннолетних членов семьи трудоспособного возраста на заключение социального контракта;

г)              в случае получения заявителем или членом семьи заявителя, признанными в установленном порядке безработными, выплат на содействие самозанятости безработных граждан и стимулирование создания безработными гражданами, открывшими собственное дело, дополнительных рабочих мест для трудоустройства безработных граждан;

д)              при наличии в составе семьи заявителя совершеннолетних членов трудоспособного возраста, зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей;

е)              при наличии в собственности заявителя или членов семьи заявителя жилого помещения (за исключением единственного жилого помещения, являющегося местом жительства заявителя и членов семьи заявителя);

ж)              при наличии у              заявителя              или              членов              семьи              заявителя

принадлежащей им на праве собственности автотранспортной техники со сроком эксплуатации до пяти лет - российского производства, до десяти лет - импортного производства;

з)              в случае, если              заявителю              или              члену              семьи              заявителя

государственная социальная помощь, предусмотренная настоящим Порядком, ранее предоставлялась.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными

для предоставления государственной услуги, в том числе сведения

о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями,

участвующими в предоставлении государственной услуги

23.              Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Чеченской Республики не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины

или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

24.              Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

25.              Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой

организацией, участвующей в предоставлении государственной

услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

26. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 17 Административного регламента, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в территориальном органе социального развития не должен превышать 15минут.

Предоставление услуги не связано с выдачей документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении

государственной услуги, в том числе в электронной форме

27.              Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в территориальный орган социального развития, в том числе в электронной форме, осуществляется в день их поступления.

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 17 Административного регламента, поступившего в территориальный орган социального развития в выходной (нерабочий или праздничный) день, в том числе в электронной форме, осуществляется в первый за ним рабочий день.

Регистрация заявлений и документов, представленных заявителем, в том числе в электронной форме, производится должностным лицом территориального органа социального развития, осуществляющим прием граждан (далее - должностное лицо).

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей,

размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной

информации о порядке предоставления таких услуг

28.              На территории, прилегающей к зданию (строению), в котором осуществляется прием от граждан документов, необходимых для предоставления государственной услуги, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

29.              Информация о графике (режиме) работы территориального органа социального развития размещается при входе в здание, в котором оно осуществляет свою деятельность, на видном месте.

30.              Прием документов в территориальном органе социального развития осуществляется в специально оборудованных помещениях или отведенных для этого кабинетах.

31.              Помещения, предназначенные для приема заявителей, оборудуются информационными стендами, содержащими сведения, указанные в пункте 4 Административного регламента.

32.              Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным для граждан условиям и оптимальным условиям работы должностных лиц территориального органа социального развития и должны обеспечивать:

комфортное расположение заявителя и должностного лица территориального органа социального развития;

возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

телефонную связь;

возможность копирования документов;

доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление государственной услуги;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

33.              В помещениях, в которых предоставляется государственная услуга, для ожидания приема получателей государственной услуги (их законных представителей) оборудуются места (помещения), имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов. Количество мест для ожидания приема получателей государственной услуги определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. На стенах оборудуются стенды с информацией о правилах предоставления государственной услуги.

34.              Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамейками (банкетками).

35.              Прием заявителей при предоставлении государственной услуги осуществляется согласно графику (режиму работы) территориального органа социального развития. В территориальных органах социального развития прием документов осуществляется ежедневно с понедельника по четверг, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 часов.

36.              Начальник (заместитель начальника) территориального органа социального развития, предоставляющего государственную услугу, вправе принять решение о продлении времени приема заявителей при их обращении лично в территориальный орган социального развития.

37.              Рабочее место должностного лица территориального органа социального развития, ответственного за предоставление государственной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к информационным ресурсам территориального органа социального развития.

38.              Кабинеты приема граждан, желающих получить государственную услугу, должны быть оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.

39.              Специалисты, осуществляющие прием граждан, желающих получить государственную услугу, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бэйджами) и (или) настольными табличками.

