О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН, ПРИЗНАННЫХ НУЖДАЮЩИМИСЯ В СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ»



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И СОЦИАЛЬНОГО

РАЗВИТИЯ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПРИКАЗ

от 28.01.2019г. №02-29/11

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ГРАЖДАН, ПРИЗНАННЫХ НУЖДАЮЩИМИСЯ В СОЦИАЛЬНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ»

В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2017 года № 479-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также постановления Правительства Чеченской Республики от 26 июня 2018 года №126 «О внесении изменений и признании утратившим силу некоторых актов Правительства Чеченской Республики»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Социальное обслуживание граждан, признанных нуждающимся в социальном обслуживании», утвержденный приказом Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 16 февраля 2016 года №01-01-28/29 (в редакции приказа Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 12 августа 2016 года №01-01-28/202) изложить в новой редакции согласно приложению к настоящему приказу.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра М.Г. Гатаева.

3. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.

Министр

У.Ц. Баширов

Приложение

к приказу Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики

от 28 января 2019 г. № 02-29/11

«УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики

от 16 февраля 2016 г. № 01-01-28/29

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению государственной услуги

«Социальное обслуживание граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании»

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента услуги

1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Социальное обслуживание граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставляемых социальных услуг, их доступности, дальнейшего совершенствования системы социального обслуживания граждан.

Административный регламент определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) государственных организаций социального обслуживания по предоставлению государственной услуги (далее - государственная услуга) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Получатели государственной услуги

2. Получателями государственной услуги являются:

2.1.Получателями социальной услуги на дому и в стационарной форме социального обслуживания являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Чеченской Республики, беженцы (далее - граждане), признанные нуждающимися в социальном обслуживании.

Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживание осуществляется при наличии обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия их жизнедеятельности:

а) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

              б) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка – инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

в) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

г) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

д) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;

е) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

ё) отсутствие работы и средств к существованию;

ж) наличие иных обстоятельств, которые признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан:

наличие проблем, связанных с социальной адаптацией у граждан, освобожденных из учреждений уголовно-исполнительной системы Федеральной службы исполнения наказаний, в течение одного года с момента освобождения из данной организации;

ущерб здоровью (посттравматических расстройств, в том числе психологических травм), полученных вследствие пережитых чрезвычайных ситуаций, вооруженных и межэтнических конфликтов, противоправных действий;

утрата жилого помещения или имущественные потери в жилом помещении в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (пожар, наводнение, стихийное и иное бедствие) в указанном жилом помещении на момент происшествия.

2.2.Получателями социальной услуги в полустационарной форме являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории Чеченской Республики, беженцы (далее - граждане):

а) сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению;

б) лица без определенного места жительства.

Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Министерством труда, занятости и социального развития Чеченской Республики (далее - Министерство) и государственными организациями социального обслуживания (далее - организации социального обслуживания) при личном приеме гражданина в Министерстве, организациях социального обслуживания, с использованием средств телефонной связи, посредством размещения на официальном сайте Министерства в сети Интернет, в

том числе на портале государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики (далее - региональном портале), в средствах массовой информации,

путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов, памяток), путем направления письменного ответа на заявление по почте, через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ).

4. Порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги.

              место нахождения Министерства: 364020, г. Грозный, ул. Деловая,15;

электронный адрес почты Министерства в сети Интернет: «mail@mtchr.ru»;

электронный адрес сайта Министерства в сети Интернет www.mtchr.ru регионального портала: www.pgu.gov-chr.ru;

телефонный номер Министерства для справок: 8(8712) 22-51-36;

график работы Министерства и организаций социального обслуживания (по московскому времени): понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00. Выходные дни - суббота, воскресенье.

5. Место нахождения Государственного бюджетного учреждения «Республиканский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»: 364051, Чеченская Республика, Грозный, ул. Л.Д. Магомадова, 70, E-mail:info@rmfc-95.ru, телефон: 8(8712) 29-41-84, 29-41-79.

6. Сведения о местах нахождения организаций социального обслуживания и районных МФЦ, а также их номера телефонов для справок, адреса электронной почты указаны в приложении №1 к настоящему Административному регламенту.

7. Информация по вопросам предоставления государственной услуги сообщается:

при личном или письменном обращении граждан (или их законных представителей) в Министерство и в организацию социального обслуживания, включая обращение по электронной почте;

по номерам телефонов для справок;

размещается на сайте Министерства и организаций социального обслуживания в сети Интернет, в том числе на региональном портале;

в средствах массовой информации;

на информационных стендах Министерства и организаций социального обслуживания;

в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах, памятках).

Информирование получателей государственной услуги о порядке ее оказания осуществляется специалистом Министерства и организации социального обслуживания (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).

Обращения в письменной форме или в форме электронного документа гражданина о порядке ее оказания рассматриваются специалистами Министерства и организаций социального обслуживания с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 10 дней с момента получения обращения.

8. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация о предоставлении государственной услуги размещается:

на стендах в помещениях Министерства и организаций социального обслуживания;

на сайте Министерства и организаций социального обслуживания в сети Интернет;

на региональном портале;

в информационных материалах (брошюрах, буклетах, памятках).

9. На информационных стендах, размещаемых в помещениях органов, участвующих в оказании государственной услуги, а также в информационных материалах (брошюрах, буклетах, памятках) содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты органов, участвующих в оказании государственной услуги;

реестр государственных услуг, оказываемых Министерством и организациями социального обслуживания;

процедура оказания государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и работников;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы заполнения бланков заявлений;

извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по оказанию государственной услуги;

основания отказа в оказании государственной услуги.

На сайте Министерства в сети Интернет содержится следующая информация:

месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты органов, участвующих в оказании государственной услуги;

реестр государственных услуг;

процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и работников;

порядок рассмотрения обращения граждан;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

бланки заявлений на получение государственной услуги;

извлечение из законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по оказанию государственной услуги;

основания отказа в оказании государственной услуги.

10. Опубликование (размещение, распространение) в средствах массовой информации о порядке предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Социальное обслуживание граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании.

Наименование органа исполнительной власти Чеченской Республики, предоставляющего государственную услугу

12. Предоставление государственной услуги осуществляется подведомственными Министерству организациями социального обслуживания: комплексными центрами социального обслуживания, социально-оздоровительным центром, психоневрологическим интернатом.

При предоставлении государственной услуги организации социального обслуживания взаимодействуют с организациями здравоохранения в части медицинского обследования граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, а также с органами местного самоуправления, общественными объединениями (организациями) с целью оказания содействия в проведении индивидуальной оценки нуждаемости граждан, обратившихся в организации социального обслуживания.

В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ) запрещается требовать от граждан осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

Описание результата предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления государственной услуги является получение гражданином гарантированных государственных социальных услуг в объемах, определенных его индивидуальной нуждаемостью в социальном обслуживании, а также дополнительных платных социальных услугах на основе выполнения договора и акта выполненных работ.

Срок предоставления государственной услуги

14. Государственные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между организацией социального обслуживания и гражданином или его законным представителем, в течение суток со дня предоставления индивидуальной программы.

Продолжительность предоставления государственной услуги в социально-оздоровительном центре в соответствии с Уставом (Положением) составляет от 14 календарных дней, до 3 месяцев, до 6 месяцев и на постоянной основе.

Продолжительность предоставления государственной услуги в психоневрологическом интернате в соответствии с Уставом (Положением) составляет от 30 календарных дней, до 3 месяцев, до 6 месяцев, на постоянной основе.

Продолжительность предоставления государственной услуги в полустационаре составляет от 1 до 6 месяцев, в случае нуждаемости - до помещения в стационарную организацию социального обслуживания.

15. Объем предоставления государственной услуги определяется с учетом средних показателей времени оказания услуги, норматива на одного гражданина и периодичности предоставления государственной услуги для различных типов организаций социального обслуживания и видов предоставляемых услуг.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

16. Предоставление государственной услуги организациями социального обслуживания осуществляется в соответствие с нормативными правовыми актами:

Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» («Российская газета» от 7 апреля 1992 года);

Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5 - ФЗ «О ветеранах» («Российская газета» от 25 января 1995 года №19 Сборник законодательства Российской Федерации от 16 января 1995 года №3);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» («Российская газета» от 2 декабря 1995 года № 234, Сборник законодательства Российской Федерации от 27 ноября 1995 года № 48,ст. 4563);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета» от 30 июля 2010 г. № 168, в Собрании законодательства Российской Федерации от 2 августа 2010 г. № 31 ст. 4179);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Российская газета» от 8 апреля 2011 года № 75, в Собрании законодательства Российской Федерации от 11 апреля 2011года № 15 ст.2036, в «Парламентской газете» от 8 апреля 2011года №17);

Федеральным законом от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (Российская газета от 30 декабря 2013 года № 295, Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru. 30 декабря 2013 года, в Собрании законодательства Российской Федерации от 30 декабря 2013г. № 52 (часть1) ст.7007);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2017 года № 181 «О Единой государственной информационной системе социального обеспечения» (www.pravo.gov.ru от 17 февраля 2017 года; в Собрании законодательства Российской Федерации от 20 февраля 2017 года № 8, ст. 1249; «Российская газета» от 1 марта 2017 года, № 42);

Законом Чеченской Республики от 25 декабря 2014 года № 60-РЗ «Об утверждении Перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, и размера предельной величины среднедушевого дохода для их бесплатного предоставления в Чеченской Республике» («Вести республики» от 27 января 2015 года №12);

Законом Чеченской Республики от 30 июля 2015 года №26-рз «О социальном обслуживании граждан в Чеченской Республике» («Вести Республики » от 3 июля 2015 г. № 120);

