ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО ИЛИ МЕЖМУНИЦИПАЛЬНОГ...



МИНИСТЕРСТВО РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ АЛТАЙ

ПРИКАЗ

28 февраля 2013 года N 97-Д

г. Горно-Алтайск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО ИЛИ МЕЖМУНИЦИПАЛЬНОГО ЗНАЧЕНИЯ В РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ»

{Утратил силу:

Приказ Министерства регионального развития Республики Алтай от 10.02.2014 N 52-Д; НГР:ru02000201400049}

В соответствии с пунктом 6 Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства Республики Алтай от 29 декабря 2011 г. № 412,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению государственной услуги «Информационное обеспечение пользователей автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения в Республике Алтай».

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр                                                                                                                         Ю. В. Сорокин

   УТВЕРЖДЕН:

Приказом Министерства                                      регионального развития

     Республики Алтай

«28»_02.2013г._ г. №_97-Д_

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «Информационное обеспечение пользователей автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения в Республике Алтай»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования Административного регламента предоставления государственной услуги

Предметом регулирования Административного регламента предоставления государственной услуги является предоставление информации о состоянии автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения в Республике Алтай (далее – государственная услуга, Услуга).

1.2. Описание заявителей, а также их законных представителей

С заявлением на предоставление Услуги может обратиться физическое и юридическое лицо.

Заявителями могут также являться лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделенными их заявителями в порядке, установленным законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителей при предоставлении государственной услуги.

1.3. Требования к порядку информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги

1.3.1. Место нахождения и часы работы Бюджетного учреждения Республики Алтай «Республиканское управление автомобильных дорог общего пользования «Горно-Алтайавтодор» (далее – БУ РА «РУАД «Горно-Алтайавтодор», Учреждение):

Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 182.

Часы работы:

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 08.00 до 17.00;

перерыв - с 13.00 до 14.00.

1.3.2. Почтовый и юридический адрес:

649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 182.

Контактные телефоны:

Приемная: (38822) 2-25-01;

Канцелярия: (38822) 6-21-59;

Факс: (38822) 6-14-44; (38822) 2-28-32

Начальник:  (38822) 2-25-01;

Заместитель начальника – главный инженер: (38822) 2-76-24;

Главный бухгалтер: (38822) 6-21-72.

Специалисты(осуществляющие консультирование):

(38822) 2-28-32;(38822) 6-21-54.

1.3.3. Адрес электронной почты:

avtodor04@mail.ru

1.3.4. Официальный сайт:

www.горно-алтайавтодор.рф

На официальном сайте Учреждения размещены:

- информация об учреждении (адрес, контакты);

- информация о деятельности учреждения.

1.3.5. Порядок получения информации заявителями о предоставлении государственной услуги

Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется путем:

- размещения информации о порядке предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - через официальный сайт Учреждения avtodor04@mail.ru, Министерства http://minregion-ra.ru/ или Портал государственных и муниципальных услуг в сети Интернет www.горно-алтайавтодор.рф;

- индивидуального устного, письменного консультирования:

- путем личного обращения в органы (организации), ответственные за предоставление и предоставляющие Услуги;

- посредством телефонной связи.

Индивидуальное письменное консультирование:

- через официальный сайт Учреждения или Портал государственных и муниципальных услуг в сети Интернет   http://04.gosuslugi.ru/;

- через письменную переписку с использованием почтовой связи;

- через электронную переписку с использованием услуг электронной почты.

В любое время с момента приема заявления на оказание государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения документов:

- при помощи телефонной связи;

-  посредством электронной почты;

- посредством личного обращения.

Сведения о месте нахождения, контактных телефонах (телефонах для справок),  адресах электронной почты, о порядке предоставления государственной услуги, порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, приведенные в настоящем Административном регламенте, размещаются  на официальном сайте Учреждения в сети Интернет.

1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги

Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Общие требования к порядку консультирования:

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц (заявители) являются достоверность и полнота информирования о процедуре, четкость в изложении информации, удобство и доступность получения информации, оперативность предоставления информации о процедуре.

Порядок публичного консультирования:

Ответственным за достоверность и своевременность размещения информации о порядке предоставления государственной услуги является БУ РА «РУАД «Горно-Алтайавтодор».