40.              Для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечиваются:

условия для беспрепятственного доступа к зданию территориального органа социального развития (далее - объект) и к предоставляемой услуге;

возможность самостоятельного передвижения по территории объекта, входа в объект и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объекте;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объекту и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание работниками территориального органа социального развития, предоставляющих услуги населению, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

41.              В случае, если существующий объект невозможно полностью

приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственник объекта до проведения реконструкции или капитального ремонта принимает согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории поселения, муниципального района, городского округа, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление услуги в дистанционном режиме.

Показатели доступности и качества государственной услуги

42.              Критериями доступности и качества оказания при предоставлении государственной услуги являются:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги; полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;

предоставление возможности получения              информации о ходе

предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

своевременное рассмотрение документов, указанных в пункте 17 Административного регламента;

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги;

43.              Показателями качества и эффективности государственной услуги являются:

удовлетворенность получателей услуги от процесса получения государственной услуги и ее результата;

комфортность ожидания при обращении за получением государственной услуги (оснащенные места ожидания, соответствие помещений санитарно-гигиеническим требованиям (освещенность, просторность, отопление и чистота воздуха), эстетическое оформление помещений, техническая оснащенность мест специалистов территориального органа социальной защиты);

компетентность специалистов территориального органа социальной защиты в вопросах предоставления государственной услуги (грамотное предоставление консультаций и прием документов, точность обработки данных, правильность оформления документов);

культура обслуживания (вежливость, тактичность и внимательность специалистов территориального органа социальной защиты, готовность оказать эффективную помощь получателям государственной услуги при возникновении трудностей);

соответствие требованиям настоящего Административного регламента, в том числе строгое соблюдение последовательности и сроков выполнения административных процедур предоставления государственной услуги;

количество заявителей, получивших государственную услугу по предварительной записи, соотношение к общему количеству заявителей; результаты служебных проверок; исполнительская дисциплина;

эффективность и своевременность рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан по вопросам предоставления государственной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

44. Предоставление государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом о предоставлении государственной услуги или запросом, указанным в статье 15.1 Федерального закона № 210-ФЗ, в соответствии с нормативными правовыми актами и заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии.

В случае приема заявителей специалистами МФЦ в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии МФЦ выполняет административные действия органа социальной защиты населения, предусмотренные настоящим административным регламентом.

(в редакции приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 07.06.2018 г. № 01-01-29/121)

45.              Определенные Административным регламентом требования к местам предоставления государственных услуг и информированию заявителей о порядке их предоставления применяются, если в МФЦ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не установлены иные более высокие требования.

46.              Территориальный орган социального развития обязан представить Административный регламент в МФЦ для его размещения в месте, отведенном для информирования заявителей.

47.              Заявителю обеспечивается направление ответов на обращения по электронной почте в случае направления их заявителем в форме электронного документа (если не указан почтовый адрес).

48.              Заявителю обеспечивается возможность получения информации о представляемой государственной услуге на официальных сайтах Министерства, территориальных органов социального развития и на Региональном портале.

49.              Заявителю обеспечивается возможность получения и копирования на официальных сайтах Министерства, территориальных органов социального развития и на Региональном портале заявления, необходимого для получения государственной услуги в электронном виде.

50.              Заявителю обеспечивается возможность в целях получения государственной услуги представлять документы в электронном виде с использованием официальных сайтов Министерства, территориальных органов социального развития и на Региональном портале.

51.              Заявителю обеспечивается возможность осуществлять с использованием официальных сайтов Министерства, территориальных органов социального развития и на Региональном портале мониторинг хода предоставления государственной услуги.

52.              Заявителю обеспечивается возможность направления обращения в форме электронного документа, представления заявителю электронного документа, подтверждающего прием обращения к рассмотрению.

53.              Заявителю обеспечивается возможность получения результатов предоставления государственной услуги в электронном виде на Региональном портале.

54.              Заявителю обеспечивается возможность направлять обращения с использованием официальных сайтов Министерства, территориальных органов социального развития и Регионального портала.

55.              Рассмотрение заявления, поданного в форме электронного документа, осуществляется при представлении документов (их заверенных копий), необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 17 настоящего Административного регламента, на бумажном носителе.

56.              При подаче заявления в форме электронного документа заявителю направляется электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления и содержащее перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.              Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

57.              Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги.