Постановлением Правительства Чеченской Республики от 31 января 2012 года №16 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций» («Вести Республики» от 21 февраля 2012 г. №33);

Постановлением Правительства Чеченской Республики от 1 октября 2013 года № 246 «Об утверждении Перечня государственных услуг и типового перечня муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах Чеченской Республики («Вести Республики» от 10 октября 2013г. №193);

Постановлением Правительства Чеченской Республики от 15 декабря 2014 года № 230 «Об установлении Порядка утверждения тарифов на социальные услуги на основании подушевых нормативов финансирования социальных услуг» («Вести Республики» от 18 декабря 2014 г. № 242);

Постановлением Правительства Чеченской Республики от 15 декабря 2014 года № 232 «Об утверждении Регламента межведомственного взаимодействия органов государственной власти Чеченской Республики в связи с реализацией полномочий Чеченской Республики в сфере социального обслуживания» («Вести Республики» от 20 декабря 2014 г. № 244);

Постановлением Правительства Чеченской Республики от 15 декабря 2014 года № 234 «Об утверждении Порядка организации осуществления регионального государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания населения Чеченской Республики и внесении изменений в постановление Правительства Чеченской Республики от 3 декабря 2013 года № 303» («Вести Республики» от 18 декабря 2014 г. № 242);

Постановлением Правительства Чеченской Республики от 15 декабря 2014 года № 241 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг Чеченской Республики» («Вести Республики» от 18 декабря 2014 г. № 242, от 20 декабря 2014 г. № 244);

Распоряжением Правительства Чеченской Республики от 21 ноября 2014 года № 313-р «Об определении уполномоченного органа исполнительной власти Чеченской Республики в сфере социального обслуживания»;

Национальными стандартами Российской Федерации РФ ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения», утвержденными приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 532 - ст. (Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Москва, 2006 г.).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

17. Принятие гражданина на социальное обслуживание в организации социального обслуживания осуществляется:

17.1. Для получения социальных услуг на дому гражданин представляет в организацию социального обслуживания заявление по форме согласно приложению № 3 к настоящему Административному регламенту и следующие документы:

а) документ, удостоверяющего личность гражданина;

б) документ, удостоверяющий личность лица, действующего от имени гражданина;

в) справка о состоянии здоровья гражданина, выданная государственной или муниципальной медицинской организацией;

г) выписка из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом;

д) справка о доходах с места работы каждого члена семьи;

е) заявление с указанием причины невозможности оказания родственниками необходимого ухода;

ё) документ, подтверждающий полномочия лица, действующего от имени гражданина в случае подачи заявления лицом, действующим от имени гражданина.

Документ, предусмотренный подпунктом «д», гражданин (либо представитель, действующий от имени гражданина) вправе предоставить самостоятельно.

В случае непредставления указанных подпунктом «д», документа гражданином самостоятельно, организация социального обслуживания в течении пяти рабочих дней запрашивает его в порядке межведомственного взаимодействия.

17.2. Для получения социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданин представляет в организацию социального обслуживания заявление по форме согласно приложению №3 к настоящему Административному регламенту и следующие документы:

а) документ, удостоверяющего личность гражданина;

б) документ, удостоверяющий личность лица, действующего от имени гражданина;

в) медицинская карта (справка о состоянии здоровья гражданина), выданная государственной или муниципальной организацией;

г) выписка из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом;

д) документ, подтверждающий полномочия лица, действующего от имени гражданина, в случае подачи заявления лицом, действующим от имени гражданина;

е) решение органа опеки и попечительства о назначении опекуна и попечителя в случае, если заявителем является недееспособный, а также для детей-инвалидов из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Документы, необходимые для получения социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, гражданин представляет в организацию социального обслуживания самостоятельно либо через законного представителя, иных граждан, государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений.

17.3. Для получения социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания гражданин представляет в организацию социального обслуживания заявление по форме согласно приложению №3 и следующие документы:

а) документ, удостоверяющего личность гражданина;

б) документ, удостоверяющий личность лица, действующего от имени гражданина;

в) документ, подтверждающий полномочия представителя гражданина;

г) заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствия у гражданина медицинских противопоказаний;

д) выписка из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом

Основанием предоставления полустационарного социального обслуживания являются:

поданное в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг лично либо через законного представителя, иных граждан, государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений в организацию социального обслуживания.

Организация социального обслуживания изготавливает копии представленных документов (оригиналы возвращаются гражданину или лицу, действующему от его имени), заверяет копии, регистрирует их в журнале учета заявлений граждан о предоставлении социальных услуг на дому.

Гражданину либо лицу, представляющему его интересы, сообщается дата и номер регистрации.

Организация социального обслуживания в течение пяти рабочих дней со дня регистрации заявления запрашивает и получает в рамках межведомственного информационного взаимодействия в органах, предоставляющих государственные услуги, органах, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органах, органах местного самоуправления, либо в подведомственных государственных органах или органах местного самоуправления организациях, сведения о размере получаемой гражданином пенсии, социальных пособий и компенсаций, сведения о размере получаемой пенсии, социальных пособий и компенсаций других членов семьи, проживающих совместно с гражданином.

Направление межведомственного запроса и представление документов и иной информации допускаются только в целях, связанных с предоставлением государственных услуг и (или) ведением базовых государственных информационных ресурсов в целях предоставления государственных услуг.

Заявление и документы могут быть направлены в организацию социального обслуживания по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

Организация социального обслуживания в день поступления заявления и документов регистрирует их и направляет гражданину извещение о дате регистрации заявления и документов.

В случае если к заявлению приложены не все документы, предусмотренные в пункте 17 настоящего Административного регламента, организация социального обслуживания возвращает гражданину заявление и приложенные к нему документы, с указанием причины возврата, почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течении пяти рабочих дней, за исключением случаев, если документы подлежат истребованию организаций социального обслуживания в порядке межведомственного взаимодействия.

Заявление и документы могут быть представлены в организацию социального обслуживания в форме электронных документов с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть Интернет:

лично или через законного представителя при посещении организации социального обслуживания;

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.

Заявление и документы, представленные в форме электронных документов, должны быть подписаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями статьи 21.2. Федерального закона № 210-ФЗ.

Организация социального обслуживания регистрирует заявление и документы в день их поступления.

Гражданину направляется в электронном виде выписка из электронного журнала регистрации заявлений, в котором указывается фамилия, имя, отчество гражданина, регистрационный номер заявления, дата регистрации заявления, либо уведомление об отказе в приеме заявления.

В случае, если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением государственной услуги, гражданин дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица.

Работники организаций социального обслуживания обязаны соблюдать конфиденциальность ставшей известной им в связи с осуществлением деятельности по предоставлению государственных услуг информации, которая связана с правами и законными интересами заявителя или третьих лиц.

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, предоставление информации доступ к которой ограничен законодательством, организации социального обслуживания, предоставляющие государственную услугу, на основании межведомственных запросов в МФЦ либо в организацию, указанную в части 1.1. статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, может осуществляться с согласия гражданина либо иного обладателя такой информации.

Гражданин при обращении за предоставлением государственной услуги подтверждает факт получения указанного согласия в форме, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в том числе путем предоставления документа, подтверждающего факт получения указанного согласия, на бумажном носителе или в форме электронного документа.

Организация социального обслуживания не позднее рабочего дня, следующего за днем получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, запрашивает в порядке межведомственного информационного взаимодействия у территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации сведения из страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования. Гражданин вправе представить данное свидетельство по собственной инициативе.

Организация социального обслуживания не вправе требовать от гражданина:

предоставление документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной или муниципальной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении организаций социального обслуживания, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики, муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации социального обслуживания, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона № 210-ФЗ.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

18. Отказ в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в случае, если гражданин не представил документы, предусмотренные пунктами 17.1, 17.2, 17.3 настоящего Административного регламента (за исключением документов, истребование которых осуществляется в порядке межведомственного взаимодействия - справка о доходах с места работы каждого члена семьи, предусмотренной подпунктом «д» пункта 17.1. настоящего Административного регламента).

Сведения в представленных документах не должны противоречить сведениям в документах, удостоверяющих личность гражданина.

После устранения оснований отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги гражданин вправе повторно обратиться за получением государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

19. В предоставлении государственной услуги в форме социального обслуживания на дому отказывается:

в случае, если гражданин не представил документы, указанные в подпункте 17.1. настоящего Административного регламента;

В предоставлении государственной услуги в стационарной форме социального обслуживания отказывается:

при наличии медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

в случае, если гражданин не представил документы, указанные в подпункте 17.2. настоящего Административного регламента;

В предоставлении государственной услуги в полустационарной форме социального обслуживания отказывается:

лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

лицам с явными признаками обострения психического заболевания;

в случае, если гражданин не представил документы, указанные в подпункте 17.3. настоящего Административного регламента.

Отказ от услуг стационарных организаций социального обслуживания граждан, утративших способность удовлетворять свои основные жизненные потребности или признанных в установленном законом порядке недееспособными, производится по письменному заявлению их законных представителей в случае, если они обязуются обеспечить указанным лицам уход и необходимые условия проживания.

В свою очередь гражданину дается консультация, рекомендуется обратиться в соответствующее медицинское учреждение и получить справку об отсутствии противопоказаний для определения на социальное обслуживание.

Отказ в предоставлении гражданам государственной услуги по вышеназванным основаниям, подтверждается совместным заключением организации социального обслуживания и врачебно-консультативной комиссией организации здравоохранения.

Граждане, проживающие в государственных организациях социального обслуживания и нуждающиеся в специализированной медицинской помощи, направляются на обследование и лечение в государственные организации здравоохранения.

