О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН, УТВЕРЖДЕННОЕ ПРИКАЗОМ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКО...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

ПРИКАЗ

от 27 июня 2018 г. № 1854-Д

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН, УТВЕРЖДЕННОЕ ПРИКАЗОМ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ОТ 29 СЕНТЯБРЯ 2015 ГОДА № 2917-Д

Зарегистрирован в Государственном комитете Республики Башкортостан по делам юстиции 30.07.2018 года № 11511

В соответствии с Федеральным законом от 27 ноября 2017 года № 355-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» приказываю:

1. Утвердить изменения, вносимые в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Республики Башкортостан, утвержденное приказом Министерства здравоохранения Республики Башкортостан от 29 сентября 2015 года № 2917-Д, согласно приложению.

2. Направить настоящий приказ на государственную регистрацию в установленном порядке в Государственный комитет Республики Башкортостан по делам юстиции.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

А.А. Бакиров

Приложение

к приказу Министерства здравоохранения

Республики Башкортостан

от 27 июня 2018 года № 1854-Д

Изменения, вносимые в Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Республики Башкортостан, утвержденное приказом Министерства здравоохранения Республики Башкортостан от 29 сентября 2015 года № 2917-Д

1. В Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Республики Башкортостан, утвержденное приказом Министерства здравоохранения Республики Башкортостан от 29 сентября 2015 года № 2917-Д (далее – Положение), внести следующие изменения:

1) пункт 1.1 Положения дополнить абзацами следующего содержания:

«Положение распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

Положение распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений:

граждан;

иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом;

объединений граждан, в том числе юридических лиц.».

2) пункты, следующие за пунктом 1.5, считать соответственно пунктами 1.6 и 1.7;

3) пункт 1.6 Положения изложить в следующей редакции:

«1.6 Обращения могут быть направлены в Минздрав РБ:

а) в письменной форме:

по почтовому адресу: 450002, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Тукаева, д. 23;

предоставлены лично по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Тукаева, д. 23, кабинет 32 (организационный отдел) или в ходе проведения личного (или выездного) приема уполномоченными должностными лицами Минздрава РБ;

факсимильной связью по номеру: 8 (347) 218-00-62 – организационный отдел;

б) в форме электронного документа:

на официальный электронный адрес Минздрава РБ: minzdrav@bashkortostan.ru;

через официальный сайт Минздрава РБ https://health.bashkortostan.ru/ раздел «Обращения граждан» подраздел «Написать обращение»;

через информационный ресурс «Электронная приемная органов государственной власти Республики Башкортостан» по адресу: https://letters.openrepublic.ru;

в) в устной форме:

на личном приеме уполномоченных должностных лиц в соответствии с графиком личного приема граждан в Минздраве РБ, размещенным на официальном Интернет-сайте Минздрава РБ: https://health.bashkortostan.ru в разделе «Обращения граждан», а также на информационных стендах в помещениях Минздрава РБ.

Прием письменных обращений осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы Минздрава РБ:

День недели

Часы работы

Обеденный перерыв

понедельник

9.00 - 18.00

13.00 - 14.00

вторник

9.00 - 18.00

13.00 - 14.00

среда

9.00 - 18.00

13.00 - 14.00

четверг

9.00 - 18.00

13.00 - 14.00

пятница

9.00 - 18.00

13.00 - 14.00

суббота, воскресенье

выходные дни

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.»;

4) раздел 1 Положения дополнить пунктом 1.8 следующего содержания:

«1.8 Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.»;

5) абзац 3 пункта 2.2.1 Положения изложить в следующей редакции:

«Обращение, поступившее в Минздрав РБ или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.»;

6) пункт 2.2.5 Положения дополнить абзацами 9 и 10 следующего содержания:

«В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

В случае поступления в Минздрав РБ или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте Минздрава РБ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.»;

7) пункт 2.3.3 Положения дополнить абзацами следующего содержания:

«наделяются полномочиями запрашивать, в том числе с использованием электронной цифровой подписи, в подведомственных Минздраву РБ организациях документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения.

