О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РЕСПУБЛИК АЛТАЙ ОТ 27 ИЮНЯ 2012 ГОДА № 1165 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ»



МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

ПРИКАЗ

27 декабря 2012 года N 2168

г. Горно-Алтайск

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РЕСПУБЛИК АЛТАЙ ОТ 27 ИЮНЯ 2012 ГОДА № 1165  «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ»

{Утратил силу:

Приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай от 24.09.2013 N 1281; НГР:ru02000201300688}

{Изменения:

Приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай от 18.01.2013 N 49; НГР:ru02000201300038}

В соответствии внесенными изменениями от 28 июля 2012 года № 133-ФЗ в Федеральный закон от 27 июля № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» п р и к а з ы в а ю:

Внести следующие изменения в приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай от 27 июля 2012 года № 1165 «Об утверждении Административных регламентов»:

приложение № 10 пункта 1.10 изложить в следующей редакции:

«Приложение № 10

к приказу Министерства

образования, науки и

молодежной политики

Республики Алтай

от 27 июля 2012 г. № 1165

Административный регламент

предоставления министерством образования, науки и молодежной политики Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай

I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Предмет регулирования административного регламента предоставления государственной услуги

1. Административный регламент предоставления Министерством образования, науки и молодежной политики Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай (далее-государственная услуга) определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) Министерства образования, науки и молодежной политики Республики Алтай (далее- Министерство) при предоставлении государственной услуги.

2. Описание заявителей, а также их законных представителей

2. Заявителями государственной услуги являются все заинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица, имеющие права в соответствии с законодательством Российской Федерации  выступать от их имени.

3. Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги

3. Место исполнения государственной услуги, расположено по адресу:  649000, г. Горно-Алтайск, ул. Комсомольская, 3, 1 этаж, кабинет 102 телефон (388-22) 2-23-06.

Справочные телефоны для справок: (388-22) 4-71-34, (388-22) 4-22-03, адрес факсимильной связи (далее - факс) (388-22) 4-22-03.

Официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: minobr-altai.ru, (далее – официальный сайт) адрес электронной почты: reception@minobr-altai.ru (далее – электронная почта).

График работы Министерства:

Понедельник

с 9.00 до 18.00

Вторник

с 9.00 до 18.00

Среда

с 9.00 до 18.00

Четверг

с 9.00 до 18.00

Пятница

с 9.00 до 17.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день               

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00 час.

4. При предоставлении государственной услуги Министерство осуществляет взаимодействие с органами местного самоуправления Республики Алтай согласно приложению № 1 настоящего Административного регламента.

Адрес региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай», на котором расположена информация по вопросу предоставления государственной услуги - http://госуслуги-алтай.РФ (далее - Портал государственных и муниципальных услуг).

5. Заявители получают информацию по вопросам предоставления государственной услуги при личном и письменном обращении, по справочным телефонам, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг).

Общие требования к порядку консультирования:

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются достоверность и полнота информирования о процедуре, четкость в изложении информации о процедуре, удобство и доступность получения информации о процедуре, оперативность предоставления информации о процедуре.

Порядок публичного консультирования:

Ответственным за достоверность и своевременность размещения информации о порядке предоставления государственной услуги является орган, ответственный за предоставление государственной услуги.

Порядок индивидуального устного консультирования:

При информировании посредством личного обращения заявителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя  вопросы, связанные с предоставлением государственной слуги.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.

Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

Работник Министерства, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для полного ответа, в том числе с привлечением других специалистов.

Порядок индивидуального консультирования при помощи телефонной связи:

При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону работник Министерства, сняв трубку, должен назвать наименование своего подразделения, должность, фамилию, имя, отчество.

Звонки от лиц по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Министерства.

Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц работник Министерства проводит личный прием граждан, работник Министерства может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.

Консультации по вопросам предоставлении государственной услуги проводится по телефонам: (388-22) 4-71-34, (388-22) 4-22-03.

При невозможности работником Министерства, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать его заместителям Министерства и сообщить об этом гражданину, указав номер телефона руководителя.