Оплата лечения граждан в указанных организациях здравоохранения осуществляется в установленном порядке за счет соответствующих бюджетных ассигнований и средств медицинского страхования.

Отказ в предоставлении государственной услуги производится в письменном виде при письменном обращении.

Предоставление социальных услуг на дому прекращается:

по личному заявлению гражданина, либо лица, представляющего его интересы;

по истечении срока социального обслуживания;

при нарушении договорных условий оплаты услуг по социальному обслуживанию;

при нарушении гражданином правил оказания социальных услуг, предусмотренных договором.

Предоставление социальных услуг в стационарной форме прекращается:

по личному письменному заявлению гражданина, либо лица, представляющего его интересы;

по письменному заявлению законных представителей гражданина в случае, если они обязуются обеспечить уход и необходимые условия для его содержания;

в судебном порядке (за систематическое нарушение гражданином правил внутреннего трудового распорядка организации социального обслуживания).

Предоставление социальных услуг в полустационарной форме прекращается:

по личному письменному заявлению гражданина либо лица, представляющего его интересы;

по истечении реабилитационного периода, определенного индивидуальной программой.

Прекращение предоставления социальных услуг оформляется приказом организации социального обслуживания.

Решение об отказе в предоставлении социальных услуг может быть обжаловано гражданином либо лицом, действующим от имени гражданина, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Оснований в приостановление социального обслуживания организацией социального обслуживания не имеется.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах) выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

20. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Чеченской Республики не предусмотрено.

Размер платы за предоставление государственной услуги

21. Социальные услуги, предусмотренные Перечнем социальных услуг, устанавливаемого законом Чеченской Республики (далее - Перечень) в объемах, установленных стандартами социальных услуг, указанными в приложении к постановлению Правительства Чеченской Республики от 15 декабря 2014 года № 241 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг» предоставляются гражданам на дому, в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания бесплатно:

а) несовершеннолетним детям;

б) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуациях, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;

в) участникам и инвалидам Великой Отечественной Войны;

г) супругам военнослужащих, погибших на фронте в период второй мировой войны, не вступившим в повторный брак.

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход гражданина, ниже или равен предельной величине среднедушевого дохода, установленного законом Чеченской Республики.

Социальные услуги предоставляются также на условиях частичной и полной оплаты.

Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в Чеченской Республике, входящих в Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Чеченской Республике, рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, утвержденных приказом Министерства труда, занятости и социального развития Чеченской Республики от 3 декабря 2014 года № 01-01-05/184 , и не может превышать:

а) 50% разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной Законом Чеченской Республики для основных социально-демографических групп населения - при оказании социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания;

б) 75% среднедушевого дохода получателя социальных услуг – при оказании социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата ее предоставления

22. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата ее предоставления не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

23. Срок регистрации запроса о предоставлении государственной услуги зависит от способов подачи заявления и составляет:

при подаче заявления при личном обращении - 15 минут с момента обращения;

при подаче заявления по почте - 15 минут с момента поступления;

при подаче заявления на сайт - 15 минут с момента поступления.

Общий срок принятия решения о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 календарных дней со дня подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Принятие граждан на надомное социальное обслуживание составляет не более 15 календарных дней с момента подачи заявления.

Государственная услуга, оказываемая отделением срочного социального обслуживания, выполняется на основании письменного заявления или устной заявки в течение 5 рабочих дней с момента ее регистрации.

При необходимости оказания экстренной социальной помощи - в день поступления (заявления) заявки.

Требования к зданию и помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

24. Требования к оформлению входа в здание:

На территории, прилегающей к зданию (строению), в котором осуществляется прием от граждан документов, необходимых для предоставления государственной услуги оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

Здание, в котором предоставляется государственная услуга должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан в помещение.

Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об организации социального обслуживания, осуществляющей предоставление государственной услуги, а также оборудован удобной лестницей с поручнями и пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок.

Для инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечиваются:

условия для беспрепятственного доступа к зданию (далее - объект) и к предоставляемой услуге;

возможность самостоятельного передвижения по территории объекта, входа в объект и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объекте;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объекту и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание работниками организации социального обслуживания, предоставляющей государственные услуги, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае, если существующий объект невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственник объекта до проведения реконструкции или капитального ремонта принимает согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории населения муниципального района, городского округа, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это, возможно обеспечить в дистанционном режиме.

25. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Специализированное помещение или иное помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

комфортное расположение гражданина;

возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;

телефонную связь;

доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим предоставление государственной услуги;

наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4;

наличие информационной вывески, что данное помещение используется в целях предоставления государственной услуги.

На здании, в помещении которого осуществляется прием граждан, должна быть установлена соответствующая информационная вывеска.

26. Требования к местам для ожидания.

Места ожидания в очереди на предоставление государственной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

27. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:

сведения о графике (режиме) работы организации социального обслуживания находятся на вывесках (стендах) непосредственно в организации социального обслуживания, а также периодически размещаются в средствах массовой информации;

стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы организации социального обслуживания, размещаются при входе в организацию социального обслуживания;

информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении граждан, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах организаций социального обслуживания и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

28. На информационных стендах, размещаемых в помещениях организаций социального обслуживания, содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта (при наличии) и электронной почты организации социального обслуживания;

схема размещения специалистов организации социального обслуживания, участвующих в предоставлении государственной услуги (номера кабинетов, расположение специальных помещений, залов и т.д.);

процедура предоставления государственной услуги в текстовом виде и (или) в виде блок-схемы (Приложение 4);

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

порядок обжалования решения, действия (бездействия) специалистов и ответственных лиц организации социального обслуживания;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

образцы заполнения заявления для получения государственной услуги.

29. Данная информация может размещаться на стендах в помещениях иных органов и учреждений, с которыми взаимодействует организация социального обслуживания.

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

30. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) доступность информации о государственной услуге, в том числе:

об организациях социального обслуживания, предоставляющих государственную услугу;

о процедуре предоставления государственной услуги;

б) возможность получения информации о предоставлении государственной услуги различными способами:

непосредственно в помещениях организаций социального обслуживания;

с использованием средств телефонной связи;

с использованием Интернет-ресурсов органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

в МФЦ

32. Показателями качества государственной услуги являются:

степень удовлетворенности получателей качеством предоставляемой государственной услуги;

комфортность ожидания и получения государственной услуги (оснащенные места ожидания, соответствие помещений санитарно-гигиеническим требованиям (освещенность, просторность, отопление, чистота воздуха), эстетическое оформление помещений, техническая оснащенность мест специалистов организации социального обслуживания);

компетентность специалистов организации социального обслуживания в вопросах предоставления государственной услуги (грамотное предоставление консультаций и прием документов, точность обработки данных, правильность оформления документов);

культура обслуживания (вежливость, тактичность и внимательность специалистов организации социального обслуживания, готовность оказать эффективную помощь получателям государственной услуги при возникновении трудностей);

соответствие требованиям настоящего Административного регламента, в том числе строгое соблюдение последовательности и сроков выполнения административных процедур предоставления государственной услуги;

количество граждан, получивших государственную услугу по предварительной записи, соотношение к общему количеству заявителей;

результаты служебных проверок;

исполнительская дисциплина:

эффективность и своевременность рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб на качество услуги.              

33. В ходе предоставления государственной услуги осуществляется два взаимодействия гражданина с должностным лицом организации социального обслуживания, осуществляющим прием документов, при условии его обращения с полным пакетом документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

в день обращения с заявлением и документами;

в день выдачи индивидуальной программы.

34. Продолжительность взаимодействия гражданина с должностным лицом организации социального обслуживания, осуществляющим прием документов, не превышает 15 минут.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

35. Предоставление государственной услуги (далее - прием заявителей) в МФЦ осуществляется в соответствии с Федеральным законом №210-ФЗ, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом о предоставлении государственной услуги или запросом, указанным в статье 15.1 Федерального закона № 210 - ФЗ, в соответствии с нормативными правовыми актами и заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии.

36. В случае приема заявителей специалистами МФЦ в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии МФЦ выполняет административные действия организации социального обслуживания, предусмотренные настоящим Административным регламентом.

В МФЦ осуществляются прием и выдача документов только при личном обращении заявителя (его представителя).

37. Определенные Административным регламентом требования к местам предоставления государственных услуг и информированию заявителей о порядке их предоставления применяются, если в МФЦ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не установлены иные более высокие требования.

38. Организация социального обслуживания обязана представить в полном объеме предусмотренную Административным регламентом информацию в администрацию МФЦ для ее размещения в месте, отведенном для информирования заявителей.

39. Заявителю обеспечивается направление ответов на обращения по электронной почте в случае направления их заявителем в форме электронного документа (если не указан почтовый адрес).

40. Заявителю обеспечивается возможность получения информации о представляемой государственной услуге на официальных сайтах Министерства, организации социального обслуживания и на региональном портале.

41. Заявителю обеспечивается возможность в целях получения государственной услуги представлять документы в электронном виде с использованием официальных сайтов Министерства, организации социального обслуживания и регионального портала.

42. Заявителю обеспечивается возможность осуществлять с использованием официальных сайтов Министерства, организации социального обслуживания и регионального портала мониторинг хода предоставления государственной услуги.

43. Заявителю обеспечивается возможность направления обращения в форме электронного документа, представления заявителю электронного документа, подтверждающего прием обращения к рассмотрению.

44. Заявителю обеспечивается возможность получения результатов предоставления государственной услуги в электронном виде на региональном портале.

45. Заявителю обеспечивается возможность направлять обращения с использованием официальных сайтов Министерства, организаций социального обслуживания и на региональном портале.