Минздрав РБ по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязан в течение 15 дней предоставить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.»;

8) абзац 2 пункта 2.3.4 изложить в следующей редакции:

«Ответ на обращение оформляется на официальном бланке Минздрава РБ исполнителями соответствующих структурных подразделений в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Министерстве здравоохранения Республики Башкортостан, утвержденной приказом Министерства здравоохранения Республики Башкортостан 09 июля 2018 года № 1943-Д, и подписывается министром, первым заместителем министра или заместителями министра по курируемому направлению:

с использованием электронной цифровой подписи, если обращение поступило в форме электронного документа;

за личной подписью на бумажном носителе, если обращение поступило в письменной форме.»;

9) абзац 2 пункта 2.3.8 Положения изложить в следующей редакции:

«Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Минздрав РБ или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Минздрав РБ или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в Минздрав РБ или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте Минздрава РБ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».»;

10) пункт 3.6 Положения изложить в следующей редакции:

«3.6. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Гражданин, представляющий объединение граждан, также предъявляет документ, удостоверяющий право представительства (удостоверение, доверенность, иной документ).

На основании вышеуказанных документов оформляется карточка личного приема гражданина по форме, утверждаемой приказом Минздрава РБ.»;

11) пункт 3.8 Положения изложить в следующей редакции:

«3.8. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минздрава РБ, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.»;

12 ) пункт 3.1 дополнить абзацем следующего содержания:

«При первоочередном личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а также документ (удостоверение, справку, выписку, иной документ), подтверждающий его право на первоочередной личный прием.».

13) раздел 4 Положения изложить в следующей редакции:

«4. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений и за результатами их рассмотрения, обобщение результатов работы по рассмотрению обращений

4.1. Минздрав РБ осуществляет в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, контроль за результатами рассмотрения обращений, обеспечивает анализ их содержания, принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

Контролю подлежат все зарегистрированные обращения граждан.

Контроль за поступившим обращением начинается с момента его регистрации и заканчивается при регистрации ответа.

Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляется на основании сведений, содержащихся в СЭД, начальником организационного отдела Минздрава РБ, а также начальниками структурных подразделений Минздрава РБ, ответственных за рассмотрение обращения.

4.2. Контроль за решением вопросов, содержащихся в обращениях граждан, осуществляется начальником структурного подразделения Минздрава РБ, ответственного за рассмотрение обращения.

4.3. Снятие обращения с контроля осуществляет министр или заместители министра по курируемому направлению. Промежуточный ответ на обращение или перепоручение исполнения обращения другому должностному лицу или структурному подразделению Минздрава РБ не является основанием для снятия обращения с контроля.

4.4. Министр, первый заместитель министра, заместители министра по курируемому направлению, лица, уполномоченные на личный прием граждан, организацию рассмотрения обращений в Минздраве РБ обязаны систематически не менее одного раза в полугодие, соответственно до 1 февраля и 1 августа, отчитываться об итогах рассмотрения обращений в соответствии с порядком представления отчетов, установленным соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Башкортостан.

4.5. Минздрав РБ осуществляет анализ рассмотрения обращений граждан за полугодие и истекший год. Указанный анализ содержит информацию о количестве поступивших, переадресованных и рассмотренных письменных обращений, обращений в форме электронного документа, о местах, днях и часах приема граждан, о количестве граждан, принятых на личном приеме, об уполномоченных лицах по личному приему граждан, о тематике обращений, о принятых по результатам рассмотрения обращений мерах, в том числе о принятых нормативных правовых и иных актах.

Анализ рассмотрения обращений граждан за полугодие и истекший год размещается Минздравом РБ не позднее 1 сентября и 1 марта текущего года на сайте Минздрава РБ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://health.bashkortostan.ru в разделе «Обращения граждан».

Анализ рассмотрения обращений за истекший год не позднее 1 марта текущего года направляется Минздравом РБ Уполномоченному по правам человека в Республике Башкортостан.

Порядок осуществления анализа рассмотрения обращений в Минздраве РБ, обнародования анализа рассмотрения обращений устанавливается приказом Минздрава РБ.».

(ВНЕСЕН: Овчинникова А.В. 08.08.2018 г.)