Порядок индивидуального письменного консультирования:

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя государственной услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

- по почтовому адресу: 649000, г. Горно-Алтайск, ул. Комсомольская, 3.

- на адрес электронной почты: reception@minobr-altai.ru, Портал государственных и муниципальных услуг.

- по факсу: (388-22) 4-22-37.

Ответ на обращение дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона специалиста-исполнителя.

Письменный ответ подписывает Министр образования, науки и молодежной политики Республики Алтай (далее – Министр), в который было направлено обращение, а также содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения.

6. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование осуществляется путем размещения на официальном сайте Министерства.

Информация об изменениях, сведений о порядке предоставления государственной услуги, ее поставщиках и органах, ответственных за ее предоставление, доводится до сведения потенциальных получателей путем:

- размещения в средствах массовой информации и сети Интернет;

- проведения встреч с возможными получателями;

- распространения информационных листков и оформления информационных стендов.

Публичное информирование по вопросам предоставления государственно услуги осуществляется путем:

- публикации (размещения) информационных материалов в средствах массовой информации (радио, телевидение, печатные издания),  (далее - СМИ);

- размещения информации о порядке предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;

- индивидуальное устное консультирование:

- путем личного обращения в Министерство;

- посредством телефонной связи;

- индивидуальное письменное консультирование.

В любое время с момента приема заявления для получения государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождении документов:

- при помощи телефонной связи;             

- посредством личного обращения.

II СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

4. Наименование государственной услуги

7. Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай.

5. Наименование исполнительного органа государственной власти

Республики Алтай, непосредственно предоставляющего государственную услугу

8. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством при межведомственном взаимодействии, а также с республиканскими государственными учреждения различных типов и видов, реализующими программы общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай (далее - образовательные учреждения):

казенное общеобразовательное учреждение Республики Алтай «Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа»;

казенное образовательное учреждение Республики Алтай для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Школа-интернат № 1 для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,  им. Г.К. Жукова»;

казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Республики Алтай для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида Республики Алтай»;

казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение Республики Алтай для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат I-II вида Республики Алтай»;

автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Алтай «Республиканский Центр дополнительного образования детей»;

автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Алтай «Детско-юношеская конноспортивная школа им.  А.И. Ялбакова»;

бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Республики Алтай «Специализированная детско-юношеская спортивная школа»;

бюджетное общеобразовательное учреждение Республики Алтай «Республиканский классический лицей»;

бюджетное общеобразовательное учреждение Республики Алтай «Республиканская гимназия имени В.К. Плакаса»;

бюджетное образовательное учреждение Республики Алтай для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи «Центр психолого-медико-социального сопровождения».

9. Запрещено требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

6. Результат предоставления государственной услуги

10. Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования
в образовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай.

7. Срок предоставления государственной услуги

11. Срок предоставления государственной услуги:

Общий срок предоставления государственной услуги составляет не более 30 дней с момента регистрации заявления и документов и складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение;

-организация межведомственного информационного взаимодействия Министерства с органом местного самоуправления, участвующим в предоставлении государственной услуги, в случае, предусмотренном пунктом 13 административного регламента;

- оформление и выдача результата предоставления государственной услуги.

8. Правовые основания для предоставления государственной услуги

12. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конвенцией о правах ребенка (одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.);

Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием от 12.12.1993;

Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» («Ведомости СНД и ВС РФ», 30.07.1992, № 30, ст. 1797, «Российская газета», № 172, 31.07.1992);

Законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 03.08.1998, № 31, ст. 3802, «Российская газета», № 147, 05.08.1998);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, 19, ст. 2060, «Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);

Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31(1ч.) ст. 34,48, «Парламентская газета», № 126-127, 03.06.2006);

Постановления Правительства Республики Алтай от  18 мая 2006 г. № 88 «Об утверждении Положения о Министерстве образования, науки и молодёжной политики  Республики  Алтай».

9. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

13. Для предоставления государственной услуги Заявителю необходимо предоставить в Министерство, письменное обращение либо обратиться в устном порядке.