Предоставление государственной услуги по оказанию государственной социальной помощи, включает в себя следующие процедуры:

а)              консультирование заявителя;

б)              принятие и регистрация заявления и документов;

в)              формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги;

г)              исчисление среднедушевого дохода семьи;

д)              подготовка решения о назначении (об отказе в назначении);

е)              выдача заявителю результата государственной услуги.

Информация о назначении услуги ответственным должностным лицом органа социальной защиты направляется по защищенному телекоммуникационному каналу связи до 5 числа месяца, следующего за месяцем назначения, в Министерство для ее последующего размещения в Единой государственной информационной системе социального обслуживания в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2017 года № 181 «О Единой государственной информационной системе социального обеспечения».

(в редакции приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 07.06.2018 г. № 01-01-29/121)

58.              Последовательность административных процедур для предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 5 к Административному регламенту).

Прием и регистрация документов

59.              Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя или его законного представителя в территориальный орган социального развития или МФЦ документами, необходимыми для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

60.              Указанные заявление и документы могут быть направлены в территориальный орган социального развития или МФЦ по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

61.              Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

62.              Заявление и документы, указанные в пункте 17 Административного регламента, о предоставлении государственной услуги могут быть направлены в территориальный орган социального развития или МФЦ в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Регионального портала.

Специалист территориального органа социального развития, ответственный за прием документов (далее - специалист), проверяет представленные документы на соответствие требованиям пункта 17 Административного регламента, заверяет копии документов, после сличения из с подлинниками.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Заявление может быть заполнено от руки самим заявителем или специалистом территориального органа социального развития с помощью компьютера. В последнем случае заявитель указывает собственноручно доходы всех членов семьи и указывает состав семьи, вписывает в заявление свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

63.              Специалист территориального органа социального развития, ответственный за прием документов, вносит в журнал регистрации заявлений о нуждаемости в государственной социальной помощи на основе социального контракта (приложение № 6 к Административному регламенту) запись о приеме заявления и делает отметку на заявлении (дата приема, регистрационный номер, подпись).

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

64.              Специалист территориального органа социального развития, ответственный за прием документов, оформляет расписку, являющуюся отрывным талоном бланка заявления (приложение № 1 к Постановлению). В расписке, в том числе указываются:

дата представления заявления и документов;

регистрационный номер заявления;

количество представленных документов;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего заявление и документы, а также его подпись;

контактные телефоны, по которым заявитель может получить информацию по возникшим вопросам.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 30 минут.

65.              Специалист территориального органа социального развития вправе проверить сведения о доходах, указанные заявителем в заявлении, путем межведомственного электронного взаимодействия.

Подготовка и принятие решения

66.              Специалист территориального органа социального развития,

ответственный              за              прием              документов              для              оказания              государственной

социальной помощи на основе социального контракта, заносит необходимые данные на основании представленных документов в электронную базу данных.

67.              Специалист территориального органа социального развития,

Ответственный за прием документов для оказания государственной социальной помощи на основе социального контракта, подготавливает лист собеседования семьи (одиноко проживающего гражданина) (приложение № 3 к Постановлению), расчет дохода и прожиточного минимума семьи (одиноко проживающего гражданина) и передает их вместе с документами заявителя, руководителю территориального органа социального развития для дальнейшего рассмотрения комиссией по рассмотрению вопросов, связанных с предоставлением государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта (далее - Комиссия).

Решение об оказании государственной социальной помощи на основе социального контракта принимается руководителем территориального органа социального развития на основе программы социальной адаптации семьи (одиноко проживающего гражданина), утвержденной Комиссией.

Решение об оказании государственной социальной помощи на основе социального контракта (или об отказе в ее оказании) принимается в течение 10 дней со дня подачи заявления.

68.              Руководитель территориального органа социального развития по результатам рассмотрения Комиссией пакета документов подписывает решение об оказании государственной социальной помощи на основе социального контракта и заверяет подпись гербовой печатью. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 рабочих дня.

69.              Специалист территориального органа социального развития, ответственный за прием документов для оказания государственной социальной помощи на основе социального контракта, подшивает документы и формирует личное дело заявителя согласно установленному порядку.