Информация  об изменениях сведений о порядке предоставления Услуги, ее поставщиках и органах, ответственных за ее предоставление, доводится до сведения потенциальных получателей путем размещения в средствах массовой информации и сети Интернет;

Индивидуальное консультирование заинтересованных лиц проводится по вопросам:

- времени приема и выдачи документов;

- сроков предоставления услуги.

Порядок индивидуального устного консультирования.

Продолжительность приема у должностного лица не должна превышать 10 минут по каждому заявителю.

Специалист отдела, осуществляющий устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов.

При информировании посредством личного обращения заявителя должностное лицо, ответственное за такое информирование, должно дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя вопросы, связанные с предоставлением Услуг.

Консультации проводятся бесплатно.

Порядок индивидуального консультирования при помощи телефонной связи.

При информировании о порядке предоставления Услуги по телефону специалист, сняв трубку, должен назвать наименование своего подразделения, должность, фамилию, имя, отчество.

Звонки от лиц по вопросу информирования о порядке предоставления Услуг принимаются в соответствии с графиком работы уполномоченного органа.

Консультации специалистов по вопросам предоставления Услуги проводится по телефону: согласно информации, указанной в подпункте.

Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать ”параллельных разговоров” с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц специалист проводит личный прием граждан, специалист может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать его начальнику отдела и сообщить об этом гражданину, указав номер телефона руководителя.

Разговор не должен продолжаться более 5 минут.

Порядок индивидуального письменного консультирования:

Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения получателя Услуги.

Для получения письменных консультаций заявителю необходимо отправить обращение:

- через  Портал государственных и муниципальных услуг в сети Интернет;

- по почтовому адресу: согласно информации, указанной в подпункте 1.3.2. настоящего регламента.

- на адрес электронной почты: согласно информации, указанной в подпункте 1.3.3. настоящего регламента.  

- по факсу: согласно информации, указанной в подпункте 1.3.2.

Письменный ответ подписывает начальник Учреждения или его заместитель, а также содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

При индивидуальном консультировании по электронной почте ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 рабочих дней со дня получения электронного письма.

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги  - информационное обеспечение пользователей автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения в Республике Алтай.

2.2. Наименование регионального органа, предоставляющего государственную услугу

Уполномоченным органом исполнительной власти Республики Алтай, осуществляющим функцию по организации предоставления Услуги, является Министерство регионального развития Республики Алтай.

Непосредственным исполнителем государственной услуги является подведомственное ему учреждение - БУ РА «РУАД «Горно-Алтайавтодор».

В соответствии с требованиями  п. 3 ст.7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»  запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации о состоянии автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения в Республике Алтай.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

2.4.1. Нормативные сроки предоставления государственной услуги

В соответствии с постановлением Правительства Республики Алтай от 15 марта 2012 года № 50 «Об утверждении Порядка осуществления временных ограничения или прекращения движения транспортных средств по автомобильным дорогам регионального или межмуниципального значения Республики Алтай и местного значения» информация о введении временного ограничения движения за 30 календарных дней до начала временного ограничения движения размещается БУ РА «РУАД «Горно-Алтайавтодор» на официальном сайте в сети Интернет, а также в средствах массовой информации в Республике Алтай.

Предоставление услуги не может быть приостановлено.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги по информационному обеспечению пользователей автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения в Республике Алтай осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», от 18.10.1999 года, № 42);

Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г.  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета» от 05.05.2006 года, № 95, «Собрание законодательства РФ» от 08.05.2006 года, № 19, «Парламентская газета», от 11.05.2006 года, № 70-71);

Федеральный закон Российской Федерации от 8 ноября 2007 года № 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» («Парламентская газета» от 14 ноября 2007 года, № 156-157, «Российская газета» от 14 ноября 2007 года, № 254, «Собрание законодательства Российской Федерации» от 12 ноября 2007 года, № 46);

Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 30 июля 2010 года, № 168, «Собрание законодательства Российской Федерации», 02 августа 2010 года, № 31);

постановление Правительства Республики Алтай от 15 марта 2012 года № 50 «Об утверждении Порядка осуществления временных ограничения или прекращения движения транспортных средств по автомобильным дорогам регионального или межмуниципального значения Республики Алтай и местного значения» (республиканская газета «Звезда Алтая», 29 марта 2012 года, № 68-71).