Письменное обращения Заявителей (в том числе переданное по электронным каналам связи) должно содержать в себе следующую информацию:

для Заявителей – граждан: фамилию, имя, отчество, почтовый либо электронный адрес по которому должен быть направлен ответ на запрашиваемую информацию, в рамках предоставления государственной услуги, личную подпись и дату;

для Заявителей – юридических лиц: наименование юридического лица, почтовый либо электронный адрес по которому должен быть направлен ответ на запрашиваемую информацию, в рамках предоставления государственной услуги, должность, подпись и дату.

Письменное обращение должно быть представлено на русском или на алтайском языках либо иметь надлежащим способом заверенный перевод на русский язык.

При обращении Заявителей в устном порядке, Заявителю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, указать какая информация необходима Заявителю, а также номера контактных телефонов, по которым можно связаться с Заявителем.

14. Документы необходимые для предоставления государственной услуги запрашиваются по межведомственному взаимодействию с органами местного самоуправления Республики Алтай в соответствии с пунктом 7.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

15. Запрещено требовать от Заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти республики Алтай, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, находящихся на территории Республики Алтай, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актам Республики Алтай, муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются обязательными для предоставления государственных услуг, утверждаемый Правительством Республики Алтай.

10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

16. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

17. Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги:

при письменном обращении (в том числе, переданном
по электронным каналам связи) Заявителя несоответствие письменного обращения требованиям, указанным в пункте 13 настоящего Административного регламента;

в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу Специалиста, а также членов его семьи;

текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его фамилия
и почтовый адрес не поддаются прочтению в течение 7 дней с момента поступления обращения (регистрации) в Министерство, образовательное учреждение;

в письменном обращении Заявителя содержится запрос информации, которая ему уже направлялась;

запрашиваемая информация содержит персональные данные других граждан;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

18. При устном обращении Заявителя:

несоответствие устного обращения требованиям, указанным в пункте 13 настоящего Административного регламента;

нецензурное, либо оскорбительное обращение со Специалистом, угрозы жизни и здоровью и имуществу Специалиста, а также членов его семьи;

запрашиваемая информация содержит персональные данные других граждан;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

19. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, по основаниям, предусмотренным в пунктах 17 настоящего Административного регламента, Специалист уведомляет (письменно либо устно) об этом Заявителя с объяснением причин отказа.

20. В случае, если причины, по которым было отказано
в предоставлении государственной услуги, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить обращение для предоставления государственной услуги.

12. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями,

участвующими в предоставлении государственной услуги

21. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Республики Алтай не предусмотрено.

13. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги в соответствии со статьей 8 Федерального закона

22. Услуга предоставляется бесплатно.

14. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы

23. Услуга предоставляется бесплатно.

15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги

24. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

25. Прием устных обращений специалистами Министерства ведется без предварительной записи в порядке живой очереди, максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.

16. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о

предоставлении государственной услуги и услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении

государственной услуги, в том числе в электронной форме

26. В случае подачи документов в электронной форме:

- заявление заполняется  в электронном виде, согласно представленной на Портале государственных и муниципальных услуг электронной форме документа;

- документы, указанные в пункте 13 Административного регламента должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar».

Должностное лицо, ответственное за документооборот, подтверждает факт получения документов ответным сообщением в электронной форме с указанием даты и регистрационного номера.

Датой подачи документов является:

- в случае личного обращения - день поступления документов должностному лицу, ответственному за документооборот;

- в случае поступления документов по почте - дата отправления письма, указанная на почтовом штемпеле. Факт подтверждения направления документов по почте, лежит на заявителе;

- в случае поступления представления в электронной форме – дата поступления документов, указанная на Портале государственных и муниципальных услуг и подтверждённая ответным сообщением.

Предоставление государственной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи документов, указанных в пункте 13 Административного регламента в электронной форме, в том числе через Портал государственных и муниципальных услуг;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

- получения результата государственной услуги в электронной форме.

17. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

27. Место предоставления государственной услуги включает в себя места для ожидания, приема Заявителей, которые оборудованы стульями (креслами) и столами, и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации).