70.              На внешней стороне обложки личного дела указывается наименование территориального органа социального развития, номер личного дела, название меры социальной поддержки, фамилия, имя, отчество и адрес заявителя полностью.

71.              В случае принятия решения об отказе в назначении государственной социальной помощи на основе социального контракта, специалист территориального органа социального развития сообщает заявителю о принятом решении в письменном виде, в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе, но не позднее 10 дней со дня обращения заявителя.

Оказание государственной социальной помощи на основе социального контракта

72.              Ежемесячно, до 28 числа, территориальные органы социального развития представляют в Министерство заявки на потребную сумму денежных средств, необходимых для исполнения социальных контрактов.

73.              Министерство на основании полученных заявок от территориальных органов социального развития до 1 числа следующего месяца подает в Министерство финансов Чеченской Республики сводную заявку на потребную сумму денежных средств, необходимых для исполнения социальных контрактов.

74.              Министерство финансов Чеченской Республики на основании сводной заявки в установленном порядке не позднее 5 числа месяца, следующего за месяцем, в котором подана указанная сводная заявка, доводит объемы финансирования до Минтруда ЧР в пределах свободного остатка средств на едином счете бюджета Чеченской Республики.

75.              Министерство в течение 5 дней производит перечисление полученных денежных средств на счета территориальных органов социального развития.

76.              С лицевых счетов территориальных органов социального развития, средства перечисляются на лицевые счета получателей, либо на лицевые счета поставщиков товаров, работ, услуг в соответствии с заключенными договорами.

Требования к порядку выполнения административных процедур

77.              Обращение заявителя с документами, предусмотренными пунктом 17 Административного регламента, не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением сроков по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и т.д.) или увольнения должностного лица территориального органа социального развития, ответственного за предоставление государственной услуги.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и

исполнением ответственными должностными лицами положений

Административного регламента и иных нормативных правовых актов,

устанавливающих требования к предоставлению государственной

услуги, а также принятием ими решений

78.              Текущий контроль и координация последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению государственной услуги осуществляются постоянно непосредственно их начальниками.

79.              Министерство организует и осуществляет контроль за исполнением соответствующих административных процедур территориальных органов социального развития.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц территориальных органов социального развития, ответственных за предоставление государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

80.              Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами государственной услуги, осуществляется департаментом по социальной реабилитации, интеграции инвалидов и по работе с реабилитированными лицами Министерства, путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений Административного регламента.

81.              Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур является проведение проверки:

соответствия результатов рассмотрения документов требованиям законодательства (Административного регламента);

соблюдения сроков и порядка приема документов;

соблюдения сроков и порядка выдачи результатов при предоставлении государственной услуги;

ведения делопроизводства.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

82.              По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

83.              Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

Ответственность должностных лиц территориальных органов социального развития за решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) ими в ходе предоставления

государственной услуги

84.              По результатам проведенных плановых и внеплановых проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

85.              Должностные лица территориальных органов социального развития, ответственные за осуществление административных процедур по предоставлению государственной услуги, несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со

стороны граждан, их объединений и организаций

86.              Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами территориальных органов социального развития нормативных правовых актов Российской Федерации, Чеченской Республики, а также положений Административного регламента.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина или организации.

5. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу или органа, предоставляющего муниципальную услугу либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ или их работников

Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений и принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

87. Заявители имеют право:

на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления государственной услуги в досудебном порядке;

на получение информации и документов, необходимых для рассмотрения обращения (жалобы) в досудебном порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего, МФЦ, работника МФЦ, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ (далее - привлекаемые организации) или их работников

88. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона № 210-ФЗ;

нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Чеченской Республики для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики, для предоставления государственной услуги у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Чеченской Республики. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики;

отказ Министерства, должностного лица Министерства, должностного лица территориального органа социального развития, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемых организаций или их работника в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случаях, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Чеченской Республики. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается

89. Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) отсутствуют.