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Письменное обращение (заявление) (в том числе в электронной форме), в котором указывается:

наименование органа, в который направляется письменное обращение;

фамилию, имя, отчество;

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

суть обращения.

Иные документы, необходимые для предоставления вышеуказанной государственной услуги заявителю не требуются.

       В соответствии с ч.1 ст.7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»  (далее – Федеральный закон  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг») запрещается требовать от заявителя:

-  представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных услуг;

- представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального  закона  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального  закона  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», перечень документов;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального  закона  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основанием для отказа в приеме письменного обращения является нарушение требований к оформлению письменного обращения, а также отказ заказчика от их устранения.

2.8. Перечень оснований для прекращения в предоставлении государственной услуги

       Предоставление государственной услуги может быть прекращено при поступлении от заявителя письменного заявления о прекращении предоставления Услуги.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

      При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги  не осуществляется.

2.10. Порядок, размер и основания для взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

       Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для                                                              предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы

         Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги  и при получении результата предоставления таких услуг

2.12.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги - не более 10 минут.

2.12.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги - не более 10 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.13.1. Регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронном виде - в течение одного рабочего дня.

2.13.2. Регистрация заявления заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе поданного в электронной форме производится в журнале регистрации заявок с указанием наименования заявителя и даты подачи заявки.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги

2.14.1. Территория Учреждения оборудована местами для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.14.2. Здание, в котором предоставляется Услуга, оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ людей в помещение.

Центральный вход в здание оборудован вывеской с полным наименованием организации на русском и алтайском языках и графиком работы.

2.14.3. Прием заявлений и документов, связанных с предоставлением государственной услуги, производится по месту нахождения Учреждения: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 182 в соответствии с режимом работы, указанным в п. 1.3 настоящего Административного регламента. Предоставление государственной услуги осуществляется по месту нахождения Учреждения в кабинете № 305 «Отдел содержания, ремонта автомобильных дорог и искусственных сооружений и безопасности движения», где можно ознакомиться с информацией о предоставлении государственной услуги, оформить необходимые документы.

2.14.4. В холле здания на стене размещаются указатели расположения отделов и специалистов.

2.14.5. Места для ожидания заявителей оборудованы информационным материалом и местами для сидения.

Для оформления документов заявителям выделено рабочее место, обеспеченное необходимыми канцелярскими принадлежностями и  бланками заявлений.

2.14.7. Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими и сканирующими устройствами.

2.14.8. Вышеуказанное помещение соответствует всем  требованиям, установленным к зданиям (в которых осуществляется предоставление государственной услуги), в том числе здание соответствует требованиям, установленным для предоставления государственной услуги  маломобильным гражданам.                                                                                               

2.15. Показатели доступности и качества государственных услуг

Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в общедоступных местах в помещении Инспекции, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»), средствах массовой информации,

наличие необходимого и достаточного количества государственных гражданских служащих, а также помещений, в которых осуществляются прием документов от заявителей (их представителей), в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги.

Качество предоставления государственной услуги характеризуется отсутствием:

очередей при приеме документов от заявителей (их представителей);

жалоб на действия (бездействие) специалистов Учреждения;

жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям (их представителям).

Взаимодействие заявителя со специалистами Учреждения осуществляется при личном обращении заявителя:

при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

за получением результата предоставления государственной услуги.

Продолжительность взаимодействия заявителя со специалистом при предоставлении государственной услуги составляет:

при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги - от 5 до 40 минут;

при получении результата предоставления государственной услуги - не более 20 минут.

СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И  СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ   АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие последовательные административные процедуры:

1. Прием и регистрация письменного обращения на предоставление Услуги.

          2.Подготовка и направление информации о состоянии автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения Республики Алтай.

Состав и последовательность административных процедур представлены в блок-схеме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту.

3.1.1. Прием и регистрация письменного обращения на предоставление Услуги.

Основанием для начала действия является личное или письменное обращение заявителя в БУ РА «РУАД «Горно-Алтайавтодор» с письменным заявлением на предоставление информации о состоянии автомобильных дорог общего пользования регионального значения Республики Алтай.

Заявление составляется в произвольной форме на имя начальника БУ РА «РУАД «Горно-Алтайавтодор» или его заместителя в единственном экземпляре-подлиннике, подписывается заявителем.