28. Рабочее место Специалиста в помещении для приема Заявителей оборудовано персональным компьютером с обеспеченным доступом
к электронным справочно-правовым системам.

29. В помещении, в котором осуществляется прием Заявителей, предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

30. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и Специалистов.

Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

18. Показатели доступности и качества государственной услуги

31. Показателями доступности государственной услуги являются:

              - своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг;

- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в общедоступных местах в помещении Министерства, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»), СМИ, информационных материалах (брошюрах, буклетах);

              - установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

32. Показателями качества государственной услуги являются:

- соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

- отсутствие очередности при приеме документов от заявителей (их представителей);

- отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистом Министерства;

- отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение государственных гражданских служащих к заявителям (их представителям).

19.  Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в и электронной форме

33. Заявление и документы, указанные в пункте 13 настоящего Административного регламента, по усмотрению заявителя могут быть поданы как на бумажном носителе, так и в электронной форме.

Обращение за получением государственной услуги и предоставление государственной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов. Государственная услуга может предоставляться в электронном виде с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.

34. В случае если в заявлении было указано на необходимость направления решения Министерства в форме электронного документа, Министерство направляет заявителю соответствующее решение в форме электронного документа.

35. Информация по вопросам предоставления государственной услуги доводится до сведения заявителей и иных заинтересованных лиц по их письменным и устным обращениям.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги может быть представлена в виде электронного документа.

Министерством принимаются обращения заявителей на бумажном носителе или в форме электронного документа. Заявителем указываются: наименование структурного подразделения, либо фамилия, имя, отчество соответствующего специалиста, а также наименование обратившегося юридического лица, либо его представителя, действующего в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, подпись уполномоченного лица и дата.

В случае необходимости, для подтверждения изложенных в обращении фактов, заявитель прилагает к обращению документы и материалы либо их копии, заверенные в установленном порядке.

III СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬСНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

20. Основные положения, характеризующие требования к порядку выполнения административных процедур

36. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

- прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение;

- организация межведомственного информационного взаимодействия службы с государственным органом, участвующим в предоставлении государственной услуги;

- предоставление заявителям государственной услуги уведомления, содержащее информацию об образовательной деятельности.

21. Прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение

37. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления и документов, предусмотренных пунктом 13 административного регламента.

Прием, регистрация документов по предоставлению государственной услуги производится в течение одного рабочего дня в Министерстве с 9-00 до 18-00 (кроме субботы и воскресенья).

38. Специалист Министерства ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет правильность заполнения заявления и регистрирует заявление.

39. В Министерстве регистрация документов осуществляется при помощи программы автоматизированного делопроизводства и электронного документооборота «Дело».

40. В случае, если заявитель оформил заявление не надлежащим образом, специалист Министерства формирует уведомление об отказе в направлении информации и в течение двух рабочих дней передает уведомление заявителю одним из указанных способов:

- непосредственно - при личном обращении заявителя в Министерство;

- в виде сообщения по почте или по электронной почте заявителя.

41. Специалист Министерства, ответственный за прием документов, передает в установленном порядке Министру или соответственно руководителю образовательного учреждения документы, предоставленные заявителем для оформления резолюции на заявлении о предоставлении информации об организации образовательной деятельности.

                При предоставлении услуги предусмотрен межведомственный запрос. В межведомственном запросе на бумажном носителе указываются сведения, предусмотренные статьей 7.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».             

22. Организация межведомственного информационного взаимодействия службы с государственным органом, участвующим в предоставлении государственной услуги

42. Основанием для начала данной административной процедуры является регистрация заявления и документов и принятие решения об организации межведомственного информационного взаимодействия, в случае, предусмотренном пункта 14 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист Министерства.

Специалист формирует и направляет запрос в органы местного самоуправления, в части получения сведений, за предоставление государственной услуги (согласно приложению № 1).

Получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется посредством межведомственного информационного взаимодействия.

Датой направления межведомственного запроса является дата получения и регистрации заявления от заявителя.

Результатом данной административной процедуры является:

- получение Заявителем сведений, интересующей информации.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 30 дней.