90. В удовлетворении жалобы (претензии) отказывается в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, законодательства Чеченской Республики в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

91. Жалоба (претензия) оставляется без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

92. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения на бумажном носителе или в электронной форме с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

93. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство, территориальный орган социального развития, МФЦ либо в Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики, а также в привлекаемые организации. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностного лица территориального органа социального развития подаются в Министерство. Жалобы на решения и действия (бездействие) министра труда, занятости и социального развития Чеченской республики (далее - Министр) подаются в Правительство Чеченской Республики. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются в Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Чеченской Республики. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников привлекаемых организаций подаются руководителям этих организаций.

94. Жалоба на решения и действия (бездействие) Министерства, Министра, должностного лица Министерства, государственного служащего, должностного лица территориального органа социального развития может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал) либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) привлекаемых организаций, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, Единого портала, регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

95. Жалоба должна содержать:

наименование Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего, должностного лица территориального органа социального развития, МФЦ, его руководителя и (или) работника, привлекаемых организаций, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, за исключением случая, когда жалоба направляется посредством системы досудебного обжалования;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии), Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего, должностного лица территориального органа социального развития, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемых организаций, их работников;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего, должностного лица территориального органа социального развития, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемых организаций, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы либо их копии.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

96. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право получить любую информацию и сведения в ходе рассмотрения жалобы.

Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

97. В досудебном порядке заявители могут обжаловать решение, действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц, государственных служащих:

работников территориального органа социального развития- должностному лицу территориального органа социального развития;

работника МФЦ и работника привлекаемых организаций - руководителю МФЦ и руководителям этих организаций, соответственно;

руководителя МФЦ - в Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики;

должностного лица территориального органа социального развития, должностного лица Министерства либо государственного служащего - Министру;

Министра - в Правительство Чеченской Республики или в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по выработке государственной политики и нормативному правовому регулированию в сфере труда, занятости и социальной защиты населения либо в судебные органы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

98. Жалоба, поступившая в Министерство, территориальный орган социального развития, МФЦ, привлекаемые организации, Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики либо в Правительство Чеченской Республики, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, территориального органа социального развития, МФЦ, привлекаемых организаций, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

99. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики;

в удовлетворении жалобы отказывается.

100. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 99 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае если жалоба была направлена посредством системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

101. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, в вышестоящий орган государственной власти или должностному лицу либо в судебном порядке в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту по предоставлению государственной услуги «Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта»

Контактные данные Отделов труда и социального развития Чеченской Республики

№

п/п

Наименование учреждений ( ОТ и СР )