Заявление может быть заполнено от руки разборчивым почерком или распечатаны посредством электронных печатающих устройств.

Заявление, поступившее от заявителя, в день поступления принимаются специалистом административно-правового отдела (далее – Отдел) и регистрируются в Журнале регистрации входящих документов (в электронной форме) в течении 1 рабочего дня.

3.1.2. Подготовка и направление информации о состоянии автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения Республики Алтай.

Основанием для начала административной процедуры
является регистрация заявления, поступившего от заявителя к специалисту, ответственного за подготовку информации о состоянии автомобильных дорог.

Начальник отдела содержания, ремонта автомобильных дорог и искусственных сооружений и безопасности движения назначает специалиста, ответственного исполнителя, который в течение указанного в пункте 2.4.1. срока  со дня регистрации заявления и прилагаемых к нему документов, осуществляет их рассмотрение. По итогам рассмотрения заявления специалист подготавливает информацию о состоянии автомобильных дорог. Информация подписывается начальником Учреждения или его заместителем. Данная информация регистрируется  в Журнале исходящей корреспонденции и направляется заявителю в течение одного рабочего дня.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением специалистами Учреждения положений Административного регламента

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Учреждения положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется заместителем начальника Учреждения

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Учреждения положений настоящего Административного регламента.

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

4.1.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Учреждения) и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя. 

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.2. Порядок, периодичность и формы осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляет Учреждение.

4.2.2. Предметом контроля  являются соблюдение сроков предоставления государственной услуги, соответствие оформления и содержания документов требованиям законодательства.

4.2.3. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся не чаще одного раза в квартал, внеплановые проверки - по мере необходимости. Порядок и форма контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги определяются заместителем начальника Учреждения.

4.2.4. Результаты проведения проверок оформляются актом, в котором отражаются выявленные нарушения и замечания, а также предложения по их устранению.

4.3. Ответственность специалистов Учреждения за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе  предоставления государственной услуги

4.3.1.Ответственные должностные лица – начальник Учреждения, заместитель начальника Учреждения несут персональную  ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами и законодательством Российской Федерации.

4.3.2.Начальник производственно-технического отдела в соответствии со своим должностным регламентом несет персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка предоставления государственной услуги и требований настоящего Административного регламента.

4.3.3.Специалист производственно-технического отдела в соответствии со своим должностным регламентом несет персональную ответственность за соблюдение сроков, правильность оформления и качество подготовки документов.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Для осуществления контроля за исполнением государственной услуги заявители, их объединения и организации имеют право направлять индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении должностными лицами, специалистами Учреждения требований настоящего Регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК  ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) УЧРЕЖДЕНИЯ, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное

(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений,

принятых (осуществляемых) в ходе предоставления

государственной услуги

           Действия (бездействие) должностных лиц Учреждения и решения, принятые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги на основании административного регламента, могут быть обжалованы заявителями (заинтересованными лицами) в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба должна содержать:

наименование Учреждения, должностного лица Учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица Учреждения;

           доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица Учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба может быть направлена  по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства регионального развития Республики Алтай, региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Алтай», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий  (бездействия)    органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий) и принимаемых решений при предоставлении государственной услуги является:

- нарушение срока регистрации  запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай для предоставления государственной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если  основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Алтай;

- отказ Учреждения, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений».

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

       Оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается, не предусмотрено.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного)  обжалования

         Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы по основаниям, предусмотренным административным регламентом .

5.5. Право заявителя на получение информации  и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

         Заявитель имеет право на получение от Министерства информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

          Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения в досудебном порядке: специалистов Учреждения – начальнику отдела; начальника отдела - заместителю начальника Учреждения; заместителя начальника Учреждения – начальнику Учреждения (649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 182); начальника учреждения – министру регионального развития Республики Алтай (649000, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, 2).

5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

Жалоба, поступившая в Учреждение или Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно  к каждой   процедуре либо   инстанции    обжалования

По результатам рассмотрения жалобы Учреждение или Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Республики Алтай, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к административному регламенту предоставления государственной услуги «Информационное обеспечение пользователей автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения в Республике Алтай»

Блок-схема предоставления государственной услуги

Прием и регистрация заявления на предоставление государственной услуги

Основание для отказа

                          Да                                                               Нет

Мотивированный отказ в

предоставлении Услуги