При предоставлении государственных услуг должна быть обеспечена возможность:

получения заявителями информации о предоставляемой государственной услуге на официальных сайтах Министерства, организации социального обслуживания и на региональном портале;

осуществления заявителями с использованием официальных сайтов Министерства, организации социального обслуживания и регионального портала, мониторинга хода предоставления государственной услуги;

направления заявления о предоставлении государственной услуги в электронном виде:

через региональный портал путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) обращений; использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде);

через официальные сайты Министерства, организации социального обслуживания в инфомационно-телекоммуникационной сети Интернет;

46. Заявление и документы, представляемые в форме электронных документов, должны быть подписаны в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и требованиями статьи 21.1 и статьи 21.2. Федерального закона № 210-ФЗ.

47. При подаче заявления в форме электронного документа заявителю направляется электронное сообщение, подтверждающее прием данного заявления и содержащее перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

48. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

информирование и консультирование заявителей по предоставлению государственной услуги;

прием, регистрация документов;

запрос документов (содержащихся в них сведений) в рамках межведомственного взаимодействия;

принятие решения о предоставлении заявителю государственной услуги, либо об отказе в ее предоставлении.

49. Информирование и консультирование заявителей по предоставлению государственной услуги осуществляется в соответствии с порядком предусмотренным пунктами 3-9 настоящего Административного регламента.

Письменные обращения граждан о порядке предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются специалистами организации социального обслуживания в установленном законодательством сроки.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты организации социального обслуживания подробно в вежливой форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании организации социального обслуживания, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Информация о процедуре оказания государственной услуги предоставляется бесплатно.

50. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации заявления и документов на предоставление социальных услуг на дому является личное обращение заявителя или его представителя в организацию социального обслуживания с комплектом документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 17 настоящего Административного регламента.

Организация социального обслуживания изготавливает копии представленных документов (оригиналы возвращаются гражданину или лицу, действующему от его имени), заверяет копии, регистрирует в журнале учета заявлений граждан. Гражданину либо лицу, предоставляющему его интересы, сообщается дата и номер регистрации.

Время приема заявления и необходимых документов у заявителя, оценка документов, их полноты, достаточности не должны превышать 15 минут.

Организация социального обслуживания в течении пяти рабочих дней со дня регистрации заявления запрашивает и получает необходимые сведения в рамках межведомственного информационного взаимодействия в органах, предоставляющих государственные услуги, органах, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органах.

Заявление и документы могут быть направлены в организацию социального обслуживания по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

Организация социального обслуживания в день поступления заявления и документов регистрирует их и в течение 5 календарных дней с даты регистрации направляет гражданину извещение о дате регистрации заявления и документов.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов необходимым требованиям настоящего Административного регламента.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов специалист, ответственный за прием документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

После устранения причин, послуживших основанием для отказа в приеме документов, заявитель вправе повторно обратиться за получением государственной услуги.

Организация социального обслуживания в течение 2 рабочих дней с момента регистрации заявления, по результатам которого составляется акт обследования (с обязательным указанием состава семьи, размера получаемого дохода).

Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, предоставлении постоянных либо периодичных, разовых социальных услуг или об отказе в предоставлении постоянных либо периодичных, разовых социальных услуг принимается организацией социального обслуживания в течении 5 рабочих дней с даты подачи заявления и доводится до сведения гражданина в течение 3 рабочих дней со дня его принятия.

Решение об отказе в предоставлении социальных услуг может быть обжаловано гражданином либо лицом, действующим от имени гражданина, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В случае признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, организация социального обслуживания в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения составляет индивидуальную программу, разработанную с учетом потребностей гражданина в социальных услугах.

Индивидуальная программа включает в себя формы социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых организаций социального обслуживания, мероприятия по социальному сопровождению.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, заверенный организацией социального обслуживания, передается заявителю или его законному представителю в срок не более 10 рабочих дней со дня подачи заявления заявителем о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в организации социального обслуживания.

Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

Организация социального обслуживания в течение суток с даты предоставления индивидуальной программы заявителем, либо его законным представителем заключает с гражданином договор о социальном обслуживании на дому, определяющий виды и периодичность оказываемых услуг, порядок и размер оплаты, права и обязанности сторон, по форме, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти Российской Федерации.

Договор составляется в двух экземплярах. Один экземпляр договора передается заявителю, либо его законному представителю. Второй экземпляр договора остается в организации социального обслуживания.

Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Социальные услуги организацией социального обслуживания предоставляются гражданам бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.

При изменении размера среднедушевого дохода гражданина, величины прожиточного минимума, установленного в Чеченской Республике, тарифов на платные социальные услуги, размер взимаемой платы за социальные услуги, предусмотренный договором о социальном обслуживании на дому пересматривается, и в договор вносятся соответствующие изменения, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Срок предоставления периодичных социальных услуг может быть продлен согласно письменному заявлению гражданина, либо лица, представляющего его интересы на основании приказа организации социального обслуживания.

Объем государственных услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания в форме социального обслуживания на дому, в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.

51. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации заявления и документов на предоставление социальных услуг в стационарной форме является личного обращение заявителя или его законного представителя в организацию социального обслуживания с комплектом документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 17 настоящего Административного регламента.

Организация социального обслуживания изготавливает копии представленных документов (оригиналы возвращаются гражданину или лицу, действующего от его имени), заверяет копии, регистрирует в журнале учета заявлений граждан. Гражданину либо лицу, предоставляющему его интересы, сообщается дата и номер регистрации.

Время приема заявления и необходимых документов у заявителя, оценка документов, их полноты, достаточности не должны превышать 15 минут.

Организация социального обслуживания в течение 10 рабочих дней со дня поступления документов и на основании полноты представленных документов заявителя принимает решение о предоставлении социальных услуг в стационарного форме или об отказе в предоставлении социальных услуг в стационарной форме.

Решение о предоставлении социальных услуг в стационарной или об отказе в предоставлении социальных услуг в стационарной форме (с указанием причин отказа) доводится до сведения заявителя в течение 3 рабочих дней со дня его принятия.

На основании решения о предоставлении социальных услуг в стационарной форме заявитель включается в очередь для зачисления на социальное обслуживание в стационарной форме.

Организация социального обслуживания, предоставляющая социальное обслуживание в стационарной форме в течение 3 рабочих дней со дня наступления очередности, составляет индивидуальную программу, разработанную с учетом потребностей заявителя в социальных услугах.

Индивидуальная программа включает в себя формы социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, мероприятия по социальному сопровождению.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Один экземпляр индивидуальной программы передается заявителю или его законному представителю для зачисления на социальное обслуживание. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в организации социального обслуживания, предоставляющей социальное обслуживание в стационарной форме.

Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализации индивидуальной программы, но не реже одного раза, чем в три года.

При отсутствии очередности на предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, организация социального обслуживания в течении суток с даты предоставления индивидуальной программы заявителем либо его законным представителем заключает договор о социальном обслуживании в стационарной форме социального обслуживания, определяющий виды и периодичность оказываемых услуг, порядок и размер оплаты, права и обязанности сторон, по форме, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти Российской Федерации.

Договор составляется в двух экземплярах. Один экземпляр договора передается заявителю, либо его законному представителю. Второй экземпляр договора остается в организации социального обслуживания.

Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

После устранения причин, послуживших основанием для отказа в приеме документов для предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, заявитель вправе повторно обратиться на получением государственной услуги.

Решение об отказе в предоставлении социальных услуг в стационарной форме может быть обжаловано гражданином в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Объем государственных услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания в стационарной форме в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.

52. Основанием для начала выполнения процедуры по приему и регистрации заявления и документов на предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания является личное обращение

заявителя или его представителя в организацию социального обслуживания с комплектом документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 17 настоящего Административного регламента.

Организация социального обслуживания изготавливает копии представленных документов (оригиналы документов возвращаются заявителю или его законному представителю), заверяет копии, регистрирует их в день поступления в журнале учета заявлений граждан о предоставлении полустационарного социального обслуживания.

Заявителю либо лицу, представляющему его интересы, сообщается дата и номер регистрации.

Максимальное время реализации административных процедур (действий) не должно превышать 15 минут с момента поступления заявления.

Организация социального обслуживания в течение 2 рабочих дней с момента регистрации заявления организует обследование условий проживания заявителя, по результатам которого составляется акт обследования (с обязательным указанием состава семьи, размера получаемого дохода).

Решение о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме или об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме принимается организацией социального обслуживания в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления и документов, и доводится до сведения заявителя, либо лица, представляющего его интересы в течение 3 рабочих дней со дня его принятия.

Непредставление документов, указанных в пункте 17 Административного регламента является основанием для отказа в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме.

Решение об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме может быть обжаловано заявителем либо лицом, действующим от его имени, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В случае признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в полустационарной форме, организация социального обслуживания в течении 3 рабочих дней со дня принятия решения составляет индивидуальную программу, разработанную с учетом потребностей гражданина в социальных услугах.

Индивидуальная программа включает в себя формы социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, мероприятия по социальному сопровождению.

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Один экземпляр индивидуальной программы передается гражданину или его законному представителю в срок не более 10 рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в организации социального обслуживания.

Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализации индивидуальной программы.

Организация социального обслуживания в течение суток с даты предоставления индивидуальной программы заключает с гражданином либо его законным представителем договор о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, определяющий виды и периодичность оказываемых услуг, порядок и размер оплаты, права и обязанности сторон, по форме утвержденной, уполномоченным федеральным органом исполнительной власти Российской Федерации.

Договор составляется в двух экземплярах. Один экземпляр договора передается заявителю, либо его законному представителю. Второй экземпляр договора остается в организации социального обслуживания.

Изменение и расторжение договора осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания осуществляется организацией социального обслуживания в определенное время суток.