Адрес

Адрес электронной почты

телефон

График работы

1

ГКУ «Отдел труда и социального развития» г. Аргун

366310,г. Аргун, пр. А- Х.А. Кадырова б/н

OTSRArgunfa),mail.ru

8(8714) 72-22-29

2

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Ачхой-Мартановского района

366600,с. Ачхой-Мартан, ул. Почтовая № 22

OTSRAchhov(S),mail.ru

8(8714) 22-27-88

3

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Веденского района

366337,с. Ведено, ул. Орджаникидзе № 2

OTSRVedeno(2>,mail.ru

8(8713)42-23-59

4

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Грозненского р-на

364034,г. Грозный, проспект. А-Х.А. Кадырова № 215

OTSRGroznen/olmail.ru

(928) 887-67-17

5

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Гудермесского р-на

366219,г.Гудермес, А- Х.А. Кадырова № 59 а

OTSRGudermes(a),mail.ru

8(8715)22-23-29

6

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Заводского р-на

364068,г. Грозный, ул. Индустриальная № 2

OTSRZavodsko v(a),mai 1 .ru

8(8712) 29-48-71

7

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Итум-Калинского р-на

366404,с. Итум-Кали, А- X.А. Кадырова № 18 а

OTSRItum-kalifa), mail.ru

8(8716) 42-22-35

8

ГКУ «Отдел груда и социального развития» Курчалойского р-на

366314,с. Курчалой, ул. А-Х.А. Кадырова № б/н

OTSRKurchaloy(®mail.ru

8(8712) 29-98-02

9

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Ленинского р-на

364020 ,г. Грозный, ул. Моздокская № 39

OTSRLeninskiy(3),mail.ru

8(8712) 29-57-11

10

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Надтеречного р-на

366813, с. Знаменское, ул. А-Х.А. Кадырова № б/н

OTSRNadterechniy(®,mail.ru

8(8713)22-22-71

11

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Наурского р-на

366128,ст. Наурская, ул. Октябрьская № 41

OTS RN aur(2),mai 1 .ru

8(8714)32-23-46

12

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Ножай-Юртовского р-на

366220, с. Ножай-Юрт, ул. Заречная № 8

OTSRNoia-Yurtl (a), mail.ru

8(8714) 82-24-41

13

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Октябрьского р-на

364038, г. Грозный, ул. Буровая № 65

OTSROktyabrskiy 1 ©mail .ru

8(8712) 22-32-44

14

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Старопромысловского р-на

364052, г. Грозный, пос. Иванова б/н

OTSRStaroprom(S)mail.ru

15

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Сунженского р-на

366701,с. Серноводск, ул. А-Х.А. Кадырова № 5 б

OTSRSuniafo),mail.ru

8(871)54 2-22-85

16

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Урус-Мартановского р-на

366500,г. Урус-Мартан, Каланчакская б/н

OTSRUrus-Martan(a)mail.ru

(928) 953-60-62

17

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Шалинского р-на

366300,г. Шали, ул. Учительская № 2

OTSRShali \(a), mail.ru

(928) 793-55-88

18

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Шаройского р-на

366413,с. Химой, ул. Школьная № 1

OTSRSharoy(a)mail.ru

(928) 001-18-54

19

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Шатойского р-на

366400,с. Шатой, ул. Мадаева б/н

OTSRShatoy(o)mail.ru

8(8713)52-23-60

20

ГКУ «Отдел труда и социального развития» Шелковского р-на

366108,ст. Шелковская, ул. Ленина № 27

OTSRShelkovskov(2>mail.ru

8(8713) 62-22-31

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту по предоставлению

государственной услуги «Оказание государственной социальной

помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко

проживающим гражданам на основе социального контракта»

Информация о местонахождении офисов и филиалов многофункциональных центров предоставления

государственных и муниципальных услуг

№

п/п

Наименование учреждений

Адрес

Отделения

1

МАУ «ЕБУ «Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг города Ерозного»

364000, Чеченская Республика, г. Грозный, Ленинский район, пр. Революции, 5

2

ЕБУ «Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг Заводского района г. Ерозного»

364000, Чеченская Республика, г. Грозный, Заводской район, ул. Арсаханова, б/н

3

ЕБУ «Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг Старопромысловского района г. Грозного»

364000, Чеченская Республика, г. Грозный, Старопромысловский район, ул. 3.Ильича, б/н

4

ЕБУ «Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг Октябрьского района г. Грозного»

364000, Чеченская Республика, г. Грозный, Октябрьский район, пр. Кадырова, 116

5

ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг г. Аргун»

366310, Чеченская Республика, г. Аргун, ул. Шоссейная, 676

6

ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг Ачхой-Мартановского муниципального района»

366612, Чеченская Республика, Ачхой- Мартановский муниципальный район, с Ачхой- Мартан, ул. Винсовхозная, б/н

7

ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственныхи

366500, Чеченская Республика, г. Урус-Мартан, ул.

муниципальных услуг Урус-Мартановского муниципального района»

Объездная, б/н

8

ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг Гудермесского муниципального района»

366208, Чеченская Республика, г. Гудермес, пр. Терешковой, 32

9

ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг Курчалоевского муниципального района»

366314, Чеченская Республика, Курчалоевский муниципальный район, с. Курчалой, ул. А.А.Кадырова, б/н

10

ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг Шалинского муниципального района»

366300, Чеченская Республика, г. Шали, ул. Чичерина, б/н

Филиалы

1

ГБУ «РМФЦ» по Шелковскому району

366100, Чеченская Республика, Шелковской муниципальный район, ст. Шелковская, ул. Кооперативная, 5

2

ГБУ «РМФЦ» по Наурскому району

366128, Чеченская Республика, Наурский муниципальный район, ст. Наурская, ул. Лермонтова, 39