23. Предоставление заявителям государственной услуги уведомления, содержащее информацию об образовательной деятельности

43. Информация о правилах исполнения государственной услуги предоставляется:

- на информационных стендах в помещении Министерства, а также в органах управления образованием;

- по телефону специалистами Министерства;

- на официальном сайте Министерства;

- по почте и электронной почте;

- при личном обращении заявителя;

- на Портале государственных муниципальных услуг.

44. Специалисты Министерства, ответственные за информирование заявителей, при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

45. При личном обращении заявителя в Министерство, специалисты, ответственные за информирование заявителей, должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданные вопросы.

46. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

47. Министр или соответственно руководитель отдела, в зависимости от запрашиваемой информации, определяет специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги.

48. Специалист Министерства или работник образовательного учреждения, назначенный ответственным за предоставление информации об организации образовательной деятельности, готовит в течение десяти рабочих дней запрашиваемую информацию и уведомление о направлении информации об организации образовательной деятельности или уведомление об отказе в направлении информации об организации образовательной деятельности.

49. Результат предоставления государственной услуги учитывается в Министерстве в программе автоматизированного делопроизводства и электронного документооборота «Дело» или в образовательных учреждениях в Реестре принятых заявлений государственных образовательных учреждений.

50. Министерство предоставляет заявителю уведомление о направлении информации об организации государственной услуги, либо уведомление об отказе в направлении информации одним из указанным способов:

- непосредственно - при личном обращении в Министерство;

- в виде сообщения по почте, факсу или на адрес электронной почты заявителя.

24. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 2 к Административному регламенту

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

25. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Министерства

51. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению государственной услуги, а также постоянно – специалистами, исполняющими государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными Административным регламентом содержанием и сроками их осуществления.

52. Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих регламентируемые действия.

53. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

54. Специалисты, представляющие государственную услугу, несут ответственность за:

соблюдение сроков рассмотрения документов;

соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

соответствие порядка и оформления документов.

26. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

55. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов Министерства.

56. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

57. Проверки предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства.

58. При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  руководители структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляют уполномоченному должностному лицу Министерства предложения о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

59. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в формах:

- проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента;

- визирования документов руководителями структурных подразделений;

- направления запросов в уполномоченные органы с просьбой о предоставлении сведений о рассмотрении соответствующих обращений;

- рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц структурных подразделений, ответственных за организацию работы по предоставлению услуги.

60. Проверки полноты и качества исполнения государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с установленными планами работы.

61. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях:

- получения информации от граждан, юридических лиц, органов государственной власти или местного самоуправления о соответствующих нарушениях;

- обращений граждан с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц учреждения.

Проверки проводятся руководителями отделов Министерства, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Министр организует и осуществляет общий контроль за исполнением государственной услуги ответственными подразделениями.

При выявлении в ходе текущего контроля нарушений административного регламента или требований законодательства Российской Федерации и Республики Алтай  Министр, принимают меры по устранению таких нарушений, о применении или неприменении мер дисциплинарной ответственности лиц, допустивших соответствующие нарушения.

27. Ответственность должностных лиц Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

62. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на:

- Министра, руководителя  предоставляющего государственную услугу;

- должностные лица, исполняющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка исполнения государственной услуги, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с исполнением государственной услуги.

63. Персональная ответственность за выполнение государственной услуги  закрепляется в должностных инструкциях специалистов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

64. В случае выявления нарушений требований Административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Республики Алтай или прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

65. При привлечении к ответственности виновных в нарушении законодательства Российской Федерации, Республики Алтай  должностных лиц по результатам внеплановой проверки лицам, по обращениям которых проводилась проверка, сообщается в письменной форме о принятых мерах в течение 10 дней со дня принятия таких мер.

28. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

66. Согласно Положения Министерства граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего Административного регламента вправе обратиться с жалобой в Министерство.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей по исполнению настоящего Административного регламента осуществляется привлечение виновных в нарушении должностных лиц к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

67. Досудебное обжалование заявителем действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги осуществляется путем направления обращения (жалобы) Министру.