53. Социальные услуги в объемах, определяемых стандартами, предоставляются гражданам в полустационарной форме бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.

Организация предоставления социальных услуг для лиц без определенного места жительства и занятий в полустационарной форме социального обслуживания заключается в предоставлении ночлега, по необходимости оказании доврачебной, консультативной и срочной социальной помощи, содействии в трудоустройстве, восстановлении документов.

54. Срочные социальные услуги предоставляются на основании заявления, а также получения от медицинских, образовательных и иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащих сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт подтверждается подписью получателя срочных социальных услуг.

55. Заявление и документы могут быть представлены в форме электронных документов с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования:

лично или через законного представителя при посещении поставщика социальных услуг;

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

Основанием для приема заявления является поступление на сайт Министерства, организации социального обслуживания с использованием информационных систем Чеченской Республики «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональный портал заявления на предоставление государственной услуги.

Специалист, ответственный за прием заявлений, при предоставлении заявления в электронном виде проверяет корректность электронной цифровой подписи и регистрирует заявление и документ в день их поступления. В случае некорректности электронной цифровой подписи уведомляет об этом заявителя.

Уведомление формируется, регистрируется и в порядке делопроизводства и не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, направляется по адресу электронной почты, указанному заявителю, выписка из электронного журнала регистрации заявлений, в которой указывается фамилия, имя, отчество гражданина, регистрационный номер заявления, либо уведомление об отказе в приеме заявления.

56. Снятие граждан с социального обслуживания осуществляется при следующих обстоятельствах на основании документов:

а) выполнение организацией социального обслуживания договорных обязательств по предоставлению государственной услуги в объеме, предусмотренном договором;

б) отказ гражданина от продолжения социального обслуживания (личное заявление гражданина);

в) переезд гражданина на новое место жительства (личное заявление гражданина);

г) выявление медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию (медицинское заключение лечебно-профилактического учреждения);

д) наступление условий, представляющих угрозу здоровью и жизни работника социальной службы (протокол решения комиссии по рассмотрению споров и конфликтных ситуаций, связанных с социальным обслуживанием, образованной в организации социального обслуживания (далее - конфликтная комиссия);

е) нарушение договорных условий оплаты за предоставление государственной услуги (протокол решения конфликтной комиссии);

ж) нарушение правил поведения гражданина, указанных в приложение №5 к настоящему Административному регламенту, при получении государственной услуги (протокол решения конфликтной комиссии);

з) в случае приостановления социального обслуживания на срок более 6 месяцев;

и) смерть гражданина (свидетельство о смерти или служебная записка заведующего отделением).

В случае, когда самостоятельный отказ гражданина от необходимого ему социального обслуживания может повлечь ухудшение состояния его здоровья, гражданину письменно должны быть разъяснены последствия данного решения, и получено подтверждение о принятой к сведению информации, в случае отказа от подписи в указанном уведомлении составляется соответствующий акт.

57. Процедура формирования и направления запроса по каналам межведомственного взаимодействия.

Основанием для начала процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации обращений граждан за предоставлением социальных услуг.

Должностное лицо организации социального обслуживания, осуществляющее прием, передает информацию о запросе необходимых сведений должностному лицу, имеющему право на передачу межведомственных запросов и получение ответов на них.

Должностное лицо организации социального обслуживания, имеющее право на передачу межведомственных запросов и получение ответов на них, в течение рабочего дня формирует межведомственных запрос о предоставлении сведений в электронном виде.

Межведомственный запрос формируется в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, и направляется по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ).

При отсутствии технической возможности формирования и направления межведомственного запроса в форме электронного документа по каналам СМЭВ межведомственный запрос направляется на бумажном носителе по почте, по факту с одновременным его направлением по почте.

При поступлении ответов должностное лицо организации социального обслуживания, имеющее право на передачу межведомственных запросов и получение ответов на них, передает в течение 1 рабочего часа полученные сведения должностному лицу, осуществляющему прием.

Максимальный срок на передачу межведомственных запросов и получение ответов на них в течение дня регистрации заявления и документов в журнале регистрации обращений граждан за предоставлением социальных услуг.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

58. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами организации социального обслуживания осуществляется руководителем организации социального обслуживания.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами Министерства, осуществляется должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, порядок и форма контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется заместителем министра, курирующим вопросы предоставления государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги систематических проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента и других нормативно-правовых актов Российской Федерации и Чеченской Республики.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

59. Ход предоставления государственной услуги фиксируется в контрольном листе, который заполняется специалистом, ответственным за выполнение конкретного административного действия.

Организация контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, принятием решений ответственными лицами организации социального обслуживания и исполнением настоящего Административного регламента обеспечивается руководителем организации социального обслуживания.

Перечень ответственных лиц, осуществляющих контроль, устанавливается приказом руководителя организации социального обслуживания.

Полномочия ответственных лиц на осуществление контроля, периодичность осуществления мероприятий по контролю определяются уставом (Положением) организации социального обслуживания, а также должностными инструкциями специалистов организации социального обслуживания, а также должностными инструкциями специалистов организации социального обслуживания, должностными регламентами специалистов Министерства.

Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, выявления и установления нарушений прав заявителей, принятия решений об устранении соответствующих нарушений Министерством проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления государственной услуги.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы утверждаемых Министерством),тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельными категориями получателей государственной услуги) и внеплановый характер(по конкретному обращению получателя государственной услуги).

Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя: выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) и решения должностных лиц организаций социального обслуживания, ответственных за предоставление государственной услуги.

Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления государственной услуги приказом Министерства формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Справка подписывается всеми членами комиссии.

Руководитель организации социального обслуживания, в котором проводилась проверка, ставит свою подпись в справке, после чего ему передается один экземпляр справки, второй экземпляр хранится в Министерстве.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки в соответствии с законодательством. Данная информация подписывается лицом, в полномочия которого входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов.

Ответственность должностных лиц органов социальной защиты за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

60. По результатам проведенных плановых и внеплановых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Должностные лица организаций социального обслуживания, ответственные за осуществление административных процедур по предоставлению государственной услуги, несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

61. В случае поступления обращений граждан, их объединений и организаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, по приказу Министра, проводится проверка с целью контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав гражданина должностным лицом Министерства.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Информация о результатах проверки в течении десяти дней направляется заявителю по почте.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

62. Специалисты, задействованные в процессе предоставления государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение проведения административных процедур, установленных настоящим Административным регламентом.

Ответственность специалистов Министерства, организации социального обслуживания, закрепляется в их должностных Регламентах и должностных инструкциях.

За решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, специалисты и государственные гражданские служащие несут установленную законодательством ответственность.

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан их объединений и организаций

63. Порядок контроля предоставления государственной услуги со стороны граждан, объединений граждан и общественных организаций устанавливается законодательством Российской Федерации.

В случае поступления обращений граждан, их объединений и организаций, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц организации социального обслуживания, по решению Министра проводится проверка с целью контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав получателя государственной услуги должностным лицом организации социального обслуживания.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей государственной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, и принимаются меры по устранению выявленных нарушений.

5. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, или их работников

Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное)
обжалование действий (бездействия) и решений и принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

64. Заявители имеют право:

на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления государственной услуги в досудебном порядке;

на получение информации и документов, необходимых для рассмотрения обращения (жалобы) в досудебном порядке.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего, организации социального обслуживания, сотрудника организации социального обслуживания, должностного лица организации социального обслуживания, МФЦ, работника МФЦ, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210 - ФЗ (далее - привлекаемые организации), или их работников

65. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона № 210 - ФЗ;

нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210 - ФЗ;

требование у заявителя документов, сведений, либо осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Чеченской Республики для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Чеченской Республики. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210 - ФЗ;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики;

отказ Министерства, должностного лица Министерства, государственного служащего, организации социального обслуживания, сотрудника организации социального обслуживания, должностного лица организации социального обслуживания, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемых организаций, или их работника в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случаях, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Чеченской Республики. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;

требование у заявителя предоставление государственной услуги, документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решения и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействия) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

66. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

67. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, законодательства Чеченской Республики в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

68. Жалоба оставляется без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Основания для начала процедуры досудебного

(внесудебного) обжалования

69. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения на бумажном носителе или в электронной форме с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

70. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство, организацию социального обслуживания, МФЦ либо в Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики, а также в привлекаемые организации. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностного лица организации социального обслуживания подаются в Министерство.

Жалобы на решения и действия (бездействие) министра труда, занятости и социального развития Чеченской Республики (далее - Министр) подаются в Правительство Чеченской Республики. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются в Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Чеченской Республики. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников привлекаемых организаций подаются руководителям этих организаций.

              71. Жалоба на решения и действия (бездействие) Министерства, Министра, должностного лица Министерства, государственного служащего, организации социального обслуживания, должностного лица организации социального обслуживания, может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, официального сайта организации социального обслуживания, портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал) либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) привлекаемых организаций, а также них работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, Единого портала, регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

72. Жалоба должна содержать:

наименование Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего, организации социального обслуживания, сотрудника организации социального обслуживания, должностного лица организации социального обслуживания, МФЦ, его руководителя и (или) работника, привлекаемых организаций, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю, за исключением случая, когда жалоба направляется посредством системы досудебного обжалования;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии), Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего, организации социального обслуживания, сотрудника организации социального обслуживания, должностного лица организации социального обслуживания, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемых организаций, их работников;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства, либо государственного служащего, организации социального обслуживания, сотрудника организации социального обслуживания должностного лица организации социального обслуживания, МФЦ, работника МФЦ, привлекаемых организаций, их работников.               Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документов, подтверждающих полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых
для обоснования и рассмотрения жалобы

73. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право получить любую информацию и сведения в ходе рассмотрения жалобы.

Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

74. В досудебном порядке заявители могут обжаловать решение, действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц, государственных служащих, сотрудников:

сотрудника организации социального обслуживания – руководителю организации социального обслуживания;

работника МФЦ и работника привлекаемых организаций - руководителю МФЦ и руководителям этих организаций, соответственно;

руководителя МФЦ - в Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики;

руководителя организации социального обслуживания, должностного лица Министерства, либо государственного служащего - Министру;

Министра - в Правительство Чеченской Республики или в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по выработке государственной политики и нормативному правовому регулированию в сфере труда, занятости и социальной защиты населения либо в судебные органы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 71 раздела 5 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Сроки рассмотрения жалобы

75. Жалоба, поступившая в Министерство, организацию социального обслуживания, МФЦ, привлекаемые организации подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, организации социального обслуживания, МФЦ, привлекаемых организаций, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

76. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чеченской Республики;

в удовлетворении жалобы отказывается.

77. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 76 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае если жалоба была направлена посредством системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

78. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, в вышестоящий орган государственной власти или должностному лицу, либо в судебном порядке в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

79. В случае признания жалобы, подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 77 раздела 5 настоящего Административного регламента, дается информация о действиях осуществляемых Министерством, МФЦ либо организацией, предусмотренной частью 1.1. статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги. ».

80. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 77 раздела 5 настоящего Административного регламента, даются разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке его обжалования.».

Приложение №1

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Социальное обслуживание граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании»

Информация

о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты организаций социального обслуживания, предоставляющих государственные услуги

№ п/п

Место нахождения

Место обращения заявления

1

г.Аргун

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения» г.Аргун

Адрес: 366310,г.Аргун,ул.Титова,2б

Адрес электронной почты: argun-kcson@.mail.ru

Телефон/ факс: 8928 740-12-11

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

2

с.Ачхой-Мартан

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Ачхой-Мартановского района

Адрес:366600, Ачхой-Мартановский Район, пер. Школьный, 9

Адрес электронной почты: kcson.a-m@mail.r

Телефон/ факс: 8(8714) 22-32-97

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

3

с. Ведено

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Веденского района

Адрес: 366337 с. Ведено, ул. Первомайская 24

Адрес электронной почты:gukcsonvedeno@mail.ru

Телефон/ факс: 8965 865 03 02

Прием граждан: вторник, четверг с 9-00 до18-00

4

с. Толстой-юрт

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Грозненского района

Адрес: 366013,с.Толстой-юрт,ул.Шевченко,29

Адрес электронной почты: Kcson-Grozny95@mail.ru

Телефон/ факс: 8988 99-48-79

Прием граждан: пятница с 9-00- до 15-00

5

г. Гудермес

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Гудермесского района

Адрес: 366900,г.Гудермес,ул.Ватутина,49

Адрес электронной почты: kcsongud@mail.ru

Телефон/ факс: 8-928-176-66-66

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

6

г. Грозный

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Заводского района

Адрес: 364016 г.Грзный,ул.Исмаилова,5

Адрес электронной почты: kcson_zav95@mail.ru

Телефон/ факс: 8928 944-07-07

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

7

с. Курчалой

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Курчалоевского района

Адрес: 366329 с. Курчалой, ул. Спортивная б/н

Адрес электронной почты: gku_kcson_kurchaloy@mail.ru

Телефон/ факс: 8928 089-05-35

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

8

г. Грозный

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Ленинского района г. Грозного

Адрес: 364020,г.Грозный,ул.Моздокская,34

Адрес электронной почты: malikaidrisova@list.ru

Телефон/ факс: 8(8712) 22-49-16

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

9

с. Гвардейское

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Надтеречного района

Адрес: 366815,с.Гвардейское,ул.Центральная Усадьба,1

Адрес электронной почты: gukcson.86@mail.ru

Телефон/ факс: 8965-953-71-23

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

10

ст. Наурская

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Наурского района

Адрес: 366120 ст. Наурская, ул. Газимагомадова, 73а

Адрес электронной почты: naur-kcson@mail.ru

Телефон/ факс: 8-963-584-64-86

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

11

с. Ножай-юрт

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Ножай-юртовского района

Адрес: 366241с. Ножай-Юрт, ул. Шахтимирова, 12а

Адрес электронной почты: kcson-nojay@mail.ru

телефон/ факс: 8-928-944-05-99

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

12

г. Грозный

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения» Старопромысловского района г.Грозного

Адрес: 364000,г.Грозный,ул.Кольцова,167

Адрес электронной почты: kcson-star@.ru

Телефон/ факс: 8928 942-45-36

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

13

с. Серноводская

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Сунженского района

Адрес: 366701 с. Серноводск, ул. Кадырова, 2

Адрес электронной почты: gku.ktssonsunzha@mail.ru

Телефон/ факс: 88712-29-79-02

Прием граждан: вторник, четверг:c 9-00 до 13-00

14

г.Урус-Мартан

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Урус-Мартановского района

Адрес: 366500 г. Урус-Мартан, ул. Суворова, 34

Адрес электронной почты: kcson.u-m@yandex.ru

Телефон/ факс: 8928 953-94-20

Прием граждан: вторник, четверг:c 9-00 до 13-00

15

г.Шали

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Шалинского района

Адрес: 366300г. Шали, ул. А.-Х. Кадырова, 76

Адрес электронной почты: kcsonshali-2017@mail.ru

Телефон/ факс: 8938 780-13-12

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

16

с.Шатой

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Шатойского района

Адрес: 366400с. Шатой, ул. Эрисхана Алиева д. 32

Адрес электронной почты: mkcson.shatoy@mail.ru

Телефон/ факс: 8-8713-522-22-27

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

17

г. Грозный

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Октябрьского района г.Грозного

Адрес: 364016 г. Грозный, ул. Беслановская,4

Адрес электронной почты: kcson16@mail.ru

Телефон/ факс: 8(8712)33-23-05

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

18

ст. Шелковская

Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения»

Шелковского района

Адрес: 366108 ст. Шелковская, ул. Кооперативная,3

Адрес электронной почты: abdullaruslan@mail.ru

Телефон/ факс: 8(871)362-22-31

Прием граждан: понедельник, четверг с 14-00 до 16-00

19

ст.Наурская

Государственное бюджетное учреждение

«Алпатовский социально-оздоровительный центр для граждан пожилого возраста и инвалидов »

Адрес:с.Алпатово,ул.Виноградная,1

Адрес электронной почты: sos_alpatovo@mail.ru

Телефон/ факс: 8(8714)32-22-45

Прием граждан: понедельник с 9-00 до 11-00

20

г.Шали

Государственное бюджетное учреждение

«Шалинский психоневрологический интернат »

Адрес: г.Шали,ул.Ивановская,140

Адрес электронной почты: psihinternat-shali@mail.ru

Телефон/ факс:8(8712) 29-87-04

Прием граждан: вторник с 9-00 до 13-00 четверг с 14-00 до 18-00

Информация

о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ)

                            Муниципальное автономное управление (далее - МАУ) «ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Грозного», 364000, Чеченская Республика, г. Грозный, Ленинский район, пр. Революции, 5, телефон (8871)29-44-27, E-mail: mfc- grozy @yndex.ru;

              ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Заводского района г. Грозного», 364000, Чеченская Республика, г. Грозный, Заводской район, ул. Арсаханова, б/н ;

              ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Старопромысловского района г. Грозного», 364000, Чеченская Республика, г. Грозный, Старопромысловский район, ул. З. Ильича, б/н ;

ГБУ«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Октябрьского района г. Грозного», 364000, Чеченская Республика, г. Грозный, Октябрьский район, пр. Кадырова, 116;

              ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Аргун», 366310, Чеченская Республика, г. Аргун, ул. Шоссейная, 676;

                            ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ачхой-Мартановского муниципального района», 366612, Чеченская Республика, Ачхой-Мартановский муниципальный район, с. Ачхой-Мартан, ул. Винсовхозная, б/н (8871) 29-61-00. E-mail: mfc-achhoy@mail.ru;

                            ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Урус-Мартановского муниципального района», 366500, Чеченская Республика, г. Урус-Мартан, ул. Объездная б/н, 151, E-mail:mfc-urus@mail.ru;

                            ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Гудермесского муниципального района», 366208, Чеченская Республика, г. Гудермес, пр. Терешковой, 32, телефон 887152- 241- 40, Email: gudermes@mail.ru;

                            ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Курчалоевского муниципального района», 366314, Чеченская Республика, Курчалоевский муниципальный район, с. Курчалой,

ул. А.А. Кадырова, б/н;

                            ГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Шалинского муниципального района», 366300, Чеченская Республика, г. Шали, ул. Чичерина, б/н, 8928-269-41-77, mfc_shali.

Приложение №2

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Социальное обслуживание граждан, признанных

нуждающимися в социальном обслуживании»

Объем государственных услуг, предоставляемых

комплексными центрами социального обслуживания населения

Чеченской Республики

№

п/п

Вид

государственной

услуги

Периодичность

(в год, месяц, неделю)

Кратность предоставления

услуги

Единица измерения

Время, рекомендуемое для оказания услуги (часы, минуты - средний показатель)

I. Отделения социального обслуживания на дому, специализированные отделения

социально- медицинского обслуживания на дому

1. Социально-бытовые услуги

1.1.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

(весом до 4 кг за посещение)

в неделю

2

раз

2 часа

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

(весом до 4 кг за посещение)

в год

3

раз

1.2.

Помощь в приготовлении пищи

в неделю

2

раз

40 мин.

1.3.

Мытье посуды

в неделю

2

раз

20 мин.

1.4.

Оказание помощи в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

в месяц

1

раз

40 мин.

1.5.

Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

в месяц

1

раз

2 часа

1.6.

Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка вещей (общим весом сухого белья до

7 кг за посещение)

в месяц

2

раз

1 час

1.7.

Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, (в жилых помещениях без центрального отопления

в год

2

раз

1 час

Обеспечение водой до 30 л в жилых помещениях без центрального водоснабжения

в неделю

3

раз

1 час

1.8.

Содействие в организации проведения ремонта жилых помещений (покупка за счет средств получателя социальных услуг строительного материала косметического предназначения, оказание помощи в наклеивании обоев)

в год

1

раз

2 часа

1.9.

Уборка жилых помещений:

влажная уборка жилых помещений в пределах социальной нормы площади жилых помещений (удаление пыли с пола, мебели, подоконных досок), туалетной и ванной комнат, кухни, коридора

в месяц

3

раз

1 час 30 мин.

вынос мусора

в неделю

2

раз

15 мин.

1.10.

Содействие в обработке приусадебного участка (прополка, обрезка деревьев, окучивание растений, опрыскивание деревьев, побелка деревьев)

в год

2

раз

1 час

1.11.

Проведение бесед эмоциональной разгрузки

в неделю

1

раз

30 мин.

1.12.

Организация досуга и отдыха

в год

2

раз

1час

1.13.

Обеспечение кратковременного присмотра за детьми

в неделю

2

раз

2 часа

2 часа

1.14.

Содействие помещению несовершеннолетних в специализированные учреждения для детей, нуждающихся в реабилитации

1.15.

Социальный патронаж

1.16.

Содействие в улучшении жилищных и бытовых условий

в год

1

раз

1час

1.17.

Содействие в оказании материальной помощи

в год

4

раз

1 час

1.18.

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход:

в неделю

2

раз

30 мин.

Бритье, стрижка

в месяц

3

раз

15 мин.

Смена постельного и нательного белья

в неделю

1

раз

15 мин.

Стрижка ногтей

в месяц

1

раз

30 мин.

1.19.

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

в месяц

1

раз

30 мин.

1.20.

Содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий

в год

4

раз

2 часа

1.21.

Оказание помощи в написании писем

в месяц

2

раз

1 час

1.22.

Помощь в приеме пищи (кормление)

в неделю

2

раз

20 мин.

2. Социально-медицинские услуги

2.1.

Содействие в получении медицинской помощи, в том числе госпитализации, сопровождение в медицинские, лечебно-профилактические учреждения

в год

2

раз

2 часа

2.2.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг:

измерение температуры тела

в неделю

2

раз

20 мин.

измерение артериального давления

в неделю

3

раз

20 мин.

контроль за приемом лекарств

в неделю

4

раз

5 мин.

2.3.

Оказание срочной доврачебной помощи, вызов врача на дом

2.4.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

в год

1

раз

3 часа

2.5.

Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов (детей-инвалидов), на основании индивидуальных программ реабилитации

в неделю

2

раз

30 мин.

2.6.

Оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий

в месяц

1

раз

40 мин.

2.7.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

в неделю

2

раз

10 мин.

2.8.

Приобретение и доставка на дом лекарственных средств и изделий медицинского назначения по назначению врачей

в месяц

1

раз

40 мин.

2.9.

Посещение в стационарных учреждений здравоохранения в целях оказания морально-психологической поддержки

в неделю

1

раз

1час

2.10.

Содействие в получении зубопротезной, протезно-ортопедической помощи, а также техническими средствами ухода и реабилитации

в год

1 раз по каждому виду помощи

раз

2 часа

2.11.

Содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение

в год

1

раз

2 часа

2.12.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

в неделю

2

раз

15 мин.

2.13.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

в год

1

раз

1час

2.14.

Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

в месяц

1

раз

20 мин.

3. Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

в месяц

1

раз

20 мин.

3.2.

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

в неделю

2

раз

30 мин.

3.3.

Социально-психологический патронаж

3.4.

Проведение занятий в группах взаимной поддержки, клубах общения

в год

1

раз

50 мин.

3.5.

Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия

в год

1

раз

30 мин.

3.6.

Психологические тренинги

в год

1

раз

30 мин.

3.7.

Психологическая диагностика и обследование личности

в год

1

раз

1час

3.8.

Психологическая коррекция

в год

1

раз

1час

3.9.

Психопрофилактическая и психологическая работа, направленная на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии личности

в год

1

раз

40 мин.

4.Социально-педагогические услуги

4.1.

Обучение родственников и иных ухаживающих лиц практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами

в год

1

раз

30 мин.

4.2.

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности

4.3.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

4.4.

Организация досуга (экскурсии, праздники, и другие культурные мероприятия)

в год

1

раз

1час

4.5.

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

в год

3

раз

30 мин.

4.6.

Социально-педагогический патронаж

4.7.

Создание условий для дошкольного воспитания детей

и получения образования по специальным программам

5. Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

в месяц

1

раз

30 мин.

5.2.

Оказание помощи и содействие в трудоустройстве

в год

1

раз

40 мин.

5.3.

Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

в год

1

раз

1 час.

5.4.

Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и

Социального статуса

5.5.

Содействие в профессиональной ориентации, профессиональном обучении несовершеннолетних

6. Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

в год

4

раз

1 час

6.2.

Оказание помощи в получении юридических услуг

в год

4

раз

1 час

6.3.

Оказание помощи по вопросам, связанным с соблюдением и защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг

в год

4

раз

2 часа

6.4.

Оказание помощи и содействия в оформлении документов на получение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг

в год

1

раз

1 час

6.5.

Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки

в год

1

раз

1час

6.6.

Оказание помощи и содействия по вопросам пенсионного обеспечения и получения других социальных выплат

в год

1

раз

1 час

6.7.

Обеспечение представительства в суде с целью защиты прав и интересов

в год

1

раз

2 часа

6.8.

Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке установленном законодательством

в год

1

раз

2 часа

6.9.

Оказание помощи в составлении и подаче жалоб на неправомерные действия органов и учреждений, нарушающих или ущемляющих законные права и законные интересы получателей социальных услуг

в год

1

раз

2 часа

6.10.

Оказание помощи в оформлении документов для направления в учреждения социального обслуживания на постоянное или временное пребывание

в год

1

раз

2 часа

6.11.

Содействие в привлечении к ответственности лиц, допускающих жестокое обращение с детьми и гражданами пожилого возраста

в год

1

раз

2 часа

7.Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1.

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

в неделю

1

раз

30 мин.

7.2.

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

в месяц

1

раз

40 мин.

7.3.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

в месяц

1

раз

30 мин.

8. Срочные социальные услуги

8.1.

Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

Единовременная

помощь

8.2.

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

8.3.

Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

Единовременная

помощь

8.4.

Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Единовременная

помощь

8.5.

Оказание помощи в оформлении и содействие в восстановлении документов

Единовременная

помощь

8.6.

Оказание содействия в решении вопросов трудоустройства

Единовременная

помощь

8.7.

Содействие в получении временного жилого помещения

8.8.

Содействие в предоставлении во временное пользование технических средств реабилитации

II. Отделения дневного пребывания и временного проживания

1. Социально-бытовые услуги

1.1

предоставление площади жилых помещений, согласно утвержденным нормативам

В течение периода обслуживания

в течение дня, круглосуточно

1.2.

предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам

В течение периода обслуживания

в течение дня, круглосуточно

1.3.

обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

В течение периода обслуживания

1.4.

обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

В течение периода обслуживания

1.5.

уборка жилых помещений

ежедневно

1.6.

стирка, глажение, дезинфекция, ремонт белья, одежды, постельных принадлежностей

в неделю

1.7.

предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их

ежедневно

1.8.

организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми

В течение периода обслуживания

1.9.

создание условий для отправления религиозных обрядов

В течение периода обслуживания

1.10.

оказание помощи в написании писем

В течение периода обслуживания

1.11.

обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение учреждению социального обслуживания, согласно установленному порядку

В течение периода обслуживания

1.12.

обеспечение проезда к месту обучения, лечения, получения консультации

в месяц

1.13.

выявление детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и детей, находящихся в социально опасном положении и нуждающихся в экстренной социальной помощи

1.14.

перевозка несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей и детских учреждений

1.15.

разработка и реализация индивидуальных и групповых программ комплексной реабилитации несовершеннолетних, в том числе детей-инвалидов

в месяц

1.16.

содействие в улучшении жилищных и бытовых условий

в месяц

1.17.

содействие в оказании материальной помощи

в месяц

1.18.

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход:

Бритье, стрижка

в месяц

3

раз

15 мин.

Смена постельного и нательного белья

в неделю

1

раз

15 мин.

Стрижка ногтей

в месяц

1

раз

30 мин.

1.19.

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

В течение периода обслуживания

1

раз

30 мин.

1.20.

Содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий

В течение периода обслуживания

1.22.

Оказание помощи в написании писем

В течение периода обслуживания

1

раз

30 мин.

1.22.

Помощь в приеме пищи (кормление)

ежедневно

3

раз

20 мин.

2. Социально-медицинские услуги

2.1.

оказание доврачебной медицинской помощи

В течение периода обслуживания при необходимости

2.2.

оказание содействия в получении медицинской помощи

В течение периода обслуживания при необходимости

2.3.

оказание содействия в проведении медико-социальной экспертизы

1

раз

2.4.

оказание содействия в обеспечении техническими средствами реабилитации

В течение периода обслуживания

1

раз

2.5.

систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

В течение периода обслуживания

2.6.

выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья - измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств)

В течение периода обслуживания по медицинским показаниям

2.7.

проведение занятий по адаптивной физической культуре

В течение периода обслуживания по медицинским показаниям

2.8.

организация прохождения диспансеризации

в год

1

раз

2 часа

2.9.