о

J

ГБУ «РМФЦ» по Надтеречному району

366813, Чеченская Республика, Надтеречный муниципальный район, с. Знаменское, ул. Р.А.Ахтаханова, 51

4

ГБУ «РМФЦ» по Веденскому району

366337, Чеченская Республика, Веденский муниципальный район, с. Ведено, ул. Крепостная, б/н

5

ГБУ «РМФЦ» по Сунженскому району

366701, Чеченская Республика, Сунженский муниципальный район, с. Серноводск, ул. Первомайская, 6

6

ГБУ «РМФЦ» по Ножай-Юртовскому району

366241, Чеченская Республика, Ножай-Юртовский муниципальный район, с. Ножай-Юрт, ул. Кадырова, 111

ПРИЛОЖЕНИЕ №3 к Административному регламенту по предоставлению государственной услуги «Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта»

Отдел труда и социального развития               района

Решение

об оказании государственной социальной помощи
на основе социального контракта

№              от              20              года

Гр-             

проживающая(ий) по адресу

(ФИО заявителя)

(адрес заявителя)

обратилась(лся) в ГКУ «Отдел труда и социального развития              района

за оказанием государственной социальной помощи на основе социального контракта как малоимущей семье (малоимущему одиноко проживающему гражданину)

заявление об оказании государственной социальной помощи

на основе социального контракта принято «              »              20              года и зарегистрировано по

№

После рассмотрения заявления и представленных документов на оказание государственной социальной помощи на основе социального контракта принято решение оказать государственную социальную помощь на основе социального контракта в виде (нужное отметить галочкой):

] ежемесячного социального пособия;

] единовременной выплаты;

□ социальных услуг, согласно разработанной программе социальной адаптации, с «              »                            20              года

Решение об оказании государственной социальной помощи на основе социального контракта принял:

Начальник ОТСР

(ФИО)

(подпись)

МП

ПРИЛОЖЕНИЕ №4 к Административному регламенту по предоставлению государственной услуги «Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта»

Отдел труда и социального развития               района

Решение

об отказе в предоставлении государственной социальной помощи
на основе социального контракта

№              от              20              года

Гр-             

проживающая(ий) по адресу

(ФИО заявителя)

(адрес заявителя)

обратилась(лся) в ГКУ «Отдел труда и социального развития              района

за оказанием государственной социальной помощи на основе социального контракта как малоимущей семье (малоимущему одиноко проживающему гражданину)

заявление об оказании государственной социальной помощи

на основе социального контракта принято «              »              20              года и зарегистрировано под

№

После рассмотрения заявления и представленных документов на оказание государственной социальной помощи на основе социального контракта принято решение отказать в предоставлении государственной социальной помощи на основе социального контракта по причине:

(описание причины отказа)

Решение об отказе в предоставлении государственной социальной помощи на основе социального контракта принял:

Начальник ОТСР

(ФИО)

(подпись)

МП

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5 к Административному регламенту по предоставлению государственной услуги «Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта»

Блок-схема последовательности действий при предоставлении

государственной услуги

Организация выплаты ежемесячного социального пособия

10 дней со дня
поступления
документов

Подача заинтересованным лицом в территориальный орган социального развития документов для назначения ежемесячного социального пособия малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам

Прием документов от

заинтересованного

лица на

назначение ежемесячного

социального

пособия

малоимущим семьям

и

малоимущим

одиноко

проживающим гражданам

Формирование личного дела получателя ежемесячного социального пособия малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам

Назначение

Отказ в

Прекращение

Возобновление

пособия

начислении

выплаты

выплаты

пособия

пособия

пособия

Организация выплаты ежемесячного социального пособия малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам

ПРИЛОЖЕНИЕ №6

к Административному регламенту по предоставлению государственной услуги

«Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям

и малоимущим одиноко проживающим гражданам на основе социального контракта»

Журнал регистрации заявлений о нуждаемости в государственной социальной помощи на основе социального контракта

№

п/п

Дата

приема

заявления

ФИО заявителя

Адрес заявителя

дата

принятия

Решения

Результат принятого решения

(оказать/отказать)

номер

Решения

(личного

дела)

примечание

1

2

3

4

5

6

7