Заявители имеют права на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

68. Письменная жалоба должна содержать:

наименование исполнительного органа государственной власти Республики Алтай фамилию, имя, отчество должностного лица, которым направляется жалоба;

изложение существа жалобы;

данные заявителя, который подписывает жалобу.

Письменные жалобы, которые не содержат указанных сведений, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат, так же как и жалобы, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.

Письменные жалобы могут направляться, в том числе через телекоммуникационные каналы связи.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

69. Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления. Жалоба регистрируется в течение трех дней с момента поступления в Министерство.

Жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

70. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимаются меры по устранению нарушений по действию (бездействию) должностных лиц и (или) дисциплинарные меры ответственности к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента и повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.

Решение выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно также содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения.

71. Рассмотрение жалоб в инстанционном порядке по отношению к Министерству осуществляется Апелляционной комиссией по досудебному обжалованию при Правительстве Республики Алтай, в отношении образовательного учреждения осуществляется Министерством.

72. Обжалование действий и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления министерством образования, науки и молодёжной политики Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай

ОТДЕЛЫ ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

Отделы образования

Код

Телефоны

(начальник, пр.  спец., бухгал.)

тел./ факс

элек. почта

Кош-Агач

649780, Кош-Агачский рн

ул. Мелиоративная, 1

8,388 - 42

22-4-49,22-8-76 

гл. бух.22-1-15,

22-4-48, 22-8-76

22-0-10

obrazovaniekosh@mail.ru

8913 998 41 49

Улаган

649750,  Улаганский рн

ул. А.В. Санаа, 10

8,388 - 46

22-1-35

22-1-39 бухг.,

22-7-51,

22-3-35

rayoo@yandex.ru

8913 993 07 21

Усть-Кан

649450,  Усть-Канский рн

ул. Первомайская, 2

8,388 - 47

22-5-75, 22-4-50

22-4-46

22-5-75



8913 990 67 20

Усть-Кокса

649490, Усть-Коксинский рн.,    ул. Харитошкина, 4

8,388 - 48

22-4-46,  22-4-93,

22-3-51, 22-6-22,

22-3-91, 22-5-36

8913 995 00 10

22-4-46

raioo-u-k@mail.ru

8909 508 15 14

Онгудай

649440, Онгудайский район

ул. Советская, 78

8,388 - 45

21-1-52,

22-4-46 пр.

21-2-39 (ф)

методист

22-6-25

o-otdel@mail.ru

8913 697 45 24

8913 990 6178

Шебалино

649220, Шебалинский рн

ул. Советская, 19

8,388 - 49

21-3-47, 21-3-48, 21-3-45, 21-3-51, 21-3-46

21-3-47

shebalino-raioo@mail.ru

8913 693 15 15

Турачак

649140,  Турочакский рн

ул. Советская, 77

8,388 - 43

22-3-42,

22-2-86, 22-3-37,

22-3-42

23-6-84 (факс) turochak_roo@mail.ru

8903 956 62 51

Чоя

649180,  Чойский район

ул. Ленина, 27

8,388 - 40

22-2-95, 22-1-46, 22-4-52, 22-3-81

22-6-25

roo-choya@yandex.ru

8903 956 78 84

Майма

649100,  Майминский рн

ул. Советская, д.36

8,388 - 44

22-4-35, экон. 22-5-63, 21-7-42  21-3-42

22-4-35

amo_oo@mail.ru

8906 939 95 27

Чемал

649240  Чемальский рн

ул. Пчелкина, 89

8,388 - 41

22-1-75, 22-4-77

22-8-27 (бух)

22-1-75,

chemal-roo@mail.ru

8923 661 91 19

г. Горно-Алтайск

649000,  пр. Коммунистический, 18

8,388 - 22

2-23-73, прием. –

2-26-67, 2-57-77

2-14-07, 2-29-89,

2-26-67

muko@ mail.gorny.ru

8913 699 87 79

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления министерством образования, науки и молодёжной политики Республики Алтай государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Алтай

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

Министр                                                                                                  Н.В. Гусельникова