содействие в госпитализации нуждающихся в стационарные учреждения здравоохранения, в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение в порядке, установленном законодательством, и их посещение в целях оказания морально-психологической поддержки

В течение периода обслуживания по медицинским показаниям

раз

2.10.

консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

В течение периода обслуживания по медицинским показаниям

2.11.

проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;

В течение периода обслуживания по медицинским показаниям

2.12.

проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов (детей-инвалидов), на основании индивидуальных программ реабилитации

В течение периода обслуживания

2.13.

предоставление путевок для организации отдыха детей и их оздоровления

2.14.

проведение в учреждениях социального обслуживания семей и детей лечебно-профилактической, противоэпидемической работы

2.15.

медико-социальное обследование безнадзорных и беспризорных детей при поступлении в учреждения социального обслуживания семьи и детей (проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, организация первой доврачебной помощи, направление при наличии показаний на лечение в стационарные учреждения здравоохранения

2.16.

подготовка детей к сознательному и ответственному отцовству и материнству, профилактика венерических заболеваний и СПИДа

2.17.

содействие в обеспечении воспитанников учреждений социального обслуживания семьи и детей лекарственными средствами и медицинскими изделиями

2.18.

содействие в проведении судебно-медицинской экспертизы в целях установления возраста

3.Социально—психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

В течение периода обслуживания

3.2.

Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

В течение периода обслуживания

3.3.

Социально-психологический патронаж

В течение периода обслуживания

3.4.

Проведение занятий в группах взаимной поддержки, клубах общения

В течение периода обслуживания

3.5.

Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия

В течение периода обслуживания

3.6.

Психологические тренинги

Психологическая диагностика и обследование личности

В течение периода обслуживания

3.7.

Психологическая коррекция

В течение периода обслуживания

3.8.

Психопрофилактическая и психологическая работа, направленная на своевременное предупреждение возможных нарушений в становлении и развитии личности

В течение периода обслуживания

4. Социально-педагогические услуги

4.1.

Обучение родственников и иных ухаживающих лиц практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами

В течение периода обслуживания

4.2.

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности

В течение периода обслуживания

4.3.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

В течение периода обслуживания

4.4.

Организация досуга (экскурсии, праздники, и другие культурные мероприятия)

В течение периода обслуживания

4.5.

Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

В течение периода обслуживания

4.6.

Социально-педагогический патронаж

В течение периода обслуживания

4.7.

Создание условий для дошкольного воспитания детей

и получения образования по специальным программам

5. Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

В течение периода обслуживания

5.2.

Оказание помощи и содействие в трудоустройстве

В месяц

5.3.

Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

В месяц

5.4.

Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и

Социального статуса

В течение периода обслуживания

5.5.

Содействие в профессиональной ориентации, профессиональном обучении несовершеннолетних

В течение периода обслуживания

6. Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

В течение периода обслуживания

6.2.

Оказание помощи в получении юридических услуг

В течение периода обслуживания

6.3.

Оказание помощи по вопросам, связанным с соблюдением и защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг

В течение периода обслуживания

6.4.

Оказание помощи и содействия в оформлении документов на получение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг

В месяц

6.5.

Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки

В течение периода обслуживания

6.6.

Оказание помощи и содействия по вопросам пенсионного обеспечения и получения других социальных выплат

В месяц

6.7.

Обеспечение представительства в суде с целью защиты прав и интересов

В течение периода обслуживания

6.8.

Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке установленном законодательством

В течение периода обслуживания

6.9.

Оказание помощи в составлении и подаче жалоб на неправомерные действия органов и учреждений, нарушающих или ущемляющих законные права и законные интересы получателей социальных услуг

В течение периода обслуживания

6.10.

Оказание помощи в оформлении документов для направления в учреждения социального обслуживания на постоянное или временное пребывание

В месяц

6.11.

Содействие в привлечении к ответственности лиц, допускающих жестокое обращение с детьми и гражданами пожилого возраста

В течение периода обслуживания

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1.

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

В течение периода обслуживания

7.2.

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

В течение периода обслуживания

7.3.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

В течение периода обслуживания

8. Срочные социальные услуги

8.1.

Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

В течение периода обслуживания

8.2.

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

В течение периода обслуживания

8.3.

Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

В течение периода обслуживания

8.4.

Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

В течение периода обслуживания

8.5.

Оказание помощи в оформлении и содействие в восстановлении документов

В течение периода обслуживания

8.6.

Оказание содействия в решении вопросов трудоустройства

В течение периода обслуживания

8.7.

Содействие в получении временного жилого помещения

В течение периода обслуживания

8.8.

Содействие в предоставлении во временное пользование технических средств реабилитации

В течение периода обслуживания

Приложение №3

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Социальное обслуживание граждан, признанных

нуждающимися в социальном обслуживании»

Наименование органа (уполномоченной

организации, поставщика

социальных услуг),

______________________________________

в который предоставляется заявление)

от ___________________________________

(фамилия, имя, отчество

(при наличии) гражданина

_____________________________________

__________, __________________________

(дата рождения гражданина) (СНИЛС гражданина)

______________________________________             

(реквизиты документа,

удостоверяющего личность)

______________________________________

(гражданство, сведения о месте

проживания (пребывания)

_______________________________________

на территории Российской Федерации)

_______________________________________

( контактный телефон, e-mail

(при наличии)

от <1>_________________________________

фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя, наименование государственного органа, органа местного самоуправления, общественного объединения, представляющих интересы гражданина

______________________________________________

реквизиты документа, подтверждающего полномочия

______________________________________________

представителя, реквизиты документа, подтверждающего

______________________________________________

личность представителя, адрес места жительства, адрес нахождения государственного органа, органа местного самоуправления, общественного объединения)

Заявление

о предоставлении социальных услуг

Прошу предоставить мне социальные услуги в форме (формах) социального обслуживания _________________________________________, оказываемые _________________________________________________________________

(указывается форма (формы)социального обслуживания)

(указывается желаемый (желаемые) поставщик (поставщики) социальных услуг)

Нуждаюсь в социальных услугах: ____________________________________

(указываются желаемые социальные услуги

___________________________________________________________________________

              ( и периодичность их предоставления)

В предоставлении социальных услуг нуждаюсь по следующим обстоятельствам <2>:

_____________________________________________________________________________

(указываются обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина)

_________________________________________________________________________________

Условия проживания и состав семьи: _____________________________________________

( указываются условия проживания и состав семьи)

_________________________________________________________________________________

Сведения о доходе, учитываемые для расчета величины среднедушевого дохода получателя (ей) социальных услуг <3>:

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Достоверность и полноту настоящих сведений подтверждаю.

На обработку персональных данных о себе в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» <4> для включения в реестр получателей социальных услуг: __________________________________________________.

              ( согласен/ не согласен)

_______________ (___________________) «___» ________________г.

(подпись)              (Ф.И.О.)              дата заполнения заявления

--------------------------------------

<1> Заполняется в случае, если заявление подается лицом или государственным органом, органом местного самоуправления, общественным объединением, представляющим интересы гражданина.

<2> В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 28 декабря 2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

<3> Статья 31 и 32 Федерального закона от 28 декабря 2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

<4> Собрание законодательства Российской Федерации,2006, №31,ст.3451;2010, №31,ст.4196; 2011, №31,ст.4701; 2013, №30,ст.4038.

Приложение №4

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Социальное обслуживание граждан, признанных

нуждающимися в социальном обслуживании»

Блок-схема

последовательности по предоставлению государственной услуги

«Социальное обслуживание граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании»

Заявитель

организация социального обслуживания

Заявление соответствует требованиям

Заявление не соответствует требованиям

Решение о предоставлении государственной услуги

Мотивированный отказ в предоставлении

государственной услуги

Межведомственный запрос

почта

устно

почта

электронная

форма

электронная

форма

Приложение №5

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Социальное обслуживание граждан, признанных

нуждающимися в социальном обслуживании»»

Правила поведения граждан при получении социальных услуг на дому

Клиент при предоставлении социальных услуг обязан соблюдать сле­дующие правила:

1. Уважительно относиться к социальному работнику, предоставляющему ему социальные услуги на дому, не допускать грубого обращения и употребления бранных слов в разговоре с социальным работником во время исполнения должностных обязанностей.

2. Клиент не должен находиться в состоянии алкогольного или наркоти­ческого опьянения в дни посещения его социальным работником, не допускать нахождения в его домовладении (квартире) посторонних лиц в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения, проведения собраний членов религиозных сект.

3. В случае предполагаемого отсутствия клиента в дни посещения его со­циальным работником (выезд, госпитализация) он должен заблаговременно известить об этом социального работника или заведующего отделением (дежур­ного сотрудника центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов).

4. Клиент не имеет право требовать оказание услуг, не входящих в республиканский перечень гарантированных государственных социальных услуг, перечень дополнительных социальных услуг, а также выполнения работ, которые не входят в круг обязанностей социального работника и унижают его человеческое достоинство.

5. Клиент не вправе требовать от социального работника обслуживания третьих лиц (родственников, квартирантов), проживающих с ним в одном до­мовладении (квартире).

6. Клиент не должен допускать сознательного ухудшения санитарного состояния и безопасности своего жилища (захламлять жилище предметами бытовых отходов; ходить по жилому помещению в грязной обуви; содержать домашних животных, птиц в жилых помещениях, в которых осуществляется уборка социальным работником; нарушать правила противопожарной безопасности).

7. Клиент не должен допускать антиобщественные деяния в период предоставления ему социальных услуг (содержание притонов, торговля спиртными напитками, самогоноварение, сексуальные домогательства, хулиганские действия по отношению к социальному работнику, находиться в виде, оскорбляющем человеческое достоинство).».